商業企業文化建設的問題及策略選擇

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摘要：近年來，我國煙草商業企業文化建設取得長足的進步，然而其發展并不平衡，產生了許多困難。以新時代為背景，分析煙草商業企業文化在建設過程中存在的理念不夠深入、形式盲目效仿、創新能力不足、采取措施不力等問題，并從建設結合實際、營造學習氛圍、注重傳承創新、培育團隊精神幾個方面提出改進的策略選擇，以有效地促進新時代煙草商業企業文化建設。

關鍵詞：新時代;煙草商業企業;文化建設

在報告中向世人莊嚴宣告：中國特色社會主義進入新時代。新時代是決勝全面建成小康社會、奪取中國特色社會主義偉大勝利、實現中華民族偉大復興的關鍵時期。在此背景下，煙草商業企業也面臨新的發展挑戰和機遇。當前，行業經濟增長速度回落、工商庫存增加、結構空間變窄、需求拐點逼近等難題更為凸顯，市場競爭加劇、環境約束趨緊、發展壓力增大正成為企業共同面臨的挑戰。但新時代的這種挑戰也是一種自我革新的機遇，是一種新老交替、吐故納新交織的進步狀態，新時代帶來新變化，新變化需要新思路。新時代煙草商業企業發展，企業文化建設是一個關鍵突破環節。在行業“兩個至上”文化價值觀引領下，企業文化能最大限度地統一員工意志，規范員工行為，凝聚員工力量，激發和凝聚員工歸屬感、積極性和創造力，在新時代商業企業發展過程中有著特殊的作用和地位。

1新時代煙草商業企業文化的特征

“國家利益至上、消費者利益至上”的行業核心價值觀是企業在長期生產經營中倡導、積累、篩選與提煉形成的人本管理理論，具有明確的導向性、指導性和實踐性，能夠最大限度地統一員工意志，規范員工行為，凝聚員工力量，代表了煙草行業的最高價值追求。與其他行業文化相比，煙草行業文化理念具有其顯著特征。一是高度的集合性。文化是一個具有集合性的概念，它是企業信奉并付諸于實踐的價值觀念，認同和實踐是它的基石，否則就失去了存在的意義。煙草企業文化集合性突出表現在它作為一種群體文化，是整個企業全體職工共同價值觀的綜合體現，并形成了完整的管理閉環。二是鮮明的社會性。煙草企業文化的社會性與兩個至上文化理念密不可分，從服務相關方的角度來看，具體體現為三個滿意：即上游客戶(工業企業)滿意、中游客戶(零售戶)滿意、下游客戶(消費者)滿意，而煙草商業企業文化正是依靠這三個關鍵因素點與整個社會緊緊依偎，最終形成獨具特色的企業文化。三是形式與內涵豐富。從宏觀角度看，文化是一種有別于其他物質活動的特殊形式的精神活動，解決的是為什么的問題。從微觀角度看，文化還要回答怎么做的問題，形成了諸如“愛我中華”“讓心靈去旅行”“鶴舞白沙，我心飛翔”等不同地域富有特色的煙草企業文化符號。

2新時代煙草商業企業文化建設的現狀及問題

從當前行業內企業文化建設現狀來看，絕大部分企業都組建了具有自身特點，能夠反映企業核心價值觀的企業文化體系，有些地方單位的文化建設還創造性的融入了基層黨建、地域特色等新概念，形成了較大的影響力。但也要看到存在的問題，即當前仍有部分單位缺乏對文化建設重要性的認識，沒有真正構建起文化引領發展的氛圍，專門性人才還較為缺乏。具體來說，包括以下幾個方面。第一，文化建設理念不夠深入。文化理念是文化構架體系的核心，如果文化理念不夠深入具體，或是和企業實際結合不夠緊密，文化建設就缺少必要的生命力和韻律感。部分企業單位缺少對文化理念具體內容、內涵的闡述提煉，文化體系雖有框架，但內容空泛無物、效果形同虛設，難以激發員工的認同感、責任感、使命感，并有可能制約員工對企業本身的認知和理解，不利于企業的長遠發展。因此，企業在企業文化建設中必須注重企業文化核心價值理念的提煉、解讀。第二，文化構建模式盲目效仿。獨創新是文化建設的一個重要特征。如前文所述，許多商業企業在文化創建過程中走在前列，其成功的文化構建模式與體系值得借鑒。但在實際建設過程中，卻存在著企業文化盲目效仿的現象?；蛘J為企業文化就是創造特色環境，且在沒有充分考量自身特點、客觀環境等因素的情況下引入構建體系，導致形式而神不似，統一了外觀、標識、口號和企業之歌，但效果卻沒有落到實處。第三，文化建設缺乏新意。主要體現在兩個方面：一是文化體系甚少與外界交流。經過多年市場化取向改革，整個行業的文化都經歷了一個不斷更新、不斷完善的過程。行業核心價值觀也在趨于優化，以更好的服務企業、國家和社會。但許多地方單位卻還是原地踏步，企業文化數年不變，基本沒有創新。二是文化建設缺少亮點。有的認為行業企業文化就是一種規章制度，僅僅引導規范員工行為；有的還停留在內部聯歡、打球看報等基礎階段……長此以往，勢必對企業文化的感召力和影響力產生負面影響，阻礙企業凝聚正能量，最終影響企業高質量發展。第四，文化建設舉措不強。由于在建設企業文化的過程中遇到慣性思維文化的阻檔，所以煙草商業企業只有改變落后的文化禁錮才能發展先進的企業文化。社會不良現象的負面影響和文化建設有效措施的缺失使當前一些煙草商業企業隊伍出現諸多的問題，如一味追求平穩，動力不足，發展過緩，無過就是功，不愿做基礎工作等問題。盡管這些問題只是少數人的問題，但是這些問題在一定程度上消極影響了企業文化建設，妨礙了企業文化建設的縱深發展。另外，企業內外部溝通的雙向渠道不暢。很多煙草商業企業沒有充分發動廣大職工的積極性和主動性，沒有建立企業與員工、社會的溝通渠道，群眾參與文化建設的程度不高，企業對外宣傳的力度不夠，致使企業內強素質和外樹形象的實際效果不明顯。

3新時代做好煙草商業企業文化建設的策略選擇

從廣義看，煙草商業企業文化建設之所以會出現上述問題，是企業文化建設理念不實、導向不清、創新不夠等的結果；從微觀上看，更多是由于對企業文化建設缺少必要的重視、舉措還不夠落地的原因導致。打造高質量企業文化，推動企業高質量發展，是下一步企業文化建設發展的關鍵。為此，企業要牢固樹立與內外部發展環境相適應的文化理念，逐步建立基于激勵、創造和成長的文化平臺，形成各種有利于員工成長、機制優化、流程更新等的環境，為企業凝聚人心、形成合力、持續發展打下堅實基礎。第一，文化建設要始終結合實際。煙草商業企業文化建設要緊密的圍繞中心工作，服務中心工作，一定要和解決企業的實際問題、管理的薄弱環節相結合，企業文化才有生命力和活力，否則將成為“無水之源，無本之木”。同時，企業文化建設要堅持以我為主的原則，一方面要善于學習借鑒先進單位的成功經驗，可以采取借助咨詢公司的先進資源等方法；另一方面必須著力培養自己的文化管理師、內訓師等企業文化建設隊伍。只有內外結合這樣企業文化才有基礎和保障，才能長期的、持之以恒的發展下去。第二，文化建設要始終緊扣氛圍。文化不是無源之水無本之木，要使文化更好的發揮作用，就要把其融入到企業生產經營的各個層面之中。在員工層面，要在行業“兩個至上”價值觀的引領下，堅持人本理念，把人的發展擺在文化建設的重要位置，以人的成長帶動企業的成長；在業務層面，要大力營造創新創意、匠心守拙的工作氛圍，堅持把精益管理等現代化管理理念與文化塑造緊密結合，提升企業文化的現代化屬性，以文化促進業務流程更新再造，推動企業持續發展。第三，文化建設要始終注重創新。煙草商業企業文化現階段雖然取得了一些成績，但是畢竟起步晚，企業底子薄、基礎差，與國外一些上百年的跨國大公司相比還有很大差距。因此，煙草商業企業必須始終堅持傳承與創新相結合，在傳承中創新，在創新中發展，積累文化底蘊，緊跟時代步伐。始終秉承“兩個至上”的煙草商業企業創業精神，從節約一張紙、一度電、一滴水做起，不斷傳承“自強不息、艱苦奮斗、勤儉節約”的企業作風。同時也要創新形式、豐富內容，為企業文化建設推波助瀾。創新是企業生存與發展的靈魂。煙草商業企業要鼓勵企業員工勇于創新，充分展現企業文化的活潑形式，以實現企業文化對企業發展的引導作用。煙草商業企業的文化建設在綜合考慮單位的自身實際和員工文化需求的基礎上創新文化活動形式，增強企業文化活動的吸引力。第四，企業文化建設要培育團隊精神。企業文化建設的重要內容是塑造和培育企業團隊精神，這也是構建企業高效團隊的關鍵因素。成功的企業更加重視對整個團隊的激勵而不是僅僅對單個員工進行激勵。煙草商業企業領導者要高度重視企業團隊的激勵，保持寬廣的胸懷和樂觀的情緒以感染員工，對員工對企業的不滿進行及時的溝通，提倡有勞而獲的思想觀念。企業要增強企業的凝聚力，將全體員工凝集成一股繩，充分發揮員工的積極性、主動性和創造性，培養員工對企業的信仰，同時約束員工的行為。優秀的團隊具備追求卓越、務實創新、愛崗敬業，團結協作、共同發展等特征。而且，優秀的團隊要有明確的發展目標，團隊整體利益至上的信念和雄厚的后備人才隊伍。

參考文獻

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作者:沈文浩 單位:常德市煙草專賣局