項目管理在通信網絡中的應用

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1通信網絡中的項目管理應用策略

1.1項目管理過程中，應當提高全員管理意識

通信網絡中的項目管理，不僅要注入全新的管理理念，而且還體現了公司（企業）的文化。對于在建現代公司而言，這是不斷探索和實踐的過程，項目管理的實施，要求全員尤其是要做好決策層支持工作。同時，還要加快項目管理人才培養，公司之間的競爭說到底就是人才之間的競爭，如果沒有人才和培訓，則任何機制和發展戰略都將無從談起。項目管理在通信生產中的管理中的應用實施，還要不斷創新，做好分包管理中的項目管理，這是非常重要的。

1.2項目管理過程中，應當與時俱進、注重效果

（1）加強組織結構管理。對于移動公司而言，其運維過程中的基本組織結構形式主體即為職能制式，采取集中化項目管理以后，運維工作從原來的地市逐漸轉移到省公司，業務也隨之發生了較大的變化，因此組織結構必須與時俱進，即隨著業務的不斷拓展，進行優化創新。比如，某公司采取集中化管理模式以后，運維管理由原來的省網絡部、網管中心，轉化成了網絡部作為主要職能管理部門的模式，其主要負責各項規章機制的制定、嚴格檢查和考核；同時，以網管中心作為生產調度層，下屬維護、監控中心。同時，通過對工作結構進行分解，在充分考慮業務發展勢頭以及傳統語音業務基礎上，由相同部門對其進行維護，并且有效提高人員專業性，做好各項工作的安排工作。

（2）優化流程。項目管理，實際就是對與成功達成目標活動的整體，同時也是在多個人的協作下共同完成的，其運維工作需多人之間相互配合，并且嚴格按照崗位職責和要求才能做好。在崗位職責定義過程在，流程標準化是工作質量的保障。從資源管理系統在集客業務開通中的應用實踐來看，互聯網專線開通：專線開通流程主要分為開通方案設計、工程施工、資源調度、設備安裝配置、業務開通等幾個環節。其中方案設計、工程施工、資源調度、業務開通等都與資源管理系統有密切的聯系。仍是由客戶經理從CRM系統發起專線開通工單，在開通方案設計完成后，如果不需要施工的，直接進入光路、電路等調度流程，否則派單進行放纖芯等工程施工。在施工完成后，最重要的是對工程中新增或變更的物理、邏輯資源進行資源錄入，才能保證資源管理系統的數據完整性和準確性。這是相關資源流程得以順利執行的根本性保證。實踐中，通過對重要工作采用WBS或者OBS等工具進行細化，

（3）加強風險管理。通信網絡中的項目管理過程中，對于風險識別、分析以及應對和監控而言，其采用的方法也存在著一定的差異性；結合通信網絡運維的情況、SOX法案之要求，應當制定集中、完善的網絡運維風險管理制度，如圖2所示。管理人員、員工對通信網絡企業風險因素未進行清晰明確；在對風險進行分析過程中，需要對其進行定量、定性分析，其中的風險管理從原來的雜亂無章模式走向標準化，持續不斷地加強科學管理模式改進，進而使整個風險管理水平提高。

1.3加強企業文化建設，提高項目小組凝聚力

實踐中，為了能夠有效確保通信網絡企業的快速發展，我們應當立足實際，建立強大的精神動力源泉，以此來有效激勵廣大員工積極參與，與企業榮辱與共，這就是企業文化。在當前市場競爭環境下，企業之間的競爭說到底就是人才之間的競爭，最高層次的競爭即企業文化之間的競爭。隨著現代通信網絡市場的不斷開放，對手實力不斷增強，加強企業文化建設勢在必行。對于通信網絡中的項目小組而言，需要統一思想，在市場競爭環境下，也必須接受市場經濟體制下的全新觀念，以客戶為中心，只有接受和創新思想觀念，才能保持與時俱進。同時，還要構建文化管理制度，靠制度推動項目管理和發展。在現代管理制度規范過程中，文化建設是項目管理的基礎，必須做到有法可依。同時，還要營造良好人際環境氛圍，根據實際情況，不斷創新文化活動內容和形式，并且有意識地培養廣大職工參與企業文化建設的積極性和主動性，以此來培養高尚情操和情感，企業文化是協調組織、個人以及個人之間關系的粘合劑、催化劑。

2項目管理在通信網絡中的創新思路

2.1以強大的技術為依托，為客戶提供高附加值通信服務

在當前的形勢下，依靠雄厚的人才積淀以及行業口碑。選擇符合自身的發展之路，并且嘗試著開發移動領域其他高附加值服務業務，引導客戶需求，并且為廣大客戶提供有效的整體解決方案。

2.2基于項目管理理論，建立適用廣泛的管理體系

實踐中，項目運作過程中，杜絕生搬硬套管理理論；基于項目管理理論，不斷創新和改進，在實際項目建設過程中，靈活應用項目管理理論。針對具體的問題進行具體分析，并且根據實際情況對其進行優化調整與適當修正。

2.3采用系統性思維，全局考量項目

通信設備建網具有周期長、專業性強等特點，電信運營商在選擇設備商過程中，經常會從全局部署上進行考察，因此從長遠上考慮持續合作的可能性。一階段項目完成后，并非整個項目就已經結束，或許只是其他項目的幵始。基于此，項目團隊在作決策時，需充分考慮后期項目運作影響問題。

3結束語

隨著通信技術和網絡飛速發展，通信行業的專業分工將越來越細，項目管理在通信網絡工程建設中將進一步地普及和應用，通信網絡工程建設將越來越趨于精細化管理，如何實現各專業之間的良好協作，實現資源的最優配置及效益最大化，將是我今后研究的深入方向。總而言之，項目管理對通信網絡工程的建設具有非常重要的作用，在項目管理過程中，不斷創新項目管理方法，已成為當前國內通信網絡企業發展的必由之路。因此，應當加強項目管理，實現通信網絡企業的可持續發展。

作者：簡麗華 單位：長訊通信服務有限公司