行政管理中案例教學的作用

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案例教學不僅需要教師講授知識，同時還要求教師掌控整個課堂教學的走向，引導教學流程。教師除了要有系統的專業知識外，還必須具備豐富的教學經驗，并且能將理論與實踐充分融合。行政管理類專業課程是對實踐性要求較高的課程，要求教師必須具備多方面的知識，除了密切關注行政管理領域的相關前沿的知識外，還要求對其他相關知識進行了解。這對教師的知識框架、理論深度和知識寬度都提出了嚴格的要求，也給教師增加了壓力和前進的動力。教師需要不斷學習知識，積累素材，提升教學能力和水平。

教學案例的選擇一是符合教學目的。教師所選擇的教材要充分與教學目的相吻合，要與教授的知識有直接的關聯性，要側重于知識點。二是案例典型、實效、有針對性。任何管理都是動態的過程，在教授管理知識時候，不能生搬硬套長久以前的案例。同時，要關注社會動態和民生，要符合學生的實際生活，不要過于晦澀難懂或者冷僻的案例，要能反應突出、重點、普遍的問題，亦要反應本領域最前沿的動態。三是案例本土化。在傳統的教學中，行政管理大多使用西方發達國家案例，雖然可以作為參考，但是鑒于東西方文化的差異和生活習慣的不同，過多的使用西方案例會使學生因為文化背景等因素難以感受到案例的真實情境，也不利于了解中國文化和社會的多樣性。所以教師在選擇案例時要考慮到案例的文化背景和社會特色。

案例教學實施與應用一是學習者獨立分析。通過教師提供的案例進行獨立思考、分析，在分析的過程中應該充分的融入案例情境中去，充分的理解案例特點和針對性，根據案例寫出案例分析的框架。二是團隊討論交流。以小組為單位對案例進行討論，充分發揮自己的觀點和意見，積極聽取其他同學的觀點，及時記錄。同時整理記錄小組討論的結果，并選出一位同學作為在全班發言的小組代表。在這個過程中，教師所要做的是促成小組內的討論，引導學生的思路和幫助其提出問題，幫助學生進一步思考和深入討論。并且在小組討論“冷場”時給予提示，補充學生欠缺的知識。在教學過程中，往往遇到各種難以解決棘手的問題，有的問題甚至涉及到多學科和前沿科學，教師要善于將不同的零散的知識進行整合，引導學生從橫向縱向兩個方向進行思考。三是全班交流。由各小組的代表闡述自己組的分析報告，然后進行自由發言，從班級全體的角度分析案例，暢所欲言，最后由教師進行歸納和總結，對問題進行解釋和答復，同時指出學生在討論時暴露的問題。當然，教師的總結并不是簡單的判斷對錯，而是對整個案例討論的過程進行整理，改變傳統的總結性評價，要對全程的過程進行關注并指導，及時發現問題，及時反饋解析，及時解決，這樣才能真正做到理論聯系實際。通過上述三個步驟，學生的獨立思考、團隊合作和班級內交流后，學生的分析和解決問題及知識、經驗和行政管理的方式等得到了充分的交流，進而是知識得到了深化，經驗進行了分享，各方資源得到了整合。

案例教學應注意的問題一是討論圍繞案例展開。分析的過程必須以案例為基礎，并且圍繞案例進行，要以案例為分析的依據，以案例中的情節事實為分析的關鍵因素，緊緊圍繞案例思考題的疑問，緊扣問題，不要跑題，同時分析要符合案例實際，避免主觀臆斷脫離現實。二是討論分析的過程與結果要多元并存。案例分析的結果不能強求結論的統一。因為行政管理是復雜性與多元性并存的事物，很多時候涉及到主觀因素的價值層面，而價值沒有統一的標準，有時甚至相互沖突。不同的價值取向，不同的討論者必然會得出不同的結論，這也是行政管理過程中價值多元性的主要體現。同時，分析問題時要注意多視角，綜合分析問題，要能“海納百川”地從不同的視角看問題。三是要善于從案例上升到理論的高度。在分析的過程中，要引導學生總結具有普遍性的問題。案例教學往往強調實踐能力的培養，在實踐的過程中分析和總結問題，繼而從理論的角度提出解決方法，才是案例教學的最終目的。因此，教師要善于引導學生總結普遍問題，從理論角度解釋。

作者：劉 曄 單位：中共孫吳縣委黨校