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在傳統(tǒng)的銷售模式中,用戶需要的IT產(chǎn)品大都是從渠道得到的。而渠道對IT產(chǎn)品的銷售和我們平時見到的日用品的銷售沒有差別,首先是從廠商或者總那里獲得銷售產(chǎn)品的權(quán)利,再把產(chǎn)品售給顧客。由于渠道對技術(shù)的掌握程度深淺不一,這種傳統(tǒng)的銷售模式在當(dāng)今日新月異的技術(shù)更新中,顯然具有較大的缺陷,隨著IT產(chǎn)品技術(shù)含量的不斷增強,對渠道的要求越來越高,這就迫切需要渠道能夠探索出新的營銷模式。
另一方面,隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展,市場競爭越來越激烈,產(chǎn)品的價格也越來越合理。過去曾經(jīng)有過的"暴利"時代一去不復(fù)返,而且這種"微利"的趨勢將隨著市場的發(fā)展會更加時顯。IT市場的激烈競爭,導(dǎo)致了IT產(chǎn)品比其他商品的利潤率更低。在這種情況下,傳統(tǒng)IT渠道模式的生存空間越來越萎縮,這也迫使渠道去尋找新的銷售途徑。
對用戶來說,他們需求的內(nèi)容也發(fā)生了相當(dāng)大的變化,過去,一臺PC,打打字,玩玩游戲,也就心滿意足了,而現(xiàn)在,他們需要的是網(wǎng)絡(luò),需要的是全套的解決方案和良好的售后服務(wù)。這也對渠道提出了相當(dāng)高的要求,他們不僅僅能夠銷售產(chǎn)品,而且要能夠提供全套的解決方案和技術(shù)支持、售后服務(wù)。渠道只有徹底改變傳統(tǒng)的"搬箱子"式的銷售模式,建立新的能夠為用戶提供方案的營銷模式,在服務(wù)中產(chǎn)生增值,才能滿足用戶的需求。
中國市場是如此廣闊,迫切需要一些具備強大的渠道開拓能力和管理經(jīng)驗的專業(yè)渠道管理者,來帶動渠道的發(fā)展,整合渠道的力量,形成有序的市場競爭格局。這些管理者必須能夠從長遠(yuǎn)利益出發(fā),把伙伴納入到自己的銷售、服務(wù)體系和分配、培訓(xùn)體系下,竭盡全力讓伙伴發(fā)揮自己的優(yōu)勢,運用個性化的客戶服務(wù)系統(tǒng),形成專業(yè)化的渠道銷售與管理模式。在此背景之下,曉通網(wǎng)絡(luò)提出的"主流網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟"就具備了新的意義。作為一家在網(wǎng)絡(luò)市場具備豐富經(jīng)驗的老牌分銷商,曉通對于渠道的理解是非常深刻的。通過"主流網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟",曉通能夠把分散在各區(qū)域的集成商整合起來,雖然曉通將合作伙伴分為戰(zhàn)略型、緊密型、松散型,但從整體來說聯(lián)盟促成的是一種戰(zhàn)略合作關(guān)系,曉通和聯(lián)盟成員會共同應(yīng)對新時代的挑戰(zhàn)。在曉通看來,要形成強有力的渠道體系和有序的競爭格局,總分銷商和渠道應(yīng)該是一個利益共同體。渠道站在前線,直接面對用戶,而分銷商則站在渠道后面,對渠道進行支持。他們之間應(yīng)該是一種相互信任的關(guān)系。首先要讓渠道獲益,渠道發(fā)展提高了,才能體現(xiàn)作為總、總分銷商的價值。也只有和渠道建立起服務(wù)與被服務(wù)、支持與被支持的長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系,才能實現(xiàn)雙方的共同進步,才能促進中國市場的健康發(fā)展。因此,作為一流的以提供技術(shù)和服務(wù)為主的專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)公司,曉通秉承"把握網(wǎng)絡(luò)主流"理念,以"世界頂級網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,公平合理地以用戶需求為先導(dǎo),提供全面的解決方案"為宗旨,世界頂級網(wǎng)絡(luò)廠商Cisco、3Com、Lucent及Novell的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。為了把這些廠商的資源優(yōu)勢和自己的技術(shù)與服務(wù)資源延續(xù)給各地的系統(tǒng)集成商,曉通就在國內(nèi)建立起了網(wǎng)絡(luò)市場的主流渠道--"主流網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟"。
通過"主流網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟",曉通可以把廠商生產(chǎn)制造的核心產(chǎn)品延伸至各集成商;也可以向集成商提供從廠商獲得的服務(wù)及市場工作上的支持、專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)、總體的解決方案,從而在市場、銷售、技術(shù)、管理等多條職能線上與集成商建立起全面的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
系統(tǒng)集成商通過獲得最好的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)及最全面的支持和方案,自身力量得到了加強,從而具備了向最終用戶提供增值服務(wù)的資本;而曉通通過向集成商提供專業(yè)化的增值服務(wù)和增值分銷,不僅拓寬了市場機會和發(fā)展空間,推動了公司整體業(yè)務(wù)的向前發(fā)展,而且吸引了大量的集成商,形成了穩(wěn)固的渠道,這對減少渠道環(huán)節(jié)、縮短信息流通、提高渠道效率與質(zhì)量,實現(xiàn)渠道信息資源共享,提高渠道解決問題和分析問題的能力都具有重要意義。因此,實施"主流網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟",曉通和各集成商能夠在""的合作中得到持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
在9月17日于上海舉行的第三屆聯(lián)想商用技術(shù)發(fā)展論壇(LETF)上,聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)商用業(yè)務(wù)總經(jīng)理儀曉輝用這句話,闡述了論壇主題“以簡化繁,卓越之道”的含義。
在首屆LETF上,聯(lián)想曾提出商用IT技術(shù)發(fā)展的CEMS理念,即致力于在成本(Cost)、效率(Efficiency)、管理(Management)、安全(Security)四個方面幫助客戶提升總體擁有價值。而“以簡馭繁”,則被認(rèn)為是聯(lián)想在快速變革的復(fù)雜環(huán)境下,基于CEMS理念、對商業(yè)用戶IT系統(tǒng)建設(shè)與運維的戰(zhàn)略思考。
回顧近年來企業(yè)信息化的發(fā)展,聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理陳旭東認(rèn)為,某些企業(yè)為了確保信息化趕上高速發(fā)展,建設(shè)缺乏中長期規(guī)劃,一些企業(yè)甚至試圖通過堆積式的系統(tǒng)建設(shè),或是打補丁的方式來解決問題。
“盡管全球經(jīng)濟已經(jīng)顯現(xiàn)出積極的信號,但我們還很難用‘復(fù)蘇回暖’、‘企穩(wěn)回升’等詞匯來描述它。我們感受更多的仍是經(jīng)濟環(huán)境的紛繁復(fù)雜。”陳旭東說,“因此,在當(dāng)前,商用客戶比以往任何時候都更加需要透過簡易的窗口,以靈活、精簡的方式來駕馭日益復(fù)雜的環(huán)境。”
以簡馭繁,聯(lián)想憑什么?
三大層面簡化IT
已經(jīng)開幕100多天的上海世博會成為了聯(lián)想的經(jīng)典案例。聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)大客戶業(yè)務(wù)總經(jīng)理童夫堯介紹,聯(lián)想在上海世博會的信息化項目中,擔(dān)當(dāng)了總運營顧問咨詢、集成信息化實體、提供計算機設(shè)備及運營服務(wù)的三重角色。
“聯(lián)想為世博的6大信息化項目群和44個信息化項目的運營,提供了全面的支持,能夠同時滿足300多個場館,以及數(shù)千萬觀眾對信息的個性化需求。”上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局信息化部部長周衛(wèi)東這樣評價。
聯(lián)想還重點展示了其集裝箱數(shù)據(jù)中心方案,這是企業(yè)級數(shù)據(jù)中心云計算的一大亮點。它實現(xiàn)了高密度IT設(shè)備部署,在一個集裝箱內(nèi)可容納6倍于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的機柜數(shù)量,為數(shù)據(jù)中心的散熱、能耗優(yōu)化、集中管理和無限量擴展帶來諸多便利。此舉不僅大大降低了IT系統(tǒng)的復(fù)雜性,更讓企業(yè)IT人士從煩雜的日常維護工作中解脫出來。
“就像看電視一樣,其實我們關(guān)注的是電視內(nèi)容,哪個臺好看哪個。這些頻道怎么劃分、信號是怎么發(fā)出來的、片子是怎么制作的不是我們關(guān)注的范圍,用戶在意的就是最后實際體驗。這就是未來云所解決的問題。”聯(lián)想集團副總裁、渠道事業(yè)部總經(jīng)理湯捷表示。
除了世博會,聯(lián)想在上海的另一個案例是長寧區(qū)移動辦公項目。這是一個覆蓋服務(wù)器、電腦和移動互聯(lián)終端的全平臺商務(wù)解決方案,用戶可以通過樂Phone便捷地審批各種公文、函件,實現(xiàn)了“隨時隨地”處理公務(wù)的全新工作模式。
另一款終端產(chǎn)品――一體臺式機也成為聯(lián)想“以簡馭繁”的利器。在商用技術(shù)發(fā)展論壇之后舉辦的聯(lián)想揚天新品會上,湯捷表示,一體臺式機產(chǎn)品在推出時,并未受到業(yè)界重視。“當(dāng)時IDC所預(yù)測的全年一體臺式機銷量還沒有后來聯(lián)想7個月的銷售量大。”時至今日,聯(lián)想提供的數(shù)據(jù)顯示,聯(lián)想目前占據(jù)著一體臺式機市場超過80%的份額。聯(lián)想內(nèi)部相關(guān)人員預(yù)估,今年聯(lián)想在中國的一體臺式機銷量將會達(dá)到100萬臺,同時一體臺式機會在其整個臺式機架構(gòu)產(chǎn)品中占到接近50%的比例。
這些都構(gòu)成了聯(lián)想此次LETF的焦點所在。具體而言,聯(lián)想幫助客戶簡化IT主要體現(xiàn)在IT基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)施、軟硬件解決方案和終端產(chǎn)品三個層面,幫助商用客戶簡化IT管理:首先,聯(lián)想為客戶提供包括桌面級云計算產(chǎn)品、后臺企業(yè)級數(shù)據(jù)中心、大規(guī)模公共計算在內(nèi)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)施,為企業(yè)構(gòu)筑全價值鏈的信息系統(tǒng)基石;其次,聯(lián)想通過自主研發(fā)和協(xié)同創(chuàng)新的方式,實現(xiàn)端到端的技術(shù)資源整合,為客戶提供種類豐富、部署靈活的軟硬件解決方案;最后,在終端產(chǎn)品上,聯(lián)想將為客戶著力打造整合了行業(yè)應(yīng)用的移動互聯(lián)終端產(chǎn)品、一體臺式機,以及行業(yè)定制化產(chǎn)品。
“比如說,在關(guān)系到國民經(jīng)濟命脈的電力行業(yè),聯(lián)想為國家電網(wǎng)公司提供了服務(wù)器、存儲、工作站等產(chǎn)品,構(gòu)筑了一條安全、可靠,能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享的‘信息高速公路’,使得國家電網(wǎng)的物資管理、人力管理、營銷管理等8個核心業(yè)務(wù)群,以及信息化安全防護、管理調(diào)控、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等6個保障體系,全部運行在了一個體系中,實現(xiàn)了信息化的高度整合。”陳旭東說。
移動互聯(lián)進入
商用時代
近年來,移動互聯(lián)成為IT產(chǎn)業(yè)最為關(guān)注的領(lǐng)域,聯(lián)想也在今年4月推出了移動互聯(lián)戰(zhàn)略,以樂Phone挑戰(zhàn)蘋果iPhone。不到半年時間,聯(lián)想又宣布:“商用計算向移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變和擴展,是大勢所趨。”
在發(fā)表主題為《商用計算從互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)的演進》的演講時,聯(lián)想集團副總裁、研究院常務(wù)副院長韋衛(wèi)強調(diào):“移動互聯(lián)現(xiàn)在還是藍(lán)海,主要是國外手機廠商在做,機會還很大。另外,商用客戶本身移動互聯(lián)的需求就很大,而聯(lián)想以前在PC商用上比較成功,因此做移動互聯(lián)商用是順理成章。”
基于移動商用領(lǐng)域和云計算提供的平臺服務(wù)、軟件服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu),成為了此次聯(lián)想商用技術(shù)論壇最受關(guān)注的焦點。聯(lián)想將目前主攻消費市場的樂Phone引入了商用市場,正式推出了基于移動云計算的樂Phone商用解決方案,包括移動云計算平臺和信息推送平臺――這是聯(lián)想首次對外樂Phone商用解決方案。
“移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,正在用一個終端來簡化工作方式。”儀曉輝表示,“首先,以個人為中心的移動互聯(lián)應(yīng)用,可以對信息進行篩選,讓有用的信息主動來找你,比如收發(fā)郵件、商務(wù)旅程安排、及時的財經(jīng)資訊等;其次,移動互聯(lián)終端能實現(xiàn)與其他計算設(shè)備同步。一個便攜的手持設(shè)備,就能將分體臺式機、筆記本等個人計算設(shè)備統(tǒng)籌起來。”
聯(lián)想移動云計算平臺,是在實現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)端到端一體化設(shè)計后,構(gòu)建的一套開放架構(gòu)的應(yīng)用軟件開發(fā)平臺。它能幫助企業(yè)將原本部署于企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的OA、ERP、CRM等應(yīng)用,無縫擴展至樂Phone等移動互聯(lián)網(wǎng)終端,為企業(yè)構(gòu)建高安全、高效率的移動辦公方案,帶來最佳應(yīng)用體驗。基于聯(lián)想樂Phone SDK(軟件開發(fā)包),企業(yè)可以順利實現(xiàn)企業(yè)移動OA、移動ERP、移動CRM等應(yīng)用。
讓聯(lián)想驕傲的是,SAP已經(jīng)開始基于樂Phone平臺開發(fā)軟件,而且?guī)缀跏菍⑷椎钠髽I(yè)管理軟件往樂Phone上移植。“例如,SAP為行業(yè)用戶和銷售人員開發(fā)了基于樂Phone的應(yīng)用。通過樂Phone,銷售人員可以直接訪問企業(yè)后臺的客戶CRM服務(wù)器,可以快速用樂Phone對客戶的訂單進行處理。”韋衛(wèi)這樣介紹。
由此,樂Phone商用方案已經(jīng)解決了CEMS理念所關(guān)注的效率、管理兩方面問題。那么,對成本、安全等需求,樂Phone是如何滿足的?
聯(lián)想信息推送平臺解決了這兩個問題。據(jù)韋衛(wèi)介紹,一方面,信息推送平臺可以幫助客戶將企業(yè)后臺的數(shù)據(jù)、信息(如公文、報表、會議通知)按需推送到樂Phone等移動互聯(lián)網(wǎng)終端,實現(xiàn)信息的實時到達(dá),且占用流量少,節(jié)約終端電能;另一方面,基于信息推送平臺,聯(lián)想為商用客戶定制了樂Phone的企業(yè)郵件推送(PushMail)方案,能夠支持多種郵件系統(tǒng),與企業(yè)級郵件服務(wù)器進行辦公協(xié)同。它采用了安全部署架構(gòu),郵件不經(jīng)第三方服務(wù)器直接到達(dá)手機端,信息安全可控。
聯(lián)想搭臺 大家唱戲
“以簡馭繁”并不是聯(lián)想自導(dǎo)自演的獨角戲,而是自主研發(fā)和協(xié)同創(chuàng)新結(jié)合的有機體。
與往屆一樣,眾多業(yè)界頂尖合作伙伴參加了聯(lián)想商用技術(shù)論壇,包括英特爾、微軟、高通、日立、VMware、用友、AMD和nVIDIA等,這些合作伙伴分別展示了業(yè)界前沿的商用和云計算技術(shù)。
觀察近年來全球IT產(chǎn)業(yè)的變化,不難發(fā)現(xiàn),隨著全價值鏈優(yōu)化的端到端解決方案日漸受到商業(yè)用戶關(guān)注,越來越多的知名IT廠商通過并購上下游企業(yè)的方式在企業(yè)內(nèi)部打造一條相對完整但封閉的價值鏈,為用戶提供整體解決方案。“而聯(lián)想則選擇了一種更加平等和開放的業(yè)務(wù)模式,與此同時,整合業(yè)界最優(yōu)秀的資源,以開放合作的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)來為用戶提供端到端解決方案。”陳旭東說。
這種布局方式,體現(xiàn)了聯(lián)想對復(fù)雜環(huán)境下簡化IT管理的組織模式的戰(zhàn)略思考。
在本屆商用技術(shù)論壇上,除了一體臺式機新品外,聯(lián)想還宣布推出線上服務(wù)平臺――揚天“云豆”云服務(wù)平臺。“云豆”是揚天整合全業(yè)界優(yōu)質(zhì)的服務(wù)供應(yīng)商,為中小企業(yè)用戶提供的一個便捷、高效的線上服務(wù)平臺,“云豆”提供的服務(wù)內(nèi)容包括在線顧問、在線服務(wù)、在線培訓(xùn)、我的助理等,這些都由聯(lián)想的合作伙伴來運營。
“原來的服務(wù)都是聯(lián)想自己做的,但其實很多東西專業(yè)公司做起來更有優(yōu)勢,因此現(xiàn)在我們一定是和服務(wù)供應(yīng)商合作。”湯捷表示,“云豆”平臺可以無限擴大,接入商用客戶所需的各種應(yīng)用。而聯(lián)想的優(yōu)勢在于,它可以接觸到所有的用戶,為服務(wù)提供商提供廣闊的渠道。
在樂Phone商用解決方案上也是如此。“由于手機平臺的多樣性,我們非常缺乏基于手機的商用應(yīng)用軟件。所以,我們認(rèn)為要實現(xiàn)商用云計算從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)的演進,必須解決業(yè)務(wù)開發(fā)平臺和行業(yè)應(yīng)用商店兩個方面的問題。”韋衛(wèi)表示,目前,聯(lián)想移動應(yīng)用軟件平臺已經(jīng)開始向合作伙伴進行開放。基于聯(lián)想的移動開發(fā)平臺,客戶可以非常快速地開發(fā)出針對行業(yè)的移動解決方案。
“現(xiàn)在和我們簽約的基于樂Phone開發(fā)平臺的企業(yè)級合作伙伴有200多家,個人開發(fā)者接近1000多個。我們認(rèn)為,在未來移動商用云計算時代,對于商用客戶的移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變最佳的解決方案是行業(yè)應(yīng)用商店。”韋衛(wèi)說。
逼著渠道轉(zhuǎn)型
這種商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變,對聯(lián)想的渠道以及聯(lián)想本身,無疑都是巨大的挑戰(zhàn)。
“我們越來越發(fā)現(xiàn),在產(chǎn)業(yè)技術(shù)不斷變遷和產(chǎn)品從功能型產(chǎn)品向體驗式產(chǎn)品轉(zhuǎn)變的過程中,渠道合作伙伴正面臨迫切轉(zhuǎn)變,即從一個簡單的產(chǎn)品提供貿(mào)易商,轉(zhuǎn)化為基于移動互聯(lián)時代的服務(wù)和整個產(chǎn)品組合應(yīng)用解決方案的提供商。”湯捷明確表示,聯(lián)想渠道正面臨前所未有的轉(zhuǎn)型時機,并且,轉(zhuǎn)型是迫在眉睫的。隨著競爭激烈和用戶對于工具本身越來越不關(guān)心,簡單的貿(mào)易式合作將使渠道盈利越來越困難。
“渠道商要優(yōu)先轉(zhuǎn)變自己,并進行企業(yè)架構(gòu)的重建。這件事情我們必須在3年以內(nèi)完成。如果3年完不成,未來將很難贏得一個健康的生存環(huán)境。”湯捷說。
“聯(lián)想會半逼迫地要求渠道商轉(zhuǎn)型。”陳旭東舉例說,聯(lián)想的樂Phone不光是電信運營商賣,傳統(tǒng)渠道也在銷售。“我們給渠道一個轉(zhuǎn)型的機會,讓他們跟上這條大船。渠道需要做體驗式銷售,甚至對一些商用客戶能夠有一些集成和開發(fā)的能力,這樣就能夠把這些產(chǎn)品和客戶的需求結(jié)合得更好,從而實現(xiàn)渠道升值。”
這也涉及到了聯(lián)想對自身發(fā)展方向和組織架構(gòu)的改變。“聯(lián)想已經(jīng)發(fā)生了不可想象的變化。”湯捷認(rèn)為,目前,聯(lián)想在非常高調(diào)地探討未來的移動互聯(lián)戰(zhàn)略,努力改善傳統(tǒng)的產(chǎn)品導(dǎo)向思維。“我們面臨的生意模式有可能發(fā)生深刻的變化,需要和更多的人分享利益,更為強調(diào)從單贏轉(zhuǎn)向多贏,這也是目前IT產(chǎn)業(yè)客服生意瓶頸的必經(jīng)之路。”
作為一家80%營業(yè)收入來自個人電腦的公司,聯(lián)想耗巨資收購服務(wù)器業(yè)務(wù)無疑是對企業(yè)級業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性推動,但實際上聯(lián)想在企業(yè)級業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)做了許多硬件之外的積累工作:近日在北京舉行的國際金融展上,聯(lián)想和中信銀行(601998.SH)聯(lián)合推出的“未來銀行”顯示,除了硬件,聯(lián)想在企業(yè)級業(yè)務(wù)上已經(jīng)有充分的能力針對行業(yè)提供IT基礎(chǔ)架構(gòu)的全套解決方案。
聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)大客戶事業(yè)部總經(jīng)理童夫堯在接受《證券市場周刊》記者采訪時透露,下一步聯(lián)想將設(shè)計并推出更好的服務(wù)產(chǎn)品,滿足數(shù)據(jù)中心節(jié)點數(shù)量在2000以下的企業(yè)需求,借此建立公司企業(yè)級業(yè)務(wù)的利潤池;而在服務(wù)器需求增長最快、利潤卻相對較薄的2000節(jié)點以上的超大規(guī)模(Hyper-scale)市場,聯(lián)想也將積極切入。
“未來銀行”背后的戰(zhàn)略演進
聯(lián)想和中信銀行此次推出的“未來銀行”概念,直觀而言是將傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程通過新的IT部署加以優(yōu)化。具體來說,用戶可以通過預(yù)填單系統(tǒng)提前錄入賬戶信息和辦理業(yè)務(wù)種類,這些數(shù)據(jù)將同步傳輸?shù)皆阢y行柜員的電腦桌面,讓用戶在排隊等候時就能完成大部分業(yè)務(wù)辦理手續(xù)。
另一方面,廳堂營銷系統(tǒng)可以提前讀取客戶既往的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),在大堂經(jīng)理的平板電腦上顯示出該客戶購買過什么銀行產(chǎn)品,在銀行屬于哪個細(xì)分層次的客戶,使其可以進行針對性的服務(wù)。中信銀行未來將在全國1000余家網(wǎng)點實現(xiàn)上述升級。
以上僅僅是前端看得見的部分。在銀行用戶看不見的后端,聯(lián)想為中信銀行的兩大關(guān)鍵系統(tǒng)――管理決策類系統(tǒng)和渠道應(yīng)用類系統(tǒng),提供以其×86服務(wù)器為核心的IT基礎(chǔ)架構(gòu)整體解決方案。同時,聯(lián)想提供的智能管理系統(tǒng)可以對數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)進行遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理。
在人們的印象中,聯(lián)想更多只是硬件提供商,可為企業(yè)提供的僅有辦公電腦和服務(wù)器。對于現(xiàn)在聯(lián)想(企業(yè)級部門)的定位――IT基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案提供商,以及在與中信銀行合作中展示出的實力,童夫堯表示,聯(lián)想很早就開始在探索除了硬件以外還能夠給客戶提供什么樣的增值服務(wù),這一方面是出于單純硬件競爭最后難免陷入價格戰(zhàn)的業(yè)務(wù)發(fā)展考慮;另一方面也是客戶對聯(lián)想的要求。
“以前客戶只是向聯(lián)想要一個產(chǎn)品,但最近七八年,尤其是最近四五年,我聽到的更多是聯(lián)想能夠提供什么樣的服務(wù)。比如我們在一家銀行提供了定制化的終端機之后,科技部的老總問我,除了這些你還能做什么,客戶對聯(lián)想的要求也在變……所以我們開始著重研究一系列的行業(yè)解決方案。”
目前,聯(lián)想已經(jīng)向互聯(lián)網(wǎng)、金融、能源、電力、電信、政府和教育等9個行業(yè)提供了針對各自領(lǐng)域的IT基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案。在實踐中,聯(lián)想的銷售策略也逐漸從賣硬件轉(zhuǎn)向賣服務(wù),即所謂的IaaS(Infrastructure as a Service,基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))。
“現(xiàn)在我們越來越多的銷售人員很少跟客戶的采購部門去談硬件采購。”童夫堯表示,“他們會跟客戶的技術(shù)部門談,你們的IT架構(gòu)是什么,能不能讓聯(lián)想?yún)⑴c到你們的頂層設(shè)計?你們的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)是什么,你們的CIO能不能跟聯(lián)想的系統(tǒng)架構(gòu)師進行對話?你們的數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)中心能不能讓聯(lián)想?yún)⑴c、設(shè)計、部署與運維?這些談下來了,硬件(訂單)自然而然就有了。”
但這些還不是全部。在最新年報中,董事長兼CEO楊元慶提出了“優(yōu)勢三疊加”的戰(zhàn)略路線:首先是個人電腦+移動設(shè)備+智能電視,統(tǒng)稱為智能終端設(shè)備;其次是智能終端設(shè)備+企業(yè)級設(shè)備,后者包括服務(wù)器和存儲產(chǎn)品,統(tǒng)稱為全設(shè)備組合,前述的IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)服務(wù)即屬于此層疊加;最后是全設(shè)備組合+云服務(wù),后者包括云計算、云存儲等服務(wù),二者相加形成全面的聯(lián)想體驗。
跟隨上述戰(zhàn)略變化,2014年4月起,聯(lián)想重新調(diào)整了組織架構(gòu),將原來依據(jù)品牌劃分的兩大業(yè)務(wù)集團――Think業(yè)務(wù)和Lenovo業(yè)務(wù),分成4個新的、相對獨立的業(yè)務(wù)集團,分別是PC業(yè)務(wù)、移動業(yè)務(wù)、企業(yè)級業(yè)務(wù)和云服務(wù)業(yè)務(wù)。
伴隨市場調(diào)整的業(yè)務(wù)多元化
在聯(lián)想戰(zhàn)略調(diào)整的背后,是其傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)所在領(lǐng)域――個人電腦(PC)市場在全球范圍內(nèi)的萎縮。伴隨近年來平板電腦、智能手機等設(shè)備的流行,包括桌面電腦和移動電腦在內(nèi)的全球PC出貨量自2011年達(dá)到巔峰后不斷下滑。
受此影響,聯(lián)想PC營業(yè)收入增速過去兩年明顯放緩。Wind資訊顯示,自2011/2012財年P(guān)C業(yè)務(wù)收入增速達(dá)到30.95%的歷史峰值以后,2012/2013財年和2013/2014財年P(guān)C業(yè)務(wù)收入增速分別為7.07%和8.02%。
不過從2010年起,聯(lián)想就已經(jīng)開始調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),逐步引入智能手機、平板、智能電視等產(chǎn)品。2009/2010財年,PC收入占聯(lián)想總營業(yè)收入的98.15%,2010/2011財年即下滑至93.99%,且此后三年每年以4-6個百分點的速度下降。到2013/2014財年,PC收入占比已經(jīng)下降至79.43%,智能手機、平板等收入占比提升至14.62%,包括服務(wù)器等企業(yè)級產(chǎn)品的“其他產(chǎn)品及服務(wù)收入”占比達(dá)3.14%。
可以預(yù)見,在完成對IBM x86服務(wù)器業(yè)務(wù)和摩托羅拉移動的整合后,聯(lián)想的企業(yè)級業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)收入比重還將顯著上升。其中,楊元慶在2014年初宣布和IBM的交易后曾透露,新并入的x86服務(wù)器業(yè)務(wù)將為聯(lián)想帶來每年約50億美元的收入,至少是目前聯(lián)想服務(wù)器收入的4倍。發(fā)力服務(wù)器市場成為聯(lián)想業(yè)務(wù)多元化努力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
國內(nèi)x86服務(wù)器市場之爭
IDC數(shù)據(jù)顯示,2014年一季度,中國市場x86服務(wù)器的出貨量達(dá)35萬臺,同比增長22.9%;對應(yīng)的廠商營業(yè)額達(dá)到10.7億美元,同比增長24.5%。這兩項增速均為過去5個季度以來最快。
出貨量方面,2014年一季度,戴爾以20.2%的份額位居中國x86服務(wù)器市場第一,國內(nèi)廠商華為、聯(lián)想、浪潮和曙光與惠普、IBM等國際品牌形成第二梯隊,每家份額在8%-15%。不難設(shè)想,與IBM相關(guān)業(yè)務(wù)完成合并后,聯(lián)想在國內(nèi)市場的地位將上升至第一梯隊。
不過形勢正在發(fā)生新的變化。“在快速增長的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,為了在競爭日趨激烈的互聯(lián)網(wǎng)和云服務(wù)供應(yīng)市場取得更大的份額,國內(nèi)廠商比國際廠商更加注重贏得Hyper-scale客戶的巨型合同。”IDC指出。
聯(lián)想同樣也緊盯著Hyper-scale市場。“如果按照數(shù)據(jù)中心的規(guī)模來分,有中小企業(yè)(SMB)、Enterprise、Hyper-scale,其中SMB和Enterprise級別的投入,在中國現(xiàn)在來看基本上是負(fù)增長,(增長)最大的是Hyper-scale,即2000節(jié)點以上的市場。”童夫堯說。
“2000節(jié)點以上的市場實際上就兩塊,一塊是互聯(lián)網(wǎng)/數(shù)據(jù)中心(IPDC),另一塊就是時下熱門的公共云平臺,但這兩塊其實都不賺錢,這也是聯(lián)想原來沒有參與的主要原因。”
眾所周知,中國的能源結(jié)構(gòu)以煤炭為主,石油天然氣比例上升,污染類型已經(jīng)從傳統(tǒng)煤煙型污染向復(fù)合污染轉(zhuǎn)變,其中導(dǎo)致霧霾的元兇是VOC(揮發(fā)性有機化合物),它是所有參加大氣光化學(xué)反應(yīng)的有機碳?xì)浠衔锏目偡Q,通常是通過大氣光化學(xué)氧化,生成二次有機氣溶膠(SOA),構(gòu)成PM2.5質(zhì)量濃度的10-70%,與能見度、光化學(xué)煙霧、酸雨、霾、臭氧污染、甚至氣候變化等密切相關(guān)。除環(huán)境毒性外,很多VOC具有生物毒性,直接危害人體健康。
2008年3月,金融危機爆發(fā)前夕,魏巍從美國辭職,回國創(chuàng)立海灣環(huán)境科技(北京)股份有限公司(以下簡稱“海灣公司”),選擇為中國能源石化企業(yè)和工業(yè)企業(yè)提供世界一流的氣體環(huán)保解決方案。
正是基于對美國環(huán)保技術(shù)和中國環(huán)保狀況的了解,魏巍主張把世界最先進最成熟的VOC回收經(jīng)驗引入中國,在減少揮發(fā)性有機污染物排放領(lǐng)域有所作為。在將國際最先進的氣體回收技術(shù)引進中國的基礎(chǔ)上進行合理的國產(chǎn)化改造,保證系統(tǒng)平穩(wěn)運行、節(jié)能減排的基礎(chǔ)上使設(shè)備價格、能效真正符合中國的國情,實現(xiàn)用戶環(huán)保和經(jīng)濟效益雙贏。
海灣公司初創(chuàng)時期,面對資產(chǎn)上萬億的石化巨頭,公司依靠實力贏得了尊重,更贏得了市場。回憶最初,魏巍說,正是長辛店項目為他們打開了局面,成為“北京2008年奧運會油氣回收示范工程”,之后,他們成為中石油、中石化的一級供應(yīng)商。
海灣公司成立6年來,通過引進國外技術(shù),從石化行業(yè)銷售終端入手,為上千家加油站提供解決方案,通過加油站二次油氣回收系統(tǒng)和三次回收系統(tǒng),實現(xiàn)油氣的零排放,凈化加油站周邊環(huán)境,此外加油站監(jiān)測系統(tǒng)可全面監(jiān)測加油站的運行,監(jiān)控氣液比、壓力、排放濃度等參數(shù)。
創(chuàng)業(yè)初期的困難,在魏巍輕描淡寫中,資金緊張、融資困難都抵擋不住對環(huán)保事業(yè)的追求。加上國家對環(huán)境污染治理的決心和投入,除了將PM2.5納入監(jiān)控體系,“十二五規(guī)劃”中明確提出開展重點行業(yè)治理,完善揮發(fā)性有機物污染防治體系,國務(wù)院則提出2013年底前重點控制區(qū)全面完成油氣回收治理工作,2014年底前一般控制區(qū)完成油氣回收治理工作。這更使魏巍堅定了自己的事業(yè)目標(biāo),他說公司當(dāng)時“生的逢時”。
在做好石化行業(yè)銷售終端服務(wù)的同時,魏巍也在考慮將服務(wù)范圍擴大到石化全產(chǎn)業(yè)鏈,即包含油品碼頭、油庫、油站、煉化基地、化工園區(qū)、罐區(qū)倉儲基地等油品開采、裝卸、銷售等環(huán)節(jié)。于是,海灣公司沿著石化產(chǎn)業(yè)鏈,從銷售終端一路往前,陸續(xù)進入了儲油庫、油品碼頭、煉化基地等領(lǐng)域,通過油氣回收和VOC系統(tǒng)將排放的VOC收集、處理并回收,實現(xiàn)保護環(huán)境、回收資源的目的。
海灣公司在孜孜以求的過程中,獲得了中石油、中石化、中海油、中化等公司的認(rèn)可。成功為奧運會、世博會、亞運會提供了氣體環(huán)保解決方案,完成100余個油庫和1200余座加油站的油氣回收改造工程,占領(lǐng)油氣回收細(xì)分領(lǐng)域25%以上市場份額。截止2013年底,累計減排VOC4萬噸,減少了城市油氣和PM2.5顆粒排放。
在集成國內(nèi)外資源之后,魏巍認(rèn)為,海灣不能只是簡單地銷售設(shè)備和監(jiān)控平臺,更需要整合業(yè)務(wù)流程,通過整合利用全球先進的環(huán)境技術(shù),為企業(yè)提供一體化解決方案。
要想實現(xiàn)這個目標(biāo),不僅要與技術(shù)輸出方斗智斗勇,更需要和國內(nèi)客戶耐心細(xì)致地溝通。魏巍說,回國創(chuàng)業(yè)后最大的挑戰(zhàn)就在這里。理想和現(xiàn)實之間的差距需要靠對中美商業(yè)規(guī)則的不同理解和運用來拉近。“從技術(shù)到訂單,中間還有一段漫長的過程和無數(shù)環(huán)節(jié),你把每個環(huán)節(jié)都研究透徹,才能生存下來。”
于是,在與美國關(guān)鍵設(shè)備制造商開展合作開發(fā)的同時,海灣公司也初步形成關(guān)鍵設(shè)備的設(shè)計制造能力,并掌握10余項自有技術(shù),目前海灣擁有5000平方米的研發(fā)生產(chǎn)基地,并和多所中美大學(xué)形成了產(chǎn)學(xué)研聯(lián)動關(guān)系。
“企業(yè)的競爭力不在于擁有多少專利,而在于創(chuàng)新技術(shù)的速度。”2012年,魏巍這樣的想法,與今年春天總理在政府工作報告中提及的“強化企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的主體地位,鼓勵企業(yè)設(shè)立研發(fā)機構(gòu)”不謀而合。因此,海灣公司開始致力于打造國際一流產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新平臺。
與美國南加州大學(xué)TWCCC科研機構(gòu)建立了聯(lián)合研發(fā)項目組,研發(fā)領(lǐng)域涉及碼頭油氣回收、煉油與化工環(huán)保技術(shù)等;與美國南加州大學(xué)維特比(Viterbi)工程學(xué)院建立聯(lián)合研發(fā)項目組,研發(fā)領(lǐng)域涉及VOC控制、PM2.5生成模型;與美國環(huán)境保護署(EPA)在VOC控制領(lǐng)域開展合作,借鑒美國成熟的法規(guī)與技術(shù);與美國加州空氣資源委員會(CARB)在PM2.5控制、油品檢測等領(lǐng)域開展合作,引進美國相關(guān)領(lǐng)域先進技術(shù)服務(wù)于中國環(huán)保事業(yè);參與美國南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院的“全球領(lǐng)導(dǎo)力”項目,每年接待該學(xué)院優(yōu)秀本科學(xué)生來海灣公司工作實習(xí)。
不僅如此,海灣公司還成為2012年國家環(huán)保部全國油氣污染治理培訓(xùn)工作獨家技術(shù)支持單位。并與環(huán)保部相關(guān)部門在PM2.5監(jiān)測、油品檢測的領(lǐng)域開展合作,與科技部國際合作司共同籌備建立中美國際科技創(chuàng)新中心,引進美國先進的環(huán)保技術(shù)并進行本土化創(chuàng)新,為中國環(huán)保領(lǐng)域提供一流的技術(shù)服務(wù)。
在國家科技創(chuàng)新大會確立的“以企業(yè)為主導(dǎo)深化產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”精神的指導(dǎo)下,海灣公司計劃在清華大學(xué)、美國南加州大學(xué)以及中國工程院相關(guān)領(lǐng)域?qū)<业闹С窒拢I建“海灣環(huán)境能源國際研究院”。并決定在原有研發(fā)團隊的基礎(chǔ)上再引進10-15名留美回國博士,建立國際一流的研發(fā)平臺。
魏巍提及,就在海灣快速發(fā)展的過程中,他得到了來自各方面的支持和幫助,尤其是北京朝陽海外學(xué)人中心的關(guān)注和持續(xù)的支持。2011年10月12日,魏巍得到了“鳳凰計劃”的獎勵資助;2012年12月26日,他再次榮獲第四屆“朝陽區(qū)創(chuàng)新人才獎”;2013年1月,海灣公司榮獲海外高層次人才“鳳凰計劃”團隊獎勵。
與此同時,海灣公司也開始承擔(dān)科技部國家國際科技合作項目、北京市科技計劃重大項目、北京市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項目等,并成為國家發(fā)改委備案的節(jié)能服務(wù)公司。2014年,國家環(huán)保部在全國范圍內(nèi)大力推進油氣污染防治工作,海灣公司作為方案提供商,將迎來新的發(fā)展機遇。
就在近日,海灣公司與中石化燕山石化分公司簽署合同,將為燕山石化“碧水藍(lán)天”環(huán)保治理行動提供整廠級全套VOC治理綜合方案。這將是中國首個實施的大型煉化企業(yè)整廠級VOC綜合治理項目,將對中國煉化企業(yè)VOC環(huán)保治理起到重要的示范作用。
說到海歸回國創(chuàng)業(yè),魏巍建議,創(chuàng)業(yè)一定要大處著眼,小處著手。如果能將個人價值的實現(xiàn)與國家社會經(jīng)濟的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來,那是最好不過。回國創(chuàng)業(yè)即要入鄉(xiāng)隨俗,改變自我,適應(yīng)國情。具體而言就是,在中國要比中國人還中國,跟美國人做生意要比美國更美國。
對于今后的發(fā)展目標(biāo),魏巍瞄準(zhǔn)天然氣行業(yè)。用他自己的話說,“路還長,我輩仍需努力!”
本次“中國軟件十大領(lǐng)軍人物”活動聚焦軟件產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域技術(shù)突破、探求領(lǐng)軍人物對產(chǎn)業(yè)的促進作用。關(guān)注領(lǐng)軍人物的軟件產(chǎn)業(yè)市場創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等重大貢獻(xiàn)。
持續(xù)成長一直是技術(shù)進步的動力和源泉,而對軟件產(chǎn)業(yè)來說,持續(xù)成長的理念尤為顯得重要。在創(chuàng)新的路上,中國軟件產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展快速成長和壯大起來,并成為整個IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心動力。現(xiàn)在,中國的軟件企業(yè)要開始把眼光伸的更長更遠(yuǎn),聚焦全球,尋求持續(xù)成長,從而贏得未來市場發(fā)展的主導(dǎo)權(quán),這也是我們此次“全球視野與持續(xù)成長”主題意義所在。
十大領(lǐng)軍人物獲獎名單
北京超圖地理信息技術(shù)有限公司總裁 宋關(guān)福
他是我國GIS軟件開發(fā)帶頭人,1996年后長期從事地理信息系統(tǒng)軟件研究,勇于技術(shù)創(chuàng)新,主持并直接參加SuperMap GIS軟件的設(shè)計與研發(fā)工作,建立了包括組件式GIS、互聯(lián)網(wǎng)GIS、嵌入式GIS和桌面GIS在內(nèi)的全套SuperMap GIS系列產(chǎn)品,并出口海外各國。
近年,包括GIS、GPS、RS在內(nèi)的3S技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用,GIS更是首當(dāng)其沖,大量的應(yīng)用于政府及公眾領(lǐng)域,其GIS的典型應(yīng)用電子地圖已經(jīng)成為人們出行的必備工具,GIS走進了人民大眾的視野。北京超圖地理信息技術(shù)有限公司總裁宋關(guān)福,長期從事地理信息系統(tǒng)軟件研究,并直接參加SuperMap GIS軟件的設(shè)計與研發(fā)工作。
漢王科技股份有限公司董事長 劉迎建
他長年從事手寫漢字識別研究,1985年研發(fā)出第一個聯(lián)機手寫漢字識別裝置,并于當(dāng)年申請了國家發(fā)明專利。2001年,他主持的“漢王形變連筆聯(lián)機手寫漢字識別方法與系統(tǒng)”獲國家科學(xué)技術(shù)進步一等獎;2006年他主持的“漢王OCR技術(shù)及應(yīng)用”再獲國家科學(xué)技術(shù)進步二等獎。
1984年,劉迎建開始從事手寫漢字識別研究。
1987年,由于在文字識別研究方面做出的突出成績,被中國科學(xué)院自動化研究所破格錄取為博士研究生。
2003年,獲得中科院杰出科技成就獎。
CA(中國)有限公司大中華區(qū)總經(jīng)理盧汝文
他擁有超過20年的在大中華區(qū)頂級IT公司負(fù)責(zé)IT銷售和管理的豐富經(jīng)驗。如今全面負(fù)責(zé)CA解決方案及服務(wù)業(yè)務(wù)在中國的銷售、市場推廣以及客戶支持工作。
美國軟件成功的一個重要原因就是本地市場需求量巨大,可以滿足初創(chuàng)公司迅速收獲第一桶金的要求;日本軟件的本土化程度非常高,具有很強的文化特征。相比之下,中國本地市場的旺盛需求,文化又相對寬松,開放的同時自身又具有很強的創(chuàng)造性。正是這種特征,讓我始終對中國的軟件產(chǎn)業(yè)抱有充分的希望。
北京京北方科技股份有限公司董事長兼總裁 費振勇
他將技術(shù)看作可長期延續(xù)的財富和優(yōu)勢,每年投入大量經(jīng)費用于科技研發(fā)。持續(xù)的研發(fā)投入,公司打造出了具有國際先進水平的影像、工作流、內(nèi)容管理和風(fēng)險管理等四大核心技術(shù)。以這些核心技術(shù)為依托,他帶領(lǐng)公司團隊先后開發(fā)出了擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的金融軟件30多項,并成功在國內(nèi)金融業(yè)進行了推廣。
京東方有一個非常獨特的企業(yè)文化,簡稱為“五三一理論”。“五”即五方共贏之道,包括客戶滿意、員工支持、股東默契、渠道伙伴配合以及社會認(rèn)同;“三”是企業(yè)提倡專業(yè)、專注、專家,因為更專注才能更專業(yè),更專業(yè)才能成就專家;“一”就是一個理想,費振勇相信,一流的事業(yè)一定是由一流的人才成就的,只有一流的人才才能成就一流的事業(yè)。
微軟(中國)有限公司開發(fā)合作部總經(jīng)理 柏尚杰
在其17年軟件生涯中致力于幫助包括亞洲,美國,和英國在內(nèi)的眾多的軟件公司發(fā)展壯大。在來中國前,曾推動一個擁有七百萬家企業(yè)客戶的龐大銷售及市場機構(gòu)。如今他主要負(fù)責(zé)與廣大軟件公司和開發(fā)人員以及高校人才的合作伙伴關(guān)系。
柏尚杰除了負(fù)責(zé)微軟與軟件公司的合作關(guān)系外,Nigel Burton還在微軟擔(dān)任過其他重要的高級管理職位。
在來中國前,曾擔(dān)任微軟美國中小市場解決方案和合作伙伴事業(yè)部的總經(jīng)理,上世紀(jì)九十年代末,他曾負(fù)責(zé)管理微軟的“bCentral”在線Portal。之后在微軟美國市場部擔(dān)任總經(jīng)理職位,主要負(fù)責(zé)微軟商務(wù)管理解決方案(MBS),其業(yè)務(wù)包括Great Plains,bCentra l和Navision a/s。
TechExcel公司總裁、CEO、首席架構(gòu)師 周鐵人
他領(lǐng)導(dǎo)該公司在業(yè)界率先提出“以知識為核心”的應(yīng)用生命周期管理(ALM)理念。公司的DevSuite軟件已經(jīng)成為全球知名的軟件開發(fā)過程管理解決方案。憑借其產(chǎn)品優(yōu)勢和全球客戶資源,在中國建立了扎實的市場和合作伙伴基礎(chǔ),并為中國公司融入全球軟件產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造了機遇。
周鐵人博士1995年創(chuàng)建TechExcel公司。作為公司的CEO和首席軟件架構(gòu)師,他領(lǐng)導(dǎo)TechExcel成功開發(fā)了在全球市場領(lǐng)先的管理軟件。2006年,周鐵人博士領(lǐng)導(dǎo)TechExcel公司在業(yè)界率先提出“以知識為核心”的應(yīng)用生命周期管理(ALM)理念。過程管理解決方案。
北京中科紅旗軟件技術(shù)有限公司總裁 趙曉亮
他在IT業(yè)界具有非常的豐富和出色的從業(yè)經(jīng)驗,如今他帶領(lǐng)其公司成為國內(nèi)開源企業(yè)的旗幟企業(yè),使Linux平臺產(chǎn)品取得了矚目的成績。其桌面產(chǎn)品占領(lǐng)了國內(nèi)Linux 市場的50%以上的份額,服務(wù)器產(chǎn)品也享有近40%的份額。
2006年,是北京中科紅旗軟件技術(shù)有限公司取得突破性進展的一年。在政府的大力支持下,目前國內(nèi)的Linux市場正值成熟期,政府對Linux的支持也更大,國家將重點放在了基礎(chǔ)軟件與集成電路的發(fā)展上,而基礎(chǔ)軟件主要的就是操作系統(tǒng),所以在未來一段時間,中科紅旗將更多的承擔(dān)國家的一些科研項目。
濟南得安計算機技術(shù)有限公司董事長兼總經(jīng)理 李大興
他專注于信息安全領(lǐng)域,先后主持承擔(dān)或參與了23項國家、省級科研項目。他提出了大整數(shù)快速算術(shù)運算理論,在數(shù)字信號處理(DSP)芯片上快速實現(xiàn)了主流公鑰密碼算法,開發(fā)出國內(nèi)首個PKI系統(tǒng)“SMS100-1網(wǎng)絡(luò)安全平臺”,并榮獲國家科技進步三等獎。
商用密碼是個需求快速增長的領(lǐng)域,在加密技術(shù)采用上,得安科技并無新異之處,但卻在密碼加速生成方面具有卓越領(lǐng)先地位,走在行業(yè)前端。它所提出的大整數(shù)快速算術(shù)運算理論,在數(shù)字信號處理(DSP)芯片上快速實現(xiàn)了主流公鑰密碼算法,開發(fā)出國內(nèi)首個PKI系統(tǒng)“SMS100-1網(wǎng)絡(luò)安全平臺”,是最早實現(xiàn)產(chǎn)品化的網(wǎng)絡(luò)安全平臺,實現(xiàn)了軟件“硬化”。
Business Objects全球副總裁、大中華區(qū)總裁 高樹楷
他認(rèn)為,與發(fā)達(dá)國家相比,中國目前在商務(wù)智能方面的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于應(yīng)有的水平。他全權(quán)負(fù)責(zé)該公司在中國的業(yè)務(wù)后,致力于成為首屈一指的BI方案廠商。迅速組建起一支強有力的管理隊伍,領(lǐng)導(dǎo)各個業(yè)務(wù)部門,共同培育了中國的商務(wù)智能市場。
從目前的形勢來看,中國經(jīng)濟正面臨一個非常好的時機。大量的海外資本還在源源不斷地涌入國內(nèi),這是經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的表現(xiàn),也是在全球經(jīng)濟發(fā)展中我們的最大優(yōu)勢。因此,作為軟件產(chǎn)業(yè)中的一員,不僅需要看到這種好的趨勢,也要善于抓住機遇,加快自身的發(fā)展。如何利用現(xiàn)在經(jīng)濟上的快速發(fā)展,健康的現(xiàn)金流、龐大的需求,從這里看到未來,為未來規(guī)劃?如何以開放的心態(tài),引進不同的發(fā)展思路,以順應(yīng)全球化的趨勢?這些都是軟件企業(yè)需要深思熟慮的戰(zhàn)略性問題,決定著未來我們自己的位置在哪里。
北京美髯公科技發(fā)展有限公司董事長 朱榮輝
他主要從事電子政務(wù)、企業(yè)數(shù)字化管理的計算機網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)與應(yīng)用。2003年非典期間,他主持開發(fā)了流行病學(xué)數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng),為非典防治的數(shù)據(jù)支持解決了燃眉之急。2006年,美髯公科技會議通知與信息催報系統(tǒng)成功部署于海淀區(qū)統(tǒng)計局,使各種信息上報的效率得到了飛速提升。
在中國,電子政務(wù)建設(shè)將是不變的信息化建設(shè)重點,而電子政務(wù)領(lǐng)域?qū)γ厉坠萍级允腔覀兪遣粫淖兊模皇前l(fā)展到如今,美髯公已經(jīng)在國家部委的多個項目中取得了重大的進步,如國家體育總局的OA項目、保監(jiān)會的項目等等。
而在近兩年的時間里,朱榮輝可以說越來越少的時間參與到公司的研發(fā)、市場等業(yè)務(wù)中,他在思考的是在這一時期,美髯公新的發(fā)展機會在哪里?
這也就促成了如今美髯公在節(jié)能車領(lǐng)域的發(fā)展。
風(fēng)云人物獲獎名單
CA(中國)有限公司大中華區(qū)渠道總監(jiān) 郭志宇
他在飛速發(fā)展的IT業(yè)擁有超過18年的工作經(jīng)驗,尤其擅長于銷售和項目管理、業(yè)務(wù)拓展、以及渠道合作伙伴的招募和管理。他曾經(jīng)成功地幫助Sun大中華區(qū)建立起一個可測量的、集成的服務(wù)銷售和交付模式,招募了眾多高級服務(wù)合作伙伴。如今他來到新的公司,負(fù)責(zé)在中國渠道策略的制定和實施。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);安全;計算機技術(shù)
中圖分類號:TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1007-9599 (2010) 05-0000-01
E-commerce Information Security under the Computer Security Technology
Feng Guozhi
(Yangshan Vocational School,Qingyuan513100,China)
Abstract:In recent years,electronic commerce has been rapid development in China and abroad,but the rapid development of e-commerce Today,security is still a bottleneck restricting the development of electronic commerce.E-commerce security is a system concept,this paper described the technical point of view of information security issues of e-commerce and the corresponding technical solutions.
Keywords:Electronic commerce;Security;Computer technology
一、電子商務(wù)安全問題基本范疇
電子商務(wù)的安全性體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)安全、信息加密技術(shù)以及交易的安全。電子商務(wù)交易安全緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用時產(chǎn)生的各種安全問題,計算機網(wǎng)絡(luò)安全與商務(wù)交易安全實際上是密不可分的,兩者相輔相成,缺一不可。由于在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計之初,只考慮方便性、開放性,使得互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)極易受到黑客的攻擊或有組織的群體的入侵,使得網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)遭到破壞,信息泄露。因此,電子商務(wù)中的安全隱患大致有四種:1.信息的截獲和竊取;2.信息的篡改;3.信息的假冒;4.交易抵賴。
二、計算機技術(shù)下的電子商務(wù)信息安全防范機制
(一)數(shù)據(jù)加密技術(shù)
數(shù)據(jù)加密是利用一定的加密算法,將明文轉(zhuǎn)換成為無意義的密文,阻止非法用戶理解原始數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)保密性的一種技術(shù)。數(shù)據(jù)加密及相關(guān)技術(shù)應(yīng)用可有效解決電子商務(wù)安全中交易信息的完整性、不可抵賴性和交易身份確定性。加密和解密過程中使用的密鑰分別稱為加密密鑰和解密密鑰,按加密密鑰與解密密鑰的對稱性可分為對稱型和不對稱型加密。結(jié)構(gòu)完整的數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)必須具有權(quán)威認(rèn)證機構(gòu)(CA)、數(shù)字證書庫、密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)、證書作廢系統(tǒng)、應(yīng)用接口(API)等基本構(gòu)成部分。
(二)身份識別技術(shù)
在網(wǎng)絡(luò)交易中如果不進行身份識別,第三方就有可能假冒交易一方的身份,以破壞交易、破壞被假冒一方的信譽或盜取被假冒一方的交易成果等,進行身份識別后,交易雙方就可防止相互猜疑的情況。報文摘要技術(shù)與數(shù)據(jù)加密技術(shù)結(jié)合產(chǎn)生了數(shù)字簽名技術(shù),其應(yīng)用原理是發(fā)送方將報文摘要X用自己的私鑰加密,并將加密后的報文摘要(即數(shù)字簽名)同原文一起發(fā)送給接收方,接收方用發(fā)送方的公鑰解密數(shù)字簽名,并對接收到的報文利用對應(yīng)的同樣算法生成報文摘要Y,比較X和Y,若二者相同,說明信息完整且發(fā)送者身份是真實的,否則說明信息被修改或不是該發(fā)送者發(fā)送的。由于發(fā)送者的私鑰無法仿冒,同時發(fā)送者也不能否認(rèn)用自己的私鑰加密發(fā)送的信息,所以報文摘要和數(shù)字簽名技術(shù)能夠保證電子商務(wù)交易中信息的完整性和不可抵賴性。
(三)安全協(xié)議
前文說闡述加密技術(shù)僅僅提出了一種解決問題的安全框架模式,實際應(yīng)用中,針對不同的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,又有不同的商業(yè)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn),其中比較有名的就是由Visa、Master Card和IBM等聯(lián)合推出的安全電子交易協(xié)議(SET)和由Netscape、Verisign等推出的安全套接層協(xié)議(SSL)。
1.SET安全協(xié)議
SET安全協(xié)議是應(yīng)用于Internet上的以銀行卡為基礎(chǔ)進行在線交易的安全標(biāo)準(zhǔn),這就是“安全電子交易”(簡稱SET)。它采用公鑰密碼體制和X。509數(shù)字證書標(biāo)準(zhǔn),主要應(yīng)用于保障網(wǎng)上購物信息的安全性。由于SET提供了消費者、商家和銀行之間的認(rèn)證,確保了交易數(shù)據(jù)的安全性、完整可靠性和交易的不可否認(rèn)性,特別是保證不將消費者銀行卡號暴露給商家等優(yōu)點,因此它成為了目前公認(rèn)的信用卡和借記卡的網(wǎng)上交易的國際安全標(biāo)準(zhǔn)。
2.SSL安全協(xié)議
SSL安全協(xié)議最初是由NetscapeCommunication公司設(shè)計開發(fā)的,又叫”安全套接層協(xié)議”,主要用于提高應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)的安全系數(shù)。SSL安全套接層協(xié)議主要是使用公開密鑰體制和X。509數(shù)字證書技術(shù)保護信息傳輸?shù)臋C密性和完整性,SSL協(xié)議的整個概念可以被總結(jié)為:一個保證任何安裝了安全套接字的客戶和服務(wù)器間事務(wù)安全的協(xié)議,它涉及所有TCP/IP應(yīng)用程序。目前SSL已經(jīng)被眾多廠家和用戶使用,已經(jīng)成為通信底層協(xié)議的實際標(biāo)準(zhǔn)。
(四)網(wǎng)絡(luò)安全掃描技術(shù)
安全掃描技術(shù)是對網(wǎng)絡(luò)的各個環(huán)節(jié)提供可靠的分析結(jié)果,并為系統(tǒng)管理員提供可靠性和安全性分析報告等。包括端口掃描技術(shù)和漏洞掃描技術(shù)等。
(五)病毒防范技術(shù)
計算機病毒實際上就是一種在計算機系統(tǒng)運行過程中能夠?qū)崿F(xiàn)傳染和侵害計算機系統(tǒng)的功能程序。病毒經(jīng)過系統(tǒng)穿透或違反授權(quán)攻擊成功后,攻擊者通常要在系統(tǒng)中植入木馬或邏輯炸彈等程序,為以后攻擊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)提供方便條件。網(wǎng)絡(luò)防病毒技術(shù)的具體實現(xiàn)方法包括對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中的文件進行頻繁的掃描和監(jiān)測,工作站上采用防病毒芯片和對網(wǎng)絡(luò)目錄及文件設(shè)置訪問權(quán)限等。
(六)防火墻技術(shù)
防火墻技術(shù)是建立在現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息安全技術(shù)基礎(chǔ)上的應(yīng)用性安全技術(shù),越來越多地應(yīng)用于專用網(wǎng)絡(luò)與公用網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)環(huán)境之中。
目前的防火墻分為兩大類,一類是簡單的分組過濾技術(shù),作用在網(wǎng)絡(luò)層和傳輸層,它根據(jù)分組包頭源地址,目的地址和端口號、協(xié)議類型等標(biāo)志確定是否允許數(shù)據(jù)包通過。只有滿足過濾邏輯的數(shù)據(jù)包才被轉(zhuǎn)發(fā)到相應(yīng)的目的地出口端,其余數(shù)據(jù)包則被從數(shù)據(jù)流中丟棄。另一類是應(yīng)用服務(wù)器,其顯著的優(yōu)點是完全“阻隔”了網(wǎng)絡(luò)通信流,通過對每種應(yīng)用服務(wù)編制專門的程序,實現(xiàn)監(jiān)視和控制應(yīng)用層通信流的作用。通過應(yīng)用防火墻技術(shù),可以做到通過過濾不安全的服務(wù),極大地提高網(wǎng)絡(luò)安全和減少網(wǎng)絡(luò)中主機的風(fēng)險。但防火墻是一種基于網(wǎng)絡(luò)邊界的被動安全技術(shù),對內(nèi)部未授權(quán)訪問難以有效控制,因此較適合于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)相對獨立,且與外部網(wǎng)絡(luò)的互連途徑有限、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)種類相對集中的網(wǎng)絡(luò)。
“此次參展我們主要有三個目的:一是繼續(xù)鞏固我們在華南市場的品牌形象,讓客戶了解到,我們?nèi)匀辉谶@個行業(yè)里為其提高生產(chǎn)效能而努力;二是拓展新的市場客戶,使他們能夠用到世界一流的生產(chǎn)設(shè)備,從而提升其生產(chǎn)效率;三是與老客戶做進一步溝通,了解其需求,以便于我們今后相關(guān)產(chǎn)品以及市場的開發(fā)。此外,我們也是想借這個展會,給大家更多一點的信心,那就是無論是在經(jīng)濟比較動蕩的時候,還是比較繁榮的時候,格柏始終會和我們的客戶在一起,始終在為其效能的提升而努力。”格柏(上海)工業(yè)數(shù)控設(shè)備有限公司市場主管朱璐談到。
針對目前金融危機下客戶普遍存在的對購入大型硬件設(shè)備的審慎態(tài)度,格柏此次展會主要做了兩方面工作。
一是主要帶來其CAD以及與之相配套的硬件系統(tǒng)。“一方面,我們是想讓客戶先行嘗試一下格柏全球領(lǐng)先的計算機輔助設(shè)計系統(tǒng),讓其對格柏系統(tǒng)有一個縱貫的了解,另一方面也是要加強其對于購入格柏大型硬件設(shè)備的信心。因為說實話,格柏軟件搭配格柏硬件才是一個完美的組合。”
二是重推服務(wù)。在特殊的市場動蕩期,客戶往往更希望藉由對現(xiàn)有設(shè)備利用率的提高來提升其生產(chǎn)效率。基于此,格柏主要通過其自身服務(wù)的提升來為客戶提供更好的支持。“因為在這種時候,服務(wù)所體現(xiàn)出來的優(yōu)勢是客戶最希望看到的。他們希望減小投資,同時保持利潤,在這樣的前提下,格柏24小時的服務(wù)響應(yīng)對他們來說是非常渴求的,我們也致力于在這個方面提高我們的優(yōu)勢。”
此外,對于一個科技型公司來說,創(chuàng)新是其生命的強大動力。“今年我們將著力推出我們的新產(chǎn)品,大概在6,7月份的時候就會有一些新的硬件設(shè)備推出;而在軟件方面我們也會適時加大其升級力度,力求進一步滿足現(xiàn)有客戶對產(chǎn)品精確度的要求。力爭要客戶可以用一個非常好的價格,購買到非常強大的機器,這對于其投資與利潤回報來說無疑是大有助益的。”
和鷹:為服裝企業(yè)效率提升而努力
針對此次展會,和鷹科技不僅帶來了其全套的CAD產(chǎn)品以及真皮裁剪系統(tǒng),還重點展出了其計劃下一步大力推廣適用性廣泛的HY-H2007系列裁床及SM-I全自動拉布機。
據(jù)介紹,HY-H2007高精度多功能裁剪系統(tǒng)設(shè)置有八種吸附力度可供選擇,能滿足不同裁剪要求,節(jié)約電能。此外,采用上下往復(fù)式直刀裁剪,可無限量續(xù)料,邊裁剪邊做準(zhǔn)備工作,大大節(jié)約了時間,提高了工作效率。而其SM-I全自動拉布機通過寬幅傳送帶送布系統(tǒng)消除了鋪布張力,可實現(xiàn)無張力鋪布。此外,配有展布機構(gòu),實現(xiàn)了布料抖動中送出,無扯拉現(xiàn)象。同時采用伺服電機四輪驅(qū)動,大大提高了機器運行的準(zhǔn)確性和平穩(wěn)性。以上都是其全新設(shè)計,2008年推出的新品。此次展會一經(jīng)亮相便引起了廣大與會者的極大關(guān)注。
在參展的同時,“產(chǎn)品,營銷,資本”――和鷹發(fā)展戰(zhàn)略新思維新聞會在廣東現(xiàn)代國際展覽中心同期舉辦。會上,以董事長尹智勇為代表的和鷹高層具體闡述了和鷹科技最近一段時間在技術(shù)研發(fā)、資本,營銷等方面的發(fā)展思路和方向,并回答了媒體記者的提問。
據(jù)悉,和鷹科技有意近期在科技相對發(fā)達(dá)的日本和德國建立研發(fā)中心,并且將會通過和院校,科研機構(gòu)以及相關(guān)企業(yè)合作的方式來吸收世界先進的技術(shù)。同時,在本次會上和鷹科技宣布收購上海高鳥全部股份。
據(jù)介紹,和鷹科技剛剛完成了對上海高鳥股份的收購,具體內(nèi)容包括資本,技術(shù)以及負(fù)責(zé)電腦自動裁剪機的研發(fā)生產(chǎn)等諸多方面。“和鷹科技在最近幾年的發(fā)展中,已經(jīng)在日本高鳥技術(shù)的基礎(chǔ)上,完成了在電腦自動裁剪機性能,機型等方面的創(chuàng)新改造。目前已申請了34項專利技術(shù),也正積極將這些專利應(yīng)用到產(chǎn)品中去。”尹智勇表示。
在總結(jié)2008年度和鷹科技成果時,尹智勇表示,盡管2008年被渲染為“金融風(fēng)暴年”,但和鷹科技卻在這樣的市場大環(huán)境下取得了很好的銷售業(yè)績。“這是高科技高附加值產(chǎn)品所體現(xiàn)出來的競爭力,這其實更是當(dāng)前服裝企業(yè)所真正需求的東西――效率,節(jié)能、節(jié)約人力。和鷹科技今后將一如既往的為服裝企業(yè)效率的提升而努力。”
衣拿:09年產(chǎn)量增長目標(biāo)一倍以上
EA防銹系列懸掛系統(tǒng)是衣拿的主推產(chǎn)品,雖然該系統(tǒng)在去年的北京縫制設(shè)備展上也有展出,“但那時主要是針對框架方面的一些改進,今年我們則對其螺絲,包括零部件的各個小部件都進行了相應(yīng)的改進,性能相比之前又有了較大的提升。”雙星集團董事長翁端文向記者介紹道。
去年的金融海嘯使眾多縫制設(shè)備企業(yè)的生產(chǎn)和銷售受到影響,有了不同程度的下滑,但衣拿2008年的產(chǎn)量卻增長了56%(因其全部采用訂單生產(chǎn),所以根本沒有庫存),“我們原定是一倍的增長,但遇到金融海嘯,加之內(nèi)部的一些問題,最終我們的增長數(shù)字是56%,而2004,2005,2006、2007連續(xù)四年每年我們都是一倍以上的增長。”
“今年雖然市場比較困難,但我們的既定目標(biāo)還是要增長一倍以上,為此,我們擴張了市場版圖,在去年廣東,福建,浙江,上海,江蘇還有山東設(shè)立分公司的基礎(chǔ)上,今年在湖南,湖北,四川,重慶也設(shè)立了分公司,并且計劃將原來銷售部的50多人擴充到今年的70多人,以對應(yīng)版圖的擴張。但對于工廠的工人卻會進行相應(yīng)的縮減,因為我們今年采用了更多現(xiàn)代化的設(shè)備,實行零部件標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),雖然工人的數(shù)量有所減少,但公司的產(chǎn)品卻會有成倍的增加,并且品質(zhì)也會日臻完善。”
至于產(chǎn)品開發(fā)方面,“經(jīng)過4年在國內(nèi)自動吊掛系統(tǒng)的開發(fā),我們的市場布局已經(jīng)基本成型。今年計劃在原有自動化吊掛系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,提升一些比較符合環(huán)保的內(nèi)容。例如,我們計劃開發(fā)的一套靜音系統(tǒng),不僅噪音會非常小,而且作為一種環(huán)保的改進,其包裝等各方面都會達(dá)到環(huán)保的要求。并且,今年我們還會有一個很大的對公司重組的計劃。”翁端文表示,“以前我們的銷售在上海,生產(chǎn)在臺州,今年則會把整個的核心管理都放到臺州,包括研發(fā),采購,生產(chǎn),銷售,客服,管理,財務(wù)等,這樣我們就能達(dá)到一種更快速的反應(yīng),對于整個企業(yè)發(fā)展來講,也能更快地達(dá)成目標(biāo)。”
富怡:危機過后強者日強
深圳市富怡時代科技有限公司在此次展會上主要推出了其繡花,服裝,激光,零附件四大系列產(chǎn)品。
繡花設(shè)備方面,富怡的亮片繡一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位,此次推出的型號為RPE―B―C912-330*680-RD的繡花機,是其今年主推的一款經(jīng)濟型+特種繡的機型。該機器同時配備了花式繡花裝置和單邊雙亮片裝置,集平繡,花式繡與亮片繡三合一。同時,其獨創(chuàng)的跟蹤技術(shù),使繡作更精準(zhǔn),繡品更美觀。裝配的單側(cè)雙亮片裝置,設(shè)計巧妙,不但可同時出雙亮片(疊片或連片),也可隨時、實時換片。此外,通過采用新技術(shù),該機器將花式繡裝置和雙亮片裝置集中裝配在了一個機頭上,既節(jié)省了空間,又為繡作平繡與特
種繡組合花樣創(chuàng)造了可能,而特種繡的運轉(zhuǎn)速度仍可高達(dá)850rpm。
此外,特別值得一提的是其展出的仿真軟驅(qū)。“這是一款足以淘汰各行業(yè)軟磁盤驅(qū)動器的裝置。目前,在繡花行業(yè)里,不但田島機在大量使用,而且百靈達(dá)總部也在向其全世界商力薦這款通過了他們多次測試的產(chǎn)品。同時,該產(chǎn)品還具有獨有的網(wǎng)絡(luò)傳輸優(yōu)勢。在實際生產(chǎn)作業(yè)中運用該技術(shù)可達(dá)到提高工廠管理,傳輸、控制等各方面效率的目的。”其總經(jīng)理助理周嬌向記者介紹道。“08年富怡在汕頭一家客戶成功應(yīng)用了該軟驅(qū)以及網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng),將其原有的5個繡花車間、350多臺繡花機連接起來,大大提高了其生產(chǎn)效率,增強了其安全保密性。”
談到今后的發(fā)展,周嬌向記者介紹道,“東莞展會只是我們今年國內(nèi)展會的一個序幕,在隨后的幾個展會上,我們有望推出兩款新版軟件以及高端服裝設(shè)備。09年,在生產(chǎn)質(zhì)量上,我們將充分利用天津生產(chǎn)基地的巨大產(chǎn)能以及大型設(shè)備加工技術(shù)的優(yōu)勢,將產(chǎn)品的規(guī)格性能提升到一個新的高度;在售后服務(wù)方面,將不斷探索新的內(nèi)部激勵機制,以充分調(diào)動員工積極性,力求為客戶提供更為優(yōu)質(zhì),及時,到位的服務(wù)。同時,在營銷渠道方面,我們也將在力拓現(xiàn)有渠道的同時開發(fā)新型市場,并將嘗試與以往不同的營銷模式。”
“08年的金融危機,對各行業(yè)來說無疑是一次巨大的考驗,但對于已做好了各方面準(zhǔn)備的富怡來說,這次危機更是一次機會,相信通過這次危機的洗禮,富怡將會變得更加堅韌而強大。”
北方天鳥:“三新”助推銷售增長
本次展會,北方天鳥主要帶來了高速機,針織橫機以及織絨繡三大類產(chǎn)品,其中織絨繡是其2009年力推的新品。
“目前,不管是同行還是中下游客戶,大家普遍認(rèn)為,最起碼2009年上半年市場形勢會比較嚴(yán)峻,而下半年市場能否恢復(fù),也還需要根據(jù)具體的市場變化情況來看。”談及目前市場形勢,中兵光電科技股份有限公司市場營銷部長張濤表示。
為此,該公司主要做了三方面的工作。“一是開拓新市場。針對以前一些沒有進入的市場,進行了充分的調(diào)研與分析,并與用戶充分溝通,有選擇性的進入;二是挖掘新用戶。去年下半年以來我們業(yè)務(wù)增長很大的一塊就是由新用戶來實現(xiàn)的。三是研發(fā)新產(chǎn)品。根據(jù)每個地區(qū)的不同特點,我們對產(chǎn)品進行了相應(yīng)改進,力爭從不同層次上最大限度的滿足用戶需求,做到更有針對性。”新銷售區(qū)域,新用戶,新產(chǎn)品,三方面的得力舉措,為其銷售增長起到了非常明顯的促進作用。
“市場方面,09年我們主要是鞏固中高端市場,挺進高端市場,有選擇性地進入低端市場。“張濤談到,”中高端市場是一個容量比較大的市場,也一直是我們市場占有率最高的市場,09年我們將會對其進一步鞏固。此外,我們的一些高速機目前已經(jīng)具備了國內(nèi)一流水平,并且其很多功能及性能已經(jīng)達(dá)到了進口機的標(biāo)準(zhǔn),我們將會利用這些新產(chǎn)品挺進國內(nèi)高端用戶市場。同時,針對目前嚴(yán)峻的市場形勢,為維系我們整體的銷售額,我們也會有選擇性地進入一些低端市場,針對一些特定區(qū)域,特定用戶,提供一些特定的產(chǎn)品。”
談及此次金融危機,張濤表示“就目前來說,總體感覺還是挑戰(zhàn)大于機會,但這兩者又是辯證的。誰有能力在此次金融危機造成的行業(yè)洗牌中抓住機會,誰就有實力克服市場存在的困難,獲得重生。而危機之后,行業(yè)重新洗牌,也將為生存下來的企業(yè)提供更為廣闊的生存與發(fā)展空間。”
伊士曼:為客戶提供更加長遠(yuǎn)的服務(wù)
受金融危機影響,縫制設(shè)備行業(yè)出現(xiàn)了一定程度的下滑,伊士曼公司也不例外。“去年我們公司的業(yè)績跟07年相比有了一定程度的下滑,考慮到自己的客戶比較高端,同時也考慮到自己的成本,從09年3月1日開始我們對公司的部分產(chǎn)品進行了價格上的調(diào)整,相應(yīng)上調(diào)了一些,但在這同時,我們也會為客戶提供更好的服務(wù)。例如,公司產(chǎn)品以前是保修一年,而我們現(xiàn)在是三年免費維修,但不包括運輸和零件。三年之內(nèi)機器有任何問題,公司都會幫助客戶解決。這樣,客戶在購買了我們的產(chǎn)品后,就可以享受到更加長遠(yuǎn)的服務(wù),也是其價值提升的一種表現(xiàn)。”伊士曼縫制機械(寧波)有限公司銷售經(jīng)理吳漢橋向記者介紹到。
“此次參展,我們主要是想將公司自動化的機器更好地推廣給客戶。因為隨著新勞動法的頒布,客戶需要節(jié)省更多的勞動力,而我們自動化的機器非常適合他們的需要。此外,就是可以跟經(jīng)銷單位和客戶有一個更好的交流,以便更好地為其提供服務(wù)。”
“實際上,今年我們的參展費用壓縮了很多,展位裝修也比較簡單。我們的想法是力爭把錢用在最有用的地方,剩下的錢我們可以投入到研發(fā)中去,做更好的機器。今年公司的計劃就是要保持一個健康的工廠,能夠更好地為客戶提供服務(wù)。伊士曼創(chuàng)建于1888年,已經(jīng)渡過了很多次的危機,這次也不例外。我們的宗旨是,不管是伊士曼公司自己,還是伊士曼的經(jīng)銷單位和客戶,在困難的時候一定要一起牽手走過。”吳漢橋表示。
啟域RFID生產(chǎn)管理解決方案是運用無線射頻識別技術(shù)(RFID)通過生產(chǎn)流程來獲取即時生產(chǎn)資訊以及工作效能,為工廠提供一套完整的解決方案,幫助管理者能從系統(tǒng)平臺獲取資料,可隨時隨地了解關(guān)于原材料采購,員工表現(xiàn),生產(chǎn)進度,在制品數(shù)量等方面的資訊,從而即時平衡每一條生產(chǎn)線并進行即時監(jiān)控的解決方案。
“該解決方案的獨特之處主要有三點:一是管理規(guī)范化。提高生產(chǎn)能力和生產(chǎn)線透明度,節(jié)省薪資,責(zé)任到人,減少瑕疵品,優(yōu)化生產(chǎn)管理流程;二是運作自動化。自動收集生產(chǎn)資料,自動核算薪資,徹底淘汰工票,節(jié)省成本;三是信息數(shù)據(jù)化,即時檢測生產(chǎn)瓶頸,精密計算產(chǎn)能與生命周期,自動產(chǎn)生智能分析報表。”東莞啟域電腦科技有限公司業(yè)務(wù)拓展熊艷霞介紹道。
“我們的一個典型客戶,年銷售額為3億,車工1000人,平均每月1000元人民幣薪水,每月車工支薪100萬,應(yīng)用RFID生產(chǎn)管理解決方案后不但使薪水每年節(jié)省了60萬,而且其生產(chǎn)力亦提高10%。假使以10%毛利計算,該客戶今年已多賺了300萬利潤。”
【關(guān)鍵詞】 電力系統(tǒng) 管理措施 繼電保護裝置 新技術(shù)
1 引言
繼電保護是電力系統(tǒng)的重要組成部分。對保證電力系統(tǒng)的安全經(jīng)濟運行,防止事故發(fā)生和擴大起到關(guān)鍵性的決定作用。由于電力系統(tǒng)的特殊性,電氣故障的發(fā)生是不可避免的。一旦發(fā)生局部電網(wǎng)和設(shè)備事故,而得不到有效控制,就會造成對電網(wǎng)穩(wěn)定的破壞和大面積停電事故。現(xiàn)代化大電網(wǎng)對繼電保護的依賴性更強,對其動作正確率的要求更高。因此加強繼電保護的管理、使用新的繼電保護裝置和引入新的技術(shù)對于保證電力系統(tǒng)的安全經(jīng)濟運行有重要意義。
2 繼電保護管理措施
2.1 強化繼電保護運行管理
為加強各變電站的繼電保護運行管理,需多方位多角度強化繼電保護運行管理,確保電網(wǎng)安全運行。
一是制定繼電保護管理辦法、建立健全了繼電保護各種規(guī)程和制度、繼電保護反措方案;二是加強繼電保護定值的整定計算,為確保定值計算的準(zhǔn)確性,調(diào)控分中心嚴(yán)格收集相關(guān)基礎(chǔ)資料,繪制不同運行方式電網(wǎng)阻抗圖,分別計算正常運行方式和各種特殊運行方式下保護定值,防止運行方式改變而裝置定值不變造成裝置誤動現(xiàn)象;三是嚴(yán)格定值審批和現(xiàn)場裝置調(diào)整程序,調(diào)控分中心整定的定值單嚴(yán)格經(jīng)過OMS系統(tǒng)經(jīng)公司繼保專責(zé)審核、主管領(lǐng)導(dǎo)審批,由運檢部執(zhí)行,同時繼保專責(zé)人員對現(xiàn)場裝置定值進行嚴(yán)格核實,核實內(nèi)容包括CT比率和保護壓板的投退情況;四是嚴(yán)格把關(guān)電網(wǎng)改造升級新安裝或檢修后的繼保裝置的試驗,做好日常維護工作,使繼電保護裝置處在良好健康狀態(tài)運行,充分發(fā)揮繼電保護在電網(wǎng)運行中的重要作用。
2.2 強化繼電保護定值管理工作
需全面開展安全大檢查和缺陷隱患整治工作,確保不發(fā)生“誤整定”事故,加強安全生產(chǎn),規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進行繼電保護定值的管理工作,并按照責(zé)任制嚴(yán)格實施落實。
此外,還需深入查找繼電保護專業(yè)管理及設(shè)備存在的薄弱環(huán)節(jié)、管理漏洞和安全風(fēng)險,提高人員風(fēng)險防范意識,對于重大隱患做到及時向單位主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,并以單位文件形式形成隱患排查總結(jié),列出整改計劃,積極整改。做到工作計劃嚴(yán)肅且嚴(yán)密制定,工作準(zhǔn)備要到位,工作執(zhí)行過程中,監(jiān)督到位,調(diào)整好工作狀態(tài),緊張有序工作,緊繃安全生產(chǎn)這根弦,進一步得到提高安全生產(chǎn)意識,為完成全年繼電保護工作任務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。
3 繼電保護裝置與新技術(shù)
當(dāng)電力系統(tǒng)中的電力元件(如發(fā)電機、線路等)或電力系統(tǒng)本身發(fā)生了故障危及電力系統(tǒng)安全運行時,能夠向運行值班人員及時發(fā)出警告信號,或者直接向所控制的斷路器發(fā)出跳閘命令以終止這些事件發(fā)展的一種自動化措施和設(shè)備。實現(xiàn)這種自動化措施的成套設(shè)備,一般通稱為繼電保護裝置。
繼電保護裝置必須具有正確區(qū)分被保護元件是處于正常運行狀態(tài)還是發(fā)生了故障,是保護區(qū)內(nèi)故障還是區(qū)外故障的功能。保護裝置要實現(xiàn)這一功能,需要根據(jù)電力系統(tǒng)發(fā)生故障前后電氣物理量變化的特征為基礎(chǔ)來構(gòu)成。
電力系統(tǒng)發(fā)生故障后,工頻電氣量變化的主要特征是:電流增大、電壓降低、電流與電壓之間的相位角改變、測量阻抗發(fā)生變化。此外,除了上述反應(yīng)工頻電氣量的保護外,還有反應(yīng)非工頻電氣量的保護,如瓦斯保護。
3.1 用智能眼鏡實現(xiàn)繼電保護“可視化”運維
隨今年以來,為進一步提高電網(wǎng)運維檢修水平,電力部門積極開展新技術(shù)、新裝備應(yīng)用,引入穿戴式智能眼鏡工作模式,應(yīng)用變電站遠(yuǎn)程實時瀏覽技術(shù)和保護信息聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實現(xiàn)了繼電保護遠(yuǎn)程“可視化”運維。
通過智能眼鏡“增強現(xiàn)實”功能,能夠幫助現(xiàn)場人員辨識設(shè)備,并提供設(shè)備參數(shù)和狀態(tài)信息,同時以第一視角實時將現(xiàn)場操作及巡檢過程進行錄制和傳輸,實現(xiàn)遠(yuǎn)程巡檢,提升了運維人員單兵作戰(zhàn)能力。當(dāng)遇到電網(wǎng)設(shè)備“疑難雜癥”時,現(xiàn)場運維人員通過智能眼鏡錄制傳輸回遠(yuǎn)程運維中心的情況,由內(nèi)部專家和外部廠商共同組成的虛擬專家團隊進行“會診”,為現(xiàn)場運維人員提供科學(xué)、周全的解決方案,并能實時推送保護圖紙和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工序卡,指導(dǎo)現(xiàn)場人員進行消缺處理。
3.2 微機繼電保護測試儀
隨著現(xiàn)代電力系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大,對電力系統(tǒng)運行和管理的可靠性、高效性要求的不斷提高,新型的微機繼電保護測試裝置是在參照電力部頒發(fā)的《微機型繼電保護試驗裝置技術(shù)條件(討論稿)》的基礎(chǔ)上,充分使用現(xiàn)代先進的微電子技術(shù)和器件實現(xiàn)的一種新型小型化微機繼電保護測試儀。它采用單機獨立運行,亦可聯(lián)接筆記本電腦運行的先進結(jié)構(gòu)。主機內(nèi)置新一代高速數(shù)字信號處理器微機、真16位DAC模塊、新型模塊式高保真大功率功放,自帶大屏幕液晶顯示器以及靈活方便的旋轉(zhuǎn)鼠標(biāo)控制器。單機獨立操作即已具有很強的功能,可進行大多數(shù)試驗,聯(lián)接電腦運行則具有更強大的操作功能。體積小、精度高。既具有大型測試儀優(yōu)越的性能、先進的功能,又具有小型測試儀小巧靈活、操作簡便、可靠性高等優(yōu)點,性能價格比高。是繼保工作者得心應(yīng)手的好工具。主要特點有:
(1)智能型主機,主機采用高速高性能數(shù)字信號處理器運算速度快,傳輸頻帶寬,對基波可產(chǎn)生每周波360點的高密度擬合正弦波。這是目前同類輸出方式中的最高水平。由于點數(shù)多,波形的保真度極高,失真極小,特別是在諧波輸出時,即使對6次諧波、300Hz也可以達(dá)到每周波60點的高密度。
(2)單機獨立運行裝置由方便靈活的旋轉(zhuǎn)鼠標(biāo)通過大屏幕液晶顯示屏進行操作,全套中文顯示。可完成現(xiàn)場大多數(shù)試驗檢定工作。
(3)在聯(lián)接電腦運行通過windows平臺上的全套中文操作軟件,可進行各種大型復(fù)雜及自動化程度更高的校驗工作,可方便地測試及掃描各種保護定值,可實時存貯測試數(shù)據(jù),顯示矢量圖,繪制故障波形,聯(lián)機打印報表等。
健康管理不是疾病治療
健康管理是這樣一種服務(wù):從專業(yè)的角度為服務(wù)對象提供有效且個性的健康咨詢,在完善的管理服務(wù)下減少各種治病風(fēng)險,達(dá)到提高生命質(zhì)量的目的。
秉承預(yù)測評估、個性化、預(yù)防以及病患責(zé)任(Prediction, Personalization, Prevention and Patient responsibility)的4P 健康照護方式的特點,健康管理一般有以下流程,這也是保證未病先防的基礎(chǔ):
健康信息收集 健康檔案建立 健康計劃制定 健康計劃實施 健康情況跟蹤。
健康管理與疾病治療雖然都與醫(yī)療相關(guān),也需要大量醫(yī)療資源的支持,然而服務(wù)的人群和服務(wù)項目卻大相徑庭。健康管理面對的人群不再單一的是已經(jīng)患病的病人,而是任何有健康需求的對象。大多數(shù)時候健康管理方案開始實施前都會制定特有近期和遠(yuǎn)景目標(biāo)。同時所有的服務(wù)內(nèi)容也會給出有針對性的指導(dǎo)。除此之外,優(yōu)于疾病治療的健康管理一定會有時效的跟蹤,比如定期會安排一些必要的檢查來了解服務(wù)對象的健康狀況,監(jiān)督健康方案的履行情況以及按照當(dāng)下的情況作出適時調(diào)整。
健康管理就是投資健康
在美國,健康管理讓美國人的平均壽命延長了10年,腦卒中的發(fā)病率下降了75%,高血壓發(fā)病率,下降55%腫瘤的發(fā)病率下降了33.3%。從微觀的角度來講,越早的進入健康管理便可以越有效的避免某些疾病的發(fā)生以及控制疾病的發(fā)展從而達(dá)到提高個人的生活質(zhì)量,延長壽命的目的;宏觀的角度,健康管理對某一特殊群體甚至國家的意義也是深遠(yuǎn)的,一方面可以全面地提高國民身體素質(zhì),另外從經(jīng)濟學(xué)角度,國家能夠因此更合理地分配及有效地利用資源。
美國密執(zhí)安大學(xué)健康管理研究中心主任艾鼎敦博士研究健康管理20年,他得出了這樣的結(jié)論:健康管理對于任何企業(yè)及個人都存在90%和10%這樣的數(shù)值變化關(guān)系,即90%的個人和企業(yè)通過健康管理后,醫(yī)療費用降到原來的10%;10%的個人和企業(yè)沒有進行健康管理,醫(yī)療費用比原來上升90%。很明顯,除了身體素質(zhì)的提高,健康管理帶來的還有不菲的經(jīng)濟效益。
定期體檢不等于健康管理
很多人會說,我每年去醫(yī)院體檢就行了,用得著那么復(fù)雜的健康管理嗎?
體檢屬于健康管理,但體檢不等于健康管理,體檢只是健康管理的開始。體檢中發(fā)現(xiàn)的問題不會就此消失,疾病也不會因為您按時體檢而康復(fù)。目前很多體檢機構(gòu)的體檢報告中已經(jīng)不單單只反應(yīng)體檢結(jié)果,還會有異常的體檢項目和指標(biāo)的解讀,然而,這些解讀僅僅停留在解讀層面,缺乏切實可行的解決方案。
一位26歲的男性在一次常規(guī)體檢中查出自己的甘油三酯偏高,達(dá)到6.1mmol/l(正常范圍是0.40—1.82mmol/l),已經(jīng)超過正常上限兩倍多,而他體檢報告附錄的解讀里的一句“偶爾一次檢查發(fā)現(xiàn)甘油三脂偏高,不一定有臨床意義”讓他很覺得很寬心,從而忽視了后面的“如連續(xù)多次升高,應(yīng)引起重視”以及簡單的飲食建議。
當(dāng)然,一次體檢并不能準(zhǔn)確地說明健康問題的嚴(yán)重性,從體檢機構(gòu)的角度這樣的措詞也很客觀,可是如果從健康管理的角度出發(fā),這樣的健康建議并不完整,但體檢數(shù)據(jù)異常時,跟蹤觀察及及時預(yù)防是很重要的,這也是“未病先防”的目的所在。
還有人會疑惑——我在健康管理過程中,被保健品“營銷”了,這是合理的健康管理嗎?
經(jīng)過專業(yè)的評估和測試后,大多數(shù)的健康計劃中涉及到補充性的微量元素或有增加免疫力的一些補充劑,服務(wù)對象可以選擇在健康服務(wù)機構(gòu)購買或自己購買。是不是被營銷,重點在這里:健康建議涉及到的膳食補充劑的補充,是否是自愿選擇購買地和產(chǎn)品品牌。
馬先生是一位成功人士,40歲出頭的他頭頂頭發(fā)已經(jīng)基本脫落光,他加入健康管理計劃是因為一次去美國旅游的經(jīng)歷。在與美國的朋友談到健康時,朋友向他介紹了自己現(xiàn)在享受的健康管理服務(wù)。很方便很貼心便是馬先生對健康管理的最初印象。回國后馬先生在一家健康管理機構(gòu)開始了對自己健康的管理。健康管理服務(wù)開始于健康信息的收集,健康管理師向馬先生收集了他的近期體檢結(jié)果,并按照需要為他設(shè)計了基因檢測項目。除測試結(jié)果的記錄,還從多個角度如生活習(xí)慣、飲食狀況、工作環(huán)境、遺傳等方面作了全面了解以保證健康檔案的完整。之后會經(jīng)過專家的評估給予相應(yīng)的健康計劃或建議。然后便進入健康計劃的實施過程。有專門的健康助理跟蹤和督促馬先生完成健康計劃的項目,從飲食到膳食補充劑的服用,以及運動療程的完成情況。馬先生被要求按時與健康管理師或營養(yǎng)師進行溝通,調(diào)整現(xiàn)行的健康計劃以滿足變化的身體情況。
不同人群 健康管理各不同
雖然健康管理的特點是個性化的,但從公共衛(wèi)生學(xué)角度,按照統(tǒng)計學(xué)給出疾病發(fā)生和發(fā)展規(guī)律的數(shù)據(jù),不同年齡階段人群健康管理有相同的重點。
30歲左右的青年人,工作壓力大,生活不規(guī)律和社交活躍,得傳染病的機會多,肝炎、肺部感染、泌尿系感染、上消化道等疾病高發(fā),所以這個年齡段要查肝功、乙肝五項、胸部X光。同時,這個階段的女性要注意婦科炎癥的預(yù)防和處理;男性普遍輕度超重,減肥是這個年齡段健康管理的重點,同時血脂、尿酸指標(biāo)異常以及低齡化的廣泛出現(xiàn)在這個年齡層,另外還特別要注意前列腺增生、輕度脂肪肝。合理飲食、合理運動是瘦身減肥的一大法寶。選擇適當(dāng)運動,如游泳,既減少磨損膝蓋關(guān)節(jié)之間磨損,又能增加肺活量。
40歲至50歲的人,身心已逐漸出現(xiàn)輕度失調(diào),解決好來自工作和家庭的壓力最為關(guān)鍵,需要注意不良情緒的疏導(dǎo)之外還應(yīng)注意按時進行身體體檢。此時檢查的重點是:脂肪肝、高血壓、心臟病、糖尿病,體檢時除檢查除常規(guī)項目外,還應(yīng)重視血脂、血糖、心電圖、腹部B超、頸椎的檢查,男士需查前列腺,女士需查卵巢、子宮、乳腺。女性還應(yīng)保持每年婦科檢查的習(xí)慣,宮頸涂片篩查HPV感染。40歲的男性雄性激素分泌波動較大,情緒變化也較大,身體各器官的功能呈下降趨勢。飲食調(diào)控有助于驅(qū)趕壓力與焦慮情緒,應(yīng)多吃富含維生素C和礦物質(zhì)鎂的食物。另外,每天需要保持有氧運動不少于半小時,以使全身得到放松。
50至60歲的人,常會出現(xiàn)全身無力、腰酸背痛等癥狀,身體狀況大不如前。50多歲男性必須嚴(yán)格控制飲食中的含鹽量,飲食宜清淡,進行以鍛煉耐力為目標(biāo)的有氧代謝運動很有必要。快步走路是所有運動的首選,另外可通過太極拳、韻律操來調(diào)節(jié)人體神經(jīng)系統(tǒng)功能,增加肢體靈活性。一般都有一些慢性病,不管病情控制得怎么樣,仍應(yīng)定期對疾病進行復(fù)診和檢查。比如糖尿病病人要認(rèn)真觀察是否有合并癥發(fā)生;乙肝病人應(yīng)每半年檢查一次肝臟B超;胃病病人每年作一次胃鏡檢查。
健康管理是時尚的朝陽行業(yè):
健康管理的普及意義重大,除了實實在在地帶來生活質(zhì)量的提高和經(jīng)濟收益以外,也意味了一種時尚的健康理念。時尚的生活方式并不代表多么奢侈的消費,物質(zhì)上追求最多只能完成外表的包裝,“人靠衣裝”是說一個考究的穿著搭配已經(jīng)可以代表身份和品味。然而相對外在更加永恒的卻是健康的內(nèi)在。也許您之前認(rèn)為購買奢侈品是一種投資,然而健康管理被認(rèn)為是一種最時尚、最前沿的的投資行為,因為它收益有別于曾經(jīng)風(fēng)靡的任何一種理財產(chǎn)品,具有最直接也最永恒的意義。是否懂得健康、追求健康不僅是代表了一種生活態(tài)度,更是反應(yīng)了對“時尚”的崇尚。有的人用短暫生命去換取獲得金錢的愉悅,有的人卻盡可能的延長生存時間來享受生活,很明顯后者的選擇是智慧的,因為這樣的選擇能讓人獲得更多的機會去感受比前者更豐富的物質(zhì)和精神幸福感。獲得這樣機會的條件就是“健康的生活方式”,越早的接受健康管理的理念,就意味著你越早的步入了時尚的行列,同時也是你越早地給自己機會獲得健康。
部分國家健康管理現(xiàn)狀
德國作為最早健全社會醫(yī)療保障的國家,2002年統(tǒng)一后,德國政府組建了“衛(wèi)生和社會保障部”將社會保障同衛(wèi)生部門協(xié)同管理,并將預(yù)防和控制疾病與社會保險等項目劃分出來共同用于的滿足健康管理需要。
日本是全球著名的長壽國,國家人口平均壽命已經(jīng)接近90歲。早在1959年日本便開始了針對潛在公共衛(wèi)生問題實施的健康管理。日本人一生都在進行健康投資,日本家庭都普遍享有健康管理機構(gòu)及家庭醫(yī)生的長期跟蹤服務(wù),日本人的健康檔案以家庭為單位的由健康管理機構(gòu)進行管理。在此服務(wù)實施的同時,政府部門也行使著協(xié)同作用以保證健康管理的服務(wù)質(zhì)量和其普遍性。
在英國,著名的國家健康保障體系的建立,以國家稅收為基礎(chǔ)依附了國家保障基金體系為來源的公共基金為全國民提供全套的醫(yī)療服務(wù)。這個體系的特點就是所包含的服務(wù)是按需提供的,對于沒有支付能力的個體或家庭,政府會為其提供相應(yīng)的健康管理服務(wù)。另外,在英國還覆蓋了商業(yè)健康保險業(yè)務(wù),適用于收入較高的人群,按照其需要設(shè)計了相關(guān)的保險項目,如:長期護理保險,私人醫(yī)療保險,健康基金計劃等。