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關(guān)鍵詞:醫(yī)院檔案管理;問題;改進措施
隨著人們疾病發(fā)生率的升高和對身體健康的愈加重視,使得當(dāng)前的醫(yī)院工作已經(jīng)難以適應(yīng)新形勢下的人們醫(yī)療需求,從而促進了醫(yī)療改革的發(fā)展。但是,在醫(yī)療改革過程中,作為醫(yī)院重點工作之一的檔案管理,卻沒有得到相應(yīng)的重視,依然遵循著傳統(tǒng)的管理方法,存在著一定的問題,影響了醫(yī)療改革的效果。
一、當(dāng)前醫(yī)院檔案管理存在的問題
(一)檔案管理意識淡薄
在許多醫(yī)院中,都存在著對檔案管理認識不足,管理意識淡薄的現(xiàn)象。首先,醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層只重視醫(yī)院的經(jīng)濟效益,而忽略了檔案管理對于醫(yī)院未來發(fā)展、科研技術(shù)支持等的重要作用,導(dǎo)致其對檔案管理投入的精力與費用較少;其次,由于受到領(lǐng)導(dǎo)層的影響,造成醫(yī)院檔案管理人員對自身工作的重要性認識不夠,導(dǎo)致對工作的責(zé)任心、積極性嚴重缺乏,使得檔案管理流于表面,檔案室形同虛設(shè)。
(二)管理制度不健全
醫(yī)院檔案管理制度的不健全主要體現(xiàn)在管理機構(gòu)設(shè)置的不合理和不同職能部門之間的協(xié)調(diào)性較差。檔案管理工作會涉及到各個職能科室、使用科室和檔案室等許多部門,在實際執(zhí)行中,由于部門之間的責(zé)任劃分不明確,彼此之間不能有效地進行協(xié)調(diào)配合。同時,由于醫(yī)院設(shè)置的醫(yī)院管理機構(gòu)較為混亂和分散,不同的部門都有各自的管理人員,彼此之間沒有明確的附屬關(guān)系,會造成檔案信息收集的重復(fù)或者疏漏,既影響了檔案資料的完整性和連續(xù)性,也造成人力物力財力等資源的大量浪費[1]。
(三)管理人員水平較低
許多醫(yī)院檔案管理人員并不是具備專業(yè)的管理知識,有許多都是由護理、影像、行政等專業(yè)轉(zhuǎn)行從事管理工作的,這就造成了整個檔案管理隊伍的人員流動性較大,管理人員水平參差不一。如此以來,就導(dǎo)致了水平不夠的人員在管理工作中不能及時完成其本身工作,影響了檔案管理的效果。
(四)檔案重管輕用
“重管理,輕使用”的許多醫(yī)院普遍存在的現(xiàn)象,致使檔案管理更像是一種應(yīng)付相關(guān)管理部門而存在的工作。如此以來,就造成了檔案在建立了之后,就會很少被再次利用,浪費了其本應(yīng)對教育、科研和醫(yī)療應(yīng)有的作用,失去了檔案管理本身的意義,成為一項流于形式的工作。
二、提升醫(yī)院檔案管理效益的方法
(一)加強對檔案管理工作的重視
首先,利用其他醫(yī)院檔案管理的成效,對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層進行檔案管理重要性教育,使其從根本上改變對檔案管理工作的認識,從而使其加強在日常工作中對于檔案管理的重視,促使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自身情況對檔案管理工作采取相應(yīng)的改進措施;其次,加強對檔案管理人員的意識培訓(xùn),并通過建立明確的獎懲機制,來改變其實際工作中存在的敷衍了事的現(xiàn)狀,并可以通過建立詳細獎懲制度,來激發(fā)管理人員工作的積極性。
(二)健全醫(yī)院檔案管理制度
健全醫(yī)院檔案管理制度需要根據(jù)醫(yī)院檔案管理工作中存在的問題來進行,首先,要對檔案管理機構(gòu)和管理人員搭配進行合理設(shè)置,保證部門之間、上下級之間的溝通暢通與工作協(xié)調(diào);其次對不同崗位管理人員的責(zé)任進行明確,保證責(zé)任分配到人,使得檔案管理工作中的歸檔調(diào)檔、庫存管理和銷毀等工作不會發(fā)生脫節(jié),做到有據(jù)可依。通過完善的管理工作機制與責(zé)任機制,實現(xiàn)檔案管理工作流程的明晰與執(zhí)行的有效[2]。
(三)提高檔案管理隊伍綜合素質(zhì)
打造一支高素質(zhì)的管理隊伍是提高檔案管理效益的重要保證。首先,通過社會招聘、競爭上崗等方式,來提升管理隊伍的專業(yè)化水平,保證檔案管理的規(guī)范化;其次,對工作隊伍進行檔案管理技能和職業(yè)道德培訓(xùn),并引進績效機制,來提高管理隊伍的工作能力與責(zé)任心,加強管理人員的實際工作執(zhí)行能力,提高檔案管理的質(zhì)量。
(四)加強檔案管理的使用效率
檔案管理不僅僅是簡單的檔案建設(shè),更重要的是對檔案資源的充分利用,開發(fā)其具備的經(jīng)濟價值與借鑒意義。首先,可以通過設(shè)立專門的獎勵基金,在醫(yī)院開展醫(yī)療檔案創(chuàng)效工作,從而實現(xiàn)醫(yī)療人員通過醫(yī)療檔案學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)驗,檔案管理人員加強對檔案信息的了解來進行醫(yī)療活動的跟蹤和超前服務(wù)等;其次,還可以通過對醫(yī)院檔案的總結(jié)與匯編,在醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站上,實現(xiàn)醫(yī)院資源的資源共享,為醫(yī)院的人動、職稱評定和科研機構(gòu)研究等提供準確詳實的資料。
結(jié)語:醫(yī)院檔案管理對于提升醫(yī)院運行水平有著重要作用,因此,必須積極面對當(dāng)前醫(yī)院檔案管理中存在的眾多問題,通過加強管理意識、健全管理制度、提高管理人員水平等的措施來解決這些問題,從而實現(xiàn)醫(yī)院檔案管理效益的整體提升。
參考文獻:
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)檔案 數(shù)字化 信息共享 管理
一、引言
近年來,隨著房地產(chǎn)開發(fā)市場規(guī)模的迅速壯大,房地產(chǎn)檔案管理工作逐漸成為影響房地產(chǎn)實現(xiàn)動態(tài)、科學(xué)、系統(tǒng)化管理的重要因素。基于現(xiàn)代的計算機技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建數(shù)字化的房地產(chǎn)檔案管理系統(tǒng),將房地產(chǎn)信息采集、信息存儲、信息傳輸和管理實現(xiàn)自動化管理,已經(jīng)成為房地產(chǎn)行業(yè)和計算機行業(yè)研究的熱點,也是房地產(chǎn)檔案信息管理和共享的發(fā)展趨勢[1]。本文基于筆者多年的房地產(chǎn)檔案數(shù)字化管理建設(shè)經(jīng)驗,詳細的分析房地產(chǎn)檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)構(gòu)建的要點,闡述房地產(chǎn)檔案數(shù)字化管理的重要意義。
二、房地產(chǎn)檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)構(gòu)建
(一)制定房地產(chǎn)檔案管理信息化規(guī)范
房地產(chǎn)檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)建立過程中,實施信息化規(guī)范工作非常重要。不同的省份、地市在實施房地產(chǎn)開發(fā)過程中,盡管已經(jīng)參考國家的房地產(chǎn)開發(fā)檔案管理規(guī)范,但是由于關(guān)注細節(jié)不同,也會存在很大的差異[2]。因此,各省份應(yīng)當(dāng)積極的貫徹落實國家房地產(chǎn)檔案信息化管理規(guī)范,詳細地學(xué)習(xí)每類業(yè)務(wù)的歸檔范圍、文件材料的規(guī)格、保存的年限、鑒定銷毀制度,同時在工作過程中,不斷的進行創(chuàng)新研究,學(xué)習(xí)計算機管理技術(shù),了解房地產(chǎn)測繪、法律等相關(guān)知識,確保在每一類房地產(chǎn)業(yè)務(wù)處理過程中都能夠熟練掌握操作規(guī)程和技巧,以避免導(dǎo)致房地產(chǎn)檔案在實施信息化規(guī)范過程出現(xiàn)錯誤,造成工作進展緩慢,甚至出現(xiàn)返工。
(二)完善房地產(chǎn)檔案信息
由于房地產(chǎn)檔案保存的時間長,處于一個流動的狀態(tài),因此房地產(chǎn)檔案管理系統(tǒng)也需要處于動態(tài)的存儲狀態(tài),以便能夠?qū)崟r的補充、完善房地產(chǎn)檔案信息,確保房地產(chǎn)檔案管理內(nèi)容的正確性、完整性。完善房地產(chǎn)檔案信息包括的內(nèi)容很多,比如開發(fā)設(shè)計商品房預(yù)售管理系統(tǒng),管理預(yù)售許可信息及預(yù)售資金,防止房地產(chǎn)項目成為爛尾項目;構(gòu)建住房保障系統(tǒng),確保房地產(chǎn)信息能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準化管理;構(gòu)建商品房維修管理系統(tǒng),實現(xiàn)房產(chǎn)實施狀態(tài)的更新,保證房產(chǎn)使用的唯一性、準確性[3]。這些子系統(tǒng)都可以為房地產(chǎn)檔案數(shù)字管理提供基礎(chǔ)的資料,以便能夠更加及時的同步信息,保證房地產(chǎn)檔案管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性和完整性,更好的實現(xiàn)房地產(chǎn)檔案的動態(tài)管理。
(三)加強軟硬件資源建設(shè)
構(gòu)建一個完善的房地產(chǎn)檔案數(shù)字化管理系統(tǒng),需要投入巨大的人力、物力和財力,因此需要認真分析自身房地產(chǎn)檔案管理現(xiàn)狀,結(jié)合自身的需求,開發(fā)一個功能完善的分布式的房地產(chǎn)檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)。開發(fā)系統(tǒng)之后,需要購買網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、防火墻服務(wù)器、計算機終端,同時部署一個標(biāo)準化的房地產(chǎn)檔案管理系統(tǒng)運行機房,配備防塵器、防雷器、空調(diào)、消防器材等設(shè)備,以便保證房地產(chǎn)檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)運行環(huán)境的溫濕度、消防安全等,并且部署配置一個健全的、易于擴展的局域網(wǎng),甚至廣域網(wǎng),以便能夠使得人們在外界進入系統(tǒng)進行訪問,實現(xiàn)房地產(chǎn)檔案管理信息的共享性。
三、房地產(chǎn)檔案數(shù)字化管理意義
(一)圖文結(jié)合,形象化管理房地產(chǎn)檔案
房地產(chǎn)檔案管理系統(tǒng)中,存儲房地產(chǎn)檔案的相關(guān)戶型圖,甚至可以保存房產(chǎn)信息的實景圖,也即是拍攝的全景照片等,這些檔案均可通過電子輸入設(shè)備輸入到房地產(chǎn)檔案管理系統(tǒng)中,并且可以使用相關(guān)的數(shù)據(jù)采集器,將房地產(chǎn)檔案信息進行實時更新,圖文結(jié)合,更加形象化、直觀化的管理房地產(chǎn)檔案,實現(xiàn)以圖管房、以房管檔的數(shù)字化管理模式,更加有利于房產(chǎn)的交易、買賣等工作。
(二)共享房地產(chǎn)檔案信息
目前,人類社會已經(jīng)快速進入信息化共享時代,因此房地產(chǎn)檔案信息在獲得許可的情況下,可以通過房地產(chǎn)檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)進行共享,這樣可以很方便的為房地產(chǎn)業(yè)主查詢相關(guān)的房地產(chǎn)信息,比如只需要在房地產(chǎn)檔案管理系統(tǒng)輸入業(yè)主的身份證號,即可全面獲得房產(chǎn)的自然狀況,所有人的相關(guān)信息,房屋的使用年限,房屋的現(xiàn)行狀態(tài)等,并且可以方便地查閱房屋變遷狀態(tài),給業(yè)主或者政府機關(guān)查閱信息時提供快速、準確的服務(wù)。
(三)模糊化檢索,提升信息獲取效率
隨著分布式管理技術(shù)的高速發(fā)展,房地產(chǎn)檔案管理系統(tǒng)在查詢過程中可以更加方便的實現(xiàn)模糊智能化檢索功能。由于房產(chǎn)業(yè)主或者政府監(jiān)管部門需要查詢一類房地產(chǎn)檔案管理信息時,同時又無法獲取清晰的關(guān)鍵詞,可以利用模糊智能查詢的功能,有效的提升房地產(chǎn)檔案檢索的效率,并且快速提升房地產(chǎn)信息獲取效率。同時能夠更好的保證房地產(chǎn)檔案管理的準確性、完整性,確保政府能夠更加快速地實現(xiàn)房地產(chǎn)行業(yè)宏觀調(diào)控策略,確保房地產(chǎn)市場能夠健康發(fā)展。
四、結(jié)束語
隨著我國房地產(chǎn)項目的增多,房產(chǎn)數(shù)量急劇上升,房地產(chǎn)檔案項目管理日趨復(fù)雜,并且房地產(chǎn)檔案管理關(guān)系到人民群眾的切身利益,尤其是在新時期,房產(chǎn)價值不菲,房地產(chǎn)檔案管理工作也變得更加重要。計算機技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為房地產(chǎn)檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)的實現(xiàn)提供了重要的技術(shù)支撐,實現(xiàn)了房地產(chǎn)檔案數(shù)字化管理大幅度的提高房地產(chǎn)檔案管理的效率和信息共享性。
參考文獻:
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【關(guān)鍵詞】高校 檔案管理 創(chuàng)新 數(shù)字化問題
創(chuàng)新就是人類社會和國家發(fā)展的重要依據(jù)。隨著社會經(jīng)濟的有效提升,科技技術(shù)的不斷創(chuàng)新,促使高校的檔案管理工作也出現(xiàn)了一定的改變,并且進入到全新的管理形式,解決了以往的高校檔案管理工作出現(xiàn)的問題,同時滿足了現(xiàn)階段高校學(xué)生和人們的需求,有效的推動了檔案管理工作的實施。檔案管理數(shù)字化的發(fā)展,主要是依據(jù)數(shù)字轉(zhuǎn)換、掃描、壓縮等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將以往的檔案素材歸納到完善的檔案庫中,從而有助于高校學(xué)生、教師以及研究者等進行閱讀和下載,從而保障了檔案素材的完善性和有效性。但是,實際發(fā)展的過程中,高校實施的檔案管理工作較為落后,因此需要實時創(chuàng)新,從而滿足現(xiàn)階段高校發(fā)展的需求。
一、高校檔案管理創(chuàng)新和檔案管理數(shù)字化具備的含義
高校檔案管理的創(chuàng)新和檔案管理數(shù)字化是依據(jù)現(xiàn)代管理方案為依據(jù),全面依據(jù)現(xiàn)代管理觀念和形式,結(jié)合優(yōu)質(zhì)的管理形式和設(shè)施,突破以往的管理形式,促使高校檔案管理更具備創(chuàng)新觀念,引導(dǎo)高校管理走向科技、數(shù)字、系統(tǒng)化的管理形式。
高校檔案管理的現(xiàn)代化與以往的管理形式對比分析,有非常多的特點,例如占據(jù)的空間相對要小,減少了資源的流失和浪費,信息儲存的形式多變,同時數(shù)量也在不斷地增加,個性化的管理形式不斷的推廣,還加大了信息的傳播速度。在實際發(fā)展的過程中可以提升高校檔案資料的傳播速度,保障信息資料傳播的有效性,提升檔案管理工作的工作質(zhì)量。高校檔案數(shù)量和時間也在不斷地改善。因此,現(xiàn)代化的管理形式是發(fā)展的必然方向。
二、高校檔案管理創(chuàng)新和數(shù)字化管理中存在的問題
在實際發(fā)展的過程中,想要到達創(chuàng)新,進行數(shù)字化管理并不是簡單的工作,需要實施工作的人員堅持實施。在目前的高校檔案管理中還存在一定的問題。
(一)檔案標(biāo)磚缺少完善性。由于不同高校的發(fā)展時間和形式也不相同,促使檔案管理工作在實施的過程中也存在一定的差異性。依據(jù)高校來說,其時間的差異性,促使技術(shù)也存在一定的不同,從而導(dǎo)致檔案管理工作無法統(tǒng)一,設(shè)施應(yīng)用的效率和時間等也存在不同,這些都影響著整體檔案管理工作實施的有效性和完善性。
(二)管理形式缺少創(chuàng)新性。高校的檔案管理發(fā)展形勢逐漸向數(shù)字化挺進,這是時展的需求,具備一定的連續(xù)性。從信息技術(shù)的發(fā)展初期到現(xiàn)階段,我國越來越關(guān)注檔案管理現(xiàn)代化發(fā)展,但是隨著科技技術(shù)和社會經(jīng)濟的不斷提升,在實施高校檔案管理工作的過程中,大部分的高校沒有滿足時展的需求,缺少一定的創(chuàng)新觀念。科技發(fā)展的越來越快,促使檔案管理也需要具有創(chuàng)新觀念,從而滿足時代和人們的需求。
(三)數(shù)據(jù)庫構(gòu)建缺少實用性。現(xiàn)階段,國家在投資高校管理經(jīng)濟上,依據(jù)對檔案管理工作的投資非常的少,因為投資金額較少,但是大部分的高校實施工作也存在一定的限制,無法及時更新優(yōu)質(zhì)的設(shè)備,促使大部分構(gòu)成的檔案數(shù)據(jù)庫形式較小。大部分的高校檔案數(shù)據(jù)庫管理都缺少實用性,數(shù)據(jù)庫模式的減少,標(biāo)準不完善,形式單一化,同時沒有規(guī)范的管理,以此無法滿足時代人們的需求,從而減少了高校檔案管理的有效性和完善性。
三、高校檔案管理創(chuàng)新和數(shù)字化檔案管理的方案
(一)完善檔案管理的系統(tǒng),減少網(wǎng)絡(luò)影響。要想實施高校檔案管理數(shù)字化,最先要完善管理系統(tǒng)的軟件,從而奠定有效的基礎(chǔ),以此高校需要提升軟件的開發(fā)工作,開發(fā)有效的高校檔案管理軟件。一個優(yōu)質(zhì)的檔案管理數(shù)字化技術(shù),需要具備以下幾個特點:第一,滿足各種形式的檔案需求。第二,可以保障檔案管理信息不受到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和平臺的約束。第三,應(yīng)用技術(shù)簡單方便。在實施管理工作的過程中,依據(jù)上述三點實施創(chuàng)新,不但要提升軟件的有效性,還要滿足工作人員的需求。例如,可以構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的專屬服務(wù)器,促使校外的人員可以進行搜查。并且定期更新數(shù)據(jù)庫信息,確保信息的有效性。
(二)構(gòu)建數(shù)字化檔案管理,促使文書檔案自動化應(yīng)用。構(gòu)建數(shù)字化的檔案館是科技技術(shù)發(fā)展的重要組成部分,并且改變了檔案管理工作形式、目標(biāo)以及方向等。因此,在實際發(fā)展的過程中需要依據(jù)信息和網(wǎng)絡(luò)形式構(gòu)建數(shù)字化的檔案館。最先需要將高校以往的館藏信息和資源進行數(shù)字化管理,有助于校內(nèi)外的人員進行閱讀和下載。工作者可以依據(jù)掃描、手工錄入的形式將有效的信息資源儲存到光盤、U盤等系統(tǒng)中。在最開始實施數(shù)字化檔案管理工作的時候較為復(fù)雜和艱難,需要制定完善的工作方案,有效的實施工作。之后,現(xiàn)階段的檔案工作都將實施數(shù)字化,需要工作者依據(jù)數(shù)字化技術(shù)和系統(tǒng)的要求將文書工作轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的形式,從而自動化管理文書。文書檔案管理是進行自動化管理的重要基礎(chǔ)。但是其實施的時間較長,不僅是工作人員的錄入工作轉(zhuǎn)換為數(shù)字化的形式,還要將整體的管理工作轉(zhuǎn)換為數(shù)字化的形式。這需要數(shù)字管理的構(gòu)建融入管理,依據(jù)系統(tǒng)管理人員的錄入可以明確哪些工作沒有完善,以及及時解決問題,保障數(shù)字化管理工作的質(zhì)量。
(三)提升數(shù)字班培訓(xùn),提升檔案工作者的信息管理能力。為了滿足新檔案管理工作的需求,需要制定有效的檔案數(shù)字班培訓(xùn)工作,從而提升工作者數(shù)字化管理能力。工作者依據(jù)培訓(xùn)班,可以學(xué)習(xí)新的知識,優(yōu)化自身具備的知識系統(tǒng),并且掌控新的計算機管理能力,滿足檔案數(shù)字化管理的要求,提升整體工作的質(zhì)量和效率。
結(jié)束語:綜上所述,計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺的不斷發(fā)展,促使人們的生活和學(xué)習(xí)形式都發(fā)生了一定的改變,信息數(shù)字化已經(jīng)是現(xiàn)階段社會發(fā)展的重要組成部分,更是創(chuàng)新的重要依據(jù)。高校檔案管理是檔案管理數(shù)字化管理中組成部分,結(jié)合了創(chuàng)新的理念,滿足了現(xiàn)階段時展的人們需求,同時也推動了檔案管理數(shù)字化理念的發(fā)展和應(yīng)用。
參考文獻:
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【關(guān)鍵詞】服務(wù);檔案信息管理;方案
在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天,人們逐漸發(fā)現(xiàn)了提高企事業(yè)單位工作效率的主要內(nèi)容,并不完全在于主體內(nèi)容的完善上,還需要考慮到與之相關(guān)的各項工作內(nèi)容,尤其是檔案信息管理,亟待獲得全面有效地改善。在社會的長期實踐當(dāng)中,很多的企事業(yè)單位提出了一些科學(xué)有效的改進措施,并創(chuàng)設(shè)出了一些新穎的管理方案,但是對于整體工作效率地提升并沒有太大的作用。究其原因,可以發(fā)現(xiàn),當(dāng)前的企事業(yè)檔案信息管理雖然不遺余力地引進一些現(xiàn)代化的管理方法和設(shè)備,但是理論性質(zhì)的服務(wù)理念依然沒有獲得太大地改變,工作人員完全地秉承著“以完成任務(wù)去完成工作”的理念去工作,沒有太多的工作熱情和積極性。當(dāng)前國內(nèi)企事業(yè)單位的檔案信息管理,非常奇怪的一部分內(nèi)容在于他們都沒有形成良好的服務(wù)意識和觀念,工作人員都沒有認識到自己工作的重要性,僅僅認為檔案管理是公司的一個必要部門,按秩序去完成其中的工作即可。在這種心理的推動下,很多的工作人員開始出現(xiàn)了懈怠的心理,不愿意積極主動地完成工作,采取了敷衍的工作方式。而現(xiàn)階段的檔案管理,不僅對整體的服務(wù)效益有著相當(dāng)大的影響,而且成為了服務(wù)鏈中的一項重要內(nèi)容,能夠為客戶提供最為直接切實的服務(wù)。如果在這個時期,持續(xù)保持以往的檔案信息管理狀態(tài),將會直接影響到整體的服務(wù)質(zhì)量,對于企事業(yè)單位的工作進程將會產(chǎn)生較多的阻礙。為此,我國國內(nèi)的企事業(yè)單位,需要對當(dāng)前時代下的檔案信息管理內(nèi)容進行多方面地完善,秉承單位內(nèi)部的服務(wù)理念,采取最為合理的管理方法,進而推動整體服務(wù)質(zhì)量的提升。
一、分層管理法
在現(xiàn)階段的企事業(yè)單位中,存在相當(dāng)多的信息資料需要進行合理地分類和整理,如果本身的檔案數(shù)據(jù)資料過于冗雜,將不利于服務(wù)工作的開展,查閱資料的速度會顯地十分慢,難以滿足人們的實際工作要求。分層管理方案便是應(yīng)對這種狀況的最好管理方式,它的特點主要凸顯于針對性的分層管理上,即在收集整理資料信息的基礎(chǔ)上,對全部的信息資料加以分類,分類的標(biāo)準一般被定為服務(wù)對象,根據(jù)不同的服務(wù)對象,進行科學(xué)的分類。之后再根據(jù)不同的類別,提供最為切實的檔案信息服務(wù)。相比于其他的檔案信息管理方法而言,分層管理法的實踐性相當(dāng)強,實效性也會更高。需要注意的是,在以往的企事業(yè)單位工作中,已然有相當(dāng)一部分的檔案管理人員對各種資料進行了分類,因而很多人將分層管理法視為一種陳舊的管理辦法,本身的實際效用已然發(fā)揮到了極致,沒有太多提升的空間。但是本文中的分層管理法,并不是簡單的檔案分類,而是整體檔案管理中的分類,包括檔案服務(wù)對象、信息收集目標(biāo)、信息資料內(nèi)容,同時,還有必要在檔案信息管理部門下,分設(shè)一些下屬部門,由這些部門分別對自己的工作內(nèi)容進行管理。此外,對于不同部門所提供的服務(wù)內(nèi)容,也需要有一定的區(qū)別。分層管理法的科學(xué)性,主要體現(xiàn)在服務(wù)理念的遵循上,之所以要開展多樣的服務(wù)內(nèi)容,最主要的原因在于服務(wù)對象的不同上,人們在實際的工作中,所需要的檔案信息服務(wù)內(nèi)容是不同的,對它們進行科學(xué)有效地區(qū)分,能夠使整體的管理流程更加科學(xué)有效,人們能夠從中迅速有效地找到自己想要的檔案資料。分層管理法的開展,在于對管理主體、管理對象、管理內(nèi)容的細化,而其中的細化管理,不僅是整體工作開展的基礎(chǔ),而且是優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的主要方法。現(xiàn)階段的企事業(yè)單位工作,十分注重對工作的細化,而且只有對工作進行細化,只能實現(xiàn)精細化的管理,為人們提供更好的服務(wù),因而企事業(yè)單位的檔案信息管理,需要實時地應(yīng)用分層管理法,以提高自身的工作效益。
除了上述的各種優(yōu)點以外,分層管理法還有著一定的局限性,如果企事業(yè)單位的檔案信息管理工作,本身并沒有太大的工作量,如果再對其進行分類,將會是畫蛇添足的行為,對于整體的服務(wù)質(zhì)量提升,并沒有太大的作用。而且,在應(yīng)用分層管理方案的時候,需要對服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)主體進行一定的分類,而相當(dāng)多的企事業(yè)單位沒有明確的分類標(biāo)準,導(dǎo)致很多檔案信息,在進行查閱的時候,出現(xiàn)較多的阻礙。同時,在檔案信息管理部門下分設(shè)相應(yīng)的分類部門之后,一旦服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任出現(xiàn)不明確的狀況,將會嚴重影響到檔案信息服務(wù)工作的正常開展。此外,分層管理法的開展,對于管理內(nèi)容的分類,并沒有明確的分類標(biāo)準和方向,很多的檔案管理人員,習(xí)慣于按時間進行分類,將較為陳舊的檔案劃分到一個下屬部門,較為新穎的檔案劃分到另一個下屬部門,以促進整體工作效益的提升。但是,在實際的工作中,這些管理人員又發(fā)現(xiàn)了一些嚴重的問題,那就是時間的劃分上,不能確定最為合適的時間標(biāo)準。大多數(shù)的企事業(yè)單位在運用分層管理法的時候,將時間的標(biāo)準設(shè)置為兩年,兩年以前的屬于陳舊的資料內(nèi)容,兩年以內(nèi)的屬于較為新穎的資料內(nèi)容。在這樣的分層管理中,檔案管理人員需要對檔案不斷地進行更新工作,嚴重影響了正常工作地進行。
二、數(shù)據(jù)庫結(jié)合法
信息時代的到來,人們的生活發(fā)生了很大的變化,很多傳統(tǒng)的內(nèi)容得不到人們的認可,而且不再是當(dāng)前社會的主題。在現(xiàn)階段的企事業(yè)單位管理中,存在一種科學(xué)有效的管理方法,即數(shù)據(jù)庫結(jié)合法,將現(xiàn)有的管理設(shè)備和管理方法,與數(shù)據(jù)庫完好地結(jié)合起來,雙方進行科學(xué)地互動合作,進而使得檔案信息管理的工作內(nèi)容更加完善科學(xué)。數(shù)據(jù)庫結(jié)合法的運用基礎(chǔ),在于對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的完善,在這個過程中,檔案管理人員需要優(yōu)先利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),創(chuàng)設(shè)出獨立的數(shù)據(jù)庫,并將收集整理到的全部內(nèi)容,實時地輸入其中,以提高整體的服務(wù)效率。數(shù)據(jù)庫結(jié)合法的最大效用在于,檔案管理人員能夠在最短的時間內(nèi),迅速有效地為客戶找尋到相應(yīng)的檔案信息,并選取針對性的服務(wù)內(nèi)容進行服務(wù)。現(xiàn)階段的企事業(yè)單位檔案管理,運用最多的方法都是數(shù)據(jù)庫結(jié)合法,將企事業(yè)單位的整體檔案管理與服務(wù),完全地與數(shù)據(jù)庫結(jié)合起來,雙方相輔相成。由于互聯(lián)網(wǎng)是該項工作開展的基礎(chǔ),因而這種方案下的檔案管理最為完善科學(xué)。同時,傳統(tǒng)的檔案管理采用的主要的是紙質(zhì)資料的收集整理,當(dāng)前的檔案管理在采用全新的數(shù)據(jù)庫以后,能夠全面地更新檔案管理方法,為人們提供最為切實的服務(wù),而且信息資料的收藏空間將會變得相當(dāng)大,不會像傳統(tǒng)的檔案管理那樣,需要對檔案進行翻閱查找,整體的搜尋過程十分不易。
數(shù)據(jù)庫結(jié)合法也有著自己的缺點,它的最大缺點在于網(wǎng)絡(luò)的特點,即面向的人群是全體的社會人。因而在運用它進行管理的過程中,容易受到外界的直接威脅。最主要的行為體現(xiàn)在數(shù)據(jù)信息的直接侵入上。隨著科學(xué)技術(shù)的逐漸完善和更新,越來越多的人群掌握了相當(dāng)多的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)手段,而其中不乏存在一些社會的不良分子,他們對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,更多地偏向于資料的盜取或刪除。雖然企事業(yè)單位的數(shù)據(jù)庫建立相對較為獨立,但是始終建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,于是長期面臨著外界的各種挑戰(zhàn)和威脅。而一旦檔案信息資料遭到損毀,無疑是對檔案管理部門的致命打擊,整個部門會趨向于癱瘓。在這樣的狀況下,檔案管理人員首先需要具有極高的專業(yè)素質(zhì),高效地操作電腦,并將數(shù)據(jù)庫的防護措施進行全面的完善,使得整體的工作效益趨向于最高。
三、自我檔案管理
在新時期的經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展過程中,企事業(yè)單位工作的工作開展,首先必須具有一定的工作理念,而當(dāng)前的社會,企事業(yè)單位的工作,面向的更多是不同的人群,因而整體的服務(wù)理念也應(yīng)該服務(wù)于人。為此,一部分企事業(yè)單位對現(xiàn)有的檔案管理工作進行了創(chuàng)新,開辟了自我檔案信息管理的方式。這種檔案信息管理檔案,雖然十分推崇客戶的自我管理,但指地并不是完全地將管理權(quán)利和流程賦予客戶,而是為客戶提供一定的管理平臺,由客戶對自己的信息進行更新、完善以及查閱,后臺的服務(wù)依舊是由企事業(yè)撾壞牡蛋腹芾聿棵趴展。在現(xiàn)代化的經(jīng)濟建設(shè)進程中,自我檔案管理明顯屬于一種十分大膽的想法,并且也具有了相當(dāng)高的可行性。在實際的檔案管理工作中,一旦客戶產(chǎn)生了檔案信息服務(wù)的需求,首先需要與檔案管理人員取得聯(lián)系,然后將自己的實際需求內(nèi)容完全地闡述給管理人員,然后再由管理人員進行相應(yīng)資料的檢索。這個過程相對較為麻煩,而且很多時候容易出現(xiàn)多種失誤的現(xiàn)象,不利于整體檔案管理質(zhì)量地提升。而在自我檔案管理當(dāng)中,客戶可以根據(jù)自己的主題需求,直接地檢索自己想要得到的檔案信息,并進行知識體系內(nèi)容的攫取。
自我檔案管理也存在一定的不足之處。對于自我檔案的管理,首先需要人群具有一定程度的認知基礎(chǔ)和對先進設(shè)備的運用能力,如果客戶不具備這些方面的內(nèi)容,那么自我檔案管理將不會產(chǎn)生實際的效用。而事實上,現(xiàn)階段的國內(nèi)人群體系,雖然知識人群占據(jù)了很大的比例,但是依然有相當(dāng)一部分人群,缺乏良好的科技認知和使用能力,因而自我檔案管理對這部分人群是不適用的。為此,企事業(yè)單位的檔案管理,往往不能全方位地采用自我檔案管理,還需要秉承服務(wù)理念,根據(jù)客戶的不同狀況,制定最為切實的服務(wù)內(nèi)容,以獲得人們的支持,進而產(chǎn)生相當(dāng)大的服務(wù)效益。
結(jié)束語
新時代的企事業(yè)單位檔案管理,在社會經(jīng)濟發(fā)展的重重挑戰(zhàn)下,必然需要進行多方面的改革,無論是哪種管理方法的選擇,都需要秉承嚴格的服務(wù)理念,切實地為公眾提供服務(wù)。
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醫(yī)院風(fēng)險檔案的管理最重要的目的就是降低醫(yī)院在進行醫(yī)療活動中的風(fēng)險,最大程度的保障醫(yī)療安全。醫(yī)院風(fēng)險管理檔案能夠完全地記錄風(fēng)險管理的過程,對其進行分析,提升其管理價值。
(一)分析醫(yī)療事故的原因。風(fēng)險檔案管理中,發(fā)生了醫(yī)療事故之后,需要進行全程的追蹤和調(diào)查,從而保證事故問題得到處理,確定事故的發(fā)生原因,是解決的基礎(chǔ),通過對事故資料的研究分析,可以確定事故發(fā)生的根本原因,從而確定多種解決方案并實施。
(二)提升風(fēng)險管理方檔案的管理水平。當(dāng)醫(yī)院進行了風(fēng)險檔案管理后,醫(yī)護人員的風(fēng)險意識會得到很好的提升,主動的避開自己崗位中存在的醫(yī)療風(fēng)險,認識到風(fēng)險所帶來的后果,使得風(fēng)險得到更好的規(guī)避。其次可以保證醫(yī)療活動的質(zhì)量,醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院業(yè)績的重要體現(xiàn),而風(fēng)險管理檔案就是檢驗質(zhì)量的最好過程,醫(yī)院加強風(fēng)險管理的宣傳,有助于在院內(nèi)營造很好的管理氛圍。
(三)促進醫(yī)院決策更加科學(xué)化。檔案的一項基本功能就是為醫(yī)院的決策提供科學(xué)依據(jù),但是現(xiàn)階段很多醫(yī)院的風(fēng)險檔案管理缺少統(tǒng)一的管理模式,大多采用部門方式的管理方法,不同部門之間的管理方式也不盡相同,缺少完善的考核體系,增加了檔案管理的風(fēng)險。規(guī)范化的風(fēng)險檔案管理能夠有序的收集檔案,讓內(nèi)容更加標(biāo)準和完善。采用專業(yè)的人員進行填寫和保存,減少了檔案保存的隨意,從而更好的幫助醫(yī)院進行科學(xué)化的決策。
二、風(fēng)險管理檔案的主要內(nèi)容
(一)管理性文件。管理性文件指的是能夠保持風(fēng)險管理的有效性,比如法律文件、醫(yī)院委員會組成、變動文件、責(zé)任授權(quán)、管理程序規(guī)定、管理目標(biāo)的制定文件、事故報告、任務(wù)表等文件,這些文件使得風(fēng)險管理中的活動有依據(jù)可尋查,過期文件和無效的文件被及時的清除,使得風(fēng)險檔案的管理更加有效。
(二)操作性文件。第一,檔案中的資料性文件,指的是風(fēng)險管理人員在醫(yī)療過程中的事件報告、風(fēng)險調(diào)查資料、患者資料、安全檢測等與風(fēng)險管理活動相關(guān)的數(shù)據(jù)性資料,事件包含藥品不良事件、員工傷害事件、物品丟失和暴力事件等;第二是指標(biāo)檔案,比如醫(yī)院的統(tǒng)計、國家統(tǒng)計和文獻中已經(jīng)確定的風(fēng)險指標(biāo);第三,已經(jīng)確定的風(fēng)險和改進的措施,醫(yī)院的風(fēng)險管理部分根據(jù)信息對以往風(fēng)險的分析,確定出預(yù)期的改進目標(biāo)、風(fēng)險檢測和方案評估等,第四是已經(jīng)實施的方案,根據(jù)資料的評估情況,實施改進措施,確保檔案修正的有效性,第五是評價風(fēng)險的有效性資料,比如醫(yī)院進行評審后確定有效的資料,評審的范圍、預(yù)期目標(biāo),修正可以減少風(fēng)險,保證醫(yī)療活動的安全性。第六是風(fēng)險檔案培訓(xùn)資料,加強培訓(xùn),從而保證醫(yī)院質(zhì)量的持續(xù)改進。
(三)決策性文件。決策性文件包含風(fēng)險管理部門進行的溝通和決策,在與部門進行溝通的時候,對于問題的結(jié)論、建議和有效性改進等方面進行的資料記錄,定期地向相關(guān)科室進行風(fēng)險報告,呈現(xiàn)出改進報告和評價報告。
三、規(guī)范化管理的應(yīng)用途徑
首先要明確風(fēng)險檔案管理的責(zé)任人,成立以院長為主要負責(zé)人的風(fēng)險管理委員會,負責(zé)各種管理制度的制定、實施和協(xié)調(diào),定期召開風(fēng)險評估會議,分析風(fēng)險問題并且進行改進,確保風(fēng)險管理方案可以進行規(guī)范化的管理。其次是成立專門的風(fēng)險管理部門,用于負責(zé)醫(yī)院各項風(fēng)險事件的管理,比如制定事故原因調(diào)查表、報告表、評估記錄和改進方法等,收集、分析、整理各項風(fēng)險事件的檔案資料,形成報告,定期向風(fēng)險委員會進行報告。再次是醫(yī)院各個部門之間的協(xié)調(diào),根據(jù)科室的特點,明確其風(fēng)險任務(wù),制定出風(fēng)險管理資料,并且定期向風(fēng)險管理委員會提交規(guī)范化的風(fēng)險檔案資料。最后是醫(yī)院全員參與,根據(jù)風(fēng)險檔案中不良事故的資料,向醫(yī)院醫(yī)護人員講述風(fēng)險事件,從而提升其風(fēng)險意識,能夠在各項醫(yī)療活動中規(guī)避風(fēng)險。對于已經(jīng)發(fā)生的事件要形成事件報告,按照風(fēng)險檔案管理的程序進行資料的提交,配合調(diào)查,幫助醫(yī)院完善風(fēng)險檔案管理。
四、結(jié)語
1.檔案管理信息化建設(shè)的重要作用
目前電力單位管理檔案的方式主要包括兩種,即手工管理與電子管理,實施電子管理時需要采用OA系統(tǒng),OA系統(tǒng)雖然實現(xiàn)了無紙化管理,但存在數(shù)據(jù)丟失、無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)安全隱患大等問題,難以為檔案的共享及高效利用提供有效支撐。對此,應(yīng)通過采用合理的方法加快檔案管理的信息化建設(shè)進程,通過信息化的管理方式充分發(fā)揮檔案的重要作用。采用信息化的方式管理電力單位中的檔案不但能夠積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)檔案管理模式,提高檔案管理效率,同時能有效節(jié)省檔案管理中所耗費的財力、人力,充分保障檔案安全。首先,加快檔案管理的信息化建設(shè)進程可以充分利用現(xiàn)代信息傳輸通道高速傳播檔案數(shù)據(jù),單位中的各部門與員工可直接利用網(wǎng)絡(luò)獲取檔案信息,這就有助于實現(xiàn)檔案的網(wǎng)絡(luò)化管理。另一方面,加快信息化管理建設(shè),可以讓檔案的管理者與使用者在不到館的情況下直接利用網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)的目錄信息與全文信息,或者是在得到授權(quán)的情況下直接整理檔案數(shù)據(jù)信息,無需通過打印、復(fù)印等方式保存檔案[2]。因此可以跳過傳統(tǒng)檔案管理中的多種繁瑣工作步驟,有助于提高檔案管理效率,同時可節(jié)省大量的人力及財力。此外,實現(xiàn)信息化管理可以利用電子數(shù)據(jù)庫取代紙質(zhì)檔案,避免因紙質(zhì)檔案受到時間、環(huán)境及溫度等影響而出現(xiàn)模糊、遺失等問題,有助于提高檔案管理的安全性。
2.電力單位檔案管理信息化建設(shè)分析
2.1加快信息化管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)進程
電力單位應(yīng)根據(jù)檔案管理要求及自身經(jīng)營情況對信息化管理基礎(chǔ)設(shè)施進行完善,以保證檔案管理工作能夠順利開展。首先,要積極引進新興檔案管理技術(shù),并積極采用現(xiàn)代管理模式提高電力單位內(nèi)部的工作效率,從而為檔案的信息化管理建設(shè)提供有利條件。其次,要注重利用最新信息技術(shù)與計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),并在此基礎(chǔ)上提升信息化管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲能力。還可以通過建立起相對完善的信息管理系統(tǒng),利用管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理檔案數(shù)據(jù)庫,提高管理系統(tǒng)的查找效率,方便于檔案管理人員及利用人員高速瀏覽檔案信息,并確保管理系統(tǒng)可以及時、順利發(fā)送檔案信息,以建立起安全性高、可靠性強的信息化管理基礎(chǔ)設(shè)施[3]。此外,應(yīng)加快電力單位紙質(zhì)檔案的電子化進程,確保電子數(shù)據(jù)檔案的全面性,以便為信息化管理構(gòu)建出相對完善的平臺。在收集與整合紙質(zhì)檔案時要注重管理好原檔案,及時修正電子化檔案,利用軟件平臺系統(tǒng)化管理電子化檔案。在電子化檔案的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方面,可以采用現(xiàn)代管理理論建設(shè)檔案應(yīng)用質(zhì)量管理系統(tǒng),規(guī)范檔案信息數(shù)據(jù)接口,采用不同的數(shù)據(jù)交換分支,包括發(fā)電廠等相關(guān)單位的數(shù)據(jù)交換分支等,保證電子化檔案信息管理的標(biāo)準化。
2.2建立起信息化管理的保障體系
為了確保檔案管理的信息化建設(shè)能夠順利完成,則應(yīng)建立起相應(yīng)的保障體系。首先,要建立起良好的溝通機制。信息化管理系統(tǒng)建設(shè)、信息化管理過程的實施均需要電力單位中的相關(guān)人員實現(xiàn)有效配合,溝通是配合的基礎(chǔ),所以要確保電力單位的檔案管理部門與其他各部門之間實現(xiàn)有效溝通,明確各相關(guān)部門在檔案信息化管理中的職責(zé),在實現(xiàn)通力配合的基礎(chǔ)上保障信息化管理建設(shè)過程的穩(wěn)定性與持續(xù)性。其次,要建立起安全保障與防護體系。建立起現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)安全防護體系是實現(xiàn)檔案信息化管理的基礎(chǔ),所有應(yīng)注重調(diào)整或提高信息管理系統(tǒng)的安全防護功能,保證在關(guān)鍵時刻信息系統(tǒng)可以實現(xiàn)應(yīng)急,避免電力領(lǐng)域中的技術(shù)科研成果及具有獨立知識產(chǎn)權(quán)的檔案信息被非法竊取。第三,應(yīng)注重建立標(biāo)準化、規(guī)范化管理體系,確保信息化管理系統(tǒng)建設(shè)、使用與運行過程均有統(tǒng)一的標(biāo)準作為約束,從而提高檔案管理效率及有效實現(xiàn)檔案信息共享[4]。標(biāo)準化與規(guī)范化的管理體系應(yīng)包括系統(tǒng)操作規(guī)范體系、安全運行標(biāo)準體系及技術(shù)標(biāo)準體系等。此外,要加快信息化管理人才的培養(yǎng)與引進工作,為檔案的信息化管理建設(shè)提供有力的人才保障。在人才培養(yǎng)方面,可通過建立激勵制度培養(yǎng)素質(zhì)較高的檔案信息化管理專業(yè)人才,從而為信息化管理提供人力資源。
2.3完善檔案信息化管理系統(tǒng)設(shè)計方案
相對完善的信息化管理系統(tǒng)設(shè)計方案是提高檔案管理效率的重要途徑,結(jié)合電力單位檔案管理的實際情況,可以采用以下設(shè)計方案。在系統(tǒng)功能設(shè)計方面,管理系統(tǒng)應(yīng)具有全過程化管理功能,包括檔案形成、利用及銷毀等過程,同時應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)檔案資料的編研、專題匯編、查詢與統(tǒng)計功能,可以有效管理圖片檔案及聲像檔案。在設(shè)計管理系統(tǒng)所運用的技術(shù)方案時,可以采用OAIS系統(tǒng),OAIS系統(tǒng)可在J2EE平臺中運行,且具有可擴展與標(biāo)準化的特點,適用于建設(shè)數(shù)字化檔案館。OAIS系統(tǒng)可支持多種數(shù)據(jù)庫關(guān)系模型,包括MYSOL模型、SYBASE模型、DB2模型、SQLSERVER模型及ORACLE模型等,通訊協(xié)議包括SSL、IP、TCP程序等。為了平衡分布計算機網(wǎng)絡(luò)中的檔案數(shù)據(jù)計算、管理功能、數(shù)據(jù)處理功能及應(yīng)用程序,在設(shè)計系統(tǒng)時可應(yīng)用RMI技術(shù),該技術(shù)能夠使管理系統(tǒng)實現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)的遠程移交,將檔案管理部門下級單位數(shù)據(jù)傳輸?shù)街鞴軝C構(gòu)所使用的數(shù)據(jù)庫當(dāng)中[5]。此外,在采用上述系統(tǒng)管理電力單位檔案時可以采用以下實施步驟:第一,對單位總部與下屬機構(gòu)所使用的信息系統(tǒng)進行統(tǒng)一建設(shè),保證各個系統(tǒng)之間的文件管理、歷史檔案管理實現(xiàn)無縫對接。第二,應(yīng)確保單位總部能夠使用統(tǒng)一界面完成下屬機構(gòu)檔案信息的查閱工作,同時使下屬機構(gòu)中的檔案資源能夠與單位總部的檔案信息實現(xiàn)互聯(lián)互通。第三,在充分利用電力單位各級部門檔案資源的基礎(chǔ)上建立具有分布式、開放性特征的數(shù)字化檔案管理系統(tǒng),確保檔案管理工作實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化。
【關(guān)鍵詞】勝任力 城市建設(shè)檔案管理企業(yè) 績效考核
勝任力是現(xiàn)代人力資源管理績效考核的主要依據(jù)和實施前提,它關(guān)注影響員工績效的潛在的深層次特征,能將績效優(yōu)異者和績效一般者區(qū)分開來,甚至可以預(yù)測員工未來的工作績效。城市建設(shè)檔案管理企業(yè)作為城市建設(shè)的重要組成部分,其績效考核研究對于規(guī)范企業(yè)運行、提高企業(yè)整體人力資源隊伍素質(zhì)以及企業(yè)經(jīng)濟效益等有著重要作用和意義。為此,本研究從新興的勝任力研究出發(fā),以期為城市建設(shè)檔案管理企業(yè)績效考核提供新的方法。
一、勝任力的內(nèi)涵及與績效的關(guān)系
勝任力的概念最先是由美國心理學(xué)家戴維·麥克利蘭于1973 年在《測試勝任力而非智力》一文中提出的。他認為組織在人員選拔和甄選中采用的傳統(tǒng)智力測驗、性向測驗、學(xué)術(shù)測驗以及等級分數(shù)等測試手段,不能預(yù)測其從事復(fù)雜工作和高層次職位工作的績效,以及在生活中能否取得成功;同時這種測試手段對某些特定人群也不盡公平。他認為勝任力是個人的一些潛在特點,它包括動機、個性特點、自我形象、價值觀、知識和技能,這些潛在的特點促成了個人有效或卓越的工作績效。
勝任力具有以下三個重要特征:績效關(guān)聯(lián)性,與員工未來的工作績效緊密聯(lián)系;動態(tài)性,與工作情景聯(lián)動;可區(qū)分性,能夠區(qū)分優(yōu)秀業(yè)績者與普通業(yè)績者。由此可見,勝任力概念從一出現(xiàn)就和工作績效之間存在著必然的聯(lián)系,將勝任力導(dǎo)入城市建設(shè)檔案管理企業(yè)績效考核管理中,更能從深層次探討個人特質(zhì)對其業(yè)績的影響。
二、城市建設(shè)檔案管理企業(yè)績效考核存在的問題
由于城市建設(shè)檔案管理企業(yè)出現(xiàn)得比較晚,人員考評體制相對滯后,員工素質(zhì)參差不齊,同時由于該類起企業(yè)往往依附于城市建設(shè)的相關(guān)單位,因此使得貴陽市城市建設(shè)檔案管理企業(yè)的績效考核和指標(biāo)體系都到受多種體制性因素和客觀性因素的影響,歸納總結(jié)起來我國城市建設(shè)檔案管理企業(yè)員工績效考核存在的問題主要有以下幾個方面。
(一)崗位職責(zé)不明確
由于貴陽市城市建設(shè)檔案管理企業(yè)成立較晚,因此很多企業(yè)的崗位說明書不配套,崗位職責(zé)不清,不能科學(xué)判斷員工和崗位的匹配程度,從而對員工進行績效考核時,缺乏依據(jù)。
(二)績效考核方式不科學(xué)
目前城市建設(shè)檔案管理企業(yè)對員工績效考核時由于部門之間溝通少,員工之間相互不熟悉,很難做到公正、客觀;受中國人的中庸思想和內(nèi)斂的作風(fēng),怕矛盾、怕沖突,給對方考評時追求無差別趨同,普遍給高分,使得考核失去意義。
(三)績效管理缺乏相應(yīng)的支撐
由于缺乏對績效管理重要性和系統(tǒng)性認識,城市建設(shè)檔案管理企業(yè)績效考核一般沒有專門的考核部門。員工間進行評價時, 只要根據(jù)主觀印象打分,草率了事,這樣造成的結(jié)果是各部門都不積極配合,使得企業(yè)績效考核工作更加困難。
三、基于勝任力的城市建設(shè)檔案管理企業(yè)績效考核建議及對策
在分析目前城市建設(shè)檔案管理企業(yè)績效考核存在的問題基礎(chǔ)上,參考相關(guān)勝任力和人力資源管理理論以及借鑒國外城市建設(shè)檔案管理企業(yè)和其他公司基于勝任力的績效考核方案規(guī)劃的成功經(jīng)驗和模式,從以下幾個方面提出了加強和改善目前城市建設(shè)檔案管理企業(yè)勝任力績效考核規(guī)劃方案質(zhì)量的建議和對策。
(一)確立勝任力導(dǎo)向在企業(yè)績效考核體系中的戰(zhàn)略地位
從城市建設(shè)檔案管理企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的實施要求和業(yè)務(wù)職能核心競爭力提升的角度出發(fā),并采取相關(guān)的輔措施和配套方案,確保該項戰(zhàn)略能夠得到有效的貫徹和實施,以提升其對于城市建設(shè)檔案管理企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略和服務(wù)戰(zhàn)略的支撐能力。例如將勝任力與員工的薪酬及職位晉升方案掛鉤,將效益機制和效率機制引入到內(nèi)部考核之中,根據(jù)員工的價值創(chuàng)造進行比例性分配,從而激活企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的活力和創(chuàng)新機能。
(二)提高對于城市建設(shè)檔案管理企業(yè)崗位職責(zé)和價值創(chuàng)造細分和評價的質(zhì)量
結(jié)合城市建設(shè)檔案管理企業(yè)工作崗位技術(shù)性強、業(yè)務(wù)綜合優(yōu)化需求高以及安全性要求高等特點,根據(jù)其業(yè)務(wù)運作流程和機制確定崗位的價值創(chuàng)造流程,以提高服務(wù)滿意度為導(dǎo)向細化崗位職責(zé),從而為崗位勝任力的績效考核系統(tǒng)的制定準備堅實的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支持。現(xiàn)代城市建設(shè)檔案管理企業(yè)的布局優(yōu)化和輸送策略等等業(yè)務(wù)崗位對于員工素質(zhì)的要求非常高,技能也比較綜合化,不同崗位之間的價值貢獻也不相同,因此要對這些崗位業(yè)務(wù)體系做出相應(yīng)的定量化考核方案。
(三)根據(jù)職位要求確定一般勝任力和特殊勝任力績效標(biāo)準
基于勝任力冰山模型外顯和內(nèi)隱部分的勝任力內(nèi)容制定績效標(biāo)準,首先。一般勝任力績效標(biāo)準包括職位必須的各種知識、技能,這些標(biāo)準隨著個體從事不同工作性質(zhì)的變化而變化,是完成績效目標(biāo)的最基本要求,可以通過專業(yè)、學(xué)歷等確定;其次,特殊勝任力績效標(biāo)準主要是達到優(yōu)秀績效目標(biāo)所具備的價值觀、態(tài)度、個性等個體的內(nèi)在期望和動力,這些標(biāo)準不應(yīng)隨工作性質(zhì)的變化而變化。這些標(biāo)準的確定可以通過行為事件訪談法,制訂完成績效目標(biāo)的高績效者的特殊勝任力特征。
一、企業(yè)檔案管理存在的主要缺陷
(一)企業(yè)對檔案管理重要性沒有足夠的認識。當(dāng)前很多企業(yè)的檔案管理工作顯得相對陳舊,缺乏科學(xué)性,造成這種現(xiàn)象的根本原因在于企業(yè)往往將檔案管理工作邊緣化。一些企業(yè)的管理者將管理的重點放在經(jīng)濟效益的獲得上,但是卻沒有意識到檔案管理在提升企業(yè)經(jīng)濟效益上的推動作用,導(dǎo)致了很多企業(yè)檔案管理工作浮于表面、流于形式。企業(yè)的不重視導(dǎo)致了企業(yè)工作人員對檔案管理工作也不重視,他們對檔案管理工作缺乏熱情和責(zé)任感,通常檔案管理工作沒有專人負責(zé)。這種企業(yè)上下覺得檔案管理無用的觀念導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展嚴重失衡。
(二)企業(yè)缺乏完善的檔案管理制度。企業(yè)缺乏制度化的檔案管理模式,主要表現(xiàn)為以下幾個方面:首先,檔案收集過程不規(guī)范。企業(yè)沒有專門的檔案收集制度,部分企業(yè)雖然設(shè)置了相應(yīng)的規(guī)章制度但也只是流于形式。其次,企業(yè)檔案收集過程不規(guī)范。企業(yè)內(nèi)部一些檔案管理人員專業(yè)知識淺薄,尤其是一些新入職的工作人員缺乏相應(yīng)的工作經(jīng)驗,由于檔案管理人員素質(zhì)良莠不一,檔案將會在立卷中會出現(xiàn)很大的問題。一次立卷現(xiàn)象的出現(xiàn)不僅僅會影響檔案查詢,還違反了事畢立卷的工作原則。最后,企業(yè)檔案管理綜合力度不強。當(dāng)前很多企業(yè)檔案管理采取的是班組管理模式,這種管理模式在行政管理上的權(quán)限有限,在檔案管理的重大問題上不可自主決定,需要向上級主管匯報,而上級主管通常并不是檔案管理專業(yè)人員,他們很難完全顧及檔案管理工作,這導(dǎo)致了檔案綜合管理存在一定的障礙。
(三)企業(yè)檔案管理信息化建設(shè)不足。雖然很多企業(yè)在內(nèi)部管理上已經(jīng)大力推行了信息化建設(shè),但是檔案管理在文件傳輸和資料輸入上仍然信息化程度不高,這導(dǎo)致了檔案管理質(zhì)量一直難以提升。由于企業(yè)沒有建立完善的檔案管理信息系統(tǒng),難以給予大力的技術(shù)支撐和強力的系統(tǒng)保障,這也是檔案管理信息化不足的一個重要原因。一些企業(yè)雖然建立了檔案管理信息系統(tǒng),但是卻和檔案管理工作實際狀況相去甚遠,使得檔案管理效率低下,導(dǎo)致檔案管理科學(xué)化、創(chuàng)新化一直受到阻礙。
二、促進檔案管理科技建設(shè)和創(chuàng)新的對策
首先,企業(yè)要轉(zhuǎn)變檔案管理理念。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和檔案管理工作人員應(yīng)該意識到檔案管理的重要性,將管理的重點擴展到經(jīng)營管理之外,把檔案管理工作納入到企業(yè)管理體系之中并將之作為管理的重點,充分意識到檔案管理工作對于企業(yè)價值提升的重要作用,企業(yè)的管理者應(yīng)該加大宣傳力度,讓員工意識到檔案管理的重要性,各級領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,與時俱進,積極運用現(xiàn)代化的管理手段和相應(yīng)的科學(xué)技術(shù)來完善企業(yè)內(nèi)部檔案管理工作。檔案管理工作效果的提升需要資金的支持,企業(yè)應(yīng)該加大力進行檔案管理的基本設(shè)施建設(shè),使得管理設(shè)備逐步完善,讓檔案管理體系走向創(chuàng)新化、科學(xué)化、信息化和現(xiàn)代化的道路。另外,檔案管理人員要不斷進行專業(yè)素質(zhì)的提升,和其他工作人員進行交流和溝通,吸收先進的工作經(jīng)驗和方法,在工作中責(zé)任感強烈。
其次,企業(yè)要建立完善的檔案管理制度。高質(zhì)量的檔案管理工作需要健全的檔案管理制度作為依托,檔案管理欲實現(xiàn)科學(xué)化和創(chuàng)新化就必須在管制度的完善上努力。企業(yè)應(yīng)該遵循《中華人民共和國檔案法》、《檔案管理整理規(guī)劃》等法律法規(guī),并在此基礎(chǔ)上建設(shè)檔案管理相關(guān)的制度,檔案管理制度一方面要切合企業(yè)實際,另一方面則要達到國家的制度要求,符合國家標(biāo)準。另外,檔案管理制度要考慮企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的需求,企業(yè)各個部門的領(lǐng)導(dǎo)者和檔案管理人員要切實溝通,商討檔案管理需求和要點,全面討論之后起草檔案管理方案。企業(yè)制度好的檔案管理制度應(yīng)該采取首先試運行,在個別部門進行試點,在運行中發(fā)現(xiàn)不足之處可以及時進行針對性修改,使得檔案管理走向創(chuàng)新和科學(xué)的道路。
關(guān)鍵詞:檔案管理;重要性;規(guī)范化;措施;
文章編號:1674-3520(2015)-10-00-01
一、做好檔案管理工作的重要性
檔案管理也稱檔案工作,是文件在實際使用價值消失后的僅有憑證和參考價值,是資料的終端。檔案管理系統(tǒng)在整個社會科學(xué)能力的構(gòu)成中占有較大地位,是社會信息系統(tǒng)的奠基。而檔案管理工作的涉及范圍較廣,不僅存在于局部單位的工作生產(chǎn),還存在于整個社會。檔案管理工作是推進社會發(fā)展的重要因素,是單位尋求進步和發(fā)展的需要,是單位或部門日常工作的一部分,是衡量工作人員的職業(yè)素質(zhì),是企業(yè)或個人發(fā)展歷程的記錄,也是評價個人素養(yǎng)的依據(jù)。檔案管理工作的規(guī)范化,既可以滿足檔案工作在現(xiàn)代社會發(fā)展的需要,也可以為決策者在制定工作規(guī)劃時提供詳實的資料,幫助決策者做出科學(xué)合理的適合單位長期使用的發(fā)展規(guī)劃。同時,檔案也是決策者了解單位現(xiàn)階段發(fā)展?fàn)顩r,總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn),了解各人員的綜合素質(zhì),改進發(fā)展規(guī)劃,調(diào)整工作結(jié)構(gòu)的重要依據(jù)。
目前,規(guī)范檔案管理工作,可以起到促進市場經(jīng)濟發(fā)展,提升單位形象以及增強企業(yè)市場競爭力的作用。因此,在我國經(jīng)濟市場的經(jīng)營形式面臨著嚴峻挑戰(zhàn)的條件下,如何有效地發(fā)揮檔案管理工作的作用,提升其社會功能和價值,完善檔案管理的工作方式,真實地反映單位的具體情況尤為重要。
二、檔案管理工作存在的不足
(一)整體意識不足。由于在工作崗位中一些工作人員心里沒有大局意識,對檔案管理工作的認識過于片面性,缺乏整體意識,無法把檔案管理與各項建設(shè)相互結(jié)合,導(dǎo)致業(yè)務(wù)及自身發(fā)展拘泥于單一的形式中。
(二)創(chuàng)新意識需增強。檔案管理工作中的重要環(huán)節(jié)就是創(chuàng)新意識。深化檔案管理改革對于思想發(fā)展的局部性、管理體制過于單一以及工作方式過于傳統(tǒng)老舊,致使現(xiàn)期的發(fā)展模式嚴重缺乏創(chuàng)新性。
(三)全面性較低。對于新形勢下的檔案管理工作,從本質(zhì)上缺乏全面認識,致使一些工作檔案不到位,一些可再生的資源白白浪費,而那些不健全的檔案資料以及不合格的工作結(jié)構(gòu),無法向社會及時提供準確的服務(wù),影響了檔案管理工作職能的正常發(fā)揮。
三、加強檔案管理工作規(guī)范化的措施
(一)完善檔案管理工作的規(guī)章制度
要想更好地規(guī)范檔案管理工作,首先應(yīng)該使檔案管理的基礎(chǔ)工作穩(wěn)定可靠,這不但是檔案管理工作法制化的要求,也是提升其科學(xué)化、合理化、規(guī)范化的保證。雖然我國政府針對檔案管理工作頒布了一系列的法律,保證了檔案管理工作發(fā)展的基礎(chǔ)不動搖,也為檔案管理在收集、整理和管理等過程提供了有力的幫助。但隨著社會的不斷發(fā)展、檔案管理工作的進步、管理設(shè)施的不斷優(yōu)化以及檔案種類的不斷增多,檔案管理的方法也需要改革創(chuàng)新、與時俱進。要求檔案管理的工作人員必須存有憂患意識,工作上有緊迫感,不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識以提高自身的職業(yè)素養(yǎng),加強法制教育,幫助管理人員明確相關(guān)法律法規(guī),保證其工作行為的合法化。單位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該不斷完善制度建設(shè),從單位檔案管理工作的實際出發(fā),因地制宜,制定出一套行之有效的管理辦法,最大化地發(fā)揮檔案管理在社會發(fā)展中的作用。
(二)制定出符合時展要求的檔案管理方案
現(xiàn)階段屬于信息技術(shù)高速發(fā)展的信息時代,隨著計算機技術(shù)的普及,網(wǎng)絡(luò)被廣泛地應(yīng)用于人們的生產(chǎn)生活中,這就為檔案管理工作在新時代的繼續(xù)發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn),如何做好新時期的檔案管理工作以及如何推動檔案管理工作的創(chuàng)新發(fā)展是管理人員現(xiàn)階段的首要達成目標(biāo)。這就要求管理人員要結(jié)合以往的工作經(jīng)驗,分析并歸總出工作的特點,提高管理者的服務(wù)質(zhì)量和知識儲備量,加強管理人員的專業(yè)技能和管理能力的培訓(xùn),以現(xiàn)代化的管理方法取代傳統(tǒng)的管理方案,以機器歸整取代手工操作,提高檔案利用率,實現(xiàn)其價值。但是,網(wǎng)絡(luò)信息也具有一定的不安全性,這就需要管理人員要加強日常的管理、鑒定和保管等相關(guān)工作,保證檔案的完整性和真實性。
(三)采用科學(xué)的管理方法,提升檔案管理職能
檔案管理工作是為了國家和社會服務(wù)的一項工作,加強檔案管理工作,可以推進國家的經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的進步,并且對于企業(yè)來講,優(yōu)秀的企業(yè)管理者可以通過檔案來把握市場經(jīng)濟的基本活動規(guī)律和發(fā)展方向。檔案管理工作的管理內(nèi)容就是檔案,而檔案具有被利用的價值,這同時也是檔案管理工作存在的價值,作為檔案管理工作者,只有做好合理開發(fā),有效利用檔案的價值,才能夠更好地完成本職工作。因此,檔案管理者應(yīng)該掌握科學(xué)的管理方法,學(xué)習(xí)先進的檔案管理技術(shù),以科學(xué)的方法和先進的管理手段來完成對于檔案的收集、整理、保管、鑒定等一系列工作,平時在工作中,要明確工作條理,掌握工作重點。例如,檔案管理中最基本的編目、檢索等工作,雖然只是檔案管理的前奏,但如果完成的良好,則可以讓后續(xù)工作進行得更加順利;對于一些利用價值比較高的檔案,應(yīng)該復(fù)制、備份,且原件不得外借,保證檔案的安全性。同時,檔案管理人員也應(yīng)該結(jié)合本單位實際的工作情況,對于檔案管理工作中不完善的地方及時地改進,更正管理錯處。
隨著社會的不斷發(fā)展,只有創(chuàng)新、高效、規(guī)范的檔案管理工作才能滿足現(xiàn)代社會發(fā)展的需求,檔案管理為各個企業(yè)單位、機關(guān)單位提供著重要的理論依據(jù),加速其合理性、先進性的建設(shè)。因此,檔案管理工作的相關(guān)人員應(yīng)該積極抓住發(fā)展機遇,迎接挑戰(zhàn),不斷創(chuàng)新,與時俱進,從而實現(xiàn)檔案管理工作科學(xué)化、規(guī)范化的目標(biāo),開拓檔案管理的新局面,以便更好的促進社會的和諧發(fā)展。
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