服務經濟學全文(5篇)

一、服務品牌界定前提的判斷

從資料反映，“服務品牌是根據實踐的需要而逐步形成和提出來的”，“是近幾年的事”(*注1)。由此而來，對服務品牌界定就有了一個“前提”的設問，可以從下面四方面給予判斷。

(一)服務品牌的載體

品牌是一種心理需求，服務品牌也不例外，但商品品牌的載體是實物，店招品牌的載體是整體的企業，服務品牌的載體又是什么?我們假設是人，此假設如果成立，那么有三個問題無法解釋，①人是具有感情和語言表露的高級生物，表露度與個人的素養和環境有著太多太密的聯系，一旦無法滿足，則表露就會偏差，千人千面而不具有標準性；②人總是具有機會主義傾向，這種機會主義傾向在意識和潛意識中影響著人參與市場的活動；③人本身具有隱秘性，人的感情情緒在不同的外界環境作用下會瞬間發生變化，而對這種變化只能預測而不能“預料”；④綜前所述，人是很難給予“標準化”和傳播設定，而沒有了標準化和傳播力，品牌存在的基礎也就不具備。我們假設服務品牌的載體是服務行為的過程，那么，至少在三個方面可找到說明：①市場交易行為本身是一種特殊的行為過程。“主體”的質量是通過服務過程的質量體現的，例如，東航的凌燕組也是一個品牌，該品牌的內涵就是微笑的服務過程。②只有服務行為的過程才可能具有標準設定，例如，上海中百一店的馬氏銷售法，上海友誼集團的樂法等。③只有服務行為的過程在標準設定的前提下才具有傳播力，因為具備了求訴點，從而服務品牌才能具有一種擴張性的生命持續力，即我們通常認知到的品牌輸出和品牌生命力。服務品牌的載體定位在服務行為過程，也符合國際上對品牌認定的基本準則。它可歸人“服務標記”的范疇。當然，任何市場交易行為都是人類推動執行的，但這絲毫不妨礙上述的假設。

(二)服務品牌的內涵

服務標記，也就是服務品牌(SeverceBrand)，屬于品牌的受保護標記范疇(ProtectedMarksAdiacenttoTrademark)，它指的是在經濟活動中那種通過“無形”商品的服務過程，用以滿足消費者心理需求。服務標記與一般品牌具有同樣的作用，只是運用的對象和方式不同，一般品牌運用的對象是商品，而服務品牌運用對象是行為過程。一般品牌運用的方式是對實體的消費，而服務品牌運用的方式是對行為過程的消費，即對服務水平的消費。因此，服務品牌的內涵是一種通過提供創意性行為過程提升顧客滿意度的勞務行為標記，它明顯區別其它品牌的或提供質量、價格，或提供服務范圍整體形象等硬軟需求滿足，可以認作一種特殊的品牌形式，是一種需要有創意式的服務過程以滿足不同人的購買需求。

(三)服務品牌的認知條件

1研究地區與研究方法

1.1研究區域概況

選擇在氣候特征和農作物生產方面都具有一定的代表性的南京市六合區、江淮之間的泰州市興化地區以及淮北的徐州市邳州地區3個區域作為農業氣象敏感性分析的研究對象。其地理位置見圖1。江蘇省南京市六合區屬北亞熱帶季風溫濕氣候區，四季分明，季風顯著，氣候溫和，雨量集中，常年平均氣溫15.1℃，平均降雨1000mm左右。其土壤種類多樣，其中地帶性土壤以黃棕壤為主，而非地帶性土壤以人為土為主。土壤肥力中等，兼有圩區、平原、丘陵，適宜蔬菜、雜糧、中藥材、經濟林果生產及種草養畜等;并且，中北部地區生態條件保持較好，工業污染少，十分有利于發展綠色農業和生態農業。作為過去的傳統農業大縣，六合區正向著現代農業、都市農業、休閑農業轉變，農業發展迅速，是南京市重點支持的農業地區。興化市地處江蘇中部江淮流域里下河腹部地區，屬北亞熱帶濕潤性季風氣候區，四季分明。常年雨水充沛、光照充足、氣候溫暖、無霜期長，氣候資源十分豐富。興化是典型里下河地區水稻土，漚改旱30多年以來，從典型的沼澤土壤發展為草甸化水稻土，土壤肥沃，農作物持續增產的潛力很大，素以“魚米之鄉”著稱，是全省重要的糧食基地之一、全國聞名的農業大縣(市)。以小麥、水稻、棉花、油菜種植為主，并大力發展高效農業。邳州市屬暖溫帶季風氣候區，四季分明，季風顯著，光照充足，雨熱同季。農業氣候資源豐富，有利于發展種植業和多種經營。邳州市作為徐州的農業大市，其土壤類型分為棕土、褐土、紫色土、潮土、砂姜黑土、水稻土六大類，地帶性土壤以棕土、褐土為主。邳州的崛起源自農業的騰飛，成為全國農業大縣(市)，主要有水稻、小麥、銀杏、大蒜等農作物，并成為國家級無公害農業標準化示范區。

1.2氣象資料

選用的氣象數據是3個研究區域(58235站點、58243站點以及58026站點)1982—2009年的逐日資料(逐日平均氣溫，逐日降水量)，站點沒有發生遷移，數據時間序列連續，具有代表性。以年為單位，通過計算處理得到的氣象因子包括＞10℃活動積溫(TAC)、年平均氣溫(T)、年降水量(P)、氣溫標準差(TD)、降水量標準差(PD)、春夏秋冬四季平均氣溫(T春、T夏、T秋、T冬)、四季降水量(P春、P夏、P秋、P冬)以及夏秋兩季的平均氣溫(T1)和降水量(P1)與冬春兩季的平均氣溫(T2)和降水量(P2)。

1.3社會經濟統計資料

社會經濟統計數據來源于《江蘇統計年鑒》，主要包括1982—2009年江蘇省南京市六合區、泰州興化市和徐州邳州市三個地區的農業經濟產出值(Y)、農業勞動力人數(L)、農作物播種面積(X1)、農用化肥施用量(X2)。

〔提要〕經濟增長的多寡意味人們生活水平的高低，而經濟增長注定伴隨資源環境約束。生態經濟學所涉及的主題貫穿整個人類歷史，隨著問題的出現，人類面對、研究、解決，并最終逐步達成共識，在資源環境的約束下，尋求人類經濟增長的動態平衡。

〔關鍵詞〕經濟增長;生態經濟學;環境

一、經濟增長與超載的世界

經濟增長支配著當今人類生活的方方面面，政治、科技、文化等都必須服務經濟增長。現行的經濟、政治、社會系統穩定存在的前提條件是沒有盡頭的經濟擴張和與此關聯的生活水平的不斷提高。創造高稅收才能減少赤字；為滿足日益增長的公共服務需求，政府財政需要更多的收入；維持社會凝聚力也需要經濟增長。但是，這種“增長至上主義”已經讓世界超負荷運轉并惡化了環境問題、氣候問題、收入不均等問題。世界經濟在增長，但生態系統不會隨之增長。增長意味著更大的嘴巴和更大的消化腸道比之前更快速地把更多的資源轉換成更多的廢物，以滿足經常性破壞性的個人欲望（Daly，HermanE，2014）。當今天的科學家們談論氣候變化條件下“沙塵暴”越來越多時，實際上預示著一種劇烈的生態與社會的改變。這些可預計的危機也必將帶來劇烈的后果（HannahHolleman，2018）。

二、生態經濟學的歷史發展過程

生態經濟學所涉及的主題貫穿整個人類歷史。自古希臘人以來就一直爭論著，包括財富創造的極限、美好生活的意義、如何實現個人福祉和社會福祉、倫理與行為、價值認識論和炫耀性消費的心理和社會影響。這些現代主題的推理與觀念線索在18世紀和19世紀的資料中均可檢索到，并喚起很多被主流經濟學家遺棄和忽略的話題，包括亞當•斯密（1759）有關社會動因的作品、馬爾薩斯（1798）關于人口與貧困的作品、杰文斯（1865）關于對再生能源依賴的作品、約翰•斯圖爾特•米爾（1848）關于穩態經濟的作品、馬克思（1867）關于剝削、階級沖突與資本積累的作品、凡勃侖（1899）關于演進制度分析和炫耀性消費的作品。Ruskin（1862）最有名的經濟學的浪漫主義批判作品也與這些主題相關聯。Becker（2005）、Christensen（1989）、Smith（1980）、Spash（1999）的作品也是生態經濟學歷史脈絡中的一些有限嘗試，但最具價值的是MartinezAlier（1990）關于能源—環境方面的論文。生態經濟學雖發軔于20世紀四五十年代，但六七十年代也僅有濫觴之力，盡管一些經濟學家在形式上和實質上表達了至今仍舊流行于生態經濟學的思想，如K.WilliamKapp（1961，1963，1978）研究了經濟學與環境的關系，社會科學與自然科學的關系，著有思想史、方法論和基于環境問題制度分析的廣泛寫作。但其不為人知的原因很大程度上是他的批評在廣度與深度上遠遠領先于那個時代。Polanyi（1944）和Galbraith（1958，1967）有關現代工業經濟的著作各自涵蓋了自我控制市場經濟體與公司的興起，兩者都明確地將其主題與環境退化聯系起來。20世紀60年代，《寂靜的春天》（RachaelCarson，1962）和《人口炸彈》（PaulEhrlich，1968）的出版預示了對環境問題一種更普遍和廣泛的社會覺醒。經濟增長問題也被置于議程之中（Boulding，1966；Mishan，1969）。流行文化中，嬉皮士運動倡導與自然的和諧共處、去物質化、選擇簡單隨意公社式的生活。不過，流行的環境文學作品直到20世紀70年代才風生水起，然后進入到經濟辯論之中。辯題也從人口增長（EhrlichandHoldren，1971）擴展到對經濟增長的一般限制（Meadowsetal，1972）、對生產方式的質疑（Schumacher，1973）和增長對社會的巨大影響（Hirsch，1977）。與此同時，激進的環保主義也在孕育之中（Abbey，1975）。在經濟學里，能源危機是吸引注意力的主要的環境問題（Commoner，1976；Tanzer，1974）。但這遭到主流經濟學家的輕蔑與反對（如Beckerman，1974），這類經濟學家過去和現在都與公眾認知大相徑庭，對技術工業污染給這個星球上的生命造成的威脅不以為然。滴滴涕與人類和動物的出生缺陷之間的關聯性是一個開端，武器測試的核輻射、核工業事故、溫室氣體、臭氧層空洞、酸性沉積物、濫伐森林陸續成了政治議題和國際研究項目。工業技術在推動經濟增長的同時，強加給人類很多的怨恨、憂慮、恐懼和無奈。以給人類社會帶來的后果而言，經濟增長具有惡劣的誤導性（Mishan，1969）。人們認為，環境包含一系列被忽略的和經濟學以外的價值（Krutilla，1967），但這些必須符合成本—效益分析和福利理論框架（Kneese，1984）。最基礎的訪談數據結果對人類心理學與動機的經濟模型提出了質疑（Spash，2008）。在正統經濟學內部，偏好功利主義、最優控制模型、折現、一元論價值體系和教義化的數學，嚴重限制了批評、創新和解決環境與社會問題的能力。然而，環境經濟學家也沒有能力開宗立派，他們固執地教授一個核心模型，將污染描述為易于糾正的兩個參與者之間的局部問題，是一次性的市場失靈（Spash，2010）；更糟的是，因為交易成本的存在，將污染視為一種最優行為（Mishan，1971）。因而，20世紀70年代，那些對環境問題發表激烈評論的經濟學家普遍發現他們以及他們的思想在那個十年被邊緣化了，其因在于他們的評論太具強烈的革命性。GeorgescuRoegen（1971）發表了一篇經濟熵的文章，得出了一個基本結論：長遠地看，增長是不可行的。而政策需要基礎性改革。他從人口規模、生態系統壓力到變革需要的時間以及人類系統可能變化的速度之間的推理導致對人類社會的懷疑。經濟系統與倫理道德判斷的分割，既要關注活著的同類，也要關注未來子孫。赫爾曼•戴利（1977，1992）認為，面對經濟熵定律和對增長的批判，最好的目標選擇是“穩態經濟”。否則，大自然的反饋循環將迫使我們這樣做，那時可能就是災難性的。20世紀80年代后期，生態經濟學提供了更多激進文學作品和思想者的潛力。哥斯坦扎（Costanza）屬于主流陣營，將其廣泛的多產的作品置于新古典主義思想體系之內，包括機械均衡模型和偏好功利主義，而正是它們限制了環境經濟學家的早期努力。為實施環境評估，測度與價值問題成為生態經濟學的高頻議題，部分原因是嘗試理論“包裝”，以便為采取行動吸引經濟和政治支持。后來，環境影響的物理計量技術也被開發出來，如生態足跡。更多的成本，如效益類型的研究也擴展到生態事務當中。但從很多方面來看，如果像在市場上交易人工制品那樣處理生態系統會存在嚴重問題（Spash，2008b）。于是，一種“混改”式的作品出現了，因為沒有哪一個經濟理論能從過去經濟學實踐中發展一個連貫一致的價值理論的基本問題。

三、結語

摘要：體驗經濟理念的核心不僅是銷售商品或服務，而且通過提供最終體驗給顧客留下難以忘卻的回憶。體驗經濟要求以人為本，追求人的自我實現。學生組織倡導自我服務、自我管理、自我教育，通過校園文化建設，增強育人功能，使學生受教育、長才干，實現自我價值。以體驗經濟理念指導學生組織，才是加強校園文化建設的源頭活水，重視體驗經濟理念的建設路徑，才能建設高水平的、具有持續生命力的校園文化。

關鍵詞：體驗經濟；校園文化；學生組織

1體驗經濟理念的時代背景

經濟學家托夫勒曾提到，經濟發展在經歷了農業經濟、工業經濟、服務經濟等時代后，體驗經濟將是最新的發展浪潮。的確，目前發達國家的社會經濟正以發達的服務經濟為基礎，并緊跟知識爆炸的信息時代，逐步大規模開展體驗經濟。作為服務經濟的延伸，體驗經濟與精神經濟、注意力經濟、非摩擦經濟、零距離經濟又被稱為是初露端倪的5種新經濟。體驗經濟可以演化為越來越多的消費者渴望得到的體驗，愈來愈多的企業精心設計、銷售的體驗。在體驗經濟中，企業不僅是銷售商品或服務，而且通過提供最終體驗給顧客留下難以忘卻的回憶。不僅企業如此，許多集體和組織也應該分享體驗經濟的理論成果，與時俱進，創造出豐富的，適合人本需求也即是滿足以人為本需要的幸福體驗[1]。在體驗經濟中，體驗的要素尤為重要，派恩與吉爾摩的《體驗經濟》曾指出體驗的內涵：“企業以服務為舞臺，以商品為道具，以消費者為中心，創造出能夠使消費者參與，值得消費者回憶的活動。”《中國體驗經濟》也提到，體驗經濟的消費行為追求感性與情境的訴求，創造值得消費者回憶的活動。體驗通常被看成是服務的一部分，實際上，體驗經濟理念將體驗看作是一種經濟提供物，像服務、貨物一樣是實實在在的產品，它是使個人以個性化的方式參與其中的事件，同時可以買賣。經濟學家托夫勒也曾根據馬斯洛的層級需求理論，做出“制造業—服務業—體驗業”的產業演進劃分，并指出制造業滿足一般的生存需要，服務業滿足發展的需要，體驗業滿足自我實現的需要。體驗經濟作為一種全新的經濟形態，在工業、農業、計算機業、IT業、旅游業、商業、服務業等各行各業中上演著。體驗要素在經濟社會生活各領域也進行著全方位、多層次的滲透，在高校學生組織里也發揮著重要作用。

2學生組織校園文化建設的認識現狀

結合目前我國高校實際，高校學生組織一般指黨群、專業、年級、班級等不同系統和為培養德、智、體全面發展的建設者和接班人服務這一共同目的而組織的領導團體，包括學生黨支部、團總支、學生會、學生社團、班委會等。學生組織通過校園文化建設，為學生參與學校活動、培養興趣愛好、擴大知識領域、拓寬交際范圍、充實內心世界提供重要平臺，也成為學生進行自我教育、自我管理、自我服務的重要陣地。學生在各類學生組織中開展豐富多彩的校園文化活動，發揮聰明才智，實現理想抱負，不斷受教育、長才干，提升綜合素質，滿足自我實現的美好愿景和迫切需要。隨著改革開放和教育改革的不斷深入以及大學生思想理念和價值選擇呈現多元化，學生組織日益成為高校中具有重大影響力和凝聚力的群體。學生組織成為高校最活躍的要素之一，成為學校第二課堂的重要組成部分，成為聯系學生和學校、社會之間的橋梁和紐帶。學生組織正常運行離不開學生群體的參與和體驗，學生組織正常運行的最終目的是通過完善校園文化建設，增強高校的育人功能，促進學生在健康向上的校園文化氛圍中成長，實現自我價值。體驗經濟則堅持以人為本，追求人的自我價值的實現。體驗經濟中體驗的本質是滿足客戶的情感需求與實現自我價值，也就是滿足馬斯洛需求理論所描述的較高層次的需求。學生組織開展活動，也是從學生需求的角度出發，通過合理活動規劃、明確活動定位、引導學生參與、組織學生互動、激發學生創造等方式，來豐富校園文化生活，滿足學生的情感需求，同時在活動中實現學生個體的自我價值。從以上角度來看，體驗經濟理念與學生組織開展校園文化建設活動的目標具有一致性。

3以體驗經濟理念指導學生組織加強校園文化建設

摘要：廣東省委賦予順德區率先建設廣東省高質量發展體制機制改革創新實驗區重大使命，是順德千載難逢的發展機遇。在大踏步推進經濟高質量發展的同時，也應將高質量發展在各領域深化。工業配套生活區作為服務經濟建設的重要組成部分，在高質量發展的大潮中應該如何發力是需要思考與回答的問題。本文以順德區H社區為例，探討經濟領域之外的高質量發展，提出了工業配套生活區高質量發展所需的9個要素。

關鍵詞：高質量發展；生活區；平衡

引言

自改革開放以來，中國在經濟發展方面取得了巨大成就，特別是增速讓世界矚目。黨的報告提出高質量發展，表明中國經濟由高速增長階段轉向高質量發展階段。經濟發展的這一階段性變化，取決于社會主要矛盾的歷史性變化，即黨的報告所作出的我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾這一重大判斷。高質量發展，是體現新發展理念的發展，也是能夠更好滿足人民日益增長的美好生活需要的發展。高質量發展，實質上就是要堅持契合人民群眾的美好生活需要的發展，是全面滿足人民在經濟、政治、文化、社會、生態等方面日益增長需要的發展。如今，高質量發展已經從經濟領域滲透到人們生活的諸多方面，作為服務經濟發展的工業配套生活區，如何把握機遇，打造品質生活新高地，也已成為關乎高質量發展是否均衡的一個環節。

研究背景

改革開放以來，順德從曾經滿是桑基魚塘的農業縣，成長為享譽全國的制造業重地，并連續多年蟬聯全國綜合實力百強區榜首。如今，在粵港澳大灣區、率先建設廣東省高質量發展體制機制改革創新實驗區的戰略機遇疊加之下，順德再扛改革大旗，在高質量發展道路上奮勇前進。經濟的發展吸引了眾多外來務工人員，為產業發展提供了充足的人力資源，形成了較為完善的產業架構，也推動著城市化的進程。然而，在不同的區域，也存在著由產業發展帶來的問題，難以與高質量發展的步調保持一致。H社區是其中的代表之一，位于順德區南部，交通便利，打造了若干個村級工業園區。社區內大小企業眾多，不乏產值超高的大型企業，吸引了眾多外來務工人員，流動人口數與戶籍人口數倒掛現象嚴重。長期以來，以菜市場所在道路為主線串起的街區是社區常住居民主要的生活區，居民的日常生活所需基本可以在這一區域得到滿足。然而，由于人口的大量涌入，這一區域的各類公共生活設施已經長期處于超負荷的運轉狀態，交通擁擠、流動商販占道經營、菜市場人滿為患，極大地降低了這一區域服務民眾日常生活的能力，居民頗有微詞。這一區域與工業區聯系緊密，在服務工業區的人口方面有著先天的優勢，若通過規劃將其升級打造為工業區人口高品質生活區，不僅能夠從根源上改變不良現狀，還將有助于吸引更多的優秀人才前來就業，服務經濟發展的效益將會凸顯。

工業配套生活區高質量發展的要素分析