現代公共文化服務體系下數字文化服務

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【摘要】數字文化服務是現代公共文化服務體系的主要支撐，其借助數字化技術手段，形成了文化服務的線上線下聯通互動系統，其目的就是將科技與文化相融合，強化服務能力，擺脫公共文化服務空間與時間的限制，讓社會大眾每時每刻都能享受到公共文化服務，增強公共文化服務的作用。

【關鍵詞】現代公共文化服務；數字文化服務；建設

現如今，傳統公共文化服務方式已無法滿足當前社會大眾對文化的實際需求，在此背景下，數字文化服務應運而生，并在現代公共文化服務體系中占據主導地位，其利用新型技術手段，不僅能讓社會大眾享受豐富的文化娛樂生活，還能構建文化交流平臺，提高社會大眾的文化素養。

一、有關現代公共文化服務體系的概述

（一）現代公共文化服務體系的研究背景

現階段，公共文化服務體系與公共文化權益成為社會各界關注的熱點，這與歷史因素有著緊密關聯性。其一，社會發展的轉型。擁有良好的公共文化生活已經成為大眾社會成熟發展的顯著標志，這也在一定程度上對政府執政能力、執政形式提出了許多新要求。其二，社會轉型導致文化觀念發生變化。中華人民共和國成立以來，人們對于文化思想的認知發生多次轉變。現如今，社會大眾文化消費需求持續增長，文化消費需求也展現出多元化的特點。

（二）現代公共文化服務體系的主要概念和基本特點

現代公共文化服務體系是滿足社會公共文化基本要求，確保社會大眾基本文化權利，向社會大眾提供現代公共文化產品與服務的運作管理制度系統的簡稱，本質上是對提供怎樣的公共文化、如何提供公共文化服務、怎樣對服務過程進行科學化管控的運作與管理系統。基于此，我們可以發現，現代公共文化服務體系主要包括以下特征：（1）政府是首要責任人，現代公共文化服務是政府提供的確保公共文化權益、滿足大眾文化需求的文化服務。（2）關鍵目標是維護大眾的基本文化權利。文化建設與每個人息息相關，凡是享有文化權利的公民都能接受現代公共文化服務。（3）現代公共文化權利以享有公共文化服務、科學技術、參加文化生活、接受培訓指導、文化創意等為主。這也可以概括為四個方面，即文化成果享用、文化活動參加、文化創造實施、文化成果保護。

（三）現代公共文化服務體系的重要內容

現階段，公共文化服務體系的主要內容為：（1）公共文化政策與理論體系。作為提供公共文化政策制度，建立社會公益價值觀念系統，促進公共文化發展的基礎。（2）公共文化設施體系，主要涉及各種文化歷史遺存、公共文化場所等。（3）公共文化生產體系、經營體系。具體針對公共文化產品的生產系統與經營系統，也是公共文化服務體系中公共文化產品的生產部門與直接作用到服務主體的服務部門體系。（4）公共文化人才機制，主要為公共文化服務的專業技術工作者、業余文化團隊、支持公共文化服務體系的管理工作者、輔助工作者等，也是確保公共文化服務體系建設、發展與經營的基礎。（5）公共文化創新機制，主要為內容更新、方式更新、制度更新、服務更新，也是形成整體社會創新意識的重要內容之一。（6）公共文化信息機制，是一個有關公共文化社會信息的采集、分析、頒布的系統，利用這一系統，社會大眾可以進一步掌握公共文化服務內容，另外，政府也可在第一時間了解大眾的文化需求，這一機制能為政府有效決策提供重要依據。（7）公共文化考核機制，就是對現代公共文化服務的好與壞、是否到位、是否符合大眾文化要求等實施情況展開監督管理，確保大眾得到真正的現代公共文化服務。

二、開展數字文化服務的必要性

在“互聯網+”時代背景下，互聯網技術水平不斷提升，各個行業都相繼利用互聯網技術的優勢，通過移動互聯網、大數據技術、云計算等方式[1]，促進社會穩定發展。社會大眾不管是工作方式，還是生活模式，都因互聯網的穩步發展而發生明顯變化，社會大眾也從中體會到樂趣。基于現代公共文化服務體系，把文化融入數字化體系當中，有利于促進我國公共文化事業的發展。

（一）有助于增強文化服務的便利性

傳統文化服務容易受時間與空間的限制，進而影響文化服務的便利性。然而，公共文化服務云的建設，使社會大眾擺脫時間、空間的限制，只需應用虛擬網絡，社會大眾就能充分享受文化服務帶來的便利。

（二）有助于促進文化資源的整合

數字文化服務的基本職能就是為社會大眾提供線上高品質的文化服務，使社會大眾進一步了解社會文化，提高社會大眾的文化素質，促進文化的傳播與發展。傳統的文化服務內容盡管也擁有這些職能，但是受空間、時間等因素的影響[2]，社會大眾無法在有限的空間，隨時查閱文化資料，整合文化資源。

（三）有助于優秀傳統文化的傳承與弘揚

隨著社會的發展，加強數字文化服務的建設，積極構建信息服務云平臺，能夠加大社會主義核心價值觀的宣傳力度，促進中華傳統文化的傳承與弘揚，滿足現代公共文化服務體系的建設要求，提高社會大眾的文化水平，為推動文化事業的可持續發展奠定良好基礎。

（四）有助于減少線下服務的成本

促進公共文化服務云的建設，其目的是給社會大眾提供便捷的文化服務[3]，強化群眾的綜合能力，實現文化的傳播與傳承。傳統文化服務具備這些功能，由于空間的限制，社會大眾無法合理運用這些文化資源。然而，隨著數字文化服務的建設與發展，其能減少外界因素的影響，減少線下服務成本。

三、現代公共文化服務體系下數字文化服務的缺陷

在公共文化服務體系下，數字文化服務依然面臨許多問題，主要體現在以下幾個方面。

（一）資源配置不完善，缺少有關標準由于各個區域經濟發展水平不均衡，數字文化服務建設水平參差不齊。一些地方在現代公共文化服務體系建設方面投入不足，例如我國東部地區、中部地區、西部地區經濟發展水平有明顯差異，促使社會大眾享有的數字文化服務也有明顯不同；在數字文化資源結構規劃方面，缺少統籌規劃、協調管控、專項經費，無法對數字資源展開優化配置，更談不上數字資源的優勢互補；加之有關數字化資源配置標準不完善[4]，不合理的數字文化資源結構難以利用整合，導致社會大眾在享受公共文化服務時缺少數字文化資源。

（二）數字文化服務平臺具有獨立性，數字資源重復建設

各個區域聯合購進、統一服務的共建共享制度并不完善。基于公共文化服務體系的數字文化服務平臺具有獨立性，例如，文化館和其他公益性組織獨立建立適合自身發展的數字文化服務平臺，彼此之間無法相容，導致數字資源反復建設；為了加強對數字文化服務平臺容量大、功能豐富等特點的宣傳，而盲目進行數字資源的建設，反復投資或者購進價值較低的商品化數字資源，未能結合社會大眾不同的文化需求，這也與“以人為本”的服務觀念相悖。

（三）服務主體十分單一，服務能力較低

數字文化服務組織主要指數字文化館、數字圖書館等公益性單位，但是這些單位之間缺少內在聯系，文化館、圖書館等公共文化服務組織缺少重要的資源整合、服務共享聯動制度；沒有進行社會大眾文化需求調查分析。因此，當前數字文化建設還難以滿足社會大眾對文化知識的需求[5]，因宣傳力度較低與數字文化服務供需不對等，促使數字文化資源難以對社會大眾形成強大吸引力，導致公共文化服務效率較低。

四、基于現代公共文化服務體系加強數字文化服務建設的方法

面對上述數字文化服務建設的缺陷，為了讓社會大眾享有高品質數字文化服務，從而提高社會大眾的綜合素質，筆者提出了加強數字文化服務建設的方法。

（一）利用“互聯網+”優勢，優化數字文化服務機制

“互聯網+”主要針對創新2.0背景下互聯網發展的新形勢[6]，“互聯網+文化服務”就是使現代信息技術和傳統文化服務相融合，結合互聯網平臺和公共文化服務體系，形成新的發展模式。為此，加強文化信息資源共享工程的建設、各級文化信息共享工程依托公共服務網絡，借助信息技術、互聯網技術等手段，把公共數字文化資源向社會大眾進行傳播，從而縮小城鄉地區因基礎設施建設存在差異而形成的數字文化差距，不斷強化數字文化服務效果。同時，建設具有當地特色的信息數據庫，改變傳統的文化服務機制。數字文化服務結合當地特色，建立分級、分布式的地方性數字信息資源庫，促進當地傳統文化的傳承與發展；建立覆蓋全國范圍的數字文化服務平臺，實現數字資源的共享，形成多元化的數字文化交流平臺，擴大公共文化服務范圍，增強文化軟實力。利用“互聯網+”優勢，加強數字文化服務機制建設是文化惠民的有效對策。

（二）加強服務平臺資源整合，展現數字文化服務多元化特點

現代公共文化服務體系主要以信息技術為支撐，由各個基層公共文化服務組織共同參與建設，從而促進各種文化資源的整合，且利用多個數字文化服務平臺相互對接，為社會大眾提供高品質的數字文化服務。另外，在現代公共文化服務體系下實現多系統、多組織的協同合作，特別是利用云計算技術分析數字文化服務的基本需求，依照云計算技術的服務模型等，形成多網聯合、開放交流、共創共享的技術環境，有效保障信息技術環境下，數字文化服務在服務大眾方面的公益性、便捷性。

（三）加強數字文化技術隊伍建設，滿足不同階層文化需求

人才是數字文化服務建設的前提條件，形成健全的數字文化人才培養制度，建立開放式、層級式的數字文化技術人才培養機制，也是優化數字文化服務機制建設、確保社會大眾享有文化權利的有效方式。加強數字化技術隊伍建設，需要獲得法律政策的支持，促進人才工作立法、深入研究育人環境也是數字化技術隊伍建設的基本要求。這就需要結合相關的政策要求，對于各個專業背景的工作者因材施教，形成與現代公共文化服務體系相契合的多層級數字化技術隊伍，以便為具有不同需求的社會大眾提供優質服務。為此，加強數字化技術隊伍建設也是順應現代公共文化服務體系發展的必然要求。

（四）建立全民參與制度，提高數字文化服務的發展動力

在現代公共文化服務體系下，引導社會大眾參與數字文化建設，共創共享數字文化服務，通過創新數字文化服務主體，轉變數字文化服務模式，提高數字文化服務的發展動力。

五、結束語

綜上所述，數字文化服務建設主要以信息技術為支撐，通過各級、各類公共文化服務組織共同參與，不斷整合豐富的文化資源，以多個平臺的方式，向社會大眾提供高品質的數字文化服務。在現代公共文化服務體系下，加強數字文化服務建設，能夠有效保障社會大眾的文化權利，提高大眾的文化水平。

參考文獻：

[1]高晏慶.淺談建設數字文化館在現代公共文化服務體系中的重要性[J].神州,2020,(16):293.

[2]楊偉莉.如何發揮文化館在公共文化服務體系中的主導作用[J].文化產業,2020,(3):111-112.

[3]辜季艷,鄧曉紅.基于互聯網+的廬陵數字文化館的構建研究[J].衛星電視與寬帶多媒體,2020,(5):2.

[4]金城平.淺談文化館在公共文化服務體系建設中的主導作用[J].文化產業,2020,(18):2.

[5]李香雪.“互聯網+”時代下文化館服務形態與工作方式的轉型[J].河北畫報,2021,(9):122-123.

[6]孔丹丹.“互聯網+”背景下數字文化館建設新思考[J].中國文藝家,2020,(12):195-196.

作者:何麗 單位:甘肅省文化館