服務性勞動實踐心得精選(九篇)

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第1篇：服務性勞動實踐心得范文

酒店管理專業的學生在頂崗實習前一般存在如下幾方面的問題：首先是對頂崗實習、社會實踐重視不夠。受傳統思想“勞心者治人，勞力者治于人”的影響，不少學生和家長總以為讀大學就是接受書本教育，成為腦力勞動者，而忽視了職業教育與服務行業的密切關系，也瞧不起服務行業，對酒店作為服務性的現代企業在市場競爭中所處的地位和壓力認識不夠。因此有必要認真做好學生頂崗實習前的專業認識教育。對酒店管理專業的學生進行專業認識教育是一個最基本的工作，也是一個非常重要的工作。對專業認識教育，不是在學生實習前對學生的簡單教育，而是貫穿酒店專業招生、入學教育、平時教育整個過程的一個系統性教育。整個教育的目的就是讓學生始終明白一點：酒店管理專業是一個操作性很強的專業，該專業的學生要有較強的實際操作經驗。同時，在飯店行業里，要想成為一名高層次的酒店管理者，必須從服務員做起，這是飯店業的通行做法。擦地板、鋪床……這些最基本的工作必須要經歷，只有經歷并認真經歷了，才會提高個人的服務技能，豐富個人的服務經驗，才能為以后的酒店管理工作打下堅定的基礎。除此之外，學校還可不定期地聘請相關的酒店管理人員進行講座，向學生介紹酒店行業的特點、發展狀況、發展趨勢，讓學生了解酒店的前沿信息、就業狀況以及對人才素質的要求?？傊?，要讓學生對該專業有一個清楚的、全方位的認識，為頂崗實習做好良好的思想準備。其次是學校在課程設置上也存在重理論輕實踐的問題。學生用大部分時間接受課堂理論授課，考試也圍繞理論進行，實踐的時間少，對實踐考核的要求低，無形之中就弱化了實踐意識，導致學生對頂崗實習也不重視。三是對頂崗實習的動員不夠。頂崗實習生活明顯不同于校園生活，除了專業素養，還要有辦事能力，待人接物能力，溝通交流能力和抗壓抗挫折等方面的能力，如果沒有充分的思想準備，有的學生就可能難以調整心態和角色意識，從而影響頂崗實習任務的順利完成。因此，在頂崗實習前，不但要強化理論和實踐相結合的學習理念，還要開好動員大會，幫助學生從書本學習順利地向社會學習轉型，引導他們正確走出校園生活，勇敢迎接社會挑戰。

二、頂崗實習過程中的問題和對策

既然是頂崗實習，實習生自然有走上社會的感覺，在付出勞動的同時，作為自我價值的衡量標準，他們也會把實習薪酬看得較重。因此，酒店的報酬問題是頂崗實習中的一大問題。但現實情況是，酒店使用頂崗實習生本身有降低人力成本的考慮，他們給實習生的報酬一般都比正式員工要少，而實習生在工作中付出的勞動和承擔的責任和正式員工雖然不能完全等同，卻基本上是一樣的，從而導致一些實習生因為報酬問題而產生不良情緒和各種想法以致影響工作。因此，酒店為實習生量身訂做一套合適的薪酬體系，在兩者之間取得平衡，最大程度地發揮薪酬的激勵功能是非常重要的。無論哪個星級的酒店，都需要對此問題有所準備和積極應對。比如，酒店可以事先就此問題和學生溝通，告知學生實習工資分為“基本工資+績效工資+福利”幾大塊，基本工資為多少，績效工資為多少，什么是福利，在什么情況下可以獲得績效工資和福利等，制定出合理而詳細的激勵機制，這樣就能消除他們不平衡的心態，最大限度地調動實習生的工作積極性。薪酬之外，頂崗實習中的人文關懷也是很重要的一個問題。學生去實習了，有的學校和老師就認為將學生交給實習單位，可以暫時放松對學生的教育和管理。但頂崗實習不是一天兩天，或者一周兩周的事情，學生第一次長時間離家離校工作和生活，且大多數學生都是獨生子女，獨立工作和生活的經驗少，因此，他們很容易在開始實習的一兩個月產生不適感。誰來關心和幫助他們？除了實習單位，學校依然應該負起主要責任，追蹤學生的思想動態，解決實習生在不同階段出現的問題。具體的，比如，學校應該定期有老師去實習單位走訪，與學生溝通，適當開展交流會；也可以與實習單位聯合舉辦一些文藝活動，或者是實習心得的報告會等，有些問題需要學校與實習單位溝通解決的，學校要以家長的關愛之心，積極主動地出面，讓學生感覺到雖然身在校外，但依然有組織有集體的溫暖。此外，酒店作為實習生的新家，對那些正式員工也要做宣傳工作，提倡友愛互助精神，不能歧視、欺負實習生，將重活、累活專門留給實習生做，而應該以平等的態度對待實習生，耐心指導和幫助實習生提高實踐能力。再有，酒店要有定期的培訓學習，不斷提升實習生的專業能力。酒店的工作不但需要飲食、衛生、管理等專業知識，還需要交際能力和服務意識。一個有競爭能力的酒店，應該也是一個學習型組織，在工作中不斷提高員工的業務水平，提高服務意識，使他們不僅能對外部客戶（酒店賓客）提供良好、優質的服務，而且還在酒店內部各部門之間形成強烈的服務意識，具備諸如“前臺為賓客服務，后臺為前臺服務”的工作理念。有的學生剛去實習的時候熱情飽滿，態度積極，但工作一段時間，遇到一些實際問題受到挫折以后，就開始消極怠工。因此，實習培訓不單單是實習前的一個工作環節，更應該是實習過程中一個定期舉辦的活動。酒店作為實習單位，應該制定不同階段的培訓內容和目標，讓學生有一個逐漸提升的過程，同時，也可以針對他們在實習過程中暴露的問題制定整改方案。實習單位和學校之間，還應該建立反饋機制，對于實習單位難以解決的問題，也可以讓學校出面來解決。除了專業知識的培訓，酒店還要重視日常工作中對實習生人文素養的培養。酒店工作是服務性工作，是與不同身份的人打交道的工作，實習生除了要提升專業管理知識，更重要的是要強化服務意識，鍛煉溝通交往能力。比如，微笑禮貌迎客、說話語氣平和、舉止文明等是最基本要求，在此基礎上，要善于察言觀色，積極應對現實問題，如見到一個客人將茶壺傾倒厲害時，馬上上前為其加水，見到一個客人點煙時，趕快將煙缸拿過去給他等等。在細微處培養服務意識，也在細微處體現溫文爾雅的氣質、修養。其實，對于酒店管理工作來說，更多時候，這些人文素養比專業知識更重要。

三、解決頂崗實習問題的根本途徑

有不少專家學者認為，解決頂崗實習問題，應該是實習模式上創新，或者是在實習管理上優化制度，或者是實習動員上大做宣傳。這些當然有作用，但不是最根本的。要提高頂崗實習效果，真正讓實習釋放正能量，應該從以下幾方面入手：一是提升實踐教學師資隊伍水平，根本轉變傳統的教學理念。目前，我國絕大多數高職院校酒店管理專業教師在不同程度上存在理論教學水平高而實踐操作能力低下的現象。這主要是因為高職院校在引進師資時往往會受到如學歷、專業、職稱等很多條件的限制，注重高學歷高職稱，但是這些教師大多接受理論教育多，參加一線工作的經驗少，因此，倒是那些最早進入酒店工作積累了豐富經驗的職員，因為學歷低沒有文憑而不具有資格到高校任教，或者有的教師本來具有實踐經驗，但后來脫離原有崗位后，慢慢疏離實際工作，而時展迅猛，酒店管理的觀念、實踐操作能力要求也不斷變化，從而也導致這些老師原來的實踐教學思想和內容也逐漸滯后。所以，高職院校應該深化教學改革，多引進具有一定的專業理論水平，又要有較強的實踐操作技能的“雙師型”或雙師素質教師，提倡教師“持證上崗”，即實踐教學指導教師必須有相關職業資格證才能上崗培訓，專業教師應定期到企業參加生產實踐，教學方法也應由傳統的理論講授轉變為講練結合，實施一體化教學。如在講授餐飲管理時，對擺臺這部分內容，教師可對擺臺的順序、規則、盤花和杯花的疊法等邊講邊操作，讓學生邊學邊練。二是建立“產學結合”的人才培養模式，加強校企之間的合作。產學結合、校企合作是酒店管理專業培養高質量應用型人才的有效途徑，有利于學校、企業雙向交流，實現資源共享，優勢互補。學校要想辦法調動酒店參與辦學的積極性與主動性，使酒店參與人才培養的全過程，使酒店企業成為教學的“生產工廠”“，生產工廠”成為酒店專業的教室。促進高職教育體制和管理模式的“調結構”改革，使學校教學與社會行業的發展與需求同步。三是將頂崗實習和就業分配掛鉤，讓實習成績和學生的切身利益相聯系。當下就業形勢依然嚴峻，對于實習生來說將來能找到一個令自己滿意的工作是很不容易的，尤其是對于酒店行業來說，如果新到一家酒店，不管你之前有多少經驗，也還是有可能從一線服務員做起，而這是學生所不愿意的。因此對于酒店來說，可以明確承諾，對于在頂崗實習中表現突出的優秀實習生酒店可以與其簽訂就業意向書，一年后當學生實習結束時可直接享受酒店的正式員工待遇，并在其畢業后有晉升機會時優先考慮實習生。這對酒店和學生都是一種相當好的措施，有利于酒店挑選到優秀的企業人才，也有利于充分調動實習生的工作熱情，解決實習生的后顧之憂。而對于學校來說，如何定位一個合格的畢業生，可以將學生的實習報告和實習成績納入考核因素，并向酒店積極推薦成績優秀的學生畢業后到那里工作。四是建立教師親自帶領學生頂崗實習制度，完善學生實習過程的監控與指導。頂崗實習作為教學體系中的一個重要組成部分，應該與校內教學具有同等重要的地位，自然應由教師親自指導參與完成。以往教師在完成課堂教學后，頂崗實習期間把學生放到實習單位就算完成任務，平時很少探班。但頂崗實習畢竟不是頂崗上班，在這個過程中，學校的管理和教學必須要跟上，要讓學生感覺到自己兼具學生和員工的雙重身份，而不是完全意義上的員工。同時頂崗實習作為學生信息反饋的重要途徑，應該把教師下企業鍛煉與學生頂崗實習結合起來，建立教師帶領學生頂崗實習制度，將教師帶領學生頂崗實習作為培養和提高教師專業技能的必要途徑和教學能力考核的指標之一。

第2篇：服務性勞動實踐心得范文

教師崗前培訓心得   

  我參加了為期五天的新教師崗前培訓。短暫的教師培訓使我受益匪淺，感觸頗多，同時也令我豁然開朗。從一場場精彩的講座中，我更進一步了解和掌握了今后工作的發展方向和目標。

  一些些鮮活的實例和豐富的知識內涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學觀念進一步得到更新，真是受益非淺。下面就談談我對新教師培訓的點滴體會

  幼兒時期是人生的起步階段，同時也是各種行為習慣的養成階段。對幼兒行為習慣的教育，不是靠說教靠灌輸就能見效的，而是要通過日常生活和游戲等方式，讓幼兒在優良的交往環境中，在愉快的游戲學習中，在豐富多彩的生活中懂得道理，明辨是非，受到熏陶、受到教育。因此，生活教育在幼兒的教育中是極其重要的。

  1、文明語言習慣—從禮貌用語做起。

  做為一名幼兒園老師，在幼兒的教育過程中，應注意教育他學會禮貌用語。

  比如正確地稱呼大人，說“謝謝、請、對不起”等禮貌用語。

  還有一種情況，孩子說話雖然不帶臟字，但說話的態度不好，語氣急躁甚至嚴厲。這也是不好的習慣。試想，一個人語言文明、卻舉止粗野，或者舉止得體，卻出口不遜，這都是不和諧的。

  因此，教師在教育過程中要讓幼兒學會說話和氣、舉止文雅、活潑大方、形成待人誠懇、落落大方的良好習慣。

  2、集體意識—與他人和諧相處的行為習慣。

  人是社會性的。幼兒在成長過程中越來越有了對伙伴兒的需求。但是對每一個幼兒來說，如何與伙伴相處，還是他們亟需學習的一門學問。

  教師可以有意識地在教育中引導孩子與伙伴兒交往。

  引導幼兒與周圍伙伴友好相處，要讓幼兒有集體榮譽感，鼓勵他們幫助別人，或為集體做事情—盡管有時，幼兒所做的“幫忙”可能在大人眼中有些可笑，但切忌打擊他們的熱情。

  3、勞動習慣—讓孩子從自己穿衣做起。

  現代父母在幼兒的教養上，常常會過度保護或生活中處處代勞。在這種教養方式下，幼兒可能會失去自己動手的機會，進而失去辦事靠自己的意識。勞動習慣，同樣是一項在幼兒時期就應該培養的行為習慣。

  一般幼兒的好奇心使他喜歡自己做。我們都知道孩子從1—2歲起就會搶著要自己吃飯，可常常是飯菜灑了滿桌，就是放不進嘴里。類似的情況還有，像孩子要自己穿衣、穿鞋、幫忙疊衣物、收玩具。但由于他們年紀小，勞動能力有限，在有些家長看來無異于幫倒忙。

  有些家長就喜歡自己代替，把一切打理得干凈利索。天長日久，孩子失去了學習和參與的機會，理所當然地認為這些就該由家長做。漸漸產生了依賴性。

  現在有的小學生甚至中學生都不做一點自我服務性勞動，認為“我的任務是學習”，進而不愛惜勞動成果；還有一些孩子生活自理能力極差，離開家長就吃不好、穿不好，這都是早期沒有養成良好習慣的結果。

  4、衛生習慣—身心健康的重要一環現代教育對幼兒衛生習慣的培養重在兩個方面，一是健康的飲食習慣，一是良好的作息習慣。

  應該注意讓幼兒養成良好的飲食衛生習慣，按時進餐，不暴飲暴餐，少吃零食，不偏食尤其是要注意從小培養幼兒健康的飲食觀，讓幼兒從小形成飲食有節、均衡營養的好習慣、良好的飲食習慣，將伴隨幼兒一生。

  5、學習習慣—讓幼兒受益一生。

  幼兒園是養成階段，要讓孩子逐漸養成按時休息、按時起床、按時學習等生活習慣，以適應今后緊張的學習需要。但是實際上這學習習慣的養成，始自孩子的幼年。

  在孩子幼年階段，不僅要注意孩子的早期教育，更要注意激發孩子愛學習、愛看書的興趣。這對培養孩子良好的學習習慣極為有益。據美國教育專家表明，如果在學前階段，孩子的學習能力沒有得到充分發展，那么孩子將來入學后很可能就會學習能力低下，跟不上學校學習的進度。

  通過這短暫的五天認真的培訓和自己的學習，我還明白了教師的使命和職責，并且扭轉了我原先一些錯誤的思維。教師自古以來就秉承著“傳道、授業、解惑”的職能，教師即“蠟燭”，燃燒自己去照亮學生，只講奉獻而不求回報，以至于在社會重重的無形壓力下，教師肩負著無形的壓力。但那只是以前腐朽思想的觀點，我覺得教師是一個高尚的職業，它既不偉大也不渺小，但它卻在當今社會上有著不可忽視的地位。俗話說：“再窮不能窮教育”，教師是教育的傳播者，這也是它的獨特之處，容許不了忽視。

  同時，正因為它不容許忽視，所以處在這個行業中，每個教師都必須有責任感，教書育人雙重重任予一身，它不僅代表著教好學生的文化知識與技術，而且還要更好的教育學生做人的道理與做人的原則。所以，要想做一名合格的教師，不誤人子弟，就必須熱愛自己的選擇，調整好心態，靠著責任感，努力做好工作！然而，光靠責任感也是不行的，還必須在頭腦中貯存“墨水”，想給學生一滴水，教師就必須有長流水的趨勢，孜孜不倦地學習，儲備豐富的知識，這樣才能教給學生更多的知識。

  這幾天幾位輔導教師講的課就充分印證了這個事實。他們用淵博的科學文化知識旁征博引給學員們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我深受啟發。從事這個行業面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務。

  這就要求我們加強“教育藝術”的學習，加強科學文化知識的學習。例如學習“如何提高教師的職業修養”、“如何做好班主任工作”等。我們只有不斷的加強學習，不斷加強修養才能勝任教育這項工作。在面對新的情況，在推進素質教育，倡導更新教育理念的同時，我覺得教師的勞動應該充分體現靈活、機動性，以學生為本，一切為了學生，一切服務于學生。原先我認為教師在畢業后，工作時只要勤備課，勤批作業，勤解題，勤答疑就行了。但是現在看來，這是絕對行不通的，我們在學校里學的專業知識并不是和時代緊緊相扣。

  教育的理念、方法、形勢日新月異，只有不斷地學習，不斷地更新自己，才能不斷地吐故納新，才能不斷地棄莠汲良，才能使自己的教學工作達到最優化，教育活動才最有效率！教育要與時俱進，教師只有學習！通過師德師風的學習，讓我深深的知道：“百年大計，教育為本;教育大計，教師為本;教師大計，師德為本?！钡降资裁词菐煹聨燂L?所謂師德，就是教師具備的最基本的道德素養;師風，是教師這個行業的風尚風氣。愛崗敬業，教書育人，為人師表，誨人不倦，有教無類，這都是師德。教育實踐證明，師德的影響是不可估量的。

  教師是知識種子的傳播者，是文明之樹的培育者，人類靈魂的塑造者，又是人類社發展與進步的開拓者，是祖國花朵健康成長的引路人和光輝典范。因而，教師的言行是對學生影響的重要因素之一，它不僅影響著學生學習狀況及其效果，而且影響著學生人格等心理品質的形成和心理健康的發展水平。

  教師應因材施教，一視同仁，對“好學生”關愛備至，而對“差學生”更應加備的關愛與呵護。

  要傾注全部的愛去發現他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活、品德上每一個閃光點，加以充分的肯定和激勵，讓他們感到溫暖，增強自信學校是培養人才的地方，教師是培養人才的園丁。作為21世紀的教師，應自強不息，不斷充實和完善自己專業知識，不斷探索新的教學方法，豐富教學經驗，取眾人所長，補己之不足，精益求精。

  對于我這樣一名剛剛走出校門的新任教師來說，還有許多要學習的地方，無論是在班級管理、組織教學，還是在關注幼兒心理發展等方面還是比較稚嫩的。

  但這次培訓，我獲益頗多。

  它給我們留下了許多思考和啟迪。

  把簡單的事情做好，就是不簡單，把每件平凡的事情做好就是不平凡。

  也許不經意間一次小小的鼓勵，一聲輕輕地問候，不能改變什么，但是可以影響他們一生。

  我愿做孩子的導航員！我也會努力成為一名優秀的幼兒教師。

  教師崗前培訓心得

  從20xx年9月開始，我很榮幸的成為xx學院教師隊伍中的正式一員，開始了自己人生的新征程。這次培訓，學院從教師素養、校情教育、多媒體輔助教學和基礎教育現狀發展等四個方面對我們進行了全方位的培訓。雖然我在崗位上已有9年的教學經歷，但還是覺得自己在教學的某些方面做得不夠完善。通過認真的培訓和自己的學習，獲得了很大的收獲，現將自己的心得如下：

  本次教師培訓內容非常豐富而全面：從師德師風、教育教學能力、班主任工作、當代教育使命和教育現狀、及教育改革方向；包還括對新課程背景下新教師的角色轉變、教師禮儀與修養、做一名有心理準備的新教師、新教師參加工作應注意的問題、計算機網絡應用技術、新課程理念下的課堂教學等諸多方面，讓我深刻認識到做為一名新型的教師應具備的素質和責任。本次培訓為我即將面臨的實際工作提供了許多方法和策略。

  在這次培訓的開班典禮上，學院教務處處長張毅老師做了熱情洋溢的講話，對我們加入到臨汾學院教師這個大家庭表示了熱烈的，也介紹了學院教師未來的美好藍圖，并且勉勵我們努力學習，認真工作，完成這次培訓的任務。這些都使我更加對我們學院前途充滿了信心，也堅定了自己扎根于人民教育事業、扎根于我們教師這片充滿希望的熱土的信心。

  雖然在本次教師招聘以前，我已經積累了多年的工作經驗，但是做一名人民教師，尤其是一名高校教師，對其中的許多工作規范和制度還是不夠完善。在教師職業素養培訓中，趙燕老師給我們詳細介紹和講解了高校的相關教學規章制度、常規和教學方法，并結合多年來的許多相關事例作為典型范例。這些都使我深受教育和啟發，我認識到要成為一名合格的高校教師不是一件容易的事情，如同其他的工作部門一樣，同樣有著很多的規章制度要遵守，同樣要付出艱巨的努力。我還認識到，作為高校教師，要有強烈的工作責任心，必須堅持教學領域的方向，要以教書育人為己任，要將傳授知識和思想教育有機結合起來，寓思想品德于教學之中。同時，要嚴格教學規范和堅守學校的各種教學規章制度，防止教學事故的發生，從而確保教學任務的順利完成。

  高校教學不僅是一項工作，更是一門藝術，需要長時間的積累和摸索。從前作為一名學生，對教師的工作一直十分崇敬，但是對如何才能夠不僅成為一名合格的教師，而且能夠成為一名優秀的教師還是缺乏認識的。在新課程改革教育的.培訓中，李霞老師以他豐富的教學經驗為我們做了一次生動的報告。他從教師的構成、對教學概念的認識、教學觀念的轉換、大學課程內容的基本特點、大學教學過程的基本特點等幾個方面做了全面和深刻的總結。通過聽講和自己的認真體會，使我對高校教師的內容和特點的認識從模糊到清晰、從茫然到豁然，確實感到受益非淺。

  通過培訓我深刻認識到，要做一名終身學習型老師，做一名能夠不斷適應新知識新問題新環境的老師。高校教師的教學是一個教與學的相互關系，是一個教師和學生共同參與的活動，教學并非只是教師簡單的講授，而是一個教師主導作用和學生能動作用的有機統一。作為新世紀的教師，需要有一個教學觀念的深刻轉變，包括從封閉性向開放性的轉變，從群體型到個性型的轉變，從權威型向民主型的轉變。這些都要經過艱苦的努力和學習。要作為一名真正合格的高校教師，確實要付出自己艱巨的努力和辛勤的勞動，只有這樣才能收獲豐厚的回報。

  在培訓中，學院人事組織部部長張玉平老師，著重向我們介紹了學院的發展史。從最初的臨汾師范學校到xx年的三校合并，到12月的正式建校，以及學院教育的特色、任務和教職員工的現狀，讓我們了解到學院長遠的“一三五”規劃和新校區的建設工作。這些，都讓我們對臨汾學院今后的發展充滿了希望。電教中心的程開發主任，在多媒體輔助教學的培訓中，給我們著重講解了多媒體的制作、流程和評價標準以及在平時的教學中，如何更加合理的使用多媒體，這讓我們認識到，在今后的教學工作中，如何很好的利用現代教育手段更加生動的講好一節課。

  總之，這次新教師培訓雖然是安排在學期之中，時間緊，任務重，不可能有太多的時間和次數，絕大多數教師都是在緊張的教學工作之余來參加培訓的。但通過這次培訓，總有一種意猶未盡的感覺，總感到還有許多需要學習的地方。確實，作為一名新教師，要學習的東西實在是太多了。不過我有信心通過自己的不懈努力和學習，盡快地提高自己的專業知識和教學水平，盡快的能夠勝任自己本職的教學工作，從而真正成為一名合格乃至優秀的高校教師，為我們國家的教育事業，為我們臨汾學院的發展壯大做出自己應有的貢獻。

  教師崗前培訓心得

  20xx年8月29日-31日，我接受了為期3天的新任教師適崗培訓，總結此次培訓的點點滴滴，不由地感慨萬千??仍記得開班儀式上學員們的情景，仍記得兩位主講老師培訓時對我們的諄諄教誨，但是更令我難以忘懷的是與全縣新教師一起研討、學習的情景。在這期間，我認真地聆聽了專家的講座，吸取了多位優秀教師的先進經驗以及觀摩了多節優質課等等，經過三天的培訓，真正讓我體會到了——潛力無限，快樂無限。不虛此行。

  我們這期培訓班200多人，大家都來自全縣各個鄉鎮，簡短的開班典禮后，緊張的學習就開始了。作為學生學習我格外珍惜這樣的機會，這里全新教育理念的應用使我深受震動。

  第一階段的培訓學習，讓我重新接受了一次系統的理論和實踐提升的機會，把握了很多先進的教育理念與方法，可謂受益很多。

  一、聆聽教授、專家講座

  在學習中，我聆聽了教授專家的報告講座，學習了很多理論知識，也獲得了很多新的理念。專家鼓勵我們青年教師要善于發現、善于反思。要求我們做高素質的教師，做有品位的教師。專家們的出色講座一次次的激起了我內心的感應，更激起了我的反思。在這種理論與實踐相互聯系的對話中，我喜悅地收獲著專家們思想的精華、理論的精華。

  聽了講座后，我更加熱愛教育事業，熱愛每一個學生，我進一步體會到了課堂教學藝術的重要性。給我們上《教師職業規劃與專業成長》的唐添翼老師在講座中給我們說過這樣一段話讓我印象深刻，“教師即使退休了，或者不當教師了，絲毫不妨礙其學生對他的永遠的尊敬，也不影響他本人對所從事過的這一事業的美好、勞動成果的美好回憶。”這句話我在我的教學生涯里已體會過很多次，教師的幸福是無限性的。

  教師的語言藝術也尤其重要，語言藝術中的趣味性也不容忽視，由于學生都活潑好動，需要有趣的東西來吸引他們，帶有趣味性的語言更能吸引他們的注意力，學生的注意力集中了，才能更好地進行教育教學。課堂教學中的提問藝術也至關重要，教師要善于提問，但應提有針對性的題目，同時還要引導啟發學生提出自己的題目，并且，老師還教會了我們對有效教學的設計，以學習者為中心，而不是以教師和學科為中心；教學關注的是學生的活動，關注目標與學習成果之間的關系。

  二、培訓內容，學無止境

  通過這三天的學習，我意識到學無止境的真正含義。在以后的教育教學工作中，我會在關注他們學習成績的同時也逐步了解學生的個人愛好，幫助他們彰顯個性。這樣學生就有了學習動力，知道所學的知識對自己的將來有大的幫助，不斷收到自己進步的反饋，并擁有繼續改進的機會?！案腥诵恼?，莫大于情”我們都在努力建立良好的師生關系，但前提是我們要愛學生，沒有愛就沒有教育，更談不上有效教學和高效課堂了。因此，我們要讓愛在心中流淌，流向學生的心靈深處，要學會與學生做朋友。

  三、授課教師，認真負責

  這次為我們授課的老師們的敬業精神和認真負責的工作態度使學員受到強烈的震撼。這次培訓時間說短不短，授課教師不僅對學習的內容爛熟于心，對學員提出任何問題都能進行耐心細致的解答。在計算機學科領域，知識更新的速度異常迅速，沒有培訓前精心充分的備課也就不可能有教學過程中的駕輕就熟！我們學員從授課教師從容駕馭這一領域學科知識的講授中，也隱約看到了她們在這次培訓前為該培訓能夠高效率地完成進行研討和準備而忙碌的身影。

  四、態度端正，熱情高漲

  1、悉心聆聽，充實自我

  這么大的培訓班的培訓授課一般說來是不好控制的。由于授課教師培訓前的精心準備和培訓中的精彩講授，所有培訓學員都被吸引，課上聽講出乎預料的認真和用心，沒有人在下面聊天，沒有人在玩網絡游戲，這在以往類似的培訓中是不可想象的！學員們抓緊課上的分秒時間去捕捉新的知識和信息，不放過教師帶來的每一個能讓自己提高的要點。

  2、思維活躍，問題不斷

  學員在授課過程中思維保持活躍狀態，教師的正常講授常常被學員各種各樣的隨時產生珠想法所中斷，教師不僅不厭煩，相反還鼓勵學員隨時提出各種問題和想法，然后與學員一同商量解決。授課教師營造的這種師生平等的探究問題的課堂氛圍，使學員思維活躍，收獲頗豐。

  3、意猶未盡，期待明天

  隨著培訓結束日期的臨近，學員表現出越來越強烈的意猶未盡，他（她）們抓緊一切時間與不同地區的學員交流，并同時留下各種聯系方式，期待日后能有更多更好的交流。

第3篇：服務性勞動實踐心得范文

科學發展觀是我們黨從新世紀新階段黨和國家事業發展全局出發提出的重大戰略思想，新時期新形勢下，必須堅持以科學發展觀統領經濟社會發展全局。科學發展觀，發展仍是第一要義，經濟發展仍然占有重要地位，而實現“科學”的經濟發展，關鍵是要轉變傳統經濟發展方式。產業集群是一種新型產業組織形式，其在加速創新、提升產業競爭力、加快產業升級、促進區域及國家經濟發展等方面的作用已在世界范圍內得到證實。以產業集群模式發展區域經濟，是對科學發展觀的貫徹和落實。

一、產業集群及其優勢

產業集群是指相互關聯的企業及機構在特定地域內聚集，通過密切的競爭與合作結成網絡關系的一種經濟現象。產業集群中，既包括大量的同類企業，也包括產業鏈上、下游的企業及機構，如零部件提供商，分銷商等，還包括一些公共機構及服務機構，如大學、中介組織等。

一般來說，產業集群主要具有下述特征。第一，地域性。集群中相互關聯的企業及機構總是集中于特定地域范圍。產業集群中企業共享基礎設施及勞動力市場、傳播隱性知識及技術、在地區文化之下建立起信任及合作關系等，都需要在特定地域內集中才能實現。第二，生產的專業化與柔性化。集群內企業的生產一般是針對產業鏈的特定環節，因而專業化程度較高。柔性化是指生產活動的彈性，即企業可以快速吸收新技術和市場信息，對需求作出即時反饋，快速從一種產品或者生產過程過度到另一種產品或生產過程，在短期內調整生產而不影響效率。第三，區域文化對經濟活動的滲透。產業集群內企業的經濟活動深深嵌入于區域的社會文化之中。建立于信任、人際關系以及共同觀念等社會文化因素基礎之上的經濟關系，更具有可靠性及可預見性，能夠減少欺詐行為，避免惡性競爭。第四，創新網絡。為了獲得競爭優勢，產業集群中的企業之間形成了激烈的競爭與密切的合作關系；企業與大學、科研機構、服務機構、政府之間也建立起密切、頻繁的經濟及社會聯系。而且，集群內企業及機構之間的這種聯系不是線性的，而是網狀的。這種獨特的網狀關系可以加速知識和技術的創新與擴散。

產業集群形成后，集群內企業與區外企業相比優勢明顯。第一，擁有外部經濟效應。一方面，集群區域內企業通過地理接近，可以共享公共和基礎設施，減少分散布局所需要的額外投資；另一方面，大量同類企業并存，培養了大批專業化人才，形成充足的勞動力供給，同時，勞動力在區域內自由流動促進了信息和思想的擴散和傳播；此外，同行業的企業利用地理接近優勢，通過合資、合作或建立聯盟等方式共同進行生產、銷售等價值活動，如大批量購買原材料等，不僅使原材料價格降低，也節約了單位運輸成本。第二，節約交易成本。產業集群的組織形態介于市場和大企業的層級制度之間，有助于降低交易成本。企業進行交易必然要進行信息搜尋以及談判、擬定和約、簽約、監督執行等行為，這將耗費企業大量時間和精力。如果大量相關企業聚集在一起形成一個相對穩定的交易環境，企業之間就可以建立長期的交易關系，以信譽和道德為約束，從而實現交易成本的降低。在風險來臨之時，基于唇亡齒寒的裙帶關系，企業之間也會同舟共濟，進行合作博弈，減少風險損失。第三，獲得持續創新能力。產業集群擁有由同類企業、產業鏈上下游相關企業、大學、研究機構、中介組織等服務機構、政府、消費者等實體構成的區域創新系統，能夠通過創新-傳播-再創新長期保持產業競爭力，美國的硅谷、中國的中關村、臺灣新竹等地產業集群的發展就是最好的例證。

二、產業集群是落實科學發展觀的經濟發展方式

從國際上來看，產業集群已成為近20年來的主流經濟現象，在中國的一些地區，如江浙一帶，也出現了大量產業集群的雛形。雖然產業集群在中國的發展尚處于初級階段，但是，實踐已證明，培育并發展產業集群，是促進區域乃至整個國民經濟又好又快發展的一種現實選擇。

首先，發展產業集群能夠提高區域自主創新能力。隨著經濟全球化的發展，世界各國之間圍繞綜合國力的競爭日益激烈。而一國綜合國力的強弱，歸根結底取決于以科技水平為主體的國家創新能力的強弱。落實科學發展觀，必須發展現代科技，提高自主創新能力。在產業集群中，大量同類企業之間，企業與相關上下游企業之間，企業與大學、科研機構、中介組織等相關機構及政府之間，存在著頻繁而密切的經濟及社會聯系，這種聯系構成了產業集群獨特的創新網絡。在此創新網絡之下，各種正式和非正式的交流與學習頻繁發生，使得創新很容易產生，創新產生后又很容易被傳播、學習、模仿，并在此基礎上不斷地被改良與再創新。這種創新、傳播、模仿、創新的不斷發生，賦予了經濟發展持久的生命力。

其次，發展產業集群能夠促進經濟結構調整。落實科學發展觀，必須轉變粗放式經濟增長模式，加快建立現代化產業體系，促進產業結構優化升級。產業集群以創新為主要特征，因此能夠通過促進技術進步、提高資源利用率和勞動生產率來變粗放式增長模式為集約式增長模式，從而提高產業競爭力，為出口創造優勢。另外，產業集群以企業，大學、研究機構，中介組織及政府之間的網狀聯系為依托，因此，產業集群的發展能夠帶動行業協會、信息、咨詢、金融等服務性行業的發展，從而提高生產業在產業結構中的比重，加快現代產業體系的建設。

第三，發展產業集群能夠優化開發格局，促進區域協調發展?？茖W發展觀要求縮小地區差距，體現社會公平，優化國土開發格局。產業集群是以市場為導向，通過引導勞動力、資本等生產要素在區域間合理流動而形成的，是一種更符合地區實際的發展模式。在區域內部，通過發展產業集群，可以加強中心城市與縣鎮、鄉村之間的分工合作，建立起布局良好的城鎮體系，從而優化區域開發格局；在區域之間，通過發展產業集群，可以使各區域之間建立起各具特色的產業體系，能夠避免不同區域之間產業結構的雷同，從而減少經濟沖突，促進區域之間協調發展。此外，通過在欠發達地區發展符合當地實際的產業集群，也能夠提升欠發達地區的經濟實力和競爭力，促進欠發達地區的經濟發展，從而縮小區域差距。

第四，發展產業集群能夠促進可持續發展。實現資源節約和

環境保護，在更好地滿足當代人的需求的前提下不以損傷后代人發展的需要為代價，是對科學發展的一種詮釋。一方面，由于產業集群擁有獨特的創新網絡，能夠推動技術進步，加快科研成果向現實生產力轉化的速度，因而產業集群可以提升科技對經濟發展的貢獻率，使經濟發展由主要依靠增加物質資源消耗向主要依靠科技進步轉變。另一方面，產業集群可以提高不可再生資源的配置和利用效率，從而減少對不可再生資源的消耗和浪費。同時，發展產業集群可以加快清潔生產技術、開發替代性資源技術等有助于可持續發展的技術的開發和應用；而產業集群能夠提升產業競爭力，推動區域經濟發展，經濟發展能夠為清潔技術及環境友好型技術的開發提供雄厚的物質基礎，從而提高可持續發展能力。

三、政府在發展產業集群中的作用

從國際上來看，產業集群主要是依靠市場力量來實現的，而在我國，由于我們尚處于社會主義初級階段，市場化改革有待進一步深入，各項政策法規也需要在實踐中進一步完善。在這種情況下，政府應在發展產業集群的過程中發揮一定的作用。具體而言，政府在發展產業集群的過程中應發揮的作用主要有如下幾個方面。

其一，進一步完善市場機制。由國際經驗可知，產業集群在很大程度上是依托市場，自下而上逐步形成的。因此，市場機制的建立和完善對于產業集群的做大做強來說至關重要。在完善市場機制方面，政府應著力構建公正、透明、合理的法律法規體系，并建立有效的監督機構和機制，保證市場競爭的公平；打破地區封鎖和部門壟斷，促進要素在區域之間的自由流動，形成統一、開放、競爭、有序的現代市場體系；繼續深化國有企業改革，使企業切實成為市場主體，在市場競爭中謀求生路。

第4篇：服務性勞動實踐心得范文

[關鍵詞]旅游職業道德素質　酒店實習生

酒店實習是我國許多普通高等院校旅游管理專業學生的實踐性教學環節，是培養學生的實踐能力和職業素質的重要途徑；對于酒店業來說，在當前人力資源短缺的情況下，實習生成為酒店業勞動力的一個重要來源。但是隨著酒店實習的深入開展，也出現了一些問題，實習生管理難度加大，學生實習滿意度不高，對未來是否從事酒店業持否定態度，這對于酒店業的可持續健康發展是十分不利的。正是基于此，本文從旅游職業道德素質的培養入手，初步探討對酒店實習生的管理。

一、 旅游職業道德素質培養

旅游職業道德是指旅游從業人員在旅游職業活動中所應遵循的、與其特定職業活動相適應的職業道德規范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質等。旅游職業道德包括職業觀念、職業情感、職業理想、職業態度、職業技能、職業良心、職業作風等多方面的內容。主要依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念來維持，是個人在工作中應該遵守、應該服從的道德規范。

旅游業是服務性行業，旅游從業人員的職業道德素質直接影響旅游從業人員的服務水平和服務質量，并影響了旅游者對旅游從業人員服務的滿意度和以及對旅游行業的評價，并在一定程度上影響了旅游業的形象和健康發展。

高等院校旅游專業學生的職業道德培養主要包括專業思想教育，培養專業觀念；職業行為規范教育，培養敬業精神；誠信教育，樹立誠實守信意識；服務意識教育，樹立良好的服務理念。

酒店集中實習，是旅游管理專業學生職業道德品質和行為習慣養成的最佳時期，因此，這一時期應加強對酒店實習生的管理。

二、基于旅游職業道德素質的酒店實習生管理現狀分析

酒店實習生是旅游專業學生在完成專業理論課程的基礎上，到酒店進行一段時間的工作實習，由于兼具學生和員工兩種身份，要在較短的時間內適應酒店的工作環境，因而酒店實習生在實習中出現了很多問題。從職業道德素質的角度看，主要問題分為以下幾個方面：

1.實習生挑剔實習崗位，欠缺良好的職業道德觀念

實習生進入酒店實習，初入社會，并不能充分地認識自我，往往會出現眼高手低的現象。部分實習生在選擇實習崗位時，排斥餐飲部和客房部等高體力部門,而傾向于對員工素質要求較高的前廳部和較為穩定的行政部門。這說明雖然大部分學生已基本基本接受了從基層做起，積累實際經驗的觀念，但是仍然對一線服務崗位有心理排斥，無法改掉服務于人，低人一等的傳統的觀念。

2.實習生自我管理意識不強，影響職業道德品質的培養

實習生從學校進入酒店實習，同時還是學生身份，這使得部分實習生部分實習生自我管理意識不強，自我要求不高，對于實習工作缺乏足夠的重視，缺乏職業責任感；缺乏吃苦耐勞的精神，缺乏團隊意識，對酒店提出的加班要求，比較排斥，敬業精神不足；人際溝通能力能力較差，不善于與其他員工交流，難以融入到企業文化中，對酒店的各種活動缺少積極性；閱歷較淺，自我約束力較差，部分實習生貪慕虛榮，實習生道德修養下降，直接影響了實習生道德品質的培養。

3.酒店差別對待實習生，影響實習生職業道德理想的塑造

實習生的廉價以及低錄用率，使得酒店將實生作為臨時短暫的人力資源使用，雖然在工作職責、工作量與正式員工相同，但在各個方面別對待實習生，如工資待遇比正式員工低，不能參與酒店推出的系列培訓等。這種區別對待，會使實習生缺乏歸屬感，難以融入酒店，并一定程度上影響其工作態度和工作積極性，造成實習生的低留用率，并影響其職業理想的養成，以及未來從事酒店業的意愿。

4.學校重紀律輕道德，影響實習生職業道德習慣的養成

酒店是一個復雜的環境，未經世事的大學生進入酒店實習，必然會受到酒店環境、酒店客人、酒店員工等等的影響，這種影響會直接影響實習生對旅游專業的認識，對酒店工作的職業態度和職業認識，從而影響到他們職業道德習慣的養成。而學校對實習生管理，往往強調紀律，要求實習生遵守飯店和學校的管理規定，希望學生圓滿完成實習任務，以不出事為底線。而對學生實習過程中的心理、思想等變化，缺少關注，只要在學生出現問題后，才會溝通和解決，缺少事前的預防和控制，對實習生的思想道德方面關注的較少。

三、基于旅游職業道德培養的酒店實習生管理途徑

1. 從學院的角度

（1）實習前，加強旅游職業道德教育

在旅游管理專業的學生實習前，應開設專門的旅游職業道德教育課程，這是對學生進行職業道德教育培養的主要途徑。同時，在相關的課程教學中，教師應結合專業內容進行恰當的旅游職業道德教育，同時也應注意培養非專業教師對旅游專業的認識，使學生在實習前對旅游職業道德的理論和認識更加全面、深刻，培養學生形成正確的職業道德觀念。

（2）實習中，進行旅游職業道德的跟蹤和評價

學生職業道德的形成必須在實踐中不斷重復，才會成為一種習慣，從而內化為大學生道德信念，才會在將來的職業生活中化為職業道德行為。因此，在實習中，實習教師應注意學生旅游職業道德的培養，了解學生的思想變化和心理感受，隨時對發現的問題加以教育和糾正。在實習中，增加對學生實習的過程性評價，并在其中增加對實習生旅游職業道德的評價指標，從學生、酒店、學校三個方面對學生的旅游職業道德進行全面評價。

(3）實習后，重塑學生的旅游職業道德觀

在實習結束后，學校應對學生的實習情況進行總結評價，規范實習生獎懲機制，對表現優秀的實習生給予表揚，樹立榜樣，通過召開座談會、講座的形式，宣傳其實習經驗，重塑學生的旅游職業道德觀；引導學生進行實結，進行自我評價，重新認識實習的意義，糾正錯誤認識，形成良好的旅游職業道德輿論環境。

2.從酒店的角度

(1)完善培訓制度，加強旅游職業道德的培訓

酒店應建立完善的實習生培訓制度，增強觀念的培訓和職業道德的培訓，使“顧客第一”的服務理念自然地融入到服務過程中。旅游管理專業的學生在實習前已經進行了專業理論學習和專業技能培訓，酒店在對實習生培訓時，應側重于從企業實際運營的角度，對實習生進行培訓，尤其注重灌輸實習生一些正確的職業道德觀念，形成牢固的服務意識，以人為本的服務理念等。

(2)塑造企業文化，營造良好的旅游職業道德環境

酒店應從長遠的發展考慮，形成良好的企業文化，營造良好的旅游職業道德環境。在實習生管理上，倡導人性化管理，提倡人文關懷，為實習生的工作、生活、學習創造良好的物質文化環境，調動實習生的工作積極性；同時創造良好的企業精神文化環境，形成同事互幫互助、互相關懷的良好人際關系，為實習生創造情感交流的平臺和機會，使實習生感受到良好的同事友誼而不是排斥，能夠較快地適應企業環境，接受并認可企業文化，產生歸屬感。

（3) 公平薪酬，形成良好的實習生激勵制度

酒店業是服務業，酒店業的競爭在一定程度上是人才的競爭，具有良好的專業教育背景的高等院校旅游專業實習生，是酒店業未來人才來源的主力軍。酒店應建立公平合理的實習生薪酬獎勵制度，如根據實習生的工作業績逐步提高薪資水平和福利待遇，從精神層面對實習員的工作及時加以肯定和鼓勵，創造機會讓實習生發揮自身優勢為酒店做貢獻等，通過這些有效的激勵措施鼓勵實習生努力工作，形成良好的職業道德理想，成為酒店業未來發展的潛在儲備人才。

3.從學生的角度，引導學生加強自我管理

引導學生在酒店實習期進行自我管理，包括自我約束、自我監督和自我教育。通過撰寫實習日記的形式，對自身的實習工作進行反思和檢查，提高學生的自我約束能力；通過設立實習點帶隊小隊長的形式，進行實習生的自我監督和管理，形成一個小團隊，相互交流實習心得體會，及時與實習老師溝通，及時獎勵表現優異者，督促后進者，實現后進趕超，形成團隊內良好的旅游職業道德群體輿論氛圍，養成良好的旅游職業道德規范。

參考文獻：

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[4]何鐵雨. 社區高職院校旅游專業學生職業道德教育的實踐研究[D]. 南京師范大學,2008.

[5]劉喆,陳聰. 旅游專業學生職業道德教育路徑探析[J]. 高教高職研究,2011(15).

第5篇：服務性勞動實踐心得范文

總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料。是回顧過去，這樣才能更好的發現自身的不足之處，那么你們知道關于2020公司行政人員個人年終工作總結內容還有哪些呢?下面是小編為大家準備2020公司行政人員個人年終工作總結五篇，歡迎參閱。

公司行政人員個人年終工作總結一20_年即將過去。一年來，本人在公司行政科的正確領導下，在同事們的大力支持下，牢固樹立安全行車和服務至上的思想，較好地完成了全年的各項工作任務?，F將本人一年來的思想、工作等情況總結如下：

一、加強學習，不斷提高政治理論素質和業務水平

二是緊緊圍繞提高對“安全第一”思想觀念的認識，針對自己的工作實際，認真學習車輛管理、交通安全等方面的法律法規和有關政策，進一步增強安全意識，增強自己對工作的適應能力，提高自己做好工作的本領。

二、努力工作，為領導和機關搞好服務

一是認真做好給領導的車輛服務工作。隨著市委領導的調整，按照工作分工。由于服務對象變了，隨之而來的就是服務方式的變化，為此，我在我在較短的時間內熟悉了領導的工作、生活習慣等，并按照新的要求，盡快調整自己的服務方式，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發生各種由于出車不及時而耽誤領導工作的事情。同時，我把為領導服務和為機關服務緊密結合起來，在領導外出的情況下，如果辦公室領導派我執行其他出車任務時，我也能夠積極配合。

二是認真做好車輛的保養和維護工作。多年的駕駛員經歷使我認識到，做好車輛保養和日常維修，是安全駕駛的保證。為此，我堅持把工夫下在平時，在沒有出車任務時，及時對車輛進行保養和維護。這樣，一方面使車輛在平時始終保持干凈清潔，給領導以舒適的感覺;另一方面，通過對車輛的保養，及時發現毛病，小問題自己動手，大毛病立即向領導匯報后修理解決，從而做到了“有病不出車，出車保安全”。

三、嚴格管理，抓好小車班隊伍建設

一是作好表率。作為_小車班的班長，我始終做到嚴于律己，對待本職工作高標準、嚴要求，要求同志們做的，自己首先做到，發揮一名老大哥、老同志的模范帶頭作用，為小車班全體干部職工作好表率。

二是嚴格管理。在工作中，要求大家堅持服從領導分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領導安排什么工作，都認真的去履行好職責。每位同志要嚴格遵守單位的各項規章制度和勞動紀律，要做到認真學習，嚴格遵守國家的道路交通法規和我省的有關規定，牢固樹立安全第一的思想;堅持良好的駕駛作風，文明駕駛，禮貌行車;服從調度，熱情服務，不斷提高服務質量;搞好車輛的日常維護和保養，保持車況良好，車容整潔，確保各種機件齊全有效;堅持按時參加安全學習活動，抓好行車安全工作。

四、存在問題和下步打算

總之，一年來，我根據組織和領導的安排，做了一些工作，取得了一些成績，但從更高的標準衡量自己，也還存在一些差距和不足。如對一些安全法規、政策學習得不夠深，不夠系統;為領導服務的主動性不夠強;在處理為領導服務和為機關服務的關系上還需進一步提高等等。在今后的工作中，我將不斷抓好安全法規、政策的學習，增強安全觀念;切實加強服務意識，正確處理好為領導服務和為機關服務的關系，認真做好服務工作，力爭取得更大的成績。

公司行政人員個人年終工作總結二回顧2020年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作__現任何紕漏。

行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAME_網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、2020年度所學知識

1、行政部門經理__的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

2、單證部門經理__的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。

3、船務部門經理__的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設計部門經理__的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業務部門經理__的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿業務員__和__的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經理_小姐的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、__先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。

四、2021年度需要努力的方向及感想

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝_小姐的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!

2021年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!

公司行政人員個人年終工作總結三歲末臨近，新春將至，不知不覺2020年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。

過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以诠究偨浝淼恼_領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、2020年的工作回顧

1、辦公室的日常管理工作

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：

1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。

2)切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。

3)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4)做好協調工作。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。

5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2、憑借個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

3、加強自身學習，提高業務水平：

作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

隨著時展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。

經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。

二、工作中存在的問題

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：

1)公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

三、2021年的工作計劃

1、充滿希望的2021年到來了，也帶來了新的挑戰。

在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，人才招聘，上聘才網站為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。

5)全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6)遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。

2、持續提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。

3)加強組織人員結構優化創新，為推進企業的發展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業文化等因素，科學實施管理流程優化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，創造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進培養機制創新，為企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6)加強員工教育培訓體系創新，創建學習型、知識型企業。作為行政主管，應該根據企業的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。

3、強化協調能力。

協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協調統一。

4、配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程序核定的使用標準執行。

四、新年展望和目標

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。2021年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。

公司行政人員個人年終工作總結四2020年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年，在這一年來，在領導的指導下，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個人的工作能力，還是思想素質都有了很大進步，在這一年中行政部較好地完成了公司領導安排的各項任務，也完善了公司的考核制度，為公司更正規化做出了努力?，F在就這一年來的工作做簡要的總結：

一、根據本職工作，這一年的工作情況

這一年的主要工作分三個方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業及招聘工作。

日常的行政工作主要包括員工考勤、衛生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品采購、辦公設備維修及業務人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領導的認可，公司的正常辦公有序的進行;_年公司的制度有很多變化，協助王經理制定考核制度;至于對外物業及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業務人員意外保險的辦理和更改以及聯系招聘學校并對招聘坐車準備。

二、在工作中出現過一些錯誤，做到及時分析原因并改正

這一年在工作中出現過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業步入工作崗位，在工作中沒有相應的經驗，所以會在一些工作中出現一些小錯誤，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長，最終總結出來自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領導的細心指導和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助!

三、在工作中有成長

在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。

在這里我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長經理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長了很多，謝謝大家。最后祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高升、財源廣進、幸福萬年長!

公司行政人員個人年終工作總結五回顧20_年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結：

一、踏實的工作態度

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經理__的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作

1、認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。

同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上__網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、20_年度所學知識

1、行政部門經理_的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

2、單證部門經理_的指導：學習基本的外貿知識、_快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。

3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設計部門經理_的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業務部門經理_的指導：學習在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿業務員_和_的指導：對外郵件__的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。

四、20_年度需要努力的方向及感想

第6篇：服務性勞動實踐心得范文

社區大學課程主要有三種研發模式。

（一）政府委托當地大學研發的學術性課程

學術型課程是各地政府委托當地的高校和學術人員，依據其已有的課程編制，進行針對當地社區學習特征的進一步研發的結果。學術性課程的主要內容是適當擴展知識的廣度和深度，著眼于知識的自由和解放，從而達到培養學習者思考分析與理性判斷能力的目的。學術性課程的開設須要依托當地高校的配合和投入，研發此類課程也需要和當地社區特點相結合，課程研制的過程中需要征詢和調研當地社區學習狀況。學術性課程研制依托鮮明，但是須要和當地學習狀況結合，研制不容易落到實處，要契合社區學習者自身發展和需要是這類課程在社區學習中心適用重要突破的難處。

（二）政府委托當地社團研發的社團服務性課程

社團課程是政府委托當地社團，依據其活動內涵和基本服務內容，結合地方社團活動特色，針對當地社區學習特征進一步研發的結果。社團課程主要內容是培育公民參與社會公共事務的能力和修養。社團課程的目的在于引領學習者參與公共事務，面對當前社會現實問題，引發學習者深度思考和體驗，發展其對人的社會關懷及人文情懷。社團性課程多以培養學習者主動參與公共事務的熱情、能力、修養，這類課程的運行需要學習者參與實在社團服務活動，其組織化意涵十分鮮明，因此，建立良好的課程執行制度和支持系統十分重要。

（三）政府整合當地資源研發的生活藝能性課程

生活藝能性課程是政府整合當地課程資源，集聚當地藝能人士，依據當地民眾生活狀況和基本需求而開發研制的結果。生活藝能性課程注重學習者生活的層面，其目標在于增進學習者生活知識視域，開拓生活感悟，健全生活知能，提升生活品質，升華生活價值觀感。生活藝能性課程門類繁多，開設形式靈活多樣，課程研發周期短，內容豐富多彩，有些已經形成頗具規模的課程超市。生活藝能課程的研發多依賴施教者個體特征，其特色較為明顯，研發過程也多是課程實施過程的反思和總結，相對前兩類課程的研制，生活藝能性課程有不成熟的一面，須要不斷修正。

二、社區大學課程的編制

臺灣社區大學下設各類分區學習中心，其課程的編制概括如下。

（一）數字化資源中心

1.地方特色數字化發展課程。依照地方特色的數字化經營，選擇經濟面、文化面、教育面、藝術面等編制課程。2.數字化信息課程。依據民眾學習興趣及當地的學習程度，規劃民眾數字化信息課程進度。3.日常開放應用引導課程。成立專責管理委員會，并公布開放時間，定期維修設備，開放并為民眾使用。

（二）高校附屬社區學習中心

1.規劃學術性課程。高校已有編列的較成熟的學術性課程，課程涵蓋自然學科、社會學科和人文學科的全方面。2.非規劃學術性課程。源自社區的宗教、社區、媒體、學術界等的學術性課程，課程涵蓋各類專業領域學科的全方面。3.推廣課程。高校課程資源向社區的推廣，高校教師向社區推廣自己的課程，課程涵蓋高校特色課程和地方特色課程的各方面。

（三）社區多功能學習中心

1.社區地方特色課程。結合當地產業、文化或農產?品等特色，發展當地特色課程，如虱目魚丸網路行銷課程、花草植物栽種與認識等課程。2.民眾興趣課程。調查社區居民感興趣之課程或依據學員特性規劃合適的課程，包含養生課程、烘焙課程、簡易資訊課程等。

（四）樂齡學習中心

1.中心特色課程。結合當地產業、文化、藝術、自然環境等特色，發展為樂齡學習中心特色課程。2.政策宣導課程。預防及宣導老人心理問題、用藥安全、消費保護、交通安全、性別平等、祖孫代間互動等課程。3.基礎生活課程。包括活躍老化基本觀念、高齡社會趨勢、終身學習、退休準備教育、健康老年等課程。4.興趣休閑課程。依照學員學習特性規劃，包括信息科技、藝術教育、養生運動、成立劇團、古跡巡禮、生態保育、文化傳承、產業創新等課程。5.貢獻服務課程。包括樂齡志工成長、方案規劃、服務學習、技藝傳授、中高齡人力運用、自主學習團體經營等課程。

（五）外來人員學習中心

1.家庭教育課程。包括親職教育、子職教育、性別教育、婚姻教育、失親教育、倫理教育及家庭資源與管理教育等課程。2.多元文化學習課程。包括外籍配偶母國語言學習課程，閩南語、客語等鄉土語言課程，外籍配偶母國文化節慶課程，當地文化節慶課程，相關文化宣導課程。3.技能輔導課程。各中心依照其設備、師資專長等資源與優勢特色，迎合外來人員需求規劃其生活技能所需要的學習課程，如：考駕照前之學習輔導、簡易烹飪、美容美發、彩繪指甲等課程。4.人文藝術特色活動課程。依照當地人文藝術特色，配合外來人員教育推廣，彈性規劃各類活動課程。5.人力資源培育課程。為使外來人員能長遠具備勞動能力和素養從而規劃開設的人力培育課程。6.政策宣導課程。如用藥安全、交通安全、反毒教育、愛滋病防治、消費者保護、反詐騙、性別平等等課程。

除以上課程編制外，社區大學還會依照選課人數研發和開設新的生活藝能課程和休閑課程，每年都會不斷有新的課程進入課程編制。

三、社區大學課程的實施

（一）在地就近學習，劃片分班實施課程

地方政府規劃社區大學在社區分設課程教學點，場地多選擇臨近的中小學，發展跨越地界的課程服務，不僅設計融入鄉村文化及城市特色的課程，也和中小學校本課程相結合，就近共享課程資源。社區學習中心秉持“學習送上門”的精神，拓展課程服務，讓社區居民不分經濟階層、生活型態、居住區域遠近都能享受社區學習中心的課程資源，不僅將分班視?學習據點的延伸，更以“學習在地、在地學習”的精神，發展當地的特色課程，透過居民學習意愿及相關資料的訪查，協助社區辦理社區活動、參與公共事務、開設社區相關課程，營造一個學習型的社區。

（二）連結當地社會發展，發展更具本土特色的學程

為了深化課程和當地社會現實生活的聯接，地方政府發起討論探究課程社會化、生活化的實際做法，首先從課程專案的內容體系修正，鼓勵教師從課程位置思考如何與在地文化特色結合，如何規劃參與式的策展活動，讓課程實施展現力量。政府鼓勵課程內容以解決問題為導向，加強對在地文化創新、環境美學再造、文創產業研發、資訊素養普及工作等等的關照。

（三）以“課程公共化”為導向，成立“教與學”陪伴小組

“課程公共化”強調課程的公用性、公益性和公效性的內在意涵，在課程的實施現場，師生平等的以對話的形態合作學習，課程實施不僅僅展現知識力量，更促成才能與社會發展的互動，進而推動社會改革，逐漸形成學習者的“公共性格”，從而逐漸引出知識、現實和人我關系的體驗，這是教育者與學習者公共經驗的多維交流。

（四）走出教室，走入社區，成立“自主性社團”

臺灣社區大學的課程實施跳脫純粹的個人的學習視野，學習與社區實習服務相結合，走出教室，走入社區，認識當地實情。社區實習服務表現為師生同學共享，共同面對現實課題，如一起打造社區花園、彩繪、木工、設計社區宣傳等。在課程實施過程中，課程實施者為學員量身打造體驗課程過程，引領師生共學參與，實踐“邊學邊玩，邊做邊學”，最后達到自主性課程體驗的學習效果。

四、社區大學的課程管理

（一）課程規劃

社區大學均為自主辦學，社區大學采用學分制，學員年滿18歲即可進修，修業不設年限，學員只須修滿社區大學規定的學分數，即可由縣市政府與該社區大學核發四年制大學畢業證書，如修完兩年學分數，也可核發兩年制社區大學結業證書。社區大學課程的特色，即是所有的課程均為選修課，由教育局核準課程庫資源，各社區大學可根據課程庫資源自主開課。社區大學也可以自發研制新課程，并通告縣市教育局備案以備納入課程庫。學員選課藉由學員自身能力是否能通過修課要求來判斷學習水平，一切都由學員自己決斷。

（二）課程組織

社區大學聘任教師采用提名制和核準制，社區大學有自己的校務會，有權提名校內外合適的專業人士為教師，由于課程越來越多，新課程教師也一般采用自薦的方式提請校務會審核自己的新課程，經校務會議核準，社區大學聘任提名人選擔任課程教師。社區大學開課時間比照正規大學學制，分為春季課程班、秋季課程班，暑期課程班，開課時長多數是18周，授課和活動相結合，開課形式靈活多樣。

（三）課程評價

每門課程設課程小組長協助規劃執行本課程，課程小組長作日常考察及記錄，負責考勤，負責填寫綜合考評成績單及缺曠課統計表，送授課教師作為學期成績核算的依據。授課教師根據學生出缺席、學習態度、執行成果，并參考課程小組長的督考紀錄評定成績，再結合該學期進行的社區服務活動成績、進行成績總評。成績評定后送社區大學注冊組登記。每門課程的教師也會在課程結束后給予本課程實施過程中細節寫一份詳盡的反思心得，以最為對本課程的修正和善化。社區大學也會通過問卷調查的形式檢驗課程執行的效果，并形成結論備案，以進行課程精減的依據。

（四）經費管理

第7篇：服務性勞動實踐心得范文

企業管理是一門應用性很強的學科，它直接指導企業管理的具體實踐，促進企業管理水平的提高。接下來是小編為大家整理的2020現代企業管理學習心得體會，但愿對你有借鑒作用!

2020現代企業管理學習心得體會一

解放思想、轉變觀念，為公司改革發展做貢獻

—今年是公司實施“十一五”發展規劃的第一年，如何起好步，開好局，關鍵是要進一步解放思想、轉變觀念。事實證明，歷史的每一個偉大進程，企業的每一次快速發展，都是解放思想、轉變觀念的結果。然而，解放思想并不是空洞無物的，要體現在思想、行動等方面。重要的是從發展的角度，準確把握解放思想的實質。

解放思想關鍵在于破舊立新、更新觀念。隨著市場經濟的深入、公司經濟的較快發展，我們面臨的新情況、新問題、新挑戰會越來越多。如果我們還是停留在原有的思維定勢、原有的思想觀念，就必然適應不了形勢發展的需要。結合公司目前的實際和今后的發展，我感到應該在以下幾個方面，進一步解放思想、破除舊觀念，樹立新觀念。

一是各級領導要破除因循守舊、墨守成規的思維定勢，在市場競爭的潮流中用世界的眼光、發展的眼光謀劃未來，用市場經濟的辦法管理經濟，用開拓創新的思路推動發展;

二是盡快克服習慣用企業法和全民所有的管理思路、管理方法來管理企業，來處理問題。要學習公司法，用現代企業制度，用資產的所有者、股東的身份來對待企業的發展和個人的發展，來思考和處理問題;

三是要克服小成則滿、小富則安、安于現狀、不思進取的小生產意識，眼光和思路要跳出馬鞍山、跳出中國看十七冶，居安思危，增強發展的緊迫感、危機感;

四是要摒棄怕擔風險、怕負責任，求穩怕亂的處世哲學，要有強烈的事業心、責任感，看準了的事就大膽地去試，大膽地去創;五是要克服畏難消極，遇到困難、遇到矛盾繞著走的情緒，知難而進，在困難和矛盾面前，不回避、不氣餒，敢于承擔責任，實實在在地解決發展中的難題;六是要力戒工作懈怠、不動腦筋，無所事事、無所作為、得過且過的不良習氣，做到把工作當事業去做，敬業勤業，多動腦筋、勤于思考，創造性地做好工作。

解放思想貴在創新，創新是一個企業的靈魂。公司要健康持續較快地發展，要使基業常青，必須要有新思路，新舉措。要敢于創新，善于創新。首先是發展思路要創新。觀念決定思路，思路決定出路。在創新發展思路上，要堅持以市場為導向，科學合理地配置資源，以變應變，走質量效益型的發展之路;其次是管理體制和經營機制要創新。一個企業的體制和機制，激勵和約束著各種生產要素，決定了企業的活力。我們要依據《公司法》，實現股權多元化的產權結構，建立現代企業制度，實行法人治理結構，使企業的體制和機制真正適應市場經濟發展的要求，充滿生機和活力;

第三是市場要創新。市場是企業生存與發展之源。我們要以“立足國內，面向國際”、“立足鋼鐵，走出鋼鐵”的市場戰略，堅持“走出去”的方針，利用兩種資源，開拓國內和國際市場，開拓非鋼市場，做強做大主業;

第四是管理要創新。我們要按照由勞動密集型企業向管理密集、技術密集型企業轉型的要求，改造人員的結構，學習和借鑒先進的管理思想、管理方法，進行管理流程的再造，充分挖掘廣大員工的潛力，提高管理效率;第五是科技要創新。企業是市場競爭的主體，也是技術創新的主體。要勇于擔負技術創新主體的重任，把科學技術真正置于優先發展的戰略地位，真抓實干，急起直追，贏得發展的主動權，加快科技發展，提高生產率和企業效益。

解放思想的根本，在于謀取發展。發展是硬道理，發展是檢驗我們思想是否真正解放、觀念是否真正轉變的試金石?？缛搿笆晃濉保居钟瓉砹税l展的機遇。年初“兩會”和“十一五”發展規劃已確立了今年與后幾年的發展目標和發展的任務，發展的主旋律已經奏響，現在關鍵是看我們的行動，看我們能否真正抓住機遇，加快發展的速度，提高發展的質量。要實現公司發展的宏偉藍圖，干好今年是關鍵。今年公司的改革已進入攻堅階段，要完成公司制的改制，建立起現代企業制度，公司的管理體制將發生根本性的轉變。

改制是一次各種利益的大調整，是對公司及廣大員工的一次考驗，其任務是十分艱巨的。我們要在學習《公司法》和國家有關政策文件的基礎上，統一思想、統一認識，堅定改制的信心和決心。要堅定不移地按照公司的部署，加強領導，統籌安排，調動廣大員工參與改制，支持改制的積極性，扎實穩妥地推進公司改制的發展。今年公司發展的任務也是十分繁重的。市場開拓要完成30億元，產值要完成28億元，力爭達到30億元，實現利潤4000多萬元，各項經濟技術指標要超歷史最好水平。面對公司的發展重任，關鍵是要真抓實干。要抓市場，在非鋼和國外市場方面取得新的突破;要抓項目管理，把有效的.資源配置在項目上;要抓住機遇，創造條件，掀起大干的，滿足公司較快發展的需要;要抓經營，各方面都要挖掘潛力，降低成本，追求企業效益的最大化。

企業發展、匹夫有責。這個責，是責任、是使命。作為企業的一名員工，尤其是一名中層管理者，其責任應更重大，其使命感應更強。自己要進一步樹立改革和發展的意識，積極投身到公司的改革中，正確處理好改制與個人的利益關系，服從改革大局，做改革的促進者。要多干實事，少說空話，兢兢業業做好本職工作，為公司的健康持續較快發展做出貢獻。

2020現代企業管理學習心得體會二

古今成大事業、大學問者，必經三種境界，后人歸之為：“知、行、得”，用它來描述項目管理應是，在管理中突出項目管理的重要性，在學習中獲取智慧，在生活和工作中把握客觀的規律，明確做人做事的基本原則。

做事多靠能，做人多靠德。而做事容易做人難，職位越高，做人越比做事重要，因為他大多是通過做人來做事的。因此一個管理者，特別是一個領導者，“德”比“能”更重要。以專業技能和人格魅力來領導，重視思想工作和人文關懷，這樣才能服眾，下屬才能心甘情愿、自覺主動地做事。以此認識，我們清楚在項目中要相信團隊合作才可能把項目做到最好。

從整個項目的過程來看，團隊合作中需要溝通、分工、協作和監督。

溝通的目的就是讓別人了解你的想法，因為每個人考慮問題的時候總會有各種各樣的偏差，我們只有通過很好的溝通來綜合所有人的好的想法，才能減少走彎路，才能讓事情進行的更順利。而分工則是使各組按照每人的工作量來評估績效，均勻地分配任務得以實現的關鍵。

在項目組中各成員都明確了任務后，需要大家單獨工作同時去配合其他人。組員相互之間互相協作，不僅可以提高各個任務進行的速度，也利于對項目中別的模塊的了解。這樣既節省了大量的時間，也能通過討論和幫助，減少錯誤的可能性。項目管理的人員，處理和調配資源的能力是必須擁有的，如何通過溝通與協調為項目組贏得組織的支持和理解，有時關系著項目的成敗。不同的項目接踵而至，孰重孰輕，孰急孰緩，風險如何，所需多少，項目管理者必須心中有數，手中有賬，只有對項目的基本情況了熟于心，管理者才能妥善處理過程中的問題，做出適宜的決策，使項目繼續實施下去。

項目經理的監督是必不可少的。一個團隊中，難免有人會偷懶或拖延，或者完成任務的質量不理想，項目經理就要對這些人進行督促和提出合理的建議。通過監督了解項目的進展、質量、問題等并及時的調整資源利用情況，以保證項目的成功。管理是一門平衡的藝術，它考驗的是管理者綜合的素質和能力，看他是否可以在困境中處變不驚，靈活應對，能否因地制宜，因人而異的制定策略和計劃，又是否意志堅定，使計劃得到真正的貫徹實施，而不因他人詬病，半途而廢。項目經理的工作涉及范圍廣，不可能事必躬親，因此懂得借勢和用人的領導才能更出色的完成工作。要學會創造一種氛圍為項目推進減少阻礙，爭取他人的認可和支持，用人用在關鍵處，取他人之長，彌補自己知識或精力上的不足，以便抽出時間做更有價值的事情。

團隊的合作雖有助于項目的成功，但項目的真正實施必須依靠詳細制定的計劃，和嚴格的執行。

定義項目活動、任務、活動排序、每項活動的合理工期估算、制定項目完整的進度計劃、資源共享分配、監控項目進度，計劃對項目的成功是格外重要的，只有進行詳細的計劃，才能做到合理地安排項目時間，保證按時完成項目、合理分配資源、發揮最佳工作效率，組員才會有緊迫感，主動要求自己抓緊時間完成當天的任務。同樣的道理，擁有詳細而完整的計劃，才能確保項目成本不超過已批準的預算，甚至有所節約。如此來看，計劃對于項目的意義在于一方面有助于保證項目的實施進度，在項目實施過程中把握工作的優先級，另一方面實現高效而節約的完成項目。

綜上所述，項目的成功由各方面因素影響，我們在項目管理學習和應用中，應努力做到：

1、項目管理過程中靈活應對變化

2、計劃不要事無巨細面面俱到

3、與時俱進，改善項目管理過程，不斷提高項目管理實踐

4、保持團隊工作的緊迫感

5、團隊經常進行開放式的溝通，妥善協調和處理項目交付物和項目活動內容

6、注重風險預測、評估和管理

7、把握好時間，預算和質量3要素

最后值得一提的是，不同企業的項目管理成功率之間存在著區別，原因之一就是企業文化和企業結構的差異。

一家企業的企業文化對其項目成功率具有巨大的影響。企業文化在員工實施項目，選用方法時起到了定位作用。很多企業都擁有很好的項目管理方法，員工在進行項目時通常都會遵循這些方法。如果企業能夠遵循一種好的、可以不斷升級的項目管理方法，使整個項目小組都了解如何制定和執行工作計劃，并且能夠利用標準化的方法來有效地對風險、變化范圍和各項問題進行控制，那么企業在項目管理方面不斷取得成功的可能性就更大些。因此，除去項目管理本身應注意的問題，建立良好的公司背景文化對項目管理來說也是尤為重要的。

2020現代企業管理學習心得體會三

最近，總公司印發了《安徽省金安實業總公司管理制度匯編》，人手一本，開展了全員學習管理制度的活動。通過學習，我認為管理制度對塑造我公司形象，提高全公司人員素質具有重要意義，現談一點我的學習心得體會。

1、管理制度是保障我公司正常健康運轉的根本。

一個單位要保持一個良好的工作規范，就必須有一個完善科學的管理制度體系，因此總公司領導、總公司黨委以各種方式征求職工群眾的意見，經總公司黨委會、總經理辦公會議、一屆一次職代會、工會委員會及有關會議研究討論審議通過，精心整理并印發了管理制度匯編，該管理制度匯編的制訂并公布，開展學習討論，我認為是非常及時和必要的，它將進一步規范全公司人員的行為規范，提高全公司人員的整體素質。

2、我公司管理制度制訂是全面科學的。

我公司管理制度內容全面，涵蓋了全公司日常工作的各個方面。特別是總公司行政管理制度、總公司員工獎懲實施辦法尤為細致全面，滲透到職工工作的各個層面，加強了公司內部各單位間的溝通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，體現了總公司尊崇團結拼搏、務實創新的企業精神，倡導守法廉潔、誠信敬業的職業道德。

3、下一步做法和打算。

一是要進一步深入學習管理制度，充分理解掌握管理制度的內涵;二是要找出自己存在的不足，針對管理制度逐條對照，找出自己在平時工作中的不足;三是要認真貫徹執行，要把管理制度落實在行動上，認真對照管理制度，做好日常的每一項工作，從而通過管理制度規范自己的言行，提高自己的素質。

2020現代企業管理學習心得體會四

近日，我通過對現代企業管理的學習，感觸頗深，以下是我對現代企業管理學習的心得體會。隨著高科技的發展和社會的進步，西方現代管理出現向傳統管理挑戰的傾向，強調管理的軟化，重視管理的藝術。企業管理不僅需要“理性”，需要“條條框框”，需要“硬”因素;同樣也需要“非理性”，需要“軟”因素。管理一詞有管轄、控制、處理的意思。所謂管理，就是管理者為了達到一定目標而對系統進行控制的活動。也就是通過計劃、組織、調節、監督等一系列控制活動，以達到預期的目標?！八囆g”是用形象來反映現實的一種社會意識形態，“藝術”一詞，常常給人一種美的感覺。正像文學家、藝術家的作品有很高的藝術性一樣，管理工作、領導工作也有它的管理藝術、領導藝術。所謂管理藝術是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能和技能。它是指管理活動中的創造性的管理技能、管理技巧;是指管理者的靈活策略、獨特方式、恰當手段、巧妙的方法。是屬于方法論范疇，巧妙地運用管理方法就是管理藝術。管理藝術是非常微妙的東西，是管理者智慧、才能、經驗和膽略的綜合體現，是管理者運用知識、經驗和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。

管理工作既是一門科學，又是一門藝術。反映這門工作的學科知識，既有管理科學，又有管理藝術。在這里我只想淺談一下管理藝術。社會主義現代化建設，特別是現代化的大生產，管理工作千頭萬緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術水平。提高管理藝術水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者實現管理職責的重要保證，是管理者的要訣。因此，學習、研究管理藝術是很有意義的。大凡成功的企業均有其內在功力和外部的機緣。只有善于把別人付出的慘痛代價化為自己寶貴的精神財富，才能避免重蹈覆轍。因此，對成功與失敗企業的理性思考和比較分析可為企業管理提供有效的借鑒。一個企業要想成功，必須注意以下幾點：

1、企業戰略長遠性和適時性的統一。

企業戰略是指企業為實現自己的總任務和目標所制定的全局性規劃，顯然具有長遠性特點，同時，企業戰略是使企業的資源和實力同不斷變化的環境之間保持和加強適應性的過程。因此，又具有適時性和應變性的特點。

2、企業規模要與企業自身的資源相匹配。

企業在規模擴張中，要避免不切實際的多元化經營。大眾出租車20_年時間里凈資產從0增長到10.5億元，走的是一條規模擴張的路，但他們始終堅持“不強不做、不熟不做、不優不做”的原則，以此確定有所為有所不為的范圍。而風云一時的巨人集團失敗的主要原因就是非關聯性多元化的規模失控，還有前幾年曾鋪天蓋地的“延生護寶液”，如今也沉寂下來，其原因也是貪大求多，由急速擴充為惡性膨脹，導致無法收拾。3、強有力且團結的領導班子。凡是成功的企業，它的頂層必定有一個業績優秀的領導班子，這些人相互信任，真誠地懷著共同的理想，同時具有其領域需要的才干。

4、品牌戰略是企業成功的重要手段。

現代企業競爭，不僅是產品質量、款式的競爭，更是無形資產的競爭。

5、人才和員工的參與是企業成功的重要砝碼。

韋爾奇領導下的通用電器是以重視人才而著稱的，在人才培養和使用方面形成了獨到的經驗。該公司內部有一個經營開發研究所，也是一所培養商業人才的學校，每年的預算高達10億美元，每年培養的高級管理人員多達1萬，作為董事長兼首席執行官的韋爾奇，每月的一項重要工作就是到該所講課一次，韋爾奇把痛恨官僚主義作為人才各種素質之首，這對習慣論資排輩的中國管理者而言堪稱振聾發聵，因為論資排輩的結果，往往伴生官僚主義。

6、創新是企業發展的靈魂。

在創新管理方面，海爾集團是中國企業中最成功的一個。

1984年以來，海爾做到平均一天有一個新產品，一天有兩項專利，產品已累計擁有42個門類8600個品種。5年前，海爾與日本GK設計公司合作成立青島海高設計有限公司，目前該公司在世界各地有6個設計分公司和10個信息站，產品設計從最初的單一的冰箱產品發展到所有家電領域，使海爾的海外市場產品實現了本土化設計，即按照不同國家和地區的消費需求進行開發設計。

2020現代企業管理學習心得體會五

在我國社會主義市場經濟下，努力提高管理，增強企業的競爭能力和發展能力，已成為當務之急.因此學習現代企業管理具有十分重要的理論意義和現實意義.通過本課程學習，應該掌握現代企業管理基本原理和基本知識，熟悉企業管理的主要職能和一般過程，掌握現代管理的科學方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎。

隨著社會主義市場經濟體制的建立，現代企業管理在社會經濟發展中的地位日益重要。我國現代化建設急需大批既擁有一定的專業技術知識基礎、又懂得管理學基本原理和必要的管理技能、了解中國企業實情、具有決策能力、創新意識和開拓精神的復合型企業管理人才。而學校提供的這門課，提供了系統學習現代企業管理知識的平臺，優化了管理知識結構，更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質。

通過學習管理學，我初步認識了許多管理學知識：

一，企業概述：所謂企業是指從事生產、流通或服務性活動的獨立核算經濟單位。

二，管理概述：管理是社會組織中，為了實現預期的目標，以人為中心進行的協調活動。管理者是組織和利用各種資源去實現組織目標的指揮者、組織者。

(一)傳統管理階段

1、“管”字當頭。

2、管理的依據是個人的經驗和感覺，沒有統一的原理和方法，靠的是主觀判斷。

3、傳統管理階段主要解決了分工和協作的問題。

4、工人和管理人員的培養靠師徒方式，沒有統一的標準。

(二)科學管理時代的時間是二十世紀初到五十年代，資本主義發展到了壟斷階段，這一階段科學管理代替了傳統的經驗管理，資本主義企業管理進入了一個新階段。

三，組織結構設計的原則：權責一致原則，精干高效原則，分工協作原則

四，戰略管理的概念與特點：戰略分析，戰略選擇，戰略實施，戰略聯盟

五，銷售管理：市場營銷與銷售的區別，市場營銷管理的內容，銷售管理的內容和一般模式，銷售計劃與銷售組織，銷售過程管理，銷售通路管理

六，生產與作業管理：生產與生產管理的概念，生產類型，選址決策與設施布置，生產計劃的體系結構與指標，設備維修與管理，先進生產系統

七，質量管理：質量及質量管理概念，質量管理發展史，全面質量管理，質量經濟分析，ISO9000族標準與質量體系

八，領導：領導的涵義與作用，領導權力的構成，領導者的素質，領導者與管理者的區別，領導理論的發展，激勵的涵義與激勵理。

九，人力資源開發與管理：人力資源的概念與特點，企業人力資源開發的含義，目標和內容，企業人力資源戰略與規劃，員工招聘與錄用，績效考評。

十，財務管理：財務管理的含義，財務管理的內容，資金的時間價值，籌資管理，投資管理

十一， 現代企業物流管理：企業物流管理概述，倉儲管理，配送管理 ，供應鏈管理

通過這個課程，我想：無論是企業還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠的營銷戰略：可口可樂公司的長遠目標宗旨就是：“我們致力于長期為公司的股東創造價值，不斷改變世界，Werefresh the world。通過生產高質量的飲料為公司、產品包裝伙伴以及客戶創造價值，進而實現我們的目標?！盇T&T則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目標是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務幫助顧客在商業上取得更大成功，并同時提升股東價值”;時代華納(TimeWarner)是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經營范圍內成為領導者;以優質、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規劃好了其長遠目標，這就使得他們之后的經營方向目標明確，并可以因此而調整其相關戰略。

綜上所述，一個學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機會創業時好好的去利用這次積累到的一切知識。

這真的是一次畢生難忘的學習經歷，老師幽默的講課總是會讓教室充滿笑聲。

這是我讀大學以來最有價值最精彩的一堂課，我想在很長的一段時間里我都會去思考，去回憶這一個多月的課程。因為老師帶給我們的不僅僅是一次簡單的課程教學，而是一次思想的蛻變，是一次錯誤觀念的改變，同時也讓我們領略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養。在教我們如何正確工作學習的同時，他還教會我們要好好享受生活，也正是他的那種積極的生活態度，才使得他更充滿人格的魅力，也給我們每一位學生留下了更深的印象。

第8篇：服務性勞動實踐心得范文

關鍵詞：大學生；就業指導；思想政治教育

一、加強大學生就業指導中思想政治教育的必要性

1.思想政治教育是大學生就業指導順利開展的基礎和保障

大學生就業中的思想政治教育是指對于大學生就業的心理預期、價值觀施加有目的、有計劃、有組織的影響，使他們形成正確價值取向，促進“偏、舊、落后”的思想觀念轉型，以符合用人單位所需，實現個人的就業目標。從這個意義上來說，做好思想政治教育工作是大學生就業指導的基礎和前提。

當前，大學生的擇業就業的出發點狹隘。例如，現今社會畢業生就業區域普遍選擇在“北上廣深”。在北京高校，流行著“寧要北京一張床，不要外地一套房”的說法。在一些大學生中還流傳著一句口頭禪“寧在省城掃馬路，不到基層當干部”。[1]因此，從這個方面來說，對大學生就業進行積極的方向引導是必要和迫切的。此外，由于大學生久經校園生活，體驗的是相對單純的人際交往，社會經驗相對匱乏，部分大學生在就業中缺少理性的思維和成熟的心態，往往表現出不同程度的思想誤區和心理困擾。[2]

因此，做好大學生思想教育、心理調適工作，對于大學生保持正常心態、展示最佳風采有著重要作用。從這個意義上來說，思想政治教育工作是大學生就業指導順利開展的保障。

2.思想政治教育是幫助大學生實現“自我教育”的需要

“自我教育”通常是指受教育者通過自我學習、自我修養、自我反思等形式，提高自身的思想認識和道德水平。[3]就大學生就業的整個過程來說，“自我反思”“自我決斷”問題貫穿始終，無時無刻都需要進行“自我教育”。

在就業求職的過程中，第一是擇業，這個過程是自我評價和自我定位的階段；第二是找工作的過程，是自我展示、自我鍛煉的階段；第三，在求職過程中難免出現多重選擇，這時應恰當地運用“自我教育”的方法，做好自我分析和崗位匹配，從而避免盲從。

3.思想政治教育是培養復合型人才的重要途徑

當前，就業單位對人才的需求標準可謂是“高枝難攀”。首先，一些用人單位對求職者的教育背景提出硬性要求，包括所受高等教育的學校、專業、學位、學習成績及政治素質等。例如，一些企業在招聘時明確規定求職者必須出自“985”“211”高校，同時一些企業也將政治素質納入考核標準中。

面對就業單位對復合型、全方位人才的需要，對大學生進行思想政治教育無疑是重要培養舉措。思想政治教育注重德智體美勞的全面發展，幫助大學生樹立崇高的理想信念，形成積極健康的精神狀態，培養良好的道德品質，增強紀律觀念，[4]從而提高綜合素質，為成功就業奠定基石。

4.思想政治教育是改善大學生不良就業心理的重要舉措

面臨擇業、就業，大學生往往會出現許多不良心理。①迷茫心理。不少大學畢業生面臨求職時，內心往往充溢著迷茫。有的不知道怎樣獲取就業信息；有的不知道從事何種職業；有的不知道如何“包裝”自己。②焦慮心理。焦慮心理是大學生就業較常見的心理困擾，一方面是渴求盡快找到一份工作的焦躁，另一方面是看到其他同學找到工作而自己投門無路的急迫；此外也表現為一種內心的緊張、煩躁：擔心被用人單位拒之門外，擔心自己能力不能勝任工作。③自卑心理。在激烈競爭的求職過程中，部分學生會對自己的能力做出過低的評價。因所學專業不熱門、專業成績不理想，或求職屢次受挫，而對前途喪失希望，感到自卑。④自負心理。有些畢業生在求職就業中，因所讀的是名牌大學、所學專業熱門或自己擔任過學生干部而認為高人一等、妄自尊大，也有的同學倚仗優越的家世而趾高氣揚。

貫徹思想政治教育的主要原則對于緩解大學畢業生心理壓力發揮著重要作用。①堅持方向性原則，體現在就業指導上就是要引導畢業生樹立與祖國需要、社會發展相一致的擇業觀，避免盲目性。②堅持求實原則，體現在就業指導上就是要培養大學生的務實精神，從自身實際出發。③堅持激勵原則，體現在就業指導上就是要通過思想上的激勵緩解大學畢業生的焦慮、自卑心理。

二、當前大學生就業指導中思想政治教育存在的問題

1.思想政治教育滯后于大學生就業指導

在大學生就業指導中，往往出現思想政治教育工作沒到位或重視程度不夠的情況。主要體現在以下幾個方面。

（1）在就業指導上“說得多、做得少”。有些高校時常強調提高就業率，在各大場合吹捧自己的高就業率，然而對畢業生的就業指導工作不聞不問，任憑面臨畢業擇業的大學生自主發展。

（2）重理論而輕實踐。這種現象體現在片面強調理論學習的重要性，緊抓專業知識的學習、成績的提高，而忽視社會實踐、工作能力的鍛煉，不對社會實踐提出硬性要求，不提供社會實踐的機會、場合和經費。

（3）思想政治教育落后于就業指導。一是不注重對在校生的世界觀、人生觀、價值觀的正確引導，二是對大學畢業生的不良心理現象關心得少，發現得晚。有的是等到問題嚴重了才來強調，才去解決。

2.大學生就業指導中思想政治教育內容不完善

大學生就業指導中的思想政治教育工作還存在對大學畢業生世界觀、政治觀、人生觀、法制觀、道德觀的教育不到位或成效不大的缺憾。

世界觀教育體現在大學生就業指導上，在于引導畢業生正確、客觀地認識世界，自信地接觸社會，然而，當前在大學生就業指導中世界觀教育還不夠。政治觀教育體現在就業指導上，在于幫助畢業生把個人職業理想與祖國需要、國家發展緊密結合，注重集體利益和長遠利益，然而，當前大學生擇業更偏向于從自身利益出發，說明在大學生就業指導上政治觀教育還不完善。人生觀教育體現在大學生就業指導上，在于幫助大學生樹立正確的工作目標，實現人生價值，然而，當前，大學生只懂得索取，不強調奉獻，說明在大學生就業指導上人生觀教育還不到位。同時法制觀和道德觀教育也不完善。

3.大學生就業指導中思想政治教育方法和手段陳舊

首先，在大學生就業指導中仍單純實行理論灌輸法，而不強調實踐鍛煉法。沿用“我說你聽、我打你通”的簡單粗暴的教育方法，在課堂上老師把枯燥乏味的理論講一遍，學生聽一遍、記一遍。忽視社會實踐。

其次，在大學生就業指導上采用整齊劃一的方式，不注重因材施教。在對大學生就業進行思想政治教育過程中只從大方向著手，對待所有學生“一視同仁”，忽視學生的個體差異。

最后，在大學生就業指導上仍強調教育者的主體地位，而忽視“自我教育”的作用。

三、加強大學生就業指導中思想政治教育的對策

1.堅定落實大學生就業工作中思想政治教育的任務

要堅持以理想信念教育為核心，以愛國主義教育為重點，對大學生進行深入的正確的世界觀、人生觀和價值觀的教育，使大學生認識到國家的前途命運與自己的社會責任，從而使大學畢業生把個人發展與國家命運緊密結合，“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學”，為社會做貢獻。

要以大學生全面發展為目標，深入進行素質教育。加強智育的同時，促進大學生思想道德素質、健康素質協調發展，引導大學生勤于學習、善于創造、甘于奉獻，從而在就業競技場上能夠做到“有備而來”“技壓群雄”。

2.大力拓展就業工作中思想政治教育的有效載體

（1）開創大學生職業生涯規劃載體。把大學生職業生涯規劃作為必修課納入教學管理中，做到校方重視、老師嚴抓、學生自覺，讓學生結合實際變化做好自我職業目標的選擇和調整，老師及時給予指導和建議。并且由學校舉辦“職業生涯規劃大賽”，以樹立典型，發揮榜樣示范作用，從而使職業觀念深入人心，讓學生做好隨時就業的心理準備。

（2）發揮社會實踐載體的重要作用。引導大學生走出校門，到社會中去?，F今，各類高校已經把社會實踐納入學校教育教學總體規劃和教學大綱，規定學時和學分，提供經費。努力使社會實踐與專業學習相結合，與服務社會相結合，與勤工助學相結合，與擇業就業相結合，與創新創業相結合，培養大學生的勞動觀念和職業道德。

（3）主動占領網絡思想政治教育新陣地，開設大學生就業專欄。要全面加強校園網的建設，使網絡成為弘揚主旋律、開展思想政治教育的重要手段。要利用校園網為大學生就業提供服務。要建設好融思想性、知識性、趣味性、服務性于一體的主題教育網站，建立畢業生就業信息網，并與各大高校聯網，使得信息第一時間共享，及時獲悉用人單位的招聘通告。并通過網絡積極開展生動活潑的、與大學生就業相關的思想政治教育活動，形成網上師生、生生的良性互動。

3.加強大學生就業指導中思想政治教育工作機制的完善

思想政治理論課是大學生的必修課，是幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的重要途徑，是對大學生進行和社會主義教育的主陣地、主課堂、主渠道。為了保障大學生對待就業時能夠擁有積極、健康、自信的心態，用思想政治教育的相關課程滲透、引導大學生樹立正確就業觀是課堂教學的重要環節，進一步推動愛國主義、社會責任感與個人價值等重要思想進教材、進課堂、進大學生頭腦。此外，還應開設與就業相關的選修課程，傳遞最新就業信息，培養應試技巧。例如，“大學生就業指導”課作為必修課，對培養求職技能等有極大幫助。再如，“禮儀規范”等課程，可以在日常行為規范上對大學生樹立良好的外在形象有所裨益。

思想政治教育者要增強綜合素質，提高創新精神，改進教學方法，改善教學手段，使思想政治理論課程真正起到育人功能。

參考文獻：

[1]鄭 勇.博士生就業寧要北京一張床 不要外地一套房[N].北京晚報，2004-12-31.

[2]汪傳寶，龐 波.大學生就業指導[M].南京：河海大學出版社，2008.

第9篇：服務性勞動實踐心得范文

關鍵詞：工程施工、施工技術

中圖分類號：TU74文獻標識碼： A

仔細認真，注重細節。

細節決定成敗，在同一個行業中有人很快會做出業績，也有人過完半生也不見進步。在工程建設中，技術工作更是一項嚴謹的工作。技術工作做的是否認真，就眼前而言，會影響一項工程能否順利進行、能否按時完工、能否保質保量、能否節約成本；從長遠角度看，還會影響一套生產裝置能否順利運轉、能生產多久、能為業主創造多少價值、能讓一個施工單位在業主的天平上增加多少砝碼。所以，作為技術人員，要以科學的理念、認真的態度對待施工過程中的每個細微的環節。無論上百噸的設備，還是一顆小小的螺絲釘都應進入技術人員的視線。

我在重慶煤化工項目和阿拉爾PVC項目中做工藝管道材料計劃時，我都會仔細的看看設計說明，流程圖，管道布置圖，單線圖，管道材料表，將每條管線上所用的材料輸入excel表格，加以統計，然后比對這些圖紙與材料表、設計說明的不同之處，有問題的地方一一列舉出來后通過各種途徑，逐一解決，這為施工節省了不少的時間。

考慮周詳，提高預見性

參與工程施工的過程也是一個經驗積累的過程。隨著時間的推移，參加過的工程數量的增加，經驗值也在不斷的增長，對每個決策的考慮會更加周密，看的更長遠。在工程施工過程中，提高預見性，不僅能在做決策計劃時有條不紊，而且能推動工程施工順利進行。

比如：在新疆燒堿/PVC項目做檢修時，根據業主要求，停車檢修的時間只有一個星期，我單位的檢修工作涉及到近200個點位，檢修工作時間短，點位多，又比較分散，怎么樣才能在那么短的時間里完成這些工作量呢。我考慮過幾個問題，第一，首先材料必須準備到位，因為工程進度趕不上很大的原因就是由于材料引起的。第二，加大預制深度，盡可能減少停車檢修期間的焊接工作量。第三，人員、機具必須合理安排，既不能影響施工工期，也不能在那么短的時間里調用太多的勞動力和機具。第四，必須提前看好臨時用電的接線位置，電纜路徑。第五，業主各個車間的負責人必須提前聯系，以免有問題找不到解決問題的人。還有該怎么安裝，采取什么樣的措施等細節性的問題都要仔細考慮。

全盤考慮，做事要有系統性

有一個簡單的道理，一個木桶，能盛多少水，取決于最低的那一邊的高度。所以不管某些方面或某幾件事做的有多好，最終的結果還是會被做的不好的那些事定位。在工程建設過程中，這樣的現象也是屢見不鮮。工程施工中，不管是負責全場工作，還是負責某一個專業的工作，都要樹立大局意識，只有把自己融入大的范圍內，才能在不影響其他工作的情況下，做好自己的工作。

嚴格要求與靈活應用相結合

(1)在工程質量中體現嚴格要求與靈活應用。

在化工建筑行業，有很多高溫高壓的設備管道，也有很多精密的儀表設備，如果某一道焊口不合格可能會引起泄露、爆炸等事故，如果某一臺儀表設備調試不合格，導致誤操作，也可能會引來或大或小的事故。所以在施工過程中，要嚴格要求，把好質量關，避免事故的發生。但是在具體施工過程中也要針對不同的部位，不同的工序靈活處理，不能一味的生搬硬套規范和設計文件，要做到具體問題具體對待，不同部位用不同的要求。既要考慮工程質量控制、工程安全控制，也要考慮工程進度要求、節約工程成本、增強工序配合。

(2)在處理人際關系中體現嚴格要求與靈活應用。

建成龐大的生產線，不能由單個人簡單的操作完成，也不能由一個團體全部勝任。需要各種職能，各種工種的單位和個人共同配合完成。在工程施工過程中有來自各地、各單位的團體和個人，這些團體和個人構成了復雜的人際關系。中間包括了建設單位、總承包單位、設計單位、監理單位、施工單位、供貨單位，還有某些政府的職能部門等等。來自不同單位不同的人，因其受到不同環境因素的影響，每個人都有不同于其他人的理念、要求。所以在施工過程中，需要根據不同的人、不同的職能、不同的利益關系采取不同的措施，以便于工程施工能夠正常、順利的進行，最終達到互利共贏的目的。

理論知識與現場實際相結合

理論所述是一個普遍性的規律，一般情況下，施工要遵循這個規律，按照規范、設計等的要求進行施工。但是工程的施工畢竟不是紙上談兵，不能按部就搬的進行。

工程施工是一份實踐性很強的工作，施工的過程就是把理論知識、施工規范、設計文件等書面的東西與實際相結合的過程。在施工過程中，要根據不同的環境因素，采用不同的措施。做技術工作，不僅要掌握一些原理、算法，多熟悉一下規范、設計文件，還要經常到現場看看，通過查看現場實物，加深對現場的了解，合理安排自己的工作。

分清事件的主次急緩

同樣是在現場做技術工作，有人看起來很輕松，但是每件事都能安排的妥妥當當，但是有人即使很忙碌，還是做事一團糟。這就反映出一位技術工作者處理現場事務的能力了。做技術工作不僅要到現場指導，還要搞好材料、資料等準備工作，一般工作量大、雜事較多。要想處理好這些工作，就要分清主次急緩的問題，有些事可以不去處理，有些事可以不必當前就處理，分清楚了再工作，不僅看起來有條不紊，還輕松自如。

我認為在施工中要分清主次緩急，需掌握以下幾方面：

施工程序。盡管每個工地都有不同的特點，但是一般都有相同或者相似的程序。正常施工的情況下，是嚴格按照施工程序進行的，所以掌握了施工程序，就知道在什么時候做什么事了，到了那個階段該要什么材料、需要做哪些記錄。

施工規范。施工規范是普遍應用的規律性文件，掌握了施工規范，會了解到什么事必須得做，什么事可以少做，或者不做。在規范里也會了解到某一個程序該怎樣做，做到什么程度。

業主、監理的要求。因為每個人對施工的理解都不同，所以會提出不同的要求，作為施工單位是一個服務性的單位，必須接受業主和監理的不同要求。所以要加強跟業主、監理的溝通，了解他們對當前施工情況的態度，對當前施工現狀會提出什么要求，需要自己去完成的有哪些事情。

做好施工計劃和記錄

在參加工作之初，前輩們曾告訴我，安裝施工過程中，紙和鐵同樣重。經過這幾年的親身體驗，感受到這句話總結的很經典。在施工過程中，作為一名技術工作者不僅要注意現場施工的安全管理、質量管理、材料控制、進度控制、成本控制等等，還要以文字的形式體現出來，每進行一步都要有文字性的計劃、實施、記錄和分析。這些記錄和計劃主要體現在以下幾個方面：

施工前的計劃。在施工之前要做一些計劃或者方案，如施工組織設計、施工專項方案、質量計劃、材料計劃、工期計劃、每天計劃、每周計劃、每月計劃等等。在需要的時候，可以對照這些計劃查看完成了那些工作，還有哪些工作需要做，分析一下存在問題的原因，想想處理的方法。