互聯網+背景下高職市場營銷專業發展

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摘要：隨著中國“互聯網+”戰略的深入，傳統的高職人才培養模式日漸受到影響，本文深入剖析“互聯網+”的內涵及未來發展趨勢，指出“互聯網+”從人才素質、教育模式、管理模式三個方面影響我國高職市場營銷專業的發展，建議從轉變觀念、數字轉型、數字教師、智慧校園四個方面應對。

關鍵詞：“互聯網+”；市場營銷專業；數字化

自2015年總理提出“互聯網+”戰略以來，各行業都在研究如何開展“互聯網+”，教育領域也不例外。周洪宇等（2013）指出以新能源、新材料、新技術與互聯網的高度交互融合、創新與運用為標志的第三次工業革命將導致能源網絡化、制造數字化、組織模塊化等趨勢，相應地將帶來個性化、數字化、遠程化、定制化、差異化、分散合作、扁平化組織結構等新的教育理念，需要具備駕馭數字化和智能化設備的人才以及具有創新特質的人才。陳麗（2016）認為，隨著慕課、可汗學院、翻轉課堂等“互聯網+教育”形式的發展，“互聯網+”對教育產生深遠影響。但當前研究多注重宏觀層面的探討，尚未系統研究“互聯網+”在高職院校如何實施。由于各專業人才成長的路徑不同，因此需要將“互聯網+”與具體專業結合起來，系統考查“互聯網+”對專業發展的內在影響機制，才能制定出更有針對性的人才培養模式。本文集中探討“互聯網+”對高職市場營銷專業發展的影響。

一、“互聯網+”的內涵及發展趨勢

1.“互聯網+”的內涵。2015年7月國務院《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》（以下簡稱《意見》）指出，“互聯網+”是互聯網與經濟社會各領域深度融合，以互聯網為基礎設施和創新要素，促進實體經濟發展，文件詳細列出互聯網在創業創新、協同制造、現代農業、智慧能源、普惠金融、益民服務、高效物流、電子商務、便捷交通、綠色生態、人工智能共十一類領域的應用，強調“互聯網+”應用的范圍和領域。阿里研究院認為“互聯網+”是指“以互聯網為主的一整套信息技術（包括移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等配套技術）在經濟、社會生活各部門的擴散、應用，并不斷釋放出數據流動性的過程①”，其本質是“傳統產業的在線化、數據化②”，并深入討論互聯網對經濟社會形態的影響和各行業的應用，強調“互聯網+”的深度應用?？傮w來看目前對“互聯網+”的界定比較寬泛，缺乏統一的認識。2.“互聯網+產業”的發展。與互聯網在流通銷售領域的快速發展相比，在其他領域的發展相對比較緩慢，但已取得一些成就?！盎ヂ摼W+”在企業生產領域，一方面用戶通過企業互聯網平臺參與產品性能設計和外觀設計，如小米手機；另一方面，企業根據消費者個性化需求進行智能制造、柔性化生產，如海爾的無人工廠。“互聯網+”在企業的銷售流通領域，即電子商務，企業通過自身電子商務網站或專業電子商務平臺銷售商品，此外也促進產業電子商務平臺的興起，如上海鋼聯作為鋼鐵行業的互聯網交易平臺，為鋼鐵供需雙方提供信息，提高鋼鐵行業的交易效率?！盎ヂ摼W+”在企業融資領域，一方面出現互聯網金融，企業可為新開發的產品通過互聯網平臺籌資，另一方面促進供應鏈金融的快速發展，便于產品鏈上的中小企業籌集資金?！盎ヂ摼W+”在企業物流運輸領域，將大幅度提高企業物流效率。3.“互聯網+教育”的發展?！盎ヂ摼W+”戰略的實施促進教育的創新發展，目前有以下三種新型教育模式：第一，慕課（MOOCs）的快速發展。慕課是一種新型課程開發模式，分散在各地的大規模課程開發者將課程以視頻的形式投放在互聯網平臺上，學習者借助互聯網和電腦可以隨時隨地進行線上學習。慕課始于2011年，出現Coursera、Edx和Udacity等慕課平臺，2013年開始在國內興起，目前國內比較知名的慕課平臺有學堂在線。第二，可汗學院（KhanAcademy）的出現?？珊箤W院是孟加拉裔美國人薩爾曼•可汗創立的非營利網絡課堂，學科領域涉及數學、歷史、金融、物理、化學等，世界各地的人們只需要提供郵箱在網站注冊后即可用免費享受優質教學。可汗學院逐漸受到社會的認可，2009年獲得微軟技術獎中的教育獎，此外受過幫助的學生也會自發匯錢，目前美國的20多所公立學校采用可汗學院的課程。第三，翻轉課堂的興起。與傳統課堂教師講授、學生學習的模式相比，翻轉課堂將傳統課堂變成一個答疑解惑、討論的過程，學生學習過程則在課下通過互聯網進行，通過看視頻講座、博客、閱讀電子書以及互聯網上與同學討論，學生可以自主選擇學習時間和內容。翻轉課堂出現于2007年，最初美國科羅拉多州林地公園高中的化學老師喬納森•伯爾曼和亞倫•薩姆斯將課程PPT錄制成視頻后上傳到互聯網上為缺席的學生補課，后來他們嘗試逐漸以學生在家看視頻、聽講解為基礎，課堂上老師主要進行問題輔導。隨著互聯網的發展和普及，翻轉課堂的教學方法逐漸在美國流行起來并在中國開始興起。

二、“互聯網+”對我國高職市場營銷專業發展的影響

1.對高職市場營銷專業人才培養素質的影響。“互聯網+”戰略的實施對當前我國各行業人才提出了挑戰，對于身處市場前沿的市場營銷從業人員更為嚴峻。第一，“互聯網+”戰略更強調人與人之間的合作和分享。第二，“互聯網+”戰略需要能駕馭數字化和智能化設備的人才。第三，“互聯網+”戰略要求市場營銷專業人才具備創新素質?；ヂ摼W時代，消費者的需求具有個性化、多樣化并且快速變化的特點，因此新的商務模式不斷涌現。這要求市場營銷人員在洞悉市場的基礎上，深刻認識“互聯網+”的實質進而勇于創新，創造新價值。2.對高職市場營銷專業傳統教育模式的影響。在市場營銷專業傳統教育模式中，教師是知識的傳播者、講授者，教材和教案是學生的專業學習資源，教學過程局限于課堂，但隨著“互聯網+”的發展，這種教學模式日益受到挑戰。首先市場營銷專業學習資源多樣化。除了教材和教案，學生可以從互聯網上尋找相關的資料。第二，“互聯網+”成為學生答疑解惑的主渠道。學生可以通過互聯網查閱市場營銷專業營銷案例、試題的答案，此外隨著智能手機的普及，學生在課堂上可以隨時查閱資料與老師討論，因此教師在課堂上的權威地位受到挑戰。第三，“互聯網+”幫助學生實現實時學習?；ヂ摼W上學習資源豐富，不受時間與空間的限制并且費用很低甚至免費，市場營銷專業的學生可以隨時隨地學習，高職院校已不再是唯一的人才培養渠道。3.對高職市場營銷專業管理模式的挑戰?！盎ヂ摼W+”戰略對高職市場營銷專業管理模式的挑戰體現在以下三個方面：第一，如何有效利用學生端的智能設備提高課堂教學效果。在傳統教學模式中教師不能在課堂上看手機，許多高校規定只要教師看一下手機就認定為教學事故，隨著流量費用的下降和學生端智能設備的普及，學校需要重新認定手機等智能設備在課堂上的功能與作用，鼓勵教師使用手機提高課堂教學效果；第二，如何認定市場營銷專業學生在課堂上玩手機的行為。學生在課堂上玩手機游戲不值得提倡，但如果學生在課堂上通過手機查閱資料、看與教學內容相關的視頻材料，此外還有少部分學生在課堂上炒股票、為自己的淘寶小店發貨等，這些現象都需要我們認真思考。第三，學分認證問題。高職應鼓勵校內各院系、各專業之間實行學分認證，有助于提高高職市場營銷專業學生的學習主動性與積極性。

三、對策及建議

1.建立適應“互聯網+”戰略的市場營銷專業育人觀念。“互聯網+”戰略的實施以及完成有賴于各行各業的人才去推動，因此其本質是一場人才戰略。高職作為高技能應用型人才培養的搖籃，要積極轉變思想觀念，樹立適應“互聯網+”戰略的育人觀念。首先在保證專業基礎教育的基礎上，要加大通識教育力度。李立國（2016）在思考人類社會工業化進程與人才培養模式的關系變化后指出，與工業1.0、2.0、3.0時代的人才培養模式相比，工業4.0時代的高等教育人才培養模式是通識教育、終身學習基礎上的專業教育人才培養新模式，具有基礎化、綜合化、實踐化、個性化的特點。隨著“互聯網+”戰略的推進，市場營銷人員面臨的市場環境更加復雜多變，具有多學科、跨地域、大數據的特點，對于高職市場營銷專業來說，應加大通識教育的力度，加強學生專業基礎知識教育和計算機、人文、藝術教育，幫助學生提高應對市場環境的能力。其次高職教育應提供個性化教育。應鼓勵市場營銷專業學生根據個人的興趣、愛好跨學科選修課程。高職院校內部各專業應建立跨學科選修課程的制度，實行課程學分認證制度，才能實現專業教育基礎上的開放、融合，進而促進學生個人綜合素質的提高。2.加快高職市場營銷專業“數字轉型”發展?！盎ヂ摼W+”戰略的實施要求高職市場營銷專業要積極進行數字轉型。以桂林師范高等?？茖W校市場營銷專業發展為例，首先，將網絡營銷作為市場營銷專業未來的發展方向。隨著電子商務在我國的日益滲透與普及，網絡營銷將成為企業市場營銷的主要形式和手段，將網絡營銷作為桂林師范高等專科學校市場營銷專業的發展方向，符合社會對市場營銷專業人才的要求。為實現這一方向，在課程設置上增設網絡營銷、大數據等課程及其課時，并與大型電子商務企業合作在校內開展網絡營銷頂崗實習活動，2017年秋季與青木科技、深圳321電商學院等電商企業合作進行嵌入式教學，學生在企業指導下在校園內真實體驗網絡營銷，從而幫助學生了解網絡客戶的消費心理、掌握網絡營銷技巧，取得良好的效果。第二，建立“虛實結合、階梯遞進”三階段實訓模式?！疤搶嵔Y合”是指將市場營銷專業的各種仿真軟件與真實企業營銷活動有機結合起來，目前有市場營銷技能軟件、電子商務軟件、ERP軟件、虛擬股票交易軟件等?！半A梯遞進”是指結合高職市場營銷專業學生特點，構建市場營銷專業的實訓體系“大一校內仿真軟件實訓-大二校內頂崗實習-大三校外頂崗實習”階梯遞進的三階段實訓模式。“虛實結合、階梯遞進”三階段實訓模式充分考慮學生的認知規律、高職學校對人才培養模式的要求以及企業對市場營銷專業人才的要求，既有利于推廣執行，同時也為高職市場營銷專業向網絡營銷方向轉型發展提供保障。3.加大高職市場營銷專業“數字教師”培養力度。教師是高職“互聯網+”教育服務的最終提供者以及高職“互聯網+”教育研究的探索者，因此高職應加大市場營銷專業"數字教師"的培養力度。首先開發優質教學資源。通過校內講座、校外學習等方式鼓勵市場營銷專業教師學習最先進的信息技術和信息技術教育理念，并將信息技術與專業課程教育相融合，開發優質的教學資源。第二，建立適應“互聯網+”發展的教師考評機制。高職應鼓勵市場營銷專業教師建立個人教學資源網頁，并將其納入教師職稱考評體系。如2017年9月8日浙江大學的《浙江大學優秀網絡文化成果認定實施辦法（試行）》中明確提出，浙江大學在校師生的優秀網絡文化成果納入學?？蒲谐晒y計，可作為晉升評聘和評獎評優的依據。幾乎同一時間吉林大學也出臺《吉林大學網絡輿情類成果認定辦法（試行）》，鼓勵優秀網絡文化創作。第三，鼓勵市場營銷專業教師開展“互聯網+”方面的研究，探索“互聯網+”與市場營銷專業教育結合的方式等。4.改善教育環境，打造智慧校園。高職要主動適應“互聯網+”潮流，滿足“數字一代”學生成長的需求。首先應鼓勵教師和學生使用移動智能終端完成教學任務，鼓勵教師參加各級信息化比賽，并逐步將信息化技術融入日常教學活動。其次，加快校內優質教學資源共享的步伐。將優質教學資源放在校園網絡平臺上，并對學校圖書館、檔案館等進行信息化、數字化改造，教師和學生可以實現隨時隨地查閱資料、學習。第三，加大“互聯網+”投入力度。建立覆蓋校園的安全寬帶網絡，并對學校的基礎設施和辦公流程進行信息化、數字化改造，實現校內全方位的互聯互通。

注釋：

①阿里研究院.互聯網+：從IT到DT[M].北京：機械工業出版社，2015，P.2.

②阿里研究院.互聯網+：從IT到DT[M].北京：機械工業出版社，2015，P.5.

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作者:付麗琴 單位:桂林師范高等?？茖W校