互聯網+科技期刊編輯高質量服務讀者

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摘要：本文基于“互聯網+”時代的發展，分析現階段高校期刊編輯如何更好地了解讀者的需求，進行有效溝通，高質量服務讀者。從培養自身能力和利用現代化溝通渠道兩個角度，討論編輯強化服務讀者意識應具備的條件，提出編輯自我成長所需的專業學習能力、信息意識能力和計算機操作能力，以及以“互聯網+”時代為契機的期刊網站、微信公眾號及移動客戶端等便捷的交流方式。在數字化環境下，編輯應結合互聯網思維，從讀者的需求關注著手，通過提升自身素養，利用各種現代化溝通渠道，了解并服務讀者，及時傳遞有效信息。

關鍵詞：“互聯網+”；科技期刊；期刊編輯；讀者；服務

2015年的國務院政府工作報告提出了“互聯網+”的概念［1］。所謂“互聯網+”，是指“互聯網+各個傳統行業”，指利用信息通信技術和互聯網，使互聯網和各個行業融合。“互聯網+”模式以其信息海量多樣化、時效性強、覆蓋面廣、互動便捷等特點影響著社會生活的多個領域，為出版業帶來了巨大的發展機遇，不斷推動行業融合和轉型發展。如果說期刊是一部影視作品，那么作者就是演員，編輯就是導演，讀者就是觀眾，若不能全面高效地了解觀眾的欣賞需求，則無法導演出高票房的電影。為讀者服務，滿足讀者所需，是編輯工作價值的主要體現，更是編輯工作實現社會效益的最終途徑，期刊編輯對讀者的重視程度直接影響著期刊未來的發展［2］。在傳統出版工作中，“重作者，輕讀者”的觀念使編輯對讀者的服務存在不到位的情況；傳播形式和渠道過于單一，內容不足且滯后，失去了更多獲取讀者想法的機會；反饋過程用時長，讀者不能及時獲取期刊信息，時效性差；編輯缺乏與讀者溝通的能力和方法，對讀者反饋信息的回復不夠專業，難以滿足讀者的個性化需求等［3］。“互聯網+”給編輯帶來機遇，編輯要適應所服務讀者群需求的個性化和專業化。基于此，本文針對編輯的職業特點和工作現狀，提出編輯適應“互聯網+”時代的素養需求和與讀者高效溝通的方式，并將其運用到平時的實際工作中，更好地了解讀者需求，提升溝通效率［4］。

一、編輯獲取讀者需求的難點

高校科技期刊具有很強的專業性，行業動態發展更新快，大部分編輯在專業的深度和廣度方面存在較多困惑，無法專業解答讀者的疑問。另外，在數字化閱讀過程中，信息傳播方式和讀者閱讀方式也發生了變化，讀者搜索信息的方式和對所獲得信息的期望也有不同程度的改變，面對不同類別、不同需求的讀者群，編輯過去的交流方式已經無法提供時效性及針對性強的信息，因此編輯應該意識到為讀者服務的重要性，增強期刊在讀者群中的凝聚力和號召力。

二、編輯自我能力的培養

順應“互聯網+”的時代潮流，以大數據為支撐［5］，編輯不再是傳統意義上的文字校對工作者，要提升與讀者溝通交流的能力，擴大自己的知識面，構建適應新時代的能力體系，與時俱進，更好地為讀者服務。高校科技期刊不同于一般類型的期刊，學術性是其主要特征，以學術見解為論文核心，提供具有較高學術創新性和表達規范化的學術成果。因此，高校科技期刊編輯應提高自身的專業學習能力，更好地把握專業學術主動權，捕捉當前的學術熱點，做到選題策劃有的放矢，有理有據，更要有針對性地解答讀者群的問題，以準確敏銳的學術評價眼光更好地構筑與專業讀者之間順暢的交流平臺。編輯對文章的判斷和甄別水平的提高，可以為讀者甄選出學術水平更高的優質論文。努力發展為學者化編輯，是編輯專業地與讀者溝通的基礎，更是當代高校期刊編輯的發展趨勢。

（一）信息意識能力“互聯網+”時代，大數據勢如破竹，影響著各個行業，龐大的信息量呈指數級增長，時效性強是其顯著特征。在大數據背景下，高校科技期刊編輯擁有及時獲取并處理信息的能力［6-8］是數字化信息時代的要求。因此，編輯應該不斷學習和充實信息化知識，提升信息化素養和對相關專業領域信息的敏感度，密切關注學科發展方向，第一時間捕捉最新研究成果，提高對信息的篩選能力，使讀者在獲取利用信息方面更高效。另外，編輯應及時對信息進行分析加工和整理，對信息進行優化處理，提高對數據的深入研究水平，準確掌握信息背后高層次的學術價值，及時將整合后具有創新性的信息傳遞給廣大讀者，從而提供更細致的服務，并以多媒體形式呈現給讀者。

（二）計算機操作與網絡技術能力數字出版環境下，編輯的工作內容和方式較傳統編輯有了很大變化，高校科技期刊編輯除了完成文字的編輯、校對、印刷和發行等工作外，還要承擔期刊數據庫的上傳、網站的維護、微信和手機APP等多媒體推介等工作，每一個環節都會應用計算機來處理。因此，更好地掌握計算機及網絡技術，成為現代編輯的必修課。編輯在平時工作中要不斷學習，及時更新相關的計算機知識，熟練掌握Word、Excel、Photoshop等常見的圖表、圖片處理軟件，提高計算機操作能力。只有編輯提高計算機操作能力和網站管理能力，及時更新相關信息，讀者有疑問時才能查有所得。

三、溝通交流平臺

隨著網絡技術的飛速發展，數字化出版為人們提供了種類繁多的、便利的獲取信息的途徑，編輯工作由單向的封閉流程轉變為具有交互性的雙向或多向信息交流模式。在線采編系統、期刊網站、微信公眾號等多種媒介傳播方式，提供了數據承載量大、時效性強的信息，為編輯與讀者交流提供了更多渠道。因此，高校期刊編輯除了提升自身能力之外，更要拓展與讀者溝通的寬度和廣度，多種途徑滿足讀者的需求。

（一）期刊網站期刊網站是宣傳和展示的重要窗口［9］，構建時應將讀者和作者的需求放在首位，適合不同讀者群的內容，并持續更新。期刊網站的溝通是雙向的，期刊編輯既可推送相關的內容給讀者，也可通過網上調查、留言板等形式與編輯進行交流，根據其反饋信息有針對性地開辟新欄目，優化結構。期刊網站要充分利用留言板等設置，及時查看每一條留言，認真詳細地回復讀者，甚至引出相關話題，供讀者討論，從而發掘讀者的興趣點。留言回復的準確性和及時性直接影響其他瀏覽者對期刊的態度。內容更新快、欄目導航清晰、反饋及時，能吸引更多的讀者，促進與讀者的交流，提供優質服務。

（二）微信公眾號期刊網站基于固定終端建設，與讀者交流時針對性、及時性不足。微信的推廣為編輯提供了更方便的與讀者交流的渠道，微信具有及時傳遞信息的優勢，支持用戶之間一對一的文字、圖片、語音等信息的互動交流。微信公眾號［10］拓展了編輯與讀者的交流空間，能為讀者推送更為個性化、精準化的內容，提高了工作效率。另外，微信讀者主要是碎片化“淺閱讀”，因此公眾號在推送可讀性強的信息時，可以圖文并茂地進行文章展示；同時，將期刊欄目分類，內容多元化，將“分類導航+消息推送”作用最大化，激發讀者閱讀文章的興趣。研究指出，大多數讀者喜歡在固定的時間段查看所關注的公眾號信息，因此固定推送的時間段有助于讀者養成閱讀習慣，增強讀者的黏性，讓讀者更有閱讀欲望。

（三）手機APPAPP是指用于移動電子閱讀終端的第三方應用程序，發展迅猛，社交、娛樂等APP客戶端幾乎成為智能手機的標配，是未來閱讀的趨勢。移動互聯網環境下，APP作為科技期刊的新興出版方式，便捷高效，功能多樣，內容豐富，滿足了期刊實用性和時效性的要求。通過APP客戶端，編輯可監測讀者的閱讀時間和興趣點，進而優化期刊內容，更好地滿足讀者的需求，加強與讀者的互動；借助APP搜索引擎，讀者可以通過關鍵詞定制，要求期刊編輯推送與之相關的文章。個性化閱讀不僅實現了期刊與讀者之間的良好互動，同時有助于期刊建立專門的讀者群數據庫，科學有效地為讀者服務。

四、結語

“互聯網+”時代，期刊的出版形式和閱讀方式由單一的紙媒向電子期刊、網絡期刊和數字期刊等方向多元化發展，這對傳統編輯提出了更高的要求。編輯要充分利用互聯網技術，對讀者群進行動態化管理，實時更新和擴大讀者數據庫；期刊網站、微信公眾號及手機APP的開通，使編輯和讀者突破了時空的限制，實現了在線實時交流互動。讀者始終是期刊的核心和基礎，在新技術的推動下，面向讀者開展個性化的定制與推送，增強期刊內容的時效性和溝通平臺的互動性，相信未來的期刊出版會帶給讀者更好的信息獲取渠道和閱讀體驗，為學術交流發揮更大的作用。

參考文獻：

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［2］林海妹，薛剛，李永龍.科技期刊編務人員的服務意識及與期刊發展的關系［J］.編輯學報，2014，26（1）：57.

［3］時群.“為讀者服務”思想對現代化編輯的啟示［J］.新聞窗報，2014（6）：35-36.

［4］姚萍.重視科技期刊編輯工作中的溝通學［J］.編輯學報，2012，24（6）：518-519.

［5］夏登武.大數據時代學術期刊的內容優化與價值重構［J］.中國科技期刊研究，2016，27（3）：264-268.

［6］解雅俐.關于高校科技期刊發展困境的幾點思考［J］.中國科技期刊研究，2014，25（1）：19-22.

［7］吳鋒.“大數據時代”科技期刊的出版革命及面臨挑戰［J］.出版發行研究，2013（8）：66-70.

［8］劉翠萍.試論信息時代學報編輯的信息意識［J］.山西大學學報（哲學社會科學版），2006（2）：138-140.

［9］程維紅，任勝利，路文如，等.中國科技核心期刊網站建設現狀［J］.中國科技期刊研究，2011，22（5）：649-655.

［10］王明華，沙勤，鄭曉南.微信公眾平臺在期刊運營中的應用［J］.編輯學報，2014，26（3）：272-274.

作者：孔倩 趙洋 秦福強 賀斌 單位：青島大學