戰略營銷方案精選(九篇)

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第1篇：戰略營銷方案范文

品牌影響力是一股無形的力量

發展至今，大大小小的安防企業加起來已經達數千家，現在行業上的許多企業，也是在那個階段發展并壯大起來的。但是盡管如此，具有一定的規模和品牌影響力的企業卻并不多。細數之下，具備一定企業規模和品牌影響力的樓宇對講企業有：視得安羅格朗、安居寶、冠林、柔樂、狄耐克等數家企業；而監控企業則是海康威視、大華、科達、索尼、霍爾韋尼等；防盜和門禁系統企業包括達實、西門子、泰科、博世等企業。

對于企業來說，品牌影響力是一股無形的力量，這股強大的力量從各個角度將企業品牌的各方面信息傳遞給消費者，在消費者之間樹立良好的口碑和信譽，從而提升產品銷量，拓寬企業利潤空間。

既然品牌影響力相對于企業來說如此之重要，那么，安防企業應該如何提升品牌影響力？

傳統渠道與網絡營銷相結合

網絡營銷是新興的營銷渠道，具有傳播迅速、描述形象、深入人心等特點，也因此而得到許多企業的青睞。網絡營銷包括：自身企業網站營銷、專業媒體平臺廣告和軟文宣傳、微博營銷、Email營銷、交換友鏈、整合營銷、論壇營銷、QQ群營銷等。

企業網站營銷的關鍵在于：網站簡潔美觀、突出自身優勢、注意品牌形象的樹立和傳播。企業的網站就是企業的門面，是能夠讓消費者在第一時間了解企業資源的一個窗口。所以，企業應該想方設法讓這個窗口盡可能地展現出企業的實力和產品優勢，能夠吸引消費者的眼球。

廣告和軟文宣傳的重點在于選擇合適的網絡平臺，企業可以根據自身實力及產品的特點，選擇譬如百度、網易、新浪等大型網絡平臺，也可以根據產品特色選擇有針對性的專業安防媒體平臺，例如千家網、中國安防網等安防媒體網站。

雖然21世紀是網絡時代，但是傳統渠道的作用也不容忽視，安防企業應該按需建立區域商，充分利用起區域的優勢，并結合網絡營銷的方式，不斷擴大企業品牌影響力。

第2篇：戰略營銷方案范文

本方案企業的領導層應該非常注重營銷部門的地位，企業的生產經營戰略都是建立在營銷部門對大量市場信息進行綜合評價并提出的基礎上，即企業的戰略是絕對以市場為導向，以顧客需求為核心來制定。

本方案是筆者結合自身在營銷工作中的心得，企業的戰略定位的調整方面的經歷，并在充分吸收菲利普.科特勒先生的營銷思想精華整理出來，希望能與大家分享并互相提高。

一、分析營銷機會

1、管理營銷信息與衡量市場需求

（1）、營銷情報與調研

（2）、預測概述和需求衡量

2、評估營銷環境

（1）、分析宏觀環境的需要和趨勢

（2）、對主要宏觀環境因素的辨認和反應（包括人文統計環境、環境、環境、技術環境、環境、文化環境）

3、分析消費者市場和購買行為

（1）、消費者購買行為模式

（2）、消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）

（3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）

4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場）

5、分析行業與競爭者

（1）、識別公司競爭者（行業競爭觀念，市場競爭觀念）

（2）、辨別競爭對手的戰略

（3）、判定競爭者的目標

（4）、評估競爭者的優勢與劣勢

（5）、評估競爭者的反應模式

（6）、選擇競爭者以便進攻和回避

（7）、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡

6、確定細分市場和選擇目標市場

（1）、確定細分市場的層次，模式，程序，細分消費者市場的基礎，細分業務市場的基礎，有效細分的要求；

（2）、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場；

二、開發營銷戰略

1、營銷差異化與定位

（1）、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化

（2）、開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異

（3）、傳播公司的定位

2、開發新產品

（1）、新產品開發的挑戰，包括外部環境分析（機會與威脅分析）

（2）、有效的組織安排，架構設計

（3）、管理新產品開發過程，包括營銷戰略，商業分析，市場測試，商品化

3、管理生命周期戰略

（1）、產品生命周期包括需求、技術生命周期，產品生命周期的各個階段

（2）、產品生命周期中的營銷戰略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產品生命周期概念的歸納和評論

4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略

（1）、市場領先者戰略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額

（2）、市場挑戰者戰略，確定戰略目標和競爭對手，選擇一個進攻戰略，選擇特定的進攻戰略

（3）、市場追隨者戰略

（4）、市場補缺者戰略

5、設計和管理全球營銷戰略

（1）、關于是否進入國際市場的決策

（2）、關于進入哪些市場的決策

（3）、關于如何進入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿易，合資直接投資，國際化進程

（4）、關于營銷方案的決策（4P）

三、營銷方案

1、管理產品線、品牌和包裝

（1）、產品線組合決策

（2）、產品線決策，包括產品線、產品線長度、產品線化、產品線特色化、產品線削減

（3）、品牌決策

（4）、包裝和標簽決策

2、設計定價策略與方案

（1）、制定價格包括選擇定價目標，確定需求，估算成本，分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法，選定最終價格

（2）、修訂價格，地理定價，價格折扣和折讓，促銷定價，差別定價，產品組合定價

3、選擇和管理營銷渠道

（1）、渠道設計決策

（2）渠道管理決策

（3）、渠道動態

（4）、渠道的合作、沖突和競爭

4、設計和管理整合營銷傳播（開發有效傳播，包括確定目標受眾，確定傳播目標，設計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預算，管理和協調整合營銷傳播）

5、管理廣告，銷售促進和公共關系

（1）、開發和管理廣告計劃，包括確定廣告目標，廣告預算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評價廣告效果

（2）、銷售促進

（3）、公共關系

6、管理銷售隊伍

（1）、銷售隊伍的設計，包括銷售隊伍目標，銷售隊伍戰略，銷售隊伍結構，銷售隊伍規模，銷售隊伍報酬）

（2）、銷售隊伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓，銷售代表的監督，銷售代表的極力，銷售代表的評價

四、管理營銷

1、營銷組織，營銷部門的演進，組織營銷部門的，營銷部門與其他部門的關系，建立全公司營銷導向的戰略

2、營銷執行監控以保證營銷的有效性

第3篇：戰略營銷方案范文

    Fred Nickols(2000)認為戰略是為具體行動提供一般指導的復雜網絡,是為追求特定最終目標的思想、主意、洞察力、經驗、目標、事業心、記憶、感知和期望。在此基礎上,文章認為營銷戰略的本質是產品在動態的市場和公司環境下作出明確的營銷決策的能力,及在特定的時間和限定的資源范圍內,通過系統的程序獲得市場定位、生存、成長和可持續的競爭優勢。即營銷戰略是市場能力的體現,營銷戰略是市場優勢的基礎!

    二、市場營銷戰略的操作程序

    市場營銷戰略如同釀酒,它是一個科學的運作過程。一般認為營銷戰略的進程分為準備階段、調研階段、選擇階段和實施階段。為了確保營銷戰略工作的順利進行,營銷戰略的實施應該按照較為完整的程序或步驟來進行,成功的營銷戰略包括以下八個步驟。

    了解現狀,收集資料。這是營銷的開始,也是營銷戰略的基礎。這里包括二大內容,了解現狀,收集資料。了解現狀不僅包括對市場情況、消費者需求進行深入調查,還包括對市場上競爭產品的宏觀了解以及對經銷商情況的了解。只有充分掌握了企業、產品的情況,才能為后面的戰略選擇與實施打下基礎。

    資料整理,情況分析。對于收集到的各種資料要進行系統整理,予以仔細分析。通過分析,從繁瑣的數據中歸納出問題所在,理出頭緒,把握住企業所處營銷環境的真實狀況。通過對整個市場綜合情況的全盤考慮和各種分析,制訂出應當采用的營銷目標、營銷戰略和措施等初步方案。

    確立目標,制定戰略。營銷戰略的核心內容是體現在營銷目標與方案的設計上。目標即是行動的方向,又是控制的標準,對于一個戰略制定者來說,其主要的精力與重點應放在這一階段上。企業要將自己的產品或品牌打出去,必須有自己得力的措施,以及制定切實可行的計劃和目標。

    框算費用,預測效益,這里的費用是指為了達到營銷目標而實施營銷戰略所需的預算。費用框算不能只有一個籠統的總金額,要進行分解,計算出每一項營銷行動的費用,并進行資金投入預算分配。

    充實方案,實施戰略。營銷戰略及行動方案的設計和制定是為產品的營銷活動確定方針及方向。營銷戰略方案要盡可能具體,同時還要把策劃方案中行動的方案按不同的時段進行分解,當然要突出重點。如:產品的上市時間、地點及各種促銷組合的協調方式。不同的營銷行動內容及不同時段的營銷行動內容要說明達到什么目的,為什么要這樣做,要獲得什么效果,這些內容都是絕對不能缺少的。此外,營銷戰略的重點是充分發揮策劃者的創新精神,力爭創出與眾不同的新思路、新創意。

    廣泛溝通,適度調整。隨著營銷戰略的逐步落實,戰略制定者應將產品營銷戰略與企業決策者及相關的經營管理人員進行多層次、全方面的溝通,聽取他們的意見,進一步了解最高決策者的意圖,促使營銷戰略內容更加符合實際。此外,營銷戰略都是以一定的時間為基本單位的。

    反饋控制,落實應急。這是在一個計劃時間內的營銷活動結束以后,要根據運行結果對營銷戰略活動進行評估,看看營銷目標是否達到,是否有差距存在。如果有差距存在,則要找出其根本原因,以便對下一個計劃時間內的營銷戰略進行調整。

    最后一個步驟是總結經驗,為下一階段的實施方案提供建議和指導。主要內容包括對其營銷戰略實施效果進行跟蹤測評,其中,目標達標率、效果遞進率、經濟實績評價、戰略影響評價等是營銷戰略效果評價的重要指標。

    三、營銷戰略分析與選擇的工具

    (一)PEST分析法

    PEST分析是對四大類影響企業的主要外部環境因素進行分析,即政治、經濟、技術和社會等。

    (二)波特五力分析

    波特五力分析屬于外部環境分析中的微觀環境分析,主要用來分析本行業的企業競爭格局以及本行業與其他行業之間的關系。

    根據波特的觀點,一個行業中的競爭,不止是在原有競爭對手中進行,而是存在著五種基本的競爭力量:潛在的行業新進入者、替代品的競爭、買方討價還價的能力、供應商討價還價的能力以及現有競爭者之間的競爭。這五種基本競爭力量的狀況及綜合強度,決定著行業的競爭激烈程度,從而決定著行業中最終的獲利潛力以及資本向本行業的流向程度,這一切最終決定著企業保持高收益的能力。

    其中,新進入企業主要由該企業規模經濟程度、產品差異化程度、企業進入的轉換成本、企業制造技術障礙以及產品銷售渠道,相關的政策與法律是否有規定,還有資金、時間等綜合因素的影響,新近入者一旦進入將和現有企業展開競爭。而現有企業之間的競爭程度受到需求狀況與生產能力、集中程度、產業利潤與成本、產品差異化程度與轉換成本以及企業戰略群組、組內和組間競爭等綜合因素的影響。另外買方或者賣方的議價能力也將影響企業之間的競爭和企業發展戰略的實現。總的來說,企業發展受到五種力量的相互作用,最終形成自身的競爭優勢。

    (三)SWOT分析法

    SWOT分析的主要目的在于對企業的綜合情況進行客觀公正的評價,以識別各種優勢、劣勢、機會和威脅因素,有利于開拓思路,正確地制定企業市場營銷戰略。SWOT分析是把企業內外環境所形成的機會(Opportuni-ties),風險(Threats),優勢(Strengths),劣勢(Weaknesses)四個方面的情況,結合起來進行分析,以尋找制定適應合本企業實際情況的經營策略的方法。SWOT方法的基本點,就是企業所的制定的所有方針策略都必須使其內部能力(強處和弱點)與外部環境(機遇和威脅)相適應,才能獲取經營的成功。

    (四)STP分析法

    STP分析法是由享有營銷學之父美稱的美國西北大學凱洛格管理研究生院著名營銷學教授菲利浦·科特勒提出來的。STP是指市場細分、目標市場選擇和市場定位。市場細分是企業策略營銷活動中一個最重要的環節。它是企業了解市場及其競爭結構的基礎,也是企業市場決策的基礎。接下來企業管理者在全面的市場細分以后,根據自身產品優勢及企業能力現狀選擇適合自己發展的目標市場,最終作出明確的市場定位。如果企業不能正確的進行STP分析,它也就無法制定有效的市場營銷戰略。

    四、營銷戰略實施步驟與策略

    整個產品市場營銷戰略分為市場營銷戰略準備期、市場營銷戰略啟動期、市場營銷戰略成長期、市場營銷戰略成熟期四個實施階段。

    第一階段,市場營銷戰略準備期。建立公司的營銷組織架構,招募組建營銷隊伍,并對人員加以必要達到培訓;整理前期收集的目標市場資料,對市場銷量以及可能遇見的問題進行預測;聯系宣傳媒體為啟動期的宣傳作準備;與目標市場銷售終端聯系,鋪設銷售渠道,為市場啟動期的廣泛鋪貨打下基礎。

    第二階段,市場營銷戰略啟動期。市場啟動期選擇在產品銷售旺季的前一兩個月開始。選擇市場當地的1-2家報紙,以每周1-2次的大塊新聞軟文宣傳產品的理念,集中火力展開猛烈攻勢,隨后將十余篇軟文輪番刊登,并輔以科普資料作證,對目標市場進行預熱。在目標市場廣泛鋪貨,并輔以現場推廣促銷活動,制造新聞熱點;收集市場反饋信息,室外廣告此時也必須跟進;與電視媒體、廣告公司聯系洽談,策劃產品的下一步宣傳;聯系下一步目標市場的銷售終端,鋪設銷售渠道。

第4篇：戰略營銷方案范文

 

關鍵詞：中國企業；方案營銷；優勢；制約因素 

1 方案營銷的涵義及優勢

1.1 方案營銷的涵義

方案營銷是指：“通過調查、研究和分析，發現消費者多種相關需求，企業從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求，并向顧客提供有形產品、服務和信息的一種組合方案，是企業提供給顧客的用以解決問題，創造更高價值的一攬子工具”。

簡單地說，方案營銷就是站在顧客的角度看問題，幫助顧客解決問題，以豐富顧客價值為核心開展營銷，以系統的解決方案來贏得消費者。它關注消費者的行為變化趨向，制定品牌戰略和營銷戰略，因此，所謂“解決方案”不只是以產品來滿足顧客需求，也不是一般意義上的“產品+全方位的服務”，而是在顧客的參與下，根據顧客的需要，設計符合顧客特殊要求的超越產品功能利益的個性化服務整合體。它強調了顧客的參與性，將消費者納入到營銷過程中，通過消費者的參與溝通，創造出對消費者來說最具有價值的產品、服務和信息的組合，從而形成消費者和企業間建立長久聯系和相互依賴。因此，方案營銷就是幫助顧客發現需求、創造需求，并根據顧客的需求設計、提供相應的一攬子商品。它指導了顧客整個價值鏈都向下游延伸，整個方案營銷貫穿于顧客使用產品和服務的整個過程，而不僅僅停留在購買這個層次上。

1.2 方案營銷的優勢

（1）方案營銷使顧客的讓渡價值最大化。它豐富了顧客的價值，花同樣多的錢，買更多有價值的東西，這無疑是消費者更想得到的。在以前，企業總是試圖說服顧客相信他們事先設計好的產品或服務，而方案營銷卻打破了這種模式。在方案營銷的模式下，企業不僅要提供一個“產品十服務十信息”的組合體，而且要鎖定消費者，根據消費者需求調整計劃、產品和服務，以迎合消費者的需求，這樣使顧客與企業建立一種長期的利益關系，使顧客與企業成了新的共同體。

（2）方案營銷從生產、制造、出售和售后服務都是從消費者的需求來入手的。企業和顧客相互溝通、相互交流，以顧客的需求為起點，搜集更多、更深的顧客信息來重新設計業務，然后量身訂做，將產品的實體、服務和信息融合起來，作為個性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價值，進一步培養了消費者的“忠誠度”，這樣就對企業的再生產和企業品牌發展產生深遠的影響。

（3）方案營銷能進一步創造需求，擴展了產品的附加值。方案營銷使企業從產品的提供者變為解決方案的提供者，它以產品組合代替了單一的產品，進一步拓展消費者需求的深度和寬度。這將為企業帶來豐厚的利潤，也會使企業朝著更強更大的方向發展。

隨著消費者需求更加挑剔，企業必須以新的目光重新審視消費者，不斷對他們進行定位和細分，不斷去改善與消費者的溝通方式。被稱為“營銷之父”的菲利浦•科特勒說：“贏得和保持顧客的關鍵是比競爭對手更好的理解顧客的需求和購買進程，以及向他們提供更多價值”。方案營銷正是符合了這一思想，以顧客的整體需求為中心，為顧客提供更多的價值，使每個顧客都能得到自己滿意的個性化產品和服務，使顧客成為企業的“上帝”。



2 中國企業實施方案營銷的優勢和制約因素

解決方案營銷在當今歐美高新技術行業極為流行，在中國也逐步為中國企業所接受。那么“方案營銷”是否適應中國企業的發展呢？實際上，中國企業實施方案營銷有其獨特的優勢。

2.1 中國企業實施方案營銷的優勢

（1）中國企業更了解中國人的消費思維和消費習慣。著名的經濟學家劉光明說：“沒有文化涵養的營銷是沒有生命力的，它最終會在市場競爭中敗下陣來”。中國企業對中國文化有著深入的了解，這樣就能很好的抓住消費者的需求心理，強化方案創意，設計出最適合中國消費者的營銷方案，使消費者需求和廠商的生產能更好的銜接。　（2）中國企業擁有外國企業沒有的獨特資源。如人脈資源、文化資源、心理優勢、民族自豪感等。它可以更好調動起全社會的資源，為己所用，可以更好的整合各種社會資源，設計出最符合中國人標準的營銷方案。使消費者使用商品時，能夠獲得一種自豪感，而非僅僅停留在商品的表面。

（3）中國企業擁有較為穩定的顧客群。中國企業在本地成長壯大，使得企業擁有大量較為忠誠的顧客群，這些顧客群都是企業十幾年培養出來的忠誠顧客，如果本土企業能設計出優秀的營銷方案，使消費者真正得到實惠，從中受益，那么，消費者與企業之間的聯系將更加緊密，中國本土企業就會在“與狼共舞”的競爭中占有更多的優勢。

2.2 方案營銷在中國實施的制約因素 

當然，方案營銷在中國的發展并非一帆風順，還有很長的路要走，就目前而言，還有許多不利的因素制約著方案營銷的發展。

（1）方案營銷前期需要投入大量的人、財、物資源，進行社會分析，市場調研，營銷分析等等，但方案營銷收益卻是一個長期的過程。目前國內許多企業在發展中戰略眼光很浮淺，他們更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企業都是有很好的想法，但實施起來卻有相當大的難度。

（2）關于方案營銷的理論知識太少，這樣就使得方案營銷在實施過程中缺少“軟環境”。現在國內出版市場很熱，可想尋找一本關于方案營銷的書就非常困難，由于缺乏理論作指導，必然會影響方案營銷的整體發展。

（3）專業人才的缺乏同樣是制約方案營銷的又一難題。目前日趨激烈的國際競爭歸根到底是人才的競爭，在我國由于方案營銷剛剛興起，中國企業沒有形成科學有效的人才培訓和使用機制，還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營銷的決策者。營銷人才的缺乏將是中國企業實施方案營銷最大的軟肋。

3 方案營銷在中國企業的實踐及努力的方向3.1 方案營銷在中國企業的應用

第5篇：戰略營銷方案范文

關鍵詞：企業  營銷  策略  分析 

        1 現代營銷的涵義

        現代營銷是指：“通過調查、研究和分析，發現消費者多種相關需求，企業從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求，并向顧客提供有形產品、服務和信息的一種組合方案，是企業提供給顧客的用以解決問題，創造更高價值的一攬子工具”。

        簡單地說，現代營銷就是站在顧客的角度看問題，幫助顧客解決問題，以豐富顧客價值為核心開展營銷，以系統的解決方案來贏得消費者。它關注消費者的行為變化趨向，制定品牌戰略和營銷戰略，因此，所謂“解決方案”不只是以產品來滿足顧客需求，也不是一般意義上的“產品+全方位的服務”，而是在顧客的參與下，根據顧客的需要，設計符合顧客特殊要求的超越產品功能利益的個性化服務整合體。它強調了顧客的參與性，將消費者納入到營銷過程中，通過消費者的參與溝通，創造出對消費者來說最具有價值的產品、服務和信息的組合，從而形成消費者和企業間建立長久聯系和相互依賴。因此，現代營銷就是幫助顧客發現需求、創造需求，并根據顧客的需求設計、提供相應的一攬子商品。它指導了顧客整個價值鏈都向下游延伸，整個現代營銷貫穿于顧客使用產品和服務的整個過程，而不僅僅停留在購買這個層次上。

        隨著消費者需求更加挑剔，企業必須以新的目光重新審視消費者，不斷對他們進行定位和細分，不斷去改善與消費者的溝通方式。

        2 制約營銷發展的因素分析 

        解決現代營銷在當今歐美高新技術行業極為流行，在中國也逐步為中國企業所接受。那么“現代營銷”是否適應中國企業的發展呢？實際上，中國企業實施現代營銷有其獨特的優勢。

        2.1 現代營銷的特點

        2.1.1 中國企業更了解中國人的消費思維和消費習慣。著名的經濟學家劉光明說：“沒有文化涵養的營銷是沒有生命力的，它最終會在市場競爭中敗下陣來”。中國企業對中國文化有著深入的了解，這樣就能很好的抓住消費者的需求心理，強化方案創意，設計出最適合中國消費者的營銷方案，使消費者需求和廠商的生產能更好的銜接。

        2.1.2 中國企業擁有外國企業沒有的獨特資源。如人脈資源、文化資源、心理優勢、民族自豪感等。它可以更好調動起全社會的資源，為己所用，可以更好的整合各種社會資源，設計出最符合中國人標準的營銷方案。使消費者使用商品時，能夠獲得一種自豪感，而非僅僅停留在商品的表面。

        2.1.3 中國企業擁有較為穩定的顧客群。中國企業在本地成長壯大，使得企業擁有大量較為忠誠的顧客群，這些顧客群都是企業十幾年培養出來的忠誠顧客，如果本土企業能設計出優秀的營銷方案，使消費者真正得到實惠，從中受益，那么，消費者與企業之間的聯系將更加緊密，中國本土企業就會在“與狼共舞”的競爭中占有更多的優勢。

第6篇：戰略營銷方案范文

一、 什么是企業策劃人

企業策劃人就是運用策劃學的決策、計劃、競爭、預測、管理，創新的基本功能，在調查、謀劃、評價、反饋的程序過程中，科學的設計、選擇一種改變企業現狀的規劃藍圖。把產品策劃、廣告策劃、競爭策劃、CI策劃和公共關系策劃等容為一體，形成系統有序的企業策劃流程，為企業管理和決策提供依據。塑造企業形象、實施名牌戰略，突出企業精神和經營理念，建立企業標識和行為規范是策劃人所追求的目標。而其終極目標就是使企業獲得持久利潤。

企業策劃人是企業策劃機構中的職業人，也是企業的“智囊團”和“謀士”。

二、 企業策劃人的基本條件

策劃是一種創造性的思維活動，要在日常或商務活動中善于用心、動腦，撲捉信息，觀察人和事，養成特有的思考能力和思維方式，因此要求策劃人要頭腦靈活，思維敏捷，創意新穎，規劃超前。

企業策劃人要具有大專（本科）以上學歷，并且要有兩年以上的在企業生產和商務活動中的工作經驗。在文稿撰寫、口語表述、組織協調、電腦及外語等方面要有較高的水平。

要有自信心和倍受企業信任的素質，要有把個人的目標與企業的策劃、目標、利益相一致的團隊精神和企業策劃嚴格保密的人格品質。

三、 企業策劃人的能力要求

企業策劃人的工作范疇廣，內容復雜、責任重大，因此對策劃人在知識水平和工作能力上都有很高的要求：

1、 知識能力要求

企業策劃人要具有策劃學、廣告學、經濟、文學、政治、思維學等方面的相關知識：并能掌握有關系統論、控制論、信息論，未來學等方面的基礎理論。對于各種情況和多種信息進行科學的分析和判斷，對事物變化的趨勢作出準確的評估。喲有遠見卓識和創造力，敢于大膽提出具有構思嚴謹、設計別致、選擇合理的企業策劃。

2、 實際能力要求

策劃是一門科學，更是一種艱苦的具有創造性的思維活動和腦力勞動，所以企業策劃人要具備較強的實際工作能力。

第一， 掌握策劃書的制作方法和寫作技巧。能把策劃書中封面、序文、宗旨、內容、預算、策劃進度表，有關人員職務分配表，策劃所需的物品及場地、策劃的相關資料等內容統一結構起來。在撰寫過程中，要對設定的狀況，盡量簡潔扼要的描述；要引人入勝的描繪策劃主題；要詳細的描述整體形象，分細類按一定邏輯展開。在策劃書中不能透露企業策劃的核心機密。

第二， 全面掌握企業策劃的基本程序和要求，能獨立完成設定問題（課題）與目標、環境分析、組織實施、效果評價與反饋策劃工作。了解專題策劃的特點和內容，并能夠按其流程運做。在市場營銷戰略策劃上，能夠在市場機會分析、企業目標與市場定向、制定市場營銷戰略，制定市場營銷計劃與政策，執行與控制市場營銷、評價結果等方面作出具體的計劃。在產品策劃上，能從設想出發，經過評估、擇優，再經不斷考驗、修改，最后獲得有競爭力的新產品等等。

策劃的成功就是企業的成功。企業策劃在企業中有著不可替代的作用。那么，企業策劃到底分為那幾大領域呢？

按照WBSA（世界商務策劃師聯合會）的分類方法，策劃分為五大領域：

1、戰略策劃：即制定企業長期的發展新方案。戰略策劃方案是一個包括市場機會、根本目的、主要手段、競爭手段、行動步驟的思想體系。在既有優勢的支持下，“市場機會”使企業確保手戰告捷，體現出新優勢：“競爭手段”是把已經奠定的優勢保持到目標實現時的工具，獨特的資源、組織文化、經營技術、專利技術等都是典型的競爭手段：“目的”是組織的終極價值觀，如實現社會大同等：“目標”是“目的”的具體實現程度的指標，如達到小康水平：“目標”與“目的”有時候一樣有時候不一樣：“行動步驟”是向目標邁進的各階段劃分，便于分清輕重緩急，便于認識戰略的邏輯關系。

2、生態策劃：就是制定在特定時間、環境下的組織生存狀態新方案。生態策劃方案是一個包括企業各種業務之間、與各個合作伙伴之間、內部各個部門之間、投入產出之間、目標與目標之間等主要關系的總和。生態策劃以促使組織與當前環境相協調存在為目的，是實現戰略的保證，為企業戰略服務。例如產業規劃（多元化或專業化程度的設計）、經營方式設計等。

如果說戰略策劃是規劃出一條“大河”，那么，生態策劃就是規劃“河段”甚至設計“截面”。

3、融資策劃：制定在延緩代價的條件下企業獲取或借助資源的新方案。融資策劃是一個包括資源發現、識別、開發、利用、處理等環節的操作系統。融資一般分三個層面展開，即資本、品牌、產品。融資要以以資本為代表的資金、以品牌為代表的無形資產、以產品為代表的有形資產為手段，融入的資源也無外乎資本類、品牌類、產品類資源。

融資策劃是企業戰略過程中規模擴張的基本保證：融資策劃是組織生態價值的外在實現的主要方面，不能融入資源的生態是不良生態，反之，沒有良好的資源融入，企業生態也難以優化：融資策劃也為管理策劃提出了任務。

4、管理策劃：制定非人力資源與人力資源相配合的新方案。管理策劃方案是一個包括機構設置、崗位設置、崗位標準、業務流程、保證機制等方面的操作系統。策劃與管理分屬決策和執行兩個過程，但負責執行的管理也有一個不斷創新的問題。管理策劃產生的新方案是戰略策劃方案中的重要戰略手段，是調整企業生態的重要工具，是消化與轉化非人力資源為企業新價值的過程。

5、營銷策劃：制定關于產品、形象等組織價值在市場上實現的新方案。營銷策劃方案是一個包括產品定位、價格定位、渠道定位、市場定位、促銷手段等方面的操作系統。是企業的戰略手段之一，是企業與外部環境相連接的界面，是企業融資的目的，是管理策劃質量的最終檢驗。目前許多策劃人主要集中在營銷策劃這一領域。

通俗的講，戰略策劃管企業過程，生態策劃管企業現狀和狀態，融資策劃管企業吃入營養，管理策劃管企業消化吸收資源，營銷策劃管企業輸出由營養轉化來的動力。

第7篇：戰略營銷方案范文

關鍵詞：SWOT AHP模型 企業營銷

一、湖北周黑鴨食品有限公司簡介

湖北周黑鴨食品有限公司，是一家專業從事鴨類、鵝類、鴨副產品和素食產品等的熟鹵制品生產的品牌企業，主要經營“周黑鴨”系列產品。目前在武漢市內擁有40家直營門店，基本遍布武漢三鎮一類商圈，產品享譽全江城。目前，公司正致力于包裝產品的上市和全國市場的開發。經過十多年發展，成為武漢市場擁有一定品牌知名度與市場影響力的鴨類鹵味品牌周黑鴨。

二、公司環境分析

（一）宏觀環境分析

1、政治法律環境分析

國家積極鼓勵企業利用電子商務這一網絡商業行為，大力發展安全、健康、符合人民需要的食品和合理、有效的食品銷售模式來抓住消費者，提高企業在國內外市場的影響力和競爭力，加速國內整體經濟發展。

2、經濟環境分析

21世紀初至今，休閑食品質量大大提高，休閑食品市場規模近年來正呈幾何級的速度增長，增長速度高出食品市場平均增長率20個百分點，在我國食品市場的地位日益重要。同時，休閑食品的品種和類別也大幅度增多。[1]而“周黑鴨”作為其中的一員就得抓住這一環境同本身的優勢結合在一起，壯大發展，突破地域的局限性，為成為在這個行業知名品牌鋪路。

3、社會文化環境

在市場大量無法滿足的消費者需求和有限的消費市場環境的矛盾下，人們開始積極主動地尋找多種渠道進行消費，目前消費者不再是靜靜地等待從市場或周圍親朋友人獲得消費信息而選擇消費，更多的是積極主動地從各個方面、渠道來獲得信息，并且品牌對于消費者購買決策的影響越來越大，消費者品牌意識不斷增強。[2]同時消費娛樂化的傾向越來越明顯，全民娛樂時代到來，周黑鴨必須適應這一潮流。

4、技術環境

技術環境包括一些影響周黑鴨產品生產、包裝以購買渠道、宣傳渠道的技術因素，主要有：

（1）食品保鮮技術

隨著現代科學技術的進步和發展，食品保鮮技術的研究和開發提供了更加有力的技術條件和設備保障，使得這門高新技術獲得了更加快速的發展。周黑鴨作為需要儲藏的一類鹵制食品，這種技術提供了很好的支持。

（2）真空包裝技術

中國食品包裝業正積極擺脫數量多、技術含量低的形象，并向多功能化、控制智能化等方向發展。其技術發展趨勢主要體現在高生產率、自動化、單機多功能、組成生產線、采用相關新技術這5個方面。周黑鴨也可以以此為契機，不斷在技術上跟進，保持產品的環保與健康。

（3）新媒體技術層出不窮

互聯網和移動互聯網的不斷發展，智能手機的大量普及，使新的媒體宣傳方式漸漸成為主戰場。微博、博客和微信營銷受到企業極大關注。

（二）競爭環境分析

1、外部競爭者

由調查分析得到，在同類鹵制品黑鴨王、武漢黑鴨王、精武鴨脖、久久精武、漢口精武、紫燕百味雞、寥記棒棒雞、閔記鴨鎖骨、小胡鴨、絕味、周黑鴨11個品牌中，周黑鴨在知曉度、嘗試指數、購買行為、喜好度都是高于其他10個品牌的。

2、內部競爭者

周黑鴨的假冒者明目張膽，從門店招牌、價格表、食品包裝袋到認證標志等，全面復制正宗周黑鴨，有些連包裝袋上的地址、電話、公司名稱甚至員工服飾都全套克隆。此時此刻，面對山寨周黑鴨的泛濫，由于沒有具有排他性的注冊商標作后盾，湖北周黑鴨公司維權底氣不足。[3]

三、運用SWOT及AHP模型對企業營銷策略的選擇進行分析

（一）SWOT分析

SWOT 分析是以企業內外環境為依據，通過分析概括，總結出影響企業發展的四種關鍵要素，機會、威脅、優勢和劣勢。目的在于使決策者充分了解企業所將面臨的威脅和機遇，及企業所具有的優勢和劣勢，這對于決策者進行決策具有十分重要的意義。

1、優勢：①品類較多，富有特色 ②干凈衛生，符合潮流 ③投入電商，渠道多樣⑤品牌忠誠度和知名度較高

2、劣勢：①品牌定位模糊 ②價格相對較高 ④推廣宣傳影響有限 ⑤品牌形象設計亮點不足

3、機會：①鹵制品市場擴張 ②休閑食品需求增加 ③食品電子商務大力發展 ④消費者預期較好

4、威脅：①模仿眾多，競爭激烈 ②消費者對山寨品牌態度曖昧 ③物價上漲，面臨成本壓力 ④食品安全問題揮之不去

（二）建立層次結構圖

根據前面 SWOT 分析可建立下圖所示的層次結構模型，其中，“湖北周黑鴨食品有限公司營銷策略選擇”是最高層即目標層；層次結構中的中間層即準則層由四個一級指標及子指標構成，它們分別是“優勢”、“劣勢”、“機會”和“威脅”，四個一級指標下分別有 4 個子指標最底層是四個備選方案：產品戰略、價格戰略、渠道戰略、促銷戰略。 [4]

（三）構造判斷矩陣并進行層次單排序及一致性檢驗

按照層次分析法的步驟，發放問卷，收集專家（消費者代表）對于各個影響要素和備選方案重要性的看法，為后來判斷矩陣的建立提供依據。首先對“優勢”、“劣勢”、“機會”和“威脅”這四大評價指標的重要性進行比較，然后分別對這四大評價指標下的 4 個子指標進行兩兩比較。因篇幅有限，計算過程省略。[5]

（四）備選方案比較

根據構造的判斷矩陣，最終得出如下結果。各備選方案最終得分如下：

四、企業營銷策略最優方案選擇

由表2可知：產品戰略總得分為0.3816，價格戰略的總得分為0.3388，渠道戰略的總得分為0.1747，促銷戰略的總得分為0.1048。 由各方案的最終總得分為四種備選戰略做排序可得：產品戰略>價格戰略>渠道戰略>促銷戰略，故周黑鴨食品有限公司的最優方案是產品戰略，其次是價格戰略。

五、小結

本文以湖北周黑鴨食品有限公司為例，運用SWOT及AHP模型對企業營銷策略選擇進行研究，為企業營銷策略的選擇提供了一種簡單而易行的方法，使定性分析和定量分析得到較好的融合。

參考文獻：

[1]王雪娟.食品工業總產值破4.9萬億元[N].成都日報，2010-03-21（03）

[2]楊曼韻.優化和發展網絡營銷模式：“周黑鴨”上網記[N].科技風，2012

[3]周澗.真假周黑鴨斗法――周黑鴨商標權利紛爭調查[N].中國工商報，2010-05-29（04）

第8篇：戰略營銷方案范文

先是企業家行為，后是專業行為

毫無疑問，國際知名咨詢公司在營銷策劃上，都是專業的。但它們在為中國企業做營銷策劃時，幾乎盡數失敗。

主要可能是，它們過多地運用了“專業”。

好的策劃方案，是專業的產物，但它不僅僅是專業的產物。不建立在企業實施能力之上，再優秀的策劃方案，都是沒有用的，都是紙上談兵。你相信因為有了一個專業的策劃案，企業能夠從技術到裝備，從品質到成本，從人才到管理，迅速實現質的飛躍嗎？

事實上，只有那些在現有條件下能夠實施的方案，才是好方案。專業講究的是公理，而解決方案講究的是特殊性。用公理對付特殊性，如同大炮打蒼蠅。

因此，即使是把握了顧客需求的特殊性，也仍然不能保證策劃方案的可行性。你對競爭對手了解多少？不解決這個問題，方案就缺乏針對性；你對行業狀況和發展趨勢又了解多少？在行業產生期、成長期、成熟期和轉折期策劃要點有何不同？你是領先者、跟隨者或者是挑戰者？不同的取向，不同的市場地位，策劃截然不同。

營銷策劃因其目的不同，方案也大相徑庭。

解決生存和銷售問題，是一種方案；解決發展和營銷問題是另外一種方案。如果你說“從長期看二者是一致的”，那純粹是“坐而論道”。誰只看到戰略和戰術的統一性，誰就會付出慘痛代價；同時，誰忽視二者的統一性，誰也會付出慘痛代價。這當中的分寸，豈是一個簡單的專業問題？

專業當然很重要，但如果專業脫離了深刻的悟性和深厚的經驗積累，專業將演變為“系統性失誤”。

好的策劃方案，肯定是基于專業，但好的策劃案本質上是基于創新思維和獨特理念，這些才是好策劃方案的靈魂，專業只是手段。

營銷策劃是一種企業家行為，不是一種簡單的專業行為。

比如，為什么中國企業建設市場部的歷程如此艱難？盡管原因很多，我認為最主要的原因是我們不太清楚市場部到底承擔著什么責任，以及承擔這個責任需要什么樣的人物。

我不相信在一個沒有思想、悟性的企業里，能夠產生優秀的營銷策劃。或者說，如果企業營銷高管達不到企業家高度，就不可能真正承擔起營銷策劃，尤其是戰略性策劃的重任。

在此基礎上，引申出下列兩個關鍵性問題：

首先，營銷策劃的企業家角度與經理人角度。

二者的本質區別是，整體思維和局部思維，戰略思維和戰術思維，發展思維和業績思維。

這里并非片面地將企業家與經理人對立起來，而是強調，從營銷策劃角度，不應該存在什么經理人或者企業家兩個角度，只能有一個角度――企業家角度。

其次，專業和專業精神。

專業是一碼事，專業精神是另外一碼事。如果缺乏專業精神，那么專業只能為謬誤披上合法的外衣。

營銷策劃是一種智慧行為，而非技術性的專業行為。當以專業為工具主導營銷策劃時，策劃就失去了專業精神。

營銷策劃，盯住空間和潛力

并不是所有涉及營銷問題的策劃，都能稱為營銷策劃。只有那些涉及企業發展空間和發展潛力的策劃才是。簡單定義，水平方向的擴展可叫做發展空間，垂直方向的擴展可叫發展潛力。

在水平方向上，如何進入更多、更大的區域，如何導入更多的業務，如何開發更多、更豐富的產品，如何拓展更完善的渠道――它們更多支撐著企業量上的增長。

在垂直方向上，如何進入細分市場，如何進行產品升級，如何完善產品結構，如何進入精耕細作，如何建立競爭優勢，如何提高市場地位，如何建立品牌――它們更多支撐著企業價值的提升。

發展空間與發展潛力是兩個相互支撐的要素。沒有空間上的持續擴大，潛力再大，也會挖空；沒有潛力支撐，空間越大，問題越多，包袱越大。

只要企業失去了發展空間，那么，企業很快就會發現，發展潛力越來越小。同樣的道理，如果企業失去了發展潛力，在空間的拓展上，會迷失方向。

中國企業近年來的發展僵局，正是來自發展空間和發展潛力的缺失。中國營銷面臨的考驗也正是如何在新的市場、行業環境下，繼續為企業發展提供空間和潛力。

在過去30多年的時間里，中國企業的營銷，太過討巧。我們所謂的營銷策劃，超越了基礎工作，要么是三國式博弈，要么是水滸式打斗。

劉備沾了“皇叔”的光，品牌沾了廣告的光。回過頭來看企業，有多少建立了核心競爭優勢？有多少建立了完善的營銷體系？有幾個企業的功能得到完善？

我們看到的是，許多龍頭企業向著外資搔首弄姿。沒有辦法，我們的企業的確遭遇了發展的瓶頸或天花板。表面看是創新乏力，本質上是營銷策劃能力的極度低下。

銷售策劃，盯住銷售業績

營銷和銷售哪個更重要？這個疑問一直困擾著中國企業。有專家認為營銷更重要，也有人認為銷售更重要。公說公有理，婆說婆有理。

不妨換個角度問一問：營銷與銷售，哪個不重要？

這本來就是個偽命題。

營銷是“生和養”的學問，銷售是“用”的學問。

科特勒說，營銷是用產品賣價格；銷售是用價格賣產品。

跨國公司深得其中奧妙。

比如諾基亞，每一款手機出來，都是首先確立一個既給手機也給消費者身份的價格。然后一路下挫，既分層次覆蓋消費者，同時也不斷地放量。從各層次消費者那里都賺到優厚的利潤。

即便是很能代表所謂品牌本質的奔馳、寶馬，也在用價格最大限度地調整品牌的覆蓋面和銷售業績。

從某種意義上，銷售策劃比營銷策劃更能決定企業命運。原因很簡單，企業能量是由銷售直接賦予的――沒有銷售業績做支撐，企業就不能掙到滿意的利潤。即便是牛氣如勞斯萊斯，沒有足夠的銷量，也得被別人兼并。

中國企業在營銷策劃上存在的問題是，由于能力不足，基礎太差，立意不夠高遠，手段不是太多。而在銷售策劃方面存在的問題則是隨意性太強，缺乏戰略規劃，急功近利。

營銷策劃是一門把握需求和行業變化的學問；而銷售策劃則是一門把握需求和行業連續性的學問。只有把握變化，才能找到創新來源；而只有把握連續性，才能最大限度地收獲。

決定銷售策劃的因素很多，關鍵因素是對產品生命周期的把握和打造。看看優秀企業的產品生命周期，再看看其他企業的產品生命周期，問題就會一目了然。

中國企業的競爭，過多地集中在了銷售競爭上。而銷售競爭又缺乏通盤考慮。其結局就是以犧牲產品生命周期為代價。本來創新能力就差，產品生命周期又較短，或者，干脆就缺乏產品生命周期意識，那么，企業在聲譽產品打造上就缺乏時間縱深。

康師傅一個紅燒牛肉面賣了十幾年，到現在雖然仍然“就是這個味”，但絲毫不影響它雄居壟斷地位。

第9篇：戰略營銷方案范文

關鍵詞：麗水市；英語培訓機構；市場競爭；戰略管理

中圖分類號：G2 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）018-000-02

引言

自1978年，黨的作出了實行改革開放的重大決策。我國在世界各領域的交流日漸深入。作為世界第一國際語言，在激烈的市場合作與競爭下，英語的地位愈發的重要。英語培訓行業也隨之變得更加火爆。但是因為市場準入門檻低，英語培訓行業的發展時有出現參差不齊的現象，各培訓機構的教育水平及服務水準差距大，一部分英語培訓機構甚至還滯留在租個小無牌照小空房間的形式。麗水佳音英語面臨著生源較少，設備較大城市顯得不那么完善，英語培訓行列競爭激烈，老師工作不穩定（易跳槽）的困境。促銷戰略問題，服務戰略問題，市場反饋問題等。佳音英語麗水分店培訓機構對營銷的探究問題作出市場分析與建立方案。目的是與世界這個大范圍的市場與時俱進，在麗水這個小范圍的市場競爭中獲取競爭優勢，從而促進麗水英語培訓這整個大市場的發展，并因此提高麗水在浙江省的文化服務業的競爭力。通過對本文的分析研究，能夠對佳音英語麗水分店英語培訓機構在市場營銷戰略探究方面起到一定指導作用，在一定程度上促進麗水文化教育市場百花齊放。

一、佳音英語麗水分店發展現狀

佳音英語麗水分店的培訓方式主要分為兩大類。

1.傳統的教育培訓模式

主要以招聘大專學歷或者本科學歷的老師為核心的傳統教學方式，用來自創始地區臺灣那邊的教科書和教學模式。師資選擇上主要以在中國獲得學歷的中國老師為主，小班化教學，以26個字母命名。每班學生人數控制在10到12人，主要是以小學和初中為目標團體的課后補課和考證為主。

2.網絡教育式

21世紀時科技高速發展的時代。蘋果電腦，iphone的橫空出世及換代，安卓的系統的大范圍普及市場上功能樣式各異的平板電腦，iPad等表明當今社會已經跨入電子教育時代。所以佳音英語有推出網絡教育視頻，電子郵件作業傳輸和消費者服務反饋等。

3.素質教育模式

部分普及國外中小學教材，并以此為噱頭，以一貫的小班教學為主或者一對一教育模式，美國，加拿大，澳大利亞等國聘請的外交為賣點。

由于佳音英語麗水分店的規模較小，主要針對中小學生。麗水作為一個市區，在相對浙江省其他市區來說并不是那么發達。所以中小學學生的數目會比高等教育學生的多。這就意味著在激烈的市場競爭中獲得生存空間的潛力還是很大的。

麗水培訓市場的競爭更加多元化。隨著近幾十年的出國就業，留學，創業的人數越來越多。各科的考證也就越嚴謹與多樣化。多樣化的發展促使英語培訓機構培訓的內容與方式也更加多元化。促使英語培訓機構經營者將目標市場進行細分。佳音英語也因此發展小托福培訓班，IELTS培訓班。中小學口語等級考試。中小學課外教材升級考試等。

二、佳音英語麗水分店發展問題分析

1.品牌營銷個性化程度較低

麗水佳音英語的營銷模式單一，針對的主要人群也比較特定，主要是針對中小學生。雖然對于社會各群體的教育內容均有涉獵，但是其內容與服務模式并沒有跟上市場激烈競爭的步伐。

2.錯誤的認為品牌營銷就是廣告宣傳

雖然市場上許多成功的營銷模式都有靠廣告宣傳作為一種營銷模式，但是就品牌營銷這種模式來說，單靠廣告宣傳是遠遠不夠的。品牌營銷主要就是口碑營銷。要想在消費者心中占有一席之地，必須要有一種優質的叫教學模式，良好的師資力量，用實力說句話。使得這里受過教育的學生，家長出去之后都能向身邊的親朋好友宣傳。或者繼續升級，接受教育，賺得回頭客。

3.市場營銷戰略單一

營銷方式仍停留在較傳統的街頭派傳單，做游戲環節。在周末的試聽環節管理混亂。不時會出現座位不夠，是有不守時的學生和家長突然出現擾亂課堂秩序。

主要營銷方式電話邀約和其他英語培訓機構并沒有什么區別。

三、佳音英語麗水分店營銷策略建議

1.佳音英語麗水分店SWOT分析塑造品牌形象

SWOT分析法是指一種態勢分析法，用來確定企業自身的競爭優劣勢，競爭劣勢，機會和威脅。并在此基礎上，分析和塑造培訓機構的品牌形象。品牌形象是指企業或其某個品牌在市場上，在社會公眾心目中所表現出來的特征。品牌形象與品牌不可分割，形象是品牌表現出來的特征，反映了品牌的實力與本質。品牌形象包括品名，包裝，圖案設計等。其驅動要素是產品或服務自身的形象，產品或服務提供者的形象。在品牌知名度，美譽度，反映度，注意度，認知度，美麗度，傳播度，忠誠度，追隨度做出客觀地評判。此外，就麗水佳音英語而言，還應該使顧客有這樣的一個意識，那就是麗水佳音針對的不只中小學生，更是全社會各需要提升英語水平的人群。

2.廣告策略

通常有5種廣告策略。一是廣告產品策略；二是廣告市場策略；三是廣告時機策略；四是廣告媒體策略；廣告目標策略。主要類型是企業形象廣告策略，這種廣告策略主要是強調企業規模的大小及其歷史性，從而使消費者依賴其商品服務形式。麗水佳音英語以其品牌悠久的歷史，運用企業形象的廣告策略，如在特殊制定的學生書包上印有佳音“JOY”的標致，特定的書本和練習冊也分別印油“JOY”的標志。適當加大投入在少兒頻道廣告的投入等。

3.客戶服務戰略

客戶服務戰略包括6點。一是樹立服務理念；二是確定顧客服務需求；三是服務設計與實施；四是服務人員的管理；五是服務質量的管理；六是實現顧客滿意與忠誠。具體實施為前臺咨詢接待、學員和家長的回訪溝通、培訓對象投訴建議的處理、營銷活動的協助宣傳和推廣。培訓機構應該盡量通過低成本的運作，讓消費者感到物有所值，切實提高消費者的英語水平，以一種幽默風趣或者其它靈活的方式讓消費者學習英語的能力與效率提高。

4.市場營銷戰略

是指企業在現代市場營銷觀念下，為實現其經營目標，對一定時期內市場營銷發展的總體設想和規劃包括市場調研、與營銷診斷，營銷戰略規劃，整合傳播策略規劃，促銷方案策劃與實施，新聞炒作與軟文策劃與實施等方面。市場營銷第一目的是創造顧客，獲取和維持顧客。常見的營銷方式有派傳單、廣告宣傳、文藝匯演、公開課推廣、免費試聽等。

四、結束語

麗水佳音英語在激烈的市場競爭中有優勢也有劣勢。優勢是作為一個老的品牌機構，在歷史的磨煉中留下了許多好的教學模式。比如說寄教于樂，拖離了傳統的以做試卷和講語法點的單調模式。劣勢是不能及時掌握市場動態，營銷戰略模式缺乏個性等。總的來說，佳音英語麗水分校發展之路還有很多路要走，相信在未來的改革和發展中，佳音英語麗水分店一定能在激烈的市場競爭中發揮的越來越好。

參考文獻：

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