電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：海南旅游；電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游

一、引言

海南全省土地總面積占我國熱帶面積的42.5%，農(nóng)業(yè)作物種類繁多，熱帶作物品種十分豐富。海南海域遼闊，河庫眾多，水產(chǎn)品種類和數(shù)量豐富，空氣和水環(huán)境質(zhì)量世界一流。豐富的“3S”資源、奇特的山野溫泉、原始雨林、美麗的田園風(fēng)光和熱帶農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境構(gòu)成了優(yōu)越的旅游資源庫。目前旅游客源來自于三方面，一為國際游客，這部分游客主要傾向于歷史特色與國家特色濃厚的旅游景點(diǎn)；二為外地游客，這部分游客出行時(shí)間較為集中，其出行受旅游營銷或口碑的影響較大；三為本地游客，這部分游客一直是各地區(qū)旅游開發(fā)中的盲點(diǎn)，大量、多次是這一群體的顯著特征。

傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展受旅游資源分布限制，其開展的地域與項(xiàng)目涇渭分明，其面對群體也相對單一。隨著人們生活水平不斷提高，作為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展代表的旅游業(yè)越來越受到重視，旅游逐漸成為一種生活方式得到普及，旅游資源分布界限被打破，固化的旅游景點(diǎn)被充滿地域特色的特殊旅游項(xiàng)目替代，吸引可更多旅游需求群體的參與。創(chuàng)新的農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游的開發(fā)，淡化了旅游業(yè)中一直存在的旺季與淡季之分，使區(qū)域旅游持續(xù)繁榮成為可能。

海南省一直致力于在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的大前提下發(fā)展旅游業(yè)，解決了大量勞動力就業(yè)，帶動了諸多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，強(qiáng)化了生態(tài)資源保護(hù)。旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)為旅游業(yè)發(fā)展插上了翅膀，突破了傳統(tǒng)旅游對時(shí)間、地域、信息的依賴，成為旅游產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)階段發(fā)展的特色，各種因素共同作用下的旅游電商產(chǎn)業(yè)已成為振興傳統(tǒng)旅游業(yè)的重要手段。

二、海南旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

目前在興建國際旅游島的戰(zhàn)略方針下，海南地區(qū)的旅游行業(yè)有了更多的發(fā)展機(jī)遇，但也面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，想要強(qiáng)化和振興海南旅游行業(yè)，提升海南區(qū)域旅游在國際市場市場上的競爭力，發(fā)展旅游電子商務(wù)是十分有效的渠道。旅游電子商務(wù)在我國起步較晚，現(xiàn)階段在國民經(jīng)濟(jì)與技術(shù)進(jìn)步的帶動下，呈飛速發(fā)展態(tài)勢。由于消費(fèi)習(xí)慣傳統(tǒng)、從業(yè)人才缺乏、個(gè)性化服務(wù)缺少、協(xié)同能力差及整體協(xié)調(diào)性不高等因素的影響，旅游電子商務(wù)的發(fā)展受到很大制約，且發(fā)達(dá)國家旅游電商經(jīng)驗(yàn)與國內(nèi)實(shí)際情況之間存在差異，在借鑒國外經(jīng)驗(yàn)過程中缺乏本土化改造。所以在吸取國外經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時(shí)必須結(jié)合自身實(shí)際情況來制定合理的旅游電商方案與對策，從而提升海南旅游業(yè)的總體競爭力，最終使海南旅游產(chǎn)業(yè)具備國際競爭力。目前國內(nèi)旅游電商發(fā)展模式單一，缺乏區(qū)域性特色，不能形成合力。大部分的旅游電商網(wǎng)站功能單一，偏重于基本的信息與交易功能，所含信息量較少、更新緩慢、技術(shù)落后，沒能實(shí)現(xiàn)社會化功能。作為新亮點(diǎn)和突破口的海南生態(tài)旅游呈現(xiàn)規(guī)模小，發(fā)展慢，規(guī)劃差的特點(diǎn)。雖然海南生態(tài)旅游電商網(wǎng)站正在抓緊建設(shè)，但在互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式的現(xiàn)階段，技術(shù)支持和發(fā)展思路成為行業(yè)革新的決定性因素，旅游電商如何利用好流行的新技術(shù)，引進(jìn)社會化智能旅游新思路成為當(dāng)務(wù)之急。

海南旅游電子商務(wù)的應(yīng)用尚處于初級階段，目前還圍繞著產(chǎn)品信息化、交易電子化以及網(wǎng)站建設(shè)等方面進(jìn)行探索，普遍存在網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)水平低、旅游企業(yè)網(wǎng)站宣傳不到位、支付手段單一等問題，缺陷明顯。同時(shí)旅游產(chǎn)品類別不足，社會化旅游服務(wù)不夠，移動電商建設(shè)滯后等問題是旅游電商企業(yè)發(fā)展亟待解決的問題。上述因素直接制約了海南旅游電商的發(fā)展速度。海南旅游電子商務(wù)建設(shè)進(jìn)程設(shè)想如下表所示。

1.政府主導(dǎo)下的旅游電子商務(wù)平臺建設(shè)情況

電子商務(wù)平臺建設(shè)大體可分為企業(yè)主導(dǎo)與政府主導(dǎo)兩種。由政府主導(dǎo)旅游電子商務(wù)平臺的建設(shè)，可以映出政府對旅游產(chǎn)業(yè)的支持力度。就海南旅游電子商務(wù)平臺建設(shè)而言，政府主導(dǎo)的主動性高于企業(yè)主導(dǎo)，這也凸顯出旅游業(yè)對海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性。“海南金旅網(wǎng)”作為國家旅游局倡導(dǎo)和發(fā)起“金旅工程”的組成部分，成為海南公共旅游信息官方網(wǎng)絡(luò)平臺。由于人力、資金及管理體制及職能等諸多方面的限制，海南金旅網(wǎng)只承擔(dān)了政府政務(wù)網(wǎng)的基本功能，還沒有發(fā)揮出作為擁有社會公共資源的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢。政府主導(dǎo)旅游電子商務(wù)平臺建設(shè)的遲緩，在很大程度上制約了海南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，特別是對農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游等新生項(xiàng)目，導(dǎo)致政府主導(dǎo)建設(shè)后勁不足，沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。就目前來看，海南旅游電商面對的客戶群體有限，在激烈的市場競爭中如果不能脫穎而出，勢必淹沒在市場的洪流中。政府主導(dǎo)旅游電子商務(wù)平臺具有的權(quán)威性是企業(yè)電子商務(wù)平臺無法比擬的，但企業(yè)主導(dǎo)的建設(shè)更具靈活性更接地氣轉(zhuǎn)化更高。因此，采用兩種主導(dǎo)平行發(fā)展是海南旅游資源推廣與建設(shè)的關(guān)鍵所在，任何一條線的弱化都會影響到另一條線的正常運(yùn)行，進(jìn)而拖累整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展。

2.旅游電商市場發(fā)展趨向

國家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年共有41.2億人次國內(nèi)或出境游，相當(dāng)于全國人口一年旅游近3次。據(jù)世界旅游業(yè)理事會（WTTC）統(tǒng)計(jì)，中國旅游產(chǎn)業(yè)對GDP綜合貢獻(xiàn)達(dá)到了10.1%，超過了教育、銀行、汽車產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)旅游市場的持續(xù)火爆也引發(fā)了電子商務(wù)旅游市場的高速發(fā)展。旅游產(chǎn)品的開發(fā)、銷售、宣傳開始由線下往線上渠道轉(zhuǎn)移，線上渠道所占比重上升趨勢非常明顯。以技術(shù)為依托的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展在旅游電子商務(wù)市場拓展中展現(xiàn)了巨大力量，互聯(lián)網(wǎng)+旅游成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新方向。

三、海南旅游電子商務(wù)發(fā)展策略研究

1.強(qiáng)化旅游電子商務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的地位

傳統(tǒng)旅游業(yè)與旅游電子商務(wù)的結(jié)合發(fā)展，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動向與必然趨勢。旅游電子商務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，其發(fā)展伴隨技術(shù)進(jìn)步與消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變，具有非常大的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼耍糜螛I(yè)發(fā)展策略中，應(yīng)將旅游電子商務(wù)放到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的核心位置，從政策引導(dǎo)、資金扶持、資源配套和建設(shè)規(guī)劃等方面加強(qiáng)對旅游電子商務(wù)的投入力度，使之成為推動旅游產(chǎn)業(yè)鏈整體發(fā)展的外部動力。

2.本土化發(fā)展策略

發(fā)展海南旅游電子商務(wù)，應(yīng)結(jié)合海南區(qū)域情況，深化旅游電子商務(wù)服務(wù)。海南旅游企業(yè)電子商務(wù)水平還處在初級階段，需要完善與借鑒的地方很多。在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，適當(dāng)借鑒其他區(qū)域的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，在短期內(nèi)有助于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，但從長期來看，要避免缺乏本土化特色旅游產(chǎn)品的打造，而導(dǎo)致的旅游產(chǎn)品整體競爭力不足，沒有長效性的局面。在旅游產(chǎn)品開發(fā)與旅游相關(guān)政策的制定過程中，要考慮本地實(shí)際情況，發(fā)揮自身優(yōu)勢，開發(fā)有本土特色、難以復(fù)制的旅游項(xiàng)目與商業(yè)模式。另外，要大力培育“服水土”的本地旅游企業(yè)，以旅游企業(yè)帶動當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)持續(xù)發(fā)展。

3.培養(yǎng)旅游專業(yè)人才

在互聯(lián)網(wǎng)+旅游成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主旋律背景下，旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)應(yīng)從單一專業(yè)人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)合型人才培養(yǎng)模式。顧名思義，互聯(lián)網(wǎng)+旅游不僅需要扎實(shí)的旅游專業(yè)知識，還應(yīng)具備相應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)操作技能。未來旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然是線上與線下協(xié)同發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是旅游產(chǎn)業(yè)整體騰飛的重要力量。知識結(jié)構(gòu)單一很難適應(yīng)復(fù)雜的社會競爭，也不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。復(fù)合型人才的培養(yǎng)和儲備關(guān)乎旅游產(chǎn)業(yè)當(dāng)前與未來，旅游電子商務(wù)的發(fā)展是系統(tǒng)性工程，人才是旅游電子商務(wù)發(fā)展的決定性因素之一。

4.大力發(fā)展農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游

目前海南整體旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)上升勢頭，對GDP的貢獻(xiàn)率越來越高，受到國家和地方政府的重視與關(guān)注。傳統(tǒng)的旅游行業(yè)間競爭也日趨激勵(lì)，具體體現(xiàn)在景點(diǎn)與景點(diǎn)之間，地區(qū)與地區(qū)之間，國家與國家之間。旅游企業(yè)在整合和優(yōu)化現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，大力拓展新興旅游項(xiàng)目的開發(fā)，彌補(bǔ)本區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不足，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享。海南應(yīng)利用自身優(yōu)越的地理位置優(yōu)勢，依托熱帶農(nóng)業(yè)生態(tài)資源的優(yōu)勢，大力開發(fā)和推行農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游項(xiàng)目，將農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游與傳統(tǒng)人文、歷史、自然景點(diǎn)等旅游資源有效結(jié)合，開發(fā)具有成本低、可操作、技術(shù)高、線上線下結(jié)合的試點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)海南區(qū)域旅游特色突圍。在此過程中還應(yīng)注意將農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游項(xiàng)目與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密結(jié)合，以技術(shù)為產(chǎn)業(yè)驅(qū)動力，政府主導(dǎo)企業(yè)參與，使農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游搭乘互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快車，為海南旅游經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展注入新鮮血液。

四、結(jié)語

綜上所述，海南旅游電子商務(wù)發(fā)展迅速，但是其存在的問題同樣明顯。旅游產(chǎn)業(yè)作為海南經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，應(yīng)依托海南自身區(qū)位和資源優(yōu)勢，大力開發(fā)農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游項(xiàng)目，建設(shè)區(qū)域特色旅游服務(wù)，組建云服務(wù)、大數(shù)據(jù)支持下的社會化、智能化的海南農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游電商平臺。堅(jiān)持以政策支持為保障，以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化為目標(biāo)，將農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游打造成海南旅游的標(biāo)識性項(xiàng)目。

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第2篇：電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：河南；農(nóng)產(chǎn)品：電子商務(wù)：模式

河南省自古有“中原糧倉”之美名，農(nóng)產(chǎn)品不僅品類豐富，并且糧油類的等許多產(chǎn)品的產(chǎn)量居全國首位。然而，目前河南省絕大地區(qū)仍然是傳統(tǒng)資源型農(nóng)業(yè)模式，容易發(fā)生農(nóng)產(chǎn)品過剩滯銷、利用率低等現(xiàn)象，對河南農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。將電子商務(wù)和農(nóng)業(yè)結(jié)合，農(nóng)產(chǎn)品滯銷的問題不僅有效緩解，同時(shí)也有助于平穩(wěn)農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格，從而帶動農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。因此，研究河南省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展模式，促進(jìn)河南農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，對河南經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、河南省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

（一）河南省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)現(xiàn)狀

河南省農(nóng)村電子商務(wù)起步較早，創(chuàng)建于1995年的中華糧網(wǎng)現(xiàn)已成為全國糧食行業(yè)最大的門戶網(wǎng)站。目前，已經(jīng)建成162個(gè)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站、9個(gè)農(nóng)業(yè)專業(yè)網(wǎng)站和18個(gè)涉農(nóng)網(wǎng)站，提供包括農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)指導(dǎo)、流通、儲存、加工、銷售等全方位服務(wù)，河南省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系初步形成。

（二）河南省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)存在的問題

經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，目前影響著河南農(nóng)村電子商務(wù)模式選擇的問題如下：

1.農(nóng)村教育落后，對于電子商務(wù)認(rèn)識水平有限：長期以來，河南省大部分農(nóng)村教育水平相對偏低，對電子商務(wù)了解更是較少，甚至還有不少人擔(dān)心電子商務(wù)的安全性，對網(wǎng)上交易的流程也是不太清楚，這些因素都是影響河南省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展緩慢的重要原因。

2.農(nóng)村電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施落后，信息化程度較低：河南省大部分農(nóng)村在信息化建設(shè)上投入的資金不足，基礎(chǔ)設(shè)施配備不完善。其次，大部分的農(nóng)民由于不了解支付寶、網(wǎng)上銀行等較流行的電子商務(wù)支付方式電子商務(wù)交易中資金結(jié)算受到限制。最后，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺存在分類不合理、提供的交易服務(wù)非常有限等。

3.農(nóng)業(yè)戶的小生產(chǎn)難以適應(yīng)社會大市場需求：在河南大部分農(nóng)村，仍然采用的是一家一戶的小規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營模式。這種生產(chǎn)經(jīng)營模式在地域上組織分散，不能及時(shí)獲得市場需求信息，可能導(dǎo)致市場與生產(chǎn)無法順暢對接。

二、現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的分析與比較

（一）B2C電子商務(wù)模式

B2C模式，是指在某一地區(qū)，在從事農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)或銷售的企業(yè)中，某些規(guī)模和品牌實(shí)力上有優(yōu)勢的，想通過構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品交易平臺，把農(nóng)產(chǎn)品賣給消費(fèi)者的一種模式。目前，該模式主要有兩類：

1.純B2C，即自身不從事任何農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，平臺上的產(chǎn)品均從其他品牌商和農(nóng)場購買，典型代表是順豐優(yōu)選、本來生活。

2.自有農(nóng)場+B2C，即企業(yè)基本自產(chǎn)自銷。這些企業(yè)大部分的產(chǎn)品來源就是自家生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品，也會又少部分來自其他農(nóng)場或品牌商的產(chǎn)品。產(chǎn)品均是通過自建的電子商務(wù)平臺上將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者。典型代表有沱沱工社、菜管家等。

這兩種類型的農(nóng)產(chǎn)品B2C電子商務(wù)模式雖可借鑒，但必須要有網(wǎng)站、中高級電子商務(wù)人才、龐大的物流配送體系、支付體系、信用機(jī)制等方面的支持，這一切都是需要有龐大的資本來做支撐的。根據(jù)目前河南省農(nóng)村的發(fā)展情況，在廣大的農(nóng)村很難得到推廣。

（二）F2C（Farmer to customer）電子商務(wù)模式

F2C模式，是指農(nóng)戶自建電子商務(wù)平臺，或直接利用現(xiàn)有的第三方電子商務(wù)平臺，然后在平臺上直接把農(nóng)產(chǎn)品賣給最終消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品的直銷。但該模式對電子商務(wù)及信息網(wǎng)絡(luò)知識要求較高，而河南廣大農(nóng)民知識水平有限，故該模式實(shí)際上可操作性并不太大，但隨著農(nóng)村電子商務(wù)不斷發(fā)展，未來這該模式將會得到普遍應(yīng)用。

（三）F2B（Farmer to Business）電子商務(wù)模式

F2B模式，指農(nóng)產(chǎn)品提供者（農(nóng)戶）直接把農(nóng)產(chǎn)品賣給農(nóng)產(chǎn)品的需求企業(yè)（農(nóng)產(chǎn)品加工或流通企業(yè)）的電子商務(wù)模式。河南省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者以廣大農(nóng)民為主，而需求者以農(nóng)產(chǎn)品加工和銷售企業(yè)為主。這種方式對于規(guī)模很大的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或者集體生產(chǎn)單位來說，確實(shí)是一種適合的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式。但河南目前以家庭式的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)為主的小規(guī)模生產(chǎn)，所以也不能直接運(yùn)用，需進(jìn)行改進(jìn)。

三、河南省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的創(chuàng)新研究

在上述這些電子商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，筆者結(jié)合河南省農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)狀，探索式的提出了適合河南省農(nóng)產(chǎn)品的創(chuàng)新電子商務(wù)模式。

（一）F2C2C 電子商務(wù)模式（Farmer toCooperation to Customer，農(nóng)戶與合作社與消費(fèi)者之間）

F2C電子商務(wù)模式雖有很多優(yōu)點(diǎn)，如：農(nóng)戶可以在電子商務(wù)平臺上開店，并且不需要店鋪?zhàn)饨穑⑶疫€不受時(shí)空限制，可以將自己生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品直接賣給消費(fèi)者。但是，這種方式由于受到農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)普及率低、農(nóng)民對電子商務(wù)了解較少等因素的影響，其可操作性并不高。為適應(yīng)農(nóng)業(yè)的弱質(zhì)性及分散性的生產(chǎn)方式，必須要對該模式進(jìn)行改進(jìn)。改進(jìn)后的模式如圖1所示。

該模式中增加了農(nóng)業(yè)合作社、合作零售商及自建直銷點(diǎn)。農(nóng)業(yè)合作社是農(nóng)民和市場的紐帶，把農(nóng)民的生產(chǎn)和市場聯(lián)系了起來。增設(shè)合作零售商及自建代售點(diǎn)是為了實(shí)現(xiàn)020電子商務(wù)模式。這樣，消費(fèi)者就可以在網(wǎng)上下訂單，然后通過合作零售商及自建直銷點(diǎn)來取貨。

（二）F2C2B（Farmer toCooperationto Business，農(nóng)戶與合作社與企業(yè)之間）

該模式是在原來的F2B模式基礎(chǔ)上，增設(shè)專業(yè)的農(nóng)業(yè)合作社，作用有以下幾點(diǎn)。

1.農(nóng)戶通過專業(yè)合作社與農(nóng)戶之間進(jìn)行溝通，專業(yè)合作社作為中心，統(tǒng)一調(diào)度各個(gè)農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品，不僅可以提高農(nóng)戶與農(nóng)戶之間的溝通效率，而且能夠使資源得到最大共享和利用，促進(jìn)河南省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.農(nóng)戶可以通過專業(yè)的農(nóng)業(yè)合作社更加及時(shí)地獲得更多的市場機(jī)會。專業(yè)合作社可以及時(shí)獲得市場和企業(yè)的供求信息，然后組織農(nóng)戶統(tǒng)一進(jìn)行生產(chǎn)，并對農(nóng)產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)管，進(jìn)而可以有效控制產(chǎn)品的質(zhì)量。

3.在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)，過去單個(gè)農(nóng)民的議價(jià)能力太低，在這種模式中，可以由農(nóng)業(yè)合作社作為農(nóng)民們的代表，在和廣大農(nóng)民充分溝通，獲取他們的信息后，與需求企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行談判、簽訂訂單合同等。另外，還可以對農(nóng)民進(jìn)行一些專業(yè)知識的培訓(xùn)、為廣大農(nóng)民提供更多更好的發(fā)展項(xiàng)目，如：農(nóng)家樂旅游項(xiàng)目等。可見P2C2B電子商務(wù)模式可以充分發(fā)揮專業(yè)合作社組織功能的優(yōu)勢，對企業(yè)和農(nóng)民來說都是受益的（其運(yùn)作流程如圖2所示）。

第3篇：電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；O2O模式；經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)

對于電子商務(wù)，各國政府、學(xué)者、商業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義，但其內(nèi)涵關(guān)鍵皆是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動。隨著B2B，C2C，B2C等電子商務(wù)模式的高速發(fā)展與漸趨成熟，一方面消費(fèi)者網(wǎng)上支付的消費(fèi)習(xí)慣逐漸被培養(yǎng)起來，另一方面C2C、B2C等電子商務(wù)模式市場已經(jīng)處于較為飽和的狀態(tài)，阿里巴巴、京東等大型電子商務(wù)企業(yè)占據(jù)較大份額的市場，企業(yè)進(jìn)入門檻越來越高。但是據(jù)調(diào)查，還有百分之九十以上的傳統(tǒng)市場仍然徘徊在電子商務(wù)之外，這也正是O2O這種新興電子商務(wù)模式產(chǎn)生與發(fā)展的機(jī)遇與空間。

O2O是Online to Offline的縮寫，是新興起的一種電子商務(wù)模式，即將線下廣大的實(shí)體企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。線上整合線下的實(shí)體企業(yè)信息給消費(fèi)者，消費(fèi)者通過線上支付，形成閉環(huán)交易，再到線下實(shí)體企業(yè)去享受服務(wù)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，在線結(jié)算成交很快達(dá)到規(guī)模。消費(fèi)者熟知的“團(tuán)購”就是020的一種特殊存在，也是020電子商務(wù)模式的先驅(qū)。當(dāng)前，我國O2O電子商務(wù)模式發(fā)展尚不完善，還存在一些制約其發(fā)展的問題，但發(fā)展前景十分廣闊。下面，筆者對O2O電子商務(wù)模式的特點(diǎn)與優(yōu)勢、國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀與制約其發(fā)展的因素等方面進(jìn)行分析，進(jìn)而提出其改進(jìn)措施與發(fā)展方向，試圖為我國O2O電子商務(wù)模式的發(fā)展提供借鑒。

一、O2O模式的特點(diǎn)與優(yōu)勢

1.與傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)是合作而非競爭關(guān)系。020模式的運(yùn)作原理就是整合線下的實(shí)體企業(yè)，線上與線下形成利益共同體，通過線上的優(yōu)勢擴(kuò)大實(shí)體店銷售，拓展市場空間，從而使線上與實(shí)體店分享增值收益。其優(yōu)越性在于既可以充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢，同時(shí)充分挖掘線下資源，進(jìn)而促成線上用戶與線下商品與服務(wù)的交易。

2.體驗(yàn)營銷，迎合大眾消費(fèi)心理。據(jù)市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國的消費(fèi)者更喜歡到實(shí)體店消費(fèi)。O2O模式打通了線上線下的信息和體驗(yàn)環(huán)節(jié)，采用體驗(yàn)營銷方式，一方面讓線下消費(fèi)者避免了因信息不對稱而遭受的“價(jià)格蒙蔽”和“質(zhì)量缺失”，另一方面實(shí)現(xiàn)線上消費(fèi)者“售前體驗(yàn)”。

3.在線支付，形成閉環(huán)的消費(fèi)鏈條。在線支付建立了一個(gè)閉環(huán)的消費(fèi)鏈條，真實(shí)的完成了一筆交易，是消費(fèi)數(shù)據(jù)唯一可靠的考核標(biāo)準(zhǔn)。O2O模式采用在線預(yù)付的方式，可以對商家的營銷效果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計(jì)和追蹤評估，規(guī)避了傳統(tǒng)營銷模式的推廣效果不可預(yù)測性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了將線上訂單和線下消費(fèi)的結(jié)合，使所有消費(fèi)行為均可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而吸引更多的商家進(jìn)來，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

二、O2O模式的國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀與制約其發(fā)展的因素

1.國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀。在我國，O2O模式的雛形大概出現(xiàn)于上世紀(jì)末，以攜程、藝龍為代表的旅行酒店預(yù)訂服務(wù)網(wǎng)站是最早的O2O模式嘗試。這些網(wǎng)站雖然具有O2O模式的部分特點(diǎn)，如攜程網(wǎng)有線上線下兩部分業(yè)務(wù)，但涵蓋范圍局限、采用非在線支付等特點(diǎn)使其不能稱之為標(biāo)準(zhǔn)的O2O模式。從2010年開始的團(tuán)購網(wǎng)站是O2O電子商務(wù)模式的第一次嘗試，2011年的“千團(tuán)大戰(zhàn)”吸引了 6445萬用戶嘗試在線支付，開啟了生活服務(wù)電子商務(wù)時(shí)代。

2.制約其發(fā)展的因素。（1）信息平臺建設(shè)與支付安全問題。O2O模式下線下實(shí)體店能否得到消費(fèi)者的關(guān)注很大程度上取決于線上用戶黏度，所以建立擁有大量優(yōu)勢用戶資源、本地化程度較高的垂直網(wǎng)站至關(guān)重要。除此之外，由于O2O模式采取線上支付方式，平臺公信力支付安全也是制約O2O模式發(fā)展的因素。

（2）實(shí)體商家信息化水平與服務(wù)質(zhì)量問題。目前整個(gè)社會服務(wù)業(yè)由于商家規(guī)模小，產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后，整個(gè)信息化水平相對較低，這就為O2O模式大規(guī)模的發(fā)展帶來了很大困難。同時(shí)，對于實(shí)體商家而言，互聯(lián)網(wǎng)只是為其所用的一個(gè)工具而已，任何本末倒置的方法都將動搖實(shí)體商業(yè)的發(fā)展根基。因此，線下實(shí)體店的能力高低、服務(wù)質(zhì)量好壞很大程度上決定了這個(gè)模式能否成功。

三、O2O模式改進(jìn)措施與發(fā)展方向

1.改進(jìn)措施。（1）建立公信力高、資源整合能力強(qiáng)的線上平臺，建立一套完善的機(jī)制來提升商家及消費(fèi)者對平臺的信任，吸引更多商家的加盟與消費(fèi)者的使用。同時(shí)，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)支付安全問題的保障工作，可以采取強(qiáng)強(qiáng)合作的方式，共同開發(fā)維護(hù)、支付軟件與工具的安全。

（2）采取線上平臺幫助商家解決訂單結(jié)算的終端鋪設(shè)等方式提高實(shí)體商家信息化水平。同時(shí)建立雙向監(jiān)督機(jī)制，采取消費(fèi)者反饋等方式使線上與線下相互了解與制約；簽訂專門合同、采取違約賠償?shù)确绞接梅傻氖侄伪Ｕ暇€上、線下、消費(fèi)者三方的權(quán)益。

2.發(fā)展方向。隨著O2O模式的發(fā)展成熟，未來O2O模式應(yīng)立足于實(shí)體店本身，線上線下并重，使線上線下成為一個(gè)有機(jī)融合的整體，信息互通資源共享、線上線下立體互動，實(shí)現(xiàn)線上與線下的雙向互動，同時(shí)，O2O模式應(yīng)服務(wù)于所有實(shí)體商家的全部商品，而不再僅局限于餐飲娛樂等少數(shù)類型與個(gè)別的特價(jià)商品。

四、總結(jié)

十二五時(shí)期，我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，而O2O作為是適應(yīng)中國當(dāng)今市場現(xiàn)狀而生的一種新興的電子商務(wù)模式，蘊(yùn)含巨大的商機(jī)，必將成為繼B2B，C2C，B2C等模式后又一帶動我國經(jīng)濟(jì)增長的電子商務(wù)發(fā)展模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉鵬.020本地生活服務(wù)電子商務(wù)模式研究[D].北京郵電大學(xué)，2012.

第4篇：電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)范文

電子商務(wù)，最初出現(xiàn)在1993年美國克林頓政府工作報(bào)告對國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的描述中，含義就是利用電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，有效地把商品的資源管理和人們的交易行為結(jié)合起來，從而實(shí)現(xiàn)政府和企業(yè)之間、企業(yè)和企業(yè)之間、企業(yè)和顧客之間的信息交換、業(yè)務(wù)處理、商品和服務(wù)交易的計(jì)算機(jī)化，網(wǎng)絡(luò)化活動。但是它不僅指基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決擴(kuò)大宣傳、減低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動。從1997年我國實(shí)現(xiàn)了第一筆電子商務(wù)交易行為到現(xiàn)在，已經(jīng)有10幾年了，但是我國電子商務(wù)發(fā)展還不完善，各個(gè)地區(qū)之間發(fā)展不均衡，因此切實(shí)了解我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題，提出科學(xué)的解決方案，才能促進(jìn)我國電子商務(wù)健康、有效的發(fā)展。

一、我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

3.電子商務(wù)涉及的行業(yè)不斷擴(kuò)展。電子商務(wù)不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面發(fā)展，而且在外貿(mào)、能源、制造、金融等行業(yè)方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。許多大型傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足，建立起實(shí)業(yè)網(wǎng)站，中國電信運(yùn)營商、軟件及系統(tǒng)集成商積極開展電子商務(wù)服務(wù)，移動商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域;電子商務(wù)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)公司自身正在向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，形成了初具規(guī)模的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，已經(jīng)涌現(xiàn)出阿里巴巴、中國鋼鐵網(wǎng)、中國化工網(wǎng)等一大批網(wǎng)上采購市場。另外我國政府機(jī)構(gòu)也加入到“政府上網(wǎng)工程”行列，通過網(wǎng)絡(luò)政府采購信息。

4.電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍。近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本、減少流通環(huán)節(jié)從而直接打造面向消費(fèi)者的交易平臺，即B2C交易模式;此時(shí)，與之相對應(yīng)的消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式也隨即應(yīng)用起來，它是通過匯聚具有相似或相同需求的消費(fèi)者，形成一個(gè)特殊群體，經(jīng)過集體議價(jià)，以達(dá)到消費(fèi)者購買數(shù)量越多，價(jià)格相對越低的目的;另外，還有消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C2C模式、企業(yè)、中間監(jiān)管與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)BMC模式、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式B2G。隨著3G時(shí)代的來臨，移動電子商務(wù)也逐漸發(fā)展起來，它利用手機(jī)終端移動化的特點(diǎn)，可以為用戶提供隨時(shí)隨地的服務(wù)。

二、我國電子商務(wù)發(fā)展所面臨的問題

電子商務(wù)立法和安全標(biāo)準(zhǔn)滯后。電子商務(wù)是在開放的Internet環(huán)境下進(jìn)行交易，采用電子支付方式，通過無紙化的電子票據(jù)進(jìn)行結(jié)算，而現(xiàn)行的《票據(jù)法》并不承認(rèn)經(jīng)過數(shù)字簽章的非紙質(zhì)電子票據(jù)的支付和結(jié)算方式，電子商務(wù)必須要有一個(gè)安全的交易環(huán)境，必須要有一個(gè)統(tǒng)一的市場規(guī)則來支撐。然而，我國目前尚未正式頒布和實(shí)施電子商務(wù)法，在電子商務(wù)交易中產(chǎn)生的問題存在著原有法律條文沒有涉及或者有涉及但不完全適用的情況，這就給電子商務(wù)的發(fā)展帶來許多難以克服的障礙。

2.電子商務(wù)交易存在安全隱患。電子商務(wù)交易的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。首先表現(xiàn)在身份認(rèn)證方面，由于非法用戶可以偽造、假冒電子商務(wù)網(wǎng)站和用戶的身份，因此登錄到電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的客戶無法知道他們所登錄的網(wǎng)站是否是可信的電子商務(wù)網(wǎng)站，電子商務(wù)網(wǎng)站也無法驗(yàn)證登錄到網(wǎng)站上的客戶是否是經(jīng)過認(rèn)證的合法用戶，非法用戶可以借機(jī)進(jìn)行破壞;其次是信息的完整性，敏感信息和交易數(shù)據(jù)在傳輸過程中有可能被惡意篡改;第三是信息的不可抵賴性，網(wǎng)上交易行為一旦被進(jìn)行交易的一方所否認(rèn)，另一方?jīng)]有已簽名的記錄來作為仲裁的依據(jù)。這些安全隱患導(dǎo)致很多企業(yè)對實(shí)施電子商務(wù)有熱情，但缺乏激情。

3.電子商務(wù)交易存在信任危機(jī)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式一個(gè)非常重要的區(qū)別就是交易的當(dāng)事人不見面，是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間完成的，也就是說你根本不知道交易對方是一個(gè)什么樣子的人，對于彼此的信任一般都是通過感受和體驗(yàn)等比較初級的手段，并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持真實(shí)信息的傳遞。于是，消費(fèi)者無法準(zhǔn)確知道經(jīng)營者的信用狀況;經(jīng)營者無法完全地了解消費(fèi)者的真實(shí)程度。特別是當(dāng)前一些網(wǎng)絡(luò)商家并沒有取得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷的資格，但卻在網(wǎng)絡(luò)上銷售商品，在銷售過程中要么是以次充好，要么夸大宣傳，騙取消費(fèi)者的貨款后便銷聲匿跡，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對電子商務(wù)的信任。

4.電子商務(wù)交易存在物流發(fā)展滯后的問題。由于電子商務(wù)交易的雙方不是面對面，那么交易過程中的商品都將涉及到實(shí)物轉(zhuǎn)移的問題，也就是物流過程，而這個(gè)物流過程的快慢，服務(wù)的好壞也將影響電子商務(wù)的發(fā)展。然而我國電子商務(wù)的發(fā)展處在初級階段，雖然已經(jīng)認(rèn)識到物流的重要性，但由于一些制度還不太完善，導(dǎo)致物流的發(fā)展跟不上電子商務(wù)發(fā)展的要求，出現(xiàn)不少問題。比如：由于物流公司制定像物品丟失只能賠償運(yùn)費(fèi)類似的霸王條款，經(jīng)常出現(xiàn)消費(fèi)者物品給掉包的情況; 由于小縣城用物流的較少，導(dǎo)致消費(fèi)者需要支付昂貴的費(fèi)用才能達(dá)到，從而使小額交易的運(yùn)輸成本所占交易額的比例過高。因而物流方面的諸多困難，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的又一“瓶頸”。

三、我國電子商務(wù)發(fā)展的對策

我國電子商務(wù)要健康、快速、有效地發(fā)展，必須盡快解決以上幾個(gè)方面的問題，為此我們可以從以下幾個(gè)方面做出積極的努力。

加快電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的立法進(jìn)程。我國電子商務(wù)發(fā)展剛剛起步，出現(xiàn)相關(guān)法律法規(guī)不完善的情況不足為奇，但政府應(yīng)該根據(jù)目前的情況及時(shí)制定出新的貿(mào)易法規(guī)，對電子商務(wù)涉及的主要法律問題，如訂立電子合同的有效性、合同的執(zhí)行和賠償，電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率，電子數(shù)據(jù)的證據(jù)力，交易雙方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任，交易的監(jiān)督及違法交易行為的處理等，都需要盡快加以明確和規(guī)范。

2.完善電子商務(wù)交易體系。由于電子商務(wù)主要是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，因此必須具有一個(gè)安全、可靠的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，以保證交易安全。首先，完善建立互聯(lián)網(wǎng)站、網(wǎng)頁、從事網(wǎng)上經(jīng)營活動情況的備案工作，建立各地電子商務(wù)主體信息數(shù)據(jù)庫。其次，建立統(tǒng)一安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺，建立嚴(yán)密的客戶認(rèn)證機(jī)制和安全管理機(jī)制。再其次，加強(qiáng)對電子商務(wù)主體的網(wǎng)上經(jīng)營活動的監(jiān)測工作，有效實(shí)施網(wǎng)上監(jiān)管。

3.建立社會誠信體系，倡導(dǎo)以德經(jīng)商。要通過廣泛的社會宣傳和有力的市場監(jiān)管措施，增強(qiáng)公眾的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)意識和信心，以建立信用體系和加強(qiáng)信用監(jiān)管為手段，以健全法規(guī)和制度為支撐，促進(jìn)誠信經(jīng)營，防范交易風(fēng)險(xiǎn)。通過行業(yè)誠信自律機(jī)制，強(qiáng)化守信意識和誠信自律，積極探索符合我國國情的企業(yè)和個(gè)人信譽(yù)等級認(rèn)證制度，加快建立權(quán)威性的信譽(yù)認(rèn)證中心和電子商務(wù)信譽(yù)等級數(shù)據(jù)庫，對企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行信譽(yù)記錄、評測及信用等級認(rèn)證、發(fā)放數(shù)字等級證書，以保障電子商務(wù)交易的可靠性和安全性。

第5篇：電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；物流；發(fā)展現(xiàn)狀

1電子商務(wù)物流的概念

電子商務(wù)物流由于是近幾年才新興的詞匯，目前尚無統(tǒng)一的定義，可以簡單理解為電子化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化的現(xiàn)代物流。市面上一些主流的對于電子商務(wù)物流的定義可以總結(jié)為以下幾種。

（1）物流管理的電子化，即利用電子商務(wù)技術(shù)（主要是計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)）對傳統(tǒng)物流的改造，是物流企業(yè)的電子商務(wù)化：

（2）電子商務(wù)物流就是與電子商務(wù)這一新興商務(wù)模式相配套的物流：

（3）電子商務(wù)物流是指在現(xiàn)電子商務(wù)特定過程的時(shí)間和空間范圍內(nèi)，由所需位移的商品、包裝設(shè)備、裝卸搬運(yùn)機(jī)械、運(yùn)輸工具、倉儲設(shè)施、人員和通訊設(shè)施等若干相互制約的動態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。

本文認(rèn)為，不能簡單地把電子商務(wù)物流理解為物流管理的電子化，電子商務(wù)物流是在傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)上增加電子商務(wù)的特性，即通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有效地將物流、信息流、商流、資金流完美的結(jié)合。電子商務(wù)物流過程包括運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝、流通加工以及與其相關(guān)聯(lián)的物流信息處理，它們相互聯(lián)系，構(gòu)成物流系統(tǒng)的功能組成要素。

2電子商務(wù)物流的特點(diǎn)

（1）綜合性。電子商務(wù)物流不僅涉及電子商務(wù)物流企業(yè)，還涉及到物流供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)還兼容傳統(tǒng)的管理方法和通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的過程管理和虛擬管理，因此具有較全面的綜合性特點(diǎn)。

（2）智能化。在電子商務(wù)物流中，實(shí)物進(jìn)行位移的整個(gè)過程，其自動化、半自動化程度高，且在供應(yīng)鏈過程處理上進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，因此，電子商務(wù)物流的重點(diǎn)是自動化、智能化設(shè)計(jì)創(chuàng)造過程。

（3）信息化。電子商務(wù)的發(fā)展必然伴隨著信息化的發(fā)展和進(jìn)步，因此在電子商務(wù)發(fā)展的大背景下，物流的信息化也必須跟緊步伐，沒有物流的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都無法在物流領(lǐng)域得以應(yīng)用，物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲的數(shù)字化等。

（4）自動化。自動化的基礎(chǔ)是信息化，在信息化基礎(chǔ)下，自動化才能得以實(shí)現(xiàn)。其具體表現(xiàn)在整個(gè)電子商務(wù)物流過程中的無人化、省力化，甚至還可以擴(kuò)大作業(yè)能力、提高勞動生產(chǎn)率、減少物流作業(yè)的差錯(cuò)等。

（5）網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。在電子商務(wù)物流中的網(wǎng)絡(luò)化體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商、配送中心與顧客聯(lián)系的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：二是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。電子商務(wù)物流的網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然，是電子商務(wù)時(shí)代物流活動的特征之一。

（6）柔性化。在電子商務(wù)物流中，柔性化是指適應(yīng)生產(chǎn)、流通和消費(fèi)的需求，它是一種新型物流模式，其實(shí)質(zhì)是是將生產(chǎn)、流通進(jìn)行集成，根據(jù)需求端的需求組織生產(chǎn)、安排物流活動。

（7）新穎性。電子商務(wù)物流體現(xiàn)了新經(jīng)濟(jì)的特征，是以物流信息為其管理的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)的。電子商務(wù)本身就是信息高度發(fā)達(dá)后的產(chǎn)物，而我國目前對于信息活動的管理尚未成熟，對電子商務(wù)物流的管理也尚未成熟，因此電子商務(wù)物流還屬于新興事物，具有一定的新穎性。

3我國電子商務(wù)物流的發(fā)展現(xiàn)狀

我國經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展，新時(shí)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開電子商務(wù)物流業(yè)的支持。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，對物流配送的需求也越來越旺盛，電子商務(wù)物流業(yè)已成為國家新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，具體可以從我國的電子商務(wù)物流的發(fā)展現(xiàn)狀看出。

3.1在電子商務(wù)大背景下，社會物流總額正在逐年遞增

我國2006年到2015年社會物流總額不斷增長（表1）。

由此表可以看出社會物流總額絕對值在逐年提高，整體呈上升趨勢，反映出物流需求在經(jīng)濟(jì)增長的帶動下，穩(wěn)步上升。2014年社會物流總額為213.5萬億元，是十年前的4倍多，物流業(yè)己成為支撐我國經(jīng)濟(jì)增長的重要產(chǎn)業(yè)。不過近幾年物流業(yè)一直保持平穩(wěn)運(yùn)行，市場規(guī)模增速回落將成為物流運(yùn)行的新常態(tài)。

3.2我國物流業(yè)增加值呈現(xiàn)穩(wěn)中有升的特點(diǎn)

近2005-2014年十年來物流業(yè)增加值也隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展穩(wěn)中有升（見表2）。

從圖中可以看出2005年到2014年物流業(yè)增加值逐年增長，且近幾年增速放緩。由物流業(yè)增加值占GDP的比重可以看出，物流業(yè)增加值隨著GDP同步增長，可以得出隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，對物流的需求越大的結(jié)論。雖然物流業(yè)增加值占服務(wù)業(yè)增加值的比重正在逐年下降，但依然在10%以上，說明物流業(yè)對第三產(chǎn)業(yè)依然有很重要的作用，能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，并且是拉動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定因素，其對第三產(chǎn)業(yè)的拉動作用較為顯著。

3.3電子商務(wù)物流正在逐步優(yōu)化、完善

第6篇：電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：義烏 專業(yè)市場 電子商務(wù)

中圖分類號： F713 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：1672-1578（2012）07-0077-02

1 研究背景

20世紀(jì)90年代信息技術(shù)快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)迅速延伸，各種應(yīng)用隨即展開，其中最為突出的乃是商務(wù)貿(mào)易的廣泛應(yīng)用。近幾年，電子商務(wù)已滲入到各行各業(yè)中，對企業(yè)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。電子商務(wù)對傳統(tǒng)的專業(yè)市場也造成了巨大的沖擊和影響，同時(shí)也帶來了良好的機(jī)遇和發(fā)展空間。

義烏電子商務(wù)從2001年起步，經(jīng)過10年發(fā)展，取得豐碩成果。據(jù)義烏市商務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2011年義烏電子商務(wù)交易總額超500億元，網(wǎng)商總數(shù)超過5.5萬家，其中淘寶商城店鋪1400家，淘寶5鉆以上賣家3500多家。快遞發(fā)件量超過1.2億單，快遞年發(fā)件量全國排名第十。

2 義烏專業(yè)市場電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢

義烏民間向來商業(yè)氣氛濃厚，30年來義烏的每一步發(fā)展都離不開對商業(yè)貿(mào)易的重視。在此氛圍環(huán)境中，義烏人的商業(yè)嗅覺特別靈敏，商情特別高。可以使義烏電子商務(wù)的發(fā)展是和國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展同步進(jìn)行的。十幾年來，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到了義烏市場的各個(gè)角落。

義烏專業(yè)市場的電子商務(wù)發(fā)展歷程有三個(gè)階段的變化，可以分為資訊時(shí)代、資本時(shí)代和資源整合時(shí)代。

資訊時(shí)代從90年代中后期到本世紀(jì)初，這段時(shí)期由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、信息技術(shù)水平等原因，人們對電子商務(wù)的認(rèn)識尚淺，認(rèn)為電子商務(wù)就是打廣告做宣傳。偶有一些企業(yè)和商家運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搜索客戶信息或者到網(wǎng)易、雅虎等門戶網(wǎng)站做推廣，得到反饋后再在線下交易。電子商務(wù)的門檻很低，運(yùn)用簡單，也無需多少費(fèi)用。

資本時(shí)代從本世紀(jì)初到2007年，這段時(shí)期最為明顯的變化就是國內(nèi)電商平臺如易趣、淘寶、阿里巴巴等相繼出現(xiàn)，網(wǎng)上交易如火如荼發(fā)展起來。擁有龐大貨源的義烏市場很快加入其中，網(wǎng)商成為熱門關(guān)鍵詞。網(wǎng)商群體中有些是擁有實(shí)體店鋪的經(jīng)營戶，有些是生產(chǎn)制造企業(yè)，還有一些是直接從市場找貨源的專業(yè)網(wǎng)商。隨著經(jīng)驗(yàn)規(guī)模的擴(kuò)大，一些網(wǎng)商開始創(chuàng)立專門的門戶網(wǎng)站，成立自有品牌，B2C、B2B網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)，具有代表性的如萬客商城、匯奇思、俏貨百貨等等。除了傳統(tǒng)的零售批發(fā)還多了混批這一新的采購方式。

資源整合時(shí)代從2008年至今，電子商務(wù)在義烏爆發(fā)式增長，短短幾年間，義烏專業(yè)市場的電子商務(wù)風(fēng)起云涌，呈現(xiàn)出以下幾方面發(fā)展態(tài)勢：第三方電子商務(wù)平臺紛紛搶灘義烏專業(yè)市場，電商服務(wù)不斷完善，產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)域化發(fā)展，外貿(mào)電商異軍突起，社會化媒體應(yīng)用開始普及。

義烏網(wǎng)商、網(wǎng)店數(shù)量激增，義烏專業(yè)市場已成為網(wǎng)貨供應(yīng)的源頭。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下，專業(yè)化分工是市場成熟、健康、有序的表現(xiàn)。單個(gè)企業(yè)是無法完成從研發(fā)設(shè)計(jì)、制造生產(chǎn)、配送供應(yīng)到銷售服務(wù)這一整個(gè)供應(yīng)鏈條上所有活動和業(yè)務(wù)的。電子商務(wù)的發(fā)展也需要服務(wù)產(chǎn)業(yè)的支持。網(wǎng)站建設(shè)、營銷推廣、倉儲物流、宣傳培訓(xùn)等等電子商務(wù)服務(wù)已成為義烏專業(yè)市場新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。如為網(wǎng)商提供攝影和模特服務(wù)的伊能麻豆公司；提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的淘趣科技；提供培訓(xùn)課程的焦點(diǎn)培訓(xùn)等等。

義烏網(wǎng)商規(guī)模不斷擴(kuò)大，已遍布各個(gè)鎮(zhèn)街，分布形態(tài)也從分散轉(zhuǎn)為集中。現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展最迅猛、網(wǎng)商最密集的區(qū)域是江東、北苑和青口。按義烏商務(wù)局統(tǒng)計(jì)的快遞單所占份額比例，江東北苑名列前茅，緊隨其后的是后宅，蘇溪、大陳、城西水平相當(dāng)。

義烏作為國際商貿(mào)城，對外開放程度一直很高。義烏的外貿(mào)出口也是全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱之一。但在2008年金融危機(jī)以后，國外消費(fèi)能力降低，外貿(mào)訂單也大幅縮水。義烏專業(yè)市場的外貿(mào)企業(yè)為了拓寬營銷渠道，紛紛轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，在外貿(mào)電商平臺如敦煌、速賣通、Ebay上開展小額跨境貿(mào)易，打開了另一扇通向世界的大門。

2009年以后，社會化媒體引爆互聯(lián)網(wǎng)，新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站推出微博，吸引了大批網(wǎng)民入駐。社交平臺如人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)也匯集了大量有相同興趣愛好的用戶。電子商務(wù)不失時(shí)機(jī)與社會化媒體結(jié)合，開辟了一片新天地。國內(nèi)知名的電商平臺相繼與微博、社交平手或者打造自身的SNS，各知名企業(yè)也順應(yīng)趨勢，開通微博并加入各種平臺。

3 義烏專業(yè)市場電子商務(wù)不足與問題

義烏專業(yè)市場主體積極運(yùn)用各種電子商務(wù)模式，整合優(yōu)化資源，加速了市場的轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)有形市場與無形市場共同繁榮。電子商務(wù)已成為義烏專業(yè)市場不可分割的一部分，是市場可持續(xù)發(fā)展最重要的競爭優(yōu)勢之一。在取得成就的同時(shí)，義烏專業(yè)市場的電子商務(wù)發(fā)展也暴露出許多問題和不足，阻礙了前進(jìn)的步伐，主要體現(xiàn)下以下幾個(gè)方面。

第7篇：電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：海南國際旅游島；旅游電子商務(wù)；影響因素指標(biāo)體系；層次分析法

中圖分類號：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2012）03-0101-03

An Analysis of the Influencing Factors of Hainan Tourism Electronic Commerce Development with AHP Model

Chen Xiang-min Zhang Jian-qin

Abstract: By researching into the related documents of tourism E-Commerce, the status quo and the characteristics of Hainan tourism E-Commerce, this paper has established the influencing factors index system of Hainan tourism E-Commerce. Then we use AHP model to get the weight of all the influencing factors. At last, according to the results of the weight, this paper combines the characteristics of Hainan international tourism island, and proposes suggestions for developing the Hainan tourism E-commerce.

Key words: Hainan international tourism island; Travel E-commerce; Influence factor index system; AHP

一、引言

近年來我國電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，不少企業(yè)在不同程度開展了電子商務(wù)，而旅游企業(yè)依據(jù)其自身的行業(yè)特點(diǎn)，紛紛涉足電子商務(wù)，希望在一個(gè)新的領(lǐng)域，創(chuàng)造新的發(fā)展機(jī)會。而海南作為一個(gè)與國際旅游業(yè)全面接軌的省份，更加迫切的需要在更寬的領(lǐng)域、更高的層次進(jìn)行旅游業(yè)建設(shè)。因此,旅游電子商務(wù)作為促進(jìn)旅游企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化手段，對其發(fā)展影響因素的研究具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

二、旅游電子商務(wù)文獻(xiàn)綜述

旅游電子商務(wù)的研究起步于20 世紀(jì)末, 布哈里斯(Buhalis ) [1] 作為旅游電子商務(wù)研究的先驅(qū)者,最先將戰(zhàn)略管理、信息系統(tǒng)的研究方法引入旅游電子商務(wù)的研究中。吳吉江(Wu J . J . ) 在對115 家旅游網(wǎng)站調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，公司的戰(zhàn)略和市場導(dǎo)向是影響企業(yè)績效的主要因素，網(wǎng)站的市場信息交互以及提供個(gè)性化服務(wù)可以提高企業(yè)的績效。[2]

在國內(nèi), 王欣在2000年對旅游電子商務(wù)的概念作了較為完整的闡述，指出旅游電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)合性的概念，具有三個(gè)特性即聚合性、有形性與服務(wù)性。[3]張冰新2004年結(jié)合旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)，分析和提出了網(wǎng)絡(luò)市場、誠信機(jī)制、行業(yè)管理規(guī)范、行業(yè)人力資源和企業(yè)內(nèi)部管理五大影響因素及相應(yīng)的實(shí)施策略。[4]朱鎮(zhèn)、趙晶等在2008年從戰(zhàn)略、資源、能力3個(gè)維度構(gòu)建了影響旅游電子商務(wù)采納的7 個(gè)因素集合，采用AHP 分別識別了傳統(tǒng)旅行社和旅游中介網(wǎng)站兩類電子商務(wù)采納的關(guān)鍵成功因素。并結(jié)合國內(nèi)旅游電子商務(wù)的特征，總結(jié)和梳理了企業(yè)戰(zhàn)略、復(fù)合型人力資源、共享信息能力以及合作流程能力等多項(xiàng)測量指標(biāo)。[5]

相比而言,國內(nèi)對旅游電子商務(wù)的研究更多停留在認(rèn)知階段,與國外的研究成果水平還具有很大的差距。孫春華認(rèn)為理論基礎(chǔ)完善、研究方法突破、新興信息技術(shù)應(yīng)用以及實(shí)踐問題的后續(xù)性研究是當(dāng)前中國旅游電子商務(wù)研究的主要發(fā)展方向。

三、海南旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

海南省政府對旅游建設(shè)加大投資力度，海南省開始在旅游系統(tǒng)進(jìn)行“三網(wǎng)一庫”建設(shè)，對海南當(dāng)?shù)芈糜涡畔⒒碗娮由虅?wù)的建設(shè)起到一定的促進(jìn)和推動作用。雖然有了政府的重視和投入，但海南電子商務(wù)還處在初期階段。

一是海南基礎(chǔ)設(shè)施較落后且發(fā)展遲緩，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)速度慢又差，服務(wù)落后，是直接導(dǎo)致大多數(shù)百姓無法廣泛接觸網(wǎng)絡(luò)。

二是海南旅游企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用上網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)水平低、企業(yè)網(wǎng)站宣傳知名度低、企業(yè)業(yè)務(wù)電子交易額度低和旅游電子商務(wù)市場相對于傳統(tǒng)市場份額小等問題。“三低一小” 直接制約了海南省旅游企業(yè)開展電子商務(wù)的發(fā)展速度，特別是旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)水平還處在一個(gè)較低的水平，尚未具備企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營的基礎(chǔ)條件。

三是網(wǎng)站經(jīng)營方面，當(dāng)前大多網(wǎng)站，由于市場定位不準(zhǔn)，技術(shù)不過硬，缺乏專業(yè)知識，虧多賺少，同時(shí)資金短缺也使得海南相當(dāng)一部分網(wǎng)站發(fā)展后勁不足。

四、海南旅游電子商務(wù)發(fā)展影響因素分析

根據(jù)以上旅游電子商務(wù)文獻(xiàn)研究，結(jié)合海南旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，本文提出以下海南旅游電子商務(wù)發(fā)展影響因素，如下圖所示。

一是外部環(huán)境因素是相對于企業(yè)內(nèi)部的影響，其中包括政府的旅游信息化政策支持，海南地區(qū)整體的信息化水平（包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）的帶動，電子商務(wù)相關(guān)法律的保證，以及旅游電子商務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化。

二是企業(yè)戰(zhàn)略主要針對旅游企業(yè)自身在旅游電子商務(wù)建設(shè)上的重視程度和建設(shè)能力而言，主要體現(xiàn)高層參與是企業(yè)對旅游電子商務(wù)項(xiàng)目的重視程度體現(xiàn)。企業(yè)宣傳主要指在推廣旅游電子商務(wù)營銷策略和手段，讓消費(fèi)者能更快的認(rèn)識和使用到該現(xiàn)代化手段。另外由于電子商務(wù)建設(shè)初期需要大量資金的投入，而所能產(chǎn)生的收益具有一定的滯后性，因此需要企業(yè)具有一定的資金實(shí)力和融資的能力。最后是企業(yè)自身管理水平的高低，體制是否健全合理也對企業(yè)旅游電子商務(wù)的建設(shè)具有重要的影響。

三是人才是電子商務(wù)建設(shè)的關(guān)鍵，在人才戰(zhàn)略上包括了電子商務(wù)高級管理人才的引進(jìn)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才聘用，以及企業(yè)內(nèi)部人力資源制度中對全體員工信息化能力的培訓(xùn)和員工完成電子商務(wù)交易的激勵(lì)機(jī)制，如根據(jù)在電子商務(wù)網(wǎng)站上售出的票數(shù)或完成參與旅游活動的人數(shù)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

四是電子商務(wù)技術(shù)主要針對電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)本身，其中包括網(wǎng)站支付交易的安全性、網(wǎng)站技術(shù)的先進(jìn)性和豐富性，包括是否有足夠的圖片、視頻等給消費(fèi)者的多媒體體驗(yàn)和各項(xiàng)景點(diǎn)的介紹說明。最后是針對便利性，旅游企業(yè)是否能同時(shí)與航空公司、海汽公司、出租車公司或酒店旅館的信息共享，便于消費(fèi)者在購買一些旅游產(chǎn)品的同時(shí)，完成其他配套需求的查詢和購買。

五、層次分析法在旅游電子商務(wù)影響因素中的應(yīng)用

（一）層次分析法簡介

層次分析法AHP(The Analytical Hierarchy Process)是美國匹茲堡大學(xué)教授Saaty 提出的一種多目標(biāo)決策分析方法，提供了對非定量事件作定量分析的簡便方法。

AHP 計(jì)算首先需構(gòu)建一個(gè)各級指標(biāo)兩兩比較下層元素對于上層元素的相對重要性，把比較的結(jié)果用一個(gè)數(shù)值表示出來，建立n ×n 的判斷矩陣（A）。其中判斷矩陣的構(gòu)建采用1-9標(biāo)度的評判準(zhǔn)則，見表1。

表1 1-9標(biāo)度評判準(zhǔn)則

其后解出判斷矩陣A的最大特征值λmax 再利用公式：Aω=λmaxω 解出λmax 所對應(yīng)的特征向量ω，經(jīng)過歸一化后，即為同一層次中相應(yīng)元素對于上一層次中某個(gè)因素相對重要性的排序權(quán)值。方根法常用來計(jì)算特征向量W =(w1，w2，…, wn )T 和最大特征值λmax 。

但由于人對復(fù)雜現(xiàn)象的認(rèn)識是有限的，因此判斷不可能是完全一致的,為了讓結(jié)果更合理，必須對判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，保證矩陣的不一致性在容許的范圍之內(nèi)。對判斷矩陣A 進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，首先計(jì)算A 的一致性指標(biāo)CI= ，式中n 為判斷矩陣的階數(shù)。當(dāng)A具有完全一致性時(shí)，CI=0。CI 值愈大，矩陣的一致性愈差；CI 值越小，表明判斷矩陣越接近于完全一致性。對于多階判斷矩陣B，引入平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI，當(dāng)判斷是否具有滿意的一致性，還需將CI 與平均隨機(jī)一致性指數(shù)RI 進(jìn)行比較。對于1- 9階判斷矩陣的RI值可查閱RI 隨機(jī)一致性表得到，見表2。

表2 1-9階判斷矩陣RI值

當(dāng)CR=CI/RI

（二）數(shù)據(jù)收集與權(quán)重確定

在本研究中，將AHP作為計(jì)算工具用于解決遞階層次結(jié)構(gòu)的相關(guān)權(quán)重，反映各因素的重要性等級，進(jìn)而判斷出各三級指標(biāo)相對于海南旅游電子商務(wù)建設(shè)的影響程度，為海南旅游電子商務(wù)建設(shè)提出發(fā)展建議。

判斷矩陣通過德爾菲法建立。為了能比較合理的反映各指標(biāo)關(guān)系，在判斷矩陣構(gòu)建時(shí)邀請了三亞學(xué)院旅游管理專業(yè)十位教師參與，其中包括教授、講師和兩名有過旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的新進(jìn)教師。通過多輪的協(xié)商調(diào)整，得到各層次的最終判斷矩陣。

利用Matlab 7.0求出判斷矩陣的最大特征根（λmax）和特征向量，并進(jìn)行一致性指標(biāo)(CR值)，由于各矩陣CR值都小于0.10，即都通過一致性檢驗(yàn)，可將特征向量歸一化后，可得到各層相對于上層的單層權(quán)向量（Wi），計(jì)算結(jié)果如下，見表3至表7。

表3 A-B判斷矩陣

通過完成各單層次計(jì)算后,最終詳細(xì)指標(biāo)層的權(quán)重還需要根據(jù)上一層次權(quán)重,計(jì)算組合權(quán)重,即將指標(biāo)層Cij權(quán)重Wi分別與對應(yīng)的準(zhǔn)則層Bi權(quán)重Wi相乘，最終構(gòu)成指標(biāo)層C的相對于目標(biāo)層的整體組合權(quán)重（W*ij）。

W*ij = Wij×Wi (j=1,2,3,4;i=1,2,3,4;)

從而可以通過上表結(jié)果求出海南旅游電子商務(wù)影響因素指標(biāo)的權(quán)重體系（見表8）。

表8 影響因素權(quán)重體系表

(三)結(jié)果分析

從各影響因素權(quán)重中可以看出政府支持在其中的權(quán)重最大為0.2295，可見一個(gè)地區(qū)在發(fā)展旅游電子商務(wù)過程中與政府的各項(xiàng)政策支持密不可分，海南作為國際旅游島應(yīng)該充分利用現(xiàn)階段良好的政策支持提高信息化水平，發(fā)展旅游電子商務(wù)。

其次是企業(yè)自身的管理水平權(quán)重為0.1213，說明企業(yè)除了利用好外部的環(huán)境，良好的政策，還應(yīng)提高自身的管理水平，這也是海南旅游發(fā)展的一個(gè)瓶頸所在。長期以來海南的經(jīng)濟(jì)水平相對比較落后，很少有優(yōu)秀的大企業(yè)，整體管理水平比較低下，目前跟旅游相關(guān)的主體是參差不齊的小俱樂部、小旅行社，主要以發(fā)傳單為主，管理水平有待提高。

還有幾項(xiàng)比較重要的因素包括EB管理人才的要求對人才提高重視，積極引進(jìn)，尤其是高層次的管理人才，能更好的促進(jìn)海南旅游電子商務(wù)的發(fā)展。而相關(guān)法律法規(guī)的保障能給旅游企業(yè)和旅游消費(fèi)者提供一個(gè)和諧、安全的環(huán)境，能讓海南旅游電子商務(wù)更快速，平穩(wěn)的發(fā)展，這要求海南政府重視相關(guān)法律法規(guī)，積極出臺相關(guān)的法律，保障發(fā)展。同樣企業(yè)自身也要積極宣傳，高層重視旅游電子商務(wù)的建設(shè)，與政府一起共同推進(jìn)旅游電子商務(wù)建設(shè)。

從影響因素權(quán)重體系中還可以看出，傳統(tǒng)上認(rèn)為最直接的影響因素電子商務(wù)技術(shù)，反而是在旅游電子商務(wù)發(fā)展中影響降低的因素，這是因?yàn)殡娮由虅?wù)技術(shù)整體水平在各地區(qū)、各企業(yè)差距不大，實(shí)現(xiàn)起來也比較容易，甚至有很多現(xiàn)成的電子商務(wù)軟件或是構(gòu)建網(wǎng)站服務(wù)，因此對于海南旅游電子商務(wù)發(fā)展來說重要的不是技術(shù)，而是如何讓技術(shù)能更好的利用和管理起來，更好的為旅游消費(fèi)者服務(wù)。

六、結(jié)論

本文通過對旅游電子商務(wù)相關(guān)文獻(xiàn)和海南旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀的研究，建立了海南旅游電子商務(wù)發(fā)展的影響因素指標(biāo)體系，并應(yīng)用層次分析法模型，邀請10位旅游管理專業(yè)相關(guān)人員構(gòu)建因素判斷矩陣，求出各影響因素的權(quán)重體系。最后結(jié)果顯示在海南旅游電子商務(wù)發(fā)展中，政府的支持最為重要，緊接其后的依次是企業(yè)自身管理水平、電子商務(wù)管理人才的引進(jìn)、法律保障、企業(yè)宣傳等，而位于最后幾項(xiàng)的因素主要是跟電子商務(wù)技術(shù)相關(guān)的因素，如多企業(yè)信息共享、網(wǎng)頁的資訊和多媒體狀況等。

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第8篇：電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)范文

一、旅游電子商務(wù)發(fā)展的必要性

1.旅游市場前景廣闊

隨著經(jīng)濟(jì)社會迅猛發(fā)展，人們生活水平普遍提高，我國居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在經(jīng)歷巨變，由溫飽型向享受型和發(fā)展型過渡，隨之興起的是以服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)，其中旅游業(yè)的前景又尤為突出，呈現(xiàn)一片藍(lán)海。據(jù)中國旅游與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫最新統(tǒng)計(jì)，2016年1月，中國入境外國旅游者人數(shù)已達(dá)209萬人次；入境香港同胞旅游者人數(shù)662.6萬人次；入境澳門同胞旅游者人數(shù)198.3萬人次；入境臺灣同胞旅游者人數(shù)41.2萬人次。由此可見，我國旅游業(yè)正以飛速態(tài)勢發(fā)展，國內(nèi)、國際旅游業(yè)市場廣闊，這為旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供了前提條件。

2.傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)陷入僵局

在我國旅游業(yè)興起初期，國內(nèi)旅游業(yè)規(guī)模較小，擁有旅游需求的消費(fèi)者非常少，需求較為單一；加之當(dāng)時(shí)消費(fèi)者自主意識以及維權(quán)意識不高，傳統(tǒng)的旅游業(yè)態(tài)對于這部分消費(fèi)需求完全能夠自如應(yīng)對。然而，隨著旅游市場的不斷擴(kuò)展，旅游業(yè)規(guī)模空前擴(kuò)大，加之消費(fèi)者需求日益呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)，在與傳統(tǒng)旅游行業(yè)打交道的過程中，維權(quán)意識更加突出。種種原因使消費(fèi)者對于傳統(tǒng)旅游行業(yè)的滿意度大大降低，他們期待一種全新的獲取旅游咨詢、提供旅游服務(wù)的模式出現(xiàn)。因此，在傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)陷入僵局的當(dāng)下，我國旅游業(yè)亟待與電子商務(wù)結(jié)合，打破傳統(tǒng)旅游市場中信息不透明、不對等的矛盾，改變傳統(tǒng)旅游業(yè)面臨的尷尬局面，提升消費(fèi)者旅游質(zhì)量。

3.互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展

近幾年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到前所未有的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代正在到來。我國許多傳統(tǒng)行業(yè)紛紛與互聯(lián)網(wǎng)相融合，以求打破傳統(tǒng)行業(yè)面臨的僵局，以期獲得更加長遠(yuǎn)的突破式發(fā)展。中國旅游研究院副院長張棟表示，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，信息變成了生產(chǎn)要素，互聯(lián)網(wǎng)正在深刻影響和改變著旅游。在大眾旅游時(shí)代風(fēng)口到來的大環(huán)境下，旅游產(chǎn)業(yè)開始加速與互聯(lián)網(wǎng)高效融合。傳統(tǒng)旅游行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)更好更快的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”將成為我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢。在這樣一個(gè)時(shí)代大背景下，旅游電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

二、南京市旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.研究方法及樣本說明

筆者采用實(shí)證研究的方法，通過問卷調(diào)查和專家訪談的形式，調(diào)查了南京旅游電商發(fā)展情況，將旅游電商企業(yè)業(yè)態(tài)劃分為景區(qū)（點(diǎn)）、酒店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游、在線旅游服務(wù)提供商、餐館（特色餐飲等）以及其他旅游相關(guān)企業(yè)，對不同規(guī)模，不同業(yè)態(tài)的旅游電商企業(yè)資金、人員投入，年收入和年利潤情況以及第三方平臺使用情況進(jìn)行調(diào)查分析。共回收有效問卷40份。

2.南京市旅游電子商務(wù)發(fā)展概括

（1）旅游電商企業(yè)資金、人員投入情況

旅游電商資金投入中，各個(gè)規(guī)模的企業(yè)資金投入占整體營收比例均較低，集中在10%以下，占比高達(dá)80%。而對于負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)的人員數(shù)，差別較為明顯。其中，20人以下規(guī)模的企業(yè)，電商業(yè)務(wù)人員集中在3人以下；20人-100人的企業(yè)，電商業(yè)務(wù)人員數(shù)的集中趨勢表現(xiàn)得不太明顯；101人-500人規(guī)模的企業(yè)集中在6人以下；500人以上的企業(yè)人員投入則較多，以10人以上的居多。由此可見，南京市旅游電商企業(yè)在資金和人員投入上都相對缺乏，這也是當(dāng)下全國旅游電商共同面臨的問題。旅游電商的發(fā)展，在很大程度上有賴于資金和人員不足這一問題的解決。

（2）旅游電商企業(yè)收入、利潤情況

被調(diào)查的南京市旅游電商企業(yè)中，年度電商收入隨著企業(yè)規(guī)模的增大大幅度提升，2013年，500人以下規(guī)模的企業(yè)占旅游電商收入總和的比例只有0.4%左右，而500人以上規(guī)模的企業(yè)收入占據(jù)了總收入的99.6%；2014和2015年情況相似。而年度電商利潤則呈現(xiàn)較為獨(dú)特的一面。在300人以下規(guī)模的企業(yè)中，規(guī)模越大，利潤越高，但是301人-500人的規(guī)模中，利潤在2013年-2014年出現(xiàn)了連續(xù)負(fù)值，2015年才有小幅的增長。不過就整體來看，南京市旅游企業(yè)的年收入和年利潤都在逐年提升。旅游電商的發(fā)展前景越來越明朗。

（3）第三方平臺使用情況

經(jīng)過調(diào)查，南京市是利用第三方電子平臺發(fā)展旅游業(yè)較為明顯的城市。對于第三方電子平臺的使用，攜程、同程、美團(tuán)、去哪兒、大眾點(diǎn)評等平臺使用頻率最高，對百度糯米、藝龍、阿里巴巴等平臺的使用頻率較低。被調(diào)查的南京市旅行社中，攜程、同程、去哪兒等平臺的使用率最高；景區(qū)（點(diǎn)）使用的平臺集中于攜程、同程、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評，這些平臺為用戶尋找景區(qū)周圍的美食、景點(diǎn)門票、住宿提供了極大的便利；酒店則多使用攜程、藝龍和大眾點(diǎn)評。其他業(yè)態(tài)旅游企業(yè)在平臺選用上不存在太大差異。

平臺上提供的功能有所差異。其中，景點(diǎn)門票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、團(tuán)購餐飲業(yè)務(wù)占據(jù)主要地位，說明平臺建設(shè)方完善平臺在這三大方面的功能尤為重要。而對于不同業(yè)態(tài)的旅游企業(yè)，在平臺上提供的業(yè)務(wù)又有所差別。旅行社主要提供預(yù)訂旅游路線；景區(qū)則集中于景點(diǎn)門票預(yù)訂；酒店主要負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂和團(tuán)購餐飲兩大塊；在線旅游服務(wù)商多為景點(diǎn)門票預(yù)訂、酒店預(yù)訂等；鄉(xiāng)村旅游在平臺上提供的服務(wù)較為均衡全面，涵蓋了大部分服務(wù)。

三、總結(jié)

南京旅游電商企業(yè)相對國內(nèi)其他地區(qū)起步較早，發(fā)展前景也越來越明朗。雖然旅游電商收入占企業(yè)總營收的比重小，但呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢。

第9篇：電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：跨境；電子商務(wù)；貿(mào)易增長

在國際金融危機(jī)的影響下，國際市場出現(xiàn)需求下降的趨勢，我國的對外貿(mào)易也受到了嚴(yán)重的影響。隨著科技的進(jìn)步以及網(wǎng)絡(luò)全球化，電子商務(wù)的出現(xiàn)有效的促進(jìn)了我國對外貿(mào)易的增長。但是，跨境電子商務(wù)在飛速發(fā)展的同時(shí)，也存在諸多問題，需要進(jìn)行深入的研究和探討，以使電子商務(wù)能夠更好的為我國對外貿(mào)易服務(wù)，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。

一、我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國跨境電商市場呈現(xiàn)出不斷增長的趨勢，2014年我國電子商務(wù)增速幅度維持在30%以上，是我國貿(mào)易發(fā)展的新增長點(diǎn)。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，傳統(tǒng)物流和支付手段已經(jīng)無法滿足廣大消費(fèi)者的需求，逐漸被跨境電子商務(wù)所取代，人們可以通過手機(jī)、pad、電腦等移動設(shè)備隨時(shí)隨地的進(jìn)行跨國購物，另外，電子商務(wù)的發(fā)展也促進(jìn)了海淘隊(duì)伍的擴(kuò)大，海外代購的交易金額也在不斷增多，極大的推動了我國貿(mào)易金額的不斷增加。

二、跨境電子商務(wù)與貿(mào)易增長的互動關(guān)系

跨境電子商務(wù)與貿(mào)易增長之間存在著十分密切的關(guān)系，如果某個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長速度較快，則在一定程度上說明該地區(qū)的電子商務(wù)較為發(fā)達(dá)。

（一）跨境電子商務(wù)對貿(mào)易增長的帶動機(jī)制

一方面，跨境電子商務(wù)通過降低發(fā)現(xiàn)對象、價(jià)格搜索、考察、培訓(xùn)、監(jiān)管等方面的費(fèi)用，降低交易的費(fèi)用，從而提高貿(mào)易的效率，有效促進(jìn)貿(mào)易增長。另一方面，跨境電子商務(wù)促進(jìn)了國際交易市場的形成和發(fā)展，取代了傳統(tǒng)的交易模式，縮短了交易流程。另外，這種交易方式促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展，外貿(mào)交易逐漸開始轉(zhuǎn)變?yōu)橹变N的方式，這種外貿(mào)企業(yè)的直銷也充分帶動了貿(mào)易的增長。

（二）貿(mào)易增長對跨境電子商務(wù)的促進(jìn)機(jī)制

由于貿(mào)易增長在一定程度上反映了市場需求的增多，所以，跨境貿(mào)易的增長也說明國際市場需求增多，傳統(tǒng)貿(mào)易方式無法滿足當(dāng)今時(shí)代下消費(fèi)者的需求，所以，跨境電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，貿(mào)易增長在一定程度上促進(jìn)了跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展。另外，貿(mào)易增長能夠提高我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，提高我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力，優(yōu)化了網(wǎng)上支付的環(huán)境的同時(shí)，促進(jìn)了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

三、發(fā)展跨境電子商務(wù)的問題與建議

（一）建立健全跨境電子商務(wù)法律法規(guī)

我國國際貿(mào)易相關(guān)的法律法規(guī)仍然不夠健全，相關(guān)法律法規(guī)在跨境電子商務(wù)的沖擊下，已經(jīng)不適用于跨境電子商務(wù)模式下的國際貿(mào)易。所以，應(yīng)建立健全跨境電子商務(wù)法律法規(guī)，保證跨境電子商務(wù)在交易過程中能夠有法律法規(guī)對其進(jìn)行約束，為外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)相對自由的環(huán)境。并且，跨境電子商務(wù)在法律法規(guī)的約束下，能夠避免不正當(dāng)競爭行為的出現(xiàn)，保護(hù)跨境電子商務(wù)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

（二）改善跨境電子商務(wù)信用環(huán)境

目前，跨境電子商務(wù)在交易過程中面臨的一個(gè)重要問題就是信用安全，而信用作為一個(gè)企業(yè)和個(gè)人在交易過程中的“身份證”，對交易安全起到十分重要的作用。良好的信用環(huán)境能夠促進(jìn)電子商務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，所以，國家應(yīng)改善跨境電子商務(wù)的信用環(huán)境，通過設(shè)立企業(yè)和個(gè)人的信用等級認(rèn)證數(shù)據(jù)、信用評分等，為跨境電子商務(wù)營造一個(gè)安全的環(huán)境，保證個(gè)人和企業(yè)的交易安全，

（三）加強(qiáng)跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

跨境電子商務(wù)的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)，所以，必須要建立一個(gè)完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施，才能夠有效促進(jìn)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。首先，要普及互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)，提高廣大農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)對網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的使用率，并進(jìn)行廣泛的宣傳，其次，降低寬帶費(fèi)用，使更多的人群都能夠使用互聯(lián)網(wǎng)，最后，加強(qiáng)快遞和企業(yè)之間的合作，有效的提高物流配送的速度。對電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行不斷加強(qiáng)，能夠營造一個(gè)良好的跨境電子商務(wù)環(huán)境，有利于促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)貿(mào)易增長。

（四）推進(jìn)外貿(mào)企業(yè)不斷創(chuàng)新

跨境電子商務(wù)是在傳統(tǒng)交易的基礎(chǔ)上發(fā)展的，是一種新型的交易方式，加之跨境電子商務(wù)中涉及的外貿(mào)企業(yè)較多，所以，這就要求企業(yè)應(yīng)不斷進(jìn)行創(chuàng)新。企業(yè)不斷在技術(shù)和模式方面進(jìn)行創(chuàng)新，形成以電商-供應(yīng)商-消費(fèi)者-服務(wù)商為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈，能夠有效推動跨境電子商務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)外貿(mào)交易穩(wěn)步增長。

（五）培養(yǎng)專業(yè)化人才

在當(dāng)前激烈的市場競爭中，企業(yè)要想長久的立于不敗之地，就必須要重視對專業(yè)化人才和團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，一方面，外貿(mào)企業(yè)可以和高校合作，不僅能夠增加人才儲備，也能夠按需求才，大學(xué)生在實(shí)踐的過程中提高了自身的能力，有效的提高了綜合素質(zhì)。另一方面，建立一個(gè)平等的競爭激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動員工的積極性，并與獎(jiǎng)金、績效掛鉤，使每個(gè)員工的努力付出都會得到回報(bào)，員工在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，促進(jìn)了企業(yè)的良性發(fā)展。

四、總結(jié)

跨境電子商務(wù)能夠?qū)彝赓Q(mào)起到重要的影響作用，促進(jìn)貿(mào)易發(fā)展的方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，有利于外貿(mào)企業(yè)拓寬自身的營銷渠道，創(chuàng)新營銷手段，最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。

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