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        公務(wù)員期刊網(wǎng) 精選范文 電子商務(wù)發(fā)展論文范文

        電子商務(wù)發(fā)展論文精選(九篇)

        前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的電子商務(wù)發(fā)展論文主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。

        電子商務(wù)發(fā)展論文

        第1篇:電子商務(wù)發(fā)展論文范文

        中小企業(yè)電予商務(wù)存在問題雖然有人說:“B2B的光芒即將消失,由于B2B網(wǎng)站所帶來的交易寥寥,資本市場不久也會遠(yuǎn)離它們”。確實(shí),多數(shù)企業(yè)還沒有贏利,甚至有些已經(jīng)關(guān)閉。而在有些條件成熟的領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)帶來了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。這種兩極分化的情況和原因是比較復(fù)雜的,必須從企業(yè)自身的現(xiàn)狀、整個(gè)社會環(huán)境等方面,分析研究,指出問題,然后才能進(jìn)行策略研究論文。

        目前中小企業(yè)電子商務(wù)過程中存在的問題主要是:

        l、競爭意識不強(qiáng),思想認(rèn)識摸糊

        絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場,沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè),也并未真正認(rèn)識電子商務(wù)。

        2.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少,分布不均勻

        全國560萬家企業(yè)(合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中、上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1.5%,并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。上網(wǎng)企業(yè)少,例覽客戶就少,網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩,從而形成惡性循環(huán)。

        3、產(chǎn)四種類少,目簽花四小

        目前,我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的日用品等網(wǎng)上營銷的很少,不能形成較大的規(guī)模效應(yīng)。

        4、網(wǎng)絡(luò)利用率差,營銷方式單一

        大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上,而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而且,很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址,開展其他網(wǎng)絡(luò)管銷活動(dòng)的更是寥寥無幾。網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘。

        5、社會化配送滯后,商品流通不暢

        社會化配送跟不上,貨物遞送成本高,網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品不能占有價(jià)格上的優(yōu)勢,又沒有風(fēng)險(xiǎn)保障,使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營銷上進(jìn)行大的嘗試。

        6、網(wǎng)上支付安全機(jī)制和配送法規(guī)不健全,企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務(wù)的策略研究

        針對現(xiàn)階段中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和問題,現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對中小企業(yè)的電子商務(wù)進(jìn)行研究:

        1.擬定中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)和總體規(guī)劃

        擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實(shí)施電子商務(wù)的第一步,其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇。目標(biāo)與計(jì)劃的制定等。進(jìn)入電子商務(wù)之前、首先,企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)要通過何種機(jī)制達(dá)到何種目的,即設(shè)計(jì)商業(yè)模式,簡單地說商業(yè)模式就是:賣什么?賣給誰?怎么賣?怎么結(jié)算?根據(jù)北京零點(diǎn)調(diào)查公司及其他部門最近的調(diào)查結(jié)果:網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網(wǎng)購物者并不很多;還有上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定是采用何種形式,還是賣何種產(chǎn)品,如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型,目標(biāo)、計(jì)劃和總體思想等。

        2、做好目標(biāo)市場定位。把握最佳時(shí)機(jī)

        目標(biāo)市場就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群優(yōu)。只有確定了服務(wù)對象和服務(wù)的區(qū)域范圍,企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品,以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要突出那些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同,它是雙向的營銷方式,所以定位目標(biāo)市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況;根據(jù)上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多的情況,目標(biāo)市場的定位有以下5個(gè)界定:

        a.男性消費(fèi)者市場

        b.中青年消費(fèi)者市場

        c.具有較高文化水準(zhǔn)的職業(yè)層市場

        d.中等收入階層市場

        e.不愿意面對售貨員的顧客市場

        3、加強(qiáng)同站記外與推廣,建立良好的企業(yè)形象

        一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站好比一座城市,網(wǎng)站的用戶好比城市中的人口。城市的環(huán)境和服務(wù)水平等因素決定了城市人口的多少,網(wǎng)站的人口多少更取決于同站的建設(shè)和服務(wù)。因此,設(shè)計(jì)推廣網(wǎng)站是進(jìn)行電子商務(wù)的前提條件。

        推廣網(wǎng)站的方法很多,大體可以分為兩類:一是可以利用傳統(tǒng)媒體,例如報(bào)紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品電裝等宣傳網(wǎng)址:二是利用Intemet的資源推廣網(wǎng)站,將網(wǎng)上廣告精練壓縮,送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方,如一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、討論組和電子信箱等。

        4、選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式降低職務(wù)成本的風(fēng)險(xiǎn)

        社會化配送及支付結(jié)算方一式是電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)瓶機(jī)企業(yè)自身是無法從根本上解決的。只能采取變通的方式來解決。貨到付款是大部分企業(yè)現(xiàn)階段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市內(nèi)自去取3種方式。

        5、建立高效信息收集系統(tǒng),優(yōu)化資源配置

        信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,誰最先獲得信息,誰就獲得市場,獲得財(cái)富。中小企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù),一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。建立一個(gè)良好均數(shù)據(jù)庫,收集信息,分析信息,了解市場的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況,企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置,最大地降低成本,提高經(jīng)營效益。

        6.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng),建立穩(wěn)定的顧客群

        第2篇:電子商務(wù)發(fā)展論文范文

        論文摘要:伴隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,企業(yè)人才面臨著前所未有的挑戰(zhàn),主要是才結(jié)構(gòu)失衡。本文淺析電子商務(wù)對企業(yè)人力資源管理的重要影響,探討了電子商務(wù)對人才的要求和挑戰(zhàn),從我國當(dāng)前電子商務(wù)人才供需現(xiàn)狀的角度出發(fā),分析我國企業(yè)在電子商務(wù)人才戰(zhàn)略的應(yīng)對策略,提出了企業(yè)應(yīng)在"選才、育才、留才"方面的對策性建議。

        電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)無法回避的商務(wù)模式,企業(yè)能否成功地發(fā)展電子商務(wù),人才是關(guān)鍵。目前,制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸是電子商務(wù)人才特別是高層復(fù)合型管理人才的嚴(yán)重匱乏,因此,企業(yè)做好人力資源管理戰(zhàn)略,開發(fā)、吸引并留住各類電子商務(wù)人才,是一項(xiàng)迫在眉睫的任務(wù)。

        1電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)人力資源帶來了機(jī)遇也提出了挑戰(zhàn)。

        電子商務(wù)的發(fā)展需要什么樣的人才?

        電子商務(wù)的興起和潮流引發(fā)了企業(yè)間爭奪新世紀(jì)發(fā)展制高點(diǎn)的競爭,而競爭的焦點(diǎn)主要是人才的爭奪。電子商務(wù)的快速發(fā)展使人們開始認(rèn)識到:進(jìn)入電子商務(wù)發(fā)展期的企業(yè),急需復(fù)合型人才和前瞻型人才。具體地說,發(fā)展電子商務(wù)需要的人才是:必須有審視信息的穿透力、善于溝通的親和力、搏擊市場的拓展力、多向思維的說服力,同時(shí),還要熟悉IT行業(yè)的情況和特點(diǎn),具有對中國文化背景有較深了解,對國內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境和模式要比較熟悉,而且一定要有國際視野的高智商復(fù)合型人才。

        企業(yè)人才所面臨的機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

        從企業(yè)電子商務(wù)目標(biāo)的確立、擴(kuò)展,到其組織結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)流程的確定和各項(xiàng)規(guī)章制度的制訂等環(huán)節(jié),都是在相應(yīng)條件下由各方面的電子商務(wù)人才共同完成的。離開了電子商務(wù)的目標(biāo)、組織、規(guī)劃的制定者,或缺乏這方面的管理技術(shù)人才,企業(yè)是不可能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的。而我國當(dāng)前的電子商務(wù)人才現(xiàn)狀是:首先,人才總量不足,主要專業(yè)人才的缺口數(shù)量巨大,這已成為制約我國普及企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展瓶頸;其次,人才結(jié)構(gòu)不合理,人才的知識結(jié)構(gòu)迫切需要更新,特別是在實(shí)用性方面急需改進(jìn),當(dāng)前許多高校電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生根本不符合企業(yè)的實(shí)際需要,這也已經(jīng)成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題;再次,人才供應(yīng)結(jié)構(gòu)失調(diào),高層次技術(shù)人才稀缺,當(dāng)代的高校設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)大有一哄而上的趨勢,許多培養(yǎng)單位根本沒有明確教學(xué)目的,培養(yǎng)方向和定位模糊,以致培養(yǎng)出來的電子商務(wù)人才都是一些略懂網(wǎng)絡(luò)低層人才,真正高級行家少之又少,這使我國電子商務(wù)人力資源現(xiàn)況供需結(jié)構(gòu)極為畸形。另外,理論人才介入這個(gè)領(lǐng)域的較少,戰(zhàn)略人才還沒有得到進(jìn)一步的重用,管理人才也得不到加強(qiáng)。在這種競爭環(huán)境下,一方面企業(yè)迫切爭奪人才,特別是搶奪一些在電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有特別的專業(yè)技術(shù)、綜合能力較強(qiáng)的人才,另一方面,企業(yè)人才卻面臨著嚴(yán)峻的課題,即“不進(jìn)則退”的挑戰(zhàn)。適者生存,優(yōu)勝劣汰是市場的永恒自然規(guī)則,不管是企業(yè)或是人才,誰能立即調(diào)整發(fā)展方向,轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)新思維,與時(shí)俱進(jìn),誰就能成為市場上的領(lǐng)頭羊。可見,電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)人才帶來的意義是深遠(yuǎn)的。

        2企業(yè)應(yīng)如何做好人力資源管理工作,積極應(yīng)對電子商務(wù)的挑戰(zhàn)。

        企業(yè)應(yīng)對電子商務(wù)人才進(jìn)行的定位。

        一般情況下,人們總是把電子商務(wù)人才定位成為畢業(yè)于電子商務(wù)專業(yè)的人才。實(shí)際上,企業(yè)所需要的電子商務(wù)人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不滿足于電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生,它更需要的是一種能在電子商務(wù)領(lǐng)域中有較強(qiáng)實(shí)用性的人才。因此,企業(yè)對電子商務(wù)人才定位時(shí),應(yīng)著眼于企業(yè)的策劃、經(jīng)營、管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、市場分析等方面的綜合能力,并非僅僅是電子商務(wù)單方面技術(shù)的人才。它要貫穿于電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)階段所需要的各類專業(yè)人才,不僅包括電子商務(wù)專業(yè)人才,還包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)軟件、營銷、管理、藝術(shù)、設(shè)計(jì)等專業(yè)的復(fù)合型人才。這些專業(yè)人才不但要精通他們各自本專業(yè)的知識,更需要了解并熟悉電子技術(shù)的運(yùn)行規(guī)律和規(guī)則,對網(wǎng)絡(luò)市場有敏銳的洞察力。

        企業(yè)電子商務(wù)人力資源開發(fā)對策初探。

        在充分認(rèn)識和了解電子商務(wù)人才的定位和類型的基礎(chǔ)上,企業(yè)應(yīng)迅速構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境,規(guī)劃企業(yè)電子商務(wù)人才管理戰(zhàn)略,為搶占市場先機(jī),緩解企業(yè)對電子商務(wù)人才的迫切需求,適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展做好準(zhǔn)備。日本松下電器公司是世界著名的大型公司,其成功管理者松下幸之助獨(dú)特的用人之道給了我們很好的啟示,他的人才原則給企業(yè)電子商務(wù)人才開發(fā)指明了方向,我們以松下幸之助的“選才、育才、留才”的管理思想為例子,探討當(dāng)今企業(yè)在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面的對策。

        首先,選才必須“審時(shí)度勢、不拘一格”。吸引各種電子商務(wù)人才流入企業(yè),積極引進(jìn)高層次的電子商務(wù)人才,不斷為企業(yè)注入新鮮的活力,使企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中獲得收益,是企業(yè)電子商務(wù)人才開發(fā)的第一步。在選用電子商務(wù)人才方面切忌盲目招兵買馬,應(yīng)結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)類型、發(fā)展環(huán)境挑選適合的人才類型,“審時(shí)度勢、不拘一格”就是要求企業(yè)應(yīng)結(jié)合電子商務(wù)的發(fā)展階段選才,要判斷企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)方面是處于哪種階段,是初級階段還是應(yīng)用階段抑或是高速的發(fā)展階段,根據(jù)需要聘請高層技術(shù)專家或者按實(shí)際選擇普通的應(yīng)用人才。其次,育才定要“因菜下料,當(dāng)仁不讓”。積極培養(yǎng)電子商務(wù)人才是當(dāng)今教育的一項(xiàng)緊迫任務(wù),也是企業(yè)的共同責(zé)任。近年來我國高校的電子商務(wù)專業(yè)可謂是“人才輩出”,在一定程度上滿足了社會對電子商務(wù)人才的需求。但是,由于缺乏理性的指導(dǎo),人才培養(yǎng)方向和結(jié)構(gòu)無序。我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)存的問題相當(dāng)突出,主要是:大量低層次的人才供過于求,高層次技術(shù)人才供不應(yīng)求,深層次的專業(yè)人才求過于供。人才分布不均,人才培養(yǎng)無序,人才結(jié)構(gòu)不合理是電子商務(wù)人才供應(yīng)的最大弊病。因此,企業(yè)培養(yǎng)人才方面應(yīng)明確電子商務(wù)人才的定位和培養(yǎng)方向,具體可從兩方面入手:一是要?jiǎng)?chuàng)新人才培養(yǎng)方式,促進(jìn)復(fù)合型人才的儲備。二是要加強(qiáng)國際交流合作,推動(dòng)電子商務(wù)國際化人才建設(shè),整體構(gòu)建電子商務(wù)人才可持續(xù)的培養(yǎng)和支持體系。

        再次,留才一定“特點(diǎn)突出,為我所用”。企業(yè)既應(yīng)育才,更要留才。近幾年,不少企業(yè)都感受到電子商務(wù)人才的流失給企業(yè)經(jīng)營管理帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)。由于電子商務(wù)人才一般都是年輕人,這部分人思維活躍,精力充沛,變化快,喜刺激,往往自視技術(shù)高深,不擅于處理人際關(guān)系,又渴望受關(guān)注,周圍人際環(huán)境惡劣,一旦對企業(yè)有任何不滿便不顧一切一走了之,這時(shí)蒙受損失最大的是企業(yè)。因此,企業(yè)就應(yīng)對這部分人才加強(qiáng)管理,建立人才流失的風(fēng)險(xiǎn)防范體系,讓電子商務(wù)人才的非正常流動(dòng)難以發(fā)生或盡量降低其可能的發(fā)生率,同時(shí)應(yīng)建立人才流失的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。企業(yè)防范電子商務(wù)人才流失應(yīng)著眼于“留”,密切關(guān)注企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的人才發(fā)展動(dòng)向,建立人才流失的風(fēng)險(xiǎn)控制體系,千方百計(jì)留住企業(yè)需要的人,以防止意外的發(fā)生。另外,加大對有特殊貢獻(xiàn)的電子商務(wù)人才的有效激勵(lì)。從薪酬制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、期權(quán)制度等方面著手,完善電子商務(wù)人才激勵(lì)體系建設(shè)。企業(yè)人力資源管理部門要加強(qiáng)對電子商務(wù)人才的動(dòng)態(tài)管理,為他們建立起完善的個(gè)人檔案,隨時(shí)關(guān)注他們的動(dòng)向,了解他們對企業(yè)、對工作環(huán)境的滿意度,從而采取有效措施留住他們。

        由此可見,企業(yè)從“選才、育才到留才”是一條一環(huán)扣一環(huán)的人才管理鏈,這三者是互相影響、互相作用、互相制約、缺一不可的。總而言之:選才應(yīng)恰當(dāng),育才應(yīng)適當(dāng),留才應(yīng)妥當(dāng)。總之,做好電子商務(wù)人才戰(zhàn)略,是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)之本,要使電子商務(wù)事業(yè)能夠蓬勃發(fā)展,電子商務(wù)人才開發(fā)是首要解決的問題。而電子商務(wù)這個(gè)領(lǐng)域所需要的人才也已經(jīng)逐漸被分為高、中、低三個(gè)層次,低層的主要是從事技術(shù)工作,中層主要從事執(zhí)行運(yùn)營等工作,而高層則是從事戰(zhàn)略部署、決策等工作。企業(yè)究竟需要哪種層次的人,需開發(fā)什么樣的人才更適合?我們期待著企業(yè)當(dāng)代在電子商務(wù)大浪潮面前能因勢利導(dǎo),搶占先機(jī),大有作為。如果企業(yè)裹足不前,徘徊觀望,就會在殘酷的競爭中被無情地淘汰,尤其是我國加入WTO后的近幾年,同業(yè)之間的競爭更加國際化、白熱化,人才戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是企業(yè)一項(xiàng)艱巨而長期的任務(wù)。

        參考文獻(xiàn)

        第3篇:電子商務(wù)發(fā)展論文范文

        法律是社會關(guān)系的調(diào)節(jié)器,沒有宏觀的法律環(huán)境作支撐,電子商務(wù)只能是空中樓閣,根本不可能廣泛應(yīng)用。在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的法律體系面對電子商務(wù)的沖擊時(shí),已顯得力不從心。盡快地完善電子商務(wù)交易的法律法規(guī),強(qiáng)化電子商務(wù)的安全管理,規(guī)范買賣雙方和中介機(jī)構(gòu)的交易行為,明確交易各方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任,嚴(yán)厲打擊各種違法交易行為,對電子商務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。

        一、發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要法律問題

        電子商務(wù)是建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的極具變革性的商業(yè)運(yùn)營模式。隨著Internet的發(fā)展,Internet已成為全世界規(guī)模最大、信息資源最豐富的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。Internet本身具有的開放性、全球性、虛擬性、自由性的特點(diǎn),也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征。電子商務(wù)的本身屬性決定了它必然會沖擊原有的法律體系,出現(xiàn)一系列新的法律問題。

        1.電子交易的安全性問題

        電子交易的安全性問題是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的最大問題。國內(nèi)不少專家學(xué)者認(rèn)為,電子商務(wù)是Internet技術(shù)應(yīng)用的全新方向,是建立在技術(shù)性的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基礎(chǔ)上,它源于技術(shù),因此,電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的問題也只有技術(shù)的提高才能解決,即通過防火墻、加密技術(shù)、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證等技術(shù),來確保網(wǎng)上信息流的保密性、完整性和不可抵賴性。但是,就目前而言,技術(shù)的提高并沒有解決電子商務(wù)的安全問題。應(yīng)用比較廣泛的由Netscape公司于1994年推出的安全套接層技術(shù)(SSL:SecuritySocketLayer)有明顯的安全隱患。而于1996年2月,由VISA與MASTERCARD兩大信用卡國際組織共同發(fā)起的保障在Internet上進(jìn)行安全電子交易的Scr協(xié)議(SecurityElectronicTransation)雖然比較好地解決了現(xiàn)階段的電子商務(wù)交易的安全問題。但是,實(shí)踐證明,純技術(shù)性的防范手段不能對各種惡意攻擊和網(wǎng)絡(luò)犯罪起永久性的制約作用。只有法律和技術(shù)的雙管齊下,才能維護(hù)和保障電子商務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

        2.電子合同的法律問題

        電子合同是數(shù)字化的,根本不同于傳統(tǒng)的書面合同,這使得電子合同效力的認(rèn)定及操作問題變得非常復(fù)雜。

        我國電子商務(wù)立法中僅有《中華人民共和國合同法》(以下簡稱《合同法》)第11條關(guān)于書面形式包括“數(shù)據(jù)電文”及第33條關(guān)于當(dāng)事人采用數(shù)據(jù)電文訂立合同可以“要求簽訂確認(rèn)書”的規(guī)定。前者承認(rèn)了電子合同的合法性,后者涉及電子合同生效的要求,是對電子合同法律效力實(shí)現(xiàn)方式的一種有益探索。另外,《合同法》第16條、第26條規(guī)定了電子合同的生效時(shí)間、承諾的生效時(shí)間及合同成立地點(diǎn),但是僅有以上幾點(diǎn),電子合同仍無法操作。

        為解決電子合同的法律問題,中央有關(guān)部門及地方如上海、廣州等城市紛紛頒布了一些法律法規(guī)。這固然是對電子合同法律問題的探索和嘗試,然而,法出多門,必然與電子商務(wù)的無界性和自由性相沖突,最終還是阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。

        3.電子商務(wù)認(rèn)證的法律問題

        數(shù)據(jù)資訊的商業(yè)化應(yīng)用,使得認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA:CertificateAuthority)的服務(wù)成為電子商務(wù)的必需,否則,電子商務(wù)交易形式就可能因?yàn)槿狈χ薪樾庞枚鵁o法發(fā)展。

        認(rèn)證機(jī)構(gòu)的核心職能是發(fā)放和管理用戶的數(shù)字證書,它提出的是經(jīng)過核實(shí)的、交易雙方都關(guān)心的基本信息和信用證明,通常包括交易人是誰、在何處、以何種方式電子簽名、其信用狀況如何等。

        目前,有不少地區(qū)、部門甚至企業(yè)都建立起認(rèn)證中心,存在不少的隱患:一、認(rèn)證機(jī)構(gòu)是一種專業(yè)化的信息服務(wù)機(jī)構(gòu),并非一般的實(shí)現(xiàn)某種商業(yè)利潤的機(jī)構(gòu)。它對交易各方負(fù)有特殊的職業(yè)義務(wù),這種義務(wù)是一種社會責(zé)任,是一種倫理道德。一旦出現(xiàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)偏袒交易一方或出賣交易方的信用信息等不公現(xiàn)象,法律有何規(guī)定?二、從營業(yè)目的來看,認(rèn)證機(jī)構(gòu)屬于公共企業(yè),以向全社會提供電子商務(wù)交易信用為已任,并非追求單純的經(jīng)濟(jì)利潤為已任。它的利潤來自其規(guī)模化的業(yè)務(wù)服務(wù)。

        國內(nèi)許多專家學(xué)者認(rèn)為,目前,司法公證應(yīng)介入電子商務(wù),充當(dāng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的角色,以避免電子商務(wù)法未出臺前發(fā)生認(rèn)證機(jī)構(gòu)的法律糾紛。但這對司法公證部門的信息化建設(shè)提出了更高的要求。4.知識產(chǎn)權(quán)問題

        電子商務(wù)的無形化使知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)更加艱難。

        網(wǎng)絡(luò)上的諸如域名、網(wǎng)頁上各種各樣的文章、圖像、聲音、軟件及網(wǎng)頁的商標(biāo)所涉及的商業(yè)秘密等都會牽涉到專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)問題。因此,保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)與發(fā)展電子商務(wù)有著密切的聯(lián)系。

        國際組織包括世界知識產(chǎn)權(quán)組織、世界貿(mào)易組織和聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會紛紛制定了有關(guān)的條約,來保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。如1996年世界知識產(chǎn)權(quán)組織通過的《版權(quán)條約》,1996年6月聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會通過的《電子商務(wù)示范法》(ModelLawonElectronicCommerce)。

        5.隱私問題

        最近,美國《商業(yè)周刊》進(jìn)行了一項(xiàng)有關(guān)電子商務(wù)的隱私權(quán)方面的調(diào)查。結(jié)果顯示,大多數(shù)人擔(dān)心個(gè)人隱私外泄,而且很多人把拒絕電子商務(wù)歸究于個(gè)人隱私的無法保障。因此,在個(gè)人隱私問題上,各國政府應(yīng)相互配合,在法律層次上和技術(shù)層次上進(jìn)行廣泛合作,尋找出現(xiàn)尊重個(gè)人隱私,又允許個(gè)人自由,同時(shí)也允許政府以恰當(dāng)方式進(jìn)行管理的最佳方式。

        6.電子商務(wù)的管轄權(quán)問題

        因電于商務(wù)具有全球性和開放性的特點(diǎn),使各國政府都非常關(guān)心電子商務(wù)的管轄權(quán)。各國政府都希望本國法院擴(kuò)大管轄權(quán),以維護(hù)本國利益。如果管轄權(quán)問題處理不當(dāng),定會引來各國問不必要的糾紛。因此,各國應(yīng)相互協(xié)調(diào),以國際法的形式確立電子商務(wù)管轄權(quán)的操作規(guī)則。

        當(dāng)然,電子商務(wù)在發(fā)展過程中遇到的法律問題遠(yuǎn)不止上面幾個(gè)問題,還有如電子商務(wù)運(yùn)營模式的法律保護(hù)、電子商務(wù)的稅收等問題,這都需要人們以務(wù)實(shí)的態(tài)度逐一加以克服。

        二、借鑒國外電子商務(wù)的立法經(jīng)驗(yàn)

        國外的電子商務(wù)的法律建設(shè)伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)走過多年的路程。

        如果沒有一個(gè)成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)來仲裁電子商務(wù)的各種糾紛,人們對電子商務(wù)就會望而卻步。世界各國多年的立法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)成果相當(dāng)豐富,我們應(yīng)充分借鑒和吸收成功經(jīng)驗(yàn),服務(wù)于中國的電子商務(wù)立法。

        三、電子商務(wù)立法的基本原則

        1.立足于國際立法趨同的取向

        力爭與國際立法趨同是由電子商務(wù)的無界性和自由性決定的。中國電子商務(wù)立法只有爭取與國際立法接軌,才能參與全球性的經(jīng)濟(jì)競爭。新加坡的《電子交易法案》幾乎全部吸收了《電子商務(wù)示范法》的有關(guān)規(guī)定,同時(shí)根據(jù)《電子商務(wù)示范法》的精神增加了一些內(nèi)容,如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者責(zé)任、認(rèn)證機(jī)構(gòu)及數(shù)字簽名的法律標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)證、電子記錄和簽名的政府作用等;像《美國電子商務(wù)綱要》第四原則所述,政府應(yīng)該承認(rèn)Internet的獨(dú)一無二的特征,現(xiàn)有的法律規(guī)章凡屬可能妨礙電子商務(wù)發(fā)展者均應(yīng)修訂。

        2.研究《電子商務(wù)示范法》尚未涉及的問題

        《電子商務(wù)示范法》尚未涉及的法律問題,一般指未發(fā)出通知或通知錯(cuò)誤的責(zé)任問題、電子提單問題、合同訂立的時(shí)間和地點(diǎn)、要約和承諾問題,還有稅收、金融、信息安全、市場準(zhǔn)入、知識產(chǎn)權(quán)、司法管轄和國際協(xié)助消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題等。

        此外,中國的電子商務(wù)立法還應(yīng)遵守以下原則:

        1.體現(xiàn)國家意志,把國家利益放在第一位;

        2、有利于電子商務(wù)發(fā)展,而不是制約和阻礙;

        3.立法要有遠(yuǎn)見,要科學(xué)、更具可操作性;

        第4篇:電子商務(wù)發(fā)展論文范文

        關(guān)鍵詞:電子商務(wù);商務(wù)發(fā)展;稅收

        Abstract:Electroniccommercewastherecentyearsisfollowingonenewtypeoftradingwhichsociety''''sprogressandthepresentinformationtechnology''''srapiddevelopmentaroseatthehistoricmoment.Itsappearance,notonlyhasbroughttheunprecedentedimpactonthetraditiontypeoftradingandthesocialeconomyactivity,alsotothetaxrevenuesystem,thetaxpolicy,thetaxadministration,theinternationaltaxrevenueruleproposedthenewchallenge,mustgiveregardingthistotakeseriously.

        keyword:Electroniccommerce;Commercialdevelopment;Taxrevenue

        前言

        電子商務(wù)發(fā)展迅猛,潛力巨大。20世紀(jì)90年代以來,伴隨著電子數(shù)據(jù)交換、電子資金轉(zhuǎn)賬和安全認(rèn)證等相關(guān)技術(shù)的日益成熟,特別是互聯(lián)網(wǎng)的全球普及,使用的人數(shù)急劇增加,電子商務(wù)發(fā)展日益迅猛。截至1999年底,全球互聯(lián)網(wǎng)用戶約1.9億,全球已有仰叨多萬企業(yè)參與了電子商務(wù)活動(dòng)。1998年,全球電子商務(wù)貿(mào)易交易額約為450億美元,199年猛增至2400多億美元。預(yù)計(jì)2001年將增至3500億美元,2002年將超過1萬億美元,2003年將增至13000億美元。

        在我國,電子商務(wù)起步較晚。由于數(shù)據(jù)傳輸速度較饅,與國際互聯(lián)網(wǎng)出口連接的頻寬較窄;網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商基本都處于虧損的體態(tài);網(wǎng)上安全認(rèn)證的可信度不太高;網(wǎng)上支付體系的不完善;許多企業(yè)對電子商務(wù)的重要性認(rèn)識不足;物流送配方式的發(fā)展滯后;有關(guān)法律制度的缺位,等等原因,使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)目前只有1000萬,其中直接從事商務(wù)活動(dòng)的只有15%.但是,我國的電子商務(wù)具有很大的潛力。據(jù)預(yù)測,我國的上網(wǎng)人數(shù)將以年均40%的速度增加,至2004年,將增至400萬。這將大大地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。一般經(jīng)驗(yàn)表明,當(dāng)上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到1500萬-2000萬人時(shí),電子商務(wù)將會出現(xiàn)盈利點(diǎn)。因此,我國的電子商務(wù)將會出現(xiàn)飛速的發(fā)展。

        電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將產(chǎn)生極為深遠(yuǎn)的影響。在人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上,每一次創(chuàng)造財(cái)富方式的改變必將帶來經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的革命。從以勞動(dòng)力密集為基礎(chǔ)的自然經(jīng)濟(jì),到以資本積聚為基礎(chǔ)的工業(yè)經(jīng)濟(jì),再到今天以智力創(chuàng)造為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟(jì),無不證明電子商務(wù)是人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。在這個(gè)世紀(jì)之交的時(shí)刻,知識經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢加速,智力成果的創(chuàng)新與發(fā)展,隨時(shí)都改變著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方式,同時(shí)也決定二個(gè)國賽能否在激烈的國際經(jīng)濟(jì)競事中取得優(yōu)勢,電子商務(wù)正是承載知識經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和發(fā)展的最佳方式。因此,電子商劣的興起和拔犀,己不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題和商務(wù)模式的問題,也不僅僅是廠個(gè)技術(shù)問題而是關(guān)系到在社會轉(zhuǎn)型時(shí)期社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一場變革正如主席指出的:電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易的發(fā)展方向。作為一種全新的商品經(jīng)營和交易方式,電子商務(wù)不僅會改變現(xiàn)有的企業(yè)模式,而且將對經(jīng)濟(jì)全球化及社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的改變產(chǎn)生極為深遠(yuǎn)的影響。

        電子商務(wù)是對傳統(tǒng)商務(wù)形式的一場革命,對稅收帶來了新的沖擊。由于電子商務(wù)具有交易主體的可隱匿姓、有些交易物的無形性、交易地點(diǎn)的不確定性以及交易完成的快捷性等基本特點(diǎn),使電子商務(wù)對現(xiàn)行的貿(mào)易體制、交易方式、信用體系以及政府管理帶來了很多新的問題,特別是對現(xiàn)行的稅收制度、稅收政策、稅務(wù)管理、國際稅收規(guī)則和稅收法律也帶來了新的沖擊。電子商務(wù)對稅收產(chǎn)生的各種影響,歸根到底將使目前的稅基和稅源發(fā)生巨大的變化,如果稅收政策和稅收征管手段不能迅速跟上,可能使我們應(yīng)該獲得的很多稅收流失。因此,我們必須正視并積極應(yīng)對這些變化,取得共識拿出對策。

        如何應(yīng)對電子商務(wù)給現(xiàn)行稅收制度帶來的沖擊,世界各國都在思索對策。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,應(yīng)把電子商務(wù)領(lǐng)域視為一特殊關(guān)稅區(qū),并實(shí)行免征關(guān)稅和銷售稅的政策。這一觀點(diǎn)已在某些國家得以實(shí)踐;這種對策具有一定的優(yōu)點(diǎn),既能促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,又能回避現(xiàn)行稅制對電子商務(wù)的不適應(yīng)。但它的缺點(diǎn)也是世人皆知的,一是會較大幅度的縮小稅基,形成稅收的流失;二是會擾亂國際間的經(jīng)濟(jì)秩序,形成新的不公平;三是它只符合少數(shù)國家的利益,將會擴(kuò)大貧國與富國之間的差距。因而,它難以代表國際社會建立鏡收新規(guī)則的主流思想,難以代表國際稅收規(guī)則的改革方向。可見,為適應(yīng)電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展,稅收政策的消極應(yīng)對不是可行的方法,只有積極穩(wěn)妥的改革現(xiàn)行稅收制度才是基本的方向。

        那么,怎樣研究制定電子商務(wù)的稅收對策呢?我認(rèn)為,應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則:

        一是以現(xiàn)行稅制為基礎(chǔ)的原則。在制定相關(guān)稅收政策時(shí),應(yīng)以現(xiàn)行稅收制度為基礎(chǔ),針對電子商務(wù)的特點(diǎn),對現(xiàn)行稅收制度作必要的修改、補(bǔ)充和完善。這樣做既不會對現(xiàn)行稅材形成太大的影響,也不會產(chǎn)生太大的財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)。

        二是不單獨(dú)開征新稅的原則。即不能僅僅針對電子商務(wù)這種新貿(mào)易形式而單獨(dú)開征新稅,不然會導(dǎo)致稅收負(fù)擔(dān)的不公平分布,影響到市場對資源的合理配置。

        三是稅收政策與稅務(wù)征管相結(jié)合的原則。以可能的稅務(wù)征收管理水平為前提來制定稅收政策,保證稅收政策能夠被準(zhǔn)確的實(shí)施。

        四是保持稅制中性的原則。不能使稅收政策對不同商務(wù)形式的選擇造成歧視。

        五是維護(hù)國家稅收利益的原則。應(yīng)當(dāng)在互利互惠的基礎(chǔ)上,謀求全球一致的電子商務(wù)稅收規(guī)則,保護(hù)各國應(yīng)有的稅收利益。

        第5篇:電子商務(wù)發(fā)展論文范文

        1.1.傳統(tǒng)物流

        1.1.1.物流概念提出的背景

        第二次世界大戰(zhàn)后,歐美國家工業(yè)化進(jìn)入高速發(fā)展階段,企業(yè)為追求利潤,想方設(shè)法降低生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量,隨著生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)的提高,這種競爭日趨激烈,人們逐漸意識到,企業(yè)在降低生產(chǎn)成本方面的競爭似乎已經(jīng)到了盡頭,產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,也僅僅是一個(gè)企業(yè)能否進(jìn)入市場、參加競爭的敲門磚。這時(shí),競爭的焦點(diǎn)開始從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向非生產(chǎn)領(lǐng)域,轉(zhuǎn)向過去那些分散、孤立的、被視為輔助環(huán)節(jié)而不被重視的、諸如材料管理和貨物配送等物流活動(dòng)領(lǐng)域。

        由此首先產(chǎn)生的是PD(PhysicalDistribution)的概念,指從生產(chǎn)廠家到用戶的貨物配送。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們逐步認(rèn)識到,經(jīng)濟(jì)水平的提高主要取決于社會物資供應(yīng)系統(tǒng)的效率,而不是生產(chǎn)過程本身。對于一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)來說,要提高經(jīng)濟(jì)效益、增加競爭能力,不僅應(yīng)搞好PD,而且還應(yīng)搞好產(chǎn)品生產(chǎn)前從供應(yīng)商到生產(chǎn)制造商的原材料和零部件的采購、運(yùn)輸、倉儲和庫存等的材料管理(MaterialManagement),以及在生產(chǎn)過程中對材料、零部件等的運(yùn)輸和庫存的管理(InternalInventoryTransfer)。

        1.1.2.物流的概念

        物流源于英語的“Logistics”,原意是軍事后勤保障,二戰(zhàn)后,物流的概念被廣泛運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。1986年,美國物流管理協(xié)會對物流給出的定義得到了普遍的認(rèn)同,即:物流是指為滿足消費(fèi)者需要而進(jìn)行從起點(diǎn)到終點(diǎn)間的原材料、中間過程庫存、最后產(chǎn)品和相關(guān)信息有效流動(dòng)和儲存的計(jì)劃、實(shí)施和控制管理過程。這一定義包括了生產(chǎn)物流和流通物流兩個(gè)部分,具體突出了物流的四個(gè)關(guān)鍵組成部分:實(shí)質(zhì)流動(dòng)、實(shí)質(zhì)存儲、信息流動(dòng)和管理協(xié)調(diào),是對現(xiàn)代物流體系的完整概括。隨著社會分工越來越細(xì),物流與流通系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)都有了密切的聯(lián)系。

        我國物流的概念是從日本引入的,但在物流概念引入我國之前,我國實(shí)際上一直存在著物流活動(dòng),即運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等物流活動(dòng),其中主要是存儲運(yùn)輸即儲運(yùn)活動(dòng)。國外的物流業(yè)基本上就是我國的儲運(yùn)業(yè),但兩者并不完全相同,主要差別在于:

        ㈠.物流比儲運(yùn)所包含的內(nèi)容更廣泛,一般認(rèn)為物流包括運(yùn)輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及相關(guān)信息活動(dòng),而儲運(yùn)僅指儲存和運(yùn)輸兩個(gè)環(huán)節(jié),雖然其中也涉及到包裝、裝卸、流通加工及信息活動(dòng),但這些活動(dòng)并不包含在儲運(yùn)概念之中;

        ㈡.物流強(qiáng)調(diào)諸活動(dòng)的系統(tǒng)化,從而達(dá)到整個(gè)物流活動(dòng)的整體最優(yōu)化,儲運(yùn)概念則不涉及存儲與運(yùn)輸及其他活動(dòng)整體的系統(tǒng)化和最優(yōu)化問題;

        ㈢.物流是一個(gè)現(xiàn)代的概念,在二次大戰(zhàn)后才在各國興起,而在我國儲運(yùn)是一個(gè)十分古老、傳統(tǒng)的概念。

        1.2.現(xiàn)代物流

        1.2.1.現(xiàn)代物流概念

        現(xiàn)代物流是指將貨物由供應(yīng)者向需求者物理性移動(dòng)和相關(guān)信息有效流動(dòng)的全過程,是創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和場所價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),包括運(yùn)輸、配送、裝卸、包裝、倉儲、加工、信息等活動(dòng)領(lǐng)域。

        現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)運(yùn)輸有著質(zhì)的區(qū)別,在現(xiàn)代物流中,倉儲是基礎(chǔ),運(yùn)輸是關(guān)鍵,但它不是簡單的傳統(tǒng)運(yùn)輸內(nèi)容的疊加,運(yùn)輸+倉儲+打包托運(yùn)≠現(xiàn)代物流。概括起來,現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)運(yùn)輸?shù)膮^(qū)別主要表現(xiàn)在“五性”上:

        ㈠.系統(tǒng)性。現(xiàn)代物流的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是系統(tǒng)性。強(qiáng)調(diào)全過程、全面、全方位的系統(tǒng)服務(wù)。

        ㈡.科學(xué)性。現(xiàn)代物流是建立在科學(xué)的理念基礎(chǔ)上的。因此,現(xiàn)代物流設(shè)計(jì)是現(xiàn)代物流的靈魂,是物流成功的關(guān)鍵。

        ㈢.實(shí)用性。現(xiàn)代物流強(qiáng)調(diào)一切服從用戶,一切都要為用戶所用。“解決問題,創(chuàng)造財(cái)富”,是現(xiàn)代物流企業(yè)的服務(wù)宗旨。

        ㈣.高效性。高速、準(zhǔn)時(shí)是現(xiàn)代物流的第一要素。就要使物流得快,流得好,流出效率,流出效益。

        ㈤.廣泛性。現(xiàn)代物流所涉及的對象十分廣泛,這種工作范疇的廣泛性將隨著社會生活實(shí)踐的發(fā)展而發(fā)展,以不斷適應(yīng)現(xiàn)實(shí)生活的要求。

        1.2.2.現(xiàn)代物流的特點(diǎn)

        現(xiàn)代物流相對于傳統(tǒng)運(yùn)輸來說,是一個(gè)革命性的突破,它有五個(gè)特點(diǎn):

        第一,它是多種運(yùn)輸方式的集成,把傳統(tǒng)運(yùn)輸方式下相互獨(dú)立的海、陸、空的各個(gè)運(yùn)輸手段按照科學(xué)、合理的流程組織起來,從而使客戶獲得最佳的運(yùn)輸路線、最短的運(yùn)輸時(shí)間、最高的運(yùn)輸效率、最安全檢查運(yùn)輸保障和最低的運(yùn)輸成本。

        第二,它打破了運(yùn)輸環(huán)節(jié)獨(dú)立于生產(chǎn)環(huán)節(jié)之外的分業(yè)界限,通過供應(yīng)鏈的概念建立起對企業(yè)銷全過程的計(jì)劃和控制,從整體上完成最優(yōu)化的生產(chǎn)體系設(shè)計(jì)和運(yùn)營,在利用現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)了貨物流、資金流和信息流的有機(jī)統(tǒng)一,降低了社會生產(chǎn)總成本,供應(yīng)商、廠商、銷售商、物流服務(wù)商及最終消費(fèi)者達(dá)到皆贏的戰(zhàn)略目的。

        第三,它突破了運(yùn)輸服務(wù)的中心是運(yùn)力的觀點(diǎn),強(qiáng)調(diào)了運(yùn)輸服務(wù)的宗旨是客戶第一,客戶的需求決定運(yùn)輸服務(wù)的內(nèi)容和方式,在生產(chǎn)趨向小批量、多樣化和消費(fèi)者需求趨向多元化、個(gè)性化的情況下,物流服務(wù)提供商需要發(fā)展專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目。

        第四,在各種運(yùn)輸要素中,現(xiàn)代物流更著眼于運(yùn)輸流程的管理和高科技和信息情報(bào),使傳統(tǒng)運(yùn)輸?shù)摹昂谙洹弊鳂I(yè)變?yōu)楣_和透明的,有利于適應(yīng)生產(chǎn)的節(jié)奏和產(chǎn)品銷售的計(jì)劃。

        第五,現(xiàn)代物流正在全球范圍內(nèi)加速集中,并通過國際兼并與聯(lián)盟,形成愈來愈多的物流巨無霸。

        1.2.3.發(fā)展現(xiàn)代物流的意義

        現(xiàn)代物流作為一種先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù),被廣泛地認(rèn)為是企業(yè)在除了降低物資消耗,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率以外的又一個(gè)可以增加利潤的方式,它在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。

        現(xiàn)代物流可以降低流通費(fèi)用,因?yàn)殡S著物流管理的合理化,物流消耗也逐漸減少了,一些發(fā)達(dá)國家把降低流通費(fèi)用,特別是物流費(fèi)用作為第三利潤開發(fā)的源泉,以此提升整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)。

        發(fā)展現(xiàn)代物流,有利于降低社會總成本,提升國民經(jīng)濟(jì)的總水平。從運(yùn)輸成本看,我國運(yùn)輸成本占國民經(jīng)濟(jì)總成本的30%,而發(fā)達(dá)國家僅為10%。也就是說,僅從運(yùn)輸來看,我們還有“20%”這樣一個(gè)空間可以去努力。只要我們能夠?qū)F(xiàn)有運(yùn)輸成本降低10%左右,我們的國民經(jīng)濟(jì)總體水平就能出現(xiàn)一次新的飛躍。

        1.3.電子商務(wù)時(shí)代的物流

        1.3.1.物流與電子商務(wù)的連接

        電子商務(wù)離不開物流,這已經(jīng)被越來越多的人所共識。但由于兩個(gè)行業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上相距較遠(yuǎn),熟悉電子商務(wù)的人不熟悉物流,而熟悉物流的人對電子商務(wù)則知之甚少,所以雙方都在苦苦探索相互結(jié)合的途徑和切入點(diǎn)。

        電子商務(wù)是新興行業(yè),是計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)在商品交換環(huán)節(jié)上的體現(xiàn)。而物流業(yè)的最主要組成行業(yè)是運(yùn)輸業(yè)和倉儲業(yè),是由兩個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)組成的。所以電子商務(wù)企業(yè)與物流企業(yè)的結(jié)合大體有三種模式:

        第一種是從電子商務(wù)企業(yè)向物流企業(yè)延伸,信息查詢、交易在網(wǎng)上進(jìn)行,物流業(yè)務(wù)由物流公司來做,而各種要素的整合則由電子商務(wù)企業(yè)來完成,如代為選擇物流企業(yè)、物流方式和運(yùn)輸手段;代付運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi);代為生產(chǎn)提單和送達(dá)提單;代為結(jié)算貨款,提供信息查詢功能等。而物流企業(yè)則只從事保管、分揀、加工、配送和運(yùn)輸工作。

        第二種是從物流企業(yè)向電子商務(wù)企業(yè)延伸。信息查詢、交易、貨物送達(dá)都由物流企業(yè)完成。廣州某公司曾設(shè)想以倉庫和物流中心為基地,賣者將貨物存入倉庫,并在網(wǎng)上銷售信息。買者一旦與賣者在網(wǎng)上達(dá)成購銷合同,倉庫將鎖定賣者的庫存貨物,買方款到發(fā)貨,并由倉庫將貨款支付給賣方。這樣,將交易與物流有機(jī)地結(jié)合在一起,從而簡化了商務(wù)環(huán)節(jié)。這是一個(gè)巧妙的設(shè)想,如能實(shí)施,則將大大推動(dòng)電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的發(fā)展。

        第三種是現(xiàn)貨倉單交易。電子商務(wù)公司指定商品交割倉庫,賣方將貨物存入交割庫,倉庫開出倉單,賣方憑倉單在電子商務(wù)交易系統(tǒng)交易。交易成功,賣方轉(zhuǎn)讓倉單給買方,買方依據(jù)倉單提貨。

        1.3.2.電子商務(wù)時(shí)代物流的涵義和特點(diǎn)

        物流與電子商務(wù)的連接,使電子商務(wù)時(shí)代的物流具備了信息化、現(xiàn)代化、社會化的特征。具體來說就是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段,針對社會需求,嚴(yán)格地、守信用地按用戶的訂貨要求,進(jìn)行一系列分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作,定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶,滿足其對商品的需求。

        電子商務(wù)時(shí)代的來臨,給全球物流帶來了新的發(fā)展,使物流具備了一系列的新特點(diǎn):

        ㈠.信息化。電子商務(wù)時(shí)代,物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲的數(shù)字化等。因此,條碼技術(shù)(BarCode)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)(Database)、電子定貨系統(tǒng)(ElectronicOrderingSystem)、電子數(shù)據(jù)交換(ElectronicDataInterchange)、快速反應(yīng)(QuickResponse)及有效的客戶反映(EffectiveCustomerResponse)、企業(yè)資源計(jì)劃(EnterpriseResourceplanning)等技術(shù)與觀念在我國的物流中將會得到普遍的應(yīng)用。

        ㈡.自動(dòng)化。有了信息化的根基,加之機(jī)電一體化的實(shí)施,自動(dòng)化在省力的同時(shí),又?jǐn)U大物流作業(yè)能力、提高勞動(dòng)生產(chǎn)力、減少了物流作業(yè)的差錯(cuò)。物流自動(dòng)化的設(shè)施非常多,如條碼/語音/射頻自動(dòng)識別系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)存取系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車、貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等。這些設(shè)施在發(fā)達(dá)國家已普遍用于物流作業(yè)流程中,但在我國自動(dòng)化技術(shù)的普及還需要相當(dāng)長的時(shí)間。

        ㈢.網(wǎng)絡(luò)化。物流的網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然,是電子商務(wù)下物流活動(dòng)的主要特征之一。當(dāng)今世界Internet等全球網(wǎng)絡(luò)資源的可用性及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為物流的網(wǎng)絡(luò)化提供了良好的外部環(huán)境,物流網(wǎng)絡(luò)化不可阻擋。

        ㈣.智能化。這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用,物流作業(yè)過程大量的運(yùn)籌和決策,如庫存水平的確定、運(yùn)輸(搬運(yùn))路徑的選擇、自動(dòng)導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制等。為了提高物流現(xiàn)代化的水平,物流的智能化已成為電子商務(wù)時(shí)代物流發(fā)展的一個(gè)新趨勢。

        ㈤.柔性化。柔性化本來是為實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念而在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的,但需要真正做到柔性化,即真正地能根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝,沒有配套的柔性化的物流系統(tǒng)是不可能達(dá)到目的的。柔性化的物流正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。這就要求物流配送中心要根據(jù)消費(fèi)需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色,靈活組織和實(shí)施物流作業(yè)。

        1.3.3.我國電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀

        近年來,電子商務(wù)的發(fā)展,擴(kuò)大了企業(yè)的銷售范圍,使得送貨上門等物流服務(wù)成為必然,促進(jìn)了我國物流行業(yè)的興起。但目前,我國的物流水平仍難以滿足電子商務(wù)的需求。

        第一,從物流基礎(chǔ)設(shè)施來看,全國公路里程達(dá)133.6萬公里,基本做到村村通公路,其中高速公路1.5萬多公里,躍居世界第三;鐵路運(yùn)力躍居亞洲第一;水運(yùn)方面,港口的吞吐能力有大大的提高,列世界第五;民用航空也有了長足的進(jìn)步,新建、擴(kuò)建了一批機(jī)場及支線、國際航線的增開,這些都使空運(yùn)能力和質(zhì)量有了很大的提高。

        第二,從配送中心發(fā)展情況來看,雖然形成了一批有一定規(guī)模的全國范圍配送體系的物流企業(yè),連鎖商業(yè)和配送服務(wù)業(yè)正在興起,但我國現(xiàn)有的三種類型的配送中心:連鎖企業(yè)自有的配送中心、社會化的配送中心、共同配送中心,在經(jīng)營管理上都不同程度地存在一些問題,經(jīng)營不規(guī)范的配送中心約占總數(shù)的80%。大致存在以下幾個(gè)問題:㈠經(jīng)營方向不明確;㈡功能不完善,流程不合理;㈢設(shè)備選擇上存在誤區(qū);㈣現(xiàn)代化程度低。

        第三,從第三方物流發(fā)展情況來看,還沒有一家流通企業(yè)能為生產(chǎn)企業(yè)提供全方位的物流服務(wù)。國內(nèi)專業(yè)化的第三方物流企業(yè)主要是一些原來的國家大型倉儲運(yùn)輸企業(yè)和中外合資、獨(dú)資企業(yè)。

        二、物流與電子商務(wù)的關(guān)系

        電子商務(wù)與物流的關(guān)系用“成也配送,敗也配送”來形容毫不夸張。可以說,電子商務(wù)是信息傳播的保證,而物流則是執(zhí)行的保證,沒有物流,電子商務(wù)只能是一張空頭支票;同時(shí)電子商務(wù)的發(fā)展也會對物流產(chǎn)生積極的影響。

        2.1.物流是我國電子商務(wù)發(fā)展的先決條件

        目前我國電子商務(wù)剛剛起步,其前期的發(fā)展主要是利用資本市場的支持而快速膨脹起來的,表面看市場似乎很繁榮,實(shí)際華而不實(shí)。許多網(wǎng)絡(luò)公司和“觸網(wǎng)”的企業(yè)并不重視軟硬件架構(gòu)的規(guī)范以及市場服務(wù)體系的形成,也很少考慮最需要解決的信息流、資金流和物流等現(xiàn)實(shí)問題。互聯(lián)網(wǎng)在信息流方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,但我國的電子商務(wù)的難點(diǎn)不在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi),而是在互聯(lián)網(wǎng)外。在中國電子商務(wù)進(jìn)程中,人們過分注重了信息流、電子化等這些技術(shù)性很強(qiáng)的新生事物,而未清醒地認(rèn)識到電子商務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿——物流。

        電子商務(wù)交易的絕大多數(shù)產(chǎn)品都是有形產(chǎn)品,交易是否成功很大程度上依賴于實(shí)際物流的操作,即能否及時(shí)把貨物送到顧客手中。而目前物流配送體系的不健全嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展,電子商務(wù)快速、便捷的優(yōu)勢得不到發(fā)揮,成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。特別是對于一些小的網(wǎng)站,物流問題幾乎成為不可逾越的障礙。貨物不能及時(shí)送到,或采用自行車遞送等落后的手段送貨,都使網(wǎng)站的信譽(yù)受到極大的損害。

        可見,物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是電子商務(wù)發(fā)展的先決條件。目前我國物流業(yè)已經(jīng)跟不上電子商務(wù)的發(fā)展步伐,阻礙了我國電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

        2.2.電子商務(wù)發(fā)展是物流進(jìn)一步發(fā)展的動(dòng)力

        電子商務(wù)的發(fā)展使物流的內(nèi)容更加豐富,對物流的發(fā)展提出了新的要求,面對許多新的問題,物流業(yè)必須積極應(yīng)對,加快發(fā)展,建立相應(yīng)的配送體系,而此動(dòng)力來自于電子商務(wù)的發(fā)展,因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展對物流的影響全面而深刻:

        ㈠.對物流理念的影響。把電子商務(wù)作為商業(yè)競爭環(huán)境時(shí),它對物流理念的影響,可以從以下幾個(gè)方面來理解:一是物流系統(tǒng)中的信息變成了整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營的環(huán)境基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)是平臺,供應(yīng)鏈?zhǔn)侵黧w,電子商務(wù)是手段。信息環(huán)境對供應(yīng)鏈的一體化起著控制和主導(dǎo)的作用。二是企業(yè)的市場競爭將更多地表現(xiàn)為以互聯(lián)網(wǎng)所代表的企業(yè)聯(lián)盟的競爭。更多的企業(yè)將以其商品或服務(wù)的專業(yè)化比較優(yōu)勢,參加到以或有品牌優(yōu)勢,或有知識管理優(yōu)勢的核心企業(yè)為龍頭的分工協(xié)作的物流體系中去,在更大的范圍內(nèi)建成一體化的供應(yīng)鏈,并作為核心企業(yè)組織機(jī)構(gòu)虛擬化的實(shí)體支持系統(tǒng)。三是市場競爭的優(yōu)勢將不再是企業(yè)擁有的物質(zhì)資源有多少,而在于它能調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)、最后是能整合多少社會資源來增強(qiáng)自己的市場競爭力。因此,企業(yè)的競爭將是以物流系統(tǒng)為依托的信息聯(lián)盟或知識聯(lián)盟的競爭。物流系統(tǒng)的管理也從對有形資產(chǎn)存貨的管理轉(zhuǎn)為對無形資產(chǎn)信息或知識的管理。四是物流系統(tǒng)面臨的基本技術(shù)經(jīng)濟(jì)問題,是如何在供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間有效地分配信息資源使得全系統(tǒng)的客戶服務(wù)水平最高,即是追求物流總成本最低的同時(shí)為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。

        ㈡.對物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的影響。電子商務(wù)對物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的影響,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是由于網(wǎng)上客戶可以直接面對制造商并可獲得個(gè)性化服務(wù),故傳統(tǒng)物流渠道中的批發(fā)商和零售商等中介將逐步談出,但是區(qū)域銷售將受制造商委托逐步加強(qiáng)其在渠道和地區(qū)性市場中的地位,作為制造商產(chǎn)品營銷和服務(wù)功能的直接延伸。二是由于網(wǎng)上時(shí)空的“零距離”特點(diǎn)與現(xiàn)實(shí)世界的反差增大,客戶對產(chǎn)品可得性的心理預(yù)期加大,以致企業(yè)交貨速度的壓力變大。因此,物流系統(tǒng)中的港、站、庫、配送中心、運(yùn)輸線路等設(shè)施的布局、結(jié)構(gòu)和任務(wù)將面臨較大的調(diào)整,配送的服務(wù)半徑也將加大。三是由于信息共享的即時(shí)性.使制造商在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源配置成為可能,故其組織結(jié)構(gòu)將趨于分散并逐步虛擬化。當(dāng)然,這主要是那些擁有品牌的、產(chǎn)品在技術(shù)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)功能模塊化和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)。四是大規(guī)模的電訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),將使那些能夠在網(wǎng)上直接傳輸?shù)挠行萎a(chǎn)品的物流系統(tǒng)隱形化。這類產(chǎn)品主要包括書報(bào)、音樂、軟件等,即已經(jīng)數(shù)字化的產(chǎn)品的物流系統(tǒng)將逐步與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重合,并最終被網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)取代。

        ㈢.對客戶服務(wù)的影響。一是要求在客戶咨詢服務(wù)的界面上,能保證企業(yè)與客戶間的即時(shí)互動(dòng)。網(wǎng)站主頁的設(shè)計(jì)不僅要宣傳企業(yè)和介紹產(chǎn)品,而且要能夠與客戶一起就產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、包裝、改裝、交付條件、售后服務(wù)等進(jìn)行一對一的交流,幫助客戶擬定產(chǎn)品的可得性解決方案,幫助客戶下訂單。這就要求得到物流系統(tǒng)中每一個(gè)功能環(huán)節(jié)的即時(shí)的信息支持。二是要求客戶服務(wù)的個(gè)性化。只有當(dāng)企業(yè)對客戶需求的響應(yīng)實(shí)現(xiàn)了某種程度的個(gè)性化對稱時(shí),企業(yè)才能獲得更多的商機(jī)。第三,要求企業(yè)對客戶追蹤服務(wù)的個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代客戶需求的個(gè)性化增大了市場預(yù)測的離散度,故發(fā)現(xiàn)客戶個(gè)性化服務(wù)需求的統(tǒng)計(jì)特征將主要依賴對客戶資料的收集、統(tǒng)計(jì)、分析和追蹤。雖然從技術(shù)層面講并沒有什么困難,但是要涉及到文化的、心理的、法律的等諸多方面,因此建立客戶檔案并追蹤服務(wù)本身,就是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性的工作

        ㈣.對物料采購的影響。企業(yè)在網(wǎng)上尋找合適的供應(yīng)商,從理論上講具有無限的選擇性。這種無限選擇的可能性將導(dǎo)致市場競爭的加劇,并帶來供貨價(jià)格降低的好處。但是,所有的企業(yè)都知道頻繁的更換供應(yīng)商,將增加資質(zhì)認(rèn)證的成本支出,并面臨較大的采購風(fēng)險(xiǎn)。所以,從供應(yīng)商的立場來看,作為應(yīng)對競爭的必然對策,是積極地尋求與制造商建成穩(wěn)定的渠道關(guān)系,并在技術(shù)或管理或服務(wù)等方面與制造商結(jié)成更深度的戰(zhàn)略聯(lián)盟。同樣,制造商也會從物流的理念出發(fā)來尋求與合格的供應(yīng)商建立一體化供應(yīng)鏈。作為利益交換條件,制造商和供應(yīng)商之間將在更大的范圍內(nèi)和更深的層次上實(shí)現(xiàn)信息資源共享。

        ㈤.對存貨的影響。一般認(rèn)為,由于電子商務(wù)增加了物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)對市場變化反應(yīng)的靈敏度,可以減少庫存,節(jié)約成本。但從物流的觀點(diǎn)來看,這實(shí)際是借助于信息分配對存貨在供應(yīng)鏈中進(jìn)行了重新安排。存貨在供應(yīng)鏈中總量是減少的,但結(jié)構(gòu)上將沿供應(yīng)鏈向下游企業(yè)移動(dòng)。即經(jīng)銷商的庫存向制造商轉(zhuǎn)移,制造商的庫存向供應(yīng)商轉(zhuǎn)移,成品的庫存變成零部件的庫存,而零部件的庫存將變成原材料的庫存等。因存貨的價(jià)值沿供應(yīng)鏈向下游是逐步遞減的,所以將引發(fā)一個(gè)新的問題:上游企業(yè)由于減少存貨而帶來的相對較大的經(jīng)濟(jì)利益如何與下游企業(yè)一起來分享。供應(yīng)鏈的一體化不僅要分享信息,而且要分享利益。

        ㈥.對運(yùn)輸?shù)挠绊憽T陔娮由虅?wù)條件下,速度已上升為最主要的競爭手段。物流系統(tǒng)要提高客戶對產(chǎn)品的可得性水平,在倉庫等設(shè)施布局確定的情況下,運(yùn)輸將是決定性的。由于運(yùn)輸活動(dòng)的復(fù)雜性,運(yùn)輸信息共享的基本要求就是運(yùn)輸單證的格式標(biāo)準(zhǔn)化和傳輸電子化。由于基本的EDI標(biāo)準(zhǔn)難以適應(yīng)各種不同的運(yùn)輸服務(wù)要求,且容易被仿效,以至不能作為物流的競爭優(yōu)勢所在,所以在物流體系內(nèi)必須發(fā)展專用的EDI能力才能獲取整合的戰(zhàn)略優(yōu)勢。

        三、電子商務(wù)物流解決方案

        電子商務(wù)的優(yōu)勢之一就是能大大簡化業(yè)務(wù)流程,降低企業(yè)運(yùn)作成本。而電子商務(wù)下企業(yè)成本優(yōu)勢的建立和保持必須以可靠和高效的物流運(yùn)作為保證,這也是現(xiàn)代企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵。以生產(chǎn)企業(yè)為例,有關(guān)調(diào)查研究的數(shù)據(jù)顯示,物流對企業(yè)的影響是公認(rèn)的,90%以上的人認(rèn)為比較重要,其中42%的人認(rèn)為很重要,僅有9.2%認(rèn)為不重要。

        為此,很多企業(yè)都在發(fā)展電子商務(wù)過程中,探索適合自己企業(yè)的物流模式,尋找物流解決方案。“一把鑰匙解一把鎖”,企業(yè)背景類型不同,就需要有不同的物流模式和解決方案與之對應(yīng)。由于電子商務(wù)發(fā)展過程中物流又有了很多新的特征,所以“摸著石頭過河”亦在所難免。但筆者亦認(rèn)為有兩點(diǎn)不必懷疑,一是電子商務(wù)物流還要從傳統(tǒng)物流做起,二是電子商務(wù)物流絕不止一種模式。所以在探索的過程中,企業(yè)不能好高騖遠(yuǎn),必須抓好企業(yè)物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),同時(shí)又不要盲目信從,認(rèn)為某種模式可以“包治百病”。

        3.1.電子商務(wù)發(fā)展中的物流模式

        模式非常重要,模式就是解決方案的坐標(biāo),模式就是解決方案的參考。企業(yè)的類型不同,發(fā)展模式的選擇就不同。模式是一個(gè)大系統(tǒng),一個(gè)大方向,只有方向確定,企業(yè)才能根據(jù)自身的具體情況,對模式進(jìn)行一定的修改或改良,形成自己企業(yè)的解決方案。

        3.1.1.國外電子商務(wù)物流模式

        隨著電子商務(wù)的發(fā)展,世界各國的很多企業(yè)在探索企業(yè)電子商務(wù)物流過程中形成了三種有代表性的物流模式,筆者在此將它們一一闡述:

        3.1.1.1.物流一體化

        所謂物流一體化,就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè),直至消費(fèi)者的供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是物流業(yè)發(fā)展的高級和成熟的階段。物流業(yè)高度發(fā)達(dá),物流系統(tǒng)完善,物流業(yè)成為社會生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者,能夠?yàn)樯鐣峁┤轿坏奈锪鞣?wù)。

        物流一體化的現(xiàn)論是在20世紀(jì)80年代,隨著市場競爭的不斷深化和加劇,企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵轉(zhuǎn)向建立高效的物流系統(tǒng)的“第三利潤源泉”時(shí),西方發(fā)達(dá)國家,如美國、法國和德國等提出的。它的應(yīng)用和指導(dǎo)使物流發(fā)展效果明顯,生產(chǎn)商、供應(yīng)商和銷售商均獲取了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。這甚至也是美國進(jìn)入90年代經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的原因之一。

        時(shí)至今日,物流一體化的發(fā)展可分為三個(gè)層次:物流自身一體化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化。物流自身一體化是指物流系統(tǒng)的觀念逐漸確立,運(yùn)輸、倉儲和其他物流要素趨向完備,子系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)作,系統(tǒng)化發(fā)展。微觀物流一體化是指作為市場主體的企業(yè)將物流提高到企業(yè)戰(zhàn)略的地位,并且出現(xiàn)了以物流戰(zhàn)略作為紐帶的企業(yè)聯(lián)盟。宏觀物流一體化是指物流業(yè)發(fā)展到這樣的水平:物流業(yè)占到國家國民總產(chǎn)值的一定比例,處于社會經(jīng)濟(jì)生活的主導(dǎo)地位,它使跨國公司從內(nèi)部職能專業(yè)化和國際分工程度的提高中獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

        3.1.1.2.第三方物流

        第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者。在某種意義上,可以說它是物流專業(yè)化的一種形式。

        物流業(yè)發(fā)展到一定階段必然會出現(xiàn)第三方物流,而且第三方物流的占有率與物流產(chǎn)業(yè)的水平之間有著非常緊密的相關(guān)性。西方國家的物流業(yè)實(shí)證分析證明,獨(dú)立的第三方物流至少占社會的50%時(shí),物流產(chǎn)業(yè)才能形成。所以,第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個(gè)國家物流業(yè)發(fā)展的整體水平。

        專業(yè)化、社會化的第三方物流的承擔(dān)者是物流企業(yè)。綜觀國內(nèi)外物流業(yè)現(xiàn)狀,物流企業(yè)種類繁多。按照物流企業(yè)完成的物流業(yè)務(wù)范圍的大小和所承擔(dān)的物流功能,可將物流企業(yè)分為綜合性物流企業(yè)和功能性物流企業(yè)。功能性物流企業(yè),也叫做單一物流企業(yè),即它僅僅承擔(dān)和完成某一項(xiàng)或幾項(xiàng)物流功能。按照其主要從事的物流功能,可將其進(jìn)一步分為運(yùn)輸企業(yè)、倉儲企業(yè)、流通加工企業(yè)等。而綜合性物流企業(yè)能夠完成和承擔(dān)多項(xiàng)甚至所有的物流功能。綜合性物流企業(yè)一般規(guī)模較大、資金雄厚、并且有著良好的物流服務(wù)信譽(yù)。

        按照物流企業(yè)是自行完成和承擔(dān)物流業(yè)務(wù),還是委托他人進(jìn)行操作,還可將物流企業(yè)分為物流自理企業(yè)和物流企業(yè)。物流自理企業(yè)就是平常人們所說的物流企業(yè),它可進(jìn)一步按照業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行劃分。物流企業(yè)同樣可以按照物流業(yè)務(wù)的范圍,分成綜合性物流企業(yè)和功能性物流企業(yè)。功能性物流企業(yè),包括運(yùn)輸企業(yè)(即貨代公司)、倉儲企業(yè)(倉代公司)和流通加工企業(yè)等。

        在西方發(fā)達(dá)國家第三方物流的實(shí)踐中,體現(xiàn)出以下三個(gè)趨勢:

        第一,物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大。一方面,商業(yè)機(jī)構(gòu)和各大公司面對日趨激烈的競爭,不得不將主要精力放在核心業(yè)務(wù),將運(yùn)輸、倉儲等相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)交由更專業(yè)的物流企業(yè)進(jìn)行操作,以求節(jié)約和高效;另一方面,物流企業(yè)為提高服務(wù)質(zhì)量,也在不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍,提供配套服務(wù)。

        第二,很多成功的物流企業(yè)根據(jù)第一方、第二方的談判條款,分析比較自理的操作成本和費(fèi)用,靈活運(yùn)用自理和兩種方式,提供客戶定制的物流服務(wù)。

        第三,物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮螅哂袕V闊的發(fā)展前景。

        3.1.1.3.第三方物流與物流一體化

        物流一體化是物流產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展形式,它必須以第三方物流充分發(fā)育和完善為基礎(chǔ)。物流一體化的實(shí)質(zhì)是一個(gè)物流管理的問題,即專業(yè)化物流管理人員和技術(shù)人員,充分利用專業(yè)化物流設(shè)備、設(shè)施,發(fā)揮專業(yè)化物流運(yùn)作的管理經(jīng)驗(yàn),以求取得整體最優(yōu)的效果。同時(shí),物流一體化的趨勢為第三方物流的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境和巨大的市場需求。

        從物流業(yè)的發(fā)展看,第三方物流是在物流一體化的第一個(gè)層次時(shí)出現(xiàn)萌芽的,但是這時(shí)只有數(shù)量有限的功能性物流企業(yè)和物流企業(yè)。第三方物流在物流一體化的第二個(gè)層次得到迅速發(fā)展。專業(yè)化的功能性物流企業(yè)和綜合性物流企業(yè)以及相應(yīng)的物流公司出現(xiàn),發(fā)展很快。這些企業(yè)發(fā)展到一定水平,物流一體化就進(jìn)入了第三個(gè)層次。

        西方發(fā)達(dá)國家在發(fā)展第三方物流,實(shí)現(xiàn)物流一體化方面積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。德國、美國、日本等先進(jìn)國家認(rèn)為,實(shí)現(xiàn)物流一體化,發(fā)展第三方物流,可以降低物流成本,擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)能力;可以使企業(yè)集中精力,強(qiáng)化主業(yè);可以縮短出貨至交貨時(shí)間,徹底實(shí)施品質(zhì)管理。

        第三方物流和物流一體化的理論也為中國的國有大中型企業(yè)帶來一次難得的發(fā)展機(jī)遇和契機(jī)。即探索適合中國國情的第三方物流運(yùn)作模式,降低生產(chǎn)成本,提高效益,加強(qiáng)競爭力。

        3.1.2.我國電子商務(wù)物流模式

        在我國電子商務(wù)的實(shí)踐中,從事電子商務(wù)的企業(yè)為解決物流配送的問題,主要采取了以下三種方式:一是建立自己的配送渠道和設(shè)施,依靠自己的能力搞配送;二是委托專業(yè)物流配送機(jī)構(gòu)完成商品配送;三是與百貨商店、連鎖店、郵政快遞等原有配送網(wǎng)絡(luò)搞聯(lián)合、協(xié)作,共同完成物流配送。第一種方式適合實(shí)力雄厚的大型企業(yè),筆者認(rèn)為這種方式不宜作為國內(nèi)企業(yè)物流的主要發(fā)展方向;第二種方式比較適合我國國情,可進(jìn)一步向獨(dú)立第三方物流發(fā)展,但應(yīng)解決好目前矛盾比較集中的商品配送價(jià)格等問題;第三種方式將電子商務(wù)配送與傳統(tǒng)物流配送一體化,有利于集中使用物流資源,優(yōu)化物流配送網(wǎng)絡(luò),應(yīng)提倡和鼓勵(lì)。此種方式可進(jìn)一步向供應(yīng)鏈管理發(fā)展,但應(yīng)解決傳統(tǒng)企業(yè)信息化程度低、配送渠道和設(shè)施不完善等問題。

        3.1.2.1.我國目前從事電子商務(wù)的企業(yè)概況

        我國目前從事電子商務(wù)的企業(yè),大體上可以概況為:傳統(tǒng)大型制造企業(yè)和兼營或?qū)I電子商務(wù)的網(wǎng)站。要找出適合我國企業(yè)的電子商務(wù)模式,筆者認(rèn)為有必要在此將這兩類企業(yè)做一下簡單的敘述。

        ㈠.大型傳統(tǒng)制造企業(yè)。由于國內(nèi)企業(yè)的信息化起步較晚,因此其物流體系是一種企業(yè)(集團(tuán))銷售公司(部門)的服務(wù)體系,其特點(diǎn)是:第一,一般只有從生產(chǎn)基地到到銷售點(diǎn)的物流,而沒有從銷售地到消費(fèi)者手中的配送;第二,以物流和資金流的相向運(yùn)動(dòng)為主,而信息流和商流處于次要地位;第三,一般建立了以銷售總公司(部)為核心的分公司和商體系;第四,分公司和商負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)銷售網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與管理;第五,物流中的倉儲、運(yùn)輸、包裝均由本公司承擔(dān),沒有實(shí)行第三方物流,物流成本較高。

        ㈡.電子商務(wù)網(wǎng)站。目前我國的電子商務(wù)網(wǎng)站主要涉及圖書、禮品、服飾、日用品等,就其物流來言,分為三種類型:一是以麥網(wǎng)為代表的由傳統(tǒng)郵購公司轉(zhuǎn)向BtoC業(yè)務(wù)的,二是以亞商在線為代表的經(jīng)營BtoB業(yè)務(wù)的,三是以E國為代表的純網(wǎng)絡(luò)公司。

        3.1.2.2.適合我國企業(yè)的電子商務(wù)物流模式及案例

        結(jié)合上述三種理論模式,根據(jù)我國目前的實(shí)際情況,筆者認(rèn)為,我國物流產(chǎn)業(yè)應(yīng)積極采取形式的客戶定制物流服務(wù)的第三方物流模式。作為物流企業(yè)完全可以不進(jìn)行固定資產(chǎn)的再投資,而采用委托的形式,運(yùn)用自己成熟的物流管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

        現(xiàn)今,國內(nèi)物流業(yè)在物流一體化和第三方物流方面還存在著很大的空白,國有大中型企業(yè)不景氣的現(xiàn)狀為這種物流模式的產(chǎn)生和發(fā)展提供了低成本、高擴(kuò)張的背景和一顯身手的機(jī)會。大力推廣和發(fā)展綜合物流運(yùn)作模式可謂正逢其時(shí)!筆者在此舉例為證。

        假設(shè)某箱包公司,年銷售額為6000萬元,總部位于北京,全國有9家分公司,距北京平均距離1200公里,平均每個(gè)城市分擔(dān)的月銷售額為50萬元。公司標(biāo)準(zhǔn)包裝箱為45CMx33CMx60CM,約0.09CBM,15KG,每箱30只。平均計(jì)價(jià)144元/只,每箱貨0.43萬元。每城市每月銷售116箱,約11.25CBM。計(jì)費(fèi)噸數(shù)為3.4t。該公司于每城市平均有100家銷售網(wǎng)點(diǎn),每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷售116箱,計(jì)0.5萬元/家,約38只箱包。送貨3800只/月/城,10城市總送貨3.8萬只,全年送貨45.6萬只。銷售網(wǎng)點(diǎn)布貨品種為20種,30%為暢銷品,占銷量的70%,即6種箱包的每月的送貨量為26只,其余14種每月送貨量為12只,分3次送完。計(jì)每城市每月送貨300次,10城市送貨3000次,全年送貨3.6萬次。該公司的物流比率為l.8%。

        該箱包公司為了完成原料采購和產(chǎn)品分銷的等物流功能可以有兩種選擇:采用第三方物流和企業(yè)自營物流。公司自行承擔(dān)物流功能需要車輛、倉庫、辦公用房等固定資產(chǎn)占用,要負(fù)擔(dān)相應(yīng)的維修及折舊費(fèi)用,要負(fù)擔(dān)有關(guān)人員的工資獎(jiǎng)金費(fèi)用,年需物流費(fèi)用為277萬元,約占銷售額的4.62%。若委托第三方,采購全套物流服務(wù),所需物流費(fèi)用為200萬元,約占銷售額的3.33%。兩者之比為72/100(200/277)(詳見表1——物流服務(wù)報(bào)價(jià)表、表2——第三方物流與物流自營費(fèi)用對照表)。

        筆者在此提出此種模式,并不意味著贊成所有的企業(yè)都“一窩蜂”的采取這種模式,筆者贊成在充分了解企業(yè)的現(xiàn)狀,經(jīng)過認(rèn)真的分析論證之后再為本企業(yè)度身訂做,筆者相信:適合我國的電子商務(wù)物流模式?jīng)Q不是僅此一種!

        3.1.2.3.如何開展適合中國國情的綜合物流

        美國的聯(lián)邦快遞和日本的佐川急便是國際著名的專門從事第三方物流的企業(yè)。而國內(nèi)專業(yè)化的物流企業(yè)主要是一些原來的國家大型倉儲運(yùn)輸企業(yè)和中外合資、獨(dú)資企業(yè),如中國儲運(yùn)公司、中外運(yùn)公司、大通、敦豪、天地快運(yùn)、EMS、寶隆洋行等。近年來,各公司的營業(yè)額均在1億元以上,營業(yè)范圍涉及全國配送、國際物流服務(wù)、多式聯(lián)運(yùn)和郵件快遞等。其實(shí),上述公司都已經(jīng)在不同程度上進(jìn)行了綜合物流運(yùn)作模式的探索實(shí)踐。尤其是一些與外方合資或合作的物流企業(yè)充分發(fā)揮國外公司在物流管理經(jīng)驗(yàn)、人才、技術(shù)、觀念和理論上的優(yōu)勢,率先進(jìn)行綜合物流運(yùn)作。

        結(jié)合這些企業(yè)的發(fā)展情況,筆者認(rèn)為我國發(fā)展綜合物流的主要思路是:不需進(jìn)行大的固定資產(chǎn)投入,低成本經(jīng)營;將主要的成本部門及產(chǎn)品服務(wù)的生產(chǎn)部門的大部分工作委托他人處理,注重建立自己的銷售隊(duì)伍和管理網(wǎng)絡(luò);實(shí)行特許制,將協(xié)作單位納入自己的經(jīng)營軌道;公司經(jīng)營的核心能力就是綜合物流業(yè)務(wù)的銷售、采購、協(xié)調(diào)管理和組織設(shè)計(jì)的方法與經(jīng)驗(yàn),并且注重業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新和組織機(jī)制創(chuàng)新,使公司經(jīng)營不斷產(chǎn)生新的增長點(diǎn)。

        為了提高管理效率、降低運(yùn)作成本,不但要提出具有競爭力的服務(wù)價(jià)格,還必須采取以下措施:堅(jiān)持走品牌化之路,產(chǎn)品(服務(wù))經(jīng)營和資本經(jīng)營相結(jié)合的系統(tǒng)經(jīng)營;建立和完善物流網(wǎng)絡(luò),分級管理,操作和行銷分開;開發(fā)建設(shè)物流管理信息系統(tǒng),應(yīng)用EDI、GPS、RF、EOS、Internet等新技術(shù),對貨物進(jìn)行實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤和信息自動(dòng)處理;組建客戶俱樂部,為公司提供一個(gè)穩(wěn)定的客戶群。

        3.2.電子商務(wù)物流解決方案

        研究電子商務(wù)物流模式的目的是為了尋找到電子商務(wù)物流解決方案,這是企業(yè)的最終目的。方案的最終形成要“具體問題具體分析”,故此,筆者的意見不可能對任何企業(yè)都適用,筆者在此只能就方案的一般性問題進(jìn)行分析,而沒有考慮企業(yè)的特殊性。

        3.2.1.國外電子商務(wù)物流解決方案

        國外的很多企業(yè)在解決電子商務(wù)物流問題時(shí)形成了自己的解決方案,一般來說,有三種比較有代表性的方式:美國的物流中央化、日本的離散配送中心、適應(yīng)電子商務(wù)的全新物流模式——物流。

        ㈠.美國的物流中央化

        物流中央化的美國物流模式強(qiáng)調(diào)“整體化的物流管理系統(tǒng)”,是一種以整體利益為重,沖破按部門分管的體制,從整體進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃管理的管理方式。在市場營銷方面,物流管理包括分配計(jì)劃、運(yùn)輸、倉儲、市場研究、為用戶服務(wù)五個(gè)過程;在流通和服務(wù)方面,物流管理過程包括需求預(yù)測、訂貨過程、原材料購買、加工過程,即從原材料購買直至送達(dá)顧客的全部物資流通過程。

        ㈡.日本的離散配送中心

        物流過程是生產(chǎn)——流通——消費(fèi)——還原(廢物的再利用及生產(chǎn)資料的補(bǔ)足和再生產(chǎn))。在日本,物流是非獨(dú)立領(lǐng)域,由多種因素制約。物流(少庫存多批發(fā))與銷售(多庫存少批發(fā))相互對立,必須利用統(tǒng)籌來獲得整體成本最小的效果。物流的前提是企業(yè)的銷售政策、商業(yè)管理、交易條件。銷售訂貨時(shí),交貨條件、訂貨條件、庫存量條件對物流的結(jié)果影響巨大。流通中的物流問題已轉(zhuǎn)向研究供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售中的物流問題方向。

        ㈢.適應(yīng)電子商務(wù)的全新物流模式——物流

        物流(ThirdPartyLogistics,縮寫為TPL,即第三方提供物流服務(wù))的定義為:“物流渠道中的專業(yè)化物流中間人,以簽訂合同的方式,在一定期間內(nèi),為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)。”

        從廣義的角度以及物流運(yùn)行的角度看,物流包括一切物流活動(dòng),以及發(fā)貨人可以從專業(yè)物流商處得到的其他一些價(jià)值增值服務(wù)。提供這一服務(wù)是以發(fā)貨人和物流商之間的正式合同為條件的。這一合同明確規(guī)定了服務(wù)費(fèi)用、期限及相互責(zé)任等事項(xiàng)。

        狹義的物流專指本身沒有固定資產(chǎn)但仍承接物流業(yè)務(wù),借助外界力量,負(fù)責(zé)代替發(fā)貨人完成整個(gè)物流過程的一種物流管理方式。

        物流公司承接了倉儲、運(yùn)輸后,為減少費(fèi)用的支出,同時(shí)又要使生產(chǎn)企業(yè)覺得有利可圖,就必須在整體上盡可能地加以統(tǒng)籌規(guī)劃,使物流合理化。

        3.2.2.國外先進(jìn)的電子商務(wù)物流模式案例

        美國的物流配送業(yè)發(fā)展起步早,經(jīng)驗(yàn)成熟,尤其是信息化管理程度高,對我國物流發(fā)展有很大的借鑒意義。

        3.2.2.1.美國配送中心的類型

        從本世紀(jì)60年代起,商品配送合理化在發(fā)達(dá)國家普遍得到重視。為了向流通領(lǐng)域要效益,美國企業(yè)采取了以下措施:一是將老式的倉庫改為配送中心;二是引進(jìn)電腦管理網(wǎng)絡(luò),對裝卸、搬運(yùn)、保管實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作,提高作業(yè)效率;三是連鎖店共同組建配送中心,促進(jìn)連鎖店效益的增長。美國連鎖店的配送中心有多種,主要有批發(fā)型、零售型和倉儲型三種類型。

        ㈠.批發(fā)型

        美國加州食品配送中心是全美第二大批發(fā)配送中心,建于1982年,建筑面積10萬平方米,工作人員2000人左右,共有全封閉型溫控運(yùn)輸車600多輛。經(jīng)營的商品均為食品,有43000多個(gè)品種,其中有98%的商品由該公司組織進(jìn)貨,另有2%的商品是該中心開發(fā)加工的商品,主要是牛奶、面包、冰激凌等新鮮食品。該中心實(shí)行會員制。各會員超市因店鋪的規(guī)模大小不同、所需商品配送量的不同,而向中心交納不同的會員費(fèi)。會員店在日常交易中與其他店一樣,不享受任何特殊的待遇,但可以參加配送中心的定期的利潤處理。該配送中心本身不是盈利單位,可以不交營業(yè)稅。所以,配送中心獲得的利潤,采取分紅的形式,分給會員店。會員店分得紅利的多少,按配送中心的送貨量和交易額的多少而定,多者多分紅。

        該配送中心主要靠計(jì)算機(jī)管理。業(yè)務(wù)部通過計(jì)算機(jī)獲取會員店的訂貨信息,及時(shí)向生產(chǎn)廠家和儲運(yùn)部發(fā)出要貨指示單;廠家和儲運(yùn)部再根據(jù)要貨指示單的先后緩急安排配送的先后順序,將分配好的貨物放在待配送口等待發(fā)運(yùn)。配送中心24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn),配送半徑一般為50公里。

        該配送中心與制造商、超市協(xié)商制定商品的價(jià)格,主要依據(jù)是:(a)商品數(shù)量與質(zhì)量;(b)付款時(shí)間,如在10天內(nèi)付款可以享受2%的價(jià)格優(yōu)惠;(C)配送中心對各大超市配送商品的加價(jià)率,根據(jù)商品的品種、檔次不同以及進(jìn)貨量的多少而定,一般為2.9%-8.5%。

        ㈡.零售型

        美國沃爾瑪商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。該配送中心是沃爾瑪公司獨(dú)資建立的,專為本公司的連鎖店按時(shí)提供商品,確保各店穩(wěn)定經(jīng)營。該中心的建筑面積為12萬平方米,總投資7000萬美元,有職工1200多人;配送設(shè)備包括200輛車頭、400節(jié)車廂、13條配送傳送帶,配送場內(nèi)設(shè)有170個(gè)接貨口。中心24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn),每天為分布在紐約州、賓夕法尼亞州等6個(gè)州的沃爾瑪公司的100家連鎖店配送商品。

        該中心設(shè)在100家連鎖店的中央位置,商圈為320公里,服務(wù)對象店的平均規(guī)模為1.2萬平方米。中心經(jīng)營商品達(dá)4萬種,主要是食品和日用品,通常庫存為4000萬美元,旺季為7000萬美元,年周轉(zhuǎn)庫存24次。在庫存商品中,暢銷商品和滯銷商品各占50%,庫存商品期限超過180天為滯銷商品。各連鎖店的庫存量為銷售量的10%左右。

        在沃爾瑪各連鎖店銷售的商品,根據(jù)各地區(qū)收入和消費(fèi)水平的不同,其價(jià)格也有所不同。總公司對價(jià)格差價(jià)規(guī)定了上下限,原則上不能高于所在地區(qū)同行業(yè)同類商品的價(jià)格。

        ㈢.倉儲型

        美國福來明公司的食品配送中心是典型的倉儲式配送中心。它的主要任務(wù)是接受美國獨(dú)立雜貨商聯(lián)盟加州總部的委托業(yè)務(wù),為該聯(lián)盟在該地區(qū)的350家加盟店負(fù)責(zé)商品配送。該配送中心建筑面積為7萬平方米,經(jīng)營8.9萬個(gè)品種,其中有1200個(gè)品種是美國獨(dú)立雜貨商聯(lián)盟開發(fā)的,必須集中配送。在服務(wù)對象店經(jīng)營的商品中,有70%左右的商品由該中心集中配送,一般鮮活商品和怕碰撞的商品,如牛奶、面包、炸土豆片、瓶裝飲料和啤酒等,從當(dāng)?shù)貜S家直接進(jìn)貨到店,蔬菜等商品從當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場直接進(jìn)貨。

        3.2.2.2.美國配送中心的運(yùn)作流程

        美國配送中心的庫內(nèi)布局及管理井井有條,使繁忙的業(yè)務(wù)互不影響,其主要經(jīng)驗(yàn)是:

        ㈠.庫內(nèi)貨架間設(shè)有27條通道,19個(gè)進(jìn)貨口;

        ㈡.以托盤為主,4組集裝箱為一貨架;

        ㈢.商品的堆放分為儲存的商品和配送的商品,一般根據(jù)商品的生產(chǎn)日期、進(jìn)貨日期和保質(zhì)期,采取先進(jìn)庫的商品先出庫的原則,在存貨架的上層是后進(jìn)的儲存商品,在貨架下層的儲存商品是待出庫的配送商品;

        ㈣.品種配貨是數(shù)量多的整箱貨,所以用叉車配貨;店配貨是細(xì)分貨,小到幾雙一包的襪子,所以利用傳送帶配貨;

        ㈤.輕量、體積大的商品(如衛(wèi)生紙等),用叉車配貨,重量大、體積小的商品用傳送帶配貨;

        ㈥.特殊商品存放區(qū),如少量高價(jià)值的藥品、滋補(bǔ)品等,為防止丟失,用鐵絲網(wǎng)圈起,標(biāo)明無關(guān)人員不得入內(nèi)。

        3.2.3.我國電子商務(wù)物流解決方案

        我國經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化,離不開流通的現(xiàn)代化。電子商務(wù)在我國的快速發(fā)展,亟需解決企業(yè)的物流配送問題。如何解決我國電子商務(wù)物流問題,可謂“仁者見仁,智者見智”,筆者想從宏觀和微觀兩個(gè)方面來談一下自己的想法。

        3.2.3.1.宏觀措施

        筆者認(rèn)為,發(fā)展電子商務(wù)物流,必須從傳統(tǒng)物流入手。當(dāng)然要解決我國電子商務(wù)物流問題,也必須加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),“皮之不存,毛將焉附”,所以企業(yè)不應(yīng)該好高騖遠(yuǎn),不能盲目追求快速發(fā)展,應(yīng)該立足扎實(shí),奠定企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)物流的根基。

        ㈠.提高信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度

        電子商務(wù)物流有信息化的特性,具體表現(xiàn)為:物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲的數(shù)字化等。因此,條碼技術(shù)(BarCode)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)(Database)、電子定貨系統(tǒng)(EOS)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、快速反應(yīng)(QR)、有效的客戶反應(yīng)(ECR)、射頻技術(shù)(RF)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)等先進(jìn)技術(shù)與管理策略,應(yīng)在我國的物流配送企業(yè)十大力推廣運(yùn)用。

        電子商務(wù)物流亦有網(wǎng)絡(luò)化的特性,即指:物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò),包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),另外與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信,比如物流配送中心向供應(yīng)商提出定單這個(gè)過程,就可以使用計(jì)算機(jī)通信方式,借助于增殖網(wǎng)(valueAddedNetwork,VAN)上的電子定貨系統(tǒng)(EOS)和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)來自動(dòng)實(shí)現(xiàn),物流配送中心通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收集下游客戶的定貨的過程也可以自動(dòng)完成。

        信息化是一切現(xiàn)代技術(shù)和管理手段的基礎(chǔ),也是網(wǎng)絡(luò)化的前提,只有實(shí)現(xiàn)物流配送信息化和網(wǎng)絡(luò)化,才能承擔(dān)起電子商務(wù)時(shí)代賦予物流配送業(yè)的歷史任務(wù)。

        ㈡.降低配送服務(wù)價(jià)格

        要解決電子商務(wù)公司與物流配送企業(yè)之間在配送服務(wù)價(jià)格方面的矛盾,需要雙方的共同努力。一方面電子商務(wù)公司不能只考慮訂單的數(shù)量,還應(yīng)同時(shí)考慮配送成本,盡量將網(wǎng)上銷售的商品控制在與物流企業(yè)協(xié)議確定的配送范圍之內(nèi),在消費(fèi)者下訂單時(shí),提示消費(fèi)者商品的配送范圍,以致使配送范圍相對集中和形成規(guī)模。另一方面,物流配送企業(yè)應(yīng)積極協(xié)作,加強(qiáng)管理開源節(jié)流,降低物流成本和配送服務(wù)的價(jià)格。同時(shí)還應(yīng)盡可能與電子商務(wù)公司建立長期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系,這樣做有利于物流企業(yè)制定長遠(yuǎn)投資和服務(wù)計(jì)劃,有利于加快新的物流配送技術(shù)的應(yīng)用,加大配送渠道和設(shè)施的建設(shè)力度,最終有利于加快實(shí)現(xiàn)物流配送系統(tǒng)的信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。從長遠(yuǎn)看,有利于持續(xù)穩(wěn)定的降低物流配送的成本和價(jià)格。

        ㈢.建立以配送為中心的物流服務(wù)體系

        配送是商品市場發(fā)展的產(chǎn)物,隨著大批量、少批次的物流配送活動(dòng)逐步被小批量、多批次所取代,個(gè)性化、多樣化的市場需求越來越占有更多的市場份額,配送已成為電子商務(wù)時(shí)代物流活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)和最終目的。因此,很容易使生產(chǎn)企業(yè)原本提供的售后服務(wù)出現(xiàn)真空。而這部分工作需要物流配送企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)明確分工,更多的要依靠物流配送企業(yè)。當(dāng)然,物流配送企業(yè)要改變單一送貨的觀念,讓企業(yè)內(nèi)部的人員都應(yīng)面向市場、面向客戶,協(xié)助電子商務(wù)公司完成售后服務(wù),提供更多的增值服務(wù)內(nèi)容,如跟蹤產(chǎn)品訂單、提供銷售統(tǒng)計(jì)和報(bào)表等,當(dāng)然也需要生產(chǎn)企業(yè)給付更多的報(bào)酬。只有這樣,才能緊跟電子商務(wù)的步伐,使售后服務(wù)不脫節(jié),生產(chǎn)企業(yè)才不致被市場淘汰,配送企業(yè)也能得到更好的發(fā)展。

        ㈣.引進(jìn)技術(shù),培養(yǎng)人才

        我國的物流業(yè)管理水平落后,要發(fā)展電子商務(wù)物流必須加大對倉儲業(yè)、配送中心、物流中心、批發(fā)中心以及集裝箱中轉(zhuǎn)站、散裝水泥等物流設(shè)施的投入,必須引進(jìn)先進(jìn)的物流管理技術(shù)。同時(shí),電子商務(wù)物流涉及到貿(mào)易經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)、運(yùn)輸學(xué)、包裝學(xué)、情報(bào)學(xué)、社會學(xué)、工程技術(shù)、電腦技術(shù)等學(xué)科,對物流業(yè)的從業(yè)人員也提出了較高的要求。人的素質(zhì)和管理水平對物流業(yè)的發(fā)展具有有重要影響,我們理應(yīng)重視物流科技的發(fā)展與人才的培養(yǎng)。

        ㈤.打破條塊分割,使“三流”有機(jī)結(jié)合

        長期以來,由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,我國物流社會化程度低,物流管理體制混亂,機(jī)構(gòu)多元化,原物資部,原商業(yè)部、對外經(jīng)貿(mào)部交通部以及中央各部(煤炭部、林業(yè)部等等)、城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部均有各自的物流系統(tǒng)。這種分散的多元化物流格局,導(dǎo)致社會化大生產(chǎn)、專業(yè)化流通的集約化經(jīng)營優(yōu)勢難以發(fā)揮,規(guī)模經(jīng)營,規(guī)模效益難以實(shí)現(xiàn),設(shè)施利用率低,布局不合理,重復(fù)建設(shè),資金浪費(fèi)嚴(yán)重。由于利益沖突及信息不通暢等原因,造成余缺物資不能及時(shí)調(diào)配,大量物資滯留在流通領(lǐng)域,造成資金沉淀,發(fā)生大量庫存費(fèi)用。

        可見,其中的物流、商流和信息流是“三流分立”的。所以,我國要著手建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心。只有如此才能使流通過程里的物流、商流和信息流三者有機(jī)地結(jié)合起來。

        3.2.3.2.微觀措施——第三方物流

        電子商務(wù)方便快捷的特性,使消費(fèi)者與廠商之間的供求信息得到更快的傳達(dá)與滿足,產(chǎn)品不斷改良以符合消費(fèi)者的需求,資金也在貨物加速傳遞過程中得以加快流轉(zhuǎn)。這一過程帶給物流產(chǎn)業(yè)的正是無數(shù)個(gè)生意機(jī)會。在原有供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上,筆者認(rèn)為,我國物流產(chǎn)業(yè)應(yīng)積極采取形式的客戶定制物流服務(wù)的第三方物流。

        ㈠.第三方物流情況調(diào)查

        筆者從美智(Mercer)管理顧問公司與中國物流與采購聯(lián)合會所做的第三方物流調(diào)查情況報(bào)告中,得出以下初步結(jié)論:

        ①.中國第三方物流市場潛力大、發(fā)展迅速,處于發(fā)展初期,而且呈地域性集中分布。

        ②.客戶對第三方物流需求千差萬別,物流外包將是一個(gè)漸進(jìn)的過程。

        ③.第三方物流企業(yè)發(fā)展很快,有著各自的優(yōu)勢與劣勢,許多第三方物流企業(yè)正在尋求合作,以提高服務(wù)能力。

        ㈡.以配送為重點(diǎn)發(fā)展第三方物流

        筆者根據(jù)第三方物流情況調(diào)查報(bào)告所得出的結(jié)論,提出要以專業(yè)配送中心為重點(diǎn)發(fā)展電子商務(wù)物流,主要基于以下兩點(diǎn)考慮:

        ①.發(fā)展配送中心具有較好的市場基礎(chǔ)

        隨著連鎖業(yè)及電子商務(wù)的發(fā)展越來越多的企業(yè)需要專業(yè)的配送中心為它們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加入WTO后,隨著生產(chǎn)資料流通領(lǐng)域的真正對外開放,外商進(jìn)入我國批發(fā)與零售市場,也極需本土化、基礎(chǔ)良好的物流配送中心必將為其長期的合作伙伴。

        ②.傳統(tǒng)物資企業(yè)大多具有多功能的物流服務(wù)能力

        正如筆者在前所述,發(fā)展電子商務(wù)物流不能離開傳統(tǒng)的物流。傳統(tǒng)的物資企業(yè)本身已經(jīng)具備基本的配送能力,對此如不加以利用,另起爐灶,不但需要很長的時(shí)間和很高的花費(fèi),而且對現(xiàn)有資源也是一種極大的浪費(fèi)。完全可以考慮將原有的傳統(tǒng)物資企業(yè)轉(zhuǎn)型,逐步用現(xiàn)代化的設(shè)備、技術(shù)和管理去使之完善。這需要一個(gè)過程,但在此過程中,完全可以繼續(xù)發(fā)揮傳統(tǒng)物資企業(yè)的已有功能。

        ㈢.第三方物流管理方案

        第三方物流要得以應(yīng)用,必須有一個(gè)合適的管理方案,筆者非常欣賞張鐸先生的一個(gè)設(shè)計(jì),就是建立一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的物流管理系統(tǒng),此系統(tǒng)如筆者一直堅(jiān)持的觀點(diǎn)一致,就是發(fā)展電子商務(wù)物流,必須從傳統(tǒng)物流入手,張先生的系統(tǒng)設(shè)計(jì),與筆者的觀點(diǎn)不謀而合。筆者在此將其做一闡述。(系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖所示)

        此系統(tǒng)的主要特點(diǎn)是:

        ①.集成化。系統(tǒng)將邏輯上相互關(guān)聯(lián)的部分連接在一起,重復(fù)工作和多余數(shù)據(jù)被完全取消,流程被優(yōu)化,集成化的業(yè)務(wù)處理取代了人工操作。

        ②.通用性。能適應(yīng)生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、專業(yè)物流企業(yè)、建筑施工企業(yè)等不同用戶需要和特定行業(yè)的要求。

        ③.模塊化。各模塊可以拆分、組合使用、滿足企業(yè)的不同管理需要。

        ④.先進(jìn)性。根據(jù)供應(yīng)鏈管理理念,并采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù),融合現(xiàn)代物流技術(shù)(EAN/UCC編碼技術(shù),自動(dòng)識別技術(shù),GPS技術(shù)),通過INTERNET/INTRANET將供應(yīng)商、分銷商、客戶按業(yè)務(wù)關(guān)系連接起來。

        ⑤.實(shí)用性:將傳統(tǒng)購銷與電子商務(wù)活動(dòng)整合在一起,適應(yīng)中國企業(yè)的實(shí)際需要。

        該系統(tǒng)亦有其自身的優(yōu)勢:

        首先,在不重復(fù)建設(shè)的基礎(chǔ)上,利用現(xiàn)存條件,通過現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù),有效整合物流資源,加強(qiáng)各種物流功能和物流形式的聯(lián)系,打破了傳統(tǒng)物流條塊分割給電子商務(wù)帶來的不利影響。

        其次,各專業(yè)物流企業(yè)可以與多個(gè)物流建立長期合作伙伴關(guān)系,在沒有網(wǎng)上物流業(yè)務(wù)時(shí),專業(yè)物流企業(yè)可照常運(yùn)營傳統(tǒng)業(yè)務(wù);當(dāng)提出物流請求時(shí),可迅速建立現(xiàn)實(shí)供應(yīng)鏈接,提供相關(guān)物流服務(wù)。這既有利于提高我國大量閑置物流資源的利用率,同時(shí)也利于中小物流企業(yè)向現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的平穩(wěn)過渡。

        第三,便于與電子商務(wù)BtoB或BtoC系統(tǒng)的對接。任何一種交易,都是以物的轉(zhuǎn)移或服務(wù)的提供為最終目的,電子商務(wù)作為一種交易模式,當(dāng)然也不例外。在電子商務(wù)交易系統(tǒng)建設(shè)較為完善的今天,如何為其配置電子化的物流系統(tǒng)已成為業(yè)內(nèi)的熱點(diǎn)問題。該物流系統(tǒng)與其它電子商務(wù)解決方案相比,更適合中國物流的現(xiàn)狀。

        當(dāng)然,此系統(tǒng)的實(shí)施也不可能是一蹴而就,因?yàn)樗獜膫鹘y(tǒng)物流轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù)物流需要有一個(gè)過程,這就決定了它必須分步驟實(shí)施:首先要成為物流信息中心,繼而成為物流信息交流中心,再次成為物流解決方案提供中心,最后才能成為真正意義上的物流中心。

        四、結(jié)束語

        第6篇:電子商務(wù)發(fā)展論文范文

        移動(dòng)電子商務(wù)是通過手機(jī)、PDA等移動(dòng)終端安全地通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和Internet在線進(jìn)行涉及貿(mào)易和支付等一系列金融交易的新型商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的趨勢之一。作為最先大規(guī)模實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的日本和韓國,在移動(dòng)電子商務(wù)支撐技術(shù)、服務(wù)內(nèi)容、發(fā)展趨勢上都有很多值得借鑒的地方。

        一、日本移動(dòng)電子商務(wù)處于領(lǐng)先地位

        1.概述。日本移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)完全進(jìn)入到建立在寬帶基礎(chǔ)上的第三代移動(dòng)通信(3G)時(shí)代了。3G網(wǎng)絡(luò)可以提供更高的數(shù)據(jù)上下行速度,是支撐移動(dòng)商務(wù)的高速信息傳輸平臺。

        日本的移動(dòng)通信市場有三家公司在提供3G業(yè)務(wù)服務(wù),他們是NTTDoCoMo(3G業(yè)務(wù)品牌命名為FOMA)公司、KDDI(3G業(yè)務(wù)品牌au)公司和VodafoneKK(3G業(yè)務(wù)品牌VGS)公司。日本的三家3G運(yùn)營商,各自都以自己的特色占據(jù)了一定的市場份額,概括的說FOMA代表的WCDMA具有網(wǎng)絡(luò)高速率的突出優(yōu)勢,au靠的是網(wǎng)絡(luò)升級簡單帶來的優(yōu)勢和業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)優(yōu)勢,VGS的優(yōu)勢則在于漫游。他們開展的業(yè)務(wù)都具有自己的特點(diǎn),以此滿足了不同的需求。

        到2006年底,有9960萬人利用移動(dòng)裝置訪問互聯(lián)網(wǎng),約占日本人口的五分之三。相比之下,用傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)為7200萬。其中采用兩種設(shè)備訪問互聯(lián)網(wǎng)的用戶為5960萬。WAP用戶在2005年初即已超過65億美元。

        2.NTTDoCoMo公司及其標(biāo)志性業(yè)務(wù)介紹。NTTDoCoMo公司是日本移動(dòng)通信行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,擁有覆蓋全國的通信網(wǎng)絡(luò),為5000多萬用戶提供各種先進(jìn)移動(dòng)多媒體服務(wù)。

        1999年投放市場的i-mode是全球最受歡迎的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù),提供電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)訪問功能。截至2006年3月31日,其用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到4636萬,在NTTDoCoMo全部手機(jī)用戶數(shù)中所占的比重達(dá)到了91%。

        2001年推出的FOMA(FreedomOfMobilemultimediaAccess)是世界上第一款基于W-CDMA的3G移動(dòng)服務(wù),2006年3月底已經(jīng)有2346萬用戶。FOMA不僅提供高品質(zhì)的語音通信,也能提供經(jīng)過進(jìn)化的i-mode互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù),可視電話、畫像、音樂等內(nèi)容下載業(yè)務(wù)的高速、大容量的數(shù)據(jù)通信。

        二、韓國是世界上移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)最為密集發(fā)達(dá)的地區(qū)之一

        1.概述。韓國政府一貫大力支持信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,其良好的市場環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈上下各方的緊密合作使其移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)得以蓬勃發(fā)展。2007年,韓國移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場規(guī)模達(dá)到38870億韓元,平均年復(fù)合增長率達(dá)到20%。

        占據(jù)韓國移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)地位的是三家公司:SKT、KTF和LGT。無線技術(shù)主要采用CDMA2000制式,其業(yè)務(wù)主要在CDMA20001X和CDMA2000EVDO上開展。韓國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高,運(yùn)營商地位強(qiáng)勢。

        為了配合業(yè)務(wù)的發(fā)展,韓國普遍采取定制手機(jī)的策略,三星、3COM、LG、SKTeletech等終端廠商,按照運(yùn)營商的要求,提供各種功能強(qiáng)大、針對性強(qiáng)的終端設(shè)備。

        2.SKT公司及其標(biāo)志性業(yè)務(wù)介紹。(1)SKT是韓國最大的移動(dòng)通信運(yùn)營商。SKT(SKTelecom-NYSE:SKM)是韓國最大的移動(dòng)通信運(yùn)營商,占據(jù)了50%以上的市場份額,擁有2000多萬用戶。其2007年實(shí)現(xiàn)銷售額11.28萬億韓元(年增幅6%),營業(yè)利潤2.17萬億韓元,當(dāng)期純利潤1.64萬億韓元。無線Internet業(yè)務(wù)收入年增長2.5%達(dá)到2.8萬億韓元。用戶人均月銷售額AverageRevenueperUser(ARPU)達(dá)到44,416韓元,略有增長。

        SKT是世界上最先將CDMA、CDMA20001xEV-DO和HSDPA網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)化和市場化運(yùn)營的企業(yè)。該公司同時(shí)擁有WCDMA網(wǎng)絡(luò)并于2006年5月正式開通了HSDPA網(wǎng)絡(luò)。目前,SKT的HSDPA網(wǎng)絡(luò)實(shí)際速率可達(dá)7.2Mbps,2008年將實(shí)現(xiàn)14.4Mbps的高速下載。此外,SKT也積極參與TD-SCDMA和超寬帶(UWB)技術(shù)的研究推廣。

        CDMA與模擬方式相比,用戶容納數(shù)達(dá)到8倍~10倍,具有安全性卓越、通話質(zhì)量優(yōu)越、高頻效果好和提供優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)等優(yōu)點(diǎn)。但是,CDMA還未在其他地方得到商用化,當(dāng)1992年12月政府決定將CDMA方式定為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后,技術(shù)人員嘗試了無數(shù)次的錯(cuò)誤。

        終于,1996年1月1日,韓國移動(dòng)通訊(SK電訊的前身)在世界上率先開展了CDMA方式數(shù)字移動(dòng)電話服務(wù),商業(yè)化后僅9個(gè)月的時(shí)間,即1996年9月,開始面向全國主要城市提供數(shù)字移動(dòng)電話服務(wù)。

        SK電訊在世界率先實(shí)現(xiàn)CDMA商用化,為韓國IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。通過政府的移動(dòng)通訊競爭政策,CDMA成為國內(nèi)移動(dòng)通訊終端制造商們以堅(jiān)固的內(nèi)銷市場為基礎(chǔ)進(jìn)軍世界市場的根基。移動(dòng)電話終端繼半導(dǎo)體和汽車之后,創(chuàng)造了單一產(chǎn)品出口業(yè)績名列第三的佳績,從而蛻變成戰(zhàn)略性出口產(chǎn)業(yè),為今后攜手內(nèi)容、解決方案等多種領(lǐng)域進(jìn)軍世界市場鋪平了道路。

        提供的服務(wù):VoiceDate,最大下載速度153.6Kbps,最大上傳速度153.6Kbps

        SK電訊于2000年9月1日在世界首次開通了CDMA示范服務(wù),經(jīng)過一個(gè)月的測試后,從10月1日起開始提供商用化服務(wù),超高速數(shù)據(jù)服務(wù)達(dá)到144Kbps,是原來系統(tǒng)的10倍以上,還構(gòu)建了能夠容納多媒體內(nèi)容的基礎(chǔ)。

        2001年6月1日,SK電訊在全國23個(gè)地區(qū)開通了以移動(dòng)電話終端為媒介的VOD和AOD服務(wù)等多媒體商用服務(wù),開辟了以手機(jī)欣賞電影和音樂、收看新聞的無線因特網(wǎng)多媒體時(shí)代。VOD服務(wù)是以下載方式為中心提供的服務(wù),即通過CDMA20001X網(wǎng),以最高153Kbps的速度,將視頻數(shù)據(jù)存儲到移動(dòng)電話,用戶無論何時(shí)何地可以閱覽其中內(nèi)容。新聞及娛樂新聞服務(wù)可通過流方式直接連接到無線因特網(wǎng)觀看。

        2001年6月,在香港舉辦的“CDMA世界大會(WorldCongress)”中,SK電訊世界首次實(shí)現(xiàn)CDMA20001X商用化的功勞得到認(rèn)可,榮獲了“國際領(lǐng)導(dǎo)力(InternationalLeadership)”獎(jiǎng)。

        提供的服務(wù):VoiceDate,最大下載速度153.6Kbps,最大上傳速度153.6Kbps

        *Service:VoiceData,maximumdatadownloadingspeedof153Kbpsandmaximumdatauploadingspeedof153.6Kbps

        CDMA20001XEV-DO服務(wù)比CDMA20001X網(wǎng)144Kbps的傳送速度高出16倍以上,達(dá)到2.4Mbps。并且,在移動(dòng)中也能進(jìn)行高速因特網(wǎng)檢索及進(jìn)行雙向數(shù)據(jù)傳送。SK電訊于2002年1月28日在世界上首次開辟同步式IMT-2000(CDMA20001XEV-DO)時(shí)代后,實(shí)現(xiàn)了即使在移動(dòng)中也能利用活動(dòng)圖像的服務(wù),并從此拉開了圖像郵件服務(wù)。

        SK電訊在首爾等全國26個(gè)城市構(gòu)建了CDMA20001XEV-DO商用化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),從而在2002年世界杯足球賽期間,為用戶提供了高水平的多媒體服務(wù)。

        提供的服務(wù):VoiceData,最大下載速度2.4Mbps,最大上傳速度153.6Kbps

        HSDPA(HighSpeedDownlinkPacketAccess)是從第三代移動(dòng)電話技術(shù)WCDMA進(jìn)化而成,最大下載速度達(dá)到14.4Mbps,是可提供視頻通話等可進(jìn)行高速大容量數(shù)據(jù)通信服務(wù)的全球化標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)。它意味著移動(dòng)通訊已經(jīng)由“接聽電話”時(shí)代進(jìn)化到“收看電話”時(shí)代。除了享受視頻通話處,利用此技術(shù)還能夠在短時(shí)間內(nèi)下載大容量信息,使得視頻畫質(zhì)比原先更加清晰。

        SK電訊于2006年5月16日,通過HSDPA的商用化提供視頻通話服務(wù)的同時(shí),還提供與通訊、廣播、日常生活設(shè)施相聯(lián)系的多種領(lǐng)域的整合服務(wù),而且服務(wù)范圍越來廣泛。同時(shí),WCDMA為在以第三代移動(dòng)電話技術(shù)為主流的海外提供便利的全球漫游服務(wù)創(chuàng)造了條件。

        提供的服務(wù):VoiceData,最大下載速度14

        .4Mbps,最大上傳速度2Mbps

        (2)SKT標(biāo)志性業(yè)務(wù)介紹。SKT于2001年11月推出無線和有線融合的互聯(lián)網(wǎng)品牌NATE,2002年11月推出基于CDMA20001XEV-DO業(yè)務(wù)的多媒體品牌June。此外還有MONETA、“T3G”等業(yè)務(wù)類型。

        NATE提供的服務(wù)分為兩大類:和無線NATE。是有線無線綜合門戶。提供的服務(wù)包括“NATEON”(是有線無線整合通訊)、購物商場、檢索、新聞、俱樂部、動(dòng)漫、Avatar服務(wù)等。無線NATE則是無線綜合門戶服務(wù)。用戶使用NATE移動(dòng)終端可以通過NATE訪問各種無線網(wǎng)絡(luò)上的信息和內(nèi)容。通過NATE提供的服務(wù)涉及信息、通訊、娛樂、社區(qū)等多種有線無線內(nèi)容與服務(wù)。

        June業(yè)務(wù):SKT的June業(yè)務(wù)是真正的多媒體業(yè)務(wù)。目前SKT在June品牌下提供音樂、電視、電影/Cizle/動(dòng)畫、體育/娛樂、游戲、成人、手機(jī)裝飾等幾大類內(nèi)容的業(yè)務(wù)。通過June業(yè)務(wù),用戶可以采用下載或流媒體的方式欣賞VOD/MOD內(nèi)容,可以獲得國內(nèi)新聞、游戲、有線電視、實(shí)時(shí)廣播等服務(wù)。SKT基于EV-DO的VOD和實(shí)時(shí)電視業(yè)務(wù)質(zhì)量較好,基本沒有停頓和跳幀。

        MONETA業(yè)務(wù):SKT的MONETA可提供大量移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù),如移動(dòng)銀行、移動(dòng)股票交易、移動(dòng)交通卡、移動(dòng)認(rèn)證卡交易等。MONETA中的移動(dòng)銀行M-bank業(yè)務(wù),可讓用戶完成大量資金交易,如通過手機(jī)轉(zhuǎn)賬和賬務(wù)咨詢等,M-bank業(yè)務(wù)可在17個(gè)商業(yè)銀行間使用,該業(yè)務(wù)在2006年用戶數(shù)就已經(jīng)超過了1000萬。

        “T3G”業(yè)務(wù):2006年8月,SKT推出了基于HSDPA的業(yè)務(wù)“T3G”,比現(xiàn)有3G業(yè)務(wù)更高一個(gè)等級的“3G”業(yè)務(wù)主要包括:高品質(zhì)的視頻通話、高速數(shù)據(jù)服務(wù)和便利的全球漫游等。另外,SKT的“3G”還開發(fā)了在入網(wǎng)認(rèn)證卡(USIMCard)中載入交通卡、會員卡、優(yōu)惠卡的生活基本服務(wù)以及一些移動(dòng)金融服務(wù)。

        (3)KTF公司及其標(biāo)志性業(yè)務(wù)介紹。iResearch艾瑞市場咨詢公司根據(jù)電信研究院通信信息所數(shù)據(jù)整理顯示,截止到2006年12月KTF公司3G用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1291.4萬人。KTF是韓國三大移動(dòng)運(yùn)營公司之一,并且還是韓國最大的寬帶運(yùn)營商KT的子公司,KTF借助KT的優(yōu)勢,通過為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入方面的服務(wù),把ADSL、VDSL業(yè)務(wù)與無線移動(dòng)上網(wǎng)業(yè)務(wù)捆綁起來進(jìn)行銷售,并通過一張賬單提供給用戶,這種獨(dú)特的服務(wù)模式使KTF公司穩(wěn)居韓國3G和行業(yè)前列。2002年推出3G多媒體移動(dòng)服務(wù)“Fimm”。據(jù)悉,該服務(wù)是全球第一個(gè)基于W-CDMA標(biāo)準(zhǔn)的3G服務(wù)。

        K-merce是KTF為移動(dòng)電子商務(wù)所建立的專門服務(wù)子品牌,主要針對25歲以上的用戶提供保險(xiǎn)、彩票、電子錢包等服務(wù)。

        (4)LGT公司及其標(biāo)志性業(yè)務(wù)介紹。iResearch艾瑞市場咨詢公司根據(jù)電信研究院通信信息所的數(shù)據(jù)整理顯示,截止到2006年12月LGT3G用戶規(guī)模為701.2萬人。LGT是韓國第三個(gè)推出CDMA20001x服務(wù)的運(yùn)營商,也是全球最早推出第一個(gè)Java移動(dòng)電話的企業(yè)。主要針對低端用戶和年邁老人,為他們提供低廉的業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)方面,LGT也與其他運(yùn)營商一樣推出了電視會議、視頻點(diǎn)播、在線游戲、移動(dòng)定位等服務(wù),但在用戶數(shù)量及規(guī)模方面要低。

        三、日本韓國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的啟示

        在市場接近飽和并且競爭激烈的日本韓國移動(dòng)通信市場,用戶ARPU值和業(yè)務(wù)收入還能保持不斷增長,其成功經(jīng)驗(yàn)在于以下四個(gè)方面。(1)業(yè)務(wù)種類豐富,并不斷推出基于不同技術(shù)的多種品牌的種類多樣、內(nèi)容豐富的業(yè)務(wù),主要包括新聞、娛樂、金融、電子郵件、體育、旅行等內(nèi)容,深受用戶歡迎。(2)實(shí)行用戶市場細(xì)分。日韓兩國對移動(dòng)用戶進(jìn)行市場細(xì)分,針對每部分用戶,運(yùn)營商提供量身定制的業(yè)務(wù)以及相應(yīng)的資費(fèi)套餐。(3)積極采用新技術(shù)。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上積極采用新技術(shù),迅速淘汰了2G網(wǎng)絡(luò),建設(shè)使用3G網(wǎng)絡(luò),并加強(qiáng)WiMAX、HSDPA、HSUPA等3G網(wǎng)絡(luò)的研究建設(shè)、進(jìn)行EV-DO升級版EV-DO版本A的試驗(yàn),保持網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)性。第四,實(shí)行手機(jī)補(bǔ)貼。按用戶每月的平均話費(fèi),對用戶實(shí)行分級手機(jī)補(bǔ)貼,長期用戶的補(bǔ)貼較高,這一舉措大大吸引了用戶。

        第7篇:電子商務(wù)發(fā)展論文范文

        新時(shí)期我國電子商務(wù)發(fā)展的態(tài)勢研究全文如下:

        摘 要:我國電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展,如星星之火燎原,其規(guī)模不斷擴(kuò)展,市場交易額度保持穩(wěn)定增長,電子商務(wù)進(jìn)入政府的規(guī)劃和視野,延伸到企業(yè)、融入至社會、深入到尋常百姓日常消費(fèi)生活中,目前呈現(xiàn)出如下的發(fā)展態(tài)勢:價(jià)值觀念逐漸趨于成熟,成為政府經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要突破點(diǎn),規(guī)模結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生著變化,內(nèi)涵向廣域化發(fā)展。

        關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 發(fā)展 態(tài)勢 分析。

        中國的電子商務(wù)從無到有,從零星出現(xiàn)到規(guī)模發(fā)展,經(jīng)歷了十幾年的成長經(jīng)歷。放眼看中國的電子商務(wù)市場,阿里巴巴的崛起、網(wǎng)盛的脫穎而出、百度的快速發(fā)展,無一不展示了電子商務(wù)發(fā)展的巨大魅力,十多年間市場規(guī)模始終穩(wěn)定高速增長;電子商務(wù)也從高高在上走進(jìn)了尋常百姓之家,成為與廣大消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的重要內(nèi)容。站在新的歷史起點(diǎn),驀然回首,猛然發(fā)現(xiàn)我國的電子商務(wù)已經(jīng)星火燎原,呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

        1、電子商務(wù)發(fā)展的價(jià)值觀念逐漸趨于成熟。

        經(jīng)過十幾年的發(fā)展,我國電子商務(wù)在各個(gè)層面的價(jià)值觀念趨于成熟,人們的認(rèn)識都有膚淺上升到的較高的價(jià)值層次:

        (1)從企業(yè)層面來看。初期的企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展上,其初衷只是一種嘗試心理、求新求變心理,并不具有電子商務(wù)發(fā)展縱深發(fā)展意識。如今的企業(yè),已經(jīng)由對電子商務(wù)的初始認(rèn)識提高到了一個(gè)新高度,已經(jīng)由交易電子化上升到了業(yè)務(wù)核心認(rèn)識層次,并將電子商務(wù)發(fā)展作為了企業(yè)業(yè)務(wù)渠道擴(kuò)展、市場價(jià)值提升的重要手段,甚至成為企業(yè)發(fā)展的根本著眼點(diǎn)。

        (2)從政府層面來看。實(shí)現(xiàn)依法行政的電子化、現(xiàn)代化不僅成為政府自身為民服務(wù)的需要,也成為政府調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,進(jìn)行市場預(yù)測與市場干預(yù),擴(kuò)展政府調(diào)控能力的重要關(guān)注點(diǎn)。

        (3)從消費(fèi)者層面來看。電子商務(wù)已經(jīng)由時(shí)尚消費(fèi)者的新潮觀念,轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娤M(fèi)者尋求新的消費(fèi)渠道,搜集市場信息,需求消費(fèi)變了的主流消費(fèi)形式,由此,電子商務(wù)成為與普通百姓經(jīng)濟(jì)生活中息息相關(guān)的重要內(nèi)容。

        2 、電子商務(wù)發(fā)展成為政府經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要突破點(diǎn)。

        電子商務(wù)從一開始出現(xiàn),到現(xiàn)在的規(guī)模發(fā)展,都展現(xiàn)出了巨大的生存活力與發(fā)展的強(qiáng)勁勢頭。固然電子商務(wù)也存在很多缺陷和不足,但其優(yōu)勢和對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大作用,尤其為企業(yè)發(fā)展中縮短供應(yīng)量,提高庫存效率和產(chǎn)品增值效率,提升企業(yè)生存效益方面的巨大作用等,都引起了社會各個(gè)方面的廣泛關(guān)注。

        (1)政府力推電子商務(wù)的發(fā)展。

        從中央到地方,從宏觀到微觀,政府層面對電子商務(wù)的重視與發(fā)展,步入了一個(gè)新的階段。從2009年的中央經(jīng)濟(jì)工作會議就可以看出,政府在加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一系列的方針政策都與推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展有著密切的聯(lián)系:重視現(xiàn)代服務(wù)也對我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展有推進(jìn)作用;重視消費(fèi)市場的發(fā)展在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的巨大作用;重視技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變中的作用。由此可見,政府在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,都可以看到電子商務(wù)在其中的重要地位和引線作用,都可以凸顯出電子商務(wù)在政府資源配置中重要地位。

        (2)政府進(jìn)一步明細(xì)了電子商務(wù)的層級框架發(fā)展。

        經(jīng)過十幾年的電子商務(wù)發(fā)展,政府對現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展方向趨于明確,對電子商務(wù)發(fā)展的層級結(jié)構(gòu)趨于明細(xì)。目前,政府主要關(guān)注電子商務(wù)三個(gè)層面的發(fā)展,一是電子商務(wù)應(yīng)用平臺的發(fā)展,即依托于地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),由傳統(tǒng)企業(yè)、電子商務(wù)服務(wù)商和政府構(gòu)建的電子商務(wù)實(shí)踐應(yīng)用層面,它是電子商務(wù)發(fā)展的最上層;二是電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展,它包括互聯(lián)網(wǎng)、通信系統(tǒng)、電子信息等基礎(chǔ)技術(shù)手段的發(fā)展平臺,是電子商務(wù)發(fā)展的中間層;三是,電子商務(wù)支持平臺的發(fā)展,包括商務(wù)活動(dòng)中的物流、結(jié)算、支付、標(biāo)準(zhǔn)、征信系統(tǒng)等層面,它是隨電子商務(wù)發(fā)展起來的行業(yè),也是電子商務(wù)的基礎(chǔ)和底層。

        3、 電子商務(wù)的規(guī)模結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生著變化。

        隨著電子商務(wù)在國內(nèi)市場的應(yīng)用,其規(guī)模和結(jié)構(gòu)也發(fā)生著重大的變化,表現(xiàn)為規(guī)模的不斷發(fā)展和結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整。

        (1)在規(guī)模發(fā)展上。十多年來,我國電子商務(wù)增速較快,每年的增速達(dá)到40%~50%,可以說表現(xiàn)為高速的市場增長。尤其在2009年全球經(jīng)濟(jì)寒冬時(shí)期,電子商務(wù)表現(xiàn)出極強(qiáng)的優(yōu)勢和強(qiáng)大的生命力,交易規(guī)模不但沒有下降,反而穩(wěn)中有升,這也使很多企業(yè)在傳統(tǒng)渠道遭到打擊的同時(shí),看到了電子商務(wù)發(fā)展的重大潛力和優(yōu)勢,使企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)可度增加,重視程度提高,這為未來電子商務(wù)在企業(yè)的發(fā)展奠定了觀念上的基礎(chǔ)。

        (2)在結(jié)構(gòu)調(diào)整上。電子商務(wù)發(fā)展中,其應(yīng)用模式上比重明顯加大的是C2C,而應(yīng)用模式比重略有下降的是B2C與B2B;同時(shí),電子商務(wù)細(xì)分市場中,龍頭電子商務(wù)企業(yè)表現(xiàn)出較強(qiáng)的規(guī)模優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢,阿里巴巴、淘寶等優(yōu)勢企業(yè)市場占有的優(yōu)勢地位進(jìn)一步凸顯,消費(fèi)者對其追隨心理、忠實(shí)程度較小的平臺企業(yè)來說,愛戴有加。另外,由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,使得電子商務(wù)呈現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)市場發(fā)展的新動(dòng)向,電子商務(wù)市場的格局也隨之發(fā)生了變化。

        4、 電子商務(wù)的內(nèi)涵向廣域化發(fā)展

        隨著電子商務(wù)在各領(lǐng)域的擴(kuò)展,其應(yīng)用程度已經(jīng)由原來單一產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù),擴(kuò)展到了金融、物流、醫(yī)藥、教育、化工等領(lǐng)域,其與市場融合度從廣度到深度不斷拓展,其內(nèi)涵發(fā)展也由簡單的業(yè)務(wù)范圍,擴(kuò)展到了諸多與電子、網(wǎng)絡(luò)、通信相關(guān)的技術(shù)應(yīng)用、市場融合方面。根據(jù)世界電子商務(wù)發(fā)展的形勢以及我國經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型的實(shí)際,預(yù)測未來我國電子商務(wù)的將在以下幾個(gè)領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)展:

        (1)電子商務(wù)發(fā)展的主要載體將主要集中在金融與貿(mào)易業(yè)上。

        從我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的態(tài)勢,尤其重視第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看,我國政府將電子商務(wù)在消費(fèi)上的應(yīng)用作為重點(diǎn)之一,而市場發(fā)展的需要,也要求金融業(yè)要融入電子商務(wù)的手段,以適應(yīng)市場中支付、融資等業(yè)務(wù)的需求。因此,金融與商貿(mào)流通應(yīng)是今后一定時(shí)期我國電子商務(wù)發(fā)展的主要行業(yè)。其中發(fā)展流通業(yè)意義重大,因?yàn)殡娮由虅?wù)在商貿(mào)流通發(fā)展中的自發(fā)性強(qiáng),它與市場融合度大、接觸面廣,其涵蓋的市場領(lǐng)域多,對百姓生活、群眾消費(fèi)有直接而廣泛的影響。今后電子商務(wù)在商貿(mào)領(lǐng)域的應(yīng)用應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)管、規(guī)范市場行為,增強(qiáng)征信系統(tǒng)建設(shè),促進(jìn)電子商務(wù)渠道不斷擴(kuò)展。對于電子商務(wù)在金融業(yè)的應(yīng)用來說,其發(fā)展較為成熟,應(yīng)用較早,具備了較為成熟的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的基礎(chǔ),它在電子商務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著示范作用、帶動(dòng)作用,尤其它作為商務(wù)活動(dòng)中的支付體系的主力軍,在電子商務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。

        (2)商務(wù)活動(dòng)中的支付業(yè)務(wù)趨向銀行發(fā)展。

        電子支付是電子商務(wù)發(fā)展的重要支持,在十多年的電子商務(wù)發(fā)展中,第三方電子服務(wù)商彌補(bǔ)了商務(wù)交易中的服務(wù)空白,在為消費(fèi)者提供認(rèn)可的便利服務(wù),促進(jìn)消費(fèi)市場發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。但隨著電子商務(wù)的縱深發(fā)展,尤其是電子商務(wù)市場規(guī)模的擴(kuò)展、日交易規(guī)模的超規(guī)模發(fā)展,規(guī)范交易行為,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,成為國家重要的監(jiān)管內(nèi)容,因此,鼓勵(lì)銀行作為支付平臺,成為不可爭議的發(fā)展趨勢。因此,目前銀行系統(tǒng)在擔(dān)負(fù)支付職能,進(jìn)行支付體系重建中,其可能效仿目前第三方支付的資金中轉(zhuǎn)機(jī)制,加大發(fā)卡及應(yīng)用力度,擴(kuò)展銀聯(lián)服務(wù)功能,以最大限度地貼近目前電子商務(wù)的需求。但是,就目前的電子商務(wù)發(fā)展形勢看,第三方支付平臺不可能推出市場,在一定時(shí)期內(nèi)將長期發(fā)揮應(yīng)有的作用。

        (3)電子物流將增速發(fā)展。

        作為電子商務(wù)發(fā)展的重要支撐,物流在其中發(fā)揮著基礎(chǔ)性的作用。沒有物流,電子商務(wù)就不能完成全過程的教育,就不能完成信息流主導(dǎo)下的物態(tài)流動(dòng)。但是,我國的物流發(fā)展滯后,沒有完善的物流體系。因此,物流成為我國電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一。面對這種形勢,國家在大力發(fā)展電子商務(wù)時(shí),必然將物流發(fā)展作為突破電子商務(wù)阻隔,推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。因此,未來幾年,我國的物流將大舉向現(xiàn)代物流方向邁進(jìn),必然加快物流適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。因此,解決當(dāng)前物流現(xiàn)代化中的信息平臺障礙、管理服務(wù)障礙、物流體系構(gòu)建障礙將被逐一突破,現(xiàn)代物流業(yè)將得到飛速發(fā)展。

        (4)移動(dòng)商務(wù)將得到實(shí)質(zhì)性的應(yīng)用。

        電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)就是網(wǎng)絡(luò),傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是布線分布,有網(wǎng)線的地方就可聯(lián)通通絡(luò),顯然,對于一些存在地勢障礙、交通障礙的地理空間來說,完全依靠傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)是不能完全覆蓋的,因此,其電子商務(wù)的運(yùn)行市場也必然存在著空白與部分區(qū)域的發(fā)展不足。而移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),尤其是移動(dòng)城市概念的出現(xiàn)與實(shí)踐,使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到了相對的空間填充,于是電子商務(wù)中出現(xiàn)了移動(dòng)商務(wù)的市場,它擴(kuò)展了電子商務(wù)的空間,增大了電子商務(wù)的覆蓋面,促進(jìn)了電子商務(wù)市場的市場開拓。

        第8篇:電子商務(wù)發(fā)展論文范文

        [論文摘要]近幾年,中國的電子商務(wù)得到很大的發(fā)展,也越來越引起各企業(yè)的重視。但在發(fā)展過程之中也存在著許多問題,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在發(fā)展電子商務(wù)的過程中,要抓住機(jī)遇,面對挑戰(zhàn),積極促成這些問題的逐個(gè)解決,使電子商務(wù)得以健康發(fā)展。

        1電子商務(wù)的含義

        電子商務(wù)源于英文ElectronicCommerce,簡寫為EC。其內(nèi)容包含兩個(gè)方面,一是電子方式,二是商貿(mào)活動(dòng)。是利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過多種電子通信方式來完成。主要是以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和Internet來完成的。從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析,電子商務(wù)分為兩個(gè)層次,較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等;最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用Internet網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)。

        2我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

        2.1電子商務(wù)的安全性問題

        電子商務(wù)的安全性問題仍是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行,電子商務(wù)引起了廣泛的注意,被公認(rèn)為是未來IT最有潛力的新的增長點(diǎn)。然而,在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易,如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查,當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時(shí),絕大多數(shù)人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此,有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿意使用電子商務(wù),安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。例如:安全可靠的通信網(wǎng)絡(luò);有效防護(hù)連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng);有效防止資料被盜去或盜用;培訓(xùn)電子商務(wù)人才,使其了解如何防護(hù)其信息系統(tǒng)和資料的安全。

        2.2網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題

        要想實(shí)現(xiàn)真正實(shí)時(shí)的網(wǎng)上交易,要求網(wǎng)絡(luò)有非常快的響應(yīng)速度和較高的帶寬,這必須由硬件提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持。我國網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后,已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。另外,上網(wǎng)用戶少,網(wǎng)絡(luò)利用率低,致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費(fèi),投資效益低,嚴(yán)重制約著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí),與銀行、稅務(wù)等十幾個(gè)部門的聯(lián)網(wǎng)尚未實(shí)現(xiàn)。因此,如何加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌,應(yīng)是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及的首要問題。

        2.3電子商務(wù)管理的問題

        電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來了全新的商務(wù)規(guī)則和方式,這更加要求在管理上要做到規(guī)范,這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理,技術(shù)管理,服務(wù)管理等多方面,因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程度,不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費(fèi)者的,是電子商務(wù)的門面。而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務(wù)的必要條件,它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力,因?yàn)樗鼘⒆罱K決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù),決定電子商務(wù)的管理是不是有效,決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利。[2.4電子商務(wù)法律問題

        做生意就避免不了發(fā)生糾紛,而網(wǎng)上糾紛又有其獨(dú)特性。Internet是一個(gè)缺乏“警察”的信息公路,它缺少協(xié)作和管理,信息的跨地區(qū)和跨國界的傳輸又難以公證和仲裁,而如果沒有一個(gè)成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進(jìn)行仲裁,糾紛就不可能解決。那么,這個(gè)法律系統(tǒng)究竟應(yīng)該如何制定,由誰來制定,應(yīng)遵循什么樣的原則,其效力如何保證?這些都是現(xiàn)在制定法律時(shí)應(yīng)該考慮的問題。

        3對于我國電子商務(wù)發(fā)展的改革措施

        3.1加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

        電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng),需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施和手段,包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)等,使電子商務(wù)的發(fā)展奠定在堅(jiān)實(shí)的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上。要構(gòu)建一個(gè)值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網(wǎng)絡(luò)體系,加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),改善國內(nèi)用戶環(huán)境。

        3.2加強(qiáng)對電子商務(wù)發(fā)展的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)

        發(fā)展電子商務(wù)是政府經(jīng)濟(jì)工作的責(zé)任。在發(fā)達(dá)國家,發(fā)展電子商務(wù)主要依靠私營企業(yè)的參與和投資,但政府仍然需要積極引導(dǎo)。在發(fā)展中國家,則更需要政府的直接參與和幫助。與發(fā)達(dá)國家相比,發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模偏小,信息技術(shù)落后,債務(wù)償還能力低,政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。另外,許多發(fā)展中國家的信息產(chǎn)業(yè)都處于政府壟斷經(jīng)營或政府高度管制之下,沒有政府的積極參與和幫助將很難在這些國家快速地發(fā)展電子商務(wù)。正確的指導(dǎo)原則對于電子商務(wù)的發(fā)展具有舉足輕重的作用。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中,必須發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)作用,明確各級政府在推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中的責(zé)任,制定相應(yīng)的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃,通過規(guī)劃,協(xié)調(diào)、組織和引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展。

        3.3構(gòu)造適合電子商務(wù)發(fā)展的法制環(huán)境

        (1)從交易安全方面看,目前一個(gè)迫切需要解決的問題是制定一些相關(guān)的電子商務(wù)法律,加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù),保證用戶的個(gè)人隱私權(quán),保證用戶具有對Internet上的信息進(jìn)行控制的自,以解決電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛,防止詐騙等案件的發(fā)生,保證消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中的合法權(quán)益不受侵犯。

        (2)從電子支付方面看,也需要制定相應(yīng)的法律,明確電子支付的當(dāng)事人包括付款人、收款人和銀行之間的法律關(guān)系,制定相關(guān)的電子支付制度,認(rèn)可電子簽名的合法性。同時(shí)還應(yīng)出臺對于電子支付數(shù)據(jù)的偽造、變造、更改、賒銷問題的處理辦法。

        (3)此外,還有一部分法律法規(guī)應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展情況加以補(bǔ)充、修改和完善。這方面的內(nèi)容主要包括:票據(jù)法如何適用于電子商務(wù)憑證;消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法如何保護(hù)網(wǎng)上購物的消費(fèi)者權(quán)益;現(xiàn)有的知識產(chǎn)權(quán)法如何保護(hù)網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán);廣告法如何管理控制網(wǎng)絡(luò)廣告等。政府加強(qiáng)法律規(guī)范的目的只是為了創(chuàng)造一個(gè)良好的法律法規(guī)環(huán)境,以保證電子商務(wù)交易的順利進(jìn)行,并且在企業(yè)或消費(fèi)者需要時(shí)給以幫助,而不是過多地干預(yù)企業(yè)和消費(fèi)者的行動(dòng)。

        3.4加強(qiáng)政府的示范和引導(dǎo),開展電子商務(wù)示范工程

        第9篇:電子商務(wù)發(fā)展論文范文

        關(guān)鍵詞:電子商務(wù);國際物流

        Abstract:Thispaperproceedswiththeconceptsofe-commerceandInternationallogistics,discussestheapplicationofe-commerceininternationallogisticssubsystemssuchastransportation,storage,commodityinspectionandinformation,etc.

        KeyWords:E-commerce,Internationallogistics

        一引言

        電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)高效便捷的特點(diǎn),以及世界各地電子商務(wù)環(huán)境不斷的改善,使得這項(xiàng)新型的商業(yè)運(yùn)營模式以驚人的速度發(fā)展起來。

        國際物流是不同國家之間的物流,是國內(nèi)物流的延伸和進(jìn)一步擴(kuò)展,是跨國界的、流通范圍擴(kuò)大了的物的流通。國際物流是國際貿(mào)易的一個(gè)必然組成部分,各國之間的相互貿(mào)易最終都將通過國際物流來實(shí)現(xiàn)。

        二基于電子商務(wù)的國際物流系統(tǒng)

        國際物流系統(tǒng)是由商品的包裝、儲存、運(yùn)輸、檢驗(yàn)、流通加工和其前后的整理、再包裝以及國際配送等子系統(tǒng)組成。其中,運(yùn)輸和儲存子系統(tǒng)是物流系統(tǒng)的主要組成部分。國際物流通過商品的儲存和運(yùn)輸,實(shí)現(xiàn)其自身的時(shí)間和空間效益,滿足國際貿(mào)易活動(dòng)和跨國公司經(jīng)營的要求。

        1.運(yùn)輸子系統(tǒng)

        運(yùn)輸?shù)淖饔檬菍⑸唐肥褂脙r(jià)值進(jìn)行空間移動(dòng),物流系統(tǒng)依靠運(yùn)輸作業(yè)克服商品生產(chǎn)地和需要地點(diǎn)的空間距離,創(chuàng)造了商品的空間效益。國際貨物運(yùn)輸是國際物流系統(tǒng)的核心,它具有路線長、環(huán)節(jié)多、涉及面廣、手續(xù)繁雜、風(fēng)險(xiǎn)性大、時(shí)間性強(qiáng)等特點(diǎn)。在電子商務(wù)時(shí)代,要提供最佳的服務(wù),運(yùn)輸子系統(tǒng)必須要有良好的信息處理系統(tǒng),使商品在幾乎不停留的情況下快速流動(dòng)、直達(dá)目的地。

        2.倉儲子系統(tǒng)

        國際貿(mào)易和跨國經(jīng)營中的商品從生產(chǎn)廠或供應(yīng)部門被集中運(yùn)送到裝運(yùn)港口,有時(shí)須臨時(shí)存放一段時(shí)間,再裝運(yùn)出口,它主要是在各國的保稅區(qū)和保稅倉庫進(jìn)行的。這主要涉及到各國保稅制度和保稅倉庫建設(shè)等方面。保稅制度是對特定的進(jìn)口貨物,在進(jìn)境后,尚未確定內(nèi)銷或復(fù)出的最終去向前,暫緩繳納進(jìn)口稅,并由海關(guān)監(jiān)管的一種制度。這是各國政府為了促進(jìn)對外加工貿(mào)易和轉(zhuǎn)口貿(mào)易而采取的一項(xiàng)關(guān)稅措施。保稅倉庫是經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)專門用于存放保稅貨物的倉庫。它必須具備專門儲存、堆放貨物的安全設(shè)施;健全的倉庫管理制度和詳細(xì)的倉庫賬冊,配備專門的經(jīng)海關(guān)培訓(xùn)認(rèn)可的專職管理人員。

        3.商品檢驗(yàn)子系統(tǒng)

        由于國際貿(mào)易和跨國經(jīng)營具有投資大、風(fēng)險(xiǎn)高、周期長等特點(diǎn),使得商品檢驗(yàn)成為國際物流系統(tǒng)中重要的子系統(tǒng)。通過商品檢驗(yàn),確定交貨品質(zhì)、數(shù)量和包裝條件是否符合合同規(guī)定。如發(fā)現(xiàn)問題,可分清責(zé)任,向有關(guān)方面索賠。而今,無紙化貿(mào)易已經(jīng)在海關(guān)貿(mào)易許可管理、通關(guān)、商品檢驗(yàn)等領(lǐng)域廣泛運(yùn)用,大大降低了成本,提高了效率。

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