禮儀與文化素養精選(九篇)

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第1篇：禮儀與文化素養范文

關鍵詞 高職教師 行為文化 教師禮儀

中圖分類號：G718.5 文獻標識碼：A

高職特色的校園文化是高職辦學特色的重要組成部分，行為文化建設是校園文化建設的基礎。在高職院校行為文化建設中重點是教師行為文化建設。所謂教師行為文化，是指教師的言行、舉止、形象、行為習慣、待人接物等，反映的是教師的內在素質、個性修養，能夠反映一個學校的文明程度、外部形象，同時也是教師的一種精神追求和價值選擇。教師行為文化對于學生的精神世界和專業發展都有重要意義。教師禮儀是教師職業形象、職業道德、職業能力的外在行為體現，是教師在教育中充分發揮言傳身教作用，幫助學生養成良好行為習慣、樹立正確職業觀和人生觀，培養符合行業要求人才的客觀需要。教師禮儀是教師行為文化的重要組成部分。

1基于教師行為文化的高職教師禮儀的內涵

一方面，基于教師行為文化的高職教師禮儀的范疇比普通意義上的教師禮儀更加廣泛。其要求教師的禮儀與教師的各種行為廣泛對接和融合，不僅僅局限于教師的課堂行為和動作語言，還包括與教師行為緊密相關的思想品質、職業道德、儀容儀表、語言藝術、行為習慣、師生關系等等。另一方面，基于教師行為文化的高職教師禮儀具有職業特性。高職院校培養的是未來的行業職業從業者，加強學生的職業素養和職業能力培養是高職院校的重中之重，而職業禮儀是職業素養和職業能力的重要內容，因此學生在校期間除了接受普通禮儀教育之外，還要接受具有明顯職業特性的職業禮儀的熏陶。這就要求教師除了注意自身的普通的教師禮儀之外，還要把職業禮儀內化為自己的行為和習慣。

2基于教師行為文化的高職教師禮儀的現狀

為了解高職教師職業禮儀素養現狀和問題，本研究在長沙市三所高職院校的學生中進行了問卷調查和訪談，隨機發放問卷220份，回收213份，回收率96.8%，其中有效問卷217份，無效問卷3份，有效率98.6%。另外，還對學院的教師和有關管理人員進行了訪談，結果如表1。

2.1教師對禮儀的認識存在偏差

從表1可以看出，學生對教師的授課態度、敬業精神、關愛學生等方面廣泛認同，而對教師其他方面的禮儀，諸如課堂禮儀、校園形象禮儀等方面的評價不算太高，有的甚至評價較底。通過訪談究其原因發現，部分教師對禮儀素養的認識存在偏差，認為高職院校教師的主要職責和任務就是傳授知識和訓練技能，工作要遵守職業道德，教學要兢兢業業，至于禮儀則無關緊要。甚至不了解自身的言行舉止、形象氣質、人格特征與其職業的關系，更不能理解自身禮儀對學生的深刻影響。部分教師對禮儀的理解不到位，有的認為禮儀就是儀容儀表要得體，動作語言要文明。有的認為禮儀在課堂上、在與學生交往時注意一下就行了，在辦公室或在校園里則沒必要。有的認為教學任務繁重，能把教學做好就不錯了，根本無暇課堂禮儀。一些教師甚至將教師禮儀狹隘地理解為教師的形象禮儀，或是教師的課堂教學禮儀，僅有少數教師能系統地回答出教師禮儀包括儀表禮儀、儀態禮儀、言語禮儀、師德禮儀等方面內容。高職院校的很多教師沒有接受過正式的師范教育，從未接受過師德課程和禮儀課程的系統學習，偏于對知識的教學，缺乏對高職教師職業的全方位認識，禮儀意識淺薄，與教師行為全方位滲透禮儀的要求存在較大差距。

2.2教師禮儀素養整體偏低

通過表1得知，教師在課堂上的精神狀態、課堂禮貌禮儀、課堂舉止、課堂語言、對待學生一視同仁、教師著裝、辦公室禮儀、校園禮儀等方面在“一般”和“不同意”方面的打分比重較大，這些方面還存在較大差距，說明教師禮儀存在結構性失衡，教師禮儀素養整體偏低。通過訪談發現，當部分高職教師被問到教師禮儀應包括哪些方面時，大多數教師表示對禮儀不慎了解，對禮儀的認知缺乏全面性和科學性，導致自身禮儀整體缺失。教師的辦公室禮儀、男教師著裝、女教師化妝、課堂輕松幽默語言等方面學生評價相對較低。此外，統計發現女教師的儀態禮儀分數明顯高于男教師，形象禮儀方面男教師低于女教師。通過訪談發現，女教師服飾過于時尚，有的化妝過于濃重，在外表修飾上不夠端莊大方，服裝過短過露。年長的女教師和男教師服飾過于俗舊，經常不更換，給學生帶來視覺枯燥感。師德方面中老年教師明顯高于青年教師。部分教師在辦公室里自律性不強，忽視了在辦公室應遵守的禮儀，坐姿不雅，辦公桌雜亂，一些教師的語言文明還有待加強。

2.3教師禮儀培訓機制缺失

部分學校認為教師的首要職責就是做好教學工作，對教師的禮儀關注度不夠，從來沒有組織過教師禮儀方面系統的培訓。經調查發現，大部分教師對教師禮儀培訓較為認同，渴望能得到科學的培訓。少數教師通過網站、有關視頻和書籍了解一些零散的禮儀知識。幾乎每所學校都有專職的禮儀教師，但基本都是以選修課的形式給學生傳授商務禮儀方面的知識，很少有學校利用這些資源來對教師進行培訓。有些學校也沒有充分認識到教師禮儀的重要性，至今沒有教師禮儀素養提升的計劃和方案設計。

2.4教師的行業職業禮儀普遍缺乏

高職院校培養的是未來的行業職業經理人，在校期間就要加強學生的職業素養和綜合職業能力，而行業職業禮儀是學生職業素養的重要組成部分，這種職業禮儀很重要的一個教育途徑就是周圍環境的耳聞目染、氛圍熏陶和教師的榜樣示范。為做好這方面的調研，我們在選擇調查樣本時，專門安排了行業特點比較明顯、已經有過見習和實習經歷、對行業有一定了解的酒店管理專業、烹飪專業的學生進行問卷調查，并進行了單獨標識和統計，具體如表2所示。

從表2可以看出，“專業課教師的服裝符合行業企業的職業服裝特點”，學生認同在“一般”以下的比例占到81%；“專業課教師的氣質具有行業企業的職業氣質”，學生認同在“一般”以下的比例占到88%；“專業實踐課教師的行為習慣符合行業企業的職業規范”，學生認同在“一般”以下的比例占到77%。因此，在校教師在行業職業禮儀方面欠缺很大。

比如酒店管理這個行業的從業者，在言行舉止、待人接物等方面講究的是紳士風度、淑女風范，在服飾和妝容方面有著嚴格的職業裝標準和儀容儀表要求，在工作態度方面講究的是良好服務意識，在企業文化方面崇尚微笑文化。再比如烹飪這個行業的從業者，在意識方面，要始終把食品安全、衛生安全、操作安全放在首位。這些素質的養成更要求良好的職業氛圍去熏陶。從對學生的調查和對教師及管理者的訪談發現，大多學校在這些方面的企業化氛圍較差，酒店管理專業的教師不穿正裝、儀容不得體、服務意識較差以及烹飪專業的教師不穿工作服、不講究衛生、不強調操作安全的比比皆是。所以高職院校的教師在職業禮儀方面亟需加強和提高。

2.5學校層面缺乏頂層設計和約束激勵機制

有些學校在教師禮儀素養方面認識存在偏差、重視不足，認為學校的首要任務是搞好教學，教師的禮儀不是太重要，所以在教師禮儀素養提升方面沒有主責職能部門，沒有系統設計和規劃，沒有明確的教師禮儀規范及執行標準，沒有專門的經費預算，同時缺乏有效的約束和激勵機制。

3基于教師行為文化的高職教師禮儀的發展對策

3.1提高教師禮儀素養認識，樹立禮儀素養意識

樹立教師禮儀素養意識，提高教師禮儀素養重視程度，是提升高職教師禮儀素養水平的前提和基礎。摒棄教師只注重教書不注重禮儀育人的傳統觀念，讓其意識到自身禮儀素養的重要性，教師禮儀不僅是教師自身素質和修養的表現，而且有著不可替代的育人功能，更是所在院校文明程度的體現，教師的一舉一動對學生都會產生潛移默化的影響。因此，高職教師要樹立教學育人與禮儀育人并重的教育理念，積極發揮自身自覺性和主動性，把禮儀素養內化為自身的品質結構，形成道德修養，滲透到教學工作崗位中。

3.2出臺基于教師行為文化的高職教師禮儀規范

為做好教師禮儀素養建設，便于教師禮儀提升有目標、有標準，應根據基于教師行為文化的高職教師禮儀的內涵，出臺基于教師行為文化的高職教師禮儀規范，對教師的禮儀行為進行正面引導。禮儀規范應與教師行為文化緊密融合，與行業企業職業禮儀緊密結合，全面覆蓋到教師職業道德、課堂禮儀、校園文明禮儀、著裝禮儀、儀容禮儀、舉止禮儀、社交禮儀、參加聚會禮儀、網絡禮儀、辦公室禮儀、電話禮儀、集會禮儀、職業禮儀等等。禮儀規范要引導教師儀容儀表清新端莊、整潔美觀；衣著能夠體現職業特點；發型簡潔，妝容得體；言談舉止要文明大方與學生交流謙和、誠懇；教師要關心愛護學生，對學生一視同仁；專業課教師具備行業企業職業思維習慣、行為規范等等。

3.3加強基于教師行為文化的高職教師禮儀培訓

培訓是提升教師禮儀素養的必要途徑。

學校應根據基于教師行為文化的高職教師禮儀規范，結合學校自身教師禮儀素養現狀，制定科學合理的禮儀培訓方案，確定好禮儀培訓內容、培訓時間、培訓方式以及培訓主體四個要素。培訓方式可以采取“請進來、走出去”的方式進行。請進來，即聘請禮儀專家做報告，并對教師現場輔導。走出去，即定期選派教師深入到行業企業進行頂崗掛職鍛煉，親身體驗行業企業職業禮儀，使理論與實踐有機結合，增強培訓的實效性。培訓時間可采取集中、分散相結合的方式，利用教師集中時間培訓，課余時間分散學習、訓練提升。

3.4引入企業文化，加強教師職業禮儀素養教育

引入企業文化，營造校園文化與企業文化互動與融合的文化氛圍，強化高職教師職業禮儀素養教育，對高職學生的成才與成人、就業與創業具有重要的價值。高職院校要根據專業性質和專業特點，積極營造企業化、職業化的氛圍和環境。教師的儀容儀表、思維方式、言行舉止、做事風格，教學樓和實訓樓的環境布置、相關制度建設、學生文化活動等應與行業企業的標準和規范緊密結合，讓學生在這種職業化的環境及氛圍中學習、熏陶和職業素養養成，使得學生不僅具有過硬的專業技能，還具有主動適應企業文化，進入企業就能立足、生存和發展的綜合職業素質。

3.5做好學校層面的頂層設計和約束激勵機制

教師禮儀素養的提升不能僅僅依靠教師的自覺性來實現，更需要學院層面的積極推動。學校要做好全校層面的整體規劃、方案設計和推進措施，構建工作推進組織機構，明確主責部門，設立專門經費預算，出臺相關約束和激勵制度。革新對教師評估機制，增加對教師禮儀素養要素的評價，從制度上保障教師禮儀素養的提升。

參考文獻

[1] 王箐.高職教師職業禮儀素養的現狀和問題[J].教育與職業，2010（35）.

[2] 李正軍.教師禮儀：高校思想政治教育的重要元素[J].廣東社會主義學院學 報，2010（4）.

[3] 張桂春.職業院校實踐課教師教學素養探究[J].教育科學，2009，25（6）.

第2篇：禮儀與文化素養范文

電視娛樂節目以其豐富的表現形式、輕松的娛樂內容、愉悅的現場氣氛，吸引觀眾眼球。但一些娛樂節目不顧大眾媒體應承擔的社會責任和教化功能，節目內容有“跑偏”傾向，具體表現為：行為舉止流于粗俗、口語表達失于文雅、服飾裝扮欠得體、體態語言欠文明。

一、電視娛樂節目禮儀文化水準不高的原因

1.家庭、學校禮儀文化教育不足。家長的言行總會潛移默化地影響孩子。有的家長不重視個人修養的提高和禮儀文化的學習，其粗俗的言行舉止無形中成為孩子學習的“榜樣”。同時，在應試教育體制下，一些學校把學習成績作為唯一的考核標準，依此而構建的評價體系，不同程度地重視智育而輕視德育，忽視禮儀文化知識的傳授和行為的養成，導致人們對禮儀文化重要性的認識普遍不足。

2.娛樂媒體禮儀教化功能淡化。在傳媒業產業化、市場化的大背景下，影視的娛樂化特色在功利主義驅使下被無限放大。這就使得提升收視率、實現自身利益最大化，成為一些電視節目的重要任務。同時，政府部門的監督不足，使一些電視媒體在娛樂節目中淡化了傳播文明和宣傳社會公德的功能，從而讓電視娛樂節目“劍走偏鋒”。

3.道德滑坡致使禮儀失范。如今，在西方文化的沖擊下，一些人錯誤解讀西方的自由、民主和人權，抵觸我國優秀的傳統禮儀文化，追求另類、個性，實用主義、功利主義至上，社會道德滑坡，禮儀失范現象頻發。在此背景下，部分受眾低級趣味、畸形扭曲的欣賞態度，與為迎合受眾故意制作“看點”的娛樂節目“一拍即合”。

二、電視娛樂節目禮儀文化回歸的對策

1.提高公眾禮儀文化素養。加大宣傳力度，明確禮儀文化教育的意義和作用。充分利用校園、街道、企業、機關等文化宣傳陣地，大力宣傳禮儀教育內容；廣泛利用媒體、宣傳欄等形式大力宣傳中華民族的傳統美德、禮儀文化，使人們在潛移默化中受到教育和啟迪；運用各種媒體向公眾傳遞禮儀文化信息，全面推動禮儀文化教育。從幼教開始，強化不同時期的禮儀教育。進行禮儀教育應從娃娃抓起，并在不同的教育時期，制定禮儀守則和行為規范。同時，借鑒美國、日本、新加坡等國家禮儀教育經驗，立足當前，著眼長遠，把禮儀文化教育作為實施素質教育系統工程的重要內容，貫穿于人們不同的教育時期。公眾需加強文學修養，潛移默化地接受禮儀文化熏陶。中國文學典籍中蘊含著豐富的禮儀文化，閱讀文學作品對提高一個人的禮儀文化修養起著重要作用。禮儀文化素養提高了，審美水平也會隨之提高，從而能以高品位的眼光品評電視節目。

2.強化電視娛樂節目禮儀文化教化功能。電視娛樂節目不能膚淺地媚俗，而應品味高雅、制作精良，潤物無聲地提高受眾的審美趣味。一些以吸引眼球和提高收視率為目的、追求淺層次情感宣泄和滿足的電視娛樂節目必須限播。

3.加強受眾媒介素養教育?！懊浇樗仞B是人們面對傳媒各種信息時的選擇能力、理解能力、質疑能力、評估能力、創造和制作能力以及思辨性回應能力?！雹倜浇樗仞B教育可以幫助受眾提高鑒別低俗信息的能力，自覺抵制和拒絕低俗信息的干擾。可以通過各種公共信息平臺，向公眾普及和推廣媒介知識，不斷提升受眾的媒介素養，使主題不積極、格調不健康的電視娛樂節目沒有受眾市場，實現受眾對膚淺低俗內容由被動收看向主動抵制轉變，回歸電視媒體的認知、審美和教化服務功能。

4.提高從業人員職業修養。隨著電視媒體的發展，電視從業人員隊伍快速壯大，但從業者的職業訓練和職業道德教育沒跟上，致使部分從業人員職業修養欠缺。首先，提升文化素養。優秀的電視人應不斷提升自身的文化素養，積極學習優秀的傳統文化和歷史文化，在以禮儀文化護航的前提下，將創新理念與諸多藝術元素相糅合，不斷推出大眾喜聞樂見的娛樂節目。其次，藝術養心。電視人要廣泛涉獵各種藝術門類，打牢藝術理論基礎，保持良好的藝術素質，在充分的藝術積淀的基礎上，創作不失禮儀規范、雅俗共賞的精品節目。再次，強化自律。庸俗、低俗、媚俗的電視娛樂節目，格調低下，腐蝕受眾心靈，毒化社會風氣。電視人應堅守“內容為王，品質至上”的節目制作理念，擺正心態，以高度的社會責任感和自律意識，自覺抵制違反道德準則和禮儀規范的娛樂節目。

參考文獻：

①黃學建：《中國電視娛樂文化批評》[M]，中國傳媒大學出版社，2010年版

②孫保國：《中國電視娛樂節目形態學》[M]，新華出版社，2009年版

第3篇：禮儀與文化素養范文

1 企業形象的概念和主要觀點

縱觀國內外理論讀物和研究文章，人們對其企業形象的理解，主流的觀點可以劃歸為三種類型，即文化論、競爭論、品牌論。

文化論者認為，企業形象是指企業通過設計各種標志并使其深入人心，從而建立起來的對外總體印象，并認為企業形象建設處于企業文化建設的核心地位。企業形象文化論的代表理論是著名的CIS理論，CIS將企業形象分為理念形象、行為形象和視覺形象三個層次。其中，理念形象主要包括企業的使命、宗旨、價值觀、愿景和發展目標等；行為形象主要包括員工素質、企業制度、行為規范等；視覺形象主要包括企業的基本標示、應用標示和廠容廠貌等。

競爭論者認為，企業形象是企業競爭的最新形式之一。他們把企業競爭的發展歷程分為四個主要階段，分別是：產品競爭階段、推銷競爭階段、營銷競爭階段和形象競爭階段，與前三個階段的產品力、推銷力、營銷力相對應，企業形象可以產生形象力。他們認為，在科學技術的飛速發展之下，產品質量不斷提高，推銷和營銷手段不斷豐富，功能和價格差異越來越小，企業要保持競爭力，就必須塑造良好形象，通過企業形象制勝。

品牌論者之中，最著名的當屬營銷溝通與戰略品牌管理研究的先驅者Kevin Lane Keller，他對企業形象所下的定義是：消費者在記憶中通過聯想反映出對組織的感知。他提出企業形象宣傳可用來從整體上為企業品牌創造聯想，這種聯想能夠產生品牌資產這一無形資產。他還提出，品牌資產的積累是一種品牌營銷活動，企業可以通過選擇品牌要素、設計營銷方案、整合營銷溝通、利用品牌杠桿等方式打造強勢品牌，而企業形象宣傳是品牌資產創建的重要手段。

2 商務禮儀?Ψ?務型企業形象戰略的意義

商務禮儀是商務人員在商務活動中，出于對商務交往對象的尊重和友好，同時也是為了維護個人形象和企業形象，所共同遵循的行為規范和行為準則。商務禮儀是一般人際交往禮儀在商務活動中的實際運用和具體體現，與后者相比，商務禮儀的規范性、約束性和操作性和更強，對企業的商務活動起著重要的影響作用。甚至可以說，商務人員的禮儀素養和禮儀表現與企業的經濟效益密切相關。

有學者提出，人們對企業形象的判斷取決于兩個方面：一方面是企業的產品質量和服務質量，另一方面是企業員工的禮儀與形象。對于服務型企業，其產品就是企業提供給客戶的服務，而服務又是由員工來實現，所以與生產型企業相比，人們對服務型企業形象的判斷，更加聚焦到員工的禮儀、形象和服務質量上。其中，最基本的判斷依據就是企業員工商務禮儀素養。

商務禮儀對服務型企業形象戰略實施的影響主要表現在以下幾個方面：

①員工禮儀素養可以規范其言行，使企業全員團結協作，提高效率。良好的商務禮儀素養首先作用于企業內部，在員工的日常工作中，彼此之間保持良好的禮儀交往和個人形象，能夠起到增進溝通交流、凝聚人心力量、營造和諧氛圍、健康快樂工作的積極作用。

②員工禮儀素養是企業管理的重要方面，直接反映企業的管理水平。良好的商務禮儀素養大多都建立在制度化、流程化、標準化程度較高的企業管理之上，混亂的企業管理無法培育出能夠展示企業良好形象的員工禮儀素養，兩者是緊密相關、互為促進的。

③員工禮儀素養是企業形象的真實寫照，也是企業形象的即時性宣傳。員工的禮儀素養還作用于企業的商務活動之中，無論是文電、通聯這類非面對面的商務活動，還是會見、談判、儀式這類面對面或公開的商務活動，員工禮儀素養都是宣傳企業形象的首要途徑和重要渠道。

④員工禮儀素養的持續保持和不斷提高，能夠提升企業的綜合競爭力。在企業內部運行和各種商務活動中，企業的形象都能通過員工的禮儀素養和表現而深入人心，這種影響歸納起來講通常被叫作“內塑文化、外樹形象”，從而促進企業綜合競爭力的提高。

3 商務禮儀與企業形象戰略的對接

企業形象戰略是指在對企業內外部環境和條件進行充分調查、研究和分析的基礎上，通過商業策劃和形象設計，打造企業專屬的識別系統，展示企業獨有的標志和特征，塑造企業在公眾心目中的特定位置和形象的戰略。

服務型企業形象的塑造可以分為三個主要方面，即理念形象塑造、行為形象塑造和視覺形象塑造。其中，理念形象塑造可以通過提煉企業使命、宗旨、價值觀、愿景和發展目標等來實現；行為形象塑造則與員工素質和行為密切相關，需要建立一整套制度并通過各種培訓和企業文化的影響來實現；視覺形象塑造則可以通過企業形象設計來實現。

按照現代商務禮儀的基本內容，我們可以把員工商務禮儀分為三個部分，即儀容儀表禮儀、辦公接待禮儀和人際交往禮儀。那么如何實現商務禮儀與企業形象戰略的有效對接呢？我們認為可以按照如下方法步驟和工作要點來實現：

首先，我們從企業的視角將員工的行為重新歸類，可以分為兩種：與內部運行相關的行為、與商務活動相關的行為，再加上企業對員工進行相關培訓的行為，一共是三種行為，即內部工作行為、商務活動行為和專項培訓行為。

然后，我們逐個對照員工行為與企業形象進行對接。一是內部工作行為，對這類行為的約束和培養主要包括：①員工儀容儀表規范性要求，除了符合一般禮儀要求，還要符合企業形象要求；②內部運行工作制度程序和規范，通過制度程序的規范化執行來建立企業在員工心中形象。二是商務活動行為，對這類行為的約束和培養主要包括：①員工儀容儀表規范性要求，與內部工作行為要求具有一致性的同時，還要根據著裝TOP原則（即符合商務活動的時間、地點、場合）、商務交往對象的習俗習慣等進行調整；②商務活動禮儀規范，根據商務活動類型而具體安排，通過員工的行為來展示企業形象。

最后，我們根據員工隊伍在企業形象戰略實施中所暴露出來的問題和短板，開展有針對性的培訓，這些培訓的開展遵循以下原則：①既強化員工對商務禮儀的學習實踐，又注重員工對企業使命、宗旨、價值觀、愿景和發展目標的深入理解和掌握，使員工將商務禮儀和企業形象內容運用到內部工作與商務活動中，提高員工的禮儀素養和企業形象戰略實施的可操作性；②既培養員工的禮儀意識，又注重企業制度文化建設，使員工在不斷提高個人內在修養的同時將企業形象內化于心；③既規范員工的禮儀習慣，又注重按照企業形象戰略目標設計和具體實施措施規范員工行為，使員工在日常工作中自然地參與到企業形象塑造工作之中，即外化于形。

第4篇：禮儀與文化素養范文

[關鍵詞]酒店；酒店禮儀；禮儀文化；文化體系

1 酒店禮儀意識

（1）提高酒店管理者對禮儀文化理念的認識程度。要想將禮儀文化滲透到酒店日常的管理和經營工作中，充分發揮出禮儀理念對酒店各項活動的指導作用，那么作為酒店的管理者，自己首先必須充分理解并接受禮儀文化，也只有當酒店管理者牢固樹立禮儀文化管理理念以后，他們才具備向其他酒店員工傳播禮儀文化和禮儀精神的資格。酒店管理者對禮儀文化理念的認識程度越高，禮儀意識、禮儀修養越強，越能夠對酒店禮儀文化的形成、傳播、貫徹和落實起到推動作用。所以，在酒店的日常工作當中，酒店管理者要注重自身管理理念的更新，樹立起一種健康向上的文化競爭意識。另外，在酒店管理者的選拔和任用上，還要注意考察審核對象的思想水平、文化素養以及對酒店未來管理的設想和方案等。只有提高酒店管理者對禮儀文化理念的認識程度，確保酒店管理者具備先進的禮儀文化管理理念，才能夠為構建酒店禮儀文化體系提供可靠的保障。

（2）強化酒店員工的禮儀意識。酒店員工是酒店工作的主體，酒店員工的禮儀觀念、禮儀意識能夠促使其更為深刻地理解禮儀文化，促進禮儀文化在酒店實際工作中的傳播與貫徹，對酒店禮儀文化體系的構建有著非常直接的影響。在有關酒店禮儀文化構建的走訪與調查中，我們不難看出，要強化酒店員工的禮儀意識和禮儀修養，必須要著重強化員工的尊重意識、合作意識和守則意識，它們直接關系到顧客的體驗、酒店的團隊精神以及酒店各規章制度的落實情況。那么，要強化員工的禮儀意識，必須注意堅持三個原則：第一，堅持科學性原則。意識的形成是符合心理學發展規律的，禮儀意識的培養也是如此。在酒店工作中，員工難免會遇到各種各樣的困惑或是問題，這就需要適時的引導和解決，幫助員工保持良好的禮儀意識，堅定禮儀服務的信念。第二，堅持針對性原則。強化員工的禮儀意識要有重點，有針對性，特別是對那些缺乏禮儀素養的年輕人以及守則意識相對較弱的員工一定要加強教育，以求整體上提升酒店員工的禮儀意識。第三，堅持循序漸進的原則。酒店員工禮儀意識的培養是一個長期的過程，不是一蹴而就的?？梢杂行Ы柚频陜炔靠?、網站宣傳等形式，讓員工在禮儀文化氛圍濃郁的生活和工作環境下，得到學習和熏陶，在長期的潛移默化中達到強化禮儀意識的目的。

2 酒店禮儀制度文化建設

第一，酒店要設置專門的禮儀組織機構，安排個人或團隊專門負責酒店禮儀文化的傳播與建設工作。以當前酒店的發展現狀來看，酒店人力資源部中的培訓部門可以專門負責執行酒店禮儀制度，由專業禮儀培訓師負責具體的禮儀制度實施工作，將禮儀規范傳授給每一名酒店員工；酒店質檢部則可以專門負責酒店禮儀制度的監督工作，以確保禮儀制度落到實處；另外，酒店的高層領導要承擔起最高管理者的角色，充分發揮對酒店禮儀制度的總執行和總監督的作用，處理好酒店禮儀制度文化建設中產生的相關問題。只有建立起這樣一個有序的禮儀組織機構，酒店禮儀制度文化建設才能獲得更好地發展。

第二，酒店要積極健全禮儀文化的各項規章制度。酒店的各項規章制度可以說是酒店禮儀文化的重要體現之一。雖說酒店行業的規章制度在原則上是基本一致的，但是具體到每一家酒店來說，卻又存在著一定的差異性。因此，每一家酒店都應當在吸收和借鑒其他酒店經驗的基礎上，制定出符合自身特色和發展的規章制度，以確保酒店員工在禮儀服務中能夠“有法可依”，促進酒店員工在禮儀文化的學習和實踐中，發揮出最好的水平。

第三，酒店要注意把握禮儀制度執行過程中的關鍵性問題。有關調查已經表明，酒店禮儀培訓的師資力量以及培訓的過程是酒店禮儀制度文化建設亟待解決的主要問題。培訓的師資力量與酒店員工的學習效果有著直接的關系，而較為系統科學的培訓過程則對顧客的禮儀服務體驗起著決定性的影響。當前，大部分酒店采用禮儀制度與相關的服務性規范相互混合的制定模式，這種模式有著一定的合理性，因為禮儀與服務有著緊密的聯系，但它也存在著弊端，很容易混淆對禮儀制度概念的認識，甚至有可能忽略禮儀制度的存在，阻礙禮儀制度的發展。因此，酒店禮儀制度文化建設要盡可能做到細化，把握制度執行過程中的關鍵性問題，以促進酒店禮儀文化體系的構建。

3 酒店禮儀行為文化

3.1 酒店員工的個人禮儀行為要更加的用心和細致

酒店員工的禮儀行為有待提高主要表現在其不能全身心地投入到學習和工作當中。雖然在整體上，酒店員工的個人禮儀行為能夠達到禮儀規范所要求的程度，并且能夠為顧客提供一定的標準化服務，但是距優質服務的目標還遠遠不足。還有，顧客所需要的服務是由內而外、熱情體貼的服務，這就要求酒店員工必須要做到用心。另外，酒店員工提供禮儀服務時不注意細節，這也是引起顧客不滿和投訴的主要原因。酒店員工的個人禮儀行為代表的不僅是員工的個人素養，也能夠體現出這所酒店的文化內涵。所以，酒店必須從大局著眼，不斷改善酒店員工的學習工作態度，提高其職業素養，從而提高酒店員工的個人禮儀行為，只有這樣，才能依靠酒店員工將禮儀文化轉化成具體的禮儀服務行為，實現酒店禮儀文化的長久發展。

3.2 酒店的各項禮儀活動要酌情舉辦

酒店具有多樣性的社會功能，常常會舉辦一些禮儀儀式、宣傳活動抑或是聯誼活動，如開業、剪彩、店慶、會、答謝會、相親會、文體活動等。這些儀式活動不僅可以給酒店帶來一定的經濟效益，而且有助于酒店在社會當中樹立良好的形象。但這并不是絕對的，也不是所有儀式活動都能為酒店帶來有利的影響。酒店必須根據自身的實際情況，有選擇性的舉辦儀式活動。要本著酒店工作能夠正常運轉原則，減少不必要的內部儀式活動，在舉辦各種對外儀式活動的同時，還要注意分寸，做到資源分配合理，不影響酒店其他部門的工作以及顧客的服務體驗。

參考文獻：

[1]洪玲，賈蕓.酒店企業管理中禮儀文化的構想[J].武漢商學院學報，2014（5）.

[2]熊錦.酒店管理中的禮儀文化[J].湖南商學院學報，2010（3）.

第5篇：禮儀與文化素養范文

關鍵詞：高職院校護理專業禮儀素養培養

禮儀即教養，教養即素質，禮儀教育即素質教育。高職院校護理專業旨在培養醫療服務領域具有專業技術能力、良好服務水平的實用型人才，高職護理專業大學生將構成未來我國護理行業的核心組成部分，對于行業發展水平具有重要的影響，因而更需要從禮儀教育入手，提高大學生的禮儀素養和整體素質。然而，從目前各高職院校禮儀教育現狀來看，存在著課時設置偏少、忽視具體實踐、教學流于表面等問題，難以發揮課程設計初衷，對于提高學生禮儀素養水平作用有限。因此，很有必要探尋更適合高職護理專業現狀的禮儀培養模式。本文從實際教學實踐出發，總結提出了高職院校護理專業禮儀培養的一些建議。

一、高職院校護理專業學生禮儀素養培養現狀及問題分析

（一）禮儀素養教育重視度低，培養流于形式

長時間以來，高職院校十分重視對學生專業和技能的培養，卻在禮儀素養等其他綜合素質方面投入相對薄弱。在課程設置方面，雖然高職院校一般都設有禮儀學或者禮儀素養課程，但是很多學校將其設置為公共選修課，且普遍只安排較少的課時，整體而言，對禮儀素養培養的重視程度嚴重低于專業課程教學。在教學形式上，高職院校普遍按照課程大綱的要求，重視理論和形式化的禮儀素養教育，學生們只能得到一些禮儀規范要求，并沒有獲得深層次的素質內化，難以更好發揮禮儀素養在社會生活和工作中的作用。

（二）任課教師多為非專業人士，教學效果難以保證

由于專業禮儀人才極為缺乏，且聘用成本較高，目前高職院校禮儀素養教師幾乎均為非專業人才，并未受過專門訓練，他們雖然搜集了大量資料，對禮儀知識有一些了解，但是部分教師仍然難以教導學生養成良好的禮儀習慣，課程效果難以保證。此外，作為未來的醫護人員，高職院校護理專業學生在未來工作中將承擔與病人直接接觸、護理和服務的工作，需要特殊的禮儀技能，但由于聘任教師對于學歷、專業等的嚴格要求，不可能由具有實踐經驗的醫護人員擔任禮儀實訓教師，現任教師難以為學生提供具有實踐指導意義的培養，影響了教學效果。

（三）教學形式落后，網絡教育資源開發和使用不足

禮儀素養課程大多采用落后的課堂教學形式，以理論講解為主，內容枯燥，難以起到實際的教學效果，也背離了禮儀素養的實踐作用。在教學資源的使用上，現有教育形式傾向于書本資源的使用，對于發達網絡課程、在線視頻等網絡教育資源的使用不充分，沒有給予學生網絡禮儀資源使用的指導，未充分發揮互聯網時代提供的便利資源庫的作用。

二、高職院校護理專業學生禮儀素養培養的必要性

（一）學生普遍重視禮儀素養，培訓需求強烈

在現代生活中，禮儀素養是時代進步、人類文明的重要標志，已得到人們的普遍認同。張寧[1]、吳春彥[2]、趙影[3]等學者對廣州、南京、海南等地部分高校學生的調查研究顯示，認為禮儀素養重要、應當進行禮儀素養教育的大學生比例均高于70%，表明大學生對禮儀素養的重視程度普遍較高。本人在實際教學工作中也得到類似的結論。這充分表明，高職院校應推進禮儀教育改革，更好地滿足大學生對于禮儀素養培養需求。

（二）開展禮儀素養培養，有利于提高學生綜合素質，為職業生涯發展創造更多機會

禮儀素養是學生綜合素養的重要組成部分，積極有效地開展禮儀素養培養，提高學生禮儀素養水平，有利于促進學生身心健康、提高人際交往能力、提高學生綜合素質[4]。對于未來從事護理專業的大學生來說，其工作性質將主要是護理和服務，禮儀素養對于做好工作至關重要，良好的禮儀素養將為學生創造更多的職業發展機會。

（三）提高護理專業學生禮儀素養，有利于改善醫患關系，促進社會和諧。

近年來，我國醫患關系日趨緊張，醫療矛盾和糾紛日益增加，各地患者抱怨、毆打甚至殺害醫護人員的事例屢見不鮮，醫護人員也諸多委屈和抱怨。造成醫患關系緊張的因素來自各個方面，然而護理人員服務在一線、直接長時間與病患接觸，他們所具備的禮儀素養在很大程度上無疑能緩沖甚至減少醫患矛盾。醫院和病患對護理人員的要求已經不僅僅滿足于對疾病的一般護理，更是身心的整體護理，護理人員的禮儀素養對于構建和諧的醫患關系具有重要作用。高職院校護理專業學生作為護理人員的重要后備力量，其禮儀素養水平直接影響到未來和諧醫患關系的構建，需予以高度重視。

三、高職院校護理專業學生禮儀素養培養對策分析

（一）從課程安排入手，構建多層次的禮儀素養培養體系

重視禮儀素養培養，根據學生實際情況開設禮儀課程。一方面，提高現有禮儀素養課程重要性，適當增加課時，保證學生得到全面的禮儀通識教育。另一方面，結合學生發展階段，進行不同類型的禮儀教育，如針對高年級學生，強調護理禮儀的教育和實踐，增強專業綜合素質；針對畢業生，開展面試和職場禮儀講座，提高學生求職能力。

（二）從任課老師入手，建立一支專業的禮儀教學隊伍。

教師水平直接關系教學質量好壞，目前，高職院校護理禮儀教師多為兼職教師，層次和教學水平參差不齊，需重視禮儀素養教師專任化，組建專業的禮儀教師隊伍。一方面，要堅持標準，選擇對禮儀素養有一定認識，在禮儀教學方面有一定能力的教師，堅持優中選優；另一方面，要加強專任教師的培訓教育，可請禮儀培訓專家對教師進行定期專業禮儀培訓，或者組織教師團隊赴機構參加統一培訓，增強教師自身禮儀素養和教學水平。此外，也可針對學生開展專門培訓講座，邀請專業禮儀講師、醫院資深護理工作者等專業人士進行講解。

（三）從教學方式入手，提高禮儀教學的有效性

進行禮儀素養教學改革，轉變傳統的理論教學方式，多采用引導教學法、對比教學法、案例討論法、行為訓練法、情景模擬法等教學手段[5]，增強課堂趣味性。廣泛采用網絡教育資源，進行視頻教學和在線教育，彌補課堂教學之不足。強化禮儀素養實踐訓練教育，堅持理論聯系實際原則，通過各種教學方式的實施，將禮儀知識變為實踐行為，讓學生多操作、多體驗、多鍛煉，增強師生互動，指導學生將禮儀規范化為行動，將禮儀形式內化為綜合品質。此外，鑒于護理專業學生的特殊性質，可組織學生到知名醫院開展禮儀課程實踐學習，由資深醫護人員親身實踐講學。

在教學管理上，充分發揮學生主觀能動性，對學生進行分組自主管理，多讓學生進行展示，提高學生課程參與程度。改進課程評比方法，摒棄傳統“應試”考評方式，采用筆試加面試方法對教學效果進行評價，并增加面試比重，全面衡量學生禮儀素養水平。

（四）從校園文化入手，營造學禮儀講禮儀的良好氛圍

學生禮儀素養的內化，僅僅依靠課程是不夠的，更需要的是環境的潛移默化。因此，高職院校需加強校園禮儀文化建設，廣泛采用禮儀知識講座、禮儀辯論競賽、禮儀小品、校園宣傳欄與標語、官網禮儀專頁、校園廣播等形式，宣傳禮儀教育重要性和相關知識，形成良好的學禮儀講禮儀的氛圍，在潛移默化中內化禮儀素養。

[參考文獻]

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[4]黎群芳.高職生禮儀教育探微[J].欽州學院學報，2012（2）：61-64.

第6篇：禮儀與文化素養范文

［論文關鍵詞］高校禮儀教師 職業形象

近年來，高校十分重視對大學生的禮儀教育，將其列入大學生文化素質教育范疇，專門開設了禮儀類課程。進一步加強高校教師的禮儀修養，也越來越受到學校的重視。對高校從事禮儀教育教學工作的禮儀教師來講，因身負禮儀文化傳承之使命，加之禮儀學科的規范性、對象性、操作性等特征，更加凸顯出強烈的示范作用，這就需要高校禮儀教師塑造其專業化的職業形象。禮儀教師的職業形象是禮儀教師內在素養與外在表象的結合，它是禮儀教師思想素質、職業技能、工作態度、舉止言談等各方面素質的綜合反映，它在禮儀教育教學過程中起著重要作用。

一、高校禮儀教師職業形象塑造的重要作用

高校禮儀教育的重要實施者就是禮儀教師，“名師出高徒”，高素質的教師才能培養出高素質的學生。禮儀教師良好的職業形象，是影響教育活動和教育效果不可忽視的重要因素，是形成教師威信和產生良好示范性作用的巨大教育力量。禮儀教師的言談舉止、儀表著裝、待人接物、工作作風等都在無聲地影響著周圍的人，從而推動和提高整個教師群體的禮儀素質。特別是大學生耳濡目染，必然有助于他們修正自己的言行，引導學生按照禮儀規范的要求學習、生活、工作，處理好人際關系，使學生具有較高的禮儀修養。因此，作為高校禮儀教師，要充分認識到自己在高校禮儀教育中的責任，認識到自身的職業形象在禮儀教育中的重要作用，不斷加強自身的禮儀影響，塑造良好的職業形象。

二、高校禮儀教師職業形象塑造的途徑

（一）內在素養的塑造

1.高尚的道德素養。禮是基本的道德規范，儀是“禮”的表現形式，這使禮儀具備了道德的本質和道德的功能。孔子認為“仁（即德）發于心”，然后“行則合于禮”，無德則無禮。“尊人、敬人”是禮儀的核心內涵，孔子在《論語·憲問》中強調“修己以敬”，認為修養好自己的品德是嚴肅、尊敬地對待一切事物的基礎。高尚的道德素養是做人的立身之本，更是高校禮儀教師的基本素質。蔣萍認為，禮儀有一個重要的特點，即以德帶禮，又以禮顯德。就是禮儀可以把內在的道德精神與外在的道德形象很好地結合起來。在社會生活和交往中，人們總是通過禮儀來體現一個人的道德素質。作為禮儀傳播者的禮儀教師，更需要率先垂范，身體力行，正所謂：“德高為師，身正為范”。要以道德的原則來自覺規范自身的行為方式，完善人格，努力追求道德修養。

2.豐富的知識內涵。具有豐富的知識內涵是高校禮儀教師必備的基本素質，是有效教育指導學生的基本保證。禮儀教師必須掌握扎實的禮儀專業知識。我國古代禮儀文化博大精深，其中以最早、最重要的禮儀著作《周記》《儀禮》《禮記》最為系統，曾是維系社會生活秩序的重要因素，是我們傳統文化中影響最深遠的重要內容。作為身負文化傳承使命的高校禮儀教師，勢必要通讀這些代表中國禮儀文明的文獻經典，以具備扎實的禮儀專業知識功底?，F代禮儀繼承并發展了古代傳統禮儀，適應了現代社會精神文明與物質文明的需要，隨著對外交流的日益頻繁，中華禮儀與西方禮儀相接合，從而形成了中西接軌、古今相通的現代禮儀。因此，高校禮儀教師要廣泛、深入地學習研究古今中外的禮儀文化知識，不斷提高禮儀專業素養。此外，禮儀是一門綜合學科，它涉及社會學、倫理學、民俗學、公共關系學、管理學、心理學、美學、文學、藝術等，因此不能孤立于禮儀本身的學習，還要有加強相關學科知識學習的意識，廣泛閱讀其他方面的書籍。由于禮儀的內容會隨著社會的發展而不斷的發展和變化，所以禮儀教師還要關注時尚，不斷吸收新的信息，讓自己具有時代感，才更能引起學生的共鳴。

3.高雅的審美情趣。著名教育學家先生曾說過，美育之目的，在陶冶活潑敏銳之性靈，養成高尚純潔之人格。高雅的審美情趣，有助于健康人格的塑造，修情養性，對禮儀教師的氣質修養具有重要的影響。作為高校的禮儀教師，要加強自身對藝術知識的積累，培養文學、藝術方面的興趣愛好，如音樂、舞蹈、繪畫、書法、文學、戲劇、旅游、攝影等。這不但能陶冶情操，凈化心靈，還能提高對藝術美的鑒賞能力。其實禮儀本身就是美的體現，是一個人審美情趣與文化品位的窗口。高校禮儀教師應該也必須具有一定的審美素養，這是一個人在認識美、欣賞美、創造美等方面所具有的相對穩定的品質和能力，它使禮儀教師在辨別美、傳播美的過程中，表現出較高的修養。因為禮儀教學的過程，更是禮儀美的傳播過程，禮儀教師加強在這些方面的修煉，可以更好地引導學生對美的追求，對美的感受，從而幫助學生塑造健康的人格。

4.良好的溝通能力。禮儀是一門溝通的學問，禮儀教師要有良好的溝通能力，以禮待人，善于溝通，用積極健康的心態去對待工作和生活，對待身邊的人和事，善于站在他人的立場去考慮問題，體諒、理解他人在生活思想、情感上的需要，豁達開朗，嚴于律己，寬以待人。這種良好的溝通能力，是形成和諧良好的人際關系的前提，更是建立和諧師生關系的前提，它使禮儀教師在與人交往的過程中，讓他人親近喜歡，從而受到你的感染與影響；在禮儀教育的過程中，讓學生尊敬喜愛，從而接受你的教育和指引。因此，高校禮儀教師具備良好的溝通能力至關重要，良好的溝通能力能夠為禮儀教師職業形象的塑造添磚加瓦，得到學生的尊敬與愛戴。

（二）外在形象的塑造

內容總是要通過外在形式表達出來，在現代社會只注重內在的修煉是遠遠不夠的，人們早已開始加重了外在形象的分量。美的最高境界是“和諧”，是內容與形式的和諧，是內在素養與外在形象的和諧。高校禮儀教師良好的外在形象的展示，正是對學生進行禮儀美教育的重要內容，這就要求禮儀教師對自身的外在形象要有更高的自律意識和修煉意識。

1.整潔的儀容修飾。儀容指人的容貌，包括面部、頭發和未被服飾遮蓋的肢體等部分。整潔的儀容體現的是良好的精神面貌、積極樂觀的生活態度、對自己對他人和工作的尊重。高校禮儀教師更應該重視自己的儀容修飾，其總體要求是潔凈自然、形象端正、注意修飾。身體的清潔是良好儀容的基礎，禮儀教師應注意保持身體清潔、口氣清新。發型注意修理，干凈整潔。男教師要修面剃須，清爽干凈，女教師悅己宜人，勤修指甲，色彩淡雅。

2.良好的儀態體姿。人的儀態在表達人的內在氣質、涵養、自信、心理活動方面具有語言不可替代的獨特的真實性。儀態禮儀是禮儀教學中非常重要的內容，高校禮儀教師良好的儀態，是最直觀的示范，是禮儀美的最好說明。良好的體態不僅表現出禮儀教師的專業素質，更是對學生尊重友好的反映。儀態包括體態和面部表情。

良好的體姿，是高校禮儀教師必備的專業素質。挺拔自信的站姿、端莊穩重的坐姿、從容瀟灑的走姿、大方自然的手勢，都展示著禮儀教師的教養和風度。禮儀教師要注重身體的鍛煉，保持良好的體態體型，特別是身體的挺拔，做到立腰、沉肩、頭正，一舉一動注意對學生產生正面的影響，以供學生效仿。

面部表情，是教師在課堂上最直接的情感表達方式。積極的面部表情，可以激發學生的學習興趣，達到良好的教學效果。構成面部表情的主要因素是微笑和目光。在人的所有表情中，微笑是最有吸引力的；眼睛是心靈的窗戶，能夠準確、自然地展示出自身的心理活動。因此，自然的微笑和親切的目光是禮儀教師必須擁有的，并且要養成習慣。對禮儀教師而言，它不僅是職責所需，更是善意、尊重、友好的體現，可拉近師生距離，創造溫馨的交往氛圍，建立良好的師生關系。

3.專業的著裝修飾。服飾不僅以包裹身體為目的，它是一個人社會角色、社會地位、修養、個性、生活態度、審美情趣的直觀反映。著裝最重要的修養原則是：讓自己的服飾隨著時間、地點、場合、角色的變化而有所改變。正如在樸素的場合穿樸素的服裝，在高級的場合穿考究的服裝，在運動時穿運動裝，在職場上穿職業裝。這里談高校禮儀教師的著裝，主要是針對禮儀教師在教學場合的情況。

教學場合需要的是專業、莊重、典雅的教師形象。高校禮儀教師的衣著應是整潔、典雅、大方的。無論男女禮儀教師都應著職業裝。職業裝就是有職業感、正式感的服裝，它能夠賦予人莊重、專業、明快、大方的美感。男教師必須穿著長褲，有領比無領有職業感，襯衫比T恤有職業感，有外套比無外套有職業感。注意著裝細節，如襪子顏色與褲子或鞋的顏色一致，單排扣西裝紐扣最下面一顆不扣，或者全解開，雙排扣西裝紐扣必須全扣，腰帶上不掛東西，服裝色彩素雅等。女性的服裝較男性更為豐富多彩，這就要求女教師必須要掌握服飾搭配的技巧。高校禮儀教師的著裝要既端莊典雅又不乏時尚元素，既得體大方又富有品位。女教師可著款式簡潔大方的職業套裝（套裙或套褲），為避免死板，可將套裝分開來穿著，或選用絲巾、胸針等配飾加以點綴。著裝細節注意：著黑色或肉色絲襪（不露襪頭），黑色船鞋，忌緊、透、露，避免嫵媚、性感元素的服飾，配飾的選用要遵循少而精的原則等。

莎士比亞說：“服裝可以表現人格?！狈b是一種無聲的語言，是表達自我的重要窗口。這也是一門學問，高校禮儀教師要有意識地增加自己在服飾方面的知識和信息的積累，深入理解著裝文化的內涵。還要有犀利敏銳的眼力（審美力）和與時俱進的時尚觀念，以專業得體的著裝去影響、引導學生，對他們進行禮儀美的熏陶。

第7篇：禮儀與文化素養范文

[關鍵詞] 禮儀課程；涉外禮儀；職業形象；文化內涵；群體形象

[基金項目] 保定市哲學社會科學規劃課題，課題號：201202017。

【中圖分類號】 G641 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2013）12-123-2

一、當代大學生群體形象描繪與分析

歷年來，社會公眾對大學生的印象應該是用這些美好的詞匯：天之驕子，出類拔萃，國之棟梁，志當存高遠，他們應當是心志高潔，追求理想，崇尚科學，革新社會的一批人，他們應該是社會的精英人群，眾人的行為表率。應該具備良好的心理素質，過硬的專業素質，高潔的道德素質。

然而近幾年來社會各界關于大學生各種事件的曝光使人們對這個群體的印象急轉直下，很多震驚社會大事件如：復旦投毒事件，清華虐熊事件等都發生在大學生群體當中。作為高校教育工作者不禁要問，我們的大學生怎么了？我們有什么能做要做并且必須要做的。據有關網絡媒體調查：76.2%的大學生對自己的作為大學生的自身形象并不滿意，52.3%的大學生對自身社會形象的樹立選擇了迷茫狀態，32.7%的對自身的形象定位模糊。只有很少一部分大學生明白社會對自己的形象期待，占調查大學生的37.5%，那么可以知道有62.5%的大學生對此并沒有概念。

還有很多大學畢業生在從事涉外工作的過程中，或者是唯唯諾諾，顯得自慚形穢，或者是在沒有了解國際涉外禮儀通則的情況下，言語不當，影響了自身工作進一步展開，甚至影響了國家形象。

對于自身的身份不認同，人際交往意識差，交際技巧不夠，不能正確看待群體合作和個體價值體現之間的關系，道德價值標準模糊，自私自利，常常與大學生的行為相伴，在某些情況下會觸犯法律，挑戰公眾和社會的道德底線，嚴重影響了大學生的群體形象，也影響了國家形象，如若不加以重視引導教育必然也會影響他們自己職業形象的建立和職業前途。

二、對高校禮儀文化課程設置現狀的思考

禮儀是一個國家整體文化水平和道德水平甚至是物質文化水平在社會交往層面上的顯現。也是社會整體文明程度的表現。作為輸送高素質人才的高校，培養注重禮儀，注重自身形象，高道德素質的大學生是責無旁貸的。戴爾?卡耐基的《成功之路》導出一條公式：個人的成功=15%的人際關系加上85%的人際關系和處世技巧。因此，作為大多數即將大學畢業就走上工作崗位的大學生來講，參加禮儀教育課程，建立自身形象意識也是走向社會實現職業理想的必經之路。

在禮儀課程的設置方面，各地方高校都有自己的設置方式，一般采取開設共選課，舉辦講座，班級入學教育的方法，在涉外專業的范疇內設置禮儀專業的必修課等等。但是，這些課程以理論灌輸為主，缺乏實踐操作和行為分析環節。

1895年，心理學家弗洛伊德與布羅伊爾合作發表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山理論”也就傳布于世。根據該理論，弗洛伊德認為人的人格有意識的層面只是這個冰山的一角， 那是看不見的，但正是這看不見的部分決定其實人的心理行為當中的絕大部分是冰山下面的那個巨大的三角形的底部支撐著人類的行為。因此，高校禮儀的培養應擴充禮儀冰山文化的下層，通過講解，實踐，分析幫助學生了解禮儀的真正內涵，通過實踐之后的理論講解使學生接觸到禮儀文化的冰山下層，使禮儀所附著的文化帶動禮儀素養的提高，讓冰山底層的文化作為禮儀教育強有力的支撐，這包括禮儀文化思想的攝入，禮儀文化認同和文化包容。

從“冰山理論”進行分析，高校的禮儀課程效果不理想，除了非學校所能控制的社會因素以外，不可否認的一些問題依然是存在的。如：高校對禮儀文化教育和其課程設置的重視程度還不夠。所開設的禮儀講座多是隨機性質的。而所開設的課程例如：《社交禮儀》、《公共關系禮儀》多為公選課程，并且課時比較少，大多以理論教學為主，沒有實踐環節。再有，高校對禮儀課程和禮儀教育缺乏客觀理性的思索，涉外專業的學生當然應該在學習好傳統禮儀的同時加入涉外禮儀的諸多內容，然而禮儀課程分類不完善，沒有做到細化到每個涉外專業，導致學生學習興趣不強，效果不好。而且，高校沒有把禮儀教育與學生的素質教育和道德素養的教育這兩個最應該完成的教育目標結合起來。正是由于這個原因，使得社交課程變成了學生完成學分目標的任務，教師教授課程時教學手段陳舊落后，學生缺乏學習熱情，而禮儀教育可能培養學生健全的人格和職業素養等多種優勢也成為空談。

三、高校在禮儀文化教育實踐方面應做出的改善

（一）高校作為教育的管理者應重新定義禮儀教育的意義和內涵。根據“冰山理論”，個人的禮儀教養只是冰山露在外面的一角，事實上禮儀教養是內在素質及修養的外化反應，其核心是夯實冰山的下部，即強化人的道德修養。因此禮儀教育在高校的教育體系中應是重中之重，而不是一般的文明禮貌教育。應從培養有理想，對生活有設想，擁有健全人格和正確道德價值觀念的方向努力。從尊重自己到尊重他人，從職業設想出發到達樹立良好職業形象的工作。引導學生理解禮儀文化在中國及其它國家由古到今的歷史，了解禮儀的文化背景和歷史背景，從而教與學雙方都能真正注重禮儀教育。

（二）高校應系統設置禮儀教育體系。認真系統規劃設置課程，從教學大綱的制定開始，不同年級學生制定不同教學計劃，建立不同專業學生的禮儀課程實習分類。建立社會，學校和家庭三位一體的禮儀教育制度。

高校應該杜絕幾節公外課程和幾次講座就完成大學禮儀教育的做法，把禮儀教育分階段安排到大學的八個學期當中去，如：在大一的兩個學期，可以進行大學校園禮儀，自律禮儀，成人禮儀，道德修養等適合剛剛進入大學且十八九的青年學習的禮儀，而對于大四即將走向工作崗位的學生，應該開設職業形象禮儀，服飾禮儀，社交禮等課程。對于涉外專業的學生，應該把禮儀分為國家禮儀和涉外禮儀兩部分，缺一不可。要根據涉外專業學生的專業特點，把禮儀課程細化分類。

（三）利用高校的多種教學手段，探討禮儀教育課程的實踐化。應該在禮儀課程上打破傳統以教授為主的陳舊模式，結合不同專業的禮儀培養目標，采取授課，講座，座談，社會實踐相結合的方式。即使在課堂上也可以進行講授，模擬情景教學，微電影展示，案例討論等多種教學模式相結合的方式，利用多媒體，每個人手上的手機拍照功能和大學校園美麗的校園場地設置場景，讓學生從身邊的情景評析禮儀文化現象。

（四）多元化復合式考察禮儀課程的教學效果。禮儀教學效果如何考察，應該不僅僅靠試卷分數或者論文這些單一的方式。除了對學生的學習效果進行評析之外，也要對教師的教學效果進行評估。

具體到每學期的禮儀課，要合理解構分數，平時成績必須占相當的比重，包括課堂情景表演，隨堂測驗，討論小組遞交的討論是否具有應用價值和思考價值。每個學期的禮儀課程成績應累計，在大四即畢業前夕。給每一個學生一個綜合評定的分數，最好納入大學生素質拓展體系。

關于教師的教學計劃和教學手段的評估，應培養在禮儀教學方面有研究并能具備良好禮儀素質的教師隊伍，在每個學期中和學期結束前，應通過師生座談，探討會不斷改進教學方法，并通過督導教師和學生座談，學生給授課教師量化打分，兩者相結合的方式，不斷反省和提升禮儀教學的教學質量。

大學生的禮儀素養和形象樹立，不僅代表著大學生本人，也代表著他所受的高等教育院校所具備的教育水平，不但可以幫助他們更好的適應社會，也是一個社會整體素質水平的展現，更是一個國家形象的展現。因此，高校禮儀教育必須內外兼修，與時俱進，學校社會家庭多方配合，才能真正培養出具有良好禮儀素養和個人形象的大學生。

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第8篇：禮儀與文化素養范文

【關鍵詞】商務禮儀 商務英語 培養

隨著社會的不斷發展進步，“講文明、學禮儀、樹新風”的口號得到了越來越多的認可和響應。講究禮儀，不僅是個人道德修養及個性特征的直接反映，更是一個國家、民族精神文化風貌的綜合體現。對于商務英語專業的學生來說，通過對商務禮儀的學習，可以全面地了解、掌握商務活動中的交際準則及行為規范，并且能夠將所學的理論知識充分融入到實際交往過程中去，不斷提高自身的綜合素質和商務交往能力。

一、商務英語禮儀教學過程中出現的問題

1.學校的重視程度不夠。目前，我國很多學校沒有充分認識到專業禮儀的重要性，沒有意識到在新形勢下不僅要提高學生的專業技能，還要促進學生的社交能力、文明素質等方面的共同發展。由于學校對商務英語專業禮儀教學的重視程度不夠，直接導致了學校商務禮儀課程教學資源的匱乏，以及配套教學設施的簡陋。甚至很多學校認為商業禮儀課程可有可無，因而并未開設這一門課程。

2.理論教學實用性不強。在商務禮儀課程教學中，教師通常會采用講授型的傳統教學模式。雖然教師會結合不同的教學內容為學生布置針對性的練習，然而整個教學過程都是在室內進行的，并未開設實訓，因而學生很難進入角色。由于缺乏在職場環境中的練習，加之中外文化差異較大，因而學生難以充分、熟練地掌握商務禮儀知識。等到學生真正參與進商務活動中時，所學知識早已忘記。

3.缺乏專業教師隊伍。商業禮儀課程的教學要求教師具有較強的綜合素質，需要專業化的教師隊伍。然而，目前我國各個學校中缺乏專業出身的商務禮儀課程教師，該門課程的教師大多是由其他專業課程教師兼任，有時甚至是現學現教。這部分教師自身的知識儲備有限，也并沒有參加相關的培訓來提升自己，因而對商務禮儀的教學質量產生十分不利的影響。

4.考核機制尚不完善。目前，各個學校針對商務禮儀課程制定的考核機制并不夠完善。教師通常是通過兩個板塊考核學生的期末成績，一個板塊是學生的平時成績，也就是學生的課堂考勤、課上表現以及作業的完成情況，占總成績的30%；另一個板塊是學生期末考試的卷面成績，占總成績的70%。這樣的考核方式側重于對學生理論知識水平的考核，并不能對商務英語專業學生的禮儀素養做出綜合、全面的考察。

二、提高商務專業學生商務禮儀素養的具體措施

1.加強建設商務禮儀課程教學。學校應加強建設商務禮儀課程的教學，建立實訓中心，如：語言室、商務實訓室、多功能語言實驗室等，為學生提供更多模擬操作的機會。并且，要提高實訓模擬環境的仿真程度，讓學生如同置身于職業交易會現場，完成由業務關系的建立到合同條款簽訂的全過程，在各個洽談環節中強化學生的商務英語口語及商務禮儀素養。此外，學校還積極開展企業家講座、商務禮儀知識競賽等。

2.提高商務禮儀課程教學的實用性。商務禮儀這門課程涵蓋量廣泛，學校應大力加強對學生實踐能力的培養。1）通過各種渠道加強對學生商務禮儀技能的培養，并適當增加實訓課程所占的比例。2）積極采用能夠激發起學生學習興趣的教學方法，根據教學內容設計相應的學習情境，如：一位商務人員在與客戶成功簽訂合同后，于一家高檔酒店宴請客戶，宴請結束后，客戶堅持要買單，并且要將發票交給這位商務人員拿回去報銷，如果你是這位商務人員，那么What would you do in the situation？或者直接向學生提出“You company is launching a new product in four month’s time，agree on the details is likes the wentue for launch，the date and time of the event，enent programme and so on.Then present the ideas to the class.”

3.提高商務禮儀教師的教學水平。前文中提到，教師的專業化水平對于商務禮儀課程的教學質量具有十分關鍵的作用。所以，學校應積極組織相關教師參加專門的禮儀培訓或者參加禮儀研討會，或者與專門從事禮儀培訓的機構以及其他專門開設這一課程的學校間建立合作發展關系。以切實提高商務禮儀課程教師的專業化水平，進而提高該課程的教學質量，提高學生的商務禮儀素養。

4.完善商務禮儀課程的考核機制。學校應采用階段性與終極性相結合的考核方式對學生的商務禮儀素養進行考核，也就是將學生平時成績所占的比例提升至60%，將卷面成績所占的比例降至40%?？己说闹攸c應是：1）學生對于商務禮儀基本知識的掌握情況，對于西方文化背景的了解情況；2）學生對于商務禮儀基本技能的掌握情況，比如：與國外企業代表初見面時的著裝情況、見面儀式、稱謂方式，與人交流時的目光、動作等等。

總之，商務禮儀在商務活動中具有不可或缺的地位和作用，學習并掌握好商務禮儀是現代商務人員或組織的身份證以及通行證。因此，要大力促進學校、教師、以及社會等多個方面的交流合作，積極展開對商務英語專業學生的商務禮儀培訓，為他們的學習提供良好、文明、和諧的環境，以不斷提高商務禮儀課程的教學質量，不斷提高學生們的商務禮儀素養。

參考文獻：

第9篇：禮儀與文化素養范文

【關鍵詞】 高職教育 禮儀素養 大學生 途徑

一、對禮儀的認識

“禮”，字典上的解釋是：由一定社會的道德觀念和風俗習慣形成的，大家共同遵守的禮節?！皟x”是指人的容貌、舉止?！倍Y儀”指的就是人類社會交往中應有的禮節儀式。禮儀是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養和道德修養的外在表現形式，是做人的基本要求。中華民族自古以來就非常崇尚禮儀，號稱“禮儀之邦”?？追蜃釉f過：“不學禮，無以立?！本褪钦f一個人要有所成就，就必須從學禮開始?？梢姡Y儀教育對培養文明有禮、道德高尚的高素質人才有著十分重要的意義。

文明禮儀，強調的是“尊重為本”。禮儀的幾大原則就更充分體現了它的規范和要求： 律己：學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。敬人：在禮儀中，有關對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分是禮儀的重點和核心，而對待他人的諸多做法中最主要的一條，就是處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴。寬容：要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人。平等：在尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據不同的交往對象，采取不同的具體方法。真誠：在人際交往中運用禮儀時，務必誠實無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并接受。

一個人如果能懂得并且運用不同場合的禮儀知識，就能夠更容易地與交際對象打成一片，使他們倍感親切自然，感受到你對他們的熟悉、理解和尊重，從而把你當成自己人，樂于接納和接近你。

二、高職教育加強對大學生禮儀素養教育的作用

（一）加強禮儀教育對大學生成長起到促進作用

1、禮儀教育有利于強化大學生文明行為，提高文明素質。

通過社交禮儀教育，讓大學生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。而且每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個學校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

2、禮儀教育是大學生建立良好人際關系的需要。

大學生如能掌握基本禮儀規范及知識，掌握基本的交往技巧，大學期間能否與他人建立良好的人際關系，對大學生的成長和學習有著十分重要的影響。通過人際交往活動，在交往中獲得友誼，是大學生適應新的生活環境的迫切需要，是從“依賴于人”的人發展成“獨立”的人的迫切需要，也是建立良好的人際關系、成功地走向社會的迫切需要。

3、禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高社會心理承受力。

人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容。大學生“準社會人”，還不是真正的社會人。他們有一種強烈地走向社會的需要，同時又普遍存在一些心理困惑，比如走上工作崗位后如何與領導、同事打交道，如何建立良好的人際關系，如何進行自我形象設計，如何盡快地適應社會生活等社會交往問題。然而大學生的社會心理承受力直接影響到交際活動的質量。一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩定的心理狀態，而一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現驚慌恐懼，心神不定的狀況，甚至會出現心跳加快，四肢顫抖，說話聲調不正常的現象。那么對大學生進行社交禮儀教育，讓大學生掌握符合社會要求的各種行為規范，不僅滿足大學生走向社會的需要，更好地促進大學生社會化，而且，還可以培養大學生適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。

（二）禮儀教育對高職教育院校的發展起到推動作用

在高職教育中開展文明禮儀教育對高職教育院校的辦學、學生的培養、學校氛圍的形成等多方面具有很大的推動作用，主要體現在以下幾個方面：

1、促成良好校風的養成。校風即學校的風氣，它體現在學校各類人員的精神面貌上，體現在學生的學風、教師的教風上，文明禮儀教育能夠改善學生的道德觀念，凈化校園風氣，提高學生素質、在校園內營造健康向上的集體輿論，促使學生有高尚的道德情操和文明的行為習慣，讓學生正確地接受社會價值觀念和社會規范，使學生具有優雅的氣質風度、規范的言語行為，促進師生之間、學生之間彼此互尊互愛，形成良好的校風。

2、有助于學生人文素養的提高。文明禮儀教育主要是通過人文學科的教育去塑造和培養學生的內在品格和修養，其涵蓋了中國民族的文化教育和道德教育，它作用于人的情感狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等，最終目標是教會學生與他人相處，學會做文明人。因此，在高校中開展文明禮儀教育有助于提高學生的人文素養。

三、目前高職教育院校大學生禮儀素養的現狀及原因。

在眾多高職院校中，學生的一些行為表現上明顯不符合高職教育學校學生培養要求。學生自由散漫，不注重細節，隨意性強。主要表現在：

1、文明意識差：如在食堂就餐時不會主動排隊；遇事不滿時污言穢語、臟話連篇；有的在圖書館、教室、會堂等公共場合大聲喧嘩；有的在校內公共場所談戀愛且行為過分親妮。不遵守交通規則，逆向行駛、騎車帶人、闖紅燈、過馬路不走斑馬線；公共場合大聲喧嘩、亂扔紙屑，宿舍熄燈后聊天、打電話而影響他人休息等。

2、不懂禮貌：調查顯示，59.05%的大學生缺乏最起碼的禮貌，見了老師、長輩不打招呼、不問候，視而不見；13.96%的大學生不會尊重人，對家長態度粗魯、看不起殘疾人、不主動給老弱病殘讓座。

3、衛生意識差：有的大學生衛生習慣較差，亂扔垃圾、隨地吐痰，方便之后不沖水。

4、紀律性不強：很多不遵守課堂紀律，遲到、早退、逃課、上課睡覺、聽MP3，甚至隨意進出教室；有的通過手機短信、紙條、、課桌上涂鴉等考試作弊行為。

5、不重儀表：很多大學生不會打扮自己，穿衣奇形怪異、頭發五顏六色；衣著不分場合，女生為追求所謂的“新潮”、“瀟灑”而穿著暴露，男生衣著不整，穿背心、短褲、拖鞋進出教室、圖書館、食堂。

以上幾種不符合禮儀素養標準的現象對學生在以后的工作、生活中都會有很多不利的影響，并且對高職教育的發展也是不利的，那么這些禮儀素養缺失的現象是怎么造成的呢？認真剖析其產生的根源，主要體現在如下幾個方面。

1、個人成長環境的影響。

在大學生個人成長過程中，家庭環境過于“優越”，潛移默化中使其養成了不良禮儀習慣。特別是一些獨生子女家庭中，父母親對孩子過分驕慣，把孩子當做“小皇帝”供養。當這種愛心一旦缺乏正確的導向乃至泛濫成“溺愛”的時候，結果往往走向反面，使孩子逐漸養成“以自我為中心”思想，同時，在大學生個人成長過程中，社會環境也產生了重要的影響，這就是“近墨者黑”的道理。由于各方面原因，所以，在社會化的過程中，大學生沒有受到來自社會的足夠示范和指導，使得他們的禮儀素養有所缺失。

2、學校禮儀教育的不足。

在我國片面追求升學率的大背景沒有改變的情況下，中小學校主要工作是如何提高升學率和學生的應試水平。學校形成了以考試為中心的教育模式，使學生、教師將全部精力投入到文化課程的學習、教授上面，根本無暇顧及禮儀等方面的教育。而到了大學，思想道德教育的內容往往圍繞培養有正確人生觀、價值觀這一核心任務開展，直接將教育基點放在大學生的理想信念教育和人生觀、價值觀的塑造上，容易忽略“禮儀”這一反映道德意識、道德關系和道德活動的最直接、最根本的表現形式。

3、體制的變革和外來文化對大學生思想意識的沖擊。

隨著我國經濟體制改革的不斷深化，傳統的價值觀被打破，重實效、講效益等實用主義價值觀念被人們普遍認同和接受，受其影響，大學生的價值取向也趨于實用化，他們更加注重個人專業能力的提升，重視實用知識的學習和能力的培養，但卻忽視對禮儀規范的學習和培養，將禮儀規范視為無關緊要的東西，致使理想和人文精神淡化甚至失落。同時隨著改革開放的深入，西方文化中的功利主義也涌人中國，進一步導致他們只注重自身利益，公德意識淡漠，在實際行動上輕視對禮儀知識的學習和禮儀素養的培育。

四、高職教育在禮儀素養培養方面存在的不足。

高職院校在產生之初就存在入學門檻低、招生規模擴大的現象。并且與其他普通高等院校相比，高職院校學生的文化基礎知識相對薄弱，普遍沒有較好的學習習慣和生活習慣，人文素養整體水平不高。高職院校中在文明禮儀教育存在著不足的地方，主要體現在：

（一）學生受教育時長短。文明禮儀教育是一個接受道德教育、陶冶道德情操、培養良好道德行為習慣和道德自律精神的過程，這個過程更是一定時間內學生的思想意識、行為習慣沉淀的過程。高職學生最多只有3年的在校學習時間，還有的學生在校時間不足3年，甚至更短。學習時間之短令高職院校在需要時間沉淀的文明禮儀教育上有些不足。

（二）教學方法上重理論輕實踐。傳統的“填鴨式”教學方式，只能讓學生了解一些理論知識，而實踐的機會少，導致學生不能學以致用，教學效果無法體現，嚴重影響了學生的積極性、主動性的發揮。

（三）學生對禮儀知識的認識不足，重視不夠。相對于專業課來講，一些學生認為禮儀課不重要，學習禮儀課程只是為了完成學分，有些學生覺得禮儀內容簡單，無需花太大功夫就能掌握，滿足于理論上的了解，學得一知半解，致使學習效果大打折扣。

（四）軟件不足，教師自身素質不夠高。就目前的禮儀教師師資情況看，很多教師都是自學成才，對禮儀內涵的研究比較膚淺，也沒有經過正規的培訓，導致教師往往不能做出標準的禮儀示范。許多教師往往從學校到學校，社會經歷較淺，使禮儀停留在紙上談兵階段。

（五）校園內文明禮儀教育的氛圍不濃。在培養禮儀修養的過程中，環境和氛圍的影響作用非常重要，良好的校園禮儀教育氛圍有利于引導學生克服不良的行為習慣，逐步提高禮儀修養。然而，在很多高職院校的校園文化建設中，形式單一，沒有形成多途徑、多渠道的禮儀教育方式。

五、高職教育院校加強大學生禮儀素養教育的建議。

高職院校開展文明禮儀教育，目的是提升學生個人人文素養，營造良好的校風校貌，使學生掌握日常交往的基本禮儀規范和職業禮儀的要求，提高人際交往能力和水平，能夠更好適應今后的崗位需求。主要從以下幾個方面開展工作。

（一）注重實踐教學，運用靈活多樣的教學方法和手段

禮儀課是一門應用性極強的技能型課程，教學的目的不僅是讓學生了解、掌握禮儀知識和禮儀規范，更重要的是使學生掌握并能夠比較準確地運用這些規則和規范，使禮儀規范成為學生的一種習慣成自然的潛意識行為。形成這種潛意識行為的關鍵在于實踐，離開實踐，修養就成無源之水、無本之木。那么在教學上可以采用靈活多樣的教學方法和手段，比如：項目教學、教學演示、案例分析、情景模擬、角色扮演等形式進行，不僅可以調動學生學習的積極性和主動性，而且可以提高學生的思維能力、語言表達能力、活動策劃和組織協調能力等，有利于解決問題能力的培養，同時通過不斷的實訓練習，可以逐漸養成一定的禮儀習慣，對其言行舉止以及審美觀念等方面產生潛移默化的影響。

（二）榜樣示范與校園文化滲透，激發興趣

教師是禮儀教育的主要實施者，也是學生直接仿效的對象，對學生文明禮儀行為習慣的養成起著潛移默化的促進作用。教師的儀表端莊、大方、風度優雅，可以給學生充實、穩重、積極向上的感覺。作為教師必須清楚地意識到自己的這種榜樣作用，履行教師職責。為了避免文明禮儀教育只注重對文字的解讀或者拘泥于形式，學校應在校內廣泛開展文明禮儀教育的實踐活動。比如通過在全體師生中廣泛開展問好活動，鼓勵全體師生在校內乃至校外，每當遇到同事、老師、同學都能做到根據時間段做到相應的問好，讓全體師生能夠感受到文明禮儀帶給大家的精神風貌上的變化，并營造一種家的校園氛圍；通過社團指導老師、社員在校內的推廣帶動，從維護環境衛生、人際關系處理、節約糧食、孝敬父母等多個層面開展實際活動，加深全校師生對傳統文化教育的理解和思考，提升了自身的道德水平。

（三）改進學生綜合測評評定辦法，健全評價體系。文明禮儀教育是一門實踐性很強的學科，若沿用傳統的考評方式，勢必就會造成學生重理論學習，輕實踐應用，無法達到進行禮儀教育的目標。學校應對學生理論課程的檢驗外，還通過各種途徑對每個學生的思想道德素質進行考察，做到從課堂理論學習、課外實踐活動、學習生活表現、崗位禮儀的運用等方面進行綜合考評，真正達到文明禮儀教育的育人、教化和提升綜合素養的目的。

（五）加強對學生實習期間的跟蹤和教育宣導。盡管學生在校學習期間受到良好的文明禮儀教育，但他們的文明禮儀習慣并未良好成型，學生實習期間難免受社會上的一些不公平、不文明現象影響，造成文明禮儀習慣改變、文明禮儀素養下降等現象。為解決這一環節存在問題。學校應確保每一名實習學生都有相應的指導教師，指導教師在學校要求和指導下對自己指導的學生進行跟蹤，教師通過電話、郵件、等形式與學生所在實習單位取得聯系，及時了解學生實習期間的工作、思想動態并對學生作出相應的反饋，教師還通過飛信、QQ等及時通訊工具對實習學生進行持續的文明禮儀教育。

參考文獻

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