醫院文化與醫院管理

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一、醫院文化對現代醫院管理的作用

1.引導和規范作用。醫院文化體現醫院所有員工的共同價值，引導員工的行為文化，規定員工的道德意識，指引員工的追求目標，逐步實現員工的個人價值觀念與醫院整體價值觀念的和諧統一。醫院文化中的制度層和精神層文化對員工的行為具有有形和無形的約束力。制度層文化主要通過醫院的規章制度制約醫院員工的行為方式，最終實現員工自覺管理的目的；精神層文化主要來自于潛移默化的醫院群體道德意識、思想價值準則和行為規范，它能夠形成一種社會心理環境，敦促員工自我規范，自我要求，自覺地保持良好的職業道德和素質，對醫院員工的心理和行為起到規范作用，保證醫院健康穩定地向前發展。

2.凝聚和協調作用。完善的醫院文化能促使絕大多數員工形成共同的價值取向，它像粘合劑一樣把員工團結起來，協調醫院內部員工之間、醫院部門之間的關系，產生一種巨大的向心力和凝聚力。這種協調穩定的醫院內部群體關系會減少醫院內部的消耗，減低員工的離心力，加強部門之間的有機融合，增強員工的使命感和責任感，使員工把自己的思想、感情、行為與醫院緊密聯系起來，從而使醫院產生一種強大的凝聚力和向心力，提升醫院自身的綜合實力和市場競爭力。

3.激勵作用。完善的醫院文化如同催化劑一般，通過外部和內部的激勵，促使員工奮發進取，調動員工的主動性和積極性，發揮員工最大的潛力。醫院文化一旦形成就會潛移默化地影響員工的行為方式，最大限度地調動員工的積極性和創造性，不僅能不斷提高員工個人素質，也能提高醫院的整體醫療水平。

二、培育良好醫院文化的策略

1.堅持以人為本，加強醫院文化的核心建設。首先要求醫院的經營管理和服務真正體現“以病人為中心”，醫院的服務內容、服務程序、服務環境、服務態度、服務技術和服務行為等都要體現出以患者為中心的服務宗旨，體現對患者人性化關懷。其次，要真正確立“醫院員工是醫院的主體”的管理理念。醫院的發展活力來源于醫院員工，只有科學地挖掘醫院的人力資本，醫院的發展才能充滿活力。作為醫院的管理者，應引導員工樹立正確的信仰，努力與員工建立一種心理契約，互相信任，領導要愛護員工，員工應忠誠于醫院、奉獻于醫院。

2.轉變管理理念，深入醫院文化建設。醫院文化作為一種新的管理理念，對于貫徹落實“以病人為中心，全心全意為人民健康服務”的辦院宗旨，提高醫療服務質量與水平，促進醫院的健康發展，具有重要理論意義與現實意義。醫院的領導者、管理層人員、共產黨員、骨干力量，應當成為醫院文化的先導者，使醫院從經營管理的方式、建設發展的構思、行為處事的規范，到學科發展的定位、人才培養的準則、工作原則的確立；從醫院的宏觀調控到科室的微觀管理；從思想意識的引導到運行效果的評價，自始至終貫穿建設醫院文化的基本理念，實踐醫院文化的基本精神。醫院文化的建設才能有一個完整的表達，才能充分地利用醫院文化內動力促進醫院的發展，才能更好地將醫院文化融入現代醫院管理，為新時期的醫院管理注入新的活力。

3.加強職工培訓，創建優秀的醫院精神。醫院精神是醫院文化的核心內容，是醫院職工的精神支柱和動力源泉。醫院精神是在長期的醫療實踐活動中逐步提煉出來作為指導醫院運作的哲學思想，它不僅以院歌、院訓、院規、院標等形式表現出來，成為醫院管理者倡導和組織實施的主導意識，而且，它還作為醫院內部員工群體心里定勢的主導意識。要創建優秀的醫院精神不能僅僅停留在口號上、文字中，更重要的是要對醫院的各個層面人群進行定期的學習培訓，包括業務知識的培訓、儀表禮儀的培訓，道德規范的培訓等等。

4.激發個人潛能，培育良好的團隊精神。現代管理學特別強調人的因素和人本管理，其目標就是試圖尋找一種先進的、具有代表性的共同價值觀，并將全體員工團結在這面大旗下，最大限度地發揮個人的潛力。醫院要在激烈的競爭中處于不敗之地，就要運用各種方法和有效手段，積極為員工創造一個寬松、健康的文化氛圍，激勵每個員工的智能，發揮每個員工的工作積極性和創造性；把員工個人的人生目標和醫院的目標有機地結合起來，讓全體員工認同“院興我榮、院敗我恥”的觀念，將個人的價值溶于醫院整體的價值中。

三、結語

實踐證明，醫院文化建設是醫院管理工作的重要環境，是醫院管理工作的重要保證，而醫院管理工作又能促進醫院文化建設。只有將醫院文化建設與醫院管理工作有機結合起來，才能探索和加強醫院管理工作的新方法和新途徑，才能實現醫院兩個效益雙豐收，為醫院可持續發展提供不竭動力和寶貴財富。

作者：代方春 單位：荊州市第三人民醫院