科室管理中磁性醫院管理的應用

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摘要：目的：探討磁性醫院管理在科室管理中的應用價值。方法：醫院從2019年1月起將磁性醫院管理應用于肛腸外科管理，將30名肛腸外科醫護人員作為研究對象，采用自身對照的方法，將2018年設為實施前，將2019年設為實施后，比較實施前后的磁性要素評分和醫務人員的滿意度。結果：實施后醫務人員的醫患關系、工作自主性、對實踐的控制、對臨床的勝任能力、對管理者的支持、文化價值觀、工作滿意度評分均顯著高于實施前（P＜0．05），醫務人員對管理方法、工作負荷、與同事關系、工作本身、個人成長及發展、被認可程度、家庭與工作的平衡的滿意度評分均明顯高于實施前（P＜0．05）。結論：磁性醫院管理能夠提升管理水平和醫務人員的滿意度。

關鍵詞：磁性醫院管理；醫院管理；滿意度

磁性醫院是對醫院工作環境、管理方法的評價稱謂，是通過對管理方法的改進和工作環境的改善，增加醫務人員對醫院的認同度，從而提升工作質量和效率的一種管理理念［1］。本文主要分析磁性醫院理念在科室管理中的應用價值。

1資料與方法

1．1一般資料

醫院從2019年1月至今將磁性醫院管理應用于肛腸外科管理，將30名肛腸外科醫護人員作為研究對象，采用自身對照的方法，將2018年設為實施前，將2019年設為實施后，對相關指標進行描述性分析。

1．2磁性醫院管理理念

1．2．1領導力領導力是組織的核心，能夠對患者的治療結局、醫務人員的滿意度產生影響。領導人員通過規范自身行為，能夠對一線工作人員產生強大的吸引力，醫務工作人員之間實現團隊協作、積極主動。科室在實際管理過程中，定期組織全體醫務人員進行科研方面的培訓，向其講解磁性醫院管理實施的目的和必要性。

1．2．2共同管理磁性醫院管理實行全員參與，培養醫務人員的主人翁精神，以為患者提供高質量的醫療服務為目的。在績效方面，征求醫務人員的意見，科學調整補貼。在質控方面，成立質量控制管理小組，對可能出現影響管理質量的風險因素進行分析（文獻分析法和根因分析法）。在人事方面，鼓勵醫務人員制定自己的專業發展計劃，從行政、臨床專業、繼續醫學教育等方面為醫務人員提供進修機會。

1．2．3合理的人力資源配置結合科室實際情況，科學合理排班，新老搭配，強弱配合，提高工作效率。機動地增加工作人員，保證醫療服務質量的水平，避免差錯事故發生。

1．2．4強調醫務人員的自主性倡導人文關懷，緩解醫務人員的工作壓力，關愛每一位醫務人員。鼓勵醫務人員充分發揮主觀能動性，激發主人翁精神，實現自我價值。

1．3觀察指標

設計磁性要素評分方法，對醫患關系、工作自主性、對實踐的控制、對臨床的勝任能力、對管理者的支持、文化價值觀、工作滿意度等方面進行評分，比較實施前后各項磁性要素評分。設計醫務人員滿意度評價方法，對管理方法、工作負荷、與同事關系、工作本身、個人成長及發展、被認可程度、家庭與工作的平衡方面進行滿意度的評價，以上各項目滿分10分。

1．4統計學方法

應用SPSS22．0軟件分析數據，磁性要素評分、滿意度評分均為正態計量資料，符合方差齊性檢驗，用（χ±s）表示，組間比較用t檢驗，P＜0．05表示差異有統計學意義。

2結果

2．1實施前后磁性要素評分比較

結果顯示，實施后的醫患關系、工作自主性、對實踐的控制、對臨床的勝任能力、對管理者的支持、文化價值觀、工作滿意度評分均顯著高于實施前（P＜0．05）。見表1。

2．2實施前后醫務人員滿意度比較

結果顯示，實施后醫務人員對管理方法、工作負荷、與同事關系、工作本身、個人成長及發展、被認可程度、家庭與工作的平衡的滿意度評分均明顯高于實施前（P＜0．05）。見表2。

3討論

隨著醫療的進步和患者需求的增加，患者的維權意識有所增強，對醫療服務質量的要求也有所提高。醫務工作者的工作量較大，經常處于精神緊繃狀態，尤其是高年資醫務人員的工作壓力更大，這不僅不利于醫療隊伍穩定，也對患者管理產生了不良影響。良好的工作環境和管理方法是高水平醫療衛生服務的基礎。磁性醫院管理被認為是卓越的管理方法和具有極高價值的患者管理手段，特別是在醫療水平日益鞏固和系統擴展的時代。醫院采用磁性理念進行管理的重要性逐步被證實［2］。研究顯示［3］，醫院和單位環境與疾病的管理情況具有顯著相關性。磁性醫院管理與優越的臨床醫師表現之間存在一定的聯系，能夠提高醫務人員的職業認同感和自我效能感［4］。醫院從2019年1月起將磁性醫院管理理念應用于肛腸外科管理，主要從加強領導力、強調共同管理、合理的人力資源配置、增強醫務人員自主性方面開展。領導人員通過規范自身行為，對一線工作人員產生積極的促進作用，實現團隊協作、積極主動的工作面貌。定期對醫務人員進行科研方面的培訓，講解磁性醫院管理實施的目的和必要性，采取全員參與方式，以為患者提供高質量醫療服務為目的。在績效方面，科學調整補貼。在質控方面，對可能出現的影響管理質量的風險因素進行文獻分析和根因分析。在人事方面，鼓勵醫務人員制定自己的發展計劃，為醫務人員提供進修機會，注重人力資源的合理配置，幫助醫務人員實現自我價值。科室管理質量的評價方面，分別從磁性要素評價和醫務人員滿意度方面進行評價，目的是從綜合管理情況和醫務人員自我感受的角度對磁性醫院管理的可行性進行客觀的評價。結果顯示，實施后的醫患關系、工作自主性、對實踐的控制、對臨床的勝任能力、對管理者的支持、文化價值觀、工作滿意度評分均顯著高于實施前（P＜0．05），說明采用磁性醫院管理理念，能夠從多個方面提升科室的管理水平，醫患關系得到了緩解，工作自主性有所提升，臨床能力也明顯增加。滿意度調查結果也顯示，實施后組對管理方法、工作負荷、與同事關系、工作本身、個人成長及發展、被認可程度、家庭與工作的平衡的滿意度評分均明顯高于實施前（P＜0．05），說明醫務人員對磁性醫院管理理念的認同度和滿意度均較高，可行性較高。

參考文獻

［1］楊紅．討磁性醫院理念在門診優質護理中的應用效果［J］．醫藥文獻電子雜志，2019，6（15）：127．

作者：俞穎超 章微微 單位：寧波市醫療中心李惠利醫院東部院區