營銷稽查在電力營銷管理中的運用

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近幾年我國的科學技術發展十分迅速，在電力企業中的運用也越來越廣泛，電力企業在技術上的改進不僅促進了電力企業的發展，還為居民用戶提供了更多的方便，隨著用戶的逐漸增多，電力企業的營銷管理工作的壓力逐漸加大，隨著營銷稽查工作的出現，給電力企業的發展帶來了更多的便利，對促進企業的發展起著重要的作用。

1、電力企業營銷稽查工作的主要內容

1.1計量管理稽查

計量稽查的主要工作就是對各種裝置的計量方式及配置進行檢查，看其是否與要求的標準相一致，在電力企業中的應用就是針對用電系統裝置出現的故障進行維護，以及對用戶的用電量進行監督檢查，在居民更換用電裝置時要及時檢查其是否準確，以免出現用電量與居民實際用電不符的現象。

1.2用電檢查稽查

在用電方面的稽查工作主要是檢查工作人員與居民簽訂的合同是否正規，檢查工作人員檢查電表時是否按照實數抄寫，要對電表與實際用電量不符的情況進行檢查，找出問題所在，進行針對性的解決。用電稽查工作還包括對工作人員的工作情況進行審查，針對工作人員提供的電費報表，要審查其是否與實際工作相符合，是否按照規定的抄表時間進行填寫，有沒有電費突增的狀況，出現這樣的狀況要及時找出原因，以免造成電力資源的浪費。

1.3內控制度稽查

對內部控制的稽查工作主要是檢查企業內部的規定是否符合國家的要求標準，在執行的過程中是否按照正規程序進行，在企業內部的制度層面為電力工作提供保障，根據實際的工作需要對企業規定進行完善補充。

1.4電力營銷系統稽查

在電力企業的管理中電力營銷稽查工作，主要是對工作人員提供的用戶信息和實際的用戶信息進行核對，看是否相一致，對工作人員的工作情況進行檢查，看其提供的業務報表與用戶的實際用電量是否相一致，以及工作人員對企業的一些新興業務的推廣情況等。

2、電力企業營銷稽查工作中存在的問題

隨著社會主義市場經濟體制的實行，企業要想發展就離不開完善的制度來作為保證，電力企業也是如此，在激烈的市場競爭中要想獲得發展的空間，就要有一套完整的制度體系，傳統的稽查工作中在一定程度上還是存在一定的弊端，由于電力企業的業務種類繁多，雖然有一定的制度保障，但在具體工作中還是存在很多不足，導致電力系統工作效率低下。在電力企業營銷稽查工作中主要存在以下問題：沒有一套完善的制度體制。實際工作中必須要有一套嚴密的制度來作為規定，工作人員才有執行的依據；營銷稽查工作的內容不清晰，很多工作人員把稽查工作和普通電力工作人員的工作混為一談，這就使得稽查工作在實際工作中發揮不到應有的作用；稽查的方法落后，在檢查電力工作人員的工作時，只是通過工作人員提供的報表來考察，沒有深入到實際的工作中，放過了很多肉眼看不到的問題；營銷稽查的系統不夠嚴密，在實際工作中，不能科學地對電力工作進行檢查，很多實質性的問題都沒有被察覺；稽查工作的管理模式落后，原有的稽查工作形式已經不能適合現在的復雜工作形勢，很多問題的問題需要科學的管理形式來作為支撐，稽查工作才能發揮應有的作用。

3、營銷稽查在電力營銷管理中的運用

隨著電力企業的不斷發展，稽查營銷工作是不可缺少的重要環節，它可以有效地監督工作人員的工作，防止出現實際電量和用電量不符的情況，防止違法人員的偷電漏電行為，對加強電力工作的管理具有重要的意義，加強電力企業在營銷稽查方面的工作可以從以下幾方面做起：

3.1完善電力營銷的管理制度

為了使電力企業的稽查營銷工作充分發揮其應有的作用，就需要制定完善的管理制度，在制度層面上作出規定，保證在實際工作中有依據可循，規定的制定可以促使工作人員在實際工作中更加認真負責地完成工作任務，相關的績效考核體系也是對工作人員的監督，有助于改善以往工作散漫的態度，在實際工作中按照規范來進行操作，提高電力系統的營銷稽查水平。

3.2提高營銷稽查工作人員的業務技能水平

首先，對營銷稽查工作人員進行業務的培訓。電力營銷稽查工作具有很強的系統性、專業性和原則性，需要通過不斷的鉆研和刻苦的學習，進而有效的提高營銷稽查工作人員的技能水平，為以后進行有效的監督工作奠定堅實的基礎。因此，供電企業要定期的進行營銷稽查業務培訓工作，注重理論和實踐的互相結合，有效的提高營銷稽查人員的工作水平。例如，對稽查人員培訓電表和互感器類的專業知識，熟練掌握電流互感器的校驗方法，進而準確的對日常工作中出現的異常現象進行判斷；其次，對稽查人員進行防竊電和反竊電技術的培訓。技術培訓不僅能夠有效提高反竊電工作人員的素質，而且還能夠保障防竊電工作質量。

3.3創新管理模式

要想加強對電力企業的管理，就要創新其管理模式，改變傳統的工作方法，根據實際的工作情況和用戶的實際需求，采取相應的營銷稽查策略，構建用戶、工作人員、稽查工作的管理體系，良好地管理模式可以保證稽查工作的有效進行，工作人員在抄表工作時也會更加認真，減少失誤率的發生，在發生錯誤時要及時找到補救的方法，把損失降到最低，保證稽查工作的有序進行。

3.4加大對電力營銷稽查管理工作的監督

在加大電力營銷稽查管理工作的監督過程中，首先要對電價電費管理的稽查進行強化。供電企業要對電力營銷單位的營業報表、電費收取、電費賬務以及日常營業管理等方面進行定期抽查，對于其中存在的問題要及時對報經相關部門進行匯報，使其能夠及時處理，有效保證電力營銷數據信息的真實準確；其次，對營銷工作質量的監督檢查工作進行強化。供電企業進行電力稽查工作時，要注重對供電營銷管理的過程進行監督和檢查，旨在能夠提高供電企業的服務質量和管理水平，實現供電企業的減損增效；最后，通過運用電力營銷信息系統進行稽查工作。對供電企業的營銷信息系統進行改進完善，制定用電信息集中管理制，實現用電信息的共享。

4、結語

在現代化的電力企業營銷模式中，稽查工作是重要的組成部分，良好的稽查工作可以確保電力工作的正常進行，以免工作人員在工作中產生遺漏，對電力企業和用戶而言都是損失，對規范用電行為、防止偷電漏電的現象也有一定的打擊作用，因此在實際工作中要不斷完善電力稽查工作，建立健全相應的管理機制，提高電力營銷的稽查水平，促進電力企業的良性發展。

作者：白麗君 單位：國網哈爾濱供電公司