個人信息安全素養調查研究

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摘要：本文立足吉林省個人信息安全素養現狀進行統計分析，在研究結論的基礎上結合文本挖掘繪制的詞云圖，進而提出建議，旨在為吉林省個人信息安全素養的提升貢獻一份力量。

關鍵詞：吉林省城市居民信息安全素養文本挖掘

一、前言

大數據時代的到來在很大程度上便利了人們的生活，同時個人信息安全也面臨嚴峻挑戰。2018年個人信息安全問題再次納入兩會，如何加強個人信息安全和防范網絡欺詐，成為兩會代表們的熱議話題。高速信息化帶來的挑釁事件也屢次發生，讓我們開始對自身個人信息安全素養進行反思。信息安全素養指人們在信息化條件下對信息安全的認識，以及針對信息安全所表現出的各種綜合能力。信息安全素養的概念主要源自日常信息安全管理的需要，較大程度上受到信息安全意識概念的影響，同時與信息素養概念密切相關。信息安全素養內涵豐富，不僅包括信息安全意識，還包括后續各種防護能力、信息倫理道德和法律法規知識等內容。對此對吉林省60周歲以下的城市居民作出了一項有關個人信息安全素養的問卷調查。對其中個人信息安全狀況、個人信息安全意識、個人信息安全知識及個人信息安全能力四個部分進行分析。同時針對吉林省城市居民進行個人信息安全問題的小組訪談和深度訪談，結果表明城市居民相對農村居民遇到問題較多，因此我們的研究對象定為吉林省城市居民。抽樣方式以比例抽樣、等距抽樣、純隨機抽樣相結合的方式科學地確定樣本。此次調查的受訪者主要分布于吉林省九個州市，其中受訪者男女比例均衡，年齡以50歲以下為主，學歷為大專或本科居多，職業中工人（含企業基層員工及農民工）和學生的較多，月收入多在3000～5000元。通過此次調查分析，探索吉林省城市居民在個人信息安全素養方面存在的問題，從而提出科學可行的建議。

二、吉林省個人信息安全素養分析

（一）個人信息安全狀況

該部分整體情況不容樂觀，我們調查了市民認為易導致信息泄露的行業、信息侵犯的方式、年齡與是否遇到個人信息安全問題，并做了相關的分析。結果表明受訪者大多認為電子商務、房屋中介和物流行業這三個行業相對其他幾個行業更容易導致信息泄露，這三個行業都具有數據量龐大、數據處理速度快和價值密度低的特點；受訪者對自己的電話號碼、社交賬號這類信息不夠重視，其中受“垃圾信息騷擾”的侵犯最多；在不同年齡段中，遇到個人信息安全問題的頻率各不相同，其中50～60歲的受訪者接觸新鮮事物較少，風險相對較小。

（二）個人信息安全意識

該部分整體情況相對較好，我們調查了受訪者接受相關教育的意愿與檢查支付環境的問題、城市與受訪者閱讀用戶協議的情況，并做了相關的分析。結果表明，教育意愿強烈的人安全意識較強，安全素養較高，并會在支付時注意網絡環境；閱讀用戶協議方面，長春市、白城市和四平市的受訪者閱讀用戶協議次數較多，但延邊州的受訪者幾乎不閱讀。長春市、白城市和四平市經濟發展中等偏上，市民個人信息安全意識相對較好。具有良好的信息安全意識是保護個人信息的前提。

（三）個人信息安全知識

該部分整體情況一般，我們對知識宣傳活動在不同城市分布情況、城市與受訪者是否了解信息安全法律法規的問題進行了相關的分析。結果表明，各地區大部分都有個人信息安全的宣傳活動，但宣傳力度不大且宣傳方式比較單一；在了解信息安全法律法規城市中，長春市、吉林市、四平市不了解相關法律政策的受訪者與了解相關法律政策的受訪者差值相對較小；白山市、白城市和延邊州三者對比差值較大。結果說明經濟、文化、技術發展相對落后的城市相關個人信息安全知識普及不夠全面。同時受訪者對“個人信息安全相關法律政策”的掌握程度較低，重視程度也最低。

（四）個人信息安全能力

該部分整體情況次于意識方面，我們對受訪者收到垃圾郵件的處理方式、對相關法律了解情況、年齡與信息泄露后不知所措的問題做了相關的分析。結果表明，有60%的受訪者會過濾垃圾郵件并定期刪除；受到侵犯后選擇法律訴訟的受訪者認為法律途徑更具有權威性，相反不選擇法律訴訟的受訪者可能由于法律政策不明確、不健全而放棄法律訴訟，可見健全相關法律法規尤為重要；而在處理問題中，年長的人由于閱歷豐富，了解多種解決問題的途徑,所以年長的人信息安全能力相比年輕人更強。

三、結論

（一）個人信息安全現狀堪憂，垃圾信息騷擾最嚴重

在對受訪者收到垃圾信息的問題調查分析中發現，大部分受訪者收到過垃圾信息騷擾，其中有75%的人認為受到侵犯的頻率較高。此外，大多數受訪者認為電子商務是最容易泄露信息的行業。由于電子商務行業是以信息網絡技術為手段，因此收集利用個人信息十分容易。

（二）個人信息安全意識相對較好，閱讀用戶協議意識欠缺

通過調查發現，延邊州的受訪者幾乎不閱讀用戶協議，長春市受訪者閱讀用戶協議次數較多，相對而言延邊州的受訪者對文字關注度較低。再者，經濟發展相對較差的城市受訪者個人信息安全意識較差。

（三）個人信息安全知識欠缺，對相關法律政策掌握不夠

調查發現受訪者普遍對個人信息安全的法律法規掌握程度較低，且受訪者意見的集中程度很高。這可能與我國相關的法律法規有一定關系。現階段《憲法》和其他法律尚未明確規定侵犯公民個人信息和隱私權的范圍及其追究方式，導致個人信息經常被人倒賣或泄露而無法追究責任。

（四）個人信息安全能力薄弱，缺乏防范意識

在對個人信息安全能力調查分析時，分析結果顯示，有72%的人較了解相關法律政策，但是沒有選擇法律訴訟，這很有可能是由于我國信息安全的法律政策不完善，沒有專門針對個人信息安全的法律，使人們放棄此途徑。

四、建議

我們利用GooSeeker軟件，對微博、知乎及百度新聞等各大論壇中，網友對個人信息安全相關問題的看法進行數據采集，然后利用Python語言進行詞頻統計，繪制詞云。詞云圖可以展示網民對個人信息安全的看法，其中，垃圾郵件、網站、企業、用戶、密碼、泄露出現頻率最多，反映了我們個人信息安全在生活中的現狀，結合分析詞云我們提出相關建議。

（一）加強素質教育，信息安全教育勢在必行

將個人信息安全素養引入教學勢在必行。“高校是人才培養的高地和思想文化建設的重地”，個人信息安全素質的培養要從小抓起，培養高度的安全意識、守法的行為習慣、必備的防護技能。此外，在社會范圍內舉辦網絡攻防競賽，宣傳網絡攻防原理，有助于人們明確木馬、釣魚網站的特點，更好地防范信息泄露。

（二）加大政府監管力度，提高行業自律能力

創建良好的個人信息安全環境，是培養個人信息安全素養的一個外界因素。吉林省各個地區的政府部門要加強監管，特別是白山市、白城市和遼源市，著重提高電子商務、房屋中介和酒店這三個行業的行業自律意識。政府要強化個人信息保護執法監管，完善相關部門職能，優化相關個人信息安全制度；行業要提高信息安全自律，建立監督機制，加強數據的管理。

（三）進一步構建和完善個人信息保護法制體系

完善的相關法律法規是保障個人信息安全的基礎。因此，政府應盡快建立個人信息保護立法，結合中國當前個人信息保護體制現狀，對個人信息的泄露和倒賣進行綜合整治，盡快遏制這種勢頭。此外，可以聯合行業用戶和企業參與。企業作為信息安全的實踐者，更了解市場現狀，對政策的順利實施將起重要的推動作用。

（四）規范個人行為習慣，提高個人安全意識

良好的個人行為習慣是防范個人信息安全的第一步。這要求市民做到及時清除相關敏感信息，定期更換密碼和備份相關數據，定期查殺計算機病毒并及時修復軟件漏洞。在閱讀相關信息時，要謹慎留意用戶閱讀協議；支付時，要仔細檢查網絡支付環境，提高個人信息安全意識。

參考文獻：

[1]姜玲.大數據時代下的個人信息安全保護[J].研究探索,2017(2).

[2]羅力.上海市民個人信息安全素養評定[J].重慶大學學報,2013(3).

作者：安佳 韓子玥 孟雨樺  單位：長春財經學院