石油業物管水平完善途徑

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1石油物業管理現狀

在我國物業管理起步較晚，在石油企業中一般處于附屬地位，石油行業的物業管理，通常是由原各單位后勤服務部門重組分離后派生出來的，重組前它們分散在各主業單位中，為單位的職工生活和生產服務，都是按照單位的要求工作，所有費用均是單位劃撥，沒有形成統一的標準和相對固定管理模式。這樣就造成了企業負擔加重，服務的水平和質量均不高的現狀。針對這一情況，石油企業進行了機構調整，成立了獨立的物業管理行業。經過十余載的摸索，不少石油企業為了適應當前用戶的要求，也進行了一系列的變動，但是還是沒有形成一種體制，規劃的前瞻性和科學性仍不足。

2石油物業管理面臨的主要困難與挑戰

針對目前石油企業物業管理的發展和改革趨勢，新形勢下石油企業的物業管理面臨的主要困難和調整主要有以下幾個方面：

2.1經濟體制的創新和社會生活方式的轉變

中國的市場制度日益成熟，傳統的管理方式、經營理念已經跟不上市場經濟前進的步伐，政府對物業管理行業的保護與干預逐漸減少，石油企業的物業管理必然逐步走上自我發展的道路，與企業脫鉤，因此必須調整運行戰略。隨著經濟能力的提升，人們的生活方式也發生了變化，對生活的品味和品質的要求不斷提升，物業管理的消費意識不斷加強對物業管理的品牌、包裝更加重視。因此石油企業的物業管理，必須采取各種手段盡可能的快捷、方便的為用戶提供服務，如利用網絡的優勢，建立當前流行的溝通渠道，是一種必然發展趨勢。

2.2競爭對手的增加

目前石油企業物業管理處于特殊的成長期，從管理的物業總面積和物業管理公司數量來看，社會資源配置還不是很合理，處于企業的數量及規模的調整期。石油企業物業管理不但面臨石油行業內部的競爭，還面臨石油行業外部的競爭，物業管理企業間的競爭的發展趨勢是全方位的市場競爭。

2.3管理手段的完善與進步

現代物業管理的科技含量不斷提升，如智能大廈和住宅小區的出現。物業管理如何提高和更好的實現其使用價值，充分地挖掘智能物業的科技功能，對物業管理企業而言，這將是一個挑戰，此外，如何實現無紙化辦公，依托計算機管理，提升工作效率，也是擺在當前物業管理企業面前的一個難題。

3物業管理的發展方向展望

3.1專業化方向

目前石油企業的物業管理追求小而全，這樣不但會造成大量資源的浪費，還導致管理成本大幅增加。因而應該向專業化方向發展，采用專業公司進行專業的服務，可使這些矛盾得到避免。如綠化由專業綠化公司負責，房屋、管道等的保養及維護也有專業公司來做等，這樣不但可以減少物業管理的工作量，提高工作效率，還可以為用戶提高更專業、全面優質的服務。

3.2規模化方向

所謂的規模化方向，就是科學的確立經營目標，利用企業的自身資源，盡可能的擴展管理領域和擴大管理面積，在一定范圍內，將市場占有份額最大化。當然我們不能將簡單的擴大再生產理解成規模化經營，投入產出比才是首要的，隨著規模的擴大，投入的增加，其單位增量的效益應該相對提升，這才是真正意義上的規模化經營。充分利用有限資源，降低企業成本，爭取獲得更大經濟效益。

4石油企業物業管理水平改善的具體措施

4.1創新和完善體制

隨著市場化進程的加快，必須對未來市場石油企業物業管理競爭的殘酷性有充分的認識，抓住目前石油企業市場較為穩定、資金較為寬裕的大好時機，一方面要加快步伐，創新和完善體制，成立專業化服務公司和物業管理集團，走專業化、規模化經營道路，不斷提升企業的競爭力，同時爭取為石油企業員工提供更加全面、優質、高效的物業服務；另一方面物業管理企業應該創建自己的品牌，樹立品牌意識，將服務質量的提升和品牌的創造一同納入議程，從服務質量、技術創新、經營理念、宣傳幾個方面入手打造品牌。

4.2加快石油企業物業管理網絡化進程

石油企業在企業內部網絡上建立物業管理系統，利用網絡的優勢，及時最新的物業管理信息。同時建立可以用戶管理平臺，用戶可以通過這個平臺及時反應自己遇到的問題，同時也為企業的物業管理提出自己建議，讓用戶參與到管理中來，這樣可以增強和用戶的溝通，提升服務意識和管理水平，降低管理成本。

4.3轉變物業管理理念，提升管理者專業素質

進入知識經濟時代，人們對生活和工作環境的要求，不再是傳統的居住和辦公的功能需求，而是期望營造更加人文、美化、舒心的環境。這樣的形式下，石油企業的物業管理擔任的角色也不再簡單是傳統的保安、綠化、工程設計維護等基本功能的執行者，做好這些本職工作的同時，還應該能夠締造良好的小區文化，為用戶提供一個環境優美、自然、親和、質量優質的生活和工作的空間。時代的發展和進步，對物業管理賦予了一個全新的概念，作為石油企業的物業管理者應該能夠適應發展的要求，及時了解和掌握世界前沿的物業管理理論，不斷改善自己的管理技巧，創造性的開展自己的管理工作，努力提升企業的整體管理水平。建立“天人合一”的居住區、提供“以人為本”的人性化服務，創造具有中國特色的人文環境。

4.4多元發展，豐富物業管理的內涵

豐富物業管理的內涵，物業管理不應局限于住宅物業，甚至是建筑物業，應該建立大物業的概念，在更廣泛的意義上詮釋物業管理的內涵。逐步由建筑物業向旅游區、公共街道、碼頭、廣場、機場、山林、湖泊等等非建筑物業輻射。管理物業是物業管理的核心工作，但是做好本職工作的同時，還應該盡可能拓展空間，加強與房地產業的租賃與銷售、金融保險業、社區內的商品零售業與信息產業旅游業、教育業等諸多行業充分聯合交流，構筑多鏈條式物業管理產業結構，擴展生存空間的同時，謀求更大的利益。

5結論

為了適應當前的發展形勢需要，石油企業的物業管理必須克服各種困難與挑戰，將專業化和規模化作為未來的兩大發展方向。物業管理必須創新和完善體制，加快推近網絡化進程的步伐，轉變物業管理理念，提升管理者專業素質，多元發展，豐富物業管理的內涵，提供“以人為本”的人性化服務，創造具有中國特色的人文環境。