市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)讀者服務(wù)研究

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一、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與圖書(shū)館事業(yè)

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，圖書(shū)館事業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的圖書(shū)館事業(yè)有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，應(yīng)正確理解二者之間的關(guān)系。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是圖書(shū)館發(fā)展的推動(dòng)力，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起，開(kāi)拓了圖書(shū)館工作的新的研究領(lǐng)域。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速社會(huì)化，使人們比以往任何時(shí)候都更需要圖書(shū)館的情報(bào)，知識(shí)和信息，圖書(shū)館的信息密集優(yōu)勢(shì)，就確定了它在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向縱深發(fā)展，更為圖書(shū)館的重新定位提供了歷史契機(jī)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給圖書(shū)館帶來(lái)的生存危機(jī)，恰恰能剝?nèi)ヒ酝谧约荷砩系奶摶渺`光，從而使圖書(shū)館找到它在整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)中的恰當(dāng)位置。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了社會(huì)繁榮，社會(huì)繁榮也促進(jìn)了圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)孕育的主體精神極大地促進(jìn)了圖書(shū)館工作者及讀者觀念的改變。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有助于促進(jìn)圖書(shū)館功能的提高，它的進(jìn)一步發(fā)展，也為圖書(shū)館工作者和讀者提供了更廣闊的生存空間和更豐富的工作內(nèi)容。

二、面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)讀者服務(wù)的再認(rèn)識(shí)

圖書(shū)館的存在就是要為讀者服務(wù)，為讀者服務(wù)是圖書(shū)館工作的最終目的和歸宿。列寧在《對(duì)于國(guó)民能夠做些什么》一文中說(shuō):“值得公共圖書(shū)館驕傲和引以為榮的，并不在于它擁有多少本書(shū)，有多少十六世紀(jì)的版本或十世紀(jì)的手搞，而在于如何地滿足讀者對(duì)圖書(shū)的一切要求，有多少圖書(shū)被讀者帶回家去，有多少兒童來(lái)閱讀和利用圖書(shū)館……”革命導(dǎo)師的精辟論述，闡明了圖書(shū)館為讀者服務(wù)的根本宗旨，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)怎樣進(jìn)一步搞好讀者服務(wù)工作是擺在我們每一個(gè)圖書(shū)館工作者面前的主要研究課題.我們不僅要在理論上研究透徹，更要在實(shí)際工作中落實(shí)好。怎樣才能更好地實(shí)現(xiàn)為讀者服務(wù)這個(gè)重要目標(biāo)呢?怎樣在讀者服務(wù)工作中有新發(fā)展呢?

首先，圖書(shū)館工作人員，要解放思想，更新觀念.在思想上，觀念上有一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，使自己能適應(yīng)新形勢(shì)和新環(huán)境，牢固樹(shù)立全心全意為讀者服務(wù)的思想，堅(jiān)持“三個(gè)有利于”原則。堅(jiān)定信念，對(duì)圖書(shū)館的前景和前途充滿信心，這是我們的讀者服務(wù)工作上新臺(tái)階的思想塞礎(chǔ)和基本保證。

其次，要徹底改變“重藏輕用”的傳統(tǒng)觀念，真正貫徹“服務(wù)第一，讀者至上”的服務(wù)原則和宗旨，想讀者之所想，急讀者之所急，把方便讀者，滿足社會(huì)需求，提高藏書(shū)利用率作為工作的中心和重點(diǎn)，想辦法利用圖書(shū)館的現(xiàn)有條件，為讀者創(chuàng)造一個(gè)良好的讀書(shū)環(huán)境。如我旗圖書(shū)館在新形勢(shì)下，就先后開(kāi)設(shè)了參考咨詢組，輔導(dǎo)組，外借組，綜合閱覽室，少兒閱覽室，愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)中心等多樣化、多層次，多功能的服務(wù)機(jī)構(gòu)，在資金非常困難的情況下，給綜合閱覽室和少兒閱覽室添置了折疊椅等配套服務(wù)設(shè)施，極大地方便了讀者，提高了服務(wù)質(zhì)量。

第三，進(jìn)一步樹(shù)立圖書(shū)館工作以服務(wù)為中心，滿足社會(huì)各方面讀者的需求為目的的圖書(shū)館工作形象。充分利用現(xiàn)有的館藏圖書(shū)，使館藏文獻(xiàn)資料，服務(wù)設(shè)施得到充分的利用，改變以往“坐守陣地”的封閉被動(dòng)服務(wù)方式，實(shí)行開(kāi)放式服務(wù)，主動(dòng)出擊，走向社會(huì)，開(kāi)展有效的多功能、多層次，多形式的服務(wù)活動(dòng)。如我圖書(shū)館自一九八八年至今、先后和旗內(nèi)的幾所中、小學(xué)駐地部隊(duì)以及牧民定居點(diǎn)等開(kāi)展了送書(shū)上門(mén)，送信息到家等服務(wù)活動(dòng)。不僅得到了廣大讀者的一致好評(píng)，而且收到了良好的社會(huì)效果。做到深入基層，面向基層，廣設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大了服務(wù)覆蓋面，真正以社會(huì)效益為第一宗旨。

第四，遵循鄧小平同志“開(kāi)發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設(shè)”的指導(dǎo)思想，增強(qiáng)信息意識(shí)和參與意識(shí)，強(qiáng)化文獻(xiàn)資源的開(kāi)發(fā)利用。提高圖書(shū)在信息業(yè)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，及時(shí)地占領(lǐng)信息服務(wù)陣地和信息咨詢市場(chǎng)，我館的參考咨詢組設(shè)立以來(lái)，每年接待咨詢讀者50人次，提供資料298冊(cè)次，解答42次，幫助他們解決工作、學(xué)習(xí)、生活中的疑難問(wèn)題，受到廣大讀者的好評(píng)。每年編印四期《信息簡(jiǎn)報(bào)》270份，《畜牧業(yè)科技專題索引》每期60份，為我旗經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為畜牧業(yè)生產(chǎn)單位和養(yǎng)值、種殖專業(yè)戶提供各種實(shí)用信息服務(wù).不僅在競(jìng)爭(zhēng)中贏得了市場(chǎng)，也為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。

第五，繼續(xù)發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)教育職能，大力普及科學(xué)文化知識(shí)，努力提高全民族的文化素質(zhì)，大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育，把圖書(shū)館辦成愛(ài)國(guó)主義教育的重要陣地，運(yùn)用各種形式和手段，積極向社會(huì)推薦好書(shū)，遵照總書(shū)記提出的“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以崇高的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人”的指示精神，為培養(yǎng)“四有新人”服務(wù)。近幾年來(lái)，我館每年都要舉辦不同類型的讀者座談會(huì)，開(kāi)展少兒讀者和成人讀者征文活動(dòng)，舉辦黨史教育、國(guó)情教育、愛(ài)國(guó)主義教育”圖片展等，皆收到了可喜的成效。

三、面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的幾點(diǎn)設(shè)想

面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，圖書(shū)館要適應(yīng)新的形勢(shì)做好讀者服務(wù)工作，要大膽探素新路子，應(yīng)在以下幾個(gè)方面有新的突破。

1、要突破原有的讀者群概念。使為讀者服務(wù)概念擴(kuò)大到為全社會(huì)服務(wù)，為所有社會(huì)成員服務(wù)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，使讀者隊(duì)伍空前擴(kuò)大。呈現(xiàn)出多層次，多行業(yè)的趨勢(shì)、這給圖書(shū)館工作提出了考驗(yàn)。一些黨政領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)決策者或管理人員也成了我們的服務(wù)對(duì)象。這既是有利的契機(jī)，又對(duì)圖書(shū)館的工作提出了新的要求。與此同時(shí)對(duì)社會(huì)各階層讀者，也要不分文化高低，年齡差異，無(wú)論從事何種職業(yè)都要滿腔熱情、一視同仁地做好服務(wù)工作。

2、要突破被動(dòng)服務(wù)的局面，采取積極主動(dòng)的服務(wù)，使服務(wù)更加文明、優(yōu)質(zhì)。在“為人找書(shū)”中盡量設(shè)立多功能，多層次的服務(wù)機(jī)構(gòu)，要讓不同層次的讀者都能滿懷希望而來(lái)，面帶笑容而歸。同時(shí)在“為書(shū)找人”中要充分利用館內(nèi)藏書(shū)，使不同門(mén)類，不同科目的書(shū)籍都能有讀者，都能發(fā)揮其自身的作用。

3、要突破低層次服務(wù)觀念，注重開(kāi)發(fā)信息資源，不再單純提供一冊(cè)書(shū)或一本雜志，應(yīng)更多地從中“檢索、提煉、整理出數(shù)據(jù)信息、分析、預(yù)測(cè)、報(bào)告”等，向高層次服務(wù)發(fā)展。

4、突破完全手工操作的局面，趕上時(shí)代步伐，廣泛應(yīng)用電腦通迅設(shè)備，逐步使圖書(shū)館服務(wù)自動(dòng)化，以減輕職工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率。保證文獻(xiàn)信息的加工開(kāi)發(fā)，為信息資源的共享，促進(jìn)館際協(xié)作和網(wǎng)絡(luò)形成創(chuàng)造一個(gè)先決條件。

5、盡量參與社會(huì)活動(dòng)，蜜切與社會(huì)各界讀者的聯(lián)系。利用各種渠道和場(chǎng)合，大力宣傳圖書(shū)館，介紹服務(wù)效果，爭(zhēng)取廣大讀者的同情、理解、支持和幫助，為圖書(shū)館創(chuàng)造一個(gè)更好的外部環(huán)境和辦館條件。

6、突破“一家一戶、獨(dú)立工作”的框框，擴(kuò)大館際的聯(lián)合協(xié)作。因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中.一般圖書(shū)館都難以靠自己的條件來(lái)滿足社會(huì)各階層讀者的需求(特別是藏書(shū)量少，文獻(xiàn)資料不多的館)更應(yīng)加強(qiáng)館際合作，尋求優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使各館文獻(xiàn)資料做到合理配置使用，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。有突破才能有進(jìn)步，才能有發(fā)展，圖書(shū)館只有不斷變革，才能跟上時(shí)代的步伐，才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳根，為社會(huì)的發(fā)展，人類的文明做出新貢獻(xiàn)。