新媒體運營市場調研精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的新媒體運營市場調研主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：新媒體運營市場調研范文

一、走訪單位概況。

二、調研基本情況。

1、走訪三類對象。這一次下基層調研，我們走訪慰問了三類對象，一是種養殖大戶；二是慰問特困戶；三是慰問村干部家屬。

我們調研小組在走訪示范戶和慰問特困戶的基礎上，又慰問了這三個村的村干部家屬，對他（她）們默默的支持好村干部工作表示感謝，希望他（她）們一如既往的當好村干部的“賢內助”，取得了很好的反響。

第2篇：新媒體運營市場調研范文

關鍵詞：營銷策劃；市場導向；創新

一、房地產營銷策劃的發展歷程

我國房地產業起步比較晚，市場營銷觀念應用于房地產行業也是近二十年才慢慢產生的。回顧我國的房地產市場的發展情況，我們可以發現，房地產營銷策劃的觀念也是經歷了一個從概念營銷策劃到全程營銷策劃的發展過程。

20世紀90年代初是深圳房地產業的黃金時代，根本無需營銷，也不用進行營銷策劃相關工作。92年以后，房地產市場發展壯大起來，企業之間的競爭日趨激烈，開始產生了房地產營銷策劃大師。97年以來，隨著住房貨幣化制度的改革，市場上各類住宅產品供應增加，進入所謂的“概念地產”時代，形形的概念被創造出來，賣房子就是賣概念。99年以后，“概念營銷”明顯衰落，取而代之的是“精細化營銷”、“全程營銷”等的概念。

新形勢下，房地產營銷策劃又賦予了更廣闊的內涵，首先是前期定位策劃：通過定位策劃確定項目形態、確定目標消費者群；根據目標消費者群的總體需求愿望設定項目的建筑風格、戶型大小、價格區間、基礎設施配套等；其次是銷售過程中的營銷推廣策劃：根據項目獨具特色的整體品質制定出恰如其分的營銷推廣策略；再次，項目銷售后期策劃：在項目銷售尾盤期，結合住宅項目的實際情況，為難銷戶型創造出引人注目的賣點。

二、房地產營銷策劃中出現的問題

（一）市場調研不夠仔細深入，缺乏創新

開發商在做產品市場定位分析時，往往根據個人經驗進行項目的可行性分析，市場調研不夠深入仔細，甚至流于形式，沒有為可行性分析報告做出實際的貢獻。由此導致開發商對市場的投資判斷失誤，所開發的產品與消費者的需求出現脫節，中期出現產品滯銷的情況，給整個項目運營帶來較大風險。因此，這里需要強調市場調研意識的深入和創新，調研要歸回理性市場，不能全憑經驗和個人感性判斷。

（二）營銷策劃方案過度追求概念的炒作

概念營銷的理念在一陣火熱過后，終于被業內人士看底，慢慢回歸理性。概念炒作表現在以概念制造賣點，甚至有人說“賣房子就是賣概念”。開發商不是根據市場需求開發設計產品，而是先設計產品，再去尋找與所設計產品需求相適應的目標人群，顯然背道而馳。

（三）廣告宣傳脫離實際，銷售管理不夠嚴謹

在房地產營銷的后期策劃任務當中，廣告制作精美但缺乏內涵廣告的陷阱，往往表現為：客戶通過廣告宣傳買了房子，發現房子和廣告宣傳實際差距太大；或是由于銷售過程管理不夠嚴謹，銷售人員的自主虛假承諾，導致消費者被蒙騙簽約。

（四）網絡營銷手段成為潮流，但缺乏有效評估體系

目前有些房地產企業開發網絡營銷手段，存在一定的盲目性，企業缺乏有效評估網絡營銷活動的手段，沒有相應的監控機制評估網絡營銷的效果，企業不能單純地將瀏覽人數簡單地作為可靠的評估指標。

三、新形勢下房地產營銷策劃創新

（一）強調市場調研，注重市場分析

前期市場調研，必須從消費者的實際出發，注重當地文化理念，重視消費者對產品戶型、價格、產品質量的要求，將消費者的需求調查清楚，不能憑主觀臆斷，脫離實際。市場分析不準確，往往會造成樓盤積壓，銷售不暢。房地產企業應該做到：以市場需求為導向，根據實際需求量來決定市場供給情況；在可行性研究的同時進行房地產營銷策劃

（二）明確營銷策劃的職能范圍，策劃方案符合實際

營銷策劃，屬于市場營銷學當中營銷要素的整合策劃。房地產產品首要的特征是其異質性，因此，針對不同房地產產品，其營銷策劃方案自然是各種要素的不同組合過程，房地產項目的營銷策劃必須忠實于房地產項目本身所占有的資源，必須忠實于這些資源的排列組合和相對應的市場定位和細分市場，不能脫離實際。

營銷策劃工作重要研究消費者的需求、引導消費者需求，進而滿足消費者需求。特別是在房地產廣告宣傳策劃中應做到：

1.從實際出發，關注市場動態，認真分析樓盤與市場的銜接問題，不能憑空捏造；

2.做好房地產產品定位策劃、包裝策劃等系列策劃工作，主動創造經濟效益、社會效益；

3.立足于消費者的實際，注重人的意識創新，挖掘消費者的有效需求。

（三）提高網絡營銷技術，并建立相應的評估體系

網上廣告是網絡營銷的最基本形式，網絡平臺作為一種新的信息傳播媒體，像電視廣告一樣可以開展營銷活動。目前，大多數開發商都采用了相關的媒體進行房地產信息的網絡宣傳，建立企業網站是企業上網宣傳的有效途徑，另外，部分媒體的跟蹤報道也是房地產產品網絡營銷的渠道。但是至于網絡信息傳播的有效性性究竟有多大，則沒有明確的評估方法。因此，有必要創建相應的評估體系，對房地產網絡營銷效果進行評價，提高網絡宣傳的目的性和有效性。

（四）提倡房地產企業之間的合作營銷

房地產開發商之間通過合作營銷，可以獲得多贏的局面，節約資源，提高整體的運行效率，增加宣傳效果，促進房地產產品銷售。例如中山秀山片區，該區域環境優美，非常幽靜，但交通不便，于是該地段的幾家開發商通過努力，在政府的支持下，道路修建通暢，并將引進公交線路，以帶動該地段的商品房銷售。又如合生創展集團剛進入廣州房地產市場時，與有名的珠江實業公司合作，待時機成熟后，才推出自己的品牌，順利地實施了品牌營銷戰略。

（五）加強專業培訓，提高策劃人員素質

加強對公司策劃人員的專業知識培訓，提高他們的專業素養?？梢酝ㄟ^組織定期培訓班的形式，為策劃人員提供互相交流的機會，聽取優秀策劃人士的意見，吸取經驗。房地產營銷策劃需要不斷增強策劃人員的市場敏感性，要求他們不斷吸收新的思想和理念，并真正理解，這樣才能正確地將各種概念運用到營銷策劃的工作過程中去，才能做好房地產營銷策劃工作。

參考文獻：

第3篇：新媒體運營市場調研范文

關鍵詞:大數據；市場營銷；創新；數據

當今世界是一個數據爆炸的時代，人類已經逐漸步入大數據時代，大數據逐漸滲透到各行各業，成為推動經濟發展的主軍力量。在企業應用方面，圍繞大數據進行營銷創新已經成為企業優化資源配置，提升營銷能力的有效方式。市場營銷從本質上具有實踐性和操作性的特點，需要從業者擁有綜合性能力，除了扎實的專業基礎知識外，還要具有很強的溝通能力、思維反應能力、營銷實戰能力等。特別在大數據時代下，將大數據技術應用與市場規模分析、市場趨勢、消費者價值和需求等多方面分析，已經成為從業者必備的技能之一。雖然我國有些企業已經在大數據營銷上展開了嘗試，但發展思路仍然不夠明確，急需深入研究與創新。

一、大數據時代下的變革機理

(一)信息的收集、處理與方式發生了變化市場營銷的本是企業為了獲取利潤回報通過為顧客創造價值從而建立利益關系的一種過程。在該過程中，任何消費行為都是圍繞消費者展開的。大數據時代的到來，帶動了網絡技術、信息技術的發展，致使信息收集、處理與存儲方式發生了很大變化。其一，信息收集上面臨著數據量的增加、數據種類的多樣化、數據生產速度的快速化等挑戰，數據類型上既包括結構型數據，也包括非結構型數據；其二，信息處理上，大數據側重以全體數據為對象，淡化對精確性的要求，分析方法更傾向于選擇散列法、索引、Trie樹、并行計算等；其三，信息存儲上要求數據庫系統數據量大、類型多，像Greenplum、HBase、Spanner等類型的數據庫，相比僅僅關系型數據庫而言，所存在的優勢更加明顯；其四，信上逐步向以社會化媒體為代表的新傳播渠道而靠近。

(二)消費者行為方式發生了變化大數據時代背景下，由于受互聯網和社會化媒體等新技術的影響，消費者在購物渠道、購物的個性化、購買的行為決策模式等方面發生了很大變化。線上購物品平臺開始成為消費者的重要渠道，像亞馬遜、淘寶、京東等線上購物平臺，擁有大量的注冊用戶和交易量。此外，再加上最近新興的“網紅效應”，又拓寬了消費渠道。毫無疑問，線上購物的快速發展對線下實體零售產生了巨大沖擊，企業需要調整渠道策略，變革線下實體銷售模式，完善企業線上渠道構建。而且伴隨著電子商務的快速發展，互聯網、社會化媒體和移動終端改變了消費者與企業之間的關系，消費者可以從多個信息渠道獲取企業產品信息，與商家的互動逐漸從單向到雙向進行轉變，主動性也越來越強，對產品需求不再僅僅是實用需求，更多是追求個性化的產品。另外，當消費者購買行為結束后，會在社會化媒體等渠道上分享產品體驗，一定程度上能夠傳遞良好的品牌形象。

二、大數據時代下企業市場營銷內容的變化

(一)市場調研市場調研是市場營銷必備的前期準備，具體包括消費者需求、市場競爭形式等。傳統市場調研往往習慣依托于問卷、訪談、郵件等方式展開，但在大數據時代下，由于消費者行為發生了變化，以往的調研方式已經不再實用，必須在原有的基礎上完善市場調研方法。其一，信息獲取渠道逐漸向互聯網渠道靠近，包括社會化媒體數據、網購行為數據等；其二，數據類型更加多元化，包括能夠反映消費者特征的圖片、表情、網絡用語等，這些能夠有效分析消費者消費思維；其三，調研及時性方面，在大數據支持下，可以為企業在短時間內獲取用戶信息，反饋更加及時。

(二)客戶關系管理在大數據時代下，企業與客戶之間的溝通和互動越來越頻繁，消費者主動權進一步加強。與傳統以產品為中心的營銷策略相比，更加注重客戶體驗，專注于客戶的需求分析與滿足。因此，建立與維護客戶之間的關系將是企業制定市場營銷戰略重點思考的內容。有效的客戶關系管理能夠及時獲取消費者數據，并實現行為特征的分析，這一點得益于物聯網、云計算和大數據的發展。企業對客戶關系的管理可以從理念層、體制層和技術層三方面入手，了解客戶管理關系、掌握客戶管理思想，才能在實踐中保證營銷戰略實施的有效性，從而避免戰略執行的隨意性。

(三)品牌傳播當下市場營銷中，品牌效應的影響越來越明顯，消費者大多數會根據品牌調整消費結構。因此，品牌傳播是企業市場營銷中不可忽視的變革內容。所謂品牌傳播指企業通過在時間和內容上整合能夠影響消費者的接觸點，開展品牌識別度高的營銷活動，在于消費者的互動、交流中擴大企業產品品牌影響力。在信息“爆炸式”增長的時代，企業的品牌出傳播難度相對比較大，對于資本雄厚的企業來說，可以通過資金投入傳遞企業品牌，但對于中小型企業而言，就可以通過大數據技術盡可能的提高企業資源利用率，從對消費者更為細致的細分和目標群體的溝通，實現精準營銷。

(四)產品開發在市場經濟快速發展的背景下，企業之間的競爭越來越激烈。要想搶占市場營銷先機，除了上述內容的變革外，還需要注重產品的創新和針對性開發，以消費者為驅動，遵循相應的流程，降低產品開發風險。在構思篩選階段、概念開發與測試階段、營銷戰略制定階段、商業分析階段、產品開發階段等，充分利用大數據技術優勢，獲取準確的反饋信息，完善產品設計，進一步提高產品宣傳與推廣。

三、大數據時代下企業市場營銷戰略創新分析

(一)利用社會化媒體變革營銷工具社會化媒體的蓬勃發展除了為消費者提供娛樂、社交功能外，也為企業營銷提供了另外一種可能。結合當下形式來看，社會化媒體在一定程度上有利于提升品牌知名度，而且在營銷成本上相對于傳統營銷方式而言更低。種種優勢決定了企業在市場營銷上必須充分借助社會化媒體，以此變革營銷工具。其一，企業可以通過微博、微信等社會化媒體的應用，產品和服務相關消息，與消費者產生線上互動；除此之外，大數據時代下移動手機、可穿戴設備的發展與普及也為企業提供了另外一種營銷工具——傳感技術的營銷。主要在于它本身也是一種定位系統，可以反映消費者日?；顒榆壽E，為企業營銷提供反饋信息，幫助企業運用這些數據進行廣告設計、店鋪選址以及品牌傳播等，提高營銷的針對性。

(二)依托數據分析進行營銷決策傳統企業營銷過程中，主要依靠決策者的經驗。在大數據時代下，企業可以利用社會化媒體精準搜集消費者數據。消費者數據包括了消費者在線上所發生的一切行為數據，像購物傾向、產品體驗分享、消費價值等，企業要通過不同的社會化媒體的利用，對消費者行為進行跟蹤和數據搜集，獲取消費者行為軌跡。首先，消費者在社會化媒體上會用一些詞匯“標簽化”自己，這些“標簽”恰好為企業在消費者特征分析上提供了最新途徑；其次，企業可以結合用戶分享的品牌評價、產品體驗、代言人的喜好等信息分析評估消費者對企業形象和產品的認知，為企業改進產品、制定更有針對性的營銷策略提供了重要參考，以服務于企業的營銷策略。還可以可以通過大數據的預測功能，做出依托于數據分析的客觀決策。從市場調研、產品開發、客戶關系管理、品牌傳播等各個環節都存在大量的數據，挖掘這些數據的潛在價值會在很大程度上改變企業盈利模式，為企業營銷決策提供數據支持。在實際市場營銷工作開展過程中，數據信息是整個企業生產過程中最為重要的利用方式，可以數據信息的有效性與數據上傳采集過程進行分析，將內容相關性呈現出來，從而實現數據的集成化分析。

第4篇：新媒體運營市場調研范文

思忖創業點子

2002年夏天，拿到國際商法碩士學位的李舸從英國回到國內，留在一家律師事務所，成為了一名律師。但這時的他，日思夜想的卻是如何追逐成為一名實業家的夢想。于是，在工作之余，他密切關注著市場上可能出現的一切商機，留心有什么好的創業項目。

對于自身所具備的優劣勢，李舸也進行了理性的分析。他認為，自己缺少技術背景，缺乏利用技術壟斷獲得創業資本的先機，走科技創業的路子是行不通的，而且又缺少資金和管理經驗，于是他一方面確立了尋找民間資本作為戰略合作者的思路，一方面把創業的起點鎖定在了技術、資本門檻相對較低的傳統行業。

在律師所繁忙的工作之余，他花了大量精力進行了深入而艱苦的市場調研。經過仔細的觀察和比較，李舸發現，上海的餐飲業非常發達，尤其是火鍋飲食更是豐富。但是，滬上的火鍋店大多是中低檔，就餐環境不佳，出品普遍粗糙，存在座位擁擠、人聲嘈雜、空氣流通差等問題。上海的火鍋無論在技術上，還是在附加值上，都有很大的上升空間。雖然中低檔火鍋品牌鋪天蓋地、競爭非常激烈，但獲利能力不高，從市場細分的角度來分析，能夠提供更優質服務的高檔火鍋卻并不多。上海并不缺少具備高消費能力的群體和消費觀念，缺少的只是一個能夠提供高檔消費附加值的火鍋餐廳。打造一個高檔火鍋品牌的靈感在李舸的腦子里閃現了。

定位決定成敗

有了初步的構思后，李舸開始進一步總結市場調研的成果，以證實自己的想法。他邊工作，邊利用業余的時間，跑遍了上海的大街小巷，對上海的餐飲和火鍋市場進行了仔細的調研。自2003年底開始到2004年2月，歷經兩個半月的市場調研后，一份長達40頁的詳盡的商業計劃書完成了。這家構想中的火鍋餐廳的定位是高檔時尚，目標消費人群是那些具備一定經濟能力，對消費附加值重視程度高的感性消費人群。

有了構思和實施計劃，下一步就是尋求投資。最初尋找投資的過程是不易的，由于缺少相關經驗和渠道，他只能在網上搜索有關風險投資商的相關信息，主動聯系然后上門拜訪。李舸說：“很多人都認為，尋求風險投資是一個痛苦和艱難的事情，但事實上，很多時候并不是缺少資金，而是你沒有好的項目和團隊來贏得資金。就像創業者抱怨沒有資金一樣，投資商也在抱怨為什么沒有好的項目?！彼裕幸粋€定位準確、可實施性強、計劃全面的項目，并充分證明你的團隊能夠切實執行這一項目，實現項目預期的投資回報，才是問題的關鍵。尋找好的合作伙伴，是成功的另一個保障。李舸清楚地知道，專業的人做專業的事，他也清楚地知道，自己對于餐飲和餐飲管理缺乏經驗和實踐。于是，他在尋找投資的同時，也不斷地物色合適的合作伙伴，并最終找到了曾在著名餐飲連鎖企業工作的營運總監。他所找到的這個合作團隊同李舸本人一起，完成了對上海市場的最后的深化理解，使火鍋店經營模式定位及以后經營管理方面的調整都極少出現失誤。

第一家店是一個標準

在首家店籌備的過程中，他和團隊對之前的市場調研的結論又進行調整和完善。至此，他對即將開張的火鍋餐廳有了更明確的規劃。這家構想中的時尚火鍋餐廳采用純海鮮加工的丸子、新鮮的海鮮、肥牛作為主打，就餐方式則采用一人一碗分餐制，人均消費在60-80元。

店面的選址和裝修是另一個勞神的事情。還在第一家店未開張時，李舸就定下了不是做一家餐館而是做一個高檔火鍋品牌的目標，這就使得他對第一家店的要求非常高。因為第一家店的好壞關系到這個品牌的樹立，關系到今后連鎖店的標準的建立。

從最初，李舸就對開店地址確定了明確的框架，大小要在一千平方米左右，為了減輕租金壓力，地段并不一定要選在黃金地段，但是要保證交通方便。為了找到一家他心目中合適的首家店的地址，他艱苦尋覓了整整一個半月。

火鍋店成功的宣傳和營銷，也是讓李舸頗為得意的一件事情。李舸認為，由于競爭激烈，人們的信息極端多元化，高成本的媒體廣告對于一個新生品牌的宣傳效果微乎其微。

第5篇：新媒體運營市場調研范文

研發設計、生產加工、市場營銷是企業持久競爭的“鐵三角”，出口轉內銷企業在“研發設計”稍有欠缺、“生產加工”是完整強大的、“市場營銷”嚴重缺失。

習慣了接外貿訂單的企業轉型做國內市場不是件容易事。想在國內市場營銷成功。至關重要的是要把“頭三步”邁好。

第一步：明確回答三個問題

想做什么

出口企業在轉型階段，往往面臨著兩種選擇：是圍繞現有的業務啟動國內市場，還是在國內市場選擇新的業務。

兩種選擇都有可能成功。也都有可能失敗。企業不能為了轉型而轉型，為了選擇業務而選擇業務。在思考轉型業務時，應該著重考慮做這項業務能夠給什么人群帶來什么價值?只有那些能夠為特定的人們帶來不同凡響的持續的價值的業務，企業才可能得到相應的和持續的回報。

能做什么

這一問題涉及到三個十分現實的方面：能做出什么產品?準備投入多少資金?人才從哪里來?

“產品”不是指隨便找一種產品來做。也不是將現有的用于外貿的產品簡單地投放到國內市場。每一個企業本身都有現成的產品。問題在于這些產品是不是適合在國內市場銷售。

不僅拿出在國內市場適銷對路的產品需要相應的資金投入(研發、設備、打樣、研發人才)，而且營銷之前的市場調研、營銷方案策劃、品牌策劃、終端形象設計、建設營銷隊伍，營銷過程中的貨品儲備、機構設置、品牌宣傳推廣、經銷商招募，等等，都需要有相應的資金投入。沒有相應的資金投入，一切皆為妄想。在此值得一提的是，有的企業老板做國內市場的思維(暫且不談是從哪里來的)還停留在上個世紀90年代早期階段。他們往往只打算投入少量的啟動資金，因為他們指望在項目啟動后“拿經銷商的錢來維持后續運營和擴張”。這種想法不無道理，也有成功的案例，但是這種想法稍有差池，早期投入的資源最終必將“打水漂”。

人才是出口企業做國內市場的最大障礙。由于長期只接外貿訂單，企業沒有儲備做國內市場的人才。理論上講這并不是問題，如果企業肯花錢，一定可以聘請到適合做國內市場的人才。但是，問題隨之而來，企業敢于花高薪聘請營銷人才嗎?許多企業不愿意，并出于其他考慮，它們往往第一選擇是把原來做外貿的人才“轉崗”到了國內市場營銷崗位上。另外有些企業雖然肯在聘請國內市場營銷人才方面花錢。但由于它們的決策者的經驗主要在外貿加工領域，并不具備識別和駕馭國內市場營銷人才的能力，往往錯把“庸才”當成了人才，最后受制于和受累于這些庸才。

打算怎么做

也就是說，怎樣啟動國內市場的營銷?一般說來有以下三種選擇。

選擇一：從公司現有的管理人員中調一位或多位人員出任新的事業部或公司的主要負責人，同時從外部聘請一些有國內市場營銷經驗的人員加盟，隨后便開始運作。其運作的一般路徑是：憑自身的力量對相關市場做簡單的判斷或調研，隨后依據判斷或老板的意見做出粗線條的方案，繼而聘請一家廣告公司設計LOGO和宣傳材料，隨后便開始對外招商或鋪貨銷售。

選擇二：從外部聘請一位人才組建一支國內市場營銷團隊，便開始運作。其運作的一般路徑是：由從外部聘請的那位人才主導進行像模像樣地市場調研并形成具體的營銷策劃方案，之后交給公司老板審批。由于不同老板的管理風格不一樣，有的老板為了表現出對招聘來的人才的信任，會比較爽快地批準方案。一旦方案獲得批準，那個人才便領導他的團隊開始具體執行既定方案――聘請一家廣告公司設計LoGO和宣傳材料，之后開始對外招商或鋪貨銷售。如果老板做決策比較審慎，因而不能及時批準那位人才遞交的營銷方案，或者反復提出不同意見，個性強烈的人才可能會“拍屁股走人”，暫無地方可去的人才則可能會“淪為”被動執行老板意志的人。

選擇三：聘請營銷顧問公司或營銷專家做市場調研和營銷策劃，之后根據調研和策劃確定市場定位、品牌定位、產品定位、渠道定位、組織規劃和推廣計劃等等，并依據營銷計劃來逐步展開國內市場的營銷活動。這一選擇面臨的最大問題有兩個：一是要花費一大筆咨詢費，許多企業不愿意在還沒有任何眉目之前就拿出這么大一筆錢來。二是，營銷專家也有優劣之分，“看走眼”的結果是徹底完蛋。

第二步：謹慎進行調研和策劃

這一步是修正、完善和具體化老板“想做什么、能做什么、打算怎么做”的過程。如果說“頭三步”中的第一步帶有較多的老板的感性色彩，那么這一步則需要有專業和理性來主導。這一步驟需要明確三個方面的問題：誰來做?做什么?怎么做?

誰來做

有三個選擇：指定內部人員來做；聘人才來做；委托顧問來做。這三種選擇其實各有優缺點。

內部人員來做。優點是負責人了解企業各方面的情況，不會偏離企業的能力和個性范圍而構想營銷方案。缺點是他們不懂得如何做營銷調研和怎樣做營銷策劃。還可能會唯老板意志是從，沒有自己的獨立主張。

聘人才來做。優點是被聘用的人可能對企業欲進入的行業的營銷環境比較熟悉，因而容易進入狀態和找到感覺。缺點是有營銷實踐經驗但不一定懂得如何做調研和做策劃，并且可能不了解企業的能力和個性。還可能存在急于求成、好大喜功的心理。

委托顧問來做。優點是市場調研和營銷策劃時大都比較理性和客觀，能夠提出系統的、獨立的和建設性的觀點與建議。缺點是收費較高，對后續營銷效果不負責任。

企業有條件的可采取上述第三種選擇。讓顧問公司的利益同企業實際營銷效果掛鉤。一般的作法是要求顧問公司至少提供為期一年的咨詢服務。并只向顧問公司支付項目啟動經費(通常占咨詢費用的30％至50％)，其余費用從企業的銷售利潤-或銷售收八中按比例、分階段提取。這樣做的好處是，把專業顧問公司同企業捆綁在了“一條戰船上”，這有助于顧問公司長期地負責任地服務于客戶。

做什么

市場調研要明確：1.市場及其變化趨勢：什么組織和個人需要購買及他們的行為特點是怎樣的，這個市場容量有多大，需求者地理分布情況?未來市場需求的變化趨勢?2.市場競爭現狀：市場正在銷售的有哪些品牌，它們各自的企業規模、產品特點、市場定位、品牌定位、渠道策略、銷售政策、促銷策略是什么，它們的銷售組織狀況，行業技術發展趨勢?3.擬議中的市場環境狀況：相關政策限制，可供選擇的銷售渠道，可供選擇的經銷商特點，可供選擇的宣傳媒體和手段?

營銷策劃要明確：市場定位、競爭策略、渠道策略、銷售政策、品牌戰略、促銷定位、銷售組織設計和人員配置、市場啟動計劃。

怎么做

無論由誰來進行市場調研和營銷策劃，一些基本的專業規程不可以逾越。一般說來，有效的市場調研和營銷策劃，一定要經過以下幾個大的步驟：

做調研計劃。明確回答：何時、何人、前往何地做調研?調研的內容和目的，以及相關問卷、適用工具和方法?調研費用預算及控制?

調研計劃審議和修訂。由客戶單位或上級領導或特定的工作小組來進行審議。對不合理或不必要的事項和可能的遺漏事項提出意見，并進行修訂，直到各方意見一致。

實施市場調研。特定人員按照調研計劃前往目的地進行市場調查，由調研項目參與者完成市場調研報告，要詳細說明市場調研所涉各方面的問題和結論。

調研報告審議和補充。由客戶單位或上級領導或特定的工作小組來進行審議。主要就報告中的疑問事項和可能的遺漏事項提出問題和意見，并進行補充，直到各方了解和認可所涉全部內容和結論。

策劃起草營銷方案，由客戶進行審議。主要就營銷方案的可行性進行論證，并根據討論意見加以修訂和完善。一般說來，至少要經過三次以上的以上討論，并使各方完全達成一致意見，否則營銷方案必有缺陷。

第三步：堅定執執行營銷計劃

有了好的營銷方案，執行過程中，即便存在瑕疵，也將無障大局。但是，一種即便完美無缺的營銷方案在執行過程中也會碰到各種各樣的問題。如果處理不好，依然可能一定程度地影響營銷進度甚至于成敗。營銷方案在執行中經常碰到的主要問題有以下兩個。

1　缺少“將才”。好的營銷方案需要有合適的人來執行才能顯示其價值。在有了確定的營銷方案之后，企業需要找到一個合適的人來組建隊伍并上陣“殺敵”。然而，由于外向加工型企業過去沒有做國內市場營銷的經驗，從內部找出一個人來負責往往有難度。如果勉強讓一個沒有經驗和潛質的人來出任營銷負責人，勢必使營銷方案在執行過程中打折扣。在這種情況下，對外招聘就成了企業的選擇之一。

既定的營銷策劃案對特定職務的工作已有描述，并且對候選人的任職資格也已有了具體要求。但涉及到對外招聘，依然有三個問題會立刻擺在面前。

企業應該給這個崗位的人才什么樣的待遇。這之所以是一個問題，因為大多數外向加工型企業過去給予其經理人員的工資通常并不高，要給予國內市場營銷負責人過高的工資，不僅可能會在企業內部造成不公平氛圍。而且決策者在心理上可能還沒有做好準備。在這種情況下，老板可能會傾向于采取“合理工資，高額提成”的用人策略，甚至愿意給予股份，也不愿意給予高工資。但是，要招聘到真正高能力的人才，這一策略在有些行業并不奏效。

通過什么方式招人。最簡單和最省錢的方式是在人才網站上招聘廣告。但這種方式招聘一般的工作人員可行，招聘領軍型營銷人才則比較困難。因為一般而言，優秀的人才大都“名花有主”，他們并不缺少工作機會。也不大上網瀏覽人才招聘信息。因此，還有另一種選擇，就是請獵頭公司幫忙“挖人”。但這又涉及到花錢的問題。著名的獵頭公司在幫助企業招聘人才時往往有兩個硬性條件：一是要拿相當于招聘崗位一個月的薪水作為傭金，二是傭金數額不低于4萬元。換言之，著名獵頭公司只愿意招聘年薪在50萬元以上的崗位人才。當然，企業可以找那些小的獵頭公司。只是小的獵頭公司往往也大多是通過網絡來招聘的，并且它們對人才的鑒別能力也可能是有限的。

如何識別人才。無論是自己招聘人才，還是請獵頭公司招聘人才，最終都會涉及到一個如何識別和挑選人才的問題。這主要是由于外向加工型企業沒有做國內市場的經驗，它的老板往往無法判斷怎樣的人才是優秀的和才是適合于自己的。

如果營銷策劃方案是委托專業顧問公司來完成的，在招聘人才方面，也應該充分尊重顧問公司的意見，并由顧問公司來協助或主導完成。因為通常說來，顧問公司會更專業，并且處于中間立場，它會充分平衡企業和人才雙方的利益和意見。如果營銷方案不是聘請顧問公司來完成的，而是企業指定內部人員完成的，或者是先行招聘外部人才，而后由那位被聘人才來主持完成的，則上述問題并不存在。

2　老板中途猶豫或有新想法。這里所說的老板猶豫，特指企業高層決策者對營銷執行方案或方案的某一部分是否行得通存在意見反復。通常，這種反復看似猶豫不決。實則是老板對花錢和用人的目的和效果心中沒有定見。一般情況下。凡涉及到花錢和用人，老板大都十分慎重。

老板之所以猶豫，很可能是他不解情況，并無法預見可能的后果。如果屬于這種情況，那意味著營銷經理沒有把營銷方案完全轉化為老板的想法和意志。不錯。在營銷方案出臺時，老板參與過，并且老板已經是“拍過板”的。但要明白，那時老板之所以同意，在相當程度上是出于信任和尊重，等到了真正要拿出“真金白銀”的時候，他們又會出現本能的懷疑。在這個意義上，營銷經理一定要讓老板知道營銷計劃執行的所有進度、細節和可能出現的結果。如果營銷經理不愿意或不敢向老板事無巨細地匯報營銷計劃執行的所有進度、細節和可能出現的結果，這只能說明營銷經理自己的心里并沒有定數。

第6篇：新媒體運營市場調研范文

關鍵詞：鐵路；移動互聯網；營銷；微信；微博；APP

當前是移動互聯網時代，手機已取代電腦成為受眾廣、互動性強的窗口和載體。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的統計，2016年底我國手機網民的規模已達6.95億。在移動互聯網浪潮的推動下，“鐵路12306”手機APP應運而生，鐵路總公司和各鐵路局的微信公眾號也紛紛投入運營，取得了顯著的成效。但是，目前鐵路對于移動互聯網的開發和應用主要集中在基礎的客貨運流程層面，在市場營銷、交流互動、品牌傳播、業務拓展等方面還存在較大的挖潛空間。本文基于微信、微博和APP3個主要的移動互聯網入口，研究鐵路如何重塑、革新營銷工作的內涵和形式，以達到提升服務質量、發現潛在需求、擴大市場影響力和增收創效的目標。1鐵路移動互聯網營銷渠道分析目前，微信、微博和APP是移動互聯網領域覆蓋面廣、活躍度高、認同度強的3類平臺，其優缺點如表1所示。由于微信、微博、APP的屬性和特長存在差異，因此在移動互聯網營銷中的定位也有所區別。微博的傳播力較強，但是與用戶的關系較弱，適合品牌塑造和宣傳推廣；微信和APP的傳播力不如微博，但是與用戶的關系較強，適合做具體的產品和服務。簡而言之，微信做關系，微博做傳播，APP做產品，組合做營銷，如圖1所示。社會經濟的迅猛發展，人類文明的不斷進步，市場化經濟的競爭越來越激烈，各企業在市場中的表現各有不同。針對電網經營企業來說，由于其屬性的特殊，在市場化的競爭中更是有較多需要改革的因素，并且歷來的傳統發展導致其自身的深化改革進行相對緩慢，尤其是在市場內的競爭力方面，其營銷策略匱乏陳舊，無法與新型的現代化企業抗衡。因此，在新形勢下，對于電網經營企業的營銷策略探究式具有重要現實意義的課題。

1電網經營企業的營銷作用分析

首先，電網經營企業的營銷是電力企業深化改革的必要步驟之一，也是適應其改革的需求，新型的營銷策略才能夠讓電力企業更好的適應市場的變化，最終激活企業的活力和創新精神。其次，營銷策略是在市場化競爭中提高電網經營企業的市場占有率的重要方法，積極學習現代化企業的營銷手段，可以讓電網經營企業更加關注市場內的需求，關注使用者的需求結構和特征，提供更好的服務。再有，對于電網經營企業來說，營銷策略的突破是其長遠發展戰略的重要一環，能夠推進改革規劃的貫徹和實施，尤其是在電力企業不斷深化改革的背景下，企業的越早轉變越有利于未來的競爭實力，搶先適應市場化的競爭，為企業注入更多的活力。

2目前電網經營企業營銷中的主要問題

（1）理念匱乏。目前的電網經營其中對于營銷管理、策略的概念意識較為淡薄，其過去受到國有企業經營體制的影響，而在目前市場化競爭激烈的環境下，很多企業仍然對于營銷管理缺乏先進的理念和認識，使得企業管理停滯在較為初級的階段，缺乏有效的刺激策略和運營方法。（2）策略不合理。目前很多電力運營企業的運營策略處于不夠科學、合理的狀態中，對市場缺乏多維度的、深層次的調研和認知，認識上的匱乏導致其對于自身營銷策略的定位缺乏合理的制定規則，不符合市場行情，策略對于市場的刺激作用小、挖掘度不夠，無法滿足社會中群眾的需求特征，進而造成了電網經營企業的營銷、運營不到位，效果不佳。（3）營銷團隊水平有待提升。從目前電網運營企業的營銷團隊狀況來說，綜合的素質不強，專業營銷的水平有待提升。由于電網經營企業過去的屬性特征，在市場化競爭之后在人才方面無法適應變化，工作人員在變化莫測的市場中敏感度不足、實踐經驗少、理念落后，最終造成整個團隊的落后，因此，電網運營企業可以對企業的營銷團隊員工進行有針對性的培訓，另外可以積極招聘更專業的人才，為企業注入更新鮮的活力，最終提升企業的總體營銷水平。

3電網經營企業的營銷策略

（1）加強現代化營銷理念灌輸?，F代的電網運營企業要想適應現代化的市場競爭，首先要在觀念上得到轉變。電網運營企業可以組織參觀先進企業、定期組織共同學習，并且可以鼓勵員工多參與社會中的演講、辯論等形式的有關營銷方面的活動，切實地從多方面增強員工對于營銷理念的認知，讓電網運營企業從上到下、從里到外都可以得到學習，最終讓企業在人力資源方面能夠全面適應市場化的競爭，樹立起正確的、先進的市場營銷的概念。（2）完善市場營銷部門。目前對于大多數電網運營企業來說，仍然缺乏現代企業中的營銷部門，造成營銷工作的具體落實不夠、負責不明晰。因此，可以在電網運營企業中成立專門的營銷部門，明確其職責和崗位工作內容，使其成為與其他傳統的部門并列的部門，成為企業發展中重要的一部分。企業應該多加重視部門的成立和發展，完善規章制度，多關注部門的建設，最終為現代化營銷體系的形成努力。（3）充分的市場調研、引進先進的營銷策略。電網經營企業的營銷工作中，首先要對市場情況有較為透徹的調研和理解。組織專門的工作人員實時監控市場的變化，了解市場行情，為后期電網經營企業的營銷策略制定奠定基礎；企業要積極引進先進的營銷策略，學習先進的方法來進行營銷管理，可以組織企業內部的營銷工作人員積極學習和探索方法，制造機會向營銷管理行業中的大師交流，通過增強營銷人員的學習能力，為企業的營銷管理持續注入新的活力，最終推進企業在市場競爭中的綜合實力，切實推進企業的深化改革。（4）大客戶營銷策略。在電網經營企業的營銷過程中，要重點注意大客戶的營銷策略，對于大客戶的重點營銷和服務要起到帶動師范作用，樹立企業的服務形象，通過大客戶的反饋來帶動其他需求戶，由點到線再到面，通過口碑的樹立來擴大企業的影響面，來擴大企業經營中的市場占有率，以長久的、優秀的服務來打動市場，來持續占有市場。（5）新媒體的引進。網絡科技的發展使得人們的生活越來越便捷，多種媒體方式的發展也改變了人們的生活方式，電網運營企業可以在具體的操作中積極的引進多種媒體、科技手段，適應現代人的生活方式，并且可以通過多樣化的渠道來宣傳、制定小的營銷活動等，將企業的形象在日常生活中滲透到消費者的心中。

4結論

總而言之，為了適應市場經濟的發展，電網經營企業必須不斷深化改革，尤其是在營銷方面，是企業的市場化道路中重要的環節，首先從理念上得到更新，給予足夠的重視，再從具體的策略中不斷學習挖掘適應自己企業營銷的手段，最終為促進企業的改革、經營成果的提升努力。

作者:郭精威 單位:國網靈寶市供電公司

參考文獻：

[1]張麗.新時期電力企業的營銷策略創新探究[J].營銷策略,2015(14):36-38.

第7篇：新媒體運營市場調研范文

    網絡營銷 (0nline Marketing或Cyber marketing) 全稱是網絡直復營銷,是指企業以電子信息技術為基礎,以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動 (包括網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等) 的總稱。

    在傳統的市場條件下,企業根據營銷方式和特點實行的是4P的營銷組合策略,即將產品(Product)、價格(Price)、分銷(Place)和促銷(Promotion)四個變量作為企業營銷策略的四個因素。而在網絡營銷情況下,針對新的市場條件和消費者需求特點該理論已不適合。以舒爾茨教授為首的營銷學者從顧客角度提出新的營銷理論4C組合:Customer(顧客的需求和期望);Cost(顧客的費用);Convenience(顧客購買的方便性);Communication(顧客與企業的溝通),對通過網絡運作下的市場營銷有著重要的指導意義。因為,在這一理論背景下,網絡營銷的模式就是顧客和企業的對話,企業在清楚地了解每個顧客個性化的需求后,采取相應的企業利潤最大化的策略:這樣,企業與顧客之間的關系是一對一的營銷關系,是密不可分、牢不可破的,網絡的即時交互、超越時空等特點即成為這種模式的強大技術依托。

    現代化的網絡和信息技術引發了營銷理念、營銷流程、管理模式、組織結構以及營銷方法和手段的深刻變革。企業采用網絡化的營銷方式其降低運營成本的方面是顯而易見的,零售商通過在線銷售可以降低運營成本 (例如建立一個集中的倉庫來代替許多單個的商店)、運送更少的商品 (可能從制造商那里直接將商品運送到顧客手里)、加大區域滲透、提高與顧客溝通的效果和效率。但是網絡營銷也存在消極的一面,零售商可能會感到建立和維護一個讓消費者們熟悉的網站需要相當的投資,其中包括時間、金錢以及技術上的投資。另外,一些零售商可能不愿意將產品的價格公布于網上,因為他們擔心這樣可能降低自己的利潤。對于制造商而言,網絡提供了一種切實有效的與顧客溝通的方法,從而使實施一對一營銷變得更加方便。而且近些年來,渠道權力從制造商轉向零售商的現象也促使一些制造商們開始發展直接營銷(例如網絡銷售)來重新獲得渠道權力。盡管如此,制造商們依然由于以下一些原因而不愿意在網上直接銷售產品:首先,他們可能會面對中間商的報復;其次,大部分制造商由于產品線過窄而不得不通過某些零售商來銷售產品;第三,現有渠道之間可能相互擠壓(消費者從現在的渠道轉向網絡渠道)。

    現階段網絡營銷的發展中,有兩類企業應用網絡營銷的手段較為典型:一類是在國內享有盛名的公司,其提供的產品質量較高且較有特色,但是僅進行了區域性的市場滲透,這類公司無需對店址進行大規模投資,即可利用互聯網吸引新的消費者而快速擴張市場;另一類是那些意欲開拓更大市場的“利基型”公司,因為在利基型市場中,產品或服務是專業而獨特的,買賣雙方的群體都比較小且所處地域比較分散,而網絡可以使這些公司無需大規模的廣告投資就能聞名世界。例如,Hothothot.com就是這樣一個專業商店,它通過互聯網銷售的100多種調味品,遠銷40多個國家和地區。因此,在各種各樣的網絡公司中,與其他公司相比,那些大而知名度高的公司以及小而專的公司更容易獲得成功。

    二、網絡營銷的模式和策略組合

    網上交易突破了傳統的以批發、零售為代表的有店鋪經營方式,電腦網絡形成的媒體空間取代了物理空間,虛擬市場取代了傳統市場。由于是在網上進行交易,商業運動過程發生改變,信息流成為商業運動的主要因素,并對商流(商品價值運動)和物流(商品使用價值運動)起媒介和先導作用,購買者之間基本上可以無成本地通過網絡迅速進行信息溝通,但交易成功需建立在雙方互相信任、互相承擔義務的基礎上。

第8篇：新媒體運營市場調研范文

網絡媒體一直自豪于“專題”這一基于互聯網特性、完全獨立于傳統報道形式的網絡編輯手段。專題被認為是網絡新聞報道的“集大成者”，具有包容性、完整性、引導性等優勢，一個“集裝箱”式的專題就是一個新聞事件在網絡上的歷史檔案，以至于重大新聞用專題呈現已成為網絡媒體的標配“武器”。中國新聞獎最初設立的兩個網絡新聞獎獎項，其中之一就是網絡專題。

但是，時代在進步，技術在提高，網民的需求也在改變。今天以傳統方式做出的網絡新聞專題是否依然能搶占用戶的眼球，依然具有獨一無二的價值呢？以各網絡媒體“十”專題報道為例，體量巨大、內容豐富、手段多樣似乎是其優勢，但過度的堆砌造成的信息過剩，龐大的規模造成的閱讀無中心，多樣化的表現造成的形式超越內容等，正在將優勢變為劣勢，變成網站吸引用戶、留住用戶的障礙。

對于重大新聞事件有沒有其他的編輯報道方式呢？如果把網絡新聞專題當成產品做，會怎樣呢？

在眾多十專題里，人民網的新聞專題似乎是一種用產品意識做專題的嘗試。他們摒棄了傳統專題的呈現模式，突破以往大型專題的布局樣式，編排了“焦點版”、“現場版”、“深度版”、“高清版”、“訪談版”、“互動版”、“微博版”、“手機版”、“資料版”、“多語種版”等十大版本，類似于十種不同“口味”的產品，用戶還可以在各種“口味”之間自由切換。同時，每一個產品都留出了廣告位，供廣告主自由選擇、適配。

之所以說人民網的十專題有產品意識，把新聞專題當成產品做，其依據是專題突破了以往那種自上而下的、新聞宣傳與內容傳播的思維定勢，從用戶角度出發，自下而上地分析用戶的各種需求，以滿足用戶的不同口味為目標進行內容組織，推出不同的產品。這樣不僅能在一定程度上解決“眾口難調”的難題，而且每個產品簡約、精要，重點突出，編排靈活，方便用戶的瀏覽和選擇。站在市場運營角度，也可以拓展更多的廣告。因為每個產品都有較為精準的用戶群體，廣告主可以根據自己的需要選擇合適的產品相宜的廣告。

產品是什么？按照百度百科的解釋，產品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的東西。從這個定義出發，新聞報道其實質就應該是一種產品，是由新聞媒體提供的，滿足人們對于新聞、信息方面的需求和消費。但是，關于產品的更深層次內涵是要站在用戶的角度，從用戶的需求出發，研究市場的需要進而研發產品，在這方面，當下的新聞報道就缺失產品意識了。

第9篇：新媒體運營市場調研范文

目前,我國企業在經營活動中涉及網絡還非常有限,處于相對基礎的應用層面,僅是在互聯網上廣告、建立公司網站等。而全國擁有網站的企業不足20%,做過網絡廣告的企業不足5%,其他高級網絡應用更是無從談起。

絕大部分企業認為互聯網只不過是一個效果并不明顯的宣傳方式,其價值非常有限。其實,網絡對于企業經營的應用范圍遠遠不止于此,隨著我們對其應用的深入、廣泛,網絡所能帶來的價值也會越來越大,換言之,企業認為互聯網缺乏價值的原因只是其挖掘的很少而已。筆者以為,互聯網的誕生不亞于當年工業革命對人類社會的影響,隨著網絡技術的更加成熟,其不僅會改變人類的生活方式,也會顛覆企業的經營模式。因此,我們今天的企業該先行一步,充分利用網絡的資源,如果操作得當,甚至可以借助網絡來打造企業的核心競爭力。

首先,企業對于網絡的應用應該從現在的建個企業網站只是為了裝點門面,打點網絡廣告促銷產品的網絡基礎應用層面,上升到把網絡應用融入企業經營戰略的高度。只有把互聯網應用作為企業經營的重要戰略資源之一,納入戰略規劃當中,網絡才能發揮出驚人的力量。

網絡在企業經營上的應用分為兩個方面:

1.管理方面;

2.營銷方面。

下面分別針對這兩個方面的網絡應用進行探討。

網絡在企業管理活動中的應用

目前我國企業將網絡應用于管理中的基本是電話會議、即時溝通與電子郵件等基本功能上。這只是網絡最基礎的應用,網絡的真正價值僅被開發了一成左右。我們完全可以借助網絡達成調度中心、虛擬辦公室、信息庫等功能,這些功能的實現將大大降低管理成本,提高運營效率。

1.整合調度中心

網絡技術的成熟將改變傳統的產業結構,因為,傳統的產業結構受到地域與信息溝通的限制,只能在小范圍內把不同分工的上、下游企業連成一條線,即所謂的產業鏈。但是,因為網絡工具的介入,打破了傳統的產業線性連接結構,讓企業可以通過互聯網來掌控大量的下游客戶與上游供應商,使產業鏈變成產業網,如果操作得當,可以成為整張網的核心樞紐,由此打造出不可替代的核心競爭優勢。比如,可以根據每一筆下游客戶訂單的個性化要求在眾多的合作商中選擇最適合的生產商、原材料采購商及下游的物流商等,自己只是一個調度控制中心。由于網絡的應用,企業的上、下游合作者將不止一個或幾個,而可能是幾十個、幾百個,或更多,同時也打破了地域限制,生意可以做到世界的任何一個角落。比如,美國某企業需要一批服裝的信息,我們可以輕松從網絡上獲得,幾秒鐘就可以與其取得聯系,如果達成合作意向,就可以根據訂單的情況在眾多的供貨商中選擇最適合的生產商、原材料采購商及物流配送商等。企業可以在擅長款式研發的流行之都法國巴黎尋找設計師,而后把設計方案交給勞動力便宜的印度或中國去生產,在布匹等原材料便宜的越南采購原材料或在生產地采購。整個環節只有原材料采購與配送成品需要物流運輸,其他環節都是通過網絡來無成本、高速度完成的。而隨著交通工具的不斷發展,物流成本在逐步降低,扣除這些成本還是會有很明顯的價格優勢,加之是精選各個環節,產品的品質也會有很強的競爭力,比如,法國的設計肯定比當地要好。雖然這些現在聽起來離我們的企業似乎有些遙不可及,其實只要我們向著這個方向努力,至少擁有這樣的思維,很容易就可以達到,因為,很多先知先覺的企業已經在這樣做,并且通過網絡的整合獲得了強大的企業核心競爭力,證明了這條路的可行性。

2.虛擬辦公室

我國企業基本還都停留在每天固定上班,固定下班的工作形式中,其實這樣的工作形式所產出的效益低于現在西方國家一些企業采用的虛擬辦公室。所謂虛擬辦公室指的是一些企業的部門,甚至是所有部門,都不需要員工按時到實體辦公室上班,而是通過網絡在家里,在路上,甚至是在旅行時工作,連接一個企業的就是一條網絡。這樣的好處是節約了很多經營的成本與開支,比如辦公室的開支、員工交通費的開支及辦公用品的開支等。更重要的是,給予員工更大的自由空間反倒使他們有更充足的精力來全力投入工作,而非是每天靠著時鐘,等待下班,遇有私事或不在工作狀態時又不愿意因請假而失去獎金,工作的效率反倒很低。彈性的虛擬辦公則可以讓員工自由活動,最終以勞動產出作為績效衡量標準,而非時間。這樣、能讓不在工作狀態的員工可以去放松休息,狀態好了的時候在全力投入工作,這對于一些需要創意等高度腦力勞動的工作崗位尤為重要。

當然,虛擬辦公需要根據企業形態來決定,生產型企業的車間不可能沒人工作,如果采用虛擬辦公就只能是部分部門,比如財務、營銷等部門。而作為財務公司、經紀公司、軟件開發公司、網絡公司等適合虛擬辦公的企業則可以把大部分公司部門虛擬化或組合化。比如,一家商業網站制作公司,他們業務開發部門設在北京、上海等經濟發達的地區,以獲得高價值的客戶,當接單后會通過網絡把業務交給擅長創意設計,位于南京的創意設計部門進行創意設計,完成創意后,創意部門把完成一半的訂單在通過網絡發給勞動力相對低廉,位于沈陽市的技術制作部門來完成,最后通過網絡把產品交回給北京總部的驗收部門,合格后交付客戶。雖然公司的幾個部門分別在全國各地,但是通過一條網絡光纖,就可以讓他們隨時保持溝通與協調,和在一個辦公室里沒什么區別。不僅降低了人力成本與辦公成本,企業的組成結構也更加靈活、高效,這對于一些網絡相關的公司最為適合。但對于需要實體物品交易的企業同樣適用,因為,只要結構設計合理,扣除運輸成本外,還是具有很大的優勢。

還有,通過網絡遠程視頻監督生產、驗貨、交易,都在網絡逐步升級中實現。而IBM等一些跨國公司通過網絡召開全球公司大會,全球公司員工分享資訊與下達工作指令早已很平常。目前全球采用不同程度虛擬辦公的企業已經超過200萬家,隨著新一代互聯網技術的應用,這一數字還會成倍增長。

3.網絡信息庫

信息對于企業經營決策的影響非常大,無論是大企業或小企業,一條信息都可以使其獲得一個巨大的商機,甚至是改變一個企業未來的命運。網絡信息獲取的便利,讓原本信息不對稱,處于劣勢的中、小企業擁有了和大企業一樣公平競爭的機會。任何規模的企業都可以與地球另一端的客戶做生意,還可以通過互聯網獲得國際上最新的科技動態、金融形勢與流行趨勢等最新的信息,這對于企業敏銳、正確地做出經營決策至關重要。遺憾的是,我國企業對這個重要的資源重視程度并不夠,沒有系統的,有效地把網絡作為一個信息獲取工具。導致自己的企業處于信息不對稱的被動境地,這是非常遺憾的。

網絡在市場營銷中的應用

目前企業多是把網絡作為一個單純的廣告工具,在企業網站或是其他網站投放一些廣告而已。但是,網絡對于營銷活動的幫助大得驚人,而且有逐步取代很多傳統營銷工具的趨勢。我們可以使用網絡這個強大的營銷工具來達成產品銷售平臺、體驗媒介、市場調研、病毒傳播等很多功能。采用網絡營銷最大的優點是低成本,而操作得當,效果是傳統營銷工具所無法比擬的。

1.產品銷售平臺

看一下我國企業所建設的網站,我們會發現一個有趣的現象:大部分的企業網站只是一個擺設而已,功能很單一,只能算是一張多媒體宣傳單。自己企業所經營的產品明明很多,可不是不上傳到網站上就是只上傳幾個而已。當問及原因,得到的回答基本都是認為網絡無法帶來實質的銷售:“建站一年了,訪客不過十幾個人,能有什么用?建個網站只是因為別的企業都有,自己也建一個來裝點門面”。

有點企業認為網絡無法促銷商品,原因不在網絡,而是我們并沒有開發出能夠銷售產品的網絡營銷工具。根據長尾理論所述,網絡在產品展示與銷售上具有傳統方式所不具備的諸多優點,如果有效利用,其銷售能力絕不遜于傳統銷售渠道,而網絡的成本損耗更是遠低于傳統銷售渠道。

全球銷量第一的戴爾電腦公司,其50%以上的銷售額來自網絡,每年其網站瀏覽量超過兩億人次,在中國上百億的銷售額中也有很大一部分是來自于網絡。戴爾的網絡銷售模式是跨過中間商,直接與網民顧客對接,把中間的成本節省下來讓利給消費者。顧客直接通過網絡訂購電腦,機器的軟、硬件配置可以根據顧客的需要來量身定做,方便快捷。戴爾生產的每一臺電腦都可以是量身定做的,當顧客確定了購買電腦的詳細數據后,戴爾就根據訂單利用互聯網檢索相應組件的生產商,買回組件進行組裝,完成后由物流配送給顧客。整個流程聽起來很麻煩,而戴爾通過網絡的整合與無縫銜接,使消費者從下訂單到收到產品,不會超過15天,平均基本7天就可以拿到訂購的商品,而這7天還主要是運輸所占用的時間。

2.廣告傳播

這里指的廣告傳播不僅僅是在網站上平面或多媒體的廣告,而是把網絡作為一個系統的廣告傳播工具。因為網絡具有倍增的病毒式傳播特性,因此,網絡可以創造出傳播的奇跡。所謂倍增特性就是一個瀏覽者把一條信息傳遞給其他5個人,而這5個人再分別發給5個人,這一過程重復十次的話,就會有2500萬人收到這條信息,而這個過程通過網絡來完成,僅僅需要幾分鐘,甚至幾秒鐘而已。由于這個傳遞過程幾乎不需要付出任何時間成本、體力成本與物質成本,所以很多瀏覽者會愿意進行傳遞,與好友分享。因此,像傳統模式那樣只是按照一對一接收的思維來制作網絡廣告或傳播內容將會失去99%以上的接收對象。必須要熟悉網絡作為傳播工具的特性后,針對性的制作傳播內容,才可能發揮出網絡傳播媒體的優勢。

網絡傳播的原則是必須包含病毒傳播功能,不能達到自動倍增式傳播的廣告或宣傳就不能算成功的網絡廣告傳播,這種病毒的形式可以是多種多樣的,根據企業及產品的不同可以發揮創意。比如,能夠引起大家議論的事件、有趣而獨特的廣告小游戲等,但切忌為了廣泛傳播而忽略了其必須包含的銷售功能及品牌塑造功能。也就是說這個信息的接收對象必須都是產品的目標消費者,而非毫無關系的人。

3.體驗媒介

如今,無論是服務型企業還是生產型企業,都在倡導與消費者的零距離接觸,為其提供各種體驗,以此提高顧客對品牌的認知度并促進銷售。于是企業紛紛在銷售終端設置體驗元素,在服務中設置體驗環節等。其實,在如今網絡帶寬不斷拓展,3D計算機技術日趨成熟的今天,網絡已經成為一個最便捷,成本最低,最容易與消費者接觸的體驗媒介,而我們企業卻忽視了這個重要的體驗營銷手段。通過互聯網與計算機技術的結合,互動體驗可以做到超越傳統思維的全新形式,能夠創造出現實世界無法達到的各種視覺、聽覺的體驗。這樣獨特的體驗會讓體驗者印象深刻,而塑造這種體驗營銷所需要的成本卻是非常低的。

宜家家居也在網站上建立了3D模擬體驗空間,讓訪客把自己喜歡但又擔心幾樣組合后擺放在自己家里是否會適合的家具“拽”到一間虛擬的房間中,自由擺放與組合,提前看到家具擺在家里的樣子。此舉受到了顧客的好評與歡迎,為其家具的銷售起到了巨大的作用。

這些企業都通過網絡的體驗營銷有效地促銷了商品,宣傳了品牌,但遺憾的是,它們都是外國企業,而中國企業在這方面的水平還處于相當落后的階段。

4.市場調研

隨著營銷水平的不斷進步,營銷的基礎――市場調研工作在逐步得到各企業的重視。在西方一些發達國家,一些企業每年市場調研的費用高達幾百萬美元,在我國市場調研也開始逐步受到重視,投入也在增加。但是,我們的調研形式多為終端訪問、電話統計、發放問卷等形式,成本較高,收效卻有限,大部分問卷都是無效問卷。原因主要是形式死板、操作麻煩、和受調對象沒有利益聯系等。而網絡市場調研具有低成本或無成本、調研形式拓展性強、參與簡便等優勢?？梢赃M行一些趣味互動、有獎互動等形式,由于參與非常方便,會有很多目標消費者愿意參加。