新媒體運營工作建議精選(九篇)

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第1篇：新媒體運營工作建議范文

當下行情

中國互聯網從博客時代正式進入了微博時代，之所以發展神速，是因為傳統的門戶網站都看到了微博市場的無限前景，而一股腦兒投奔微博懷抱。其次是無數網民需要一個平臺來發表自己的觀點，而博客太專業，微博卻更有親和力，簡單方便就能推送一條信息。再則比起QQ、MSN等IM來說，微博是一個很輕的溝通平臺，其氛圍更加輕松，不用添加也不用通過，關注即可。

微博運營專員原本只是互聯網微博運營商的專項，隨著微博四處開花，微博運營專員水漲船高。尤其是2011年以來，一些企業開始在微博上招聘微博運營專員的消息，招聘市場紅火得不得了。各個企業盯上微博平臺提升自己的影響力，官方機構盯上微博平臺打造自己與民同樂形象，社會公眾服務機構盯上了微博可以轉嫁人工成本、并且能戴上業務創新時尚的幌子。

微博運營專員的主要工作是更新、維護企業微博，負責企業微博運營策略的研究和執行，闡明和掌控網友的使用習慣，追蹤推廣效果，同時還要對同行的情況有一定的查詢拜訪和了解。這些工作有的企業是一個人在做，有的則是由團隊來運作?！熬邆淞己玫臄祿U明能力、語言及文字表達能力、跨團隊協作能力。勤勞肯干，能承當較大工作壓力”。這是一家企業在招聘微博運營專員時提到的崗位要求。

截止到三月份，微博用戶已經超過三億。每天有一億多條的微博出現在新浪微博的平臺上。微博在成為用戶隨時隨地都可以分享的工具和平臺的時候，也為企業創造了無限的商機。同時我們可以看到，微博營銷鏈正在形成，在過去一年多的時間，已經有超過13萬家的企業開啟了微博，與他們的用戶溝通交流。我們從今天包括中糧在內的很多成功的微博營銷案例的背后，會發現有一個特點，這些企業在通過微博平臺，把推銷變成真正的營銷；通過微博與用戶建立關系，讓用戶能夠通過微博了解企業，與企業進行互動，并且產生交互。同時，在這種關系建立的基礎之上，再通過用戶與用戶之間的關系傳播實現用戶對企業的信任，從而產生了實際性的消費。

據了解，隨著微博的日益火爆，現在越來越多的企業發現了微博的營銷價值，企業對微博的關注度越來越高。短短一年多的時間，微博就有了突飛猛進的發展，不僅是個人，企業、政府和組織機構等都把微博當作重要的宣傳平臺。微博上每個加“V”的企業賬號背后，都有1至3人在做微博運營工作。許多企業已經意識到了微博宣傳的重要性，尤其是瞄準了微博上億的活躍用戶，更是千方百計地用各種招數吸引粉絲。不少企業開始尋覓擅長玩轉微博、能吸引粉絲的人。招聘“微博運營專員”的企業也越來越多，“微人才”已成為很多企業的“座上客”，月薪一般為4 000～7 000元，最高已逾萬元。但到目前為止，微博運營人才的缺口還是挺大的，很多企業都很難招到合適的人選。

一家大型公司在招聘媒體上正以“3 000元的底薪+績效+提成”的優厚條件緊急招募微博運營專員。該公司人力資源部負責人表示，他們招聘的基本要求是要有微博賬號，“要求每一位求職者都提供自己的微博地址和粉絲數，最好有半年以上的使用經驗，粉絲數、評論數、回復數等自然是越多越好”。

月薪年薪超過一般的傳統媒體不說，也直接讓很多志存高遠的企業公關廣告圈資深媒介策劃心動不已。最重要的是這個職位未必需要高學歷、高資歷，沒有年齡限制，辦公場所不限，上下班時間無所謂，辦公工具可以是計算機、甚至普通的手機即可。只要你有空，兼職也行。最重要的是，微博其實是個最低成本的廣告忽悠事業，你可以肆意玩弄你的文字游戲，顯擺你的運營功底，輕易地把自己推送到任何你想推送的地方，、甚至刺激至暗戀對象身邊，靜候人家的回應。

微博運營專員的收入也是與自身業績掛鉤的。主要考核官方微博的粉絲增長數量、微博數量、轉發數、評論數等相關數據。目前，企業對這種新的運營方式也還處在探索階段，更加詳細、有效的考核辦法還有待研究。

在一些招聘網站上，這樣的招聘信息一天會有幾十條，企業對微博運營專員的職位要求也大同小異。其實，有官方微博的企業紛紛配備微博運營專員，但肯定會有人來全職或兼職負責相關的微博運營工作，還有的企業會與相關服務機構合作。企業微博的活躍水平則與企業性質和領導重視的程度相關。

工作內容

由于微博之強和影響規模之廣的特點，讓越來越多的企業聞風而起，開始借助微博把營銷和品牌推廣的重任委于微博平臺之上，繼而出現了微博運營專員這種新職位。這個新興崗位的工作職責有哪些？從業人員需具備哪些工作技能？發展前景如何？下面將就此對這個崗位進行解析：

微博運營專員（微博運營官），又叫微博策劃、微博保姆、微管。工作性質有點類似于傳統的公關專員，相當于舊媒體時代的廣告促銷員或者吆喝員，但用武之地是網絡。這個新生代的職位頭銜主要就是應對企業微博運行維護的解決方案，為各大企業微博品牌建設、粉絲培養、粉絲互動、廣告、產品營銷、效果監測、日常維護等服務。換句話說微博運營專員的職責就是營銷或宣傳，根據企業狀況、社會動態做，主要工作內容就是加粉絲、做評論、策劃選題、找樂子?；蛘哒f微博運營專員干的就是想方設法絞盡腦汁吸引別人的注意，推介自己的產品、觀點、人。

與傳統營銷區別很大，微博運營專員必須花費不少的時間來積累微博人脈，獲取粉絲們的信任。例如：如果你是一家點心廠商，那么一則關于點心的早安問候帖，一定比一則生硬的企業新聞更吸引微博用戶關注。但微博營銷不可以無底線，在每一條微博前都需要深思熟慮?！坝袝r候一個字、一句話，都有可能傷害到一大批粉絲，導致信任危機，一個微博用戶取消關注，則代表你失去了一個潛在消費者”。

微博運營專員的具體工作內容涵蓋四個部分：①負責相關微博日常內容、更新、維護和管理企業微博，增加粉絲數，提高關注度，建立有效運營手段提升網友活躍度；②負責制訂微博運營策劃的研究及執行，定期策劃并執行微博營銷線上及線下活動；③挖掘和分析網友使用微博習慣、情感及體驗感受，跟蹤微博推廣效果，掌握新聞熱點；④進行微博對手調查，搜集粉絲的問題反饋和批評建議，了解粉絲需求，掌握其他微博產品變化。

微博運營崗位的門檻其實不高，一般對從業人員的專業、經驗等都沒有嚴格的限制，但要把這項工作做得卓越卻不是容易的事情。“怎樣才能把用戶帶到企業的微博，怎樣才能使所發微博到達了宣傳的效果而又不使人覺得生硬突兀，這都需要一定的能力和經驗。比如道早安的話語應該是很清新的，充滿希望的，而不應是降低的、壓抑的，而道晚安的話語則可以是人生感悟性質的”。

要出色做好微博運營工作需要具備多種素質和能力，如：心理學、傳播學、營銷學、策劃、編輯、數據分析等多方面的知識和能力。對企業事物要有獨到見解，還要有文字編纂能力、應變能力、籌謀能力、互動能力、對信息的敏感和掌控能力等，甚至還要知道美工和數據闡明。只有對用戶進行數據闡明，才能判斷發微博的頻率，什么時候該發以及發什么內容。可以說這項工作基本覆蓋了企業大部分職能部門。同時，做微博運營工作首先還是要對微博感興趣，樂于做這件事情。但自己玩微博和運營企業微博是有不小區別的。另外，從事微博運營工作會有很多要求和限制，并不是微博控就一定適合。對于企業來說，微博首席運營官這個角色就很重要，要求能夠與人愉悅進行交流，并且喜歡與人打交道，富有魅力、親切，有幽默感而且樂于接受挑戰，需要經常利用社會化媒體來監視和維護關系，并定期參與對話，可能還需要成為在微博上發現產品或品牌的倡導者。

雖然微博運營專員的這項工作沒有專業限制，但工作時并沒有想象那么輕松，別以為坐在辦公室發發微博就可以了，企業微博的運營和管理其實比較辛苦，因為作為社交媒體，微博是網絡輿情非常重要的晴雨表，不時需要搜索關鍵詞，并留意關注你的人，隨時掌握輿情動態。學傳播和營銷專業的人才對這項工作會更容易上手。工作持久性好，注重細節的人或許更加適合這項工作。如果專門做這項工作的話，以后可以往網絡營銷師的方向發展。

必備能力

廣義來說，負責監控、更新、維護微博平臺及內容的人員都可以稱作微博運營專員。在企業的微博運營部門，總編輯、責任編輯、圖片編輯、客戶編輯都屬于微博運營專員的崗位范疇。對于企業而言，微博是把雙刃劍，它不僅僅是簡單的文字或圖片信息，運營得好，會給企業帶來商機；運營不當，也可能帶來危機。微博運營專員更像是企業對外宣傳的一線戰斗員，信息的同時還得應付各種可能出現的突發狀況，因此，真正稱職的微博運營專員至少還應具備以下六項能力：

持續、高效的學習能力。每天按至少7條的更新數量來算，微博運營專員需要為這些內容做多少準備工作？看似積累了不少東西，要不了多久就消耗完了。對于微博運營專員來說，快速、高效、持續的學習積累很重要。沒有良好的學習習慣、不善于學習的人，很難勝任該工作。

發掘新的內容呈現形式。雖然每次出去的內容只有140字，但它可以配圖，可加視頻或網頁鏈接，也可關注指定的人引起重點關注，還可以用各種形式組合。在微博的海洋里，如果想要贏得持續關注，就需要不斷轉換思維模式，打破既定思維，尋找新的形式呈現內容，以吸引更多的粉絲。

對信息敏感并反應敏捷。微博運營專員要像記者一樣具有新聞敏感性，對熱點的感知和預測要十分迅速，隨時跟蹤與企業相關熱點事件和行業信息，判斷出能引起共鳴的信息，并及時用合適的語言和形式出去。

具備超強的文字駕馭能力。微博提供140個字的即時信息功能，這主要是源于Twitterr（非官方中文慣稱：推特）最早制定的140字通訊原則，無論后續的微博服務如何演變發展，這個“微原則”也不會改變。字數的限制對內容有強大的局限性，但如何把最核心、最精彩的內容，用最短的文字呈現出來就是這個工作最大的挑戰之一，微博運營專員對文字一定要有絕對的駕馭能力。

注重理論知識及實踐應用。微博是一個開放且互動性極強的平臺，因此在這個平臺工作的人員，可以說是時刻都在與外界互動和接觸，企業在面對其目標宣傳客戶和潛在宣傳客戶時，在微博上的“一言一行”都會對它的宣傳效果產生影響，因此如何把握客戶心理，如何結合平臺特點進行有效營銷，如何管理好信息和客戶反饋等，都需要這個專員一一掌握心理學、營銷學、管理學等理論知識及實踐應用。

深諳行業（專業）知識和技能。作為市場開拓的平臺之一，企業微博的內容要盡可能體現企業的產品、理念和文化，就要求運營專員對所涉及的相關的行業知識和技能等都必須了如指掌，提供既有趣、又專業的內容。

對于從事這項工作的人，不妨首先嘗試一下自己開個微博，并真心喜歡它，愿意花時間去維護它。其次，你得跟上形勢，面對層出不窮、千變萬化的應用、工具、插件，你必須時刻豐富自己，不厭其煩地學習、嘗試這些新“武器”，然后去武裝你的微博。最后，你確實需要達到對于某個領域真正的精通，再加上耐心、責任心、文字功底、溝通能力、策劃能力……永遠不要低估任何一個領域。要成為一個出色的微博運營人才，需要你同時又是網絡人、媒體人和營銷人，使工作內容滲透每天的工作和生活中。

對于這樣一種嶄新的職業，你是否有興趣嘗試一下？其實說起來容易做起來并不易?？蓜e小看了微博運營專員，現在業界普遍對他們的職責要求是：“做得了設計，寫得了文案；抓得住熱點，賣得了萌；談得了時事，扯得了花邊；發得了內容，回得了評論；去得了水印，改得了標點；一門心思找內容，抓破頭皮搞原創，廢寢忘食發微博，半夜三更刷粉絲?！?/p>

發展空間

有廣闊的市場需求，微博發展如火如荼，在創造商機的同時也創造了新的崗位。不少企業已成功地建立了微博平臺，作為開拓市場、樹立品牌形象、聯系客戶的重要渠道。這都要靠微博運營專員一點一滴的線上積累，以及背后的團隊支持，微博運營專員的職業價值也日益凸顯，成長前景可觀。未來，微博運營專員的市場需求量還將繼續增長，專業人才有望成為就業市場上的緊俏人才。

第2篇：新媒體運營工作建議范文

連鎖酒店業將在未來10年內持續快速擴張。然而，關鍵細分市場的激烈競爭、日益提高的顧客期望以及旅行者需求的不斷分化，將使連鎖酒店業面臨價格壓力。為了保持利潤水平，酒店經營者需要關注成本控制，并打破消費者對酒店的商品化印象。矛盾的是，標準化不僅是成本控制，而且是為客人提供所渴望的差異化客戶體驗的重要基礎。

個性化：實現收入增長

眾多市場因素，例如商品化、需求分化、競爭與客戶期望，將是推動未來10年酒店服務個性化程度提高的催化劑。

商品化。酒店業一直在應對商品化的怪圈，但情況正進一步惡化。在我們的調查中，68%的旅行者表示，他們認為連鎖酒店之間幾乎沒有明顯區別。這表明，價格已經取代體驗和其他因素成為客戶選擇酒店的主要因素。旅行者愿意花費大量時間進行搜索，以避免為他們認為無差異的服務支付甚至稍微高一點的價格。

需求分化。隨著旅行人數的增加，以及群體類型更加多樣化，傳統的“一刀切”的業務模式將更難滿足客戶期望?？腿似玫姆只癁榫频陮崿F差異化服務提供了基礎。酒店必須為滿足不尋常的偏好提供相應的特殊產品和服務。一旦成功識別并挖掘這些微小的細分客戶群的特殊偏好，并開發專門的服務，酒店就有可能找到更愿意為之埋單的客人。

競爭。旅行群體的日益多樣化將激發酒店業對客人和房價的競爭。領先的連鎖酒店將認識到，這些新的消費者的獨特偏好會影響其購買過程，通過允許這些人定制自己的酒店體驗，它們有機會將消費者轉變為忠誠的客戶。

客戶期望。消費者每天都在接觸各種先進的服務，隨著時間的推移，這些體驗會轉化為期望，或者最低服務標準。比如，10年前很少有酒店提供客房內的低價高速上網服務，如今大多數酒店客房服務都涵蓋了有線和無線接入服務。

標準化：通過區別化的一致性與客戶連接

市場因素是推動個性化成為連鎖酒店關注重點的重要外部驅動因素，與此同時，許多行業因素也將有助于提高連鎖酒店業對標準化的需求。

復雜度。大型連鎖酒店通過并購小型連鎖酒店以及收購獨立酒店實現了快速增長，然而，由此造成的酒店體系、流程和解決方案的不一致，制約了統一標準的實施。如果不大力推進標準化，酒店的運營復雜度將可能顯著提高。隨著全球連鎖酒店在不同地區和文化環境中不斷擴展業務，它們必須處理新的不同運營系統、管理程序和運營工具。

成本壓力。未來10年，成本壓力也使標準化顯得尤為重要。IBM最近進行的基準研究表明，與服務行業中的其他公司相比，酒店業的單位員工的銷售管理費用相對較高，而收入貢獻相對較低。這一結果表明，酒店存在相對冗雜的后臺運作。

一致性。標準化不僅能實現復雜度更低、更高效的運營，它對于提高與客人的交互能力也至關重要。一致性對于依賴其品牌優勢開展業務的任何公司都很重要。在調查中，89%的酒店客人指出，他們在入住期間看重一致性?？紤]到酒店面臨著在非整合運作的系統中提供一致服務的挑戰，它們需要花很長時間才能實現更高程度的標準化。

創新速度。為客人提供創新體驗是一個長久的挑戰，但擁有標準化流程的連鎖酒店，能夠通過消除不同酒店的運營獨特性，并且快速、更一致地實施新的解決方案而提高創新效果。如果創新將帶來客戶體驗和財務表現的提升，那么標準化運營將大大提升創新的價值。

推進標準化與個性化的結合

乍看起來，個性化的概念可能與標準化的概念互相沖突。但對于經驗豐富的酒店高管來說，這兩個目標可以完美地協調起來。酒店可以通過采納三個簡單的建議而顯著提高個性化服務，并推動標準化議程的實施。

為更小的細分客戶群服務

首先，酒店應接受為更小的細分客戶群服務的理念。服務更小的細分客戶群要求制訂全面的計劃，在每個客人交互點一致地了解并滿足客人的偏好。每個客戶交互點的設計都應在滿足客人需求的同時收集客人的偏好信息。這些接口應利用這些偏好，并以有助于日后輕松訪問和分析數據的方式存儲這些信息。

子品牌和精品酒店的爆發式增長，證明了連鎖酒店已經開始注重滿足更小細分客戶群的需求。但個性化真正的好處是，酒店現在可以利用技術滿足每個子品牌中最獨特的客戶需求。為了適應這些特定偏好，酒店必須獲取每位客人的全面信息。通過提供獨特的服務吸引每位客人，個性化促進了子品牌的發展。

對于客人及其獨特偏好，一個新的、日益強大的信息來源是社交媒體。社交媒體形成了一種機制，每個消費者可以分享自己的意見和信息，而這些信息揭示了他們的偏好。酒店需要在消費者許可的情況下收集這些信息，并分析收集到的信息片段，以全面地了解與酒店相關的消費者偏好。

向每個客人提供自

很少有酒店為客人提供自，使他們能夠控制自己的酒店體驗。真正的授權從客人啟動酒店預訂即已開始?；ヂ摼W正成為旅行預訂的首選渠道，但大多數酒店在這方面并沒有突出的表現，旅行者需要花費大量時間選擇酒店并預訂。更個性化的預訂體驗將幫助客人縮短在線選擇酒店的時間，并增加他們快速選出滿足需求的酒店的幾率。另外一種有效的方式是，通過客戶首選的溝通設備并在期望的時機與客戶溝通。由于大多數酒店可以使用多種通信工具，因此，根據客人的溝通偏好聯系客人并不是問題。

個性化將最終延伸到服務交付之外的內容。在不遠的將來，客房配置、布局和媒體設置的手工調整將被能自動做出調整的機器所取代。到那時，客人不僅能夠獲得根據其特定需求和偏好而提供的酒店服務，還將享受到根據其要求定制的客房。

當然，個性化并不只局限于客人行程中與酒店相關的方面。在未來10年中，與其他旅行服務提供商更密切的整合，將為提供更加個性化的端到端旅行服務提供機會。旅行者明確表示他們愿意為整合的旅行服務支付額外費用。酒店與旅行價值鏈中的其他合作伙伴一樣，有望從這種整合服務中獲益。

最后，向客人提供自并不僅僅包括酒店在客人入住期間提供的服務。對于酒店未來服務的改進，客人會在社交媒體等在線平臺提出意見和建議。酒店應通過快速實施可行的重大變革，以表示重視和接受這些建議。這有助于提高消費者的滿意度和品牌認知度，而這是積分計劃無法實現的。

滿足客人每一次獨特需求

做到每一次都獨特離不開簡化和培訓，以及反復試驗措施。首先，酒店必須設定期望值，即個性化服務是前臺員工的首要任務。員工往往需要關注復雜的運營系統、流程要求，并獲得培訓。如果簡化了運營要求，員工就可以將時間用于改進個性化服務方面。連鎖酒店的標準化可以減輕員工在新酒店面臨的培訓和培養工作。同樣重要的是，標準化可以使員工更容易適應在支持相鄰職能的運營體系時所面臨的差異。

為了能夠每一次都實現獨特性，許多酒店需要投入更多的資源，以實施有助于實現客人交互的技術，以及支持這些交互點的系統。最終，隨著客人需求的變化，已經實施標準化體系的酒店將有能力快速向市場推出新產品和服務。

第3篇：新媒體運營工作建議范文

第一階段：入門前

有朋友問，運營怎么入門，需要學習哪方面的知識，怎么才能找到運營的工作。這些朋友大多是學生，或者是其他行業的從業者，都對互聯網運營感興趣，希望能從事這方面的工作。這種情況，就是處于典型的入門前階段。

對于這些朋友來說，他們并不了解互聯網行業和運營崗位的具體情況，也不知道自己適合哪個行業的什么類型的運營崗位，只是停留在興趣階段。所以，從0到1是最難的，這一步不知道該怎么跨出去。

千萬不要認為讀幾本書、看過幾篇干貨文章、聽過幾次牛人的分享、花錢參加過培訓，就可以入門了。這些只能幫助你了解大概的情況，別人懂和自己體會，在運營這個領域是有天壤之別的。打個比方，即使看過幾千部電影，你也不知道怎么做導演，你仍然只是一個影迷。影迷和導演的差別，就像沒入行的互聯網愛好者和運營從業者的差別，也是用戶視角和專業視角的差別。

只有真刀真槍的實戰，去遇到問題和解決問題，才能真切的學習和感受運營。所以，別再猶豫了，別再找捷徑了，別再試圖學習書本上的技能了，去找一份運營的工作吧，先干起來！

找工作的時候，先別過于計較公司和職位，選擇一個當前看來適合自己的就可以了。如果你個人條件好，能找到BAT或者優秀的創業公司，那當然是最好了；如果暫時沒有這個機會，可以先選擇一個愿意接收自己的公司，目的是先開始實踐。

在實踐的過程中，可以學習運營相關的知識，也可以感受自己適合哪方面的運營工作，為未來的職業發展找準方向。而且，只要邁出了這一步，以后再跳槽就會相對容易的很多。

在選擇新工作的過程中，很多朋友希望能考慮周全，得出所謂的最佳答案。但我覺得，在沒入職一個公司之前，很難了解真實的情況，就算用再多時間，咨詢再多的人，也解決不了這個問題。我的建議是，設置幾個決策的條件，只要這個職位可以滿足這些條件，就可以考慮選擇。

不用擔心哪些選擇是完全錯誤的，作為一個新人，去任何一個公司工作，都可以學到很多。況且，這個選擇也并非不可逆，真遇到意外情況，還是可以跳槽的。這里不是讓大家隨意跳槽，而是想說選擇新工作時沒必要太糾結。

第二階段：新手期(0-2歲)

在入門之后，運營就開始了從新手到進階的過程。但我認為，從業經驗在兩年之內的運營，基本上還處于新手期。因為一個完整的互聯網項目，從決策立項到開發上線，再到后續的運營推廣，在大公司至少需要一年。再加上前后沉淀的時間，兩年是很正常的。

在這個階段的運營，大部分時間都在“打雜”，也就是負責項目中非常具體的、執行層面的工作，并且非?，嵥?，基本上不具備連續性和策略性。在持續一段時間之后，不免就感到迷茫，開始擔心每天做這樣的事會導致自己沒有成長，對今后的職業發展不利。

另外，正因為這樣重復和雜亂的工作內容，會讓運營從業者看不到未來，擔心運營這個崗位是沒有價值和前景的。再加上運營的薪水和地位普遍低于團隊的其他角色，所以可能會導致士氣低落，影響日常工作。

我認為，這些問題確實都存在，但不是沒有解決的辦法。

①不要忽視身邊的每一件小事

既然是新人，工作內容肯定相對基礎，首先要正視和接受這一點。但這些看起來瑣碎的小事，并非是沒有價值的，而是非常重要的知識和技能積累的階段，就像建大樓之前的打地基。

在各個方面都能有所涉及，是對自己運營知識體系的填充。因為只有真正做過，才知道怎么能做好、哪里容易出問題、關鍵環節是什么，這些都是為了以后負責整體項目做準備。所以，認真的做好每一件事，并且分析事情背后的邏輯、尋找可以優化提升的空間、總結規律和技巧，這些都會變成有用的經驗。

②別認為運營的地位低

有朋友認為，運營在團隊里的地位低，尤其不如“改變世界”的產品經理，這個看法非常片面。剛入行的產品經理每天做的事情是很細節的非重要需求，有時甚至就是填坑。好容易涉及到核心功能，自己也不能拍板，還是要聽上級的，沒什么存在感。也就是說，無論產品還是運營，在新人階段都無法避免這樣的基礎工作，別盲目崇拜產品經理的光環，現實并不是那樣。

不過團隊中各個角色的話語權確實不同，這和公司或創始人的基因有關，很難改變。選擇了公司就相當于選擇了相應的環境，努力去接受和適應，盡量發揮自身最大價值就行。

③即使公司不夠好，也不影響個人發展

不用因為公司或項目不好，擔心自己沒有學習的機會。我認為，參與過一個失敗的項目反而是慶幸的，因為你知道一個項目是怎么死掉的，在這個過程中的感受和經驗，是非常有價值的。

如果你所在的項目很成功，從一個新人的視角來看，可能每個決策都無比正確，就好像這是“本來就該發生的”，但是決策的過程和老板的視野是你完全感受不到的。當你獨立負責項目或創業時，會發現這些成功經驗其實沒用。因為成功是需要很多前提條件的，而這些前提條件不可能全部復現在你身上。

總之，作為一個從業經歷為空白的新人，還不到查漏補缺的時候，所有經驗應該照單全收。盡量把精力都專注在自己的工作上，公司的戰略或發展方向了解一下就行，不用替老板擔憂了。

④不管BAT還是創業公司，適合自己最重要

對新人來說，大公司和創業公司哪個對職業發展更有利，要根據自己的具體情況而定。我曾在三個處于不同發展階段的公司就職，所以各種環境我都有親身經歷。

創業公司的工作狀態更雞血，不強調分工和流程，誰行誰就上，處于野蠻生長的階段。新人在這個環境里，涉獵的工作范圍更廣，可以學到更多東西，工作能力更全面，抗壓能力強。

BAT這種成熟的大公司，可以學習系統化的工作方法，可以掌控的資源更多，內部培訓也很多，身邊的同事都是頂尖的人才。在這樣的公司做兩年，可以迅速達到職業生涯的新高度，公司的品牌也會為你背書，跳槽的時候會更容易。當然也有缺點，適應了大公司的年輕人，出來以后可能會不適應新環境。

大體的情況就是這樣，選擇哪一類公司，需要結合自身的條件和喜好。如果有選擇的機會，我建議先去大公司鍍金，以后可以視情況再做打算；如果暫時去不了大公司，選擇創業公司也沒問題，三年之后，你的發展不一定會差，到時可以再去大公司鍍金。

第三階段：困惑期(3-5歲)

處于困惑期的運營從業者，大多狀況并不差。他們是團隊里的中流砥柱，是上級的重點培養對象，也是新人工作的榜樣。

讓他們困惑的是，自己似乎沒有一技之長，還在一線做執行工作，而且沒有開始帶團隊。雖然自己明顯比新人更有經驗，地位也更高，但從實際工作中發揮的作用來說，差別卻不大。就好像在參加馬拉松比賽，雖然自己是先起跑的，跑著跑著卻發現，和后來者在一個方陣里，并沒有拉開距離，所以不免對前景感到迷茫。

其實這是從量變到質變的過程，是每個人都要經歷的，只是時間或長或短而已。對處在困惑期的運營從業者，我有以下5點建議：

①提升看問題的視角

建議大家在平時的工作中，先要做好自己職責范圍內的事，再多去關注這些事背后的邏輯，試著思考上級要求做這些事的原因是什么，是不是有更好的解決辦法。通過這樣的思維方式，努力提升自己看問題的視角和大局觀，也可以很好的了解項目全局。

比如，你所在的產品是一個UGC平臺，用戶運營是工作的重點。有一天，上級讓你去接洽多家第三方內容提供方，促成資源共享的合作。在接到這個指令之后，首先，要想辦法完成這個任務，列出所有滿足條件的第三方機構，然后設計合作方案并推進完成；其次，也要分析為什么上級會有這樣的決策，是不是公司認為用戶貢獻內容不可行，而是希望轉型為第三方機構貢獻內容。

這就讓自己從執行視角，提升到決策視角，更有利于讓自己看到事情的全貌。這些信息都可以通過與上級溝通獲得。本來也不是機密，只是如果你自己不追，上級可能不會主動說出來。

②在一個公司至少做2年

項目是有完整周期的，從調研、立項、開發、上線、開始運營，再到后續的迭代優化。雖然互聯網是快字當先，但完整的項目周期其實并不算短。當你加入項目時，可能處于某個中間環節，沒辦法宏觀的感受項目全貌，接收到的信息量比較小，直觀感受會很片面。

因此，建議在一個公司至少做2年，否則你會發現，經歷的項目由于時間太短，缺失的信息太多，導致連一個項目總結都很難寫出來。更重要的是，經驗這個東西很多時候是感性的，要去親身感受才有收獲。

除此之外，經常跳槽還會讓自己陷入困惑。短時間內做了很多不同的事，卻沒有足夠的時間去感受和印證，導致不知道哪一件是自己擅長的、喜歡的。

③找到自身價值，培養一技之長

在這個階段的運營同學，已經入門，并有一定的經驗積累，所以找到自身價值、培養一技之長就成為當前的重要任務。這里的特長是指在某方面能力突出，是自己在別人眼中的亮點和標簽。

對于公司來講，對一名員工委以重任，需要有足夠的理由。互聯網公司可不會因為你從業時間長，就給更好的職位和更高的薪水，而是希望用你的特長為公司出力。你可以是特別擅長溝通合作、人脈廣泛的商務型人才，也可以是嗅覺敏銳、文字優美的內容型人才，還可以是有很強組織和規劃能力的管理型人才。只要有特長，就一定可以找到自己的位置。

拋開公司職位來說，這個階段也需要給自己一個明確的發展方向。要清楚的知道自己喜歡什么、擅長做什么、機會在哪里，再努力去突破。

④增加跨行業交流

與傳統行業不同，互聯網行業很多時候是沒有成熟經驗去借鑒的，大家幾乎是在同一時間向前跑，比如前兩年的O2O。在這個過程中，誰也不敢肯定自己的想法是正確的、是唯一合理的，所以需要多和朋友交流、互換思路、碰撞火花。

這里的交流，不應只局限于同行業和同類型產品，建議去做跨行業交流。比如你是做互聯網社區的，可以向傳統商業的朋友請教。因為做shopping mall和做互聯網社區有相通的地方，都是拉新和留存的那些事。這樣的朋友與你的知識重合度低，能為你帶來更多的思路。

第四階段：轉型期(6-10歲)

處于轉型期的運營從業者，大多是大公司的中層或者小公司的高層，有著不錯的薪水，帶團隊，不再做一線的執行工作。在上級明確方向的基礎上，他們可以獨立指定目標、規劃策略和組建團隊，并保證最終效果。這個角色的價值，就是可以將公司的決策推動落地，負責把計劃實現。

一般情況下，這樣的中高層人群年齡在28-35歲左右，已經脫離主流互聯網從業者的年齡，再加上大多已經結婚生子，有了家庭負擔，所以晉升的愿望就更強烈。但是中高層管理者再晉升的難度會更大，去往金字塔尖的路上，被淘汰的肯定是大多數人，所以總會有一批從業者會遇到晉升天花板。

對于處于轉型期的從業者，有兩個建議：

①關注傳統行業，為轉型做準備

如果你只在互聯網公司工作過，很可能不了解傳統行業。運營好一個實體，比運營互聯網產品要復雜的多，對運營者能力的要求也更高。

從目前互聯網發展的走勢可以看出，以后會更多的和垂直行業深度結合，互聯網的角色更像是服務用戶的方式或渠道，背后真正有價值的是傳統行業的服務提供方，純線上產品的時代已經過去。以美團和滴滴出行為例，都是用線上產品的形式，整合了傳統行業資源。做這類產品的運營，不僅要具備互聯網方向的業務能力，還需要了解餐飲或出行領域的行業知識。

在這個模式里，互聯網人才依然非常有價值，因為這是傳統行業所稀缺的。但更有價值的人才，是能把兩個行業更好結合的人，這是轉型期的運營從業者最好的發展方向。選擇這條路，這意味著不再吃青春飯，突破了以后可能遇到的年齡瓶頸，完全可以將事業提升到一個新高度。

②打造個人品牌

在轉型期這個階段，不僅要看業務能力，個人品牌也很重要。通過個人品牌的影響力，可以帶來更好的職業發展機會、更多的話語權，也可以調動和整合更多的資源。所以，可以嘗試投入一部分精力在這件事上，積累一段時間之后，收益就會非常明顯。

第4篇：新媒體運營工作建議范文

近年來，餐飲市場始終在波動中不斷前行，行業的轉型發展道路十分曲折，營業稅改增值稅、餐飲環保排放、食品安全等問題都對餐飲行業產生了巨大的影響，如何找到一條科學的轉型之路，幫助行業走出發展困境是當前大多數餐飲企業亟需思考的問題。本文主要就新顧客營銷時代下的餐飲企業管理轉型升級方法進行初步的探索，希望能對餐飲行業的管理人員有所啟發。

一、 做好品牌經營工作

餐飲行業是我國發展最為悠久的行業之一，可以說餐飲行業的發展促進了菜系的產生。我國口眾多的人，推動著大大小小的餐飲企業遍布全國各地。隨著經濟形勢的不斷變化，行業競爭日趨激烈，在新經濟環境下，品牌競爭成為各行各業競爭的關鍵組成部分，品牌效應對于當前經濟形勢下的企業發展十分重要，同一行業的企業多如牛毛，其中服務態度良好、產品質量高的企業數不勝數，企業想要從這種形勢下脫穎而出，取得良好的發展必須樹立品牌效應，餐飲行業更是如此。正是由于這種差異化的品牌經營模式，才促進了餐飲市場的繁榮，但企業的品牌經營過程中，必須注意以下幾點問題：

（一）擴大目標受眾范圍。想要促進企業的發展，餐飲行業不應僅僅將品牌的目標受眾局限于目標消費者，還應關注企業員工、社會媒體、政府等等個人及團體對企業的印象。

（二）做好品牌管理工作。品牌管理工作的主要內容是培養企業員工的責任意識，讓員工能夠在日常的工作中端正態度，從自己的服務中傳達出企業的品牌價值，讓目標受眾感受到企業的誠意、態度。

（三）做好品牌宣傳工作。企業的品牌宣傳工作必不可少，企業必須明確自身的品牌價值，在實際的宣傳工作學會積極借用社會媒體提升企業的知名度，提高企業宣傳工作的質量與范圍，讓廣大受眾了解企業的形象，實現企業宣傳工作的突破。

（四）做好品牌承諾，提升客戶對于企業的信任程度。企業的宣傳必須真實、不能過分夸張，餐飲企業在日常的經營過程中除了要保證食品的口感、服務的態度之外，更應保障食品的安全，才能讓顧客放心，提高客戶對于企業的滿意程度，企業的品牌宣傳工作才更加有效。

二、做好數據分析工作，科學決策，促進餐飲企業的“多店跨區多品牌”發展

現階段，越來越多的餐飲企業開始實行多店面、跨區域、多品牌的經營管理模式，較以往的管理模式而言，這種模式下的企業為了保證能夠安全穩定發展，決策工作至關重要。只有做好數據分析工作，才能夠為企業管理者提供科學的決策依據，以促進企業決策的準確性。在數據分析工作中，首先關注數據的來源，現階段，計算機互聯網技術發展迅速，提供了更多的信息獲取渠道，企業的數據來源不再局限于店內數據，餐飲行業的相關人員也應該積極學習借鑒一些互聯網公司的經營管理方法，比如京東商城在運營管理中，就會將客戶的購買時間、購買習慣等等信息收集起來，進行歸納分析，從而獲得一定的數據信息。取得數據信息后，還需要能夠將這數據信息與企業決策有效的結合起來，現階段，大部分企業已經能夠很好的完成信息的收集、處理工作，但在實際的企業決策中，這些信息的利用度明顯不足。對于餐飲業來說，想要更好的實現企業的多店面、跨區域、多品牌發展，數據的收集、處理、分析工作必不可少。

三、如何緩解快速擴張 “后遺癥”

國內的餐飲市場發展比較迅速，全國的大中型城市中，大型餐飲連鎖企業層出不窮，餐飲行業擴張速度十分快，但是，快速擴張的形勢下，許多餐飲連鎖企業出現了人才儲備不足、新菜品更新速度太慢、多店面的跨區經營管理不善等問題，許多連鎖餐飲企業名不副實。導致這些問題的主要原因有兩個方面，首先企業的經營管理模式不夠科學合理，其次企業擴張過程中運營效率較低。因此，企業在實際的連鎖經營過程中，出現了授權與管理控制的較大矛盾；單店取得的經濟效益難以有效提高；發展過程中，某一個店面的優秀菜品、經營管理方法難以很好的復制到其它連鎖品牌店內等問題。為了更好地促進企業發展，必須解決這些問題，現階段已經有部分企業找到了處理方法，比如選擇連鎖加盟與直營共同進行的管理方法，集團總部充分利用現代的信息技術實現對各直營分店的管理控制，企業總部與加盟商之間及時交流溝通，在經營管理過程中堅持標準化建設，保證產品的質量、員工的服務態度、做好品牌的宣傳管理工作，最終促進企業的可持續高效發展。

四、合理的運用連鎖加盟的經營管理方法

連鎖加盟是餐飲企業經營管理的重要手段，但是，連鎖加盟實際上是一把“雙刃劍”，在連鎖店的管理經營過程中，企業必須保證自身已經具備了完備的連鎖發展手段，企業的員工培訓體系、產品體系能夠滿足連鎖店的經營需求。其次，企業還需要制定合理的發展規劃，在連鎖加盟的過程中，要能夠保護好加盟者的利益，保護好自身的品牌，如果做不好這幾部分的工作，連鎖加盟對于企業而言反而會成為一道“催命符”。現階段餐飲氣壓在實際的加盟過程中經常會出現“連而不鎖、標而不準”的問題，主要是因為企業的管理控制手段存在較大的問題，餐飲企業采用連鎖加盟的方式時，企業總部不僅應該做好產品輸出、原材料采購等等工作，還需要在加盟企業進入聯盟的時候，能夠幫助企業迅速的“站穩腳跟”，更好的提高加盟者對企業總部的信任程度，實現更高層次的連鎖加盟管理，促進企業的發展。

五、建立完善的管理系統，重視企業文化軟實力的提升

大部分餐飲企業在快速擴張后出現了各種問題，進入了發展的瓶頸期，因此管理投資人員對于企業的管理模式、管理方法必須能夠很好的把控。企業的發展規劃必須立足于實際的經營管理狀況，企業管理者必須有長遠的眼光，管理過程中必須建立完善的管理系統，才能促進企業的快速穩定發展。其次，隨著經濟全球化不斷深入，社會企業間的競爭已經不再局限于有形產品的競爭，逐漸擴展到企業運營機制、產品創新、企業文化等等各方面的競爭中。對于企業而言，文化軟實力已經成為企業發展的重要組成部分，提高企業的文化軟實力對于增強企業的核心競爭力十分有幫助，因此，企業必須做好文化建設工作，明確企業文化，形成良好的企業氛圍，通過合理的人事管理方法，提高員工對于企業的歸屬感，提升企業的凝聚力，最終促進企業的文化軟實力的提高。

第5篇：新媒體運營工作建議范文

結合當前工作需要，的會員“yfind”為你整理了這篇關于推進支持幫扶殘疾人就業工作調研報告范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

關于推進支持幫扶殘疾人就業工作調研報告

近年來，太平莊鄉致力于推進支持幫扶殘疾人就業工作，點燃了人們的就業熱情，厚植了新優勢，培育了新動能。但綜合各方面的反饋，在推進殘疾人開展新工作過程中還存在一些障礙和問題。就此，太平莊鄉政府開展了專題調查研究。

一、全鄉幫扶殘疾人就業工作現狀

近些年，太平莊鄉不斷優化就業制度和文化環境，有效帶動了就業主體，為全鄉的殘疾人就業提供了有效幫助，匯聚了新能量。

截止11月底，太平莊鄉共有殘疾人451個，一級66人，二級97人，三級104人，四級184人。為幫扶殘疾人就業，太平莊鄉政府組織相關培訓11場。目前，太平莊鄉殘疾人從事的領域主要有種植養殖、三輪車運營、家電維修以及盲人按摩等工作。

近年來，太平莊鄉政府經過依法推進殘疾人按比例就業，努力穩定殘疾人集中就業，鼓舞和扶持殘疾人個體就業創業，殘疾人就業率逐步提高，日子狀況得到了一定改善。但是，從深度分析，殘疾人就業還存在很多問題。

二、存在的障礙和問題

目前，在殘疾人就業幫扶工作中存在的問題主要有以下幾種：

（一）就業市場情況不容樂觀

殘疾人由于自身條件的缺陷，如受教育的程度普遍偏低、缺乏一技之長、擇業工種受限等，在就業競爭中處于劣勢的局面還是嚴重。此外，社會認識對殘疾人就業重視不夠，認為健全人甚至大學生就業尚且困難，何況殘疾人。部分企業仍存在卑視殘疾人的現象，有的同工不同酬;有的企業認為接納了殘疾人，有損企業形象，寧愿繳納保障金也不情愿安置殘疾人。

（二）就業收入普遍偏低

從殘疾人就業的收入看，工資普遍偏低。不少企業給殘疾人的工資普通在800元以下，基本沒有實現同工同酬，各種保險也很難依法詳實。有些福利企業甚至不讓殘疾人上班，每月只給100元補貼，這就從全然上失去了就業的意義，對如此的企業來說是鉆了政策的空子，侵占了殘疾人利益。

（三）就業渠道單一

太平莊鄉的殘疾人的就業幫扶工作主要是政府組織安排，缺少專業化、規范化的就業渠道。解決殘疾人就業關鍵是把對殘疾人從傳統意義上的日子救安置中解脫出來，逐步走上法制化、規范化、市場的軌道。殘疾人勞動服務機構在仔細做好集中和分散按比例安置殘疾人就業內容外，要按照市場經濟規律，積極探究具有地區特點的多元化市場就業模式。

（四）創新意識缺乏

太平莊鄉遠離市中心，第三產業匱乏，以農業為主要的生產生活方式，除一些自營工作方式外，主要以養殖種植業為幫扶方式，對于一些餐飲、網絡等行業涉及甚少，甚至無法涉足。禁錮了人們思想，致使創新意識缺乏。

（五）思想高度不夠

部分殘疾人好高騖遠，尤其是年輕殘疾人由于聽力語言和身體方面缺陷，他們生活的空間小，吸收外界信息少，對社會了解不夠，在看待人生問題和選擇就業方面往往脫離現實。尤其是依賴思想嚴重，缺乏主動擇業意識，在他們看來，國家有法律和政策，安置殘疾人就業是政府和社會應盡的職責和義務，因此等待政府來安排，缺乏主動性。

三、關于幫扶殘疾人就業的意見建議

（一）提高認識，廣泛宣傳，正確樹立提高殘疾人就業的觀念。

做好殘疾人工作，既是殘聯的工作，也是社會共同的責任，同時對推進殘疾人小康進程具有重要意義。要充分發揮電視、廣播、網絡等新興媒體的作用，大力弘揚人道主義精神，宣傳“平等、參與、共享”的殘疾人觀念，引導人們正確認識殘疾人和對待、處理殘疾人問題，充分尊重殘疾人的公民權利和人格尊嚴，把關心、關愛、關注殘疾人內化為人們的價值觀，外化為公眾的自覺行動,使全社會更加了解殘疾人，更加支持殘疾人事業，更加關注殘疾人切身利益

(二)高度重視，完善機制，繼續出臺殘疾人就業的政策。

一是完善培訓機制。建議人社局和殘聯建立培訓常態機制，加強殘疾人職業教育和技能培訓，讓他們掌握更多實用技術，首先以需求為導向，精準為目標，根據勞動力市場和用人單位的精準需求和殘疾人自身精準的需要，有計劃的組織社會各類培訓機構開展殘疾人職業技能培訓。其次以創業意識為關鍵點，大力加強創業培訓。強化對殘疾人創業意識和創業能力的培養，發展創業培訓，以培訓促創業，以創業促就業。二是出臺扶持政策。殘疾人作為弱勢群體，在激烈的市場競爭面前，舉步維艱，應根據殘疾人實際，出臺關于殘疾人就業創業的扶持政策，鼓勵有勞動能力的殘疾人自行創業，增強自信心。三是爭取部門支持。爭取財政、地稅等相關支持，加大對殘保金的收取力度，確保應交，保障殘疾人就業創業服務有資金。

（三）拓寬思路，極大投入，廣泛開辟挖掘殘疾人就業渠道

要進一步加強殘疾人就業市場建設，完善就業登記、信息服務、中介、再培訓等服務，打破部門之間、城區之間、城鄉之間的隔離，將殘疾人就業市場納入社會勞動力市場體系建設當中，為殘疾人廣開就業渠道，保障殘疾人的就業標準和崗位穩定性，不斷增加殘疾人收入，使他們逐漸擺脫對社會和家庭的依賴。

第6篇：新媒體運營工作建議范文

[關鍵詞] 醫院網站；網站建設；運營推廣；信息化

[中圖分類號] R197 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-7210（2016）05（a）-0148-05

[Abstract] Hospital website is not only a symbol of modern hospital informatization， but also a practical tool for hospital propaganda. This study analyzes the website data of 50 hospitals in China， and discusses the the purpose， framework， existing problems of hospital website construction and the marketing strategy. The research finds that some hospital websites have problems as follow： lack of attention to the official website， lack of aesthetic feeling of the website design， content disorder， and the neglect of operation and promotion of the website. This study proposes that the hospital should take the patient as the center， establish information management related management rules and regulations， standardize the maintenance and management mechanism of hospital website， form the website construction work pattern that leadership recognition， personnel allocation reasonable， comprehensive knowledge structure， maintenance mechanism complete， orderly and effective operation， which can conducive to the website construction and operation of the supervision and inspection， and effectively promote the healthy development of the website. The security of the website supervision should be strengthened， and choose a reasonable domain name to expand the way. At the same time， pay attention to interface design， strengthen the website's functionality， so that the website can better service to patients and medical personnel， to ensure the website health， stability， sustainable development， in order to bring real social benefits， economic benefits.

[Key words] Hospital website； Website construction； Operation promotion； Information technology

在互聯網迅猛發展的今天，網絡技術的應用已全面滲透于醫療領域。隨著移動端推動的WEB 2.0時代完全占據人們的日常生活，求醫問診、預約掛號、病例共享、醫療信息傳播在互聯網的幫助下形成了新的格局模式，為醫療從業人員和患者均帶來了更多便利。其中，醫院網站的建立運營成為醫院信息化大趨勢之下的必然，對于服務便民的大型公立醫院更是如此。醫院官方網站的建立不僅可以為人們提供醫院信息、展示醫院形象、通知消息，還可以實現預約掛號、在線咨詢、就診科室導航等功能，成為醫患之間更為直觀的信息交流平臺。對于許多異地患者而言，醫院網站是其了解醫院的第一窗口。醫院網站在形式和內容的系統性、直觀性、便捷性上的好壞，直接影響患者對醫院的印象和認識，一定程度上決定了患者就診的傾向和目標，關乎醫院的整體發展[1]。所以，如何建立“以患者為中心”的網絡平臺，做好官方網站的運營工作是大型公立醫院值得深入探討的內容。

1 醫院網站的建設目的

1.1 把握網絡醫療資源

計算機幫助人類實現全球互聯網的普及，而手機、平板電腦等移動設備將互聯網的發展推動到新的高度。互聯網已成為當代人生活中密不可分的一部分。據統計，截至2014年底，全球接入網絡的人數已達到29億人，占全球人口的40%，預計在2017年該數字將上漲為50%[2]。人們越來越習慣通過互聯網來實現生活所需，對于醫療的需求也同樣如此。面對如此龐大的機遇，致力于實現全面信息化的大型公立醫院不應將其拒之門外，建立醫院官方網站便是開拓醫療網絡市場的第一步。首先應將網站的建設與醫院的文化向融合，把握好網站建設的目的和宗旨，貫徹人性化服務方針，明確網站的定位和訪問群，立足醫院的實際情況，推廣醫院的高素質人才和特色診療技術，強化醫院形象，豐富網站的內涵。通過展示醫院風采，傳播醫院文化，樹立醫院形象，進而提高醫院知名度，帶來可觀的經濟效益和社會效益[3]。

1.2 提升醫療服務質量

醫院管理部門可協同官方網站醫院的新聞動態，最新的醫療方針政策、院感信息、醫學教育信息等，使醫療人員第一時間掌握醫院的政策和醫學信息。官方網站通過對科室、專家、診療技術的介紹，?？迫藛T與患者的網上交流，使患者可以自主選擇就醫時間和方式，為患者提供了更好的便利，減少了就診前的顧慮，縮短了就醫途徑，降低了盲目就醫造成健康和經濟損失的風險。

1.3 拓展醫療從業模式

目前，我國的大型公立醫院的醫療辦公系統已實現全面網絡化，預約、掛號、接診、處方、開藥、病例備案均實現一體化、網絡化。醫療從業人員可以通過院內互聯網，查詢本科室或其他科室的臨床病例備案，拓展專科學習范圍，加強科室聯動。醫院網站提供最新的醫療學習信息，使醫護人員更新知識，積極接受繼續教育。此外，網站平臺也可加強臨床科室與管理部門的互動和監督，通過郵件、留言板等方式使各職能部門的人員減少交流障礙，互相交流觀點，提供意見和建議，探索解決問題的方法和途徑，提升大家的凝聚力和執行力，攜手努力，共同促進醫院的穩定、快速發展。

2 醫院網站建設的主要框架

醫院網站作為一站式的信息、交流平臺，必須兼顧醫療從業人員和患者的多方面功能需求，通過“以患者為中心”[4]的理念指導網站建設的主要框架。

2.1 網站首頁

首頁是一個網站的臉面，是醫院展示文化內涵的第一窗口，關乎瀏覽者對醫院的第一印象。在當下多種網頁架構發展成熟的今天，網站的建設已經不能局限于靜態的呈現，而應以動態、多元的方式展現給瀏覽者。首頁在根本上承載著網站頁面目錄導航的功能，所以，首頁的內容部分應該條理清晰、突出重點，并且具有完善搜索功能，為瀏覽者提供便利的查詢途徑。在此基礎上，首頁還應以多種視覺表現形式，展示醫院的醫療特色和文化特色，突出醫院的優勢項目，使患者對醫院建立客觀地了解認識。

2.2 醫院概況

通過醫院官方網站的概況目錄，可以向瀏覽者介紹醫院的發展歷程、文化和技術特點，介紹醫院行政機關、科室分類、人員組成、醫療設備、診療技術等方面內容，使瀏覽者能夠更為深入地了解醫院的相關內容。

2.3 新聞動態

新聞動態欄目可以醫院的新聞消息、政策法規、醫學信息、考試和教育信息等內容，幫助醫療從業人員及時掌握醫院動態，更新醫學知識，把握時代脈搏。

2.4 科室介紹

根據科室分類情況對各科室逐一設立頁面介紹，頁面中展示有科室的發展與診療技術內容、人員組成情況，幫助患者全面了解各科室相關信息。

2.5 就醫指南

患者在了解醫院及相關科室的概況確立了就診意向后，即可通過官方網站的就醫相關指南進行就診前準備。指南應包括醫院地址、交通訊息、專家出診時間信息、各門診科室樓層分布索引以及常見疾病的醫學教育科普等內容。

2.6 醫學論壇

附著于展示頁面的論壇，是一個網站提供交流的最佳平臺。醫學論壇的設立不僅可以增進醫療從業人員的互動，也可增加醫患治療的交流和了解。醫護人員可以通過論壇對醫學、醫院建設等問題進行交流探討，醫患之間可以通過論壇進行直接的健康咨詢，為患者進一步就診提供了便利[5]。

3 當前醫院網站設計和推廣中存在的不足

本研究通過對50家各省市大型公立醫院官方網站的相關數據進行統計分析，總結其在網站設計和推廣方面的不足如下：

3.1 醫院對官方網站的重視不足

在50家醫院官方網站中，無法保證每日更新的18家，搜索功能不完善的24家。該不足之處體現了醫院對于官方網站建設和運營的忽視，不僅使網站建設所投入的人力物力遭受損失，還使網站所能帶來的益處無法充分體現。主要原因在于院方未能認識醫院網絡信息化的重要性，在網站建設之初沒有做好目標設定和專業調研工作，網站設計粗糙，運營效率低下，內容缺乏時效性，降低了網站功能的實際意義。

3.2 網站設計缺乏美感，內容雜亂缺乏條理

部分網站在頁面設計方面缺乏美感，一味模仿，無法展現網站特色。在內容上，目錄不清晰，內容可讀性差，未能與實際情況相結合。功能上存有缺陷，網頁無法完整展示。在醫院及科室介紹的頁面中，多數僅僅提供了靜態的信息，而沒有開始與科室相關的業務辦理模塊，預約掛號、醫學咨詢等功能與頁面內容整合度低，給瀏覽者造成諸多不便[6]。

3.3 忽視網站的運營與推廣

許多大型公立醫院官方網站在建設上下足了功夫，但卻忽視了后期的運營和推廣工作，沒有加強網站在多渠道推廣和搜索排名上的管理。在50家醫院官方網站中，有4家無法通過搜索引擎（百度、必應、好搜）中第一頁得到官方網站鏈接，使患者極易受到惡意釣魚網站的信息引導，進行錯誤就診，增加了患者蒙受健康和經濟損失的風險[7]。

4 醫院網站建設和營銷應對策略

4.1 建立完整的網站維護模式

與其他網站媒體相同，醫院的官方網站也是一個專業化的媒體平臺，其在建設、運營方面是一個逐步完善、長期發展的過程，只有在系統有效的維護模式下才能健康、可持續的運營。網站建設的前提在于醫院主管部門的重視和推動，醫院在發展信息化的過程中，應建立專業的信息部門負責醫院官方網站的建設和運營工作，并對信息部門的工作進行監督和指導，加大對醫院網站的認知程度和支持力度。設立信息化管理相關的各項管理規章制度，規范醫院網站的維護管理機制，形成領導重視、人員配置合理、知識結構全面、維護機制健全完備、運作有序有效的網站建設工作格局，有利于網站建設和運營的監督和檢查，有效促進網站的健康發展[8]。

在網站建設方面，完善的網站管理在于對數據層的系統整合，醫學信息所產生的大量數據需要通過網站后平成搜索、發現、更新、分析處理等工作，如果對數據整合不理想，則以上諸多功能的效率也將隨之受到影響。因此，建立好數據整合模式，促進元數據管理，是網站建立的首要任務。其次，還應樹立科學、實際的評估手段，從可吸引性、可維護性、技術結構、功能等方面入手對網站質量進行監測，有利于網站的進一步建設與推廣。信息部門對網站進行專業化管理，維護網站服務器，及時更新網站內容，按需更新網站功能，才會發揮網站的宣傳效果。

此外，網站的安全性也是不容忽視的重要環節。網站的基礎服務器應具備持續供電的能力，保證磁盤負荷，最大限度減少因硬件故障可能導致的網站運行問題。針對院內醫療信息內容，應采用內部服務器進行統合，關閉網站后臺中不使用或存在安全隱患的端口。同時，網站應設置合理的自動保存功能，合并異地的機外數據備份方案，將備份數據進行嚴格保管，以防因各種原因導致信息丟失或信息泄露。對于服務終端的管理，應設置專門的崗位職責規范和操作人員權限，定期對網站系統進行安全檢查。應建立突發事件應急預案，24 h保障網絡與信息安全，盡可能減少網站運行中的故障[9]。

醫院網站的內容專業性較強，要求更新內容必須科學、客觀。因此，網站所的新聞、規章制度等內容必須經由行政部門設立的網站監管小組進行審核；醫療信息、醫學咨詢等相關內容必須由相關學科的醫療專家小組進行審核，以保證網站信息的準確性、客觀性[10]。在對網站留言板、郵箱、論壇等板塊內容的維護上，信息部門需對相關內容進行監管，杜絕不良信息的出現?；颊叩淖稍儍热輵谝粫r間進行回復，切實做好醫療信息在線幫助平臺，突出以患者為中心的服務宗旨。

4.2 拓寬推廣方式，增加訪問數量

網站的建立靠架構，網站的發展靠推廣。醫院官方網站作為一個醫院的網絡門戶，其發展的關鍵在于網絡推廣的方式和力度。其中，一個簡明、直觀、易記的域名是醫院網站推廣的第一步。在50家公立醫院官方網站中，采用為域名結尾的25家；以com為域名結尾的12家；以cn為域名結尾的5家；以為域名結尾的4家，且全部為國內高校附屬醫院；以其他為域名結尾的4家。

注冊頂級域名結尾有利于網站的建設和推廣，配合合理的域名，可以達到良好的推廣效果?；颊咄ㄟ^互聯網搜索醫院或醫學信息時，絕大多數是通過搜索引擎關鍵詞實現的，所以，網站在搜索引擎中展現，決定了醫院官方網站能否準確的被提供給患者。由于目前種種網絡亂象的出現，搜索引擎有時并不能客觀提供搜索結果，一些虛假釣魚網站通過不正當渠道，使其非法網站在搜索結果中混淆瀏覽者的視聽，患者誤入歧途，受虛假信息迷惑引導，從而進行錯誤的診療行為，極易造成嚴重的不良后果。為避免此類問題發生，醫院網站在推廣過程中，首先應重視與搜索引擎的合作，加強自身標題和META標簽內容，網站所載的文章應該留有尾鏈，以便在網絡蜘蛛抓取時，還可抓取網站其他相關文章，從而提高網站文章被專業搜索引擎的收錄，增加網站訪問量。定期監督搜索引擎中的亂象并與相關部門溝通處理，使患者獲得正確的就診渠道。

在日常推廣過程中，應與時俱進，將新的推廣方式多元化，并與醫院網站相結合。比如當下最流行的微信公眾號平臺，便是醫院網站推廣的新途徑。微信公眾平臺作為受眾群最大的信息推送平臺之一，其建設基礎是網頁架構，所以公眾平臺能夠與網站有機結合，把網站所能提供的信息、預約掛號、藥品支付等相關內容與移動互聯網完善整合，增加各平臺的聯系互動，最大限度發揮醫院網站功能。

4.3 注重界面設計，增強網站功能

網站作為信息和交流的平臺，其界面設計是給予瀏覽者直觀印象的重要部分，一個網站的美觀與否，直接影響了對瀏覽者的吸引度。醫院官方網站體現的是醫院的文化內涵和特質，有品質、有創意的頁面設計能夠對網站的宣傳起到事半功倍的效果。醫院網站在版面設計上應大氣、簡約、圖文并茂，選擇配色應柔和、沉穩，不宜選擇較為粗糙、低劣的素材作為網站的裝飾。在整體風格形成之后，不宜對頁面框架再進行改動，使瀏覽者產生不適和陌生感。

網站的語言也是頁面內容形式的重要環節，本研究中，所有醫院均采用簡體中文作為默認語言，其中5家創建了繁體中文語言模式，1家創建日語模式。此外，實現整體英文版模式的網站有4家，部分內容可切換為英文版10家，僅介紹部分包括英文版8家，無英文版內容28家。頁面語言的多元化有利于網站的宣傳和推廣，隨著我國醫療水平不斷發展，醫院網站應該將醫學內容以不同的語言呈現出來，使來自不同語言地區的人們受益，對于醫院文化的傳播和醫學信息的推廣有著深刻的意義。

在好的頁面框架下，網站相關功能的實現決定一個網站的實用性，一個功能強大的醫院網站能樹立醫院好的印象。在網站功能方面，本研究中的所有醫院均實現了預約掛號、醫學咨詢等服務內容，在此基礎上，醫院網站可以與互聯網支付平臺合作，實現掛號、藥品的網絡支付，迎合大眾新的消費形式，貫徹與時俱進、服務為民的宗旨。在針對醫療從業人員的信息內容中，應增添更多與臨床實際相關的醫學內容，例如手術操作、技術描述、效果展示等，都可以通過專題欄目的形式呈現，通過多媒體的形式傳播，也可以增加由多媒體網站（優酷、樂視、騰訊視頻）帶來的訪問量。在網站服務器架構的基礎上，拓展臨床信息共享系統，將醫院的管理與影像學檔案、檢驗學檔案、用藥檔案和手術檔案一體化整合，實現各環節信息高度共享。醫護人員可以通過共享檔案，建立個人的學習檔案，通過多種形式進行醫學信息交流[10-14]。醫學教育平臺還可通過網絡教學等方式，邀請院內外各科專家以專題講座的方式傳授寶貴的臨床經驗。對比會議廳所舉辦的講座，網絡講座具有隨時觀看、重復觀看的優勢，學者可以在頁面中留言，與其他學者就所學內容進行交流探討，為醫護人員提供系統化、多元化的繼續教育模式，幫助醫護人員更好的提高臨床技能水平，增進各學科交流，探討疑難病例，提高醫院整體的學術水平和診療經驗[15-16]。

5 結語

醫院的官方網站也是一個專業化的媒體平臺，是體現現代醫院信息化的標志，又是宣傳醫院的實用工具，其在建設、運營方面是一個逐步完善、長期發展的過程，只有在系統有效的維護模式下才能健康、可持續運營[17-18]。營銷是一種從市場中眾多競爭中產生并被提煉、完善的一種銷售手段，通過客戶的需求、市場的特點綜合進行分析后所做出的合理的銷售對策，盡可能多地占有市場份額，從而提高自身效益。營銷同時也是醫院的一項重要內容，醫院作為一種服務型行業，所兜售的產品無非就是醫療，資金問題與效益直接影響著醫院的醫療服務水平，因此，在保證治療質量的同時增加合理的營銷手段，有利于促進醫院自身科技及硬件水平。

建立完善的管理模式，完善運營監督機制，加強網站的推廣力度，才能使網站保持健康、穩定、可持續的運營發展，才能為醫院帶來真正的社會效益、經濟效益。

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第7篇：新媒體運營工作建議范文

功能:以辦報為中心建立管理模式

1.新聞呼叫中心是兩報加速發展的需要

10月7日，兩報呼叫中心系統平臺的齊魯讀者熱線和生活新聞熱線正式開通，這是兩報在新一輪競爭中搶占制高點為讀者提供全方位服務的需要，是齊魯晚報強化品牌、整合全省新聞資源、繼續擴大領先優勢的需要，也是生活日報品牌再造和競爭力提升的需要。特別是齊魯晚報作為密集覆蓋山東省的報紙，更需要對全省新聞資源高度整合、快速反應、有效利用，以確保作為山東第一市場類大報的優勢地位。

2.規避低效投資和市場風險的合建方案

經過調研學習，我們確定了低投入、零風險運作的合作建設模式，以借用合作者成熟的市場運作經驗和技術，規避低效投資和市場風險。由合作方出設備和技術承建兩報呼叫中心，包括全套硬件設備、16條中繼線等，并承擔技術維護和技術升級。

為保證系統的穩定和安全性，保護兩報的品牌形象，兩報擁有設備的管理權和經營活動的最終決定權。

3.以辦報為中心的管理定位

兩報呼叫中心的主要功能包括新聞線索管理、投訴和建議受理、電視媒體新聞監控、發行業務受理、專家服務熱線、熱點問題追蹤、信息咨詢服務、讀者評報、社會調查、報表管理等。這一設置完全服從于呼叫中心以辦報為中心建立管理模式的功能定位。

比如系統的報表管理，可以形成一整套的報表體系，如新聞線索分類及利用率、投訴及處理情況統計、新聞熱點統計、讀者評報報告、社會調查統計、競爭媒體辦報分析等。

管理者通過管理終端，可隨時掌握新聞線索、投訴建議的處理情況，可以隨時了解辦報質量、發行服務質量、廣告客戶滿意度以及人員工作狀態等多種數據，從而促進報社量化管理和科學決策。因此，呼叫中心使報業從傳統的粗放式管理轉向了充分利用技術和以辦報為中心的科學的管理。

服務：以讀者為中心

1.堅持“零距離服務”理念打造服務品牌

兩報呼叫中心籌建之初，就把它定位為服務窗口和服務品牌，樹立了對呼叫中心進行品牌化運作的目標。兩報呼叫中心成立后，以打造服務窗口和服務品牌為工作核心，樹立了“服務零距離”的服務理念。

對于新招聘的員工，兩報呼叫中心堅持高起點、全方位的培訓。在為期一個月的培訓中，聘請了移動公司的培訓專家、社會知名心理學家、律師、網絡專業技術人員，以及報社領導和采編一線領導，同時還聘請了具有報社十多年接聽熱線經驗的接線員。

熱線開通前，為了讓話務員熟悉平臺系統，呼叫中心并沒有急著對外公布熱線號碼，而是將原有的電話熱線轉接到平臺試運營。通過對話務員的強化培訓和嚴格管理，使大家的業務能力得以迅速提高，保證了呼叫中心開通當日，面對蜂涌而至的熱線電話能夠從容應對。

2.零距離服務讀者

兩報呼叫中心對話務員的服務要求是：讀者永遠是上帝。讀者打來電話，無論任何問題、無論大事小事家務事，都不允許話務員推諉和拒絕，都要給予耐心的解答和真誠的幫助。

話務員要搜集掌握大量信息或者打電話給相關部門，實際上可能就是為了回答讀者咨詢的一個很小的問題。這也許提高了話務員的工作負荷，很多人可能認為沒有必要。但呼叫中心要求每個話務員必須這么做。也許，讀者這次是來發牢騷或者提出一些看似很不合乎常理的非分要求，但當得到耐心而富有人情味的反饋后，很可能下次遇到重大新聞線索就會立即打來電話，成為兩報的鐵桿讀者。

3.零距離服務采編

呼叫中心雖然不是一線部門，但它作為報社與讀者互動的窗口和紐帶，能夠對提升采編部門的辦報質量有直接影響。呼叫中心不同于傳統的接聽熱線電話之處，就在于它增強了對外提供公益信息服務的功能，從而使媒體更加貼近讀者和社會，能夠進一步拓展新聞線索的采集渠道，使新聞線索在各部門得到共享和統一透明的管理，提高了采編人員對新聞信息的反應速度，使信息資源得到有效利用，減少甚至避免新聞線索資源存在的浪費。

兩報呼叫中心通過受理和采集讀者對報紙的反饋，可以為采編部門提供讀者的真實需求。呼叫中心可以動態地了解和掌握讀者的滿意度、社會熱點、報紙內容質量，通過對信息的整合，有效提升采編部門的辦報水平。

兩報呼叫中心正式開通當日，就遇到了兩報報紙提價的大事。一幫剛培訓完來到報社的新手們能夠應付得了嗎？這的確是個問題，但決不是個不能解決的問題。為了規范話務員的解答，增強讀者對報紙提價的理解，兩報呼叫中心迅速編制了2000多字的《報紙提價標準解答》預案，基本做到了對讀者所提問題的全方位覆蓋。

在孕婦董明霞醫療事件中，兩報呼叫中心快速反應，在記者的要求下，立即組織了讀者反饋歸類錄入，并創建了稀有血型讀者聯盟專有數據庫。10月12日下午，又為三名受邀專家開通了咨詢專線。發起此次活動的采編部門和受邀專家對呼叫中心提供的服務十分滿意。

4.零距離服務經營

呼叫中心雖然不是報業經營管理的一線部門，但它作為報社面對社會的統一接口和“市場感應器”，能夠為經營管理提供信息支持和決策參考。呼叫中心能夠為報社的經營管理提供市場和客戶的需求變化，通過市場調查、客戶滿意度調查等，進行準確的客戶數據挖掘和分析，有利于報社提高經營的效益和效率，提高經營管理和決策的科學性，降低管理成本和經營成本。

為了加強報社各部門與呼叫中心的聯動，充分發揮呼叫中心的服務功能，呼叫中心制定了《呼叫中心服務流程細則》，使采編、廣告和發行等各個部門，都了解呼叫中心能夠提供什么樣的服務、大體能夠做到什么程度、操作模式是什么、流程是怎么銜接的，等等。

定位：以差異化服務為中心

1.做好文化產品的“三包服務”

呼叫中心使報業由原來的單向、廣播式服務，向雙向、互動式服務轉變，通過這個統一的窗口，實現了一站式服務，不僅給采編、經營工作帶來了一次技術上、管理上的飛躍，為廣大讀者帶來了更好的服務，更為報社的品牌推廣奠定了基礎。

報業呼叫中心實際上就是客戶服務中心，就是以高質量的服務來樹立報業的品牌形象，提升辦報品質，打造新的經濟增長點。

在市場經濟中，產品趨同化、顧客消費理性化等原因促使企業將競爭核心從單純的產品創新逐步擴展到管理、渠道、營銷和服務。作為市場化文化產品的報紙，也需要將競爭核心從單純的辦報、發行和廣告創收，擴展到科學管理和“三包”服務上來。

根據一項統計可以看出服務好客戶與否對經營者的影響：客戶服務做的不好，94%的客戶會離去；沒有妥善解決客戶的問題，89%的客戶會離去；每個不滿意的客戶，平均會向9個親友敘述不愉快的經歷；不滿意的用戶中有67%的用戶要投訴；有效地解決用戶投訴，可挽回75%的客戶。

可見，如果對客戶的問題或投訴處理不當，可能會使大量的客戶與潛在客戶流失。因此，樹立以服務為中心的經營理念，堅持服務即營銷、服務即利潤的經營方針，是報業打造品牌形象、贏得讀者，從而贏得市場的必然選擇。

2.拓展增值服務，確立三個服務重點

目前報業呼叫中心能夠拓展的增值服務包括物流配送、商品營銷、電話營銷、信息咨詢、調查服務、專家熱線提供以及會員企業等。拓展增值服務首先必須以服務讀者為基石，樹立和打造服務形象和服務品牌，以服務促營銷，以服務創利潤。

為此，兩報呼叫中心為拓展增值服務能力，確立了三個服務重點：第一，以服務讀者為重點，最大限度地用好呼叫中心熱線互動平臺；第二，以服務采編為重點，最大限度地發揮讀者來電數據庫功能，提升辦報水平；第三，以服務經營管理為重點，最大限度地為各類客戶準確提供細化的消費群體。

3.發揮報業優勢，向服務差異化要效益

呼叫中心之所以在全國中心城市報社受到重視，正是因為決策者們已經認識到它是差異化競爭制勝的有力武器。

兩報呼叫中心要做到服務差異化，就得利用齊魯晚報在全省的影響力和生活日報在濟南的優勢，加大宣傳熱線平臺的力度，為讀者提供全面實用的服務信息，讓讀者遇到任何事都首先想到咨詢呼叫中心熱線。

第8篇：新媒體運營工作建議范文

工作總結是國家機關、社會團體、企事業單位、個人等通過對過去一個階段社會實踐活動進行全面回顧、檢查、分析、評判，從理性認識的高度總結經驗教訓，以明確努力方向、指導今后工作的一種常用文體。小編為大家準備了投資公司人員工作總結范文合集，希望對大家有幫助。

投資公司人員工作總結范文一

我今年28歲，__年畢業于吉林省經濟管理學院會計專業，畢業后進入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。__年通過招聘進入延邊移動公司任客戶經理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔任臨柜柜員。這些工作經歷增加了我的工作經驗同時也提高了各個方面的能力。下面就我所具備的競爭條件和優勢做簡要的介紹。

一、首先我對銀行理財工作非常感興趣，同時也是一個工作勤勉和善于學習的人，我有信心在銀行理財崗位能夠更好地展現我的價值，并且為我行創造更多的價值。通過__年底開始的股市牛市以來，客戶對個人理財方面開始有很大的需求，但是又凸現出個人理財知識的匱乏，這就需要有專業人士來進行正確的指導，來實現客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財的同時，樹立交行個人理財的品牌，來吸引更多的客戶。

二、我曾經在移動公司任客戶經理，在此期間，積極做好優質客戶的營銷工作，培養了自身營銷的能力；并且通過這段工作經歷，使我具有一定的公關能力和良好的社會關系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。

三、有在一線網點工作的經歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據不同類型的客戶，而采用有針對性的營銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當作自己人來看待。

四、如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾個方面來加強：

1、盡快適應崗位轉換。首先是加強理財知識的學習。這是關鍵，不能夠熟悉個人理財業務知識和我們的各種理財產品，得不到客戶的信服，任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發。其次是營銷的技能。在理財經理崗位上不單純是個客戶作理財服務，我們的目的是要將我們的產品銷售出去，為我行創造效益。我們每天都會面對許多形形的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。通過對學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。（）這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。

2、目前，銀行理財主要以單一產品銷售為主，什么在市場上賣得火，我們就一擁而上都賣這個，而忽視了必要的個人投資風險規避。只注重短期效應，比如在去年的基金銷售中，個別行就存在這種情況。針對這種情況，我將著重于組合理財產品和手段，由對客戶的深入了解開始，然后針對每一個目標客戶的特點及風險承受能力，量身組合出恰當的理財產品或服務手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對我個人，進而是我行的忠誠度和認知度。

3、發揮客戶和銀行之間的橋梁作用，及時將客戶的要求及服務中反映出來的問題反饋回來，從而有助于銀行整體服務水平和功能的提升。

4、加強學習，不斷豐富個人業務知識，并按照客戶經理發展的方向，強化投資規劃、保險、理財等多方面知識，今年內，爭取考到個人理財專業認證。盡快提升自己的專業水平，適應新形勢的需要。

各位領導，以上是我對個人理財經理崗位的一些認識，希望能夠得到大家的認同，同時希望能夠給我這個機會讓我來展示自己，為我行創造更大的效益。

投資公司人員工作總結范文二

時間飛逝回望20XX年，就20XX年度公司工作情況做以下總結：

一、多措并舉，積極推進市場開發。

按照投資公司承包責任制的要求，分解任務、落實責任，力爭通過全體員工不懈的努力，超額完成投資公司下達的凈利潤__萬元、年銷氣量__萬立方米、開發居民用戶__戶的任務目標。

1.充分發揮__的品牌優勢，大力做好宣傳工作，計劃在__電視臺、政府網站等媒體通過包版面和連續報導的形式開辟專欄，專題宣傳天然氣的優點和優惠政策，提高當地居民的認知度和安裝積極性。

2.按照優先發展規模較大小區、優先發展離管網較近小區、優先發展管理水平較高小區、優先發展收入水平較高小區的“四優先”原則，優化市場開發結構順序，變全面開發為滾動開發，降低資金占有率，降低居民用戶開發成本。

3.按照規劃局的統一規劃，做好新城區居民區的__管網規劃啟動銜接，積極做好準備工作，為__進入新城區創造條件。

4.利用資源優勢，為當地經濟發展積極做貢獻，幫助當地政府引進用氣量較大的工業用戶，實現公司與政府合作雙贏。

5.把鍋爐、餐飲用戶做為開發重點，同時著力發展LNG等可中斷用戶，拓寬銷氣渠道，培植新的用氣增長點。

二、強化安全管理，確保運營安全。

按牢固樹立“安全就是政治，安全就是穩定，安全就是市場，安全就是質量，安全就是效益”的觀點不動搖，進一步強化措施、細化管理，為公司圓滿完成各項任務目標提供強力安全支撐。

1.繼續實行安全例會制度，每周召開一次安全生產例會，總經理每月至少主持召開一次安全形勢分析會議或安全領導小組成員會議，每季度召開一次QHSE體系建設會議，對各類安全隱患及時研究解決。

2.強化應急值班，加大崗位值班人員的責任，加倍巡檢密度，在確保日常檢查不放松的情況下，領導帶隊，組織安全員、工程技術、運營、巡線人員不定期對輸氣管網和施工現場進行檢查，確保運營不出事故。

3.進一步完善QHSE管理體系，對值班、學習、巡檢、安全教育內容、外來人員進站流程等進行進一步規范完善，修訂《門站應急搶險預案》、《城區管網搶險預案》和《“反恐”應急預案》，不定組織人員進行演練，鍛煉廣大干部員工的應急能力，確保出現問題隊伍能“拉的出、沖的上、打的贏”。

三、充分發揮黨支部堡壘作用，提升干部員工素質水平。

按照《標準化黨支部》建設要求，扎實推進“四好”、“五型”、“五創”等活動的開展，增強班子執行力、掌控力和創新力，推進黨建工作制度化、規范化建設，促進黨支部工作與生產經營工作緊密結合，為公司做大做強提供堅強的政治和組織保證。按照黨員經常性教育要求，定期組織干部員工進行學習，使每位干部員工及時了解上級的方針政策，使廣大干部尤其是黨員干部樹立起發展的緊迫感、認識的危機感和強烈的使命感，思想上始終與公司、投資公司保持高度一致，自覺遵守公司的各項制度。根據上級公司和地方政府的培訓計劃列出切實可行的公司干部員工培訓計劃，把政治理論和業務培訓作為首要任務，全面加強干部、員工政策法規、業務知識、文化素養培訓和技能訓練；把干部教育培訓的普遍性要求與不同類別、不同層次、不同崗位干部的特殊需要結合起來，大幅度提高公司干部員工的素質水平，充分調動干部員工的積極性和主動性。支持工會組織開展豐富多彩、健康向上的業余文化生活，活躍氣氛，凝聚力量。

四、構建和諧，創優發展環境。

開展企業文化建設，努力構建“讓政府放心、讓社區和諧、讓居民滿意”的和諧局面。

1.堅持以人為本，細心體察用戶需求，切實為用戶提供個性化服務，通過細致的服務，贏得客戶、贏得信賴、贏得市場。

2.與地方政府加強協調溝通，盡努力爭取地方政府的支持，創造和諧融洽的工作氛圍，為企業爭取寬松的發展環境。

3.積極配合__工業園搞好前期調試服務，爭取早日用氣，實現用氣量的重大突破。

4.工作堅持民主集中制，會前交換意見、溝通思想，聽取黨內外員工的意見和建議，對會上提出的問題，及時落實整。

5.加快工程建設，已開發小區爭取盡早完成安裝，盡早通氣，盡早見效益。改措施，對員工普遍關心的問題，將整改措施向員工公布，接受員工監督，增強員工企業的歸屬感，穩定隊伍。

6.邀請地方電視臺記者和報社記者對我公司的管理理念、業績、優惠政策進行專題宣傳報道，進一步提升公司的知名度。

7.力所能及的參與地方的公益活動，履行社會責任，進一步展示__旗幟形象。

五、努力提升公司效益水平

認真貫徹落實投資公司“三條紅線不能闖”的要求，堅持增效節支兩手抓，兩手都要硬，確保公司效益穩步增長。

1.堅持對用戶初裝費全額收齊后再施工原則不動搖，確保資金回收率。

2.按照“八統一”的要求，認真做好工程投資、物資采購、財務管理等規章的落實，大力壓縮管理、運營、工程成本。

3.認真學習研究稅收政策，合理避稅，減少不必要的稅務交納。

4.積極做好20XX年已開發居民用戶第三期初裝費的收取。

5.加快工程建設，已開發小區爭取盡早完成安裝，盡早通氣，盡早見效益。

投資公司人員工作總結范文三

20XX年的各項工作目標已定，在全球性金融危機的背景下，可以說每個目標都具有挑戰性，每項任務都具有艱巨性。這就需要我們進一步加強自身建設，要素質再提高，作風再轉變，責任再加大，以更加過硬的素質、更加堅強的意志、更加優良的作風去攻堅克難，去實現我們的宏偉目標。20XX年的工作重點和工作規劃主要在以下幾個方面：

一、強化培訓，提升綜合素質，實現人力資源組合。

20XX年在公司內部要堅定不移落實全年目標責任制，嚴格崗位責任制考核和考核，加大工作執行力度，將20XX年工作目標任務層層分解，細化到月、細化到周、量化到組、量化到人，積極配合園區建設各項設計工作逐步推進。

在現階段，根據工作需要，要將具有較高投資經營水平、熟悉行內經營的專業人員招攬進來我們公司，擴大規模，如果還是難招人的話，希望能從__總部調人來到分公司，另外，我們還要招攬具有理論水平和豐富的工作經驗，熟悉投資知識，能熟練操作計算機的員工，并且建立健全各種學習機制，強化知識的學習培訓，從而提高各個崗位自身的綜合素質和營銷能力，以適應投資市場管理的要求。同時在管理過程中要重視研究出現的新情況，新問題，針對年度匯算清繳反映出的問題，及時提出加強管理的辦法、措施。

在投資有限公司內部全面實行精細化管理，充分發揮設計預算控制工程投資的作用，全面實行技術責任制，嚴把質量關，設計方案要多方案比較，努力優化每一個投資和運營方案，在“精、準、細、嚴”上狠下功夫，大力推廣新工藝、新技術，努力做到精細設計、合理設計、節省設計，程度地降低工程建設成本，用信譽建設。

二、進一步加強公司隊伍建設，全力打造創新團隊。

公司成立之初在干部隊伍建設上始終堅持政治思想教育和業務知識學習兩手抓、兩手硬的原則，大力倡導求真務實、真抓實干的工作作風，不斷提高XX干部職工的自主創新意識，著力強化對職工工作執行力和團結協作能力的培養，全力把設計院打造成為“學習型、創新型、務實性、奉獻型、和諧型”的團隊。

投資有限公司要立足長遠，堅持以人為本，建立和不斷完善發現人才、聚集人才、服務人才的機制，不斷完善學習制度、豐富學習內容、搞活學習形式，在全公司掀起“比、學、干、幫、超”的學習熱潮，時刻關注先進的經營理念、投資技術，隨時進行消化吸收，同時鼓勵職工考取與資質相關的執業注冊資格證書，確保有充足的優秀設計人才作保障，為今后公司擴大資質范圍打好基礎。

三、加強銀行間往來公關，發揮金融行業作用和項目推進。

面對市場日益同質化、白熱化的競爭，在當前大環境下，如何發揮銀行的作用顯得尤為重要，我們首先不但要引進更多的金融機構和金融機構資金，實現資金的安全快速流動。盡量盡快建立客戶、網絡各個方面的優勢，但是我公司不可能在短期內有這樣的優勢，所以要隨著時間的推移不斷地加強公關和溝通，經驗以及綜合化的母公司的背景，為我們提供很多非常好的方法和融資渠道。加強銀行的溝通與聯系，以及與銀行的往來和公關，確保銀行相關人員與我公司間達成合作意向，以促進投資有限公司能夠平穩的踏上發展之路，快速融入投資市場。

公司在集中主要力量認真抓好項目建設的同時，通盤考慮公司的長遠發展和全面發展，在城區及市范圍努力尋找短平快的投資開發項目和長高慢的投資開發項目，以達到以短平快投資項目促進長高慢的投資開發項目，以長高慢投資項目孵化短平快投資項目，達到了投資建設一個項目，籌備建設一個項目，瞄準商洽一個項目以保證公司的長遠發展需要。目前公司已瞄準工程的開發，加強銀行間的往來和公關，確保項目以及項目可以在我公司間達成合作意向，以促進投資有限公司能夠平穩的踏上發展之路，快速融入投資市場。

四、進一步加大服務創新力度，不斷提高營銷質量和水平。

20XX年要主動尋找項目進行對接。同時應該尋找幾家公司及銀行人員形成穩定的合作關系。做好公司業務的公關，建立廣泛穩定的客戶群和___網，擴大市場份額要大力精簡辦事環節，切實提高工作效率，不斷創新服務模式，將服務陣地前移，對客戶進行全程服務、跟蹤服務、綠色通道服務，對用戶提出的問題要快速反應、立即行動、馬上就辦，想盡一切辦法為用戶提供快捷和方便，為用戶排憂解難，確保營銷服務零投訴、百分百之百滿意。

第9篇：新媒體運營工作建議范文

一、國內外資本市場的變化給企業上市帶來很大影響

1、金融危機帶來的負面作用。當前國際金融市場動蕩加劇，全球經濟增速明顯放緩，經濟金融環境日趨復雜，對我國宏觀經濟的影響日益顯現。我國經濟對外依存度較高,金融危機襲來時，企業出口受沖擊，經濟增速已經連續5個季度下降，從去年第二季度的12.7%下降到今年第三季度的9%，而自20__年以來，中國a股市場已經暴跌逾百分之七十。證券市場極度低迷，導致投資者投資信心不足，而市場需求下降、訂單減少、資金趨緊等因素導致停產、半停產和倒閉企業增加，在難以生存的情況下，企業，尤其是中小企業，自身正逐漸喪失發展信心。12月23日, 中小板最終274只中小板股票中只有15只上漲，更有近50只個股跌停。

2、國內實施相關政策措施救市，完善資本市場。針對證券市場低迷的現狀，我國政府部門維護資本市場穩定的舉措不斷：中國人民銀行多次下調貸款基準利率和存款準備金率。今年4月24日起，證券(股票)交易印花稅稅率由現行3%調整為1%，9月19日，證券交易印花稅由雙向征收改為向賣出方單邊征收；中央匯金公司同時從當日起在二級市場自主購入工行、中行、建行這三家銀行的股票；國資委鼓勵央企大股東回購和增持上市公司股票。中國證監會上市公司回購股份補充規定征求意見稿，擬放松回購管制。滬深證券交易所同時《股票上市規則》，對停牌制度實行改革，對股權分布不符合上市條件的退市程序作出安排，營建全流通市場制度環境。深交所修訂并了《深圳證券交易所中小企業板保薦工作指引》，指引進一步明確保薦機構和保薦代表人在持續督導方面的權利和義務，并對其在督導制度建設、發表獨立意見、現場檢查、內部制度建設等方面提出更為細化的要求和標準。上交所在做好一線監管的同時,重點推進以誠信檔案和數據建設為抓手的證券市場誠信建設。11月14日，中國證監會在北京召開了“證券期貨市場誠信建設暨誠信檔案啟動運行工作會議”，證券期貨市場建立以來第一個統一的誠信檔案啟動，標志著證券期貨市場發揮誠信約束作用，實現有效監管有了重要的依托平臺，證券期貨市場誠信建設邁上了新的臺階。資本市場法制環境和誠信建設不斷改善的同時，強有力的市場監管始終伴隨著。今年以來，中捷股份、九發股份等一些上市公司大股東資金占用等違法違規行為受到嚴厲打擊，從業人員不當謀利行為案件受到嚴肅追究。

二、外地企業上市的經驗及其成效

（一）、外地在企業上市過程中積累的經驗

揚州有7家上市公司，寶應、邗江、維揚各有1家上市公司。江陰市作為一個縣級市上市公司已經壯大至22個，累計募集資金近160億元，以全國萬分之一的土地，千分之一的人口，創造出全國二百五十分之一的國內生產總值。揚州亞聯鋼管有限公司是維揚區今年引進的重大投資項目之一，該項目創造了當年注冊、當年注冊資本金全部到位、當年順利實施的“亞聯速度”， 于12月8日在加拿大多倫多股票交易所開盤交易，是揚州市在境外成功上市的首家企業。這些地區之所以企業上市工作成效顯著，一個重要因素是發揮政府的主導作用，通過政府的推動來調動企業上市的積極性、激發企業上市的積極性。

1、始終把企業上市作為發展經濟的戰略舉措來抓。江陰早就明確提出“五個一”的發展戰略，即“依托一個大企業，發揮一個大企業家的作用，用好一張股票，做大一塊蛋糕，盤活一批存量”，形成一批“大而強”規模企業群體，支撐全市經濟發展的強勢。寶應以資本運作促企業上市為著力點來改造優勢傳統產業，發展新興產業，構筑與國際市場和高新技術對接的操作平臺，把企業上市視同招商引資來考核獎勵，為新一輪發展搶得先機。

2、強化企業上市的領導和部門推動。各地都紛紛建立以政府主要負責人為組長的企業上市領導小組，定期研究企業上市中的重大問題。成立有編制、有職能、有經費的上市辦，將分散在各部門有關上市的相關管理、服務職能集中，從組織機構設置上更好地為企業提供政策指導和綜合協調服務，明確部門責任。江陰市要求上市辦提供“一條龍”服務，為企業辦手續，跑批文一直負責到中央，及時解決企業自身難以辦到的事情。寶應早在20__年就成立了上市辦，為寶勝電纜上市提供了全過程的指導和服務。

3、出臺企業上市扶持獎勵政策。許多地方紛紛出臺了優惠政策，大致分成以下三類：一是通過稅收減免扶持，主要是在一定期限內減免或返還地方留成部分。二是通過直接撥款扶持，根據上市推進不同階段給予數額不等的資金補貼，減少企業在上市過程中的成本支出。寶應建立300萬元的扶持基金，主要用于企業上市的前期工作;三是通過減免手續費予以扶持，針對企業在上市過程中要辦理各種權證，所發生費用原則上要求只收工本費。丹陽市成立了上市領導小組和企業資本運營工作辦公室，出臺《關于扶持企業上市的意見》，建立了企業上市專向扶持基金，同時在企業改制、稅收、用地、規劃、項目審批等方面開辟了“綠色通道”，使得企業輕裝上陣，避免了因上市而增加發展成本,在企業與券商正式簽約后，丹陽市資本運營辦公室協調相關單位到企業現場辦公，為企業上市掃除障礙。

4、重視企業上市后備資源的培育。不少地方都編制了企業上市發展規劃，對具備基本條件的企業組織培訓、規范改制、重組資產培育優質后備資源。深圳實施“2210”工程，在今后三年內每年組織中小企業20__家以上進入普及培訓期，100家以上基本具備條件的優質企業進入上市推薦培育期，10家以上優質企業進入上市輔導培育期。

(二)、企業上市對地方經濟發展的推動作用明顯

1、增強企業融資能力，實現規?？焖贁U張。企業上市可以一次從資本市場直接融到大量發展資金，籌措資金沒有使用期限，沒有固定股利負擔，是無成本的招商引資。境外上市的亞聯鋼管共發行8000萬流通股，開盤當日掛牌價1.5加元（約10元人民幣），至第二天下午收盤時，股價已攀升至1.56加元，共融資約8.32億元。企業上市還具備不斷融資的功能。如大亞科技從1999年上市以來， 總資產從7.1億元擴張到78億元，銷售收入從10余億元到80多億元，利潤從6000萬元到2.1億元，公司旗下地板、科技等產業，在國內外享有很高聲譽。

2、快速提升地方、企業知名度，樹立企業品牌形象。上市企業不僅從證券市場得了大量資金，同時，可以提升客戶、供應商對公司的信心，也提高了企業及本地區的知名度，擴大了公司的社會影響。江蘇恒寶股份有限公司由于上市工作的實施，吸引了各級政府的關注，不僅成為江蘇省智能卡工程技術研究中心，承擔了多個國家級產業化項目，還獲得了20__多萬元的扶持資金，對人才，特別是高級人才的吸引力顯著增強，使得恒寶公司的研發能力迅速上了臺階，躋身全國一流行列，并很快研發出多項科技成果，加速了企業產品的升級換代。

3、轉換經營機制，增強創新動力。通過中介機構輔導，改善公司治理結構，完善內部控制制度，可聘請行業、法律、資本市場、會計等方面的專業人士作為獨立董事，為公司出謀劃策。通過上市，吸引投資者和市場上的行業研究員關注企業，可為公司提供有用的資料和信息，或者為公司的經營發展提供有價值的建議，從而使企業規范運行，不斷創新。

4、推動地方經濟迅速發展，區域綜合實力顯著增強。上市公司的觀念更新速度加快，發展欲望增強，千方百計選項目、拓市場、上業績把企業盡快做大做強。使得上市公司能對政府負責，上繳稅收同步增長。對投資者負責，所有者權益同步增長。對勞動者負責，職工收入同步增長。同時，首家上市企業會在該地區形成很強的示范效應，激發其它企業上市熱情和信心，從而促進區域經濟的快速騰飛。丹陽市的上市企業提升了企業品牌效應，中高層次人才的慕名而至，對丹陽市人才結構的升級和優化意義重大，從整體上看，正在形成的“丹陽板塊”，也在無形中宣傳了丹陽，對城市知名度和美譽度的塑造和提升影響深遠。

三、我市企業上市的進展情況和存在的差距

(一)、經濟發展形成可上市的企業資源

目前，__市經濟正進入一個快速發展時期，區域經濟實力不斷增強，涌現一批國家高新技術企業和中國名牌產品企業，以及江佳電子、長青農化、華倫化工、博際噴霧等企業的全國細分行業單打冠軍，為企業上市打下了基礎。根據目前的規定，一般而言，一個企業達到以下標準就可以準備上市，2年以上連續盈利，3000萬元以上凈資產，5000萬元以上銷售收入，1000萬元左右凈利潤，未來幾年有較好的成長性（如銷售收入年增長率20%以上）。應該說，__已有不少的企業具備這種條件，己初步排定10家企業作為后備資源企業。外地有的企業綜合實力并不比我市有的企業強，比如，與江佳電子產品、規模、效益相仿的天津晶源電子已在20__年上市，浙江嘉康電子已報會審核。

(二)、政府、部門、企業共同努力形成企業上市工作基礎

1、政府、部門注重發揮推動、指導、協調、服務的作用。一是建立專門組織機構。在20__年成立了由分管市長負責有關部門負責人參加的企業上市工作領導小組，20__年又成立企業上市工作辦公室，負責對全市的資本經營工作進行指導，協調上市工作中的具體問題。二是梯隊培育上市后備企業。即重點突破1─2家(長青、機床、誠德)，努力盡快上市;著力培育5家(華倫、天雨、中惠、恒遠、捷凱)，提升運行質態;儲備一批(如博際、商城和一些重點企業集團)，促進盡快成長。三是注重服務。發改委和有關部門多次請券商、專家對企業上市的條件、程序及相關的法律知識進行業務輔導。派專人上門做好擬上市企業的改制、歷史遺留問題的處理、股份有限公司設立的服務工作，并幫助企業選擇合適的中介機構，協調上下關系。

2、企業不懈努力做好上市前的準備工作。一是明晰產權、積極組建股份有限公司。全市已組建了11家股份有限公司，其中，長青、亞威、誠德三公司圍繞企業上市的要求，調整了企業的股本總額和股權結構，長青農化于20__年重新發起設立，目前增資擴股至7392萬元；亞威機床引進風險投資基金，于20__年股改設立股份公司，股本總額6600萬元。誠德鋼管誠德吸收國外著名私募基金凱雷公司入股，使股權結構進一步優化。三是規范企業運作。長青、亞威、誠德都選擇了有資質的會計師事務所、律師事務所、券商，對企業改制、法律手續完備、法人治理機構的完善等方面進行了輔導。長青農化于7月30日、亞威機床于9月16日向中國證監會提交首次公開發行人民幣普通股（a股）的申請，現證監會已受理兩公司的申請材料。誠德鋼管已在開曼群島注冊海外公司，上市申報材料已報香港證監會和聯交所。華倫化工已聘請中介機構進行股份制改造。三是選準項目、做大做強企業。擬上市企業正積極尋找出自己主營業務緊密關聯、科技含量高，產業化程度高，投入大的項目，江蘇誠德申報批準投入1.9億元的“短流程穿軋一次成型新工藝生產大口徑無縫鋼管”項目和投入5000萬元的“高鋼級油套管生產線二期工程”項目，已投入使用，正發揮效益；長青農化努力開發生物農藥和無毒高效農藥，提高上市的競爭能力。

(三)、企業上市工作依然存在不少的差距。

我市企業上工作與蘇南地區和寶應相比，仍有較大差距。一是企業認識有差距。存在三種思想上的傾向，即看到上市“工作難”缺乏信心，看到上市“代價大”缺乏決心，看到上市“時間長”缺乏耐心。二是知識儲備有差距。個別企業缺乏有關的企業上市方面的知識，往往涉及到上市的具體工作就把握不準，找券商不知所擇，想上市不知所措，動搖不定，錯失良機。三是行政推動的力度有待進一步加大。缺乏與上市工作相適應強有力的組織協調機制，來協調部門關系，解決深層次矛盾，以鼓勵企業利用資本市場加快發展。四是落實政策有差距。鼓勵政策落實不夠到位，企業上市各種稅費必須嚴格按規定上繳，上市前不合理的避稅需補繳，增加了企業實際支出，以及福利企業優惠能否繼續享受，因未出臺扶持政策給予明確說法，企業心存疑慮，怕上不了市反而影響企業正常經營秩序。

四、推進我市企業上市的建議

目前，國內資本市場的完善有利中小企業上市，我市經濟的快速發展使不少企業具備上市的基本條件，經過前幾年努力又形成了一定的工作基礎，因此，我市企業上市迎來新機遇，為搶抓機遇，實現我市企業上市零的突破，就我市企業上市工作提出 四點建議。

1、組織政策知識宣傳，增強企業上市的信心。引導政府部門、企業充分認識資本市場在經濟建設中的重要地位，統一思想，形成共識。進一步宣傳普及證券知識，營造證券市場發展的良好氛圍。邀請國內外專家、學者以及證券中介機構，組織一系列的上市宣傳活動，逐步提高政府部門、企業運用和駕馭證券市場的能力和水平。組織有關企業外出考察學習，使企業經營者充分認識到企業上市的各種好處，增強促進企業上市的緊迫感和責任感。充分發揮媒體力量，利用電視、電臺、報紙介紹上市企業的成功經驗，著力宣傳企業上市的重要意義、先進做法以及程序、條例等，宣傳政府促進企業上市工作的決心和政策導向，樹立企業上市的信心、耐心、恒心。

2、落實政策扶持措施，增添企業上市動力。堅持一般鼓勵和重點扶持相結合，把政策支持的重點放到增強企業實力，提高盈利水平上，體現政策的激勵效應。一是實現普遍性鼓勵。落實市委、市政府《關于推進企業上市工作的意見》的精神，減輕企業在改制、設立股份有限公司和規范運作時的負擔，增強企業上市的源動力。二是實行針對性扶持。充分有效地使用企業上市引導基金，用于上市后備企業進入輔導階段后，有關律師費、評估費、審計費、輔導費等前期費用的墊付，鼓勵和引導企業做好上市前的準備工作。三是采取特殊性支持。對規模型、高成長、資產質量好，有上市潛力而改制又比較復雜的企業在組建股份有限公司時提出的政策要求，實行一事一議、一企一策，協調有關部門切實解決好涉及企業稅收、 社保、土地處置等方面影響企業實際利益的問題，提高企業上市積極性。