工商管理和商業經濟精選(九篇)

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第1篇：工商管理和商業經濟范文

工商管理專業目前面臨諸多問題和挑戰，要培養創新型人才，必須密切關注市場需求，以能力培養為突破口，按照知識經濟發展趨勢和工商管理教育的發展規律，進行改革與創新，工商管理專業人才培養模式在教學內容、課程設置、教學方法等方面存在很多問題。

【關鍵詞】

工商管理；創新型人才；培養

1 工商管理專業創新型人才培養的內容

1.1保護學生自由探索的熱情，培養自由精神和主體意識

工商管理專業要培養學生的自主意識，保護學生自由探索的熱情，使每個學生都具有充分的自由發展空間，以培養學生的自由精神與主體意識。自由包含了思想自由、個性發展的自由和生命價值得以充分實現的自由。自由探索的熱情是創新精神與創新能力的基礎。

1.2培養競爭意識、協作能力

競爭是市場經濟的基本規律之一，是市場經濟的生命線，競爭能激活人的活力，是開拓創新的動力。競爭離不開協作。現代工業與經濟的主要特征就是“學科交叉、知識融通、技術集成”，這種特征告訴人們，發展需要超越個人知識的局限性。團隊合作已經成為競爭取勝的必要手段。所以，培養工商管理人才的競爭意識、協作能力已迫在眉捷。

1.3培養多元的知識結構和復合的能力結構

從知識結構上看，工商管理人才既要有較深的專業造詣和較寬的學術視野，又要具有豐富的人文社科知識；既要具備生產運營、戰略管理等方面的知識，又了解有關國際禮儀、風土人情、人文地理、政治經濟等方面的知識。從能力結構上看，工商管理人才要參與國際市場的競爭，必須是多元復合型人才。既有較強的綜合開發創業和實踐應用能力，又有靈活的應變能力和果斷的決策能力。應對經濟全球化，工商管理人才應具有立體交叉的知識結構和多元復合的能力結構

2 工商管理專業創新型人才培養的基本途徑和措施

知識經濟時代迫切需要創新型管理者。對工商管理專業的學生來說，鑄造創新精神，培養創新能力就顯得特別重要。如何通過教學內容和教學模式的改革，使工商管理本科教育具有創新教育的內涵和功能，是刻不容緩的命題。

2.1尊重學生的個性發展，大力培養創新素質

創新素質的培養，首先要求轉變重共性、輕個性的教育觀念，注重人才素質的特質性。傳統的教育模式對所有學生使用同一本教材，同一個教學計劃，同一種教學方法，結果培養出的學生千人一面。其實，每個學生在知識結構、個性心理特征、興趣和愛好等方面都存在著不同程度的差別。實踐證明，某些獨特的品質往往是其創新素質的表征。因此，強調培養學生創新品質，就首先要求重視學生個性的發展，強調知識、能力、素質的協調發展。大學應該更多強調給予學生一個廣闊的知識視野，一種終身學習的興趣，一種探索問題的意識。

2.2深化專業教學內容和課程體系的改革，增加創新創業類課程

在課程體系上，從學生應有的管理知識、能力、素質來總體優化設計，進行工商管理系列課程的改革和建設。在加強專業課程和基礎課程建設時，注重提高學生知識素養的新型課程的設置，增加學生對所學課程的可選擇性，針對學生的不同興趣，對學生實行分流培養；在課程體系改革方面，以能力培養為中心，突破現有課程的界限，注重系列課程的有機結合和相互滲透，構建“能力主導型”管理系列課程的新體系，引入西方先進的管理理論與地方經濟特色相結合的課程。

2.3創新教學方法，提倡體驗式教學等現代管理教學方法

因循守舊的教學方法無法適應現代工商管理的要求，難以培養學生今后工作中的創新意識和創新能力。在“以人為本”、“彰顯個性”和“鼓勵創新”的社會背景下，用人單位更注重大學生的協作與溝通能力、實踐與創新能力、掌握與運用知識能力。為了適應社會的需要，高校學生越來越注重在接受知識的同時，積極參與到教學及實踐活動之中，通過親身體驗享受獲取信息的樂趣并培養專業情感，同時更好地理解和掌握理論知識，達到提高實踐能力和綜合素質的目的。因此，我們必須在現有教學模式基礎之上，進行大膽創新，轉變以傳授知識為主的教學模式。通過教師主導、學生主體的形式，讓學生在真實或虛擬的環境中通過體驗去感知、理解、領悟、驗證教學內容，使學生在獲取知識的同時做到觀念、判斷、技能的自主形成并被主動掌握，這就是新型的教學模式——體驗式教學。

體驗式教學是指在教學過程中，教師根據教學目標與教學內容的要求，有目的地創設教學情境，使學生投入身心、情感、理智去親身經歷，從中形成認知和領悟，并成為具有團隊協作、情知合一、實踐創新的“完整的人”的教學模式。體驗式教學與傳統式教學相比，不是簡單的教學方式的改變，而是將認知過程與情意過程融合與統一，從而形成了教學理念、教學方式、教學手段、教學評價的綜合創新。

2.4打造創新型師資隊伍

教育能否為新世紀培養出理想的創新型人才，教師教育思想的更新和教育觀念的轉變起著關鍵性的作用。創新型人才需要具有創新型的教師來培養。創新型教師要具有如下特征：具有崇高的敬業精神和真摯的教育情感；掌握先進的教育理論與方法；具有勇于開拓進取的創造才能和靈活機智的應變才能；具有創造性獲取信息、加工信息和輸出信息的能力；具有遠見卓識，善于啟發學生的創造性，鼓勵和喜歡學生求異、創新，等等。工商管理專業特點，要求教師不僅要對理論有深入的研究，還必須具備一定的管理實踐經驗，教師要從知識傳授者角色調整為學習組織者、合作者、開發者、引導者，成為一個卓越的課堂組織者。教學方式從講授式、灌輸式轉變為啟發式、案例式、探究式，能調動學生進行充分的思考和討論。

2.5構建有利于學生創新能力培養的評價體系

傳統教育評價體系使學生長于知識的接受和模仿，弱于逆向思維和批判性思維，缺乏創新意識和創造能力，使學生出現極強的求同現象。要想打破這種“趨同現象”，就必須改變傳統的教育評價體系，構建有利于學生創新能力培養的評價體系。一是要從注重結果評價轉化為注重過程評價，更關注學生的心理歷程、情感交流與理解溝通而不是知識的增減，更關注教學的互動過程而不是教學的知識授受結果，更關注師生在情境中參與的程度而不是結果的正誤；二是要由單一的評價標準轉化為多元化評價標準，在學習評價上，采取包括課堂觀察、測試與練習、學生作品評價、學生體驗與反思等多元化評價標準，著重評價學生的思維能力和應用能力。多元化評價更重視學生的個體差異，使學生在統一評價的基礎上表現出一定的彈性，從而為他們的個性化發展提供空間。

【參考文獻】

第2篇：工商管理和商業經濟范文

2008年11月芝加哥大學商學院正式改名為芝加哥大學布斯商學院(Univer-sity of Chicago Booth School ofBusiness)。

芝加哥大學商學院率先采用學系式方法進行商業研究，該方法已經被其他商學院效仿。芝加哥大學商學院聞名世界，主要在于它擁有國際知名的教學人員，且在多項領域擁有強大實力，包括金融、策略、國際商業、企業領導、整體管理、經濟、會計、市場行銷及其創新的EMBA課程。此課程的校園分設于新加坡、倫敦與芝加哥，參加該課程的學員在三個校園上課。

商學院現有學生3100名，其中全職碩士生1100名，博士生120名，在職MBA碩士生1400名，在職經理MBA碩士生480名。商學院有174位專職教師，39000名校友遍布世界各地，許多已經成為全球500強企業的決策人。

第3篇：工商管理和商業經濟范文

關鍵詞：環保設備、質量管理體系、實踐研究

中圖分類號：F253.3文獻標識碼： A

2010年9月8日《國務院關于加快培育和發展戰略性新興產業的決定》，2011年3月16日,《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》都提出把節能環保作為七大戰略性新興產業之首。黨的十首次提出“美麗中國”概念將環保概念全新升級。日前國務院印發《關于加快發展節能環保產業的意見》提出，節能環保產業產值年均增速在15%以上，到2015年，總產值達到4.5萬億元，成為國民經濟新的支柱產業。面對國內外的需要、國家政策的要求以及社會公眾的期望，迫切需要一個結構化的管理體系以持續不斷地改進環保設備企業的行為，環保設備企業只有積極推行ISO管理系列標準，建立ISO9001：2008質量管理體系，為社會提供可靠產品或服務，才能在未來的市場競爭中立于不敗之地。

1 環保產業、環保工業及環保設備的概念

1.1 環保產業。環保產業是指防止環境污染、改善生態環境、保護自然資源為目的所進行的諸如技術開發、產品生產等經濟活動并達到一定規模的總稱。

1.2 環保工業。環保工業是指從事環境保護工業產品的科研、設計、研制、生產和銷售的完整體系

1.3 環保設備。環保設備是環境保護設備的總稱，是以控制環境污染為目的的設備。

2我國環保設備企業的發展現狀

2.1產品水平較低。目前只有4%的環保產品技術性能能達到或接近國際水平；75%的環保產品只相當于國外20世紀70年代的水平。可靠性差；外觀差

2.2品種還不夠多。煙氣脫硫、脫氮裝置、污水垃圾處理系統等大型成套環保設備；舊橡膠回收再生設備、汞回收設備等特殊環保設備品種嚴重缺口,一些大型成套關鍵設備仍依賴進口。

3我國環保設備的發展趨勢：

3.1新品種迅速增加。高效率、低能耗的新型水污染治理設備、空氣污染治理設備、固體廢物處理設備將會不斷增加新的品種。

3.2堅持廢物處理“無害化、資源化、能源化”的方向，發展污染治理和資源綜合利用相結合的環保設備。通過對零部件標準化，同類產品系列化，環境工程項目成套化，進一步提高產品的技術和質量水平，增加品種，降低生產成本。

3.3跟蹤相關學科的發展。及時吸取和應用的新技術和新產品，開發新型環保設備，提高環保設備的技術水平和科技含量。

3.4計算機在環保設備中的應用不斷擴大。將計算機應用于環保機械自動化控制，使得環保設備及儀表控制達到計算機控制以及自尋故障診斷的水平。

3.5實現環保設備和環保配套設備自主化、國產化的需要，是實現裝備制造業振興和節能減排、順應全球環保發展趨勢、滿足國家調整能源結構、適應市場需求和發展創新的需要。

4環保設備企業實施ISO9001：2008質量管理體系的生產特點分析

4.1零部件較多。環保設備由大量不同的零部件組裝而成，每個零部件都是經歷了從原材料通過一系列過程制成，然后再裝配成整機。環保設備除涉及組裝過程外，在產品實現過程中還涉及焊接、鍍覆、涂漆、鑄造、噴塑、熱處理等過程。

4.2檢驗要求不同。目前環保設備國家標準較少，不同的環保設備的出廠試驗要求都不相同，旋轉式潷水器等十余種產品執行中華人民共和國環境保護行業標準、環境保護產品技術要求，而大部分環保設備執行的是企業標準。

4.3涉及的檢測方法多。不同的環保設備不僅在最終監視和測量上需要采用各自不同的出廠試驗方式，而且在零部件加工過程中還涉及到大量的過程檢驗手段。

5 環保設備企業實施ISO9001：2008質量管理體系的管理特點分析

5.1必須強調系統性。國為有大量的零部件制造過程及裝配過程涉及到眾多的檢測手段，因此需要強調對環保設備的制造全過程進行系統管理。

5.2必須強調過程控制的重要性。環保設備是由大量的零件組裝而成，因此涉及到的是大量的過程，只有控制了每個過程才能保證成品的質量。

5.3強調糾正和預防措施。環保設備企業應識別潛在的不合格，采取預防措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發生，所采取的的預防措施應與潛在問題的影響程度相適應。

6 環保設備企業實施ISO9001：2008質量管理體系的重點控制內容

6.1慎重選擇管理者代表。管理者代表是整個質量保證體系建立過程中最關鍵的人物, ISO9001：2008質量管理體系賦予其 “確保按照標準要求建立、實施和保持質量體系的重任”,代表人員必須是在該企業工作時間較長, 熟悉企業實際狀況; 擔任企業質量部門經理級以上; 具有工商管理方面的專業知識;有威信, 具有很強的學習能力, 對質量管理能夠融會貫通的人員。

6.2嚴格控制采購過程。嚴格控制好采購信息的完整性，重要原材料的合格供方的評定，對于外包過程的識別和明確對其控制方法，采購產品的驗證是否符合驗證規范和抽樣標準。

6.3重點把好設計關。由于環保設備企業設計人員相對較少, 設計和開發的策劃通常不必太復雜，可以將一些簡單產品的多次設計評審合并為一次,或者將驗證和評審、設計和開發的驗證和確認合并或簡化一并進行。設計評審點設立要盡量滿足、設計驗證、確認須經過審批后方可進入樣機試制.

6.4生產和服務過程的確認。在環保設備生產過程中，焊接、噴涂等過程需要經過確認，特別是整機的裝配、檢測調試過程，并將確認結果應形成文件，以確保這些過程的輸出持續有效。

6.5產品的監視和測量。環保設備企業在對產品實施監視測量前，應對產品的監視和測量進行策劃，采購品到貨后，應保留質量證明文件并按策劃規定驗證；關鍵件、重要件用的材料，應送質量部門檢驗和試驗。保存好監視和測量記錄。管理好檢驗印章。對于不合格品，應及時識別、記錄、標識、隔離。對于不合格的性質和后續措施的記錄要真實、準確、有效。

7 結束語

環保設備企業通過有效運行ISO9001:2008質量管理體系，可以促進企業的管理規范化，提高企業的核心競爭力和樹立良好的行業形象, 從而提高組織的經濟效益，才能為環保設備企業的長遠可持續性發展打下堅實的基礎，形成新的經濟增長點，打造中國經濟的升級版。

參考文獻：

[1] 田武 2008 版ISO9001 標準及其實施建議 世界標準化與質量管理, 2008年 ( 7)

[2] 葛林蔭關于ISO理念在環保企業的應用研究 《現代企業管理》，2010年7期

[3] 曾明彬ISO9001:2008標準圖解快易通，廣東經濟出版社，2009

[4] 宋其玉2008版ISO9001標準理解與應用指南．機械工業出版社，2009

[5] 中華人民共和國國家標準GB/T 19001—2008/ ISO 9001:2008質量管理體系 要求，2008

作者簡介：

第4篇：工商管理和商業經濟范文

[關鍵詞] 電力企業；ERP；核心競爭力

[中圖分類號] F407．61[文獻標識碼] A[文章編號] 1006－5024(2006)08－0098－03

[作者簡介] 劉小麗，華北電力大學（北京）工商管理學院講師，研究方向為電力企業信息化管理；

張曉春，華北電力大學（北京）工商管理學院副教授，研究方向為電力市場管理。（北京 102206）

面對電力體制的改革，電力企業的競爭已經轉向高技術附加值時代，沒有核心競爭力就難以在市場中立足，如何構建自己的核心競爭力成為每個電力企業面臨的難題。競爭力來源于企業的自身素質，從最能提升企業核心競爭力的關鍵環節入手，構建一整套現代化的管理手段已顯得越來越重要，而ERP正是電力企業信息系統建設的首要突破點。

一、電力企業核心競爭力的識別

核心競爭力是美國經濟學家普拉哈拉德于1990年在《哈佛商業評論》上發表“企業核心競爭力”一文時提出的，是指企業在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能給企業帶來超額利潤的獨特的能力。

企業要想在市場上長盛不衰，就必須具備核心競爭力。然而，不同行業、不同企業的特殊技能和競爭優勢往往是各不相同的，這種特殊能力和絕對優勢的外化是技術、工藝、訣竅、專利、品牌、經營手段、管理素質、創新能力、服務質量、企業文化和制度規范等。電力企業作為國家公用基礎性行業企業是一個很特殊的行業，電力行業的競爭是同質產品的競爭，因此，對于電力企業來說，其核心競爭力主要表現為增值服務和優質服務、生產經營的安全性和穩定性、出色的經營能力、完善的管理制度和穩健的理財能力等方面。

二、ERP提升電力企業核心競爭力的具體表現

1．客戶服務方面。ERP最直接的好處就是能為企業帶來更多的客戶，而且能使企業對市場的變化更加敏感。ERP的核心思想是供應鏈管理（SCM），供應鏈管理可以使電力企業急劇降低成本，將客戶關系管理（CRM）提高到超乎想象的新水平，企業進入原來因為地理條件而被排斥在外的市場，創造新的收入渠道，并最終重新界定他們所經營的業務的本質。ERP系統不斷創新和拓展了為客戶服務的功能，用戶通過非常簡單的操作就能快速響應并滿足他們的用電要求，主動推出多種用電方式和付費方式，減少了用戶用電程序，實現了快捷服務策略。

2．使電力企業能夠更好地進行預防性維護，實現安全、穩定生產和經營。在電力行業中，預防性維護是一個非常重要的競爭優勢，是實現安全、穩定生產和經營的關鍵環節。ERP電力行業解決方案為企業創建了一條通過預防性維護來創造收益的新路子。它能夠幫助企業管理不同階段的財務活動，從采購、庫存、工作單及其所有相關的文檔直到材料和人力成本統計。預測維護是一個更有效的優化維護活動的方法。ERP解決方案通過收集檢測數據，將其與極限值或限定值比較，超出規定值就給出報警信號，促使工作人員采取相應的維護措施的方式來解決。采用被認為是世界最有效的、協助電力企業精確地安排停機時間的方法，能輕松實現高效的運營和盈利。

當前，許多電力企業已經將提供維護和服務作為企業經營的目標。出售服務與執行服務對于建立良好的業務關系是同樣重要的。ERP電力行業解決方案處理這些業務的能力與處理核心業務一樣有效，并對財務結算、賬單管理、資源維護等業務提供強有力的支持。

3．管理創新方面。ERP可以有力地促進電力企業的管理創新。隨著電力體制改革的深化，電力企業傳統的管理模式顯然已經不適應市場的競爭形式，而ERP的實施，從根本上改變了組織收集、處理和利用信息的方式，從而導致組織形式的巨大變革，推動了業務流程再造乃至組織結構的重構。精良、敏捷、具有創新精神的扁平化“動態網絡”結構取代了原有的塔型結構。這種結構通過利用計算機系統來取代中層監督和控制部門的大量智能，從而加強了決策層與執行層的直接溝通，降低了中層管理的作用，減少了管理層次，削減了機構規模。同時，各種“工作小組”將成為企業的基本活動單位，管理方式從控制型轉為參與型，實現了充分授權。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協調企業內各部門、各小組之間的活動，實現了動態管理，不僅使信息溝通暢通、及時，降低了對各層的監督協調成本，提高了市場信息的反饋速度，而且極大地調動了組織成員的潛能和積極性，促進了相互間知識和經驗的交流，形成學習型組織，從而更好地適應競爭日益激烈的市場環境。

4．ERP改善了電力企業的管理模式，提高了企業的整體管理水平。ERP系統不僅僅是一個計算機系統，管理軟件，而且是集先進的管理思想、管理方法于一體的一套集成化的管理軟件包。它使企業內部和企業間的物流、信息流、資金流統一起來，集企業內部資源與外部環境信息于一體，優化企業的資源配置，使企業成為一個集成、有效運行的高效率系統。更重要的是，ERP系統中隱含著一系列包括先進的管理思想、管理方法和管理工具的管理模式。它包含哈佛大學教授邁克爾?波特的價值鏈（VC）的理論、美國國防部提出的21世紀制造業戰略――敏捷制造（AM）、麻省理工學院在準時制生產（JIT）基礎上提出的精益生產（LP）、美國哈佛大學教授邁克爾?哈莫的業務流程再造（BPR）、戴明和米蘭教授的全面質量管理（TQM）、美籍以色列專家E?格德拉特的約束理論（TOC）等先進的管理思想。ERP軟件僅僅是這些管理思想和管理方法的一個載體，其固化在軟件中的先進管理模式才是它的價值所在。

目前，電力企業正進行著重大的產業結構的戰略性調整，加強企業的內部管理是當務之急，建立現代企業制度，利用現代管理和信息技術來建設企業信息化及其系統是必然的趨勢，而完善相應的管理體制和創造新的相對應的運行機制也是必然的。

ERP使電力企業實現了跨越地域的同步信息交換，使電力企業在獲取、傳遞、利用信息資源方面，更加靈活、快捷、廣泛和開放。人的行為與經營流程組成了一個整體的人機系統，形成“信息――決策――行為”三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的理性、科學性和反應速度，提高了決策的效益和效率。此外，ERP的核心在于管理流程的重組，即在信息化過程中通過轉變傳統的管理觀念，提高全體員工的整體素質，建立良好的管理規范和管理流程，構建扎實的企業管理基礎，實行科學管理，從而提高了企業的整體管理水平。

ERP軟件將先進的管理理念融合在系統設計之中，電力企業通過實施ERP，可以將最先進的管理理念貫徹到整個企業，擺脫手工作業的隨意性和不規范性，真正實現企業的現代化管理，增強企業的應變能力。

實施ERP有助于電力企業的文化建設。通過ERP系統的實施，企業內部的信息溝通大大加強，企業經營目標更加明確，員工參與感明顯提高，人員素質和團結精神得到發揚，能夠建立起健康向上的企業文化。

5．ERP為電力企業構建了一套穩健、集中的財務管理系統。隨著電力行業體制的改革和市場經濟的完善，應對加入WTO之后的挑戰，電力集團必須及時、準確、完整地掌握以財務信息為核心的經營管理信息，必須對集團內部的各種資源進行高度集中的管理、控制和配置，必須迅速地對各種財務、管理方案做出科學的、符合企業價值最大化的決策。

ERP中蘊涵著先進的經營管理思想，幫助電力企業推行現代化財務管理制度，提高集團財務和業務的綜合管理水平，對整體的企業資源進行有效的配置、管理、控制和優化，從而實現集團企業價值最大化。財務管理是公司管理的核心之一，ERP系統的財務管理和成本監控功能，可以實現實時的資金應用和成本報告，使企業領導隨時準確無誤地了解企業生產、采購、庫存等各部門的運營情況，針對市場的變化及時采取措施，并通過系統及時貫徹實行，使企業在激烈競爭中立于不敗之地；能夠幫助企業領導隨時發現經營中的各種問題，并通過系統立即追溯問題癥結，采取措施加以解決，確保企業在有效管理下向既定目標全速前進。

全面預算管理是財務管理的核心，是實現企業經營目標的根本保證。ERP幫助企業根據自身的資源狀況和發展潛力，制定科學合理的全面預算方案，使電力企業建立起以全面計劃預算為核心的財務管理體系；通過全面計劃預算體系的建立，有效地協調各部門之間的業務運作；以全面預算為指導，有效提高業務運作效率；預算編制過程變得簡單，編制周期大大縮短；對預算實行情況能夠及時進行分析，及時采取相應措施。

資金是企業的血液，健康的資金流對于企業的生存和發展至關重要。ERP幫助電力企業合理利用資金，有效控制資金風險。使資金的流入流出做到計劃合理；嚴格地控制資金支出，使資金的流向更加清晰化；有效地管理應收、應付款，提高資金周轉率。同時，ERP幫助電力企業建立起一套全面的成本管理體系，通過嚴格的成本管理，做到質量有依據，消耗有定額，管理有規范；運用先進的成本核算方法，準確地計算出產品的實際成本；通過全面成本管理，擴大了成本核算的范圍和對象，可以更好地對成本效益和投入產出進行分析。

ERP幫助電力企業建立起一套指標全面、體系完整的財務分析體系，該分析體系數據及時、信息真實，分析便捷而直觀。

三、電力企業ERP的實施思路

電力行業是一個特殊的行業，從理論上來講，它也屬制造型行業，但是該行業運輸配送的是唯一的產品――電。因此，在這個行業里實施ERP基本上要圍繞著調度、配送、維護、銷售、采購、電力市場調節的發／輸／配計劃和金融／財務一體化來進行。

在實施電力行業的ERP系統時，可分成三步，第一步實施電力財務系統，第二步實施初級實現部分，第三步實施二級實現部分，具體的實施階段示意圖如下所示：

第一步是實施ERP系統中的財務系統模塊，財務系統模塊包括兩大類：財務會計和管理會計。通過該模塊的實施可以很快獲得企業的資產負債表、損益表和現金流量表。這是企業實施的核心部分。

第二步是在財務系統模塊的基礎上實施生產管理系統、發／輸／配電計劃系統、電力銷售系統、訂單系統和設備材料采購系統等模塊。當這部分實施完成后，就可以提供從物料采購到發電、輸電、配電計劃，再到電力銷售的一整套流程方案。

第三步是進一步完善生產管理系統，并把項目管理、質量管理、服務體系等也納入該系統中，最后形成一個完整的集成系統。這一部分充分利用ERP系統的特點，幫助電力企業進行電力生產和調度，同時對電力系統進行質量控制和設備維護。

在實施電力行業ERP的第一步的同時，最好進行EAM(Enterprise Asset Management)系統建設，并且使企業資產管理能融于財務系統，從而形成財務系統中的一個臺賬，這是財務系統根據實時業務產生的數據進行整合得出的，而非人工干預。在電力企業走向市場的情況下，EAM可以作為實現ERP的子系統，它不僅可以成為ERP實現的基礎，也可以為ERP的實現提供技術保證。此外，EAM還包含了企業和設備的資產管理。因此特別適合像電力企業那樣運轉設備多，價格高，對設備的完好率和運轉壽命要求高的企業，因此EAM不僅在現階段能滿足電力企業改革的需要，而且還能滿足未來電力可持續發展的要求。

作為ERP子系統的EAM，它的實施風險遠小于ERP，而且它的資金投入相對較小，對人員的要求相對較低，實施的周期相對較短，所以可以先通過實現EAM來提高企業整體管理水平，增強職工的素質，為ERP的實施奠定良好的基礎。EAM是一個閉環系統，可以分為維修規劃、維修處理和維修分析三個層次，它以資產、設備臺賬為基礎，以工作單的提交、審批、執行為主線，按照缺陷處理、計劃檢修等幾種可能模式，以提高設備的維修效率、降低總體維修成本為目標，與遠方供應鏈、人力資源集成，對資產管理的整個過程進行統一的管理。EAM實施以后，該系統的數據和編碼系統可以被其他系統，如財務系統、采購系統和庫存系統共享。通過EAM系統的實施，可以獲得項目實施的經驗和方法，為以后ERP系統的需求分析和實施打下基礎。

總之，電力行業是一個非常特殊的行業，目前，真正成功引進和實施ERP的電力企業還為數不多，因此，要認真吸取其他行業的教訓，結合本行業的特點，在實施ERP的過程中盡量少走彎路，使ERP切實成為提升電力企業核心競爭力的有力武器。

參考文獻：

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第5篇：工商管理和商業經濟范文

T分析了發展物流產業的機會、威脅、優勢和劣勢，提出了加快我國物流人才培養、推進物流信息化、整合現有資源等促進我國物流產業發展的對策建議。

【關鍵詞】物流產業 SWOT分析 對策建議

物流對國民經濟的貢獻十分明顯。美國經濟學家彼得?杜拉克說，物流產業是每個國家經濟增長的“黑大陸”，是“降低成本的最后邊界”、“第三利潤源”、“一塊未被開墾的處女地”。因此，現代物流業在國民經濟發展中對促進資源合理配置、優化地區產業結構、改善基礎設施建設、降低社會總成本、提升經濟總水平等方面起著至關重要的作用。本文運用SWOT 分析方法，對當前環境下我國發展現代物流產業所具有的內部優勢和劣勢，以及面臨的外部機遇和挑戰進行分析，希望能夠采取正確的措施促進我國物流產業持續快速增長。

一、我國物流產業發展機會

首先，商品的大流通對倉庫的需求量增大。加入WTO 以后，我國將獲得100多個國家的最惠國待遇和市場準入機會，我國也將按照發展中國家的水平降低關稅，開放市場。國際國內兩個市場聯動，進出口的商品將大幅度增長，商品的大量流通，也就需要大量的倉庫來儲存，這對國內倉儲企業是個千載難逢的機遇。商品大流通將會帶動加工、包裝、配貨、裝箱等增值服務的發展，進出口商品多了，國內外客戶的需求的多樣性，要求第三方物流企業為之提供加工、包裝等增值服務。對于功能齊全的現代物流企業來說，更能掌握這些服務貿易機會。

其次，加入WTO為物流專業人員帶來更多的學習機會。入世后，大量外資物流企業進入中國市場，這些企業普遍采用的是雇員本土化，需要中國物流專業人員為其從事管理和具體操作。這樣，我國物流專業人員有機會接觸到國際物流服務規則，了解國際物流動態，進而在工作實踐中不斷增長才干，提高自身素質。

再次，為適應我國改革開放以來物流產業發展的需求，2001年國家經濟貿易委員會等六部委印發的《關于加快我國現代物流發展的若干意見》（國經貿運行[2001]189號）物流政策文件，是改革開放以來最具影響、也是我國政府部門的第一個政策指導文件，在我國物流發展史上具有重要地位。它明確了我國物流發展的指導思想、總體目標，以及相關物流規劃與建議。對推動我國物流產業發展十分有利。2001年8月1號正式實施的國家標準《中華人民共和國國家標準物流術語》（GB/T 18354-2001）是適應時展的產物，它便于規范國內物流市場與參與國際物流交流。同時也使我國物流界有了統一的語言，必將推動我國物流產業的發展。

二、我國物流產業發展的威脅

首先，發達國家的物流企業直接參與我國物流市場的競爭。外資的進入占領了一部分中國物流市場。由于外資在許多方面占有優勢，加之有些地方的超國民待遇，所以實際上變成了一種不平等競爭。用高薪與中國物流企業爭奪稀缺的物流人才，對民族物流企業造成壓力。

其次，雖然我國物流市場潛力巨大，但當前市場規模不大，而且還處在發展初級階段，企業自給物流比重較大。武漢與經濟發達的東部成市相比，差距不小，處于經濟次發達地帶。物流是經濟互補因素，發達的經濟是物流之源。武鐵物流公司處在這種大經濟環境中，發展物流與東部一些企業相比存在差距，對自身的競爭優勢有一定的制約因素。

最后，在傳統計劃經濟體制下，企業典型經濟特點是小而全，大而雜，能自給自足、自力更生的都自己來做，這種模式在特定經濟時期，發揮出卓越作用，但進入市場經濟時代，市場環境發生了改變，必須考慮經濟運行的效益和效率，重構傳統經濟模式，企業必須根據自己的能力，選擇強勢業務，以提升企業核心競爭力。而在幾十年經營中形成的傳統經濟模式下的價值觀，依然在制約著我國社會化物流市場的發展。首先，企業物流不愿意外包。對許多生產企業來說，物流配送一直作為企業運作的一個整體。當考慮對其取舍之時，存在太多的患得患失。其次，對物流外包缺乏信任。企業認為物流外包增大了對外依賴性，經營風險增大，把自己的物流功能委托別的企業完成心里不踏實。

三、我國物流產業發展優勢

與國外的相比，我國物流產業發展所具有的優勢主要體現在:熟知國內的物流市場特點、遍布全國的網絡系統、較低的運營成本與政府和相關企業的良好關系。但是我們應該看到，這些優勢只是在一段時間內持續發揮作用，我國的第三方物流企業如果想在國際物流市場中取得一席之地，最根本的核心競爭力還在于規模經濟、提高管理、服務和信息化水平以及人才的培養。

四、我國物流產業發展劣勢

首先，物流發展缺乏整體規劃，存在盲目性。物流管理比較分散，工業、交通、內貿、外貿等部門各行其是，現代物流觀念薄弱，形成大而全、小而全的盲目發展的混亂局面。

其次，專業物流企業提供的服務尚不能滿足物流需求，第三方物流業發展緩慢。專業物流企業數量少、規模小、專業化程度低，服務意識和服務質量也不盡人意。大多物流企業技術裝備和管理手段仍比較落后，許多企業還只是被動地按照用戶的指令和要求，從事單一功能的運輸、倉儲和配送，很少能提供物流策劃、組織及深入到企業生產領域進行供應鏈的全過程管理，物流增值少。其主要原因是服務網絡和信息系統不健全，影響了物流服務的準確性與及時性。

再次，物流的標準化和信息化較差。除了POS和條形碼技術外，其他信息技術在物流領域的應用程度普遍較低，電子口岸的建設和投入使用還需時日。物流環節的運輸工具、承載設施、設備的標準和規范不統一，導致物流無效作業環節增加，物流速度降低和物流成本上升等等影響了物流的效益和競爭力。

另外，物流資產存量大。許多物流設施利用率較低，沒有得到優化配置。有些物流設施相對比較陳舊，技術水平低，閑置比較嚴重。

最后，物流人才短缺。企業缺乏現代物流運作和物流管理的復合型專業人才，員工素質不高。

五、促進我國物流產業發展對策建議

1、推進物流標準化進程。物流標準的不統一已成為制約我國物流業向規范化、高效化發展并與國際接軌的一大障礙。因此，必須加快推進物流標準化進程。

2、加強物流專業人才的培養。國外物流的教育和培訓非常發達，形成了比較合理的物流人才教育培訓系統，在相當多的大學中設置了物流管理專業，并廣泛地為工商管理各專業的學生開設物流課程。相比之下，我國在物流業人才方面的教育還比較落后，從而導致了專業物流人才非常匱乏，必須全方位培養物流專業化人才。

3、整合物流資源。進行資產重組，通過重組、兼并與聯合向集約化與協同化發展。新組成的物流企業將充分發揮互聯網的優勢，及時準確地掌握物流動態信息，協調物流網點，構筑起本公司全球一體化的物流網絡，最大限度地節省時間和費用，以贏得競爭優勢，為貨主提供優質服務。同一經濟區域中的企業可以將各自獨特的企業資源整合為一體，實現互補和共享，并使優勢企業形成規模化經營，降低其運作成本。

4、加快物流信息化進程。為了加快物流信息化進程，需要引導企業利用先進的信息技術和物流技術。加強條形碼(BC)、電子數據交換(EDI)、射頻技術(RF)、地理信息系統(GIS)和全球定位系統(GPS)、管理信息系統(MIS)、制造資源計劃(MRP)、企業資源計劃(ERP)以及供應鏈管理(SCM)等涉及物流理論和技術等諸多要素在物流企業和廣大工商企業內部物流管理中的應用，全面提高企業的信息管理水平。

推進網上物流信息和商務平臺的建設。利用網絡技術將物流企業散布在不同區域的服務網點聯結起來，改變有點無網、有網無流的狀況，形成物流服務平臺。

5、規范市場準入改進市場監管。修訂和完善物流法律法規體系，制訂并完善管理實施細則，堵塞管理漏洞，進一步提高宏觀調控能力，擴大監控力度。剝離低效的物流部門，逐步實現企業物流活動的社會化，為物流產業發展培育廣泛而堅實的市場需求。建立市場準入制度，限制不合格者進入物流市場，控制惡性競爭。

6、發展龍頭物流企業。發展現代物流是一項復雜的社會系統工程，難以在全社會范圍內同步實現。可先選擇重點企業進行試點，培養一批龍頭物流企業，在龍頭物流企業的帶動下，全面推進我國現代物流業的快速、穩定、健康發展。

7、出臺物流發展的扶持政策。加大投資進行物流基礎設施的改造和建設。放寬物流技術裝備更新的融資政策和物流基地的土地使用政策。調整物流服務及運輸價格政策以及工商登記管理政策。放松對運輸行業的管制，鼓勵競爭。鼓勵從事運輸服務、倉儲服務、貨運服務和批發配送業務的企業圍繞市場需求，延伸物流服務范圍和領域，逐漸成為部分或全程物流服務的供應者。在規范市場準入標準基礎上，鼓勵多元化投資主體進入物流服務市場等。

8、推進組織及運行機制改革。現代化的管理更需要科學的組織體制保障，要實現優化型第三方物流模式，必須對武鐵物流公司現有組織機構和運行機制進行改革。因為武鐵物流公司是傳統物資流通企業，他是伴隨我國經濟體制改革和市場經濟建設而成長起來的，如今的武鐵物流公司與計劃經濟體制時期相比，已發生很大的變化，基本上能夠按照現代企業體制規范運行，服務內容、服務水平、服務方式也不斷創新，在同類企業中具備一定競爭能力。但是由于企業按傳統模式運行了幾十年，這其中有其積極的一面，但是隨著經濟環境的改變，雖然說企業已具備現代企業的特點，同時我們也不難發現存在諸多因素已成為企業發展瓶頸，其中企業組織及管理運行機制就是其中之一。

【參考文獻】

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[4] 王鍵：物流組織形式與物流模式研究.中國物流與采購[J]，2003年，第13期14-15。

第6篇：工商管理和商業經濟范文

內容摘要：隨著我國經濟運行的市場化程度不斷提高，作為國民經濟血液循環系統的流通企業在經濟運行中的作用也日益凸顯。在我國經濟發展面臨嚴峻通脹壓力的形勢下，要通過多種措施，推動流通企業增長方式的轉變，發揮其穩定經濟波動、促進經濟增長的功能。

關鍵詞：流通企業 增長方式 發展弊端 路徑探索

流通業提速發展的必然性

（一）國家整體產業發展規劃的必然要求

加快體制機制創新建設，促進流通業發展，國務院于2007年下發《國務院關于加快發展服務業的若干意見》明確要求提升流通業的信息化服務水平；2009年，國務院下發《國務院關于印發物流業調整和振興規劃的通知》，提出物流企業要把商品流通網絡做強做大，加快流通公共信息平臺建設，加快企業重組步伐，鼓勵城市間流通平臺的信息共享。國家“十二五”發展規劃指出，今后五年國家將堅持擴大內需戰略，保持經濟平穩較快發展，這為今后幾年我國流通業的加速發展確定了方向。

（二）區域經濟發展對流通業發展的必然要求

以長三角區域經濟發展為例，根據國務院在2010年5月批準實施的《長江三角洲地區區域規劃》，長三角區域將成為全球重要的現代服務業中心，服務業將成為推動未來區域經濟發展的重要產業。這一規劃的頒布和實施必將加速長三角地區流通業的提速發展。加速長三角地區流通企業的整合，實現流通資源的共享，對于培育具有國際競爭力的大型流通企業具有重要作用。

（三）地方經濟發展對流通業發展的必然要求

隨著產業結構的調整和轉型升級，流通業在地方經濟發展中的作用日益明顯。以江蘇省為例，早在2002年2月，江蘇省現代物流業發展規劃（2002-2010年）就頒布實施，規劃的總體目標是，充分發揮江蘇省在交通、流通、信息等方面的比較優勢，積極采用現代流通管理技術和裝備，建設現代化的流通基礎設施和物流公共信息平臺，大力培育和發展具有國際競爭力的現代流通企業，構筑與國際接軌的現代流通網絡體系，使江蘇省成為現代流通產業大省。經過近十年的快速發展，江蘇省流通業發展水平在全國已處于領先水平。但是隨著江蘇省經濟持續快速健康發展，經濟總量和貨運量不斷增加，對流通業的發展提出了新的要求。按照現代流通和供應鏈管理理論，構筑信息化的現代流通網絡體系，對提高全社會流通系統的運行效率，降低經濟運行成本，促進江蘇省經濟社會發展具有重要的戰略意義。

目前流通企業增長方式存在的問題

流通企業發展到今天，在流通企業數量、企業經營規模、經營管理水平等方面都有了較大提高，其對生產制造企業、消費者乃至國家經濟發展都發揮了重要的作用，已經成為國民經濟中必不可少的部分。

但是，目前流通企業增長方式存在的問題也不容忽視。通過對部分流通企業的走訪調研發現，流通企業的增長方式存在的主要問題有以下幾個方面：

（一）粗放型增長方式制約流通企業發展

在流通企業成長初期，企業數量和經營規模都不是很大，運營效率也比較低。這一時期，流通企業的主要發展模式就是將有限的資金投入到鋪點設攤上，在很多地方都建設流通設施，通過攤點數量取勝，于是形成了目前我國流通企業多、經營實力弱的局面，這正是流通企業粗放式增長模式的典型特征。很多流通企業希望通過在某一地區甚至全國設立企業的流通點位，但是這種粗放式的發展模式具有很大的弊端，雖然在發展初期對于企業比較有利，但在今天的流通市場中已經不能發揮更大的作用，甚至阻礙了部分大型流通企業實施國際化經營戰略的步伐。

（二）企業管理機制不完善

良好的機制是一個組織正常運轉的強有力的保障，對于組織的日常運行和長遠發展都具有重要的作用。對于流通企業而言亦是如此。但是，通過調研發現，目前很多流通企業并未建立起完善、有效的運營管理機制，從流通企業的日常管理規章制度到長遠規劃的保障制度，從企業員工責任制度到企業人才激勵機制等，都存在問題。有的流通企業偏重于日常管理，有的偏重于成本控制，還有企業的長遠規劃保障制度只是針對三至五年而制定的，有的企業根本不存在真正對企業在五至十年甚至更遠的發展規劃的保障制度，這對于流通企業的長遠發展是很不利的。

（三）惡性競爭不斷升級

隨著流通行業的快速發展，流通企業的數量越來越多，在為生產制造企業的產品運輸、銷售和消費者的購買行為提供了便捷渠道的同時，流通行業的競爭日益激烈，隨之出現的就是惡性競爭加劇。以速遞行業為例，自20世紀90年代初我國速遞行業出現并開始發展，至今經過了二十幾年的時間，速遞公司的數量已經超過一萬家，但是這些企業普遍經營規模小，注冊資本達到100萬元的民營快遞公司不超過20家，排位前四位的快遞企業的市場總份額占整個市場份額的比重低于50%。在速遞企業數量多、實力弱的環境下，要想存活并發展并不容易。部分速遞企業就采取了各種手段同其他速遞企業進行競爭，這使得整個市場趨于混亂，惡性競爭異常激烈。惡性競爭導致的流通市場混亂對于速遞企業的運營管理不利，對于培育有國際競爭力的速遞企業不利，對于我國整個速遞行業的長遠發展不利。

（四）流通企業信息化水平不高

隨著信息技術的大發展，全球流通業的信息化水平迅速提升。跨國流通企業紛紛投入巨資對企業進行信息化改造，借助現代信息技術在全球范圍內開展電子商務。雖然初期投資巨大，但是信息化對流通企業加快信息傳遞、降低企業運營成本、提高運營效率具有明顯的作用。反觀國內，雖然有部分企業已經意識到電子商務對企業調整經營結構、轉變經營模式的影響，并且已經很好地運用電子商務。但是，大部分流通企業依然保持原有的經營結構和傳統的經營模式，并未將信息技術運用于企業經營結構的調整和優化。這種意識上的不足和行動上的滯后將導致下一個流通業發展階段競爭力的進一步下降。

（五）穩定經濟社會的功能沒有凸顯

如前所述，流通企業是連接生產制造企業和消費者之間的橋梁，所起到的作用不言而喻。生產制造企業若沒有流通企業幫助其將產品順利地運輸和銷售，很難專注于產品的研發而后生產，這將導致一些生產制造企業的倒閉，由此就會引發工人失業、收稅下降、基礎設施建設滯后等一系列社會問題；對于消費者而言，如果沒有流通企業的參與，就不會有現在如此多的選擇機會和便捷的購買渠道，消費者對產品的需求得不到充分的滿足，其購買目的的實現將是艱難甚至痛苦的過程。與此同時，消費者也是勞動者，如果生產制造企業倒閉，其經濟收入有可能受到很大的影響，進而影響消費水平的下降，由此將改變其消費支出。這一點體現在國家整體經濟層面上就成為經濟波動的因素。而當前我國經濟正在承受著較大的通脹壓力，此時流通企業通過發揮自身優勢，保障生產制造企業和消費者之間的供需通暢，對于穩定目前經濟社會形勢具有良好的作用。但是從目前來看，流通企業本應具有的穩定經濟社會功能并沒有凸顯出來。

流通企業轉變增長方式的路徑

（一）改變粗放型增長方式并注重企業內涵建設

流通企業要想做大做強，單純依靠鋪點設攤的傳統做法已經行不通了。當務之急就是要改變傳統的粗放型增長方式，將更多的資金和精力投入到企業的內涵建設上來，實現流通企業增長方式的優化和升級。流通企業不再將資金、人員投入到鋪點設攤上面，而是將各類資源進行整合，根據企業自身發展規模和長遠發展規劃，將整合后的資源投入到其核心業務上面，改進業務涉及的每一個環節，逐步提升流通企業自身的資源優化程度和資源運用效率，增強企業的市場化運作水平。

（二）完善運營管理機制以提升企業競爭力

流通企業的運營管理機制是一個復雜的系統，其正常運轉需要企業內部領導和員工的積極配合，需要企業內部和企業外部的良好合作，需要有各種制度的保障。在日常管理方面，要有行之有效的管理制度，確保流通企業的每一項業務都能準確、及時地進行，各個環節之間不能夠出現“真空地帶”；在人才的招聘環節，要形成良好的保障制度，確保引進的人才認同企業的文化和理念，并肯為企業的發展做貢獻。企業領導要關心企業員工的生活，及時幫助員工解決生活中遇到的困難，使他們能專心工作；流通企業需要建立有效的員工工作激勵制度，對在企業發展過程中做出貢獻的員工要進行有差別的獎勵，并通過人性化的激勵措施激發員工的工作熱情和責任感，注意自身的一言一行，維護流通企業的外部形象；另外，流通企業要有較長期的發展規劃，并為此規劃制定相應的保障制度。

（三）深化企業間合作機制以實現企業共贏

在流通行業競爭日趨激烈的形勢下，深化流通企業合作機制對于推動企業快速發展、實現合作主體共贏具有重要作用。我國目前流通企業存在著數量多、實力弱的特點。在此形勢下，流通企業應該加強深化企業間合作機制，通過各類流通資源的共享、實現流通企業在采購、庫存、運輸、配送等環節的合作，降低流通企業的成本，提高企業經營效率。這樣做不僅僅使有合作機制的企業受益，而且對于整個流通行業而言都受益，對于規范流通行業競爭秩序、改善流通行業整體環境具有積極的意義。

（四）利用電子商務實現流通企業信息化升級

地方流通行業協會要根據本地區經濟發展水平和未來產業規劃，為流通企業提供信息咨詢等服務。尤其是在經濟較為發達的長三角地區，流通行業協會更應該充分發揮區位、經濟、人才、政策等諸多優勢，加強與政府、企業和地方高校的合作，建立電子商務綜合信息服務平臺，為流通企業提供專業化、個性化的信息咨詢服務，提升流通行業信息化水平，為企業經營結構的調整和優化提供指導，為區域流通企業的轉型和升級提供技術保障。

（五）政府加強管理引導并發揮企業的穩定經濟功能

鑒于流通企業對于穩定國民經濟的重要作用，政府部門有必要加強對流通企業的管理和引導。首先，政府可以根據區域經濟發展規模及未來產業發展規劃來引導流通企業的發展，使之符合當地經濟發展的實際需要。其次，政府可以創建流通網絡服務綜合平臺，提升流通企業運營的信息化水平和服務便捷程度。流通企業可以充分利用這一平臺開展合作，在降低運營成本的同時提高抗風險能力，實現流通企業共贏；另外，政府可以通過誠信公開制度等加強對流通企業的管理，規范流通行業健康有序發展，確保其實現流通本身這一目標的同時發揮穩定經濟社會的功能。

參考文獻：

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2.張穎，陳榮鐸.現代流通企業激勵模式研究[J].商業經濟，2010（19）

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4.李飛雪.淺析流通企業內控管理[J].會計師，2010（10）

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6.姚玉洪.促進中小流通企業發展的對策分析[J].科技和產業，2008（9）

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第7篇：工商管理和商業經濟范文

關鍵詞：高校會計職業道德誠信教育

中圖分類號：E232.5 文獻標識碼：A 文章編號：

近年來，美國、英國、加拿大等國家在面對“誠信”的話題時，顯現出注重和加強管理倫理學教學及研究的新動向。國內對于職業倫理道德的塑造也給予諸多的關注，如何審視高校會計誠信教育是一個值得探討的問題。我國會計高等教育已經體現了“經濟越發展，會計越重要”的指導思想。會計是一門管理學科，我們在高校會計教育中必須灌輸這樣的理念，即“管理，崇尚倫理道德”。 會計誠信呼喚誠信教育，作為構筑會計專業人才應該將職業倫理道德提升到應有的高度。

高校會計專業加強職業道德教育的必要性

有利于提高會計專業學生綜合素質

一個人的知識和才能能否造福人類，往往取決于他的人格定位和道德水平。會計專業學生是會計法規未來的貫徹執行者，這就要求學生必須德才兼備。高校必須順應這一時代要求，從戰略的高度去培養既具嫻熟專業技能，又有高尚道德情操的高素質會計人才。

（二）有利于引導學生樹立誠信為本的職業理念

每年高校為社會培養大量的會計人員，已是會計隊伍的最主要來源。所以，在高校會計專業將會計職業道德的要求內化為會計職業道德品質，使學生在未來的工作中遵守職業道德起到了決定性的作用。我國著名會計大師楊紀琬說過:做人是做會計的根本，所以更應強調對會計專業學生的職業道德教育，為他們形成正確的職業道德觀念奠定良好的基礎。

（三）有利于加強會計學生畢業后的自我保護意識

我國現階段多數經濟案件都有會計人員牽涉其中，從而使會計成為“高風險”的職業。從學生時期就使他們熟練掌握相關的行為規范，培養良好職業道德意識，實現自我監督和自律，是會計學生在以后工作中實現自我保護的最佳途徑。 （四）有利于會計隊伍的健康發展

經濟越發展，會計越重要。由于會計人員承擔了重大的社會責任，所以在會計教學中必須把會計職業道德教育納入專業會計教學體系，使學生的職業責任感在學校期間就能夠得到培養。

二、高校會計誠信教育的特點

高校會計誠信教育，即高校會計專業領域實施的誠信教育，是指將會計誠信與誠信教育予以有機耦合，是一項基于會計專業技能培養的職業倫理道德教育，旨在引導大學生將會計誠信作為從事會計職業的價值取向和行為規范，進而培養掌握專有知識技能和具備相應的職業道德修養與品質的高級專門人才。高校會計誠信教育有著如下特點。

（一）教育階段的承前啟后性

從發展的觀點來看，誠信教育對于受教育者而言應是一個連續的過程。高校會計誠信教育，是建立在已有的一般或泛化的誠信教育的基礎上，并在專業領域內深化拓展的一項教育理論研究與實踐活動。高校的會計誠信教育能夠為大學生踏上會計工作崗位提供道德倫理的品質素養支撐。

（二）教育對象的特定性

廣義的誠信教育，涵蓋了各個層次的人群，而高校會計誠信教育的對象只是會計專業的大學生。大學階段是一個人的人生觀、價值觀與世界觀日益成熟與完善的關鍵時期，而這些價值取向及人生目標的培養不應流于泛泛的形式教育，而要與所學專業相結合，即會計專業技能教育與會計誠信教育互為融合、相輔相成。

（三）教育內容的融合性

高校會計誠信教育的施行，必須將專業技能與職業道德密切結合，不應單純講求會計誠信，而應將會計政策的選擇、會計行為的實施、經濟利益的驅動等與會計誠信的道德認知、會計誠信的道德情感、會計誠信的道德行為相協同。

三、高校會計專業課程體系及會計誠信教育的局限性

基于我國高校會計專業課程體系分析，可以了解會計誠信教育的狀況。

（一）高校會計專業課程體系

目前我國會計專業高等教育的課程體系主要從專業技術角度加以構建，大致包括：基礎會計、中高級財務會計、成本管理會計、國際會計、財務管理、審計、財政稅收等主干課程。這些課程較全面地傳授了會計專業的主要技能，使學生接受了會計、審計、財務和工商管理方面的基本理論和基本知識的教育，具備了分析和解決會計問題的基本能力。

（二）高校會計誠信教育的局限性

會計學是一門務實性很強的學科，專業教育緊貼職業要求尤為重要。我國的會計法規體系體現了我國會計職業和從業人員的法律規范要求，同時從一定程度上也為會計高等教育指明了方向，即理論、技能與職業倫理道德都是專業教育不可或缺的重要組成部分。反觀當前會計高等教育的課程體系，存在偏重理論和技能的培養而相對忽視職業倫理道德教育的缺憾，表現如下。

1．一般不設置專門課程講授職業道德問題，或簡單采用公共思想教育課程替代專業針對性較強的會計誠信教育。此類課程一般由非會計專業教師講授，缺乏與本專業實際的聯系，易使學生感到空洞乏味，難以達到職業道德教育的目的。

2．在專業課程章節安排以及實際講授過程中，著重圍繞著理論技能展開，主要滿足了會計核算方面（企業會計制度、企業會計準則等）的需要，卻忽視了會計從業資格、會計工作規范、會計監督管理等與會計誠信教育密切相關內容的必要傳授，易于導致學生通常具備了基本業務技能而相對缺失了職業道德的價值觀。

四、重視高校會計誠信教育的必要性

（一）符合培養德才兼備的會計高級人才的目標

我國《高等教育法》強調了新時期高等教育方針：“教育必須為社會主義現代化建設服務，必須與生產勞動相結合，培養德、智、體等方面全面發展的社會主義事業的建設者和接班人。”其中“培養德、智、體等方面全面發展的社會主義事業的建設者和接班人”是高等教育的培養目標。

為了適應高等教育的培養目標，針對會計高等教育中職業倫理和道德教育弱化的現狀，我們認為，應該將會計誠信教育置于高校會計專業教育的重要地位。會計教育除了傳授基本會計知識與業務技能外，還要注重道德標準的建立和敬業精神的灌輸，引導學生樹立起會計職業的尊嚴感與使命感。高校會計誠信教育的大力開展，是在人才培養的源頭上構筑起堅實的職業道德基石，體現了培養德才兼備的會計高級人才的目標。

（二）利于提高日后會計從業人員職業道德水平

現代會計高等教育應該推崇倫理道德，弘揚會計誠信，這也是行為科學和人本管理的客觀需要和發展趨勢。要想提高業務水準，工作事業有成就，必須重視道德，誠實守信。目前，英國、澳大利亞等國家已經把職業道德課程作為注冊會計師考試的必考科目，將其列入職業準入的必備條件。我國將會計職業道德這門課程作為會計從業資格考試的必考科目。

作為高校會計教育工作者，我們理應從“百年大計，教育為本”的高度來審視會計誠信教育，弘揚會計誠信精神，促進我國會計高等教育事業的蓬勃發展。強化高校會計誠信教育，有利于提高日后會計從業人員職業道德水平，關注會計誠信教育，適應了經濟社會對于會計從業人員職業素質的客觀需要，也有助于社會主義市場經濟運行所依賴的誠信道德秩序的建立與完善。“信以立志，信以守身，信以處世，信以待人，毋忘立信，當必有誠”的誠信精神，理應隨著市場經濟的發展進一步發揚光大。

參考文獻

[1]蘇克華.《淺談我國會計職業道德教育》.商業經濟.2004年05期

[2]李杏梅《淺析高校學生會計職業道德教育》，消費導刊，2008.11.

第8篇：工商管理和商業經濟范文

關鍵詞：高職教育商務談判教學改革

隨著時代的發展，商務談判在商品經濟中發揮著越來越重要的作用，商務談判人才也越來越受到社會和企業的青睞。高職院校作為培養應用型商務談判人才的重要基地，不但要認識到社會發展的需求趨勢，而且要根據現實情況不斷進行商務談判教學改革。

一、現行商務談判課程教學模式分析

商務談判是高職教育中開設的一門重要課程。對于高職院校的學生來說，這門課程的人才培養目標是：通過對商務談判的基本原理和基本程序的講解，讓學生在案例教學中不斷研究和掌握商務談判戰術策略。通過模擬商務談判提升學生進行商務談判的技能和技巧，檢驗學生的實踐應用能力，將其培養為社會需要的商務談判人才。雖然在長期的教學實踐中，高職院校的商務談判課程教學積累了豐富的教學經驗，但是它仍未擺脫掉傳統教學模式的影響，重理論、輕實踐仍是其課程教學的癥結所在，這也使得現行商務談判課程教學實際難以滿足企業商務談判的實際需求。尤其是近年來，高職院校所培養出的相關專業的畢業生的商務談判能力明顯不高。例如在首屆ACI中國高校商務談判模擬大賽中，參賽選手大都口才很好，但遺憾的是他們普遍缺乏實踐經驗。現實供需不對稱的尷尬局面暴露了我國商務談判教學的失利。在傳統教學模式的影響下，商務談判教學以課堂講授為主，學生參與程度不高，這顯然無法達到預期的教學效果，更無法適應企業和社會的需求。

二、商務談判課程教學存在的主要問題

（一）教學案例匱乏，現有案例單一牽強

目前各高職院校所采用的商務談判教材都是比較統一的。雖然教材的統一性有利于學生學習，也便于教師指導，但是這些教材有一個共同的缺點就是教材案例單一匱乏，而且缺少實踐操作性。之所以會出現這樣的情況是因為中國商業經濟的起步和發展都落后于歐美等發達國家，既缺少對商務談判的深入研究，也缺少商務談判的經驗積累。大多數商務談判教材案例講解分量不足，而且所選用的案例也主要局限于國外的軍事談判和政治談判，對商務談判知識的講解缺少針對性。另外，現在大多數高職院校還沒有建設商務談判的專業實訓室，既是有個別學校擁有實訓室也是將其閑置起來，沒有真正發揮其教學實踐作用。

（二）過度重視理論教學，實際應用不夠明顯

受傳統教學模式的影響，在課程教學中教師往往是以理論講解員的身份出現的。商務談判課的教學過程也是如此，許多教師照本宣科，只按照校定的教材來講解理論知識，缺乏務實觀念和創新精神，所以教學不能按照實際應用來進行，結果往往是學生迷失在復雜的理論知識中。這些理論知識由于缺乏現實的案例做指導，最終變成了沒有實用價值的文字記憶。即使有些教師有時能夠引用一些案例對學生進行訓練，但是這種訓練往往也是以理論為中心、流于形式、重程序而輕分析，學生缺少對商務談判中突發事件的處理，靈活應變能力難以培養。

（三）教學設備陳舊落后，理論講解抽象晦澀

商務談判是一門包含許多商務談判理論和技巧的課程。由于學科內容本身的復雜，其涉及到的商業和談判知識也復雜多變。內在邏輯的復雜性需要借助現代教學設備進行展示，如果單純運用黑板和粉筆的方式，不僅浪費了有限的課堂教學時間，而且純粹的說教方式會使學生失去學習的興趣，不僅教學效率會大大降低，而且沉悶的課堂氣氛很容易使學生進入疲憊狀態，放棄對課程內容的學習。因此，如果采取多媒體教學設備來輔助教學，不僅可以使課程講解清晰直觀，而且有利于師生很好地達成目標。但是由于辦學經費的不足，目前很多高職院校的財務分析課上缺乏必要的多媒體設備以及信息處理軟件。

（四）實訓力度相對薄弱，教學評價難以進行

很多高職院校的商務談判課基本上采取選擇、判斷、問答、案例分析等形式進行日常練習，但是練習中涉及的案例往往是編者杜撰的，所以訓練效果往往與實際工作脫節，學生的實際技能得不到鍛煉。雖然現實商品經濟中的商務談判千差萬別，但是不乏可取之處，如果教育者能夠針對不同的企業狀況給學生布置操作方法相對統一的分析任務，不僅可以培養他們獨立思考的能力，而且有利于培養他們商務談判技能，實現本課程的教學目標。現實的情況是，目前各高職院校的項目實訓力度嚴重不足，沒有類似于本科院校的課程設計等一系列的教學評價方法和標準，學生難以感受到學有所成的成就感，敬業精神和務實作風也難以培養。

三、商務談判課程改革措施

針對上述商務談判課程教學的現狀和難題，我們必須依據本課程的教育目標和教學特點，全面進行教學改革，積極探索商務談判課程教學新模式。

（一）開發豐富的教學資源

首先，雖然目前針對高職層次學生的商務談判課程教材并不多，但是在項目教學中我們可以充分利用互聯網的傳遞優勢，獲得豐富真實的教學案例，讓學生在課堂上針對這些案例進行深入討論和把握。同時，在課程完成時應安排綜合分析報告會，讓他們交流觀點、取長補短。還可以把學生的分析成果積累下來，作為后續的導學案例和試題庫，不斷豐富有限的教學資源。其次，課程教學要與時俱進，教師要及時把本課程內的新認識、新架構體系引入課堂教學，不斷拓寬教學內容，使理論方法與現實實務相結合。原有的課程標準、教學計劃該調整的要及時調整，不能調整的要果斷廢。經常性地增加新觀點、新方法，包括信息的收集整理與報告的撰寫，重新組織教學的實施，可以不斷提高學科的實用性，拓展其內在價值。最后，要根據辦學水平，不斷建立和完善實訓室等硬件設施，充分利用它來鍛煉學生的實踐能力和思考能力。

（二）增強學生的角色意識

受傳統教學體制的影響，學生一直是課程教育中的聆聽者，被動地接受教學內容。商務談判作為一個實踐性很強的課程，如果繼續沿用這種傳統教育方式，將會很難讓學生在課程學習中主動提高談判能力。因此，在商務談判教學改革中，必須要轉變和增強學生的角色意識。首先，要讓學生學會獨立思考，讓他們認識到自己在課堂中的主體地位。教師作為課程教學的指導者和輔助者，要善于啟發和引導學生通過主動探索和獨立思考來獲取新知。對于商務談判中一些通俗易懂且啟發性強的理論，可以讓學生自己來講授。其次，要讓學生主動接受信息。在課程教學中教師應充分調動學生的學習積極性，讓他們主動參與到各個教學環節中來，不斷培養他們勇于質疑的精神和善于思考的能力。最后，要讓學生主動設計課堂教學。應充分挖掘商務談判課本身的實踐性特征，讓學生自己設計模擬談判和社會實踐等活動。

（三）采用科學的教學方法

在現實的高職教育中，課程教學的時間是非常有限的，讓學生在有限的時間內既全面掌握商務談判的基本理論和框架，又培養出嫻熟的商務談判能力，這不僅對學生是一個挑戰，對于教師也是一個考驗。推進商務談判教學改革，教師必須要轉變傳統的教學觀念，擺脫掉傳統教學模式的束縛。擺脫束縛并不意味著完全否定，關鍵是教師如何在運用傳統教學方法時采用多種教學方法。筆者認為可以在如下幾個方面進行嘗試。

首先，選擇合適案例進行教學。教師要結合具體的教學案例對商務談判的基本理論知識進行講解。需要注意的是，案例的選擇不是隨意的，一定要選擇有針對性、有代表性的案例，同時應考慮學生現有知識背景是否能對案例案情產生正確認知，案例本身只有合情、合理、合適，才利于師生共同探討。

其次，開展情景模擬訓練。掌握了知識不意味著就一定能提高能力，要想使學生將理論知識內化為自己的應用能力，需要在情景模擬訓練中讓其進行親自體驗。情景模擬訓練既可以讓學生把課堂知識用于實踐，把理論學習變為實踐過程，同時也可以提高學生商務談判的技巧，強化他們的實際談判能力。

再次，運用現代教學手段。在現代信息社會中，利用多媒體等教學設備進行教學，既可以提高教學水平和教學效率，同時也有助于以學生樂于接受的方式向其傳授知識。例如，通過讓學生觀看商務談判實況錄像或教學光盤來發現問題、分析問題，可以使教學內容不再枯燥難懂，而且也可以讓學生積極主動進行互動式的教學。

最后，積極進行社會實踐。實踐是認知的來源，也是檢驗認知正確與否的標準。通過社會實踐，不僅可以讓學生學習到課堂教學內容以外的知識，而且也可以讓學生對自己的商務談判能力有一個現實把握，看到缺陷不足，然后有針對性地加以改正。因此教師應鼓勵學生利用課余或假期時間，真正投入到社會實踐中去。

（四）構建完整的評價體系

無論是項目導學還是課程考核都應當把寫作水平、排版能力和答辯效果作為教學打分的重要因素，這樣的教學評價歸根結底是為了不斷提高學生適應職場的工作能力。教學評價無論采取閉卷或開卷形式，都要基于同一公司案例完整數據形式。首先，考試應緊扣商務談判的特點，采取綜合分析的方式來進行。通過專題分析考核可以真正考察出學生的分析問題、概括問題和處理問題的能力。其次，考核中涉及到的案例資料要真實可靠，這有這樣才能保證學生做出的分析結論更有現實意義和實用價值，他們的辯證思維和提煉能力也會得到發展和提高。再次，考核的內容一定要全面。考核應涉及本課程基本知識，不但題量大，且要點要明確，這樣才有利于考察學生的敏感性和實際操作能力。

綜上所述，對高職商務談判課程進行教學改革是大勢所趨。教學改革要以讓學生熟練掌握商務談判理論，不斷提高商務談判能力為目的，以教學資源、教學方法、教學評價上全方位的改革為重點。只有這樣，才能使學生真正提高商務談判實戰能力。

參考文獻：

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第9篇：工商管理和商業經濟范文

【關鍵詞】 獎勵力度 獎勵類型 在線好評意愿 知識貢獻意愿

1.緒論

在信息不完全對稱的網購市場中，為了降低信息不對稱帶來的風險，消費者在購買前會不斷地搜尋信息，輔助決策的制定。Chen and Xie （2008）和Dellarocas （2003）等的研究表明，在線評論可輔助企業的產品銷售，對于產品銷量起著非常重要的作用，已經逐漸成為一種新的營銷手段。

然而，隨著網民發表在線評論的行為逐漸疲軟，為了刺激消費者發表在線評論甚至好評，許多商家和企業紛紛利用5分好評返現金，好評返購物券等等獎勵方式來刺激消費者發表在線評論。有研究表明，獎勵可以認可與表揚人的行為，并能夠使其行為保持下去。Nunes&Park（2003）在其研究中表明，消費者對獎勵的偏好受到獎勵類型的影響，當獎勵的類型與所購產品密切相關時，消費者更偏好直接獎勵。Zhang等（2000）又探討了獎勵的感知價值對于顧客的效用，研究發現容易獲得的、小額的獎勵對于獲取競爭對手的顧客非常有效，而門檻較高的的大額獎勵更容易增加客戶黏度，維持現有顧客。

由于獎勵常常作為一種激勵因素，在某種程度上可能改變個體的行為方式，那么消費者發表在線評論的動機從何而來。Dichter（1966）最早在其研究中提出自身相關、產品相關、信息相關以及其他人相關4個與正面口碑有關的動機。Henning-Thurau等（2004）對網上存在的2000名消費者數據進行了收集和研究，結果顯示經濟目的、社交溝通欲望、自身價值的提升以及幫助他人是消費者口碑傳播動機的重要因素。Gode等（2004）將消費者發表在線評論的動機劃分成內部動機和外部動機兩個方面，其中，內部動機出于內在心理需求，如道德感，而外部動機是因為外界的刺激而誘發的，如企業給予折扣、獎勵等。

我們發現目前學術界對獎勵、在線評論及其傳播動機的研究非常豐富，且較為成熟，然而單從獎勵如何對消費者發表在線評論的行為產生影響，在什么水平上的獎勵能最有效刺激消費者進行在線評論等等，這些疑問在學術研究中仍然處于探索當中，因此， 本研究通過情境實驗設計，模擬真實場景中消費者發表在線評論前的情形，對以下兩個方面的問題進行研究：一是，商家或平臺給予的獎勵是否一定會對影響消費者發表在線好評？二是，商家或平臺給予的獎勵以何種方式影響消費者發表在線好評？即在消費者知識貢獻意愿的調節下，獎勵的類型和獎勵力度怎樣才是更有效的？

2.研究模型及研究假設

2.1 研究模型

為了探究獎勵對消費者發表在線好評的影響，通過文獻的梳理和分析，本研究將獎勵劃分為獎勵類型和獎勵力度兩個層面，探討在知識貢獻意愿的調節作用下，不同的獎勵對消費者發表在線好評意愿的影響。本研究的概念模型如圖1所示：

2.2 研究假設

基于獎勵理論，美國心理學家Skinner（1953）通過鴿子實驗發現了獎勵對機體的刺激作用，指出獎勵是為了期待某種結果而給予的，體現了獎勵的正面強化作用。為了刺激消費者發表在線評論的積極性，企業往往采取“利誘”的方法，給予消費者一定的優惠。據此提出假設如下：

H1：獎勵能夠刺激消費者發表在線好評。

黃靜等（2013）在其研究中，以咖啡店推薦為背景，通過實證研究探討了現金或禮品對顧客推薦意愿的影響。而網絡購物中企業選擇的“利誘”方式往往也是返還部分現金或發放優惠券。此外，由于我國消費者的個性特征不同于他國，對價格的感知敏銳性可能相對外國較敏銳（張黎，2006），因而對獎勵力度變化的感知可能較高，因此，本文提出的假設如下：

H2：獎勵力度對消費者發表在線好評意愿有顯著的影響。

H3：獎勵類型對消費者發表在線好評意愿有顯著的影響。

在商家提供不同獎勵的情況下，當顧客覺得“有利可圖”時，就有可能去發表在線好評。盡管商家提供獎勵的方式很多，但是具體哪種獎勵類型更加有效我們無處得知。在獎勵類型相同的情況下，獎勵力度發生變化時，消費者發表在線好評的意愿也隨之變化；在獎勵力度相同的情況下，當獎勵類型由現金變為優惠券時，對消費者的影響也隨之改變，由此提出如下假設：

H4：獎勵類型和獎勵力度存在交互作用。

H4a：相較于低獎勵力度，高獎勵力度會加強現金獎勵對消費者發表在線好評意愿的影響。

H4b：相較于低獎勵力度，高獎勵力度會加強優惠券獎勵對消費者發表在線好評意愿的影響。

H4c：相較于優惠券獎勵，現金獎勵會加強高獎勵力度對消費者發表在線好評意愿的影響。

H4d：相較于優惠券獎勵，現金獎勵會加強低獎勵力度對消費者發表在線好評意愿的影響。

根據社會交換理論，人們常常通過付出時間、精力等來換取某種回報。在商家給予獎勵的情況下，消費者個性特征中的知識貢獻意愿影響著消費者發表在線好評的行為。據此推測，消費者的知識貢獻意愿越強，發表在線好評的意愿就越強，據此提出的假設如下：

H5a：知識貢獻意愿會調節獎勵力度與消費者在線好評意愿之間的關系。

H5b：知識貢獻意愿會調節獎勵類型與消費者在線好評意愿之間的關系。

3.研究設計

3.1 實驗情境設計

本研究通過一個2（獎勵類型：現金，優惠券）*2（獎勵力度高，低）的組間實驗來對本出的實驗假設進行探討和檢驗。實驗空白對照組只給購買場景，然后讓被試填寫發表在線好評的可能性。在本研究的實驗操控中，在總購買金額30元的情況下，“獎勵5元”被控制為高力度，“獎勵2元”被控制為低力度。筆者通過隨機發放實驗調查問卷將被試自然分為四個小組，每個小組內的每位被試者首先閱讀調查問卷中的實驗情境，然后再填寫問卷下的問題從而完成調研。本文選取現實生活中網購零食的場景為實驗場景，因為網購食品場景在網購者的生活中重復購買的情況比較常見，對于商家推出的獎勵方式可能更為關注。

3.2 問卷設計

本文采取情境實驗法，以問卷輔助調查，在實驗設計中，本文作者對實際情形進行模擬，還原顧客收到貨物、發表在線評論前的場景，對情境細節的設計，對問卷各題項的斟酌和選取等都進行了反復的思量，從而形成最終問卷，然后通過隨機發放問卷的方式獲得了本研究的數據。在數據處理中，本文用SPSS19.0軟件對所得到的數據進行處理，再對假設進行驗證前對問卷進行信度和效度分析，保證問卷題項的準確性，并使各研究變量得到精確解釋。再運用方差分析法進行數據分析，通過數據分析，對本文的研究假設進行一一驗證。

3.3數據分析方法

在數據處理中，本文用SPSS19.0軟件對所得到的數據進行處理，再對假設進行驗證前對問卷進行信度和效度分析，保證問卷題項的準確性，并使各研究變量得到精確解釋。再運用單因素方差分析法進行數據分析，通過數據分析，對本文的研究假設進行一一驗證。

4.數據分析

4.1 樣本數據統計

4.1.1 描述性統計

本研究共有275名被試，最終收回問卷共275份，剔除作答不完整的問卷及所有選項均一致的問卷，最終得到有效問卷250份。從第一組到第五組的有效問卷率分別為89.1%，94.5%，98.2，87.3%，85.5%，符合要求。其中被試者年齡都在18-25歲，可見被試者均為年輕群體，與目前網絡購物的主力人群特征相符，因而樣本具有較好的代表性。在教育程度方面，大學本科，占比80.4%，研究生占比19.6%，總占比達到被試樣本的100%，說明被試者具有較高的教育水平。

4.1.2 操控檢驗

對于獎勵力度和獎勵類型的操控檢驗，利用獨立樣本T檢驗方法，分析結果表明對于獎勵力度和獎勵類型不同組間的實驗操控設計是成功的。

4.2 信度和效度分析

本研究問卷的信度系數α值均在0.7以上，通過信度檢驗，KMO均在0.5以上，接近1，Sig值均為0.000，小于顯著性水平0.05，通過效度檢驗。

4.3 假設檢驗

實驗所得有效空白對照組問卷47份，在設有獎勵情境的問卷中隨機抽取47份問卷，分別對在線好評意愿5個題項求均值處理，消費者發表在線好評意愿值為3.38，有獎勵條件下，消費者發表在線好評意愿值為4.74，大于3.38，說明獎勵能夠對消費者發表在線好評產生激勵作用，分析結果支持假設H1。

4.3.1 主效應及交互效應分析

依據主體間效應檢驗的結果可知，獎勵力度對消費者發表在線好評意愿的主效應顯著（F=4.951，P=0.0280.05），但數據表明，獎勵類型和獎勵力度存在交互作用（F=4.722，p=0.032

4.3.2 調節效應分析

對所得到的知識貢獻意愿值進行標準化，從而分為知識貢獻意愿大和小兩個水平。由數據可知，ALS（知識共享意愿）對獎勵類型具有顯著的調節作用（F=2.341，P=0.0040.05）。分析結果拒絕假設H5a，支持假設H5b。

5.結論與建議

5.1 研究結論

5.1.1 獎勵力度和獎勵類型的影響研究

本研究發現，獎勵力度對消費者發表在線好評意愿有顯著的影響。其中獎勵力度越大，消費者發表在線好評意愿就越強，這一結論也正符合生活中消費者的心理狀態，說明商家給的獎勵力度越大，對消費者的激勵作用就越強，消費者發表在線好評的意愿可能就越強。

獎勵類型對消費者發表在線好評有明顯作用。其中。現金獎勵對消費者發表在線好評意愿的影響大于優惠券對消費者發表在線好評意愿的影響。

獎勵力度和獎勵類型對消費者發表在線好評意愿有交互作用，從圖2可以看出，獎勵力度的變化在獎勵類型的水平上引起了因變量的顯著變化；獎勵類型的變化在低獎勵力度水平上未引起因變量的顯著變化，在高獎勵力度水平上引起了因變量的顯著變化。也即在實際網購中，當商家給予的獎勵額度較低時，不論是現金獎勵還是優惠券獎勵，其對消費者發表在線好評意愿的影響作用是沒有顯著區別的，而在高獎勵額度下，基于消費者對可能立即兌現的現金的感知，更傾向于獲得現金，因此現金方式比優惠券方式對消費者在線好評意愿的影響更強。

5.1.2 知識貢獻意愿的調節作用研究

本研究發現知識貢獻意愿對獎勵類型具有顯著的調節作用，對獎勵力度無調節作用。從圖3可以看出，當消費者的知識貢獻意愿較低時，現金獎勵比優惠券獎勵對消費者發表在線好評的意愿影響更大，而隨著消費者知識貢獻意愿的增強，優惠券獎勵對消費者發表在線好評意愿的影響明顯超過現金獎勵的影響，也即知識貢獻意愿較高的消費者，對優惠券獎勵的感知價值高于知識貢獻意愿較低的消費者。徐俊毅（2007）在其研究中證明，顧客對商品或服務的情感投入程度越高，顧客忠誠度越高，而情感投入是影響顧客知識共享意愿的非常重要的因素。故當消費者的知識共享意愿高時，相應的顧客忠誠較高，為了表明自己對商家的忠誠，有些顧客更愿意接受商家給予的優惠券的獎勵方式。

5.2 管理啟示

本文的研究從網絡購物消費者的心理和行為出發，因此本研究結果對于從事網絡銷售的商家和企業具有一定的啟示意義，主要包括但不僅僅局限于以下幾點：

第一，從本文的研究結果來看，商家給予的獎勵力度越大，對消費者的激勵作用就越大，消費者進行在線好評的意愿就越強。此點在網絡銷售中得到廣泛應用，網絡商家如果希望獲得更多的在線好評，增加商品在線好評的數量，在對消費者進行獎勵刺激時，可根據商品價值及自身條件適當加大獎勵力度，增強獎勵對消費者的作用，從而使更多消費者參與到在線好評的發表中來。

第二，不同的獎勵類型對消費者發表在線好評的意愿影響不同。通常情況下，商家最好選擇現金獎勵的方式來激勵消費者發表在線好評。結合獎勵的力度來講，如果商家計劃對消費者進行獎勵的力度較低時，換不同的獎勵方式對消費者的激勵作用都不大，即用現金獎勵或者優惠券獎勵都可以；而當商家給予的獎勵力度較高時，最好選擇現金方式來進行獎勵，這樣對消費者發表在線好評意愿的激勵作用更高，效果可能會更好，更加有利于商家獲得更多的商品評論。

第三，消費者的知識貢獻意愿不同，對獎勵感知到的價值也有所區別。針對知識貢獻意愿低的消費者，現金對其的激勵作用大于優惠券的激勵作用，商家應采取現金獎勵的方式；而對于知識貢獻意愿高的消費者，在某種程度上來說，對商家的忠誠度也相對較高，可能優惠券對此類消費者的激勵作用更大，這種情況下采取優惠券獎勵的方式可能更好。

總的來說，由于獎勵機制在在線銷售中仍屬于一種新型的營銷方式，其作用方式和效用仍處于不斷探索中，本文通過實驗情境模擬收集數據，并用方差分析法對數據進行處理分析，得出了一些具有一定理論意義和營銷意義的結論，對于網絡商家和平臺使用獎勵機制刺激消費者發表在線好評提供了一定的借鑒和思路。

5.3 研究的局限性和未來研究方向

從本文的研究結果來看，在商家利用獎勵機制的過程中，交易雙方可以達到一個共贏的局面。雖然在本研究中，筆者力求過程研究，程序科學。但因受資源、條件和自身能力的限制，本文仍存在很多不足，若樣本的數量、樣本的類別、實驗場景、獎勵條件等發生變化，可能會產生不同的結果，因此本文仍存在一些局限，后續研究可在樣本選擇、購物場景、金額設置、獎勵類型等方面進行調整，從而獲得更多可廣泛適用的有價值的結論，探討獎勵機制不同情況下的效果。

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