公眾號運營報告精選(九篇)
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第1篇：公眾號運營報告范文
關鍵詞：廣播；數字化傳播；移動互聯網
中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2016）12-0053-02
據中國互聯網絡信息中心的最新統計，至2016年6月，中國網民規模達7.10億，手機網民規模達6.56億，互聯網普及率為51.7%，較 2015 年底提升了1.3個百分點，僅通過手機上網的網民占比達到24.5%。由此可見，中國網民從PC端向移動端上網為主要上網場景的轉移趨勢愈加明顯，甚至部分較年長的智能手機使用者（例如廣場舞大媽們），從一開始就有且僅有通過手機上網。廣播作為傳統媒體，已經有一百年的歷史，并始終以平價、方便、迅速的媒介傳播優勢，在媒體版圖上占有一定地位。在移動互聯網時代，廣播電臺也與其他傳統媒體一樣，著手進行傳統與數字渠道融合的媒體融合嘗試，本文將著重從地方電臺如何規劃其微信公眾號的課題入手，分析地方廣播電臺通過微信官方公眾號助力媒體融合的“有所為”和“有所不為”。
一、新聞資訊類微信公眾號并非網民獲知新聞熱點的主要途徑
CNNIC統計顯示，以微信和QQ為主要代表的“即時通信”在網民中的使用率高達90.4%，位列中國網民各類互聯網應用使用率第一位。同時據CNNIC另一份報告《2015年中國社交應用用戶行為研究報告》統計，網民網上收看新聞資訊的渠道從單一的新聞資訊類媒體轉變成以新聞資訊類網站為主體，社交類網站并存的格局。
統計還顯示，當網民需要獲取新聞資訊時，除了新聞資訊類網站以及新聞客戶端外， 15.1%的網民會通過微博關注新聞，此外16.2%的網民會通過其他社交網站關注時下發生的熱點問題。
盡管及時了解新聞熱點這一需求，位列微信主要使用目的第二位，然而，結合“微信主要使用功能”這一統計結果，關注公眾號這一個使用需求僅僅排在第五位，其使用的優先級低于文字聊天、語音聊天、朋友圈和群聊。換言之，人們在微信上主要從朋友一對一分享（包括聊天中提及）、朋友圈分享的方式獲知新聞熱點，而非通過新聞資訊類公眾號。這一數據分析顯示，廣播電臺微信公眾號首選的內容規劃主題，不應是“新聞資訊”這一傳統強項，而應走生活服務資訊和互動溝通的內容規劃。
二、地方廣播電臺微信公眾號在交通資訊上表現最優
由復旦大學新聞學院提供全方位學術支持的著名新媒體榜單“新榜”的數據顯示，全國范圍內傳統廣播電臺官方微信公眾號的前20位，除“西湖之聲”與“浙江之聲”是資訊綜合類公眾號，其他16個全部為交通廣播類的微信公眾號，還有2個分別是哈爾濱廣播電視臺的綜合類微信公眾號和FM1045女主播電臺這個新的類型化電臺公眾號。這一結果提醒廣播電臺，對微信公眾號的內容規劃，應當圍繞具有廣播優勢的資訊服務進行延展。
受制于用戶使用場景的需求，以及微信官方允許每日推送一次的微信公眾訂閱號更新頻次限制，新聞資訊類并不能作為廣播電臺的首選內容。同時，廣播電臺的微信公眾號在吸引用戶關注和持續打開時，還遇到了其他傳統媒體的競爭。
同樣以新榜的指數為例，指數越高，這個微信公眾號的傳播力與價值越大。傳統媒體微信公眾號的分類上，前20位電臺微信公眾號的指數高于期刊和新聞網站，低于報紙和電視的微信公眾號。由此可見，國家級報紙和電視等強勢的傳統媒體，其原本的權威性與影響力，對微信公眾號的傳播也有明顯的幫助，這一點是地方廣播電臺難以望其項背的。
三、地方廣播電臺微信公眾號的規劃與運營
對廣播而言，我們首先要認識其媒體優勢在于快和互動性。廣播電臺的互動優勢在于能夠最大限度地為聽眾提供工具類服務，如交通出行、音樂點播等；也可以產生游戲效果，如猜謎等；更能滿足聽眾的社交需求，如對新聞信息的點評和細分領域資訊的討論。廣播的互動可以說是傳統廣播實現差異化生存的又一利器。社交是人類作為社會群體動物的天然需求，而廣播的互動優勢正貼合受眾需求，為其帶來了強大的媒體生命力。
因此，基于以上分析，筆者已經可以為地方廣播電臺的微信公眾號確立三大規劃原則：內容規劃偏重趣味與資訊服務；形式規劃偏重互動與交流；差異化規劃貼近本地受眾，做到接地氣。
在運營階段，地方廣播電臺微信公眾號的運維需要遵循個性與共性協同的原則。個性是指媒體需要根據自身的內容傳播定位和特點，在微信公眾號上統一風格的內容，與聽眾互動的主題也要符合媒體定位。共性則是指尊重微信自身作為移動互聯網社交平臺的特點，對其微信公眾號內容進行優化，強化互動體驗。例如，廣播媒體在微信公眾號上的內容要經過轉化，做到短小精悍、內容有干貨、配合多媒體（音頻、視頻、圖片、文字），既突出其社交媒體屬性，又符合移動互聯網情景下內容消費的快節奏。
四、地方廣播電臺微信公眾號實戰建議
地方廣播電臺開通微信公眾號這一媒體融合方式，仍然是勢不可擋的趨勢，前提是一家廣播媒體具有了能實現數字化與媒體融合的綜合能力。
1.有能力對現有內容進行再加工甚至再制作。在微信公眾號上，切忌簡單地將廣播新聞資訊的文字腳本擺放上網，而應該對圖文內容進行加工，匹配人們看微信的內容消費習慣和偏好。進階做法則是開辟新媒體部門，根據數字社交媒體的互動場景，對現有內容進行深度優化和重新包裝，持續在微信公眾號上輸出優質多媒體內容，并適度、及時地與受眾互動，甚至為微信公眾號開發專屬的欄目，通過虛擬主持人等數字化手段，做到差異化的內容規劃和運營。
2.有能力吸引專業人才，包括采編人才、技術人才與運營人才。廣播媒體可以采取媒體內開發或委托開發的方式，對移動技術進行優化，為微信號訂閱者提供更優質的微信公眾號使用體驗，例如HTML5視覺化開發、數據庫架構等的專業人才。在采編和運營人才吸納上，需要吸引對互聯網內容開發和運營有經驗、有想法、有創意的人才加入廣播媒體，成為新媒體部門的專業力量，持續制作適合互聯網數字化傳播的內容，提升用戶互動的體驗，提高運營成效。
3.有財力持續投入對微信公眾號進行推廣與運營。既要對微信公眾號自身的推廣進行持續的市場投入，也要對微信公眾號訂閱者的關系維護投入人力物力。而且這種投入是持續、長期、常態化的。
4.媒體自身有一定的社會公信力、影響力與魅力，或者其明星主持人能有一定的號召力，能吸引受眾持續關注，提升微信公眾號活躍用戶轉化率，減少用戶流失。
5.有實力與廣播媒體之外的其他同類新媒體渠道進行競爭。這樣的競爭可能是來自同一區域的其他媒體的微信公眾號，也可能是來自在全國具有影響力的同類型官方帳號。
6.有前瞻性盤活數字媒體渠道優勢，實現渠道變現。微信公眾號的出現，既讓廣播媒體開辟了新的傳播陣地，擴大其影響力，吸納新的受眾參與，打破電波傳播的地域限制；微信公眾號也讓廣播媒體多了一條為合作伙伴進行推廣的商業化變現方式，在擴大影響力的同時，也提高了廣播媒體的合作議價能力。但是，微信公眾號的合作方式與傳統的廣播媒體合作方式有很大的區別，地方廣播電臺一方面需要遵守來自微信官方的限制和約束，另一方面也要對其所在區域的營銷重點有清晰的認知。例如，地方廣播電臺可以借鑒浙江交通廣播的成功案例，通過增強區域服務屬性，吸引本地合作伙伴；在垂直細分領域具有優質內容制作能力的，可以將其作品以“付費收聽”的形式在其微信店鋪“微店”上直接售賣，尤其是像說書、廣播劇等廣播媒體所擅長的、具有特別競爭優勢的精品內容。
綜上所述，為搭建傳統電波與數字傳播、新媒體相結合的廣播媒體矩陣，廣播電臺在綜合評估自身的匹配度，再制定長期的新媒體策略，分別制定了1年、3～5年和長期戰術，是一個較為切合實際的做法。廣播媒體還必須認清的是，各類新媒體雖然是廣播媒體的“路線選擇”，同時，也是與原本電波傳播渠道獨立的傳播手段，需要尊重與遵守其特有的傳播規律，傳統的廣播媒體切忌將這些渠道作為鏡像分發渠道來對待，而應該將其上升到具有戰略意義的新的傳播陣地來看待。
在數字化媒介崛起的移動互聯網時代，人們的消費習慣和使用媒介的方式正在進行深刻的變革。但是，所有的變革都是危機與轉機并存的，人們的眼光在轉向互聯網的同時，對傳統媒體來說，不單只是挑戰，更是機遇，只要傳統廣播媒體不斷追求創新，努力探尋新的盈利模式，就會使觸電后的廣播獲得突破性的發展。
不間斷、即時、移動、免費是廣播媒體傳播的特點，感性與具有想象空間，是廣播的魅力；應急，是廣播的公益之本。只要正確認識廣播媒體的優勢，廣播媒體在這個時代并不會消失，只要其廣播的特點得到尊重和發揚光大，實現更好的媒體融合。無論廣播的具體形態如何改變，變化的僅僅是傳播渠道的革新，而非廣播媒體的去留。
參考文獻：
[1] 第38次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].CNNIC.2016.
[2] 2015年中國社交應用用戶行為研究報告[R].CNNIC.2016.
第2篇：公眾號運營報告范文
1關注期刊微信公眾號
選取2015年版《中國科技期刊引證報告:核心版》腫瘤學科分類中的27種腫瘤學科核心期刊〔z7在微信公眾號搜索欄內搜索其期刊名，若能搜索到微信公眾賬號，添加關注。未搜到公眾號的，查看其官網是否附有微信公眾號信息。若附有，重新搜索添加。
2微信公眾號開通情況
截至到2016年3月，27種腫瘤學核心期刊中，有15種期刊開通了微信公眾號，開通率55.6%。其中服務號5個，訂閱號10個;雜志編輯部自己管理公眾號平臺的有9種，委托其他傳媒公司幫助其維護公眾號平臺的有6種。菜單設置中較為常見的包括用戶導航、信息與互動交流。其中用戶導航欄目一般包括期刊介紹、編委名單、主編介紹、投稿須知、聯系方式5種。信息一般包括文章目錄的推送、雜志最新消息、會議列表、廣告信息等。互動交流部分一般是讀者和作者與編輯部的互動模塊，可以發起話題，向編輯部咨詢和交流，編輯部在后臺可以進行交流回復。巧家開通微信公眾號的期刊中，提供摘要推送的有8種;提供文章目錄推送的有9種;5種提供當期全文的閱讀，7種提供過刊全文的閱讀。還有5種雜志具備檢索功能，可以通過搜索文章題目、作者姓名和稿號檢索全文。4種雜志的微信公眾平臺具有稿件采編系統，可滿足作者微信查詢稿件狀態，其中2種雜志具有專家審稿功能，可滿足專家移動審稿的需求。
3微信公眾號在期刊傳播中的作用
微信是一種即時傳播載體，作者利用手機可以隨時隨地接收雜志社通過公眾號發出的最新動態和信息通知，打破了時間和地理區域的限制[fil。首先，學術期刊微信公眾服務平臺為學術期刊的信息、文章、優先出版、移動投稿查詢、審稿人審稿、編輯加工、讀者關系維護等提供了功能強大的服務平臺。學術期刊無需花費大量經費，即可在線申請帳號，對期刊微信公眾號的功能菜單、界面等進行個J陛化建設，并利用高級開放接口，將期刊已有的官方主頁、采編系統、期刊微博等融合到微信公眾號中來第二，相比于傳統紙媒，微信公眾號傳播速度快，信息傳播速度呈幾何級增長，具有隨時、隨地、全媒體傳播的特點，有利于擴大學術期刊的宣傳力度同時微信公眾號對信息的傳播具有海量性、立體性的特點，依托現代先進的技術手段，一改傳統媒體只能提供單一信息的特點，將各種信息形式(音頻、視頻、圖片、文字等)雜揉融合在一起，然后發送到作者手機上。其傳達的信息是立體性、多樣化的，表現形式靈活、豐富[+}。第三，微信公眾號的受眾廣泛，且具有互動性。受眾關注微信公眾號操作簡單、費用低廉甚至無收費，其受眾比傳統紙媒更加廣泛[7];且交互性極強，大大縮短了信息間交互傳播的速度，甚至實現了編輯部和讀者之間的“零時間”交流互動，相比之下傳統媒體信息的制作、發行和反饋都需要大量的時間保障，其在時效性上已不敵微信平臺[7]。
4腫瘤學科技核心期刊微信公眾平臺的應用現狀
科技期刊微信公眾號重開通輕運營的情況較為普遍。雖然很多科技期刊經營者重視微信公眾號的開通，但大多沒有重視其運營，開通后并沒有投人相應的人力和物力進行運營，公眾號活躍度不高，相當一部分微信公眾號處于休眠和半休眠狀態，成為“僵尸號”。有研究表明科技期刊微信公眾號中“僵尸號”高達44.28%，并沒有很好地發揮其跨媒體傳播的優勢[[A]本研究也發現了類似現象。27種腫瘤學科技核心期刊只有約半數開通了微信公眾號(55.6%)，且在巧種開通微信公眾號的期刊中，有不少流于形式，微信公眾號功能少、更新不及時，無法幫助作者、讀者和審稿專家獲取有用信息，也無法通過微信及時獲取反饋。微信公眾號可以分為微信服務號和訂閱號。服務號主要為用戶提供服務，而訂閱號則側重于為用戶提供各類信息和資訊，讓用戶獲得更多的信息。15種開通微信公眾號的雜志中，有10種選擇了使用訂閱號傳播信息。在公眾號的管理方面，9種期刊選擇自己管理，6種期刊的管理權外放，委托其他傳媒公司幫助其維護微信平臺。從用戶體驗上來看，委托專業公司維護的微信平臺內容更全面，信息量更大、更豐富，但容易陷人模式化、統一化，較難體現雜志自身的風格和特色。科技期刊微信公眾號的管理包括公眾號的定位、設計策劃和編輯等多個方面，涵蓋領域較為專業，其運營是長期的過程，所以科技期刊如果具備專業的資源，可以在現有團隊中整合資源建立專職的微信公眾號運營團隊，以發揮科技期刊的學科和專業優勢。如果受到辦刊資源的限制，則可以委托其他傳媒公司幫助維護。
5對國內腫瘤學科技期刊的建議
第3篇：公眾號運營報告范文
關鍵詞：高校；微信公眾平臺；“假期困境”；科奕
一、引言
互聯網的迅猛發展，使得人們可以輕松使用浩瀚的網絡資源。2016年，根據第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2015年12月，中國網民規模達6.88億，手機網民規模達6.2億。社會環境的轉變促進了由資源環境、技術環境和競爭環境構成的媒介生態環境的轉變。在此情形下，為了更好地滿足讀者閱讀需求，增加綜合競爭力，傳統媒體紛紛與新媒體展開融合。以人民日報微信公眾平臺為例，自2013年1月1日上線以來，據清博指數新媒體大數據平臺信息顯示，其在媒體微信排行榜中居于前列，每日總閱讀數可達160W+，每周總閱讀數可達1000W+，成為集交互性與時效性的新媒體領軍平臺。
在這樣的時代環境中，高校微信公眾平臺成為了師生群體中信息快速傳遞分享的有效載體。一方面，根據“使用與滿足”理論，總結學生訴求，高校微信公眾平臺可以產出更貼近學生的內容，走進學生視線；另一方面，網絡在學生群體中的普及與應用給了學生接觸新媒體平臺的機會，學生接受新鮮事物能力強，有時易產生同質化的信息閱讀需求，所以高校微信公眾平臺已然成為學生校園生活的重要組分。根據其運營團隊角色和性質不同，南方周末數據實驗室所的高校微信排行榜將其分類成官方、社團、團委、校園媒體、校友會、學生會、院系、校園自媒體和校務機構微信公眾平臺。據不完全統計，上述種類高校微信公眾平臺總數達3442個。
科奕微信公眾平臺是陜西科技大學《科奕》報社運營下的訂閱號，于2015年3月15日正式上線。《科奕》報社是陜西科技大學最大的學生媒體，其出品的《科奕》報紙（校園刊號：SKD-001）累計發行量達20W+，在師生中有良好的口碑與服務形象。為了更好地服務全校師生，科奕訂閱號誕生，定位為“一個有價值、有態度、有趣味的校園媒體”。在運營過程中，由于學生媒體的特殊性，該微信訂閱號在假期之際陷入活躍度下降，甚至停擺的困窘局面，筆者將之概括為“假期困境”。有研究表明，在使用動機與使用行為的關系上，便捷信息性動機、獲利性動機以及儀式性動機都對青年用戶使用微信公眾平臺行為存在影響，作用于用戶的參與水平、參與深度和使用時。“假期困境”的出現切斷了用戶使用動機和使用行為之間的作用關系，導致微信公眾平臺用戶粘度下降，對平臺的發展極為不利。
本文嘗試從科奕訂閱號假期運營的實踐出發，以科奕訂閱號定位和媒介生態環境為切入點，分析校園媒體微信運營“假期困境”的成因，對高校微信公眾平臺假期運營進行思考，提出為假期運營“解困”的對策，為同類校園微信公眾平臺日常及假期運營提供經驗教訓和決策參考。
二、科奕訂閱號“假期困境”的成因分析
科奕訂閱號由科奕微信運營團隊運營，該團隊為《科奕》報社的一支專項工作組，有十名以上的固定成員，工作報社內部全體采編成員近100人為其提供支持，力求打造服務于全校20000余名師生的具有長久生命力的微信公眾平臺。這樣的隊伍在組建上要具備新媒體運營團隊的基本特征，在發展上要確保植根于學生媒體的生長沃土――校園。在各種因素的化學作用下，科奕訂閱號的“假期困境”現象成因主要體現在以下幾個方面：
（1）運營團隊人員結構不合理
科奕訂閱號運營團隊全部為專職運營成員，但其本質是依靠成員工作熱情和責任心維系的學生組織，新老成員均有任期。且可工作人員數量不穩定，易受重大節日、期中期末考試、寒暑假等校務安排的影響。此外，內部培養工作的開展需要一定時間和實踐，直至運營團隊成員能夠完全融入平臺整體的內容風格中，各項技能和執行意識趨于專業化。此項工作通常以“以老帶新”和“培訓交流”的方式展開。若“老人”任期和“新人”成長期不能完美咬合，則不能很好的傳承平臺整體風格。每年暑期正是新老任期的交接點，所以該時期的運營，一方面不可避免地受學生校務安排影響，另一方面受新人完全參與平臺運營存在適應期和磨合期影響。
（2）缺少完整系統的內容策劃和儲備內容
在內容策劃上，忽視為假期前中后平臺運營內容進行精心策劃，且沒有在假期之前積累優質的儲備內容。由此導致稿件編寫無法滿足平臺更新頻率，出現“稿荒”，運營團隊陷入被動局面。完整系統的內容策劃是微信公眾平臺產不斷產出優質內容的保證。內容策劃環節必不可少。此外還應未雨綢繆，在假期前注意積累少量儲備稿件，不至于出現“停擺”現象。
（3）僅追求“內容為王”還不夠
科奕訂閱號追求、突出原創。“內容為王”對于一個學生媒體而言，是核心競爭力的體現，是服務于師生的底蘊所在。但是無論是假期微信運營還是日常微信運營，僅僅追求“內容為王”還不夠。新傳播時代，媒體的競爭是綜合實力和平臺級的競爭，需要轉變理念，打造智能信息服務平臺。優質內容來源于校園生活，卻高于校園生活。假期離校師生對校園相關信息的了解是有限的和間接的。在數十余天的假期中，校園生活的具體載體銳減，運營團隊對于假期內校園信息抓取能力也有限，只能通過少數留校師生反饋或者關注校園網站進行，再調查的范圍與方式受到限制，且易與其他校內微信平臺內容產生重疊。如果僅從內容層面人手，顯然不夠。
三、高校微信公眾平臺假期運營的對策分析
科奕訂閱號運營團隊在實踐過程中通過進行調整和調節，面對“假期困境”通常在1-2周內做出反應，將內容風格與運營方向帶入假期環境中，力求使“假期困境”對于用戶粘度的影響降到最低。通過對該團隊應對環境變化的對策和其他平臺運營經驗進行總結、反思，現提出以下“解困”對策，僅供參考：
（1）把握重大、重要事件的時間節點
在假期前中后微信公眾平臺內容可根據實際情況各有所側重，注意把握重大、重要事件的時間節點，爭做“獨家內容”，爭取“首發權”。假期前期，可將內容重點放在假期時期相關的校務安排，包括假期起止日期及離校相關注意事項等。例如，科奕訂閱號曾及時假期校務安排的信息，單篇文章閱讀量超過8000。此外，大學生志愿者暑期文化科技衛生“三下鄉”等社會實踐活動也可以作為假期關注重點。平臺可以開通投稿渠道和在線交流平臺，鼓勵社會實踐個人及團隊分享實踐過程與心得體會，彌補了假期內容素材的不足。在假期后期，可以將關注重點轉移至開學上。暑期后期可以加入迎新預熱等內容，為新一學期的迎新工作做準備。
（2）橫向與縱向聯系相結合
在運營過程中，運營團隊要堅決杜絕“等靠要”思想，從大處著眼，小處著手，積極主動與校內校外進行溝通交流，橫向聯系與縱向聯系相結合。當前，沒有一種媒體可不借助其他媒體的資源而單打獨斗，校園媒體也不例外。橫向，與高校傳媒聯盟、其他高校校園媒體積極聯系，同時掌握校內外動態，溝通共進；縱向，與校內行政機構、校友等建立聯系，可與前者共同搭建校內假期信息快速傳遞的橋梁，可向后者約稿，充實假期平臺內容。需要注意的是，橫向與縱向的聯系應該在學期內就積極進行，或者嚴格抓起，此舉意義不僅僅是“解困”假期運營，更在于其有利于構建長久的與校外的聯系合作機制和與校內的溝通交流機制。
（3）以“信息服務”為導向
新媒體時代，校園媒體所運營的產品不單單是微信公眾平臺一種，還有微博、QQ服務號等網絡平臺。則需要以“信息服務”為導向，注重技術對平臺發展的影響，實現同一學生媒體品牌下所有平動。此外，可將平臺擬人化，使其成為一個具體的活躍在師生周圍的虛擬形象。通過為其開通網絡賬號等方式，讓其走進師生的社交圈中，扮演可與大家親切交流的知心朋友角色。對于微信公眾平臺本身而言，可以通過改進后臺回復功能，及時回復關注者，個性化服務；可以適當以小段文字消息代替圖文消息，推送一些重要簡短的通知：可以直接將文章末尾關注者留言評論內容作為文章內容的一部分，在線獲得獨一無二、不斷更新的文章內容，起到“四兩撥千斤”的效果。運營團隊需要基于。信息服務”不斷思考，靈活采取對策，為讀者提供優質信息。
第4篇：公眾號運營報告范文
關鍵詞 醫院；健康傳播；微信公眾平臺；措施
中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）185-0066-02
從騰訊2016年第二季度及中期業績報告可知，微信和WeChat合并月活躍用戶數達8.06億，同比增長34%[ 1 ]。微信通過多年的發展，已經成為繼微博以后最受廣大人民群眾歡迎的社交平臺，微信背后所蘊藏的傳播價值是巨大的。作為健康知識傳播的重要主體，醫院針對廣大患者與人民群眾所進行的健康傳播自然也需要引入微信公眾平臺，通過該平臺全面提升健康知識的傳播能力。然而，盡管各個醫院均在健康傳播方面引入了微信公眾平臺，然而因為各方面因素的影響，其效果并不理想，當中仍然存在許多問題還待完善。
1 微信公眾平臺概述
作為“互聯網+”時代眾多自媒體當中發展最為火熱、最為迅速的一種，微信公眾號主要是利用騰訊公司龐大的用戶群體，打造的一種自媒體品牌。其主要是基于騰訊微信軟件所拓展的一種業務，個人、企業以及政府均能夠利用該自媒體創造一個公眾平臺，與廣大微信用戶進行更為系統、便捷的互動交流[ 2 ]。
2 健康傳播的內容以及與微信公眾平臺的關聯
健康傳播是傳播學的一個分支。它是指以人的健康為出發點，運用各種傳媒渠道及方法，為維護和促進人類健康的目的而制作、傳遞、分散、交流、分享健康信息的過程。健康的生活方式和行為，健康飲食、常見病的預防和保健，以及心理健康知識均在健康教育的范圍之列，比如隨著城市老齡化的加重，老年人高血壓的預防己經成為健康體檢中心的一項重要內容，預防高血壓即要生活要有規律，避免過度用腦，做到勞逸結合；避免參加或觀看競爭性激烈的運動；低鹽飲食，節制飲食，限制體重，不吸煙，不酗酒；在醫生指導下合理用藥。這些常見病、多發病的健康教育知識，以及健康限于空間和人員限制往往達不到教育效果[ 3 ]。
健康傳播不能局限在院內，需要不斷延伸和擴展。隨著智能手機的普及，微信平臺成為人們獲取信息的重要途徑。通過醫院微信平臺群發健康傳播信念，為廣大患者家庭普及了防病知識，糾正了他們不正確的行為和方式，在加強健康知識普及的同時，增加了對醫護人員的信任感，提高了對醫院的滿意度。
3 微信公眾平臺在醫院健康傳播中的應用現狀
3.1 群發消息層面
首先，群l消息時效性缺失。部分醫院盡管建立了微信公眾平臺，然而并沒有安排專門運營微信公眾平臺的專職員工，往往都是采用兼職的模式開展，導致許多健康知識的傳播都存在滯后性。比如“節氣養生”類型的文章，往往出現不再節氣當前的現象。其次，群發效率頻率較低。因為部分醫院的重視不足，微信公眾平臺消息會存在無規律的終端情況，并且每日信息的時間也存在差異性。最后，健康信息缺乏針對性。因為沒有針對潛在用戶群體實施科學分組，醫院微信公眾平臺相應的信息推送往都是無差異的，缺乏針對性，導致部分用戶體驗不佳。
3.2 教育功能方面
快節奏的現代生活，廣大人民群眾對健康傳播的方式與途徑要求越來越高，傳統的健康傳播方式顯然已經無法滿足日益增長的需求。然而，醫院微信公眾平臺往往存在會忽略一些與人民群眾息息相關的健康熱點內容，并沒有從心理調整、生活習慣、運動以及飲食等方面給出針對性的健康傳播，無法幫助人民群眾構建科學合理的健康管理意識。
4 應對措施與建議
4.1 大力推廣微信公眾平臺
要想進一步加強醫院微信公眾平臺在健康傳播方面的效率，醫院應當進一步加大微信公眾平臺的推廣力度，使得更多的人民群眾能夠接觸醫院微信公眾平臺。具體來說，醫院應當主動在樓道、科室、住院處以及門診等位置張貼微信公眾平臺的二維碼，以此來提升各個就診的患者及其家屬及時關注醫院微信公眾號。針對住院的患者，醫護人員應當主動向患者及其家屬推廣微信公眾號，詳細介紹相關的作用、功能，盡可能提升醫院微信公眾號的覆蓋面。
4.2 安排專職人員負責運營
醫院必須要安排專職人員負責微信公眾平臺的運營工作，以此來保障健康信息傳播的及時性。倘若無法做到每日定時推送，醫院應當綜合參考自身實際情況制定對應的時間表，盡可能培養廣大用戶定時查看推送消息的良好習慣。與此同時，醫院還應當主動將自身潛在用戶群體進行分組，運營人員在進行群發消息推送的時候，可以針對不同人群推送不同的內容。
除此之外，運營人員還應當深入了解微信公眾平臺后臺的用戶留言，在進行深入的研究分析以后，給予對應的答復，進一步加強雙方的互動。
4.3 滿足差異化的健康需求
醫院微信公眾號關注者有效涵蓋了各個層次的用戶群體，相應的運營內容應當綜合參考不同用戶的真實需求。比如，針對不同年齡、性別的用戶提供對應的推送內容，在信息中融入雙語翻譯，能夠有效提高信息在外籍人群中的傳播性[ 4 ]。近年來，我國生活水平的不斷提升，人民群眾對于健康的關注逐漸從傳統的疾病治療轉變為疾病預防，醫院應當綜合參考該種轉變，針對養生保健、疾病知識等熱點內容應當構建相應的信息庫，定期進行內容的，而類似心理健康等關注盲點則可以嘗試與熱點內容進行搭配，使得廣大用戶在閱讀熱點內容的過程中，進一步擴展自身的知識面。需要注意的是，醫院必須要將急需普及的、重要的內容放在首要的推送位置，尤其是在爆發社會健康問題、重大疫情的情況下，必要將其進行置頂，進一步引起社會各界的重視。
5 結論
綜上所述，通過微信公眾平臺開展健康傳播是一項系統、復雜的工程，要想保障傳播效果，需要各個醫院持續投入更多的精力與時間。這就需要各個醫院順應“互聯網+”時代的發展形勢，深入探索微信公眾平臺的特征，將健康傳播充分融入微信公眾平臺，以此來提升健康傳播的質量與效率。
參考文獻
[1]黃明君，宋錦平，朱紅，等.大型三級甲等醫院以微信公眾號開展健康教育的現狀調查研究[J].華西醫學，2017，19（1）：107-111.
[2]陳晶晶，曾韓，萬蓉.微信公眾平臺在輔助生殖技術患者健康教育中的應用[J].齊魯護理雜志，2016，17（24）：115-116.
第5篇：公眾號運營報告范文
在微博上看到一個國內企業微信公眾賬號運營數據報告，里面提到兩個數據我覺得很喜感，其實也在意料之中。
1，平均閱讀率在5%左右。
2，平均粉絲月增長也在5%左右。
相信這個數據被很多無心運營的企業公眾號拉低了，也相信很多認真運營的企業公眾賬號數據連這個都達不到。
這個數據說明啥呢，說明微信公眾賬號的新鮮期已過，粉絲越來越懶得打開企業每天推送的各種文章，即使打開了，轉了，朋友圈的小伙伴贊了，也沒幾個人愿意關注。就像我雖然加了100多個企業公眾賬號，但全都是屏蔽的。我每天看的都是我喜歡的自媒體號，比如和菜頭。
大部分公眾號都有一個不成文的共性：既然都跟風設了這個職位，為了對得起工資一個月要發20條以上吧？一條包含2個以上圖文，其中至少一條是那種大家都愛轉的。另一條是變著法講產品的，漫畫啊，編段子啊，結合熱點啊，十八般武藝變著法耍，圖的是消費者覺得有趣，然后把這個讀了，順便轉了，再吸引點關注。
歸根結底，很多公司沒搞明白自己為什么要做公眾賬號，大多數人都是在為做公眾帳號而做公眾賬號。才導致這個看者不看，寫者難堪的局面。
也有一部分是因為看了各種公眾號運營寶典，照葫蘆畫瓢導致。那些寶典我也看了看，基本是在講公眾號可以做什么，然后叫大家也這么玩。可問題的本質是：它是從公眾號本身出發，而不是從不同產品、不同企業階段的需求出發。比如菜市場食材那么多，我炒盤西紅柿雞蛋，就只需要兩種食材。我若在里面加上肉，魚，那還能吃嗎？
我今天想說的就是：從不同品牌/產品的不同階段，來對公眾號做不同的利用。
在此之前，我想先來一發地圖炮：任何想通過發一些，在網上搜的亂七八糟文章，或自己寫的劣質植入軟文，進而得到大量關注者，進而向他們推銷自己產品的企業，都是大傻逼。我見過這樣的沒一例成功的。
我為啥生氣？因為我的客戶基本都喜歡在跟我沒聊幾句就問：你能幫我拉多少粉？做這個號一月能幫我做多少銷售額？今天在這里就把理由一次說明白：
1，那樣根本拉不到粉！你的那些內容太常見了，嘛關注你！
2，拉到粉了別人也不會買！你騙我進來，是為了賣跟內容完全不搭嘎的產品？廣告狗！取關！
初創企業都沒錢，所以想走捷徑，我理解，掙點錢不容易。只是不能當消費者是傻子，別再問這種問題了，乖。是的，你們最關心推廣，我再說3點：
3，自建魚塘，還不如從別人魚塘那撈魚。
4，省下推廣的錢只能拿時間來換。
5，如果不是為了做品牌調性，只是單純為了推廣，有這筆錢還不如去砸點廣告費。
我把產品從稀缺度，所處階段做了一下劃分。稀缺度是你的產品/市場的得分，我眼中容易得分三段：高、中、低。所處階段分兩段：創業初期、創業中后期。
稀缺度得分高的產品，比如有：整容，理療，醫院，定制，旅游，大型平臺(比如京東)……
我覺得，他們沒必要做企業公眾賬號的內容運作，要么就不做，要做就建個成交系統，發點產品、促銷的信息就夠了
按照，營銷=稀缺*內容*推廣*CRM。
初期階段：他們只需要做兩步。
1，講出自己的稀缺。從技術，材質，服務，消費者口碑，媒體報道，情懷，對行業的態度，大V站臺等做出你在這個行業這個方向的NO1姿態。
2，通過各渠道把內容投出去(比如店面，各大相關線上線下媒體、社區，微博，微信媒體號)，進而引導大家去自己的成交點(店名，個人微信)成交，或關注。
問題來了，吸引大家集中到哪關注？微信公眾平臺，自己的朋友圈，還是微博？
因稀缺度得分高，它們就沒必要做內容，而CRM在微博和朋友圈，微博都可以做。稀缺性產品在微博推廣很容易，可微博不便于聊天，所以它們最好的選擇是把關注引到微博，把想成交的再引到朋友圈。
中后期階段：它們復制前面的路子就好了。實在想做內容也行，在微博做就夠了。
稀缺度得分中的產品，比如有：化妝品，保健品，垂直平臺(比如趣玩)。
初期階段，它們的頭兩步跟上面一致，只是把關注吸引到哪里有了變化。因為，它們不可能稀缺到哪去，必然要靠內容，CRM來做補充，所以從長遠來講，必然要把大家吸引到微信公眾賬號或微博。其次，因為它們不稀缺，所以在微博做推廣幾乎沒什么用，而大家都喜歡玩微信。所以，把吸引力引到微信公眾平臺來最佳。
中后期階段，靠產品就活下來了，還積累了一定的資金，就可以開始做內容。這時候一定要注意內容的定位必須與品牌有關聯。你的品牌符合什么樣調性的主題，就做什么樣的話題或人格，朝死里做，做精做透，千萬別散。盡量降權產品推送，把產品放到副圖文或自定義菜單里。目的就是讓消費者感覺你是一個值得關注的媒體號，而非一個企業號。這樣只會給你的產品帶來好的影響，畢竟都喜歡你的內容了，再對你的產品產生好感不是愛屋及烏。
在這方面做的比較好的有：綻放，微熏之美，京東金融等。
但是要說的是：想做出這樣的內容，很貴。如果自己原創，可能一個月耗費1萬不止。有人說，那我到處整理抄唄，這其實也是一個符合中國特色的好辦法?？墒浅彩且婚T學問，算了，不講這個了。
對了，在這還要講一下，同樣是做內容，利用微信公眾賬號做內容，跟請明星代言，去做各種贊助的區別在哪。因為微信公眾賬號有它們沒有的一個好處：就是長期性。一次洗腦不成功，可以多次洗，只要你不取關。它可以很好的跟其他內容形式形成補充。
稀缺度得分低的產品，比如有：食品，飲料，服裝。
這類產品不分前期、中后期。除非你能做出：哇，它就是跟市面上的不一樣，太牛逼了。不過基本不可能。
既然在產品上面乏力，一開始就得做內容，要讓大家因內容喜歡你。
所以大家會看到，這類產品的廣告費那一般都不會少。
如果花了巨資打廣告，那當然有個公眾賬號對其進行補充更好。
如果沒花巨資，那最好得形成自己的個人品牌，比如綻放；或者文化，比如張君雅小妹妹。
第6篇：公眾號運營報告范文
>> 高校圖書館微信公眾平臺服務發展現狀及對策 淺議高校圖書館微信公眾平臺服務發展現狀及對策 論高校圖書館微信公眾平臺服務發展現狀及對策 以開發模式為基礎探討圖書館微信公眾平臺服務設計 對高校圖書館微信公眾平臺服務發展探討 我國民辦本科高校圖書館微信公眾平臺服務現狀分析 淺析圖書館微信平臺服務構建 淺析公共圖書館微信公眾平臺的應用現狀 公共圖書館微信公眾平臺推廣與營銷 公共圖書館微信公眾平臺運營推廣初探 高校圖書館微信平臺服務發展現狀及對策措施 運用微信平臺優化公共圖書館的信息化服務 微信平臺在公共圖書館信息服務中的應用 基于微信公眾平臺的高校圖書館服務創新 基于微信公眾平臺的圖書館創新服務研究 圖書館微信公眾服務平臺的構建與創新 微信公眾平臺在圖書館移動服務中的應用及發展 基于微信公眾平臺的高校移動圖書館服務建設分析 關于微信公眾平臺對圖書館服務的影響分析 高校圖書館應用微信平臺服務用戶 常見問題解答 當前所在位置：.
[ 2 ] 騰訊科技.2015中期業績報告[EB/OL].[2015-08-12]..
[ 4 ] 正.圖書館微信公眾平臺的構建[J].國家圖書館學刊，2014（2）：26-31.
黃林英 杭州圖書館館員。浙江杭州，310016。
孫云倩 嘉興市圖書館館員。浙江嘉興，314001。
第7篇：公眾號運營報告范文
1微信推送內容的選擇和加工設計
1．1推送期刊科技論文
1．1．1根據論文選題進行選擇性甄選推介
與科技期刊刊載的科技論文不同，借助微信平臺推送期刊的科技論文時，編輯需要具備用戶思維、大道至簡思維和跨界思維，甄選科技論文的選題，即判斷其是不是期刊報道的專業范圍內的熱點問題，是不是易于編寫成科技期刊微信閱讀群體易于接收的微信閱讀素材，是不是立足于期刊專業領域、且涉及交叉學科，易受廣泛關注的跨界內容。對于一些具備上述選題特點的論文，在期刊微信公眾號推介論文全文的方式對其公眾平臺關注用戶有很強的吸引力。對于此類論文，可以通過技術處理首先將源文件轉換為適合數字出版的XML格式，然后再轉換為適合手機閱讀的HTML文件，此類文件在界面展現方式、文件大小等方面都具有特別突出的優勢，而且能以目錄的形式進行瀏覽和內容定位，特別適合手機閱讀。
1．1．2論文標題、摘要和圖文等的加工
此外，科技期刊論文內容的專業技術性較強且比較長，而微信平臺有其特有的信息傳遞和接收特點，因此借助微信平臺推送期刊科技論文時，期刊論文內容的加工設計至關重要。在信息量繁雜多變的互聯網時代，標題的吸睛度直接關系著微信內容的點擊率和轉發率，因此在推送科技論文時，標題宜言簡意賅，突出核心亮點。大道至簡，簡單即流行就是這個道理。在具體題目的加工時，有如下技巧，比如一些陳述性標題可以變換成問答句，一些解決生活實際問題但科技名詞較生僻的科技論文還可以在經原創作者同意的前提下調整成科普些的標題，以更好、更快地拉近期刊與閱讀群體的距離，促進傳播，從而鞏固和擴大期刊品牌形象。此外，在經原創作者同意的前提下，再次對微信推送論文摘要進行改寫也十分重要。科技論文的摘要一般遵從目的、方法、結果、結論四要素的原則撰寫。而微信推送論文時，閱讀群體先進行的是淺閱讀，因此講清研究的來龍去脈以及作者團隊的研究方向和成果往往是閱讀群首要關注的。在微信推送論文的摘要加工環節，建議將研究的背景、意義以導讀的方式展開，再配以精選的、必要的圖表、視頻和音頻內容以及作者團隊的生活照，既簡練、多元、高效地展現了原創作者的研究內容和核心觀點，又拉近了作者群和閱讀群之間的距離，還會對期刊的推介和引用帶來益處。在微信論文的推送中，圖片的作用也不容小覷。恰當的與文字呼應的圖片，可以高效地突出文字想要表達的內涵，使人在閱讀文字時快速產生相應的視覺聯想。為了固化讀者群對期刊推送論文的印象，可以將科技論文推送固化成一個微信欄目，如“優文薦讀”“好文快報”等，并在每次推送時，固化此欄目的背景圖片，就像知名廣告宣傳畫一樣，以圖文配合的方式固化和提升期刊品牌形象。
1．2為期刊關注群體提供信息服務
結合《電力信息與通信技術》期刊微信公眾號兩年來的運營經驗，筆者發現科技期刊微信平臺不但可以成為多維度承載和傳播科技成果的窗口，還逐漸成為為期刊關注群，尤其是作者群、讀者群和專家群的提供信息服務的平臺。《電力信息與通信技術》就是在實踐中，立足期刊報道的專業領域，通過科技論文集錦、期刊近期策劃重點、專業領域會議信息和通知、提供最新行業資訊和學科知識、科技論文寫作知識和投稿須知等提升期刊品牌形象和被關注度的，吸引優質稿源的。
1．2．1科技論文集錦
科技論文集錦，往往是對期刊報道范圍的一個熱點分支進行重點宣傳。這種論文集錦針對性強，閱讀群體集中，因此如果能結合專業會議應景、定點地向與會專家推送，對期刊品牌提升效果顯著。比如，《電力信息與通信技術》的主辦單位中國電力科學研究院于2017年3月9日召開了電力大數據技術研討會，《電力信息與通信技術》爭取到此次會議的獨家媒體支持工作。會前，編輯部匯編整理了2014～2017年期刊刊載的大數據相關論文，制作成HTML文件，以大數據論文集錦的方式集中而有針對性地推送給與會專家，獲得了較好的論文點擊率，也受到了與會專家的好評。
1．2．2期刊近期策劃重點
2016年起，《電力信息與通信技術》邀請不同領域的業內專家為欄目特約主編，陸續開辟了“虛擬現實”、“電力大數據”、“電力物聯網”、“量子通信”、“人工智能”等多個熱點前瞻的專欄，并在微信平臺專欄征稿通知。從微信公眾號專欄的點擊率看，選擇期刊報道范圍內的熱點話題，及時開辟專欄有助于吸引和聚攏優質稿源。同時，通過邀請欄目特約主編的方式，既能更好地提升領域內專家的知名度和影響力，回饋支持期刊工作的專家學者，也能給特約主編在其朋友圈分享以及定點邀約稿件帶去方便。
1．2．3科技論文寫作知識和投稿須知
關注期刊微信平臺的閱讀群往往是有投稿需求的。面對這一需求，適時開辟便于閱讀、易于理解、適合傳播的科技論文寫作知識和投稿須知，能更好地體現期刊服務意識，拉近期刊與閱讀群的距離。比如《電力信息與通信技術》在微信平臺創建之初就開辟了“投稿那些事兒”欄目，編輯以略帶幽默而通俗的語言，圖文并茂地道出作者寫稿的重點、投稿的技巧等，因語言簡單明了，通俗易懂，受閱讀人群廣泛關注。
1．2．4學術會議專家PPT
科技期刊編輯除了編審稿件、積累和跟蹤專業知識和熱點動態，還會經常參加學術會議，以開闊學術視野，結識學術專家。因此在參加學術會議時，留心與期刊報道重點相關的學術報告，積極與報告專家聯絡并獲得其PPT權，既可結識學術專家(或與專家深度交往)，還可為其提供宣傳服務，并通過在期刊公眾號其學術報告PPT給期刊公眾號增粉，實現多贏。分析《電力信息與通信技術》微信平臺幾次階躍式增粉的數據發現，重大學術會議知名專家學術報告PPT很受期刊微信平臺微信群體的歡迎，是給期刊微信平臺增粉的好方式。
1．2．5專業范圍相關的會議通知
隨著科技期刊微信平臺運營的積累和粉絲數量的增多，其漸漸會對期刊品牌有輔助支撐作用。因此，在一些專業對口的學術會議中，科技期刊應該多與會議主辦方溝通，闡明科技期刊擁有的專業人群資源，最好能使科技期刊成為學術會議的媒體支持。這樣，會前可幫助其會議通知，會后可盡快與會專家熱點學術PPT，既提升會議的影響力，也提升期刊品牌影響力。
1．2．6期刊編委或審稿專家的書訊
科技期刊的編委和審稿專家往往是業內知名專家。在讓編委和審稿專家為期刊審稿、組稿、期刊品牌建設出謀劃策的同時，期刊微信平臺也給這些專家提供了一個宣傳其適合微信宣傳的研究成果的好機會，比如專家在期刊的論文、專家近期出版的書訊及其研究團隊的資質介紹等。這些宣傳素材往往很受業內學術圈關注，因而也是科技期刊微信平臺通過做好信息服務，從而助力期刊品牌提升的好方法。
2期刊微信平臺增粉渠道和時機的把握
總結《電力信息與通信技術》微信平臺運營經驗發現，借助為專業學術會議提供媒體支持，通過期刊微信平臺向業內同行會議通知與會專家學術報告PPT是期刊快色增粉的好方法。同時在重大學術會議期間，適時推出期刊與會議專業相關的適合手機閱讀的HTML論文集錦，也是助力提升期刊品牌影響力的好時機。另外，科技期刊編輯還應主動思考，本著為讀者、作者和專家服務的宗旨，積極開拓微信平臺欄目內容和形式，激活和發掘好科技期刊微信平臺的宣傳價值，助推科技期刊健康發展。
第8篇：公眾號運營報告范文
一、新媒體教學應用現狀
在新媒體普及的今天，許多老師都開始嘗試將新媒體作為一個全新的教學輔助工具應用到教學過程中，而自媒體和社交媒體在其中起到了重要的作用。自媒體指的是“個人生產、加工和信息的媒介平臺，是為個體提供信息生產、積累和共享服務，傳播內容兼具私密性和公開性的信息傳播方式”[1]，實際上它也是一種社交媒體?！吧缃幻襟w是建立在互聯網技術基礎上的用戶信息分享和社交活動的互動社區，無數的用戶和眾多的個人媒體為社交媒體生產內容，傳播信息”[2]。
QQ群、電子郵件、微信群等基于自媒體和社交媒體的新興媒體已是高校老師常用的教學工具，為老師和學生提供了更為便利的交流平臺。在QQ群上大家可以就學術問題暢所欲言、各抒己見；電子郵件給了學生隨時向老師提問題的機會，也讓老師和學生的交流更加便捷。如：中國人民大學新聞學院彭蘭教授就指導學生利用網絡進行問卷調查；揚州大學新聞學院的張愛鳳老師就曾把學生的新聞采寫作業到微博上，以增強互動性和影響。
但是，當下教學中新媒體的使用還存在一些問題，它僅僅是被當成一種教學工具，實現課上到課下的延伸，如收發作業、布置任務等，并沒有被作為一個新媒體平臺而得到充分利用，這說明我們在教學理念和自我學習上創新不足。為此，筆者不得不提出這樣的疑問：新媒體教學的目的何在？
目前在新聞傳播學院的教學過程中，有三大瓶頸需要突破：一是理論與實踐脫節，重視新聞理論的教學，卻忽視了對新聞理論的實踐，導致學生在畢業后進入媒體工作時才發現學不能致用。如何實現學界和業界的融合，是教師們亟須思考的問題。二是新聞教材的陳舊與良莠不齊，當今傳媒業界的變化日新月異，新教材編寫的速度往往趕不上時展的速度。三是課程內容與學生的互動性不夠，“我說你聽”的灌輸式教學模式不能充分激發學生的學習積極性。反觀學校建設的教育技術平臺，由于缺少個性化服務，往往不能滿足互動教學的需求。
在這種情況下，探索新媒體在新聞傳播教學中的新理念就顯得緊迫而重要。對此，筆者一直致力于構建一個自媒體平臺應用于教學，同時積極尋找與業界合作的機會。
二、基于新媒體的互動教學
我們以“網絡與新媒體研究”這門課為平臺進行了全新的教改實踐，針對本科生和研究生教學采用不同的方法：本科生課程教學采用了課堂講授、在線學習和互動討論相結合的教學方式，課程考試包括微信、微博運營報告和新媒體案例分析兩種方式。2014年研究生課程教學首次嘗試“產學研一體化”，與廣東電視臺民生新聞欄目《DV現場》合作，讓學生結合理論，全面運營其官網、官方微博和微信公眾號。
在新媒體時代，互動是互聯網思維的一個重要元素。互動教學除課堂討論之外，我們還將教學過程延伸到線上線下、課堂內外，充分利用QQ、微博、博客和“暨大新媒體”官方微信等平臺進行教學，學生可以在任何時間、任何地點學習，并可隨時與筆者進行討論。
我們在新浪博客“譚天論道”和微信公眾號“暨大新媒體”上，可以隨時學術熱點和前沿資訊，帶領學生積極思考；同學們通過轉發、評論和老師隨時互動；“暨大新媒體”官方微信除每天向公眾推送一兩條新動態、新文章之外，還開設教學模塊，內容包括作業點評、答疑集成、課外閱讀指導等，對學生們提出的問題及時給予指導和回復，構成了網絡的學術討論空間。較為私密的QQ群和微信群則是我們指導學生深入進行學術討論的另一個平臺。
這種教學方式不僅增強了師生之間的互動性，還吸引了大批校外學生和學者參與到討論中來；不僅促進了本門課程學生的學習，還帶動了其他關注“譚天論道”博客和“暨大新媒體”微信公眾號的用戶粉絲。這種在線學習實際上具有慕課（MOOC）特征，其課程實施的關鍵在于大眾學習公共通道的建立，幫助學習者在開放和個性化的學習環境中通過交流討論形成知識網絡中的“節點”（Nodes），并最終在知識網絡中形成多群體學習路徑的生成式課程。[3]
在實踐過程中，同學們以小組的形式結合理論去運營自己的微博、微信公眾號，由于人力、財力、時間和經驗不足，同學們所運營的只能作為媒介產品，離媒介平臺還有一定的距離。但是，同學們對于新媒體的了解，已不僅僅局限于抽象的概念，而是真正懂得了“服務為王”“以用戶為中心”等互聯網思維，并運用到了自己的實踐中去。
例如：充分體現網絡思維的微信號“吐槽君”，就是利用反諷的網絡語言，以熱點和觀點聚集了不少人氣。在實踐的過程中，同學們充分認識到了運營好一個媒介產品需要做到：一是從內容產品到服務產品的轉變；二是從受眾模式到用戶模式的轉變；三是從信息傳播到關系傳播的轉變。
運營微信號“吐槽君”，同學們從一開始簡單地以內容為主，到逐漸開始有了服務用戶的意識。例如世界杯、高考期間推送的文章，就是在恰當的時間節點推送用戶想要了解的信息，及時又有趣；不時舉辦的抽獎活動，促使用戶們在朋友圈大量轉發，實現從信息傳播到關系傳播的轉變。此外，同學們還積極思考，幾次改版，運用不同的方式去探索新媒體產品的運營。
同學們在運營新媒體時會更加積極思考在課堂上從沒想過的問題――怎樣變單一傳播為雙向交互，變自己做為大家一起來玩？怎樣變作品為產品，而且不僅做內容產品，還要做服務產品？同時還要研究用戶及行為：熟人怎么做？陌生人怎么辦？我們產品的獨特性在哪里？這樣一來，學生在實踐中享受到了前所未有的探索樂趣，熱情高漲，反響強烈。
將新媒體作為一個平臺用到教學中去，是教學理念的革新。老師與學生不僅僅是傳統意義上的傳受關系，更是相互學習、相互討論的朋友關系。新媒體平臺打造的亦師亦友、活躍互動的學術氛圍，可以更好地激發學生的思考能力和創造能力。而同學們利用新媒體進行的教學實踐活動，已經是在對業界前沿的探索，既有理論的支撐，又有實踐的檢驗，將來無論是做研究還是搞實踐，對他們都大有裨益。
三、產學研結合的實戰訓練
協同創新是當今高等教育發展的新增長點。“協同創新”是指創新資源和要素有效匯聚，通過突破創新主體間的壁壘，充分釋放彼此間“人才、資本、信息、技術”等創新要素活力而實現深度合作。高等教育機構同企業合作，協同研發，創新技術，既能提升高等教育機構的社會聲譽，又能促進教學、有利于高等教育自身的發展。我們在課程中開創的“產學研一體化”實戰訓練，是實踐“協同創新”教育理念的一個案例。
“產學研”結合說起來容易，做起來并不容易，這涉及與校外、與社會的合作，一般教師往往囿于社會資源的匱乏而止步。筆者依托自己的社會資源和媒體人脈，加上媒體轉型和節目創新都有很強的需求，校媒雙方一拍即合。踐行“產學研”結合就是采取“走出去、請進來”的辦法。
我們指導的學生全面運營廣東電視臺《DV現場》的新媒體，就是實現“產學研一體化”的范例。
《DV現場》欄目是廣東電視臺公共頻道一檔電視民生新聞欄目，創辦于2011年5月，秉承“直擊現場、關注民生”的宗旨，聚焦普通市民的生活，關注他們的喜怒哀樂，為他們的利益鼓與呼。節目要求記者站在新聞事件的第一現場，力求為觀眾帶來最直接、最原汁原味的畫面和聲音。2012年被中國電視藝術家協會評為全國十大創新欄目，2013年被中國電視藝術家協會評為全國十大名優欄目。
《DV現場》雖然有官方微博、微信，但在資源整合上還略有不足，亟須尋找一個新的途徑去擴大互聯網的影響力。媒體的官方微博不僅僅是傳統媒體內容的平臺，更應該重視與傳統媒體的融合。
我們除讓學生參與到《DV現場》官方微博、微信公眾號和官網論壇貼吧三個新媒體平臺的運營中去之外，還帶領學生將營銷學的4P理論、病毒式傳播等應用到電視新聞上，拓展傳統媒體的渠道，打造新媒體平臺。實現傳統媒體和新媒體平臺的資源整合，兩者之間互動性的增強，對于提升彼此的影響力都有幫助，可以實現傳播影響力的最大化。
以《DV現場》的官方微博為例：在同學們接手《DV現場》的新媒體平臺短短3個月的時間里，其官方微博粉絲數由11萬增至12.5萬，粉絲凈增數達到1.5萬，平均每個月增加5000人。在2014年6月20日世界杯有獎競猜開始階段，日增訂閱數1694人，達到。
從“消息發送人數”指標上可以明顯對比出運營團隊接手前后的變化。2014年4月16日之前，主動發送消息的去重用戶數（包括非粉絲）的數量幾乎為0，而4月16日當天，消息發送人數達到53人，此后均保持在這個數據上下?？梢?，在精心運營的情況下，微博的消息發送情況有明顯好轉。
種種數據證明，同學們運營后的成果是很顯著的。同學們不僅僅是將它作為電視節目的延伸，更在實踐的基礎上總結了具有指導意義的經驗。第一，明確目標用戶，提升官方微博活躍度。第二，總結微博規律，獲取用戶最大程度的注意力。第三，精選搭配圖片及視頻，引發視覺傳播轟動效應。第四，注重溝通與反饋，贏得用戶信任與支持。第五，重視微公益傳播內容，塑造官方微博品牌。第六，與傳統媒體互通，打造兼容開放的傳播平臺。這些經驗的總結，不僅讓同學們對于理論有了充分的理解，并且對業界也有很強的指導意義。
同樣，在其他平臺運營的效果也很顯著：官方微信的粉絲數由85557增加到94476，論壇和貼吧的配合也起到了網絡推手的作用。從各自為政到協同作戰，《DV現場》新媒體平臺的構建為我們當下傳統媒體的轉型提供了依據。目前廣東電視臺圍繞《DV現場》正形成電視新聞播出平臺、互聯網平臺和線下活動（小記者夏令營、公益項目蘋果書屋等）三位一體的O2O媒介平臺，既有內容產品，也有服務產品。
社交平臺的作用在于，一方面它能使個體用戶與其圈子內的人展開互動，共享資源，維系關系；另一方面，它又能打破圈子內關系的封閉性，通過突破時間、空間和物質成本的限制，形成更多、更好的資源流動，并賦予個體最大程度的機會，使得個體能嵌入到另外的圈子中，并順帶使自身的圈子與外界的圈子發生關系，形成交集，從而增強轉換的可能性，進而在整個社會網絡中實現嵌入。毫無疑問，關系轉換的目標是通過個體價值最大化來實現平臺價值最大化。不可否認的是，筆者這一次帶領學生與業界的合作，不僅驗證了其理論的正確性，也為業界實踐提供了很強的指導意義。[4]
第9篇：公眾號運營報告范文
關鍵詞：微傳播;新媒體;教學創新;路徑
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：CN61-1487-（2016）01-2-0038-03
根據CNNIC第36次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2015年6月，我國網民規模達6.68億，手機網民規模達5.94億。[1]伴隨移動互聯網的發展，中國新媒體發展進一步呈現移動化、融合化和社會化加速的態勢。在這種態勢下，基于新媒體的微傳播已經成為促進中國社會發展的新動力和主流傳播方式。這些變革和變遷重塑傳媒環境，挑戰傳統新聞教育，不少高校除在原有新聞專業中開設新媒體課程之外，還增設網絡與新媒體專業，但傳統的新媒體實務課程內容、方法及實踐體系等已不能滿足行業的新要求，為此，新媒體實務教學的創新和探索顯得十分迫切而必要。
一、構建新媒體實務課程群，不斷優化課程教學內容
目前，我國新媒體實務教學的課程多是以“新媒體實務”或者“新媒體業務”統稱，并未將“實務”以具體不同的課程劃分，在微博、微信和APP客戶端發展之初也未嘗不可，但在微傳播已經成為重要傳播方式的今天，“新媒體實務課程”應該被賦予更豐富的內涵和外延。在實際操作中，新媒體實所涵蓋的范圍非常廣泛，甚至可以說其內容具有學科交叉特征。比如，一個微信公眾號的創建、運營等是一個系統過程，包括產品策劃、設計、內容編輯與制作、形式設計、推廣、營銷等工作，涉及新聞采編、頁面制作、文案寫作、市場營銷等多種知識。
（一）以“微傳播”為主線，重新明確新媒體實務教學內容
傳統互聯網浪潮下，全國高校新聞傳播專業較早開設了網絡新聞業務課程;移動互聯網背景下，新媒體實務課也適時被眾多新聞傳播專業納入到專業課程中，雖然內容有所優化完善，但大多是在網絡新聞傳播實務課基礎上，略增手機媒體運營和傳播知識，總體內容設置基本一致。
據統計，當前關于新媒體實務方面的教材多達二十余種，出版日期多集中在近5年，這些教材編寫體例大多遵循傳統新聞教材的采寫編評邏輯，部分教材在章節上增加了博客、微博運作的內容，對移動互聯網背景下的微信、客戶端等產品鮮有涉及。例如，近年來風靡業界的HTML5動態新聞，幾乎所有教材都沒有涉及;業界發展如火如荼的數據新聞，也難以在眾多教材中覓得身影。新媒體實務教學內容也需適時延伸、優化和調整。文華學院新聞系教師及時關注和搜集相關的業界動態，通過大量典型鮮活案例，深入解讀新媒體實踐中的一系列現實問題：微博、微信、APP客戶端等新媒體平臺的特征與優勢是什么？企業如何設計一個微信公眾號或者服務號？HTML5新聞專題如何制作？數據新聞如何創新？新媒體的用戶體驗如何評價和提升？這不僅開闊了學生的視野，還與社會實踐進行了有效對接。
（二）以“小前言”貫通課程群，有效整合新媒體實務課程群
文華學院依據微傳播背景下新媒體實際運營，對新媒體實務課程進行了較系統的設計。主要體現為圍繞新媒體的寫作、策劃與制作、運營與推廣三大業務內容，開設對應主體課程，并輔以攝影攝像與非線性編輯、網頁制作與編輯、數字錄音技術、Flas制作、數據新聞制作等課程，構建新媒體實務課程群。課程群以設置上的延續性和課程間的互動性，帶動專業教學理念、教學方法和教學過程的革新。雖然在實際運營中，策劃、制作、運營、推廣很難真正分開，但從教學角度來劃分，有必要對整個運營流程進行梳理并合理規劃各部分內容。
為貫通新媒體寫作、新媒體策劃與制作、新媒體運營與推廣三個主體課程，各課程需設置一個獨立又聯系的“理論小前言”輔助學習，實現主體課程聯而不黏。
二、構建新媒體實務資源群，不斷拓展資源合作平臺
新媒體實務課程教學需要針對不同教學內容，提供不同的資源，為幫助學生更好學習這些課程，了解業界動態，在整合課程群基礎上，構建新媒體實務資源群，立體化拓展資源合作平臺，運用不同教學資源平臺詮釋教學內容、實現教學效果。新媒體實務資源群包括以新媒體（融媒體）實驗中心為基礎的硬件資源、從校園到社會的新媒體資源、從“送出去”到“請進來”的師資資源等。
（一）以校內實驗中心為基礎，充分挖掘校內新媒體實驗室資源
建設或整合已有的實驗室，構建具有媒介融合功能的交互式新媒體實驗室。文華學院新聞系對原有的實驗室及網絡環境進行改造升級，建設由微媒體+APP+戶外屏+成果數據庫構成的“技術先進、功能齊全、管理規范、質量一流”的移動數字新媒體傳播實驗實訓平臺，形成特色文科綜合實驗實訓體系。
移動數字新媒體傳播實驗實訓平臺是新媒體實務實踐教學的硬件基礎，具有較強的教學實用價值，功能涵蓋媒介融合環境下的新媒體應用，為學生提供一個仿真的、交互式的學習環境。
（二）以校內教學實踐基地為載體，充分發揮校園新媒體的作用
新媒體實務實踐教學需要穩定的教學基地，有效整合校園新媒體（包括官方新媒體如網絡電視臺、網站、微博、微信等），實現人力和設備資源共享。對于專業或者課程認知來說，這一步必不可少，也只有在校內媒體上才更容易實現。新媒體實務課程資源群建設以新媒體實驗室為基礎，從校內新媒體起步，逐步邁向校外新媒體。
（三）以拓展校外新媒體共建合作平臺為目標，努力實現信息互通、資源共享、人員互動
與校外新媒體共建合作平臺是校內外相互配合的重要教學實踐方式，不僅能讓學生與業界緊密相連，了解業界實際運作，還可以搭建起功能多元化、合作方式多樣化的實踐平臺，實現信息互通、資源共享、人員互動。
一方面，積極拓展校外新媒體資源平臺。校外新媒體平臺除了滿足學生的日常實踐和實習外，還可以項目合作方式共建。比如針對某官方微博或微信公眾號、APP客戶端等做個案研究，進行系統的分析診斷，提出完善的運營方案。文華學院新聞系新媒體創新團隊對襄陽日報傳媒集團“加油漢江”、“游襄陽”微信公眾號做了比較系統的分析，并拿出整體方案，就項目合作達成意向。
另一方面，激活“送出去”、“請進來”的師資資源。目前，新媒體實務課堂和業界實踐缺乏順暢溝通。新媒體實務的教師多數理論儲備充分而實踐欠缺，因此在課堂上教學時多數基于對新媒體的想象，而非從經驗層面來展開，這種紙上談兵式的教學當然不能培育出適應業界實踐的能手?？梢圆扇 八统鋈ァ?、“請進來”的方式提升師資隊伍的實踐能力。“送出去”是鼓勵和引導教師走出校園，到新媒體機構帶職實習，參加新媒體的一系列流程實踐業務;“請進來”是大量聘請業內人士或定期開辦講座，或擔任兼職教師，隨時帶來最新的業內資訊和經驗，此舉給課堂注入活力，讓最前沿的理念和操作技術進入課堂，教學效果顯著。為了跟上社會的需求、行業的變化，跟上媒介融合和新媒體創新的腳步，新媒體專業的師資也要重新組合搭配。專任教師與業界兼職教師搭配、相互學習，提高自身的教學能力和實踐能力。這樣高校就擁有了一支既懂理論，又有實踐能力，具有教育教學管理能力，又具備科研能力的“雙師”型的教師隊伍。
三、構建新媒體實務實踐群，不斷豐富師生實踐載體
新媒體實務教學以實踐為主，形式和層次單一的實踐模式都難以達到教學要求和目的，因此需要構建形式多樣和層次多元的實踐群，以豐富的實踐載體來保證教學效果。實踐群設計圍繞三個層次依次展開：課堂案例教學實踐、項目參與與競賽實踐、校外新媒體提升實踐。
（一）課堂案例教學實踐。案例教學歷來是一種重要的教學方式，對實踐性很強的新媒體實務課來說，亦是如此。該部分要求教師結合課堂教學組織學生參加一定的調研、策劃、設計等實踐活動，通過一系列實踐實現對典型新媒體案例的系統研究分析，為學生后續項目參與和更高層次的實踐奠定扎實的理論和實踐基礎。
（二）項目參與與競賽實踐。項目參與或參加各類競賽活動是基于前期課堂案例教學實踐的基礎上才得以實現的。項目參與式實踐模式是：項目導入，教師講授與引導，學生團隊的合作與分工，根據項目展開過程進行項目各階段內容的體驗學生形成與項目實施階段相對應的方案以組為單位進行，將成果班級分享教師點評學生完善方案教師單元總結與項目方反饋項目方案實施方案完善與實施?！绊椖繀⑴c式實踐是以項目為導向的教學方法的探索，讓學生分組承擔不同的項目任務，在完成任務的過程中讓學生充分交流，在合作中互相溝通，在溝通中增進合作，提高學生的團隊協作能力。教師以項目引導和管理者身份出現，學生則以成為完成項目的主體，這就在教學過程中體現出教學、實踐和職業體驗一體化特征，有利于實現學校和行業的無縫對接?！盵2]137
鼓勵和引導學生參加微作品大賽、新媒體運營大賽等相關競賽活動，加深學生對新媒體的認識和體驗。以賽代練，既能檢驗學生專業知識的習得和專業能力養成情況，又能提高實踐活動的含金量，實現日常教學與實踐環節的融合滲透。
（三）校外新媒體提升實踐。在現有的教學體系和教學條件下，新媒體實務教學中的初級內容比較容易付諸實踐。但對于更高層面的實踐，卻難以通過純粹的教學、校內實踐以及項目實踐完成，還需要到更高層級的校外新媒體單位去實踐實戰。以微信運營實務為例，從入門期（0粉絲）、起步期（0-1000粉絲）到發展期（1000-10000粉絲），可較好地在校內實踐，并且大多是師生一手創辦微信公眾號，從策劃、設計、內容都可以體驗完成，從后臺到前端運營者也比較熟悉。一旦要涉及到真刀實槍的運營推廣和商業化，就需要到處于運營期（10000-50000粉絲）和商業期（50000以上粉絲）的微信公眾號才能真正實現。由于校內載體和自辦新媒體載體難以模擬復雜的傳播環境，因此新媒體運營推廣和商業化實現方面的實務教學只有走到真正的市場環境和社會環境中，獲得更多的實戰案例和經驗積累，才能得到真知、實現提升。
按照美國麻省理工學院和瑞典皇家工學院等四所國際知名院校提出的CDIO最新教育模式，“以練代學”和“項目化教學”可以增進學生主觀能動性，幫助他們以主動實踐的方式完成學習任務。[3]81文華學院新聞系不斷探索和豐富新媒體實務課程群，大力推進新媒體實務實踐群與專業的認知實習、專業實習和畢業實習融合創新，以多元化的實踐載體充實教師的教學活動，以多層次的實踐活動豐富學生的實踐經歷。
四、構建新媒體實務成果群，不斷創新教學實踐成果
新媒體實務教學與專業發展、師資建設、人才培養密不可分。構建新媒體實務成果群，是創新教學實踐活動和成果的重要支撐。
（一）開辟專業建設新路徑。課程發展以專業發展為基礎，專業培養方案與時俱進地修訂和完善體現一個專業的進步和成熟。文華學院新聞系從2007年起著手進行以媒介融合為主旨的“一專多能”型新聞傳播復合型應用人才培養的探索與實踐;2014年初，本專業將專業定位從媒介融合再向前進一步――落實到新媒體實務技能培養上，從而為媒介融合的專業定位從行業理念著陸到具體的行業崗位上，找到新的專業特色生長點。
當前，社會對新媒體人才的技能要求已從內容生產轉變到懂微博、微信、APP制作和社交媒介運營管理，簡單的新媒體課程增加和原有新聞專業改造已不能滿足眾多新媒體要求。據筆者統計，截止到2015年7月，全國已有77所高校開設了網絡與新媒體專業?；诖?，文華學院新聞系積極申報網絡與新媒體專業，加快推進新媒體實務教學建設，并對全國新媒體行業進行深入調研和分析，努力打造與同類院校新媒體專業的比較優勢。
（二）實現師生團隊教學相長。新媒體實務課程群的涵蓋寫作、策劃制作、運營推廣、動畫制作、數據挖掘等，涉及實務較廣。目前的專業教師授課尚能從事網頁制作教學，然而這種技術在實踐中已經讓位于APP制作技術和數據挖掘技術，這兩個方面可謂新聞專業教師的軟肋。為破解這個難題，文華學院在新媒體實務教學的授課教師隊伍上充分考慮課程需求，從中文、廣告、計算機專業吸納相關教師，使全校范圍內資源共享，形成相對穩定的教學團隊，團隊定期召開小組會議對課程內容進行探討和改進。
在構建新媒體實務實踐群中，文華學院新聞系對學生團隊作戰提出了明確要求，并成立了以興趣為導向的新媒體運營工作坊、數據新聞工作坊和新視聽工作坊。新媒體工作坊不是一時的團隊組合，而是有梯隊、有承接、有延續的。該工作坊堅持以教師為指導，以學生為主體，以項目參與和校外實踐為方式，積極承接與新媒體相關的實踐業務。2015年初，工作坊為襄陽日報傳媒集團“加油漢江”等多個微信公眾號所做的策劃運營方案，得到業界同仁的好評和采用。
（三）構建原創新媒體產品和案例庫。除了注重專業建設和師生團隊建設成果，原創新媒體產品的設計與制作也是一大重要成果?？梢哉f，這些新媒體產品將新媒體實務技能掌握情況運用實踐的最直觀表現。文華學院新聞系師生團隊創建了“文華新聞”官方微信、微博以及37度人物微信公眾號、楓華APP客戶端等新媒體產品，正在建立學生作品庫、課堂教學案例庫等。這些原創新媒體實務教學成果，既鍛煉了學生對新媒體產品的全程把控能力，又豐富了校園新媒體類型，實現校內外實踐資源和平臺的共享。
“這是微傳播時代的最新數據：微博賬號12億，新浪微博、騰訊微博媒體發帖2.3億條;微信賬戶6億，其中境外賬戶1億，微信日均發送160億條?！盵4]25微傳播時代，新媒體加速發展是大勢所趨，高校新聞傳播教育要努力順應新媒體發展趨勢、適應新媒體發展需求，不斷深化新媒體實務教學改革，推動專業教育創新，真正實現新媒體人才培養與社會需求無縫對接。
參考文獻：
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