對新媒體運(yùn)營的理解和看法精選(九篇)

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第1篇：對新媒體運(yùn)營的理解和看法范文

在盛世的年代，我們實(shí)現(xiàn)了光榮與夢想，超出公司及領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，同時運(yùn)用“本土氛圍、國際空間”的整合資源能力，將工作經(jīng)驗(yàn)及個人成長的基礎(chǔ)性工作做得更扎實(shí)，并有遠(yuǎn)見的高度，讓我對客戶及產(chǎn)品更加深刻的了解和認(rèn)識。從與各部門之間溝通互動、內(nèi)部工作組織協(xié)調(diào)、客戶經(jīng)營及開發(fā)商經(jīng)營，讓我綜合的能力更上一個臺階，針對疑難問題及復(fù)雜問題處理的方式變得更多元化。通過XX年的工作總結(jié)、自我檢討及對XX年工作計劃，將工作重新梳理及整合，做好XX年戰(zhàn)略工作部署，同時影響其他同仁將項(xiàng)目的整體經(jīng)營工作做好，以下四點(diǎn)是我個人XX年個人工作評估報告：

壹．XX年工作事務(wù)責(zé)任與執(zhí)掌

1. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理業(yè)務(wù)流程及各個科目的教育培訓(xùn)工作。

2. 業(yè)務(wù)活動組織、客戶邀約、統(tǒng)計、稽核、問題反饋等工作。

3. 策企劃、推廣部門工作協(xié)調(diào)及跟催。

4. 業(yè)務(wù)專員、服務(wù)專員工作協(xié)助并指導(dǎo)。

5. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理教材編寫、教育培訓(xùn)、定期考核驗(yàn)收的參與執(zhí)行。

6. 協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)制定項(xiàng)目工作節(jié)奏、推廣計劃、銷售工具制作、部門之間文件編制、開發(fā)商經(jīng)營、公司溝通、協(xié)調(diào)、追蹤等事宜。

7. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行銷控掌握、業(yè)務(wù)管理、紀(jì)律、衛(wèi)生等工作事宜。

8. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)國家政策、金融、市場做信息資源整合，定期培訓(xùn)，建立市場信心。

9. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)指標(biāo)性樓盤及競爭個案定期市場調(diào)研，解讀并破解市場密碼，提高業(yè)務(wù)能量。

貳．XX年工作突出表現(xiàn)及經(jīng)驗(yàn)

一、溝通協(xié)調(diào)：

1. 通過策企劃部門及推廣部門的溝通與銜接，做好基礎(chǔ)性工作，將各項(xiàng)銷售工具、物料、媒體、企劃表現(xiàn)等工作有序有力有效地向前推進(jìn)，加快工作執(zhí)行力道，將工作落實(shí)到實(shí)處，提高工作效率，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及工作的不足，沉淀工作碩果和工作方法。

2. 通過與開發(fā)商銜接等工作，凡是向內(nèi)找答案，向外找資源，尋求科學(xué)方法將工作向前推進(jìn)，公司領(lǐng)導(dǎo)曾說過，客戶與開發(fā)商都沒有錯，錯的只有我們自己，凡是要根據(jù)事實(shí)情況及個人的做事風(fēng)格進(jìn)行合理分析，尋求切入點(diǎn)，將工作的執(zhí)行、協(xié)調(diào)、反饋及督導(dǎo)等全面做好。

3. 項(xiàng)目階段性產(chǎn)品公開、產(chǎn)品訴求及媒體投放，根據(jù)近期來電、來訪及成交做好客戶分析，同時總結(jié)客戶特征及客戶的屬性，協(xié)調(diào)各部門形成階段性行銷推廣方案。短信媒體投放是本項(xiàng)目主流媒體之一，與公司各部門做好基礎(chǔ)性工作，同時緊密協(xié)調(diào)短信公司根據(jù)項(xiàng)目及產(chǎn)品的情況做好客源篩選再做投放，總結(jié)短信反饋效果及公司不足，以便下次媒體有效投放。

二、管理方面：

1. 對專案組內(nèi)部管理逐步成熟和完善，對人員的管理和事物的協(xié)調(diào)能力具有自我的看法和見解，鑒于項(xiàng)目和人員不斷地成熟和穩(wěn)定，自我不斷地學(xué)習(xí)和探索，經(jīng)驗(yàn)逐步成熟，自信心逐步增強(qiáng)，自我的洞察能力及事物的協(xié)調(diào)能力也不斷地提高。

2. 自兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)工作，對銷售的管理及客戶談判工作逐步在提升。總市場的理解具有自我獨(dú)到的見解，對培訓(xùn)資料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。

3. 對現(xiàn)場協(xié)調(diào)事項(xiàng)及前臺的管理有自我的看法和見解，對服務(wù)意識及客戶接待的理解，現(xiàn)場的展示的細(xì)節(jié)都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我管理水平和服務(wù)意識。

三、執(zhí)行力：

1. 對現(xiàn)場的制度和流程逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化及標(biāo)準(zhǔn)化，逐步落實(shí)和強(qiáng)化細(xì)節(jié)，做出公司要求的標(biāo)準(zhǔn)同時根據(jù)現(xiàn)場作戰(zhàn)情況將制度和流程準(zhǔn)備系統(tǒng)化。

2. 項(xiàng)目的客戶會、電開、集客活動、各項(xiàng)數(shù)據(jù)等采集，根據(jù)項(xiàng)目情況、產(chǎn)品的定位、客戶的情況將現(xiàn)場的各項(xiàng)工作系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時做出執(zhí)行力道，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的作戰(zhàn)士氣。

叁．XX年工作表現(xiàn)不足和欠缺

1. 在工作中雖然不斷地成長，但是還存在很多不足之處，思考問題整體的連貫性不足，體現(xiàn)深度不足，在以后的工作中，我會跟隨公司和項(xiàng)目的節(jié)奏做好自己分內(nèi)的工作，思考問題與執(zhí)行問題要從全面思考，逐步圍繞業(yè)務(wù)核心“聚焦、深度、說清楚”將工作做好，同時協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)將項(xiàng)目整體工作運(yùn)營好，發(fā)揮自我的管理能力，尋求最好的解決方法，做好項(xiàng)目的運(yùn)營工作。

2. 發(fā)揮主動學(xué)習(xí)精神及積極工作態(tài)度，不斷的提高自我，對內(nèi)部、外部的協(xié)調(diào)管理要有自我的想法和主見，遇到問題要多思考解決方法和解決方案，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，如有解決不了問題要向領(lǐng)導(dǎo)和和同仁請教，用心做好領(lǐng)導(dǎo)分配的工作和自己的分內(nèi)工作，同時協(xié)助其他同事做好項(xiàng)目運(yùn)營工作。

3. 加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)工作，對工作要有高度、深度及廣度的理解能力，明確工作目標(biāo)，端正工作態(tài)度，檢視自我的不足，增加自我的創(chuàng)新能力，提高工作效率，發(fā)揮自我的管理能力和協(xié)調(diào)能力，將工作有力的推向更高的臺階。

4. 加強(qiáng)整合營銷能力及整合營銷的升級能力，對客源及產(chǎn)品要有更深刻的認(rèn)識、了解和掌握，提煉項(xiàng)目精髓，整合有利的市場資訊作為培訓(xùn)資料，形成強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)說辭，綜合以上研制符合當(dāng)下市場的業(yè)務(wù)做法。

肆．XX年工作重點(diǎn)加強(qiáng)和規(guī)劃

1. 加強(qiáng)執(zhí)掌工作力道，思考問題要全面化，跟隨公司和項(xiàng)目的發(fā)展方向?qū)⒐ぷ髦鸩较蚯巴普梗谧疃痰臅r間內(nèi)，用合適的方法將公司和領(lǐng)帶分配的相關(guān)事務(wù)完成。做事加強(qiáng)執(zhí)行力和注重細(xì)節(jié)，成為一名優(yōu)秀的管理人員，創(chuàng)造最佳工作效率。

2. 跟隨公司和領(lǐng)導(dǎo)不斷地學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，也不斷地自我反省、檢討和總結(jié)，嚴(yán)格自我要求，做事及執(zhí)行問題要體現(xiàn)深度和細(xì)節(jié)，加強(qiáng)自我創(chuàng)新意識，同時協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)及其他同仁做好項(xiàng)目經(jīng)營工作。

3. 根據(jù)項(xiàng)目節(jié)奏和項(xiàng)目方向的發(fā)展，加強(qiáng)各個部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，并提前做好工作計劃和相關(guān)工作事宜準(zhǔn)備，發(fā)揮積極主動工作精神，將XX年可傳承工作經(jīng)驗(yàn)逐步發(fā)揮，并改善XX年不足之處，將XX年對執(zhí)掌工作要加以改善，力爭創(chuàng)最大工作效率。

4. 不斷地自我成長和學(xué)習(xí)，逐步加強(qiáng)專業(yè)知識的修煉，加強(qiáng)自我管理能力發(fā)揮影響力作用，在原來的工作基礎(chǔ)上進(jìn)行探索和創(chuàng)新，做好本質(zhì)文化，同時通過自我學(xué)習(xí)，對未來房地產(chǎn)的走勢要有自我的看法和見解。

第2篇：對新媒體運(yùn)營的理解和看法范文

關(guān)鍵詞：社會化媒體;客戶服務(wù);品牌推廣

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2015）09-0022-02

一、企業(yè)社會化媒體的傳播現(xiàn)狀

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，“截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。其中，O2O市場快速發(fā)展，成為引領(lǐng)行業(yè)的商務(wù)模式。截至2014年12月，54.5%的網(wǎng)民對來源于互聯(lián)網(wǎng)的信息表示信任，網(wǎng)絡(luò)信任成為社會信任的重要組成部分，也成為電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等深層網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展的重要社會基礎(chǔ)。[1]”在這樣的互聯(lián)網(wǎng)背景下，社會化媒體為企業(yè)創(chuàng)造了利用社交關(guān)系進(jìn)行更開闊、更深入且更高效的營銷、服務(wù)和品牌建設(shè)。《什么是社會化媒體》一書最先提出了“社會化媒體”這個詞語，F(xiàn)acebook及Twitter在全球范圍內(nèi)是最具影響力的社會化媒體平臺。社會化媒體的迅速發(fā)展，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用中最具潛力和不可或缺的部分之一。

中國社會化媒體誕生的標(biāo)志是1994年曙光BBS站的建立，于2004年起，博客、百科、微博、微信和易信等的出現(xiàn)，使中國的社會化媒體形式種類豐富。社會化媒體在中國的發(fā)展十幾年中，在企業(yè)的品牌倡導(dǎo)、服務(wù)和精準(zhǔn)營銷成為了不可抵擋的大趨勢。社會化媒體中微博和微信傳播是以二者為平臺來傳播企業(yè)資訊，并將客戶服務(wù)維護(hù)、傳播推廣、公共關(guān)系處理和營銷等為一體的傳播方式。

微博作為一個自媒體平臺，非常適合品牌傳播，在近些年的微博傳播推廣中，微博對品牌傳播的廣度和速度已得到各方認(rèn)可，企業(yè)微博運(yùn)維必不可少。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的更迭速度驚人，微信已經(jīng)成為繼微博后又一企業(yè)在新媒體傳播中的“利器”，微博傳播雖廣度和速度驚人，但不及微信的點(diǎn)對點(diǎn)溝通屬性強(qiáng)，傳播深度和互動深度都遜于微信。所以，利用微博和微信的不同功能形成優(yōu)勢互補(bǔ)是目前企業(yè)社會化媒體傳播的不二法則。

二、中國電信在微博微信社會化媒體傳播中的影響

企業(yè)開微博的目的是什么？這是開通和運(yùn)維微博時必須經(jīng)常回答的一個問題。在各地，中國電信的品牌影響力在運(yùn)營商同行里并不算高，作為老牌央企，用戶由于刻板印象的存在，不論對品牌還是服務(wù)都產(chǎn)生了比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。中國電信的經(jīng)營內(nèi)容，手機(jī)、寬帶和互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，經(jīng)常會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)接入和收費(fèi)等系列問題受到用戶投訴。由于社會化媒體的迅速發(fā)展，自媒體時代里，人人面前都有麥克風(fēng)，人人都是“記者”，這使得用戶對中國電信的產(chǎn)品和服務(wù)投訴更加便捷。中國電信開通企業(yè)微博的目的，除了像傳統(tǒng)企業(yè)一樣企業(yè)信息、為品牌和營銷做推廣，更在于建立與客戶的溝通與服務(wù)，通過社會化媒體來平臺分享互動、評價討論，來實(shí)現(xiàn)與客戶及目標(biāo)消費(fèi)人群的理解、信任及溝通。以公開的方式、誠意的態(tài)度解決客戶問題和提升服務(wù)質(zhì)量是建立品牌形象的有效途徑，在微博上為用戶粉絲解決投訴，以透明的方式處理好問題，會贏得客戶對企業(yè)的信任，樹立品牌形象。所以，提升服務(wù)質(zhì)量、樹立品牌優(yōu)勢及顛覆傳統(tǒng)認(rèn)知是中國電信在微博運(yùn)營中長期的目標(biāo)和定位。

在3G時代電信公司提煉的優(yōu)勢是“覆蓋廣、輻射低和上網(wǎng)快”三點(diǎn)，其中“農(nóng)村全網(wǎng)覆蓋”、“一個永不掉線的3G網(wǎng)絡(luò)”等主題更是作為品牌的核心優(yōu)勢及賣點(diǎn)在新浪微博中廣為傳播。2013年“廣西電信，做最懂你的運(yùn)營商”，獲得第二屆“社交網(wǎng)絡(luò)營銷金蜜蜂獎”策劃類銅獎。由于基站多所以信號覆蓋廣、在極端環(huán)境下依舊穩(wěn)定的信號覆蓋和人生中所處的不同情境下與天翼品牌的情感互通，分別以“基站篇”、“拿去用篇”和“情感篇”為主題的內(nèi)容創(chuàng)意，簡潔有力的圖文向消費(fèi)者傳達(dá)天翼3G“覆蓋廣、信號穩(wěn)定”的優(yōu)勢。通過知微分析平臺和新浪微博數(shù)據(jù)來考核社會化傳播效果，整個傳播過程中，廣西電信天翼部分4輪微博推廣，共創(chuàng)造了1428個贊，10329次轉(zhuǎn)發(fā)、2540個評論、10321915閱讀量，在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了典范。來自騰訊，截止2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。激烈的競爭也催生出新的社交媒體發(fā)展需求，在微信注冊的各品牌公眾賬號總數(shù)已超過800萬個，微信的最大營銷價值在于其商業(yè)平臺價值的開放，數(shù)據(jù)顯示，使用微信支付的用戶則達(dá)到了4億左右。微信具有強(qiáng)大的LBS定位、點(diǎn)對點(diǎn)傳播的精準(zhǔn)性和內(nèi)容的封閉性等功能，用戶還可以在企業(yè)公眾賬號進(jìn)行主動提問、留言甚至聊天，這些功能彌補(bǔ)了微博的很多不足。社會化媒體中的企業(yè)傳播，微信的應(yīng)用已具有不可替代的作用。以中國電信上海網(wǎng)廳為例，該微信公眾號為上海電信用戶提供套餐查詢、賬單支付、賬戶充值、流量包訂購和業(yè)務(wù)辦理等便捷服務(wù)。在微信公眾號菜單欄設(shè)有微廳、活動和服務(wù)三項(xiàng)菜單及二級菜單，綁定天翼手機(jī)、固話或?qū)拵гO(shè)備后，可以通過掃條形碼便簡易完成支付、自助故障報修、查余額和積分兌換。很大程度上，微信平臺承擔(dān)了部分客服的工作壓力。

三、中國電信在社會化媒體傳播中存在的問題

首先，盡管社會化媒體已經(jīng)深入人心，縱觀中國電信官方微博、子品牌及省市公司等官方微博，如@天翼飛Young、@天翼手機(jī)和@中國電信天翼空間等企業(yè)官方微博，運(yùn)營者由于多方面原因，仍存在著使用傳統(tǒng)媒體的習(xí)慣，還沒有充分了解和掌握社會化媒體的特點(diǎn)及規(guī)則。對于運(yùn)營商的社會化媒體賬號定位來說，從實(shí)質(zhì)的需求角度，運(yùn)營商應(yīng)重點(diǎn)定位于客戶服務(wù)，在消費(fèi)者有了問題需要服務(wù)并以較快速度解決，企業(yè)微博的定位首先應(yīng)該是對客戶服務(wù)的關(guān)注和交流，而不是僅僅像傳統(tǒng)媒體的使用方法一樣，企業(yè)的信息、動態(tài)等。中國電信企業(yè)微博及微信賬號多而雜，除了電信集團(tuán)、子品牌還有各省市、增值產(chǎn)品賬號等，這些賬號運(yùn)營情況良莠不齊，無目的性地跟風(fēng)建立只會事倍功半;其次，在社會化媒體時代里，傳統(tǒng)媒體中的“把關(guān)人”缺位，人人都有“麥克風(fēng)”，人人都可以負(fù)面信息并大肆傳播負(fù)面信息。這些負(fù)面內(nèi)容在自媒體渠道中傳播速度之快、波及范圍之廣，只要傳播開來便一發(fā)不可收拾，而傳統(tǒng)媒體中靠抑制輿論源頭而減少負(fù)面內(nèi)容的時代已經(jīng)過去。“調(diào)查研究顯示，當(dāng)人們對你的品牌有正面體驗(yàn)時，他們就會告訴一兩個朋友自己的使用經(jīng)驗(yàn)。但是，當(dāng)有人對你的品牌有負(fù)面體驗(yàn)時，他們會告訴11個人自己的糟糕經(jīng)歷。這還未曾考慮到互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的巨大影響力，事實(shí)上，它能夠以十倍甚至百倍的影響力來傳播信息”[2]。用戶使用社會化媒體進(jìn)行投訴;如果企業(yè)不以較快速度有效解決，互聯(lián)網(wǎng)傳播的巨大影響力只會使企業(yè)面臨更嚴(yán)重的危機(jī);最后，電信公司的傳播方式和品牌建設(shè)程度未成熟，公眾對中國電信仍固守著傳統(tǒng)的刻板印象。如，傳播方式和內(nèi)容還遵循著傳統(tǒng)媒體“上情下達(dá)”的套路，傳統(tǒng)公文式生硬的語言風(fēng)格，傳播隊(duì)伍中從事社會化媒體和品牌建設(shè)的員工人數(shù)較少，這些問題則是不了解社會化媒體傳播特點(diǎn)，不適應(yīng)傳播轉(zhuǎn)型所致。

四、中國電信在社會化媒體傳播中存在問題的改善方法

首先，縱觀中國電信企業(yè)微博及微信公眾賬號，早已設(shè)立了賬號矩陣，客服、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)、寬帶甚至增值產(chǎn)品等均設(shè)立不同的微博或微信公眾賬號，集團(tuán)和各省市開通了獨(dú)立的客服賬號，用以明確各個賬號和企業(yè)部門間獨(dú)立的內(nèi)容劃分范圍，這體現(xiàn)了企業(yè)以客戶為中心的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。但是在這些門類繁多的賬號下，有多少真正實(shí)現(xiàn)了社會化媒體下運(yùn)營所達(dá)到的目的？這是企業(yè)及運(yùn)營商該思考的問題;其次，電信公司在面臨投訴日益增多，處理過慢的窘境下，滿足顧客的需求，提供服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，與客戶和目標(biāo)消費(fèi)者建立良好的信任關(guān)系，應(yīng)在經(jīng)營內(nèi)容、客戶服務(wù)、溝通渠道和應(yīng)急管理措施等多個方面上實(shí)現(xiàn)融合，拉近企業(yè)與客戶之間的距離。第一時間面對問題，公開透明地解決問題，熱情積極的服務(wù)態(tài)度，是企業(yè)社會化媒體運(yùn)營需保持的長期態(tài)度。為了增加粉絲、博得眼球而策劃的活動和創(chuàng)意圖文，只能短時期內(nèi)引起關(guān)注，造成粉絲上漲，而長期的粉絲維護(hù)和飽滿的熱情卻能贏得口碑，形成用戶的品牌忠誠度。社會化媒體中面對企業(yè)投訴，尤其微博這個公開的自媒體平臺，應(yīng)與線下解決流程相配合。當(dāng)產(chǎn)生投訴后，線上客服應(yīng)充分重視客戶問題，安撫化解對方情緒，積極熱情地了解消費(fèi)者基本問題，再與其取得聯(lián)系方式轉(zhuǎn)由傳統(tǒng)線下客服解決問題。問題解決跟進(jìn)過程中，企業(yè)可在微博中全程透明地問題解決進(jìn)程，反而是社交網(wǎng)絡(luò)中更行之有效的危機(jī)公關(guān)處理方式。投訴問題解決后，對企業(yè)服務(wù)態(tài)度滿意，很多消費(fèi)者會微博、轉(zhuǎn)發(fā)微博或刪除原投訴微博表示滿意，這更加符合社會化媒體企業(yè)與消費(fèi)者之間互動、平等的地位。而在封閉的一對一微信平臺中，“社交型CRM聚焦于從客戶（和客戶社區(qū)）創(chuàng)造的信息中獲得洞察力，這些信息通常是客戶與他們購買產(chǎn)品和服務(wù)的公司進(jìn)行交流互動的時候產(chǎn)生的”[3]，用戶的信息如果和企業(yè)CRM有效地相結(jié)合，會更加了解客戶需求同時改進(jìn)經(jīng)營、服務(wù)內(nèi)容，有的放矢。電信公司要充分重視客戶的查詢內(nèi)容、需求和投訴，并在第一時間解決問題，以明確的問題解決方式進(jìn)行程序問題解決，這可以使用戶感受到企業(yè)重視，增加用戶信任，提升品牌形象和社會化媒體的正向感知印象。最后，電信公司從政府事業(yè)型企業(yè)走向消費(fèi)者導(dǎo)向型企業(yè)，在企業(yè)傳播尤其社會化媒體傳播中，應(yīng)改變傳統(tǒng)媒體宣傳上的方式，改變客戶和目標(biāo)消費(fèi)者對企業(yè)的刻板固有印象。在社會化媒體傳播中，傳播內(nèi)容“合不合口味”、“迎合受眾”已是必須面對的問題，網(wǎng)絡(luò)時代里用戶對信息的主動權(quán)增加，且信息泛濫，所以用戶對信息進(jìn)行過濾，自主選擇權(quán)大大增加。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中如果依然使用央企上情下達(dá)、傳統(tǒng)而僵硬的語言風(fēng)格，這必然將與社會化媒體時代格格不入，而想要獲得更多年輕一代的目標(biāo)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者，不改變語言豐富和形式，必然會阻礙企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展，所以在社會化媒體傳播中，信息雙向流動，信息由網(wǎng)民的喜好決定，“有意思”、“迎合網(wǎng)民”是傳播中的不二法則。讓電信公司的品牌認(rèn)知更加形象化、生動化，讓廣大客戶和目標(biāo)消費(fèi)者重新加深對中國電信的品牌認(rèn)知，了解品牌的核心優(yōu)勢，不僅要提升服務(wù)熱情和質(zhì)量，更要緊跟社會化媒體潮流不斷學(xué)習(xí)和改變。2013年12月4日，TD-LTE 4G牌照的正式發(fā)放，標(biāo)志著三大電信運(yùn)營商在3G時代的競爭又進(jìn)一步延伸至4G業(yè)務(wù)中。4G時代網(wǎng)速快已不再是各家運(yùn)營商的獨(dú)門優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量和核心競爭力，以滿足客戶需求是在品牌傳播推廣中所面臨的重要挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》[EB/OL].2015.1.

第3篇：對新媒體運(yùn)營的理解和看法范文

我一向厭惡純憑感覺拍腦袋的方式，所以對于我不了解的行業(yè)，都會從行業(yè)背景、現(xiàn)狀痛點(diǎn)、競爭情況、產(chǎn)品測試等一點(diǎn)點(diǎn)問起聊開。(應(yīng)該是因?yàn)檫@些問題是投資人愛問的吧，大家都對答如流，應(yīng)該有過準(zhǔn)備。)

然后，開心的談話通常會卡到一個問題上：“你打算做一個獨(dú)立APP，是怎么考慮的呢？”

本來其樂融融的聊天突然凝固了，我開始聽到各種各樣的回答：

做一個APP，可以拿到更多投資啊。

移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)不就是應(yīng)該做APP的嗎？

額，，額，，，不然呢？

不做APP叫什么創(chuàng)業(yè)啊？(同時對我投來不屑的眼神~)

然后，我就balabalabala說了我對做APP的看法，一大杯冰水的量，真累。從反饋來看，大家對我的想法認(rèn)可度還不錯。于是總結(jié)一下寫出來，省點(diǎn)以后的吐沫星子，出門左轉(zhuǎn)這里看，哈哈。

關(guān)于是否應(yīng)該做APP，其實(shí)無外乎幾個樸實(shí)的道理：

1、一些產(chǎn)品idea根本撐不起一款值得創(chuàng)業(yè)的獨(dú)立APP

比如，你想用以下這些idea幫助你創(chuàng)業(yè)，達(dá)到人生巔峰，我勸你再好好想想：

做一個查詢北京學(xué)區(qū)房的APP，輸入小區(qū)名，輸出是哪個學(xué)校的學(xué)區(qū)房。

做一個解密興趣討論的APP，討論加密解密的心得技巧。

做一個撿錢還給失主的APP，撿錢->失主認(rèn)領(lǐng)。

做一個北京到天津汽車時刻表的APP，解決官網(wǎng)更新不及時的問題。

這三個肯定都是有產(chǎn)品價值的，而且對某些用戶/場景也是疼極了的痛點(diǎn)。

但是呢，實(shí)現(xiàn)這個產(chǎn)品的最佳形式，也許是一張流傳甚廣的Excel表格、也許是一個豆瓣小組、也許是一張張公告欄的招領(lǐng)啟事，也許是一張截圖、也許是一個微信公號。但很可惜，它不該是APP。

簡單來說，頻次超低的、離錢遠(yuǎn)的、交互(人人、人機(jī))弱的idea，應(yīng)該好好反思。

2、從精益創(chuàng)業(yè)的思想來看，上來就做APP不夠輕

創(chuàng)業(yè)最初，我認(rèn)為最重要的是快速投入市場、驗(yàn)證idea、并探索產(chǎn)品模式。

因此請思考一個問題：

“如果想論證我的idea可行性，一定必須注定要通過獨(dú)立APP來驗(yàn)證嗎？”

我得到多數(shù)的答案，是NO。

如果想做個特定話題的興趣社區(qū)，其實(shí)可以從豆瓣、貼吧等興趣小組開始嘗試運(yùn)營。

如果你想做一個媒體，其實(shí)你可以從微信、簡書等開始運(yùn)營，看看大家會不會愛上你。

如果你想試試大家有沒有閑置物品交換的需求，做個公號、Wordpress就能收集用戶需求了。

我理解所謂精益，是在不斷小步測試和推翻中探索產(chǎn)品，其實(shí)論證絕大多數(shù)的idea，APP都不是必要環(huán)節(jié)。

3、最重要的，想清楚APP這種方式的優(yōu)缺點(diǎn)

“我在創(chuàng)業(yè)啊，就得立刻馬上做一款A(yù)PP出來。”這是種迷信，得治。科學(xué)的方法論應(yīng)該是辯證的看待世界上的一切事物，這件事也不例外。

APP這種產(chǎn)品形式，能提供哪些獨(dú)特價值？我總結(jié)主要有三點(diǎn)：

支持更豐富的交互設(shè)計，更好的用戶體驗(yàn)。(相比H5頁面)

對設(shè)備有更大的控制權(quán)。(如獲得用戶位置，使用攝像頭、陀螺儀、NFC等)

產(chǎn)品和用戶有更好的互動。(主動push通知、后臺任務(wù)等)

其他渠道也有各自的優(yōu)點(diǎn)：

H5網(wǎng)站：無需安裝/更新，有鏈接即可訪問，超輕量。

微信公號：提供基礎(chǔ)交互邏輯、朋友圈分享渠道、可push可編程。

Wordpress|discuz：基礎(chǔ)功能無需開發(fā)，當(dāng)天上線，提供完整內(nèi)容管理后臺。

小組貼吧知乎簡書：目標(biāo)用戶扎堆，便于快速啟動運(yùn)營/測試/拉攏。

于是我的建議是——

如果你的產(chǎn)品重依賴于特定交互、硬件設(shè)備和消息通知，那就果斷做APP。

如果不是，尤其是媒體類、興趣小組類，那就好好再想想。

4、一些案例思考

嘀嘀打車

定位上，打車軟件是工具，輕社交，所以初期在社交媒體上價值不大。

而打車重依賴于地圖、GPS、push、支付等交互場景

所以需要做個APP。

功夫熊、宜生到家等020上門

產(chǎn)品初期，其實(shí)就是搜索列表、下單的基礎(chǔ)流程，無重交互。

因此，現(xiàn)在大量這類產(chǎn)品都是微信公號+移動網(wǎng)站啟動，并借勢微信平臺推廣。

產(chǎn)品跑起來，獲得穩(wěn)定大量訂單以后，再考慮獨(dú)立做APP。

羅輯思維

人家《羅輯思維》都有三百多萬愛智求真的小伙伴了，依然就是視頻+微信公號。

其實(shí)對于這類內(nèi)容為核心的產(chǎn)品(媒體)來說，做APP基本沒有意義。

第4篇：對新媒體運(yùn)營的理解和看法范文

報業(yè)的復(fù)雜性在于，生產(chǎn)者同時面臨著兩大類需求和性質(zhì)完全不同的客戶：一類客戶是廣告主，向報紙支付廣告款，消費(fèi)報紙的影響力和關(guān)注度；一類客戶是讀者，向報紙支付報款，消費(fèi)新聞和資訊，并因其形成了固定的閱讀習(xí)慣和信任感，從而完成了報紙的影響力塑造。現(xiàn)狀中，由于第二類客戶的支付遠(yuǎn)不足以彌補(bǔ)報紙的運(yùn)營成本，而第一類客戶則構(gòu)成了報紙的主要利潤來源，因此，在傳統(tǒng)報業(yè)集團(tuán)紛紛轉(zhuǎn)軌企業(yè)化運(yùn)營的過程中，種種面向廣告主的運(yùn)營策略應(yīng)運(yùn)而生。專門針對廣告主所進(jìn)行的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，正在各大報業(yè)集團(tuán)內(nèi)部不同程度地建立和完善。然而，當(dāng)我們重新審視讀者這一邏輯概念上的報紙核心客戶群時，我們發(fā)現(xiàn)，沉溺于輿論引導(dǎo)思維定勢中的傳統(tǒng)報紙至今對讀者需求的滿足嚴(yán)重滯后了，至少是傳播方式和數(shù)字技術(shù)層面的嚴(yán)重滯后。

讀者導(dǎo)向?qū)徱晥蠹埼C(jī)

現(xiàn)實(shí)擺在傳統(tǒng)報紙從業(yè)人員面前的困惑是，既然報紙消亡論是“紙”的消亡而非“報”的覆滅，為什么中外傳統(tǒng)報業(yè)轉(zhuǎn)型之路均走得特別艱難？如果我們把討論一步一步聚焦：新媒體對傳統(tǒng)報紙形成致命沖擊的核心是什么？是傳媒從業(yè)人員的觀念至今難以轉(zhuǎn)變？是在中國根深蒂固的網(wǎng)絡(luò)新聞免費(fèi)閱讀習(xí)慣？是傳統(tǒng)報紙網(wǎng)站從不具備與專業(yè)網(wǎng)站比拼的技術(shù)資源？

《華盛頓郵報》記者 Michael Kinsley把網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)報業(yè)的沖擊概括為四個方面：免費(fèi)新聞、搜索引擎、博客、分類廣告。實(shí)事求是地講，搜索引擎和分類廣告的沖擊力在美國遠(yuǎn)較中國更大。至于免費(fèi)新聞，國內(nèi)四大門戶網(wǎng)站長期培養(yǎng)出的免費(fèi)新聞閱讀習(xí)慣對報紙來說的確是一場災(zāi)難，一時間難以有效撼動。現(xiàn)在單說報紙能夠首先改進(jìn)的部分，即《華盛頓郵報》記者所說的“博客”，或者從傳播學(xué)的角度來說即“雙向傳播”，或者從客戶管理的角度來講即“讀者導(dǎo)向”。

傳統(tǒng)報紙中，讀者導(dǎo)向戰(zhàn)略并非沒有提過，但其內(nèi)涵隨著傳媒業(yè)的發(fā)展而有所更新。比如，一份省內(nèi)知名晚報的辦報宗旨是：“宣傳政策、反映生活、倡導(dǎo)文明、傳播知識”，這一宗旨已經(jīng)貫徹了15年，其中，“反映生活”正是當(dāng)時報紙對讀者導(dǎo)向的理解。但在新媒體時代，其讀者逐漸不再滿足于被動地接受“宣傳”、“倡導(dǎo)”。傳與受的單向傳播模式盤踞已久，乃至一旦讀者發(fā)現(xiàn)web1.0、web2.0，還有正在醞釀中的web3.0時，立刻欣然棄報紙而去（表現(xiàn)為報紙閱讀時間的縮短和網(wǎng)絡(luò)、移動新聞閱讀時間的延長），“自媒體”風(fēng)起云涌，技術(shù)成熟之迅速，足以在短短數(shù)年時間內(nèi)形成潮流，并很快改變廣告主的媒體投放策略。

數(shù)據(jù)缺失加劇報紙危機(jī)

客戶關(guān)系管理是一種商業(yè)戰(zhàn)略：通過應(yīng)用信息技術(shù)為組織提供關(guān)于客戶的全面、可靠和完整的看法，從而使客戶與組織間所有的過程和互動能夠有助于維系和拓展這種互利的關(guān)系。客戶關(guān)系管理的核心就是，“比競爭對手更好地滿足顧客的終身需求，并從中獲利。”形象地來說，這意味著將以產(chǎn)品為中心的生產(chǎn)，改變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡纳a(chǎn)。

如果將新媒體和傳統(tǒng)媒體之間的競爭關(guān)系比喻為一場爭奪受眾的戰(zhàn)爭，那么中國的網(wǎng)媒首先在受眾需求的實(shí)時調(diào)查和及時滿足一役中取得完勝。在網(wǎng)站，點(diǎn)擊率是個硬指標(biāo)，決定了廣告主是否投放，也決定了網(wǎng)頁是否需要改版，欄目是撤是留。在電視，央視―索福瑞和AC尼爾森的收視率調(diào)查數(shù)據(jù)雖然有所滯后，但也被采納作為一個節(jié)目能否存續(xù)的權(quán)威數(shù)據(jù)。在報紙，盡管很多報社已經(jīng)在采用專業(yè)調(diào)查公司調(diào)查客戶閱讀率和滿意度，但是這一數(shù)據(jù)過于滯后，過于籠統(tǒng)，容易失真，科學(xué)的CRM系統(tǒng)很難以此為基礎(chǔ)締造成功。有了網(wǎng)絡(luò)做對比之后，廣告主們越來越頻繁地抱怨廣告在報紙的無效投放，或者性價比太低；遺憾的是，報紙很難拿出可信的數(shù)據(jù)來反駁。報紙了解它的讀者嗎？如今我們有所質(zhì)疑。不了解讀者，何談比網(wǎng)媒、掌媒更能贏得讀者的芳心？

那么，從技術(shù)層面來講，報紙是不是完全不具備建立讀者關(guān)系管理系統(tǒng)的可行性呢？筆者認(rèn)為不然。從對南京市一家市場占有率最高的晚報的調(diào)查來看，這家報紙因其發(fā)行體系的不斷優(yōu)化，已經(jīng)建立起一個發(fā)行數(shù)據(jù)庫。這一數(shù)據(jù)庫中羅列了報紙訂戶的地址、職業(yè)、年齡等基本信息，并且每年更新。目前，報紙推行“目標(biāo)發(fā)行”戰(zhàn)略，通過發(fā)行人員的面對面溝通，既維護(hù)老訂戶，又逐年補(bǔ)充“有價值的”新訂戶。如果在這一數(shù)據(jù)庫的建設(shè)過程中，逐步建立和完善各個版面、欄目的讀者閱讀偏好和評價等相關(guān)數(shù)據(jù)，那么以此作為報紙轉(zhuǎn)型的參考，并非空中樓閣。

“管理”讀者 提升報紙競爭力

成功的組織都在為“最好的客戶”下一個定義，以便能夠預(yù)估這類客戶的“終身價值”，并相應(yīng)調(diào)整營銷戰(zhàn)略。在國外，轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)報業(yè)大佬們，在高舉其新聞價值大旗的同時，同樣也在隨時關(guān)注著對核心讀者的維護(hù)及其需求的滿足。在美國，印刷版報紙商業(yè)模式高峰時期，為了響應(yīng)廣告主對廣告效果定量評估的需求，傳統(tǒng)報業(yè)中的CPM（cost per mille 千人瀏覽成本）模式誕生了。作為傳統(tǒng)媒體廣告模式的數(shù)字化延伸，傳統(tǒng)報紙的品牌優(yōu)勢是印刷媒體向數(shù)字化媒體過渡期最主要的盈利模式。根據(jù)美國尼曼媒體實(shí)驗(yàn)室的統(tǒng)計，2008年，美國報業(yè)網(wǎng)站的平均CPM為80.28美元，遠(yuǎn)超過Yahoo等新聞資訊類網(wǎng)站平均CPM（25美元），也超過報紙印刷版CPM（34.62美元）。

說到報紙網(wǎng)絡(luò)版收費(fèi)，不少同行都十分羨慕《華爾街日報》。該報的數(shù)字化戰(zhàn)略始于1996年，到2007年中，其網(wǎng)站已經(jīng)擁有98萬在線付費(fèi)用戶。根據(jù)美國發(fā)行量稽核局的統(tǒng)計，截至2009年10月，《華爾街日報》的發(fā)行量是210萬份，其中包括100多萬份的網(wǎng)絡(luò)版付費(fèi)訂戶。《華爾街日報》正像那些金融、保險、電信業(yè)公司一樣，在運(yùn)營方面嚴(yán)格遵守著以客戶為導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)指引，并從中受益良多。當(dāng)?shù)拉偹构就瞥觥度A爾街日報》網(wǎng)絡(luò)版時，便能夠精確鎖定住那些沒空每天讀報，卻仍然關(guān)心工商新聞的年輕讀者。

一句商界流行的話說道：“爭取一個新客戶要花費(fèi)的成本是留存一個老客戶的六倍。”盡管這個數(shù)字可能因行業(yè)不同而有所差異，可能因時代變遷而有所變化，但是這個觀點(diǎn)無疑是正確的。尤其是對于轉(zhuǎn)型過程中的傳統(tǒng)報紙來說，摸底紙質(zhì)版老讀者，并從此開始建立起讀者關(guān)系管理系統(tǒng)，將有助于縮短其全媒體轉(zhuǎn)型歷程，更大程度地提升報紙的競爭力。

第5篇：對新媒體運(yùn)營的理解和看法范文

IPTV的衛(wèi)星應(yīng)用取得成績

當(dāng)前的寬帶可分發(fā)上百套視頻節(jié)目，數(shù)量巨大，也十分適合經(jīng)由衛(wèi)星的點(diǎn)對多點(diǎn)分發(fā)。中心內(nèi)容接收站點(diǎn)或頭端可以將通過衛(wèi)星下行來集成內(nèi)容，然后通過IP分發(fā)這些內(nèi)容至當(dāng)?shù)亟尤刖W(wǎng)絡(luò)直至用戶。在IPTV的衛(wèi)星應(yīng)用中，許多運(yùn)營商已經(jīng)開始了有益的實(shí)踐。例如，除了在Alberta的Edmonton設(shè)有電視分發(fā)中心，Telus正向英屬哥倫比亞投入大約1500萬美元，以裝備第二套衛(wèi)星的下行設(shè)備，對作為業(yè)務(wù)中心的IPTV設(shè)施提供了總備份，防止其中一個頭端發(fā)生故障。

衛(wèi)星驅(qū)動模式同時也向電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)提供商提供了廣泛的選擇。例如Telesat和Skyway Connect（注：泛美衛(wèi)星的合作伙伴）合作，在任何時候都可以為家客戶提供一套全承包式的IPTV方案。北方天空研究所則認(rèn)為，如果主流承載商根據(jù)他們與近期計劃現(xiàn)有設(shè)備接入光纜相比較后的衛(wèi)星所能夠提供IPTV業(yè)務(wù)的速度和成本結(jié)構(gòu)等條件找到了引人注目的建議，經(jīng)由衛(wèi)星的IPTV便將起到極其重要的作用。 服務(wù)這一新市場所面臨的挑戰(zhàn)，正是如何保證像中間件、機(jī)頂盒和MPEG-4解碼等支持技術(shù)在分發(fā)頻道中處于同一時序上。

在北美和歐洲，IPTV是Globecast內(nèi)容管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要組成部份，公司的IPTV業(yè)務(wù)將包括其2006年的WorldTV業(yè)務(wù)。Globecast于2005年的早些時候進(jìn)入了美國的IPTV市場，在邁阿密建立并提供了IPTV超級頭端，提供一種名為IPTVComplete的與Eagle Broadband合作的旨在瞄準(zhǔn)中小型電信提供商和多住戶單元的IPTV業(yè)務(wù)，為遠(yuǎn)程頭端提供內(nèi)容集成、加密和解密服務(wù)，提供衛(wèi)星和光纖分發(fā)傳輸至遠(yuǎn)程頭端的服務(wù)。節(jié)目流通過這些遠(yuǎn)程頭端交付給了客戶網(wǎng)絡(luò)頭端。

在法國，Globecast從2003年開始已經(jīng)為M aligne TV（法國電信的主要IPTV分支機(jī)構(gòu)）提供業(yè)務(wù)，M aligne TV通過非對稱數(shù)字用戶線（ADSL）為20萬客戶服務(wù)，為Le Bouquet TV的新的30頻道M aligne TV業(yè)務(wù)提供集成和分發(fā)業(yè)務(wù)。Globecast提供了下行、集成、IP封裝、MPEG-4編碼業(yè)務(wù)，并分發(fā)至M aligne TV的頭端。

IPTV在亞洲同樣也在進(jìn)步。2005年下半年，總部在香港的PCCW的Broadband TV已選擇Tandberg Television 使用MPEG4/AVC，并通過數(shù)字用戶線（DSL）來執(zhí)行基于IPTV的高清晰電視。對于去年開發(fā)出來的IPTV系統(tǒng)的強(qiáng)勁需求，正因其的實(shí)際運(yùn)用所產(chǎn)生的需要而得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。所有的預(yù)測表明這一市場將在2006年間快速而持續(xù)地增長。此外，電信運(yùn)營商十分關(guān)注可靠性，許多電信運(yùn)營商為了備份的而建立兩個超級頭端，這也將驅(qū)動增長率。

超級頭端的發(fā)展存在限制

IPTV的超級頭端與傳統(tǒng)有線或衛(wèi)星頭端的差別并不太大。但業(yè)界有一種意見卻認(rèn)為將有線、衛(wèi)星和地面廣播捆綁在一起存在終端帶寬的限制。一個高級頭端是大多數(shù)電視頻道的集成點(diǎn)，區(qū)域和當(dāng)?shù)仡l道能附加至運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的其它端點(diǎn)上。一個支持超級頭端的選擇就是衛(wèi)星集成系統(tǒng)，該系統(tǒng)的作用就像是天上的一個超級頭端（HITS）。所有的衛(wèi)星、有線、地面和IPTV的頭端組成了資源獲取、編碼、多路復(fù)用、網(wǎng)絡(luò)傳輸和控制的核心組件。至今為止，還沒發(fā)現(xiàn)上述手段的截然不同。每個視頻流必須以其自己自備的單個節(jié)目傳輸流進(jìn)行傳輸，不像傳統(tǒng)的廣播系統(tǒng)那樣，使用多節(jié)目傳輸系統(tǒng)。原因是IPTV最后一里的交付有一個帶寬的限制，只能允許少量的電視頻道通信，一般說來一次同時交付1-3個頻道。這些頻道可能是所提供頻道的全部。因此不能將有線、衛(wèi)星和地面廣播捆綁在一起。

另一個限制是視頻傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。一般說來，頭端需要么以恒定的比特率，要么以隱蔽的可變比特率進(jìn)行運(yùn)作。在現(xiàn)階段成本會稍高一些，因?yàn)镮PTV要求高級視頻編碼，因此有線使用低成本的以MPEG-2為基礎(chǔ)的設(shè)備。這一區(qū)別將因時間的發(fā)展而減小，對大多數(shù)IPTV的運(yùn)營商來說，畢竟這并不存在問題。也存在不同的看法，因?yàn)镮PTV編碼和IP多播設(shè)備的需求，每個市場的MPEG-4 IPTV頭端的成本可能高達(dá)400萬美元，而傳統(tǒng)的有線頭端只要大約50萬美元，因此，兩者之間并不存在巨大的成本和復(fù)雜度的區(qū)別。 Broadstream已經(jīng)開發(fā)出了稱作IPTVConnect的外購的頭端平臺，打算減輕IPTV頭端巨大的資金負(fù)擔(dān)，讓業(yè)務(wù)提供商將精力放在拓展自己的核心接入網(wǎng)絡(luò)、營銷自己的新視頻產(chǎn)器和為捆綁業(yè)務(wù)的提供驅(qū)動用戶增長上。

內(nèi)容導(dǎo)航仍是關(guān)鍵

對會晤和內(nèi)容的導(dǎo)航在IPTV環(huán)境中的作用至關(guān)重要。Skystream網(wǎng)絡(luò)公司認(rèn)為對內(nèi)容導(dǎo)航是經(jīng)由衛(wèi)星多媒體的基礎(chǔ)，因?yàn)樵捯簟⒁曨l和數(shù)據(jù)傳輸要求不能中斷和不能痙攣式的鏈接Tandberg于2月并購的Skystream公司提供在DVB-S/S2流中傳輸數(shù)據(jù)的源媒體路由器。封裝器要求業(yè)務(wù)質(zhì)量的這一特點(diǎn)，有助于業(yè)務(wù)提供商為經(jīng)由衛(wèi)星的因特網(wǎng)話音協(xié)議交付低痙攣式的傳輸，并支持其與生俱來的內(nèi)容流控制。源媒體路由器還以與控制加密的協(xié)同接入系統(tǒng)一道，為IPTV提供峰值功能。

Skystream的Mediaplex和iPlex頭端通過用戶自動控制器跟蹤每個用戶的內(nèi)容要求，提高了對內(nèi)容和會晤的理解。IPTV的環(huán)境是一種基于會晤交付的機(jī)制，用戶不斷地建立和撤消會晤。與傳統(tǒng)的廣播環(huán)境相反，IPTV的頭端需要動態(tài)地在正確的時間里將正確的內(nèi)容交換/尋路至正確的用戶。Scopus提供實(shí)時的視頻交換和處理能力，而且支持因特網(wǎng)小組管理協(xié)議等IP協(xié)議的需要，允許用戶從/至IP網(wǎng)絡(luò)下傳/上傳視頻。在對會晤的理解的作用下，也讓IPTV為提供電視業(yè)務(wù)的菜單成為一個引人注目的提議。如果用戶為IPTV的30個頻道群付了費(fèi)，對會晤或內(nèi)容的理解讓消費(fèi)者觀看他們想看的30個頻道，觀看他們從傳統(tǒng)的有線電視或直接到戶業(yè)務(wù)中不止30或120頻道中選取的頻道。

壓縮技術(shù)的突破和內(nèi)容可以從多源或多網(wǎng)絡(luò)到達(dá)頭端的這一情況，僅只是增加了當(dāng)前處理的復(fù)雜度。當(dāng)?shù)匦盘枏腎P、光纖、衛(wèi)星和地面等完全不同的網(wǎng)絡(luò)，以任一數(shù)量和質(zhì)量到達(dá)頭端。因此，接收、集成和多路復(fù)用等頭端的專門技術(shù)對于運(yùn)營商交付保證質(zhì)量的信號非常關(guān)鍵。

BTV可能為衛(wèi)星帶來利潤

當(dāng)專用VSAT提供獨(dú)特的優(yōu)勢時，IPTV也可提供商務(wù)電視（BTV）的選擇。IPTV能夠兼容BTV，而且在如此做時還有明顯的優(yōu)點(diǎn)。其實(shí)，偶用BTV的企業(yè)尤其會發(fā)現(xiàn)，IPTV是一種內(nèi)容交付的高費(fèi)效比的方式。其優(yōu)點(diǎn)在于，使用IPTV交付內(nèi)容可能較傳統(tǒng)方式會便宜，因?yàn)橐运姆种坏谋嚷室孕r來租賃一個轉(zhuǎn)發(fā)器可能會較貴。當(dāng)然，除非是整個轉(zhuǎn)發(fā)器的租賃只用于BTV，這就意味著企業(yè)在一個非常高的層平上使用BTV。

當(dāng)BTV在IPTV傳輸模式出現(xiàn)前的問世，導(dǎo)致了有關(guān)模式的討論。在一種與眾不同的模式中，IPTV就可很容易地用來執(zhí)行BTV方案。如果所有的用戶已經(jīng)在高速的無線局域網(wǎng)或有線局域網(wǎng)時，尤其如此。這是已有的IPTV運(yùn)營商與客戶的計費(fèi)關(guān)系的功能。就在IPTV自身沒出現(xiàn)商務(wù)模式挑戰(zhàn)時，不斷增長的高資金消費(fèi)的加強(qiáng)商務(wù)作為第三名或第四名的入市者，有自己的困難。包括內(nèi)容的獲取、廣告和運(yùn)作規(guī)模。進(jìn)入者為了克服這些困難，需要集中兵力，并尚待時日。

因?yàn)楹芏嗟腂TV頻道是基于IP的，與IPTV所使用的是同一技術(shù)，這樣就可能為創(chuàng)新合作走出一條路。有人認(rèn)為，IPTV是加密系統(tǒng)，如果經(jīng)由電信運(yùn)營商的設(shè)施，任何機(jī)構(gòu)與電信運(yùn)營商簽訂合約來拓展其試驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)至家庭終端用戶這一做法是可行的，但在頭端集成和加密BTV饋送是一個問題。IPTV可能通過BTV而完成企業(yè)范圍的訓(xùn)練研討會、遠(yuǎn)程雇員會議、總裁信息等應(yīng)用。BTV的優(yōu)勢在于低比特率內(nèi)容編碼和通過傳統(tǒng)（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）方式交付內(nèi)容。系統(tǒng)的成本并不便宜，但帶寬的節(jié)省和視頻質(zhì)量應(yīng)該是對成本的補(bǔ)償。也有人強(qiáng)調(diào)，為了BTV的緣故，IP的交付與傳統(tǒng)的視頻業(yè)務(wù)不同，允許統(tǒng)一的多業(yè)務(wù)交付。

衛(wèi)星傳輸IPTV是機(jī)會與風(fēng)險并存

當(dāng)IPTV的競爭逐漸展開時，衛(wèi)星面對著更大的挑戰(zhàn)，如缺乏獨(dú)特性、雙向網(wǎng)絡(luò)等。為了適應(yīng)或更有效地管理IPTV，衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的其它領(lǐng)域需要評估或升級。需要建立一套新技術(shù)，以便工程師和運(yùn)營人員能夠更好地理解和參與基于IP的應(yīng)用。其結(jié)果是動態(tài)發(fā)展的，即傳統(tǒng)的視頻運(yùn)作人員必須學(xué)習(xí)與IP運(yùn)作人員協(xié)調(diào)工作，融合完全不同的準(zhǔn)則。衛(wèi)星與光纖相對，并沒有要求調(diào)整，它運(yùn)營在IP-IPTV環(huán)境中，在數(shù)據(jù)世界剛剛起步的數(shù)據(jù)世界里，正推動著集成的封裝，交付傳統(tǒng)的視頻內(nèi)容。當(dāng)信號封裝進(jìn)IP傳輸流；多協(xié)議傳輸流從中心位置至網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程管理節(jié)點(diǎn)的能力；從技術(shù)運(yùn)營中心環(huán)境轉(zhuǎn)換至面向數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心環(huán)境的傳輸支持；這，便是一切。

為了有效地控制IPTV的增長，衛(wèi)星業(yè)務(wù)提供商必須處理傳輸、目標(biāo)客戶和業(yè)務(wù)區(qū)分的方法。除了采用DVB-S2和MPEG4/AVC技術(shù)來節(jié)省帶寬，保證較高的圖像質(zhì)量，衛(wèi)星業(yè)務(wù)提供商要交付內(nèi)容至當(dāng)?shù)責(zé)o線運(yùn)營商，還必須為當(dāng)?shù)乜蛻舳壬碛喼乒?jié)目。要依靠優(yōu)勢方案來對建立個性化節(jié)目進(jìn)行多路復(fù)用、編碼和轉(zhuǎn)換碼。至于業(yè)務(wù)區(qū)分，IPTV為衛(wèi)星業(yè)務(wù)提供商開啟了下一代業(yè)務(wù)的大門，包括視頻點(diǎn)播的上傳、視頻點(diǎn)播的網(wǎng)絡(luò)選擇。所有這些，都涉及到用戶機(jī)頂盒中的前置內(nèi)容和與有線視頻點(diǎn)播所要求的峰值相聯(lián)系的去除業(yè)務(wù)拒絕信息等內(nèi)容。

第6篇：對新媒體運(yùn)營的理解和看法范文

互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)對各個行業(yè)正在不斷顛覆，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)都在學(xué)著用“互聯(lián)網(wǎng)思維”來做事，而互聯(lián)網(wǎng)管理架構(gòu)中一個很重要的角色就是產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位，讓架構(gòu)扁平化，快速提升效率。

而隨著新媒體的崛起，多屏業(yè)務(wù)和實(shí)時社交媒體互動改變了人們娛樂消費(fèi)的方式，大視頻時代將使傳統(tǒng)視頻業(yè)務(wù)面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)，這其中必然包括互聯(lián)網(wǎng)化的組織管理架構(gòu)對傳統(tǒng)廣電管理架構(gòu)的沖擊。廣電網(wǎng)絡(luò)在互聯(lián)網(wǎng)這一新形勢、新潮流下，通過引入互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理這一角色，重新構(gòu)建產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新體系、用戶運(yùn)營與營銷體系，徹底實(shí)現(xiàn)“以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)型，這其中必然也伴隨著與傳統(tǒng)廣電管理、組織乃至薪酬體系的碰撞、融合。

一.產(chǎn)品經(jīng)理是互聯(lián)網(wǎng)的核心角色

產(chǎn)品經(jīng)理這一名稱并不是一個新興的職位，早在1927年，美國寶潔公司就出現(xiàn)了第一名產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager）。至于為什么會出現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理這個職位，綜合業(yè)界觀點(diǎn)來看，主要是由于產(chǎn)品研發(fā)的維度越來越多，從技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品升級到市場、用戶運(yùn)營等，產(chǎn)品經(jīng)理這一崗位沒有濃厚的專業(yè)立場，這決定他們不會首先于專業(yè)化思維，而是從產(chǎn)品本身角度去考慮、規(guī)劃、設(shè)計產(chǎn)品，以這個目的為核心去統(tǒng)籌管理與調(diào)度公司的專業(yè)資源。一般而言，產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮目標(biāo)用戶特征、競爭產(chǎn)品、產(chǎn)品是否符合公司的業(yè)務(wù)模式等等，也就是說產(chǎn)品經(jīng)理需要具有技術(shù)、市場、運(yùn)營等復(fù)合背景知識，雖然不是要求都非常精通。

但是產(chǎn)品經(jīng)理成為路人皆知的詞匯肯定就是互聯(lián)網(wǎng)的功勞了，互聯(lián)網(wǎng)更加講究用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品開發(fā)的維度更加多元化，從程序設(shè)計到UI設(shè)計，從市場運(yùn)營到營銷推廣，從用戶特征到產(chǎn)品迭代。特別是互聯(lián)網(wǎng)更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)營，這也就意味著更頻繁的部門協(xié)同與交流溝通，而懂互聯(lián)網(wǎng)、懂IT、懂市場、懂運(yùn)營、懂交互的產(chǎn)品經(jīng)理這一角色讓架構(gòu)扁平化、溝通中心化，無疑讓這產(chǎn)品開發(fā)更加順暢。知乎上有一條關(guān)于“為什么會出現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的解釋條目：“老大看的在云端，程序員想的是地上，美術(shù)畫著畫著就跑題，運(yùn)營只愛掰著指頭算數(shù)據(jù)，設(shè)計忙著在平行世界來回穿越，這時候需要有個人把這些整合成一個面向用戶的可用實(shí)體，于是產(chǎn)品經(jīng)理就誕生了”，雖是調(diào)侃但不失精辟。

因此，如果說工業(yè)化時代產(chǎn)品經(jīng)理還帶有更多的項(xiàng)目思維，強(qiáng)調(diào)層級管理，以客戶為導(dǎo)向，最突出的表現(xiàn)就是產(chǎn)品大規(guī)模的流水化生產(chǎn)。那么信息化時代產(chǎn)品經(jīng)理則帶有更多的用戶思維，強(qiáng)調(diào)扁平化管理，以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，最突出的表現(xiàn)就是產(chǎn)品的快速迭代升級，產(chǎn)品經(jīng)理成為企業(yè)的核心角色。

可以這么說，產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的能量環(huán)。馬化騰、李彥宏、周鴻，這些功成名就的互聯(lián)網(wǎng)大佬們都是產(chǎn)品經(jīng)理出身，火爆移動互聯(lián)網(wǎng)世界的微信締造者張小龍也是產(chǎn)品經(jīng)理出身，雷軍甚至親自編寫產(chǎn)品經(jīng)理手冊，一個互聯(lián)網(wǎng)的江湖其實(shí)就是一幫產(chǎn)品經(jīng)理的江湖。

二.廣電網(wǎng)絡(luò)需要向產(chǎn)品經(jīng)理驅(qū)動轉(zhuǎn)型

回到廣電網(wǎng)絡(luò)，大家都在談互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)基因，廣電網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的差別之處在哪里呢？首先，廣電網(wǎng)絡(luò)在產(chǎn)品的思維邏輯上是先有收益后用戶，而互聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)品的思維邏輯上是先有用戶后有收益，不同的思維邏輯對產(chǎn)品的看法完全不是一個維度；其次廣電網(wǎng)絡(luò)施行的是層級審核制度，產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)維機(jī)制相對緩慢，而互聯(lián)網(wǎng)施行的是扁平化管理制度，推崇“唯快不破”真理，能夠迅速構(gòu)建一個以產(chǎn)品經(jīng)理牽頭的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，這是廣電網(wǎng)絡(luò)目前無法辦到的；再者，廣電網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品更多是在嚴(yán)格功能規(guī)劃的情況下成型，在運(yùn)營過程中很少大修大補(bǔ)，雖然成熟穩(wěn)重，但缺乏對用戶的持續(xù)關(guān)注，而互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品講究的快速迭代，在運(yùn)營中大修大補(bǔ)是常態(tài)，甚至推倒重來，但對用戶的理解絕對是至精至誠。所以今天廣電網(wǎng)絡(luò)的機(jī)頂盒1.0版本和5.0版本你看不出太大的差別，而微信1.0和5.0版本的差別那是天翻地覆的。

互聯(lián)網(wǎng)對廣電的競爭已經(jīng)不需要過多闡述，這種競爭除了反映在網(wǎng)絡(luò)視頻、IPTV、OTT、互聯(lián)網(wǎng)電視等以技術(shù)定義的渠道競爭層面之外，更是反映在公司組織流程與治理結(jié)構(gòu)上，這就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理化建立的以用戶體驗(yàn)為核心的運(yùn)轉(zhuǎn)模式。

應(yīng)該看到，面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的分流乃至直接對電視屏的沖擊，廣電網(wǎng)絡(luò)也在求變，在業(yè)務(wù)層面，除了傳統(tǒng)的直播頻道業(yè)務(wù)外，點(diǎn)播、游戲、教育、娛樂等創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)也陸續(xù)開展，切實(shí)貼近用戶家庭生活的業(yè)務(wù)形態(tài)正在不斷擴(kuò)充；在技術(shù)層面，除了傳統(tǒng)的數(shù)字化、雙向化網(wǎng)絡(luò)/前端/終端改造之外，云計算、大數(shù)據(jù)分析、用戶行為理解、智能推薦搜索、交互式設(shè)計等偏向“軟件”層面的技術(shù)正在成為核心；更大的改變在用戶層面，以前是壟斷經(jīng)營、“坐式”營銷，現(xiàn)在有了用戶運(yùn)營、市場營銷、品牌塑造等，“以用戶為導(dǎo)向”的思維正在成為焦點(diǎn)。

更深層次方面的考慮在于，產(chǎn)品經(jīng)理作為互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，廣電網(wǎng)絡(luò)需要以此為基礎(chǔ)，在這激烈的市場競爭和機(jī)遇中，要快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的迭代以及發(fā)展，就需要以產(chǎn)品管理的方式將固有的政策導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩粜枨鬄楹诵牡漠a(chǎn)品導(dǎo)向，也就是實(shí)現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)“以產(chǎn)品為導(dǎo)向”的產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)“以平臺為主導(dǎo)”的技術(shù)體系，實(shí)現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)“以事業(yè)部或分子公司為結(jié)構(gòu)”的組織層級，真正實(shí)現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)在思維、產(chǎn)品以及組織管理、文化建設(shè)、績效考核的互聯(lián)網(wǎng)化。

三.產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該主導(dǎo)廣電的產(chǎn)品體系

廣電網(wǎng)絡(luò)的信息化、互聯(lián)網(wǎng)化過程使其具有傳媒行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與IT行業(yè)多重特征，這對廣電網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品經(jīng)理提出了更高要求。

在技術(shù)上，不僅需要具有傳統(tǒng)的傳媒知識背景和IT邏輯思維背景，還需要進(jìn)一步具有互聯(lián)網(wǎng)知識背景，通過復(fù)合型的知識背景重新塑造IT價值構(gòu)筑的核心競爭優(yōu)勢，同時支持公司包括直播頻道、付費(fèi)頻道、VOD等視頻業(yè)務(wù)，也支持游戲、電商、支付、娛樂等互聯(lián)網(wǎng)化的業(yè)務(wù)使公司的業(yè)務(wù)。

在管理上，不僅需要具有時間控制、質(zhì)量控制、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，還需要具有優(yōu)秀的線上協(xié)同、資源協(xié)調(diào)及溝通表達(dá)能力，讓團(tuán)隊(duì)成員按照一致的目標(biāo)與要求展開工作。雖然廣電網(wǎng)絡(luò)大多在向市場化轉(zhuǎn)型，但是傳統(tǒng)的國企，乃至事業(yè)單位的弊端痕跡是非常明顯的。甚至可以說，廣電網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品經(jīng)理核心素質(zhì)要求就是溝通組織能力，打通各業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系。

在運(yùn)營上，不僅需要具有產(chǎn)品定價、成本核算、市場銷售、營銷渠道等產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，還需要具有用戶行為、社會學(xué)等用戶管理方面的知識，真正落實(shí)用戶導(dǎo)向。廣電網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品正在從單一、單向化向多元、雙向化轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的產(chǎn)品導(dǎo)向也正在向用戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)型，這就要求廣電網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品經(jīng)理除了需要具備傳統(tǒng)的產(chǎn)品管理（偏向于項(xiàng)目管理角色）之外，亟需要加強(qiáng)的是用戶管理方面的知識，建立用戶導(dǎo)向思維的產(chǎn)品模式。

在更為具體的從廣電網(wǎng)絡(luò)角度去看產(chǎn)品經(jīng)理這一角色時，是有很多工作可做的。比如因?yàn)楹芏嘁蛩氐南拗疲娨暺猎诮换ツ芰驼宫F(xiàn)上都不是很好，所以怎樣去做更好的交互，做好優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)尤為重要，這就需要在感受層面運(yùn)用一些創(chuàng)新概念，但創(chuàng)新的根本還是解決問題，它的市場反饋決定創(chuàng)新的真實(shí)價值。再比如當(dāng)電視行業(yè)越來越多新概念涌入市場時，產(chǎn)品經(jīng)理需要更強(qiáng)的判別能力，到底哪些新模式是真的可以解決問題，哪些被過度解讀，需要具備對電視屏特性的減法能力，盡量做到簡單、便捷的操作就能使用戶獲取到所需信息。

總結(jié)起來看，廣電網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品經(jīng)理需要在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理等層面統(tǒng)籌發(fā)展，使之與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度一致，實(shí)現(xiàn)卓越績效和可持續(xù)發(fā)展。比如IT支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的協(xié)同、與管理的協(xié)同，業(yè)務(wù)與管理的協(xié)同等等，從而將有限的資源用在刀刃上并獲得最大投資回報。

四.廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的思維

首先是電視互聯(lián)網(wǎng)化思維，對不斷發(fā)展的電視屏入口來說，電視需求是科技和民生產(chǎn)品相結(jié)合的產(chǎn)物，同時在傳統(tǒng)思維下的電視使用模式基礎(chǔ)之上，用戶本身的收視習(xí)慣是“被動的”，內(nèi)容優(yōu)勢就完全沒有發(fā)揮出來，很多可能用戶會感興趣的內(nèi)容并沒有到達(dá)用戶眼前。這就需要給用戶創(chuàng)造一種目標(biāo)，把用戶可能會感興趣的內(nèi)容分發(fā)到用戶的屏幕上去，不斷引導(dǎo)增加用戶對所提供服務(wù)的高訪問量、高使用率。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，在廣電網(wǎng)絡(luò)這一傳統(tǒng)文化體制下的企業(yè)就需要有充分的分權(quán)機(jī)制，以互聯(lián)網(wǎng)來改造思維定式，從電視互聯(lián)網(wǎng)角度來組建扁平化結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品導(dǎo)向管理組織，遵循用戶至上的原則，敢于試錯，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速迭代。

其次是產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與創(chuàng)新思維，目前互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)視頻紅海時代下，各大佬們緊盯電視這一屏幕入口的，電視互聯(lián)網(wǎng)這片藍(lán)海已經(jīng)波瀾壯闊。廣電網(wǎng)絡(luò)需要以電視為核心、視頻為重點(diǎn)、多屏為基礎(chǔ)、多業(yè)務(wù)為條件的思路，在做好電視屏和內(nèi)容的同時，反其道提供跨終端視頻服務(wù)應(yīng)用，從單一的視頻娛樂中心向家庭娛樂中心轉(zhuǎn)型。但在這一產(chǎn)品布局中，尤為重要的就是產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品規(guī)劃能否保持清晰的頭腦，發(fā)展業(yè)務(wù)不是以己之短攻彼之長。更多要考慮業(yè)務(wù)前景趨勢是否較為明朗、優(yōu)勢資源調(diào)度是否具備、技術(shù)儲備是否完備、實(shí)際運(yùn)營能否跟上等等，在此基礎(chǔ)上展開產(chǎn)品的中長期規(guī)劃與創(chuàng)新。產(chǎn)品經(jīng)理在戰(zhàn)略層面需要花費(fèi)更多的精力，但是這個戰(zhàn)略不是原來組織架構(gòu)中單一的宏觀分析，而是從戰(zhàn)略、技術(shù)、市場、資源等多維度來思索企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展與產(chǎn)品創(chuàng)新方向。

第三要具有合作運(yùn)營思維，在對內(nèi)的合作運(yùn)營前面已經(jīng)探討過，而對外的合作運(yùn)營也是更需要思考的。廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品管理經(jīng)過從無到有、從小到大、從粗放式生長到精細(xì)化體系。對產(chǎn)品經(jīng)理而言，需要更多深入考慮生態(tài)鏈上各方利益之間的平衡，比如業(yè)務(wù)之間上線、推廣、商務(wù)模式的協(xié)調(diào)。我們可以在這一過程試錯，一旦有能夠成功進(jìn)入市場運(yùn)營的產(chǎn)品，一定要從整個生態(tài)體系上給予更多的關(guān)注，保障產(chǎn)品長期規(guī)劃、合理的版本迭代以及產(chǎn)業(yè)鏈的資源重組，以保持良好的運(yùn)營能力，為企業(yè)、為一路走來的合作伙伴創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)，讓合作伙伴能夠有生命力活下來。

第7篇：對新媒體運(yùn)營的理解和看法范文

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)新聞特點(diǎn);新聞傳播事業(yè);影響;未來走向

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2014）128-0067-01

網(wǎng)絡(luò)新聞憑借自身時效性、交互性、信息海量等優(yōu)勢為人們及時獲取信息提供了極大的方便，給予現(xiàn)代大眾以新的傳媒平臺。同時，網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的兩面性也為新聞傳播事業(yè)造成巨大影響，因此展望網(wǎng)絡(luò)新聞的未來走向有重要意義。

1 網(wǎng)絡(luò)新聞傳播特征

實(shí)時性：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得新聞的時效性大大增強(qiáng)，對于一些重大突發(fā)事件，網(wǎng)絡(luò)媒體會在第一時間進(jìn)行報道，而傳統(tǒng)媒體需要在刊物印刷出版后或節(jié)目播出時才能進(jìn)行相應(yīng)報道。網(wǎng)絡(luò)媒體可以在事件發(fā)生過程中進(jìn)行追蹤報道，讓受眾身在異地也能實(shí)時了解新聞動態(tài)。

大容量：傳統(tǒng)媒體例如電視廣播等在報道新聞時受到時間限制所播報新聞有限，而報紙的新聞量也受到版面與篇幅的限制。網(wǎng)絡(luò)媒體的信息可以存儲到硬盤上因此網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的信息量不受到任何限制，對于新聞事件可以進(jìn)行深入報道與橫向擴(kuò)展。

全球性：傳統(tǒng)的報刊在報道新聞時受到地域限制，主要關(guān)注本地新聞事件，而在全球性事件的報道中就更受限制。傳統(tǒng)新聞傳播媒介在報道國外新聞和對外傳播時，往往會受到時間、空間、政治等自然或人為的因素。網(wǎng)絡(luò)媒體的全球性使新聞傳播不受國家限制，各國的新聞可以跨境流動。

交互性：傳統(tǒng)新聞報道只是讓受眾了解事件發(fā)生，受眾的角色局限于知情者，而不能發(fā)表看法、反饋信息。而在網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)媒體可以為受眾提供交流平臺，受眾在閱讀新聞的同時可以發(fā)表觀點(diǎn)或者補(bǔ)充相關(guān)信息，也可以修改新聞報道中的細(xì)節(jié)問題。

多媒體性：。網(wǎng)絡(luò)媒體將文字圖片以及聲音融合在一起，給觀眾多種感官信息，讓觀眾有身臨其境的感覺，使觀眾對新聞事件有了更直觀和深刻的感受。這是傳統(tǒng)媒體所不能及的。

易于檢索：網(wǎng)絡(luò)媒體所有信息都以數(shù)字的形式進(jìn)行長時間保存，成為數(shù)量巨大的數(shù)據(jù)庫，通過百度、谷歌等搜索引擎可以在網(wǎng)上檢索出想要的信息，并通過網(wǎng)絡(luò)功能可以長期保存下來，這在傳統(tǒng)媒體中是完全不具備的。

2 網(wǎng)絡(luò)新聞對新聞傳播事業(yè)的影響

2.1 網(wǎng)絡(luò)新聞傳播對傳統(tǒng)媒體造成巨大沖擊

網(wǎng)絡(luò)媒介的出現(xiàn)對傳統(tǒng)媒介造成了極大的沖擊，網(wǎng)絡(luò)媒介以其時效性強(qiáng)、傳播范圍廣、媒介容量的無限性等優(yōu)勢在新聞報道中占盡先機(jī)。而且移動終端的普及使得人們在接觸網(wǎng)絡(luò)媒介的時間多于傳統(tǒng)媒介，大部分報刊讀物尤其面臨困境，人們更加傾向于閱讀電子讀物。傳統(tǒng)媒體賴以生存的“生命線”——廣告，在對傳統(tǒng)媒體的投資比例上大大減少，網(wǎng)絡(luò)媒介在廣告市場的競爭上更具有優(yōu)勢。

2.2 部分網(wǎng)絡(luò)新聞失實(shí)，新聞公信力度受到削弱

傳統(tǒng)新聞傳播媒體，其新聞稿件往往經(jīng)過初選，復(fù)選等層層把關(guān)，經(jīng)編輯的嚴(yán)格審查后進(jìn)行，以保證新聞的嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)、有效。伴隨網(wǎng)絡(luò)新聞傳播主體的多樣化特征，不可避免的造成新聞質(zhì)量參差不齊，一些不良信息和虛假新聞增多，網(wǎng)絡(luò)新聞信息審核有待加強(qiáng)。然而網(wǎng)絡(luò)新聞基本上沒有什么審查程序，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)編輯在審查中也可能由于新聞量過多而造成審查不力。編輯對新聞的把關(guān)是一個去偽存真的過程，它要求編輯站在一個公正客觀的立場上看待問題，所以多個審查人員才能真正做到客觀對待新聞事件，然而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)編輯多是由一人擔(dān)任選稿與編輯上網(wǎng)的工作，造成主觀隨意性加大，并且對于一件事情會有多個版本的報道，審查者由于自身原因也可能受到誤導(dǎo)，有意無意中造成虛假信息的傳播。網(wǎng)絡(luò)新聞失真是互聯(lián)網(wǎng)時代新聞傳播所面臨的一個重大挑戰(zhàn)。

2.3 傳授關(guān)系改變，新聞生產(chǎn)趨于全民化

在傳統(tǒng)的新聞傳播格局中，傳播者占主導(dǎo)地位。而在網(wǎng)絡(luò)新聞傳播中，每個受眾既可以是新聞的閱讀者也可以是新聞的傳播者，受眾與新聞傳播者的界限模糊化，傳授關(guān)系的不平衡在一定程度上受到削減。傳統(tǒng)媒體時代，大眾新聞傳播組織及專業(yè)新聞人才獨(dú)占新聞傳播資料和新聞信息，新聞生產(chǎn)方式具有專業(yè)性、制度化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得新聞傳播主體多元化，民眾個體及社會群體都屬于面向社會公眾具有公共化身份的新聞傳播者，網(wǎng)絡(luò)新聞傳播真正達(dá)到社會化。

3 網(wǎng)絡(luò)新聞未來走向

3.1 網(wǎng)絡(luò)新聞媒體與傳統(tǒng)媒體的資源整合

網(wǎng)絡(luò)新聞媒體是在傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上發(fā)展的，雖然網(wǎng)絡(luò)媒體具有傳統(tǒng)媒體所不具有的優(yōu)勢，但是傳統(tǒng)媒體并未被取代，這也說明傳統(tǒng)媒體具有不可替代的特質(zhì)。不少傳統(tǒng)媒體逐漸向網(wǎng)絡(luò)進(jìn)軍，擁有自己的專屬網(wǎng)站，例如一些在線的報刊閱讀，數(shù)字化的廣播電視服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)媒體通過與傳統(tǒng)媒體的合作，從而獲得真實(shí)可靠的新聞來源。網(wǎng)絡(luò)新聞媒體與傳統(tǒng)媒體的各種合作項(xiàng)目正在不斷深入到各個領(lǐng)域，傳統(tǒng)新聞傳播媒體與網(wǎng)絡(luò)新聞傳播媒體之間的有機(jī)合作、優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)到在最大程度上實(shí)現(xiàn)資源整合。

3.2 新聞網(wǎng)站在運(yùn)營上將會逐步實(shí)行“付費(fèi)”形式

由于網(wǎng)絡(luò)媒體的分化與細(xì)化，使得那些“小而專”的網(wǎng)站由于提供專業(yè)的深層次信息，網(wǎng)站的信息的成本相應(yīng)增加，部分受眾就需要自行付費(fèi)瀏覽。同時由于網(wǎng)絡(luò)的互動業(yè)務(wù)以及個性化服務(wù)的增強(qiáng)，受眾根據(jù)自己的需要定制不同的新聞信息就需要支付相關(guān)的費(fèi)用。在今后的幾年里，付費(fèi)模式將會與國際上的網(wǎng)站運(yùn)營模式接軌，并逐漸實(shí)行。

3.3 網(wǎng)絡(luò)媒體分化、細(xì)化

網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)的逐漸成熟，使得個網(wǎng)站之間的分工越來越細(xì)化，形成具有核心競爭力的專業(yè)網(wǎng)站，和具有工具性質(zhì)[dylW.NEt專業(yè)提供寫作畢業(yè)論文的服務(wù)，歡迎光臨wwW. DYlw.NEt]的網(wǎng)站如百度等搜索引擎。不同類型的網(wǎng)站所關(guān)注的領(lǐng)域及范圍更加廣泛與細(xì)致，對于傳播模式的創(chuàng)新性與獨(dú)特性有著自己的理解和追求，針對自身定位報道相關(guān)的有專門性，技術(shù)性的新聞信息。

4 結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)新聞傳播媒體的出現(xiàn)為新聞傳播事業(yè)代來新的發(fā)展形勢，極大地增強(qiáng)了新聞報道的廣度與深度。在網(wǎng)絡(luò)新聞給新聞傳播帶來全球化視野的同時也受到境外文化的沖擊與滲透，處于技術(shù)優(yōu)勢的發(fā)達(dá)國家將控制其他國家 的新聞傳播事業(yè)，發(fā)展中國家將會受到發(fā)達(dá)國家的新聞屏蔽和新聞滲透。因此發(fā)展中國家應(yīng)積極采取措施應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，提升相關(guān)技術(shù)水平，對新聞傳播進(jìn)行控制。

參考文獻(xiàn)

[1]陳絢.數(shù)字化時代的新聞理論與實(shí)踐[M].北京：新華出版社，2002.

第8篇：對新媒體運(yùn)營的理解和看法范文

從手抄新聞信到廉價報刊，從廣播電臺到電視臺再到互聯(lián)網(wǎng)，縱觀人類新聞傳播歷史，媒介技術(shù)的變革一直推動著媒介的發(fā)展；只是這次由互聯(lián)網(wǎng)為傳輸通路的技術(shù)變革對媒介的影響更廣、力度更大，意義也更為深遠(yuǎn)。本文以現(xiàn)象描述、文獻(xiàn)綜述、內(nèi)容分析等研究方法，結(jié)合受眾對新媒介的偏好特征，從互聯(lián)網(wǎng)這一載體上新的媒介平臺和形式給傳統(tǒng)媒介在傳播內(nèi)容和平臺這一軟一硬兩個方面帶來的影響進(jìn)行分析闡釋，從而表明筆者對新媒介環(huán)境中“技術(shù)”所充當(dāng)?shù)慕巧目捶ā?/p>

關(guān)鍵詞 麥克盧漢；新媒介；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；媒介

中圖分類號G21 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708（2013）98-0034-03

“新媒介”是一個與傳統(tǒng)媒介相對的概念，也有學(xué)者將其與“新媒體”混用，目前學(xué)界對其尚未有統(tǒng)一的界定。有專家認(rèn)為只要有別于當(dāng)前語境下的傳統(tǒng)媒介都可以稱之為“新媒介”。有學(xué)者提出，在泛媒體時代“新媒介”的定義已經(jīng)不像傳統(tǒng)媒介那樣易于歸類，而是形成了一個“新媒體群”。我們可以將這個“新媒體群”理解為利用數(shù)字化、移動技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行信息傳遞的新型媒介終端，也可以理解為依托互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行信息傳播的新型媒體形態(tài)。還有學(xué)者干脆給包含博客、播客、微博、視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站在內(nèi)的這些新型媒體形態(tài)都起了另外一個名字：“新新媒介”。美國《連線》雜志對其最新的定義則是：“所有人對所有人的傳播” 。這個定義充分概括了“新媒介”在當(dāng)今科技背景下的特點(diǎn)：海量、共享、即時、交互、強(qiáng)調(diào)原創(chuàng)與個性化。正如陽光文化集團(tuán)首席執(zhí)行官吳征的說法，新媒介“消解傳統(tǒng)媒介之間的邊界，消解國家與國家之間、社群之間、產(chǎn)業(yè)之間的邊界，消解信息發(fā)送者和接收者之間的邊界。

“新媒介”的諸多特點(diǎn)，使其區(qū)別于以往媒介發(fā)展史上報紙、廣播、電視的出現(xiàn)，它沒有讓舊有的傳統(tǒng)媒介走向沒落，而是將這些媒介帶上一條更為寬廣的媒介融合之路。

1新媒介給我國傳統(tǒng)媒介內(nèi)容帶來的變化

1）豐富傳統(tǒng)媒介新聞源，改變新聞報道方式

以開心、人人、天涯、微博為代表的社交新媒體在中國的流行，讓傳統(tǒng)媒體不敢小覷其對受眾的影響。根據(jù)新浪網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2012年其微博注冊用戶總數(shù)達(dá)到5.03 億，全年增長率為 73%；其2012年12月日活躍用戶數(shù)達(dá)到4，620 萬人，與2011 年同期相比提高了 82%。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室一個數(shù)據(jù)對比分析指出：在20世紀(jì)80年代，官方媒體掌握了80%的話語權(quán)；而在2012年的20個網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中，非官方媒體掌握了75%的話語權(quán)。

以“7·23”動車事故為例，新浪微博用戶@袁小芫在事發(fā)僅僅四分鐘后發(fā)出的微博“D301在溫州出事了，突然緊急停車了，有很強(qiáng)烈的撞擊。還撞了兩次！全部停電了！！！我在最后一節(jié)車廂 。保佑沒事！！現(xiàn)在太恐怖了！！”成為針對這次特大交通事故的第一條“現(xiàn)場報道”；隨后的事故救援階段，又有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上號召周邊群眾前往醫(yī)院獻(xiàn)血，并不斷通過微博現(xiàn)場救援和尋人信息、圖片；鐵道部會召開后，網(wǎng)友又通過微博對發(fā)言人的表態(tài)、事故發(fā)生原因進(jìn)行追問，對事故原因調(diào)查進(jìn)展進(jìn)行了實(shí)質(zhì)有效的輿論監(jiān)督。

如今，以微博、微信為代表的新媒介作為新聞信息來源日漸受到諸多傳統(tǒng)媒體的重視；網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)聲也時常作為新聞的素材以及輿論監(jiān)督的聲音被傳統(tǒng)媒體于報紙、廣播、電視。例如，今年來《新聞聯(lián)播》多次在報道中引入微博截圖；而中國之聲頻率的《新聞和報紙摘要》節(jié)目已經(jīng)加入了對新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等頭條新聞的播報。

此外，傳統(tǒng)媒體也更為看重與新媒介平臺上用戶的互動：北京交通廣播的《一路暢通》等多個欄目在前幾年的網(wǎng)絡(luò)直播和短信、論壇聽眾互動后，于2011年開始增加微博平臺互動；中央人民廣播電臺的《千里共良宵》節(jié)目也采取了主持人評說+百度貼吧、新浪微博和手機(jī)短信等形式與聽眾互動。

2）淡化職能界限，提升采編效率

新媒介讓傳統(tǒng)意義上的記者、編輯身份界限也日益淡化。為了提升新聞的即時性，越來越多傳統(tǒng)媒介要求記者不但擅長采訪寫稿，還要具備圖片、視頻拍攝技能，甚至能夠獨(dú)立完成新聞產(chǎn)品的后期編輯和（尤以傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)平臺為主）。《芝加哥太陽時報》先前就宣布裁掉包括普利策獎得主約翰·懷特在內(nèi)的整個攝影部，給文字記者進(jìn)行iPhone Grapy（iPhone攝影）培訓(xùn)后，要求他們以后在采寫文字稿同時附上自己拍攝的圖片或視頻。

3）改變傳統(tǒng)媒介、受眾與廣告主的關(guān)系

新媒介到來之前，傳統(tǒng)媒介憑借在權(quán)威的新聞職能、在受眾中的公信力和影響力，擁有大量的廣告客源；新媒介對于個性化的強(qiáng)調(diào)，弱化了傳統(tǒng)媒介的話語權(quán)，使每個公民都有機(jī)會成為信息者，從而也吸引了廣大廣告主。

從國家新聞出版廣電總局發(fā)展研究中心最新的《中國視聽新媒體發(fā)展報告（2013）》中可以看出，廣告投放向視聽新媒體遷移的趨勢明顯：2007—2012年，中國網(wǎng)絡(luò)視頻廣告市場規(guī)模增幅有3年超過了120%，大大超過同期電視廣告收入的增長幅度。

新媒介的特有技術(shù)還為廣告主提供了更多向受眾傳遞信息、與受眾直接互動的機(jī)會。以新浪微博的開放平臺為例，它是一個基于新浪微博客系統(tǒng)的開放的信息訂閱、分享與交流平臺。廣告主可以利用這個平臺整合現(xiàn)有的用戶賬戶系統(tǒng)或者直接替換成微博的賬戶系統(tǒng)，獲得海量微博信息、粉絲關(guān)系，從而提升自身網(wǎng)站的用戶注冊量和訪問數(shù)據(jù)；利用平臺提供的分享按鈕和動態(tài)展現(xiàn)插件，通過微博用戶大量的信息分享來實(shí)現(xiàn)病毒式傳播。

2 新媒介對傳統(tǒng)媒介平臺的影響

新媒介的另一重含義，即伴隨移動技術(shù)、數(shù)字技術(shù)發(fā)展起來的各種新型媒介終端。新浪對于其2012年微博用戶的統(tǒng)計報告中指出，其活躍用戶有 75% 是通過移動設(shè)備來訪問微博；《中國視聽新媒體發(fā)展報告（2013）》中我們也能再次看到這些新媒介對傳統(tǒng)廣播電視媒介的影響：調(diào)查顯示，受個人電腦、平板電腦、智能手機(jī)的沖擊，北京地區(qū)電視機(jī)開機(jī)率從三年前的70%下降至30%，傳統(tǒng)廣播電視收聽收視群體向老年人集中，40歲以上的消費(fèi)者成為收看電視的主流人群[7]。

與其說是從新型媒介終端的發(fā)展中看到“商機(jī)”，不如說是為了避免自身市場被新媒介蠶食，近年來國內(nèi)諸多報社、電臺、電視臺在開辦網(wǎng)絡(luò)版、推出官方微博的基礎(chǔ)上，也開始嘗試建立能夠應(yīng)用新型媒介終端的全媒體運(yùn)營集團(tuán)。不少傳統(tǒng)媒介開始設(shè)立網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺或者開辦視聽節(jié)目網(wǎng)站、IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視、手機(jī)電視和移動多媒體廣播電視等新媒體業(yè)務(wù)。

同樣來自《中國視聽新媒體發(fā)展報告（2013）》的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年3月，全國共有608家機(jī)構(gòu)獲批開展互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)，有19家省級以上廣電播出機(jī)構(gòu)獲批開辦網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺，另有22家地市級廣電播出機(jī)構(gòu)獲批共同建設(shè)運(yùn)營城市聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)電視臺。截至2013年1月，中國網(wǎng)絡(luò)電視臺（CNTV）日均制作視頻、圖文數(shù)量均超過1.2萬條，媒體資源庫庫存總量超過107萬條；已經(jīng)能夠提供150路電視頻道的網(wǎng)絡(luò)直播、1933個電視欄目的點(diǎn)播。

新媒介技術(shù)的發(fā)展還給廣電等傳統(tǒng)媒介帶來了平板電腦、手機(jī)電視、移動電視、互聯(lián)網(wǎng)電視等等新的平臺。

傳統(tǒng)媒介在平板電腦上得以施展拳腳在一定程度上要感恩于喬布斯推出的iPad和APP應(yīng)用平臺。當(dāng)諸多報刊受困于受眾的閱讀習(xí)慣漸轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)時，其APP應(yīng)用的推出為其拉回了為數(shù)眾多的讀者。單以蘋果應(yīng)用商店為例，其報刊雜志分類下的中文雜志APP已經(jīng)超過200個，新聞分類下的中文報紙APP也已過百。根據(jù)南都集團(tuán)的數(shù)據(jù)，截止2012年11月，其《南都周刊》與《南都娛樂周刊》兩刊的蘋果APP裝機(jī)量已達(dá)百萬之多。此外，各大廣播電臺、電視臺也開始將其頻率或者名牌欄目做成APP向用戶推介。

手機(jī)電視、移動電視和互聯(lián)網(wǎng)電視的出現(xiàn)，也為電視媒體拓展了新的平臺。我國的手機(jī)電視依托于廣電系統(tǒng)的CMMB技術(shù)，其最大特點(diǎn)就是定位于7寸以下的小型接收終端，能夠滿足人們隨時隨地接收電視的需求。其具體實(shí)現(xiàn)形式是在手機(jī)中植入CMMB接收芯片，由國家行政主管部門批準(zhǔn)的廣電媒介提供內(nèi)容，委托中國移動、中國電信和中國聯(lián)通三大通信運(yùn)營商開通業(yè)務(wù)。公交移動電視來則是移動電視的代表，由于它安裝于汽車、地鐵等公共交通工具上，面向受眾的強(qiáng)制性傳播成了其首要特點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)電視，也可以稱其為IPTV或交互網(wǎng)絡(luò)電視，它增加了受眾在觀看電視時自，可以選擇、定制、回放、錄制節(jié)目，也可以與其他受眾甚至節(jié)目主持人、演員通過電視直接交流互動，是廣電行業(yè)應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)沖擊最有代表性的產(chǎn)品。但其能否在我國盡快普及目前尚受制于我國“三網(wǎng)融合”的進(jìn)程。

以上種種，無論是以微博為代表的新媒介形態(tài)，還是APP、互聯(lián)網(wǎng)電視等新型媒介終端，都得益于新媒介技術(shù)的發(fā)展與普及。在當(dāng)今這個以數(shù)字技術(shù)為核心的互聯(lián)網(wǎng)時代，不得不承認(rèn)“技術(shù)”在媒介發(fā)展過程中的確承擔(dān)著舉足輕重的角色，當(dāng)然我們要認(rèn)識到“技術(shù)”的發(fā)展方向和進(jìn)程首先取決于人的意愿。同時我們也可以預(yù)估，傳統(tǒng)媒介如果能夠充分意識到新媒介技術(shù)帶來的機(jī)會，對其深入研究并巧加利用，終將能夠在未來的市場競爭中立于不敗之地！

參考文獻(xiàn)

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[6]劉志勇編輯.中國視聽新媒體發(fā)展報告（2013）.北京：央視網(wǎng)，2013，6.http：///2013/06/17/ARTI1371438633193647.shtml.

第9篇：對新媒體運(yùn)營的理解和看法范文

2011年，Mini（寶馬）汽車在瑞典發(fā)起了一場“Mini逃亡”活動，Mini設(shè)計了一個GPS定位地圖程式，顯示一部虛擬的Mini、你和其他用戶的位置。只要你到了虛擬Mini的50米內(nèi)，你就可以得到那部車。假如別的用戶在你50米內(nèi)，就可以搶你的車。假如你能夠保有你的Mini一周，你就可以得到一部真的Mini！推廣期間，吸引了無數(shù)瑞典人在街頭奔跑！這項(xiàng)有趣且報酬豐厚的活動讓參與者樂此不疲。

在“Mini逃亡”活動中，最重要的資源既不是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本，也不是Mini本身，而是大眾注意力，只有大眾對活動關(guān)注了，關(guān)注者才有可能成為消費(fèi)者，購買傳播者提供的產(chǎn)品或服務(wù)。而要吸引大眾注意力，重要的手段之一就是視覺爭奪，也就是“眼球經(jīng)濟(jì)”。“Mini逃亡”活動緊緊抓住媒體和公眾的眼球，成為媒體和公眾關(guān)注的熱門話題，寶馬成功地把Mini營銷了出去。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，活動營銷是“注意力經(jīng)濟(jì)”。活動營銷運(yùn)用注意力經(jīng)濟(jì)原理，并且是培育注意力經(jīng)濟(jì)的重要手段。注意力營銷理論以注意力資源稀缺為前提，重點(diǎn)研究如何吸引消費(fèi)者注意力。而活動營銷以注意力營銷理論為支撐，通過活動制造話題，最大限度地吸引受眾注意力，擴(kuò)大消費(fèi)群體，以獲取最大的商業(yè)利益。

對于活動的理解，我們不應(yīng)該僅僅停留在某一策劃的“事件”上，而應(yīng)該把活動看作一個平臺。這個平臺的功能可以用五個“在這里”來概括，第一是“內(nèi)容在這里誕生”，第二是“注意在這里聚焦”，第三是“體驗(yàn)在這里進(jìn)行”，第四是“資源在這里整合”，第五是“周邊產(chǎn)品在這里衍生”。

企業(yè)如何做活動營銷

一個成功的活動應(yīng)具備六大要素，分別是吸引力、關(guān)聯(lián)性、傳播力、互動性、執(zhí)行性、整合度。成功的活動營銷可以跨媒介整合資源，將物流、會展、媒體、運(yùn)營商、觀眾、供應(yīng)商等整合在一起，形成集中效應(yīng)。

對于企業(yè)來說，活動營銷方式主要有促銷活動、贊助活動、自辦活動，以及行業(yè)峰會、訂貨會、產(chǎn)品會、經(jīng)銷商大會、展會等等。不同類型的活動營銷各有優(yōu)劣，例如促銷活動成本較低、短期效果明顯，但非“長久之計”，過多舉辦促銷活動有可能損害品牌形象；贊助活動易操作、收效快，但費(fèi)用高且存在一定的風(fēng)險；自辦活動有利于企業(yè)產(chǎn)品、品牌全面植入和推廣，但需要專業(yè)持續(xù)運(yùn)作。

目前，國內(nèi)很多企業(yè)的活動營銷依然停留在廠商之間的交流研討、新產(chǎn)品等層面。彌漫著濃烈的商業(yè)氣氛，給消費(fèi)者媚俗的感覺，難以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

針對企業(yè)活動營銷存在的問題和誤區(qū)，我認(rèn)為要從以下幾方面著手突破：1.活動要有延續(xù)性，形成品牌效應(yīng)；2.強(qiáng)化活動推廣，圍繞活動做廣告；3.淡化商業(yè)氣息；4.避免同質(zhì)化，最簡單的活動也要有看點(diǎn)；5.充分運(yùn)用新技術(shù)、新媒體；6.強(qiáng)化消費(fèi)者的參與體驗(yàn)。

首先，營銷活動切忌虎頭蛇尾，沒有延續(xù)性。消費(fèi)者不是一個純理性的群體，相反，他們是一個十分不專業(yè)的群體，需要持續(xù)不斷地刺激才能完成對企業(yè)活動的記憶，也只有被強(qiáng)化的記憶才能讓他們產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的消費(fèi)欲望。企業(yè)最好制定年度活動計劃，形成活動之間的聯(lián)動效應(yīng)，突出同一主題，形成統(tǒng)一風(fēng)格，這樣才能最大限度地保障活動營銷效果。

其次，活動的宣傳推廣大體可分為三個階段，分別是前期造勢、活動期宣傳、后續(xù)影響力報道。根據(jù)企業(yè)對活動影響力的定位，必須配合各種宣傳渠道，不同的定位涉及不同的渠道。活動的宣傳形式主要有以下幾種，往往要組合運(yùn)用——新聞會、專題、路演、廣告。在這里要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，企業(yè)應(yīng)當(dāng)突破常規(guī)廣告的束縛，拿出圍繞活動做廣告的決心。我認(rèn)為企業(yè)的營銷投入應(yīng)當(dāng)拿出一半做活動，另一半則圍繞活動進(jìn)行廣告投放。

如果活動的商業(yè)色彩太濃，公眾就會識破其中的促銷意圖，參與活動者甚少，自然無法產(chǎn)生轟動效應(yīng)。相反，如果能根據(jù)公眾的心理特點(diǎn)，策劃符合其心理需求的活動，娛樂色彩強(qiáng)，公眾就會踴躍參加，活動就能發(fā)揮巨大的影響作用。

此外，形式雷同、策劃創(chuàng)意雷同、執(zhí)行手段雷同、活動主題雷同……現(xiàn)在企業(yè)活動營銷走入了一條同質(zhì)化的死胡同。太多晚會、開幕式、頒獎典禮之類的活動讓企業(yè)活動營銷失去了應(yīng)有的效果。其實(shí)可供選擇的企業(yè)活動非常多，比如公益主題、文化主題、政治主題、健康時尚主題、民生主題等等。只要創(chuàng)新，執(zhí)行到位，最簡單的活動都能帶來意想不到的營銷效果。

目前，數(shù)字媒體正創(chuàng)造著成倍的新興傳播工具，技術(shù)創(chuàng)新帶來消費(fèi)行為多元化，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要，應(yīng)用這些工具，進(jìn)而產(chǎn)生更多潛在的消費(fèi)機(jī)會。

最后，消費(fèi)需求日益差異化、個性化、多樣化，消費(fèi)者不僅僅關(guān)注產(chǎn)品本身帶來的價值，更注重在產(chǎn)品消費(fèi)過程中獲得“體驗(yàn)感”。通常體驗(yàn)營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)。

活動市場的問題與困惑

如今在中國活動已是遍地開花，但活動營銷卻依然處在原始的“自娛自樂”階段，很多活動是各種草臺班子打著各種旗號在忽悠，缺乏完整的創(chuàng)意流程，缺乏對活動的細(xì)節(jié)把控，結(jié)果耗時耗力、勞民傷財。長期以來，國內(nèi)真正有影響、有價值的品牌活動少之又少。

中國活動市場規(guī)模很大，保守估計市場規(guī)模大概在人民幣2000億~3000億之間。中國僅節(jié)慶活動就多達(dá)2萬個左右。可以說，活動營銷是未來的趨勢，但是目前的情況確實(shí)很亂。

首先是活動市場不夠規(guī)范，不夠市場化。比如政治活動是不能碰的，體育活動市場化程度又不高，目前國內(nèi)活動主要就是幾大類，一類是商業(yè)活動，一類是娛樂活動，還有城市節(jié)慶活動。

其次，活動市場準(zhǔn)入門檻低，誰都可以進(jìn)入，一個人注冊個10萬元的公司，有關(guān)系就可以做。國內(nèi)活動市場魚龍混雜，其實(shí)沒有真正的大活動公司。現(xiàn)在的活動運(yùn)營者大體可以分為四類：一是三五個人的草臺班子組建的小公司，二是廣告公司演變而成的依靠廣告客戶資源承接活動的公司，三是媒體的活動運(yùn)營部門，四是自辦（企業(yè)策劃部門或政府大型節(jié)會辦）。這些活動運(yùn)營者要么是某個機(jī)構(gòu)的下屬部門，沒有專業(yè)的活動操作團(tuán)隊(duì)，并且不是以活動運(yùn)營作為主營業(yè)務(wù)，要么就是半路出家，對活動行業(yè)一知半解迷迷糊糊的半吊子。

這就導(dǎo)致了一個問題：這樣的活動運(yùn)營者無非就是靠關(guān)系或者一些根本無法保障效果甚至沒有可操作性的所謂活動創(chuàng)意忽悠到活動的運(yùn)營權(quán)，他們的目標(biāo)停留在操辦活動的那些經(jīng)費(fèi)，而絲毫沒有考慮如何通過精心設(shè)計和執(zhí)行把活動做成企業(yè)、媒體、消費(fèi)者之間互動的交流媒介。其實(shí)國內(nèi)的活動大同小異，涉及創(chuàng)意的部分很少，要么搞個論壇，要么搞個晚會，要么是產(chǎn)品會，比到最后就是比誰的關(guān)系硬，拉單子比關(guān)系。

正因?yàn)槿鄙賹I(yè)的從業(yè)者以及創(chuàng)意，活動一般淪為自娛自樂似的湊熱鬧。搞個晚會，請來明星，請來領(lǐng)導(dǎo)，安保的警戒線一拉，群眾進(jìn)不去現(xiàn)場。隔離群眾是開展活動最大的問題之一，國外成功的活動都是群眾喜聞樂見樂于參與的。要想擺脫自娛自樂，就必須開放性地做活動，吸引群眾參與并與他們互動。

種種問題的根源在于目前國內(nèi)活動市場缺少產(chǎn)業(yè)化的思維。以往，各地公關(guān)公司、廣告公司承接了一部分活動來做，但是一個活動涉及的必要環(huán)節(jié)包括媒體、節(jié)目內(nèi)容、舞美、宣傳、技術(shù)、服裝、道具、接待等等，還有上下游產(chǎn)品開發(fā)，以及衣食住行游購等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如果只是完成活動現(xiàn)場環(huán)節(jié)，活動必然無法成功，更談不上影響力。在國外考察文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、活動公司時我發(fā)現(xiàn)，迪士尼、NBA、尼斯狂歡節(jié)、倫敦奧組委等國外活動公司的最大特點(diǎn)，就是對活動產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行最大限度的開發(fā)。

國內(nèi)對活動的看法還停留在活動就是一個時間段內(nèi)的一場聚會，不存在產(chǎn)業(yè)開發(fā)問題，這種短視的行為導(dǎo)致把活動看成了晚會。在國外，戛納整個城市的發(fā)展都是圍繞“電影節(jié)”展開的，NBA更是將現(xiàn)場門票、電視轉(zhuǎn)播、球場營收、運(yùn)動鞋服、明星資料等方方面面都囊括進(jìn)來，而且還有更進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。國內(nèi)在對活動進(jìn)行前期規(guī)劃時沒有考慮到應(yīng)該圍繞活動進(jìn)行相關(guān)配套設(shè)施的完善，活動周邊的環(huán)境沒有很好地為活動解決衣食住行游購等問題，而活動的衣食住行游購能夠帶來的經(jīng)濟(jì)收益就這樣被忽視了。

在我看來，活動屬于兩個層面，一個是活動營銷層面，一個是產(chǎn)業(yè)層面，要開發(fā)活動產(chǎn)品。先做基地和產(chǎn)品，然后圍繞產(chǎn)品和基地做活動，形成一個良性循環(huán)，迪斯尼公司就是這樣做的。而我們現(xiàn)在倒過來做。

活動從策劃到執(zhí)行到營銷落地的過程很復(fù)雜，涉及方方面面，很辛苦，我們現(xiàn)在也做得少了，主要是太累，其實(shí)很多因素已經(jīng)不是智力層面的，一個活動的導(dǎo)演和策劃人員到最后往往是拼協(xié)調(diào)、拼毅力、拼體力。