形體禮儀的培訓精選(九篇)

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第1篇：形體禮儀的培訓范文

做好工作的前提是，本身要有高效的執行力。執行力是什么？所謂執行力指的是貫徹企業的戰略意圖，完成預定目標的操作能力，它是企業競爭力的核心，是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。執行力是將目標變成現實的核心能力。

現實中執行力不強的原因有很多，首先是態度問題，想執行千方百計找方法，不想執行絞盡腦汁找借口。提升執行力，應從端正工作態度開始。其次是能力問題，學會在工作中總結經驗，提升自身專業能力，為客戶提供高效優質的服務。

我們對待工作一般分為四重境界：

一、 把工作當成“活兒”，認為工作只是糊口的手段，盡量逃避工作，逃避責任。

二、 把工作當成“工作”，工作是崗位職責，事不關己高高掛起。

三、 把工作當成“事業”，事業需要一輩子為之努力奮斗。

四、 把工作當成“信念”，為了信念，不計較任何個人得失；“信念”是人的最高信仰，超脫個人需求。

第2篇：形體禮儀的培訓范文

《轉角遇到愛，做青春路上的護航者》

有幸參加8月29日長沙分校邀請湖南師范大學樹達學院的朱瓊麗老師關于心理學知識提升工作幸福感以及做青春路上的護航者的主題分享，朱老師從對當前的生活的滿意度入手，帶我們認識心理學、了解心理學、運用心理學知識提升工作中的幸福感。

每個人都是社會中的一員不可能將絕對孤立，與人與周圍的環境都會發生交集，當心理發生明顯的變化的時會呈現出一種反常態。作為老師用心去觀察既是一項必備的工作技能，也是一種責任心的體現。有人說班主任工作就是一場心理戰，其實也未嘗不是。青春期的孩子普遍希望得到認同，得到尊重，得到愛與被愛。班主任是平時接觸學生最多的人不僅在學習上更是在生活上，引導學生保持積極的心態，傳輸正能量的思想意識。在平時的學習和生活中潛移默化的形成正確的三觀。班主任工作除了處理日常的瑣事更多的是在于用心，讓學生感受到老師的關心，讓家長感受到老師的真心，將心比心、以心換心。這樣再繁瑣的工作也會事半功倍。另外，做好班主任工作，首先班主任老師自己必須是一個講信用講原則的人，要求學生做到的自己首先要遵循，為人師表需以身作則，班主任人設必須飽滿。針對學校學生群體的特殊性，要了解每位學生的家庭背景和成長環境，知己知彼方能百戰不殆，只有了解學生的家庭背景才能結合平時表現分析學生的性格特點。我們學校學生大多都是來自農村的留守兒童，因為缺乏引導和相關的家庭教育，普遍都有排斥學習的心理特點，對于這個階段的孩子如果只是單純的去口頭告知現實殘酷可能并不起多大的作用，從心理學的角度，可以加一些適當的鼓勵或者真實的體驗去激發學習熱情。在成人與成才之中，顯然成人才是前提，班主任是學生在學校教育階段的成人的關鍵所在，很多學生因為班主任老師的“偏愛”對所有老師都產生一種排斥心理，久而久之對班主任老師失去了信任，班主任的影響力也相應減弱，加劇了引導學生成人的困難，所以師生之間的信任尤為重要。學生相信老師，才會努力成為老師所描述的那樣的人，只有如此我們才能在學生成人道路起到最關鍵的一步。

班主任工作是一份用心共情的工作，也許學生的很多想法會很幼稚覺不妥，但存在即合理，老師需要學會傾聽，設身處地的換位思考處理問題。從教一年的時間不到，第一次當班主任，內心有忐忑也有期待，忐忑因為沒有經驗，期待那份獨有的青春記憶。班主任工作繁瑣辛勞，過程并不一定順暢，但我相信只要用心，結果一定帶給我滿滿的幸福感。

第3篇：形體禮儀的培訓范文

關鍵詞 空乘禮儀 空乘人員素質 重要性 影響

中圖分類號：F562.6 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.08.074

Abstract For flight attendants， flight attendants etiquette is an important part of the learning， both modern etiquette or body， are able to have an important role in promoting the overall level of civil aviation industry promotion. Modern etiquette is not only the essential elements of modern social life， enjoy is the airline passenger service， although the service properties of the flight attendants and other types of service industries are different， but common basic content， through training and training to strengthen the flight attendants， flight attendants etiquette， can improve the quality of flight attendants. Therefore， this paper will give a brief analysis importance of flight attendants etiquette basic connotation of flight attendants and the quality of personnel of a flight attendant， research flight attendant rituals of flight attendants in the quality of the main influence， in order to contribute to improving the working efficiency of the flight attendants.

Key words flight attendants etiquette； quality of flight attendants； importance； influence

0 前言

禮儀是現代社會人們必備的交往因素，對于空乘人員來說，禮儀更有著重要的現實意義，良好的空乘禮儀能夠保證空乘人員的職業素養，也能夠提升空乘人員的基本素質，空乘工作是一種具備服務性質的第三產業工作，是為了乘客能享受到更舒適的飛行服務，而空乘禮儀的培養過程卻是復雜而細致的，空乘人員必須要嚴格遵守空乘禮儀的原則和基本內涵，提升自身素質，明確空乘人員素質對空乘工作的重要性，才能保證空乘工作的有效性，確保民航事業中的服務項目健康發展。

1空乘禮儀的基本內涵

1.1 內涵

空乘禮儀并不僅指禮儀，而是包括現代禮儀和形體訓練在內的綜合性禮儀內容。隨著現代航空旅游業的發展，民航業對空乘人員的需求量越來越大，對空乘人員素質的要求也越來越高，人們在享受物質生活的同時也希望得到精神文化方面的服務，良好的空乘禮儀掌握程度能夠促進空乘人員的素質提升，并帶來了個人素質方面的基本改善。對于空乘人員來說，在飛行途中對乘客的微笑、禮貌的語言、優雅的身體形態都能夠為乘客帶來更優質的服務享受，因此，空乘禮儀的基本內涵實際上就是對各方面現代禮儀和優美形體的熟練掌握與運用。①

1.2 原則

空乘禮儀的基本原則能夠使空乘人員掌握其內涵，有助于空乘人員的有效學習，因此，想要提升禮儀水平和素質，首先就要掌握其原則。空乘禮儀的第一點原則就是自覺原則，雖然培養空乘人員禮儀的過程中能夠約束空乘人員遵守，但在實際的工作中，空乘人員必須要自覺、主動、自愿地遵守禮儀，要以禮儀規范自身言行和舉動，而不是被迫受到約束去遵守；第二點原則就是寬容原則，禮儀實際上只是規范化的標準，而在寬容的基礎上遵守，就能保證禮儀的情感性得到發揮，使空乘人員對乘客寬容、尊敬、體諒和容忍；第三點原則是從俗原則，每個人的生活習慣不同，空乘人員要在遵守禮儀的基礎上尊重每名乘客的個人習慣，用禮儀約束個人素質，約束自身包容乘客。

2空乘人員的基本素質和對空乘工作的重要性

空乘人員需要具備的基本素質是心理素質、身體素質、職業意識、團隊合作能力和專業操作能力。首先，心理素質實際上就是耐心和恒心，是空乘人員堅持微笑服務的根本素質，微笑能夠為乘客帶來愉悅的飛行體驗，能夠將美好的心靈和真誠的態度傳達給乘客，在任何情況下，良好的心理素質都能夠促進空乘人員隨時隨地保持微笑；其次，空乘人員的工作強度比較大，勞累的工作可能會使空乘人員產生厭煩的心理，因此，空乘人員所要具備的第二個基本素質就是身體素質，良好的身體素質能夠強化心理素質，能夠使空乘人員適應較大的工作強度，也能夠讓空乘人員的禮儀姿態更加優雅，儀容儀表更加整潔，雖然氣質和風度需要長期的經驗積累和生活磨練，但只要擁有良好的身體素質，將外在形體與內在心理有機統一，就能夠提高服務能力；第三，空乘人員還要具備職業意識，由于空乘人員的工作不同于其他類似于酒店、景點等服務場所的服務性質，相對來說較為安靜和祥和，這就需要空乘人員明確職業意識的重要性，提升自身的職業意識；第四就是空乘人員的團隊合作能力，空乘服務和空乘工作并不是一人完成的，而是由多名空乘人員協同配合完成的，優秀的團隊合作能力能夠強化空乘人員的向心力，使空乘人員之間的配合更加默契；第五，是空乘人員的專業能力，空乘人員所要具備的專業能力不僅是救生等方面的飛行能力，還需要具備專業化的服務準則。②

3空乘禮儀對空乘人員素質的影響

3.1 提高心理素質

空乘禮儀對空乘人員的素質影響十分巨大，第一方面就是心理素質，優秀的心理素質是空乘人員必備的基本素質，也是服務過程中對乘客影響最大的個人素質。而空乘禮儀的培訓內容恰好迎合了現代社會人民群眾的服務需求，與日漸上升的物質需求類似，乘客對空乘人員的要求越來越高，可能會出現一些超出空乘人員服務內容的要求，如果空乘人員的禮儀水平不高，將直接影響心理素質，產生厭煩、抵觸的心理，并表現在外，乘客感受到空乘人員的負面心理，自然會對空乘工作的評價降低。因此，提升空乘人員的禮儀水平，將很大程度上提高空乘人員的心理素質，由于空乘人員服務的對象是乘客，而乘客可能來自五湖四海，世界各地，各行各業，乘客的文化修養和語言性格均有不同，良好的禮儀修養可以培養空乘人員的個人品格，樂觀的心態，穩定的情緒，既能夠在空乘服務中展現自身活力，也能夠以平靜的心態待人接物，因此，空乘禮儀能夠提升空乘人員的心理素質。③

3.2 強化身體素質

空乘禮儀的培訓內容還包括形體訓練，形體訓練是為了使空乘人員保持更優異的身體素質，身體素質既體現在優雅的舉止上，又體現在對工作過程的適應程度上，通過禮儀培訓中的形體訓練，空乘人員可以強健體魄，展現自身的形體美感，為乘客帶來更好的視覺享受。在這一方面，空乘禮儀加強了空乘人員適應長期空中工作的能力，使空乘人員的體力和體能更加符合飛行要求，也改善了空乘人員的神經系統功能，矯正了骨骼形態，使空乘人員的舉手投足間具有現代化的美感，總而言之，空乘禮儀的培訓大大強化了空乘人員的身體素質。

3.3 優化職業意識

職業意識的培養仍然要依托于空乘禮儀的引導，由此可見，職業意識的重要性十分巨大。職業意識是空乘人員必備的基本素質，而空乘禮儀中對空乘人員進行的現代禮儀培養，能夠促進空乘人員對空乘工作的認知度提升，以現代化的角度和前瞻性的眼光看待空乘服務，并區別于其他服務行業。通過禮儀培訓，空乘人員可以對空乘這個職業有更為創新的思維，使空乘人員正確對待工作中發生的危險、意外等突發狀況，對空乘這個職業充滿信心和工作動力。

3.4 促進團隊合作

空乘禮儀教學的目的就是提升空乘人員對互相尊重、合作的意識，良好的社會交往能力是空乘人員的主要工作內容，空乘禮儀同樣也會促進空乘人員的團隊協作能力提高，不僅是與同事之間，更是與乘客之間，在突發狀況下，空乘人員之間的默契配合更能夠讓乘客安心，與乘客之間的默契互動也能夠使乘客平靜，也是化解矛盾、應對危機的重要內容所在，加強空乘禮儀培訓，使空乘人員具備良好的團隊合作能力，能夠使空乘工作更能夠成為一個完整的整體。

3.5 完善專業能力

微笑服務和優雅體態是空乘服務的主要內容，但卻不是唯一內容，空乘工作還需要空乘人員具備完善的專業能力，而進行空乘禮儀的培養能夠促進專業能力的提升，在飛行過程中，乘客需要聽從空乘人員的指令，也要聽取空乘人員的意見，專業化的意見、具有親和力的話語有著不能違抗的思想力量，可以讓乘客更加信服，空乘禮儀的培訓能夠很大程度上完善空乘人員的專業能力，遇到突況不慌張、不恐懼、不沖動是空乘人員專業能力的體現，乘客在乘機過程中要依靠的是空乘人員的沉著冷靜，良好的空乘禮儀能夠增強空乘人員的應對能力，因此，空乘人員的專業能力基本素質更為重要。④

4 結論

綜上所述，空乘禮儀對空乘人員素質的影響十分巨大，是決定空乘人員素質的重要教學內容，在進行空乘禮儀的培訓時，要促進空乘人員的多元化發展，使空乘人員的各方面素質綜合提升，不僅是空乘工作的內在要求，也是加速民航業和航空旅游業發展的重要因素。本文主要從空乘禮儀對空乘人員素質的影響展開分析，希望可以給空乘人員素質培養工作帶來一定的幫助。

注釋

① 歐陽輝，韓智，張樹盛，郭賓雁.空乘專業大學生的人格特征與職業素質分析[J].沈陽航空工業學院學報，2012（4）.

② 田宇.本科空乘人才培養模式的研究與探索[J].遼寧教育行政學院學報，2016（2）.

第4篇：形體禮儀的培訓范文

關鍵詞:BTEC教育模式;專業禮儀;教學過程

1引言

禮儀課是中職學校酒店管理專業中的基礎課程，課程的規范性和實踐性都比較強，因此在教學過程中要求教師要著重培養學生的職業技能和禮儀規范，從而提升學生的綜合素質，培養出社會需要的技能型人才。面對當前教學中的實際問題，應該深入分析中職學校禮儀課程的教學問題，并找出有效的改革措施，以培養出滿足新時代需求的學生。

2BTEC教學模式概述

2.1BTEC教學模式的概念

BTEC教育模式是Edexcel旗下的一款品牌教育產品，它是英國技術教育委員會和英國商業的簡稱。BTEC在職業人才和中、高等學歷人才的培訓方面都處于世界領先地位，具有突出的權威性和卓越的表現。BTEC課程模式適用于世界上各個國家，學生在完成課程后，就能夠得到具有國際水平的國內大專文憑和國家高等教育文憑。BTEC課程經過了國際的認證，是一款擁有國際認可學歷，國際標準資格，課程標準統一的新型培訓模式，適用于世界各國。

2.2BTEC教學模式的特點

BTEC教學模式綜合性較強、覆蓋面廣，教學內容和教學要求都是按照企業的視角和要求來進行設計的，時刻同時展保持一致。BTEC沒有標準的教材要求，教師可以按照教學大綱的指導自行選擇相關教案，在教學過程中讓學生了解大綱的要求，認識到自己應該學習的專業內容和應該達到怎樣的效果才能滿足專業的要求。BTEC教學模式將培養學生的通用能力貫穿教學全程，主要包括設計創新的能力、軟件和相關設備的使用、應用數字技術、獨立解決問題的能力以及通訊交流的能力等七個領域。

3中職酒店管理專業禮儀課程中的問題

3.1缺少中國傳統禮儀教育

根據地域的不同，受到地理環境、風俗習慣、語言等方面的影響，每個國家都有具有本國特色的禮儀文化，而我國在古代就是禮儀之邦。但隨著時代的發展，西方禮儀逐漸滲透到我國的日常生活中，現在大多數的中職學生只知道介紹、點頭、握手等禮儀，卻忘記了我國傳統的謙讓、鞠躬作揖等禮儀規范。在我國舉辦2008奧運會時，會場上的禮儀小姐就穿著具有中國特色的青花瓷點綴的服裝，在語言舉止和容貌儀表上都顯示出了我國傳統禮儀的獨特之美。

3.2重形式輕內涵

在酒店技能比賽中占有一席之地的就是禮儀展示，從此我們可以看出中職學校酒店專業對學生禮儀培養方面的重視。比賽中一般讓選手展示行走、蹲姿、指示、站姿、微笑、容貌儀表等行動，由于評價的標準都比較高，因此為了讓學生的禮儀規范達到標準，學校會組織學生對微笑、坐姿、蹲姿、站姿等禮儀進行反復的練習，但對于大多數學生來說，會產生無聊、枯燥的感覺，不理解比賽為什么要這么繁瑣，成千上萬次地練習同一個動作，從而使禮儀教育起到反效果，降低學生的學習興趣。因此，針對上述情況，教師在禮儀教學中應該讓學生了解一個人的禮儀是由內而外體現出來的，需要教授學生先懂禮，然后再讓學生進行禮儀訓練，這樣才能提高禮儀教學的整體效果。在學生進入酒店管理行業后，傳統禮儀教育模式的弊端也逐漸顯露出來，有許多企業反映現在的學生不知道怎樣向客人展示出發自內心的微笑，甚至部分中職學生沒有形成服務的主動意識，這就和我國中職學校重形式輕內涵的教育模式有一定的關系。

3.3教育模式單一

目前中職學校酒店管理專業中的禮儀教育一般使用兩種教學模式，一種是學生的形體訓練，另一種就是純理論授課。其中理論授課在學生的禮儀教育中起到的作用并不大.甚至學生對理論授課也不重視。至于形體訓練方面，受到我國傳統觀念潛移默化的影響，形體訓練課比較受到女生的歡迎，男生則比較排斥形體訓練，甚至部分男生心中認為形體訓練應該是女生的課程，因此降低了禮儀課程的授課質量。除此之外，還有部分學生存在僥幸心理，認為禮儀方面的知識只要在走上崗位后直接學習就可以了，不需要在平時進行太多的訓練。學生形成這種意識的因素有很多，其中主要原因是中職學校酒店管理專業禮儀課程的教學模式過于單一，在禮儀課程中教師沒有對禮儀教學的目的和初衷進行詳細的講解，禮儀課程的師資隊伍不夠完善。

4BTEC教學模式在中職酒店管理專業中的應用

4.1明確課程目標

禮儀課程是中職學校酒店管理專業中的一門重要基礎課程。BTEC教學模式在了解酒店服務的流程要求和酒店人才規格要求后，建立起了以酒店工作的實踐性和工作流程為基礎的課程體系。在設立課程目標時，要注意培養學生的崗位禮儀技能，主要就是讓學生通過酒店服務禮儀的靈活運用來提高酒店服務的工作效率，比如中職學校可以將以下幾個方面作為禮儀課程的教學目標，讓學生通過禮儀課程掌握以下幾個技能。首先是幫助學生塑造良好的具備專業性的職業形象，做好上崗前的準備工作[1]。第二點是讓學生熟悉酒店前廳接待的相關禮儀，例如結賬、房間的預定、客人的迎送等工作。第三點是讓學生在進行客房服務一系列工作流程時能夠熟練使用相關的服務禮儀。第四點是讓學生在進行餐飲服務過程中能夠熟練應用餐飲禮儀。第五點是在會議舉辦過程和會議前期準備工作中能夠熟練應用相關的會務服務禮儀。第六點是讓學生能夠使用康樂服務禮儀來豐富賓客的酒店生活，讓顧客在酒店入住期間體驗到各種豐富多彩的活動。

4.2豐富教學內容

在酒店管理禮儀課程中，教師可以將酒店中的實際接待工作作為教學案例講授給學生，比如將石家莊各星級酒店在第十三屆吳橋國際雜技藝術節時安排的接待項目作為教學案例，其中包括接待的準備，前廳服務、客房服務、餐飲服務、會議服務、宴會服務、康樂服務、離店服務等內容，這八個接待項目還分別包含了不同的工作流程[2]。接待準備中還包括基本禮節、服務用語、舉止禮儀、儀表禮儀等內容。前廳服務中還包括到達服務、行李運送服務、前臺服務、收銀服務等內容。客房服務包括樓層接待服務和客房打掃服務。餐飲包括中餐和西餐的服務禮儀以及送餐的服務禮儀。會議服務還可以分為商務和政務兩種不同類型的服務禮儀。根據實際案例讓學生學習其中的各種禮儀規范，能夠加強學生對禮儀學習的重視，讓學生在學習禮儀時更加投入。

4.3完善教學過程

教學過程包括教學計劃的制定、教師的培訓、教學大綱的執行、課業的指導與設計、實施課程教學等方面。首先各中職學校可以通過Edexcel批準來開設BTEC課程計劃。由于BTEC模式是在中職課程教學中進行使用，因此為了實現中職學校的教育目標，還可以設立一些文化基礎、體育、德育等課程，將中職原有課程和BTEC課程結合，統籌安排，從而制定出具有實用性的教學計劃。為了保證BTEC課程教學的順利展開需要對管理者和任課教師進行培訓，幫助教師熟練掌握BTEC教學模式。比如可以讓教師和管理者接受培訓員的校內培訓和其它培訓形式。培訓內容包括BTEC教學觀念和思想、BTEC教學背景、教學依據、課業設計、BTEC教學模式課程特征等內容[3]。BTEC教學模式中提出每個學期每個課程都要安排兩到三個課業，至于科目較多的課程可以把多余課程進行整合設計。授課前，任課教師可以通過小組討論的方式來進行課業設計工作。其中還要注意，BTEC課程的宗旨是以學生為中心，教師只是一名顧問、咨詢者和學習伙伴，因此在課業上避免將教師的單方意見作為選擇的憑據。

4.4創新課程考核

課程考核可通過完成課業的方式來評價學生所學的知識和技能。在考核中應該將工作的完成情況作為目標，考查學生服務禮儀和規范性技能操作在實際工作中的運用能力，具體可以分為工作業績和工作過程兩個部分。其中工作過程考查的是學生的實際操作，工作業績則是課程結構的分數值。特別是工作過程考核，考查的是學生對教學內容的了解情況[4]。比如在考查學生的工作過程時，可以讓老師的評分占總成績的百分之五十，另外一半可以讓學生進行互評打分，這樣既包含了教師對學生知識和技能運用程度的評價，還讓學生在評分過程中以一個旁觀者的身份進一步認識強化教師在課上所教授的知識和技能。

5結語

綜上所述，對想要進行課程創新的教師來說，BTEC教學模式的出現指明了改革的方向，給教師提供了改革的新思路，讓教師找到利益課程改革的新出路。同時BTEC教學模式的應用還提高了學生對禮儀課程的學習積極性，它將抽象的理論用形象化的形式講授出來，將空洞的內容實質化，讓同學能夠更容易地理解教師的授課內容，提高了課堂效率。

參考文獻

[1]黃芬.中職酒店服務禮儀課程的實踐教學改革探討[J].林區教學,2017(8):26-27.

[2]林曉純.如何對中職酒店管理專業學生進行禮儀教育[J].職業,2016(31):77-78.

第5篇：形體禮儀的培訓范文

學院禮儀教育確定了以“提升禮儀修養、建設文明校園”為指導思想，以課內外教學、實踐活動為主要途徑，以培養學生優秀的道德人文修養為出發點，以快速提升學生職業能力為歸宿點，針對企業的發展需要設計內容突出實踐訓練，滿足學生未來的就業崗位實際需要。

1、確立合理的禮儀教育目標

通過開展禮儀教育工作，建設和諧文明的校園文化生活氛圍，為學院全面實施“服務社會、一專多能”的素質教育保駕護航，培養專業扎實，愛崗敬業、具有較高思想道德素質和人文素養的生產服務一線專業人才，使其知禮守禮，行禮修德，能夠傳承和發揚學院多年來沉淀積累育人精神，畢業后能夠順利的融入企業和社會，實現自身價值和社會價值。

2、確定合理的禮儀教育內容

學院根據不同年級學生的特點，采取有針對性的分級分類教育方式分三步走的方法使禮儀教育盡快的展現成效。大一學生普遍缺乏文明禮儀意識，重在引導大一學生，使其學會尊重他人，學會換位思考，不斷提升自身修養。大二階段，高校應進一步鞏固學生的文明禮儀觀，通過實踐互動活動，將禮儀知識與禮儀踐行相結合，以進一步固化學生的文明禮儀行為。大三階段，利用學生的實習、見習機會，使學生廣泛地接觸社會，將其文明禮儀行為與社會需求緊密聯系起來，拓展其內在文明素質，使其個人修養、禮儀規范在實踐中接受考驗，在學生的職業操守、就業禮儀、面試技巧等方面下功夫，使學生將其長期積淀的文明修養和專業素質結合起來。

二、禮儀教育體系的實施

1、師資隊伍的培養

教師能力的好壞直接決定了教學水平的高低，禮儀教師是禮儀教育的重要的載體，針對禮儀課程教師教學的情況，2011年7月初，我院45歲以下的教師參加了禮儀初級培訓，通過考核從中挑選出14人，組建了禮儀教研室；7月底，其中三名老師前往長沙到“春風禮儀高級講師班”受訓一周，經考核取得禮儀高級培訓師資格；8月底學院對全體禮儀教師進行了三天的封閉式強化培訓。2012年7月初，學院再次推薦4位老師前往北京進行禮儀強化培訓，經考核取得國際高級禮儀培訓師資格。不僅如此，我院還與一些專門開設該課程的學校和相關禮儀培訓機構建立長期聯系，聘請了具有豐富禮儀實踐經驗的校外人員擔任兼職教師，如江南廠營銷部門經理、華天星級酒店公關人員定期到學校來做教學工作，具有針對性的把行業企業實際遇到的禮儀問題及解決方法傳授給我們的專業任課教師。

2、規范的形體禮儀培訓

每年新生入學的9月上旬和中旬，分別召開了全院教職工禮儀教育動員大會和全體學生禮儀教育動員大會。同時，充分利用廣播、網絡、櫥窗、板報、標語等多種形式進行強勢宣傳，以期得到全院師生對禮儀教育的認同和積極參與，培養學生良好的思想作風、高尚的團隊合作精神。在新生軍訓，學院適時將禮儀教育結合到軍訓中，使新生在接受嚴格的軍事訓練的同時，又受到優雅、規范的禮儀熏陶。使學生自覺提升自己的形體美、氣質美和精神美。

3、開設禮儀理論課程

從2011年9月開始至今，學院將禮儀納入教學計劃，全院高中職所所有班級開設禮儀課，2012年學院自編了校本教材《校園文明禮儀》，使學生掌握必要的禮儀知識、人際交往技巧，提升學生自身素質，提高職業工作中的禮儀水準，打造成一個個“全面發展的、具有優勢品質與技能的高等技術應用型職業人”。10月上旬，學院黨委書記親自編撰了《禮儀常識》，全院教職工人手一冊。使學生了解和掌握與自己日常生活和學習密切相關的校園禮儀、家庭禮儀和社會禮儀等方面的知識，形成良好的禮儀習慣、營造校園講文明、懂禮節的和諧文化氛圍。

4、成立“校園文明禮儀部”

學校有學校的規章，要依規治校。但是，往往一部規章，一個制度，都比不上“禮”所涉及的范圍。師生的一舉一動，甚至連最簡單的寒暄問候，都有“禮”方面的講究。可以說，“禮治“也是一種提高人的自覺性，著眼于內，表現于外的管理方式。因此，2011年8月底，學院成立了一支以學生為主體、禮儀老師為指導的校園文明禮儀部，這支隊伍統一著裝，配有攝像機、照相機等設備，在各重要時間段，巡查于教室、餐廳、宿舍等場所，對學生禮儀規范情況進行檢查評價，對各種不文明行為進行糾正或教育，將學生的禮儀行為遵守情況納入日常班級管理及流動紅旗評價中，以促進學生形成良好的禮儀行為習慣，鼓勵學生在日常生活中踐行禮儀行為，遵守禮儀規范，使學生形成禮儀行為的自我評價能力，并能夠堅持正確的禮儀行為。

5、開展禮儀實踐活動

第6篇：形體禮儀的培訓范文

【關鍵詞】中職 藝術課 融入專業特色

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）06-0033-02

為貫徹黨的十精神，落實教育規劃綱要，加強中等職業學校藝術教育工作，提升學生的人文修養與藝術鑒賞水平，提高職業教育人才培養質量，教育部2013年4月組織制定了《中等職業學校公共藝術課程教學大綱》，大綱中提到公共藝術課程是中等職業學校實施美育、培養高素質勞動者和技術技能人才的重要途徑，是素質教育不可或缺的重要內容，是中等職業學校學生必修的一門公共基礎課。而隨著職業教育的專業化，特色化，如何將我們的藝術教育融入到專業教育中，如何與專業更好的銜接更好的為專業服務，是本文所思考的。以下以旅游專業為例：

下面我來詳細的介紹如何將我們的藝術課與專業課相結合，更好的為專業課服務：

一、中職旅游專業藝術課的現狀分兩方面來闡述：

1.技能比賽

中職的學生除了在校學習外每年幾乎都有個別學生要參加省市乃至全國的技能大賽，在技能大賽中旅游專業的同學除了技能及專業理論競賽外還有一項與藝術課程息息相關的就是才藝比賽，而這個才藝比賽就是要與專業相聯系，則需要我們將我們的藝術與專業相融合。以往的比賽都是臨近比賽日期了再由藝術課老師來培訓，而藝術老師對于比賽要求的與專業相關的內容又不是很了解，導致比賽準備的不夠充分。

2.旅游專業的從業者需要形體的提升

旅游專業相關工作對于從業者的儀容儀表具有一定的要求。特別是對于旅游與酒店管理這種具有服務性質的專業來說，我們的藝術形體課的目的就是提高學生在操作過程中的儀態展示，根據企業的需求為中職生的就業提供了競爭的資本。隨著企業社會對中職學生的職業要求不斷的增加在中職課中開設藝術形體課是比不可少的。

二、中職旅游專業傳統的藝術課教學

1.以往傳統的藝術課教學我們基本上以教學大綱為主，按照音樂課教學的知識點，根據課程安排進行授課，基本上與專業課沒有直接的聯系。

2.藝術形體課在藝術課的范圍里沒有實踐課，而是在旅游專業的服務禮儀這門課中有涉及。

三、中職藝術課融入旅游專業后

新課程理念下的藝術課教學，注重以學生為本位。教學基調活潑、輕松、讓學生有創新后成果回收的成功喜悅，又能在同伴的互助與教師的引導下，在自主學習的過程中不斷提高技能，探求知識的欲望如星星之火，能較好地培養學生的自我探究能力與團隊協作意識。讓藝術課能真正輔助于專業。

1.有利于學生在參加技能比賽才藝方面的展示

當學生將專業融入到藝術課程中，不再受限于老師的固定教學時，他們的創新意識能得到發揮，我們也能在學生平時的表現中得到一些優秀的創意作品。

2.有利于提高學生的專業素養

形體課是通過形體訓練進行素質教育、培養綜合能力和塑造優美體態的一門基礎課。

（1）通過藝術形體課可以培養學生具有良好站姿、走姿，通過練習可以培養和提高學生對身體美、運動美、姿勢美、神情美、音樂美、心靈美的感受與表現力，培養學生正確的審美觀和塑造健美優雅的形態與氣質。

（2）形體美和服務姿態美對未來從事管理服務工作的學生尤為重要，學生通過形體課教學有助于養成正確的身體姿勢，塑造健美的形態，使學生獲得適應未來職業的職業勞動身體素質。

（3）通過藝術形體課的訓練可以提高學生的肢體協調能力，使其在操作過程中能更好的運用肢體語言。

3.有利于提高旅游與酒店管理專業學生的服務禮儀水平

服務禮儀貫穿酒店服務的始終，酒店員工的禮儀修養水平直接關系到酒店的服務質量和酒店的形象而服務禮儀中最重要的就是儀態禮儀，而儀態則需要在形體課中得以訓練。

四、如何將中職專業融入到藝術課中

按照旅游專業的專業特色進行備課，如導游專業的學生則側重音樂聲樂、樂器等方面的教學；酒店管理專業的學生則側重藝術形體基本儀態等方面的教學

1.導游專業的學生通過導游講解將藝術課融入到專業中去。

比如在講解到北京鳥巢時，能來一曲《北京歡迎您》奧運歌曲，當講到浙江嵊縣時學生能唱一曲越劇等，而這些平時課堂上的素材都能為學生日后工作服務，增強職業競爭力。讓我們的藝術課真正為學生落到實處。

2.酒店專業的學生通過藝術課的訓練能將藝術形體融入到專業操作中去

身體各部位的感知覺訓練：正確的感知覺是形成和保持優美形體的必要條件之一。

（1）在與專業相結合的藝術形體課上，訓練身體的各部位的感知覺如頭頸、軀干、上肢、下肢感知覺。通過身體各部位的感知覺訓練，可以體會保持正確身體姿態所必須的肌肉感覺，提高身體的自控能力，是形體訓練中不可缺少的鍛煉內容。

（2）基本形態訓練：基本形態是指先天形態和后天塑造的最基本的身體姿態。

3.專業藝術技能訓練

專業技能是針對旅游專業學生掌握個人禮儀、社交禮儀、崗位禮儀、拓展禮儀的實踐技巧，進而為畢業后在實際工作中不斷提高旅游禮儀水平打下堅實的基礎。

（1）結合專業的特點在藝術形體課上側重學生崗位操作中出現的形體、形態上的問題，針對這些問題進行一系列的訓練。

（2）結合專業崗位的特點，讓學生在崗位操作的過程中注重自身形態的展示。如：中餐服務、客房服務、迎賓服務等，進行崗位技能形態訓練。

四、藝術課結合旅游專業的實踐

隨著藝術課的針對性，要想讓我們的學生更有力的具備競爭的條件，為了符合企業對于員工形象的要求，為了專業藝術課的目的性更明確，針對旅游專業的學生的要求進行藝術課程內容的安排：

1.參與式教學方法

參與式教學方法目的讓所有的參與者都積極主動地參與到學習中來。

2.運用情景式教學方法

通過情景式教學制定專業崗位再現崗位的情景表象，使學生如臨其境，在藝術課中結合專業，讓學生在操作過程中更有藝術表現形式。

（1）導游的同學，在講解的過程中增加才藝的展示。才藝的表現方式不受限，但是要求題材要新穎。

（2）讓酒店管理的同學體會崗位服務的步驟，主要通過形體課來訓練的，讓其在學習時更有方向。

3.啟發式形體課教學：

（1）你來選題我來備課，課前先了解學生本堂課才藝展示的內容，老師根據內容調整課程內容，課程內容大致可分為歌曲類（民歌類、景點宣傳歌類）戲曲類、曲藝（說唱、彈詞、大鼓類）等。

（2）將音樂融入到形體訓練中去，學生可根據自己的習慣、興趣、感受整合不同的動作。在形體課的基礎訓練中很多時候都要用到啟發式教學，因為形體的訓練很枯燥，只有不斷的變化才能增加學生學習的興趣。

職業教育是“依崗定教”為了培養適應社會對高質量人才的需求，在職高教育中充分發揮各門課程應有的教學作用。無論從事何種職業，特別是旅游與酒店管理專業這種具有對客服務性質的專業人才來說，除了具備一定的專業知識和技能外，同時還需要有一個健康優美的外形、高雅的氣質，良好的舉止、儀表、修養，只有具備了以上素質的學生，才會在踏入社會后信心十足，迎接挑戰。所以這就體現了中職旅游專業藝術課的重要性。

參考文獻：

[1]夏思永. 2008， 《形體訓練》[M]西南師范大學出版社.

[2]騰守堯. 2008， 《回歸生態的藝術教育》[M]. 南京出版社.

[3]中等職業教材（服務禮儀）.2011. 高等教育出版社.

[4]王秀云 2004 （影響職校學生就業與發展的因素）[J]《當代職校生》2004第21期.

第7篇：形體禮儀的培訓范文

護士禮儀是指護士在護理職業活動中應遵循的行為準則。在日常工作中，微笑服務、禮貌待人是護士應具備的基本素質。護士的禮儀可以從護士的個體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢、禮節等各方面展現出來，并融入職業行為和服務工作之中，對護理工作質量的提高至關重要。

1 規范的儀表是建立良好護患關系的基礎

護理工作是一門科學，又是一門藝術。護士是醫院里人數最多且與患者接觸最密切、時間最長的群體。護士的服務貫穿于患者入院、住院、出院的全過程。患者入院后，首先注意的是護士的儀表。護士衣冠整潔、舉止端莊是護理工作中最基本的禮儀，體現著護士特有的精神風貌，象征著護士的自信，凝聚著護士的驕傲和希望。護士應注重自身在患者心目中的形象，這也是建立良好護患關系的基礎。基于此，我院為醫護人員統一配發了襯衫、領帶，大方合體的工作服、工作鞋。要求護士淡妝上崗，配發色調柔和、大小合適的頭花，要求護士不留披肩長發，不帶耳環戒指，不穿奇裝異服，不濃妝艷抹，以避免給患者造成不良心理反應，為進一步開展互利工作打下良好的開端。

2 規范的職業用語是交流成功的紐帶

俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。護士在工作中熟練使用文明用語是非常必要的。要多使用通俗性、禮貌性、安慰性、鼓勵性語言，避免使用簡單、生硬、粗魯、諷刺性語言。工作中，“請”字當頭，“謝”字結尾，使患者于細微之處感覺到護士的內在美；在接待患者或進行各項護理操作時，用一個合適的稱謂，早上交班時問一聲好，晚上熄燈時道一聲安，耐心傾聽、細心解釋，護理操作失敗給患者增加痛苦時道聲“對不起”，等等。通過這些職業用語，為護患進一步溝通打開門戶，可以有效化解由于護理工作中的偏差造成的誤會與不愉快，增進了護患感情，減少了護患糾紛，為護理工作的深入開展打下了良好的基礎。

3 規范的形體語言是建立良好護患關系的前提

微笑會給人一種親切感，是人際交往的金鑰匙。作為白衣天使的微笑，是美的象征，是愛心的體現。對患者來說，微笑是一劑良藥，既可以減輕患者心理隱患，又可以大大縮短護患之間的距離，消除護患之間的陌生和隔閡。形體語言是非語言交流的一個方面，在日常工作中起著舉足輕重的作用。近年來，我院對護理人員分批進行了規范禮儀培訓，并制定了禮儀服務要求細則。如患者向你走來時要起身相迎；患者行動不便時要出手相助；搭乘電梯時要患者先行；為患者測量血壓、心率和脈搏需要接觸患者的身體時，要先將手搓熱；做暴露性操作時要用屏風遮擋；在護理操作時應認真細致、規范著力的輕重、范圍大小等；提倡微笑服務，不穿硬底鞋，不用腳開門，規范取用物品，傳遞物品，手持病理夾等等的行為。通過這些形體語言，可以提高患者的信任度，產生親切感和溫暖感，消除顧慮，減少緊張情緒，提高對環境的適應能力，以最佳的心理狀態去接受治療。

4 嫻熟的專業技術是提高護理質量的關鍵

人患病后，既要忍受疾病的折磨，承受精神壓力，還要忍受各種治療帶來的痛苦。所以，護士在進行各項護理操作時要時時處處為患者著想。在操作中應做到動作輕巧，節奏明快，將禮儀文化貫穿于平凡的工作中，大力推廣溫馨靜脈輸液，溫馨給氧，溫馨晨間、晚間護理等護理操作技術，將規范的操作、規范的儀表、規范的形體語言、規范的職業用語落實于每一項護理活動中，體現在每一個細節操作中，以減輕患者的痛苦和思想負擔，給患者以安全感。溫馨護理技術操作的推廣與應用，也是護理工作質量穩步提高的切入點和著力點。

在各醫院不斷提高服務質量，力爭為患者提供最優質服務的今天，護士禮儀作為醫療服務的一個重要組成部分，已被大多數醫院接受和重視，也越來越被患者所關注，成為影響醫院在社會公眾中總體形象的關鍵和人們選擇醫院的一大考慮因素。因此，應用禮儀服務是21世紀社會對護理服務的職業要求，也是提高護理服務質量的一大亮點所在。

第8篇：形體禮儀的培訓范文

【關鍵詞】培訓 迎檢能力 護士

護理質量評價的主要手段是護理質量檢查，即根據既定的護理質量標準對護理質量進行評定[1]。臨床每一次護理檢查相對于護理人員都是是一次應激的過程，在各種應激源到來時我們都應該有計劃的采取干預措施，促進自身適應，特別是管理人員應注重對護士進行培訓以改善護士面對應激源時的緊張心理。

1 方法

我們將培訓周期分為三個階段：①理論知識培訓。培訓周期為1個月，主要內容包括三基知識、專科護理常規、法律法規、應急流程。②操作能力培訓。培訓周期為2個月，進行基礎護理操作及專科護理操培訓。③迎檢能力培訓。培訓周期為2個月。第一個月進行護士迎檢禮儀培訓，由形體禮儀和服務禮儀兩部分組成。第二個月進行情景模擬檢查培訓。

2 結果

培訓后，隨機抽取50次護士迎檢記錄表發現，護士主動參加檢查50人次，占總數的100%；流暢應答者47人次，占94%；檢查評分滿分者42人次，占84%；護士禮儀評分≥90分者49人次，占98%，各項檢查合格率100%。效果滿意。

3 討論

(1）扎實的基本功是適應檢查應激的基礎。護理人員在檢查過程中產生逃避心理的原因在于基本功不扎實，對檢查存在懼怕心理。護士從學校到醫院經歷角色的轉變，容易產生不適應感，不能將學校所學的知識與臨床實踐相結合或進入臨床后重實踐而輕理論。三基理論是臨床護士必須掌握的基本知識，是完成護理工作、提高護理質量及保證護理安全的前提[2]，但在臨床上由于護士工作繁忙，缺乏學習熱情，被動應試等原因，對三基理論的重要性認識不夠，常常平時不學習，臨考搞突擊，考完就忘，不僅知識掌握不牢而且考試成績也不理想，遇到檢查時產生強烈的應激，導致心慌或逃避等情況的出現。我們在培訓時注重對護士的基本功的強化訓練，采用理論與實際結合的方式進行理論知識的鞏固，采用反復學習的方式進行知識的累積，避免了護士強記或搶記現象的發生，保證了培訓的效果。護士在遭遇應激源時能夠做到心中有數，鎮定作答，適應檢查應激。

(2）情景模擬訓練是適應檢查應激的關鍵。情景模擬訓練能夠促進知識和技能的綜合發展。護理人員遭遇應激源常出現顫抖、不能正視檢查者等問題，是一種沒有自信的表現。情景模擬是通過設置一種逼真的工作場景或管理系統，讓被訓練者按照一定的工作要求，完成一個或一系列任務，從中鍛煉或考察某方面的工作能力和水平［3］。情景模擬訓練使真實場景在護士頭腦中不斷強化，從而有效的提高到了護士對檢查的適應能力。在模擬檢查過程中，由護士長及質控護士擔任檢查者，模擬進行各項檢查，與實際情況相近，較好的培養了護士的心理素質；演練中將各項基礎知識的提問貫穿與整個檢查過程中，檢查護士靈活運用的能力及護理知識的薄弱點；同時注重護士與病人的溝通技巧，以與患者的交談檢驗護理工作的效果及質量，使護士明確護理工作的方向；檢查結束后，護士長及質控護士進行評價，指出檢查過程中做為檢查方的意見及指導思想，并與迎檢護士溝通，了解護士的心理狀況，指導下一次培訓。通過進行情景模擬訓練，能夠使護士形成清晰的思路，培養良好的自信，同時也培養了護士評判性思維的形成。

(3）護士禮儀是護士迎檢能力的重要組成部分。護士禮儀是護士素質、修養、氣質的綜合反應，體現出護士在日常工作中所應遵循的尊重患者、家屬及其他工作人員的禮節和注重儀表、儀態、儀容等方面的規范和程序，從而展現出護士良好的精神面貌。規范的護士禮儀管理，是全方面提高護理隊伍優質服務意識，提高護理工作質量、提高病人對護士服務態度滿意度的重要手段[4]。通過護士禮儀培訓，可以使護理人員端正工作態度，在檢查過程中給護理管理者建立良好的印象。我們在培訓中注重轉變護士的觀點與態度，強調護理檢查是為了更好的促進護理工作，找出工作中的不足，促進護理工作的改進。檢查是為了發現更多我們在日常工作中習以為常的細節或疏忽而不是片面的理解為“挑刺”。護理人員從心理上適應檢查，以正確的觀點看待檢查，以觀點的轉變改變態度。

參 考 文 獻

[1]王筱慧，姚梅芳.醫院改革形勢下護理工作面臨的問題與對策[J].中華護理雜志，1988，33(3):156-158.

[2]張大全.對我院 236 名臨床護士“三基”考核成績的分析［J］.護理管理雜志，2005，5(11):11 －12．

第9篇：形體禮儀的培訓范文

1加強禮儀培訓，提高禮儀意識

護士定期參加禮儀學習班，通過專家的講解了解到禮儀的重要性，及臨床上禮儀的應用效果。通過學禮儀、講禮儀，認識到在每一天的臨床工作中，護士展示的服務內容，職業行為和專業形象代表了科室和醫院的護理專業水平。護士良好的愿望，美好的心靈，熱情的態度，誠摯的關懷，都是通過行為體現、語言表達的，用文明禮貌的語言和規范的行為能獲得患者的信任、尊重和友誼。

2護士禮貌待人，增加彼此信任

患者入院時，由于環境的改變，會有緊張和陌生感，護士的第一印象非常重要。因此要求護士著裝整潔、面帶微笑，使用規范的文明用語，責任護士應主動熱情地迎接，并親切地做好入院安置和常規護理，介紹同病房的病人及周圍的環境，并為其提供全面服務。通過護士有禮貌的接待及周到的服務使患者感到親切和溫暖，消除他們的陌生感，穩定他們的緊張情緒，增加了護患之間的信任度。

3護士稱謂得體，護患溝通融洽

護士在稱呼患者時不直呼床號，而使用他們的名字加稱謂，體現出對他們的尊重，使他們感到親切、融洽、無拘束感。在與患者交流時，應談吐溫和，態度誠懇，語調適宜，并配以適宜的動作表情，顯示出護士對他的關心體貼，使交流更加坦率、真誠，獲得護患交流的最佳效果。

4護士行為規范，提高護理質量