郵政物流與集郵文化產業的聯動發展

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【摘要】郵政物流是我國發展歷史最悠久、積累文化最深厚的物流企業。集郵文化產業是結合集郵文化與集郵經濟共同開發的一項新興產業。在國家重點支持市場經濟和文化產業發展的市場環境下，郵政物流和集郵文化產業都面臨著發展的挑戰和機遇。通過闡述郵政物流和集郵文化產業的發展現狀，明確雙方的合作關系，提出聯動發展的合作效果與意義。

【關鍵詞】郵政物流;集郵文化產業;郵票;聯動發展

1引言

隨著物流行業的快速發展，郵政物流正面臨著越來越殘酷的市場環境和競爭壓力。因此，通過改革創新不斷發展，提升綜合實力是郵政物流的戰略目標與方向。另一方面，文化產業是國民經濟中極具先導性、戰略性和支柱性的朝陽產業，也是我國經濟換擋的重要動力之一［1］。現階段，為促進我國文化產業的振興和發展，國家積極出臺各項政策法規支持文化和經濟的雙重進步。作為眾多文化產業中的一員，集郵文化產業也應該借助時代政策，找準發展方向，重現歷史輝煌。在郵政物流與集郵文化產業之間存在著極大的合作空間，開發合作項目、促進共同發展是雙方借助對方優勢促進自身發展的有利途徑。將集郵文化產業與郵政物流的發展緊密結合起來，不僅可以增強企業的文化內涵，拓寬企業發展途徑，也能促進集郵文化的廣泛傳播并帶來集郵文化產業的繁榮發展。

2郵政物流與集郵文化產業的合作背景分析

2．1郵政物流的發展現狀

中國郵政物流是集倉儲、運輸、配送、信息化服務為一體的綜合性物流服務企業，也是我國經營時間最久、整體規模最大、網絡覆蓋范圍最廣的物流綜合服務提供商。在物流行業快速發展的新時代，物流企業如雨后春筍般應運而生，并且為了提升企業的獨特性和擴大企業市場占有率，所有企業都在積極創新、努力改革，爭取提供更好、更快、更優質的服務以取得消費者的信賴。與此同時，郵政物流卻受困于傳統國有企業的管理思想與運營方式，受限于經濟條件和技術設施建設，使得其正逐步失去市場占有率并且企業的整體競爭力也在不斷下滑。因此，在面臨更嚴峻、更殘酷的市場競爭條件下，郵政物流應該結合自身缺點和不足，努力改進企業形象和服務質量，爭取奪回企業原本的市場領軍地位。

2．1．1我國郵政物流的內部發展形勢

從郵政物流的內部發展形式來看，目前我國郵政物流內部存在著管理模式陳舊、服務質量不到位和缺乏專業人才等問題。①作為國內唯一一家具有國企性質的物流企業，郵政物流的管理模式還保留著以往低效率、高成本的運營方式，人浮于事、一崗多人等現象仍比較嚴重。同時企業也未能遵循市場化和專業化分工原則對物流業務進行協調重組，造成各地區的郵政物流發展極不平衡，缺乏整體協調和規劃，使得郵政物流在物流市場競爭中缺乏整體優勢，影響企業的競爭能力并拉低企業的整體信譽度［2］;②在追求高質量服務的現代化社會中，服務質量已經成為物流行業競爭中的重要取勝因素之一。但是由于以往郵政物流的長期壟斷地位使企業擁有了一定的優越感和自信感，造成相關工作人員的服務意識不強且不能針對具體顧客提供差異化和個性化服務。此外與其他物流企業相比較，所提供服務效率與質量的落后使得郵政物流的服務品質不能與市場需求相匹配，對企業的整體形象塑造帶來了消極影響;③當下，郵政物流專業化人才的整體素質不能滿足企業的發展需求。物流科學技術的創新需要的是人才的鉆研和知識的累積，但物流專業技術人才的匱乏限制了企業的創新發展，而且專業營銷人才的缺乏也不利于企業業務的推廣和競爭，總之人才的短缺已經成為了制約郵政物流發展的瓶頸之一。

2．1．2我國郵政物流的外部發展形勢

從郵政物流的外部發展形式來看，目前我國郵政物流主要存在著市場定位不準、核心競爭力不足和基礎網絡應用效率低等問題。①郵政物流目前面臨著市場定位混亂的問題。作為一個全國性企業，郵政物流需要一個合理、全面的市場定位，但由于專業化拆分與資源整合管理機制的不健全造成各地郵政物流的市場定位不一致且缺乏科學性和完整性，這極大損害了郵政物流的全面發展。現階段，郵政物流應該結合自身優勢和時展趨勢明確企業的市場定位，打造具有明確發展方向的龍頭企業;②在所有物流企業開發核心業務、提高競爭能力的同時，郵政物流由于缺乏長遠發展的戰略與目光錯失了打造本企業核心業務的先機，造成了在激烈的市場競爭中郵政物流缺乏與其他物流企業競爭的優勢與資本。因此缺乏核心與特色的郵政物流正在失去其原有顧客和市場份額，競爭力也在大幅度下滑;③雖然我國郵政物流擁有覆蓋全國、聯通城鄉的運輸和投寄網絡系統，但是在進行實際業務操作時，在運輸網絡運作方面仍然存在著效率低、重點不突出等問題。如今郵政物流的實物運輸網絡系統的設置并不符合現代物流的要求，而且企業也并未運用自身基礎網絡系統十分發達的優勢去提高運輸和傳遞效率，這是對優勢和資源的浪費也是郵政物流的不足之處。

2．2集郵文化產業的發展現狀

2．2．1文化產業和集郵文化產業內涵

文化產業是社會經濟文化形態從農業、工業發展到信息后出現的一種新型社會文化經濟類型，具有很強的社會生物性演化特征。在中國經濟文化快速發展和人民日益增長的文化需求過程中，文化產業正在逐步開發它無限的可能性，擴寬其涉及層面［3］。文化產業主要是指以文化為核心內容，為滿足人們的精神需求而進行傳播、創作、生產的文化產品或生產活動。目前我國的文化產業主要分為三種類型:①以生產和銷售形式呈現的表達各方面文化的行業，如圖書、報紙、影視等;②以勞務形式呈現的服務文化的行業，如:戲劇演出、娛樂等;③以向其他行業提供文化附加值的行業，如旅游、形象設計等。文化產業的快速崛起帶動著全社會每個方面的快速發展，其中集郵文化產業的發展也在此背景下發展起來。集郵文化是指人們在欣賞、研究、收藏郵票或郵品的集郵活動中所創造的物質和精神財富的總和［4］。集郵經濟是在集郵活動中連帶創造出的經濟效益。而集郵文化產業則是聯合集郵文化和集郵經濟共同創造出的一種文化產業。集郵文化產業的持續健康發展一方面要重視集郵文化對集郵經濟的推動作用，又要重視集郵經濟對集郵文化的支撐作用。作為中國郵政集團的特色業務，集郵文化產業在發展過程中受到了很大的關注和支持，中國郵政集團大力支持鼓舞集郵業務轉型以推動集郵文化產業實現發展的目標和方向

2．2．2集郵文化產業的發展困境

集郵文化產業作為我國眾多文化產業中的一種，近年來受到了國家和政府的高度重視，但是想要簡單的把集郵文化產業發展壯大卻又面臨著重重困境。①郵票使用量的減少和貶值現狀。郵票使用量的減少和貶值現象已經成為了集郵文化產業中不足為奇的惡性現象，兩者都嚴重制約和限制了集郵文化產業的持續健康發展。使用量的減少使本該充滿生機活力的產業鏈條變得毫無活力和吸引力，人們逐漸遺忘了常規消耗郵票的方法使郵票正在慢慢淡出人們的日常生活，這十分不利于郵票文化和內涵的傳播，而且這種產業發展趨勢很難給投資人帶來利益，使得集郵文化產業的發展進入了惡性循環。其次郵票貶值的現狀更是傳達出一種消極的發展趨勢，郵票文化所帶來的經濟利益嚴重縮水，產品本身毫無前途的發展前景更是使人們在集郵文化產業的門外徘徊彷徨，缺乏前景的產業就如一潭死水一樣毫無生機，把投資者拒之門外。②集郵文化缺乏宣傳。任何一種文化產業的發展都離不開新生力量的加入和產業參與人員涉及面的擴寬，但是由于集郵業務宣傳方式單一、宣傳效果不明顯等原因導致現在集郵愛好者隊伍老齡化已經成為了不可回避的現實問題。嚴重缺乏宣傳的集郵文化在逐步退出人們的視線范圍，這對于集郵文化產業的發展造成了嚴重的負面影響。同時缺乏宣傳的企業也難以及時掌握市場方向的改變和客戶需求的變化，使得集郵文化不能隨著時展需要而及時更新自身的內容。總之，宣傳的不到位限制了集郵文化的普及也限制了集郵文化產業的振興。③集郵協會缺乏有效管理。現下，全國集郵愛好者數量仍十分可觀，他們憑借著對集郵文化的熱情和喜愛自發成立了多種集郵協會，這些協會積極開展各種交流活動，在交流中分享、交換自己的藏品。但是由于缺乏統一的管理，這些協會內部也存在著管理難、擴大難等問題，阻礙了集郵文化更好的宣傳和普及，不利于集郵文化產業的發展。因此，郵政集團應該規范、統一集郵協會的管理，定期舉辦各種展覽、交流活動，通過這些集郵協會把集郵文化擴散到人們的社會生活中。④營銷模式單一化。集郵文化產業的營銷模式主要依靠網點銷售和團隊營銷，缺乏多樣性和有效性。在高速發展的信息時代里，集郵文化產業還固守著以往傳統的營銷手段，缺乏對網絡、廣告、新聞媒體等現代化營銷手段的運用，這形成了集郵產業信息不通、難以擴大影響力的現狀，是注定不符合產業現代化發展的方向的。所以，專業營銷人才的引入和現代化營銷手段的應用對于增強集郵文化產業的存在感、擴大集郵文化產業的影響力、提升集郵文化產業的綜合實力至關重要。

3郵政物流與集郵文化產業的聯動關系

3．1郵政物流對集郵文化產業的促進作用

3．1．1促進產業持續健康發展

由于產業的健康發展必須擁有強有力的企業支撐才能取得社會的信任，所以作為集郵文化產業發展的主要推動者，郵政物流需要將自身發展和產業發展緊密的聯系起來，加大重視力度和合作關系，促進集郵文化產業的繁榮發展。在郵政物流的日常業務辦理過程中，可以通過向客戶普及集郵文化知識、宣傳郵品價值等方式擴大集郵的普及程度和收藏人群。同時也可以將各種郵品實際應用到業務辦理的過程中，增加人們接觸郵品的方式和次數。最后，郵政物流需要借助各種宣傳手段和營銷方式增加產業的影響力和公信力。只有通過郵政物流自身對集郵文化產業發展的重視和創新才能使產業恢復發展活力和動力并把集郵文化廣泛地傳播。

3．1．2增強郵品的多樣化發展

郵政物流通過加大對集郵文化產業的重視、開發集郵文化的內容可以促使相關郵品更加多樣性的發展。目前由于科技的進步，相關郵品面臨的局面是非常嚴峻的。郵政物流可以擴展各類郵品的使用層面，以增加人們對于郵品的認識并為產業發展帶來更多的潛在客戶。例如，郵政物流可以鼓勵消費者使用郵票辦理業務，這樣既能使郵票頻繁的出現在人們的日常生活中以促進越來越多的人接觸郵票的美、了解郵票的文化又能增加郵票的使用量，解決郵票的貶值問題。此外，通過開發多樣化的郵品能夠豐富集郵文化產業的內容，為產業在今后的順利發展埋下伏筆。

3．1．3提升集郵文化普及度

素有“國家名片”和“小型百科全書”之稱的郵票蘊含著豐富的文化內容和價值理念，但是目前郵票的發展狀況造成這些文化被忽視和掩埋。而增強集郵文化的普及程度則需要郵政物流的支持和積極配合。郵政物流可以通過積極宣傳集郵文化增強人們對于集郵文化的了解程度，同時發展更多青少年加入到集郵這項富含意義的活動中為集郵愛好者隊伍添加更多的新鮮血液，也為集郵文化未來長久的發展培養接班人。集郵文化和集郵文化產業相輔相成、共同發展，集郵文化的熱潮必然帶來集郵文化產業的振興，集郵文化產業的興盛也必然會豐富集郵文化的內容。

3．1．4提高產業經濟效益

集郵文化產業包括集郵文化和集郵經濟兩個方面，只有共同進步才能促進產業更快的發展。經濟效益是呈現一個產業發展情況的數字體現，是衡量一個產業是否健康發展的標桿，所以集郵經濟的增長則必然會帶來產業的興盛，會加大產業在人們生活中的知名度，會吸引更多人們加入到產業鏈條的發展中，從而形成一條健康發展的產業循環。目前為了能帶來更多的產業經濟效益，郵政物流必須通過采取各種符合時展新要求的手段促進集郵文化產業發展，提升集郵文化產業的經濟效益。

3．2集郵文化產業對郵政物流的促進作用

3．2．1增加企業特色

企業特色是一個企業的標志性文化，一個企業可以依靠著企業特色創造出獨屬于本企業的特色服務以期在市場上脫穎而出。郵品是郵政物流的特色文化，也是郵政物流獨有的特色服務。通過將更多郵品引進到郵政物流的業務中去，可以打造屬于郵政物流獨有的特色服務也可以增強郵政物流的獨特性和豐富性。通過重視集郵文化產業的發展、弘揚集郵文化、提供集郵服務可以吸引更多的潛在消費者選擇并信賴郵政物流，為郵政物流的發展增添新的標簽也為企業在今后的發展提供更多樣的方向。另外，集郵文化產業的發展不僅可以給企業文化的發展增添新的充滿活力的內容，而且隨著產業振興而來的經濟效益更是郵政物流在今后增添設備、技術創新和引進人才的資本。

3．2．2促進企業落實降本增效

由于物流服務貫穿產品整個生產、流通、消費等環節，因此降低物流成本，增加物流效益是現階段改革我國經濟發展的必然舉措也是適應經濟發展新常態的重要措施［5］。從降低成本方面分析，中國郵政耗資精心設計、排版、印刷的郵票在郵政業務中的使用量急劇減少，大量本該作為郵資憑證被使用的郵票被擱置，這造成了資源的浪費和成本的提升。而集郵文化產業的普及能帶動郵票首要職能重新發揮作用，把原本浪費掉的郵票作為郵資在郵政物流的業務中使用，這樣不僅降低了郵票的生產成本而且能發揚郵票中的豐富文化內容。從增加效益方面分析，集郵文化產業的崛起不僅能為郵政物流帶來更多的客戶量和業務量，從而提升郵政物流的經濟效益，而且集郵文化產業本身會產生一定的經濟效益，為郵政物流的經濟發展錦上添花。

3．2．3增強企業綜合實力

在快速發展的市場經濟條件下和激烈的市場競爭過程中，企業的綜合實力決定市場占有率。目前，與其他物流企業相比較，郵政物流的業務服務方面還存在著明顯短板從而制約了企業的競爭與發展。因此在競爭過程中郵政物流應該打破以往固守的陳規，另辟蹊徑的發展郵政物流。而集郵文化產業就是提升郵政物流綜合實力的一條康莊大道。通過復興集郵文化產業不僅可以為郵政物流提供發展特色業務的機會，提升自身的市場競爭優勢和市場占有率，而且可以創新的將企業文化與集郵文化聯系起來，順應時展要求的同時將企業文化發揚光大，然后利用文化擁有的獨特力量提升郵政物流的綜合實力。

3．2．4提升企業的服務質量

提供個性化服務和差異性服務已經逐步成為了服務行業的硬性要求，在服務質量越來越重要的時代，物流服務也應該與時俱進。由于集郵文化產業本身就是一個多元化、個性化的文化產業，它需要郵政物流提供迎合不同消費者的多樣化業務，并為消費者推薦適合他們的郵品和方案。所以郵政物流的服務質量必將在集郵文化產業發展的帶領下有一個質的改善。服務質量的改善會增加郵政物流在市場競爭中的優勢，改善企業的整體形象，為企業的更好、更快、更強地發展打下堅實基礎。

4郵政物流與集郵文化產業聯動發展的意義

郵政物流作為我國最早的速遞業務供應商，擁有深遠悠久的實物傳輸歷史和與時俱進的物流管理經驗。而郵票是我國經濟、文化、政治等的縮影，能體現我國在一段時期內的整體發展水平，也是我國重要且不可或缺的寶貴財富。在面對新興的互聯網發展經濟模式下，郵政物流和集郵文化產業都面臨著極大的威脅和挑戰。在此背景下，郵政物流和集郵文化產業更應該相互促進、共同發展。在注重特色、發展個性化業務的時期，集郵文化就猶如郵政物流的翅膀一樣，能夠給郵政物流指明未來發展方向并且給予郵政物流在此方向發展的動力。把握并發展集郵文化產業這項獨有優勢，能為企業在市場競爭過程中提供得天獨厚的墊腳石，并為郵政物流的發展和重新奪回行業領軍地位打下堅實基礎。除此之外，集郵文化產業的振興是一項系統性的戰略工程，需要郵政物流對其實行長期的規劃。在推動集郵文化產業的健康持續發展過程中，堅守集郵文化的本質內容，創新集郵文化的內容和形式，整合產業鏈條中的各項優勢資源都需要郵政物流加強監督與管理。

5結語

黨的報告中指出:文化是一個國家、一個民族的靈魂。文化興國運興，文化強民族強。沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族偉大復興。要堅持中國特色社會主義文化發展道路，激發全民族文化創新創造活力，建設社會主義文化強國。因而在大力推動文化產業發展的時代背景下，開發郵政物流與集郵文化產業之間的合作空間，不僅可以實現集郵文化的繁榮發展、推動集郵文化產業的興盛而且可以提高郵政物流的綜合實力和市場競爭力，達到雙贏的局面。

［參考文獻］

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［3］胡惠林．關于文化產業發展若干問題的思考［J］．華中師范大學學報(人文社會科學版)，2016，55(06):63－75．

［4］李舒靜．廣東集郵公共文化服務創新研究［D］．廣州:華南理工大學，2012．

作者：孫東升 王欣 單位: 河南理工大學