旅游文化產業(yè)轉型對策探究
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【摘要】為探討文化產業(yè)轉型對游客旅游體驗的影響以及如何推動當?shù)亟洕l(fā)展，論文基于對實際情況的分析，以江蘇省旅游文化產業(yè)轉型為例展開研究。研究發(fā)現(xiàn)：旅游文化產業(yè)轉型有利于提高游客的旅游體驗、增強其民族認同感，并且能夠很好地帶動當?shù)亟洕l(fā)展。因此，通過加深對旅游文化產業(yè)轉型的研究，相關部門能夠做到因地制宜，結合當?shù)亟洕l(fā)展狀況及文化底蘊，選擇創(chuàng)新文化產業(yè)轉型的方法，實現(xiàn)旅游文化產業(yè)轉型質的飛躍。
【關鍵詞】文化產業(yè)轉型；游客；旅游體驗；旅游經濟
1引言
旅游文化產業(yè)的產品與業(yè)內發(fā)展呈現(xiàn)朝氣蓬勃的勢態(tài)，物質與精神結合形成的文化旅游創(chuàng)新了旅游的行為方式，故此旅游文化產業(yè)有了新的發(fā)展維度。基于此，旅游文化產業(yè)創(chuàng)新實質上是產業(yè)內涵的驅動機制轉型，因此，基于旅游體驗的旅游產業(yè)創(chuàng)新，亦是地方產業(yè)生態(tài)化發(fā)展的重要舉措。“旅游體驗”一詞是由國外學者提出的，用以描述對旅游產品（服務）的個體感官感受，著重強調“經歷”“經驗”之意。如今，體驗的概念逐漸被應用于不同的學術領域當中。在哲學中，狄爾泰（Dilthey）認為體驗是人們內部直覺中真實存在的一種潛在意識，能讓人們感知不同的情緒；在現(xiàn)象學中，龐蒂（Ponty）認為體驗是代表人們自身的行為，不僅是人類生命活動的體現(xiàn)，更是人們感知世界的首要方式；在美學中，杜威（Dewey）認為，體驗是幫助人們尋找個人興趣與愛好的一種途徑，讓人們在日常生活中對“美”的事物感受到愉悅。旅游體驗最早由西方心理學家契克森米哈（Csikszentmihalyi）提出，他認為旅游體驗是一次歡愉的經歷、是一次主觀的享受、是一份寶貴的記憶，能在人們的生命中留下永恒美好的回憶。旅游體驗主要是從游客靜態(tài)的角度來看待旅游的整個動態(tài)過程，旅游體驗也正如西方心理學家契克森米哈所說，即人生的主觀享受與寶貴記憶，讓游客能夠更好地感受地域文化氛圍，增強民族認同感。通過旅游文化產業(yè)相關的商品，通過優(yōu)良的游客旅游體驗反饋來帶動經濟發(fā)展，從而更好地推動旅游文化產業(yè)結合效益實際來進行旅游文化產業(yè)轉型。
2旅游文化產業(yè)轉型概述
2.1存在的問題
①自身定位不準確，特色挖掘不深入。盲目發(fā)展城市旅游業(yè)，開辟現(xiàn)階段能夠帶來短期經濟效益的“網紅景點”，但是忽略了長期發(fā)展，故此會弱化城市的特色，從而使城市文化的可替代性風險提高。②不注重宣傳。借由“酒香不怕巷子深”忽略了宣傳的重要性。宣傳力度不夠可能導致游客在旅游體驗過程中拉長景點的時間跨度，使游客難以全面領悟景點的歷史內涵。由于新生代人群的代際認知差異，古樸的文化景觀未必能夠喚起其感知認同，亦有可能使游客將此與落后的傳統(tǒng)形象對標，從而導致旅游業(yè)發(fā)展不充分，文化輸出難度大。③資金投入不足。發(fā)展旅游文化產業(yè)必須有足夠的資金流，國內文化旅游產業(yè)通常以政府撥款投資為主要資金來源，故此產業(yè)發(fā)展資金受到一定限制。缺乏資金就會導致項目進程難以及時推進，當?shù)匚幕ㄔO和旅游文化產業(yè)體系不能得到完善。④高素質專業(yè)人才缺失。旅游文化展現(xiàn)有深淺層次之分，淺層次的文化可以眼見耳聞，而深層次的文化則以精神輸出與當?shù)靥厣幕敵鰹橹鳌Ｈ魪臉I(yè)者僅是當?shù)鼐用瘢瑯O易使游客無法融入旅游文化，無法對此產生高度的認同感，則有可能讓游客體驗到消極的旅游服務，即游客會因服務人員的個性或服務意愿不足，而產生消極的旅游體驗。兼具文化與旅游專業(yè)知識的復合型人才能夠將當?shù)匚幕行л敵觯⑶椅幕唤邮艿目赡苄暂^大。
2.2解決的對策
針對以上問題，需要多元化思考且制定對策使問題得以解決。首先，從旅游文化產業(yè)管理制度的角度著手，深化文化與旅游方面的管理制度改革，明確自身定位，以適應旅游文化產業(yè)的創(chuàng)新與深度發(fā)展，從而能夠從本質上加快實現(xiàn)旅游文化產業(yè)轉型目標的進程。其次，需要加強旅游文化產業(yè)的品牌化發(fā)展。開展文化創(chuàng)新是開發(fā)潛在旅游資源的核心要求，要根據(jù)當?shù)氐奈幕}絡與底蘊，加大資金、人力投入，創(chuàng)新宣傳方法，從而達到潛在旅游資源的最大化開發(fā)與旅游文化產業(yè)的品牌化發(fā)展的目標。最后，黨的十八屆五中全會強調必須將創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享的五大新發(fā)展理念深入人心且在行動中堅決貫徹落實。當前，旅游文化產業(yè)發(fā)展已成為國家重點發(fā)展對象，因此，旅游文化產業(yè)的發(fā)展方向與旅游文化產業(yè)轉型革命進程都深受新發(fā)展理念的影響。在文化旅游產業(yè)建設的同時，把握生態(tài)文明建設要求也是貫徹落實黨的十八屆五中全會精神的一項重要舉措，對促進區(qū)域經濟發(fā)展和輻射帶動一方經濟具有十分重要的現(xiàn)實意義和深遠影響。抓好文化旅游產業(yè)發(fā)展就要堅持“四個轉型一個跨越”。具體來說，轉型分別為親民、為民、惠民、利民，一個跨越是指通過不斷提高文化旅游管理水平，對現(xiàn)有旅游文化資源歸類整合，開發(fā)潛在有意義資源，挖掘旅游文化深層次內涵，協(xié)調旅游文化城鄉(xiāng)差異發(fā)展，協(xié)調旅游文化物質精神復合式發(fā)展，擴大旅游文化的積極影響，提高旅游文化形象價值，從而壯大旅游文化產業(yè)，使其產值不斷提升，不斷增強旅游文化產業(yè)的影響力和輻射力，繼而拉動第三產業(yè)快速發(fā)展，帶動一方經濟跨越式發(fā)展。對旅游文化資源進行差別式整合，根據(jù)需求方可實現(xiàn)粗糙式管理向精細化管理的轉型。以制度建設作為根基，加強組織隊伍建設，積極規(guī)劃宣傳，進一步實現(xiàn)親民轉型；對旅游區(qū)域建設精心設計，完善旅游硬件設施和旅游服務制度，適當開發(fā)符合潮流文化發(fā)展趨勢的“網紅景點”，從物質、精神2個層面滿足游客旅游體驗，實現(xiàn)為民轉型；加大力度開發(fā)文化資源，將文化資源產業(yè)化，對相關服務標準、過程與反饋機制展開深入評估與優(yōu)化，讓其能夠為游客帶來最高質量的旅游體驗；對文化進行創(chuàng)新，通過科技投入令文化的展現(xiàn)形式多樣化，使游客能夠身臨其境感受文化，提升游客對旅游服務的認同感，從而帶動當?shù)亟洕l(fā)展，進而實現(xiàn)利民轉型。
3案例分析
3.1江蘇省旅游文化產業(yè)概述
本文以江蘇省旅游經濟為研究對象，江蘇位于長江三角洲地區(qū)，中國大陸東部沿海，跨江濱海，湖泊眾多，地勢平坦，東臨黃海，地跨長江、淮河兩大水系。優(yōu)越的地理位置利于交通發(fā)展，發(fā)達的交通體系助推江蘇省經濟發(fā)展。故此，江蘇省是我國東部經濟較發(fā)達的省份之一。地理位置的優(yōu)越性是其一。其二是江蘇省文化淵源促成的文化脈絡久遠與文化底蘊深厚。江蘇是中國古代文明的發(fā)祥地之一，擁有多元文化。因此，江蘇省旅游文化產業(yè)發(fā)展有相對優(yōu)勢，旅游文化產業(yè)轉型適用于江蘇省旅游文化產業(yè)。江蘇省是中國人口密度第一大省，地區(qū)生產總值和人均地區(qū)生產總值名列我國經濟發(fā)展前茅。作為長江三角洲城市群之一，經濟發(fā)展前景廣闊，由此可見，江蘇省的經濟可作為旅游文化產業(yè)發(fā)展的基礎，旅游文化產業(yè)發(fā)展具有較大的上升空間。
3.2SWOT分析法
3.2.1優(yōu)勢。①旅游資源豐富。旅游資源包括自然與人文資源，就人文資源而言，文化底蘊深厚且地域文化豐富多樣。江蘇省擁有的文化名城數(shù)量眾多，其中，中國歷史文化名鎮(zhèn)和江蘇省歷史文化名鎮(zhèn)32座，中國歷史文化街區(qū)5處，其擁有的國家歷史文化名城、中國歷史文化名鎮(zhèn)和中國歷史文化街區(qū)的數(shù)量均列全國首位。文化底蘊深厚由此可見。江蘇省省內地域文化種類繁多，分別為：海洋文化、楚漢文化、吳文化、淮揚文化和金陵文化。海洋文化以沿海地區(qū)如連云港、鹽城、南通為典型，先秦時期，蘇北平原南端的長江古沙咀由揚州向東延伸，經過兩千多年向外伸展，形成了具備相當規(guī)模的海洋文化區(qū)。蘇東海洋文化又包括海鹽文化、江海文化、山海文化和西游文化。②地理位置優(yōu)越，交通體系發(fā)達。江蘇地處中國東部沿海，緊鄰經濟發(fā)達的上海，寧滬、京滬高速交通體系發(fā)達。俗話有云“要想富先修路”，只有交通發(fā)達才能帶動經濟發(fā)展，江蘇地理上的優(yōu)勢使其成為中國對外貿易的直接腹地。江蘇省交通體系十分發(fā)達，縱橫南北，橫跨東西。③搶先占取旅游業(yè)市場份額，重視相關產業(yè)鏈發(fā)展。江蘇省對旅游業(yè)發(fā)展有提前意識，由此可見，發(fā)展相關產業(yè)鏈的先機意識使得旅游經濟進一步得到發(fā)展。3.2.2劣勢。①缺乏文化創(chuàng)新。江蘇省文化底蘊固然深厚，經濟也足夠發(fā)達，但是其忽略旅游文化創(chuàng)新，導致旅游文化產業(yè)轉型難以達到一定高度。②旅游服務機制不完善。旅游服務過于注重單方面物質收入，而不把游客旅游體驗考慮在前，這樣會導致游客旅游體驗不佳，雖然短時間內經濟迅速發(fā)展，但無法充分發(fā)展，造成經濟缺口。③生態(tài)文明建設不到位。開發(fā)景區(qū)會帶來一定程度的環(huán)境污染，不注重保護景區(qū)周邊環(huán)境容易導致生態(tài)環(huán)境脆弱，進而制約旅游文化產業(yè)發(fā)展，影響旅游經濟效益。3.2.3機會。擴大長江三角洲地區(qū)經濟輻射影響，將可利用資源最大化利用，在開展文化創(chuàng)新的同時結合先進技術，挖掘和發(fā)揮旅游優(yōu)勢。持續(xù)完善交通體系，帶動周圍城市經濟發(fā)展，以此可以延伸產業(yè)鏈，推動文化產業(yè)轉型升級。3.2.4威脅。面臨江浙滬旅游一體化發(fā)展威脅，游客分流，貿易路徑多元化，導致旅游文化產業(yè)發(fā)展受到限制。游客要求提高，若旅游文化產業(yè)不對口轉型，經濟發(fā)展速度將會減緩。
3.3旅游文化產業(yè)轉型對策
3.3.1成本領先戰(zhàn)略。利用地理優(yōu)勢盡可能減少成本投入，建設景區(qū)時避免影響原住居民，減少財產損失，將政府撥款全力投資旅游文化建設與創(chuàng)新。通過招商與資本入駐來提高資金籌集能力，解決資金短缺問題。利用先進技術和聘用高素質復合型人才對旅游文化產業(yè)轉型進行合理預估與開發(fā)。充分利用技術與相關政策，發(fā)揮地域文化優(yōu)勢，基于現(xiàn)代化文明建設成果強化旅游文化產業(yè)優(yōu)勢，從而達到低成本運營的目的。景區(qū)的低成本生產者在獲取收益的同時又能給予游客較好的旅游體驗。培養(yǎng)高素質復合型旅游專業(yè)人才，從旅游軟件配備著手，進行人才發(fā)掘培養(yǎng)，建設高素質復合型旅游專業(yè)人才隊伍，減少低質量、低水平的硬件設備投入。3.3.2差異化戰(zhàn)略。定位江蘇省旅游文化產業(yè)優(yōu)勢，突出不可替代性優(yōu)勢，最大限度地保證游客體驗滿意度。差異化即特殊化、無法替代性，這就提高了對旅游文化產業(yè)靈活性與兼容性的要求。利用無法替代性來發(fā)展旅游文化產業(yè)，小到景區(qū)路邊攤大到省級品牌，利用特殊性發(fā)掘產品可塑化優(yōu)勢，實現(xiàn)景區(qū)資源品質獨特、產品好評率高、服務水平高，在游客旅游體驗滿意度上邁上更高層次。在此基礎上，差異化的受眾群體也可以得到適當擴大，競爭壓力能夠有效減弱。3.3.3社會責任戰(zhàn)略。在我國社會主義市場經濟不斷深化發(fā)展的背景下，社會責任化可以概括為提高生態(tài)文明建設質量，在發(fā)展經濟的同時不能破壞環(huán)境質量，或者自覺承擔維持環(huán)境質量的責任。旅游文化產業(yè)與政府攜手，提高經濟發(fā)展速度與質量，保護生態(tài)環(huán)境，進一步落實“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，貫徹五大新發(fā)展理念。旅游文化產業(yè)注重社會責任，有利于品牌形象的樹立，提高企業(yè)信譽，也可以作為吸引人才的優(yōu)勢。社會責任化程度高，相關旅游文化產業(yè)運營能力強，進而更好地進行旅游文化產業(yè)轉型，做到發(fā)展一體化，提高經濟效益，使城市經濟發(fā)展進入更高的層面，為第三產業(yè)中的旅游業(yè)發(fā)展保駕護航。3.3.4品牌戰(zhàn)略。利用特有優(yōu)勢打造品牌。旅游文化產業(yè)的品牌化發(fā)展能夠引起各方關注，獲得一定的知名度，能夠利用品牌優(yōu)勢吸引有價值的人員，通過名人效應、人才實力帶動旅游文化產業(yè)發(fā)展。通過樹立良好的市場競爭優(yōu)勢和服務優(yōu)越性，加強對景點特色的打造，利用特色品牌化來獲得具有相對優(yōu)勢的市場份額。運用信息技術結合旅游文化產業(yè)發(fā)展。信息技術具有多方面優(yōu)勢，能夠實現(xiàn)“古今同臺”，讓游客體驗不同的旅游文化，把枯燥乏味的文化知識通過有趣的方式讓游客接受并理解，提高游客旅游文化體驗的幸福感與滿意度。
4結論
鑒于旅游體驗在我國旅游產業(yè)創(chuàng)新中的重要作用，本文以江蘇省旅游文化產業(yè)轉型過程為案例，通過剖析其轉型特征與做法，識別出其旅游產業(yè)轉型過程中的機會與風險，并基于成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、社會責任戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略視角，提出了我國旅游文化產業(yè)轉型對策。本文從旅游體驗視角，拓寬了以往旅游產業(yè)轉型研究中，基于宏觀視角的單一層面分析局限，為我國旅游文化產業(yè)的深化發(fā)展提供了全新的研究視角與方式參考；從環(huán)境分析視角，揭示了我國旅游文化產業(yè)轉型過程中的環(huán)境影響因素；從戰(zhàn)略規(guī)劃視角，提出了推動旅游文化產業(yè)轉型升級的相關對策，為相關組織決策提供了理論依據(jù)。
作者:李海艷 王詩雨 陳佳玲 王慧 夏天添 單位:江西科技學院財經學院
