政府公共管理方式對策探討
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【摘要】新媒體時代的到來為政府工作帶來了機遇，同樣政府也面臨著新媒體的挑戰，如：政府行政方式、公共管理方式等都會歷經新媒體的考驗。因此，政府部門以及工作人員應該積極適應新媒體時代的到來，轉變傳統觀念，推進政府信息公開化，構建政府與公眾互信，通過不斷的改進與完善更好的履行公共管理職責，從而更好的為人們服務。
【關鍵詞】新媒體時代；政府；公共管理；方式；對策
新媒體時代的到來就像一把雙刃劍，為政府工作帶來機遇的同時也使得政府工作面臨著巨大的挑戰。因此，政府如何看待、運用新媒體成為關鍵。將新媒體肆意使用或者束之高閣無疑會物極必反，激發群眾的不滿，反之只有合理運用新媒體，才能夠有效的提高政府工作的效率。政府是為人民服務的，以人民作為工作的中心，因此政府部門以及政府工作人員有責任順應新媒體時代的機遇與挑戰，有責任認識新媒體時代對人民社會生活、經濟生活以及政治生活的重要影響。政府部門以及工作人員應該積極適應新媒體時代的到來，轉變傳統觀念，加強新媒體知識的學習，踐行積極主動的工作機制以及公共管理方式，從而更好的履行公共管理職責，為人們服務[1]。受各種因素的影響，我國政府信息通常被作為機密，即使是有關人民群眾的普通的信息也都是作為政府的內部文件進行妥善的管理，政府信息公開的意識尤為薄弱。政府信息的不公開在為政府增添神秘感的同時，也引發了越來越多群眾的質疑之聲，對于關乎自己切身利益的消息，民眾不能及時的了解、查證。新媒體時代的到來更是為各種政府謠言的滋生提供了條件。政府與民眾的互不信任直接影響著政府工作的開展，阻礙了政府公共管理工作的順利實施[2]。
1重新認識信息公開的重要性
確保政府公共管理工作的順利開展，政府部門首先要認識到信息公開的重要性。政府的本質工作是為人民服務，信息內容都是為了更好的滿足民眾的需求，提高生活質量。因此政府應該充分信任公眾的判斷能力以及理智，對于該公開的信息要給予準確、全面、及時的公開，確保公民對政府信息的知情權；同時對于民眾所關心的熱點問題，為了避免錯誤信息的傳播以及信息一點一點的透露，政府更應該充分掌握信息的主動權，主動公開信息滿足群眾的權力。對于突發事件以及重大事件，政府要做到信息的及時與反饋，將錯誤的言論及時扼殺。對于網絡中的熱點問題，政府要長期堅持客觀、及時、全面、真實的信息，從而建立政府與民眾之間的信任關系，確保工作的開展[3]。
2建立信息公開長效機制
針對政府信息公開等一系列的相關問題，早在四年前政府信息公開條例就已經頒布，正式實施也已經有長達三年多的時間，但是仍然存在很多的問題。我國政府直屬單位眾多，情況也各不相同，管理起來具有一定的難度。很多政府部門信息公開的工作并沒有實現常規化，對于公開信息的選擇更多的是公開一些最基本的信息情況。例如對于涉及民生的重大違法案件許多執法部門僅僅是公開了相關的違法事實，對于違法單位并沒有給予公開。辦事程序方面，很多單位僅對大概流程進程了簡要的公開，對于每個流程所需要的材料、細節并沒有詳細的介紹，或者有些即使公開了卻與實際情況有差別，這些情況很可能延長了辦事時間，對民眾造成了很大的困擾。同時許多部門對于本部門的工作情況，往往只是對個案情況或者某些方面進行信息的公開，對于部門的整體信息沒有明確的公開。如此種種情況的出現都違反了政府信息公開條例。新媒體時代的到來使得政府這種隱匿信息的狀況受到更多人的關注，對于政府工作的開展具有很大的負面作用。因此政府應當建立信息公開長效機制，還可以充分利用新媒體進行信息的公開，確保民眾的知情權[4]。
3改變信息公開方式
對于信息公開很多政府部門并沒有真正理解其現實意義，認為只要按照上級要求將相應信息公開就可以了，但是卻沒有考慮到大部分的群眾對于政府政策并不是十分熟悉，因此對于一些公開的信息很容易產生誤解，導致不必要的問題發生，甚至造成惡劣的影響[5-7]。政府應該積極完善信息公開的方式，特別是對于重大事件或者政府出臺信息的公開要選擇正確的時機，通過具體的遣詞造句為民眾進行相應的解釋。一方面幫助民眾正確理解了信息內容，減少了部門后續繁瑣的解釋，另一方面充分發揮了政府輿論的引導作用，確保了政府公共管理的進行。
4完善政府網絡的服務功能
網絡技術的普及以及科技的快速更新，加速了新媒體時代的到來。為了更好的適應新媒體時代，各地政府紛紛建立了相關網站以便更好的為人們服務。但是就目前的實際情況而言，很多政府的網站并沒有實現其預期應有的作用與價值。通過登錄某些政府網站，我們可以發現網站信息長時間沒有獲得過更新，很多政府信息無處查詢；通過網絡辦理業務的功能更是少之又少；甚至很多網站上的電話查無此號碼，如此類網站的建立如同虛設。因此，政府應該充分認識到網絡在新媒體時代的重要意義，加強政府網絡的管理，一方面除了加強網絡軟硬件設施的更新與維護，同時應該及時更新政府信息，做到信息準確、全面、及時的公開。通過完善政府網絡的服務功能，以便更好的收集民意、方便群眾、提高工作效率。
參考文獻
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作者：張小雨 單位：華北電力大學
