旅游經濟中企業的低碳管理方式

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1文獻回顧和研究架構

Mair認為規章制度是企業環保行為的壁壘，政策領導是企業環境行為的外界影響因素。Lynes和Andrachuk認為政策領導者對企業環境行為具有影響作用。Park和Boo研究認為旅游稅和法規是低碳行為的關鍵因素。WesleyA認為政治對企業環保行為具有重要影響，如果不能爭取政策支持，可能會給可持續發展帶來阻力。Marshall等把制度理論作為理論基礎，研究了制度驅動因素對企業行為的影響，發現制度環境對企業的環保行為有著重要的作用。Lynes和Andrachuk研究發現延遲或規避法規行為的愿望對航空工業環保行為動機具有作用。此外，法律規范對企業行為的影響也有一些成果，如Mair認為綠色管理規定的缺乏將會減少企業綠色化動力，如果標準低，會引起不滿和業務損失。在國內，吳艷就地方和旅游景區的博弈策略及行為進行分析，認為景區不執行低碳規定的懲罰力度越大，景區違規操作的概率越小;旅游景區企業付出的低碳措施成本越小，不作為的概率越大，的監管力度對低碳旅游的實現具有重要作用。

利益相關者的壓力也許是企業環境反應的動力。根據利益相關者理論，組織行為是為了滿足利益相關者的需求，從而獲得更長久的發展。相應的利益相關者的需求體現企業接受壓力而進行環保行為的程度，利益相關者作為影響因素，對企業環保行為的影響已經在一些領域得到證實。具體而言，利益相關者的研究已經涉及旅行社、游客、環保群體或其他機構。Park研究了會議旅游的可持續發展的潛在貢獻，從會議旅游的三個利益相關者角度分析了各自的感知、態度、行為的異同［16］。Lynes和Andrachuk、Mair認為消費者需求趨勢是企業環境行為的重要影響因素。Scott等認為旅游者也越來越愿意選擇對環境負責任的企業，驗證了旅游者作為利益相關者對企業環境行為的影響［23］;而Miller等人卻認為這種說法只是沒有實施依據的希望而已。商界對“哥本哈根協議”的排斥以及“京都議定書”中沒有約束和最后期限的減排目標顯示，人們還沒有認識到減少碳排放將會給商業成本和全球減排帶來的利益，利益相關者的影響并不顯著。理論研究成果提出利益相關者的影響是存在的，鑒于目前文獻的不同觀點，本文將利益相關者對飯店低碳行為的影響作為一個因素研究。

社會規范的強制機制認為，人們依從于周圍社會環境對某種行為的壓力，個體被迫接受改變。社會影響理論認為，社會規范的內化機制、社會環境使個體信仰和評估結構產生潛移默化的影響。無論從強制機制還是內化機制，多項研究已經證實了社會規范對個體行為的影響作用。作為人類接受或拒絕某種行為的重要影響因素，社會規范在環保領域行為的作用已經受到關注。Holden認為社會倫理使哪方受益是環境行為產生的關鍵，一旦它成為社會規范，它將對企業行為產生影響。DowlingR認為社會普遍接受環境對人類的重要意義、對低碳行為具有重要作用。然而企業角度的社會規范作用和低碳影響因素研究尚處于起步階段。

隨著人類社會生活進入到以電子媒介所提供的以符號化為參照標準的時間體系，媒體對社會環境的重構、引領作用的發揮，對營造良好社會環境具有獨特與不可替代的作用。媒體在關注低碳、服務低碳、監督低碳轉型等社會傳播中成為引擎，在一定程度上塑造公眾的觀念和行為，在社會管理中的功能逐步得到認可。在Bansal和Roth模型中，媒體和事件的重要性被作為影響因素，它的作用在于對企業行為的報道是否對公眾具有影響，以及企業在環保問題上的凸顯程度。媒體具有重要的公眾觀念形成的作用，媒體決定公眾的對事件的認識議程。最近的研究表明，媒體通過對問題的哪些方面進行詳細闡述，將會影響人民對整個事件的認識。盡管大眾媒體已經對氣候變化和公眾對氣候的感知進行了大量報道，但是學術界很少對媒體對企業低碳行為影響的研究加以關注，未來還需要進一步證明媒體對企業行為的影響方式和影響程度。

2研究設計與問卷管理

基于已有研究成果，結合飯店業低碳發展的現狀，采用李克特5級量表開發問卷，通過18個社會影響因素問題和11個飯店業低碳行為問題，初步確定問卷。隨后對6名飯店管理者、5名專業研究人員進行預測試(Pretest)，從而對問卷的內容、格式、術語等內容進行初步評價，以保證問卷的結構有效性，并對問卷的合理性和易懂性進行分析調整。采用方便抽樣的方法，利用大連市2011年旅游工作會議，現場發放問卷80份，回收問卷42份;通過飯店企業名錄隨機向遼寧省內其他地區的飯店發放問卷150份，回收問卷85份，其中信息缺失和無效的問卷15份，有效問卷112份，有效回收率為48.6%。被調查對象普遍是企業的經理及以上經營管理人才。對調查的數據利用SPSS17.0進行統計分析。通過描述性統計分析，從客房數可以看出樣本抽取的飯店規模分布均勻，包含100間以下到500間以上不同規模，飯店能源所占營業成本比重多集中在6%～30%之間，符合現有文獻的描述。

3數據分析與結果

為了保證問卷具有穩定可靠的分析結果，首先使用Cronbach’sAlpha系數對問卷的30個題項進行內部信度分析，對Alpha系數0.7以上可以接受，在0.7～0.8為信度良好，在0.9以上為信度非常好［36］。本文的各個維度的Alpha系數都在0.8以上，所有題項對試卷的信度都具有顯著影響，Alpha取值均大于0.8，沒有需要剔除的選項，可以認為本問卷具有較好的信度。隨后對30個題項采用因子分析法檢驗問卷的效度，通過KMO和Bartlett＇s球形檢驗問卷是否適合使用因子分析。KMO用于探查變量間的偏相關性，當KMO大于0.9時效果最佳，0.7以上效果尚可，0.6時效果很差;Bartlett＇s球形檢驗用于檢驗相關者是否是單位陣，即各變量是否各自獨立［36］。研究結果顯示，各因子的KMO值介于0.75～0.868之間，相應的概率值為0.000，小于0.05的顯著性水平，表示具有較好的建構效度。在驗證題項適合做因子分析之后，采用主成分分析法，進行方差最大正交旋轉，結果選取因子載荷大于0.5的題項，得到4個因子，分別是行為、利益相關者行為、社會規范和媒體宣傳行為。其中:行為包含的觀察題項為5個，分別是低碳監管、稅收優惠政策、技術支持、補貼政策、低碳法律法規約束;利益相關者行為包含5個題項，分別是消費者低碳需求、供應商低碳供應、競爭企業低碳策略、期望、所在地區的影響;社會規范包含4個題項，分別是低碳問題引起重視、低碳受到人們關注、有環保公益活動供企業參與、高碳排放會受到社會譴責;媒體宣傳包含4個題項，分別是企業感知過低碳的宣傳、宣傳引起企業關注、媒體宣傳改變企業行為、媒體宣傳對企業意義重大。

4討論

通過最優尺度回歸分析，整個模型的解釋力為56.5%，回歸模型的方差分析表顯示，該模型具有統計學意義;文中提出的4個假設得到了數據支撐，行為、利益相關者行為、社會規范、媒體宣傳對飯店業低碳行為具有顯著影響。各個因素對飯店業低碳行為影響的作用力有所不同，其中:行為(β1=0.307)表現出對飯店業低碳行為的影響在四個因素中最為重要，表明稅收政策、補貼法規監管等對飯店業低碳行為的重要影響，相關行為是重要的低碳影響因素;社會規范(β3=0.296)對飯店業低碳行為的作用也不容忽視，社會對低碳的重視和態度將影響到飯店的行為，這種影響僅次于行為的影響，可以從增強公眾對低碳的認知、營造良好的輿論氛圍等多種角度增強企業的環保社會責任;僅次于社會規范的影響因素是媒體宣傳(β4=0.266)，隨著社會對低碳問題的重視，媒體宣傳力度在不斷增強，它對企業的低碳行為的影響也在逐漸顯現，尤其是與低碳相關的負面新聞的曝光對企業決策起著警示作用。利益相關者的回歸系數(β2=0.171)顯示，利益相關者的作用暫時對飯店業的低碳行為的影響略弱一些，這可能是由于旅游的性質使然。旅游是追求愉悅的一種社會行為，旅游飯店作為承接旅游活動的重要場所，必然要給客人帶來家一樣的便利和舒適，而低碳往往和節制相聯系，如果技術不達到一定水平，必然會給旅游者的旅游感受帶來缺憾，如客房六小件的缺少、用水的時間限時等;另外，遼寧絕大多數飯店的供電都來自于傳統供電方式，新型能源的使用還不普及且成本較高，供應商也需要迎合飯店企業和游客的需求，企業受到利益相關者的低碳行為影響較小，使得這種影響作用與其他影響因素比較而言相對較弱。

5研究局限和未來研究方向

以上研究以旅游飯店業為例，實證研究了旅游企業的低碳行為的外部影響因素，結果表明外部因素與飯店業的低碳行為之間具有顯著相關關系，說明了飯店業低碳行為不僅受到飯店自身因素的影響，同時也受到來自社會的影響。飯店業低碳行為的推動者應明確社會因素與飯店業低碳行為的關系，給予重視和推動，加大政策法規監管，因勢利導利益相關者的需求，推進低碳相關的社會規范發展，大力進行媒體宣傳，從而推動飯店業的低碳發展。同時，社會因素對飯店業的低碳行為的控制比較難把握，耗時耗力多，如何合理地利用這些社會影響因素值得深入研究。在眾多的社會影響因素中，除了以上分析的四個因素之外，還有很多影響因素值得分析，由于篇幅和文獻原因，文中只對這四個因素進行了實證討論，各個社會因素如何影響飯店低碳行為以及各因素的內部動因等內容是值得進一步探討的課題。

作者：張玲 王爾大 單位：大連理工大學管理學院