反思心得體會精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的反思心得體會主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：反思心得體會范文

近年來，中國校車事故頻頻發生，全國每年有2萬多名中小學生因交通事故傷殘、死亡。交通事故已經成為中小學生安全事故意外傷亡當中最主要的"殺手".下面是小編為大家整理的安全事故心得體會范文，歡迎閱讀！

【范文一】

近年來校車事故頻發，可謂觸目驚心，校車的安全越來越引起社會的關注。為何校車事故，尤其是幼兒園校車事故頻繁發生？

一是我國缺乏統一的校車管理制度。雖然國家質檢總局和國家標準委已于2010年7月1日出臺了首部專門強制性國家標準《專用小學生校車安全技術條件》，卻遭遇了執行難。目前，我國仍未立法強制執行專用校車的使用標準，校車種類五花八門，有學校的，有教育部門的，有企業的，也有私人的。另外，無運營資質、車質差、從業司機素質參差不齊的現象也廣泛存在。國內媒體曾多次介紹美國的校車管理制度，美國校車的法律制度基礎、標準、資金來源、管理機構、校車的特權甚至連司機的招錄等，都有嚴格的規定。在美國，最安全的交通工具便是校車。加拿大、法國、德國等國家也都對校車的管理和使用有著嚴格的規定。我們要向先進的校車管理制度取經，制定嚴格的校車生產和管理標準，包括司機的配備也要制定嚴格的準入門檻。

二是我國對學前教育投入不足。幼兒園校車事故的頻繁發生，暴露出我國對學前教育的投入嚴重不足。目前，我國學前教育的發展方向是"以公辦為示范，以社會力量辦學為主體",公辦幼兒園數量十分有限。隨著生活水平的提高、獨生子女的數量增多，社會對專業化學前教育的需求日益強烈，但學前教育資源嚴重不足。公立園量少難進，私立園價高進不去，這就為"山寨"幼兒園的產生提供了生存空間，"山寨"幼兒園大多校舍簡陋，資金不足，配套設施滯后，更談不上擁有安全規范的校車。因此，在強化包括校車管理在內的校園安全管理的同時，政府必須加大教育投入，承擔起購置、運轉和維修校車的責任。

三是政府監管的缺失。就在甘肅正寧事故發生一個月前，甘肅省還集中開展了校車安全隱患排查活動，對超員載運學生的情況進行整治。很顯然，這項整治活動并沒有取得預期的效果。近年來，校車種類雜、管理亂、慘劇多，這些現象的背后實則是政府監管的缺位。無論是教育機構還是交管部門都無法推脫監管不力之責。校車是一項公共服務，保證校車安全也是政府的職責所在，不能以校車問題"難管"為借口而行政不作為。

【范文二】

近段時間校車安全事故頻發，2011年12月豐縣校車側翻造成15人遇難、2011年11月正寧校車事故造成21人遇難、2011年9月淄博校車翻車造成20多名幼兒受傷、2011年9月邵陽渡船下稱造成12人遇難20人受傷、2011年7月西安校車翻車造成4人受傷。人們紛紛對那些無辜的生命表示同情，對校車的現狀表示不滿。為了防止類似事件再次發生，政府擬出臺《校車安全條例》以保證校車的安全，準備撥付財政資金對校車進行補貼。然而人們卻忽視了對此背后的撤點并校的反思。

在2001年之前，我國采取一村一小學、一鄉一初中的辦學方式，農村孩子完全可以就近入學，無須乘坐校車，當然也就不會有校車安全事故了。從上世紀九十年代以來，農村偏遠地區學校學生人數逐年減少，綜合分析有以下三方面的原因：一是由于計劃生育政策和農村青年的生育意愿變化引起新生兒的出生率下降，致使農村生源減少；二是隨著中國城市化進程的加快，越來越多的父母外出務工，子女隨父母在城市就讀；三是人們追求優質的教育資源，送子女進城上學。為了提高辦學效率，政府于2001年提出撤點并校。這個政策的初衷有兩個：一是減少財政投入，提高辦學效率；二是優化師資結構，提高教育質量。

那么在撤點并校之后是否達到了當初的預定目標了呢？在辦學效率方面，把原來分散的學生集中到一起，可以減少教師的數量、提高校舍的利用率，便于教育主管部門管理，政府明顯地節省了開支。然而從另一方面看，政府節省的開支卻轉嫁到了農民的身上。一個學生在交通費、住宿費、伙食費的開支上一年至少多出1500元。這給本來就不富裕的農民有增加了一些額外的負擔。農村孩子之所以乘坐不安全的校車都是為了省錢。如果乘坐標準的校車、住進舒適的宿舍、吃上可口的飯菜，那么學生的生活費還會成倍上升。教育成本的上升將會引發更多貧困學生輟學。在提高教育質量方面，撤點并校可以根據每位教師各自的特長安排合適的職位，優化師資結構，使偏遠農村的孩子也同樣接受等同于鎮上孩子的優質教育。從這個角度來說是可以提高教育質量，促進教育公平。然而從另外一個角度來看效果卻大打折扣。首先農村整體的師資力量并沒有發生變化，優質的教育資源只是在較小的范圍內獲得了平衡。只有采取提高偏遠地區教師待遇的辦法補充新生力量才是解決農村教育問題的根本途徑；其次撤點并校后學校的規模擴大，這給學生管理工作帶來一定的難度，班額的增大也不利于因材施教。從美國的教育發展歷史看，他們也因為城市化進程出現許多微型學校，但他們利用生源的自然減少推行起小班化教學。這種經驗值得我們借鑒；最后寄宿制的生活方式會對兒童的身心發展產生不良影響。童年期是孩子長身體的關鍵時期，他們需要充足的營養，然而對于農村貧困家庭子女來說，他們在學校的飲食明顯不如在家庭。同時童年期也是他們心理發展的敏感期，這些留守兒童在父母外出的情況下又離開自己的祖輩，他們之中有許多人感到缺乏安全感。

"兵馬未動，糧草先行",在沒有對農村孩子的交通、住宿、飲食等方面做好準備的時候，撤點并校應慎行！

【范文三】

校車事故今年已經好幾起了，而且事故原因幾乎沒有太大的分別，新聞報道的文字也近似到讓人哭的地步。不用說，教育部馬上又下通知，緊急排查中小學校車安全隱患。光今年就排查過不止一次，下通知也不止一次。結果怎么樣呢？相似的事故還是一再發生。所以，教育部的通知只能起一個警示的作用，于事故的真正原因起不到太大的效力。

我們可能都清楚，每次事故都是在縣與鄉鎮之間這樣的農村地區發生。作為一個鄉鎮結合部工作多年的教師而言，我太了解這些上學的孩子們情況了。

事故原因我不能肯定，但學生上學的狀況我多少了解一些。現在農村學校由于布局調整，特別小的學校都合并了，那些撤校的村子里的孩子們只能到外地上學。或住校或坐車上學。我所在學校有三分之一的學生是這種情況，學校沒有住宿條件的，孩子們有的住在私人辦的接送站，有的坐校車，一年級的孩子就離開父母開始住接送站或在學校住宿，看著真讓人心疼。

那么，是不是這些孩子都是村子附近沒有學校嗎？也不盡然。有的是因為學校撤并沒有了，有的是村里有學校或附近村子有學校，但家長認為農村的教育條件、師資都不如城里，想讓孩子接受比較好的教育，于是也有擇校進城讀書的。教育資源的不平衡讓家長做出這樣的選擇也是情理之中的。

那么除了住宿的學生，外出上學的孩子就得坐接送車了，也就是所謂的校車了。有的網友不理解，說是三番五次出事，孩子的家長為什么還要讓孩子坐超載的車？不是農村人的命不值錢，而是他們的確窮，貧窮再加上觀念的原因，導致他們對安全這一塊忽略了。不坐超載車，就得多掏好多錢，不然按正常核載的車，送學生的車怎么掙錢？所以就產生了超載。這是超載的主要原因。

那么，政府一聲令下，堅決治理超載是不是就能杜絕事故發生了？也不盡然。治理校車超載肯定有效果，但并非完全有效。因為你治了校車超載，還有非校車超載呢。你治了非校車超載，還有疲勞駕駛呢。總之，交通事故這個殺手的確要好好治一治了。教育部的通知能解決什么問題？

我們現在的交通環境實在是太亂了，尤其是小城鎮的交通狀況更差。人們的交通安全意識差，不遵守交通規則的現象時有發生。這是其二。

第2篇：反思心得體會范文

一、強化服務意識思想

在學習一公司《致歉信》文件的時候感觸最深的一句話就是：“客戶至上，優質服務”。這是日照港集團一直以來對客戶的莊重承諾，這是我們工作的宗旨，是我們應該牢固樹立的中心思想。

首先要拿出優質服務的態度，考慮問題時應從大局出發，整體把握，想客戶之所想急客戶之所急，切實把各項工作的落腳點聚焦到為客戶提供優質服務上來。

其次要時刻提醒自己把優質的服務和自己的工作實際結合起來。工作的過程中牢固樹立客戶至上、優質服務的宗旨。

二、加強溝通與交流

我們的工作對內、對外交流比較多的，做好對內、對外的溝通交

流，尤為重要，我覺得應從以下幾個方面努力做好：一是要明，讓客戶、相關方、內部各公司成為“明白人”，遇到問題不能“蓋著”“捂著”，要講出來，各抒己見，這樣能更快更好的解決問題。二是要積極主動，積極主動的與對方聯系，不能有“等”“靠”的思想。三是要勤,要多與客戶、與相關方、內部各公司進行交流，增強各方的熟悉度和信任度。四是要忍，對客戶的不合理要求或不合理的態度要學會忍耐。

三、加強學習

首先根據自己的工作需求，查找自己工作中的不足，加強學習，提升自己的業務水平；向有經驗的老同事學習，學習他們解決問題和處理問題的經驗，更好為客戶提供超值服務。

其次加強深入現場學習，通過去現場學習與實際工作進行比對，能在工作中更準確的做出判斷，從而能避免“消極保安全、延誤生產”的事情發生，進而提升生產效率。

四、加強總結和反思

第3篇：反思心得體會范文

在本次事件中，一個不得不反思的話題是：越來越多的企業傾向于在危機面前用單純危機公關的手段來代替危機管理，這本身就是一種危機！

危機管理與危機公關的理念有著本質的差距。危機管理是立足于消費者、公眾角度對事件本身進行有效管理，使企業在危機事件中損失降到最低。進行危機管理的主體是企業，但“公共關系危機”，顧名思義，面對的當然是大眾，但“危機公關”思路領銜后，企業出發點將精力用在擺平媒體、擺平事件當事人、甚至擺平政府上，這種傳統的兵來將擋、水來土掩的思維將企業自身置于大眾的對立面上，除了加劇企業與受傷害的民眾間的矛盾外對事件的解決沒有任何積極意義。尤其是消費者，在重大事件面前根本無法靠擺平來撫平創傷的，反而會更傷更痛，企業無異于親手把自己推到一個輿論反對的風口浪尖，因此這是一個危險的信號。

其次，任何危機的成功處理都是有條件的，危機公關夸大了危機進行事后處理的作用。未雨綢繆在任何時候都會比亡羊補牢高明，危機公關在事件發生后的介入只能說是遲到總比不到好，出手總比坐以待斃強。任何危機處理需要具備4個條件、一個時機：一個好的預警機制、一個信息暢通的團隊、一個正確的策略、一個強大的公關關系；嚴重的產品質量危機錯過了72小時，一般是難以救藥的。孤木不成林，任何只顧一頭的措施都不可能達到理想的效果，更何況重心偏向的這頭依賴的還是一個根本方向錯誤的策略！

第三，企業自身在發現錯誤后，應當學會的是積極主動采取應對措施，而不是被動地等待媒體曝光后再進行“危機公關”。試想如果出現第一例結石奶粉時，三鹿就把精力用在真正處理產品質量和安撫消費者而不是企圖不惜代價把負面影響壓住的話，事情不可能發展到死亡最后無可挽救的地步。消費者是不會原諒掩蓋遮掩事件進行危機公關的的企業和企業家的，有一個方面沒有“擺平”、一個缺口就像洪水一樣足以把企業所有的努力沖垮。

生存于當代的企業極少不明白危機于自身的影響，為數已不算少的一場初始看來微不足道在最后演變成一個龐大帝國的“掘墓運動”的公關危機，讓企業逐漸學會對待公關危機的態度從最初的諱莫如深到最后的唯恐應對不積極，然而應對的方法，千差萬別。在公關危機管理中，有一項測試企業應對能力的指標叫做“執行力”，用來指稱企業在實施預設危機管理計劃能夠達到的實效。通常執行力越強的企業，應付公關危機的能力就越強，然而，如果片面地強調執行力而忽視策略本身的科學合理性，企圖用危機公關的手段來剪滅危機來代替對危機進行危機管理，卻是相當危險的。

拋開信件公開后在公眾中引起的軒然大波不說，僅就其處理手段進行評價，三鹿在一開始就意識到危機到來并且也懂得求助于專業公關公司，應對不可謂不及時，最后采納所謂的專業意見不僅不可謂高招，還有點“餿”。其實并不是從來沒有起過任何作用，只不過是把三鹿的死期和整個行業的大地震往后推遲了兩個月，僅此而已。消費者的憤怒在聲討奶制品業的無良時已經達到頂峰，估計在得知這一消息后只能是出離憤怒地走向絕望。或者許多受害者還有持續關注事件進展的人們怎么也想不通，企業怎么會天真得以為人命關天的事情可以瞞天過海，更何況這是作為大眾消費品的營養品！每次死傷慘重的煤礦事故最終的結局并不是完全沒有參照作用的，再怎么遮，再怎么掩，還不是得浮出水面來！打壓消費者、把媒體之口封住，無論如何不能說是公關危機管理，而勿寧說是徹頭徹尾的中國傳統觀念式的愚民政策，愚弄民眾，蔑視民眾知情權。SARS當年給予中國的教訓還沒有被很多人牢記在心里，這是悲劇的延續。

當年本田的杭州婚禮門事件，對廣本的質量質疑聲此起彼伏，如此重大的事件，居然除了杭州本地媒體有系列的追蹤報道外，全國各地各大小媒體一改素常炒作跟風的作風，幾乎全部噤聲，深入報道在平面及網絡媒介上均難覓其蹤。面對新聞價值重大如斯的事件，可想而知企業下了多大的血本來打這場公關戰。

第4篇：反思心得體會范文

短短的三天軍訓很快就要過去，我感受最深的是自己的身心好像得到了一次完全的洗禮。

我們每天的訓練內容非常簡單，不過是原地轉法、跨立、立正之類的動作。但我卻從中體會到很多有益的東西。就拿第一天的訓練來說，每個動作看似簡單，一開始我們卻什么都做不好，非要在教官的反復督促下才能做出個型來。由于我們長期坐在辦公室缺乏鍛煉，半天下來就有人嚷嚷腰酸背痛了。下午，很多動作都做得稀稀拉拉的不夠整齊，隊伍里還時不時傳來說笑的聲音，我們就像一盤散沙，各自訓練各自的，毫無集體榮譽感可言。我不禁暗想，我們這樣哪里像一個集體呢?照這樣下去，肯定達不到理想的效果的。由此，我開始對“團結”兩個字有了深刻的理解。為了一個整齊劃一的目標，大家只有聽從指揮，齊心協力，團結一致，才能充分發揮集體優勢，否則，所有的努力和汗水都會付諸東流的。

第二天，整體訓練情況有所好轉，加上老天幫忙，天氣一直比較涼爽，大家也漸漸地習慣了軍訓生活，齊步走、正步、跑步都有了很大進步。這些成績的取得是大家共同努力的結果。首先是每個人端正了態度，能夠認真投入進去，因而收到了良好的效果。由此我想到在日常工作和生活中，每個人在處理個人利益和集體利益時，一定要把集體利益放在首位，充分信任團隊并能超越自己，才可能達到成功的彼岸。其次，這些進步和教官的辛勤指導是分不開的。一個人自身的素質固然重要，正確的指揮也是非常必要的，這就是指揮者的魅力所在。只有指揮到位，才可以事半功倍，否則就會事倍功半了。

第5篇：反思心得體會范文

反對“四種主義”、打造“四種文化”主題教育，目的是聚焦品質發展，直指作風弊病，打造優秀文化，促進全面攻堅，加快建設新時代質量效益型現代化企業。在項目黨支部組織的學習當中，我受益匪淺，也深有感悟。

一、提高工作意識增強工作能力

在工作的中最突出的問題，即形式主義、好人主義、利己主義、懶散主義“四種主義”的存在，本質上是工作不實、擔當不夠、管理不嚴、公心不足、進取心不強，有部署無落實，有組織無管理，有紀律無規矩，有思路無辦法，等等。為了企業的良性發展，自我的提升發展，應當把執行、實干、創新、創效的正氣文化樹起來、強起來，成為全局統一的思想追求、價值取向和行動自覺，形成擔當作為、真抓實干、創新競進、勇爭一流的工作新風尚。

二、強化工作作風創造文化氛圍

在工作當中有著在崗不作為、慢作為，執行決策打折扣、創新創效不積極、落實要求走過場，不守紀律、不講規矩等問題，有的甚至還很嚴重。這些問題的存在，削弱了干部干事創業、敢闖敢干、勇于擔當的積極性，弱化了黨群干群關系，損害了企業黨員干部在職工群眾心目中的形象，也不同程度減弱了職工隊伍的戰斗力和凝聚力，影響了企業各項政策的貫徹落實，以及各項既定目標任務的實現。解決好這些問題，迫切需要全集團廣大干部職工團結一心， 執行實干；迫切需要正人心、揚正氣，積聚一心一意謀發展 的強大正能量；迫切需要強有力的思想文化引領，在中國鐵 建“五以五為”企業文化引導下，全力打造新時代十八局集 團文化，來一次作風建設的再整頓、再加強、再提升，從而，為推進十八局集團堅實走在“品質鐵建前列”筑牢思想基礎 和文化根基，促進企業改革攻堅、轉型升級、創新創效。

心里始終裝著企業、關鍵時刻為企擔當、踏踏實實為企負責的干部，優先選用在基層一線連續創譽創效、扭虧治虧、落實滾動發展、推行內部承包和模擬股份制的過程中做出積極響應。要以全面落實“三大改革”任務為契機，聚焦企業高質量發展思危、思進、思變，在各自崗位上比能力、比擔當、比創效、比貢獻，以扎實作為落地“三大改革”任務。

三、以“四種主義”為戒深刻反省 積極改正

一是形式主義。對上級部署要求不思考、不研究，以會議落實會議，以文件落實文件；有的在工作中空喊口號、走形式擺花架子，表態多調門高、行動少落實差，虛多實少；業績觀出現偏差，熱衷于作秀造勢，表面轟轟烈烈，實則收效甚微；思想認識不到位，對一些具體工作和責任落實不到位，上有政策、下有對策、說一 套、做一套，我行我素、應付了事。

二是利己主義。大局觀念、全局意識淡薄，考慮個人和局部利益多，考慮整體和企業發展利益少；有的對待工作不是從企業發展角度出發，而是以對自己有沒有好處為原則，有就爭就搶，沒有就推就躲，“挑三揀四、拈輕怕重”；少數干部職工漠視紀律規矩，千方百計利用手中的權力占便 宜，渾水摸魚、損公肥私。

三是好人主義。工作講關系講情面、只栽花不栽刺，不愿得罪人，在原則問 題上睜一只眼、閉一只眼，該抓的不抓實、該管的管不到位； 有的缺乏責任感、正義感，奉行“事不關己高高掛起”“多 一事不如少一事”，甚至出了問題還掖著、護著；有的遇到 矛盾繞著走，遇到難事推別人，“得罪人”的事不干，“討人 嫌”的話不說，躲閃騰挪，上推下卸，畏懼困難，墨守成規。

四是懶散主義。有的精神萎靡不振，工作不思進取、不在狀態，不想事、不謀事、不干事，渾渾噩噩過日子；有的不擔當、不作為、假作為，能少干的就少干，能不管的就不管，能對付的就對付；有的思想保守僵化，進取意識不強，工作標準不高，自我要求不嚴，得過且過，面對困難和矛盾 瞻前顧后、患得患失，長期打不開工作局面；有的服務意識 淡薄，對待基層和群眾態度生硬、作風粗暴，紀律松懈，消極怠工，推諉扯皮，庸懶散浮拖；不嚴不實的作風就是一種腐蝕劑，如果不痛下決心加以糾正，必成一盤散沙，人心渙散、工作消極。必須狠勁狠力破除當下存在的“四種主義”，營造風清氣正的高質量發展氛圍。

四、牢固樹立“四種文化”意識 強化自身素質

企業文化是企業的靈魂和精神支柱，是推動企業發展的不竭動力。在 與“四種主義”堅決作斗爭的關鍵期，打造“執行、實干、創新、創效”的企業文化，是企業當前和今后的重要任務。

一是樹立執行文化的意識。

執行文化始終是我們攻堅克難、取得勝利的法寶，我們要一以貫之地發揚下去，以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭，一絲不茍地把企業規章制度落實到每項工作、每個過程、每個環節，真抓實干，善作善成，扎扎實實推動集團公司改革部署不折不 扣落實到位，扎扎實實推動企業改革不斷深入、順利推進。切實做好《關于全面推行項目內部承包責任制的指導意見》、《關于工程項目實施模擬股 份制的指導意見》、《關于加強施工隊伍選擇使用的指導意見》等集團公司改革規章的貫徹執行，堅持抓實抓細，抓深抓嚴，以堅實的執行力推動企業改革措 施落地，推進企業高質量發展。

二是樹立實干文化的意識。

“實干”是“擼起袖子加油干”和“釘釘子精神”的真實寫照。要勇于擔當，激發奮斗的干勁，堅定奮斗的決 心，用心、用力、用情，匯聚強大精神力量，喚起廣大干部 職工奮發圖強的內生動力。要有擔當的寬肩膀，還得有成事的真本領，要弘揚實干作風，“不馳于空想，不騖于虛聲”，真負責，負真責，切實履行好自己的職責與使命，形成崇尚實干的濃厚氛圍，鑄就實干品質靈魂，以高品質實干文化推動各項改革發展目標實現。

三是樹立創新文化意識。

要追求創新發展，強化創新驅動，把科技創新作為核 心突破點，把管理創新作為重要保障點，把創新人才作為戰略支撐點，通過持續創新變革來彌補、強化、提升企業核心競爭力，贏得發展主動權。建設創新文化，首先要樹立與創 新相適應的一系列思想觀念，特別是牢固確立以創新為榮的 價值觀，大力培育創新意識，弘揚創新精神，為推進管理體制、運行機制和工作方法的創新，加強創新人才培養，促進自主創新和原始創新，提供強大的精神力量。

第6篇：反思心得體會范文

一直服務于小規模的私營企業，主要負責辦公室內外溝通聯絡和協調。因為企業規模較小的原因，工作內容相應地比較繁雜，幾乎輻射全部的業務內容。很慶幸我能適應得了這樣的工作環境，并且長時間來得心應手。應當說也積累了相當的工作經驗，對于辦公室文職(文員)的工作也有一些體會。

首先，我覺得不管在什么單位工作，頭一條肯定是要認同企業理念和文化，并盡可能快的融入新的團隊，團隊合作精神是非常非常重要的。如果說新人不能在既定的策劃時間內達到組織的預期目標，通常雇主會選擇放棄。特別小企業基本不會預算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓是不會有的。但是新進員工入職前企業文化理念培訓是絕對符合ISO9001標準6.2條款人力資源的要求，但也就僅僅局限于確認勝任相應工作崗位的能力。所以不管從事什么樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項工作，這一點在私營小企業很容易凸顯其重要性。

其次，在私營小企業工作一定要八面玲瓏。小企業由于資金實力的限制和發展規劃的定位均處于摸索時期，有些并非走專業線路，而是在一定領域內相關的有利可圖的業務都會涉獵，或者會以或分包方的形式依附其他規模較大的企業單位。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應對辦法。我現在服務的單位是北京一家搞標準化機構的分包合作方，業務操作原則上必須嚴格按照北京方面的要求作業。但是出于成本和實力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進行作業。于是在應對各方面的確認和核查的溝通非常重要。本人在工作過程中也多次受到北京方面類似的“投訴”，但是對方并未能提供足夠的證據向我方負責人問責。

第7篇：反思心得體會范文

公司前臺實習心得體會范文1作為一名公司辦公室文員，不單單要求在自身的提高，而且要求要對辦公室的日常工作有所了解。

一、辦公室的日常管理工作。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業務流程。

1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情。

2、認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

3、管理、維護電腦、電話、傳真機、復印機等辦公設備，準確登記使用情況，及時更換設備耗材。

4、如實做好復印登記工作。做到一張不漏，及時收帳，對于所有現金復印客戶做到如實登記，及時上交財務部。

5、按時將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存情況。

6、做好員工的后勤服務工作。確保大家全心投入工作。

二、加強自身學習，提高業務水平。

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每天寫工作日志，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。

三、存在的問題和今后努力方向。

在這一年間，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，工作主動性有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的文字功底還需加強練習;第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

在以后走向社會工作時，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

以上是我對自己已一些缺點的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。

公司前臺實習心得體會范文2費了很大的周折，來到了這家實習單位，來之不易肯定是沒錯的，站在這樣的位置上，沒有別的選擇，最首要的肯定是學習，學習校園里所沒有涉及的知識，學習人情世故，學習如何謙虛，學習如何創建管理階層的團隊精神，假如人情事故，謙虛，團隊精神可以矢量化，我想實習的難易程度或許沒有想象那么難。

我的實習工作，在一家家具公司的人事行政部門，與我原來的預期也有了一定的反差，原來打算先做單證，然后等英語考到一定程度就學習做其他深入工作，現在在學習如何做一個合格的文員，文員或許并不是一個起眼的角色，但是我深入地看，事實上文員也分三六九等，有初級，中級，高級文員，高級文員也相當領導的左臂右膀，中級文員也差不多項、相當于助理角色。著手去做，做一個文員并不是一個簡單的事情，我個人覺得做一個好的文員，事實上也是做一個副領導去協助領導的動作。我想我現在沒有生命宏圖大志，或許比起以前的我，現在冷靜了，成熟了，我每天的目標僅僅是比昨天做得更好，一個好的文員，打字速度至少在86字以上，公文格式需要了如指掌，所做的事情必須達到不需要領導過目，我想在這樣的細節方面，我肯定是需要歷練的。在公司的前幾天，整天不知道干什么，公司運作很忙，經理忙得喉嚨一直咳嗽，臨近年末，公司員工人心慌慌，遞交辭職報告的也不少，我很想解決，很想解決一些瑣碎的事情，盡一個實習生，剛進公司的義務和職責，但是很多事情并不是一蹴而就的，很多事情不了解頭緒是無法解決的。所以我想我不是沒有遠大報復，只是現在沒有，我想我現在最需要的就是在最短的時間里做經理的助手，一個值得信賴，高效率的助手。

一直在原地打滾，就一直是一個文員。

做為實習生，其實我的每一天，背著一個比學生更艱巨的角色，學習上出了差錯，我不能對自己負責，工作上出了差錯，對自己暫且不提，重者將將對公司造成損失，所以我對一個文件，持有校對5遍，8遍都不過分的原則，或許這樣的工作，瑣碎而無力度，但是假如沒有一個很好的文員的輔助，經理主管的工作將會出現一個惡性循環。

公司是一個團隊，我是團隊中的一員，既然做了，我將全力以赴。

公司前臺實習心得體會范文3在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。

移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形的人，對前臺營業員來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。

還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業務?大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。也許意識到了什么，我繼續招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關系，我站著就行了。農村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務行業，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發現他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢網信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎?

麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰抖的手遞給我，我發現他的手已經像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀?這手機還能用嗎?我繼續說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規范夢網服務商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯系業務呢。我說怎么費用這么貴呢?移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應該亂收費的呀!我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎?我來幫您設個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據有關條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺的眼睛像是看到了希望，我趕緊把大爺的問題反映到計費中心，求助it人員幫忙計算之前多收取的夢網信息費用。于此同時，我繼續安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規的山寨機了。我這里可以幫您把夢網信息給關閉掉，以后手機不要亂點，您正常撥打電話，發信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。

第8篇：反思心得體會范文

這次實習我總結了以下幾條經驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺。

第一：在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由于對業務的不了解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

第二：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。

就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，比如說領導交給我的文檔資料整理任務，我在最后忘記把碎紙機關掉就匆匆跑去匯報任務了，機器一直開著影響了別人，領導批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調查時，原以為經過前幾次電話回訪的經歷，應付這次工作應該是小菜一碟，誰知道第一個電話我就犯了重大錯誤，我把客戶經理的電話當作客戶的號碼給撥了過去，我還信誓旦旦地說：“您好，這里是中國移動定海分公司……”那人很驚訝的說它也是移動公司的，怎么客戶回訪她了，我也感覺很奇怪，直到那位客戶經理拿著手機從隔壁辦公室跑到我面前，我才發現自己犯了嚴重的錯誤。還好這次只是打錯了電話，要是經常不注意自己的工作，可能會造成更嚴重的損失。

第9篇：反思心得體會范文

文章導讀：一開始核對時覺得有點懵，不太懂數據的來龍去脈。后來靜下心來，耐心地看了幾遍，不懂的就請教xx會計、xx或xx，用心地把賬都對上了。為了保證準確性，我細心地核對了幾遍，才把它真正弄懂了。

很慶幸能有一個機會到xx實習，我清楚地知道能有這次實習是非常不容易的。雖然只有三天，但我也會充分利用好。對會計有點了解的人就會想三天這么短能學到什么啊，但我卻覺得可以的，這三天里能讓你學到對基本業務的處理，對會計的核算過程有個總體的概念框架，大概了解做全盤帳時所包括的環節。以下是我三天里具體的實習情況：

第一天，主要是練習寫數字金額和中文大寫和看公司以前的憑證和賬簿。書本上對會計的金額數字作了嚴格的要求，單單寫得清晰是不夠的，還必須書寫規范，做到不容易被更改。寫數字和中文大寫雖然看似簡單，但也要細心認真，不要小看。練習好數字后就開始看看別人是怎樣填寫會計憑證、粘貼原始憑證和登記賬簿的。這些雖然在學校的模擬課上都有做過，但跟真實的記賬是有不同之處的，有些科目和處理程序是不同的，這些是可以靈活處理，體現會計原則的相關性。看懂了那些記賬憑證后就自己嘗試對賬，因為發生的費用比較多，所以我認真地算了幾遍，算出來心里就踏實了，明白到原來是這回事。

第二天，主要對賬——記賬憑證和科目匯總表之間的核對、科目匯總表和各種賬簿之間的核對。一開始核對時覺得有點懵，不太懂數據的來龍去脈。后來靜下心來，耐心地看了幾遍，不懂的就請教xx會計、xx或xx，用心地把賬都對上了。為了保證準確性，我細心地核對了幾遍，才把它真正弄懂了。