營銷理念論文精選(九篇)

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第1篇：營銷理念論文范文

（一）語言的全球本土化首先從這一品牌的商標來看用的是英文即Balabala（巴拉巴拉），就如同我們非常熟悉的Meters/bonwe（美特斯邦威）、Jeanswest（真維斯）等。通過使用英文拼寫的logo來傳遞品牌所帶來的國際化和時尚化。其次巴拉巴拉童裝的廣告語為“童年不同樣”。這也體現出一定的西方文化價值觀。巴拉巴拉通過對孩子的深刻洞察，提出“童年不同樣”的口號。在巴拉巴拉的世界里，每個孩子都是不一樣的，調皮搗蛋、古靈精怪、愛玩愛鬧都是孩子的天性?！巴瓴煌瑯印睆娬{的是每一個個體的差異性，這一西方的價值觀也越來越被中國的年輕家長所接受和認同。

（二）視覺吸引的全球本土化上世紀80年代末和90年代初，我國大陸企業形象設計開始起步。受到經濟因素影響，我國的企業形象設計從理念到方法均趨向于日本。1988年廣東太陽神公司在我國率先導入企業形象設計并迅速在社會公眾中樹立起了良好的企業形象設計，提升了企業知名度。90年代中期，中國企業形象設計達到了。從此中國企業形象設計盛行起來，直到現在依然在不斷發展應用中。近年來，由于認識到了企業形象設計對企業的重要性，這種重要性也從國際一些領先企業中得到印證。中國企業從中受到了啟發，對企業形象設計越來越重視，開始瘋狂效仿國外企業創建自己的企業形象。但是由于現在中國形象設計出于發展階段，還不成熟，加之企業負責人對企業形象的一知半解，導致中國很多企業的企業形象設計都非常不規范，有的甚至毫無意義。

巴拉巴拉童裝品牌創立于2002年，是中國領先具有國際視野的時尚大眾童裝品牌。從一幅2014網絡版的廣告圖片中我們可以看到，廣告中的模特人物為一中國女孩和兩個外國女孩，呈現出全球化和本土化混合的特征。巴拉巴拉的一則電視廣告“母女篇”，其故事情節是一對中國母女在浴后，四五歲的女兒突然問媽媽，“媽媽，你的肚子上怎么有一道疤呀？”“那是醫生要把你從我肚子里取出來，”媽媽回答道。女兒愣了愣說：“媽媽，你為什么要吃我？”此時傳來了畫外音：“巴拉巴拉，童年不同樣?！边@則廣告創造了一個特定的情景——看見孩子的不同。來源于安徒生家喻戶曉的“小紅帽”的童話故事情節巧妙地互文到這則廣告中，讓我們驚詫于孩子奇特的思維模式時，也深深地記住了這一廣告和這一品牌。從這一故事中，我們也感受到全球化和本土化的混合。另一則巴拉巴拉的電視廣告“爺孫篇”，講述的是一位頭發稀疏的爺爺坐在外面，一個小男孩提著澆花的小桶來到爺爺身邊給他往頭上澆水。爺爺驚詫地問道，“這是干什么？”孩子笑著說：“這樣你的頭發就會長出來了?！贝藭r傳來了畫外音：“巴拉巴拉，童年不同樣?！毕嘈趴吹竭@個畫面，你一定會忍俊不禁，你是否能體會到孩子與眾不同的孝道呢？這兩則電視廣告，分別用一對母女和爺孫的組合，讓我們感受到中國傳統的文化價值觀，即家庭觀。

二、結語

通過對其廣告話語的多維度分析，我們發現全球化和本土化的融合。這也證實了洛克的研究，他發現服裝廣告中本的服裝上、藝術書籍的圖書插圖上等。中國剪紙已經成為中國民俗文化的代表元素為世界所認識和熟悉。在我國的國際教育中，剪紙課程已經成為學生所學習的課程之一。

（一）東北剪紙文化在商業價值上的發展傳統的東北剪紙往往只是作為民間婦女的“女紅”技藝，并沒有多少進入商業流通領域，因而也就很少產生商業價值。隨著社會的發展進程，一些民間剪紙作品也逐漸進入了商業流通之中，并且隨著市場經濟體制的不斷完善，又出現了新的設計、制作和銷售體系，剪紙文化逐步走向了商業化。

第2篇：營銷理念論文范文

［關鍵詞］電力；市場營銷；理念；策略。

在電力體制改革繼續深化的新形勢下，對電力營銷提出了更新、更高的要求，電力營銷逐漸成為供電企業的核心業務。在市場經濟導向下，電力營銷工作作為供電企業的主營業務，供電企業的生產經營活動應服從和服務于電力營銷。電力營銷工作的好壞成為電力企業生存和發展的關鍵。在電力市場由賣方市場轉變為買方市場的過程中，電力企業為求得企業的生存和發展，在加強管理、提高效率、降低成本的同時，必須使電力營銷觀念由生產導向轉為以顧客需求為導向的市場營銷新理念轉變。在該電力營銷新理念的指導下通過對當前電力市場環境的分析，制定相應的電力營銷策略，以有效開拓電力市場，創造高效益，提升電力企業在市場經濟中的競爭力。

一、電力市場營銷的新理念。

（一）當前電力市場營銷中存在的問題分析。

多年來，電力企業供不應求的“賣方市場”，使電力企業員工形成不重視用戶需求的作風，導致企業存在著以生產為導向的電力營銷觀念。具體表現在：第一，電力營銷滯后于用戶的需求。第二，市場營銷手段有限，開拓市場成效不大。第三，電力企業觀念落后、服務意識不強?？傊斍半娏κ袌鰻I銷中存在的上述問題表明，電力企業面對不斷變化的市場，還沒有調整好自己的營銷策略，不能完全適應當前市場經濟發展的需要。為此，在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式，要樹立嶄新的營銷理念，及時調整自己的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中取得生存和發展。

（二）新形勢下應樹立的電力市場營銷新理念。

在市場經濟導向下，供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。電力營銷必須采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動須服從和服務于電力營銷的需要。為此，電力企業要樹立以下的電力營銷新理念：第一，電力營銷要樹立營銷策略建立在市場環境分析的基礎上的新理念。在電力營銷中要加強需求側管理，把握市場發展動態，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，并以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效的開拓市場。第二，電力營銷要樹立以用戶需求為導向的新理念。第三，電力營銷要樹立優質服務理念。該理念要求電力企業利用現代化手段健全電力營銷的功能環節，提高服務質量和效率，同時企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求，并盡可能借助社會化服務體系，在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。

二、電力市場營銷新理念指導下的營銷策略及其實施。

（一）電力市場營銷新理念指導下的營銷總策略。

在以市場環境分析為基礎，用戶需求為導向，優質服務為宗旨的電力市場營銷新理念的指導下，電力營銷總體策略定位為可持續擴張策略，即：以可持續發展為前提，以需求預測管理為基礎，以用戶需求為導向，以優質服務為宗旨，以滿足用戶需求、引導用戶消費為中心，實行多種促銷策略，不斷開拓市場，實現電力擁護價值最大化，進而提高電力企業的經濟效益和社會效益。在上述營銷總策略的指導下，可以具體化為以下四個分策略：第一，優質環保產品策略。電能質量是電力營銷的基礎保證。清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機作為能源市場的切入口在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。同時，為了提高電力產品的質量，可通過電網結構，提高供電可靠性，改善電能質量，滿足客戶對供電質量、供電可靠性不斷提高的要求，為電力用戶提供優質環保的電力產品。第二，彈性靈活的價格策略。積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中考慮充分考慮各類費用因素，建立靈活彈性的電價體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價，爭取最大的市場份額。第三，采取長短結合的渠道策略。根據我國實際情況，電力市場除采取發電公司———輸電公司———配電公司———用戶的長渠道銷售外，在一定條件下還可采取分銷短渠道，即發電公司通過簽訂合同直接向大用戶批發銷售電量，同時要求輸電公司提供傳輸通道的有償服務，各發電公司均有機會使用傳輸通道。第四，采取豐富多樣的促銷策略。促銷的手段以人員推銷和公共關系促銷為主，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，加強與電力用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力服務及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會關系，增強用戶對電力企業的好感和信任，在促進電力企業銷售的同時，塑造電力公司的良好形象。

（二）電力市場營銷新理念指導下的營銷策略的實施。

在新形勢下，要實現電力市場營銷的可持續擴張策略，就必須做到以下幾點：第一，優化供電品質，充分滿足電力用戶的需求。提高供電品質的基礎是電網的建設與運行管理。為此，電力企業要充分利用市政建設、電網建設等機會，加快電網建設步伐，做好配電網絡和設備治理的整體規劃，統籌安排，逐步提高城市配電網的絕緣化、電纜化、自動化和信息化水平，并以強大電網為支撐，加強可靠性管理，不斷提高供電可靠性，以隨時隨地為客戶提供優質、連續的電力，滿足各類用戶日益增長的用電需求。第二，根據市場細分，采取彈性靈活的電力價格，擴大供電銷售。在此基礎上，采用靈活的電價政策，可實行質量差價和數量折扣，對一些對電壓質量要求高的用戶可適當提高價格，而對購電量大而穩定的用戶應對其實施數量折扣，以充分滿足不同用戶的需求，擴大電力銷售。第三，在信息技術支撐下，努力提高電力企業的服務和管理水平。建立配電自動化系統和客戶服務計算機管理系統，進行數據共享，實現營銷在線監控和營銷信息自動采集，實施對電力市場營銷全過程的計算機網絡化控制與管理。通過配電自動化系統和客戶服務計算機管理系統的建立，可以簡化用電手續，規范服務行為，使用戶享受到優質服務，并可以杜絕人為阻塞電力銷售渠道的行為，滿足各層次消費者的消費需求。

三、結語。

電力市場營銷是一種有意識的經營活動，為了保證電力市場營銷目標的實現，必須樹立滿足市場經濟要求的新型營銷理念，以電力用戶需求為導向，提供環保優質的電力產品，并在市場細分的基礎上采取彈性靈活的電力定價策略，以信息技術為支撐為用戶提供優質高效的服務，以充分滿足不同電力用戶的需求，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業整體經濟效益的提高。[論-文-網]

［參考文獻］

第3篇：營銷理念論文范文

微笑服務，禮貌至上

提供微笑服務，對游客要做到有禮有節，要緊緊抓住“禮貌”這個主題。景區的工作人員要熱情、真誠、禮貌、周到地為游客服務，要求工作人員的視線要和游客保持在同一水平線上。另外，在景區的入口處和每一個景點都安排專門的工作人員，見到游客要用微笑來歡迎，在自己三米以內的游客要主動上前詢問是否有需要幫助的地方，并為其提供耐心的幫助。景區內的付費導游在對游客詢問時，要避免出現互相“搶客”現象。

誠信服務，讓游客舒心消費

誠信是邁向成功的關鍵一步。旅游行業，游客是最好的宣傳媒介。讓每一批到景區游玩的客人都能夠體驗到最實在、放心的服務，他們會對景區有積極的宣傳。所謂誠信服務，就是要做到景區門票收費的透明化，不存在進入大門小景點加收費用的情況，實施一票到底的制度。景區對導游費的收取也要制定統一的標準，讓游客做到心里有數，放心消費。另外，要避免出現景區與商家合伙對游客進行強買強賣的現象。

網絡營銷

（一）產品定位

在旅游產品互聯網營銷中，顧客只能通過景區的網頁來了解景區的景點，從而做出預訂決策。因此搞好網頁設計和“虛擬景區”建設將是大范圍推廣旅游產品策略的關鍵。

1.網頁設計。景區的網頁設計所追求的效果是要達到既能夠吸引人眼球，又要便于顧客瀏覽。網頁上的鏈接要直接到位，便于游客“一鍵瀏覽”；網頁的傳輸速度要有保證，不能出現批量顧客同時瀏覽就卡死情況；圖片的下載速度要快，避免鏈接不成功現象。另外，網站要防止病毒侵染網頁，保證游客的瀏覽安全。

2.虛擬景區。景區請專業的設計人員利用互聯網這種高科技手段營造一個與該景區一模一樣的網上“虛擬景區”，游客可以通過互聯網對該景區進行網上體驗，讓游客對其網上定制的將要游覽的景區有一個全方位的了解，真正使旅游景區的有形產品和無形產品、無形服務達到最佳組合。

（二）定價策略

借助互聯網營銷能夠有效降低景區的促銷成本、人力成本并提高工作效率，景區可以進一步降低景區的門票價格，以吸引更多的游客。應增加景區門票和景區內相關消費品的定價“透明度”，建立合理的價格解釋體系。對于區內的消費食品的價格制作成具體價格明細表，張貼在景區的各個醒目的位置，并在價格目錄上詳細介紹價格的制定程序和考慮的因素，從而消除游客對門票價格以及食品價格產生的疑慮。另外，旅游業是受季節變化影響很大的行業，應在網上建立景區門票和相關消費品價格的自動調節系統，按照旅游的淡旺季以及消費品進貨成本的變動情況，在計算盈利的基礎上自動地進行實際價格調整，以吸引顧客。

（三）渠道建設

斯特恩認為，整合營銷渠道策略是為了從整體上提高營銷渠道的效率和質量，企業應關注于保證顧客在所有的渠道中都能體驗到同樣的營銷承諾和產品信息。僅從銷售渠道上來看，網絡營銷的渠道就只有互聯網這一單一的層次，因此，對于旅游景區來說，要通過多種渠道的整合來營銷。例如可以建立游客義工服務組織，參加過景區組織的公益活動的游客可以推薦一名親屬來免費游玩。

（四）促銷方式

只有景區的網址、網頁點擊率高，才能吸引更多的人來瀏覽，才有可能實現互聯網營銷的根本性突破。因此，在互聯網上的促銷實際是要對網址、網頁進行促銷。因此，除了以上所提到的要構建精美的網站主頁外，還有必須配以相應的促銷手段。以下是幾種常用的互聯網促銷的方法。

1.博客營銷和免費電子郵件的應用。當今博客已經進入了千千萬萬人的生活，博客營銷也取得了快速的發展。在未來的幾年里旅游景區博客營銷可能成為網絡營銷的主要方法。博客的功能之強大在于，人們幾乎可以隨時隨地通過手機來上博客。此外，旅游景區可以通過對目標顧客的篩選，定期給目標受眾發送有關景區介紹和最新動態的免費郵件，以期使一部分潛在顧客成為真正游客。

2.公共站點推廣。旅游景區可以通過在專門的為公眾提供網站查詢檢索的網站（如YAHOO、IN⁃FOSEEK、SOHU）的投入，使得自己的網頁能夠被瀏覽者很快找到，這就要求其網站的設計要具有易查詢性。

品牌營銷

山西要想在未來的幾年內發展成為旅游大省，品牌營銷傳播是必不可少的，它關系到旅游產品是否能被消費者認知，并吸引消費者的到來，最終會影響到旅游產品品牌建設的效果和品牌價值。

（一）外部營銷

在政府財政允許的范圍內，充分發揮傳統媒體的優勢，在媒體上大力宣傳山西的旅游大省的形象和其獨特旅游新理念。具體的宣傳途徑有：設計旅游大省形象傳播的手冊資料，在山西各市區的機場、火車站、汽車站、公交車站、各個報刊零售點以及賓館，實行點對點的免費獲?。辉诟鞯丶壥袇^的標志性建筑、城市的主入口、流動公交車、路牌、霓虹燈等大型廣告媒體上，代表山西形象主題的形象廣告；舉辦節慶旅游，組織本土媒介對發生在山西的各種盛會進行全程采訪報道；舉辦國際大型活動，通過各種展覽會、交易會、洽談會、學術交流會、體育比賽、文化交流和文娛演出等活動來傳播自己，媒介進行有組織的全程跟蹤報道。

第4篇：營銷理念論文范文

[關鍵詞]：新經濟營銷理念顧客

21世紀是市場營銷發展史上具有劃時代意義的年代,新的營銷理論、方法、技術不斷涌現,特別是Internet技術在市場營銷領域的應用將我們帶入了一個全新的時代———新經濟時代。在這個時代,消費者的行為跨越了多個渠道:他們把人類從古至今的需求和行為與新興網絡行為結合在一起,用新科技武裝起來,這種消費者的行為混合了傳統的和數字的,理性的和感性的,虛擬的和現實的因素。同時,企業間的競爭也越來越升級,隨著新經濟時代的到來,大公司不一定能打敗小公司,但信息傳遞快的公司很可能打敗信息傳遞慢的公司。聰明的商家已認識到在市場營銷領域悄然發生著一場變革,營銷理念必須不斷更新,才能在市場競爭中獲勝。

一、從關注盈利易向關注顧客終身價值轉變

近百年來,盡管企業市場營銷理念經歷了由生產導向觀念向社會營銷觀念的演變,但大多數的公司通常關注的是從每筆交易中能獲得多少利潤,這種觀念極易導致企業發生短期行為,不利于企業的長期發展,而且顧客的忠誠度也不高,很容易喪失顧客。在新經濟時代,企業不僅僅關注的是所能獲得的利潤,同時也要關注每個顧客的終身價值,通過設計產品和價格以期在顧客的終身消費中獲利。

顧客終身價值是基于顧客生命價值預期的由未來利潤產生的價值,是一個非常重要的衡量營銷活動成功與否的指標。一般用以下兩個比率來衡量顧客的終身價值:(1)顧客保留率,顧客保留率=隔年的顧客數/某年的顧客數,顧客保留率越高,表明顧客對企業的評價越好。(2)顧客權益,它是企業所有顧客生命價值的貼現總計。很明顯,顧客越忠誠,顧客權益越高。公司可以從預期收入中減去用來吸引和服務顧客以及銷售所花費的預期成本。這個指標用來與營銷策略及成本比較,可以預估對某一顧客群的營銷是否會成功。如果成功的話,利潤大約是多少;反之如果失敗的話,就應取消對些顧客的營銷。因為這對營銷的成敗有著決定性的影響。

二、從以企業價值最大化為目標向以顧客滿意為目標轉變

盡管大多數企業已樹立現代市場營銷理念,但他們的最終目標是使企業價值最大化,不是通過滿足顧客的需求達到顧客滿意。在新經濟時代,企業所尋求的應是盡可能使顧客滿意,最終實現包括利潤在內的企業目標。企業在通往成功的路上不僅要考慮股東的利益,同時還必須保證顧客、員工、供應商、分銷商的利益。企業必須遵循這樣一個理念:在總資源一定的限度內,企業必須在保證其他利益方至少能接受的滿意水平下,盡力提供一個高水平的顧客滿意。只有讓顧客滿意了才能夠留住顧客,才能提高顧客的忠誠度。留住舊客戶比開發新客戶更重要。一般來說,開發一位新客戶所花費的成本要比保有一個現有客戶的成本高出5倍之多。如果企業能將客戶流失率降低5%,利潤將會有100%的增長。

著名的“二八定律”指出:一家企業80%的收益是20%的客戶帶來的。如何找到企業中那20%的客戶,提供完備的客戶服務,進而增加交易次數,從而增加企業的利潤,這對企業來說是一件非常重要的事情?，F在很多企業采用客戶關系管理系統(CRM)來找出對企業最有價值的客戶。

西奧多·萊維特在他著名的《市場營銷的近視癥》一文中曾指出了每一個行業一度都是增長性的行業,然而雖然一些行業還處于增長的熱潮中,卻在很大程度上被衰退的陰影籠罩。他指出:只重視產品本身的質量、價格、性能,卻忽略了產品的最終使用者與消費者———“顧客”的需求特性,產品成了企業營銷的目的,這必然使得大部分企業陷入銷售下降、庫存積壓的困境。

菲利浦·科特勒不止一次地指出:必須取悅自己的顧客。但同時還必須明白也不能對這些顧客過于百依百順,過于百依百順就成了市場營銷狂熱癥。

企業在營銷過程中,要把完全滿意的顧客和其他顧客嚴格區分開。完全滿意的顧客可以視為企業的忠實顧客,與他們保持活躍、長期的客戶關系,可以通過他們的重購不斷獲得利潤,要定期聽取他們的反饋意見,不斷改進自己的產品和服務,以保持這一部分顧客的完全滿意。同時,抓住滿意但仍不穩定的那一部分顧客,通過各種調查形式,了解他們真正的需求,合理地應用到企業的運作中,爭取開辟出更大的市場。但值得指出的是,不要盲目迎合顧客的需要,去修改自己的產品和營銷方式,以致耗費資金和精力,最終成為市場的附屬品。

三、從傳統的依靠單一營銷向整合營銷轉變

激烈的市場競爭如大浪淘沙,迫使企業不斷地審視自己的企業與所面臨的市場營銷環境,據此不斷地調整企業的營銷策略與戰略,或者確立新的營銷理念,或者修正原有的營銷方式。整合營銷理念正是鑒于企業在希冀兼顧企業內外整個價值鏈上的所有“星座”都能夠閃閃發亮的目標指引下,逐漸演變和發展起來的一種更適合現代市場競爭的營銷理念。

整合營銷就是“根據目標設計(企業的)戰略,并支配(企業各種)資源以達到企業目標”。菲利浦·科特勒指出:整合營銷包括兩個層次的內容,一是不同營銷功能———銷售、廣告、產品管理、售后服務、市場調研等必須協調;二是營銷部門與企業其他部門,如生產部門、研究開發部門等職能部門之間的協調。整合營銷實質是謀求從供應商－生產商－分銷商－顧客整條價值鏈的最優化?？梢园颜蠣I銷視為是對價值鏈的整合,整合可以保證提品或服務的各個環節的質量,以實現顧客價值的最大化;整合可以更有效地管理各種相關資源,以發揮高效的經濟效益。因此說,整合既有利于顧客,又有利于企業,可以實現雙贏局面。

在新經濟時代,創造市場也許比適應現存的市場來得更加重要,創造市場比細分市場和確定目標市場更為生動,成熟的市場競爭也是最為激烈的。而整合營銷要求企業主動地迎接多變的市場挑戰,更加清楚地認識市場與企業間的互動關系,不僅要分析現有的市場,研究如何盡量擴大市場份額的策略,更應未雨綢繆,研究消費者的新需求,發掘潛在的市場,從而開創新市場。整合營銷推崇企業用動態的觀念看待市場,一個企業市場優勢地位的確定與穩固,在于企業能否深刻地領悟市場發展的方向,以及是否有能力根據市場的變化及時調整企業的戰略、充分利用自身以及“外腦”來適應變化了的市場。在復雜動態的營銷環境下,一個企業只有成為市場營銷的開拓者,開創新的市場并不斷地保持領先地位,企業才有可能擁有持久的生命力、成長能力和核心競爭力。

四、從提供標準化服務向提供定制化服務轉變

20世紀80年代以前,是大規模生產時代,消費者接受標準產品。消費者的認同擴大了經濟規模,從而推動了市場的擴展和價格的降低。但是,“每一個顧客都是獨一無二的”,這個一度為大規模生產所掩飾的真理逐漸凸顯,并日益為營銷界所重視。20世紀50年代“市場細分”概念的提出,80年代對“市場定位———創造新的差異以贏得市場”的強調,都是這種趨勢的反映。然而這種細分針對的仍是較大的群體,并假設屬于一個細分市場的消費者群體有相同的需求和欲望。但事實上,這些消費者并非同一人,某些細分市場消費者希望增加不包括在提供物以內的附加性能和利益,而另一些消費者卻希望放棄他們不想要的那一部分內容。因此,無論是市場細分還是市場定位,對市場的細分都不可能精確到每一個人。

隨著人們生活水平的提高,人們的需求不斷向多樣化和個性化方向發展。進入20世紀90年代以后,隨著將市場細分“細分到個人”的呼聲日益強烈,而柔性生產系統(FMS)和互聯網的出現和快速發展,使“面向個性化客戶的需求進行生產,同時不放棄效率、效力和低成本”成為可能。正是在這種背景下,定制營銷卷土重來,但它與手工定做不同,它采用了“大規模定制”的新形式,并逐漸成為企業競爭的新前沿。

定制營銷是指在大規模生產的基礎上,將市場細分到極限程度———把每一位顧客視為一個潛在的細分市場,并根據每一位顧客的特定要求,單獨設計、生產產品并迅捷交貨的營銷方式。它的核心目標是以顧客愿意支付的價格并以能獲得一定利潤的成本高效率地進行產品定制。美國著名營銷學者科特勒將定制營銷譽為21世紀市場營銷最新領域之一。在全新的網絡環境下,興起了一大批像Dell、、P&G等為客戶提供完全定制服務的企業。在寶潔的網站能夠生產一種定制的皮膚護理或頭發護理產品以滿足顧客的需要。

目前,我國一些企業也已意識到提供定制化服務對擴大市場份額的重要性,如青島海爾集團實施的家電個性化生產戰略,提出“您來設計,我來實現”的口號。由消費者提出自己對某種家電的個性化要求,海爾根據客戶的要求進行定制生產,滿足個性化需求。據有關資料顯示,在顧客提出要求之后再制造,比在顧客提出要求之前預先制造,要節省好多費用。但是值得指出的是,我國大部分企業實行的仍然是規模生產、大眾化營銷、標準化服務,絕大多數的企業還沒有真正認識到定制化服務能為企業的發展帶來益處,這樣在激烈的市場競爭中極易喪失顧客,最終失去市場。

定制營銷具有提供標準化服務所不具備的優勢,無論對企業還是顧客都能帶來巨大的利益。它能最大限度地滿足顧客的需求,為企業贏得更多的定單;它采用大規模定制方式,又具備無差異營銷大量生產而成本低的優勢;它使企業與顧客的聯系更加緊密,不僅防止了大量標準化生產因不適銷對路而造成產品庫存積壓,而且也有利于縮短流通環節、減少流通費用,提高資源的配置效率;它還體現了社會營銷的思想。定制營銷對提高企業競爭力有著重要的作用。

五、從營銷人員從事營銷向公司里人人關注營銷轉變

在新經濟時代,在現代高科技背景下,社會進入“無差別化”時代,尤其是在買方市場下,企業競爭已不是孤立的產品競爭,而升級為企業整體形象的競爭,這就要求企業的營銷工作不僅僅是營銷人員進行營銷,而是整體營銷,人人參與營銷工作,這樣才能真正做到使顧客滿意,最終實現企業的目標?；萜展疽压实拇骶S·帕卡德曾說過:“營銷太重要了,以至于不能單單由營銷部門承擔。”營銷理念必須讓企業中的每一名員工都理解,這樣才能有利于企業各項業務的開展。確切地說市場營銷不只是一些專家的責任,企業里的每個成員都必須承擔起理解顧客需求的責任,并為發展和傳遞其創造的價值作出貢獻。企業可以通過培訓員工、讓非營銷人員與營銷人員增加交流等方式,來讓企業的每一名員工都意識到營銷對企業發展的重要意義。

市場營銷應是每個人工作職責的一個組成部分,同時也應成為企業文化的一部分。以顧客為中心的組織文化,可以協調組織中的所有部門朝共同的任務和目標而努力。企業中的各個部門領導都給予顧客足夠的重視,讓顧客得到最大的滿意,這樣整個企業就能形成以顧客為中心,以顧客滿意為最大標準的良好企業氛圍,從而留住更多的老顧客,吸引更多的新顧客,形成一個良性循環的態勢。

就目前我國企業的營銷現狀而言,存在一些缺陷:對客戶的結構特征缺乏清晰認識;缺乏主動出擊、搶占資源的意識;過于看重經濟利益,缺乏兼顧利益關系人和社會效益的意識;營銷部門與其他部門之間缺乏溝通協作。中國已加入WTO,我國的企業面臨嚴峻的競爭環境,所以我國的企業一定要全方位地與國際接軌,要重視顧客,關注顧客,服務顧客,要在營銷理念上有一個徹底的轉變。成功的公司將是那些能使他們的營銷理念,與他們的市場地點和市場空間同樣迅速變化的公司。要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須在營銷理念上結合實際進行相應的變革與創新,以適應新經濟時代的要求,提高核心競爭力,獲得持續的生存和發展能力。

參考文獻:

1.羅國民.中國市場營銷發展趨勢探索.南開管理評論,2002(2)

2.羅運鵬.略論營銷管理觀念,安徽大學學報,2001(3)

第5篇：營銷理念論文范文

［關鍵詞］電力；市場營銷；理念；策略。

在電力體制改革繼續深化的新形勢下，對電力營銷提出了更新、更高的要求，電力營銷逐漸成為供電企業的核心業務。在市場經濟導向下，電力營銷工作作為供電企業的主營業務，供電企業的生產經營活動應服從和服務于電力營銷。電力營銷工作的好壞成為電力企業生存和發展的關鍵。在電力市場由賣方市場轉變為買方市場的過程中，電力企業為求得企業的生存和發展，在加強管理、提高效率、降低成本的同時，必須使電力營銷觀念由生產導向轉為以顧客需求為導向的市場營銷新理念轉變。在該電力營銷新理念的指導下通過對當前電力市場環境的分析，制定相應的電力營銷策略，以有效開拓電力市場，創造高效益，提升電力企業在市場經濟中的競爭力。

一、電力市場營銷的新理念。

（一）當前電力市場營銷中存在的問題分析。

多年來，電力企業供不應求的“賣方市場”，使電力企業員工形成不重視用戶需求的作風，導致企業存在著以生產為導向的電力營銷觀念。具體表現在：第一，電力營銷滯后于用戶的需求。第二，市場營銷手段有限，開拓市場成效不大。第三，電力企業觀念落后、服務意識不強?？傊斍半娏κ袌鰻I銷中存在的上述問題表明，電力企業面對不斷變化的市場，還沒有調整好自己的營銷策略，不能完全適應當前市場經濟發展的需要。為此，在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式，要樹立嶄新的營銷理念，及時調整自己的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中取得生存和發展。

（二）新形勢下應樹立的電力市場營銷新理念。

在市場經濟導向下，供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。電力營銷必須采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動須服從和服務于電力營銷的需要。為此，電力企業要樹立以下的電力營銷新理念：第一，電力營銷要樹立營銷策略建立在市場環境分析的基礎上的新理念。在電力營銷中要加強需求側管理，把握市場發展動態，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，并以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效的開拓市場。第二，電力營銷要樹立以用戶需求為導向的新理念。第三，電力營銷要樹立優質服務理念。該理念要求電力企業利用現代化手段健全電力營銷的功能環節，提高服務質量和效率，同時企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求，并盡可能借助社會化服務體系，在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。

二、電力市場營銷新理念指導下的營銷策略及其實施。

（一）電力市場營銷新理念指導下的營銷總策略。

在以市場環境分析為基礎，用戶需求為導向，優質服務為宗旨的電力市場營銷新理念的指導下，電力營銷總體策略定位為可持續擴張策略，即：以可持續發展為前提，以需求預測管理為基礎，以用戶需求為導向，以優質服務為宗旨，以滿足用戶需求、引導用戶消費為中心，實行多種促銷策略，不斷開拓市場，實現電力擁護價值最大化，進而提高電力企業的經濟效益和社會效益。在上述營銷總策略的指導下，可以具體化為以下四個分策略：第一，優質環保產品策略。電能質量是電力營銷的基礎保證。清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機作為能源市場的切入口在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。同時，為了提高電力產品的質量，可通過電網結構，提高供電可靠性，改善電能質量，滿足客戶對供電質量、供電可靠性不斷提高的要求，為電力用戶提供優質環保的電力產品。第二，彈性靈活的價格策略。積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中考慮充分考慮各類費用因素，建立靈活彈性的電價體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價，爭取最大的市場份額。第三，采取長短結合的渠道策略。根據我國實際情況，電力市場除采取發電公司———輸電公司———配電公司———用戶的長渠道銷售外，在一定條件下還可采取分銷短渠道，即發電公司通過簽訂合同直接向大用戶批發銷售電量，同時要求輸電公司提供傳輸通道的有償服務，各發電公司均有機會使用傳輸通道。第四，采取豐富多樣的促銷策略。促銷的手段以人員推銷和公共關系促銷為主，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，加強與電力用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力服務及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會關系，增強用戶對電力企業的好感和信任，在促進電力企業銷售的同時，塑造電力公司的良好形象。

（二）電力市場營銷新理念指導下的營銷策略的實施。

在新形勢下，要實現電力市場營銷的可持續擴張策略，就必須做到以下幾點：第一，優化供電品質，充分滿足電力用戶的需求。提高供電品質的基礎是電網的建設與運行管理。為此，電力企業要充分利用市政建設、電網建設等機會，加快電網建設步伐，做好配電網絡和設備治理的整體規劃，統籌安排，逐步提高城市配電網的絕緣化、電纜化、自動化和信息化水平，并以強大電網為支撐，加強可靠性管理，不斷提高供電可靠性，以隨時隨地為客戶提供優質、連續的電力，滿足各類用戶日益增長的用電需求。第二，根據市場細分，采取彈性靈活的電力價格，擴大供電銷售。在此基礎上，采用靈活的電價政策，可實行質量差價和數量折扣，對一些對電壓質量要求高的用戶可適當提高價格，而對購電量大而穩定的用戶應對其實施數量折扣，以充分滿足不同用戶的需求，擴大電力銷售。第三，在信息技術支撐下，努力提高電力企業的服務和管理水平。建立配電自動化系統和客戶服務計算機管理系統，進行數據共享，實現營銷在線監控和營銷信息自動采集，實施對電力市場營銷全過程的計算機網絡化控制與管理。通過配電自動化系統和客戶服務計算機管理系統的建立，可以簡化用電手續，規范服務行為，使用戶享受到優質服務，并可以杜絕人為阻塞電力銷售渠道的行為，滿足各層次消費者的消費需求。

三、結語。

電力市場營銷是一種有意識的經營活動，為了保證電力市場營銷目標的實現，必須樹立滿足市場經濟要求的新型營銷理念，以電力用戶需求為導向，提供環保優質的電力產品，并在市場細分的基礎上采取彈性靈活的電力定價策略，以信息技術為支撐為用戶提供優質高效的服務，以充分滿足不同電力用戶的需求，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業整體經濟效益的提高。

［參考文獻］

第6篇：營銷理念論文范文

[關鍵詞]商業銀行營銷管理現狀對策

一、引言

20世紀90年代后，銀行業務范圍不斷擴大，金融機構數量大幅增加，銀行業的競爭日益激烈，商業銀行不得不面對市場不斷調整經營策略，增強創新能力，為客戶提供多元化的服務以滿足不同的需求，以求在競爭中占據一席之地。樹立營銷觀念，加強營銷管理已成為商業銀行拓展業務、改善經營、提高效益的重要一環。當前，我國的商業銀行營銷管理尚處于初級階段，銀行對營銷理論的運用也不系統、不全面，這就要求我們學習和借鑒西方銀行業在營銷活動中的理論和經驗，積極推進我國的銀行營銷管理工作。

二、商業銀行營銷管理的概念

1972年8月，英國的《銀行家雜志》(TheBankers)對商業銀行營銷管理作出以下定義：“所謂銀行營銷管理是指把可盈利的銀行服務引向經過選擇的客戶的一種管理活動?！睆倪@個定義中我們可以看出，商業銀行營銷管理是銀行以金融市場為導向，利用自己的資源優勢，通過運用各種營銷手段，把銀行產品和服務銷售給客戶，以滿足客戶的需求并實現銀行盈利目標的一系列活動。

三、商業銀行營銷管理策略

1.市場營銷策略制定

根據美國著名管理學家邁克爾.波特的競爭戰略理論，商業銀行可通過以下三種策略來達到營銷目的。

(1)低成本策略

低成本策略強調降低銀行成本，使銀行保持令人滿意的邊際利潤，同時成為一個低成本競爭者。然而，低成本并不一定等同于低價格。銀行在成本領先基礎上的競爭旨在取得產品的效益，避開邊際利潤甚薄的曲線，增加大額交易的客戶，并減少銀行在銷售費用和服務上的投資，預算和總體成本得到非常嚴格的控制。在顧客對價格十分敏感的情況下，競爭基本上是在價格上展開的，此時成本領先戰略特別奏效。

(2)產品差異策略

以差異性為基礎的營銷策略力求在顧客的心目中樹立一種獨特的觀念，并以這種獨特性為基礎，將它運用到市場競爭中?？梢酝ㄟ^諸如形象設計或特殊顧客服務等許多途徑來實現差異化。當銀行運用對客戶需求有價值的方法把自己區別于競爭對手，而且競爭對手使用的差異化服務的數目少于有效的差異的數目時，差異化策略就特別奏效。

(3)專業化策略

專業化策略要求銀行在所選市場的一個或幾個部分中加強競爭力度。從根本上來說，專業化策略建立在對產業內一個狹窄的競爭范圍的選擇上。當一家銀行的實力范圍狹窄、資源很有限，或是面對著強大的競爭對手時，專業化策略可能就是它唯一可行的選擇。專業化戰略旨在：專注于某個服務領域；瞄準特定細分市場；針對特定地理區域。

2.市場營銷策略實施

(1)產品營銷

市場經濟發展至今，銀行業的競爭也日益激烈，創新產品層出不窮，能否推陳出新成為眾多銀行競相追求以至取勝的法寶。但對銀行來說，存款、貸款和中間業務三項傳統產品的市場份額在總業務量的市場份額中仍占據支配地位，因此在這三項業務中脫穎而出才是制勝的關鍵。

在存款業務中，近幾年存款利率處于低谷，同業競爭的加劇，使得儲蓄存款競爭十分激烈。因此，應意識到：①提高服務質量是競爭取勝的基礎，要更新服務觀念，樹立送“服務上門”的主動服務觀念，柜面要提供優質服務。②創新儲蓄是競爭的有力措施，要增設新儲種，如增加住房儲蓄、大額存單、獨生子女儲蓄等等。

在貸款業務中要明確貸款的管理目標，提高貸款服務質量，向優質客戶提供優惠的貸款價格（包括貸款利率、貸款隱含價格和貸款補償余額）。提高信貸人員的素質，成立不良貸款管理部門，盡可能提高不良貸款的回收率，提高銀行的資金周轉率。

另外，據一些發達國家的數據統計，中間業務已成為相當一部分商業銀行利潤的支柱產品，所形成的利潤占到銀行利潤的50%～70%，中間業務的拓展已成為21世紀商業銀行發展業務的重要舉措。中間業務的營銷策略包括調整組織機構，制定中間業務發展規劃，根據銀行自身優勢和特點，瞄準市場熱點，制定明確的業務發展規劃，有計劃，分層次，有選擇，因地制宜地開展中間業務。

(2)制定銀行產品定價

①銀行產品定價的內容

根據銀行提供服務的不同，價格可以分為三類：利率、匯率和手續費

利率利率是銀行產品最主要的價格，對于銀行資金的提供者，銀行需要付利息，而對于資金的運用，銀行可以獲得利差，利息收入構成了銀行絕大部分盈利來源。因此，衡量利息多少的利率在銀行價格中顯得格外重要。

匯率隨著各國經濟，金融出現一體化現象，國際間資本流動越來越活躍，銀行業務也出現了國際化趨勢，從而使得匯率成為銀行營銷活動中必須考慮的價格因素之一。

手續費銀行利用自身的資金，技術，人才等優勢為客戶提供多種多樣的其他金融服務，從中可以收取手續費或傭金。目前手續費收入已成為銀行利潤的一個重要來源，如美國大通曼哈頓銀行1997年的總收入中，非利息收入占到31%，是扣除利息支出后的凈利息收入的1.07倍，其中，結算占21%，管理占20%，咨詢類服務占19%，表外業務占39%。

②銀行產品定價的目標

銀行管理者在制定營銷策略時，價格是幾種最有力的武器之一。為了確定價格，銀行必須先建立與銀行整體目標或任務相一致的定價目標。其中包括利潤、投資回報、市場份額等。

利潤利潤最大化目標并不一定意味著高價格。如果競爭對手提供較好的替代產品，而且市場需求彈性較大，一些銀行會通過低價政策來實現當前利潤最大化。因為低價可能擴大市場份額，從而降低成本增加收人和利潤。利潤最大化通常是一種短期策略，它要求銀行在設備更新及技術方面投資最小化，以此提高銀行收益水平。因此，銀行追求的往往是令人滿意的利潤而不是利潤最大化。

投資回報率管理層一般會對內部籌集及借入的資金確定一個目標投資回報率。影響目標投資回報率的因素很多，包括目前及將來的競爭態勢等。如果一家銀行希望阻止競爭對手進入市場，那么它可以制定一個低回報目標。如果預期未來的競爭威脅幾乎不存在，那么就可以制定一個高投資回報目標。

市場份額市場份額目標致力于在成長的市場中獲得市場份額、搶奪競爭對手的市場份額或保持現有的份額。要根據不同的客戶，采取不同的定價策略，根據客戶的性質、業務量、信用狀況、所屬的行業及對銀行利益的大小變量來確定產品的價格，從而換取所期望的市場份額。

(3)促銷策略

銀行實現自己的定位與目標市場之間溝通的關鍵是促銷。促銷計劃不僅需要支持整體競爭策略，還必須符合定價策略及有關其他市場組合變量的決策。促銷擔負著市場營銷的宣傳與交流功能，并不僅限于信息，只有當客戶掌握了信息并做出反應時促銷才產生功效。促銷戰略的實施途徑有廣告、宣傳、公共關系、個人推銷和推銷等。

四、我國商業銀行營銷管理的現狀

1.營銷觀念落后

相當數量的銀行從業人員認為營銷就是推銷，就是想辦法使顧客接受銀行提供的各項服務或認為營銷是銀行內某一個部門的事，而沒有認識到“營銷是發現市場尚未滿足的需求，而設法去滿足這一需求”的過程；沒有樹立起大營銷觀念，即把營銷當作全行各部門工作的指導，無論從事哪方面的工作都應以顧客的需求為中心，每一次與顧客接觸都努力給顧客留下良好的形象。2.對產品整體概念認識不足

在產品整體的三個層次中(即核心產品、有形產品、增廣產品)只重視了有形產品，而沒有顧及另外兩個層次，即核心產品和增廣產品層次。只注意滿足顧客的物質方面的需要，沒能很好滿足其精神方面的需要；只注意滿足顧客在某一方面的需要，沒能很好地滿足與其相關的其他方面需要。例如，人們在銀行里存款，希望得到的不只是利息，同時還希望得到取款的方便。同時，希望有一種被尊重的感覺。

3.銀行的發展采取粗放經營的方式較多，采取集約經營的方式較少

只重視擴大網點，增加人力，沒有注重現有網點、人力資源潛力的充分挖掘。對網點未來的經濟效益缺乏評估分析與戰略構思，造成銀行整體經濟效益持續下降。如工商銀行通過機構擴張，資產規模從1989年的7,725.35億擴張到1998年的31,976.12億，10年資產規模擴大了4.14倍，但稅前資產收益率卻由1991年的1.97%下降到1998年的0.106%，下降了94.6%。

4.缺乏個性化的服務，特色不鮮明，企業文化不發達。

各家銀行都沒能注意在公眾中樹立良好的銀行形象。各種宣傳，公關活動不夠。在商品經濟不發達時期，人們一般只關注產品(服務)的實用功能，實在品質。隨著商品的日益豐富，人們的消費水平逐漸提高，已有不少人在選擇購買某種產品(服務)時不再只注重其物質方面的品質，同時開始注意精神方面、心理方面的品質。銀行服務也是一樣，那種眾行—面的形象已經不能很好地滿足人們的需要了。

5.低水平銷售多，高水平銷售少

所謂低水平銷售，是指顧客已存在某種需求，營銷人員通過銷售活動去滿足它。高水平銷售則不然，它是指通過營銷人員的營銷活動使原本沒有需求的人產生需求，即創造需求。一般而言，文化層次低，經濟發展比較落后地區的人們金融意識比較薄弱，這就需要銀行人員深入到這些人中間去宜傳，去說服，去激發他們的金融需求。

6.服務品種少，金融創新不力，不能充分滿足顧客多元化的需求

隨著經濟的發展，人們收入水平開始拉開檔次，人們的金融需要向多元化發展。然而，我國商業銀行金融產品品種較少，不能很好滿足人們日益多樣化的金融需求，這就要求銀行努力開發新產品，開發新的服務項目。

五、完善我國商業銀行營銷管理的對策

1.樹立起大營銷管理理念

當前國內許多銀行經理人員認為營銷管理不過是由銀行市場部的相關人員擬定計劃并具體執行的一些特殊活動，即市場調研、公共關系、廣告宣傳等。實際上，這種理解是片面的。這些“特殊活動”只是實施營銷管理策略的一些具體工具而已，營銷管理本身則是一種觀念、一種思維方式，是一種必須滲透至商業銀行各個部門、各個角落的理念與思維方式。每一位銀行職員都是營銷人員，回答顧客的問詢、柜臺上與存款者的交流都是營銷活動。因此，更確切說市場營銷是一種態度、一種企業經營哲學，商業銀行營銷管理這一概念首先需要銀行所有與顧客有關的活動必須和營銷部門經營決策完全聯系在一起，也就是說，市場營銷的思維方式必須滲透至銀行業的各個領域，并在此基礎上建立起市場定位的經營體制。

2.建立營銷管理部門負責全盤規劃，重視運用分銷渠道策略，合理設立營業網點

在商業銀行營銷管理的過程中關鍵的問題是要形成一個有效的組織體制以應付市場環境的變化，而一個有調配能力的組織機構則是這一組織體系中不可或缺的重要組成部分。這一組織必須兼分析、計劃與控制于一身，它是營銷管理的決策機構，負有宏觀調控的職能。由于我國商業銀行長期以來實行粗放型經營，導致經營規模過大、網點設置占位率過高，使銀行經營成本居高不下。如中國工商銀行與中國農業銀行的營業性分支機構分別超過3萬個與5萬個。而人均資產持有量卻僅為60.87萬美元與35.5萬美元，日本三和銀行的分支機構不到300個，其人均資產持有量卻達到了3,298.28萬美元。由此，可以看出我國銀行的網點規模過于龐大而效率偏低。為了提高商業銀行資本的經營效率，銀行必須實行集約化經營，包括資本經營的集約化。商業銀行應根據經濟合理的原則對現有的營業機構予以重組，對資本格局進行調整，提高資本配置效率。

3.商業銀行要有清晰的自身市場定位

我國商業銀行由于長期在計劃經濟體制下開展經營，金融產品、金融服務品種單一，特別是幾乎沒有針對普通家庭以及中低收入階層的零售銀行業服務產品。金融中介工具的多樣化使得居民存款大量流入股市、債市，而居民的初始存款卻恰恰是商業銀行信用擴張的基礎，也就是銀行經營的基礎。另外，由于國有企業還款能力差，勢必還有必要開發新的資金使用渠道。因此，商業銀行首先需要進行周密的市場分析，利用本身的優勢，找到新的增長點，也就是說，要有清晰的市場定位，在逐漸開發零售銀行業市場的過程中，樹立在新的細分市場中的優勢地位。

4.重視運用產品與服務策略，使銀行不斷向新業務要效益

第7篇：營銷理念論文范文

摘要：目的：為零售藥店參與市場競爭提供參考。方法：分析顧客滿意理念和顧客讓渡價值理論，探討提高顧客讓渡價值的途徑。結果與結論：降低貨幣價格只是藥店提高顧客滿意度的多種方法中的一種，藥店應綜合分析影響顧客讓渡價值的因素，作出正確的營銷決策。

當前，藥店經營已進入微利時代，藥品零售市場的“價格戰”打破了原有的市場平衡，其直接結果是藥店的贏利水平下降，而這使得藥店的生存與發展空間受到威脅。因此，藥店依據什么樣的服務理念指導其經營行為，以提高其贏利水平和競爭能力，是在當前藥品零售市場激烈競爭態勢下迫切需要解決的問題。本文擬就此作一探討。

一、基于顧客滿意的藥店服務理念

任何經營行為總是受某種服務思想或意識的影響和支配，這種服務主張、服務思想和服務意識被稱為服務理念。服務理念是服務活動的基本指導思想，是企業使命和宗旨的具體體現，也是企業服務的責任和目標。

藥店要在激烈的市場競爭中生存與發展，就必須以顧客為中心，認真研究和分析藥店顧客的需求特征，從而提供能夠滿足顧客需求的服務，進而使顧客在接受服務的過程中有滿意感。這種以顧客在接受服務過程中是否滿意作為服務評價標準并指導企業經營過程的服務思想就是顧客滿意理念。藥店在服務設計、服務創新、服務實施等一系列服務過程中，都要以顧客是否滿意作為評價標準。藥店只有建立起顧客滿意理念，并在這一理念指導下提供服務才能使顧客滿意并得到顧客滿意后的回饋，這種回饋就是藥店利潤的源泉。

顧客滿意的基本衡量尺度是顧客滿意度。提高藥店顧客滿意度的戰略措施有3個方面：一是制訂和實施顧客滿意戰略；二是加強顧客關系管理；三是提高顧客讓渡價值。在這些戰略措施中最核心的就是通過提高顧客讓渡價值以提高顧客滿意度。

二、從顧客讓渡價值理論看藥品零售市場價格競爭

2．1顧客讓渡價值理論

顧客的購買行為，是一個對產品的選購過程。在這個過程中，顧客運用他的知識、經驗和收入等，按照價值最大化原則選擇自己需要的產品和服務。其中，“價值最大化”是顧客在每次交易中力爭實現的目標，也是顧客評判交易成功與否的標準。市場營銷學家經過長期研究認為，顧客購買產品時所考慮的不僅是質量和價格，而是許多因素的綜合，可用顧客讓渡價值表示。顧客讓渡價值是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額，顧客讓渡價值=顧客總價值一顧客總成本。顧客總價值是顧客購買某種服務所期望得到的一組利益，包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值。顧客總成本是指顧客為購買某一產品所耗費的時間、精神、體力和所支付的貨幣資金等，包括貨幣價格、時間成本、精力成本和體力成本。

產品價值是指藥品的功能、特性、品質、品種等所產生的價值。它是顧客需要的中心內容，也是顧客選購產品時所考慮的首要因素。服務價值是指伴隨藥品的出售而向顧客提供的各種附加服務所產生的價值。包括銷售前的藥品介紹、咨詢，銷售中的示范使用方法、幫助挑選藥品、包裝藥品及銷售后的質量保證等所產生的價值，它是構成顧客總價值的重要因素之一。人員價值是指藥店員工的經營思想、知識水平、業務能力、工作效率與質量、經營作風、應變能力等所產生的價值。藥店員工直接決定著藥店為顧客提供的產品與服務的質量，決定著顧客購買總價值的大小。綜合素質高且具備顧客至上思想的員工能夠準確地了解顧客需求，提供所需產品和及時周到的服務，妥善解決產品銷售和使用過程中出現的問題，消除顧客可能產生的疑慮和不滿情緒。形象價值是指藥店及其產品在社會公眾中形成的總體形象所產生的價值，包括藥店所銷售的藥品質量、包裝商標等所構成的有形形象所產生的價值，員工的職業道德行為、服務態度、作風等行為形象所產生的價值，以及藥店的價值觀念、管理哲學等理念形象所產生的價值等。

貨幣成本包括購買和使用產品付出的直接成本和間接成本。直接成本指購買藥品所支付的費用；間接成本是顧客為購買和使用藥品而耗費的相關費用，如交通費等。貨幣成本是顧客總成本的主要構成因素，是顧客購買時考慮的首要因素。時間成本是指顧客在購買藥品時所支付的時間。在顧客總價值與其他成本一定的情況下，時間成本越低，顧客購買總成本越小顧客讓渡價值越大。精神和體力成本，又稱精力成本，是指顧客購買產品時在精神和體力方面的支出。消費者在購買產品時總要支付一定的精力。精力成本越小，顧客讓渡價值越大。

2．2提高顧客讓渡價值的途徑

顧客讓渡價值理論認為，只有那些能夠提供比競爭對手更大的顧客讓渡價值的藥店，才有可能爭取和保留顧客?？偟念櫩蛢r值越大，總的顧客成本越低，顧客讓渡價值越大。總的來說，提高顧客讓渡價值，有2種途徑3種組合：(1)盡力提高顧客價值；(2)盡力減少顧客成本；(3)在提高顧客價值和減少顧客成本兩個方向上都作出努力。

實際上，提高顧客讓渡價值有多種途徑和組合方法，比如提高顧客總價值可以有多種選擇，降低顧客總成本也有不同的組合，藥店應根據實際需要選擇不同的組合方法來提高顧客讓渡價值。

2．3顧客讓渡價值理論在藥品零售市場價格競爭中的應用

在目前的藥品零售市場競爭中，藥店通常是通過降低貨幣價格的方式來降低顧客總成本，從而提高顧客讓渡價值，進而提高顧客滿意度。這就是零售藥店為什么要打價格戰的原因。但是我們也應該看到，價格戰的結果會使得顧客產生“以前多花了這么多的冤枉錢來買藥，藥品的利潤高得驚人!”的“震撼”，這種“震撼”又同時降低了零售藥店的形象價值，從而降低了顧客讓渡價值，進而降低了顧客滿意度。降低貨幣價格所降低的顧客總成本與貶值的形象價值所降低的顧客總價值，孰多孰少值得商榷。況且，價格再低的藥品如果不對癥，對顧客就沒有價值。顧客如果購買和使用了不對癥的藥品，因為購買和使用過程中發生了顧客總成本，其顧客讓渡價值不是零，而是小于零；由于不對癥用藥而延誤了疾病治療，顧客總成本就繼續增加；不對癥所用藥品的毒副作用對健康造成損害還會繼續增加顧客總成本；不對癥藥品加重了現有疾病的病情，顧客總成本還會繼續增加。這樣，顧客總成本=購買和使用不對癥藥品的成本+延誤疾病治療使疾病惡化的成本+毒副作用對健康損害的成本+不對癥藥品加重現有疾病的成本。如此的成本不斷累加，顧客自然就不能滿意。

可見，對于理性的消費者而言，價格并不是其選購藥品的唯一重要因素。藥店要用全局觀點綜合考慮顧客總價值和顧客總成本的各項構成因素及其相關關系，制定正確的營銷決策。

三、建議

3．1執行《藥品經營質量管理規范》標準，嚴把藥品質量關

就顧客滿意度而言，最核心的要素是藥品的質量，藥品質量直接影響著其生命和健康。好的藥品給顧客好的滿意度藥店應按《藥品經營質量管理規范》(GSP)的要求嚴把藥品質量關，杜絕為了追求低價格而經營假劣藥品，進而提高顧客滿意度。

3．2創新服務方式，提升服務水平

創新是企業的靈魂。服務方式的創新是提高顧客滿意度核心途徑之一。服務創新應該為顧客創造服務價值，減少顧客成本，從而提升顧客讓渡價值，最終提升顧客滿意度。藥店服務創新的方式很多，可以在保證原服務基礎上，增添免費服務項目，滿足消費者的基本需求；可以提供多元化服務，滿足消費者一站購齊的需求；還可以開發新的綜合，滿足消費者健康和美麗的需求。例如，可以一定距離以內免費送貨上門、免費吸氧、代煎湯藥、供應藥茶、缺貨登記及免費提供藥學報刊圖書閱覽等，提升服務價值，減少其貨幣價格、精神成本和時間成本等。

3．3加強員工培訓，提高人員素質

藥店工作人員素質的高低，直接影響到藥店服務的水平。藥店對員工不僅要加強藥品知識的培訓，同時也要重視對員工綜合素質的培養，如加強店員心理學、促銷技巧、服務態度、語言表達等方面的培訓，加強對員工的激勵、監督與管理，提高顧客心目中的藥店人員價值，進而提升服務價值。

3．4培育企業文化，美化企業形象

良好的企業形象，會給顧客帶來精神上和心理上的滿足感、信任感，從而提高顧客總價值。藥店可以通過理念、行為和視覺3種基本方式來增強其在顧客心中的形象。優秀的企業文化包含優秀的經營理念、價值觀念、行為規范和經營風格等方面內容，再結合高雅的店面設計、統一的藥店形象和快捷方便的服務氛圍，有利于使企業形成良好的整體形象，增強企業在社會上的聲譽、知名度、社會影響和競爭能力，因此藥店應當努力培育優秀的企業文化，以提高形象價值。

3．5加強成本控制，降低購買成本

藥店可以打造戰略供應鏈，利用規模優勢，集中進貨，降低藥店采購成本及經營成本從而降低顧客貨幣成本；連鎖藥店較密集地布點或開設社區型便利藥店降低了顧客的時間成本；簡捷明快的藥品導購指引、良好的藥學服務人員和設施降低了顧客的精神成本；電話咨詢或送藥上門降低了顧客的體力成本等，這些方式均可降低顧客總成本，從而提高顧客讓渡價值，進而提高顧客滿意度。

四、結語

藥店生存與發展的前提是能夠滿足顧客需求，因此以顧客滿意為理念的經營行為才能最大限度地爭取顧客、保留顧客。秉承顧客滿意服務理念、提高顧客滿意度的基本方法之一是提高顧客讓渡價值。顧客讓渡價值理論表明：貨幣價格只是影響藥店顧客讓渡價值的因素之一，藥店應通過提高顧客讓渡價值的綜合途徑來提高顧客滿意度。

參考文獻：

第8篇：營銷理念論文范文

關鍵詞： 中等職業學校； 文化； 英語教學； 理念

中圖分類號： G633.41 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2011）01-0156-02

一、引言

經濟全球化和我國社會經濟的發展，給我國職業教育的方向、方針、思想、知識體系和培養模式提出更高、更新的要求。英語作為基礎文化課的重要性尤顯突出。中等職業學校英語教學的責任，就要承擔對跨文化教授―中西文化的講析、融匯、貫通。沒有文化教學的中等職業學校英語教學難以提高勞動者素質，而人們在整個生產生活交流過程中就受到相應的文化潛在規則的制約，要使學生有效地掌握英語文化及背景知識的規則，便于在生產生活交流活動中準確地運用英語，那么在進行整個英語教學活動中，就必須向學生傳授英語知識及相關的背景知識，以促進文化的理解、共融?？傊谖幕暯窍掠嗅槍π缘貥嫿ㄖ械嚷殬I學校英語教學理念對現實具有重要的意義。

二、文化與中等職業學校英語教學

美國著名語言學家Crystal曾經指出：“沒有一個社會生活的領域不被（語言）影響，它們都可以作為交際障礙及媒介的語言因素研究中獲益”[1]。可見，語言不僅是人與人之間交際交流的的工具，且是反映一個民族、集團或地區的政治、經濟、文化特征的重要手段之一。不同民族、集團、地區都有不同的文化、歷史和習俗，它們又各自從其語言中表現。即英語語言教學就是英語文化教學活動。而中等職業學校英語教學的目的是學生應用英語能力的培養，實現在從業過程中與英語國家或集團的人們進行交流或懂得怎樣使用那些國家產品或工具；或者將自己的產品或工具能準確地說明，使使用英語國家的人們運用。這樣的教學活動就是跨文化的交際互溶活動。

以往的中等職業學校英語教學活動是以講授和訓練為重點，強調聽、說、讀、寫等的訓練，主要使學生掌握語音、語法和詞匯的用法規則，以達到獲取某種證書的相關要求，忽視了文化元素的融入。雖然英語國家的文化和中國文化之間共有某些相似或相同之處，但是仍然存在許多差異，如果學生不能了解這些存在的差異。那么，在生產生活活動中，就會形成障礙。因此，在英語教學活動中既要注意兩種文化的共同點，更要注意兩種文化的不同之處，才能達到兩種文化的交融匯合，促進共同發展。可見，將文化融入英語教學之中十分重要。

在產業全球化的過程中，跨文化交流不僅有利于促進不同文化之間交匯、溝通、融合和發展，而且能促進不同民族、國家和利益集團在這一過程中尋找到發展或利益的切合點。認識到各自自身的價值。而中職生是這一過程中的一線實踐者，他們充當從媒介傳播者到創造者。因而提出中等職業學校人才文化素養也與日俱增。在長期的英語教學實踐中體會到注重文化導入，不但能開闊學生視野，提高學生的學習興趣，而且在聽，說，讀，寫，譯等幾方面都有很大的促進作用。

三、中等職業學校英語教學現狀和發展

一項中等職業學校英語教學的現狀調研發現：超過三分之二的中職學生入學的英語沒有達到九年義務教育課程標準所規定的初二年級的要求，缺乏學習英語興趣，學習動機不明確，沒有養成學習的良好行為習慣，方法較差；同時，學生的英語水平差異極大，英語教學普遍存在效率低，學生厭學，老師厭教等等不良現象。教學評價標準單一，難以對教學進行有效的評價。一些地區和學校還存在著重專業課、輕文化課的現象，有時學校還任意削減甚至取消英語課。使我國職業教育的整體教學質量難以得到保證”[2]。由此可見，我國的中等職業學校英語教學不容樂觀。

而如今應用英語的能力已成為衡量一個人綜合素質的重要條件。中等職業學校作為擔任培養產業一線的勞動者，就使中等職業學校英語教學的重要性凸現出來。那么，中等職業學校的英語教學并不是以認識，掌握一定數量的語法規則和詞匯為最終目的，而是在掌握一定英語基礎知識的基礎上以專業英語知識能力為自己從業服務為目的的應用英語能力。所以，中等職業學校英語教學顯然不同于普通高中，也不同于普通高等院校，它是把英語應試能力轉化為職場運用英語能力，除了掌握基本的詞匯，語法知識外，在英語教學活動中更注重如何使用英語知識及文化背景知識在各種不同的場境中進行不同的聽、說、讀、寫等，實現有效的交際和翻譯應用。

眾所周知，一個民族的文化通過其語言表現出來――孕含自己獨特的民族特色、習性及慣例。那么不同的民族就有不同的文化交際規則、語用規則等等。在英語教學活動中應注重培養學生對文化與文化之間的對比取用意識，造就在職場運用自如的英語能力，盡力把與母語互動時受到的相互間干擾化成有機的融合。[適時運用非語言行為如：目光，肢體語，語氣，語調等作輔助，讓學生在實踐中把語言文化背景知識、語言知識和交際技能融匯在一起，實現以運用英語能力為本位的語用能力、語言能力、交際能力三者有機統一，著力提高職業素質素養和英語語言文化的實際運用能力是中等職業學校英語教學的重要內容。

四、在文化視角下中等職業學校英語教學新理念的構建

為了逐步滿足國內國外經濟發展之人才需求，適應我國中等職業教育發展的新形勢，提高英語教學質量，教育部于2008年10月27日頒布了關于《中等職業學校英語教學大綱》的修訂說明。其中之規定：“倡導能力本位理念，加強學習策略指引。將中等職業學校學生的能力培養作為英語課程的核心以能力和學生發展為本設定課程目標……提倡加強學習策略與共通能力的培養如自主學習，溝通能力，交通能力，解決問題的能力和資源運用的能力等，逐步提高學生在職業和生活場景下的綜合語言應用能力?！盵2]這為民族地區中等職業學校英語教學理念的構建指明了方向。

1. 樹立以能力為本位，以學生發展為中心的教學思想

在傳統的中等職業學校英語課堂教學模式基本上是“以教師為中心”，偏重于教師對學生的單向知識輸送，對學生主體地位和主動參與性不夠重視。而今要樹立“以能力為本位，以學生發展為中心”的教學思想，要做好這幾方面的轉變：

1.1 教學內容從語言知識點的講授轉變為以學生運用語言知識能力的培養為中心。

1.2從單一的有聲語言文化教學活動轉變為有聲語言與非有聲語言的文化教學活動集合體。

1.3教師地位由文化知識傳播者向文化知識實踐能力的指導者、模范者、質量調控者轉變。

1.4課堂教學模式由教師為中心向以學生發展為中心的轉變。構建形成詞、句、段、篇、境易難結合的統一體，師生互動良好的統一體。

2. 著力提升教師跨文化意識的心得和自身修養

擔任中等職業學校英語教學的英語教師不僅要了解語言與文化之間的密切關系，而且要明確英語教學的主要目的是培養學生的跨文化之語言文化運用能力。在教學過程中不但是培養學生之文化語言實踐能力，也是自身的再實踐能力的提升和發展，尤其注意在日常生活中培養和提高自我跨文化意識：

2.1多讀多類型的英文刊物（如：中國的、美國的、英國的、印度的、新加坡的等等）；

2.2多看多種題材的英文影視（如：卡通片、喜劇片、悲劇片、歷史片等）；

2.3多聽多家英語廣播（如：BBC\VOA\NCA\HBO\NGC）。要廣而精，注意從閱讀和視聽中對比發現中外文化之差異，逐步提高自身的英語能力，以適應新形勢下的英語教學之要求。

3. 強化教學內容和課程及實訓體系建設，優化教學方法和教學手段

3.1教學內容和課程及實訓體系的革新是中等職業學校英語教學的首要問題，“用”乃中之重。這是中等職業學校英語教學與其他學校教學共性與異性之所在。共性包括傳授語言知識，訓練語言技能，培養語言交際能力等；異性指突出能力本位，強調應用等。目標是通過英語語言文化教學培養學生運用英語語言文化知識于實際生產生活中，把學生的創造潛力能力最大限度的挖掘出來。因而要建立和完善實訓體系，不僅是建好一個好的語音室，而且更重要是建各種類型的模擬訓練職場，即課堂多樣化。為適應特種作業的需要（如：在噪聲極大的環境下，需要的非語言行為交際），要積極研發跨文化非語言交際行為課程，即：用行為代替語言或者說行為指示語。只有做好中等職業學校英語教學內容和課程體系及實訓體系的建設才能更好地提高中等職業學校的人才素質。

3.2優化教學方法和教學手段，充分激發學生英語學習興趣。就是要求中等職業學校英語教師教而學，學而教。是一個不斷優化進步的進程。既要備課，又要備學生，更要富于研究性的教學手段，采取靈活多樣的教學方法運用于課堂內外。注意個體性和集體性，因材(教材和人才)施教，注重績效。充分利用多媒體語言室、網絡室和實際職場或模擬職場，用簡單語句來表達復雜的問題，或用行為指示語表示表達問題、解決問題、互相溝通。為學生提供豐富的實用的學習資料和信息源。將形成性、終結性等多元評價手段靈活而有效的運用。這樣做不僅有力地促進英語教學工作順利開展，也有利于開闊學生的視野，增強學生學好英語的自信心。

五、結束語

總之，在今天的中等職業教育改革與發展中，英語是一門重要的基礎課程，尤其在經濟全球化的大環境下，其重要性越來越大。只有順勢做好中等職業學校英語教學工作，注意文化元素的注入，創新理念，創造新課程及實訓體系，才能培養更好的高素質勞動者。

參考文獻：

[1] 立法語言的內涵及外延―基于語言學及法學雙重視角的定義[J].法治論叢，2008（01）.

[2] 關于《中等職業學校英語教學大綱》的修訂說明；2008-10-27

第9篇：營銷理念論文范文

    關鍵詞:區域產業市場 營銷理念體系 循環經濟 可持續發展。

    隨著全球經濟一體化的不斷深入,區域產業的競爭已經從過去的人才與技術的競爭形勢中跳脫,地域也不再對這種競爭產生制約,因而區域產業的競爭已經在全球范圍內變得更加激烈?，F代市場營銷理論與方法對于提高區域產業的競爭力具有重要的作用?，F如今越來越多的地區對于區域產業市場營銷的理解不斷深入,不斷對區域產業市場營銷問題進行探索,積極構建區域產業市場營銷理念體系。本篇論文就針對區域產業市場營銷理念體系的建立進行論述,本篇論文對區域產業市場營銷理念體系建立的前提,區域產業市場營銷的本質問題及如何構建區域產業市場營銷臨安體系的問題加以論述。

    1 建立區域產業市場營銷理念體系的前提。

    目前越來越多的地區在發展區域經濟時意識到現代市場營銷的理論與方法對于促進區域經濟發展的作用,因而引進市場營銷理論與方法幫助區域經濟發展,建立區域產業市場營銷理念體系就非常有必要,但是要明確一個前提,就是發展循環經濟,實現可持續發展。

    從發展的本質上來說,現代市場營銷與區域產業市場營銷之間的區別在營銷范圍與進行營銷的主體之間的差別,單純的就其本質而言,這兩者是相一致的。在現代市場營銷理論中,進行市場營銷的主要目的是發展循環經濟,使人類社會能夠可持續發展。這就需要企業不斷地進行產品、技術的開發創新,將目光放在全球市場中,為企業選擇、制定及實施有利于發展的、保障企業持續經營的營銷戰略。在這個過程中發展循環經濟,實現可持續發展是現代市場營銷理論的靈魂所在。區域產業市場營銷從本質上來說與現代市場營銷是一致的,因而發展循環經濟,實現可持續發展也是區域產業市場營銷的最終目的。這也就說區域產業市場營銷的概念是主體進行的長遠的、可持續發展的一切營銷活動。在這個過程中主體要通過對新產品、新技術的開發創新來為社會創造新的價值,樹立新的生活標準,不斷提高區域內人們的物質文化水平。在制定營銷戰略時還要充分考慮全球經濟一體化的背景,將眼光放在全球市場上,在全球的范圍內進行產業資源配置,以保證區域產業所需的資源成本最小化以達到最大化效益,這樣再通過現代化的管理方法才能保證區域經濟的可持續發展。

    所謂循環經濟的概念是美國經濟學家K·波爾丁首先提出的,又稱物質閉環流動型經濟,這是一種將依賴資源消耗型的經濟增長模式轉換成依賴生態型循環發展經濟模式的模式。而可持續發展的概念則是在上個世紀80年代后期出現的,它的含義指的是既滿足當代人的需求,又不對后代人滿足其需求的能力構成危害的發展。也就說當代人在發展自己的經濟時要注重對大氣、海洋、森林、土壤等自然環境資源的保護,這樣才能讓后代人保留適合生存的環境。因此在進行區域產業市場營銷時應當將可持續發展作為營銷戰略制定的重要前提。

    2 發掘區域產業市場營銷本質的重要性。

    1 可以為區域產業市場營銷理念的建立提供理論支撐。

    構建區域產業市場營銷理念體系要以發展循環經濟、實現可持續發展為前提。這個前提對于區域產業市場進行營銷活動具有非常重要的指導作用,也是區域產業市場發展的核心理念。就企業方面來說,核心理念的概念是由兩個部分來構成,核心價值與核心目的。對于區域產業來說核心價值指的就是主體的價值觀的一種體現形式,而核心目的指的是除了經濟利益之外追求的目標。曾有經濟學者對世界上知名的區域產業作了分析研究,發現這些區域產業僅僅是將盈利作為追求的目標之一而不是其追求的唯一目標,更不是最重要的目標。同時這些區域產業都擁有并認同的核心理念,區域產業在進行經營活動時就將這個核心理念作為一種指引。這也就表示區域產業市場營銷理念應當與區域產業的核心理念保持一致,這個核心理念更應該體現人類生存的基本價值。因此在構建區域產業市場營銷的核心理念時應當以與人類社會可持續發展相一致為標準,也是未來區域市場營銷理論發展的主要方向,具有營銷和改變人類生活的重要作用。而區域產業市場營銷的本質則是包含了區域產業市場營銷主題所具有的核心價值與核心目的,因此發掘區域產業市場營銷本質可以為區域產業市場營銷理念的建立提供必要的理論支撐,可以說是區域產業構建出適合的市場營銷理念的關鍵。

    2 可以為區域產業的管理者評估區域產業市場營銷活動提供主要依據。

    發展循環經濟、實現可持續發展是構建區域產業市場營銷理念的前提,循環經濟、可持續發展也是區域產業市場營銷的本質。

    在對區域產業市場營銷活動進行評估時,區域市場營銷的本質就成為評估的主要依據。人類的發展離不開需要,可持續發展是當前公認的人類社會的最佳發展方式,而循環經濟的發展模式可以幫助人類真正地實現可持續發展。

    循環經濟發展模式是一種將人類、自然資源與科學技術融合成一個整體的經濟發展的模式,在循環經濟發展模式中“減量化、再利用、循環化”是其主要的原則,是一種與可持續發展相適應的經濟發展方式,也是對傳統的粗放式的經濟增長完全相悖的一種經濟發展方式。在區域產業中,企業是營銷的主體,是人類可持續發展的執行者。他們面臨著巨大的挑戰與壓力,而發展循環經濟需要大量的資金投入與技術資源的支持,但是當前我國的實際情況中很多區域產業并沒有形成發展循環經濟、實現可持續發展的觀念,而區域產業要想真正地實現可持續發展引入循環經濟模式是實現這一目標的必然要求。

    3 可以為區域產業的管理者把握市場提供新的角度。

    隨著全球經濟一體化的不斷深入,區域產業之間的競爭已經不單單都是技術與人才的競爭,也不受地域的影響,越來越多的跨國企業的產生就說明了這一點。當前的區域產業之間的競爭主要是取決于營銷主體對于客戶需求情況的把握。由于當前全球經濟一體化的不斷深入,市場的范圍已經是全球范圍的市場。如何把握這個市場的動向,真正了解客戶的需求成為決定區域產業競爭情況的關鍵。發掘區域產業市場營銷的本質能夠為區域產業的管理者把握市場提供新的角度,以利于區域產業的競爭。

    4 可以為區域產業市場營銷戰略的建立提供新的思路。

    發掘區域產業市場營銷的本質對于區域市場營銷理念的構建是一個重要的前提。構建區域市場營銷戰略要以發展循環經濟、實現可持續發展為前提,在區域競爭時要將眼光放在全球市場中,真正地發揮區域核心價值與核心目標的作用。在對區域市場營銷戰略進行構建時發覺區域產業市場營銷的本質可以為其提供新的思路,避免企業在進行市場營銷活動時出現短視的現象。美國市場營銷學家就認為核心營銷理念能夠為企業如何進行市場營銷活動提供切實的解決辦法,也就是說對區域產業市場營銷本質的認識可以為區域市場營銷戰略的建立提供新的思路。

    3 構建區域產業市場營銷理念體系的對策。

    在區域產業市場營銷過程中,區域產業內的各個企業是進行營銷的主體,也是區域產業市場營銷職能實現的關鍵,企業整體的營銷績效對于其余產業營銷績效有直接的影響。這就要求區域產業的管理者要對區域產業的價值問題進行深入的分析思考,要對區域產業存在的理由進行解析,這是關系到區域產業能否實現可持續發展的主要環節,也是區域產業能否長久經營的重要的前提條件。

    對于區域產業市場的發展而言,區域產業市場營銷理念體系是區域產業發展的指引,它的存在是要說明區域產業存在的意義,區域產業發展的方向與發展的目的,同時也說明了區域產業具有的特點和功能,這些都是區域產業在發展時必須明確的內容。對區域產業市場而言,區域產業市場營銷理念體系作為區域市場發展的主要指導,為區域產業的發展提供了依據與方法,對于區域產業的發展具有至關重要的作用。

    在構建區域產業市場營銷理念體系時首先要明確區域產業市場營銷體系的構成,在區域產業市場營銷體系中區域產業市場的愿景、作用及發展的核心價值觀念是其主要的三個部分。這三個部分可以說是區域產業市場營銷理念體系的靈魂和關鍵。其中區域產業市場的愿景指的是要明確區域產業發展的目標,要清楚自己發展到什么程度,這是一個既可以實現又具有一定難度的目標,它代表的不僅僅是當前區域市場發展的重點,還要對未來的發展進行合理的期盼。一般而言,實現區域產業價值的最大化是區域產業市場營銷體系中基本的愿景,這個愿景既是從區域產業的實際利益的角度出發,又是對區域產業社會價值的一種彰顯。區域產業市場營銷理念體系的作用是要明確區域產業存在的價值與意義,這個意義不單單是經濟上的意義,更重要的是其對社會的意義。這是回答區域產業為什么而存在的一個部分。區域產業對于社會的意義應當體現在其對于社會責任的承擔情況,不同發展階段的區域產業對這方面的認識有不同的程度,而制定區域產業市場營銷發展理念體系的時候,將區域產業市場應當承擔的社會責任融合進來,將會使以往區域產業對于社會責任的承擔從無意識轉變為有意識,這對于提高區域產業的形象具有重要的作用。區域產業市場營銷體系中的核心價值觀念是對區域產業存在方式的詮釋,它是區域產業市場營銷主體做認可并遵守的一個價值標準,具有非常重要的引導作用,也會區域產業市場營銷理念的一種深刻的體現形式。在區域產業經濟發展與構建區域產業市場營銷戰略時核心價值觀念是實現區域市場營銷理念愿景與作用的主要因素,在區域產業市場發展的過程中,區域產業市場營銷理念體系是指導區域產業經濟發展的核心思想,是區域產業管理者制定發展戰略的主要參考資料。在區域產業市場的管理者制定區域產業發展的戰略時不可避免地要對區域產業存在的價值、意義及其所承擔的社會責任進行深入的思考。美國的著名競爭戰略學家邁克爾·波特曾經在他的著作中,研究國家競爭優勢時要以產業為其基本的單位。也就是說一個國家競爭優勢的體現不是一兩家公司,而是縱橫交錯的產業集群,這個觀念也說明了區域產業市場對于國家競爭力的營銷。而區域產業市場的營銷水平對于區域產業的發展有著至關重要的作用。在構建區域產業市場營銷理念體系時要堅持以市場的需求為導向,對區域產業競爭的優勢加以培養,這是提高區域產業競爭優勢最恰當的方法。

    參考文獻。

    [1] 王曼瑩。論現代市場營銷的本質[J].北京:北京工商大學學報(社會科學版),2006(5)。