保姆式服務(wù)總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：保姆式服務(wù)總結(jié)范文
2005年1月9日至11日，由中央電視臺(tái)“致富經(jīng)”欄目主辦的“首屆百姓致富經(jīng)驗(yàn)交流年會(huì)”在北京中國科技會(huì)堂舉行，我刊作為合作單位應(yīng)邀參加了此次年會(huì)。會(huì)上，多位農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟(jì)方面的專家就致富政策、技巧等方面的問題作了精彩演講，七位典型致富明星介紹了自己的成功之道。《農(nóng)村致富天地》雜志在這次年會(huì)上引起轟動(dòng)，與會(huì)代表對本刊表現(xiàn)出極大的興趣，500多本雜志被一搶而空。
自稱有錢 要坐公交去北京
1月17日下午4時(shí)10分，成都三環(huán)路武侯立交橋下72路公交終點(diǎn)站，一位衣衫破爛的大爺死死捂住自己的帆布包，坐在售票員旁邊的板凳上，死活不肯下車。“我要去北京找活路，錢包里有很多錢，你們快帶我去北京嘛！”司機(jī)鐘軍拿過錢包，從身份證上了解到大爺姓楊，今年66歲。再仔細(xì)一翻，發(fā)現(xiàn)里面果然有放得整整齊齊的200多元現(xiàn)金和1萬余元的信用社存單。
經(jīng)過眾人近半個(gè)小時(shí)的勸說，大爺終于打消了去北京打工的念頭，并同意下車。
超市開在村口
日前，第一家“聯(lián)華便民店”在浙江臨安市高虹鎮(zhèn)長青村亮相，這標(biāo)志著臨安“百店連鎖”工程在臨安正式啟動(dòng)。
臨安貿(mào)易局等單位組織連鎖超市商貿(mào)企業(yè)送貨架下村，把原來農(nóng)村里的“夫妻店”、雜貨店等改成店貌美觀、店面整潔、貨架整齊、陳列規(guī)范、明碼標(biāo)價(jià)的連鎖超市直營店或加盟便民店。
“農(nóng)民文化經(jīng)紀(jì)人”活躍富陽
目前，浙江富陽市有一批懂業(yè)務(wù)、懂經(jīng)營的農(nóng)民文化經(jīng)紀(jì)人，他們整天拿著戲目單，到交通不便的企業(yè)、村委會(huì)、老年協(xié)會(huì)，上門為劇團(tuán)聯(lián)系演出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，富陽市13家越劇團(tuán)中，有近50%的演出場次是由這樣的農(nóng)民文化經(jīng)紀(jì)人聯(lián)系安排的。
搶建養(yǎng)雞場、墳?zāi)跪_補(bǔ)償
在桂林國家高新區(qū)鐵山園新規(guī)劃用地里，許多農(nóng)民正在搶建養(yǎng)雞棚，還新建起了幾十座墳?zāi)埂?/p>
村民為什么要搶建“雞場”、突擊建“新墳”呢？一位村民告訴記者，去年10月工業(yè)園用地的新規(guī)劃出來，土地將要被征用，征用肯定要補(bǔ)償，他們都抱著一種僥幸心理，不管能不能多得補(bǔ)償款，先趁征地前突擊建些養(yǎng)雞場、新墳再說。
目前，市政府已經(jīng)開始介入調(diào)查此事，對突擊建“雞場”、“新墳”的行為將予以制止并作出處理。
城里夫婦掏錢當(dāng)農(nóng)民
家住陜西洋縣龍亭鎮(zhèn)高原寺村的黃林正夫婦原本在農(nóng)村種田。1992年，夫妻倆以每人5000元的“價(jià)格” 進(jìn)入“農(nóng)轉(zhuǎn)非”行列，并被招進(jìn)縣城一飲料廠當(dāng)了工人，當(dāng)時(shí)他們還著實(shí)被村民們羨慕過。但近幾年來，因所在飲料廠不景氣，夫婦二人雙雙下崗。再回過頭看農(nóng)村，鄉(xiāng)親們種糧種菜，發(fā)展林果多種經(jīng)營，家家糧滿囤果滿樹，生活越過越好。夫妻倆一商量，決定從城里遷回農(nóng)村，在按規(guī)定向村里繳納了3000元入戶費(fèi)，到公安局辦理了“非轉(zhuǎn)農(nóng)”手續(xù)后，重操舊業(yè)再當(dāng)農(nóng)民。
農(nóng)民寫總結(jié)
寫總結(jié)一般是機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的事。新年伊始，江西萬安縣的農(nóng)民在家伏案寫起總結(jié)來，去年的計(jì)劃落實(shí)得怎樣？收成如何？今年有什么打算？準(zhǔn)備種什么養(yǎng)什么？靠什么致富？這些問題都在總結(jié)中得到體現(xiàn)。
農(nóng)民寫總結(jié)需要政府的指導(dǎo)和引導(dǎo)。
保姆日工資一百元
在哈爾濱市的家政市場上，出現(xiàn)了一種新型“應(yīng)急”保姆。現(xiàn)在保姆大都是按月按年雇的，但這種方式不能完全滿足一些用戶的臨時(shí)需求。有的保姆過年想回農(nóng)村家里看看；有的市民臨時(shí)有事出門，家里孩子或老人需要看護(hù)幾個(gè)小時(shí)……面對家政市場的這種需求，哈爾濱市婦聯(lián)家政中心決定推出應(yīng)急保姆120服務(wù)，專門為一些正式保姆替補(bǔ)和為一些市民“應(yīng)急”。
這種“應(yīng)急”保姆按用工種類來支付工資，一般日工資為20～100元不等。
結(jié)婚當(dāng)晚就離婚
當(dāng)婚姻遭遇金錢，它注定不堪一擊。1月10日，四川達(dá)州一對新人唐文智和李彩兒的婚禮如期舉行。婚宴前，家境富裕的李彩兒父母承諾席桌錢全部由他們承擔(dān)，男方只負(fù)責(zé)糖果、酒水等。
當(dāng)晚，情況發(fā)生變化，本來只計(jì)劃了6桌的唐家鄉(xiāng)下親戚，卻來了18桌人。看著每桌300元的花銷，新娘父母當(dāng)即反悔，要求席桌錢各自承擔(dān)一半，遭到親家拒絕。雙方由此產(chǎn)生口角，相互詆毀對方子女。新娘看到公婆謾罵自己，當(dāng)即大怒：“這婚干脆不結(jié)了！”新郎也正在氣頭上，回道：“大不了不找富婆找乞丐。”二人當(dāng)即找來紙和筆，擬定“離婚協(xié)議”，第二天一早就到街道離了婚。
外來女老板，重慶當(dāng)村官
在重慶銅梁縣剛剛結(jié)束的村級干部換屆選舉中，來自江蘇的女商人張麗紅以絕對優(yōu)勢選票擊敗另外三名候選人當(dāng)選巴川鎮(zhèn)捷龍村村委會(huì)副主任職務(wù)。張麗紅是江蘇無錫人，南京理工學(xué)院的本科生，2003年6月在捷龍村投資辦廠，與其他村干部一起修通了一條群眾盼望多年都沒有修通的鄉(xiāng)村，深得村民愛戴。
小狗愛喝酒
北京市民孫先生家養(yǎng)了條博美母狗名叫“歡歡”，您可別小瞧了它，雖然才七個(gè)月大，但酒齡卻已有五個(gè)月了。
記者在現(xiàn)場看到，歡歡有它獨(dú)到的“舔”酒方式：一會(huì)兒用嘴巴對著瓶口接著流出的啤酒，一會(huì)兒又把舌頭伸進(jìn)酒瓶中，享受著啤酒的美妙。“歡歡喝了啤酒后，不僅不會(huì)醉，還會(huì)顯得更興奮，蹦得更歡了。”孫先生說。
第2篇：保姆式服務(wù)總結(jié)范文
在西方世界，美孚、杜邦、IBM、可口可樂等公司都是這樣的“GDP關(guān)聯(lián)企業(yè)”，他們能夠通過調(diào)節(jié)自己的“可控環(huán)節(jié)”將通貨膨脹、經(jīng)濟(jì)起伏甚至是戰(zhàn)爭等影響降到最低。這些才是真正值得長期投資的優(yōu)秀企業(yè)。他們的發(fā)展與世界經(jīng)濟(jì)緊密相連，他們的成長遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在GDP前面，他們是這個(gè)世界上真正值得學(xué)習(xí)和尊敬的企業(yè)典范。
不難看出，這些企業(yè)之所以能夠持續(xù)發(fā)展壯大是因?yàn)樗麄兣c“中產(chǎn)階級”的成長緊密相連。在現(xiàn)代社會(huì)，“中產(chǎn)階級”代表著“富足”、“幸福”和“持續(xù)的創(chuàng)造價(jià)值”。我國也正在努力邁向“小康社會(huì)”，而“小康”正是中國特色 “中產(chǎn)階級” 的代名詞。
有一個(gè)年輕人，從她創(chuàng)業(yè)的那天開始，就走上了一條高度關(guān)聯(lián)“中產(chǎn)階級”的道路，因循著他的腳步，我們看到了一則以“誠、信、勤、智”互相融合交匯的創(chuàng)業(yè)畫卷。
“賺持久的小錢”比“賺短時(shí)間的大錢”更容易實(shí)現(xiàn)
天剛蒙蒙亮，大多數(shù)人還沉睡在溫暖的夢鄉(xiāng)里，街上除了幾輛一閃而過的汽車，只有清潔工在用平穩(wěn)而有力的節(jié)奏梳理著這個(gè)城市的大街小巷。鐘丹就是這群環(huán)衛(wèi)工人中的一個(gè)，她今年22歲，湖南炎陵人。雖然年紀(jì)不大，但這已是她來到廈門后的第四份工作。她曾經(jīng)在湖濱北路的菜市場賣過菜，也曾在韓國人的工廠里縫過帳篷，后來她還當(dāng)了一陣子保姆，最后她進(jìn)了這家保潔公司，“掌管”起廈門最繁華的禾祥西路1000米距離上的保潔任務(wù)。
年輕的鐘丹每天三次打掃這條名店云集的街道，雖然她很喜歡這條街上的一切，但總覺得自己是這個(gè)街景中最不和諧的音符。熙熙攘攘的人群會(huì)在她周圍自覺地分流，漫步的行人遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見她就掩住口鼻快步通過，靚麗小店的大門從來都對她緊閉，連流浪的小貓看見她都會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的躲開。仿佛這美好快樂的一切因?yàn)樗牡絹矶兊昧钊藷┰昱c不安。可當(dāng)她打掃完畢，回望自己的辛勤足跡，卻發(fā)現(xiàn)，只有整潔的街道才能與閃爍的霓虹和人們光鮮的衣著共同構(gòu)成這個(gè)城市溫馨的風(fēng)景。
鐘丹20歲結(jié)婚，對象是當(dāng)時(shí)工廠上班的同事，追她那會(huì)兒對她特好，可是，一切在生完女兒后都變了。原來溫柔的丈夫變得粗暴，動(dòng)不動(dòng)就對她拳腳相加，曾經(jīng)的細(xì)心呵護(hù)變成了冷言冷語的嘲諷和徹夜不歸的等待。他們很快離婚，女兒也由鐘丹撫養(yǎng)。孩子的到來使生命的歷程變得完整而充實(shí)，也使生活轉(zhuǎn)向忙碌和疲憊。鐘丹不忍心讓年邁的父母繼續(xù)為自己操心勞力，她要靠自己的努力爭取未來。
不到9個(gè)月鐘丹就將女兒斷奶，獨(dú)自一人再次來到廈門打工。她喜歡廈門這個(gè)溫暖而溫馨的城市。美麗的鼓浪嶼她去過很多次，靜謐的小弄和綠樹掩映的西洋建筑使她感覺就像置身于油畫之中，時(shí)不時(shí)從歲月斑駁的別墅里傳來的悠揚(yáng)鋼琴聲，伴隨著海浪的波濤拍打在她的心田。雖然只讀到初中，但鐘丹依然記得課本上舒婷的那首《致橡樹》，詩中“橡樹”間深沉的情懷和搖曳的身姿牢牢地印在她少女時(shí)代的記憶里。當(dāng)鐘丹置身鼓浪嶼如詩的風(fēng)景中，再次深切感受到作者細(xì)膩的思緒和對愛情真摯的理解。于是，她留在了美麗的鷺島，并在此繼續(xù)她的打工生涯。
經(jīng)人介紹，鐘丹進(jìn)了這家保潔公司干起了環(huán)衛(wèi)工。工資是1800元包住包工作餐。相對于進(jìn)工廠兩千多元包吃住的工資并不是很高，但鐘丹看中的是比較靈活的工作時(shí)間。由于她以前在菜市場賣過菜，也在翔安郊區(qū)幫人種過地，于是，鐘丹就在每天清晨4點(diǎn)第一班道路保潔完成后趕到位于前埔的蔬菜批發(fā)市場進(jìn)些蔬菜，用電動(dòng)車?yán)睾滔槲髀犯浇囊粋€(gè)小區(qū)門口售賣。鐘丹只賣水葉菜，品種很少但是每天都能賣完。原因很簡單：
第一、專業(yè)。她對這幾種蔬菜非常熟悉，當(dāng)年就是種這個(gè)的。有沒有撒過農(nóng)藥，有沒有用除草劑，有沒有農(nóng)藥殘留，她一看、一聞就知道。由于熟悉整個(gè)出產(chǎn)流程，因此對于成本核算非常到位，心里有底砍起價(jià)來自然一步到位。
第二、專一。品種不多就意味著單品進(jìn)貨量比較大，在品質(zhì)得到保證的情況下，進(jìn)貨量提高就會(huì)降低平均成本。這好比一個(gè)水果攤?cè)绻u十種水果，另一家只賣一種水果。那么對于賣十種水果的那一家來說，每一種水果成本價(jià)一定高于另一家，因?yàn)槿思业倪M(jìn)貨量是你的十倍。
第三、差異化競爭。這是鐘丹以前在菜市場買菜時(shí)學(xué)來的經(jīng)驗(yàn)。她知道如果在市場附近的小區(qū)出現(xiàn)了大量低于市場價(jià)格的產(chǎn)品，作為收了“管理費(fèi)”的市場管理方會(huì)用盡一切手段將其消滅。這體現(xiàn)了整個(gè)市場所有經(jīng)營者的集體意愿，他們交了管理費(fèi)、租金，商品價(jià)格自然無法和“游擊隊(duì)”相比。如果市場管理方不能保證領(lǐng)地內(nèi)的居民消費(fèi)頻率，那么誰還愿意在這樣的地方繼續(xù)經(jīng)營？
從相反的方向來考慮，如果只經(jīng)營少量幾種產(chǎn)品，就不會(huì)觸動(dòng)那么多商家的神經(jīng)，賣完就走也保證不會(huì)侵占過多商家的客戶資源。這樣做，不僅為商家保留了絕大多數(shù)的市場份額也為自己貼上了護(hù)身符。
每天兩筐100斤是鐘丹的定額，9點(diǎn)之前無論是否賣完都走人是最后的底線。量不多，時(shí)間段也不是很好，但這樣做不僅保證自己能在城管上班前離開，而且與那些固定攤位的商家也不會(huì)形成強(qiáng)烈的競爭關(guān)系。鐘丹的做法使他能夠在這個(gè)地區(qū)長期地經(jīng)營下去，相比“賺短時(shí)間的大錢”這種不切實(shí)際的夢想，“賺持久的小錢”卻是個(gè)可以現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。
這為鐘丹穩(wěn)定地帶來每天七八十元的純利，一個(gè)月也有兩千多元，這對她來說是一筆不小的收入。
9點(diǎn)前，鐘丹騎著她的電動(dòng)車離開賣菜點(diǎn)回到宿舍，稍作準(zhǔn)備后就開始10點(diǎn)左右的第二次道路保潔。按部就班地做完，已經(jīng)接近下午1點(diǎn)，匆匆吃完午飯，換下工作服，鐘丹要開始自己的另一項(xiàng)工作——家政服務(wù)員。
只有滿足更廣范圍內(nèi)人們的需求才能賺到更大的錢
掃大街遇到最多的不是灰塵就是行人，偶然一次，鐘丹挎著掃把休息時(shí)，一位打扮時(shí)尚的中年婦女過來詢問她：“姑娘，你做不做家政啊？”鐘丹想了一下問道：“搞衛(wèi)生肯定可以，但是要下午兩點(diǎn)以后才有空。我是這條街的保潔，每天有固定的上班時(shí)間。”中年婦女笑著說：“我知道，每天我都從這里過，家也在這附近。你看，就是這戶。”說完，伸手指向路邊一個(gè)高檔小區(qū)的頂樓。指明方向后，中年婦女繼續(xù)說：“我看你每天工作都很認(rèn)真，所以我想請你來幫我家搞衛(wèi)生。時(shí)間就周一和周五吧，你看行不行？”鐘丹聽完，爽快地說：“可以，沒問題”
這是鐘丹接下的第一單“家政”生意，她每天勤勤懇懇打掃的街道竟然以如此意外的方式給了她回報(bào)。雇主徐女士的家是一套180平米的樓中樓，裝修考究，陳設(shè)大方。徐女士曾經(jīng)聘請過許多家庭保潔員，有的手腳不太干凈，有的投機(jī)取巧掃明不掃暗，有的年老體衰做事緩慢，常常做了沒多久就不得不辭退。家境不錯(cuò)的徐女士真正嘗到了“房子大了難打掃”那種“甜蜜的負(fù)擔(dān)”。當(dāng)她看見每天打掃禾祥西路的鐘丹時(shí)，靈機(jī)一動(dòng)，心想，清潔工有固定工作，家政只是一項(xiàng)兼職業(yè)務(wù)，這種人手腳應(yīng)該比較干凈，而且她年輕，動(dòng)作麻利，是個(gè)不錯(cuò)的人選。
從此，鐘丹又增加了一項(xiàng)工作，每次50元的家政服務(wù)，一周兩次。果然，如徐女士所料，鐘丹不僅作風(fēng)正派而且手腳麻利，一套180平米的房子她3個(gè)小時(shí)就可以將里里外外打掃得干干凈凈。徐女士很滿意，后來又先后介紹了幾個(gè)雇主給鐘丹做家政。鐘丹很感激徐女士，常常從自己批發(fā)來的蔬菜里挑些好的給她送去。徐女士對鐘丹也很喜歡，時(shí)不時(shí)給她一些保健品或者舊衣服，一來二去兩人漸漸變得熟悉起來。跟隨老公和兒子經(jīng)商多年的徐女士在一次閑聊時(shí)說道：“小鐘啊，現(xiàn)在像你這樣的保姆很難找啊，你不如開一家家政公司，生意一定不錯(cuò)。”
說者無心，聽者有意，鐘丹一聽，覺得很有道理，就問道：“徐姐，打工妹我認(rèn)識(shí)不少，但客戶怎么找啊？”徐女士看見她認(rèn)真的樣子，笑了笑說道：“你只要印一些名片到各個(gè)小區(qū)的物業(yè)發(fā)放，一旦有住戶要找保姆，物業(yè)就會(huì)聯(lián)系你，然后你給物業(yè)一點(diǎn)好處就可以了。”鐘丹不是沒有商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，賣菜時(shí)也常常給小區(qū)管理人員塞紅包，一聽就知道該怎么做。就這樣，鐘丹一邊兼職一邊搞起了保姆中介。
每介紹一個(gè)保姆鐘丹收取100元介紹費(fèi)，其中50元作為抽成給了物業(yè)，自己只賺50元。雖然看上去不多，但有時(shí)候一天四五個(gè)保姆的“銷量”讓她能夠凈賺兩三百元。長期以來，一個(gè)人賣菜，一個(gè)人掃地，一個(gè)人做家政，雖然每個(gè)月也有四五千塊的收入，但那些都是真刀真槍的血汗錢，像這樣“輕松”的賺錢鐘丹還是第一次遇到。一直依靠“單打獨(dú)斗”的鐘丹開始思考“做生意”的商業(yè)本質(zhì)。
鐘丹模糊地意識(shí)到，只有服務(wù)更多人，滿足更廣范圍內(nèi)人們的需求才能賺到更大的錢。經(jīng)過一番籌劃，她把弟弟從老家叫了過來，先讓他在小區(qū)賣了一陣子菜，算是熟悉這個(gè)城市。然后安排他在火車站附近擺了個(gè)攤位，掛出“職業(yè)介紹”的牌子來招攬家政服務(wù)員。她自己則奔波于各個(gè)小區(qū)與物業(yè)拉關(guān)系、談合作。這時(shí)的鐘丹已經(jīng)辭去了占用時(shí)間最多，回報(bào)卻最少的“清潔工”職業(yè)，可以騰出大把時(shí)間來做小區(qū)物業(yè)的公關(guān)和保姆篩選。鐘丹在社會(huì)上歷練多年，又有豐富的家政經(jīng)驗(yàn)，她對于保姆的要求非常高，那種看上去傻頭傻腦的不要，那種眼睛滴溜溜轉(zhuǎn)的也不要，從她手里介紹出去的保姆都是做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，手腳勤快的中青年女性。鐘丹心里清楚，這生意就像賣菜，只有從自己這里出去的“商品”質(zhì)量好，客戶才會(huì)回頭。
經(jīng)過一段時(shí)間的辛勤努力，鐘丹的中介業(yè)務(wù)取得了非常好的發(fā)展，已經(jīng)覆蓋全市40個(gè)小區(qū)，每個(gè)月有200單左右的規(guī)模。但這并不能讓鐘丹滿足，她心里開始有了更長遠(yuǎn)的打算。
客戶對于產(chǎn)品的粘性效應(yīng)
決定產(chǎn)品的銷量
以前，鐘丹曾經(jīng)送給徐女士一些家里的土雞蛋，徐女士很高興，因?yàn)樗O子很喜歡吃西紅柿炒蛋。用土雞蛋炒出來的菜，芳香四溢，小孫子吃的津津有味。做奶奶的看見孫子喜歡當(dāng)然高興，多次感謝鐘丹，甚至提出購買要求。鐘丹當(dāng)然不能讓徐女士掏腰包，因?yàn)槟歉静皇鞘裁础巴岭u蛋”，只是不同品種的雞生下來的蛋而已，這種雞蛋蛋殼顏色深綠，個(gè)頭較小，蛋黃較大，味道確實(shí)比較香甜。但這顯然和徐女士大腦里的“土雞蛋”概念不同，仍然是在養(yǎng)殖場吃飼料喂出來的“蛋雞”下的蛋。不知情的徐女士很不好意思，就介紹左鄰右舍來找鐘丹“訂貨”，一來二去也有了一些固定客戶。
這件事讓鐘丹意識(shí)到，純天然的農(nóng)產(chǎn)品在喧囂的都市是有一定市場的。雖然超市里也有一些“土雞蛋”在銷售，但人們對這些產(chǎn)品的信任度并不高。在牛奶都富含“添加劑”的中國市場，僅僅將“商業(yè)蛋”當(dāng)做“土雞蛋”銷售，已經(jīng)說不上是“欺詐”了，人們早就被各式各樣的騙局麻痹了神經(jīng)。面對兩種雞蛋相差接近3倍的價(jià)格，很多人還是保持懷疑的態(tài)度，因此，超市里的土雞蛋銷售情況其實(shí)并不非常好。但中國人還是有自己的思維模式，一旦他們覺得保姆“夠土”，那么和“保姆”有關(guān)的一切都會(huì)和“農(nóng)村”、“特產(chǎn)”、“綠色”、“天然”畫上等號。無論是電視上找個(gè)老外扮演“洋專家”的廣告，還是街頭身穿苗族服裝賣銀首飾的攤販，都利用了國人的這種心理。
鐘丹相信，有了雇主對于保姆“農(nóng)村人”身份的信賴，這樁生意十有八九是能夠做成的。只要產(chǎn)品質(zhì)量不太次，重復(fù)購買的頻率也將有充分保證。現(xiàn)在，她手頭已經(jīng)有了數(shù)百位“直營”的保姆群體，不好好利用真是太可惜了。
當(dāng)年起早貪黑賣菜的批發(fā)市場經(jīng)歷讓鐘丹很快找到了郊區(qū)的一家養(yǎng)雞場，他們飼養(yǎng)的草雞出產(chǎn)綠殼土雞蛋不僅數(shù)量多、質(zhì)量好而且價(jià)格便宜。第一次她要了4箱400顆，場主愛理不理地收錢給貨。抱著4箱雞蛋回到住處后，鐘丹馬不停蹄地找來了自己覺得比較靠譜的40位保姆，讓她們每人拿一盒10個(gè)蛋送給雇主。給樣品的同時(shí)，也給了她們一個(gè)“故事”：“老鄉(xiāng)在家里是專門做土雞蛋的，送了一些給我，舍不得吃轉(zhuǎn)贈(zèng)主人家。”
這則故事透露了三個(gè)信息：第一、“家”里的貨，絕對夠“土”。第二、專門從事土雞蛋生產(chǎn)，持續(xù)供給不是問題。第三、老鄉(xiāng)關(guān)系，價(jià)格一定有優(yōu)勢。
鐘丹很清楚，要讓保姆賣東西，利潤必須留足，因此，她給保姆們的產(chǎn)品60%的利潤讓給了銷售者。于是，保姆們一個(gè)個(gè)歡天喜地地開始扮演自己的第二角色“推銷員”去了，雇主們開開心心地接受自己想象中的“農(nóng)村人”提供的“綠色食物”，鐘丹也快速推廣開自己的第二產(chǎn)業(yè)。
保姆們在利益的驅(qū)使下“奮力”工作，她們不僅銷售“土雞蛋”還消費(fèi)“土雞蛋”。保姆一項(xiàng)重要工作就是“做飯”，于是，每個(gè)家庭的雞蛋用量猛增，銷量自然也水漲船高。再次去那家養(yǎng)雞場訂貨的時(shí)候，場主很恭敬地請鐘丹吃了飯。飯后，老板對鐘丹說：“鐘老板，以后還請您關(guān)照我們生意，現(xiàn)在生意真的難做啊！”鐘丹倒是顯得很大氣：“陳老板，只要您能夠按時(shí)按量給我們，我是不會(huì)隨便換供應(yīng)商的。”人情冷暖鐘丹早已嘗盡，世人多是趨利而來，利盡而散，“為商”是毫無情感可言的。
為了將農(nóng)產(chǎn)品直銷和家政業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入正軌，鐘丹注冊了農(nóng)產(chǎn)品商行和家政服務(wù)公司，開始專心經(jīng)營直銷業(yè)務(wù)。
隨著生意不斷發(fā)展，家政與農(nóng)產(chǎn)品直銷之間產(chǎn)生了非常好的良性互動(dòng)。最初，客戶接受保姆，然后接受保姆銷售的農(nóng)產(chǎn)品。當(dāng)客戶們接受了產(chǎn)品后，就會(huì)對他身邊的親朋好友產(chǎn)生一定的帶動(dòng)效應(yīng)，產(chǎn)品的覆蓋面開始增加。而產(chǎn)品的銷售過程攜帶了一定的信息量，那就是“該產(chǎn)品是某某家保姆帶來的”。當(dāng)這個(gè)“能帶來土特產(chǎn)品的保姆”被大家熟識(shí)時(shí)，有家政需求的朋友們自然會(huì)找她“介紹”，這樣，公司的家政業(yè)務(wù)就能得到反哺。客戶對于產(chǎn)品的粘性越大，保姆們隨意跳槽的幾率就越小，就越有利于重復(fù)銷售的循環(huán)。對保姆們來說，為了能夠持續(xù)影響客戶增加自己的收入，就要主動(dòng)提高自己的服務(wù)水平和質(zhì)量。如此一來，一個(gè)良好的家政品牌和農(nóng)產(chǎn)品直銷品牌就此確立。
以“家庭需求”
為中心迅速占領(lǐng)市場
幾年之內(nèi)，鐘丹的家政公司從簡單的保姆中介起步，逐漸推廣到從單位到個(gè)人的各種服務(wù)項(xiàng)目。從大廈外墻清潔到個(gè)人美容保健按摩，從搬家修空調(diào)到兒童托管教育，都是“舒美管家”的服務(wù)內(nèi)容。雖然經(jīng)營內(nèi)容在變化，但不變的是鐘丹堅(jiān)持的創(chuàng)業(yè)理念——發(fā)現(xiàn)需求，盡量滿足。隨后，她將家政、直銷和農(nóng)業(yè)整合成為“重旦集團(tuán)”，這名字意味著再次出發(fā)，奔向驕陽。
當(dāng)別的企業(yè)一直為員工管理而頭疼不已時(shí)，鐘丹卻正在挖空心思增加員工的數(shù)量。她常說：“如果能夠讓員工分享企業(yè)發(fā)展成果，他們就會(huì)成為主動(dòng)維護(hù)企業(yè)利益的人，而不是被動(dòng)的勞動(dòng)者。”這種感悟大概脫胎于起步階段的直銷模式，正是在這種“利益分享”的激勵(lì)機(jī)制下，員工們才能心甘情愿地為企業(yè)爭取一絲一毫的收益。
2008年后，鐘丹的“舒美女子美容院”和“起點(diǎn)教育機(jī)構(gòu)”先后開業(yè)，圍繞“城市家庭生活”這個(gè)核心而旋轉(zhuǎn)的服務(wù)線正在逐漸完善。
與此同時(shí)，鐘丹的農(nóng)產(chǎn)品直銷發(fā)展到了“家禽”、“蔬菜”、“蛋品”和“肉類”等諸多體系，家鄉(xiāng)的炎陵鵝和平樂黃桃都成了暢銷貨，為她帶來滾滾財(cái)源。為了能夠持續(xù)經(jīng)營、降低成本，在“蛋”和“菜”領(lǐng)域，鐘丹采用“公司+農(nóng)戶”的形式，由公司提供種苗，農(nóng)戶負(fù)責(zé)飼養(yǎng)再由公司統(tǒng)一回購。公司負(fù)責(zé)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)對農(nóng)戶進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量安全。而在經(jīng)濟(jì)效益較大的領(lǐng)域，比如生豬養(yǎng)殖和農(nóng)產(chǎn)品深加工領(lǐng)域，鐘丹則采用獨(dú)立經(jīng)營的方針。
鐘丹從一位客戶處得知，日本有一種先進(jìn)的酵母菌，能夠充分分解豬只的排泄物，只要通過適當(dāng)?shù)呢i圈構(gòu)造即能達(dá)到“零排放”標(biāo)準(zhǔn)。為了一探究竟，鐘丹和弟弟陪同客戶到日本進(jìn)行實(shí)地考察。回國后立刻在郊區(qū)租賃了一塊30畝的土地，開始了生豬養(yǎng)殖。
鐘丹的豬圈底層由厚達(dá)80厘米的鋸末與酵母菌組成，每欄飼養(yǎng)大小豬只60頭左右。豬只吃喝拉撒都在豬圈里，而它們的排泄物會(huì)自然沉降并被酵母菌分解。這些“墊層”不僅分解了所有糞便，還積攢了大量肥料。據(jù)日本專家介紹，“墊層”可用3年，屆時(shí)，這些“墊層”將是不可多得的肥料，市場價(jià)可達(dá)每立方50-60元。由于是農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，政府稅收分文不收，當(dāng)聽說引進(jìn)了日本先進(jìn)技術(shù)的“零排放”豬圈，當(dāng)?shù)乜萍己娃r(nóng)業(yè)部門還獎(jiǎng)勵(lì)公司35元/㎡的基建補(bǔ)貼，并配套200萬額度的免息貸款。鐘丹將貸款全部用于“土豬”養(yǎng)殖規(guī)模的擴(kuò)大上，產(chǎn)能不僅滿足自己的直銷還能供應(yīng)各大市場需求。
鐘丹還斥資一千多萬元在農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地直接對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行深加工，出產(chǎn)的各種高檔農(nóng)產(chǎn)品，專門用于出口貿(mào)易。國內(nèi)廉價(jià)收購的竹筍和生姜，經(jīng)過集團(tuán)加工廠加工、包裝后出口日本，每年能達(dá)到1億元以上的銷量。
由于產(chǎn)品在市場上開始擁有了一定的知名度，公司管理層提出是否將產(chǎn)品進(jìn)駐商超以擴(kuò)大銷售范圍和覆蓋人群。面對這一看似合理的提案，鐘丹深思熟慮后對管理層的干部們說了下面一番話：“當(dāng)我還是一個(gè)小保姆時(shí)我就知道，要一套房子干凈就必須讓廚房干凈。因?yàn)橛蜔煻荚谀抢铮湍伒牡匕逡苍谀抢铮Y(jié)成塊的灰塵就會(huì)被拖鞋帶進(jìn)帶出，帶到整個(gè)房間的各個(gè)角落。所以，我當(dāng)時(shí)特別注意打掃廚房，只要廚房干凈，漸漸地，整套房子都會(huì)變得干凈。這就是‘根源’。我們賴以成家的‘根源’是我們的‘直銷體系’。如果我們放棄自己的‘體系’去和那些在超商打拼多年的品牌競爭，能有多少優(yōu)勢？我們這樣做會(huì)斷了所有產(chǎn)業(yè)鏈上謀生者的財(cái)路，她們一定會(huì)報(bào)復(fù)，這些影響我們能夠糾正嗎？從我們進(jìn)駐超商的哪一天開始，我們的‘體系’就已經(jīng)崩潰。我們的‘廚房’就干凈了，漸漸的我們的生意也會(huì)變得‘干凈’最后消失。”全場鴉雀無聲，大家用沉默表達(dá)了對這位女老板的尊敬。
但是，不進(jìn)超商不代表不進(jìn)行擴(kuò)張，鐘丹將自己“保姆+直銷”的模式迅速復(fù)制到全國主要城市，并取得了很大的成功。每到一個(gè)城市，重旦集團(tuán)都必然先從家政行業(yè)開始，輔以高質(zhì)量的直銷產(chǎn)品占領(lǐng)中產(chǎn)階級家庭市場。再圍繞“家庭需求”這個(gè)中心，不斷提供各種有效服務(wù)。最后，將以“家庭”為單位的可重復(fù)消費(fèi)額度大量拿下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)盈利。
如今，重旦集團(tuán)已經(jīng)涉及保潔、家政、美容、個(gè)人保健、兒童教育、養(yǎng)殖、物流配送、直銷等多個(gè)領(lǐng)域。隨著近年來大量食品安全問題的出現(xiàn)，越來越多家庭選擇“直銷”式的采購模式。特別是2013年肯德基的“毒雞”事件爆發(fā)，重旦集團(tuán)的土雞銷售業(yè)務(wù)出現(xiàn)了爆炸性增長，產(chǎn)品即使提價(jià)兩倍仍然供不應(yīng)求。
由于產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目涉及到社會(huì)生活的多個(gè)領(lǐng)域，當(dāng)某些方面出現(xiàn)盈利不佳時(shí)必然能在其他方面得到補(bǔ)償，整個(gè)集團(tuán)運(yùn)營始終處在健康良好的狀態(tài)下。
鐘丹也漸漸成了社會(huì)名人，常有記者、電視臺(tái)對她進(jìn)行采訪。面對鏡頭，她思緒萬千。那些她起早貪黑借著路燈掃地日子，那些仰望高樓心生羨慕的憧憬，都一幕幕涌上心頭。千言萬語到了嘴邊，卻化成了“誠信經(jīng)營，感謝政府”的套話。她知道，商業(yè)的秘密不是一次訪談、一本書、甚至是一輩子能夠講完的，挫折中的煎熬，痛苦中的尋找，彷徨中的抉擇、逆境中的堅(jiān)持都是無法用言語去形容的體驗(yàn)。只有經(jīng)歷這樣的人生才能體會(huì)“為商”的“大道”。
老黃淺析：
鐘丹的創(chuàng)業(yè)故事如果用一個(gè)符號來表示那就是“-”，減號。為了“中介”業(yè)務(wù)，她舍棄了穩(wěn)定的環(huán)衛(wèi)工作；為了讓“直銷”人員賣力，她舍棄了大部分利潤；為了保住“直銷”體系，她放棄了進(jìn)駐超商的模式。
然而，她的“-”在于擁有明確的目標(biāo)和強(qiáng)大的自信。許多人希望創(chuàng)業(yè)，但又舍不得穩(wěn)定的高薪。天天喊創(chuàng)業(yè)，可是一旦有高薪職位向他使個(gè)眼色就立刻投奔，毫無立場可言。做人都沒有立場，做事是不可能成功的。因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)的道路上有太多的艱辛和挫折，沒有強(qiáng)大的內(nèi)心渴望絕對無法平復(fù)外界的風(fēng)浪。
鐘女士創(chuàng)業(yè)前的人生坎坷已經(jīng)把她的內(nèi)心打造得無比堅(jiān)強(qiáng)，對于父母的愧疚和對女兒的愛，使她能夠在舉目無親的城市里不辭辛苦地工作。也正是在對于幸福生活的無比向往中，她發(fā)揮出了一個(gè)“商人”的全部潛能。
有舍才有得，當(dāng)減法做盡剩下的必然是屬于自己的“精髓”。鐘女士正是心無旁騖地專注于自己“直銷”和“家政”兩條道路，將無比堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化為成熟的市場需求，以市場為導(dǎo)向豐富產(chǎn)業(yè)延伸環(huán)節(jié)。養(yǎng)殖、美容、配送無不因此而生。
第3篇：保姆式服務(wù)總結(jié)范文
康驛再創(chuàng)奇跡
奇跡總是人創(chuàng)造的!中國特效醫(yī)術(shù)研究會(huì)理事曹明和他的鹽城康驛保健用品公司三年前推出的擁有兩項(xiàng)國家專利技術(shù)的活性能量水生成器,就向世人宣布:只需6個(gè)月左右時(shí)間就可根治原發(fā)性高血壓,簽合同包效果。的確他們做到了,三年十萬臺(tái)活水器造福了幾十萬心腦血管患者,如今活水器暢銷全國,銷量每月都在升高。但康驛人并沒有停止腳步,他們?nèi)匀徊粩嗟貏?chuàng)新、研發(fā),攻關(guān)更尖端、更先進(jìn)的產(chǎn)品來服務(wù)廣大民眾。
現(xiàn)如今隨著試用試銷鹽城康驛保健用品有限公司“草本精華舒壓養(yǎng)生膏”的用戶不斷增多,“草本精華舒壓養(yǎng)生膏”的神奇降壓效果讓許多有眼光的創(chuàng)業(yè)者們?yōu)橹駣^。這是中國傳統(tǒng)中醫(yī)藥發(fā)展的一個(gè)重大突破,因?yàn)樵谌澜缛魏我粋€(gè)國家都沒有誰能承諾治愈高血壓病,但鹽城康驛保健用品有限公司卻鄭重宣布:高血壓患者僅需三次,三個(gè)晚上的中藥外敷特定的人體穴位,即可達(dá)到不吃藥、不打針,平穩(wěn)降壓不反彈,長期不復(fù)發(fā),可簽訂效果合同,無效退款,這不僅給我國1.6億高血壓患者帶來了福音,更讓廣大創(chuàng)業(yè)者看到了一個(gè)巨無霸的大蛋糕――利潤豐厚的高血壓市場。短短二個(gè)月公司已接受100多份市場預(yù)訂計(jì)劃,許多地區(qū)已如火如荼地把這種高血壓特色服務(wù)開展起來了。
草本精華舒壓養(yǎng)生膏是在清朝醫(yī)官曹善舉的“舒風(fēng)散”秘方的基礎(chǔ)上結(jié)合現(xiàn)代中藥科技技術(shù),配伍數(shù)十種名貴草本植物秘制而成的外敷草藥,它外治于表,傳布經(jīng)絡(luò)穴位,作用于肝、腎、脾,舒風(fēng)活血,排毒散濁,調(diào)陰濟(jì)陽,平經(jīng)升脈,從本質(zhì)源頭上分解、排泄造成高血壓的體內(nèi)毒素,達(dá)到清肝、通腎、理脾,從而制服高血壓,真正做到不吃藥,不打針,紅色降壓不反彈,長期不復(fù)發(fā),本品為純草本植物配方,無副作用,而且使用方法簡單,只需外敷三次,三個(gè)晚上即可,療程短,使用方便。
一露面就受熱烈追捧
威海展會(huì)引來火爆關(guān)注
7月24-26日康驛保健用品有限公司帶著新產(chǎn)品草本精華舒壓養(yǎng)生膏參加了在山東威海國際展覽中心舉辦的“2009第二屆中韓(威海)中小投資創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目及連鎖加盟博覽會(huì)”。沒想到,剛一露面就吸引了現(xiàn)場參展觀眾的熱烈關(guān)注。曹明總經(jīng)理一直忙著給圍在他身邊的人們解答,還要不時(shí)地給一些現(xiàn)場觀眾試用舒壓養(yǎng)生膏。中午記者趁著吃飯的閑暇時(shí)間打趣道:“曹總,今天忙壞了,沒想到會(huì)引起這么大的轟動(dòng)吧!工作人員帶少了。”曹總自己也說:“的確沒想到,本來我只是想讓舒壓膏先預(yù)熱一下市場,讓大家熟悉熟悉,卻沒想到會(huì)有這么火爆的場面。兩千份樣品都帶少了。看來治療高血壓這個(gè)市場的潛力還真挺大,現(xiàn)代人的飲食習(xí)慣使高血壓患者劇增,我們回去還要將產(chǎn)品繼續(xù)升級,讓高血壓患者能夠高枕無憂。”為期三天的展會(huì)上,不僅所有的宣傳單被搶光,樣品也被搶試一空,最后就是在什么都發(fā)光、用光的情況下,曹總也被許多觀眾拉著詢問高血壓患者平時(shí)需要注意的事項(xiàng)、怎樣規(guī)律的控制不健康的飲食習(xí)慣等等。
毫不夸張地說,三天的展會(huì),讓曹總瘦了一大圈,他自己卻很高興。他說:“我沒想到會(huì)有這么多的人關(guān)注舒壓膏,舒壓膏是這么迫切的被廣大高血壓患者需要著,為那么多的人解除了多年的痛苦。別說是瘦了一圈,就是再苦再累我也心甘情愿了。”
特色社區(qū)服務(wù)連鎖
一對一保姆式貼心服務(wù)
鹽城康驛保健用品有限公司根據(jù)市場現(xiàn)狀,總結(jié)制訂了系列服務(wù)模式,充分結(jié)合營銷通路資源,推出一條高血壓特色社區(qū)服務(wù)連鎖的新路子,把單純的治療高血壓、銷售產(chǎn)品上升到一個(gè)為客戶提供全方位康復(fù)保健服務(wù)的層面上來,圍繞服務(wù)、效果、滿意、發(fā)展做足文章,規(guī)范了運(yùn)作模式,降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),擴(kuò)大了升值增效的最大空間。目前該公司計(jì)劃先期在全國組建1000家社區(qū)高血壓健康驛站或社區(qū)中老年健康服務(wù)中心,采用統(tǒng)一的服務(wù)模式、保健方法,同時(shí)因地制宜、因人而異地針對具體的市場和服務(wù)對象采取不同的服務(wù)形式,為廣大高血壓患者提供一對一保姆式的貼心服務(wù)。試想一個(gè)十萬人的小城按高血壓患病率13%來算,就有1.3萬高血壓患者,更大的市場則空間更大。目前主要采用簽合同包效果,簽約包年、會(huì)員制等形式,這些方式方法操作簡單,便于管理,更易被廣大用戶所接受。
雖然加盟高血壓健康服務(wù)中心投資不大(縣級0.5萬,二級市市區(qū)1.5萬),但康驛公司也對加盟商提出了一些要求,首先必須試銷試用草本精華舒壓養(yǎng)生膏,只有一手掌握了實(shí)際效果,調(diào)研分析了市場,才能有把握、有信心將市場做大做強(qiáng)。
近期康驛公司將在華北等地舉辦一個(gè)代號“火鳥”的創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營,專門針對本項(xiàng)目為加盟商或意向創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行一次開業(yè)前的培訓(xùn)、交流和市場實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,為加盟商的成功提供保障,確保項(xiàng)目紅火。
相關(guān)鏈接:鹽城康驛公司專利產(chǎn)品康澤活性水生成器繼續(xù)誠征全國經(jīng)銷商,樣品特惠,試用試銷舒壓膏,一盒三瓶為一個(gè)人的量,僅需付120元特別費(fèi)用,三盒以上每盒100元,前期簽約另有大量配贈(zèng)。
單位:江蘇鹽城康驛保健用品有限公司
地址:江蘇建湖縣太平開發(fā)區(qū)
電話:0515-86080072、86280072
手機(jī):13801410141
第4篇：保姆式服務(wù)總結(jié)范文
述職報(bào)告是指各級各類機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看傳染科護(hù)士長個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
傳染科護(hù)士長述職報(bào)告1我被任命為病房護(hù)士長至今已有九個(gè)月，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào)，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
20____年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年!我們______醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進(jìn)一步完善、學(xué)術(shù)研討縝密推進(jìn)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責(zé)，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個(gè)循序漸進(jìn)、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢!
在很多人眼里，護(hù)理工作是一項(xiàng)很低級很被動(dòng)的工作，但是我從小就向往做一名白衣天使，每天穿梭于病房之間，做一名守護(hù)者。所以在每一個(gè)上班的早晨，我都會(huì)給自己一個(gè)微笑，我是天使，我用自己的行動(dòng)改變著人們對護(hù)理工作的看法，詮釋著白衣天使的真正意義，其實(shí)護(hù)理也是一門藝術(shù)，心與心溝通的藝術(shù)，我相信付出了就會(huì)有回報(bào)。
在工作中對我影響最大的就是院長，不管任何情況下，都會(huì)微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠(yuǎn)是第一位的，沒有時(shí)間和節(jié)假日的概念，其實(shí)每個(gè)患者都是弱勢群體，在他需要時(shí)，我們哪怕是一個(gè)善意的眼神，一個(gè)微笑，對他們也許就是春天，在門診我經(jīng)常碰到不知所措的人，我總是不等他們詢問，而是主動(dòng)問他們有什么需求，是否需要幫助。把他們領(lǐng)到要找的科室，或是耐心地解答他們的問題，我不認(rèn)為這是多此一舉，我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的是患者對我們的信任。
工作中總會(huì)有許多不如意，擺正一種心態(tài)是最重要的，我曾經(jīng)有過做患者的經(jīng)歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會(huì)想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應(yīng)該吝嗇自己的快樂。
我記得一句話說：微笑對于女人是一種最好的美容，對于男人是一種最好的武器，其實(shí)生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會(huì)對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會(huì)微笑地回報(bào)你，這是不用投資的美容方式，卻會(huì)讓我們受益非淺，同意我觀點(diǎn)的，請微笑一次。
我認(rèn)為護(hù)理工作不單單是一種治療與被治療的關(guān)系，倡導(dǎo)正確的生活方式，科學(xué)的飲食，是預(yù)防疾病的重要途徑，健康教育是我們護(hù)理將要承擔(dān)的一項(xiàng)重任，每次有了新的病種，我們都會(huì)及時(shí)組織學(xué)習(xí)，及時(shí)為患者量身定做一份健康指導(dǎo)，讓他們對自己的疾病有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，對他周圍的人也是一種好的影響，沒有病的可以預(yù)防，有病的患者可以及時(shí)就醫(yī)，在工休座談會(huì)中，我們也總是積極地把常見病的.簡單診斷告知患者及家屬，以便有疾病的人及時(shí)就醫(yī)，這樣讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷地提高，也擴(kuò)大了我們的社會(huì)影響力。
在病室中，根據(jù)我們科的特點(diǎn)，我制定了一份入院患者溫馨提示，上面包括了患者想要了解的住院環(huán)境、就餐、醫(yī)護(hù)介紹，總之患者的需要就是我們的工作，為患者提供更人性化的服務(wù)，是患者的需要，也是社會(huì)的需要，
我們科的護(hù)士比較少，工作量有時(shí)也很大，經(jīng)常要24小時(shí)連班，第二天還要加班，但是大家都沒有怨言。在工作中，我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)給予表揚(yáng)，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責(zé)，這樣是既維護(hù)了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務(wù)。
對于護(hù)理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn)，還希望大家一如既往地支持我，及時(shí)的為我更正自己身上的缺點(diǎn)找出不足，把護(hù)理工作干得更好。
傳染科護(hù)士長述職報(bào)告220____年是我踏上護(hù)理管理崗位的第一年，本人能夠踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，認(rèn)真鉆研工作方法，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，立足本職崗位，帶領(lǐng)全科室所有護(hù)理人員，主動(dòng)參加單位建設(shè)，在取得成績的同時(shí)，也充分認(rèn)識(shí)到了自身的不足。說句實(shí)話，護(hù)士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因?yàn)槲腋杏X作為一項(xiàng)工作的帶頭人，必須擁有過硬的本領(lǐng)，才能服眾;第二是因?yàn)槲业谝淮纬蔀橐幻o(hù)理管理人員，感到自己在如何帶領(lǐng)所有護(hù)理人員建好科室的方法、點(diǎn)子還不多。但在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下還是差不多完成了20____年的工作任務(wù)。下面，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述：
一、主要工作
(一)根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，確保護(hù)理工作的正常有序的開展，圓滿了完成了禽流感(H7N9)的防治工作。
(二)對科室的基本公共工程在現(xiàn)有條件上做出合理的調(diào)整和完善。為內(nèi)科、外科、皮膚科、眼科、口腔科、耳鼻喉科門診補(bǔ)充了搶救藥品和物品，并進(jìn)行規(guī)范化管理，確保搶救藥品和物品完好率100%。
(三)加強(qiáng)了高危藥品和無菌物品的管理。高危藥品做到標(biāo)識(shí)醒目，定點(diǎn)、定區(qū)放置;無菌物品規(guī)范放置，確保在有效期內(nèi)使用。
(四)不斷深化安全管理，強(qiáng)化安全認(rèn)識(shí)。做好安全護(hù)理工作，安全工作是一切工作的基礎(chǔ)，更是所有成績?nèi)〉玫那疤帷Ｒ虼耍龊冒踩o(hù)理不僅能保障護(hù)患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。為此要求護(hù)理人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和護(hù)理服務(wù)規(guī)范，尊重病人，了解病人，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷，密切巡視，同時(shí)對科室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強(qiáng)安全管理。
(五)了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)展的需要，科內(nèi)每月一次個(gè)案護(hù)理查房，加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練;加強(qiáng)護(hù)患溝通，定期組織召開工休座談會(huì)，聽取患者及家屬的建議，以便護(hù)理工作的開展和改進(jìn)，真正做到想病人所想，急病人所急。
(六)在護(hù)理部的安排下，到上級醫(yī)院進(jìn)行PICC置管和維護(hù)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步協(xié)助全院PICC置管工作的開展，提高護(hù)理技術(shù)水平。
(七)在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，門診各科醫(yī)護(hù)人員和信息科、客服中心共同合作，對門診病人的就診流程進(jìn)行了優(yōu)化改善。由原來的二次分診改為一次分診，縮短病人的排隊(duì)時(shí)間。
(八)在工作至之余，自身能夠不斷學(xué)習(xí)，注重提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、存在問題
(一)科室管理方面尚不能盡如人意，個(gè)別診室有時(shí)存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生不到位等現(xiàn)象。
(二)個(gè)別護(hù)理人員在護(hù)理服務(wù)規(guī)范方面的執(zhí)行力不夠，主要原因在于護(hù)士長缺乏管理方法和經(jīng)驗(yàn)。
(三)年輕護(hù)士的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能不高，護(hù)士長對年輕護(hù)士的要求不夠嚴(yán)格，未能真正落實(shí)護(hù)理人員的培訓(xùn)工作。
三、下步打算
(一)繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)素質(zhì)，明年?duì)幦≡趯I(yè)素質(zhì)方面有個(gè)質(zhì)的飛躍，以自身的素質(zhì)帶動(dòng)全科，提高全科室的護(hù)理水平。
(二)在管理的能力上要有明顯的進(jìn)步。這一點(diǎn)還是要通過不斷的學(xué)習(xí)才能達(dá)到。主動(dòng)向書本學(xué)，向同事學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的方法和理論，并在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
(三)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護(hù)理隊(duì)伍。
(四)嚴(yán)格按行為規(guī)范要求護(hù)理人員，按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾;以病人為中心，做到服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明;做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意;病人對護(hù)士的贊譽(yù)度達(dá)90%以上。
(五)與同事互相協(xié)作，主動(dòng)配合各科室工作圓滿完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)。
(六)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作計(jì)劃，有計(jì)劃、有目標(biāo)地對全科護(hù)理人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行考核，尤其要注重年輕護(hù)士工作能力的培訓(xùn)和提高。
(七)主動(dòng)支持和參與護(hù)理部和大科的各項(xiàng)工作。
門診工作是平凡而辛勞的，對于護(hù)理管理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn)，希望大家一如既往地支持我，及時(shí)地為我更正自己身上的缺點(diǎn)，找出不足。我知道這只是一個(gè)起步，以后的路還很長，我堅(jiān)信只要通過不斷的努力，我就一定會(huì)把門診、感染科護(hù)理管理工作開展的更好。
傳染科護(hù)士長述職報(bào)告320____年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持和大力配合下，認(rèn)真開展醫(yī)院感染管理工作。根據(jù)年初制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)及計(jì)劃，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善管理網(wǎng)絡(luò)，完善相關(guān)制度，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)20____年7月6日衛(wèi)生部48號令頒布的《醫(yī)院感染管理辦法》要求，住院床位總數(shù)在100張以上的醫(yī)院應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)院感染管理委員會(huì)和獨(dú)立的醫(yī)院感染管理部門。20____年成立醫(yī)院感染管理部門，健全了院科兩級管理制度及三級感染監(jiān)控網(wǎng)，調(diào)整了醫(yī)院感染管理委員會(huì)成員，增設(shè)了醫(yī)院感染管理委員會(huì)辦公室。以二級甲等醫(yī)院復(fù)評為契機(jī)，重新梳理及完善委員會(huì)、各科室、各崗位及相關(guān)職能科室部門的制度及職責(zé)，細(xì)化各科室醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn)，并每月由醫(yī)院感染管理委員會(huì)依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，對各科室進(jìn)行考核，考核者發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷問題，由考核者當(dāng)場與責(zé)任科室進(jìn)行反饋。醫(yī)院感染管理委員會(huì)辦公室對質(zhì)量缺陷進(jìn)追蹤，并督促科室及時(shí)整改。
二、醫(yī)院感染及傳染病知識(shí)培訓(xùn)及考核
為提升我院重點(diǎn)部門、重點(diǎn)科室的院感質(zhì)量和專業(yè)水平，更為提升自身院感知識(shí)，于3月19~21日與供應(yīng)室護(hù)士長參加綿陽市20____醫(yī)院感染質(zhì)量控制崗位培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
針對流行性傳染病，4月份下發(fā)了《人感染H7N9禽流感醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)指南》及衛(wèi)計(jì)委公布的《H7N9禽流感臨床表現(xiàn)及診療方案》，組織各科室積極學(xué)習(xí)和考核，平均分在95分以上。8月份分兩批次對全院在職職工進(jìn)行了院感和傳染病知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)的考核，合格率100%，平均成績96.8分，每人培訓(xùn)7學(xué)時(shí)。
3月、7月對全院的工勤人員進(jìn)行醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容為：病房消毒隔離基本知識(shí)、醫(yī)療廢物、廢棄物包裝管理、職業(yè)暴露后的處理措施、職業(yè)防護(hù)。
根據(jù)我院出現(xiàn)職業(yè)暴露后存在的相應(yīng)問題及院感控制方面的問題，及時(shí)下科室進(jìn)行職業(yè)暴露及院感防控等方面知識(shí)培訓(xùn)，現(xiàn)各科室已對職業(yè)暴露均能及時(shí)上報(bào)并能及時(shí)采取相應(yīng)的防控措施，對發(fā)現(xiàn)的院感病人能及時(shí)上報(bào)。
三、消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測
1、根據(jù)年初制定的監(jiān)測計(jì)劃，加強(qiáng)了對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)測。
對消毒滅菌效果、使用中的消毒液進(jìn)行生物、化學(xué)監(jiān)測，并有嚴(yán)格的記錄;對不合格的及時(shí)查找原因，并進(jìn)行整改。2、對供應(yīng)室滅菌物品進(jìn)行了工藝監(jiān)測、化學(xué)監(jiān)測、生物監(jiān)測。指導(dǎo)其對規(guī)范了外來植入物的管理，并有嚴(yán)格的記錄。
四、醫(yī)院感染病例監(jiān)測
1、開展前瞻性監(jiān)測1-11月份共調(diào)查206例病人，調(diào)查發(fā)現(xiàn)一例外科手術(shù)后切口感染病例，與醫(yī)生進(jìn)行溝通，及時(shí)填報(bào)醫(yī)院感染病例報(bào)告卡。
2、醫(yī)院感染回顧性調(diào)查每月第二周對上月出院病人進(jìn)行回顧性調(diào)查，8-11月份共調(diào)查351例病例，骨科漏報(bào)1例帶狀皰疹病例。
五、醫(yī)療衛(wèi)生用品
6月份對購入的消毒藥械、一次性使用無菌醫(yī)療衛(wèi)生用品、消毒劑進(jìn)行專項(xiàng)檢查,臨床醫(yī)護(hù)人員對消毒劑的開啟、配制方法規(guī)范，使用比較規(guī)范，了解消毒液的使用方法及注意事項(xiàng)。一次性使用無菌醫(yī)療用品，使用規(guī)范、貯存方法規(guī)范，都在有效期內(nèi)使用，使用后處置規(guī)范。到藥械科索證，結(jié)果各證齊全，全部合格。
六、加強(qiáng)院內(nèi)醫(yī)療廢物監(jiān)督管理
根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療廢物分類目錄》及醫(yī)療廢物管理標(biāo)準(zhǔn)，院感管理部門不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各類人員職責(zé)，落實(shí)責(zé)任制，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理并常規(guī)督察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并反潰并對工勤人員進(jìn)行培訓(xùn)，使我院醫(yī)療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運(yùn)送、交接、轉(zhuǎn)運(yùn)等達(dá)到了規(guī)范化管理，嚴(yán)防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。
七、手衛(wèi)生
手衛(wèi)生是預(yù)防醫(yī)院感染，尤其是預(yù)防經(jīng)接觸傳播疾病的'最主要、簡便、經(jīng)濟(jì)和有效的方法。因此根據(jù)衛(wèi)生部20____年4月頒布的《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生工作，預(yù)防和控制疾病感染。于20____年6月對醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，結(jié)果表明：我院醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性不容樂觀，對手衛(wèi)生知識(shí)缺乏、重視不夠。許多醫(yī)務(wù)人員缺乏對洗手及消毒重要性、指征、方法的認(rèn)識(shí)，未掌握正確的洗手消毒方法，為養(yǎng)成良好的手衛(wèi)生習(xí)慣以及工作時(shí)常忽略手衛(wèi)生等。
八、多重耐藥菌防控
今年4月我院開展了多重耐藥菌的微生物監(jiān)測，根據(jù)《多重耐藥菌感染預(yù)防與控制技術(shù)指南》，制定了多重耐藥菌管理制度，由于多重耐藥菌引起的感染呈現(xiàn)復(fù)雜性、難治性等特點(diǎn)，因此，除加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理、加大人員培訓(xùn)力度外，著重強(qiáng)化了預(yù)防和控制措施，如：嚴(yán)格實(shí)施隔離措施遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程、加強(qiáng)清潔和消毒工作、加強(qiáng)手衛(wèi)生培訓(xùn)等。并對全院29例多重耐藥菌病例都進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)、督查，使每個(gè)科室都能逐漸熟悉多重耐藥菌的預(yù)防和控制措施。
九、規(guī)范傳染病門診管理，加強(qiáng)傳染病防控
根據(jù)《傳染病防治法》、《傳染病報(bào)告制度》，每季度對查閱門診記錄，發(fā)現(xiàn)漏報(bào)乙肝病例共5例，每月查住院病例，發(fā)現(xiàn)內(nèi)1科漏報(bào)1例。在二級甲等醫(yī)院復(fù)評及時(shí)重新設(shè)置了腹瀉、發(fā)熱門診，添置了防護(hù)設(shè)施和消毒設(shè)備、消毒藥品，完善了各項(xiàng)制度。積極應(yīng)對可能發(fā)生的疫情。另外也利用各種宣傳日宣傳各種傳染病的防治知識(shí)，如麻疹、艾滋病等。
十、主要存在問題：
1、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性太差、手衛(wèi)生知識(shí)缺乏。
2、醫(yī)務(wù)人員對院感診斷意識(shí)不強(qiáng)，時(shí)有漏報(bào)。
傳染科護(hù)士長述職報(bào)告4傳染科是傳染病人隔離治療的場所。病人和病原攜帶者體內(nèi)的致病菌以多種途徑排出體外，作為與病人密切接觸的傳染科護(hù)士，感染疾病的危險(xiǎn)性很，因此建議傳染科護(hù)士除了嚴(yán)格遵守消毒隔離制度和熟練運(yùn)用消毒隔離技術(shù)外，還要注意手足皮膚的自護(hù)。
1.治療和護(hù)理操作過程中的自護(hù)
據(jù)報(bào)道有二十多種血源性傳播疾病可通過傳染，其中最常見也最可怕的是乙肝。丙肝、HIV，經(jīng)證實(shí)被帶乙肝病毒的利器刺傷，受傷者感染機(jī)會(huì)為6%～30%，只要有0.01ml的含I-IBV的血進(jìn)入體內(nèi)就可感染乙肝，被帶丙肝病毒的利器刺傷，感染機(jī)會(huì)為3%～10%.由于近年來乙肝疫苗的臨床應(yīng)用，該病發(fā)病率呈下降趨勢，而丙肝目前尚無疫苗，醫(yī)護(hù)人員中發(fā)病率遠(yuǎn)超普通人群。因此作為傳染科護(hù)士從思想上應(yīng)加強(qiáng)自護(hù)意識(shí)，在工作中主動(dòng)采取自護(hù)措施，減少感染機(jī)會(huì)。
①進(jìn)行靜脈采血前，一定要嚴(yán)格檢查注射器和試管是否完好，有無破裂，以防帶病毒的血液污染自己的手、足、衣服。采血后不要將針罩再罩回針頭，避免針頭誤傷自己的手指。采血完畢后盡快將用過的注射器放進(jìn)耐刺的裝有消毒液的容器中浸泡。如果手部皮膚有破損，則一定要戴手套操作或避免操作。
②在治療室配制藥液前先在拇指和食指上纏上膠布，同時(shí)穿上能蓋住足背的隔離鞋，防止掰安瓿時(shí)劃破手指或碎玻璃、針頭掉下來刺破足背皮膚。
③若在治療和護(hù)理操作過程中，不慎被利器刺傷或被病人抓咬傷時(shí)，首先應(yīng)盡快盡量把傷口處的血往外擠，同時(shí)清洗傷口，用碘伏消毒，并及時(shí)進(jìn)行被動(dòng)或主動(dòng)免疫，此外還要注意定期檢查。
2.平時(shí)工作和日常生活中的自護(hù)
傳染科洗手方法不同于一般科室，普遍采用消毒液泡手和肥皂流水洗手法，洗手次數(shù)多且時(shí)間長，消毒液和肥皂對手部皮膚損傷很，尤其是秋冬季節(jié)，手部皮膚容易出現(xiàn)干裂，所以每次洗完手之后一定要用消毒干毛巾擦干，再擦上護(hù)手霜。在家中休息時(shí)多進(jìn)行手足皮膚的按摩，洗衣服時(shí)戴上手套，注意保持手足皮膚的完整性，減少感染疾病的機(jī)會(huì)。
傳染科護(hù)士長述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位科室負(fù)責(zé)人及職工代表：
大家下午好!
首先，感謝大家對我的信任，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與肯定。感謝各位同事對我的幫助，在這里我衷心祝愿大家在新的一年里笑口常開、心想事成!伴隨著____新年的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我始終堅(jiān)持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位病友的需求，努力爭創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”的科室。以提高老年患者生活質(zhì)量和延長生命過程為目的，基本圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將____年工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及代表們評議。
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)良好，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己。關(guān)心病人疾苦，及時(shí)為病友排憂解難，時(shí)時(shí)將“良心”二字高懸于心，身先士卒，以身作則。老老實(shí)實(shí)做事，恭恭敬敬做人。
二、針對科內(nèi)工作的重點(diǎn)，也就是護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全。定期與不定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，做到每日有檢查，每周有反饋，每月有總結(jié)，重點(diǎn)問題跟蹤監(jiān)測，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。加強(qiáng)護(hù)理安全管理，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)員工、重點(diǎn)患者的管理，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護(hù)理服務(wù)。實(shí)行彈性排班制，合理搭配值班人員，對病人風(fēng)險(xiǎn)做出評估并制定具體護(hù)理重點(diǎn)，主次分層安排，強(qiáng)調(diào)各班的工作重心。完善及規(guī)范護(hù)理文件記錄，恪守“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、規(guī)范”十二字原則。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，尊重患者及家屬的知情權(quán)，解除患者家屬的顧慮。加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
三、針對科內(nèi)的難點(diǎn)，也就是保姆的管理進(jìn)行了有效的改進(jìn)，促進(jìn)了保姆素質(zhì)的提高。主要從工資的提高和職業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面制定了詳細(xì)的獎(jiǎng)罰措施，加大質(zhì)量考核與督查力度，根據(jù)保姆的職業(yè)道德、工作量和質(zhì)量還有出勤情況發(fā)放薪酬，體現(xiàn)多勞多得，質(zhì)量第一的原則。保姆的工作積極性和主動(dòng)性得到了更充分的發(fā)揮，與去年相比，病人人數(shù)增長了近一半，而保姆人數(shù)卻反而下降了20%，全年沒有發(fā)生重大事故和不良事件。
四、努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取。____年我個(gè)人兩篇，均在國家核心期刊刊出。帶領(lǐng)科室護(hù)理人員勤學(xué)不輟，現(xiàn)在，我科護(hù)士已經(jīng)全部進(jìn)入護(hù)理學(xué)專業(yè)大專的教育，部分已經(jīng)取得了本科學(xué)歷。
五、存在的問題和對策。
1、由于老年科護(hù)理人員較少，工作量較大，特別是中班及夜班護(hù)士只有一個(gè)，值班期間護(hù)理難度及風(fēng)險(xiǎn)較大。
今后要加強(qiáng)彈性排班的合理性，保證重點(diǎn)時(shí)段的護(hù)理安全。
2、老年科保姆來源少，勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定，對科室業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大存在制約。
今后應(yīng)積極探討對策，穩(wěn)定保姆隊(duì)伍，提高服務(wù)質(zhì)量，為老年人提供一個(gè)更好的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中心，讓更多的老人能在這里安享晚年。
第5篇：保姆式服務(wù)總結(jié)范文
但與其說如何留人，還不如直接面對人為什么會(huì)走，這也對應(yīng)了我的一個(gè)觀點(diǎn)：做原因管理。
人為什么會(huì)走？我相信這是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的問題，雖然說網(wǎng)上有“錢給的不夠、干得不爽”這樣貌似簡單的解釋，但實(shí)際上“為什么錢給的不夠？為什么可以進(jìn)行類比的其他行業(yè)的工資就比我們行業(yè)高”和“因何不爽？如何才能夠提高員工滿意度”就足夠復(fù)雜了，所以我盡可能用簡短的語言回答這兩個(gè)需要用上兩天時(shí)間講清楚的問題。
先說工資低的問題。我從不懷疑人員流失有薪酬低的問題，2011年之前我一直在做運(yùn)營，每到月底給員工發(fā)工資的時(shí)候自己都覺得慚愧，員工的努力、辛苦換來的是可憐的報(bào)酬，而很多公司的一線員工工資基本接近于當(dāng)?shù)刈畹凸べY水平。從內(nèi)心講，這點(diǎn)讓我有些憤怒，這也是我寫《呼叫人生》的初衷之一，希望能夠引起社會(huì)對呼叫行業(yè)的廣泛重視。但理智地看，如果從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說員工和企業(yè)之間是一種相互對等的契約關(guān)系，而這種契約的緊密度取決于人力市場的調(diào)節(jié)，也就是說行業(yè)的人力定價(jià)往往是市場調(diào)節(jié)下的倒推調(diào)節(jié)，雖然難，但畢竟在現(xiàn)有的條件下還可以招到人，這個(gè)工資和人力供給是相對應(yīng)的，而現(xiàn)狀是人勉強(qiáng)能夠招得到，我們處于這個(gè)市場調(diào)節(jié)杠桿的起伏中。人還不是完全招不到，但人員流失率大。行業(yè)有些像自由市場，年輕人帶著好奇、探究、無所謂、嘗試、無奈等種種心態(tài)來到了這里，轉(zhuǎn)了一圈發(fā)現(xiàn)沒什么吸引眼球的，走了，這就給運(yùn)營管理帶來了巨大的壓力。
至于深究工資低的原因就更復(fù)雜了，包括服務(wù)行業(yè)的發(fā)展階段、呼叫中心行業(yè)創(chuàng)造隱性價(jià)值的特點(diǎn)、勞動(dòng)密集型等種種原因，我不作詳細(xì)討論，因?yàn)楣べY問題是運(yùn)營管理者的不可控因素，糾結(jié)于一個(gè)不可控的因素沒有意義，在這個(gè)問題上我所能夠做的就是盡力為行業(yè)搖旗吶喊。
“干得不爽”說的是員工的精神需求問題，每個(gè)從業(yè)者都有物質(zhì)需求和精神需求兩方面的問題，工資、福利、假期是物質(zhì)需求，其余都是精神需求，而精神需求是運(yùn)營管理者可控的，所以留住員工，應(yīng)從精神需求研究起。
先讓我們的屁股坐在“員工”這張凳子上想想，我們對于一份工作的精神需求都有哪些？想想，再想想：被理解、被認(rèn)同、被尊重、工作有價(jià)值感、公平的環(huán)境、和諧的氛圍，有發(fā)展空間、能夠不斷成長、有成就感……差不多了吧。哦，90后還有一個(gè)重要的需求，寬松，別限制太死。
那看看以上的精神需求是不是都是運(yùn)營管理者可控的呢？好，那這也就是留人的努力方向和目標(biāo)了，也就是說滿足員工甚至創(chuàng)造員工的這些精神需求是留住人的最好方式。
那如何能夠滿足員工的這些精神需求呢？
首先，做好管理者自身，其實(shí)這個(gè)內(nèi)容可見上期的“管人先管己。”這里我想再一次強(qiáng)調(diào)，員工的離職在很大程度上與管理者有關(guān)。我們的班組長都很年輕，她們有工作熱情、有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，但是欠缺管理技巧。我每次在班組長的課堂上討論案例時(shí)都能發(fā)現(xiàn)員工間的一些矛盾是管理者造成的，班組長在調(diào)節(jié)矛盾的時(shí)候反倒勾起了矛盾，好心辦了壞事。
其次，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)問題。形成優(yōu)秀的企業(yè)文化、通過企業(yè)文化留人是企業(yè)管理的高端境界，而我們呼叫中心的人員特點(diǎn)是人多、年輕人多、年輕的女人多，這樣的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧、輕松、合作的團(tuán)隊(duì)氛圍就尤為重要了。至于如何能建成一個(gè)理想中的團(tuán)隊(duì)更不是一兩句話能說清楚的事情，這些有待于今后的文章中細(xì)聊吧。這里我只是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要有“魂”，通俗地講，所謂團(tuán)隊(duì)的魂就是你想讓團(tuán)隊(duì)最需要具備的特質(zhì)。比如說一個(gè)“有愛心”的團(tuán)隊(duì)和一個(gè)“有戰(zhàn)斗力”的團(tuán)隊(duì)，其特質(zhì)肯定是不一樣的，想要一個(gè)團(tuán)隊(duì)具備理想中的積極上進(jìn)、凝聚力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)合作、有愛心、持久合作等特質(zhì)不是不可能，但比較難，難以形成，也難以持續(xù)。那么先確定一個(gè)你最想讓團(tuán)隊(duì)具備的特質(zhì)，先將這個(gè)特質(zhì)建立起來，而后從這個(gè)點(diǎn)蔓延至其他的特質(zhì)上，從而通過團(tuán)隊(duì)感染每個(gè)身處其中的人。
再次，幫助員工成長。記得看過一個(gè)笑話：一個(gè)教授家的保姆流失率很高，原因是教授經(jīng)常給保姆講類似于職業(yè)規(guī)劃、給自己設(shè)目標(biāo)之類的話題，結(jié)果保姆受不了這樣的精神折磨倉皇離去。“你之熊掌我之砒霜”，對于呼叫中心這個(gè)人員素質(zhì)不低、員工積極上進(jìn)的行業(yè)來講，幫員工設(shè)立目標(biāo)，讓員工不斷成長是最好的精神饋贈(zèng)之一。
所謂“成長留人”也是我一直主張給員工做職業(yè)生涯規(guī)劃的原因之一，幫員工成長，首要的是要設(shè)立長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。目標(biāo)對于人員成長的作用是不言而喻的，簡單地說人生無非兩件大事，第一找到目標(biāo)，第二向之前進(jìn)，當(dāng)然其中還有一個(gè)因素就是找到前進(jìn)的正確方法和路徑，而這個(gè)就更是管理的重點(diǎn)了。幫員工找到目標(biāo)只是起點(diǎn)，更重要的是幫員工找到提升的方法或者直接幫助員工提升，包括及時(shí)輔導(dǎo)、根據(jù)績效結(jié)果的提升計(jì)劃制定、輪崗、給員工提供公平的競崗機(jī)會(huì)、培訓(xùn)等，都是行之有效的方法。
第6篇：保姆式服務(wù)總結(jié)范文
一、明確輔導(dǎo)員的工作職能
學(xué)生工作是一項(xiàng)長期復(fù)雜艱巨的育人工程，責(zé)任重大，絕不能敷衍了事、馬虎偷懶，所以輔導(dǎo)員是一份復(fù)雜辛苦的工作。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持育人為本、德育為先，堅(jiān)持為學(xué)生服務(wù)，努力成為學(xué)生健康成長的良師益友。
首先在學(xué)生面前要扮演多重角色，有一種說法，大學(xué)生輔導(dǎo)員白天是學(xué)生的“保姆”，晚上是學(xué)生的“保安”。不論是保姆還是保安，始終貫穿著思想政治教育這條主線，更重要的是扮演德育教育工作者的角色。一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生。輔導(dǎo)員工作既平凡又神圣而光榮，需要耐心，做事要細(xì)心。要做好上傳下達(dá)、維護(hù)學(xué)生穩(wěn)定團(tuán)結(jié)、服務(wù)學(xué)生日常的管理生活、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。傳道、授業(yè)、解惑（教會(huì)學(xué)生做人、傳授學(xué)生生存技能、對于學(xué)生的困難給予幫助），做好學(xué)生的思想教育工作，確保學(xué)生順利畢業(yè)。
二、具備良好的職業(yè)道德
輔導(dǎo)員職業(yè)道德素養(yǎng)直接影響到高校人才的培養(yǎng)、大學(xué)生的發(fā)展等方面。具備良好的職業(yè)道德，是作為一位輔導(dǎo)員的職業(yè)追求。筆者認(rèn)為輔導(dǎo)員除了加強(qiáng)自我教育，還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：
（一）為人師表、以身作則。輔導(dǎo)員在布置各項(xiàng)工作時(shí)，要求學(xué)生做到的首先自己要先做到，不說空話、大話、不隨便許愿、承諾。言出必行，對學(xué)生起到潛移默化的作用。
（二）以人為本。輔導(dǎo)員要建立和諧的人際交往關(guān)系，對學(xué)生要尊重、關(guān)心、愛護(hù)、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理。不遷就包庇、更不能放任自流。嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生及侮辱學(xué)生人格的行為。
（三）一視同仁、辦事公道、公正、公平。輔導(dǎo)員不能對學(xué)生有性別歧視、地區(qū)差異歧視、種族歧視、家庭狀況歧視（如單親家庭，經(jīng)濟(jì)條件的好與壞之分）。一切從學(xué)生實(shí)際和學(xué)生具體表現(xiàn)出發(fā)。所做的一切事情一要透明、二要民主、三要一視同仁，體現(xiàn)公正、公平，讓學(xué)生滿意，家長放心。
三、具備勝任學(xué)生工作的能力
（一）具備應(yīng)對學(xué)生突發(fā)事件的能力。輔導(dǎo)員在工作中要對所管理的學(xué)生寢室認(rèn)真盤查安全隱患，觀察有心理障礙的學(xué)生的言行舉止，隨時(shí)關(guān)注個(gè)別行為習(xí)慣差的學(xué)生的一舉一動(dòng)，對要發(fā)生的事情要有心理準(zhǔn)備和處理預(yù)案，以預(yù)防為主。督促檢查教育跟進(jìn)，對已發(fā)生的事情要冷靜掌控事態(tài)發(fā)展。
（二）工作要及時(shí)總結(jié)。每學(xué)期結(jié)束或?qū)W生畢業(yè)對相關(guān)的工作或經(jīng)常重復(fù)要做的工作認(rèn)真總結(jié)，學(xué)生管理方面成功的經(jīng)驗(yàn)是什么，吸取的教訓(xùn)是什么，認(rèn)真分析做好記錄。對今后工作的改進(jìn)和指導(dǎo)是不可缺少的重要環(huán)節(jié)，通過不斷探討與學(xué)習(xí)，摸索出自己一套行之有效的教育方法，形成自己的獨(dú)特教育風(fēng)格。這樣輔導(dǎo)員工作就會(huì)得心應(yīng)手，樂在其中。
四、運(yùn)用傳、幫、帶、做好育人工作
（一）重視學(xué)生干部的選拔和培養(yǎng)工作。選拔學(xué)生干部是件簡單容易的事，對干部的培養(yǎng)、使用卻是長期、艱巨、復(fù)雜的一項(xiàng)育人工程。這件事做好了有利于班級的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)形成。在學(xué)生干部的培養(yǎng)上強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、榮譽(yù)意識(shí)和全局意識(shí)。學(xué)生干部在履行職責(zé)的過程中檢查到位、教育指導(dǎo)到位、優(yōu)勝劣汰及時(shí)調(diào)整。所以學(xué)生干部是班級管理中不可忽視的中堅(jiān)力量，是輔導(dǎo)員的得力助手，必須重視。
（二）關(guān)心愛護(hù)和尊重學(xué)生。學(xué)生工作中學(xué)生是主體。輔導(dǎo)員要關(guān)心愛護(hù)學(xué)生首先要全面了解、熟悉學(xué)生，了解熟悉學(xué)生相關(guān)信息。如短時(shí)間內(nèi)能喊出學(xué)生名字，同時(shí)要了解學(xué)生的興趣愛好、學(xué)習(xí)生活的困難、有什么習(xí)慣、學(xué)生中存在的個(gè)體差異（身體差異、性格差異等）確立工作目標(biāo)要有針對性，有的放矢開展工作。把父愛、母愛、友愛奉獻(xiàn)給學(xué)生，讓學(xué)生真正體會(huì)到學(xué)校大家庭的溫暖，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和信心，自覺遵守學(xué)校的規(guī)章制度。尊重學(xué)生，虛心聽取學(xué)生的意見和建議。批評教育學(xué)生要注意方式方法，切忌用簡單、粗暴的說教式方法，可采用電話聯(lián)系談話，路頭巷尾碰面的機(jī)會(huì)說話，寢室談話，辦公室等進(jìn)行個(gè)別說話、交心。保護(hù)學(xué)生的自尊心與學(xué)生談話交心、就事論事做到曉之以理、動(dòng)之以情、以理服人。
第7篇：保姆式服務(wù)總結(jié)范文
一、主要工作成效
（一）目標(biāo)任務(wù)超額完成
今年，市政府目標(biāo)辦下達(dá)給我縣的機(jī)插秧推廣面積為4萬畝，縣政府下達(dá)面積為4.2萬畝，實(shí)際完成機(jī)插秧面積5.15萬畝，占市政府目標(biāo)任務(wù)的128.8%，較上年增長1.54萬畝。市政府目標(biāo)辦下達(dá)的插秧機(jī)推廣任務(wù)為90臺(tái)，實(shí)際完成插秧機(jī)推廣任務(wù)118臺(tái)，占任務(wù)數(shù)的131.1%，較上年增長53臺(tái)。
（二）推廣發(fā)展態(tài)勢良好
今年，我們立足當(dāng)年推廣，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展，努力夯實(shí)技術(shù)發(fā)展基礎(chǔ)，使機(jī)插秧技術(shù)表現(xiàn)出了良好的發(fā)展態(tài)勢和前景，全縣機(jī)插秧推廣呈現(xiàn)出“三大亮點(diǎn)”、“四大特色”：
1、三大亮點(diǎn)：一是“遍地開花”。機(jī)插秧推廣示范區(qū)域覆蓋了全縣33個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；示范推廣機(jī)插秧的行政村數(shù)量占到全縣行政村總數(shù)的三分之一以上，達(dá)到了110個(gè)；很多山區(qū)老人在家門口看到“機(jī)器插秧”后，嘴上都重復(fù)著的一句話：“農(nóng)業(yè)的根本出路在于機(jī)械化”。二是規(guī)模凸現(xiàn)。全縣連片1000畝以上的機(jī)插秧面積達(dá)到了2.2萬畝，連片200－1000畝的機(jī)插秧面積達(dá)到了1.9萬畝；集中示范、規(guī)模示范的效果得到了充分展示。三是“燎原”態(tài)勢明顯。今年的機(jī)插秧推廣過程中，無論是干部、還是群眾，理解的多了、支持的多了、贊許的多了，發(fā)怨言、出難題、反對的少了，不少農(nóng)戶、很多種植大戶都表示明年也要搞機(jī)插秧。從平壩到山區(qū)，機(jī)插秧發(fā)展的“燎原”態(tài)勢已經(jīng)形成。
2、四大特色：一是“園區(qū)化特色”。在全縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)示范區(qū)的10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在水稻高產(chǎn)創(chuàng)建1個(gè)萬畝、10個(gè)千畝示范片范圍內(nèi)，全面實(shí)行超級稻品種、機(jī)械耕作、機(jī)械插秧、配方施肥、統(tǒng)防統(tǒng)治、水稻機(jī)收、機(jī)械化秸稈還田技術(shù)集成與綜合配套應(yīng)用，突出水稻生產(chǎn)的“園區(qū)化”特色，增強(qiáng)了示范帶動(dòng)效應(yīng)。二是“山區(qū)化”特色。今年，以推廣山區(qū)適用的手扶兩行插秧機(jī)為契機(jī)，加大山區(qū)和深丘地方的機(jī)插秧示范推廣力度，既解決了部分山區(qū)農(nóng)民因外出務(wù)工人員多而出現(xiàn)的“插秧難”問題，也調(diào)動(dòng)了山區(qū)農(nóng)民發(fā)展機(jī)耕、機(jī)收的積極性。三是“集中化”特色。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍實(shí)行了育秧相對集中，機(jī)插相對連片并集中人力、精力搞好技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)等方式，有效保證了機(jī)插秧推廣效果。四是“保姆化”特色。今年，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)農(nóng)技技術(shù)人員均以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度強(qiáng)化技術(shù)服務(wù)到位到戶，切實(shí)當(dāng)好“技術(shù)保姆”，在群眾中留下了良好的“口碑”。“技術(shù)員下田，育秧機(jī)插就不難”，便是老百姓對機(jī)插秧“技術(shù)保姆”的由衷贊嘆。
（三）推廣機(jī)制進(jìn)一步完善
在今年的機(jī)插秧推廣過程中，我們不僅注重推廣面積的增加，而且注重了推廣機(jī)制的創(chuàng)新，著力完善“五項(xiàng)機(jī)制”、推行“六個(gè)結(jié)合”、實(shí)行“八個(gè)統(tǒng)一”，已取得了成功經(jīng)驗(yàn)。
1、完善“五項(xiàng)機(jī)制”。一是政府推動(dòng)機(jī)制。今年，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級人民政府對機(jī)插秧推廣工作高度重視，力擔(dān)技術(shù)推廣“倡導(dǎo)者”的責(zé)任，加大了技術(shù)宣傳和工作考核力度，并紛紛給予推廣經(jīng)費(fèi)支持，有效保證了人員到位、措施到位和任務(wù)落實(shí)。二是項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)機(jī)制。推行機(jī)插秧推廣與水稻高產(chǎn)創(chuàng)建、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)等農(nóng)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)機(jī)制，統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一實(shí)施，既爭取了領(lǐng)導(dǎo)重視和經(jīng)費(fèi)支持，也讓老百姓樂于接受。三是能人帶動(dòng)機(jī)制。充分發(fā)揮水稻種植大戶、農(nóng)機(jī)大戶、科技示范戶和種田能手的觀念和技能優(yōu)勢，使他們成為機(jī)插育秧和機(jī)具操作的骨干力量，從而增強(qiáng)了輻射帶動(dòng)效應(yīng)。四是效益驅(qū)動(dòng)機(jī)制。通過對農(nóng)戶實(shí)行價(jià)格優(yōu)惠（每畝商品機(jī)插秧只收育秧費(fèi)及農(nóng)資費(fèi)20元，機(jī)插一畝秧苗只收作業(yè)費(fèi)40元），對機(jī)手提供“作業(yè)訂單”的方式，讓農(nóng)戶得到了實(shí)惠，讓機(jī)手增加了效益；既調(diào)動(dòng)了農(nóng)民采用機(jī)插秧的積極性，也加快了插秧機(jī)具的發(fā)展速度。五是效果促動(dòng)機(jī)制。針對往年機(jī)插秧推廣出現(xiàn)的“立枯病”難防、“漏插率”偏高的兩大弊端，今年采取了一系列技術(shù)措施，保證了機(jī)插育秧質(zhì)量和機(jī)插效果，從而使更多的農(nóng)戶開始接受機(jī)插秧技術(shù)。
2、推行“六個(gè)結(jié)合”。今年，我縣采取了政府推動(dòng)與市場驅(qū)動(dòng)相結(jié)合、農(nóng)機(jī)與農(nóng)藝相結(jié)合、機(jī)插秧推廣與水稻生產(chǎn)全程機(jī)械化發(fā)展、農(nóng)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目、新農(nóng)村建設(shè)和大戶培育相結(jié)合，這“六個(gè)結(jié)合”的推行，使得機(jī)插秧推廣工作更加順利、更富有成效。
3、實(shí)行“八個(gè)統(tǒng)一”。我們以專業(yè)合作社為載體，實(shí)行了統(tǒng)一品種、統(tǒng)一育秧、統(tǒng)一機(jī)耕、統(tǒng)一機(jī)插、統(tǒng)一配方施肥、統(tǒng)一機(jī)防、統(tǒng)一機(jī)收、統(tǒng)一農(nóng)資采購和余糧銷售的“八統(tǒng)一”推廣模式，從制度層面上為加快新技術(shù)推廣提供了保障。
（四）育插秧技術(shù)更加成熟
通過不斷探索和總結(jié)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在“立枯病”早防早治、營養(yǎng)土培肥、營養(yǎng)土摻客沙或客泥調(diào)整土質(zhì)、苗期施肥、培育壯秧等方面的技術(shù)措施更加成熟；全縣今年的機(jī)插秧苗素質(zhì)明顯提高，機(jī)插“空穴率”明顯降低，機(jī)插質(zhì)量和效果讓老百姓更加滿意。
（五）水稻生產(chǎn)全程機(jī)械化發(fā)展明顯提速
今年，在水稻生產(chǎn)全程機(jī)械化1個(gè)萬畝示范片、10個(gè)千畝示范點(diǎn)上，在40個(gè)農(nóng)機(jī)化示范村建設(shè)中，均將機(jī)插秧推廣作為了關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以推進(jìn)，其機(jī)插秧面積達(dá)到了全縣機(jī)插面積（5.15萬畝）的82%。機(jī)插秧技術(shù)的連片推廣，既促進(jìn)了農(nóng)機(jī)化示范工作的開展，也使水稻生產(chǎn)全程機(jī)械化發(fā)展明顯提速。
二、推廣工作舉措
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任落實(shí)
一是加大政府的組織領(lǐng)導(dǎo)和支持力度。由縣政府辦公室發(fā)文將推廣任務(wù)分解下達(dá)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并明確責(zé)任單位和工作要求；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)再將任務(wù)分解下達(dá)到各村，同時(shí)建立推廣組織機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)和責(zé)任人員。縣政府撥出72萬元專款用于機(jī)插秧推廣工作經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼、育秧軟盤補(bǔ)貼和10%的插秧機(jī)縣級購機(jī)資金補(bǔ)貼。20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)了機(jī)插秧推廣宣傳培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)共45萬元。二是層層加強(qiáng)工作考核。將機(jī)插秧推廣列為農(nóng)機(jī)化工作重點(diǎn)內(nèi)容，實(shí)行縣政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣農(nóng)委對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對村組干部層層考核，以保證工作責(zé)任落實(shí)、任務(wù)落實(shí)。三是加強(qiáng)工作檢查與督促。縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)多次深入機(jī)插區(qū)域了解情況并指導(dǎo)工作，保證了各項(xiàng)工作任務(wù)的全面落實(shí)。縣農(nóng)委領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)技術(shù)人員，經(jīng)常深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組進(jìn)行檢查督導(dǎo)，深入農(nóng)戶進(jìn)行座談交流，與基層干部一道，針對存在問題，共商解決辦法，切實(shí)督促工作到位。
（二）大力加強(qiáng)技術(shù)宣傳培訓(xùn)工作
今年，我縣廣泛開展了機(jī)插秧技術(shù)的推廣宣傳活動(dòng)，爭取農(nóng)戶對推廣工作的理解和支持，使推廣工作得以順利開展。主要開展了兩個(gè)階段的集中宣傳活動(dòng)。一是開展了任務(wù)落實(shí)階段的集中宣傳活動(dòng)。全縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)、春耕春播現(xiàn)場會(huì)后，縣級部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共開展會(huì)議宣傳94次，深入村組宣傳150多次，發(fā)放宣傳資料32000余份。二是狠抓了機(jī)械插秧階段的集中宣傳工作。春耕時(shí)節(jié)，機(jī)插新聞成為了我縣春耕生產(chǎn)的重頭戲，機(jī)插秧工作共在《*報(bào)》、《*日報(bào)》、*電視臺(tái)、*電視臺(tái)宣傳報(bào)道20多次。特別是在4月15日至30日的機(jī)插高峰期間，縣電視臺(tái)天天可見機(jī)插畫面，日日可聽機(jī)插新聞，在全縣農(nóng)村中產(chǎn)生了廣泛的影響。
層層加強(qiáng)集中培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)是我縣推廣工作的又一做法。一是縣農(nóng)委對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心主任、農(nóng)技、農(nóng)機(jī)技術(shù)人員進(jìn)行了機(jī)插育秧技術(shù)集中培訓(xùn)，編發(fā)培訓(xùn)資料7000余份。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心分別對村組干部、科技示范戶、育秧大戶、育秧技術(shù)指導(dǎo)人員進(jìn)行了技術(shù)集中培訓(xùn)，編發(fā)技術(shù)資料8000余份；深入村組現(xiàn)場培訓(xùn)3200人次。三是縣農(nóng)委于機(jī)插前又對全縣插秧機(jī)操作人員共180多人進(jìn)行了為期3天的集中理論培訓(xùn)和田間操作實(shí)訓(xùn)。通過逐級宣傳培訓(xùn)，廣大農(nóng)戶基本掌握了技術(shù)要領(lǐng)及注意事項(xiàng)，有效保證了今年大面積示范推廣獲得成功，全縣機(jī)插育秧和插秧質(zhì)量明顯好于往年。
（三）切實(shí)加大技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)力度
深入農(nóng)戶、深入田間加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)與服務(wù)，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級普遍實(shí)行了技術(shù)人員分片負(fù)責(zé)責(zé)任制，農(nóng)機(jī)及農(nóng)技人員付出了艱苦的努力。育秧期間，縣機(jī)插秧技術(shù)指導(dǎo)小組人員分片負(fù)責(zé)，天天巡回于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村組，以集中育秧區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，加強(qiáng)育苗觀察，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)；特別是在低溫寒潮時(shí)段，更是精心指導(dǎo)，確保了不爛秧死苗；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心技術(shù)人員更是起早貪黑，深入農(nóng)戶傳授技術(shù)，深入田間發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取針對性的防病和肥水管理措施，確保了秧苗素質(zhì)。機(jī)插期間，全縣組織縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)農(nóng)技技術(shù)人員130多人，天天工作在田間，安排機(jī)插順序，排除機(jī)具故障，指導(dǎo)機(jī)具調(diào)整，下田示范操作，督查機(jī)插質(zhì)量，實(shí)行全程跟機(jī)服務(wù)，哪怕是一臺(tái)機(jī)，一處田塊出現(xiàn)問題，也要及時(shí)前往解決，其服務(wù)態(tài)度令人感動(dòng)，服務(wù)質(zhì)量令人稱贊。自4月12日開始至5月18日結(jié)束，全縣共完成機(jī)插秧面積5.15萬畝（其中首次在油菜田中推廣機(jī)插面積1800畝），其機(jī)插質(zhì)量和效果得到了老百姓的充分肯定。
第8篇：保姆式服務(wù)總結(jié)范文
愛事業(yè)，讓你年輕10歲不是神話
曹倩非常喜歡美容行業(yè)，她說這是女人一生的事業(yè)。
曹倩的慧夢湘美容公司，是專業(yè)從事美容抗衰養(yǎng)生的會(huì)所，曹仟根據(jù)女性特點(diǎn)，推出了抗衰老和女性養(yǎng)生的軟硬件服務(wù)，提出“面部無痕化，身體年輕化，心理健康化”。她通過專業(yè)的身體五行經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生，補(bǔ)充身體的能量和經(jīng)絡(luò)通暢，使身體的氣脈相通，達(dá)到身體的流暢和年輕態(tài)。通過做皮膚測試和膚色調(diào)理技術(shù)及無痕抗衰技術(shù)，讓皮扶呈現(xiàn)年輕態(tài)。通過聘請心理專家，傳授調(diào)整情緒、心態(tài)的方法，解決心理問題的技術(shù)，從而讓心緒平和，實(shí)現(xiàn)心理的健康化。
凡是來過慧夢湘的人，都會(huì)感覺這里的服務(wù)超值。一踏進(jìn)慧夢湘的大門，就會(huì)被這里的溫馨包圍，身體感覺放松了許多，在享受過專業(yè)、細(xì)心、體貼的全方位服務(wù)后，人的狀態(tài)積極又陽光。如果顧客有時(shí)間，還可以聽聽中醫(yī)講養(yǎng)生和保健知識(shí)，聽心理專家講女人如何愛自己，如何愛別人，如何活出智慧人生。
今年，曹倩大膽提出：慧夢湘讓你年輕10歲，延緩變老呈現(xiàn)年輕態(tài)。曹倩很有信心地說，我們提出這個(gè)口號，是我做美容行業(yè)15年來的經(jīng)驗(yàn)積累和總結(jié)的科學(xué)方法，年輕10歲不是傳說，而是現(xiàn)實(shí)。
幾年前，一位女性顧客找到曹倩請教問題。她說她在一家美容店做面部保養(yǎng)，到現(xiàn)在花了好幾萬元了，不僅斑沒有去掉，反而皮膚也松弛了。雖然效果不佳，但她已經(jīng)離不開這款產(chǎn)品了，因?yàn)槿绻挥茫つw會(huì)感覺更加緊繃和難受，所以她很苦惱。苦惱，不是因?yàn)楫a(chǎn)品貴，而是因?yàn)闊o效，斑沒去掉反而皮膚在松弛。
曹倩看了她面部的斑和松弛的皮膚，給出了建議：“你臉部形成的斑，是日曬形成的，但根據(jù)斑在臉部的位置，是肝淤型的。曬是導(dǎo)火索，真正的原因是肝氣淤結(jié)造成的。”顧客一聽非常贊同，好像看到了希望，問曹倩怎么辦？
曹倩說：“我送你一款產(chǎn)品，雖然價(jià)格沒那么貴，但適合你的皮膚，你回去感受一下效果。另外，你需要調(diào)理身體和心理，肝氣不通是由于氣不通造成的，心理和身體通暢了，就解決了根源問題。同時(shí)做面部護(hù)理，用美容技術(shù)去掉原有的斑，并抑制新斑的形成，堅(jiān)持一段時(shí)間，就會(huì)形成良性循環(huán)了。”
顧客接受了這個(gè)建議。一個(gè)多月后，這位顧客面部的斑色淺了，皮膚也有了光澤。這時(shí)，曹倩用了美容的抗皺技術(shù)，三個(gè)月后，她的面斑全部消失，皺紋也沒有了。顧客高興極了，說：“美容并不是花錢多才有效果，適合自己的才有效果。”如今8年過去了，這位顧客依然在慧夢湘做美容養(yǎng)生和心理保健。
曹倩說：“皮膚是有記憶的，人的身體需要養(yǎng)分，皮膚也需要養(yǎng)分，皮膚的營養(yǎng)不充足了，就需要補(bǔ)充營養(yǎng)，讓皮膚保持年輕的記憶，即使短時(shí)間內(nèi)沒有給皮膚補(bǔ)充營養(yǎng)，但只要你把營養(yǎng)補(bǔ)上，皮膚的記憶就會(huì)自動(dòng)搜索年輕的狀態(tài)，當(dāng)營養(yǎng)足夠，會(huì)慢慢尋著記憶恢復(fù)。”
曹倩認(rèn)為，女人容易內(nèi)分泌失調(diào)，需要口服、經(jīng)絡(luò)疏通，外部護(hù)理、心理養(yǎng)護(hù)多管齊下，通過“內(nèi)外兼治”和“內(nèi)外兼養(yǎng)”，女人想不漂亮都難啊！
愛老公，要有愛的行動(dòng)
我很愛老公，但老公卻對我說，他感受不到我愛他！還說我不在乎他。奇怪！怎么會(huì)這樣？這個(gè)問題困擾了曹倩很久，也沒有找到答案。
曹倩做事很認(rèn)真很堅(jiān)持。在公司成立初期，她都是親力親為，一邊親自培訓(xùn)員工，一邊開拓市場，那陣子經(jīng)常在深夜回家。因?yàn)橛行抛u(yù)，加盟店越來越多，她也越來越忙，去各地指導(dǎo)美容店的業(yè)務(wù)成了家常便飯，很少有時(shí)間陪伴老公和孩子。
幾年工夫，高檔住房和車都有了，可曹倩卻發(fā)現(xiàn)，孩子見了媽媽不親熱，老公說老婆不在乎他。曹倩非常委屈，打心眼里她非常愛老公和兒子，因?yàn)楣ぷ髅Σ荒芙o老公和兒子做飯，所以請了保姆，每次出差都給老公買禮物，老公穿的衣服都是她精心挑選的。即使出差在外地，她每天早中晚都給老公通電話，提醒他減少應(yīng)酬少喝酒，回家早些休息。天冷了，提醒他添加衣服……
曹倩把自己想到的都做了，為什么老公卻說不關(guān)心他？老公是公務(wù)員，工資是死數(shù)，所以曹倩決定自己做事業(yè)，多付出，讓家里提高生活質(zhì)量，這也是替老公分擔(dān)，給家庭多些支持，這些都是出于對老公的愛，可她就是想不明白，自己如此在乎老公，老公卻對她說：“開好車，住好房子就是幸福嗎？”
那什么才是幸福呢？
直到有一天，跟一位女友聊天時(shí)，女友說她每天都把老公的衣服放在床前，老公早上一睜眼，會(huì)習(xí)慣性地去拿床頭的衣服，10多年了，老公天天穿著她精選的衣服去上班，并且很享受這種感覺。
于是，曹倩在這件小事上做了改變。原來，她給老公買來衣服后放進(jìn)衣櫥就完成了任務(wù)。而現(xiàn)在每晚睡覺前，她都要花些心思和時(shí)間給老公搭配好第二天從里到外穿的衣服，然后放在床前，老公睡醒后觸手可及。只這一點(diǎn)行動(dòng)上的投入，老公就被深深感動(dòng)了。原來，愛老公需要更細(xì)致的行動(dòng)呀。
曹倩感覺到老公的變化，老公很享受她這么做。曹仟這時(shí)悟到，愛別人一定要用他接受的方式！一定要有行動(dòng)！是的，心中有愛一定要用行動(dòng)讓對方感受到。
曹倩認(rèn)為婚姻中一定找到雙方共同的需求點(diǎn)。夫妻關(guān)系就像人的身體一樣，不生病是不可能的。只是不同的婚姻會(huì)有不同的病，所以出現(xiàn)問題是正常的，只要我們愿意解決，就一定能找到辦法。如果不想找，或采取放棄和回避，那婚姻關(guān)系很容易變成死結(jié)，雖然沒離婚，婚姻卻死了。婚姻中，一定有個(gè)人想主動(dòng)解決問題，只要找到對方的需求，并協(xié)助對方去實(shí)現(xiàn)，婚姻關(guān)系自然就和諧了。
愛孩子，用心陪伴兒子成長
為了教育好孩子，曹倩閱讀了很多家庭教育方面的書籍。她認(rèn)為孩子在3歲前媽媽要全程陪護(hù)，但作為職業(yè)女性卻很難做到，曹倩也不例外。孩子一歲時(shí)，她就回公司工作了，因?yàn)闀r(shí)間上不能全程陪伴，她就從質(zhì)量上彌補(bǔ)。
每天她下班回家累得連話都不愿意說。那天，一歲多的兒子把拖鞋拿到她的面前，曹倩很開心，一身的疲憊蕩然無存。她坐在沙發(fā)上，看著小小的兒子把她換下來的鞋子拿回到鞋框，然后拿著她的杯子走到她的面前：“媽媽，喝。”曹倩感到非常幸福。
讓曹倩幸福的不僅僅是這些，兒子很會(huì)“保護(hù)”媽媽。一次，家里來了客人，換拖鞋時(shí)穿了曹倩的拖鞋，兒子指著拖鞋說，媽媽的，媽媽的。一天吃飯時(shí)，曹仟把吃完的飯碗剛放到桌上，兒子就拿著空碗跟到廚房遞給保姆說：媽媽的。保姆明白，這是讓她再給曹倩盛一碗。曹倩很開心，對兒子說：“寶貝，媽媽吃飽了，謝謝你！”
無論多忙，曹倩每周都要陪伴孩子做親子活動(dòng)，通過游戲把愛和智慧傳達(dá)給孩子。曹倩說兒子要窮養(yǎng)，不能把孩子放在溫室，要讓孩子多體驗(yàn)大自然，學(xué)會(huì)表達(dá)自己的情緒和內(nèi)心感受，學(xué)會(huì)觀察，學(xué)會(huì)自己的事情自己做。
孩子的天性就是自己喜歡的東西不想給別人，只想自己玩。曹倩遇到這樣的情況，總會(huì)和顏悅色地說：“壯壯，媽媽知道你是非常大氣、大方、懂禮貌的好孩子。有好的東西，都會(huì)拿出來跟小朋友一起分享。”兒子雖然舍不得，但還是會(huì)拿出來跟小朋友一起玩。
孩子吃飯是讓大人最頭疼的事情，曹倩的兒子也不例外，吃著吃著就想玩。曹倩就選了幾個(gè)關(guān)于寶寶吃飯的小故事講給兒子聽。當(dāng)兒子吃飯時(shí)想離開椅子去玩，曹倩會(huì)說：“壯壯是不是要像小公主一樣，吃飯時(shí)表現(xiàn)很好？”孩子聽媽媽這樣說，會(huì)馬上坐回到椅子上。
兒子漸漸長大，也越來越會(huì)關(guān)心人。曹倩的老公有糖尿病，只要爸爸一吃藥，兒子就給爸爸倒水，送到爸爸手上。只要爺爺一泡腳，兒子接著就給爺爺拿凳子。
曹倩從小給孩子寫成長日記，她說，孩子精細(xì)動(dòng)作的訓(xùn)練，社會(huì)情緒的表達(dá)都很重要，要通過日常生活中的事情進(jìn)行無痕跡的教育，這樣才能起到教育的效果。
愛家庭，活出“身心合一”的狀態(tài)
2011年春節(jié)，保姆回家過年。曹倩給自己放了一個(gè)大假，放下手中的工作，安心在家當(dāng)起了家庭主婦。
讓她沒想到的是，她找到了輕松快樂的密碼：那就是身心合一最幸福！
這個(gè)春節(jié)是曹倩第一年親自下廚房給孩子和老公做飯，她放下了工作，一門心思花在一日三餐上，飯做得特別好吃，當(dāng)看著爺倆香噴噴地吃著她做的飯菜時(shí)，她心里別提有多甜蜜了！原來，一家人在一起吃飯是如此開心！春節(jié)休假這些天，曹倩的心全部放在家里，一邊照顧兒子和老公，一邊收拾家務(wù)，家里充滿了溫暖，家的味道越來越濃！做個(gè)家常小女人是如此的開心、放松和幸福。
愛是相互的。老公看在眼里，疼在心上。曹倩做完家務(wù)累得睡著了，孩子難得有這么多的時(shí)間跟媽媽在一起，所以總是纏著媽媽，看著媽媽睡著也想叫醒她玩游戲。老公為了讓曹倩多休息一會(huì)兒，就陪著孩子玩，玩著玩著，兒子睡在了他的懷抱里，老公怕一換地方，兒子醒了影響曹倩休息，就這樣一個(gè)動(dòng)作抱著兒子，讓兒子在他懷里睡了整整3個(gè)小時(shí)。
曹倩醒后，看到爺倆的動(dòng)作，又感動(dòng)又溫暖！這就是幸福啊！
10多天下來，曹倩雖然感覺身體有些累，但心情格外好。工作中，她其實(shí)根本不用體力，卻天天感覺很累。原來，一心一意地跟家人在一起，一心一意地感受愛，即使累也不覺得，竟是如此輕松和開心。
現(xiàn)在她才發(fā)現(xiàn)：妻子和媽媽的愛是沒有人可以替代的。妻子和媽媽的角色一定區(qū)別于保姆的功能，女人愛的行動(dòng)和調(diào)情的感覺，必須是女主人去做的。人生不僅是事業(yè)，家庭不僅需要物質(zhì)，更需要投入愛！
春節(jié)上班后，曹倩很驕傲地對員工說：“今年春節(jié)我的收獲特別大，我知道了自己是個(gè)‘入得廳堂，也下得廚房’的女人。最大的收獲是我解開了幸福的密碼：永遠(yuǎn)跟你愛做的事情在一起！”
愛自己，學(xué)會(huì)選擇與放棄
曹倩悟到，人生就是選擇和放棄的過程。原來她經(jīng)常帶著工作中的問題回家，即使身體到了家里，心還在工作中，腦子從來沒停下來思考解決工作問題的方法。因?yàn)楣ぷ饕惶旌苊Γ丶蚁胝覀€(gè)清靜的環(huán)境，好好想想如何解決單位的問題，可在家里也未必能想出好方法，于是就帶著“煩”的情緒跟家人相處，不僅忽略了家人的感受，也污染了家里的氣氛。曹倩說，女人一定要轉(zhuǎn)換角色，到家里就完全放下職業(yè)角色，不然自己不快樂，周圍的人也不快樂。
曹倩認(rèn)為，女人每個(gè)月一定找個(gè)時(shí)間，不碰工作，沉在家庭生活中，享受家的氛圍。每月也一定找個(gè)獨(dú)處的時(shí)間，讓自己跟自己在一起，聆聽自己內(nèi)在的需求。
女人多是情緒型的。曹倩對處理情緒有她獨(dú)特的方式，如果情緒不好，她的動(dòng)作就是出門，第一不把不良情緒釋放給家里人，第二堅(jiān)決不去單位，不把情緒傳給員工和顧客，她會(huì)去買平時(shí)不舍得買的物品，去做平時(shí)想做而沒時(shí)間做的事情，去平時(shí)想去但抽不出時(shí)間去的地方。在這個(gè)過程中，曹倩的情緒也梳理好了。
愛自己的方式有很多。她累了就睡，煩了上街購物，遇到問題就去參加學(xué)習(xí)班。
第9篇：保姆式服務(wù)總結(jié)范文
昨天，參加了赴鹽城東臺(tái)、大豐考察，上午又聽了聞書記的報(bào)告和周副縣長的上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行通報(bào)，所見所聞，備受鼓舞，同時(shí)又深感壓力巨大。就貫徹會(huì)議精神，圍繞范水鎮(zhèn)全年經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確保全縣第一方陣不動(dòng)搖，下半年，我們將狠抓關(guān)鍵措施，進(jìn)一步解放思想，知難而上，扎實(shí)推進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，確保全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成和超額完成。
一、強(qiáng)化考核，激發(fā)干部的動(dòng)力和激情。沒有壓力，就沒有動(dòng)力；沒有壓力，人的潛能就不能完全發(fā)揮出來。我們將以這次大會(huì)為契機(jī)，深入宣傳、廣泛發(fā)動(dòng)，全面動(dòng)員，進(jìn)一步統(tǒng)一“工業(yè)化、城鎮(zhèn)化”的發(fā)展思路，堅(jiān)定走“工業(yè)興鎮(zhèn)、工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)”之路，形成親商、安商、富商的濃烈氛圍。我們對照年初的考核責(zé)任狀，將目標(biāo)再細(xì)化，將責(zé)任再落實(shí)，具體到個(gè)人，剛化考核，績效掛鉤，采取一月一過堂，一季一總結(jié)的辦法，使考核更具科學(xué)化，更具操作性，化壓力為動(dòng)力，使要變成我要干，形成“人人有責(zé)任、個(gè)個(gè)找項(xiàng)目”的良好氛圍。
二、加快在建項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，促進(jìn)企業(yè)投產(chǎn)達(dá)效。目前我們500萬元以上的在建項(xiàng)目有7 個(gè)，其中投資額1000萬美元的駿升科技揚(yáng)州公司土建等配套設(shè)施將于7月10日前結(jié)束，預(yù)計(jì)8月1日投產(chǎn)。寧豐紡織的項(xiàng)目建設(shè)也已進(jìn)入工程掃尾階段，開始運(yùn)行生產(chǎn)。華寶電子、藍(lán)劍織造、威力達(dá)電纜項(xiàng)目建設(shè)也正在緊鑼密鼓的建設(shè)之中。下半年，我們對在手項(xiàng)目一一排查、逐個(gè)過堂、分析原因、責(zé)任到人。對項(xiàng)目建設(shè)碰到的困難，要想方設(shè)法幫助解決。對承諾的各項(xiàng)政策條件，要千方百計(jì)的兌現(xiàn)到位。進(jìn)一步完善服務(wù)項(xiàng)目制度和在建項(xiàng)目的檢查力度，確保不延誤項(xiàng)目建設(shè)工期，及早的轉(zhuǎn)化招商引資的成果。
