納稅服務方案全文(5篇)

摘要：本文立足于納稅人的需求，從納稅人納稅的需求與心理著手，具體分析綏化市北林區地稅局當前的稅收服務現狀，淺析納稅人多樣化的納稅需求，并從納稅人納稅心理角度切入，對綏化市北林區當前的納稅服務體系可能存在的部分問題加以分析。

關鍵詞：黑龍江省；納稅服務；服務需求

1綏化市北林區納稅服務需求調查及結果分析

綏化市北林區在稅收改革過程中積極響應國家關于稅收體制改革的號召，深入貫徹落實科學發展觀。結合本地特點，立足不同納稅人的多樣化納稅需求，積極采納納稅人的納稅建議，在納稅流程以及服務態度等問題上重點改變，逐步優化，在探索中找尋適合具有特色的納稅服務體系。綏化市北林區中企業結構相對簡單，因此本次調查采取問卷調查與走訪調查的形式，主要調查對象是綏化市北林區地稅局大力支持的中小企業、個體工商戶等。截至2017年12月27日的問卷調查共收回有效問卷366份，其中中小企業占比39%，個體經營占比61%。

1.1納稅環境滿意度調查評價分析

調查結果顯示，綏化市北林區地稅局納稅人對綏化市北林區地稅局的納稅環境整體上滿意，可以看出滿意與不滿意的人數相差不多，但不滿意人數總和仍舊占比超過1/4。調查結果中滿意人數占比28.8%，較滿意人數占比40.2%，不滿意占比22.5%，非常不滿意人數占比8.5%。這個數據說明當前綏化市北林區地稅局的納稅環境基本上能夠滿足普通納稅人的基本需求，但在高層次需求納稅人的納稅需求滿足上還有所不足，因此還需繼續深化納稅服務改革。

1.2辦稅流程情況分析

摘要：社會化納稅服務簡單來講，就是通過稅務、稅務機關等多個組織共同合作，加強監督管理，以提高為納稅人的服務質量為目的的過程。近幾年，中國的納稅服務社會化在不斷的發展進步，但是從現狀來看，還是有很多不足之處我國納稅服務社會化還處于較低水平，和國外的一些水平較為先進的國家相比，經驗上還有很多不足，這些都會影響到稅收現代化的發展。

關鍵詞：減稅降費；納稅服務；社會化

一、減稅降費背景下推動社會化納稅服務的現實意義

（一）推動社會化納稅服務是經濟社會發展的必然趨勢在社會經濟發展到某一個階段時，一定會產生納稅服務社會化，這是現代化納稅服務體中重要的一部分。服務組織在推動納稅服務社會化進程中占有重要作用，納稅服務社會化的推動方式眾多，如志愿服務、援助服務、委托服務、購買服務以及合作服務等，社會化的作用主要是可以宣傳稅法，幫助納稅人進行咨詢服務和辦稅服務，保護納稅人的權益，進行信用管理等等，這樣才能把納稅專業服務的作用發揮到極致，并且可以進行全新的納稅服務機制的建立，從而給納稅人提供更加全面的納稅服務。

（二）推動社會化納稅服務是稅收治理現代化的應有之義推進稅收治理現代化是“構建稅收共治格局”的核心，這在《深化國稅地稅征管體制改革方案》中有提出，稅收工作的重要核心內容就是納稅服務，稅收治理現代化的重要內容就是進行納稅服務社會化的推動，這同時也是深化稅收征管體制改革的應有之義。滿足實際需求，同時也符合發展方向，稅務部門有義務協助社會各個部門在政府負責的前提下對納稅服務社會化機制進行建立和完善。

（三）推動社會化納稅服務是提升納稅服務績效的有效途徑考慮到稅務部門肩負的管理職責越來越大，受資源人力等多方面的影響，工作壓力也越來越大，所以必須要不斷地提高自己的服務質量。這個過程要把納稅人當作工作的中心和重點，致力于打造優質的納稅服務，提出更多人性化、滿足人們需求的服務措施，這樣才能夠獲得更多納稅人的歡迎和肯定。但要想提高納稅服務質量，就需要解決服務資源問題。當前稅務部門已經無法滿足眾多納稅人的多元納稅服務需求。需求和供給之間已經出現了結構失衡，這是每一個級別的稅務部門需要解決的問題。［1］所以，需要將社會化納稅服務組織引入到納稅服務工作體系中，這樣就能夠解決服務和需求之間的問題，實現供給平衡。在多方合作的情況下就能夠獲得乘數效應，納稅服務的深度和廣度也能夠不斷地拓展。在減稅降費的大環境下，可以利用社會化納稅服務組織開展的多種形式的納稅服務來滿足納稅人的需求。這個過程中社會化納稅服務組織可以提供稅務咨詢或是申報等多種服務，能夠幫助基層稅務部門解決輔導性事務，從而有更多的精力進行稅收管理。尤其是稅務審計、評估稽查這些重點工作。這種方式還能夠降低稅收執法的風險，從而有效提高納稅服務的質量。所以當前要想解決稅收服務問題，提高稅收服務的績效，就去要充分的發揮社會化納稅服務組織的力量。

二、新形勢下社會化納稅服務發展面臨的困境

摘要：隨著信息技術不斷地完善和發展，互聯網也被越來越多的應用于我國的各項政務處理工作之中。2015年，國務院對于納稅優化提出了明確要求，推進“互聯網+”，創新政府公共管理服務。本文就“互聯網+”對于納稅公共服務的優化做出一定的研究分析。探索在互聯網潮流下，優化納稅服務工作的具體方案和措施。

關鍵詞：“互聯網+”；公共服務優化；納稅

優化納稅公共服務，推進納稅現代化是互聯網時代下的要求。“互聯網+”的出現，對于傳統納稅手段和納稅方案提出了更具時代性和更具規范性的要求。同時，“互聯網＋”的出現也為現代化的納稅服務提供了發展基礎。

一、傳統納稅的缺陷

傳統納稅服務理念中納稅人是主體，是國家稅收的主要源泉，也是社會財富的直接來源。這種納稅管理理念下納稅政務服務過于表面化和僵硬化，不能夠很好地做到為納稅人服務，在稅收程序的制定方面也存在著一定的缺陷。以往的納稅方法和納稅手段十分單一，實行串口納稅，發票領取，辦稅環節等。在這些過程之中一旦有一個環節存在著問題，那么納稅的金額和人員將會得不到保障。可以說傳統納稅在物理安全方面是遠遠不及“互聯網＋”下的納稅方案的。同時，以往在納稅時只有一兩個窗口辦理相關業務，人們不能夠有效的及時地進行納稅，這就導致了很多逃稅，漏稅的人或者企業都被忽視，使財政收入流失。

二、“互聯網＋”對于納稅的影響

“互聯網＋”對于納稅的影響是巨大的，網絡平臺為納稅拓寬了渠道，優化了服務，同時還對于納稅行為有著一定的宣傳作用。

摘要：隨著國地稅合并時代的到來，稅務部門要以此為契機加強納稅服務，由監管者向服務者轉型。本文回顧了國地稅分設和合并的發展歷史，闡述了當下國地稅納稅服務中存在的問題，在此基礎上，著重分析在國地稅合并的背景下，如何進行納稅優化，并提出了相應的改善措施。

關鍵詞：國地稅合并；納稅服務；優化對策

1引言

關于國地稅合并的消息近幾年來不時傳出，在業界也已被廣泛討論多年，反映了社會大眾和學界的心聲。2018年3月13日，我國稅收征管體制迎來重大改革。根據改革方案，我國將“分灶吃飯”24年之久的國稅和地稅又合并為一家。這是來自國家層面的頂層設計。

2國地稅分設歷史沿革

2.1第一次國地稅分家

1912年“中華民國”建立，財政部起草了《厘分國家稅地方稅法（草案）》，1912年10月財政部提請了議案《各省國稅廳官制（草案）》，次年1月，國務院以及大總統批準了財政部上報的《國稅廳籌備處暫行章程》。至此，第一次國地稅開始劃分以及國地稅成立。

摘要：國地稅合并后，如何滿足納稅人個性化需求，切實提高辦稅效率，從而提高納稅遵從度是財稅工作者熱議的話題。本文從基層納稅服務能力提升的角度入手，探討納稅服務的優化途徑。

關鍵詞：納稅服務；效率；優化

國地稅合并在組織層面上實現了改革的平穩過渡，各項事務在新的領導機構統一領導下深入推進，納稅人對納稅服務充滿了新期待。

一、國地稅合并的意義

國地稅合并是對分稅制征管體制的重大調整，能夠促進納稅服務更加便捷高效，有利于營造和諧高效的稅收營商環境，為服務質量提升開拓了新空間。

二、合并后納稅服務現狀和問題

（一）納稅服務現狀