微信平臺在煙草銷售中的應用

前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了微信平臺在煙草銷售中的應用范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。

1煙草市場現狀

1.1煙草公司銷售思維不具創新性

多數煙草公司在銷售過程中特別看重銷售業績，不重視產品售后的服務的質量，最后影響品牌推廣;看重銷售人員獨立工作的能力，不重視銷售人員之間的合作關系的建立;看重銷售部門的盈利能力，不重視銷售部門和其他部門之間的聯系。隨著社會的進步，要不斷創新市場營銷理念，是煙草公司整體營銷思路的核心，使企業所有部門和員工要加強聯系，各司其職，最終實現營銷目標。

1.2煙草公司高管存在缺位問題

通常情況，煙草公司的具有較高管理能力的領導都非常看重營銷工作，營銷工作主要由營銷部門來管理，公司高層由于工作很多,就會致使有些地方監管不到位，所以，因此，公司高層的管理就存在一定程度的局限性、不準確性，致使煙草企業營銷系統不夠完善，監管不及時。公司的營銷是營銷部門僅憑經驗，主要目的是銷售產品，公司的整個營銷方式不具備營銷戰略，最終導致公司不能銷售出產品，同時使公司的形象在消費者心中逐漸消失。

1.3煙草公司沒有利用好通過網絡進行銷售的方法

互聯網銷售核心是市場營銷，然后獲得資金的流轉，幫助煙草企業的長期發展。在整個網絡系統，任何環節出現問題，都不利于企業的發展，甚至危及企業的立足。在中國大部分煙草公司還沒有開始瞄準網絡銷售，其僅僅看重產品生產，沒有具體可行的方法銷售產品，致使營銷資源不能得到有效利用，不能實現最終的銷售目標。

2經營煙草過程中運用微信營銷模式

2.1煙草企業運用微信平臺賬號數量劇增質量下降

據統計，煙草公司開通微信平臺賬號已有109個，經過官方認證的只有19個公司。從企業性質角度來看，屬于省級煙草企業僅5個，其賬號都沒有對其信息進行更新。剩下的104個威脅賬號都屬于地市級公司自身開通的，主要利用網絡進行信息以及線上聯系，向零售商和顧客與煙草品牌有關的信息、推送有關煙草相關規定、煙草行業最新消息等內容，里面的7個公眾號具有跳轉功能，可以直接轉到手機版網頁訂貨界面。本文作者和每個微信賬號展開溝通交流，沒有獲得有價值的回復，證明多數公眾平臺沒有固定的人員更新與管理，一些煙草企業沒有經過仔細思考開通微信平臺賬號，主要是想緊跟潮流。此類微信號不能給消費者服務的滿意感，而會讓人產生不專業的感覺，不利于煙草公司樹立良好的形象。

2.2零售商的微信平臺賬號處于沒有維護狀態

煙草零售商的微信賬號的功能是展示其經營店面、顯示公司地址及聯系電話等內容，給消費者，但是保證不斷的對內容進行更新，同時維護平臺的賬號很少。零售商微信賬號覆蓋面廣發，包括全國范圍的消費者，不能做到只面向本地消費者進行煙草有關的服務，所以最終沒有獲得良好效果。甚至，還有很多沒有經過專業認證的，企業名字僅有煙字，舉例煙煙小筑，其主要經營貸款、信用卡等業務的、煙詩月屬于建材企業名等，這些微信號沒有認證，不具有詳細的說明，內容繁雜，涉及不同行業，此種微信賬號會對用戶的檢索帶來影響，有大量干擾信息。

3煙草營銷戰略

3.1針對消費者不允許其開通“煙草”微信平臺賬號

微信賬號的功能主要推廣煙草企業文化，不要違反有關的規定。通過微信擁有大量的終端用戶，保證消費者可以通過健康的渠道獲得有關煙草信息，對樹立煙草公司形象產生積極形象。微信平臺推送煙草信息能夠和煙草的外網相互對接。

3.2不鼓勵針對零售商開通多項活動的微信賬號

（1）數據安全性，開通功能越多，給微信平臺提供的數據接口越多，就會導致有價值的銷售數據盜用，帶來數據安全的風險。（2）經營成本，開通功能越多，需要維護的專業人員成本愈多，需大量工作人員來推廣，造成大量的人工成本。（3）微信應用的主動權，微信平臺不可以占為己用，其功能應該依據具體環境及時調整。

3.3針對性制定煙草客戶端系統

在煙草行業運用微信賬號，有的賬號可行，但還沒有明確平臺的掌控權，保證數據的安全性、不觸及法律等問題還沒有解決，把行業自身責任放到第三方信息企業)，就會帶來一定程度的風險，所以建議要依據微信的一些功能，不斷制定出特色的煙草的移動終端系統。

3.4不斷改善零售商的移動客戶端

現在，煙草已制定出了零售商手機移動終端，其功能有線上訂貨、優惠活動、品牌、余額查詢等，移動端運營以來，每天大約有200多客戶，該平臺只是線上訂貨方式之一，沒有推廣應用，還有較大的發展空間。接下來工作核心是用戶體驗：（1）擴大體驗用戶人數，制定出安卓版的零售商手機客戶端；（2）設置及時聯系功能，文件傳送功能，使二者溝通渠道暢通，增加互動性；（3）設置二維碼功能，使其獲取信息的速度加快；（4）針對性的營銷體驗功能，突出特色化，使零售客戶對活動忠誠度提高。同時一定要計劃好通過合理的方式宣傳零售客戶手機移動客戶端，營銷人員負責推廣宣傳工作，通過日常維護，介紹此系統的優勢，使其愿意使；要維護好系統的日常，保證價值數據的安全性；不斷完善營銷活動內容，提高其豐富性。

3.5構建煙草移動健康環境

微信商業銷售核心是利用其具有通訊功能，具有大量的使用用戶，并有微信經營圈，向用戶推廣通訊功能，向商戶推廣營銷平臺，商戶對用戶進行銷售，具備售后服務，就是微信經營圈。我們通過微信來經營，就是微信生態整的一部分。煙草行業涉及工、商、零、消四個方面，湖北一定的用戶量，正確運用現代科技技術，使四者關系更加密切，使四者的溝通渠道不存在障礙，使四者在微信平臺上可以信息共享，各求所需，就會營造有一定秩序的、自上而下的微信系統，最終四者共同存在，共贏的局面，這些想法目前還沒有付諸行動，一旦構建起這樣健康的煙草的經營圈，煙草行業發展會有很好的前景。在煙草經營健康圈中，涉及工、商、零、消四者，可以利用微信平臺的具有價值的數據研究、溝通交流、合理運用相應的功能，根據四者的自身需要，充分發揮其不同的功能，各司其職。商業公司主要是調節功能，終端市場就是通過利用手機動端的及時內容聯絡的作用，不斷收集有關零售客戶和相關消費者的真實需要，合理合法應用線上煙草訂貨、煙草真假識別功能為消費者提供值得信賴的服務工作，針對商業公司運用手機端的相關數據反饋功能，為其提供所需要的及時、精準的市場最新動態，使整個微信經營圈的產銷、收支處于平衡狀態。工業端有生產產品的作用，將生產好的卷煙，其信息利用網絡移動端與商業公司進行交易，保證貨源供應，掌握微信經營圈的對煙草貨源的真實需要，通過消費端獲得準確的消費信息，不斷開發創新型產品，并瞄準適合銷售的渠道。

4結束語

總而言之，21世紀的今天，將微信營銷模式應用于煙草銷售中其意義重大，在推動煙草行業發展的同時，也有利于促進我國社會經濟的向前發展。微信作為近些年來新興起來的一種營銷模式，其在煙草銷售中應用還處于初級階段，還有很多不完善之處，還需要我國相關工作人員積極研究和應用，以實現微信營銷模式更好的應用于煙草銷售中。

參考文獻

[1]匡建華.大數據背景下煙草營銷的信息化發展研究[J].中國新通信,2016,18(04):35.

[2]姜自謙.基于O2O模式的煙草行業營銷研究[J].現代商業,2014(35):37-38.

[3]鄭成德.“大數據”背景下的煙草營銷[J].商場現代化,2014(23):84-85.

[4]肖召.淺析煙草企業市場營銷過程中的問題與對策[J].現代商業,2014(07):93.

作者：李俊 張承亮 寧欣 單位：貴州省煙草公司貴陽市公司