置業(yè)顧問崗位職責(zé)精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的置業(yè)顧問崗位職責(zé)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：置業(yè)顧問崗位職責(zé)范文
一．活動目的
1.制造營銷新亮點(diǎn)，快速去化產(chǎn)品
2.拓展邀約新市場客群，讓利給更多客戶，促進(jìn)口碑宣傳以及后期客源的持續(xù)增加；
3.通過活動將客戶集中在清明小長假來訪，帶動本案現(xiàn)場人氣、促進(jìn)成交。
二．活動概況
一）活動主題
清明時(shí)節(jié)買旺鋪，光宗耀祖搖錢樹
搶錢大作戰(zhàn)——抓錢機(jī)里搶鈔票，搶多少送多少
抓住財(cái)富，圈住幸福
二）活動時(shí)間：
2021年4月3日上午(周六、公休日)
2021年4月4日上午(清明節(jié)、周日公休日)
2021年4月5日上午(周一、公休日)
上午10：00-12：00下午14：00-17：00
三）活動地點(diǎn)
**營銷中心
四）上訪目標(biāo)
案場：10組
營銷1部：10組
營銷2部：10組
營銷3部：10組
營銷4部：10組
營銷5部：10組
每日各部上訪目標(biāo)：60組，三天共計(jì)180組。
三．活動前籌備工作
一）客戶邀約
1.行銷人員先行對客戶進(jìn)行意向客戶分批篩選；
2.行銷人員通過電話、短信邀約，并告知受邀來賓，活動時(shí)間及活動內(nèi)容；
3.行銷人員通過派單外拓告知客戶活動具體的時(shí)間、地點(diǎn)，并邀其準(zhǔn)時(shí)參加活動；
4.活動舉辦前一天，行銷人員再次確定參加的客戶及意向客戶人數(shù)，以便計(jì)劃車輛；
二）現(xiàn)場來訪客戶茶歇
在售樓處水吧臺設(shè)置茶歇區(qū)，準(zhǔn)備糖果、飲料等供客戶品嘗。
四．活動規(guī)則
一）搶錢大作戰(zhàn)活動規(guī)則
1.活動當(dāng)天每位到場登記客戶客戶的活動游戲參與權(quán)，即可獲得搶錢的機(jī)會；
2.在封閉的抓錢機(jī)內(nèi)，客戶須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)抓取空中的現(xiàn)金；
3.只能用單手抓且是左手抓，抓得的紙幣可歸客戶持有，每人每次抓取時(shí)間限制為15秒。
4.抓錢時(shí)廣告語：究竟什么樣的手是最能抓錢的手？你的手究竟能抓多少錢？
二）套圈活動規(guī)則
1.每位客戶憑游戲參與券限領(lǐng)取5只套圈，套完即停止；
2.客戶應(yīng)站在警戒線外進(jìn)行套圈，套中什么獲得什么；。
3.套圈禮品數(shù)量有限，套完為止。
五．活動內(nèi)容：
2021年4月3-5日到訪**營銷中心的客戶即可參加主辦方舉行的游戲活動！搶錢大挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)你的手掌極限，抓多少錢送多少錢，就是這么任性，來了就抓，絕對無門檻。就怕你的手小，抓不到多少！套圈圈活動每位客戶僅限5個(gè)圈圈，客戶即可將套中產(chǎn)品帶回家！
7-20㎡網(wǎng)紅餐飲、兒童空間旺鋪，總價(jià)10萬起，五證齊全，隨時(shí)可網(wǎng)簽。
六．宣傳推廣
微信飛機(jī)稿、公眾號、朋友圈、微信群推送，行銷人員地推宣傳。
七．客戶邀約詞：
尊敬的哥/姐：
您好，我是**項(xiàng)目的置業(yè)顧問小*，再過幾天就是我們的傳統(tǒng)節(jié)日-清明節(jié)小長假了，我們**售樓部在4月3-5日的三天時(shí)間里，為到訪**售樓部的客戶準(zhǔn)備了非常刺激的游戲活動！搶錢大挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)你的手掌極限，抓多少錢送多少錢，就是這么任性，來了就抓，絕對無門檻。就怕你的手小，抓不到多少！套圈圈活動每位客戶僅限5個(gè)圈圈，客戶即可將套中產(chǎn)品帶回家！
請問您這三天小長假哪天有時(shí)間去恩施，我們有專車免費(fèi)接送，我們的售樓部就在***，您也可以順便去免費(fèi)參觀旅游一下！您哪天有時(shí)間？我?guī)湍A(yù)約登記一下，方便安排我們的旅游車接待。另外，我們的7-20㎡網(wǎng)紅餐飲、兒童空間旺鋪，總價(jià)10萬起，五證齊全，隨時(shí)可網(wǎng)簽。祝您清明節(jié)小長假過得愉快！
八．活動流程
時(shí)間
內(nèi)容
9:30-10:00
客戶簽到登記并發(fā)放參與游戲活動券
10:00-12:00
茶歇處準(zhǔn)備糖果、飲料
主持人講解活動規(guī)則及活動進(jìn)行、置業(yè)顧問接待并介紹項(xiàng)目沙盤
14:00-17:00
茶歇處準(zhǔn)備糖果、飲料
主持人講解活動規(guī)則及活動進(jìn)行、置業(yè)顧問接待并介紹項(xiàng)目沙盤
17:00
活動結(jié)束
九．活動人員分工
一）活動籌備工作
序
號
主要
工作事項(xiàng)
完成時(shí)間
備注
責(zé)任人
協(xié)辦
1
方案定稿
3月30日
邵希戰(zhàn)
韓剛
2
微信內(nèi)容確定
4月1日
邵希戰(zhàn)
韓剛
3
微信發(fā)送
4月1-5日
銷售員推送朋友圈、項(xiàng)目公眾號
韓剛
各分銷部經(jīng)理
邵希戰(zhàn)
4月1-5日
點(diǎn)對點(diǎn)通知意向客戶及前期未購買客戶
4
物料設(shè)計(jì)打印
4月2日
客戶簽到表200人
搶錢、套圈游戲券各200張
趙新磊
檸小檬
5
客戶邀約
4月1-5日
意向客戶及新客戶
進(jìn)行邀約
各分銷部經(jīng)理
韓剛
6
現(xiàn)場物料準(zhǔn)備
8月14日
現(xiàn)場活動布置
邵希戰(zhàn)
韓剛
4月2-5日
糖果購買
趙新磊
韓剛
7
抓錢機(jī)到位
4月2日
倉庫移動至案場
案場置業(yè)顧問
韓剛
4月2日
現(xiàn)金鈔票領(lǐng)取
趙新磊
韓剛
8
圈圈、禮品到位
4月2日
20個(gè)圈圈、若干小禮品
趙新磊
韓剛
9
售樓處準(zhǔn)備工作
4月3-5日
活動當(dāng)天銷售部人員分工與簽約合同準(zhǔn)備
置業(yè)顧問
韓剛
二）統(tǒng)籌人員分工明細(xì)
功能區(qū)
責(zé)任人
活動總指揮
現(xiàn)場協(xié)調(diào)及總體把控
韓剛
簽到區(qū)
負(fù)責(zé)客戶簽到、發(fā)號碼牌
趙新磊、檸小檬
水吧臺接待區(qū)
現(xiàn)場清潔，維持現(xiàn)場秩序
保潔
洽談區(qū)
負(fù)責(zé)現(xiàn)場清潔
保潔
活動區(qū)
負(fù)責(zé)整個(gè)活動指導(dǎo)、現(xiàn)場秩序管控
邵希戰(zhàn)
定單審核區(qū)
活動期間認(rèn)購、簽約單的審核
韓剛
沙盤區(qū)
負(fù)責(zé)客戶接待和沙盤介紹
置業(yè)顧問輪值
活動協(xié)調(diào)
各部門之間配合
韓剛
現(xiàn)場
活動拍照
鄧超
安保
2名負(fù)責(zé)抓錢機(jī)現(xiàn)場秩序
保安
接送車
客戶接送車輛安排及接送時(shí)間
各分銷部經(jīng)理
十．活動物料及費(fèi)用預(yù)算
一）《搶錢大作戰(zhàn)》費(fèi)用預(yù)算
項(xiàng)目
規(guī)格
單價(jià)/元
數(shù)量
費(fèi)用預(yù)算/元
備注
抓錢機(jī)
臺
￥0.0
1
￥0.00
現(xiàn)有，配備排插一個(gè)
現(xiàn)金鈔票
張
￥20.0
10
￥200.00
張
￥10.0
30
￥300.00
張
￥5.0
100
￥500.00
張
￥1.0
200
￥200.00
小計(jì)
340
￥1,200.00
活動主持人
位
￥0.00
1
￥0.00
邵希戰(zhàn)
搶錢讀秒人
位
￥0.00
1
￥0.00
工作人員
讀秒器
個(gè)
￥50.00
1
￥50.00
采購
口哨
個(gè)
￥5.00
1
￥5.00
活動維護(hù)
位
￥0.00
1
￥0.00
工作人員
搶錢大作戰(zhàn)游戲券
張
￥0.00
200
￥0.00
1張A4紙可打印5份
現(xiàn)金登記
位
￥0.00
1
￥0.00
財(cái)務(wù)部工作人員
小計(jì)
￥55.00
總計(jì)
￥1,255.00
二）《套圈圈》費(fèi)用預(yù)算
類別
序號
工作內(nèi)容
規(guī)格
單價(jià)/元
數(shù)量
費(fèi)用
1
直徑25cm塑膠圈圈（超市采購）
個(gè)
￥5.00
20
￥100.00
物
料
2
《套圈圈》游戲券打印
份
￥0.00
200
￥0.00
3
客戶信息登記表（打印）
A4/份
￥0.00
1
￥0.00
小計(jì)
￥100.00
套
圈
禮
品
籌
備
1
355ml可口可樂（超市采購）
罐
￥2.50
24
￥60.00
2
355ml雪碧（超市采購）
罐
￥2.50
24
￥60.00
3
350ml洗手液（超市采購）
支
￥5.00
20
￥100.00
4
350ml洗潔精（超市采購）
支
￥5.00
20
￥100.00
5
1.8l食用油（超市采購）
個(gè)
￥20.00
10
￥200.00
6
布絨公仔（超市采購）
個(gè)
￥5.00
20
￥100.00
7
東北大米（庫存有）
箱
￥0.00
50
￥0.00
8
雨傘（庫存有）
把
￥0.00
30
￥0.00
小計(jì)
198
￥620.00
總計(jì)
￥720.00
《搶錢大作戰(zhàn)》費(fèi)用預(yù)算：1255元
《套圈圈》費(fèi)用預(yù)算：720元
第2篇：置業(yè)顧問崗位職責(zé)范文
2017年?duì)I銷策劃個(gè)人年終工作總結(jié)【1】
過去的一年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有一年。回憶這一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一、工作業(yè)績完成情況
1.完成銷售業(yè)績;
2.完成銷售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊、項(xiàng)目小冊、項(xiàng)目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等);
3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報(bào)紙、雜志、電臺、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);
4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實(shí);
7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會;
8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長。回首自己的成長經(jīng)歷，感悟頗多。
(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對這個(gè)問題，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財(cái)，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點(diǎn)有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問。
(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿埃拍茉谄椒驳膷徫簧献龀霾黄椒驳某煽儯拍塬@得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。
(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句謝謝就能簡單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了今天工作不努力，明天努力找工作作為自己的座右銘。
三、新的一年的工作計(jì)劃
既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識，經(jīng)常調(diào)查市場，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢，認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和市場營銷策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!
2017年?duì)I銷策劃個(gè)人年終工作總結(jié)【2】
不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為XXX公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，XXX公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我xxxx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：
一、2xxx年銷售情況
我是XXX公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣告公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。2xxx年，我積極與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。XXX的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來，我銷售部門堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的XXX帶動產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。
隨著XX產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。2xxx年度，我銷售部門定下了XXX的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷售總額XXX，產(chǎn)銷率XX%，貨款回收率XX%。年度工作任務(wù)完成90%，主要業(yè)績完成90%。
二、個(gè)人能力評價(jià)
廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
第3篇：置業(yè)顧問崗位職責(zé)范文
歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺，2018年已經(jīng)過去了一半，回首過去的7個(gè)月，百味雜陳，過程冗長復(fù)雜，只能簡單概述如下：
1、1月份盛大商城現(xiàn)狀
整體以機(jī)電為主，一層商鋪入駐率接近60%，二層以上商鋪入駐率為20-30%之間，關(guān)門率較明顯，人流較少，商業(yè)氛圍很差，收租金難，空余商鋪以兩層半結(jié)構(gòu)和二層及二層以上物業(yè)為主，極難出租。
2、招商伊始
剛開始沒有明確的市場定位和招商計(jì)劃，每天大量的拜訪客戶，打無數(shù)個(gè)電話，只要能接受租金價(jià)格不管什么商戶都租，但發(fā)現(xiàn)哪怕秉著這個(gè)唯一的底線全業(yè)態(tài)滿城招商，困難都巨大，招商成功率極低。主要表現(xiàn)在，專業(yè)機(jī)電市場概念根深蒂固，排他性較強(qiáng)，面對萬宇的競爭同類業(yè)態(tài)引進(jìn)希望較小，其他業(yè)態(tài)投資人均表示，人流量太少，沒有消費(fèi)群體，投資風(fēng)險(xiǎn)較大，招商一度陷入困境。
此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為靠我們電話營銷和上門拜訪，信息散播速度較慢，覆蓋面有限，有可能導(dǎo)致有些想租鋪面的商戶不知道我們這里在招商。于是組織了兩次宣傳單發(fā)放，第一次因?yàn)閱雾撚邢蓿越Y(jié)合我們項(xiàng)目特點(diǎn)和市場需求針對交通受阻的商戶發(fā)放；第二次曲靖、沾益全覆蓋式發(fā)放，但是均未取得任何效果。
同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也得知消息，政府欲縮減煤炭及礦產(chǎn)開發(fā)數(shù)量，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為機(jī)電市場將步步緊縮，發(fā)展空間會越來越小。政府的調(diào)控，市場的現(xiàn)狀，令盛大商城的招商毫無頭緒，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)決定不論行業(yè)，全面對曲靖、沾益乃至州縣的商戶，做系統(tǒng)拜訪，看是否能找到出路。
3、前期市場調(diào)研及項(xiàng)目定位
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的決策，于是針對曲靖市區(qū)物流、倉儲、鋼材、汽車、管道、五金機(jī)電、不銹鋼、鋁合金門窗八個(gè)行業(yè)和正在修路的紫云路的商戶，挨家挨戶逐一拜訪，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，物流、倉儲、不銹鋼、鋁合金門窗，幾大行業(yè)逐漸浮出水面，比較能凸顯盛大商城優(yōu)勢，符合市場需求。
這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)指示，四類行業(yè)作為目標(biāo)客群，深入洽談，批量引進(jìn)商戶。最終物流、倉儲兩大行業(yè)因承租力低，行業(yè)局限性明顯而出局。恰逢此時(shí)何家屯整體市場欲搬遷，正在尋找新的場地，從承租力、客戶數(shù)量、行業(yè)發(fā)展前景等多方面綜合評估，領(lǐng)導(dǎo)最終決定盛大商城計(jì)劃全面轉(zhuǎn)型為鋁合金門窗市場，招商目標(biāo)客戶群鎖定為鋁合金、不銹鋼相關(guān)行業(yè)的客戶群體。經(jīng)過多方努力，何家屯市場幾個(gè)領(lǐng)頭人多次與我方交流，并到項(xiàng)目考察，反映盛大商城項(xiàng)目體量較小，物業(yè)結(jié)構(gòu)不是太理想。領(lǐng)導(dǎo)果斷決定拿下項(xiàng)目旁邊的35畝空地，物業(yè)結(jié)構(gòu)按照行業(yè)需求建設(shè)，以滿足大戶加工、倉儲、經(jīng)營的場所，以大戶帶動小戶，以空地為中心帶動盛大商城為目的，把整個(gè)市場打造成一個(gè)整體、集中的鋁型材門窗交易市場，至此所有招商必須統(tǒng)一圍繞項(xiàng)目定位進(jìn)行有效、有目的的開展。
4、8月份盛大商城現(xiàn)狀
功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過7個(gè)月的認(rèn)真努力，秉著不放棄，遇到困難及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)給出指導(dǎo)建議并積極配合，在大家共同努力下，終于于6月16日將36畝空地與何家屯鋁合金門窗市場簽訂整體市場搬遷協(xié)議。當(dāng)月30萬定金即已到賬，商鋪建好后交鋪時(shí)200多萬租金即將按合同約定9月底向我司支付。該合同的簽訂，為盛大商城今后向鋁合金門窗市場轉(zhuǎn)型，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，打開了該行業(yè)的大門。
2019年的元旦到了，看著熟悉的售樓部，回想起2018年已經(jīng)接近尾聲，心里不禁激起一片漣漪。回想起過去的一年，心里百味陳雜，在這一年里收獲了許多，完成了一次從青澀的置業(yè)顧問到銷售主管的不太華麗的轉(zhuǎn)身，在銷售的職場上來到了一個(gè)充滿未知與挑戰(zhàn)的全新舞臺。在這一年里獲得的收獲包含了太多的艱辛與不易，感謝劉總監(jiān)與李經(jīng)理的幫助，把我從一名置業(yè)顧問提拔為銷售主管。也感謝同事們的支持，在工作上的配合。
2018年元旦我晉升為一名銷售主管，原本只是一名普通的畢業(yè)生，除了青春一無所有。感謝總監(jiān)和經(jīng)理的幫助，也是她們的悉心栽培讓我從一名普通的畢業(yè)生成長為一名合格的地產(chǎn)工作人員，晉升到銷售這一行業(yè)中，學(xué)習(xí)的不再是枯燥無味的知識。在山水荔城的工作生涯中，經(jīng)理對我們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與職業(yè)化的行為規(guī)范操守，讓我從畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯剿蟪堑囊粏T并很快適應(yīng)房地產(chǎn)銷售這一行業(yè)。
在任職銷售主管期間，自身有著隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏。領(lǐng)導(dǎo)用自身的經(jīng)驗(yàn)以及女性特有的細(xì)膩與情感包容我教導(dǎo)我，多次利用下班時(shí)間與我溝通交流，改變很多自身積重難返的毛病。同時(shí)在工作中給其壓力與激勵(lì)讓我時(shí)時(shí)如履薄冰
在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢不景氣的巨大壓力下，本人及所在經(jīng)營團(tuán)隊(duì)發(fā)揮了刻苦耐勞、頑強(qiáng)拼搏的精神，圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)指標(biāo)，簽約及收費(fèi)均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢，合同欠款清理率更是達(dá)到了100%。先后完成多項(xiàng)公開招標(biāo)及邀請招標(biāo)項(xiàng)目，中標(biāo)率較去年有較大提高。同時(shí)，配合經(jīng)營團(tuán)隊(duì)整合了環(huán)保行業(yè)的新領(lǐng)域、新技術(shù)，完成全新 宣傳畫冊，建立對外的公司網(wǎng)站，為明年的經(jīng)營工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這辛勤的一年里，本人緊緊圍繞中心工作，努力增強(qiáng)主動性和創(chuàng)造性，妥善處理好各種關(guān)系，認(rèn)真履行好崗位職責(zé)；同時(shí)克服困難，保證工作的連續(xù)性，做到了上情下達(dá)，下情上傳、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、綜合各方信息，較好地發(fā)揮了助手和綜合協(xié)調(diào)作用，為公司做出了積極貢獻(xiàn)。具體工作如下：
一、經(jīng)營工作完成情況
1、合同簽約及收費(fèi)情況
直接參與項(xiàng)目共計(jì)30余項(xiàng)，其中簽約13項(xiàng)，合同額518萬元。同時(shí)積極催收合同款，合同收費(fèi)985萬元。
2、投標(biāo)報(bào)價(jià)工作
今年直接參加的公開招標(biāo)及邀請招標(biāo)項(xiàng)目11項(xiàng)，中標(biāo)5項(xiàng)，中標(biāo)率超過45%。
3、主動經(jīng)營力度、經(jīng)營計(jì)劃性較2010年有明顯改善。
4、加強(qiáng)投標(biāo)報(bào)價(jià)總結(jié)與分析，收集整理了一批競爭對手的報(bào)價(jià)信息，為今后的經(jīng)營工作提供很好的參考資料。
5、結(jié)合公司主營業(yè)務(wù)項(xiàng)目，重點(diǎn)加大了對公司主營項(xiàng)目中環(huán)保工程的經(jīng)營，取得了顯著的效果。
二、經(jīng)營基礎(chǔ)工作完成情況
1、在2010年基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了客戶信息及項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，并保持持續(xù)更新。
2、常用報(bào)價(jià)資料進(jìn)一步充實(shí)并保持升版。
3、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充實(shí)自己，提高業(yè)務(wù)能力。
三、存在問題分析及明年主要工作設(shè)想
1、市政污水項(xiàng)目一般合同中標(biāo)價(jià)低，且競爭激烈，短期內(nèi)難以做大，建議主要著眼于大型市政污水和以往類似規(guī)模的污水項(xiàng)目，避免資源的無謂消耗。
第4篇：置業(yè)顧問崗位職責(zé)范文
工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。以下是小編為大家準(zhǔn)備了2021銷售部年度工作總結(jié)模板五篇，歡迎參閱。
銷售部年度工作總結(jié)一非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)也有了顯著提高，圓滿的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、作為一名助代，明白自己職責(zé)。
1、配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。
2、定期的拜訪零店，二批商及校園的客戶，維護(hù)好客情關(guān)系，及時(shí)合理訂貨，以做好產(chǎn)品的生動陳列。
3、開發(fā)空白市場，提高市場的占有率。
4、積極推廣新品，提高市場鋪貨率。
5、積極收集竟品信息并及時(shí)整理上報(bào)
6、做好校園點(diǎn)cp和集兌活動。
二、執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃。
在做好訂貨和排面的同時(shí)，我同時(shí)也是公司的終端導(dǎo)購員，盡我自己的所能向消費(fèi)者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣點(diǎn)辟如;技術(shù)創(chuàng)新，面體酥脆純凈水制面，零食化口味;使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實(shí)消費(fèi)者，在促銷方面，執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃，及時(shí)把我所掌控各項(xiàng)竟品面的促銷動態(tài)。
三、市場情況反饋及建議。
我由10月份管理山海關(guān);北戴河;二批商;校園點(diǎn);零店;對這兩個(gè)市場還不十分熟悉，但我會努力把市場做好，對破損面及時(shí)下架，度絕過期或臨期面的發(fā)生，提升銷量。酷玩地帶里面放有喜洋洋的卡片以后孩子們放映非常好，再來一代在店里更是一個(gè)提升，就是有的店主反應(yīng)量少，希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場，特別是學(xué)校點(diǎn)。但我們在央視投入了相當(dāng)規(guī)模的廣告，我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其他竟品的距離，樹立干吃面的形象品牌。
四、有待改善的幾個(gè)方面。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā)空白市場，提高新品的鋪貨率。
2、及時(shí)與客戶溝通，進(jìn)一步增加客情。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。
4、自己的不足就是工作起來不是很認(rèn)真，希望領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評與指正，以得在以后工作中加以改正。
最后我們將堅(jiān)定不移地延續(xù)品牌道路，及時(shí)了解市場，加強(qiáng)與市場互動合理發(fā)展，我相信在我的共同努力下，我們必將度過各種難關(guān)，取得市場戰(zhàn)役的更大勝利。
銷售部年度工作總結(jié)二在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神。
我是_銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20_年與_公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，_同志進(jìn)取配合_公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最終以5個(gè)月完成合同額_萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，_同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自我各方面都所有提高。
20_年下旬公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，_同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。應(yīng)對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，_同志立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。
由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，并且一期余房也一并售罄，這其中與_同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
銷售部年度工作總結(jié)三在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
銷售部年度工作總結(jié)四不知不覺，在康城工作已經(jīng)足月有余，在這個(gè)把月里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬槐耍絹碓较矚g這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是目前的康城擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在康城成長所需的養(yǎng)分。
但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先，剛進(jìn)入康城，對中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及康城這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對這個(gè)問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶。
其次，由于進(jìn)入康城時(shí)所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗(yàn)。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報(bào)率問題，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅(jiān)定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性，沒有個(gè)性的銷售員不過是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好康城商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合中建地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。
另外，由于進(jìn)入康城的時(shí)間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會完全了解，偶爾犯下一些低級錯(cuò)誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。
我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!
銷售部年度工作總結(jié)五開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)
一、2_-_年銷售情況
2_-_年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。2008年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額____萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在_市_-_科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。2008年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以_本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
第5篇：置業(yè)顧問崗位職責(zé)范文
銷售人員晉升述職報(bào)告我來到銷售部工作已有一年。在這一年的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了銷售部領(lǐng)導(dǎo)們寬容的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了銷售部人員“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了銷售部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會成為銷售部的一份子而感到榮幸。
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我20xx年的工作情況向各位述職。
今年我的銷售工作重點(diǎn)：
一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及銷售部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理。
具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議；隨時(shí)掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實(shí)行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價(jià)；對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作。
三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個(gè)優(yōu)秀銷售部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短一年時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)；
2、由于多種原因，有時(shí)對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
未來我將努力改進(jìn)工作方法，相信自己在以后的銷售工作中業(yè)績會有質(zhì)的提升。
銷售人員晉升述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！
我被任命為xx銷售主管以有一段時(shí)間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào)，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實(shí)話，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無所有；第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零，怎樣帶動這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。
在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。現(xiàn)在差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實(shí)際也是在給自己鞏固知識，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識不運(yùn)用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
我們雖然進(jìn)場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊(duì)伍，卻有著堅(jiān)定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。
就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗(yàn)，可是面對客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場，銷售人員沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。
當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒有給公司帶來很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的。現(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。
而我也經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉，對自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開始被任命銷售主管時(shí)，跟他們開會的時(shí)候都臉紅，講話都打結(jié)，開會也不知道說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。
到目前為止，包括開發(fā)商的關(guān)系戶一起，我們總共是簽定認(rèn)購協(xié)議115套，這離我們所定的任務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，從目前的客戶登記情況來看還是較理想的，可要完成目標(biāo)就要在努力，要及時(shí)跟銷售員溝通，銷售員也要及時(shí)跟客戶溝通。
所以我也會不定時(shí)的檢查銷售員的客戶登記本，跟蹤內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)客戶所提出來的問題。每天的例會也會收集銷售員所反應(yīng)上來的問題，然后及時(shí)的給她們解答問題。
下月就要開盤了，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作，實(shí)現(xiàn)雙贏，我們除做好自己的本職工作外，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，以銷售為目的，為下月的銷售奠定基礎(chǔ)。
第6篇：置業(yè)顧問崗位職責(zé)范文
針對銷售工作中存在的問題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。這里給大家分享一些關(guān)于2021年房產(chǎn)銷售計(jì)劃5篇，供大家參考。
房產(chǎn)銷售計(jì)劃1在已過去的20--年里，做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，房地產(chǎn)市場大落大起，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場從慘淡到火爆的過程。準(zhǔn)備明年在中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的背景下，銷售工作將充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。現(xiàn)制定20--年房地產(chǎn)銷售個(gè)人工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在20--年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20--年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20--年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20--年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實(shí)現(xiàn)20--年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在20--年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是---公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我將結(jié)合20--年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對銷售工作中存在的問題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。
房產(chǎn)銷售計(jì)劃2一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)
1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量
在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。
2、熟識項(xiàng)目
銷售最重要的是對自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項(xiàng)目的首要。
3、樹立自己的目標(biāo)
有目標(biāo)才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個(gè)月的月初都要對自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。
二、自身素質(zhì)的提升
銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問題，不斷的提升自己。
最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。
房產(chǎn)銷售計(jì)劃3時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。因此我制定工作計(jì)劃，現(xiàn)將計(jì)劃制定如下：
一、銷量指標(biāo)：
上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元，每個(gè)季度7.5萬元
二、計(jì)劃擬定：
1.年初擬定《房地產(chǎn)年度銷售計(jì)劃》
2.每月初擬定《房地產(chǎn)月銷售計(jì)劃表》
三、客戶分類：
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實(shí)施措施：
1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
2.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。
對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡(luò)方面
房產(chǎn)銷售計(jì)劃420--年以來，我公司在佳寶房產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司和董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面地展開，為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺階，在新的年度里，公司在確保20--年底方案報(bào)批的前提下其工作計(jì)劃如下：
工程方面
一、以“特洛伊城”項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，切實(shí)做好建設(shè)任務(wù)
(一)20--年底前力爭方案報(bào)批通過
11月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過。
12月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長辦公會議通過，辦理環(huán)境保護(hù)意見表的工作。
(二)20--年度工作安排
1月份：組織編制環(huán)境評估報(bào)告及審核工作;辦理項(xiàng)目選址(規(guī)劃局)，參與項(xiàng)目的擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)，并完成項(xiàng)目場地的地質(zhì)勘察報(bào)告。
2月份：參與工程的施工圖設(shè)計(jì)及圖紙審查;編制項(xiàng)目申請報(bào)告，辦理項(xiàng)目核準(zhǔn)(發(fā)改委);完成樁基礎(chǔ)的工程招投標(biāo)工作，工程監(jiān)理招標(biāo)工作，并組織場地的地下排水工作。
3月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作(報(bào)市規(guī)劃局)，并進(jìn)行場地周圍的止水帷幕、護(hù)壁樁的施工。
4月份：完成工程主體的招投標(biāo)工作，辦理樁基礎(chǔ)工程的施工許可工作。
5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊(duì)伍，至6月中旬完成樁基礎(chǔ)工程的施工工作。
6-9月份：基礎(chǔ)工程完成。
10-12月份：工程主體完成至底六層封頂。
(三)報(bào)建工作
工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì);二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報(bào)建拖延而影響工程開工。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
(四)工程質(zhì)量
“特洛伊城”項(xiàng)目是市重點(diǎn)工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將“特洛伊城”項(xiàng)目建成為優(yōu)質(zhì)工程。
(五)預(yù)決算工作
工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款，在20--年工程進(jìn)展的同時(shí)做好以下兩項(xiàng)工作：
1、認(rèn)真編制工程預(yù)算，配合工程部及時(shí)做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更，及時(shí)掌握材料的變動情況，配合工程部做好工程進(jìn)度的控制工作，做好工程的兩表對比，限度的節(jié)約使用資金。
2、制定工程資金使用計(jì)劃，“特洛伊城”項(xiàng)目工程估算需用資金4.6億元左右;
其中基礎(chǔ)部分需用約0.8億元;地上商業(yè)部分約用1.4億元;公寓部分約用2.43億元，做好工程資金的使用計(jì)劃對項(xiàng)目的建設(shè)起著關(guān)鍵性的作用，工程部、預(yù)決算部、財(cái)務(wù)部、采購部以及招商部等職能部門必須緊密聯(lián)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作，使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
財(cái)務(wù)方面
1、切實(shí)完成開工前融資工作和招商工作任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
公司確定的二0--年工程啟動資金約為2億元。融資工作的開展和招商任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好融資、招商營銷這篇大文章。
2、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道。通過產(chǎn)權(quán)預(yù)售、租金預(yù)付等辦法擴(kuò)大資金流，以保證“特洛伊城”項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。
3、采取內(nèi)部認(rèn)購房號的形式，回籠資金、擴(kuò)大現(xiàn)金流。
為了使工程建設(shè)項(xiàng)目快速回籠資金、擴(kuò)大現(xiàn)金流，考慮在工程開工同時(shí)在公司內(nèi)部采取認(rèn)購房號銷售計(jì)劃，比列約為公寓面積的10-15﹪。
4、實(shí)行銷售任務(wù)分解，確保策劃合同兌現(xiàn)。
20--年公司建設(shè)工程款總需求是4.6億元。按“特洛伊城”所簽協(xié)議書，招商銷售任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。全面完成招商銷售任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
招商方面
1、全面啟動招商程序，注重成效開展工作
招商工作是“特洛伊城”項(xiàng)目運(yùn)營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項(xiàng)目銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對性地、適時(shí)適量地開展工作。
2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷
新的一年公司將擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“特洛伊城””品牌，二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，“特洛伊城”應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制
策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。
4、結(jié)合市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，“特洛伊城”應(yīng)于20--年出臺《招商計(jì)劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。
為綜合規(guī)范招商銷售政策，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。
5、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作
從過去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競爭機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
行政管理方面
“特洛伊城””品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。現(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫。
(一)建立完善公司組織結(jié)構(gòu)，不斷擴(kuò)大公司規(guī)模
公司目前設(shè)立的部門是：總經(jīng)理室、辦公室、工程部、人力資源部、招商部、財(cái)務(wù)部，即“兩室四部”。隨著“特洛伊城”項(xiàng)目進(jìn)入建設(shè)施工階段，擬增設(shè)運(yùn)營部、企業(yè)策劃部、預(yù)決算等部門共同成為集團(tuán)公司的基礎(chǔ)。使公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。
公司的設(shè)想是在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，公司實(shí)行獨(dú)立核算，獨(dú)立完成年利潤指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo)，在整體上提升集團(tuán)的競爭力。
(二)建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標(biāo)準(zhǔn)到人到崗
現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行，均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)范、條例和集團(tuán)公司的要求，制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn)，并到人到崗。各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事，減少人為指揮，逐步形成“特洛伊城”特色的企業(yè)管理體系。同時(shí)，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責(zé)和工作流程，強(qiáng)化企業(yè)管理意識，化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。
(三)以”特洛伊城”發(fā)展為歷史契機(jī)，加快集團(tuán)公司總體建設(shè)。
“特洛伊城”的發(fā)展是歷史的使命，也是市場的要求，同時(shí)更是集團(tuán)總司蓬勃發(fā)展樹立企業(yè)形象地良好契機(jī)，我們應(yīng)順應(yīng)這一時(shí)代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機(jī)制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動能，以使佳寶集團(tuán)傲立于房產(chǎn)之林。
人力資源方面
以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，“特洛伊城”的企業(yè)精神：“開放式管理，以人為本;實(shí)事求是，科學(xué)求真”決定了“特洛伊城”品牌的打造。公司的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。
(一)充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境
公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴(yán)格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督。
(二)充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認(rèn)識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對照是有距離的。20--年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于“特洛伊城”的各類人才，并相應(yīng)建立“特洛伊城”專業(yè)人才庫，以滿足公司各崗位的需要。
(三)充實(shí)企業(yè)文化，改善人文精神
企業(yè)文化的厚實(shí)，同樣是競爭力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年，“特洛伊城”策劃公司在進(jìn)行營銷策劃的同時(shí)，對于“特洛伊城”文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。對外是“特洛伊城”品牌的需要，對內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，“特洛伊城”文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞“特洛伊城”企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的“特洛伊城”企業(yè)文化。
(四)充實(shí)綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能
“特洛伊城”開工建設(shè)后，有著不同專業(yè)的合作公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括工程類、運(yùn)營類、招商營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類等，并逐季度予以實(shí)施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。
二、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項(xiàng)制度
現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。為使公司管理有序進(jìn)行，公司將推行績效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例會制、推行各級責(zé)任制。通過“五個(gè)推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
1、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容
績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進(jìn)行檢查。考核等級的評定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。
2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心
責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等)。強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無據(jù)推論，使員工樹立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力
企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評等級，實(shí)行末尾淘汰。
4、推行例會制，提高階段性工作總結(jié)工作
20--年實(shí)行的例會制，對階段性工作總結(jié)提高，對時(shí)段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅(jiān)持的同時(shí)，作好以下調(diào)整：
一是例會時(shí)間。在每星期二的上午進(jìn)行。
二是會議主持。每次例會除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個(gè)工作主題，分別由分管該項(xiàng)工作的總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、主管工程師主持。
三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時(shí)段內(nèi)，落實(shí)部門應(yīng)匯報(bào)執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，完善提高。
5、推行各級責(zé)任制，有效實(shí)行分工合作
公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立科學(xué)高效的公司管理機(jī)制。這一既定目標(biāo)客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門中層進(jìn)行各級負(fù)責(zé)，且分工合作，以防止責(zé)任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。
公司領(lǐng)導(dǎo)層分工：
總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作，主持融資、重大合作，主持公司日常工作，分管財(cái)務(wù)部。
項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)工程的實(shí)施全過程管理。分管工程部。負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關(guān)部門的工作對接。
行政副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司行政工作，分管辦公室、招商運(yùn)營部、物業(yè)管理部，負(fù)責(zé)各項(xiàng)對外工作的對接。
營銷副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)營銷工作，分管營銷部、企劃部。負(fù)責(zé)營銷廣告策劃，與銷售公司、策劃公司、媒體單位的工作對接。
房產(chǎn)銷售計(jì)劃5公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。為了使我銷售部門的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出--年工作計(jì)劃。
一、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
二、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
三、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
四、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
第7篇：置業(yè)顧問崗位職責(zé)范文
員工要求加薪的理由總有上千個(gè),但這次是大勢所趨,也是名正言順。首先在2009年金融海嘯的“水深火熱”中,眾多員工與企業(yè)并肩作戰(zhàn)、共度難關(guān),減薪也好,加班不給加班費(fèi)也罷,他們都默默承受,大有忍辱負(fù)重之風(fēng)。如今風(fēng)平浪靜了,企業(yè)也該嘉獎(jiǎng)一下曾經(jīng)患難與共的忠誠職員了。其次,2010年的春天來了,金融海嘯漸漸走遠(yuǎn),企業(yè)的訂單逐漸多了起來。在經(jīng)濟(jì)回暖的這張大溫床上,職員們感受到了寒冬后的春暖花開,是時(shí)候打包收起吃苦耐勞的品質(zhì)了,下一步怎么干工作,得要看老板的誠意有多少、工資的漲幅有多大了。
建筑工地及手工制作等行業(yè)的用工荒也在同時(shí)期出現(xiàn)了。新市民的要求高了,不給個(gè)讓人心動的價(jià),怎能招進(jìn)人?
今年,國家政府工作報(bào)告公布了居民消費(fèi)價(jià)格(CPI)上漲3%的調(diào)控目標(biāo)。中國的上班族們,其工資的增幅向來是既跑不過GDP也跑不過CPI,望著遙遙領(lǐng)先的物價(jià)和高不可攀的房價(jià),面對托兒費(fèi)沉重的孩子和需要照顧的老人,不加薪,難道讓員工們像香港TVB的編導(dǎo)們一樣集體請病假罷工嗎?但是香港是香港,TVB編導(dǎo)們的辦法拿到大陸的企業(yè)里怕是不能奏效。
眾人同心,其利斷金。當(dāng)下,加薪是大勢所趨,勢不可擋。北京、上海等一線城市已經(jīng)做出了表率,很多科技企業(yè)甚至在第一季度給全體員工的加薪幅度高達(dá)20%-30%。在青島,也有很多企業(yè)也開始用“加薪”作為吸引人才的重要籌碼。有經(jīng)濟(jì)專家稱:“加薪將是2010年企業(yè)的一項(xiàng)重要工作。”
老板們,為了社會公平和人類發(fā)展,讓員工們更加有尊嚴(yán)地活著;為了社會的進(jìn)步和道德建設(shè),讓共患難、共富裕成為社會的美德;也為了提高國民收入水平,拉動消費(fèi),貢獻(xiàn)國家的GDP,為企業(yè)的發(fā)展壯大創(chuàng)造一個(gè)良好的大環(huán)境;請加薪吧!
一、生存成本攀高 VS“利潤侵蝕工資”
國人的工資水平雖然在數(shù)字上呈現(xiàn)一路上漲的態(tài)勢,但是,面對越來越多的消費(fèi)需要、日益上揚(yáng)的物價(jià),以及與日俱增的“老、小”家庭成員多項(xiàng)費(fèi)用的支出,人們的感覺是,工作越來越累,快樂越來越少,生活越來越沉重――掙足生存成本,已經(jīng)成為上班族的巨大包袱。
上世紀(jì)50年代,一位普通教師的月工資是20多塊錢,當(dāng)時(shí)1塊錢能買10斤大米;60年代一位普通工人一個(gè)月能拿到30多塊錢,這錢足以支撐一個(gè)五口之家一月的花費(fèi);1978年改革開放初,大中專畢業(yè)生都漲了一級工資,一個(gè)剛從醫(yī)專畢業(yè)的學(xué)生就能拿到48塊錢,她清楚地記著當(dāng)時(shí)的新鮮蛤蜊是一分錢一斤的;80年代,拿著56塊錢工資的小伙請姑娘看電影,兩個(gè)人花了9毛錢,而美味的花生冰糕只要5分錢;90年代,普通工人的月薪是500多元,有的家庭忙活了一年,到了年底終于買上了一臺價(jià)值3000多元的日本松下彩電;如今,白領(lǐng)們每月3000多元還是捉襟見肘,工作30年不吃不喝才可以存夠數(shù)目,在青島買一套僅僅算是“蝸居”的房子。
國人的工資水平雖然一直在漲,但是生存成本的高價(jià)位,必須支出的消費(fèi)需要,4-2-1家庭結(jié)構(gòu)時(shí)代的到來……所有的一切,讓人們感覺到,工作越來越累,快樂越來越少,生活越來越沉重――掙足生存成本,已經(jīng)成為上班族的巨大包袱。
2007年中國社科院藍(lán)皮書披露,1990年至2005年,勞動者報(bào)酬占GDP的比例下降12%,從53.4%降至41.4%;而同期營業(yè)余額占GDP比例從21.9%增加到29.6%。可以說,企業(yè)利潤的大幅增加相當(dāng)程度上是以職工低收入為代價(jià)的。
藍(lán)皮書說,“利潤侵蝕工資”現(xiàn)象不僅表現(xiàn)在非國有企業(yè)員工收入長期低于經(jīng)濟(jì)增長的速度,而且表現(xiàn)在國有企業(yè)大量使用臨時(shí)工等體制外員工,以降低用人成本。國民收入分配向資本所有者傾斜。經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平在分析2009年薪酬收入占GDP的比例時(shí),給出了這樣的數(shù)據(jù):歐美55%、南美洲是38%、非洲是20%以下,而中國只有8%。近年來,中國居民實(shí)際收入增速相對緩慢,占GDP比重不斷下降,收入差距不斷拉大,已成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大隱憂。
有人哭窮也有人炫富,一方面中國的消費(fèi)率只有30%,嚴(yán)重不足,另一方面中國已成為奢侈品消費(fèi)第二大國,這一奇怪的現(xiàn)象只能說明財(cái)富都聚集到了少數(shù)人手里,對大多數(shù)人來說,雖然整體家庭收入在增長,但收入的絕對值在下降,購買力在下降。令人擔(dān)憂的是,即使在這種收入分配背景下,因?yàn)橹袊谏鲜兰o(jì)90年代中期將住房、醫(yī)療、教育等原本屬于社會保障領(lǐng)域的公共服務(wù)逐漸推向市場化,所以普通收入水平居民的個(gè)人財(cái)富中很大一部分不得不要用來應(yīng)對這三項(xiàng)支出的巨大壓力。
二、缺錢!缺錢!我們?yōu)槭裁纯偸侨卞X?
橫向比較來看,中國人在教育、醫(yī)療和住房、出行等方面的總體開銷壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一些世界發(fā)達(dá)國家。9年義務(wù)教育雖然讓家長們享受到經(jīng)濟(jì)上的寬裕和舒坦,但是私立幼兒園清一色的高額收費(fèi)仍然深深地刺痛著父母的心;“學(xué)習(xí)好成績好才有出路”,初三高三學(xué)生的名師輔導(dǎo)費(fèi)、學(xué)習(xí)材料費(fèi)成為家長逃不掉的必須開支;全國范圍內(nèi)居高不下的房價(jià),是近10年來中國家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)之首,多少準(zhǔn)新人因?yàn)樾路空劜粩n而告吹,又有多少新婚夫婦為了還貸而披星戴月、義無反顧地甘當(dāng)“房奴”;因病致貧的情況仍然不在少數(shù),需要捐款救助的人群屢屢求助于報(bào)端和各類慈善機(jī)構(gòu);霸道的油價(jià)每次宣布上調(diào)價(jià)格總會亮出強(qiáng)硬的“不可抗”理由。很多人感慨:活在中國,太累了。
“房奴”的蝸居生活
如今,房價(jià)已成為都市人心中永遠(yuǎn)的痛,上海的“湯臣一品”爆出了12萬元一平方的“天價(jià)”,青島的房價(jià)在全國也是“名列前茅”,沿海一線,尤其是市南老城區(qū)均漲到了1萬元以上,某房地產(chǎn)項(xiàng)目還給出了3.6萬元一平方的“青島第一高價(jià)”,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了普通人的購買力。
一座擋風(fēng)遮雨的“房子”是人們生活的必備品,是“家”的重要載體,尤其是對如今正值成家立業(yè)之年的80后來說,“有房”且最好“無貸”,早已成為擇偶的重要條件之一。
人們前仆后繼地涌入了買房大軍中,背負(fù)著沉重的房貸,牙關(guān)咬緊,埋頭向前,成為了標(biāo)準(zhǔn)的“房奴”。不少老媽說了,“再不趕緊買上,明年更貴!現(xiàn)在這房價(jià),沒譜!早買早貸,早貸早還,遲早的事。”
如果你月收入6000元,每月的開銷是多少?網(wǎng)友kucubai給出的答案是:150元以內(nèi)。理由很簡單,要買房子。3月初,kucubai在論壇發(fā)了一則帖子詳細(xì)記錄了自己每天的開銷。為了能盡快存夠首付,kucubai決定將每個(gè)月的開銷包括餐費(fèi)、零花錢,壓縮到150元以內(nèi),平均每天就花三塊錢。他每天騎自行車上下班,中午吃一個(gè)蘋果或者花一塊錢買一個(gè)包子,比《蝸居》中每天吃面的海萍更勝一籌。這絕不是電影,這是真實(shí)的現(xiàn)代都市人生活的寫照。
在青島讀大學(xué)的小梅和張波,畢業(yè)后選擇留在青島打拼,并把家也落在了這里。他們一個(gè)在外企上班,一個(gè)是特警,本來兩人每月7000多元收入還不錯(cuò),但自從當(dāng)上了“房奴”后,生活質(zhì)量一落千丈。小梅和張波兩年前在四方區(qū)買的房子,109平,一共72萬元,兩人的積蓄全部用作了首付,如今每月要還2000元的房貸,30年還清。“其中一半是利息,都貢獻(xiàn)給了銀行”。
小梅說,現(xiàn)在要處處算計(jì)著過日子,每個(gè)月開工資后,先留出房貸錢2000元、生活費(fèi)800元、禮錢600-1000元,往老家寄的錢500元,再添置一些必備的物品,給兩人買幾件新衣服,還要加上交通費(fèi)和朋友聚會的花銷,拋去這些,根本存不下多少錢。這樣還要盡量在家里吃飯,買衣服也基本都是實(shí)用為主,不敢拜名牌,網(wǎng)購和夜市攤往往能淘到實(shí)惠。K歌、健身、旅游等娛樂和消遣基本免談。而更讓她頭痛的是:“要是以后有了孩子花銷就更大了”。
除了生活品質(zhì)的降低,“房奴”還要承受精神上的壓力,還貸期間不敢生病,不能隨便跳槽,不能有絲毫懈怠,像一個(gè)不敢停轉(zhuǎn)的陀螺,“我現(xiàn)在28歲,還貸要30年,等還完了頭發(fā)都白了。”一提起房貸,小梅愁上心頭。
“孩奴”:一個(gè)孩子的百萬賬單
“你這一個(gè)小東西兒,吃進(jìn)去的奶粉,進(jìn)口的100多塊錢,拉出來要用尿不濕,名牌的又要100多塊錢,進(jìn)出都要錢,你整個(gè)兒一雙向收費(fèi)啊!”《蝸居》里的這句經(jīng)典臺詞道出了眾多“孩奴”父母的心聲。對于很多家庭來說,孩子已經(jīng)成為一個(gè)甜蜜而沉重的負(fù)擔(dān)。
有專家計(jì)算,一座大城市養(yǎng)大一個(gè)孩子的花銷在50萬元左右。然而不少家長卻表示,育兒花費(fèi)的總數(shù)遠(yuǎn)超這個(gè)數(shù)字,差不多要100萬元。在如此巨大的經(jīng)濟(jì)壓力下,難怪有家長解嘲道:“生孩子就是被終身套牢,股票還可以解套,這只股卻永遠(yuǎn)也解不了。”
首先,現(xiàn)在生孩子的費(fèi)用就不菲。新華社的一則消息稱:如今生育一個(gè)孩子需要四五千甚至上萬元不等。許多大城市的醫(yī)院,尤其是三級甲等醫(yī)院,生個(gè)孩子的費(fèi)用較20多年前漲了上百倍。據(jù)一位婦產(chǎn)科專家介紹,上個(gè)世紀(jì)六七十年代生個(gè)孩子只要幾元錢,80年代四五百元,90年代則要兩三千元,現(xiàn)在已上漲到四五千元。而我們從娛樂圈和富豪家庭聽到的消息更是驚人,那些媽媽們住的貴族產(chǎn)房,一天費(fèi)用就是好幾千甚至上萬。
孩子一出生,這就套上了。從0歲到6歲的學(xué)前階段,花費(fèi)像是無底洞一樣。“掙奶粉錢”成為了孩爸、孩媽的口頭禪。目前,市面上一罐900克的品牌奶粉最低價(jià)也要100多元,一個(gè)月至少需要消費(fèi)兩三罐。而主流熱銷產(chǎn)品――各式各樣促進(jìn)嬰兒腦部發(fā)育的進(jìn)口奶粉價(jià)格要高出很多,為了孩子能聰明伶俐,健康成長,家長寧肯節(jié)衣縮食也要為孩子買最好的奶粉,因?yàn)樗麄儓?jiān)信“不能讓孩子輸在起跑線上”。玩具和衣服是另一項(xiàng)重頭開銷,如今最普通的品牌童裝一套最少一二百元,進(jìn)口牌子價(jià)格要翻2番甚至更多。玩具價(jià)格就更高了,一套樂高積木上千元,一般的遙控車、芭比娃娃都要兩百元。
“奶粉一月2罐多,350元左右;嬰幼兒奶酪、深海魚子醬、芝麻醬、花生醬、沙拉醬、酸奶、養(yǎng)樂多、韓國進(jìn)口海苔、新鮮水果和蔬菜、各類魚肉和營養(yǎng)主食等孩子日常飲食必需品每月200元左右;游玩、消費(fèi)、新購?fù)婢呙吭?00元左右;增添衣服、外套、鞋子每月200元左右;為了孩子買車,每月油費(fèi)500元,拋去上班用,單純算在孩子頭上的也要200元左右;另外,上周剛?cè)ゴ蛄祟A(yù)防肺炎的疫苗,一針860元,屬于自費(fèi)疫苗,國家不包,大概還需要再打一針加強(qiáng)效果。”這是一個(gè)3歲寶寶的媽媽開列的當(dāng)月消費(fèi)明細(xì),她還強(qiáng)調(diào)說,孩子馬上要上幼兒園了,“以后每月至少還要增加800元,這是最便宜的公立幼兒園的價(jià)格,私立的相當(dāng)貴,兩千多一個(gè)月的不算什么,貴的甚至有一月上萬元的”。
如此算下來,學(xué)前階段一個(gè)孩子每年至少要花費(fèi)兩三萬元。
等孩子終于上學(xué)了,雖然有9年的義務(wù)制教育,但哪知為孩子花錢的重頭戲才剛開場。在一些教育論壇里,家長們一致認(rèn)為,僅擇校費(fèi)和培訓(xùn)班這兩項(xiàng)花費(fèi),就幾乎要了自己的老命。青島廣西路的學(xué)區(qū)房已經(jīng)漲到了2.5萬元一平方,很多家長為了孩子的教育大計(jì)心甘情愿掏這個(gè)錢。
于是,學(xué)區(qū)置業(yè)已經(jīng)成為很多家長望子成龍的必然之舉,又把“孩奴”的身份更鞏固了一步――貸款買學(xué)區(qū)房。盡管兒子明年才到入學(xué)年齡,不過,王斌已經(jīng)發(fā)動所有親友幫忙給兒子找學(xué)區(qū)房了。王斌一家的戶口隨著老母親落在浮山后,但他一心想讓兒子到嘉峪關(guān)小學(xué)或太平路小學(xué)就讀。西部的房子大多是小戶型的老房,面積在30―60平方米,價(jià)格卻在1萬元/平方米以上,不過為了給孩子一個(gè)“好戶口”,他將毫不猶豫地高價(jià)買下學(xué)區(qū)房。
當(dāng)孩子們順利地入學(xué)了,課外培訓(xùn)也成為“燒錢”的一個(gè)出口:奧數(shù)、外語、作文培訓(xùn),再加上游泳、鋼琴和畫畫等興趣班,每月至少要花費(fèi)3000多元。
“小升初”、“初升高”、高考……哪一步都不容易,學(xué)子們奮力沖刺備考,家長們準(zhǔn)備好銀兩做堅(jiān)實(shí)后盾。張欣就讀于青島市某中學(xué)初三年級,還有3個(gè)月就要中考,正是沖刺的時(shí)候。像許多孩子一樣,他參加了補(bǔ)習(xí)班,針對自己的弱項(xiàng)選擇了數(shù)學(xué)、英語和物理,大班授課,每節(jié)課收費(fèi)50元。這樣算下來,一個(gè)月的“額外學(xué)費(fèi)”在800元左右。張欣的母親說,這個(gè)費(fèi)用還是“可以承受的”,本來她還希望孩子能多補(bǔ)習(xí)幾門,可是孩子卻不愿意把全部的課余時(shí)間都用在補(bǔ)習(xí)上。
姑且不論教育部關(guān)于“家教”的規(guī)定,“家教”之所以屢禁不止,說明是有“市場”的。許多家長認(rèn)為,孩子在課堂上不可能全面地學(xué)習(xí)和吸收知識,而課下,家長又沒有精力或者能力去輔導(dǎo)孩子,只能請家教。許多父母給孩子請經(jīng)驗(yàn)豐富的“名校”老師單獨(dú)輔導(dǎo),每節(jié)課最高“學(xué)費(fèi)”在180元左右,并且一補(bǔ)就是6門,這樣算下來,一個(gè)月至少要4000多元……即便如此,只要孩子需要,多數(shù)家長還是會花這筆昂貴的“家教費(fèi)”。
有人說,千辛萬苦把孩子送進(jìn)大學(xué)之后,家長們就可以解放了。事實(shí)上,作為大學(xué)生的家長,也還是不能松勁。大學(xué)四年,一個(gè)孩子一般的花費(fèi)大概要10萬元。如果去香港上大學(xué),四年至少40萬,去美國讀大學(xué)每年15萬到60萬。教育負(fù)擔(dān)之重,壓得家長們抬不起頭,直不起腰。日前,有一項(xiàng)對2157人進(jìn)行的調(diào)查顯示,74.7%的人感覺教育支出已是城鄉(xiāng)普通家庭的極大負(fù)擔(dān);36.2%的人每年教育花費(fèi)占家庭收入的10%至30%;29.5%的人達(dá)到30%至50%;12.8%的人達(dá)到50%至80%;8.4%的人甚至達(dá)到了80%以上。
大學(xué)期間的投資并不是作為“孩奴”所支付的“最后一筆費(fèi)用”。一對年過花甲的老年夫婦對記者說,“等到把孩子辛苦拉扯大了,大學(xué)畢業(yè)了,成家立業(yè)了,也背上了高房價(jià)重壓下的房貸負(fù)擔(dān)。兒媳婦喜歡名牌,整天花錢大手大腳的,我們還得經(jīng)常給他們補(bǔ)貼點(diǎn)。一禮拜起碼回家來吃四天飯,最近正跟我們商量著要買車,唉,明擺著要我們給‘贊助’啊。”如此“啃老”,養(yǎng)一個(gè)孩子何止要100萬?普通人的那點(diǎn)工資怎么夠花?
私家車:很需要,很“燒錢”
我國的國民收入不及美國的十分之一,卻在享用著和美國同等價(jià)格的天然氣,97號汽油的價(jià)格是美國的1.3倍。車輪上的生活,讓我們越來越累……
上世紀(jì)80年代,汽車開始駛?cè)雵思彝ァ?003年,全國私人汽車突破千萬輛大關(guān),用了近20年。而之后突破2000萬輛僅僅用了3年時(shí)間。國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示,2009年年末,全國私人轎車保有量為2605萬輛,比上年末增長33.8%,僅青島,平均每天以300輛新車的速度掛牌上路。眾所周知,中國汽車消費(fèi)已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展階段。但隨著油價(jià)的上漲、停車成本和汽車養(yǎng)護(hù)成本的提高,養(yǎng)車的費(fèi)用也成為了普通家庭的主要支出項(xiàng)目。
生活水平的提高和生活實(shí)際的需要,促使私家車加速“跑”進(jìn)了中國尋常百姓的家庭。諸多收入還算穩(wěn)定的新婚夫婦,在兩人的愛情結(jié)晶誕生以后,擁有屬于家庭的私家車,就變得有太多的正當(dāng)理由和實(shí)際需要。轎車遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是最早的奢侈品概念了,哪怕是國產(chǎn)車,它的入戶足足令全家人欣喜不已――終于擺脫掉了擁擠不堪的公交車,還有需要它時(shí)總也“打”不上的出租車――一筆不小的開支也在不得已的情況下流出。
接送孩子上學(xué)放學(xué),也是很多家庭的購車?yán)碛伞＠顡P(yáng)是一位大學(xué)老師,住在青島市香港東路,孩子在39中上學(xué),他代表了大多數(shù)人買車的初衷:送孩子上下學(xué)。2001年孩子上小學(xué)時(shí),他買了第一部車富康,2008年孩子上初中了,他又換了輛高爾夫。“孩子從家到學(xué)校,坐公交車至少要50分鐘,并且還沒有直達(dá)的車。孩子上學(xué)時(shí)間又特別早,7點(diǎn)20要求到學(xué)校,如果不買車的話,孩子至少要5點(diǎn)半起床,6點(diǎn)出門。放學(xué)后作業(yè)還特別多,一般要做到晚上十點(diǎn)多。沒有車的話孩子太辛苦了。如今,雖然我辛苦點(diǎn)每天接送,但只要能讓孩子多睡會,哪怕多睡半個(gè)小時(shí),我就知足了。”愛子心切的父母,盡享了“有車一族”的便捷,但養(yǎng)車費(fèi)用也是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。
李老師簡單算了一下,買第二輛車時(shí)花了18萬多,車庫是之前買的,10萬元,這些都是前期一次性的投入。之后,包括油錢、保險(xiǎn)、保養(yǎng)什么的,一個(gè)月花費(fèi)要1500元左右,差不多一個(gè)月1/3的工資都奉獻(xiàn)給愛車了。“93號汽油去年就漲到6.32元了,這幾天正喊要漲價(jià)到6.66元!現(xiàn)在每個(gè)月油錢差不多要1000元,平時(shí)也就上下班、上下學(xué),偶爾跑個(gè)郊區(qū)、自駕游什么的。花費(fèi)第二大的是保險(xiǎn),一年4000多元。然后就是過路過橋費(fèi)和汽車保養(yǎng),一年400元左右。停車費(fèi)一月不到100元,因?yàn)橛熊噹煸谛^(qū)里就不用再交停車費(fèi)了。”如此算下來,這筆帳普通家庭還真吃不消。
隨著越來越多的私家車進(jìn)入普通百姓的家庭,汽車保養(yǎng)觀念也越來越被車主所接受,就像女人會定期到美容院做面部護(hù)理和美體SPA一樣,車主也會定期到汽車美容養(yǎng)護(hù)店為愛車做美容、養(yǎng)護(hù),項(xiàng)目涵蓋了從日常的洗車、貼膜,到個(gè)性化的改裝。相關(guān)專家估算,一部價(jià)值10萬元左右的轎車,一般可以駕駛10年,按每年行程2至3萬公里計(jì)算,每年的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用在4000元以上,而且越高檔的車養(yǎng)護(hù)費(fèi)用越高,即便是國產(chǎn)車的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用也不會少于2000元。
非主流:
未富先奢――“我愛奢侈品”
近年來,當(dāng)奢侈品在西歐、日本市場上遭遇大滑坡之際,中國卻逆風(fēng)而上,2009年1月,中國奢侈品消費(fèi)總額達(dá)86億美元,占全球市場的25%,首次超過美國,成為世界第二大奢侈品國。而截至2009年12月,中國奢侈品消費(fèi)又上漲了3個(gè)百分點(diǎn),消費(fèi)總額高達(dá)96億美元。專家預(yù)計(jì)未來五年中國將超過日本占據(jù)全球奢侈品消費(fèi)的首位。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),中國目前擁有賓利、保時(shí)捷等國際頂級汽車的消費(fèi)者已經(jīng)超過10萬人,擁有阿瑪尼、杰尼亞等世界頂級服飾的消費(fèi)者已經(jīng)超過100萬,還有30萬的潛在私人飛機(jī)消費(fèi)者和更多潛在頂級汽車、游艇等消費(fèi)者。中國人最青睞的時(shí)尚類奢侈品為:路易威登、古奇、香奈兒、范思哲、迪奧、普拉達(dá)、喬治•阿瑪尼、佛萊格默、芬迪、愛馬仕。
青島私營企業(yè)主林女士,是奢侈品的瘋狂愛好者之一。她每年購買國際名品的花費(fèi)近一百萬元。從LV的包,到GUCCI的手袋,再到幾千塊錢的香奈兒化妝品,家里幾乎成了奢侈品牌的小型陳列室。李女士坦然,自己對國際品牌的歷史并不了解,對潮流時(shí)尚也不熱衷。理由只有一個(gè):“品牌是身份的一種象征”。
在奢侈品消費(fèi)大軍中,還存在一個(gè)奇怪的現(xiàn)象,除了少數(shù)“先富起來的人”一擲千金外,還有相當(dāng)一部分的普通白領(lǐng),他們可以連續(xù)幾個(gè)月吃泡面,但求一個(gè)名牌包包。城市里,背著LV、擠公交車的白領(lǐng)大有人在。無論他們背的是不是真貨,但對奢侈品牌的向往的熱情是共同的。
擔(dān)任某公司經(jīng)理助理的優(yōu)優(yōu),大學(xué)的時(shí)候就有過“打工賺包”的光輝經(jīng)歷,工作后,奢侈品真正成了她生活的一個(gè)重點(diǎn),尤其是受了辦公室的“奢侈攀比風(fēng)”的影響,每次奢侈品牌出新款時(shí),便是辦公室烽煙四起的時(shí)候,誰能第一個(gè)背著新款來上班或者參加酒會什么的,誰就是辦公室最“牛”的人。為了搶這個(gè)“第一”,她的五張信用卡被屢屢刷爆,成了名副其實(shí)的“卡奴”和“負(fù)翁”。
相比較而言,“月光族”劉灝算是比較“理性”的消費(fèi)者了。有留學(xué)經(jīng)歷的劉灝現(xiàn)任青島耐絲克醫(yī)材有限公司大區(qū)經(jīng)理,由于要經(jīng)常見外國客戶,所以非常注重自己的著裝,盡量每天上班衣服都有不一樣的搭配,“這是國際慣例,在國外如果一個(gè)人第二天沒有換領(lǐng)帶,給人的印象就是這個(gè)人昨天沒回家”,另外,“著裝是一個(gè)人品質(zhì)的體現(xiàn)”,而他“看得上的設(shè)計(jì)碰巧又都是比較有名的牌子”。當(dāng)然,月薪3000元左右的他非常清楚自己的消費(fèi)能力,所以LV之類的一線品牌他是絕不敢碰的,即使這樣,杰克瓊斯、ZARA、優(yōu)衣褲、H&M之類的快速消費(fèi)品牌也把他的工資給“快速消費(fèi)”了。他最貴的衣服是在日本留學(xué)時(shí)買的喀什米爾的大衣和一套禮服,打完折一共2500元人民幣;而他全身上下最貴的其實(shí)是錢包和名片夾,都是Braun Buffel的,加在一起超過3000元。
現(xiàn)在,劉灝衣櫥里有15條領(lǐng)帶,比較正式的襯衣6件,西裝7件,西褲7條,而這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有滿足他的要求,“我想做到一個(gè)月里每天都有不同的組合,但現(xiàn)在兩周左右就會重復(fù)。”鞋子只有三雙森達(dá)、ZARA、Mizuno。“ZARA剛開業(yè),我需要一段時(shí)間把鞋子湊齊,再利用換季的時(shí)候,淘一件合適的大衣。”劉灝理想的工資水平是2000美元,他說這是國際上同等職位應(yīng)該拿到的薪水,如能漲薪,他會添置一件期許已久的東西。
“玩家”的精神消費(fèi)
如果把人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)繪成一個(gè)龐大的金字塔,位于下端的是衣食住用行等基本生活必需品等物質(zhì)消費(fèi),而比較高層次的旅游、休閑、娛樂、讀書等則屬于精神消費(fèi)。
泡在星巴克里讀書,捧著爆米花看電影,做個(gè)背包客走遍天下……休閑,這個(gè)曾經(jīng)屬于少數(shù)人的奢侈品,從來沒有像今天這樣接近普通大眾。無論城里的、鄉(xiāng)村的,錢多的、錢少的,大家都學(xué)會了以自己的方式休閑。去自己喜歡去的地方,過自己喜歡過的生活。
因喜愛而進(jìn)行的收藏也屬于精神需求范疇,個(gè)人收藏的種類是最豐富的:煙標(biāo)、酒標(biāo)、錢幣、郵票、徽章、玩具、郵票、書畫、瓷器都可能成為收藏的對象,收藏這些物品的原因可能是兒時(shí)的一個(gè)夢想,可能是生命旅程中的美好記憶,當(dāng)收藏與保值、升值無關(guān)的時(shí)候,收藏的樂趣是最純粹的。
今年26歲的Ellajy是一家外資公司的部門高級主任,5年前一次偶然的機(jī)會,他開始收藏各類ACTION FIGURE(可動人形),如今他已是小有名氣的潮流玩具收藏家。和很多80后一樣,童年時(shí)買變形金剛、砌高達(dá)、玩扭蛋是他的人生樂事和夢想。“小時(shí)候不懂事,很多玩具買回來都不珍惜,玩了一段時(shí)間就扔了。直到2004年初的時(shí)候,變形金剛出了一只新版MP01擎天柱,透過櫥窗我看見自己兒時(shí)最喜歡的柯柏文也‘長大了’,忍不住就買了下來,誰知從此一發(fā)不可收拾。”他不僅給玩具搭起了攝影棚拍“寫真”,還自己動手改造玩具,無論是打磨上色還是換軀干、手臂,減肚腩、延長脖子、做衣服,都通通嘗試過。他說,“每天跟這些寶貝在一起的時(shí)候是最開心的。”
為了收藏這三大柜子的可動人形,Elljay可以說是傾囊而出,他的藏品每套甚至每件的入手價(jià)格一般都在千元左右,貴的要2000元以上。據(jù)Elljay說,五年下來,用在購買模型和保養(yǎng)玩具上的費(fèi)用一共花了十幾萬元,就是現(xiàn)在每個(gè)月在玩具上的開銷也差不多要花掉5000元。
三、薪情變化VS心情變化
頗為流傳的“刀刀漫畫”中有這樣一則:主人公接到一通電話,被告知用人單位錄取她了,她萬分喜悅地感謝了對方,并答應(yīng)了周一去報(bào)到。扣下電話,老公問,是哪里錄取你了?主人公哇的一聲說,忘記問了……或許不那么搞笑,但是卻很寫實(shí)。找工作的時(shí)候人人都守著一張報(bào)紙摘錄招聘信息,只要有招聘會就去試試運(yùn)氣,投了多少簡歷自己都數(shù)不清、甚至記不得給了誰。
當(dāng)“畢業(yè)等于失業(yè)”的調(diào)侃漸漸成為現(xiàn)實(shí),當(dāng)“網(wǎng)上開店”的創(chuàng)業(yè)招牌漸漸被“不一定賺錢”、“這個(gè)月有錢,下個(gè)月沒錢”的呼聲所取代……有一紙工資條的人們是多么地幸福。他們中有這個(gè)城市中最令人羨慕的“鐵飯碗”職業(yè),也有能夠“平步青云”的高級白領(lǐng)一族。他們的幸福生活不在于賺了多少大錢,而是能夠因?yàn)槊吭孪鄬Ψ€(wěn)定的收入,形成了一個(gè)家庭基本穩(wěn)定的存款或消費(fèi)項(xiàng)目,有能力依靠自己的固定儲蓄漸漸實(shí)現(xiàn)比如買車買房的較高物質(zhì)追求……
公務(wù)員:拿陽光工資的“中產(chǎn)階級”
張欣在2001年成為了公務(wù)員,剛剛工作的時(shí)候工資也不高,只有1500元左右。到2003年,公務(wù)員隊(duì)伍第七次“大規(guī)模”加薪,因SARS突發(fā)而暫緩的加薪計(jì)劃從12月起正式實(shí)施,原定于7月起增加而未加的后5個(gè)月工資增量部分一次性補(bǔ)發(fā),增加幅度從30元至300元不等。這一年,張欣的工資有了“質(zhì)的飛躍”。
公務(wù)員工資分為四個(gè)部分:職務(wù)工資、基礎(chǔ)工資、級別工資、工齡工資。職務(wù)升、年份增、級別高自然穩(wěn)漲工資。今年,張欣已經(jīng)是副處級的干部了,每月能夠拿到手的工資在4000元左右,同時(shí)享受各類福利、保險(xiǎn)。
人們對“中產(chǎn)階級”的定義各不相同,最基本的共識是“有車,有房,有存款”。絕大多數(shù)公務(wù)員都能享受“中產(chǎn)階級”生活,尤其是在工資待遇好的大城市。然而,在經(jīng)濟(jì)不景氣的大背景下,公務(wù)員高工資的問題,引發(fā)了一系列的社會大討論。
杭州市2009年5月起推行市級機(jī)關(guān)公車改革,市局(副廳)級以下一律取消專車,大部分公車都向社會公開拍賣,讓公車回歸“工作車”的本色。而“車改”后的“車貼”補(bǔ)助非常驚人:根據(jù)級別分9檔,最低每月300元,局級干部2600元。
公務(wù)員的收入從暗補(bǔ)變成明補(bǔ),這是“高薪養(yǎng)廉”。不論如何,公務(wù)員的鐵飯碗還是因?yàn)椤板冎疬厓骸?吸引著你我他。
教師:“功效”大于“績效”
中華民族一直有“尊師重教”的傳統(tǒng)。老師的社會地位很高。目前,全國各級各類專任教師人數(shù)已經(jīng)超過一千萬人。
劉麗1991年參加工作,成為一名小學(xué)數(shù)學(xué)老師,當(dāng)時(shí)的工資只有355元。隨著教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的豐富,劉麗開始給畢業(yè)班的孩子上課,在那個(gè)沒有雙休日的年代,每天不停地的工作,白天上課備課,晚上批改作業(yè)……那個(gè)年代常常用“蠟燭”形容老師,劉麗笑著說,當(dāng)真是“燃燒了自己,照亮了別人”。不過,即便如此,教師的工資待遇還是沒有得到明顯的改善和提高。
到2000年初,劉麗一月能拿到1800元左右。雖然小學(xué)升初中不再通過考試擇優(yōu)錄取,但是各類“奧林匹克競賽”、“興趣小組”等“輔導(dǎo)”任務(wù)還是接踵而至,不過,這個(gè)時(shí)候的獎(jiǎng)金還是不錯(cuò)的。如果輔導(dǎo)的學(xué)生能夠取得市級獎(jiǎng)項(xiàng)的話,老師能夠有500元的獎(jiǎng)金,劉麗的收入漸漸提高。
2005年,劉麗已經(jīng)擁有各類優(yōu)秀教師證書、中級教師職稱等等榮譽(yù)和稱號,并且成為了數(shù)學(xué)教研組組長。她以身作則,從來不開辦“家教”,杜絕“灰色收入”。此時(shí)劉麗的工資隨著職稱的升高,能夠拿到2600元左右。
隨著時(shí)代的發(fā)展,物價(jià)的上漲,教師這個(gè)群體所面臨的生活壓力也越來越大。“年輕老師養(yǎng)不起自己,中年老師養(yǎng)不了家庭”,成為不少“靈魂工程師”的寒酸寫照與自嘲。
真正大刀闊斧的教師工資改革是在2009年。國務(wù)院決定,從2009年1月1日起在全國義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施績效工資,分為基礎(chǔ)性和獎(jiǎng)勵(lì)性兩部分,基礎(chǔ)性績效工資主要體現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物價(jià)水平、崗位職責(zé)等因素,占績效工資總量的70%;獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資主要體現(xiàn)工作量和實(shí)際貢獻(xiàn)等因素,是學(xué)校搞活分配的重點(diǎn)。
在三尺講臺“傳道授業(yè)解惑”20年的劉麗,在實(shí)行績效工資后,能夠拿到4000元工資。
軍人:工資增幅最快,拿工資最不易
據(jù)報(bào)道,2010年中國國防費(fèi)預(yù)算為5321.15億元,其中有些費(fèi)用是用來適當(dāng)改善軍隊(duì)官兵的生活,由于全國人民的生活都在改善,人民子弟兵的生活也要適當(dāng)改善。
丁付曉是駐青某部隊(duì)的軍官,2000年入伍,當(dāng)時(shí)在軍校每月的津貼僅為80元,到2003年畢業(yè)成為少尉軍官,工資是1024.7元。公務(wù)員的工資能夠與所在地區(qū)實(shí)際情況相結(jié)合,而軍人的待遇是全國統(tǒng)一的,剛剛畢業(yè)的少尉只能拿到1000元。丁付曉這1000多元的工資在青島僅僅能應(yīng)對最開始幾年的單身生活。
2006年7月,部隊(duì)工資大幅上調(diào)。丁付曉的工資從1200元提高到了2200元。同時(shí),這一年軍齡費(fèi)也由每增加1年軍齡漲1塊錢,變成了每增加1年軍齡漲10塊錢。2008年7月,部隊(duì)工資再一次大幅上調(diào)。丁付曉的工資由2300元調(diào)整到了3700元。這樣“翻番”的增長態(tài)勢,使得軍人重回女孩擇偶的“白馬王子”行列――王子不能只是高大威猛,還得有不斷上漲的工資啊!
然而,軍人的工資雖然幾次大幅上漲,但是上漲的工資依然跟不上上漲的房價(jià)。丁付曉工資1000元的時(shí)候,市南區(qū)好一點(diǎn)兒的位置房價(jià)在6000元/平方米;他在今年拿到4000元工資的時(shí)候,當(dāng)初看的房子已經(jīng)上漲到17000/平方米。
高級白領(lǐng):工資條反映奮斗的狀態(tài)
“高級白領(lǐng)”這個(gè)職業(yè),雖然不是“鐵飯碗”系列,但是卻大多有車有房,能夠經(jīng)常出入星巴克、高檔西餐廳、酒吧等“很小資”或者“偽小資”的地方,他們大多是企業(yè)中的中層“白領(lǐng)”,每月有5000元左右的工資,還有沒有上限的業(yè)務(wù)提成,以及年底的大宗分紅。
劉念是一位高級白領(lǐng),在全國連鎖的一家著名留學(xué)機(jī)構(gòu)任顧問,辦公樓在青島最繁華、最高檔的商業(yè)區(qū)。他目前的主要工作就是幫助想出國留學(xué)或者就業(yè)的人們實(shí)現(xiàn)夢想,每天都要跟國外教育機(jī)構(gòu)打交道,瀏覽大量的英文材料,輔導(dǎo)學(xué)生寫申請等等,從2003年進(jìn)入這一行業(yè),劉念已經(jīng)記不清幫多少人走出國門,拿到國外著名大學(xué)的入學(xué)資格。
劉念并不是青島人,因?yàn)樽x青島大學(xué)來到了這座城市,畢業(yè)后留下工作。剛工作的時(shí)候,他每個(gè)月的收入僅有1000多塊錢,為了節(jié)約,劉念跟同學(xué)在離公司很遠(yuǎn)的地方合租房子,每天早上擠公交車上班,后來工作慢慢進(jìn)入狀態(tài),每個(gè)月的收入連番增長,經(jīng)濟(jì)方面才逐漸擺脫窘境。到現(xiàn)在,雖然已經(jīng)是大多數(shù)人羨慕的“高級白領(lǐng)”,但是劉念說,即便有一天成為了“金領(lǐng)”階層,或者成為了老板,也絕對不會隨手揮霍,因?yàn)閯?chuàng)業(yè)真的不易,依靠自己的積累買房買車真不易。
劉念與公司每三年簽一次合約。他說,這個(gè)行業(yè)不可能做一輩子,也許十年內(nèi)不會出現(xiàn)危機(jī),但是留學(xué)機(jī)構(gòu)最終會被更加合理化、正規(guī)化、公平化的大學(xué)錄取方式取代。似乎白領(lǐng)都有著“居安思危”的思想,劉念一邊做好手頭的工作,一邊時(shí)刻準(zhǔn)備“跳槽”。
畫報(bào)調(diào)查:“老板,加薪吧”問卷
(參與問卷調(diào)查共50人,來自各行各業(yè)。)
問題1:每個(gè)月的平均工資是多少?(包括津貼、補(bǔ)助、獎(jiǎng)金等)
A、 1000元以下2%
B、 1000元―2000元 50%
C、 2000元―3000元 30%
D、 3000元―5000元 12%
E、 5000元以上6%
問題2:每個(gè)月平均消費(fèi)多少錢?
A、 500元―1000元2%
B、 1000元―2000元 50%
C、 2000元―3000元 36%
D、 3000元―5000元 4%
E、 5000元以上8%
問題3:平日花費(fèi)最大的項(xiàng)目是什么?
A、 房貸、汽車 30%
B、 家居用品 10%
C、 圖書 10%
D、 應(yīng)酬、送禮 18%
E、 服裝飾品 30%
其他:收藏(自填)2%
問題4:認(rèn)為自己的工資待遇如何?
A、非常滿意,自己的付出得到了充分肯定0%
B、滿意,付出與收獲成正比4%
C、 一般,基本可以滿足消費(fèi)需求 48%
D、 不滿意,應(yīng)該拿到更高的工資 34%
E、 非常不滿意,工資完全沒有體現(xiàn)出自己的價(jià)值 14%
問題5:想漲工資的充分理由是什么?
A、 物價(jià)不停地上漲,不漲工資怎么生活? 66%
B、 兢兢業(yè)業(yè)總要有個(gè)肯定 14%
C、 不斷地加班,占用了太多的個(gè)人時(shí)間4%
D、 只有公務(wù)員、軍人、老師漲工資不公平2%
E、 上要贍養(yǎng)老人,下要撫養(yǎng)孩子,還要供房、供車 12%
其他:與國外同類工作相比,收入差距大,不能體現(xiàn)同工同酬。(自填) 2%
問題6:漲薪后最希望做什么?
A、 旅游,好好放松 10%
B、 請親朋好友,慶祝一下10%
C、 購物,至少添置一件期許已久的東西20%
D、 存起來 18%
E、 投資理財(cái)42%
四、鏈接:明星BOSS好榜樣
趙本山:員工一家親
1993年趙本山成立了公司,培養(yǎng)了一大批二人轉(zhuǎn)人才,到現(xiàn)在公司已壯大為本山傳媒集團(tuán),擁有1000多名員工,旗下有“劉老根大舞臺”等多個(gè)產(chǎn)業(yè),是東北的第一大文化娛樂集團(tuán)。擔(dān)任公司董事長的趙本山在管理員工上也像對待徒弟們一樣有人情味,公司吃喝全包,成立工會,還有自己的醫(yī)務(wù)室,員工們在醫(yī)務(wù)室里打個(gè)點(diǎn)滴不用花一分錢,甚至有演員得了心臟病,醫(yī)藥費(fèi)也是公司報(bào)銷。對自己的徒弟們,趙本山更是慷慨大方,在他的關(guān)懷下,都是苦孩子出身的徒弟們大部分發(fā)家致富,趙本山還出錢給徒弟們買車買房,“我也是由苦孩子一步一步走出來的,不過我的生活沒有徒弟們變化這么快,我到1986年才掙到一萬塊,那時(shí)候我紅了幾年了。”
2月18日,“趙家班”一年一度的總結(jié)表彰會在沈陽本山傳媒基地召開,公司高層及其旗下的藝人、員工千余人到場參加。在大會上趙本山論功行賞,對在09年表現(xiàn)突出的人員進(jìn)行了表彰。小沈陽、王小利、毛毛等一批旗下的藝人及表現(xiàn)突出的員工均受到嘉獎(jiǎng),收到了紅包。
范冰冰:最具親和力老板
范冰冰成立了自己的工作室,成了名副其實(shí)的女老板。給美女老板打工是什么感覺?她的員工說,范冰冰算是一個(gè)比較好相處的老板,公司有員工過生日,她也會送禮物。范冰冰最大的優(yōu)點(diǎn)是沒有架子,臺下也不化妝,和誰都開玩笑。如果工作得力,肯定就會有獎(jiǎng)金,做錯(cuò)事情,就要受罰。范冰冰經(jīng)常會請員工一起吃夜宵,有時(shí)大家去大排檔她也跟著一起去。這位有親和力的老板工作非常認(rèn)真,看著她這么拼命,手下的員工自然也會拼命了。
周杰倫: 10萬獎(jiǎng)金獎(jiǎng)給員工
周杰倫一向是各大金曲獎(jiǎng)的大贏家。某次獲獎(jiǎng)后,周杰倫捐出他的4項(xiàng)金曲獎(jiǎng)個(gè)人獎(jiǎng)金約人民幣10萬元,作為公司員工福利抽獎(jiǎng)之用。相信公司的員工該盼著周董年年得大獎(jiǎng)了。
劉德華:細(xì)心的老板
不管是逢年過節(jié),還是員工生日,華仔都會封個(gè)紅包。劉德華的員工說:“華仔很忙,但是也非常細(xì)心,有時(shí)候我們不開心,他會和你聊天、安慰你,挺感動的。”同時(shí),很多員工的家人、朋友也非常喜歡劉德華,想要簽名和合影,劉德華都會滿足,在員工結(jié)婚生小孩的時(shí)候,劉德華除了給紅包,還要親自寫一個(gè)卡片。
- 上一篇：護(hù)士三年工作總結(jié)范文
- 下一篇：中小學(xué)教師師德范文
