醫藥代表半年工作總結精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的醫藥代表半年工作總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：醫藥代表半年工作總結范文

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時間寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的?下面是小編為大家整理的醫藥銷售個人工作總結，希望能夠幫助到大家!

醫藥銷售個人工作總結1今年上半年共銷售LL：227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍;其中20__年3-6月份銷售190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。

20__年1-6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。

上半年的主要完成的重點：

1、市場網絡建設方面：

新開發了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內蒙、浙江、新疆等省，完成了地區經理的招聘、考察工作，達到了網絡布點的效果，為下半年的點面發展奠定了一定的基矗

2、市場控制：

通過公司的大力支持，關閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發展提供了保障，也給以前老業務員提供了一定的信心，市場在穩定發展。

3、費用與貨款回收：

上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現了60天內90%以上。

20__年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導和要求。

一、目前市場分析：

目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設，但因為零售價格過低，18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3-3.60元,相當于19-23扣,部分地區的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了商業或業務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展.

經過與業務員的大量溝通,業務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復雜,加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發生，不愿意進行市場投入，將變為情感的銷售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。

如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

二、營銷手段的分析：

所有經營活動必須有一個統一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業務員替換單盒利潤空間大的某個產品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0TC、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網絡的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據業務員的自覺性來任其發展，公司只能聽憑市場的自然發展，失去主動性。

三、公司的支持方面分析：

到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產品進行市場開拓期，沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入，因為目前醫藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。

四、管理方面分析：

新業務員及絕大部分業務員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

企業發展的三大要素之一是人力資本的充分發揮、組織行為的絕對統一、企業文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。

管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。

醫藥銷售個人工作總結2作為一個醫藥銷售人員，并不是一個孤立的個體，只接受來自上級的指令然后機械化去執行，實際上面對不同的區域(片區)并在該片區管轄著幾十人或者更多的醫(藥)師隊伍，如何充分調動他們的積極性，如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復雜而又非常重要的事情。可以說每一區域(片區)都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒于此，片區(或區域)管理，就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源)來疏通藥品流通領域的各個環節，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領域，增加片區內市場覆蓋面，提高銷售業績，降低銷售費用。

(一)藥品的流通渠道

1、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經銷商——醫院、零售藥店——患者

2、藥品在醫院內的流通過程：

經銷商、制藥廠——藥庫——小藥房——醫師——患者

(二)藥品流通渠道的疏通

一個確有療效，有一定市場的新藥被經銷商或醫院接受，本來應是一件非常容易的事，但近兩年來，由于新藥開發猛增，使經銷商或醫院有了很大的選擇空間，從而導致新藥售出難的問題出現，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。

經銷商的疏通：

(1)富有吸引力的商業政策

注意：

a、永遠站在客戶(經銷商)的立場上來談論一切。

b、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益。

c、溝通現在和未來的遠大目標。

(2)良好的朋友、伙伴關系

a、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方。

b、良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系。

c、正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人關系。

d、了解不同客戶的需求。

(3)較強的自我開發市場能力

a、詳細介紹所轄片區(區域)銷售力量，促銷手段和活動。

b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略。

c、詳細了解公司產品療效，主治及應用推廣情況。

d、探討雙方共同開發所轄區域(片區)市場的方法。

具備上述三條，一個新藥被經銷商認可并接受應是一件十分容易的事。

醫藥銷售個人工作總結3今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經驗多，希望你們也都不要保留了。利用今日的機會各位都暢所欲言吧。其實做我們醫藥代表這行并不是說需要很多銷售經驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區域環境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產品的時候我們首先應該對我們所的產品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今日該去完成什么，明天該去完成什么/?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去完成什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今日我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候或許他心理會感覺很好。

第二腿勤了就是我們想到了要去完成什么，只要去完成不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去完成的時候或者在自己比較空的時候多到醫院去轉轉，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應該去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。

第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防各位都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，〈像我在做業務的時候到一家醫院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我帶了什么?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊〉雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，

第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說各位也都知道了。〈記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。〉這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發發信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節日啊問候下，信息一毛錢或許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節我給所有的客戶都發出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去完成，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產品〈〉的銷量同時來開發出一些新的產品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫院里沒有開發出來的，我會盡量盡快的開發，在就是新品種的開發，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。

希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰在醫藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創造出一個輝煌的明天，今日小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘!

謝謝!

謝謝領導!

醫藥銷售個人工作總結4回顧20__年的整體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀緣由，同時客觀緣由也致使整體銷售上不往的一個因素，在此我總結了一些存在的題目。

一、目前的醫藥情勢：

1、現時藥價不斷降落、下調，沒有多在利潤，空間愈來愈小、客戶難以操縱。

2、即便有的產品中標了，但在中標當地的種種緣由阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客戶不愿操縱，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，或許再加上可能找不對真正能操縱這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。

相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖然說情況差未幾，但卻可以進幾家醫院，每個月也有銷量，究其緣由，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有益于產品的銷售和推廣。

3、在各地的投標報價中，由于醫藥經驗上不足，致使落標的情況經常發生，在這點上，我需做深入的檢討，以后多學一些醫藥知識，投標報價時會盡可能做足工課，進步自已的報價水平，來確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技能也需側重加強，只要我們專心往觀察和發掘，話題的切進點是很輕易找到，爭取每一個電話招商進程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要進步，給客戶一個好的印象。

二、所負責相干省分的整體情況：

隨著中國醫藥市場的大力整頓逐步加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐步增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，很多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價__元，____報價__元，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據了解，在某某省的某某市，大部分醫院進藥時首先會斟酌是不是是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢以內都可進圍，這樣一來，大部分的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫院，每一個品種只能進兩個規格(一品兩規)，所以目前能操縱的市場也不是很大，可以操縱的空間是小之又小。

省內，我所負責的__地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操縱的品種未幾，分析主要緣由有幾點：

1、當地的市場需求決定產品的整體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，致使客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長。

4、貨物發出往好幾天，但沒能及時到達醫藥的手里。

讓客戶急不可耐，這類情況應避免。

5、現在商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底。

6、商需求減少，大部份找到合適的產品，已有好的渠道。

醫藥銷售個人工作總結5作為一個醫藥銷售人員，并不是一個孤立的個體，只接受來自上級的指令然后機械化去執行，實際上面對不同的區域(片區)并在該片區管轄著幾十人或者更多的醫(藥)師隊伍，如何充分調動他們的積極性，如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復雜而又非常重要的事情。可以說每一區域(片區)都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒于此，片區(或區域)管理，就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源)來疏通藥品流通領域的各個環節，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領域，增加片區內市場覆蓋面，提高銷售業績，降低銷售費用。

(一)藥品的流通渠道：

1、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經銷商——醫院、零售藥店——患者

經銷商

2、藥品在醫院內的流通過程：

經銷商、制藥廠——藥庫——小藥房 醫師——患者

(二) 藥品流通渠道的疏通

一個確有療效，有一定市場的新藥被經銷商或醫院接受，本來應是一件非常容易的事，但近兩年來，由于新藥開發猛增，使經銷商或醫院有了很大的選擇空間，從而導致新藥售出難的問題出現，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。

1、經銷商的疏通：

(1)富有吸引力的商業政策：

注意：

a、永遠站在客戶(經銷商)的立場上來談論一切

b、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益

c、溝通現在和未來的遠大目標

(2)良好的朋友、伙伴關系

a、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方

b、良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系

c、正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人關系

d、了解不同客戶的需求

(3)較強的自我開發市場能力

a、詳細介紹所轄片區(區域)銷售力量，促銷手段和活動

b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略

c、詳細了解公司產品療效，主治及應用推廣情況

d、探討雙方共同開發所轄區域(片區)市場的方法。

具備上述三條，一個新藥被經銷商認可并接受應是一件十分容易的事

2、醫院藥庫(也稱大藥房)的疏通

(1)新藥進入醫院庫房：

a、詳細收集醫院資料(包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計劃員、產品相關科室主任、專家或重要醫師、甚至管理該院的衛生局有關官員)

b、找出影響該院購藥的關鍵人物，并對其作全面細致的調查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。

c、接觸重要人物(可能是院長，藥劑主任，相關科室主人任等)說服其作出決策。

(2)維持購藥：新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長久不間斷，一定數額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題。

3、醫院藥房(小庫房、小藥房)的疏通，疏通此環節，保持與藥房負責人(組長或主管)良好的個人關系至關重要，因此應做到：

(1)加倍尊重他，滿足心里需求

(2)經常拜訪，加深印象和了解

(3)合理的交際費用

較大型醫院、藥庫(大藥房)負責從醫藥經銷處購進藥品，妥善保管而小藥房負責領取和分發藥品，此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領出，當醫師開發處方后，患者在小藥房(門診藥房、住院部藥房、專科藥房)無藥可取，而產品卻在大藥庫房里“睡覺”，當然每月(或季)如開一次影響進藥的重要人物的會議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發表意見，提出改進方法，密切雙方的關系

4、有處方權利的醫師(也稱臨床工作或醫院促銷)產品要想擠入市場占領市場，唯一的手段是依靠醫師，他們直接面對患者，通過處方，使藥品消失于流通領域進入消費領域，實現藥物銷售，為公司創造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫師、藥師去充分了解產品，擴大市場占有率，增加處方量，但我們必須針對重點醫師，通常在省級以上醫院(特別是醫學附屬醫院)上級醫師的權威性和指導作用特別突出，因此，科室主任(含專家)及主治醫師、住院總醫師是最重要的醫師，為處方重點醫師，是以疏通醫師處方環節特別重要，于核心其疏通方式如下：

(1)面對面拜訪：從目前藥醫行業的銷售來看，面對面拜訪(個人拜訪)是銷售工作中最重要的方法，占據銷售間的80%以上，是應用宣傳單文獻樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫師(藥師)等進行推銷自己，推銷公司產品，目的就是讓醫師從心里接受，讓醫師處方本公司生產的藥品，對面拜訪有如下特點：

a、針對性強，是對某位特定人物，特定問題，對雙方和產品的深入討論和認識，以滿足不同層次，不同期望的需要。

b、與對方面對面交談，富有親切感，氣氛隨和易于彼此建立長期密切合作的基礎。

c、面對面拜訪花費時間，費用很高，同時對自身素質和銷售技巧要求甚高，因此單位時間內產生的效果差異極好。

d、產品介紹缺乏系統性

(2)臨床大會、小會特點：

a、短時間內可以對多個醫師傳遞信息，效率高，也能節省費用

b、介紹產品完整系統，但深入度不夠，更無法顧及特定醫師的特定要求

c、以演講和討論形式結合，會彌補深度不足

d、無法建立密切的個人關系

以上兩種形式(面對面拜訪小型座談會)是臨床工作等重要的兩種方法，原則是：

對重要醫師通過頻繁個人拜訪，花費足夠的費用。

第2篇：醫藥代表半年工作總結范文

醫院半年工作總結

200*年是我院面對新的挑戰，新的發展機遇的一年，按照醫院工作計劃，把“創優質品牌醫院”和糾正行業作風作為今年醫院工作的重點。在區委、區政府等各級領導的支持和關懷下，在衛生局的直接領導和大力支持下，經全院干部職工的共同努力，圓滿地完成了各項工作任務，現將主要工作總結如下：

一、基本情況

全院現有在職在崗職工xx人，其中有高級專業技術職稱xx人，中級職稱xx人。現有編制床位xx張，實際開放床位xx張。

業務指標及經濟指標完成情況：

（一）、全年業務指標完成情況：

門診人次xx，較去年同期上升19.5%；

出院人次xx，較去年同期上升4.37%；

住院床日xx，較去年同期上升3.7%；

床位使用率xx%，較去年同期上升3.15%；

（二）、經濟指標完成情況

業務收入xx萬元，較去年同期增長12.88%；

業務支出xx萬元，較去年同期增長13.19%；

收支結余xx萬元，較去年增長11.30%。

二、今年重點抓的幾項工作

（一）、切實抓好職工思想道德建設，“創品牌服務”醫院

1、堅持學習“三個代表”和社會主義榮辱觀教育，使全院職工樹立“一切為病人”的工作理念。推動醫院各項工作以來，院領導深刻認識到在市場經濟條件下，要保持醫院健康、持續發展，就必須以“三個代表”重要思想、保持黨員先進性理論為指導。醫院上下以開展“八榮八恥”的社會榮辱觀教育為契機，醫院結合實際開展思想政治教育和職業道德教育。一是在黨員干部和醫護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義；二是結合醫院特點，廣泛開展職業道德教育，重點強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育；三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人”的理念教育，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。通過這些不同形式的宣傳教育，使我院職工都能相互理解，相互學習，形成了良好的工作氛圍。

2、改善醫患關系，“創服務品牌”醫院

1、讓職工充分認識創品牌醫院的目的和意義，樹立品牌服務觀念。我院將創服務品牌醫院作為今年工作的重點，以衛生部提出的“醫院管理年”為契機，提高醫院服務質量，改善醫患關系。隨著醫療市場競爭日趨激烈，服務質量必將成為病人選擇醫院的一個重要指標，相對于醫療技術提高的長期性和復雜性，服務質量提高也不需要太多的資金投入和時間投入，這將提高我院市場競爭力的一個重要的發力點，好的服務態度也能為醫院帶來良好的口碑和就診量。

2、采用請進來、送出去等各種方式對職工進行服務培訓。今年上半年，我院先從門診窗口（如掛號室、門診藥房、急診科、病員服務中心）等部門抓起，逐步以點帶面全面展開，并明確責任人和責任科室，層層簽定責任書。我院請xx大酒店的客戶經理來醫院開展講座，重點培訓醫院職工的服務態度和投訴處理，同時將門診窗口的部分職工送到xx大酒店、移動公司等窗口服務企業學習禮儀和醫患溝通。

3.為切實落實“創服務品牌醫院”活動，醫院還成立領導小組、質控小組和監督小組明確分工和職責，層層落實，醫務科重點負責醫療秩序規范工作；護理部重點負責護理知識培訓和考試考核工作；營銷科重點負責服務禮儀的培訓和考試考核。我院將任務落到實處，現在病員服務中心每天到病房收集病人滿意度情況，職能科室定期到責任科室監督和考核，并及時處理病員投訴。經過這段時間的整治，醫院職工的精神面貌有了很大改觀，病員反映醫護人員的服務態度非常滿意，“創服務品牌”醫院活動取得階段性成果。

（二）、加強醫院的內部管理，提高醫院硬、軟件設施。

1、狠抓醫療質量與安全醫療。醫院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務理念，堅持“醫療安全無小事，病人利益無小事”的質量理念。在實際工作中我們做了以下幾點：一是進一步建立各組織機構，各組織按各自的職責開展各專業工作的監督、檢查、指導、評價、督促。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處；二是進一步完善各項規章制度。建立健全技術規范、操作規程、工作質量標準、管理方案、管理辦法，使醫療護理活動有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發生；三是強調對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環節的科室又進行了重點要求，對重要崗位及工作環節不定期的進行了抽查，確保了安全醫療。四是加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度，不定期地抽查各療區查房情況及門診首診負責制執行情況。

2、繼續加強醫風醫德建設和行風評議活動，治理商業賄賂。堅決杜絕醫務人員在診療活動中收受回扣、開大處方等行為，實行處方評議制度和病歷評閱制度，從源頭上解決了“看病難、看病貴”的問題。按照衛生局的統一部署，我院將反商業賄賂、行風行業評議作為醫院抓內部管理的重點。一是抓好學習教育。以科室和支部為單位組織學習有關法律法規，使人人知曉有關治理商業賄賂的法律法規和政策。運用職業道德教育、法制教育和警示教育，進一步提高廣大醫務人員對醫藥購銷領域商業賄賂嚴重性和危害性的認識，自覺抵制和治理商業賄賂行為。二是抓好自查自糾。對重點部門和崗位的人員要認真進行自查，對照法律法規和有關政策規定，組織工作人員對醫藥購銷中的不正當交易行為進行自查自糾。三是抓好整改提高。針對自查自糾中發現的問題和工作中的薄弱環節，查找漏洞，研究提出切實可行的整改措施，建立健全防治醫藥購銷領域商業賄賂的長效機制。堅持邊查邊整改邊建立健全長效機制。

3、建立公開、透明的藥品、器材采購和基建維修管理機制。首先，成立了廉潔、高效、務實的藥品、器材采購小組和基建維修領導小組。選擇廉潔奉公、責任心強、工作熟悉的人員組成，采購小組總人數達45人，職工代表比例在20%以上，分3組隨機抽取。在決定重大事項時實行票決制，堅決杜絕院領導“一言堂”。其次，實行辦事與監督分離的新機制。在成立采購組織的同時，還組建了采購監督小組。院主要負責人只管監督，不參與具體招投標工作，采購監督小組由醫院工會主席任組長，職工代表組成。采購監督小組有權利列席相關會議；有權了解整個決策過程和經費支出情況，中標公司情況，有權向上級紀委反映情況。每次公開招標形成的材料交院辦公室存檔備查15年。第三，開放藥品、醫用耗材、醫療設備市場，引入競爭機制。每次公開招投標，都必須要提前在院內和網上公開招標信息，引入競爭機制，杜絕不規范招投標，第四，規范采購程序。制定了《藥品、設備器械、耗材物資采購及基建維修管理辦法》和《一次性醫用耗材申領、庫房管理制度》，對藥品、耗材、設備采購和基建維修的關鍵環節、工作程序進行了規范。醫用耗材、后勤物資凡單品種年采購量1萬元以上的都納入公開招投標。

三、存在的主要問題

1、醫院內部運行管理機制僵化。現行獎金分配方案完全不適應當前工作，急需調整，人事用工制度也需要加快改革步伐。

2、醫療技術水平不高，服務態度需要改善。醫療糾紛較多，醫院美譽度不高，社會形象有待改善。

3、由于醫院占地太小，周邊無發展空間，業務發展受到很大限制。西班牙政府480萬歐元貸款項目即將落實。因此，區中心醫院建設問題十分緊迫。

四、對今后工作的打算

1、抓住區級衛生資源整合機遇，制定科學的醫院發展戰略。要抓住西班牙政府480萬歐元貸款項目和建設xx區中心醫院這兩大發展機遇，通過醫院重組實現規模擴張，通過實施貸款項目使醫療設備達到市級醫院水平。要制定科學的醫院發展戰略，規劃中長期發展目標，保持區醫院在xx的區域醫療中心地位。

2、增強適應社會主義經濟能力，提高醫院核心競爭力。一是以改革總攬醫院工作全局。要加大分配制度和人事用工制度改革力度，在向臨床一線醫務人員傾斜的同時，研究對醫院管理層考核、激勵的辦法，提高醫院管理層待遇。認真執行下崗、轉崗等“五崗制”，搞活人事用工制度。積極探索醫院保潔等工作實現后勤社會化的可能。二是推行現代醫院營銷策略。對醫院業務組合進行分析，確定今后重點業務發展方向，統籌人、財、物資源促進重點業務科室（項目）發展，進一步滿足xx醫療市場細分的需求。三是提高醫院核心競爭力。加強科學管理，確立“以病人為中心”的服務宗旨、“以人為本”的管理思想、“以經營為主”的管理模式，繼續做好“創服務品牌”醫院的活動。

3、一手抓廉潔行醫，一手抓醫院發展。堅持并完善藥品、器材采購“陽光工程”，實行院務公開，進一步探索新時期加強監督的新機制、新辦法。與此同時，必須堅持發展才是硬道理。

第3篇：醫藥代表半年工作總結范文

對于方中集團和方中物業來說,已經過去的年都是極不平凡、極具戰略意義的一年。這一年集團吹響了"二次創業"的號角,、、、等多個地產項目同時推進;這一年也是集團探索新的管控模式、推進管理規范化的一年。年,方中物業特別是中山分公司緊跟集團項目推進的步伐,緊緊圍繞各項經營目標,開展了一系列卓有成效的工作。接下來是小編為大家整理的關于優秀表彰大會領導致辭，方便大家閱讀與鑒賞!

優秀表彰大會領導致辭1各位同事，大家下午好!

剛才，部門經理們做了本部門20年上半年的工作總結，各部門的員工在經理的帶領下，在市場不景氣，競爭對手不斷增加的情況下，做了大量的工作，取得了1403萬的總營收，首先要感謝第二季度優秀員工對新百金鷹國際酒店做出的奉獻，更要感謝酒店全體員工平時在平凡的崗位上辛苦地、任勞任怨地為酒店做出的貢獻，如保安人員這么熱的天氣一直在室外工作，工程人員隨時要趕赴現場解決問題，餐飲的洗碗和廚房打荷的大姐們，還有客房清掃和PA的大姐們，日復一日，年復一年做的都是簡單的、勞累的、重復的勞動，工資也是不高的，但是他們對工作的熱愛，對客人的熱情禮貌和笑臉問候，確實是我們一線年輕服務員所缺少的，是要向他們學習的。在這里我代表總經理室：向你們和所有默默奉獻的員工表示衷心的感謝。

今年我們酒店是服務品質提升年，是我們全體人員都要牢記并付諸于行動的一年，不管今后哪個管理公司來接管，對客人的熱情服務和對服務品質的提升都是不會變的，請大家切記，并自覺地貫徹到我們每個人的實際行動中去，因為我們是服務行業，是人與人高接觸的行業，任務就是服務，服務再服務。許多時候，我們的服務人員都是在單獨作戰的，沒有主管和經理在你身邊，你就代表酒店或者說是酒店的代表，所以你必須有愛心，自覺地愛你的顧客，就像我們的管理干部愛我們的員工一樣，只有這樣“愛”的良性循環，才是我們做酒店業的最佳境界，只有這樣酒店才能越辦越紅火。

告訴大家一個好消息，經過全體員工在服務品質提升年上半年的努力，使酒店客人網上評分上升了0.1分，現在是4.6分，這0.1分來之不易，要近3000位客人給5分的好評，才能上升0.1分。在此，我再次向全體員工表示深深的謝意!

同志們，從6月12日，金鷹管理公司五年的管理合同到期了，當天傅董事長就來店做了三條指示：第一是管理隊伍要穩定;第二是業務要照常開展：第三是要確保安全無事故!這三條我們都做到了，8月2日酒店在全體員工的努力下還創出日進20萬元的今年最高營收記錄。

幾個月前郝金鳳由于電梯失控發生了事故，大家都非常關心，并獻出了愛心，共計1萬5千多元，當王總、査總代表大家把錢交給郝金鳳母親手中時，郝金鳳的媽媽對郝金鳳說：“你碰到這種事是不幸的，但是你碰到了這么好的單位，這么好的領導，還是很幸運的”，在此我代表總經理室對大家的愛心表示感謝!我們總辦也非常關心她，找院長、請醫生、轉醫院、每天送飯菜送湯，人力資源部和餐飲部做了大量的工作。請大家放心，我們是不會放棄任何一位員工的，可喜的是，她身體做了手術后，在向好的方向發展，上個月已轉入到康復醫院進行康復治療，目前已經能坐起來了，請大家放心。

最近大家都知道萬達酒店在招人，酒店也有人想去，因為工資高，大家想想工資高，他的要求更高，肖蓓不是跳到希爾頓也只干了不到半年就走了，萬達集團更是個土豪，要求更怪更高，一般人去是受不了他們的壓力的，他們陳總，開業后就要回南京他也不想在蕪湖干了，就是他們的總裁陳爾俊原來也是金陵飯店去的，年薪幾百萬，目前也想離開萬達，大家想清楚再跳槽，按我的眼光看，我們酒店能到萬達去干活的人，沒有幾個。所以有句歌詞寫的不錯“外面的世界很精彩，外面的世界也很無奈。”為了大家酒店職業生涯更長遠的發展，請注意安全，不要亂跳。

同志們，時間過的很快，一轉眼半年又過去了，我們要繼續努力，抓住第三季度的最后一個月。營銷部要把握住時機，做好下半年的大營銷計劃，把失去的時間和客源再奪回來，而我們在店的每位員工，要把營銷部請來的每位客人都要接待好，使頭回客變成回頭客，回頭客變成忠實顧客，這也是我們的共同愿望，請大家相信，我們的明天一定會更美好!謝謝大家!

優秀表彰大會領導致辭2同志們：大家好!

在這喜慶祥和，辭舊迎新之際，我們召開20年度總結表彰大會，大張旗鼓的樹立典型、表彰先進，目的就是要通過鼓勵先進這種形式，全面動員員工積極投入到企業的經營中來，加快推進公司發展的進程，為實現更美好的明天而努力奮斗。

今天的表彰大會，是我們在取得20年度工作成績的基礎上召開的，公司所有的進步和成績的取得，是全體員工共同努力的結果，是在今天受表彰的先進模范帶領下取得的結果。在此，我代表集團向受到表彰的先進集體和先進個人表示衷心的祝賀和最誠摯的敬意!對過去一年里為新業集團辛勤工作的全體員工表示最衷心的感謝。

20年是極不平凡的一年，我們遇到的困難、挫折比預想的要多，要難，前進的道路充滿艱辛和困難，成績來之不易，但是一年來我們新業集團的團隊戰斗力并沒有減弱，各項工作積極發展，這是全公司上下團結拼搏，苦干實干的結果。今天大會表彰的先進集體和員工就是員工隊伍中的優秀代表。他們在各自的工作崗位上充分展示了自己的才華，以實際行動和顯著的工作業績，展示敢想，敢干，敢闖的敬業精神和甘于奉獻的崇高品質。

20年涌現出了四名優秀員工，他們中有工作兢兢業業、一絲不茍始終把集團公司利益放在第一位的財務部會計的何潔同志;有不辭勞苦，加班加點，勇挑重擔的鼎宏公司投標部經理王平同志;有在艱苦、平凡保潔崗位上，以主人翁姿態，腳踏實地，默默無聞奉獻著自己的光和熱的文體公司保潔員楊華香同志;有不計較個人得失，甘于奉獻，不斷自我學習，敢于爭先的河西管理處商管部領班李遠艦同志。

20年的工作中涌現了_勤奮工作、無私奉獻的"新業之星"。物業公司副總經理兼潤花園管理處主任熊莉莉同志。她勇于開拓，大膽管理，廉潔從政，雷厲風行，處處起模范帶頭作用。特別是20年下半年來到潤花園管理處后，工作成績顯著;金源房產公司的工程師徐岳斌同志。他一心撲在工作上，踏實務實，不斷學習，不斷創新，輕重緩急妥善處置，為工程進度的完成和質量的保證立下了汗馬功勞;新業文體公司救生員陳思建同志。他工作認真扎實，任勞任怨，為了公司利益，不怕臟不怕累，堅持救死扶傷的道德準則，為公司贏得了良好的口碑，也給其他員工樹立了好榜樣。

20年還涌現了兩個先進團隊，以劉南洋、姚正祥為首的新業文體公司救生班組，在營運部的統一管理下，團結一致，客服各種困難，保持旺盛的精力，敏銳的眼光;用冷靜的頭腦，正確的施救方法，不怕苦，不怕累，齊心協力為文體公司經營目標的完成起到了關鍵作用;新業置業公司潤花園小區保潔人員，20年來在工作量大，員工長期缺編的情況下，充分發揮團隊合作精神和主人翁精神，不怕苦不怕累，突擊清理垃圾，使整個小區環境狀況得到大大改善，得到業主的一致贊揚，是全體員工學習的榜樣。在此，我再次向受到表彰的團隊和個人表示祝賀。希望獲得榮譽的團隊和個人，要始終如一的保持謙虛謹慎和開拓進取的精神，戒驕戒躁，再接再厲，在更高層次上不斷超越自我，更好的發揮先鋒模范的作用，以更加昂揚的姿態，投身到干事創業的建設中來，創出新成績。

"路漫漫其修遠"，我們任重而道遠。20年是我們公司發展的關鍵一年，也是我們在經營結構上實行轉變的一年。希望公司的全體員工干和部，向20年度先進集體和先進個人學習。學習他們勇于創新的工作精神，學習他們不怕困難的奮斗精神，學習他們踏實勤勉的工實干精神。以"團結務實，精益求精"為指導思想，以"挖掘效益，控制成本"為手段，認清形勢，堅定信心，心往一處想，勁往一處使，為公司的發展而努力工作。

伴隨著新年的鐘聲，20年新征程奮斗的號角已經吹響，讓我們共同攜起手來，共同創建新業集團美好的明天。最后，在這辭舊迎新時刻，再次接受我最真誠的感謝和問候祝愿大家在新的一年里身體健康，萬事如意。

優秀表彰大會領導致辭3同志們：

春節剛過，鎮黨委召開這次大會，主要是回顧總結我鎮年總體工作，交流經驗，表彰先進，進一步分析形勢，部署今年工作任務。這次會議，即是一次工作總結表彰會，也是一次動員和激勵全鎮廣大黨員群眾進一步解放思想，凝聚力量，干事創業，加快發展，推動全鎮_文明建設再上新臺階、再創新業績的動員會。下面，我根據鎮黨委政府研究的意見重點講四個方面的問題。

一、認真總結經驗，充分肯定成績，堅定搞好年工作的信心和決心。

年全鎮上下認真貫徹落實縣委縣政府的各項指示精神，堅持以“_代表”重要思想為指導，按照鎮黨委政府確立的工作指導思想和工作任務目標，不斷解放思想，自我加壓，求真務實，苦干實干，圍繞建設“經濟強鎮”這一目標，強化基層班子和干部隊伍建設，狠抓農業結構調整、民營經濟、城鎮建設和社會穩定工作。全鎮政治穩定、社會安定、經濟發展、事業進步，呈現出穩定、健康發展的良好勢頭。年，全鎮工農業總產值達億元，其中工業總產值億元，農業總產值億元，農民人均純收入元。總結年的工作，主要有以下幾個方面：

1、農業生產喜獲豐收，農業和農村工作局面得到改善

鎮政府立足解決“三農”問題，轉變工作作風，狠抓黨在農村各項政策的貫徹落實。一是以農民增收為主旨，大力開展“百萬農戶”致富工程，加大支農力度，加快農業結構調整力度，努力擴大經濟作物種植面積，棚菜、大姜等經濟作物種植面積實現大面積增長，全鎮蔬菜面積發展到萬畝，其中棚菜面積畝，蔬菜總產達萬噸，總收入達億元。水稻種植面積達畝，總產噸。小麥、玉米喜獲豐收，糧食總產達萬噸。林業生產以“三條線”、“兩大片”為重點，發展豐產林萬畝，綠色通道畝，養殖業得到較快發展，全鎮新增大棚養雞、養牛、養羊以及特種養殖大戶多戶，新增養殖專業村多個。農田水利基本建設以糖稀湖、龍王湖、崗子湖、田屯湖四大湖內澇治理為主，投資萬元，動用土石方萬方，完成排水溝清淤萬米，河流疏浚萬米,整修田間生產路萬米，修建橋涵閘98座，改善了農業生產條件，促進了農業結構調整。全市人畜飲水解困樣板工程項目投資萬元，其中上級補助萬元，鎮村兩級自籌萬元，投工萬個，完成土石方萬方，鋪設管道萬米，春節前可以解決個村、萬多人飲水困難。二是認真執行農業稅收政策，切實減輕農民負擔。按照農業稅收減征和減免的有關政策，確定農業稅計征稅額，同時成立全鎮減輕農民負擔領導小組，加強對全鎮農民負擔的監督和管理，確保農民負擔不反彈，促進了全鎮農村的經濟發展和社會穩定。

2、招商引資力度不斷加大，民營經濟發展勢頭強勁

鎮政府把招商引資重點放在工業項目、農業項目、基礎設施建設和旅游開發上，依托資源優勢，優化投資發展環境，完善服務職能，全方位、多渠道宣傳蘭陵的招商引資優惠政策，建立完善招商引資獎懲激勵機制，形成全員抓招商的濃厚氛圍。……。

3、城鄉建設再上新臺階

……

優秀表彰大會領導致辭4尊敬的老師、親愛的同學們：

大家晚上好!

春暖花開，碩果飄香!

今晚，我們在此召開秋季學期表彰大會，表彰在上個學期里教育教學工作中成績突出的老師和勤奮好學、成績優異的同學。希望同學們以優秀學生為榜樣，以優異成績為目標，奮力拼搏，以取得更大更好的成績。借此機會，向為同學們的成長、進步而勤奮耕耘、默默奉獻的老師們表示衷心感謝!向獲獎的老師和同學們表示熱烈的祝賀!

老師、同學們，在上個學期中，我們的老師愛崗敬業，不斷加強師德修養，刻苦鉆研，努力提高自身業務水平，以教書育人為已任，全身心關愛每一個學生，耐心施教，用自己的努力，換取了同學們的好成績。我們學校也一直堅持教學質量是生命線，強化課堂教學效率，加強學法指導，努力鋪平同學們通向成功的道路。多數同學的精神面貌煥然一新，學習成績正呈上升勢頭。今晚，我們舉行總結表彰大會，就是要激勵同學們發揚成績，借此機會我想向老師和同學們提出三點要求：

第一個要求，要求我們做好今年的中考、高考備考工作。中高考成績是衡量一個學校最好的標準。我們學校歷年來一貫重視中高考的備考工作，我們將根據我校的實際情況，做好學生后期工作，重視每一次考試，認真分析，適時引導，確保我們學生成功應對中高考，再創中高考成績的新輝煌。

第二個要求，希望今晚獲獎的同學要珍惜榮譽，謙虛謹慎、戒驕戒躁，“百尺竿頭更進一步”;而沒有獲獎的同學則不要灰心，多學習別人的長處和優點，彌補自身的短處和不足，努力學習，刻苦鉆研，培養良好的學習習慣和方法，是自己盡快成為優秀團隊的一員。

第_要求。要求同學們珍愛生命，注意安全。

老師、同學們，我們知道，生命對每一個人只有一次。關注安全就是關注生命，關注安全就是關注我們自己。我們要時刻提醒自己，在校園中做好春季流感等疾病預防，注意講究衛生，養成良好衛生習慣。特別指出的是，我校和右江就一墻之隔，嚴禁我校學生擅自到右江邊玩耍和游泳。

老師、同學們，成績只能證明過去，上個學期的成績已經成為過去，不能說明現在，更不能代表將來!今天我們又開始了新的征程，希望老師和同學們定好目標，做做準備，爭取在新的學期里做到更優秀。

最后祝我們全體教師新學期工作順利、萬事如意!祝全體同學身心健康，學習進步!祝我們中高考再創新輝煌!謝謝大家。

優秀表彰大會領導致辭5各位同事，各位員工：

20年我們已經攜手走過，在這里，我們共同回首這一年我們所走過的路，展望20年將要走的路，下面我代表公司董事會作20年工作報告。

一、20年天藥公司主要工作情況

20年，在公司全體員工的共同努力下，基本完成了年初制定的工作計劃，實現銷售收入和實現利潤比上年分別有一定程度的增長。

(一)心舒膠囊大品種培育工作扎實推進，成效明顯

心舒膠囊大品種培育工作是公司20年的工作重點，也是天藥發展的希望所在。為了將心舒膠囊培育成為全國中藥大品種，20年我們重點作了以下工作：

1、心舒膠囊的臨床試驗工作穩步推進。

公司委托北京中醫藥大學東直門醫院牽頭，四川大學華西醫院、吉林大學第一臨床醫院、首都醫科大學附屬朝陽醫院等16家國內知名臨床研究單位參加，開展400例臨床再評價研究。到20年末已完成入組，計劃在20年第二季度完成臨床試驗，并完成臨床研究報告。

2、對心舒膠囊進行質量標準提升研究。

20年上半年由研發公司和本草堂公司研發部聯合成立了心舒膠囊20版藥典工作小組，共同對心舒膠囊質量標準提升進行研究，研發公司總經理孫玉濱帶領全體參加人員，克服困難，團結奮斗，互相支持、全力配合，整個團隊煥發出極大地凝聚力，5.1節假日不休息，加班加點，研發公司的王懷生、韓威、呂偉、杜娜、楊映霞和本草堂公司的于英勇、楊力、王玲、仇一晶等成員全力以赴，經過80多個日夜，攜手共同完成了心舒膠囊20年版國家藥典品種標準提高的全部研究工作和申報資料的整理撰寫。并在6月10日之前順利通過黑龍江省、吉林省、遼寧省食品藥品檢驗所的復核檢驗，上報國家藥典委員會。7月3日順利通過藥典委員會醫學組和藥學組的兩輪專家審核，并在藥典委員會網上公示。

3、通過多種渠道對心舒膠囊培育成為全國中藥大品種進行宣傳。

確立了心舒膠囊大品種培育宣傳目標群體，暨醫療和科研工作者、商和經銷商、患者和潛在患者群，并針對每個群體接洽了部分傳播機構，初步確立了傳播網絡。與中華中醫藥學會確立并簽署了合作協議，由中醫科學院中藥研究所立題開展心舒膠囊大品種培育研究;與中國中藥協會合作，多次參與并贊助中國中藥協會主辦的全國中藥大品種培育大會，在會上宣傳心舒膠囊大品種的特點等;與國家衛計委宣傳司簽署了科普項目合作協議，宣傳“雙心醫學理論”，為冠心病患者了解心舒膠囊提供理論支持;20年9月13-14日，世界中醫藥學會聯合會中藥上市后再評價專業委員會第二屆學術年會暨第二屆中藥上市后再評價大會在天津召開，國家主管部門領導、專家、資深院士，臨床使用與評價研究的藥學、經濟學、臨床醫學專家，共計300余人參加了會議，本草堂公司副總經理李卓軍在會上作了《心舒膠囊“通竅解郁”差異化臨床定位及其系統研究》的專題報告;本草堂公司與《醫藥觀察家》合作，通過醫藥觀察家報、醫藥手機報、微博微信立體媒體群對心舒膠囊進行立體宣傳，先后發表了對李卓軍的專訪《“中藥大品種戰略”篇》、《“企業學術營銷”篇》、《中藥大品種的魅力》、《強勢品種馳騁冠心病用藥市場》、《心舒膠囊的解郁功效》、《冠心病治療需標本兼治》、《心舒膠囊：治療冠心病的首選用藥》等文章;《E藥經理人》采訪了李卓軍，發表了《看，他們都為中藥大品種而來》的文章;參加了4次大型和數次小型的臨床招商會，組織了5場商和醫院的學術會，增加了心舒膠囊在業內的影響力。

4、扎實推進心舒膠囊的市場開拓工作。

成立了心舒膠囊大品種培育領導和工作小組，公司成立了由董事長任心舒膠囊大品種培育領導小組組長、副總經理李卓軍任心舒膠囊大品種培育工作小組組長的專門團隊，重點抓好心舒膠囊大品種培育工作;組建了為臨床營銷和心舒膠囊學術營銷提供支持服務的市場部，招聘了有關專業的各類人才，使心舒膠囊大品種培育工作事事有人做。

(二)銷售模式不斷創新，銷量穩步上升

20年度，醫藥市場銷售面臨著全國性的醫藥公司認證的社會環境，為了確保銷售回款以及足夠的生產訂單，公司銷售系統人員積極努力開拓市場，努力培育多層次銷售網絡。

1、培育市場大客戶。

20年銷售有意識的培育大客戶，對有終端銷售網絡的客戶給予重點支持，已培育VIP客戶8家，其中2家年回款額超千萬元。

2、組建了臨床銷售團隊。

形成了自營團隊和部分區域商的終端營銷網絡;洽談了數家吉林省境內的醫藥商業配送公司，確立了以國藥、華潤、省藥品為主體，多家地方企業為輔助的吉林省基本藥物和非基本藥物臨床配送網絡;心舒膠囊、清眩降壓片、參烏健腦膠囊已經完成進入吉林省和其他部分省醫保目錄和基本藥物目錄，并陸續進入二級以上醫院。臨床反饋：心舒膠囊是“雙心醫學”的首選用藥，將填補冠心病伴有心理疾病患者用藥的空白，產品市場反饋很好，臨床已經證明心舒膠囊在冠心病治療中的差異化特點，受到臨床醫生的青睞和冠心病患者的贊譽。臨床銷售人員先后拜訪了吉林、四川、湖南、湖北、江西、重慶、北京、河北、河南、廣東、云南、黑龍江等省市的30余家醫藥商，充分闡述了心舒膠囊的功效、獨特性，表達了我司對于培育心舒膠囊的決心，說明了未來的培育計劃、招商合作政策以及對于商的合作意向，充分聽取了商對于我方合作意向的反饋，為心舒膠囊開拓全國市場奠定了基礎。

3、培育省區隊伍。

廣東省經過一年試點，今年回款比去年翻了一番多，由于省級經理認真開發市場，重點是連鎖店，已經開發了6家連鎖藥店，總計X余家藥店，正在洽談的還有6家連鎖可以達成協議，20年計劃開發10～15家連鎖藥店，基本形成廣東省全覆蓋，20年廣東市場還會實現銷售翻番。xq、山東、遼寧、江蘇、山西、河北、重慶等省也在培育省級隊伍。

4、開發連鎖店市場。

公司產品已進入市、市、省、省、省、X省等省的46家連鎖店(多家藥店)銷售，形成了公司穩定的終端銷售網絡。

5、優化規格商隊伍。

對規格商加大考核力度，對完不成合同銷量或不遵守公司銷售規則的規格商進行淘汰，20年26家規格商對公司品種進行了銷售，保證了年度銷售回款的穩中有升。

6、保健食品銷售取得新成績。

20年生物公司強化“菊泰”品牌意識、樹立“菊泰”品牌形象，加大菊泰產品市場的推廣力度，菊泰軟膠囊的銷售邁上了新臺階，20年單品種回款、銷售收入分別比20年增長了42.68%和45.29%。

(三)進行硬件建設，生產能力大幅度提高

為了滿足銷量擴大的需要，20年進行了以下硬件建設：

1、擴建廠房等輔助設施。

20年擴建建筑面積三層框架結構廠房1座和輕鋼結構庫房等，合計建筑面積3000余平方米。解決了包裝車間面積不足和庫房面積不足問題。

2、新購置各類生產設備10臺(套)。

購置PGL30B型噴霧干燥制粒機、型顆粒分裝機、X型鋁箔封口機、型激光打標機、X型臭氧檢測儀、型三維膜包裝機、冷干機、YJY-(IIA)榨油機等，為擴大生產能力提供了堅實的基礎，保障了生產產量的增長，目前除了型全自動透明膜三位包裝機未到位，其他設備均已發揮其改造后的良好作用。

(四)加大產品質量管理力度，確保產品安全有效

1、組織全公司GMP文件修訂。

全年共計修訂GMP文件150多份，及時開展了對新進設備的驗證與培訓，共計修訂品種工藝規程14個，制定工藝再驗證方案及報告10個，并制定試題與講義，完成了相關的培訓工作。

2、QA和QC加強質量管理，強化質量意識，完善工作流程。

化驗室全體員工經常加班加點為生產提供良好服務，也為原輔料、中藥材、中間產品以及成品、包材的入廠提供準確的檢驗數據，全年共檢驗300多批次。QA人員堅持每天到車間現場巡視，加強現場監管與控制，及時處理車間QA人員的質量反饋意見，并積極同生產協調溝通解決問題。

3、嚴把產品質量關，確保所生產的產品安全有效。

公司從采購環節抓起，采購符合標準的優質原料，生產過程嚴格按工藝標準生產，足量投料，所有產品不僅符合國家質量標準要求，而且安全有效，在市場上贏得了客戶廣泛的贊譽。

(五)加強管理，向管理要效益。

1、從采購環節看。

供應部20年進一步加強采購管理，樹立了“為公司節約每一分錢”的觀念，堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。對公司原有采購的物料進行比質比價，確保采購性價比最合理的中藥材，并階梯式的進行采購，綜合保證了公司的產品品質，以及物料采購成本的合理可行。供應部長劉恩澤利用自己兼任生產總監了解生產、管理生產的優勢，合理安排物料的采購進度，在即保證生產正常使用物料的前提下，又大幅度降低物料的庫存時間，及庫存數量，從而保證了利用合理的采購資金保證公司的正常生產用原輔材料，提高了采購資金的周轉效率。

2、從生產環節看。

劉總經理組織生產、質量、機修管理團隊，動腦筋，想辦法，千方百計挖掘潛力，降低生產環節的損失浪費。一是針對歷年來提取罐提取中藥的藥渣中所含藥液無法回收的浪費問題，經反復研究，多方探討，終于找到了減少藥渣中藥液損失的方案，通過試行確認其方法可行，此項目改造僅花費了幾百元的成本，創造的經濟效益非常可觀，解決了多年擬解決的問題。二是改造提取車間純凈水管道，既解決了生產加水周期過長的問題，又降低了純化水的使用成本，同時又降低了部分能源消耗。三是20年初開始對各品種及批次的收率及物料消耗實施了有效的控制，實時監督各工序中間產品使用量及各崗位的實際物料消耗情況，并根據實際產出情況及物控的損耗量進行了逐步的降低，在保證產品質量的前提下，物料消耗有了不同程度的降低。四是機修部門利用報廢的沖裁，制作鋁塑包裝機沖裁內板，節省購買費用;在熱力站蒸汽凝水主管線、制粒蒸汽凝水主管線、包衣蒸汽主管線安裝疏水閥節流，減少蒸汽浪費;為庫房自制地拖，使公司節省了開支。20年入冬后辦公樓室溫度較低，設備動力部積極找原因想辦法，發現辦公樓西南側小門嚴重漏風，他們利用廠房擴建工程中拆除的彩鋼門，歷時4天，制作門斗一個，有效解決了此處漏風問題。

(六)產品研發有序推進，得到了政府各有關部門地支持。

1、新藥紫癜靈顆粒的研究。

目前已完成了全部新藥藥學試驗研究工作，樣品中試放大研究工作，質量標準的復核;協調臨床方案的整理;完成兒童用藥藥效學的實驗研究，兒童用藥急性毒性實驗研究，兒童用藥劑量的選擇;完成原始資料的撰寫，準備向省及國家食品藥品監督管理局申報新藥注冊。

2、紫錐菊藥材的國家標準及其制劑研究。

紫錐菊是菊泰軟膠囊的主要原料之一，因為是國外引進種植的原料，中國目前還沒有列入藥材和保健食品原料標準，影響了以此為原料藥品和保健品的再開發，公司立項進行國家藥材標準研究。

3、鹿茸保健食品和藥品的研究與開發。

目前已完成了處方篩選工藝研究;制備實驗樣品按保健食品要求進行質量標準研究工作，確定功效成分含量測定指標;正在進行功能學研究中動物造模給藥等實驗研究工作;探討體外細胞實驗對成骨細胞與破骨細胞的影響等。

4、專利維護和申報

(1)20年為公司9項專利繳納了年費，并對所有專利進行了維護。

(2)20年新申請藥品發明專利5項，其中4項已進入實審階段，1項已受理。

5、進行了各級政府資助項目對公司的復審和認證

(1)完成吉林省工信廳“中小企業藥品檢測平臺建設發展項目”的驗收工作。

(2)加強了三級實驗室的建設。新購置了紅外光譜儀等，完成了安裝調試和培訓工作。完成中藥生物工程實驗室、中藥藥理實驗室兩個三級實驗室和中藥化學實驗室、免疫及分子生物學實驗室、生物化學實驗室、中藥藥劑實驗室四個二級實驗室的匯報資料編寫工作，包括實驗室的基本信息、科研水平及特色優勢和對外服務等內容，已上報到吉林省中醫藥管理局。

(七)狠抓安全生產工作。公司認真貫徹國家關于安全生產管理的相關文件要求，始終把安全生產放到突出的位置來看待，堅持以“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針指導全年安全生產工作。一年來，在抓好經濟效益的同時，抓好安全生產工作，組織開展了全員安全培訓及演練活動、安全設施標準化建設、春季防火安全檢查、夏季防汛安全檢查，秋季安全檢查、“全國安全生產月”活動，外請老師進行了6S管理等行之有效的安全生產基礎管理培訓，加大對老舊設備的改造力度，通過這些基礎管理工作，有效地提高了安全生產管理水平，夯實了安全基礎，防止各類事故發生，保障了公司安全生產局面穩定。

(八)開展社會主義核心價值觀教育，提高員工的素質

第4篇：醫藥代表半年工作總結范文

一份全面的工作總結可以為上級部門、下屬單位和相關部門提供一定時期的工作，讓他們知道你做了哪些工作，怎么做的。以下是小編為大家準備了個人年終工作總結2021年最新模板，歡迎參閱。

個人年終工作總結一20_年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的個人工作總結報告如下：

一、加強學習，注重提升個人修養

一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。

二是認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

三是努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;

四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作，做好會計工作計劃

一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，按時間性，全年的工作如下：

一季度，完成20_年財務決算收尾工作，辦好相關事宜，辦理事業年檢。認真總結去年的財務工作，并為20_年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成20_年新增固定資產的建賬、建卡、年檢工作;

二季度，按照財務制度及預算收支科目建立20_年新賬，處理日常發生的經濟業務。按工資報表要求建立工資統計賬目，以便于分項目統計，準時向主管部門報送財務、統計月報季報;充分發揮了會計核算、監督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉。在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執行和遵守國家財經制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫保軟盤、按醫保規定繳納上半年保費;

三季度，根據甘人財02號文精神的要求，用近一個月時間對20_年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續，寫出了自查情況、經驗體會、內部控制度建設情況及會計制度執行情況，進一步規范了會計行為。辦理職工增資事項。

四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養老保險、失業保險，下半年醫保，住房公積。按規定錄報財政供養人員信息。辦理人事工資審核等。

三、勤勤懇懇做好后勤服務

作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規和臨時任務，如為執法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。

在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。在20_年里，我會做好20_年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

個人年終工作總結二20_年在匆忙之中過去了，我們即將迎來新的一年。隨著公司的改革和調整，我于20_年_月調任_采購部經理助理，主要負責配合采購經理完成相關工作，并且進行生產原材料的采購工作。這期間，在公司領導的指導下，在生產部及其部門經理徐軍偉的大力支持下，整體上順利的完成了采購任務，保障了生產的正常運行。下面，我就這一年的工作成績以及存在的不足向領導和同事們做如下匯報：

一、采購部工作

1、基于我在_參與相關采購工作的經驗，對市場行情以及供應商足夠的了解，在調任采購助理工作后配合采購經理圍繞成本控制等方面積極展開工作，對原材料采購價格進行合理調整。

2、自_月底開始，加強與各供應商的聯系與溝通，將公司新出臺的貨款結算方式和相關通知文件逐步實施到位。

3、處理緊急事務方面。

面對資金不足，原材料緊缺，在生產面臨停產的情況下，想盡辦法聯系新客戶，抓緊進行原材料采購工作。其中，供應商數量從原有的_戶發展到目前的_戶，增長率為_%。采購原材料的收購量從20_年_月份的_噸(扣鐵、雜_噸)增加收購量_噸，增長了_%。基本確保了企業的正常生產，確保了原材料不足的不良局面得到了緩解。

二、工作中存在的不足

由于本人工作能力和文化上的不足，對公司的工作不能盡全力進行工作。例如：新的供應商增加還不是很多，宣傳工作還沒有實施到位;由于對供應商的資金缺口很大，有部分供應商對公司信任程度不高，但未能做好溝通工作，造成原材料嚴重外流現象，使得出現過公司生產所需原材料不足的情況。

三、20_年度工作計劃

1、廣泛宣傳，增加新的供應商。

2、開發新的采購渠道，向__地區發展。

3、為保障生產原材料采購需求，希望公司增加資金，為保障企業生產提供有效措施。

4、根據原材料的品質多樣化，嚴把材料驗收關，為企業增收節支想辦法。

5、提高管理能力及與供應商溝通能力，為公司發展貢獻我應盡的一份力量。

個人年終工作總結三藥店的工作結束了，在一年的工作中，我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處，但是藥店還是順利的度過的危機，迎來了新的一年。在這一年中，發生了很多的事情，但是總體來說還是很好的。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、存在的問題

1.以前患者從醫院看完病拿著處方去我們店買藥，可現在去醫院掛號的同時發一張卡，醫生開藥時直接就_卡里，患者根本就不知道醫生開的是什么藥。

所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現在一個月也買不了幾盒了。

2.顧客經常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。

還有缺貨斷貨的情況。

二、銷售業績分析

(1)20_年與20_年對比;

_____________

(2)20_年完成情況：

20_年元月—11月銷售額1670807.22。完成全年的80%。

在上面的兩年間對比和20_年完成情況來看，20_年的銷售情況并不理想。

三、準備改進的措施

1、藥品銷售技巧：

當顧客走進藥店，首先要根據對癥買藥的原則，往往要對營業員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業員具備一定的醫藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法后，顧客方會由購藥_，轉向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業員也希望做到這一點，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客群。

2、微笑服務：

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。

3.藥品計劃：

補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。

四、下一年度的工作計劃

1、真填寫gsp復查的相關資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。

整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

2、提高銷售意識：

加強d類品種的銷售，對每月下發的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯系。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

3、人員管理：

做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

4、店容店貌：

為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

20_年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續改正!

在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務和優質的藥品，我相信美好的明天就在眼前!

個人年終工作總結四營業員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業員如何，藥店大多數是做回頭客的生意，而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感等等，藥店的營業員可不是鬧著玩的。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，營業員以微笑服務為主題

我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑……

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業員銷售方程式觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業員銷售方程式

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。

1、觀察動作。

顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中_出他們的心理了。

2、觀察表情。

當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當藥店營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

個人年終工作總結五回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像剛發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的_員工，對工作也由陌生變成了熟悉。

一、下面是我這一年來的主要工作內容

1、業主收房、入注裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共_戶，辦理交房手續_戶，辦理裝修手續_戶，入住業主_戶;

2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函_份，整改通知單_份;

溫馨提示_份;部門會議紀要_份，大件物品放行條_余份。

二、在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。

對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得_與_苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前_日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從_遠道而來的_在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢

通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作生活中體會到了細節的重要性。

細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;

3、工作學習中拓展了我的才能;

當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和_區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在20_年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

1、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

2、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;

3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;

4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

第5篇：醫藥代表半年工作總結范文

藥店是指零售藥品的門市，一般比較大型的藥店，藥店老板一般會在年末要求員工寫工作總結，主要目的是了解員工這一年的工作情況，下面就是小編給大家帶來的2020藥店優秀工作總結怎么寫，希望能幫助到大家!

2020藥店優秀工作總結一感覺時間飛逝，我進入普安連鎖藥房工作已經4個月了，一路走來，受益非淺!首先，我要感謝公司給了我這次機會，融入了公司這個集體，感受大家庭所帶給我不一樣的感覺，從中學習不少知識。其次，我要感謝身邊的同事，所給予我所有的幫助，沒有你們，我不會有如此的成長。

說起這幾個月走來，想想，是充實的!剛進來的時候，對這樣一個新的環境、新的集體都挺不習慣，但是通過一段時間的熟悉和接觸，也很快的融入到了這個大的家庭。在此期間，作為新人的我，要接受不同層次的培訓，更要很快的熟悉店面布局和日常工作，其次是要慢慢加強專業知識，我們所銷售的不是一般商品，而是特殊的藥品，所以，日常工作有很多需要注意的地方。例如，面對顧客要對癥下藥;店面溫濕度和藥品擺放的規定等等。

能夠走到現在，肯定是要通過一定考核的，所以，還是感謝公司的培訓和帶教老師的指導以及同事們的幫助。當然，考試并不是目的，目的是讓你真正的確定好自己的位置，確定自己的方向，并且要沿著方向不斷的向前走。每次培訓、每次學習都應該當成給自己加油，人是需要不斷學習、不斷歷練才會成長的。每條路都不會那么平坦，即使平坦的路走下去也是乏味的，在此期間也遇到了困難，困難面前我們也不服輸，大家齊心協力，困難也就迎刃而解了。充分的體現一個團隊的力量和我們普安人的士氣。

俗話說得好：活到老，學到老!確實要這樣，社會在不斷發展著，如果我們總是停留在一個點上，停止不前的話，就會落后。我仍在努力學習中，學習產品知識，學習銷售技巧，學習與人溝通，點點滴滴都在學習著，也希望身邊的朋友給予我支持與幫助，讓我在這個大家庭里繼續成長，繼續努力，實現夢想。

感謝公司和同事伙伴對我的幫助與支持。希望在即將新的一年，讓我們共同努力，與公司一起和諧發展，實現自己的夢想，實現公司的夢想。讓我們共同努力吧，在心里對自己說：繼續努力!加油!

2020藥店優秀工作總結二回首在過去的3個月當中，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體人員的共同努力下，在新樂成功的又新開了一家新店，并順利的通過了、、、體系認證。作為一名新店長我深感到責任的重大，

作為一名新的店長，在工作上沒有太多的管理工作經驗，但是作為一名新的管理者明白這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個有責任心的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。在工作中：用心去觀察，用心去與顧客交流，這樣就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。

增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。

發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們新樂長壽店。面對將來的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清好工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

2020藥店優秀工作總結三自參加工作以來，在領導和各位同事的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。感謝領導和同事的關懷與幫助，讓我在工作中，能不斷積累和拓寬工作經驗，使一年來我的政治和業務素質都有較大的提高。在平時，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為顧客提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓顧客能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，我立志做一個合格的藥品把關者。當顧客購藥時，我禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解顧客的身體狀況，為顧客提供安全、有效、經濟的藥物，同時向顧客詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓顧客者能夠放心的購買使用。

在這幾年的藥劑業務工作中，我努力學習業務知識，做到在干中學，學中干。虛心向同事們學習，共同鉆研，不懂就問，不斷更新業務知識，使藥店水平處于較高水平。自己還利用業余時間學習了《中醫基礎理論》等業務書籍，使自己的知識得以及時補充，并能充分運用到實際工作中。特別是在中藥鑒別，禁忌等方面有了更進一步的提高，總結了一些基本藥理常識。如：掌握了一些中藥材的鑒別方法，常用的有經驗鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別我也略通一二。

除了中藥學藥理知識，我還熟練掌握著西藥藥理知識。在西藥的用法用量，不良反應方面有一定的經驗。如：助消化藥宜飯時或飯前片刻服用;驅腸蟲藥宜空腹服用;催眠藥宜在睡前服用;受生物節律影響的藥物，應據生物節律變化確定用藥時間。如：腎上腺皮質激素一日量早晨一次服用，可減輕對垂體前葉抑制的作用;長期大量應用，應逐漸減量，不能突然停藥，否則導致醫源性腎上腺皮質功能不全。藥物相互作用，有相加和協同相互作用，拮抗相互作用。

藥物的一些不良反應有：(1)藥物本身獨有的不良反應，如氨基糖苷類的耳，腎毒性;青霉素，慶大霉素等生物發酵技術產生的抗生素，因純度低，穩定性差，雜質多，常引起過敏反應，甚至過敏性休克。(2)機體存在明顯的個體差異，敏感性及特異質反應等。如琥珀酰膽堿敏感者，可導致持久的危及生命的呼吸停止，正常個體常規劑量只能產生持續數分鐘的呼吸麻痹，等等。

由于藥品使用不慎極易產生嚴重的不良反應，危機人們身體健康和生命安全，所以我嚴格按照藥店規章制度操作。在配藥過程中，能夠正確認真審查處方，能夠及時發現處方中的錯誤之處，防止和杜絕了事故的發生，嚴格把住了藥品發放的最后一關。認真做到了為顧客負責。

在對藥品的保管上，能夠根據藥品的性能，儲存條件，季節變化，溫濕度變化等，對藥品進行必要的養護。嚴格做好藥品的購銷記錄，對藥品的生產日期，有效期，產地等能夠做到

仔細登記，對近期失效的藥品，也都做好詳細記錄，嚴防把過期藥品賣給顧客，嚴格把住了質量的最后一關。

我在平時團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記身為藥店工作人員的責任和義務，嚴格要求自己。

我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。從現在開始會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

2020藥店優秀工作總結四一、每日工作：顧名思義，就是每天要做的工作。

1.主要技術人員上崗簽到表：主要技術人員上崗簽到，表明工作時間內藥主要技術人員在崗的重要憑證。

這里的主要技術人員，就是駐店藥師，即執業藥師或是藥師。簽到本放在顯眼易取的地方，每天一簽不是難事。

2.營業場所溫濕度記錄：分上下午各一次，固定時間記錄一次，上午一次，下午一次，所有藥店人員都應該清楚濕度范圍：45%-75%，溫

度：0-30度，包括溫濕度超標了應有采取措施及采取措施后餓溫濕度記錄(該怎么做我在這里就不再展開闡述了)，最后是養護員簽名。

3.處方藥銷售記錄、含麻黃堿復方制劑銷售記錄。

這兩個記錄做起來可能比較麻煩，要的時間也很多，但是一個硬性的要求。其實也不難，現在所有藥店都要求計算機管理，銷售的時候一時忙不過來，可以采用人少的時候從計算機銷售記錄中掉出來補做，然后是駐店藥師的簽名。

4.藥店環境衛生的打掃。

別讓藥架上的藥都積滿了灰塵!

二、每周工作：即每周要做的一次記錄

1.主要設施設備運行維護使用記錄：這里的設施設備，主要是指溫濕度計、調控溫濕度的設備設施、計算機及管理系統等等。

三、每月工作：每月做一次工作。

1、陳列藥品質量檢查記錄：按柜組檢查，可以一天檢查完成，也可以分幾天進行檢查，總之在月內必須全部藥品檢查完畢，建議在一天內檢查完畢，分期檢查的要形成一個良好的循環習慣。

檢查記錄的填寫應注意對存在問題品種和近效期品種的處理(注明不合格原因及處理措施;近效期的寫明“填寫近效期藥品催銷”)，沒有問題的一般填寫“陳列環境合格，以上檢查藥品均合格”。檢查人簽名：養護員。

2.藥品養護檔案表：每月應新增需要重點養護的藥品(不能確定一次重點品種就不更改)，需要重點養護的藥品一般是效期短易變質、拆零的藥品。

注意重點養護品種的建檔目的：如效期短，易變質等(在

此內容上好多藥店填寫的內容讓人看了莫名其妙);確定了重點品種接下來就是養護記錄了，所確定的品種每月一次養護應養護至藥品銷售完，不能出現每月確定一批藥品，而養護記錄卻才有一次的問題。養護員簽名。該項紀錄最好能在每月的固定時間來做，以免忘記。

3.近效期藥品月報表。

這個記錄就不再詳細講述了，一般近效期藥品為距離效期6個月的品種(以制度規定為準)。對藥品效期規定不清楚的自己去看國家局《藥品包裝標簽管理規定》。

4.藥品質量檔案記錄。

每月抽出一個品種來建立檔案不是什么問題吧。注意收集該藥品的包裝、標簽、說明書。

5.藥品質量信息收集：每個月在_等網站下載打印，或者報刊雜志裁剪相關的法規、文件、藥品質量通報等等信息，然后就是組織學習或者對照檢查。

6.培訓記錄：收集的藥品質量信息就是一個很好的學習培訓材料，不要以為只有一堆人在一起或者是外出參加培訓才是培訓，對于單體的夫妻店、個人店，自學也是一種培訓。

藥監局組織的培訓單獨另用表冊記錄。

7.員工個人培訓教育檔案：培訓完了就是建立檔案，別只填寫一些很虛的表格，關鍵是員工的培訓是否落到實處，對認證員所提問題都回答不上來的話，你記錄做的再好，培訓這一塊也是一票否決。

最好每個員工都有學習筆記，記錄下你所有培訓、自學的東西。

8.順便提一下年度培訓計劃，是在年初或年底時確定的整年大計

劃，在培訓記錄中應有體現。

四、每半年工作：

1.零售質量管理制度執行情況自查、考核。

不要所有制度考核都是滿分，沒有問題。把這項工作落到實處，畢竟半年才做一次，好好的自查一下，一容易發現自己藥店存在的問題。

五、一年工作：一年才做一次的工作

1.年度培訓計劃：上文中已說明，不再累述。

2.供貨方檔資料：包括供貨方證照復印件、合格供貨方檔案表、首營企業審批表、業務員委托書等、質量協議或合同。

注意查看材料的有效期，發現臨近到期的提前以供貨方聯系及時更換新的。

3.員工個人健康檔案：要求每年進行健康檢查一次，注意上年的體檢日期，不要過期了。

六、即時工作：

1.藥品購進、質量驗收記錄：現在每個藥店都要求安裝gsp管理軟件，都用軟件操作完成，除零售連鎖的直營門店外，在進貨單據上所做的驗收記錄不予認可。

驗收的時候先注意驗收實物與單據內容的一致性，然后憑單據錄入計算機，錄入計算機的時候不要直接套用計算機數據庫里的內容，有些內容是與你所購進藥品不一致的，信息錄入核對無誤之后再保存記錄。購進進口藥品所附的材料應注意集中收集存檔，便于查詢。

2.藥品銷售。

必須憑處方銷售的藥品必須有處方，或者抄方。注意計算機系統里邊的下賬及銷售憑證的打印。拆零藥品按處方藥銷售比較保險^_^

3.合格供貨方檔案的更新：有新供貨方及時建立檔案，不得出現先購進藥品后建立檔案的情況，因這個原因被處罰的單位很多了，要小心。

其他，“藥品質量信息反饋”、“不合格藥品報損審批、銷毀”、“藥品退貨臺帳”、“藥品不良反應報告”、“不合格藥品臺帳”、“解除停售通知單”、“藥品停售通知單”、“藥品拒收報告單”、“顧客意見反饋”等等的根據實際情況，有責填寫，沒有也要清楚如何處理。

2020藥店優秀工作總結五在___年的今天，我進入了__________醫藥有限公司工作，從當時的一名畢業生轉變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領導對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學習。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。在工作中，感受著公司的企業文化，尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。

在門店的工作中，我認真學習，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認真地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們取經，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業員，除了堅守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學習與提高自己的專業水平和實際的工作能力，將所學的知識發揮到實際的工作中去。

第6篇：醫藥代表半年工作總結范文

保險半年工作總結

上半年，我縣的社會保險工作在縣委、縣政府的正確領導下，在局領導及上級業務部門的具體指導下，以貫徹落實省、市、縣勞動保障工作會議精神和年初制定的一二五工作目標（一個確保、兩個重點、五個建立即確保離退休人員養老金按時足額發放；抓住社會保險基金管理和擴面工作這兩個重點；建立社會保險業務運行、資金支撐、信息服務、監督檢查和內部管理等

（一）社保擴面情況：

1、養老保險：1-5月份，全縣企業新增參保人員650人，其中首次參保523人；減少196人，其中退休88人；外地轉入6人。凈增454人，完成市下達任務的90.8%，到5月底，全縣企業共參保人數12875人，其中在職10343人，離退休2532人。全縣機關事業單位新增67人，其中首次參保12人；減少64人，其中退休33人。到5月底，共參保人員8541人，其中在職6917人，離退休1624人。

2、醫療保險：1-5月份，全縣新參保人數281人，完成市下達任務的40%，到5月底全縣共參加醫療保險人員14448人，其中在職參保11112人，退休人員參保3336人。

3、工傷保險：至5月底全縣工傷參保人數9572人。

（二）基金收支情況（1－5月份）：

1、基本養老保險收支情況

（1）城鎮企業職工基本養老保險

共收取城鎮企業職工基本養老保險費1621萬元（其中基本養老保險費收入1616萬元），完成年度任務2770萬元的58.5%；支出基金1211萬元（其中基本養老金支出1122萬元），當年結余410萬元，累計結余2200萬元。基金支付能力達到10.43個月。

（2）機關事業單位工作人員基本養老保險

共收取機關事業單位工作人員基本養老保險費1219萬元（其中基本養老保險費收入1214萬元），完成年度任務3016萬元的40.4%；支出基金1261萬元（其中基本養老金支出1218萬元），當年結余-42萬元，累計結余1029萬元。

2、農村社會養老保險

共發生利息收入0萬元，支出12萬元（其中基本養老金0萬元，退保金12萬元），當年結余-12萬元，累計結余28萬元。

3、后備基金（地方養老保險金）

發生利息收入0萬元，支出7萬元,當年結余-7萬元，累計結余1206萬元。

4、基本醫療保險

共收取基本醫療保險基金551萬元（其中統籌保險費收入356萬元），支出基金529萬元（其中統籌基金支出239萬元），當年結余22萬元(其中統籌基金結余117萬元，個人帳戶結余－95萬元（主要支付05年度的醫療費用）)，累計結余2300萬元。其中統籌基金2113萬元)，個人帳戶結余187萬元。

5、工傷保險

共收取工傷保險費20萬元，支出基金1萬元，當年結余19萬元，累計結余161萬元。

6、特殊人員醫療保險

該險種包括離休人員醫療保障基金、副縣以上退休人員醫療保障基金、特殊照顧人員醫療保障基金、傷殘人員醫療保障基金等。

1－5月份共收取特殊人員醫療保障基金100萬元，支出基金56萬元，當年結余44萬元，累計結余71萬元。

7、大病救助醫療保險

共收取大病救助醫療保險19萬元，支出基金29萬元，當年結余-10萬元，累計結余220萬元。

8、公務員醫療補助

共收取公務員醫療補助86萬元，支出基金90萬元，當年結余-4萬元，累計結余68萬元。

9、新型農村合作醫療

共收取新型農村合作醫療保險費282萬元，支出97萬元，當年結余185萬元，累計結余477萬元。

到目前為止，總累計結余資金7760萬元。

二、主要采取工作措施：

（一）、加大確保力度，鞏固了離退休人員養老金社會化發放成果

全面推進養老保險費全收全支，是推進養老金社會化發放進程，是社會保障體系的重要環節。2006年在全面實現養老金社會化發放的基礎上，把著力點放在規范發放上來。做到四個規范，即：規范數據庫資料，規范業務流程，規范稽核辦法，規范發放職責。進一步夯實了社會化發放基礎，上半年，全縣繼續鞏固社保機構直接發放、銀行和郵寄等多種社會化發放方式，極大地方便了離退休人員就近領取養老金。上半年還及時落實增資政策，按照泰人勞社〔2006〕2號文件精神，周密安排，精心準備，認真細致做好這次增資工作。在時間緊、任務重的情況下，專職人員加班加點，多方籌措資金，及時為離退休人員辦理正常增資，僅一個星期時間，己為全縣4640名符合條件增資的離退休人員人平月增資50元，增資額達28萬多元，做到了不漏一人、不錯一分，確保了離退休人員養老金的提標、增資工作按時發放到位，保證了國家政策落實到每個離退休職工身上。

（二）、維護職工權益，狠抓擴面續保不放松

社保經辦機構積極主動參與、支持和配合企業改革順利進行。對那些己參保的企業，主動介入做工作，確認參保職工個人帳戶的記錄和個人繳費年限。首先做好離退休人員測算剝離工作，全部實行社會化發放，從根本上解決離退休人員的老有所養問題。同時，做好內退、下崗、買斷職工的續保工作，解決好因企業改制而導致參保職工中斷養老保險繳費、養老保險關系接續不上的問題。上半年還完成了企業社會保險費的登記、申報工作，完善了社會保險數據庫。通過全體干部的全面宣傳和動員，到5月底，全縣續保人數40人。

（三）、開展專項稽核，防止虛報冒領

一是做好2006年度繳費工資申報和人員的核對工作，向所有參保企業下發了通知，對企業自查提出了具體要求；二是嚴格實行“三對照”，即將企業職工工資花名冊與參保職工個人繳費核定表進行核對，查企業所有職工是否參加養老保險，有無漏保或隱瞞職工人數的現象；查看企業職工工資發放表和工資年報表，將企業工資總額及職工個人實際收入與申報繳費工資進行核對，查是否有少、漏報和隱瞞上報繳費工資總額的行為；將企業離退休人數與社保機構離退休人員花名冊進行核對，查有無虛報冒領養老金的行為。三是加強對定點醫療機構的管理工作，協同醫療科到各定點機構檢查53次。查處5起違規醫療案件，追回醫保基金2萬元，審核扣除各定點醫療機構違規127627.50元。四是完成社會保險登記證的發、換證工作和供養人員健康申報稽核工作，共稽核供養人員260人，已做認證172人，死亡5人，從2006.4起暫停發放供養人員95人(7人在2006年之前已暫停)，月暫停發放金額20675元。配合養老保險科做好退休人員因死亡未報多領養老金16人次，共計23165元。

（四）、醫療保險順利開展。一是重抓醫療費用審核。認真審核參保人員的醫藥費用報銷，組織人員到相關醫療單位去進行查實醫藥費用，避免了不合理的報銷，保證了醫療保險基金的公平、合理使用，維護廣大參保職工的醫療保障權益，確保參保患者住院費用能夠及時報銷。1－5月份，共結算報銷住院費用400人次。二是加強對三家醫院、三家中心衛生院和六家定點藥店進行的用藥審核和拔付業務審核，審核人次63734。三是全面啟動新型農村合作醫療結報工作。到5月底，全縣共參加新型農村合作醫療197390人，共結算報銷住院費用605人次，送報494.425萬元，實報25萬元，核減金額397萬元。

（五）、加強基礎管理，規范業務工作

按照省下發的《湖北省社會保險基礎管理系統建設規劃》，全縣下大氣力建立健全社會保險的業務運行、資金支撐、信息服務、監督檢查、社會化服務、內部管理等六大體系。一是進一步完善基金財務管理制度，完善基金收支兩條線的管理辦法，主動加強與財政、審計部門的聯系，達到基金收支存運轉通暢的目標。二是加強了各種臺帳的管理，做好基金財務對帳日清月結。三是做好了與地稅的核定，對帳銜接工作，實現了企業主動到勞動保險經辦機構登記、申報、核定社會保險費，由企業主動到地稅部門繳費的良性運轉。四是嚴格執行財經紀律規章制度，杜絕了新的擠占挪用基金問題。五是進一步理順社保機構與財政、監察、審計、銀行、稅務部門的業務關系，搞好協調配合，確保六個環節的銜接和資金的暢通運轉。六是積極爭取政府和財政部門理解和支持，合理合法地解決了本機構的經費，保證了各項工作的正常進行。在基礎管理方面，進一步規范了對參保單位的帳、表、卡、冊的管理，上半年個人帳戶分配率、記入率、對帳率均達到100%。

（六）、開展文明創建，提高整體素質

抓住社保辦理服務大廳建成投入使用這一契機，按照三優文明窗口標準，積極開展優質服務窗動，不斷完善服務大廳前臺窗口建設，努力提高工作效率，不斷提高服務質量，樹立社會保險經辦機構的良好形象。全體工作人員以江總書記三個代表重要思想為指導，按照黨員先進性教育和“八榮八恥”的具體要求，緊密聯系社會保險工作實際，認真查擺改善發展環境、改進機關作風方面存在的突出問題，采取切實有效措施加強整改，樹立社會保險部門誠實守信、依法行政、廉潔勤政、務實高效、服務優良的良好形象，干部職工的理論水平，政治業務素質明顯提高，機關組織建設、思想建設、作風建設、廉政建設和制度建設得到全面加強。

半年來，通過全體人員的共同努力，社會保險各項工作基本實現了時間過半，任務過半，為完成全年工作任務打下了良好的基礎。但是，也存在一些問題。如：擴面工作進展不快；全縣社區管理工作有待進一步開展；網絡建設尚待開拓等等。這些問題都有待我們在今后的工作中拿出切實可行的措施和辦法，盡快加以解決。下半年，各要根據年度工作目標內容加大工作落實力度，為完成全年工作任務繼續努力，按照一二三的工作思路，著重應抓好以下幾個方面的工作：

一個重點即抓住擴面工作的重點。按照《條例》要求繼續做好養擴面工作。重點抓好改制企業、非公有制經濟組織員工的養老保險登記、申報工作。做好失業人員斷保職工的續保工作，以擴面促征繳；充分發揮《泰順縣個體勞動者基本醫療保險辦法》出臺的優勢，不斷加大基本醫療保險的擴面工作，大力開拓新的穩定的社會保障資金來源渠道，增強社會保障的支撐能力。

第7篇：醫藥代表半年工作總結范文

內勤崗位試用期工作總結范文一

記得剛來到公司的時候，一無所知這個詞用來形容當時的我一點也不過分，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹慎，現在想想當時的自己都覺得可笑，轉變的過程是個艱難的過程，同時也是個痛苦的過程，因為轉變就意味著新的事務要不斷的吞噬它原有的結構，物質表面的轉變只是一個蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰勝。

我現在的工作崗位是質檢員，主要負責物料投放、灌裝封口、高溫消毒和半成品包裝四個工序，總的來說就是維持生產正常進行，保證產品質量合格。這個看似簡單的崗位，只是行外人對我們的定位。這四個工序緊密相連，任何一步出差錯，都會導致產品質量不過關，使公司遭受損失。如物料種類或比例投放錯誤，灌裝封口緊密度不夠，消毒溫度過高或過低，包裝產品混淆，都會造成成千上萬產品的報廢，后果不堪設想。因此，作為質檢員，就必須層層把關，監督操作工人貫徹實行工藝要求，盡可能減少人為因素錯誤的產生。雖說我的屬于管理人員，但工作本身就是一項團隊工作，作為團隊其中的一分子，我惟有踏踏實實做事，謙虛低調做人，努力學習行業新知識，向同事們學習經驗技巧，在領導和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常工作的運行，不出差錯。這是我職責之所在，價值之所在。 從一名一無所知的學徒到有著豐富操作經驗的一線質檢員,我只有付出比別人更多的汗水與辛勞,才能做好自己的本職工作，我更加明白了自己的斤兩，知道自己只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負領導的期望。單位領導們給了我足夠的寬容和耐心，加上同事們毫無保留的授業解惑，無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的發展和巨大的收獲。

在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態，有時候做事只求速度而忽略了質量，出現了一些技術上的錯誤;有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關系，造成前后矛盾或者銜接不上，尤其是質檢員這種邏輯性極強的工種，更需要時刻警醒自己。如果不是同事們及時為我指正，恐怕到現在我也不自知而無法提高自己，因此我經常是帶著一種感恩的心態在工作;其次就是工種不夠熟練。從這點來說我是需要向同事們學習的，希望以后能夠做到順手拈來，不出差錯。當然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。

三個月的試用期轉眼就到了，在這三個月中，我較快地適應了新的工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領導的肯定，不過也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結，去思考，去提高。轉正不是意味著待遇上會好一些，更重要的是從此刻起自己已經是雙錢公司的一名正式員工，在工作上必須對自己要求更加嚴格，真誠溝通，做好份內事。

總而言之，作為一個工作時間尚短的新人，我會繼續以朝氣蓬勃、奮發有為的精神狀態，努力發揮聰明才智，為單位的發展建設添磚加瓦。在今后的工作中,我將努力找準定位,盡自己的所能為公司發展盡綿薄之力,為自身發展尋求更大的空間。

內勤崗位試用期工作總結范文二

機關后勤工作紛繁復雜、隨著我區經濟的快速發展、政府對機關后勤職能進一步擴展、對機關后勤保障的要求越來越高。近兩年、我局堅持以創建學習型機關為重要抓手、以學習啟迪思路的創新、以學習促進作風的轉變、以學習推動效能的提高、使全局工作努力實現管理科學化、服務社會化、保障法制化、取得了一定的成效。

一、推進學習型機關建設、不斷提高后勤機關整體素質

以創建學習型機關中、我局采取學理論、聽報告、看發展、談體會等形式、緊密結合自身實際、認真開展三抓活動、有效促進了機關工作作風和思想觀念轉變。

一是抓觀念轉變、增強服務意識。

傳統后勤觀念認為、機關事務管理局管錢、管物、管車、是機關的大管家、其主要職責就是管理、造成后勤管事的多、做事的少、后勤工作很被動。我們緊扣機關后勤改革與發展實際、明確機關后勤功能定位和發展方向、提出服務是后勤部門的天職、是立局之本;二是在提高服務的同時、節支增收。強化成本管理、各項經費支出同比下降5%;加強經營管理、局屬經營單位營業額、利潤分別增長10%以上。

二是抓素質培養、提高整體形象。

兩年來、我們按照區建設學習型機關實施意見精神、每年在年初制訂局建設學習型機關年度活動計劃、開展全員素質建設、通過下發文件、組織學習、崗位培訓、查崗教育等形式和措施、加強對員工的學習和教育、轉變思想、工作作風、提高后勤隊伍政治思想和業務素質。我們組織局全體員工在學習日學習了三個代表、《中國入世報告》、十報告等政治理論的學習、討論和教育、舉辦了《與時俱進、堅持***員先進性》專題講座、實施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業務培訓。

同時、針對局崗位多、人員多的特點、組織中層干部在同一時間分批對局各個崗位進行了查崗、查人員是否在崗、查在崗工作情況：態度是否熱情、服務是否到位等、并對查崗情況通報、對存在問題進行分析、教育。通過學習教育、全局干部職工思想上有了明顯提高、政治上有了明顯進步、作風上有了明顯轉變、紀律上有了明顯增強。

三是抓制度建設、促進規范運轉。

我局在抓基礎建設、建章立制的基礎上、進一步完善制度、規范程序、做到按規章辦事、按工作程序辦事、按職責要求辦事、優質高效地做好區級機關后勤服務管理工作。制訂了《節支、創收考核獎勵意見》、把節支創收指標進行了目標分解、明確了各科室的支節創收任務與責任、考評的內容和標準。修訂了《武進賓館、新苑賓館經濟責任制考核辦法》、《機關商場考核獎勵辦法》、把賓館、商場的獎金與量化的經濟指標掛鉤、樹立效益優先觀念。修訂《倉庫管理規定》進一步規范了物品出入庫程序和倉庫管理。還制訂了《電話費管理辦法》、《門診報銷補充規定》等制度。同時、我們堅持以前制訂的制度的執行和落實。堅持以《崗位責任制》明確工作職責、做到事事有人管、件件有落實;堅持以《服務承諾制》明確后勤管理和服務的要求、提高工作質量;堅持以《首問負責制》優化服務環境、方便群眾辦事。

二、推進學習型機關的建設、不斷創新機關后勤工作思路

十報告指出創新是一個民族進步的靈魂、是一個國家興旺發達的不竭動力、也是一個政黨永葆青春的源泉。我們機關后勤工作如何與時俱進、用什么辦法提升后勤服務、關鍵在創新、創新是發展的動力。我局在抓創建學習型機關過程中、不斷開拓新的工作思路。我們圍繞工作重點、積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務窗口的點創新、延伸到抓后勤服務隊伍的線創新、從而實現全面提升服務質量、全面提高滿意率的面創新。

我們樹立了機關食堂不能只算經濟帳、不算政治帳、要千方百計讓機關干部職工吃好、吃滿意的理念、改變以往一味把家、不能虧本的思想和做法、在這種觀念的指引下、機關食堂每周都精心編制菜單、確保菜肴品種的合理搭配并降低菜肴價格、把葷菜最高價從每份3元降到2.2元、蔬菜從每份0.8元降到0.6元。同時、增加食堂硬件設施的投入、更換了臺布、快餐盤、餐桌上增加了面巾紙、牙簽、安裝了餐廳紗窗。

在綠化管理方面、我們將行政中心近1/3的綠化收歸自己管理、在我們的精心養護、管理下、已種植了7年的高羊茅草坪經受住了今年持續高溫、氣候的考驗、依然長得蔥綠茂盛高羊茅草一般壽命在5-6年、今年高溫建設苑的高羊茅草坪全部死亡、連句容農校的專家都稱之不容易、是創了奇跡;由于草坪地面高低不平、影響綠化效果、吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法、在草坪上鋪設了厚約3.5厘米、共3萬噸黃沙、使草坪更平整更漂亮;針對行政中心綠化色調單一的不足、我們參照昆明世博園鮮花種植方法、在1號樓門前廣場及旗壇周圍種植了鮮花、為不斷變化鮮花色塊造型、達到更好的視覺效果、我們積極摸索、從第一次沒有經驗的單調色彩組合、到通過電腦創作、形成不斷變化的復雜的幾何造型。

針對政府貴賓接待廳設施陳舊的現狀、我們把工作做在領導提出之前、我們在參觀學習上海國際會議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎上、精心改造了區政府貴賓接待廳、并按四星級賓館的標準、改造了貴賓廳廁所及二樓會場廁所、提升了政府形象、得到了區領導的認可。

在后勤服務隊伍的建設上、我們在設備科試點開展了崗位技能比武活動、設備科水、電、暖三個班組結合日常工作、結合崗位特點分別進行了技能操作比賽和業務理論考試、并將比武結果與員工年終獎金分配掛鉤、與今后技術等級評聘掛鉤、產生了積極效果、引起了較大反響、職工隊伍精神面貌有了明顯改觀。

三、推進學習型機關建設、不斷提高后勤服務保障能力

我局按照為領導服務、為機關服務、為機關工作人員服務的要求、從領導、機關、機關干部職工最關心的焦點、難點入手、克服困難、多辦實事、努力把實事辦好、把好事辦實。具體為：在新苑賓館餐飲二樓開辟了區領導用餐區、更好地保障了區領導的中午用餐。在非典期間、擔當起行政中心防范非典、確保安全的重任、對食品、餐具、餐廳及辦公大樓公共部位進行嚴格消毒;對大樓各層面的新風機、空氣過濾網進行清洗消毒;對機關班車進行每日兩次的消殺工作。安裝了行政中心大型電子顯示屏、并加強管理、為機關各部門信息、標語提供服務。協調做好了行政中心聯通客戶手機信號覆蓋盲區工程。調整了部分機關班車的線路、解決了居住湖塘地區機關工作人員上下班交通問題。

在行政中心各幢辦公樓的外墻醒目位置安裝樓號牌、各單位分布示意圖、以方便基層群眾到機關辦事。在行政中心設立洗車場、為機關提供洗車服務。對行政中心消防設施進行了系統的更換和改造、并通過了達標驗收、更有力地保障了消防安全。實施縣北新村管網改造、解決縣北新村自來水管網老、管損大、水費高的老大難問題、解除居住在縣北新村的機關工作人員的后顧之憂。

由于領導重視、措施扎實、我局創建學習型機關活動取得較好成效。今年、我局將以黨的十會議精神為指導、以全區經濟建設和社會事業發展為中心、圍繞局一個確保、兩個爭創、三個實施總體工作目標、深入開展創建學習型機關活動、主要采取和落實以下四條措：

一、注重學習、提高整體素質。

1、抓政治理論的學習。為使學習不流于形式、學出成效、我們將首先從抓學習臺帳開始、采取查、看、問的辦法、確保學習真正落到實處。

2、抓業務知識的學習。各科室要根據科室、崗位特點、分類實施書面考試和操作技能比賽。

二、認真開展勤政、廉潔、三服務活動。繼續深入開展勤政、廉潔、三服務活動、成立工作領導小組、制訂扎實有效的活動實施方案、全面落實黨風廉政建設責任制、建設清正廉潔的后勤干部隊伍、更好地樹立機關后勤新形象。

三、適應時代、切實轉變觀念。我局將在不斷強化全體員工服務保障意識的基礎上、著重樹立5種觀念：

1、節約支出和經費包干的觀念。我們將首先在行政科實施綠化養護經費包干。

2、有償使用和實施收費的觀念。對縣北新村集體宿舍的用水用電和行政中心電子顯示屏的使用實行收費。

3、服務工作跟上時代要求的觀念。隨著社會經濟的快速發展和機關工作人員生活水平的提高、機關對后勤服務的期望值不斷增大、后勤服務必須跟上時代的要求、以更高的標準來做好各項服務工作。如在衛生工作方面進一步提高檔次實行物業化管理、更新機關食堂顯示屏、為集體宿舍安裝空調及電話等。

4、工作精益求精的觀念。

5、建立現代企業管理制度的觀念。

四、完善管理、嚴格執行制度。

1、實施局201x年度工作考核制。根據各科室的好建議、金點子、制訂更為完善、更加合理的201x年度考核意見、按考核意見嚴格實施考核。

2、探索實施工具消耗定額制。在實施材料領用記帳制的基礎上、探索實施工具消耗定額制。

3、嚴格執行請銷假逐級審批制。

4、嚴格實行外來人員施工審批制。

內勤崗位試用期工作總結范文三

一個月前，我帶著一絲失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥;現在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定。 與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩重踏實、積極樂觀的工作態度以及豐富的工作經驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破。

昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。

現將我5月份的工作總結成如下幾點：

一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況：

此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數據和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風險。

二、辦公室日常工作總結：

作為湘藥公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業務經理做好一切后方保障。在處理首營資料、協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監控，同時也要增強自我協調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。

三、今后努力的方向：

一個月來，本著愛崗敬業的精神、創造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環節的協調做的不夠完善;今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：

第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫藥專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;

第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手! 第三，用心、細心、耐心、虛心。

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共同成長。 總結二：銷售內勤月工作總結

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。

作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

現將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結如下：

(一)銷售部辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

(二)及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

(三)分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。

在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證銀行不給貸款。

這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)

第8篇：醫藥代表半年工作總結范文

 

八月銷售工作的總結

 

不知不覺加入xx已經一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜！總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。

 

一、業務開展的情況

 

8月在xx一個月，其中有兩個星期進行了系統的產品培訓。換句話說，也就是只有兩個星期進行業務拜訪。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業務開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業務拜訪。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源，才能發現更多的銷售機會，才能保證銷售額。

 

開發客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強大動力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰的心理。最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進行拜訪！由于之前沒有進行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了xx個左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶。

 

起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負責的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區域。為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進行面訪。憑借著大家的幫助，我認識了x個左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業務上的洽談。目前為止，有兩單業務在跟進中，一是xx大學的thermo離心機（已經進行投標，基本完成），一是xx工業大學的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。

 

二、工作中的問題和困難

 

1、對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。

 

2、雖然有專業背景，對某些產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

 

3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。

 

4、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。

 

5、對工作的積極性不高，不夠投入。 缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。

 

三、今后學習的方向及措施

 

1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態

 

措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻！爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。

 

2、深入學習產品知識

 

措施：對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應該努力學習產品知識！其學習方向如下：

 

（1） 了解產品品牌，型號，規格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統的歸納。

 

（2） 對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優缺點！

 

（3） 對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納！爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與了解。

 

3、加深和資深銷售的交流

 

措施：在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中出現的問題的解決方法。總結其解決問題的原則，規律！交流方式可以面談，QQ等。

 

4、加強商務方面的技巧

 

措施：通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在一年內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

 

5、加強自身的時間管理和勵志管理

 

措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜。使得A類事情（重要的事情）提前完成，B類事情（相對重要的事情）及時完成，C類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志！

 

八月銷售工作的總結

 

一個月前，我帶著一絲失落與滿懷期待的心境進入xx；此刻，我能夠滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規劃。在追逐夢想的路上，又多了一份勇氣與堅定。

 

與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自我出色的本事、穩重踏實、進取樂觀的工作態度以及豐富的工作經驗在一段時間后肯定會取得大的提高與突破。昨日的輝煌已成為歷史，明天的完美還在遙遠的未來，僅有緊緊的抓著今日才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

 

在此期間，我十分感激公司領導及各位同事的支持與幫忙。在大家的幫忙與指點下，我很快融入了我們這個團體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改善，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作。現將我8月份的工作總結成如下幾點：

 

一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情景

 

此類報表對于我能夠說是游刃有余。可是在填寫數據和資料的同時，我一向堅持要慎之又慎，我們都明白此報表就是各省區銷售經理向領導證實自我業務水平的有力依據，一旦數據和資料出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以必須要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不一樣的地區做出相應的對策，這樣才能控制風險。

 

二、辦公室日常工作總結

 

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際本事。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業務經理做好一切后方保障。在處理首營資料、協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時必須要有頭有尾，全程監控，同時也要增強自我協調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。

 

三、今后努力的方向

 

一個月來，本著愛崗敬業的精神、創造性地開展工作，雖然取得了提高，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環節的協調做的不夠完善；今后我會吸取教訓，從下頭三個方向努力：

 

第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫藥專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；

 

第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手！

 

第三，用心、細心、耐心、虛心。

 

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共同成長。

 

八月銷售工作的總結

 

在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態度都特別好，但是業務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。

 

1. 上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產品，渠道入手。一般就是關聯產品開發多一些，但是推介有限，同時有的產品如溫陽通絡飲，xxx店種類有限，不能滿足個性化的需求。

 

2.新客戶開發的少，有的還處于了解階段，對于他們現在就是重點的培養對產品的信心和認知度。

 

3.我們的銷售技能欠缺，中醫功底薄弱，要加強學習和引導。

 

4.在xx號x老師來xx講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了xxxx多的銷售，總體來說我們店里現在還缺乏一個有威信的個人品牌。 但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。

 

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說：

 

一是要有一個專業的管理者；

 

二是要有良好的專業知識做后盾；

 

三是要有一套良好的管理制度。

 

用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

 

具體歸納為以下幾點：

 

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

 

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

 

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

 

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

 

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

 

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；

 

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

 

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

第9篇：醫藥代表半年工作總結范文

一、加強政治學習和精神文明、作風建設

（一）深入開展學習討論活動。深刻學習和領會黨的十七屆五中全會精神，把學習全會精神與學習科學發展觀和我縣醫藥衛生事業發展“十二五“規劃全面實施緊密結合起來，進一步解放思想，開拓創新。

（二）加強行業作風建設。圍繞行政許可、監督執法、行政處罰等權力運行的重點環節，著力解決群眾反映集中的熱點、難點問題，落實整改措施，對照問題找差距，改善服務態度，提高服務水平，轉變作風，提高效能，保證衛生監督執法公正、高效、規范。

（三）加強宣傳培訓工作。一是加強與新聞媒體的溝通，充分利用電視、報紙、網絡等多種媒體，加大宣傳力度，普及衛生法律法規及健康知識，提高經營者的法律意識和群眾的自我保護能力。二是加強信息報送工作，提高政府和上級業務部門的關注力。三是積極參加法律法規日宣傳咨詢工作，營造社會參與、配合、支持衛生監督執法工作的良好氛圍。四是舉辦各類業務培訓班，不斷提高經營單位的自身管理水平，增強守法意識。

二、加強衛生監督員培訓，提高衛生監督人員業務水平

上半年，選派4人（次）參加省、市級舉辦的培訓班。單位舉辦業務培訓2次。單位參加業務培訓的人員近60人次，提高了衛生監督人員的思想素質和業務水平

三、大力開展安全衛生法律法規等宣傳

為讓群眾更多地了解衛生法律法規，開展《食品安全法》、《職業病防治法》、《傳染病防治法》和“食品安全行動“等專項宣傳活動，懸掛橫幅標語，發放宣傳資料近500份。通過大力開展宣傳，使廣大群眾更多地了解衛生法律知識，更好地配合我們的衛生監督執法工作，收到良好的社會效果。

四、業務工作

（一）衛生行政許可

依法開展衛生行政許可，認真開展學習《行政許可法》活動，了解《行政許可法》的規定，明確衛生行政許可條件、程序、期限，規范行政許可行為。衛生行政許可實行服務承諾制、一次性告知制、否定事項報備制、公開衛生許可審批程序、審批期限、準入條件和收費項目，為申辦者提供須知等材料，熱情接待申請人，耐心解釋和指導申辦人填寫有關申請材料等，上半年共受理衛生許可12件（其中食品衛生許可10件，公共場所衛生許可2件）。

（二）傳染病防治監督執法

為加強傳染病防控工作，出動監督人員15人次，對全縣醫療、衛生、保健機構進行執法檢查，全縣共檢查疾控（防疫）機構1個、縣級醫院1家、鄉鎮衛生院12家、學校醫務室2家、村衛生室及個體診所3家、民營醫院3家，對發現存在問題的單位提出整改意見進行整改。同時還配合市督查組開展督查工作。

（三）食品衛生監督執法

1、我縣轄區共有食品生產經營戶198戶(其中：餐飲業182戶、學校〈營養餐〉食堂16戶)；從業人員423人，辦理衛生許可證198戶，辦證率100%；辦理健康證423人，辦證率100%。出動監督人員200余人次，監督戶數為198戶（次）。

2、專項培訓工作：舉辦了食品、餐飲業、學校、衛生管理人員、負責人等培訓班，學習法律法規及量化分級管理的有關要求。進行衛生知識培訓。參加食品衛生專項培訓近200人。

3、上半年出動監督人員56人次，對120余所學校（含托兒所） 學生﹙營養餐﹚食堂進行全面監督檢查，對不符合衛生的食堂提出整改意見。結合食品衛生監督量化分級管理的要求，要求各學校對照標準對食堂進行合理整改和布局，衛生檢查組對各學校食堂進行檢查，經檢查多數學校雖然有所整改，但仍存在很多隱患。

4、做好重大會議、接待的衛生監督工作：出動監督人員22人次，共參加政府重大會議、接待工作的食品衛生監督4次，針對各種接待不同特點，制訂可行衛生監督方案，指導接待賓館（飯店）做好接待前各項工作，強調食品安全的注意事項，按各自工作職責明確分工，落實責任制，保證接待工作的食品衛生安全。

5、開展食品衛生監督量化分級管理工作。按照食品衛生監督量化分級管理要求，擬訂食品衛生監督量化分級管理實施方案，從學校食堂和中檔以上餐飲業開始，對法人及從業人員進行培訓，要求及時開展自查，達不到要求的進行整改，逐步轉變食堂和中高檔餐飲業的衛生監督管理模式，提高飲食衛生安全水平。

(四)公共場所衛生監督執法

出動監督人員32人次，監督35戶次，監督覆蓋率為100%。對不符合衛生要求的3家單位提出書面意見，責令限期改正。開展公共場所衛生知識培訓，共培訓各經營戶負責人及從業人員40余人。

（五）生活飲用水衛生監督

對供水單位進行衛生監督，出動監督人員4人次，對存在的問題提出整改意見。

（六）化妝、保健品衛生監督

出動監督人員8人次，對縣城9家化妝品、保健品經銷單位進行衛生監督檢查，未發現假劣化妝品在市場上銷售，在日常監督同時，指導各經營單位索取相關證件建檔備案。

（七）職業衛生、放射衛生監督執法

認真貫徹執行《職業病防治法》，進一步開展職業病預防工作，舉辦了有職業病危害單位人員參加的職業衛生培訓班，提高了他們對職業病危害的認識和遵守《職業病防治法》的意識。落實職業病防治宣傳周活動，出動宣傳人員5人次，制作宣傳展板5張，懸掛宣傳標語2條，發放宣傳資料200余份，接受咨詢300余人。

（八）打擊非法行醫專項整治工作

根據省衛生廳《關于開展嚴厲打擊非法行醫專項整治工作的通知》要求，出動監督人員6人次，開展專項整治前的宣傳活動，廣泛宣傳有關法律法規和規定，使他們認識到無證行醫屬違法行為，進一步規范了我縣的個體醫療市場。

（九）公示牌上墻。為了讓廣大消費者明白的選擇就餐場所和消費環境，上半年我所對縣城17家公共場所和35家餐飲業經營單位進行了量化分級公示牌掛牌管理工作，做到了衛生、制度等級公示上墻。

五、存在問題

（一）監督執法經費不足，交通、通訊、取證工具缺乏。致使監督覆蓋率、發證前衛生審查率、餐飲具的抽檢率、從業人員體檢率等都與“衛生工作規范“的要求相差甚遠。對遠離縣城的鄉鎮的食品經營單位和公共場所，不能保證經常全面巡回監督，難以達到衛生規范要求。

（二）機構人員編制不夠合理，人力資源匱乏，年齡偏大且衛生監督執法人員素質低，嚴重影響了各項衛生監督執法工作的質量。

六、下半年工作安排

（一）加強內部管理，進一步完善規章制度和開展效能建設和行風建設，改善服務質量，樹立文明執法窗口形象。

（二）加強監督人員的業務培訓，采取多種形式，提高衛生監督人員業務水平和思想素質，轉變觀念，廣開思路，開創衛生監督新局面。

（三）加大衛生監督執法宣傳力度，提高群眾的衛生法律知識和對衛生監督執法的認識。

（四）積極爭取政府加大對衛生監督執法經費的投入，保證工作正常開展。

（五）按計劃分階段開展食品衛生監督量化分級管理工作，逐步規范食品生產經營活動。

（六）加大衛生執法力度，對違法生產經營活動給予一定的處罰，維護衛生法律的尊嚴，同時[，！]通過處罰促使管理相對人自覺遵守相關法律法規，主動配合做好相關的衛生管理。

（七）認真貫徹執行《傳染病防治法》，加強對醫療機構和學校的傳染病監督工作。

（八）繼續做好《職業病防治法》的宣傳工作，開展職業健康維權行動。

（九）加大力度整頓個體醫療市場，堅決取締非法行醫，規范我縣醫療市場。