消費者分析方法精選(九篇)
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第1篇：消費者分析方法范文
[關(guān)鍵詞] 市場細(xì)分 事后細(xì)分 動態(tài)細(xì)分 演進(jìn)軌跡
一、消費者市場細(xì)分方法回顧
1.早期傳統(tǒng)的市場細(xì)分方法
早期的消費者市場細(xì)分方法，往往依據(jù)定性分析事先選定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，這類市場細(xì)分方法后來被人們稱為事前細(xì)分，其理論基礎(chǔ)是消費者行為模式，其最終得出的細(xì)分類群結(jié)果依賴于研究者對消費者行為所做的定性分析。這類方法研究者首先根據(jù)定性分析提出所要使用的市場細(xì)分變量，然后收集所確定市場細(xì)分變量的相關(guān)信息，在此基礎(chǔ)上通過對市場細(xì)分變量具體信息的分析來對市場進(jìn)行細(xì)分。這類市場細(xì)分方法的相關(guān)研究比較多，這里就不一一列舉。
2.以聚類為基準(zhǔn)的消費者市場細(xì)分方法
與事前細(xì)分法不同，這類細(xì)分在研究前并沒有事先確定因變量，即細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)類別以及最后所得到的細(xì)分類群數(shù)目在分析前都是未知的，又稱為事后細(xì)分。研究者往往選擇消費者的需要、態(tài)度、生活形態(tài)等心理描述特征,以及人口地理和產(chǎn)品使用行為特征作為混合細(xì)分變量，運用因子分析對變量指標(biāo)降維，利用聚類分析得到細(xì)分類群結(jié)果。其理論依據(jù)是概率統(tǒng)計學(xué)方法――根據(jù)對消費者的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析結(jié)果進(jìn)而推導(dǎo)消費者分群特征，其理論假設(shè)是，某一時空點的統(tǒng)計結(jié)果可以反映消費者的穩(wěn)定心理和行為特征，廠商可以用過去的消費統(tǒng)計結(jié)果推知消費者未來的消費購買行為。在有關(guān)基于聚類為基準(zhǔn)的消費者市場細(xì)分方法中，國家自然科學(xué)基金資助項目成果《企業(yè)市場細(xì)分方法及目標(biāo)市場確定》（徐鳳琴，喬忠，2004)一文最具代表性。此類方法運用數(shù)學(xué)方法已經(jīng)有相對固定的模式，即利用數(shù)學(xué)方法從收集的消費者數(shù)據(jù)中找出其統(tǒng)計特性，由統(tǒng)計特性分析出市場特性。對于以聚類為基準(zhǔn)的消費者市場細(xì)分方法還出現(xiàn)了適應(yīng)性細(xì)分、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(artificial neural networks)、潛隱層次模型(latent class、model)及模糊重疊聚類(fuzzy and overlap-ping clustering)等方法這里也不展開進(jìn)行描述。
3.消費者生活形態(tài)細(xì)分
西方消費者市場細(xì)分方法研究的主流是生活形態(tài)細(xì)分模型又稱心理圖示細(xì)分。該研究流派認(rèn)為影響消費者決策的因素是多方面的，生活形態(tài)是消費者在一段時期內(nèi)較穩(wěn)定的心理行為模式，集中體現(xiàn)了消費者內(nèi)外各種影響因素的綜合作用。盡管在細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的理論模式上沒有發(fā)展，但學(xué)者們運用統(tǒng)計方法綜合了人口地理個性、社會階層、態(tài)度購買行為等多種消費者信息，利用因子和聚類分析方法得到了關(guān)于消費者總體生活形態(tài)或某項產(chǎn)品消費的行為心理的細(xì)分類群。生活形態(tài)細(xì)分代表性研究工具有兩種:消費者活動、興趣和意見法(activity interest opinion，AIO)和價值觀念和生活方式結(jié)構(gòu)法（value and lifestyles，VALS）。
4.非主流的消費者市場細(xì)分方法的簡單介紹
在消費者市場細(xì)分方法中，存在一些比較典型的針對特定方向的市場細(xì)分方法，筆者在這里簡單介紹消費者利益細(xì)分方法與消費者價值細(xì)分方法這兩種方法。其一，消費者利益細(xì)分方法。利益細(xì)分方法是建立在能對消費者價值體系進(jìn)行具體衡量的基礎(chǔ)之上的，也就是以消費者對其所感興趣的不同品牌產(chǎn)品持何種看法，追求何種效用，即以利益為基礎(chǔ)進(jìn)行消費者市場細(xì)分。該方法往往借助計算機進(jìn)行復(fù)雜的測算和分析，但靠直覺來決定利益細(xì)分類型也有許多成功先例。其二，消費者價值細(xì)分方法。Reichheld(1993)的研究表明:客戶價值與客戶保持年限密切相關(guān)。客戶價值表現(xiàn)為客戶在購買企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)在獲得自身的滿足過程中對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)。Verhoef和Donkers(2001)則提出客戶價值應(yīng)區(qū)別為當(dāng)前價值和潛在價值。價值細(xì)分的基本思想就是以客戶價值為細(xì)分指標(biāo)，根據(jù)客戶價值大小將所有客戶分為具有不同價值的客戶群體。
二、關(guān)于市場細(xì)分方法演進(jìn)軌跡的初步分析
1.事前細(xì)分與事后細(xì)分
(1)事前細(xì)分。事前細(xì)分在細(xì)分前就已經(jīng)選定了細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，這樣就使得細(xì)分變得直接、形象，便于操作同時易于理解。這一方法無論在理論界還是實踐界都獲得了一定范圍的應(yīng)用。然而由于其理論基礎(chǔ)是消費者行為模式，最終得到的細(xì)分類群結(jié)果依賴于研究者對消費者行為所作的定性分析，而目前《消費者行為學(xué)》本身并不是十分完善，正處于發(fā)展階段，使得消費者行為分析并不能十分有效地細(xì)分市場。
(2)事后細(xì)分。以聚類為基準(zhǔn)的事后細(xì)分的理論依據(jù)是概率統(tǒng)計學(xué)方法――根據(jù)對消費者的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析結(jié)果而推導(dǎo)消費者分群特征，其理論假設(shè)是，某一時空點的統(tǒng)計結(jié)果可以反映消費者的穩(wěn)定心理和行為特征，廠商可以用過去的消費統(tǒng)計結(jié)果推知消費者未來的消費購買行為。從理論上講，某一時空點的統(tǒng)計結(jié)果確實可以反映消費者一定時期的穩(wěn)定心理和行為特征，從而廠商可以用過去的消費統(tǒng)計結(jié)果推知消費者未來的消費購買行為。但是，其一消費者的穩(wěn)定心理和行為特征所能持續(xù)的時間長度，是很難界定的，而且具備一定的穩(wěn)定心理和行為特征的人們在具體做出消費決策時往往有具備一定的沖動性，使得這一穩(wěn)定心理和行為特征喪失其現(xiàn)實意義;其二，由于統(tǒng)計工具本身局限于對數(shù)據(jù)的數(shù)理規(guī)律分析，其細(xì)分出的穩(wěn)定心理和行為特征往往不可預(yù)知，常常偏離研究方向很遠(yuǎn)。
(3)從事前細(xì)分到事后細(xì)分。事前細(xì)分最終得出的細(xì)分類群結(jié)果依賴于研究者對消費者行為所做的定性分析，而對于消費者市場行為所做的定性分析大多源于細(xì)分者自身的經(jīng)驗，后期開始借鑒心理學(xué)的研究成果對消費者行為進(jìn)行分析。消費者心理的分析使得研究者發(fā)現(xiàn)收集更多的市場細(xì)分的相關(guān)信息成為必要，而收集了大量信息后研究者往往就會發(fā)現(xiàn)原有的市場細(xì)分變量不足以囊括所收集的信息，正是基于這一點，事后細(xì)分應(yīng)運而生。事后細(xì)分克服了事前細(xì)分對于所收集的市場細(xì)分相關(guān)信息利用不足的問題，有著其嚴(yán)密的邏輯：首先通過抽樣來收集市場信息，然后在假定某一時空點的統(tǒng)計結(jié)果可以反映消費者的穩(wěn)定心理和行為特征的基礎(chǔ)上以統(tǒng)計分析工具對市場信息所反映的市場狀況進(jìn)行分析，從而獲得市場細(xì)分的結(jié)果。筆者認(rèn)為，事后細(xì)分的出現(xiàn)，反映出市場細(xì)分方法研究正在不斷朝更加科學(xué)的方向發(fā)展。它表現(xiàn)了市場細(xì)分方法研究的下列發(fā)展傾向：其一，市場細(xì)分方法研究開始強調(diào)市場細(xì)分方法應(yīng)該忠于市場的現(xiàn)實狀況，不能完全依靠定性地經(jīng)驗性分析；其二，市場細(xì)分方法研究應(yīng)該借助相關(guān)工具學(xué)科的研究成果，以先進(jìn)的科學(xué)方法來完善市場細(xì)分方法的邏輯性。
2.靜態(tài)細(xì)分與動態(tài)細(xì)分
(1)靜態(tài)細(xì)分。靜態(tài)細(xì)分是把時間軸假設(shè)不動，而考慮當(dāng)前市場空間下各類不同消費心理動機以及與此相應(yīng)的價值利益需求的差異。其優(yōu)點是對目前市場的狀況可以獲得比較清晰和直接的認(rèn)識。而其缺點卻十分明顯――“只能得到市場消費需求某一時段的快照，對于所切分到的各個消費群以后的需求變化無法得知。”同時，由于靜態(tài)細(xì)分也需要相當(dāng)長的時間來分析和調(diào)查研究目前的市場狀況，從而產(chǎn)生了研究分析與實際情況的脫鉤，往往是一番調(diào)查研究之后弄清楚的是過去某一段時間內(nèi)市場的狀況，但市場已經(jīng)出現(xiàn)了新的市場變化，使得靜態(tài)細(xì)分的結(jié)果只能發(fā)表在各種刊物上而失去其應(yīng)用于市場實踐的價值。
(2)動態(tài)細(xì)分。動態(tài)細(xì)分是跟隨實際市場中的一切變化來進(jìn)行市場細(xì)分。從而使細(xì)分有了相當(dāng)大的難度。目前借助統(tǒng)計工具以及相關(guān)研究的成果使得動態(tài)細(xì)分取得了一定的進(jìn)展。定性分析的同時借助統(tǒng)計工具預(yù)測將來市場的變化，同時盡可能利用一切可以收集到的市場相關(guān)信息以反映市場變化的真實面貌。
通常動態(tài)細(xì)分的結(jié)果有兩種：其一，企業(yè)鎖定一個顧客群，竭盡全力向這個顧客群提供不同的產(chǎn)品或勞務(wù)以滿足固定的顧客群的變化著的需求，在該種情況下，顧客的生命價值理論得到了廣泛的應(yīng)用；其二，企業(yè)以固定的產(chǎn)品或勞務(wù)在廣闊的市場中鎖定具備固定特征的一個特征消費者群，當(dāng)原顧客群中的顧客需求發(fā)生變化時，企業(yè)在市場中繼續(xù)尋找滿足原有特征的顧客群，也就是固定的產(chǎn)品或勞務(wù)推向某一典型特征的細(xì)分市場。這兩種結(jié)果都對營銷實踐起到了相當(dāng)大的指導(dǎo)作用。
(3)從靜態(tài)細(xì)分到動態(tài)細(xì)分。所謂動態(tài)系統(tǒng)，就是指系統(tǒng)的狀態(tài)變量是時間的函數(shù)，也就是說，系統(tǒng)的狀態(tài)變量隨時間的變化而變化。絕大多數(shù)的系統(tǒng)都是動態(tài)系統(tǒng)。所謂靜態(tài)系統(tǒng)，是指表征系統(tǒng)運動的數(shù)學(xué)模型中不包含時間的因素，也就是說，這種模型中的變量不隨時間的變化而變化。靜態(tài)系統(tǒng)有其相對性。市場細(xì)分當(dāng)然不是在一個靜態(tài)系統(tǒng)中的。市場不是一成不變的，而是處于不斷的演進(jìn)過程之中。隨著以速度經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、知識經(jīng)濟為特征的新經(jīng)濟的到來，世界步入了一個瞬息萬變的信息時代與個性時代，從而使得企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了很大的變化。在關(guān)系范式下市場細(xì)分的動態(tài)性質(zhì)來自三個方面：一是顧客需求變化帶來的動態(tài)；二是顧客生命周期階段化帶來的變化；三是顧客與市場隸屬關(guān)系變化帶來的動態(tài)。以上可以看出，市場細(xì)分逐步走向動態(tài)細(xì)分有著其必然性。
從上面的分析中可以看出，動態(tài)細(xì)分雖然目前存在許多不足之處，但是動態(tài)細(xì)分的相關(guān)研究是靜態(tài)細(xì)分研究不容忽視的補充。它反映出了市場細(xì)分方法研究已經(jīng)朝著對市場的長期把握的方向在發(fā)展。面對目前市場變化的加快，菲利普?科特勒在其《營銷管理》一書中就談到市場細(xì)分需要跟隨市場的腳步的觀點，他認(rèn)為市場細(xì)分應(yīng)該是一項經(jīng)常性工作。筆者認(rèn)為市場細(xì)分方法研究的發(fā)展方向中肯定不會偏離對市場的動態(tài)把握的方法。
市場細(xì)分與定位依賴的是這樣一種觀念：市場是不可改變的。這種細(xì)分可能產(chǎn)生橫向創(chuàng)意。但是，日常營銷與企業(yè)的實施和監(jiān)控營銷項目使?fàn)I銷人員大多數(shù)時候都是以細(xì)分(固定)市場來著手工作，可將之稱為“市場短視癥”。因此，對于從長期來看，對于市場的不斷變化發(fā)展而言，市場細(xì)分方法必然不能“短視”，必須朝著動態(tài)細(xì)分的方向發(fā)展。目前市場細(xì)分已經(jīng)不僅朝動態(tài)方向發(fā)展，研究者們已經(jīng)開始對如何在市場細(xì)分的同時發(fā)揮企業(yè)的長處進(jìn)行研究，開始強調(diào)把握市場的同時把握企業(yè)自身。如果說利益細(xì)分是把握市場上的消費者，那么價值細(xì)分就是把握企業(yè)自身，而消費者生活形態(tài)細(xì)分就是強調(diào)兩者的兼容并包，未來的消費者市場細(xì)分方法必然以達(dá)到這一要求為目的。
三、消費者市場細(xì)分方法的演進(jìn)軌跡
1.消費者市場方法的發(fā)展歷程
第一階段，早期傳統(tǒng)的定性細(xì)分方法；第二階段，統(tǒng)計學(xué)等工具學(xué)科應(yīng)用于消費者市場細(xì)分領(lǐng)域，以聚類為基礎(chǔ)的事后細(xì)分成為消費者市場細(xì)分領(lǐng)域中除傳統(tǒng)定性細(xì)分方法外的另一塊大陸;第三階段，隨著社會的發(fā)展，各種學(xué)科都向前發(fā)展，促使研究者們開始強調(diào)對消費者市場進(jìn)行深層次細(xì)分，生活形態(tài)細(xì)分成為消費者市場細(xì)分最前沿的代表。消費者市場細(xì)分方法的發(fā)展歷程是一個由“事前”向“事后”、由“靜態(tài)”向“動態(tài)”復(fù)合發(fā)展的過程。
2.消費者市場細(xì)分方法研究的未來發(fā)展方向
在前面對于靜態(tài)細(xì)分與動態(tài)細(xì)分的分析中，筆者已經(jīng)指出基于對變化越來越快的市場進(jìn)行把握的要求，市場細(xì)分朝著對市場的長期把握的方向進(jìn)行發(fā)展是必然的。然而目前由于相關(guān)理論研究的局限性，對于動態(tài)市場細(xì)分的研究還停留在比較淺的層面，而且相關(guān)的消費者市場細(xì)分方法研究在該領(lǐng)域還沒能成為主流。筆者認(rèn)為消費者市場細(xì)分方法研究的下一階段就是在前面論述的第三階段的基礎(chǔ)上對消費者市場進(jìn)行動態(tài)細(xì)分，這種動態(tài)是在市場細(xì)分方法中考慮時間推移對消費者市場所造成的影響，從而達(dá)到對消費者市場的深入細(xì)分，而不是僅僅限于鎖定一個顧客群或者依托一種固定的產(chǎn)品或者勞務(wù)去尋找特定的顧客群。
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第2篇：消費者分析方法范文
[關(guān)鍵詞]成人反牙合；多曲方絲弓技術(shù)；軟組織頭影測量分析
[中圖分類號]R783.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1008-6455（2008）08-1203-03
To research the parenchyma effect by means of nonoperation to treat the patients ofcrossbite
ZHU Wei1，ZHOU Shan2，YU Xing-peng3，XU Yi-nan2
(1.Department of Stomatology,The 4th Affiliated Hospital of Harbin Medical University, Harbin 150086,Heilongjiang,China;2.The 2nd Affiliated Hospital of Harbin Medical University;3.The 2nd Affiliated Hospital of Mudanjiang Medical University)
Abstract: Objective To compare the results of parenchyma cephalometrics analysis before with after orthodontic treatment to ensure the effect when adults crossbite was treatedby means of nonoperative treatment. MethodsTo extract four premolars. Edgewise appliance with MEAWwas adopted to treat 15 patients of true skeletal ClassIII malocclusion. X-ray Parenchyma Cephalometrics was adopted to compare patients' changes of profile before with after the orthodontic treatment.Results①The parenchyma changed obviously. The profile is more close to normal state. ②NLA decreased by 9.50°. LLL decreasedby 2.85°. ULPincreased by 1.30°; LLP decreased by 2.30 °. H Angle increased by2.10°. ③The relations of H Line andparenchymaprofile :Nose-H Line (mm) decreased by 3.00mm; Nasolabial groove--H Line (mm) increased by 2.10mm; Labium superius- H Line (mm) decreased by 1.95mm; Mentolabial groove- H Line (mm) increased by 1.75mm. ConclusionTo treatcrossbite by means of nonoperative treatment can obtain satisfying parenchymaeffect.
Key words:adults crossbite;MEAW;parenchymacephalometrics
我們觀察一個人的外貌好看與否，直接看到的不只是骨骼所呈現(xiàn)出的面部輪廓，更重要的是軟組織所呈現(xiàn)出的面容。因此，對于不愿接受正牙合外科手術(shù)的成人反牙合患者，單純正畸的治療方法主要是代償性矯正，即通過牙齒的移動、牙冠根的轉(zhuǎn)矩調(diào)整、以及上下齒槽骨及頜骨的輕微變化來帶動軟組織的相應(yīng)變化，使面型有所改善。因此，軟組織測量分析內(nèi)容是成人單純正畸方法矯正成功與否的重要標(biāo)志之一。
1對象和方法
1.1研究對象：選擇2005～2007年在哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第四及第二附屬醫(yī)院口腔科就診的恒牙期骨性III類錯牙合畸形的15例（男5例，女10例）患者為研究對象，患者年齡18.0～28.5歲，平均21.5歲。病例選擇標(biāo)準(zhǔn)：①磨牙近中關(guān)系；②下頜反覆蓋程度不大(II°以內(nèi))；③臨床觀察軟組織側(cè)貌為III類凹面型；④頭影測量分析 ANB角為-0.5～-6.0°。
1.2 矯治方法和步驟：①鎳-鈦絲排齊上下牙列；②不銹鋼圓絲拉尖牙向遠(yuǎn)中，并進(jìn)一步排齊整平牙弓；③不銹鋼方絲閉隙曲關(guān)閉剩余間隙；④多曲方絲弓直立后牙及Ⅲ類頜間短牽引調(diào)整上下頜骨位置；⑤多曲方絲弓技術(shù)進(jìn)一步調(diào)整上下頜咬合關(guān)系達(dá)到基本正常。
1.3 研究方法：每位研究對象在矯治前后均拍攝全頜曲面斷層片和頭顱側(cè)位片。由同一醫(yī)師在同一時段完成描圖、定點及測量，并將測量結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，比較患者矯治前后數(shù)據(jù)的變化。
1.4 統(tǒng)計方法：采用配對t檢驗方法對測量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計。統(tǒng)計結(jié)果由Spss10.0軟件包完成。
2結(jié)果
2.1 矯治前后軟組織的頭影測量結(jié)果見表1。
2.2 患者面型有所改善，磨牙關(guān)系為中性或輕度近中關(guān)系，前牙覆牙合、覆蓋正常。
2.3 雙側(cè)顳下頜關(guān)節(jié)未見異常。曲面斷層片示牙根未見明顯吸收。
3典型病例
某女，28歲。磨牙為近中關(guān)系，前牙反牙合。13、23唇向低位，18、28、38、48已萌出，38近中阻生，47缺失，48近中移位。面中1/3略凹陷，頦部前突，下頜不能后退至對刃。頭顱側(cè)位片示該患者為骨性Ⅲ類錯牙合（ANB角為-6.0°）矯治方法：拔除14、24、34、38、44，用鎳鈦絲排齊整平牙列后，下頜戴舌弓及37、47上戴帶環(huán)以增加后牙支抗，鏈狀皮圈牽尖牙向遠(yuǎn)中，方絲閉隙后，多曲方絲弓技術(shù)頜間Ⅲ類短牽引同時直立后牙，并進(jìn)一步調(diào)整上下牙列咬合關(guān)系，療程共30個月。矯治后磨牙關(guān)系為輕度近中關(guān)系，前牙覆牙合、覆蓋正常，軟組織側(cè)貌有所改善。患者矯治前后軟組織面型如圖1～4。
4討論
專家認(rèn)為，兒童快速生長期 （11～15歲）上下頜骨的發(fā)育非常迅速，是進(jìn)行正畸矯治的最佳時期[1]。此階段過去后，生長發(fā)育趨于緩慢直至停止。骨改建能力變差，尤其是骨性錯牙合畸形更失去了最佳矯治時機。但由于我國具體的國情，十余年前一些孩子的父母尚未有較強矯治意識，導(dǎo)致這些孩子長大后意識到自己錯牙合嚴(yán)重時已經(jīng)錯過了最佳矯治時機，他們又不想接受正頜外科手術(shù)所帶來的巨大創(chuàng)傷和不便，因此非手術(shù)方法治療成人反牙合越來越受到關(guān)注。
非手術(shù)療法的設(shè)計方案根據(jù)患者的個體差異略有不同。在減數(shù)方面，前牙反牙合伴上頜牙列擁擠，且擁擠度在II°以上者，拔除4個前磨牙；單純性前牙反牙合或伴下頜輕度擁擠者，拔除雙下前磨牙； 所有患者下頜智齒未萌出或阻生者均需拔除；上頜牙列擁擠的患者或上智齒阻生者亦需拔除。在支抗方面，一般均需戴用下頜舌弓，且37和47亦需戴上帶環(huán)以增加支抗避免下后牙前移。上牙弓多采取弱支抗，希望磨牙適當(dāng)前移，從而緩解磨牙的近中錯牙合，使之成為輕微近中或中性關(guān)系。同時，下前牙通過遠(yuǎn)中舌向移位，與上前牙建立正常的覆牙合、覆蓋關(guān)系，從而解除前牙III類錯牙合畸形。在矯正牙齒反牙合的同時，兼用III類頜間牽引，在可能的范圍和程度下牽下頜向后，用以緩解反牙合面型。當(dāng)然，正畸矯治過程中使用的多曲方絲弓技術(shù)，在直立后牙、避免前牙開牙合及III類短牽引調(diào)整咬合關(guān)系方面起到了一定的作用[2]。
此研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),經(jīng)非手術(shù)方法矯治后的患者，其NLA、LLL、ULP、LLP、H角在矯治前后的變化均有統(tǒng)計學(xué)意義，說明上下唇突度有明顯改善；而鼻點、鼻唇溝、下唇突點、頦唇溝與Holdaway線(H線)的距離在矯治前后亦出現(xiàn)了具有統(tǒng)計學(xué)意義的變化，矯治后的測量值更接近于正常牙合均值，說明患者軟組織側(cè)貌有很大改觀。很顯然，從表一整個的測量結(jié)果來看，除UFH和ULL外，幾乎所有軟組織測量值均發(fā)生了有統(tǒng)計學(xué)意義的改變，而這種改變正是我們所希望看到的矯治效果。因此可以說，非手術(shù)方法治療成人反牙合患者獲得了相對滿意的療效。
[參考文獻(xiàn)]
[1]段銀鐘.口腔正畸臨床技術(shù)大全[M].北京：人民軍醫(yī)出版社,2004：71.
第3篇：消費者分析方法范文
對消費者購買行為進(jìn)行分類的研究成果非常豐富。本文試圖將其歸類，認(rèn)為可以劃分為定性方法與定量方法，也可以劃分為外部線索方法與內(nèi)部線索方法。現(xiàn)簡述如下：
1.定性方法與定量方法
(1)定性方法。定性方法是指利用消費者購買行為的本質(zhì)區(qū)別來劃分，它的基礎(chǔ)是已有的理論研究成果，不需要進(jìn)行定量分析。例如眾多營銷學(xué)教科書中將消費者的購買動機劃分為求廉、求實、求名、求美、求新、求同、好勝、炫耀、便利和偏愛等類型。丁志華（2005）根據(jù)消費者對商品的價格和價值認(rèn)知程度的不同，將消費者購買行為劃分為價格型、價值型、忠誠型和便利型四類。李國慶（2006）根據(jù)品牌知覺中的涉入度、知覺品牌差異和享樂消費與實用消費這三個因素將消費者購買行為劃分為沖動購買、習(xí)慣性購買、尋求多樣化購買、忠誠購買、減少失調(diào)購買、影響購買、促銷反應(yīng)購買和復(fù)雜購買八種。
(2)定量方法。所謂的定量方法，就是利用消費者購買行為的數(shù)據(jù)資料，通過一定的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，從而得到的消費者購買行為分類結(jié)果。
例如張干群（2004）對江蘇三所大學(xué)的668名大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，從而得到大學(xué)生消費行為的八種類型：攀比炫耀型、市場流行型、他人主導(dǎo)型、張揚個性型、小心謹(jǐn)慎型、魯莽沖動型、調(diào)解情緒型和勤儉節(jié)約型。
2.外部線索方法與內(nèi)部線索方法
(1)外部線索方法。所謂的外部線索方法，指的是從消費者行為的外部觀察，從而推斷購買行為的類型。這類方法與定性方法較為相似，區(qū)別在于定性方法是以現(xiàn)有理論為標(biāo)準(zhǔn)來劃分消費者行為，而外部線索方法則不一定，它或者以現(xiàn)有理論為標(biāo)準(zhǔn)，或者以經(jīng)驗為標(biāo)準(zhǔn)。例如在通用的市場細(xì)分方法中，根據(jù)地理環(huán)境、人口統(tǒng)計指標(biāo)等將消費者劃分為若干類型。
(2)內(nèi)部線索方法。內(nèi)部線索方法是指從消費者行為規(guī)律的內(nèi)部入手，從而得到購買行為的分類結(jié)果。這種方法大多是定量分析，但是也有一部分是定性分析，它的關(guān)鍵是從消費者的心理角度進(jìn)行分析。例如張紅明（2005）以心理結(jié)構(gòu)的分化與組合過程及人的精神追求的階段的區(qū)分作為標(biāo)準(zhǔn)，將消費體驗行為劃分為感官體驗、情感體驗、成就體驗、精神體驗和心靈體驗五類。王龍（2004）按照消費者需求的個性化以及需求表訴的強弱把消費者互聯(lián)網(wǎng)購買行為劃分為四類：確定型、偏好型、習(xí)慣型和簡單型。總結(jié)上述研究成果，本研究主張從外部線索入手，利用定量分析方法，對消費者購買行為進(jìn)行分類。這樣做的好處是能夠擺脫對現(xiàn)有理論的依賴，直接分析消費者行為本身，這樣得到的結(jié)論更具有說服力。
二、研究設(shè)計
本研究的關(guān)鍵在于如何對消費者購買行為進(jìn)行分類。圍繞這個主題，本研究擬分為以下幾個步驟:
1.量表設(shè)計。數(shù)據(jù)的收集將通過問卷調(diào)查這種方式,所以需要設(shè)計量表。量表采用里克特5級語義方法計分。量表的問項則通過查閱文獻(xiàn)后確定，并經(jīng)過初試后最終定稿。
2.樣本抽取。一般考慮隨機抽樣，但是為了便于操作，可以考慮分層抽取樣本。樣本量應(yīng)該大于500。
3.數(shù)據(jù)分析。這是本研究的關(guān)鍵。擬采用因子分析方法，就數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)，得到聚類的結(jié)果。
4.結(jié)論解釋。最后，針對因子分析的結(jié)論，結(jié)合實際進(jìn)行解釋。
三、實驗數(shù)據(jù)
1.數(shù)據(jù)來源。劉金平、張松鶴（2003）進(jìn)行的“汽車品牌跟蹤研究”。該研究的目的在于根據(jù)生活方式對汽車消費者進(jìn)行分類。根據(jù)劉金平（2003）的報道，該項研究采取分層抽樣的方法選取了北京、廣州、上海、成都、沈陽、西安、廈門和大連共8個城市，并根據(jù)其代表性分配樣本量，依次為441、390、391、329、304、131、131和248份。該研究設(shè)計了“汽車品牌跟蹤研究問卷”，主要采用里克特式5級量表法計分。該量表根據(jù)生活方式的經(jīng)典量表設(shè)計了45個問句。
2.數(shù)據(jù)分析。分半信度檢驗結(jié)果為：整體信度系數(shù)為0.8601，前半部分的α-系數(shù)為0.8105，后半部分的α-系數(shù)為0.8301。前十個因子的累計解釋能力達(dá)到47.72%。這對于大樣本、個體差異較大的測試來說是可以接受的。即決定抽取10個公共因子。為了使因子載荷較為集中，以便于公共因子發(fā)揮解釋能力，對因子載荷實施最大方差旋轉(zhuǎn)。
3.因子命名與解釋。然后，根據(jù)各公共因子所代表的項目，對上述10個公共因子進(jìn)行命名。
劉金平(2003)指出,公共因子1代表條理性;公共因子2代表主導(dǎo)性;公共因子3代表個性化;公共因子4代表金錢導(dǎo)向；公共因子5代表廣告認(rèn)可;公共因子6代表休閑需求;公共因子7代表浪漫導(dǎo)向;公共因子8代表家庭導(dǎo)向;公共因子9代表非家庭導(dǎo)向;公共因子10代表實用性。這十個公共因子反映了汽車消費者生活方式的10種類型。相應(yīng)的就可以將汽車消費者劃分為10種類型。
第4篇：消費者分析方法范文
[論文摘要]本研究從理論和實證兩個角度論證了使用因子分析對消費者購買行為進(jìn)行分類的優(yōu)勢和可行性。并采用現(xiàn)有數(shù)據(jù)，通過因子分析方法對消費者購買行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到消費者購買行為的幾大類型。結(jié)果可信。
一、文獻(xiàn)回顧
對消費者購買行為進(jìn)行分類的研究成果非常豐富。本文試圖將其歸類，認(rèn)為可以劃分為定性方法與定量方法，也可以劃分為外部線索方法與內(nèi)部線索方法。現(xiàn)簡述如下：
1.定性方法與定量方法
(1)定性方法。定性方法是指利用消費者購買行為的本質(zhì)區(qū)別來劃分，它的基礎(chǔ)是已有的理論研究成果，不需要進(jìn)行定量分析。例如眾多營銷學(xué)教科書中將消費者的購買動機劃分為求廉、求實、求名、求美、求新、求同、好勝、炫耀、便利和偏愛等類型。丁志華（2005）根據(jù)消費者對商品的價格和價值認(rèn)知程度的不同，將消費者購買行為劃分為價格型、價值型、忠誠型和便利型四類。李國慶（2006）根據(jù)品牌知覺中的涉入度、知覺品牌差異和享樂消費與實用消費這三個因素將消費者購買行為劃分為沖動購買、習(xí)慣性購買、尋求多樣化購買、忠誠購買、減少失調(diào)購買、影響購買、促銷反應(yīng)購買和復(fù)雜購買八種。
(2)定量方法。所謂的定量方法，就是利用消費者購買行為的數(shù)據(jù)資料，通過一定的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，從而得到的消費者購買行為分類結(jié)果。
例如張干群（2004）對江蘇三所大學(xué)的668名大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，從而得到大學(xué)生消費行為的八種類型：攀比炫耀型、市場流行型、他人主導(dǎo)型、張揚個性型、小心謹(jǐn)慎型、魯莽沖動型、調(diào)解情緒型和勤儉節(jié)約型。
2.外部線索方法與內(nèi)部線索方法
(1)外部線索方法。所謂的外部線索方法，指的是從消費者行為的外部觀察，從而推斷購買行為的類型。這類方法與定性方法較為相似，區(qū)別在于定性方法是以現(xiàn)有理論為標(biāo)準(zhǔn)來劃分消費者行為，而外部線索方法則不一定，它或者以現(xiàn)有理論為標(biāo)準(zhǔn)，或者以經(jīng)驗為標(biāo)準(zhǔn)。例如在通用的市場細(xì)分方法中，根據(jù)地理環(huán)境、人口統(tǒng)計指標(biāo)等將消費者劃分為若干類型。
(2)內(nèi)部線索方法。內(nèi)部線索方法是指從消費者行為規(guī)律的內(nèi)部入手，從而得到購買行為的分類結(jié)果。這種方法大多是定量分析，但是也有一部分是定性分析，它的關(guān)鍵是從消費者的心理角度進(jìn)行分析。例如張紅明（2005）以心理結(jié)構(gòu)的分化與組合過程及人的精神追求的階段的區(qū)分作為標(biāo)準(zhǔn)，將消費體驗行為劃分為感官體驗、情感體驗、成就體驗、精神體驗和心靈體驗五類。王龍（2004）按照消費者需求的個性化以及需求表訴的強弱把消費者互聯(lián)網(wǎng)購買行為劃分為四類：確定型、偏好型、習(xí)慣型和簡單型。總結(jié)上述研究成果，本研究主張從外部線索入手，利用定量分析方法，對消費者購買行為進(jìn)行分類。這樣做的好處是能夠擺脫對現(xiàn)有理論的依賴，直接分析消費者行為本身，這樣得到的結(jié)論更具有說服力。
二、研究設(shè)計
本研究的關(guān)鍵在于如何對消費者購買行為進(jìn)行分類。圍繞這個主題，本研究擬分為以下幾個步驟:
1.量表設(shè)計。數(shù)據(jù)的收集將通過問卷調(diào)查這種方式,所以需要設(shè)計量表。量表采用里克特5級語義方法計分。量表的問項則通過查閱文獻(xiàn)后確定，并經(jīng)過初試后最終定稿。
2.樣本抽取。一般考慮隨機抽樣，但是為了便于操作，可以考慮分層抽取樣本。樣本量應(yīng)該大于500。
3.數(shù)據(jù)分析。這是本研究的關(guān)鍵。擬采用因子分析方法，就數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)，得到聚類的結(jié)果。
4.結(jié)論解釋。最后，針對因子分析的結(jié)論，結(jié)合實際進(jìn)行解釋。
三、實驗數(shù)據(jù)
1.數(shù)據(jù)來源。劉金平、張松鶴（2003）進(jìn)行的“汽車品牌跟蹤研究”。該研究的目的在于根據(jù)生活方式對汽車消費者進(jìn)行分類。根據(jù)劉金平（2003）的報道，該項研究采取分層抽樣的方法選取了北京、廣州、上海、成都、沈陽、西安、廈門和大連共8個城市，并根據(jù)其代表性分配樣本量，依次為441、390、391、329、304、131、131和248份。該研究設(shè)計了“汽車品牌跟蹤研究問卷”，主要采用里克特式5級量表法計分。該量表根據(jù)生活方式的經(jīng)典量表設(shè)計了45個問句。
2.數(shù)據(jù)分析。分半信度檢驗結(jié)果為：整體信度系數(shù)為0.8601，前半部分的α-系數(shù)為0.8105，后半部分的α-系數(shù)為0.8301。前十個因子的累計解釋能力達(dá)到47.72%。這對于大樣本、個體差異較大的測試來說是可以接受的。即決定抽取10個公共因子。為了使因子載荷較為集中，以便于公共因子發(fā)揮解釋能力，對因子載荷實施最大方差旋轉(zhuǎn)。
3.因子命名與解釋。然后，根據(jù)各公共因子所代表的項目，對上述10個公共因子進(jìn)行命名。
劉金平(2003)指出,公共因子1代表條理性;公共因子2代表主導(dǎo)性;公共因子3代表個性化;公共因子4代表金錢導(dǎo)向；公共因子5代表廣告認(rèn)可;公共因子6代表休閑需求;公共因子7代表浪漫導(dǎo)向;公共因子8代表家庭導(dǎo)向;公共因子9代表非家庭導(dǎo)向;公共因子10代表實用性。這十個公共因子反映了汽車消費者生活方式的10種類型。相應(yīng)的就可以將汽車消費者劃分為10種類型。
第5篇：消費者分析方法范文
關(guān)鍵詞：食品安全；風(fēng)險認(rèn)知；理論模型；影響因素
中圖分類號：D9
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.23.088
0 引言
食品安全直接關(guān)系到人民群眾的健康、社會的穩(wěn)定、廠商的經(jīng)濟利益。從目前的國內(nèi)形勢來看，消費者對我國食品安全狀況評價并不理想，甚至有些消費者并不認(rèn)同近年來的食品安全問題的改善。在某種程度上消費者對食品安全的認(rèn)知情況反映了大眾對我國食品安全保障水平的滿意度，也直接成為影響其消費行為的關(guān)鍵因素，總而言之，許多消費者對現(xiàn)有食品的供給產(chǎn)生了安全風(fēng)險認(rèn)知的偏差。Hornibrook等通過建立感知風(fēng)險理論計算模型，研究了購買超市高級牛肉消費者的風(fēng)險認(rèn)知的情況和規(guī)律。高艷等構(gòu)建了食品安全影響消費者購買意愿的理論模型，利用多元回歸分析法對模型的相關(guān)假設(shè)進(jìn)行檢驗實證。本文通過回顧和總結(jié)國內(nèi)外文獻(xiàn)中有關(guān)食品安全風(fēng)險認(rèn)知的理論模型及測量方法和食品安全風(fēng)險認(rèn)知的影響因素及其措施，并重點分析食品安全風(fēng)險認(rèn)知理論，為我國食品安全的監(jiān)督和管理提供了理論依據(jù)和參考。
1 風(fēng)險認(rèn)知的理論模型和測量方法
風(fēng)險認(rèn)知是心理學(xué)中的概念，周應(yīng)恒等將風(fēng)險認(rèn)知定義為消費者進(jìn)行購買決策時感知到所購買產(chǎn)品性能達(dá)不到預(yù)期的可能性，外界環(huán)境中的復(fù)雜多樣性會造成個體風(fēng)險認(rèn)知產(chǎn)生較大差異。個體主義的風(fēng)險認(rèn)知理論亦稱為風(fēng)險的心理測量理論，在主觀情況下，運用多種心理測量標(biāo)度的方式進(jìn)行定量分析，具有表達(dá)明確、成熟、影響力的特征。通過個人的經(jīng)驗數(shù)據(jù)概括出社會公眾特征。風(fēng)險認(rèn)知的理論模型主要可以分為雙因素模型和多維度模型兩種，下面對兩種模型進(jìn)行詳細(xì)介紹。
1.1 雙因素模型
雙因素模型又稱不確定性后果法，它將消費者的風(fēng)險認(rèn)知劃分為兩個維度：即認(rèn)知到的風(fēng)險作為購買結(jié)果的不確定性和不利的購買所帶來后果的嚴(yán)重性。兩個維度可用來預(yù)測消費者風(fēng)險認(rèn)知的大小。對兩個維度該相加還是相乘，學(xué)者們持不同的意見。
1.2 多維度模型
利用風(fēng)險要素法，可將風(fēng)險認(rèn)知分為多個維度來研究。而國內(nèi)外學(xué)者對感知風(fēng)險維度的劃分方法可以總結(jié)如表1所示。目前普遍使用的是六維度風(fēng)險構(gòu)面，即包括心理風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、性能風(fēng)險、身體風(fēng)險、社會風(fēng)險和時間風(fēng)險。
1.3 風(fēng)險認(rèn)知的測量方法
測量風(fēng)險認(rèn)知的方法主要有兩種：心理學(xué)測量范式和實驗法。心理學(xué)測量范式是由Slovic等人提出來的，是目前多數(shù)風(fēng)險認(rèn)知研究中采用的測量方法。該方法是利用問卷調(diào)查的形式詢問被訪者相關(guān)問題，并利用李克特量表進(jìn)行量化，最后通過賦值評分得出被測試者對風(fēng)險認(rèn)知大小。在心理測量范式中常運用揭示優(yōu)先法和表達(dá)優(yōu)先法兩種方法。揭示優(yōu)先法是從歷史的角度，利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及損益比等分析材料，對風(fēng)險進(jìn)行判斷。表達(dá)優(yōu)先法是假設(shè)公眾自動在風(fēng)險與收益之間取得平衡，選擇有代表性的樣本，并直接要求被測試者表述其看法，但這一方法的主要困難是樣本的確定。國內(nèi)研究比較傾向于心理學(xué)測量范式，但是該方法也有不足，例如在調(diào)研時往往描述的是被訪者之前的經(jīng)歷，而不是對未來的描述，且風(fēng)險感知是動態(tài)的，不利于調(diào)查者收集。實驗法是以實驗控制的方式，探討風(fēng)險認(rèn)知變量間的因果關(guān)系。而Liu等基于多層次方法，提出了定性、半定量、定量三種層次的危險評估框架，指出風(fēng)險危害的可能性和風(fēng)險的交互作用。
2 食品安全風(fēng)險認(rèn)知的影響因素及其措施
基于前人研究結(jié)果可以得到消費者風(fēng)險認(rèn)知的影響因素，主要包括個體特征、產(chǎn)品信息、風(fēng)險態(tài)度、參與程度和信任等五個方面因素。
2.1 個體特征因素
個體特征如性別、年齡、職業(yè)、文化水平、家庭結(jié)構(gòu)、收入、居住地等。消費者的人口統(tǒng)計學(xué)變量是影響消費者風(fēng)險認(rèn)知的重要因素。楊柳等研究得出農(nóng)戶性別、年齡等個體特征顯著地影響農(nóng)戶對食品安全風(fēng)險的擔(dān)憂程度。曾寅初等研究表明女性對食品質(zhì)量安全風(fēng)險認(rèn)知高于男性，于鐵山卻指出在食品安全本身風(fēng)險認(rèn)知方面，男性對食品安全風(fēng)險認(rèn)知要高于女性。周萍入等則認(rèn)為性別、年齡影響不大，職業(yè)有一定影響。
2.2 產(chǎn)品信息因素
從信息來源角度來看，食品的質(zhì)量安全信息包括政府、社會中間組織、企業(yè)和消費者這四類主體的信息。電視和報紙是當(dāng)前消費者了解產(chǎn)品信息的主要途徑。周萍入等認(rèn)為消費者對轉(zhuǎn)基因食品的了解程度、渠道的獲取顯著影響消費者安全風(fēng)險認(rèn)知。積累、補充和搜索產(chǎn)品知識可以降低消費者對風(fēng)險后果評估的不確定性和消費者的感知風(fēng)險。但由于食品安全信息的不對稱，消費者食品安全認(rèn)知容易產(chǎn)生偏差。消費者食品安全感知信息的不對稱程度對購買意愿有顯著的正向影響。企業(yè)提品風(fēng)險信息的不完全性、媒體報道的偏差、競爭激烈的加劇程度等因素造成消費者不能客觀地感知產(chǎn)品風(fēng)險水平，不利于做出科學(xué)的購買決策。新聞和娛樂媒體對塑造個體上的風(fēng)險認(rèn)知和社會層面的風(fēng)險認(rèn)知影響很大。減少風(fēng)險認(rèn)知偏差的措施主要包括提高消費者對超市的忠誠度，讓消費者了解零售商在供應(yīng)鏈方面的政策和投資策略。消費者對食品安全的風(fēng)險認(rèn)知屬于主觀的判斷，這給政府食品安全管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。
2.3 風(fēng)險態(tài)度因素
風(fēng)險態(tài)度是消費者面對不同風(fēng)險水平的一貫選擇趨向或消費者接受風(fēng)險的意愿程度。大量涉及食品安全事件的實證研究表明，消費者的風(fēng)險態(tài)度與風(fēng)險認(rèn)知存在相互影響的關(guān)系。消費者的風(fēng)險認(rèn)知與風(fēng)險偏好具有顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，即偏好風(fēng)險的人往往形成低水平的感知風(fēng)險，而厭惡風(fēng)險的人則反之。消費者的態(tài)度又與人口社會特征相聯(lián)系。周萍入等認(rèn)為風(fēng)險因素和社會心理因素對風(fēng)險認(rèn)知有影響，其中社會心理因素的影響較顯著。趙俊曄等對受訪者進(jìn)行調(diào)查，有99%的人認(rèn)為目前市場上的水果或多或少存在農(nóng)藥殘留，表明絕大多數(shù)人對水果安全持消極的態(tài)度。穩(wěn)定其風(fēng)險偏好，有利于降低消費者的風(fēng)險感知水平，具體措施有：提供差異化與多樣化的商品、保持風(fēng)險信息渠道的暢通、優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量控制系統(tǒng)、提高產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的差異化程度、培育核心競爭力及提高供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)程度。
2.4 參與程度因素
參與程度又稱為“卷入程度”，指消費者與所購買產(chǎn)品之間的相關(guān)程度，可以表現(xiàn)為對產(chǎn)品的興趣、關(guān)心程度等，是影響風(fēng)險認(rèn)知的重要因素。特別是當(dāng)商品的價格很高時，消費者感受到損失金錢的風(fēng)險水平會越高。消費者對奶制品的感知風(fēng)險顯著地受到階段性因素的影響，比如消費的頻率、個人經(jīng)歷。如果公眾的關(guān)注程度越高、安全意識越強，那么轉(zhuǎn)基因食品的風(fēng)險認(rèn)知越高。
2.5 信任因素
從消費者的角度出發(fā)，信任因素包括對信息主體、信息途徑和信息本身的信任。實證結(jié)果得出當(dāng)食品安全事件發(fā)生時，對政府和企業(yè)所采取的措施的信任程度顯著地影響消費者的感知風(fēng)險。例如對于消費者而言，食品安全的信任屬性是與高水平的感知風(fēng)險相聯(lián)系的。人們對綠色食品信息了解越多，信任程度越高。張文勝等人通過Logistic模型實證研究發(fā)現(xiàn)，通過朋友和家人的信息途徑傳播的乳制品安全信息，受到信任程度較高。另外，消費者對政策部門信息、專家意見以及互聯(lián)網(wǎng)信息的真實性存在一定的疑慮，企業(yè)盲目進(jìn)行品牌宣傳及規(guī)模擴張可能會增加消費者對乳制品安全的不信任。
3 結(jié)論與展望
國外在研究食品安全風(fēng)險認(rèn)知時考慮了消費者一些復(fù)雜心理因素的影響，主要研究對象為蔬菜、飲品、牛肉等食品，采用的研究方法或模型有因子分析、相關(guān)性分析、普通線性回歸模型、Logistic模型、分層模型、結(jié)構(gòu)方程模型等。然而，筆者還發(fā)現(xiàn)了已有研究中存在以下三方面的不足：第一，有關(guān)風(fēng)險認(rèn)知的實證研究方法較多，但是國內(nèi)許多學(xué)者只是簡單地將國外的理論應(yīng)用，而沒有考慮到當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況；第二，研究的影響因素過于集中，基本上都是從人口統(tǒng)計學(xué)的特征入手，很少有文獻(xiàn)是從消費者的心理特征和價值觀角度進(jìn)行研究；第三，研究區(qū)域主要集中在一線城市，對二、三線城市研究較少。綜上所述，應(yīng)該進(jìn)一步研究更為準(zhǔn)確的測量方法，以測量消費者安全風(fēng)險認(rèn)知水平，深入探索消費者食品安全風(fēng)險認(rèn)知與影響因素之間的關(guān)系，并合理地引導(dǎo)消費者的安全風(fēng)險認(rèn)知，減少消費者的認(rèn)知偏差。
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第6篇：消費者分析方法范文
關(guān)鍵詞：綠色農(nóng)產(chǎn)品；可追溯食品；支付意愿
中圖分類號：F201 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1005-913X（2015）08-0072-01
近年來，食品安全問題頻發(fā)，民眾對食品質(zhì)量安全的關(guān)注達(dá)到了前所未有的程度。為了解決食品安全問題，食品可追溯體系被認(rèn)為是一種可行的方法（吳林海等，2010）。
目前，大多數(shù)發(fā)達(dá)國家通過立法方式，建立了食品可追溯系統(tǒng)。中國政府在2000年后開始試點建設(shè)食品可追溯體系。但是與普通食品相比，可追溯食品的成本大大提高，市場價格也隨之提高。那么，消費者是否愿意支付可追溯食品所產(chǎn)生的額外價格，便成了可追溯食品體系能否順利實施的核心問題，甚至關(guān)系到食品安全問題的順利解決。在理論界，不同學(xué)者對可追溯食品的支付意愿進(jìn)行了廣泛的研究。
一、學(xué)者對可追溯食品支付意愿的研究
對于可追溯食品支付意愿的研究，學(xué)者在研究對象的選取、變量和方法的選擇方面都存在一定的差異。
（一）研究對象不同
國內(nèi)外學(xué)者對可追溯食品支付意愿的研究，研究對象以可追溯食品、可追溯農(nóng)產(chǎn)品居多（吳林海等，2010；韓楊，喬娟，2009；趙榮等，2010；楊倍貝等，2009），還有部分學(xué)者則以具體的可追溯食品為研究對象。由于豬肉的消費比重較大，也是可追溯體系實施的重點對象，所以學(xué)者以可追溯豬肉為研究對象的較為多見（吳林海等2012；吳林海等2013；祁勝媚等，2011）。此外，也有部分學(xué)者以可追溯牛肉和火雞為研究對象（周應(yīng)恒等，2008；Angulo and Gil，2005；Lichtenberg L，2008）。
（二）變量選擇不同
對于消費者對可追溯食品支付意愿的自變量的選取，不同學(xué)者的選擇不同，并在研究中對其進(jìn)行驗證。Angulo and Gil（2005）研究發(fā)現(xiàn)，對于附有可追溯認(rèn)證標(biāo)簽的牛肉，西班牙消費者的支付意愿受到食品恐慌及對環(huán)境對于農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)生的負(fù)面影響的感知等因素的影響。吳林海等（2010）在研究中指出影響消費者對可追溯食品支付意愿的主要因素包括：消費者對食品安全問題的憂慮程度、對可追溯食品的態(tài)度、認(rèn)知，消費者的年齡和學(xué)歷等。徐玲玲等（2012）的研究結(jié)果表明，城市消費者對可追溯食品的認(rèn)知和購買意愿均不高，顯著影響消費者購買意愿的主要因素是其對食品安全問題的憂患、食品可追溯體系的認(rèn)知、食品安全信息的需求，以及消費者性別、婚姻和收入狀況等。
祁勝媚等（2011）基于揚州市消費者的調(diào)查，研究表明消費者對可追溯豬肉的購買行為受到消費者的收入水平、職業(yè)、對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)注程度、信任程度等諸多因素的顯著影響。王峰等（2009）通過研究認(rèn)為，消費者對可追溯農(nóng)產(chǎn)品的支付意愿受到職業(yè)、購買行為以及信息等因素的影響。
（三）方法選擇不同
在研究方法的選取上，國外學(xué)者Hobbs（2002）、Dickinson 和 Bailey（2005）分別采用laboratory auction 方法和實驗拍賣法。Lichtenberg L.（2008）等率先采用聯(lián)合分析模型研究德國消費者對于可追溯性肉類（豬肉和火雞）的支付意愿。國內(nèi)學(xué)者主要采用Logistic回歸模型來進(jìn)行消費者可追溯食品支付意愿的研究（王峰等2009；趙榮等，2009；吳林海等2012）。
二、研究評述及展望
從現(xiàn)有的研究來看，研究主要利用實證的方法測度不同地區(qū)消費者對于綠色農(nóng)產(chǎn)品和可追溯食品的支付意愿，研究成果非常豐富，但在以下方面還存在一定的不足。
（一）學(xué)者對不同消費者質(zhì)量安全信息設(shè)定研究不夠
學(xué)者對于消費者對質(zhì)量安全信息的需求及對附有不同層次質(zhì)量安全信息的可追溯食品支付意愿的研究還比較少見。學(xué)者吳林海等（2012）對此進(jìn)行了初步研究，在對可追溯豬肉不同質(zhì)量安全信息做出設(shè)定的基礎(chǔ)上，研究了山東省濰坊市 765 位消費者對含有不同質(zhì)量安全信息的可追溯豬肉的偏好。基于以上文獻(xiàn)的研究，研究消費者對于附有不同層次質(zhì)量安全信息的可追溯食品的支付意愿的研究還不夠深入和全面，應(yīng)給予足夠的重視。以便滿足消費者對不同層次安全信息的可追溯食品的需求，促進(jìn)可追溯食品推廣與普及。
（二）消費者對可追溯豬肉支付意愿研究標(biāo)準(zhǔn)不同，結(jié)論不同
學(xué)者對可追溯豬肉支付意愿影響因素的研究中。對于同一種變量，不同學(xué)者由于調(diào)研的地域及所采取的方法不同，得出了并不一致的結(jié)論，因此，未來對于這一問題的研究還需對變量、研究方法的選取進(jìn)行優(yōu)化并擴大樣本量，同時還要考慮到不同種類的食品（農(nóng)產(chǎn)品）的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和政策問題對于該問題的影響。
參考文獻(xiàn)：
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第7篇：消費者分析方法范文
一般來說,生態(tài)環(huán)保型商品的價格要高于普通同類商品的價格。那么,一個重要的問題就是消費者是否愿意花費更高的價格去購買生態(tài)環(huán)保型商品,愿意支付的水平有多高,這些可能最終影響到消費者對生態(tài)環(huán)保型商品的購買行為。
一、文獻(xiàn)綜述
國外學(xué)者運用相關(guān)方法對支付意愿進(jìn)行了估計,并對影響支付意愿的相關(guān)影響因素進(jìn)行了分析。Buzbyetal•[1]通過研究發(fā)現(xiàn)消費者對安全食品的支付意愿與消費者的年齡、收入和態(tài)度密切相關(guān)。Boc-caletti和Nardella[2]對意大利的消費者的研究表明,消費者的收入水平及其對農(nóng)藥所帶來的風(fēng)險的認(rèn)知水平越高,其對有機蔬菜的支付意愿就越高,但是教育水平跟支付意愿成反比,該研究認(rèn)為這是由于教育水平高的消費者對常規(guī)產(chǎn)品的安全性了解比較多的緣故。Loureiroetal•[3]通過對貼有生態(tài)標(biāo)識的蘋果的支付意愿的研究,得出的結(jié)論是消費者只愿意支付一個很小的溢價。Umberger[4]在確定了美國消費者偏好國產(chǎn)牛肉的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步獲得了消費者對具有國產(chǎn)標(biāo)識牛肉的支付意愿。國內(nèi)學(xué)者侯守禮等[5]研究了消費者對轉(zhuǎn)基因食品的支付意愿;梁勇等[6]對銀川市居民為改善水環(huán)境的支付意愿及其影響因素作了初步分析。但國內(nèi)大多數(shù)研究在主要是運用Pobit或Logit等回歸分析方法來對消費者的支付意愿進(jìn)行研究,很少考慮到消費者個體特征間的差異對支付意愿水平的影響。本文以哈爾濱市居民為研究對象,通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式,獲得城市居民生態(tài)消費的相關(guān)資料,研究城市居民生態(tài)消費的支付意愿水平,并運用交叉分析和差異分析的方法對此進(jìn)行分析。
二、研究設(shè)計與樣本情況
(一)研究設(shè)計
1•調(diào)研方法本研究采用方便樣本取樣法,對樣本的調(diào)查主要采用面對面的問卷式調(diào)查。樣本單位為單個消費者,樣本選自哈爾濱市香坊區(qū)、南崗區(qū)、道理區(qū)和道外區(qū)的消費者,調(diào)查地點選擇在百貨商店、超市、建材市場、居民小區(qū)等。2•數(shù)據(jù)來源本研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源于實地問卷調(diào)查,調(diào)查時間為2008年6月。共發(fā)放調(diào)查問卷300份,收回問卷292份,獲得有效問卷289份,有效問卷回收率96•3%。
(二)樣本情況
樣本的統(tǒng)計結(jié)果表明,從年齡、收入等人口學(xué)特征看,調(diào)查范圍比較廣泛。樣本的基本特征如表1所示。從表中我們可以看出,男性為135人,女性為154人,男女比例接近1∶1;年齡主要是在45歲以下(占86•8%),其中29歲以下的消費者的人數(shù)為161人(占55•7%);家庭人均月收入以3000元以下居多(占73•3%);文化程度相對較高(大學(xué)及以上學(xué)歷占56•7%),這也基本代表了哈爾濱市居民的總體特征。
三、數(shù)據(jù)分析結(jié)果
(一)消費者支付意愿的描述性分析
1•消費者對生態(tài)環(huán)保型商品的認(rèn)知
從調(diào)查結(jié)果來看,對生態(tài)環(huán)保型商品有點了解的消費者占57•4%(如表2所示)。對生態(tài)環(huán)保型商品不了解的消費者占24•2%,二項合計81•66%,可以看出哈爾濱是居民對生態(tài)環(huán)保型商品的了解水平還是很低的,而真正完全了解的人只有2•4%。可見,當(dāng)前居民生態(tài)環(huán)保型商品認(rèn)識水平是影響消費者購買生態(tài)環(huán)保型商品的主要因素之一。這說明提高居民的生態(tài)環(huán)保型商品認(rèn)識水平的重要性。
2•消費者對生態(tài)環(huán)保型商品質(zhì)量的認(rèn)同
一般說來,生態(tài)環(huán)保型商品的生產(chǎn)條件要求更為嚴(yán)格,生產(chǎn)技術(shù)更為規(guī)范,因而其質(zhì)量比一般商品更高。調(diào)查結(jié)果顯示,對生態(tài)環(huán)保型商品的質(zhì)量表示信任的消費者有202人,占被調(diào)查總數(shù)的69•9%,這說明大多數(shù)消費者對生態(tài)環(huán)保型商品的質(zhì)量是認(rèn)可的。
3•消費者對生態(tài)環(huán)保型商品的支付意愿
生態(tài)環(huán)保型商品分為2類,一類是僅有利于環(huán)境而對消費者自身安全和健康無影響的生態(tài)環(huán)保型商品,稱第一類生態(tài)環(huán)保型商品,如由擁有減排處理技術(shù)的造紙廠生產(chǎn)的紙張;另一類是既有利于環(huán)境又有利于消費者自身安全和健康的生態(tài)環(huán)保型商品,稱第二類生態(tài)環(huán)保型商品,如有機食品。調(diào)查結(jié)果顯示,對于第一類環(huán)保型產(chǎn)品,消費者愿意支付比一般商品更高價格的消費者占45%,而對第二類環(huán)保型產(chǎn)品,愿意支付比一般商品更高價格的消費者占78•9%。相對于普通商品,對第一類環(huán)保型產(chǎn)品,3•8%的消費者愿意多支付1%~10%的比例,18•4%的消費者愿意多支付10%~30%的比例,10•7%的消費者愿意多支付30%~50%的比例,12•1%的消費者愿意多支付50%以上的比例。對第二類環(huán)保型產(chǎn)品,6•9%的消費者愿意多支付1%~10%的比例,6•3%的消費者愿意多支付10%~30%的比例,36•7%的消費者愿意多支付30%~50%的比例,9•0%的消費者愿意多支付50%以上的比例(如表4所示)。從整體上來看,哈爾濱市居民對生態(tài)環(huán)保型商品的支付意愿水平多集中在10%~50%之間,消費者對第二類生態(tài)環(huán)保型商品的支付意愿水平明顯要高于第一類生態(tài)環(huán)保型商品。
(二)消費者對生態(tài)環(huán)保型商品的認(rèn)知程度與支付意愿的交叉分析
為了研究的方便,我們把消費者對生態(tài)環(huán)保型商品的認(rèn)知程度進(jìn)行量化,0表示消費者對生態(tài)環(huán)保型商品“不了解”,1表示“一般了解”,2表示“比較了解”,3表示“非常了解”。對于第一類生態(tài)環(huán)保型商品,認(rèn)知程度為0的消費者共有70人,其中不愿意支付的人有51人,占72•9%;當(dāng)認(rèn)知程度為1時,總計有166人,不愿意支付的人數(shù)為89人,占53•6%;當(dāng)認(rèn)知程度為2時,總計有46人,不愿意支付的人數(shù)為19人,占41•3%;認(rèn)知程度為3時,總計有7人,沒有不愿意支付的消費者(如表5所示)。交叉分析的結(jié)果表明,隨著消費者認(rèn)知程度的提高,不愿意支付的消費者的比例在不斷的減少。對于第二類生態(tài)環(huán)保型商品,認(rèn)知程度為0的消費者總計為70人,其中不愿意支付的人有30人,占42•9%;當(dāng)認(rèn)知程度為1時,總計有166人,不愿意支付的人數(shù)為30占18•1%;當(dāng)認(rèn)知程度為2時,總計有46人,不愿意支付的人數(shù)為1人,占2•2%;認(rèn)知程度為3時,總計有7人,沒有不愿意支付的消費者(如表6所示)。交叉分析的結(jié)果表明,隨著消費者認(rèn)知程度的提高,不愿意支付的消費者的比例在不斷的減少。
(三)消費者個體因素與支付意愿水平的差異分析
1•性別對居民支付水平影響的差異分析
獨立樣本t檢驗結(jié)果表明(見表7),居民生態(tài)消費的支付意愿水平在性別上沒有顯著性差異,其t檢驗的顯著性水平(Sig•)均大于0•05。#p#分頁標(biāo)題#e#
2•年齡對居民支付水平影響的差異分析
單因素方差分析結(jié)果表明(見表7),不同年齡段居民對生態(tài)消費的支付意愿水平普遍具有顯著差異,即年齡對居民生態(tài)消費支付意愿水平的F值的顯著性概率(Sig•)均不超過0•05。進(jìn)行各變量均值的兩兩比較(posthocmultiplecomparison),可以看出45~59歲的消費者的支付意愿水平與30~44歲的消費者存在顯著差別(Sig•=0•002<0•01),與29歲以下的消費者的支付意愿水平之間也存在明顯差別(Sig•=0•023<0•05)。45~59歲的消費者較之30~44歲和29歲以下的消費者的支付意愿的均值水平要低,可以看出,以45歲為界,45歲以上的居民,較之45歲以下的消費者,對生態(tài)消費支付意愿水平偏低,其原因可能在于其對生態(tài)消費了解相對較少,沒有了解生態(tài)消費的重要性,或者是其思想的局限性等。而相比于30~44的消費者,29歲以下的消費者的支付意愿水平相對低一些,其原因可能是29歲以下的消費者的經(jīng)濟能力相對差一些,有的甚至還沒有達(dá)到經(jīng)濟上的完全獨立,因此相對低一些。
3•文化程度對居民支付水平影響的差異分析
單因素方差分析結(jié)果表明,不同文化程度的居民對生態(tài)消費支付意愿水平有著明顯的差異。文化程度對居民生態(tài)消費支付意愿水平的F值為20•827,其的顯著性概率Sig•=0•000(0•001。進(jìn)行各變量均值的兩兩比較,結(jié)果表明,文化程度為大專及以上的消費者的支付意愿水平明顯高與其以下的的消費者的支付水平。當(dāng)消費者接受更高程度的教育后,其對環(huán)境問題,生態(tài)消費問題,甚至是關(guān)于生態(tài)消費的理解和自覺進(jìn)行生態(tài)消費的行為會有所提高,因此其支付水平相對來說也比較高。
4•家庭收入對居民支付水平影響的差異分析
單因素方差分析結(jié)果表明,消費者收入水平對生態(tài)消費支付意愿水平有著明顯的差異,其F值為37•778,顯著性概率Sig•=0•000(0•001。進(jìn)行各變量均值的兩兩比較,結(jié)果表明,以家庭月收入3000~5000元為基準(zhǔn),家庭月收入低于3000元的消費者的支付意愿水平明顯要低,而家庭月收入高于5000元的消費者的支付意愿相對來說也比較高。一個明顯的結(jié)論是,當(dāng)人們的收入水平提高以后,其對消費質(zhì)量和消費過程的要求也會隨之提高,同時對自身的健康等更為重視,那么其對生態(tài)消費的支付水平也會隨之提高。四、結(jié)論通過以上分析可以得出以下結(jié)論:(1)城市居民生態(tài)消費的支付意愿和意愿支付水平都不是很高。45%的被調(diào)查者對第一類生態(tài)環(huán)保型商品有支付意愿;78•9%的被調(diào)查者對第二類生態(tài)環(huán)保型商品有支付意愿。被調(diào)查者對兩類生態(tài)環(huán)保型商品愿意比同類一般商品多支付的價格水平集中在10%~50%水平。(2)城市居民對生態(tài)環(huán)保型商品的認(rèn)知程度不是很高,還缺乏一定的生態(tài)消費知識。消費者對生態(tài)環(huán)保型商品的支付意愿水平與其對生態(tài)環(huán)保型商品認(rèn)知程度成正相關(guān)關(guān)系,隨著認(rèn)知程度的提高支付意愿水平也明顯提高。(3)年齡、文化程度和收入水平對居民生態(tài)消費支付水平有顯著差異。
作者：朱洪革 佟立志 單位：東北林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 中國社會科學(xué)院農(nóng)村發(fā)展研究所
一般來說,生態(tài)環(huán)保型商品的價格要高于普通同類商品的價格。那么,一個重要的問題就是消費者是否愿意花費更高的價格去購買生態(tài)環(huán)保型商品,愿意支付的水平有多高,這些可能最終影響到消費者對生態(tài)環(huán)保型商品的購買行為。
一、文獻(xiàn)綜述
國外學(xué)者運用相關(guān)方法對支付意愿進(jìn)行了估計,并對影響支付意愿的相關(guān)影響因素進(jìn)行了分析。Buzbyetal•[1]通過研究發(fā)現(xiàn)消費者對安全食品的支付意愿與消費者的年齡、收入和態(tài)度密切相關(guān)。Boc-caletti和Nardella[2]對意大利的消費者的研究表明,消費者的收入水平及其對農(nóng)藥所帶來的風(fēng)險的認(rèn)知水平越高,其對有機蔬菜的支付意愿就越高,但是教育水平跟支付意愿成反比,該研究認(rèn)為這是由于教育水平高的消費者對常規(guī)產(chǎn)品的安全性了解比較多的緣故。Loureiroetal•[3]通過對貼有生態(tài)標(biāo)識的蘋果的支付意愿的研究,得出的結(jié)論是消費者只愿意支付一個很小的溢價。Umberger[4]在確定了美國消費者偏好國產(chǎn)牛肉的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步獲得了消費者對具有國產(chǎn)標(biāo)識牛肉的支付意愿。國內(nèi)學(xué)者侯守禮等[5]研究了消費者對轉(zhuǎn)基因食品的支付意愿;梁勇等[6]對銀川市居民為改善水環(huán)境的支付意愿及其影響因素作了初步分析。但國內(nèi)大多數(shù)研究在主要是運用Pobit或Logit等回歸分析方法來對消費者的支付意愿進(jìn)行研究,很少考慮到消費者個體特征間的差異對支付意愿水平的影響。本文以哈爾濱市居民為研究對象,通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式,獲得城市居民生態(tài)消費的相關(guān)資料,研究城市居民生態(tài)消費的支付意愿水平,并運用交叉分析和差異分析的方法對此進(jìn)行分析。
二、研究設(shè)計與樣本情況
(一)研究設(shè)計
1•調(diào)研方法本研究采用方便樣本取樣法,對樣本的調(diào)查主要采用面對面的問卷式調(diào)查。樣本單位為單個消費者,樣本選自哈爾濱市香坊區(qū)、南崗區(qū)、道理區(qū)和道外區(qū)的消費者,調(diào)查地點選擇在百貨商店、超市、建材市場、居民小區(qū)等。2•數(shù)據(jù)來源本研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源于實地問卷調(diào)查,調(diào)查時間為2008年6月。共發(fā)放調(diào)查問卷300份,收回問卷292份,獲得有效問卷289份,有效問卷回收率96•3%。
(二)樣本情況
樣本的統(tǒng)計結(jié)果表明,從年齡、收入等人口學(xué)特征看,調(diào)查范圍比較廣泛。樣本的基本特征如表1所示。從表中我們可以看出,男性為135人,女性為154人,男女比例接近1∶1;年齡主要是在45歲以下(占86•8%),其中29歲以下的消費者的人數(shù)為161人(占55•7%);家庭人均月收入以3000元以下居多(占73•3%);文化程度相對較高(大學(xué)及以上學(xué)歷占56•7%),這也基本代表了哈爾濱市居民的總體特征。
三、數(shù)據(jù)分析結(jié)果
(一)消費者支付意愿的描述性分析
1•消費者對生態(tài)環(huán)保型商品的認(rèn)知
從調(diào)查結(jié)果來看,對生態(tài)環(huán)保型商品有點了解的消費者占57•4%(如表2所示)。對生態(tài)環(huán)保型商品不了解的消費者占24•2%,二項合計81•66%,可以看出哈爾濱是居民對生態(tài)環(huán)保型商品的了解水平還是很低的,而真正完全了解的人只有2•4%。可見,當(dāng)前居民生態(tài)環(huán)保型商品認(rèn)識水平是影響消費者購買生態(tài)環(huán)保型商品的主要因素之一。這說明提高居民的生態(tài)環(huán)保型商品認(rèn)識水平的重要性。
2•消費者對生態(tài)環(huán)保型商品質(zhì)量的認(rèn)同#p#分頁標(biāo)題#e#
一般說來,生態(tài)環(huán)保型商品的生產(chǎn)條件要求更為嚴(yán)格,生產(chǎn)技術(shù)更為規(guī)范,因而其質(zhì)量比一般商品更高。調(diào)查結(jié)果顯示,對生態(tài)環(huán)保型商品的質(zhì)量表示信任的消費者有202人,占被調(diào)查總數(shù)的69•9%,這說明大多數(shù)消費者對生態(tài)環(huán)保型商品的質(zhì)量是認(rèn)可的。
3•消費者對生態(tài)環(huán)保型商品的支付意愿
生態(tài)環(huán)保型商品分為2類,一類是僅有利于環(huán)境而對消費者自身安全和健康無影響的生態(tài)環(huán)保型商品,稱第一類生態(tài)環(huán)保型商品,如由擁有減排處理技術(shù)的造紙廠生產(chǎn)的紙張;另一類是既有利于環(huán)境又有利于消費者自身安全和健康的生態(tài)環(huán)保型商品,稱第二類生態(tài)環(huán)保型商品,如有機食品。調(diào)查結(jié)果顯示,對于第一類環(huán)保型產(chǎn)品,消費者愿意支付比一般商品更高價格的消費者占45%,而對第二類環(huán)保型產(chǎn)品,愿意支付比一般商品更高價格的消費者占78•9%。相對于普通商品,對第一類環(huán)保型產(chǎn)品,3•8%的消費者愿意多支付1%~10%的比例,18•4%的消費者愿意多支付10%~30%的比例,10•7%的消費者愿意多支付30%~50%的比例,12•1%的消費者愿意多支付50%以上的比例。對第二類環(huán)保型產(chǎn)品,6•9%的消費者愿意多支付1%~10%的比例,6•3%的消費者愿意多支付10%~30%的比例,36•7%的消費者愿意多支付30%~50%的比例,9•0%的消費者愿意多支付50%以上的比例(如表4所示)。從整體上來看,哈爾濱市居民對生態(tài)環(huán)保型商品的支付意愿水平多集中在10%~50%之間,消費者對第二類生態(tài)環(huán)保型商品的支付意愿水平明顯要高于第一類生態(tài)環(huán)保型商品。
(二)消費者對生態(tài)環(huán)保型商品的認(rèn)知程度與支付意愿的交叉分析
為了研究的方便,我們把消費者對生態(tài)環(huán)保型商品的認(rèn)知程度進(jìn)行量化,0表示消費者對生態(tài)環(huán)保型商品“不了解”,1表示“一般了解”,2表示“比較了解”,3表示“非常了解”。對于第一類生態(tài)環(huán)保型商品,認(rèn)知程度為0的消費者共有70人,其中不愿意支付的人有51人,占72•9%;當(dāng)認(rèn)知程度為1時,總計有166人,不愿意支付的人數(shù)為89人,占53•6%;當(dāng)認(rèn)知程度為2時,總計有46人,不愿意支付的人數(shù)為19人,占41•3%;認(rèn)知程度為3時,總計有7人,沒有不愿意支付的消費者(如表5所示)。交叉分析的結(jié)果表明,隨著消費者認(rèn)知程度的提高,不愿意支付的消費者的比例在不斷的減少。對于第二類生態(tài)環(huán)保型商品,認(rèn)知程度為0的消費者總計為70人,其中不愿意支付的人有30人,占42•9%;當(dāng)認(rèn)知程度為1時,總計有166人,不愿意支付的人數(shù)為30占18•1%;當(dāng)認(rèn)知程度為2時,總計有46人,不愿意支付的人數(shù)為1人,占2•2%;認(rèn)知程度為3時,總計有7人,沒有不愿意支付的消費者(如表6所示)。交叉分析的結(jié)果表明,隨著消費者認(rèn)知程度的提高,不愿意支付的消費者的比例在不斷的減少。
(三)消費者個體因素與支付意愿水平的差異分析
1•性別對居民支付水平影響的差異分析
獨立樣本t檢驗結(jié)果表明(見表7),居民生態(tài)消費的支付意愿水平在性別上沒有顯著性差異,其t檢驗的顯著性水平(Sig•)均大于0•05。
2•年齡對居民支付水平影響的差異分析
單因素方差分析結(jié)果表明(見表7),不同年齡段居民對生態(tài)消費的支付意愿水平普遍具有顯著差異,即年齡對居民生態(tài)消費支付意愿水平的F值的顯著性概率(Sig•)均不超過0•05。進(jìn)行各變量均值的兩兩比較(posthocmultiplecomparison),可以看出45~59歲的消費者的支付意愿水平與30~44歲的消費者存在顯著差別(Sig•=0•002<0•01),與29歲以下的消費者的支付意愿水平之間也存在明顯差別(Sig•=0•023<0•05)。45~59歲的消費者較之30~44歲和29歲以下的消費者的支付意愿的均值水平要低,可以看出,以45歲為界,45歲以上的居民,較之45歲以下的消費者,對生態(tài)消費支付意愿水平偏低,其原因可能在于其對生態(tài)消費了解相對較少,沒有了解生態(tài)消費的重要性,或者是其思想的局限性等。而相比于30~44的消費者,29歲以下的消費者的支付意愿水平相對低一些,其原因可能是29歲以下的消費者的經(jīng)濟能力相對差一些,有的甚至還沒有達(dá)到經(jīng)濟上的完全獨立,因此相對低一些。
3•文化程度對居民支付水平影響的差異分析
單因素方差分析結(jié)果表明,不同文化程度的居民對生態(tài)消費支付意愿水平有著明顯的差異。文化程度對居民生態(tài)消費支付意愿水平的F值為20•827,其的顯著性概率Sig•=0•000(0•001。進(jìn)行各變量均值的兩兩比較,結(jié)果表明,文化程度為大專及以上的消費者的支付意愿水平明顯高與其以下的的消費者的支付水平。當(dāng)消費者接受更高程度的教育后,其對環(huán)境問題,生態(tài)消費問題,甚至是關(guān)于生態(tài)消費的理解和自覺進(jìn)行生態(tài)消費的行為會有所提高,因此其支付水平相對來說也比較高。
第8篇：消費者分析方法范文
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購物深受廣大網(wǎng)民的喜愛，它有著非常廣泛的群眾基礎(chǔ)，在進(jìn)行網(wǎng)購時一般有下面幾方面的特點：
①有大量的成員，
②顧客可以在網(wǎng)絡(luò)上對購買的商品發(fā)表看法從而影響到其他網(wǎng)民的看法，
③大量的購買數(shù)據(jù)也會為網(wǎng)民指明那個時間斷的購物趨勢，
④對于較好的商品，為了省事大多數(shù)網(wǎng)民會進(jìn)行購買。而數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ诰W(wǎng)絡(luò)購物有著重要的意義，網(wǎng)絡(luò)購物數(shù)據(jù)庫儲存了大量的數(shù)據(jù)信息，而這些數(shù)據(jù)信息依靠傳統(tǒng)的統(tǒng)計分析方法很難做出準(zhǔn)確的分析，但是通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘我們可以對海量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行科學(xué)的分析，他能同時搜索發(fā)現(xiàn)多種模式的信息，揭示隱藏的、不明顯的、預(yù)料以外的數(shù)據(jù)，通過評估數(shù)據(jù)的特征、特性和規(guī)則，我們可以發(fā)現(xiàn)其中有意義的聯(lián)系與趨勢。這樣對于網(wǎng)民在網(wǎng)購時做出準(zhǔn)確的判斷很有意義。
二、數(shù)據(jù)挖掘的網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀
21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)成為了人們的聯(lián)系溝通的重要工具，網(wǎng)絡(luò)購物越來越流行，而想要在充滿虛假的網(wǎng)絡(luò)上面進(jìn)行購物，就要有合適的方法與手段進(jìn)行甄別。數(shù)據(jù)挖掘可以在一定的程度上發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民購買商品數(shù)據(jù)的聯(lián)系，找到它們之間的關(guān)聯(lián)性，然后買家可以根據(jù)此來進(jìn)行購買商品。在我國，數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)購物還處于試驗的階段，將它的理論基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化為實踐是具有一定的難度的，在進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘時會遇到種種的困難，比如：網(wǎng)絡(luò)購物數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)沒有及時的更新，數(shù)據(jù)庫中的信息不夠完善，數(shù)據(jù)的利用率不足，人們對于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的不信任等等。而且網(wǎng)絡(luò)購物數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，它要么是對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，要么是對網(wǎng)絡(luò)關(guān)系進(jìn)行分析，很少將二者綜合起來進(jìn)行全面的分析，這樣也會影響到數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)所分析出來的信息的準(zhǔn)確性，很難對于網(wǎng)絡(luò)購物的買家產(chǎn)生說服力。由于網(wǎng)絡(luò)不能使用卡，以及網(wǎng)絡(luò)宣傳是的資質(zhì)證明的可欺騙性及不完整，導(dǎo)致許多消費者的購買行為和網(wǎng)絡(luò)購買欲望受限。對企業(yè)而言，資質(zhì)證明是網(wǎng)上合法性和安全性的基本保障，資質(zhì)證明的標(biāo)示既有利于監(jiān)管部門監(jiān)督管理，又有利于消費者判別和選擇。由于我國已有法律法規(guī)中沒有明確規(guī)定在網(wǎng)頁上必須標(biāo)明表示哪些資質(zhì)合法有效的證明，也沒有明確規(guī)定這些證明應(yīng)當(dāng)標(biāo)示于何種位置、以何種方式標(biāo)示，而卡的使用是硬性的問題，可以推薦卡實施與支付寶相關(guān)的業(yè)務(wù)，為消費者提供更多的方便。應(yīng)對已經(jīng)消費了的顧客要進(jìn)行有效的售后回訪，在消費者確認(rèn)收獲的同時對消費者進(jìn)行回訪，試問對品的滿意程度，在一段時間后對消費者提供使用回訪，給消費者最滿意的服務(wù)，讓消費者成為網(wǎng)店的永久性顧客，同時讓消費者周邊的潛在消費者相信網(wǎng)絡(luò)的可靠性。而且，據(jù)調(diào)查，目前大部分網(wǎng)上客服均采用QQ聯(lián)系的方式設(shè)置客服體系，亦有部分網(wǎng)上建立了網(wǎng)頁對話模式，但是消費者和師無法面對面溝通的問題就導(dǎo)致很多的消費者對于急需的問題無法解決，賣家可以設(shè)置關(guān)鍵字的自動回復(fù)設(shè)置，只要消費者輸入相應(yīng)的關(guān)鍵字就能得到相應(yīng)病況的治療品，而且對該情況的也有相對應(yīng)的健康小常識介紹，這樣就部分解決消費者的需求。如果可以設(shè)置“如果有消費者瀏覽網(wǎng)頁，客服人員就能與其主動聯(lián)系”這樣的服務(wù)系統(tǒng)，即是消費者首先與客服人員聯(lián)系，這樣就能大大的增加消費者的數(shù)量，而客服人員無法及時發(fā)現(xiàn)消費者，這也就使網(wǎng)上提供學(xué)服務(wù)有所欠缺。例如：在網(wǎng)絡(luò)上銷售年輕人信任度高的品品牌，對網(wǎng)頁的設(shè)計偏向于年輕、有個性、有活力的網(wǎng)頁版面，設(shè)計簡單的購物環(huán)節(jié)，將繁瑣的購物環(huán)節(jié)都省略，設(shè)計簡單、快捷的購物渠道。并且根據(jù)消費者的心理進(jìn)行簡單的消費促銷，但要嚴(yán)格保證不減退消費者的對與的信任度。
三、總結(jié)
第9篇：消費者分析方法范文
關(guān)鍵詞：超市寄存 保管合同 借用合同 寄存聲明
超市為了方便消費者購物同時方便自己進(jìn)行管理、降低經(jīng)營成本，大多會在購物入口處設(shè)置自助寄存柜，同時引發(fā)的是因使用自主寄存柜而丟失錢物的問題，對于消費者所遭受的損失應(yīng)當(dāng)由誰來承擔(dān)責(zé)任，我國法律并沒有明確規(guī)定，而在司法實踐中由于不同法官對該自助寄存的行為的法律性質(zhì)認(rèn)識不一，往往會出現(xiàn)不同的判決。而在理論界各學(xué)者也持不同觀點，為了明確最終的責(zé)任承擔(dān)者，本文旨在分析該自助寄存行為的法律性質(zhì)，從而確定最終的責(zé)任承擔(dān)者。同時本文也分析了一系列與之相關(guān)的問題。
一、 關(guān)于超市自助存包制度法律性質(zhì)的分析
超市自助存包，在消費者和超市之間形成的是保管合同還是借用合同往往是人們爭議的焦點不同的性質(zhì)認(rèn)定將直接影響最終的責(zé)任承擔(dān)者。依據(jù)《合同法》第365條的規(guī)定，保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返還該物的活動。367條規(guī)定：保管合同自保管物交付時成立，但當(dāng)事人另有約定的除外。369條規(guī)定：當(dāng)事人可以約定保管場所或者方法。而借用合同屬于無名合同，往往參照適用合同法有關(guān)租賃合同的規(guī)定。而學(xué)者將借用合同定義為：當(dāng)事人約定出借人將出借物無償貸于借用人，供其占有、控制、使用，并最終返還的合同。兩種合同關(guān)系在交付方向和對象方面存在較大差異，對于保管合同而言，是寄存人將保管物交付至保管人，也即消費者將錢物交付給超市，由超市進(jìn)行保管。而對于借用合同則是出借人將出借物借與借用人，由借用人占有控制并使用，也即是超市將寄存柜借與消費者使用。
很多學(xué)者以及很多法院判決該種合同應(yīng)當(dāng)屬于借用合同，原因如下：1.消費者在使用寄存柜時，通過放入物品、關(guān)閉箱門、吐出密碼條一系列程序取得了該寄存柜的使用權(quán)，其可以自由決定將何種物品放入該寄存柜中并可以憑密碼條自由存取物品，其取得了對該寄存柜的占有控制使用權(quán)，而寄存物品并沒有發(fā)生占有控制的轉(zhuǎn)移，超市不可以對該物品直接進(jìn)行管理，未經(jīng)特別的程序或者經(jīng)消費者的請求和同意超市無權(quán)自行打開該寄存柜。而依據(jù)《合同法》365條的規(guī)定，該保管物的交付也即占有的轉(zhuǎn)移為保管合同成立的必備條件。2.消費者可以自由決定寄存何種物品、寄存的時間，并可以隨意取走所寄存的物品，其取得了對該寄存柜的占有控制使用權(quán)，符合借用合同的成立要件。
但是筆者認(rèn)為該種合同應(yīng)當(dāng)為保管合同。《合同法》第365條規(guī)定了保管合同的含義，即保管人保管寄存人交付的保管物，而確定該合同是否為保管合同最重要的就是確定在消費者使用自主寄存柜的過程是否滿足了“保管人保管”和“寄存人交付”這兩個行為特征。接下來我們要分析這兩個特征。首先是“交付”。交付是指轉(zhuǎn)移占有，分為“現(xiàn)實交付”和“觀念交付”。現(xiàn)實交付指出讓人將對于動產(chǎn)的直接管領(lǐng)力現(xiàn)實地轉(zhuǎn)移與受讓人，由受讓人直接占有該動產(chǎn)。觀念交付指在特殊情況下，法律允許當(dāng)事人約定不予現(xiàn)實的交付動產(chǎn)，而采用一種變通的交付方法來代替實際交付，包括簡易交付、占有改定及指示交付。筆者認(rèn)為消費者寄存物品的過程屬于占有改定，即該動產(chǎn)仍由寄存人占有，而超市僅取得對標(biāo)的物的間接占有以代替標(biāo)的物的實際交付。也即在此過程中，雖然超市并未取得對寄存物的直接管領(lǐng)力，但取得了對該標(biāo)的物的間接占有。也即存在寄存人交付保管物的行為。其次是“保管”。超市是否存在保管行為呢？依據(jù)《合同法》第369條的規(guī)定，當(dāng)事人可以約定保管場所和保管方法。在超市中一般都會有工作人員在寄存柜負(fù)責(zé)保管管理等工作，該工作人員確定消費者是憑借密碼條或者輸入密碼的方法來打開寄存柜，同時在消費者丟失密碼條或者忘記密碼的時候工作人員可以憑借自己手中的鑰匙打開寄存柜，并通過詢問消費者寄存柜中所存放的物品來確定該物品是不是該消費者所擁有。筆者認(rèn)為這是超市所實施的保管行為。所以綜上分析，在消費者自助寄存的過程中存在消費者交付保管物和超市保管保管物的行為，所以該行為為保管合同。
此處不將該合同認(rèn)定為借用合同，還有如下原因：第一，從超市設(shè)置自助寄存的行為來看，其設(shè)置目的是為了避免部分素質(zhì)欠佳的消費者的偷盜行為，商場一般不讓消費者提包入內(nèi)，從而減少損失。另外依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第7條，商場有保護(hù)消費者安全購物的義務(wù)，所以商場安排自主寄存柜也是履行法律義務(wù)的需要。也即超市為自己設(shè)定了要求顧客存包的權(quán)利，根據(jù)權(quán)利與義務(wù)相一致的原則，超市則負(fù)有保障存包安全的義務(wù)，所以應(yīng)當(dāng)為保管合同。另外該自助寄存行為雖然看似是免費的，但消費者進(jìn)入超市購物，超市獲得了盈利，并且由于保管消費者存包的費用是已經(jīng)計入營業(yè)費用從而計入到每件商品中，而該項費用則是由消費者來承擔(dān)的。所以雖然看似免費但其實是有償?shù)模栌煤贤瑒t是無償?shù)模圆粚儆诮栌煤贤?/p>
綜上所述，筆者認(rèn)為消費者使用自主寄存柜的行為屬于保管合同的性質(zhì)。
二、關(guān)于商場發(fā)出的寄存聲明的法律效力的分析
很多超市往往在寄存柜處聲明“本店寄存柜僅屬寄放用途，不具有任何保險用途，貴重物品請自己管理，如有遺失，本商場最高賠償金額為X元”。在確定了自助寄存屬于保管合同的前提下，我們來分析該種聲明的效力問題，以更好保障消費者的合法權(quán)益。
筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下幾方面來分析超市的聲明。首先：該種聲明屬于合同法上的要約，要約是希望和他人訂立合同的意思表示，商場基于考慮自己的管理能力以及服務(wù)目的，認(rèn)為自己不適宜保管貴重物品，發(fā)出保管一般物品但不保管貴重物品的要約，該要約意思表示真實、內(nèi)容明確具體，屬于合法的要約。消費者在存包前應(yīng)認(rèn)真閱讀該要約，考慮是否接受該要約，從而締結(jié)保管合同。如果消費者想要寄存貴重物品，則屬于發(fā)出新的要約，只有在商場承諾的情況下雙方才能締結(jié)保管合同。其他類似保管期限的規(guī)定也屬于商場發(fā)出的意思表示真實的要約，適用上述的分析。但對于該聲明中限制賠償金額的陳述，筆者認(rèn)為是不合法的。因為消費者和商場之間形成了保管合同，而且基于上文的分析，該保管合同為有償保管，所以對于賠償?shù)姆秶徒痤~應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同法的規(guī)定來處理。商場應(yīng)當(dāng)盡到善良保管人的注意義務(wù)，只要保管人保管不善從而造成保管物損毀滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。而不適用聲明中的賠償限額的規(guī)定。
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