誠信經營規章制度精選(九篇)

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第1篇：誠信經營規章制度范文

【關鍵詞】溫州模式；家族制；現代企業制度；誠信

1.溫州模式對溫州經濟發展的影響

1.1 溫州模式對溫州經濟的促進作用

溫州的經濟發展模式受到溫州重商文化的影響，溫州模式選擇了通過發展家庭工業和專業化市場的集群模式來發展市場進入門檻低的“小商品 ”，由傳統制造業起步，并且主要圍繞傳統制造業在擴展。逐漸形成了行業優勢。以內生型為主，外向型為輔的經濟增長方式，由于經濟發展的主體是民營企業，民營企業普遍存在規模較小，資金分散，缺少技術和人才等問題，因此“溫州模式”傾向于進入門檻較低的勞動密集型產業。

1.2 溫州模式對溫州經濟發展的消極作用

1.2.1 溫州模式中的家族制的弊端

不可否認，家族制對初期民營企業的發展表現出很強的適應性，有利于企業的低成本擴張和高效運作。企業家族化會導致決策失誤。家族制企業在經營中實際上是家長個人決策。現在大多數民營企業家集董事長和總經理于一身，企業的管理權和重大決策權完全由一人掌握。而決策者不能很好理性的做出決策。往往造成投資的重大失誤或經營方針的重大失誤。企業家族制主要是以為親情為主的管理模式，他們占據了大部分或者全部的中高層職位，不能很好的對公司進行有效的管理，從而使企業管理混亂不堪，缺乏代現化企業管理制度是阻礙企業的發展。

1.2.2 溫州民營企業誠信危機

1.2.2.1 缺乏誠信制約溫州的經濟良性運作

缺少對消費者的誠信其突出表現在，一些民營企業缺乏必要的誠信經營觀念，寧愿選擇不講誠信損害消費者利益來追求企業最大利潤，在經營活動中只考慮自己眼前的現實利益，不考慮消費者利益，以次充好，廣告虛假，商品質量差等。企業出現不誠信的行為是因為民營企業經營者自身素質低。他們可能是誠信最大的受益者，也可能是不講誠信最大的受害者。我國的民營企業經營者整體素質偏低，主要是經營管理素質低下，管理方式粗放落后，在合同管理、財務管理方面嚴重欠缺，造成企業欺詐、被騙等現象發生，加大企業信用風險。

1.2.2.2 冒充品牌，沒有自己品牌

品牌其實是產品概念對應的消費群體的情感需求，企業所塑造的產品品牌應該是該產品對應的消費者的情感價值的具體體現。企業的品牌不是有企業自己創造的，而它一定是消費者認同的。品牌不僅僅是價值的聚合，更是情感的載體。這種被認同的價值是由很多元素組合的，是需要時間的，因為這不是一個簡單的利益價值認同，也是一種情感的需求。溫州許多民營企業就沒有自主品牌，一味的模仿其他品牌，久而久之，企業就失去了品牌效益，沒有一個消費者說企業的品牌只有對應其心理情感的價值才會去消費，好感只是情感價值的一部分，還要累積更多的情感價值，才能達成品牌的整體認同企業的品牌只有對應其心理情感的價值才會去消費。而溫州企業往往就是失去了消費者對品牌的整體認同和對產品的好感，導致企業不能做強、做大。

2.如何克服溫州模式中的弊端促進溫州經濟的發展

2.1 改革家族封閉治理,引進公司制管理

溫州家族企業生命力源泉在于”使管理層本身變成企業持久性、權力和持續成長的源泉”。溫州家族企業要在激烈的市場競爭中煥發生機，必須實施非家族化管理。非家族化管理的核心問題是在家族企業中移植接入現代企業制度。令人可喜的是，不少家族企業已開始突破家族制，吸收一些現代公司制度的優點。針對家族企業的矛盾，必須建立和完善企業的各項規章制度。而建立起一整套企業的規章制度后，企業主必須首先帶頭遵守，做到”有章可依，有章必依，執行必嚴，違章必糾”，而且不僅自己不違章，在對待違章的家族成員時也不能手軟。讓企業的規章制度成為公司的”憲法”，維護規章制度的權威性，這是國外管理思維中的精髓，也是溫州家族企業所最缺乏和最難以改變的。因此必須重視制度的力量，從理性的高度真正避免隨意管理，為建立現代企業制度打好制度基礎。

2.2 建立誠信機制

民營企業要建立誠信經營的自律機制 全社會企業誠信經營的實現，是通過一個個企業來完成的。近幾年，溫州的“正泰”、“德力西”、“美特斯.邦威”等一批知名企業就是靠“企業信用”獲得巨大的經濟效益與社會效益。 為此，企業必須建立誠信經營的自律機制。溫州要盡快建立和完善失信懲罰機制：要建立社會公示制度，不論是企業還是個人，如果出現惡意逃廢債務、失約失信，經公證鑒定，受損方均可通過各種合法的方式進行公示，督促其自覺守信履約，形成社會信用監督。

2.3 樹立品牌意識，創建品牌

如果一個企業要想做強，做大，必須樹立自己的品牌意識，因為品牌就企業的形象，而品牌并不是自己創造的而是消費者的認可，是消費者對企業感情的一種需求。要樹立品牌，有以下幾種方式：

（1）加強公共關系，因為企業要搞好與各個方面的關系，樹立和改善企業形象，增進消費者對企業的了解。增強品牌在消費者心中的情感。

（2）加強廣告宣傳，可以增加消費者對企業產品的可信度，消除顧慮，廣告可以利用大眾傳媒可以擴大企業知名度，其具有很強的情感表達和感染能力，更能表現企業的價值，吸引消費者。一個企業品牌就是企業的生命，建立良好的品牌形象，才是企業生存之道。

參考文獻：

[1]周德文.溫州模式[M].廈門:廈門鷺江出版社,2009.

第2篇：誠信經營規章制度范文

為構建誠信經營、公平競爭的市場環境，加強質量誠信體系建設，切實保證產品質量，維護消費者的合法權益，推動建設“質量強國”，本企業向全社會鄭重承諾：

一、牢固樹立“質量第一”的思想，不斷增強質量意識和社會責任意識，保證和提高產品質量，落實企業質量主體責任，滿足人民群眾對高質量產品的期待和需求，增強人民群眾的消費信心。

二、嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規，嚴格執行產品標準，不制假、不售假，杜絕虛假宣傳，堅決抵制假冒偽劣、欺詐消費者等失信違法行為，不侵害其它企業的合法權益。

三、加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質量管理方法，完善計量保證體系、標準化體系和質量保證體系，嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量控制。

四、建立質量安全事故主動報告制度，嚴格落實質量安全責任追究制度，完善產品質量追溯體系，及時解決消費者的質量投訴，自覺履行產品質量召回、“三包”等產品質量責任和義務。

本單位嚴格履行以上承諾。如有違反，愿意承擔相應的法律責任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開。

承諾單位(蓋章)

法定代表人(簽字)：

組織機構代碼：

企業誠信承諾書范文

為貫徹國家產業政策，促進鐵合金行業結構調整和轉型升級，根據行業準入條件和公告管理相關要求，我們正式提出準入公告申請，并鄭重承諾：

一、我們已認真研讀了鐵合金行業準入條件和申請準入公告的程序及要求，清楚并理解其內容，所提供的準入申請材料真實、有效。

二、我們將嚴格遵守國家產業政策規定，切實履行各項義務，主動接受社會和媒體監督。

承諾單位(蓋章)：

法定代表人簽字(簽字)：

XX年8月20日

企業誠信承諾書

為弘揚邳州“和諧包容、智慧誠信、務實創新”的城市精神，推動社會信用體系建設的健康發展，營造統一開放、公平競爭、規范有序的市場環境，樹立企業誠信守法經營形象。本企業作出以下誠信承諾：

1. 承諾嚴格依照國家有關法律、法規合法經營，保證經營合法、安全、有效的產品，重合同，守信用。

2. 承諾堅決抵制假冒偽劣產品的經營銷售，發現假冒偽劣品后，及時向有關部門舉報。

3. 承諾誠信經營，文明服務，維護消費者合法權益。 4. 承諾自覺接受社會、群眾、新聞輿論的監督檢查。

5. 承諾積極參與邳州市的企業信用體系建設，自覺遵守企業信用管理規章制度，共同樹立信用自律的道德觀念和行業風尚。

企業名稱(蓋章)：

第3篇：誠信經營規章制度范文

現代物流企業誠信體系建設的內容：

一、誠信文化

誠信要反映在企業理念中。將誠信體系建設上升到企業理念的高度，從戰略上真正重視這個問題。現代市場經濟從產品競爭、價格競爭、品牌競爭，進入到文化競爭，誠信始終是貫穿于競爭中的核心問題。領導者要樹立并倡導誠信的價值觀。企業的領導者必須認識到做企業跟做人一樣，人無信不立，企業無信不強，企業的信譽就是無形資產，也是“核心競爭力”。寶供物流企業集團的劉武憑借“質量第

一、顧客至上”的理念用7年的時間將一個小小的貨物轉運站發展成為一個集團公司，充分顯示了誠信的威力。

二、誠信服務。物流企業的誠信服務主要必須作好以下三方面的工作：

1、企業要按照行業服務規范的要求制定服務標準；2、服務標準的表述要明確、具體、簡潔、易懂；3、要認真履行服務承諾條款。

三、誠信經營。

誠信經營就是堅持依法經營，自覺遵照市場經濟的運作法則，恪守商業信譽和公認的道德規范，不發生損害客戶利益的行為。目前我國物流企業要嚴格遵守我國現行的有關物流的法律――鐵路法、海商法、公路水路鐵路航空貨物運輸合同實施細則；認真執行有關規章――商品包裝的暫行規定、商業運輸管理辦法、鐵路貨物運輸規程、國際鐵路貨物聯運協定；認真學習關于加強我國現代物流發展的若干意見、關于促進運輸企業發展綜合物流服務的若干意見等，并領會其精神實質。

四、誠信管理。現代物流企業的誠信管理主要圍繞以下方面展開：

1、對內的誠信管理

（1）領導者以身作則。誠信不可能憑空生出來，也不是一朝一夕所能形成，它需要在企業文化、企業管理上進行培育和塑造。企業領導要以身作則、言行一致，恪守自己所提倡的誠信觀。如果在一家物流企業中，企業的經理經常把“顧客至上”掛在嘴邊，但年終結算時，這位經理只要求財務上的成績，并不在乎顧客是否滿意，經理的這種表現實際上是告訴員工：價值觀念只流于形式，那么公司員工當然也不會視“顧客至上”為經營理念。價值觀的內化，首先在于領導以身作則，作出表率。

（2）培養員工的忠誠。要培養物流企業的誠信,需要全體員工的認同和參與。物流企業是服務性的企業，企業的員工直接接觸客戶，員工是否敬業愛崗是非常重要的。培養員工的忠誠，要從源頭抓起。招募新員工時，加大道德方面的測試力度，選用德才兼備的人，新員工培訓時，加強誠信教育，業績評估時，考核員工績效的同時，也要參照他們的道德表現，全方位評判。有了這樣的用人——培訓——考核的標準，才能在企業內部建立一支有責任感的團隊，把企業帶到更高的發展層次。

（3）實現對員工的承諾。物流企業服務性的特點決定了員工在企業中的重要地位，物流企業的服務質量，客戶的滿意度在相當大的程度上取決于員工的工作態度和工作積極性，所以領導層要做到忠于員工,認真履行對員工的承諾。通過領導對員工的誠信實現員工對企業的誠信，進而實現企業對客戶的誠信。

（4）建立嚴格的規章制度。有人說制度永遠不可能代替企業文化的作用，但同樣的再先進的企業文化也不可能替代嚴格的規章制度。物流企業提倡誠信的價值觀，但由于人的價值取向的差異性、對組織目標認同的差異性，如果沒有制度約束，很可能出現一部分員工置企業和客戶的利益于不顧的現象。因此企業在進行企業文化建設的同時，還要建立嚴格的規章制度。寶供集團的企業文化中明確規定公司的員工必須堅決遵守國家的法規和公司的制度。

（5）建立嚴格的考核制度

物流企業對客戶一次守信的服務，對其誠信度的貢獻很少，但任何一次不守信的服務，對其誠信度的損害極大。在可選擇的市場環境中，在物流行業競爭環境中，顧客和市場不會原諒物流企業的任何一次不守信的敗德行為。

2、客戶的誠信管理

物流企業在經營過程中同樣會遇到不誠信的客戶，如生產企業消費品批發企業占用物流企業的大量資金甚至是嚴重的拖欠款項等現象，這就要求物流企業學會誠信管理。企業對不良客戶和新接觸的客戶，要根據其誠信狀況來把握與其交易的尺度；企業一般可以把客戶分成ABC三個信用級別，對A級可以提供優惠待遇，對C級在適當的時可以終止和它的合作。物流企業的運作如果沒有風險防范措施，市場很難做大，也難以有效的防范和降低風險。

第4篇：誠信經營規章制度范文

 

河南北**建集團有限公司，前身為**市北方建筑工程有限責任公司，始創于1973年，集團以河南北**建集團有限公司為母公司，下轄3個控股子公司、5個參股公司、8個分公司，集團注冊資本總計9280多萬元，系房屋建筑施工總承包一級企業。公司成立至今，始終堅持“誠信為本”的經營宗旨，遵守合同、履行義務，嚴格施工，確保工程質量，為業主、社會奉獻了多項精品工程。公司連續幾年被評為“河南省建筑業先進企業”、“河南省建筑安全先進企業”、“河南省建設工程質量管理先進企業”、 “河南省出省施工先進企業”。

一、領導重視，制度完善

集團公司成立了由董事長為組長，總經理為副組長的誠信管理委員會；各分公司均按規定建立誠信管理機構，設專人負責日常工作，在企業內部形成了嚴密統一的組織體系，為誠信企業建設工作的順利實施提供了堅強的組織保障。

建立健全了合同管理制度、質量管理制度、安全管理制度、勞務用工管理制度、檔案管理制度、項目管理辦法等一系列管理制度，將“信用”工作與企業日常管理工作緊密結合，納入企業標準化、程序化、科學化管理體系。

 

 

二、誠信經營、照章納稅

公司在經營管理過程中，堅持“以人為本，科技興企；精求質量、持續提高；信守承諾、崇尚信譽”的質量方針，守合同、重信用、依法經營、照章納稅，公司連續多年被評為**市“守合同、重信用”企業、**市“最佳誠信企業”、**市“最佳誠信先進”企業，河南省“守合同、重信用”企業，河南省A級納稅信用企業，**市地方稅收依法誠信納稅百強企業。公司信用等級為AA級。

三、把工程質量作為企業發展的根本

“誠信”不僅僅是遵守合同，還包括提高工程的質量、優質規范的服務等眾多內容。因此，我們公司大力實行“品牌戰略”。在保證堅持國家標準、行業標準的同時，制定出高于上述標準的企業標準，提高工程質量、服務質量。為客戶提供最優質工程，進一步豐富“誠信”的內涵。先后有幾十項工程被評為“河南省中州杯”、“河南省結構中州杯”、“河南省安全文明工地”、“**市優質結構主體”、“**市**杯”、“**市文明工地”。

四、強化教育培訓，提高員工誠信意識和綜合素質

公司定期組織信用建設會議，用實際案例教育員工樹立信用意識；強化法律、法規學習，及時了解、掌握與建筑相關的法律、法規及其他規范，增強從業人員的綜合素質，以適應不斷變化的市場競爭形勢。

五、嚴格履行合同簽訂、交底、履約的管理程序，確保合同履約率達到100%。

      公司在合同簽訂階段，嚴格履行合同評審、合同核簽程序，通過這樣的層層把關，合同簽訂后的條款齊全完備，表述準確，違約責任和爭議解決的方式明確、具體，有效預防了經濟糾紛的發生。

      各項目部在工程開工前，安排合同管理人員對項目部管理人員進行合同交底，將合同工作分解落實到個人，使大家職責明確，目標清晰，保證了合同義務在實際工作中的全面履行。

     在施工中，變事后控制為事前控制、事中控制，杜絕各類隱患，保證工程質量和安全工作處于全過程受控狀態。相關部室在人員管理、勞務用工、成本管理等方面提供管理支持，為工程成本控制提供有力保障。

六、注重顧客、相關方的感受和要求

公司加強內外部信息交流反饋，及時傳遞相關方意見，并對相關方意見加以整理，及時處理解決相關方反映的意見和建議，提高企業綜合適應能力。

       通過多年堅持不懈的推進誠信建設工作，北方集團各項工作都取得長足發展，從公司創立之初的三級企業發展為年產值5億元，年開復工能力100萬平方米的綜合性一級企業集團。誠信建設為北方集團在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟、做強做大提供了強大的動力，并將在北方集團實施“走出去”戰略，開拓外埠市場過程中提供更多支持。

 在今后的工作中，北方集團將繼續高度重視誠信企業建設工作，一如既往地推進誠信工作，誠信經營，照章納稅，樹立良好社會形象，使企業工作再上新臺階。為此，我們將抓好以下方面工作：

        一、堅持推進誠信建設工作不動搖，將誠信企業建設工作同企業的經濟建設、法制建設、企業文化建設結合起來，使公司各項工作再上新臺階。

        二、全面實施“人才戰略”，通過外部招聘和企業內部培訓，提高全員素質，為進一步提高誠信建設水平奠定堅實的人力資源基礎。

        三、進一步完善誠信建設規章制度建設，落實各項獎懲制度，為誠信建設水平的提高提供制度保障。

第5篇：誠信經營規章制度范文

我國旅游業很多缺乏合理的管理制度和流程，在旅游當中沒有足夠工作人員進行監督引導，旅游景點秩序混亂。而且有些工作人員態度惡劣，缺乏專業素質。游客得不到合理的指導，嚴重影響了游客的心情。有些景區門票價格波動大，甚至存在亂收費、宰游客的現象。導游服務不周到，介紹不具體，態度不友好，而且還誤導游客，讓游客買各種紀念品，故意帶游客游玩一些高消費景點。沒有從游客角度出發，做到全心全意為游客服務。

我國旅游業經濟發展的對策

1.加強旅游區管理，誠信經營

旅游業是服務業，服務質量的好壞直接影響旅游區的經濟效益。所以，必須加強旅游區相關工作人員的管理，制定本旅游區的規章制度，要求工作人員嚴格按要求服務。要講究誠信經營，嚴厲杜絕商業欺詐、宰客行為。誠信是無形的經濟資源，在現代市場經濟中，誠信資源對經濟增長的貢獻越來越大，從長久考慮誠信能提高經濟效益，推動經濟健康良性運行。

2.推動旅游業與其他行業的合作

旅游業的發展能極大的帶動交通運輸、商業零售、金融服務、郵電通信、文化娛樂、住宿、餐飲等多個行業的發展。旅游業與其他行業的相互促進、共同發展，是旅游業拉動力的體現。在提高旅游業發展的同時，也要加大力量完善旅游業的支撐行業，交通運輸業、電信服務業、房地產業、各種社會服務機構等各種產業的發展。旅游業與其他行業的合作、共同發展，會大大加快城市化進程，并推動整個區域的產業結構升級。推動經濟發達地區旅游業的競爭力提升，促進經濟較落后地區的旅游業發展和輻射能力，實現社會經濟的全面繁榮。

3.堅持旅游資源可持續發展

我國旅游業發展迅速，但是資源有限，必須堅持旅游資源的可持續發展。首先，加強旅游區工作人員的培訓和素質教育，引進一批不同層次的旅游職業學校或旅游高等教育學校畢業的高級人才。其次，需要加大政府資金投入，完善旅游基礎設施。要求有高度更加便利的交通，更加舒適的住宿和合理的花費。最后，生態開發旅游資源。對旅游資源的開發不可過度，要進行合理規劃引入生態學思想，運用可接受改變限度技術，游客沖擊管理，游客體驗及資源保護，環境影響評估等生態旅游分析工具，建立可持續旅游系統，加強對環境的管理能力和保護能力。堅持可持續發展，在保持和增強未旅游發展機會的同時，滿足外來游客和旅游接待區當地居民的需要，以使人們在保護文化的完整性、基本生態過程、生物多樣性和生命維持系統的同時，完成經濟、社會和美學需要。使旅游產業與生態環境、社會、經濟協調發展。

第6篇：誠信經營規章制度范文

致_________公司：

我_________公司(以下簡稱我公司)根據_______號文件批復開發建設______項目，我公司根據貴司擺帳款要求，我開戶銀行______銀行______支行同意按出具資金鎖定函的方式為我公司接款______萬元人民幣。我公司同意顯示和支付______%服務費。

我公司保證提供的企業執照、相關項目批復文件及銀行官員的身份證明、任職文件是真實、有效、合法，是可查詢、可驗證的，是合法的經營者。我公司保證甲乙雙方簽約后兩日內準時進銀行操作，并且開戶銀行開出的銀行資金鎖定函是銀行行為，真實有效、依法合規。

雙方簽訂協議后企業方即可向資方支付______萬元前期服務費。貴方到企業所在地后安排人員自行選定銀行開立個人賬戶打入壹千萬人民幣(以進賬單為主)，我方即時支付______萬元服務費，然后按照雙方簽訂的協議在約定的時間內進銀行開始操作。

如因我公司和我接款銀行原因不能繼續操作時，我公司將承擔一切經濟責任并放棄一切追索要求和訴訟權利。

特此承諾

承諾單位(蓋章)：

法定代表人或經辦人(簽字)：

年月日

企業承諾書范例二

為弘揚邳州“和諧包容、智慧誠信、務實創新”的城市精神，推動社會信用體系建設的健康發展，營造統一開放、公平競爭、規范有序的市場環境，樹立企業誠信守法經營形象。本企業作出以下誠信成若：

1. 承諾嚴格依照國家有關法律、法規合法經營，保證經營合法、安全、有效的產品，重合同，守信用。

2. 承諾堅決抵制假冒偽劣產品的經營銷售，發現假冒偽劣品后，及時向有關部門舉報。

3. 承諾誠信經營，文明服務，維護消費者合法權益。

4. 承諾自覺接受社會、群眾、新聞輿論的監督檢查。

5. 承諾積極參與邳州市的企業信用體系建設，自覺遵守企業信用管理規章制度，共同樹立信用自律的道德觀念和行業風尚。

企業名稱(蓋章)：

第7篇：誠信經營規章制度范文

會議營銷指企業邀請特定的消費對象參加營銷會議，通過專家的科普宣傳教育和醫療保健咨詢等一系列服務而激發消費者購買產品，實現銷售目標的一種新型營銷模式。其實質是一種直銷活動，具有針對性、科普性、休閑性和服務性等特點。其優勢是：低門檻，低成本，低風險；高效率，高銷量，高收益。但也存在誠信危機等劣勢。

一、保健品會議營銷的誠信危機

1.誠信危機的表現

夸大產品的功效。片面強調“藥有三分毒”，宣揚保健品綠色環保，包醫百病，沒有毒副作用。產品價格虛高。據透露利潤率在30%～300%之間，甚至更高。咨詢服務信口雌黃：身體檢測無病測有病，輕病測重病；宣稱糖尿病患者服用減肥保健品可不打針、服藥，由于血糖升高，皮膚奇癢難忍，卻稱是保健品在排毒，不許擦藥和服藥。冒牌侵權，兜售假貨。某企業冒用某名牌商標，生產銷售蜂膠，質檢部門檢測結果黃酮含量為0。企業許諾不能兌現。為引誘消費者參加會議營銷，許諾送大禮包，請某著名歌舞團來演出，而實際子虛烏有，有的依然是洗腦攻心，強推強賣。凡此種種，不勝枚舉。

2.誠信危機的危害

首先危害消費者。虛假廣告，虛高價格，冒牌假貨，使消費者經濟上蒙受損失；咨詢誤導使消費者肉體受折磨，貽誤治病時機；企業言而無信，欺騙愚弄消費者，使消費者的人格尊嚴受侮辱。其次危害企業自身。企業經營不講信譽而侵害消費者的合法權益，就會引起消費者的不滿、抵制、投訴和舉報；通過口碑傳播、媒體曝光和政府的通報查處，使企業形象受損，牌子被砸，產品滯銷，銷售額和利潤大幅度下降，經營陷入困境。再次是危害社會。誠信危機導致企業與供應商和消費者之間矛盾沖突不斷，擾亂正常的經濟秩序，阻礙社會再生產的順利進行。同時造成了人與人和群體與群體之間的相互不信任，有礙于和諧社會的構建。

二、保健品會議營銷誠信危機的成因分析

1.企業誠信觀念淡薄

有些企業沒有充分認識誠信對經商的重要意義，忽視誠信經營，突出表現為一切向錢看和急功近利。為追求利潤的最大化，置法律、道德于不顧，弄虛作假，誤導欺騙消費者。由于市場競爭的激烈，片面追求眼前的經濟利益，而不顧長遠利益和社會整體利益，因而殺雞取卵，損害社會利益，不講經營信譽。

2.法律法規不完善

目前我國對保健品的質量還沒有嚴格而詳細的質量標準，對保健品的廣告宣傳也沒有做出明確的規定，對保健品的定價更沒有嚴格的限制等。保健品法律法規的不完善，使一些企業有機可乘，或鉆法律法規的空子，或踢球，于是出現了產品以劣充優，廣告虛假宣傳，價格嚴重虛高等不誠信的行為。

3.企業間不正當競爭

保健品行業門檻低，利潤空間大，吸引大量企業進入該行業。由于市場需求有限，企業間就開展激烈的競爭，競相爭奪客戶資源。有些企業為在競爭中取勝，不擇手段，有意抬高自己，惡意貶低對方，相互詆毀。有些企業耍陰謀詭計，挖對方墻角，謀取不正當利益……企業間不正當競爭中所采用的陰謀詭計，捏造事實，嫁禍于人等伎倆也導致了誠信危機

4.營銷人員素質偏低

保健品企業的營銷人員中，大部分是城鎮下崗職工，無業人員和農村進城打工人員，整體素質偏低。在員工培訓中，企業重視員工業務能力的培訓，而忽視對員工的誠信教育，使營銷人員誠信觀念淡薄。他們絕大多數人并非醫療、保健專業人員，只是通過簡單的速成培訓，對醫療保健知識的一知半解，難免對顧客的咨詢信口開河。銷售業績與收入直接掛鉤的利益分配機制，使營銷人員為完成銷售任務而誘騙消費者參會購買產品。

三、挽救保健品會議營銷誠信危機的對策

1.牢固樹立誠信觀念

誠信是經商之本。企業要認真學習誠信理論知識，深刻領會誠信的意義，牢固樹立誠信觀念，把誠信觀念貫徹于企業的規章制度上，落實在企業的行動中，做到真實誠懇，言行一致，信守諾言。要正確處理好誠信與利益之間的關系。必須堅持誠信至上，相互兼顧的原則，把誠信放于首位，利益服從于誠信，誠信帶動利益，兩者相輔相成。徹底糾正“一切向錢看”的見利忘義的錯誤傾向。要實施會議營銷戰略。以誠信觀念為指導，追求企業長遠利益和社會整體利益，堅決糾正急功近利和損害社會整體利益的行為。

2.建立完善法律法規

建立和完善法律法規，是維護商業誠信，規范會議營銷行為的保證。要制定保健品會議營銷法，完善保健品質量檢測標準、產品定價和廣告宣傳的法律法規，做到有法可依。要廣泛展開保健品法律法規的宣傳教育，使保健品企業及其營銷人員知法守法。要加大保健品法律法規的執法力度，對于違背誠信經營，違反法律法規，情節嚴重者處以重罰，乃至追究其刑事責任，做到執法必嚴。

3.規范企業競爭行為

規范企業競爭行為是消除誠信危機，維護正常經濟秩序的有效手段.。要健全反不正當競爭法，消費者權益保護法和廣告法等法律法規，規范企業競爭行為。堅決取締企業間不正當的競爭行為，對于違法上述法律，不講經營信譽，弄虛作假，損害消費者合法權益者，給予嚴肅處理。要建立企業誠信監督機制，工商行政管理部門可借鑒銀行系統關于客戶信用管理條例，制定企業誠信管理辦法，根據企業不良誠信紀錄的次數和程度，確定誠信等級，加強對企業誠信的管理。

第8篇：誠信經營規章制度范文

大家好！

今天，四季青農貿城物流園隆重開業了，我謹代表入駐的商戶朋友們，對四季青農貿城物流園的開業表示熱烈的祝賀，對前來參加開業慶典的各位領導，各界朋友們表示衷心的感謝！

四季青農貿城物流園是省重點物流企業，國家3A級物流企業，能加入這個大家庭，我感到非常榮幸和自豪。這里交通優越，配套齊全，有中南地區最大的冷藏中心，四季青農貿城建成后，是我市最大的農產品批發市場，發展前景非常廣闊。物流園引進先進的經營理念、管理模式和知名品牌，打造成襄陽最大的區域商貿、物流、倉儲基地，對推動襄陽物流業的發展起了積極的作用。對我們前期入駐的商戶，公司領導在政策上給予了我們極大的優惠，兩年半的免租期，8年內商鋪租賃價格都較低的承諾，給了我們很大的保障和信心，公司成功運營了長虹干菜城、生資大市場，我們也因此看到了正英集團強大的經濟實力和誠信經營的信譽。

第9篇：誠信經營規章制度范文

［關鍵詞］電子商務；誠信；安全體系；第三方

［中圖分類號］F275［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2011）41-0076-02

1 電子商務信用的主要表現

1.1 網絡注冊信息不真實

在網絡交易過程中,一些企業為了得到更多訂單,在電子商務網站上注冊時,不如實填寫企業信息資料,如企業類型、經營項目等重要的企業信息。在網絡宣傳時,對產品的性能指標等描述模糊或夸大其詞,致使消費者不能得到與預期一致的產品,消費者注冊時提交的不真實信息,給企業的業務處理帶來難度。

1.2 客戶信息資料泄漏嚴重

目前很多商業性網站并不注重對客戶信息的保護,隨意泄漏企業或個人的聯系方式和地址等重要信息,而這些信息很有可能被不法分子竊取利用,用以詐騙之用或者惡意推銷,為企業或個人的日常工作生活造成困擾、帶來不便。購物過程中,傳輸的信息被竊聽或截取,支付時安全性受到威脅。于是,商業秘密和個人隱私都可能受到侵犯。由于取證困難等原因,這種侵權行為又很難獲得有效的法律救濟。

1.3 虛假宣傳泛濫

由于電子商務交易都是通過互聯網完成,消費者只能通過賣家的描述和產品圖片來感受商品的質量,所以有時候買家收到的商品與網站上看到的商品是有很大差別的,使得消費者利益受到侵害。各種各樣網絡欺詐現象的出現和因此產生的網絡欺詐恐懼心理,大大削減了電子商務買賣雙方對網上交易的興趣。

1.4 售后服務保障不完善

消費者在購買商品過程中除了關心商品本身的同時,更關注的是商品的售后服務是否有保證。電子商務減少了商品流通環節中的中間商,降低了產品的成本價。卻由于分銷渠道特殊性而缺乏售后服務作為支撐。就目前來講,網絡交易與實體店交易相比較在售后服務上要遠遠落后。一方面,很多電子商務經營者沒有設置商品售后服務機制,導致網上商品購買者尋求售后服務無門。另一方面,有些電子商務經營者雖然設置有商品售后服務中心,但售后服務條件差、態度惡劣、質量低下,給網上商品購買者留下了非常不好的印象。

1.5 物流質量得不到保證

在前一階段,媒體暴露了物流企業在分揀裝卸貨物時出現的“扔”、“摔”等行為,使公眾的目光轉移到了物流企業身上。在物流過程中,貨物不能及時送達,物流中貨物受損、服務態度粗暴等,都使物流質量受到影響。某些 B2C 網站在收到消費者的貨款后不發貨,或不及時發貨,使消費者的利益受到侵害；某些消費者采用貨到付款支付方式,卻在收到貨物后拒絕付款,或不及時付款,以及消費者收到貨物之后的無故退貨,都增加了企業營銷成本。

2 構建電子商務安全體系的對策

分析以上電子商務誠信問題的主要表現,其原因主要在于社會誠信意識及信任度低、法制及信用機制不健全、監督管理力度不足和缺乏法律依據的保障等方面。基于以上原因,應在以下幾方面構建電子商務誠信安全體系。

2.1 完善信用安全體系

一個國家進步與否的標志之一就是信用體系建設的好壞,越是高度發展的社會,越是需要加強信用體系建設。西方發達國家具有較發達和完善的信用體系,每一個人或者企業都特別注意和關心自己的信用指數,因為信用指數高低將直接影響生活的方方面面。我國在此方面起步比較晚,但更要迎頭趕上。包括電子商務活動在內的一切經濟行為都要借助和利用信用體系才能得以良性發展,積極完善信用體系,有利于培養和孕育全社會的誠信意識,有利于信用交易的開展。

2.2 加快完善電子商務法律法規

完備的法律制度是電子商務健康發展的堅實基礎和必然要求。要推動電子商務的快速發展,解決網上交易中的誠信缺失問題,當務之急是加快相關方面的立法,明確參與電子商務各方的法律責任,遏制不良法律行為,確保消費者的利益,使網上交易有法可依。針對電子商務虛擬性和間接易形態的特點,重點在交易行為和誠信行為,網絡服務提供者、電子商務經營者和網上商品購買者的權利義務,以及法律責任方面制定具體的可操作性強的法律規范,以調整電子商務法律關系。

2.3 加強政府監管,建立信用評估體系

在電子商務運營過程中,各級政府應該各司其職,分工明確又相互配合,同時要充分發揮政府的監管效能。首先,要建立一套完整的電子商務誠信監管機制,對電子商務經營進行注冊登記,以及對電子商務經營行為進行監管。其次,要建立一套完整的電子商務誠信評價機制。由政府相關部門設立電子商務誠信評價機構,制定電子商務誠信評價規章制度,對電子商務經營者的經營行為進行誠信評價并予以披露。最后,要建立一套完整的電子商務誠信獎罰機制。對不講誠信的電子商務經營者給予行政處罰、經濟制裁直至取消電子商務經營者資格；對恪守誠信的電子商務經營者給予精神和物質獎勵,并將獎懲信息公布于眾。

2.4 倡導行業自律,營造誠信環境

要想真正建立起良好的電子商務誠信環境,最根本的是行業自身應加強自律和誠信意識,自覺維護用戶的合法權益。通過制定行業自律規章制度,規范電子商務經營者的經營行為、宣傳誠信樹立典范、開展自查自評和跟蹤調查活動以及表彰誠信經營者,懲罰不誠信經營者等措施來規范電子商務行業的誠信行為和誠信意識。電子商務的虛擬性和間接性的特殊交易形態,又給社會誠信缺失提供了良好的可乘之機。電子商務活動中的誠信缺失是全社會誠信缺失的局部反映,全社會的誠信缺失直接影響到電子商務的發展甚至存在。因此只有營造誠實信用的社會大環境,才能更好地從根本上解決電子商務的誠信缺失問題。

2.5 建立第三方誠信體系

建立一種讓政府可監管、媒體可監督、企業可呈現、消費者可追溯的電子商務誠信體制,需要由交易雙方完全獨立的第三方進行,并且這個第三方接受政府和媒體的監督。信任的第三方屬于獨立運作部門,在嚴格的行業規則和管理監控下,能夠最大限度地防止任何帶有商業利益色彩的外界影響認證流程,有力保證認證結果的公證性、客觀性和真實性；促進整個信用行業乃至整個市場經濟的健康發展。

總之,在我國電子商務快速發展的今天,良好的誠信環境將為全社會電子商務的良性發展奠定堅實基礎,建立電子商務信用體系的最終目的是改善電子商務的誠信現狀。我們只有通過立法、立規、立信,才能讓誠信回歸社會,才能讓誠信回歸電子商務領域。只有這樣,電子商務才能得到更廣闊的生存空間,才能得到可持續地、長久地、健康地發展。

參考文獻:

［1］石濱網上交易的信用缺失及對策分析［J］.科技創業月刊,2005(2)

［2］張鳳,張平電子商務誠信機制建立與管理［J］.商場現代化,2006