廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)精選(九篇)

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第1篇：廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)范文

移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)常用的廣告營(yíng)銷(xiāo)路徑

1.自媒體式信息推送

移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)中自媒體類(lèi)型推送方式最常見(jiàn)的就是明星、微博大V、草根明星推廣，借助他們龐大的粉絲團(tuán)和影響力帶動(dòng)消費(fèi)群體的關(guān)注、流量和購(gòu)買(mǎi)，發(fā)揮明星效應(yīng)。例如，原本名不見(jiàn)經(jīng)傳的產(chǎn)品“愛(ài)碧麗”，由于林志穎經(jīng)常在自己的認(rèn)證微博上宣傳、推薦，短時(shí)間內(nèi)被數(shù)以萬(wàn)計(jì)的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，產(chǎn)品人氣迅速飆升，一些粉絲甚至不惜重金大量購(gòu)買(mǎi)。

另外，自媒體類(lèi)型的公眾賬號(hào)也成為廣告營(yíng)銷(xiāo)的重要形式。基于用戶興趣自主訂閱、企業(yè)公眾賬號(hào)每日推送，用戶從多樣、繁雜的信息中自主獨(dú)立地獲得自身需要的資訊和商品信息。此外，用戶利用個(gè)人賬號(hào)在朋友圈中進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)也逐漸興起。

2.“病毒式”廣告營(yíng)銷(xiāo)

“病毒式”廣告采取給予目標(biāo)群體優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)等方式，將精心設(shè)計(jì)的廣告信息傳遞給目標(biāo)群體，目標(biāo)群體在其多維化社交中自發(fā)地、有選擇性地分享和擴(kuò)散廣告信息，以更加低廉的成本達(dá)到廣告營(yíng)銷(xiāo)的目的，實(shí)現(xiàn)雙向受益。如企業(yè)的“集贊活動(dòng)”就屬于典型的“病毒式”營(yíng)銷(xiāo)。

3.展示類(lèi)廣告

在移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)以信息和圖片為主要展現(xiàn)形式，Banner等展示類(lèi)廣告十分普遍，可投放在移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)端的頁(yè)面。如新浪微博手機(jī)客戶端登錄的圖片展示廣告，用戶可根據(jù)個(gè)人需求點(diǎn)擊相應(yīng)文字或者圖片鏈接，將對(duì)用戶的干擾降到最低。

4.簽名檔式硬廣告

簽名檔是移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的一大特色，用戶可隨時(shí)在簽名欄更新自己的簽名。許多商家和個(gè)人利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位打入強(qiáng)制的廣告。這種硬性廣告通過(guò)用戶聯(lián)系人、好友、查看附近的人等功能查找用戶進(jìn)行廣告投放，即使沒(méi)有達(dá)成最終交易，也是挖掘潛在客戶的不錯(cuò)途徑。

移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)荊棘在途

1.安全問(wèn)題為第一隱憂

移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的安全問(wèn)題必須得到重視。眾多IM（即時(shí)通信工具）包含了地理位置信息共享和GPS定位功能，通過(guò)“搖一搖”、“查看附近的人”即可獲取周?chē)吧说氖謾C(jī)、QQ號(hào)碼、微信號(hào)碼等相關(guān)個(gè)人信息。這些功能在給社交、娛樂(lè)、商業(yè)推廣帶來(lái)諸多好處和便利的同時(shí)，也泄露了用戶的個(gè)人隱私，威脅社交網(wǎng)絡(luò)安全，給不法分子帶來(lái)可乘之機(jī)。

2.移動(dòng)設(shè)備屏幕窄小，制約用戶體驗(yàn)

圖片和視頻已經(jīng)成為移動(dòng)社交廣告營(yíng)銷(xiāo)形式的核心，不過(guò)不少企業(yè)弄巧成拙，直接將移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用變?yōu)樯缃痪W(wǎng)站電腦版的縮小版，反而制約了目標(biāo)用戶的體驗(yàn)。如何在窄小的手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備屏幕上投放適合移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)傳播的廣告，已經(jīng)成為廣告營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)中的當(dāng)務(wù)之急。

3.單向信息傳播，忽視用戶反饋

許多企業(yè)利用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，一味地向目標(biāo)群體進(jìn)行單向信息傳播，忽略了用戶反饋信息的環(huán)節(jié)，限制了用戶的體驗(yàn)和溝通需求。

4.廣告信息泛濫，效果有限

諸多廣告充斥著移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)，如果朋友圈中的好友都在刷屏推銷(xiāo)化妝品、服裝等各類(lèi)產(chǎn)品，廣告和營(yíng)銷(xiāo)信息就會(huì)妨礙移動(dòng)社交生活。最重要的是，目標(biāo)群體無(wú)法從眾多的信息中將某一個(gè)商家的信息獨(dú)立出來(lái)，企業(yè)的廣告將被埋沒(méi)于信息垃圾中。

尋找改善路徑，提升廣告營(yíng)銷(xiāo)效果

1.注重產(chǎn)品特性與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社交形式的融合

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的社交形式諸如游戲、LBS、微博等多種多樣，不同的產(chǎn)品必須充分考慮其特點(diǎn)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式，選擇合適的載體，在虛擬與現(xiàn)實(shí)中找到廣告營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)和平衡點(diǎn)。尤其對(duì)于一些注重用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，圖文類(lèi)的展示類(lèi)廣告容易被埋沒(méi)在海量信息當(dāng)中，難以激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望和行為。

騰訊聯(lián)合上海通用汽車(chē)推出移動(dòng)社交游戲《天天飛車(chē)》，進(jìn)行娛樂(lè)游戲和產(chǎn)品、品牌推廣，不失為商品特性與廣告營(yíng)銷(xiāo)載體的融合典范。上海通用汽車(chē)將旗下的別克英朗XT、凱迪拉克ATS、雪佛蘭科邁羅等經(jīng)典車(chē)型融入游戲中，進(jìn)行產(chǎn)品和品牌植入，這幾款車(chē)型的真實(shí)性能與游戲中的車(chē)型性能相匹配，游戲玩家既能在低廣告干擾游戲中真實(shí)體驗(yàn)駕駛樂(lè)趣，還能借助用戶原有的社交賬號(hào)和人際網(wǎng)絡(luò)，跨社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享游戲的相關(guān)內(nèi)容，邀請(qǐng)好友進(jìn)行游戲競(jìng)賽、在線進(jìn)行語(yǔ)音和文字交流等。

2.把握消費(fèi)者需求，注重實(shí)時(shí)互動(dòng)與服務(wù)

應(yīng)把移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打造成一個(gè)直接與用戶溝通、了解用戶需求和反饋的渠道，而非一個(gè)粗暴的營(yíng)銷(xiāo)通道。企業(yè)須弱化硬廣告類(lèi)信息，利用文字、圖片、語(yǔ)音、短視頻、游戲等方式，實(shí)現(xiàn)與用戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)和溝通，并根據(jù)行業(yè)特色、消費(fèi)者的特性和需求進(jìn)行時(shí)間定向、地理定向、興趣定向或行為定向，精準(zhǔn)投放，讓消費(fèi)者感受到趣味性和貼心服務(wù)，從而提高廣告轉(zhuǎn)化率。

例如，生活類(lèi)信息服務(wù)更依賴地理位置的定位，LBS工具則為用戶更簡(jiǎn)單地索取所需信息、企業(yè)更精準(zhǔn)地定點(diǎn)投放服務(wù)信息提供了技術(shù)支持。企業(yè)可輕松地由用戶位置、場(chǎng)景判斷出目標(biāo)用戶的屬性，基于移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)行為分析，企業(yè)可以了解應(yīng)該給目標(biāo)用戶什么樣的創(chuàng)意推送廣告，推送什么內(nèi)容的廣告。這一方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)追求的廣泛的信息覆蓋功能。

3.整合營(yíng)銷(xiāo)，打動(dòng)目標(biāo)群體

移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)用戶會(huì)因?yàn)樾畔⒌墨@取效率以及信任度等問(wèn)題，產(chǎn)生社交疲勞而放棄使用某些移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)。由此，使用單一社交網(wǎng)絡(luò)媒體和形式，無(wú)法產(chǎn)生良好的廣告效果。以移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，進(jìn)行跨媒體、跨平臺(tái)、跨形式的無(wú)縫整合營(yíng)銷(xiāo)，既能避免人群覆蓋不足，又能優(yōu)化消費(fèi)者的全方位體驗(yàn)。

統(tǒng)一冰紅茶就曾攜手騰訊，整合使用表情營(yíng)銷(xiāo)和其他傳播方式，將網(wǎng)民喜歡的內(nèi)容如一系列QQ表情、以其代言人孫燕姿形象設(shè)計(jì)的QQ皮膚和相應(yīng)的聊天界面、QQ寵物頻道提供的“統(tǒng)一冰紅茶”虛擬食品、供用戶訓(xùn)練寵物的以“統(tǒng)一冰紅茶”命名的虛擬場(chǎng)景等，與品牌信息巧妙地融合在一起，取得了很好的傳播效果。借助廣泛的廣告接觸面和好感度，適時(shí)與線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)緊密配合，如在產(chǎn)品宣傳中出現(xiàn)流行的IM表情廣告形象，實(shí)現(xiàn)良好的銷(xiāo)售效果。

4.加強(qiáng)安全監(jiān)管，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)社交平臺(tái)的監(jiān)管迫在眉睫，建立移動(dòng)社交商務(wù)準(zhǔn)入機(jī)制，如建立準(zhǔn)入登記制度、黑名單制度、保護(hù)用戶個(gè)人隱私等，相關(guān)監(jiān)督機(jī)制和法律法規(guī)亟待完善。在線支付功能要切實(shí)保障目標(biāo)群體的資金安全。建立移動(dòng)社交平臺(tái)供應(yīng)商和企業(yè)評(píng)價(jià)制度，對(duì)于侵犯?jìng)€(gè)人隱私、犧牲目標(biāo)群體利益為代價(jià)的平臺(tái)供應(yīng)商和實(shí)體企業(yè)給予懲罰，甚至要求其退出。凈化移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的使用環(huán)境，是廣告營(yíng)銷(xiāo)健康發(fā)展的有力保障。當(dāng)然，手機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的創(chuàng)新和突破，對(duì)于成功開(kāi)發(fā)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)廣告的路徑、增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果也是至關(guān)重要的。

參考文獻(xiàn)：

①?gòu)埨?王歡：《我國(guó)當(dāng)前移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)用戶的基本特征》[J]，《重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》，2013年第5期

第2篇：廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)范文

面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的趨勢(shì)，眾多風(fēng)投商開(kāi)始謹(jǐn)小慎微，企業(yè)盈利也一度受到考驗(yàn)。許多企業(yè)面對(duì)大環(huán)境的壓力，不得不開(kāi)源節(jié)流，但求平穩(wěn)過(guò)渡。與此同時(shí)，廣告主對(duì)從價(jià)格不菲的傳統(tǒng)媒體廣告中獲得回報(bào)越來(lái)越缺乏信心，也開(kāi)始尋求營(yíng)銷(xiāo)推廣的多樣化途徑。在這種情境下，找回“浪費(fèi)的一半廣告費(fèi)”是每個(gè)人心中的期望。

不過(guò)，連約翰沃納梅克這樣的商界奇才尚且無(wú)計(jì)可施，看來(lái)要想做到廣告投資完全不浪費(fèi)，幾乎沒(méi)有可能。傳統(tǒng)廣告多采取大眾傳播的方式，與受眾缺乏必要的消費(fèi)心理溝通，同時(shí)“寧可錯(cuò)殺一千，不要放過(guò)一個(gè)”的傳播方式無(wú)法確保廣告有效到達(dá)率。同時(shí)，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、受眾定位、媒體組合、投放時(shí)機(jī)——每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)對(duì)最終的廣告效果產(chǎn)生影響。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓人們看到了一線曙光。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自誕生之日就在不斷創(chuàng)造奇跡，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展日新月異。近幾年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)憑借自身優(yōu)勢(shì)被炒得大紅大紫。基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得天獨(dú)厚的條件和對(duì)受眾的把握，在互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)這頭猛獸的怪力下，又催生了更具創(chuàng)造性的“搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)”(SEM)模式，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)乃至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如虎添翼。特別是在中國(guó)，更是攻城略地、一日千里。

中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)正在以每年接近50%的速度飛速增長(zhǎng)。據(jù)eMarketer的預(yù)測(cè)，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)今年將達(dá)到46億美元，到2014年，預(yù)計(jì)將達(dá)到95億美元規(guī)模，成為亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。這其中，依托于互聯(lián)網(wǎng)的“搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)”(SEM)越來(lái)越受到廣告主的認(rèn)可。

據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，SEM作為一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式，已經(jīng)被大多數(shù)中國(guó)企業(yè)所認(rèn)可。以百度推廣為例，已有超過(guò)10萬(wàn)家企業(yè)持續(xù)開(kāi)展搜索推廣超過(guò)2年，超過(guò)50萬(wàn)家中小企業(yè)進(jìn)行過(guò)關(guān)鍵詞廣告投放實(shí)踐。在國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)板上市的200多家企業(yè)中，有超過(guò)41%的企業(yè)選擇了將百度搜索推廣作為主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。另?yè)?jù)CNNIC《2011中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告》顯示，使用SEM的企業(yè)中，高達(dá)85%的中小企業(yè)未來(lái)愿意繼續(xù)在該領(lǐng)域保持投入。

與此同時(shí)，近八成的企業(yè)表示，企業(yè)網(wǎng)站SEM效果有待提升。“花高價(jià)購(gòu)買(mǎi)了搜索引擎關(guān)鍵詞，但不知道錢(qián)具體花在什么地方，為什么花?而且效果也很難控制。”這似乎已成了大多數(shù)中小企業(yè)投放搜索引擎關(guān)鍵詞廣告的通病。

在傳統(tǒng)廣告模式下，廣告費(fèi)有一半被浪費(fèi)了，但我不知道被浪費(fèi)的是哪一半;在按點(diǎn)擊付費(fèi)的搜索引擎廣告模式中，廣告費(fèi)有60%被浪費(fèi)了，我知道為什么被浪費(fèi)的，但誰(shuí)應(yīng)該對(duì)被浪費(fèi)的搜索引擎廣告費(fèi)負(fù)責(zé)?

這似乎又陷入了約翰沃納梅克的怪圈。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，開(kāi)展SEM的企業(yè)普遍存在兩點(diǎn)疑惑：一是關(guān)鍵詞投放后并沒(méi)有為企業(yè)帶來(lái)高點(diǎn)擊量;二是點(diǎn)擊量的提高并沒(méi)有為企業(yè)帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)，反而增加了廣告費(fèi)負(fù)擔(dān)。

事實(shí)上，SEM是一套復(fù)雜的系統(tǒng)工程。關(guān)鍵詞創(chuàng)意與選取、競(jìng)價(jià)投放、排名管理、用戶習(xí)慣分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)等環(huán)節(jié)缺一不可，而且一環(huán)成為短板即會(huì)影響整體推廣效果。

再者，SEM后臺(tái)管理工作相當(dāng)繁瑣，關(guān)鍵詞創(chuàng)意、搜索排名管理、用戶習(xí)慣掌握等都需要大量的專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)支持和一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，尤其搜索排名，時(shí)時(shí)都可能發(fā)生變化，想保持理想的搜索位置和取得最佳的推廣效果確實(shí)不易。

再加上多數(shù)企業(yè)特別是中小企業(yè)都或多或少存在人才短缺，資金薄弱的問(wèn)題，很難進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化程度高的的關(guān)鍵詞創(chuàng)意和管理搜索排名。尤其初試SEM的企業(yè)，選出來(lái)的關(guān)鍵詞都是特別直接的詞，這些詞搜索價(jià)位一般比較高，排名競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，投放后如果再?zèng)]有好的管理與維護(hù)，結(jié)果只能是被淹沒(méi)在信息流中，企業(yè)相關(guān)信息根本沒(méi)機(jī)會(huì)暴露在潛在消費(fèi)者面前。

當(dāng)前SEM已經(jīng)進(jìn)入海量數(shù)據(jù)分析時(shí)代，憑借人海戰(zhàn)術(shù)或者依靠小作坊式的服務(wù)商，都很難做到最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果。其實(shí)，只要在搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)上，引入科技的力量和科學(xué)的方法，借助SEM智能管理系統(tǒng)，讓很多東西變得可監(jiān)控、可分析、可度量，難題就會(huì)迎刃而解。

第3篇：廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)范文

廣義的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)和個(gè)人所有的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)：包括網(wǎng)站建設(shè)、SEO排名、競(jìng)價(jià)廣告、博客推廣、BBS推廣等等。狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，主要指新媒體營(yíng)銷(xiāo)——更強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性和用戶體驗(yàn)。我們所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)一般指的是狹義的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)。

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)，主要是指資源和手段的整合，利用各種手段和資源形成信息的協(xié)同傳播，通過(guò)精心的策劃，使傳播效應(yīng)最大化。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從優(yōu)秀到卓越的必經(jīng)階段和必要手段。

國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)，都在嘗試整合營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)方式和操作進(jìn)行品牌宣傳或者產(chǎn)品推廣，但是效果很不明顯。舉個(gè)例子，在專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站發(fā)宣傳帖。

可能大家剛開(kāi)始都是直接發(fā)的宣傳貼，沒(méi)人看，回復(fù)寥寥無(wú)幾；于是持續(xù)下去繼續(xù)發(fā)，結(jié)果被版主封號(hào)；執(zhí)著一點(diǎn)的，繼續(xù)發(fā)......有聰明一點(diǎn)的，發(fā)些軟廣告，發(fā)個(gè)笑話，混個(gè)版主......在一個(gè)論壇扎下根來(lái)。努力，積累，十個(gè)論壇的版主！累的不行了，身體要垮了，產(chǎn)品宣傳卻是才剛剛開(kāi)始......

這是國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的通病，不過(guò)大企業(yè)也好不到哪里去。國(guó)內(nèi)某知名食品企業(yè)，百度一下盡是負(fù)面文章，而且持續(xù)一年之久，不懂得網(wǎng)絡(luò)，卻要花大筆銀子天天做電視廣告。這些企業(yè)都是不懂整合營(yíng)銷(xiāo)，把整合營(yíng)銷(xiāo)看成是機(jī)械運(yùn)動(dòng)或者忽視了整合營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，不但對(duì)于產(chǎn)品銷(xiāo)售，對(duì)于產(chǎn)品品牌宣傳更加有效。這也是為什么現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)企業(yè)都熱衷于做整合營(yíng)銷(xiāo)，為什么傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)都在爭(zhēng)搶網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的原因。

蒙牛集團(tuán)在贊助“超級(jí)女生”節(jié)目的同時(shí)，開(kāi)展了線上線下一系列整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使蒙牛酸酸乳的銷(xiāo)量和超級(jí)女聲的人氣都大大增加，以至于此已成為整合營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)經(jīng)典案例。

另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)的成功案例，今年的美國(guó)大選，剛剛當(dāng)選的非洲裔美國(guó)人奧巴馬，在總統(tǒng)選戰(zhàn)中充分利用了網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上面有計(jì)劃、有步驟的持續(xù)整合宣傳，使這個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的黑人總統(tǒng)增色不少。馮斌還特意轉(zhuǎn)載一片文章《做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，你也可以當(dāng)總統(tǒng)》，以饗讀者。

任何東西都有自己的另一面，整合營(yíng)銷(xiāo)也不例外。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功案例數(shù)不勝數(shù)，但是因?yàn)椴粫?huì)操作或者操作不當(dāng)而失敗的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)可能會(huì)更多。

第4篇：廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)范文

1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義

所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，從字面上的意思來(lái)看就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)工作，而其實(shí)它的意思也是這樣，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息，是溝通客戶與廠商之間的橋梁，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是一系列以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的業(yè)務(wù)的總稱(chēng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分為廣義與狹義兩種，廣義與狹義的主要區(qū)別在于企業(yè)對(duì)何種互聯(lián)網(wǎng)的利用。不論企業(yè)的規(guī)模是大還是小，也不論其網(wǎng)絡(luò)信息的基礎(chǔ)是高還是低，任何企業(yè)都能根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況由淺入深地展開(kāi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)行，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本模式是在網(wǎng)上宣傳，所以企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)站穩(wěn)腳跟，必須先在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)富有個(gè)性與新意的符合客戶需求的商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，再根據(jù)客戶的反應(yīng)對(duì)網(wǎng)站做出定期的更新和特定活動(dòng)，一步一步將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息管理建立起來(lái)，并進(jìn)一步發(fā)展電子商務(wù)。

1.2電子商務(wù)的定義及特點(diǎn)

所謂的電子商務(wù)是指利用各種計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)在整個(gè)電子商務(wù)的過(guò)程中的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，人們不再僅僅是面對(duì)面地看商品的實(shí)物和單靠紙質(zhì)的人民幣進(jìn)行交易買(mǎi)賣(mài)，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，通過(guò)在網(wǎng)上瀏覽各種各樣的商品信息，再經(jīng)過(guò)已經(jīng)完善的物流系統(tǒng)和安全的銀行卡、支付寶資金支付結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易買(mǎi)賣(mài)。簡(jiǎn)言之，電子商務(wù)就是在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)下，各消費(fèi)者用戶通過(guò)瀏覽各種網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)和購(gòu)物，并進(jìn)行網(wǎng)上在線支付的一種新型的商業(yè)模式。電子商務(wù)是具有開(kāi)放性、全球性的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)展的直接產(chǎn)物，這使得電子商務(wù)具有了使用低成本就能獲得高效率的內(nèi)在特點(diǎn)，并因?yàn)槠渥鳛橐环N極其具有內(nèi)在價(jià)值的新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，不僅改變了企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，而且對(duì)整個(gè)信息時(shí)代的經(jīng)濟(jì)都有重要的影響。電子商務(wù)具有很多傳統(tǒng)商務(wù)沒(méi)有的特點(diǎn)，比如它比傳統(tǒng)商務(wù)流程多了一道網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的流程模式，這不僅節(jié)省了大量的人力物力和成本，更加節(jié)省了時(shí)間和空間，大大提高了商務(wù)效率；電子商務(wù)具有的全球性與開(kāi)放性的特點(diǎn)，使得中小企業(yè)有了更多的發(fā)展機(jī)遇，會(huì)擁有和大企業(yè)一樣的資源，從而提高了中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力；電子商務(wù)更在一定程度上改變了社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和運(yùn)行方式，為社會(huì)各種經(jīng)濟(jì)要素的重組提供了更寬更廣的平臺(tái)。

2電子商務(wù)的現(xiàn)狀

全球信息化時(shí)代的到來(lái)，各種信息技術(shù)和IT行業(yè)的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)迅速崛起，電子商務(wù)將逐漸成為人類(lèi)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代世界的中心，將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，電子商務(wù)的目的是實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)貿(mào)易活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，它通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種各樣的生產(chǎn)活動(dòng)、流通活動(dòng)、銷(xiāo)售活動(dòng)。電子商務(wù)狹義上是指僅在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的交易買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，而廣義上指所有利用電子信息技術(shù)節(jié)約時(shí)間與空間、降低成本、提高效率、解決一系列問(wèn)題，并提高商品的價(jià)值和創(chuàng)造新的商機(jī)的所有商務(wù)活動(dòng)，它包括一切能在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的一系列貿(mào)易活動(dòng)。和傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)貿(mào)易形式，它給人類(lèi)信息時(shí)代帶來(lái)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)，是一場(chǎng)史無(wú)前例的信息革命，引發(fā)了人類(lèi)的巨大變革，將人類(lèi)帶入了前所未有的以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主導(dǎo)的特色信息社會(huì)。在潛力無(wú)限的全球電子商務(wù)發(fā)展浪潮的驅(qū)動(dòng)下，各種大大小小的企業(yè)成為了推動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展的主要推動(dòng)力量，對(duì)于企業(yè)而言，電子商務(wù)能促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的提高與完善，改變傳統(tǒng)商務(wù)帶來(lái)的各種不便，電子商務(wù)能促使企業(yè)不斷提高自身的管理水平、工作效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以，電子商務(wù)已經(jīng)成為了一個(gè)企業(yè)能否繼續(xù)存在于如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈的網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)的保障，能否盡快地促進(jìn)企業(yè)自身電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為了各企業(yè)主要關(guān)注的問(wèn)題。

3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒介是主流，它具有傳播范圍廣、傳播速度快、不受時(shí)間與空間的限制、內(nèi)容詳細(xì)、形象生動(dòng)、交流快速、反饋迅速等優(yōu)點(diǎn)，正因?yàn)檫@些優(yōu)點(diǎn)，各企業(yè)才想要不斷發(fā)展在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)媒介各方面表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)，有助于企業(yè)各種銷(xiāo)售信息的傳播，能加強(qiáng)各企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售信息傳播的效果，更能降低各企業(yè)比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)傳播方式更低的成本。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上，企業(yè)不需要為店面和租金煩惱，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能直接提供給企業(yè)一個(gè)免費(fèi)的平臺(tái)，而且網(wǎng)絡(luò)是覆蓋全球的，它能使任何一個(gè)企業(yè)都能方便快捷地進(jìn)入任何一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)上，也不需要為企業(yè)的規(guī)模而煩惱，因?yàn)椴徽撌谴笃髽I(yè)還是小企業(yè)，都能在網(wǎng)絡(luò)上平等地獲取任何其他地域的信息，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示自己的優(yōu)勢(shì)，這為在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)上一直被大企業(yè)壓制的中小企業(yè)提供了一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)和空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅對(duì)企業(yè)有很大的好處，也為各種各樣的消費(fèi)者提供了一個(gè)更好的消費(fèi)平臺(tái)，消費(fèi)者能隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)自己的喜好與需求，在全球不同的網(wǎng)絡(luò)上方便快捷地尋找自己需要的商品，通過(guò)對(duì)比不同的商品性價(jià)比，買(mǎi)到更為節(jié)省成本的商品。此外，對(duì)于個(gè)別消費(fèi)者，企業(yè)也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，對(duì)于企業(yè)和消費(fèi)者個(gè)人都是一個(gè)更好的平臺(tái)。

4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的主要構(gòu)成部分

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)之間具有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，甚至在實(shí)際工作中有人會(huì)分不清二者的關(guān)系，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)便是電子商務(wù)，但其實(shí)不然，他們之間是存在著相同的地方，但又不完全相同，只能說(shuō)電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的高級(jí)階段，它囊括了很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有的東西。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是在實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的過(guò)程中全部的電子化形式，電子商務(wù)最具標(biāo)志性的程序是達(dá)成網(wǎng)絡(luò)交易，而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易手段的主要方式則是電子方式。這些年來(lái)，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)延續(xù)到了地球村上的任何一個(gè)角落的互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，電子商務(wù)的本質(zhì)是對(duì)整個(gè)交易過(guò)程實(shí)行電子化形式，這是它與傳統(tǒng)商務(wù)最主要的差別與優(yōu)勢(shì)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是在良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)之間信息的交流，由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要解決的主要問(wèn)題就是在進(jìn)行電子商務(wù)形式過(guò)程中消費(fèi)者客戶與企業(yè)之間雙向信息的交流溝通與消費(fèi)者客戶的反饋問(wèn)題，因此，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)中是不可或缺的，因?yàn)槿绻p向信息的交流溝通沒(méi)有得到解決，電子商務(wù)的交易也根本無(wú)從談起，從這一點(diǎn)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)成了電子商務(wù)。

5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)電子商務(wù)的推進(jìn)作用

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的最重要直接的力量，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)一樣也是以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)為基礎(chǔ)，但是卻以網(wǎng)絡(luò)為媒介和平臺(tái)，為各種消費(fèi)者客戶服務(wù)，達(dá)到為企業(yè)增加盈利和開(kāi)拓市場(chǎng)的目的而進(jìn)行的一系列行為活動(dòng)，它主要的方式就是網(wǎng)上宣傳，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合的一種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)完整的營(yíng)銷(xiāo)體系的構(gòu)成與完善。目前我國(guó)企業(yè)特別是對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，在實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的過(guò)程中他們必須解決的問(wèn)題實(shí)在是太難了，因?yàn)橹行∑髽I(yè)現(xiàn)階段所具備的信息基礎(chǔ)設(shè)施條件尚未成熟，所以他們需要跨越的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和資金的門(mén)檻實(shí)在是太高了，而這并不是靠一兩個(gè)部門(mén)和企業(yè)就能解決的問(wèn)題，所以電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展一直存在一個(gè)瓶頸問(wèn)題。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就不一樣了，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)介入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)根本不存在什么門(mén)檻問(wèn)題，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)建立自己在網(wǎng)上的站點(diǎn)，通過(guò)各種網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)自己產(chǎn)品的推薦與銷(xiāo)售，而這對(duì)于中小企業(yè)而言，效果是顯而易見(jiàn)的。如果說(shuō)電子商務(wù)是一片基礎(chǔ)較為薄弱的大地，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是使得這片大地堅(jiān)實(shí)的成分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拉近了各國(guó)家企業(yè)的距離，加深了人們對(duì)電子商務(wù)的了解和分辨。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)電子商務(wù)的推進(jìn)作用是極其巨大的。

6結(jié)語(yǔ)

第5篇：廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)范文

訊：當(dāng)今是一個(gè)“虛擬擴(kuò)張的時(shí)代”，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)越環(huán)境的形成讓人們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在正是創(chuàng)業(yè)的好時(shí)光。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面前，大家站在同一條起跑線上，不論你是大型企業(yè)，還是簡(jiǎn)單的創(chuàng)業(yè)者，都將面對(duì)同樣的網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，同樣的去尋找或創(chuàng)造商機(jī)，并發(fā)展壯大。

互聯(lián)網(wǎng)的興起對(duì)全球化、貿(mào)易環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、新聞傳媒、流行文化、個(gè)人生活等人類(lèi)社會(huì)的各個(gè)方面產(chǎn)生巨大的影響。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)而來(lái)，自從互聯(lián)網(wǎng)誕生開(kāi)始，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員就同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與許多新興科學(xué)一樣，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”同樣也沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的、完善的定義。廣義的說(shuō)，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)貫穿于企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，包括網(wǎng)絡(luò)廣告、產(chǎn)品推廣、信息傳播、數(shù)據(jù)挖掘等等。不論企業(yè)為了增加網(wǎng)上交易，還是促進(jìn)線下銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都已變成了營(yíng)銷(xiāo)中的重要內(nèi)容。

由于不同條件下或者在企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不同階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所采取的具體形式和手段會(huì)有所不同，所起到的作用也有差別。另外，不同的行業(yè)之間，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)和新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間，由于企業(yè)基本條件有很大差別，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段可能大不相同。對(duì)于新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于企業(yè)的基本業(yè)務(wù)構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)之上，企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)相對(duì)比較完善，并且擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)人才，這些企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用就要高于很多的傳統(tǒng)企業(yè)。相反的，許多傳統(tǒng)中小企業(yè)需要經(jīng)歷一段探索的過(guò)程，等各方面的條件都具備了才能夠順利的開(kāi)展電子商務(wù)。

星之傳媒致力于企業(yè)量販?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)推廣，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)物有所值。(來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng))

第6篇：廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)范文

1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義

廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以定義為，與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)、并利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，最終產(chǎn)生利益的行為，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造價(jià)值、帶來(lái)收入的行為。狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則是一個(gè)具體化的概念，也就是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣義的概念進(jìn)行細(xì)化分類(lèi)，按網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的表現(xiàn)形式、產(chǎn)品周期、服務(wù)方式、綜合程度、服務(wù)對(duì)象等因素的不同，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行不同的分類(lèi)定義。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能包含了網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售促進(jìn)等。對(duì)企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)，也是通過(guò)數(shù)字信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)來(lái)進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)[ 1 ]。

2我國(guó)零售連鎖藥店開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

2．1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展過(guò)程

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展迅猛。1996 年，我國(guó)企業(yè)開(kāi)始嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。1997 年至 2000 年是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的萌芽階段，多種形式被應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢(shì)頭并逐步走向?qū)嵱谩?001 年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的應(yīng)用和發(fā)展時(shí)期。到 2003 年，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)初步形成，網(wǎng)絡(luò)廣告也不斷創(chuàng)新，網(wǎng)上銷(xiāo)售環(huán)境日趨完善。

2004 年之后，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展不僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，同時(shí)也體現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)水平提高，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)程度和需求層次提升，以及更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法不斷出現(xiàn)等方面。2009 年底，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已高達(dá) 400 萬(wàn)，居世界首位[ 2 ]。2010 年 6 月《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)狀況》白皮書(shū)明確指出，建立了電子商務(wù)系統(tǒng)的大型企業(yè)已超過(guò)50% ，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找供應(yīng)商的中小企業(yè)超過(guò) 30% ，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣的中小企業(yè)達(dá) 24% 。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以其便捷性、個(gè)性化、時(shí)域性、經(jīng)濟(jì)性和市場(chǎng)潛力大等獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)獲得了眾多企業(yè)的青睞。而在藥品零售領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也已引起重視且發(fā)展迅速。

2．2存在的主要問(wèn)題

具備法定資格的藥店數(shù)量少:截至2011 年2 月，全國(guó)有85302 家藥品零售企業(yè)，其中獲得可向消費(fèi)者個(gè)人提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)法定資格的僅有 36 家。雖然有更多的零售連鎖藥店打算開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但有法定資格的終究是少數(shù)。這些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)藥品零售業(yè)務(wù)時(shí)必須在網(wǎng)站的突出位置標(biāo)出互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書(shū)的代碼和可以出售的非處方藥，可進(jìn)行在線查詢、網(wǎng)上咨詢( 執(zhí)業(yè)藥師在線) ，形成訂單或者簽訂電子合同，但所提供的服務(wù)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，與真正的藥學(xué)服務(wù)相比還有一定差距。

消費(fèi)者對(duì)藥品網(wǎng)上交易缺乏信任感: 中老年人是藥品的主要消費(fèi)群體，但大多習(xí)慣傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，不熟悉計(jì)算機(jī)操作，或者對(duì)網(wǎng)上交易缺乏信任。還有很多消費(fèi)者不在網(wǎng)上購(gòu)物，主要是擔(dān)心網(wǎng)上電子支付會(huì)使得自己的信用卡密碼被竊取，而傾向于傳統(tǒng)購(gòu)物。在我國(guó)，一些消費(fèi)者即便選擇了網(wǎng)上購(gòu)物，也是采取貨到付款的方式。與此同時(shí)，網(wǎng)上銷(xiāo)售已成為我國(guó)最主要的假藥流通渠道，主管部門(mén)雖然一再查處，但卻屢禁不止。

零售連鎖藥店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)投入不足: 目前國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力，導(dǎo)致零售連鎖藥店很難在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面投入較多的資金，因而網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平不高，使得網(wǎng)絡(luò)擁塞，網(wǎng)絡(luò)的速度比較慢，影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的利益回報(bào)。由于醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的統(tǒng)籌規(guī)劃，各個(gè)企業(yè)獨(dú)自進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，造成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用大，限制了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在零售連鎖藥店領(lǐng)域的發(fā)展。

3我國(guó)零售連鎖藥店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展策略

3．1提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)水平

許多零售連鎖藥店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，仍把營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)放在實(shí)體市場(chǎng)上，即便看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，也苦于企業(yè)資源有限而無(wú)法開(kāi)展; 或只看到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中網(wǎng)絡(luò)廣告的作用，過(guò)度關(guān)注廣告效應(yīng)，忽視了企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及藥店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體戰(zhàn)略。因此，零售連鎖藥店應(yīng)正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)納入企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)策略，不僅應(yīng)建立企業(yè)網(wǎng)站，還應(yīng)在網(wǎng)站信息優(yōu)化等網(wǎng)站建設(shè)方面多花心思，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥商品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的宣傳與普及，從而充分發(fā)掘潛在市場(chǎng)，提升企業(yè)品牌形象。

3．2完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的配套設(shè)施

零售連鎖藥店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然可以滿足患者自我藥療的愿望，提高其便利性，但藥品這類(lèi)商品的性質(zhì)特殊，患者對(duì)藥品的到貨時(shí)間、送貨快遞的信任度等要求比較高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的非處方藥用于治療疾病，對(duì)患者健康有直接影響，因而需要零售連鎖藥店有很好的倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施，在顧客下訂單的第一時(shí)間可以發(fā)貨且及早送達(dá)。這就很難利用普通的快遞公司來(lái)配送藥品，一方面由于普通快遞公司硬件設(shè)施的缺乏，另一方面也因?yàn)榛颊呖赡軐?duì)快遞公司配送藥品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。因此，公司需要完善自身的配套設(shè)施，加強(qiáng)對(duì)配送人員的教育、培訓(xùn)與管理。

3．3培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所需要的復(fù)合型人才

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要現(xiàn)代化信息技術(shù)，零售連鎖藥店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要既懂信息技術(shù)又懂藥品零售相關(guān)知識(shí)的復(fù)合型人才。大多數(shù)藥品零售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用水平不高，也缺乏復(fù)合型人才，使得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)展、使用效率比較低，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只停留在簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)廣告階段，而沒(méi)有挖掘出零售連鎖藥店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的巨大市場(chǎng)潛力。針對(duì)零售連鎖藥店的需求，應(yīng)提高企業(yè)人員素質(zhì)，培養(yǎng)熟悉醫(yī)藥產(chǎn)品、懂計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，能夠收集、整理、分析網(wǎng)絡(luò)信息，熟練開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)合型人才。讓他們研究零售連鎖藥店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，將零售連鎖藥店的實(shí)體市場(chǎng)與虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)融合起來(lái)，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效率最大化，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)份額[ 3 ]。

3．4建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站

建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站，是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。零售連鎖藥店的網(wǎng)站要想成功，就必須關(guān)注并滿足網(wǎng)絡(luò)上眾多顧客的需求。零售連鎖藥店網(wǎng)站對(duì)患者需求的滿足必須與實(shí)體藥店有所不同，應(yīng)該體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特色，形成其他藥店難以模仿的特殊服務(wù)項(xiàng)目，這是零售連鎖藥店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。零售連鎖藥店在沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員及相關(guān)硬件條件時(shí)，可以將此業(yè)務(wù)外包給有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司，由零售連鎖藥店派出專(zhuān)人進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，與網(wǎng)絡(luò)公司合作，幫助藥店建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站[ 4 ]。

3．5國(guó)家應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的政策支持

目前，我國(guó)零售連鎖藥店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還處在初級(jí)階段，我國(guó)網(wǎng)上藥店只能向個(gè)人消費(fèi)者銷(xiāo)售非處方藥。國(guó)家應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的政策支持，如地方醫(yī)保系統(tǒng)與網(wǎng)上藥店進(jìn)行銷(xiāo)售與報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)的對(duì)接，使患者在網(wǎng)上藥店購(gòu)藥一樣能享受醫(yī)保待遇等，這將大大提高零售連鎖藥店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展速度。

第7篇：廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)范文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義如下：以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)=網(wǎng)絡(luò)+營(yíng)銷(xiāo)。個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包含：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃、網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服銷(xiāo)售、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)營(yíng)管理這幾大模塊。其中其核心是：一、不斷持續(xù)提升網(wǎng)站或網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率，二、不斷持續(xù)向目標(biāo)客戶傳播設(shè)計(jì)的信息。

任何事情永遠(yuǎn)不能缺少定位，確定了目標(biāo)群體，也就確定了我們是在為哪些人群服務(wù)，也就找好了我們自己的定位。找到我們自己的定位，分析目前市場(chǎng)存在現(xiàn)狀，確定我們目前是處于哪個(gè)階段，生長(zhǎng)期、發(fā)展期、成熟期等，建立不同時(shí)期的市場(chǎng)策略，速進(jìn)或者緩行，之后狠狠的去做，即執(zhí)行。中小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找潛在客戶之前該分析什么：

中小企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前期不能盲目的投入與實(shí)施，而是要認(rèn)真的分析自己的行業(yè)市場(chǎng)，產(chǎn)品市場(chǎng)，產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶特點(diǎn)，做生意要掙錢(qián)首先要以客戶為中心，認(rèn)真去揣摩客戶的心理，投其所好，目前，電商網(wǎng)絡(luò)推廣渠道可以分為如下類(lèi)型：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、手機(jī)客戶端、分銷(xiāo)平臺(tái)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、資源合作營(yíng)銷(xiāo)、分類(lèi)信息等，模式總是千變?nèi)f化，但萬(wàn)變不離其宗，不管那些推廣渠道都只是為了一個(gè)共同的目標(biāo)：提高轉(zhuǎn)化率，提高銷(xiāo)售額。

一、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，已經(jīng)越來(lái)越發(fā)展成為人與人的關(guān)系，以人為本，用戶為本成為web2.0時(shí)代最顯著的標(biāo)志，用戶創(chuàng)造內(nèi)容UGC社區(qū)也占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)上絕大部分的網(wǎng)民。因此筆者自以為，做好社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)用戶傳遞價(jià)值已成為電子商務(wù)網(wǎng)站傳播的重要渠道。

二、網(wǎng)絡(luò)廣告

燒錢(qián)的事建議電商還是少做，控制成本是網(wǎng)站長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石。

三、手機(jī)客戶端

3G時(shí)代，碎片化時(shí)間越來(lái)越多，手機(jī)客戶端占據(jù)了我們空余時(shí)間，君不見(jiàn)公交車(chē)、地鐵上到處都是手機(jī)控，手機(jī)看書(shū)、手機(jī)微博、手機(jī)人人網(wǎng)、手機(jī)LBS、手機(jī)淘寶中。隨著智能手機(jī)的市場(chǎng)逐漸主流，手機(jī)客戶端自然也是一塊金字招牌。有決心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技術(shù)開(kāi)發(fā)，做電商最重要的永遠(yuǎn)是思路，讓技術(shù)為我所用。

四、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。目前網(wǎng)上的垃圾信息(SPAM)越來(lái)越充斥網(wǎng)絡(luò)，如何最快最準(zhǔn)確的找到目標(biāo)網(wǎng)站，這是搜索引擎使用率越來(lái)越高的原因。從數(shù)據(jù)分析上來(lái)看，至少有10%-30%的流量是通過(guò)搜索引擎達(dá)到的，從搜索引擎流量的轉(zhuǎn)化率來(lái)看，由于定向精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率也相對(duì)較高。

中小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找客戶需要準(zhǔn)備些什么：

第8篇：廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)范文

關(guān)鍵詞：煙草企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：F713 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）033-000-01

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理解

從廣義上講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，利用各種網(wǎng)絡(luò)相關(guān)手段去實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的的一系列行為。對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以互聯(lián)網(wǎng)為媒介、以卷煙零售客戶為主要服務(wù)對(duì)象的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總稱(chēng)。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有著傳播范圍廣、不受時(shí)空限制、成本低、覆蓋面廣等優(yōu)勢(shì)。近年，煙草行業(yè)大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配送、網(wǎng)上結(jié)算和網(wǎng)上促銷(xiāo)宣傳的建設(shè)。目前網(wǎng)上訂貨已覆蓋大部分零售商戶。面對(duì)商業(yè)流通環(huán)節(jié)卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展變革，我們必須通過(guò)不斷積極創(chuàng)新、探索實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，走出了一條與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式所不同的的新路子。

二、煙草企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的措施

通過(guò)打造“客戶服務(wù)平臺(tái)”、“信息管理系統(tǒng)”，為營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展提供支撐，通過(guò)前后臺(tái)有機(jī)鏈接，建立有效工作機(jī)制等措施，推進(jìn)煙草商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。

（一）打造“客戶服務(wù)平臺(tái)”。通過(guò)信息采集和銷(xiāo)售跟蹤管理來(lái)對(duì)企業(yè)的卷煙經(jīng)營(yíng)中的零售價(jià)格和庫(kù)存信息進(jìn)行電子保管。

（二）市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)安排專(zhuān)門(mén)人員設(shè)計(jì)、發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，來(lái)進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。包括客戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知、客戶需求變化、市場(chǎng)規(guī)范等狀況等內(nèi)容。從而實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)情況的了解、統(tǒng)計(jì)和分析。

（三）品牌形象展示。企業(yè)通過(guò)文字、聲音、視頻等方式，通過(guò)傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)媒體，來(lái)展示工業(yè)企業(yè)總體情況、品牌介紹以及主要產(chǎn)品等內(nèi)容，從而達(dá)到宣傳的目的。

（四）意見(jiàn)反饋。零售客戶可通過(guò)企業(yè)設(shè)置的意見(jiàn)反饋功能，將自己對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)的看法和建議進(jìn)行反饋。企業(yè)通過(guò)客戶反饋可以得知不足之處，從而進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，為了保證實(shí)施有成效，營(yíng)銷(xiāo)有效率，煙草商業(yè)企業(yè)在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制過(guò)程中，必須秉持以下幾個(gè)基本原則：

（一）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)如果不能從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)綜合考慮，就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各種措施之間相互獨(dú)立，缺乏聯(lián)系，造成營(yíng)銷(xiāo)效率低下，從而無(wú)法給企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定增長(zhǎng)的收益。因此，我們要從戰(zhàn)略層面來(lái)看待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，而不僅僅將其視為一種技術(shù)。只有將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上升到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的高度，制訂明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，才能最大化發(fā)]其優(yōu)勢(shì)。

（二）消費(fèi)導(dǎo)向原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心是以消費(fèi)為導(dǎo)向來(lái)進(jìn)行綜合的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃運(yùn)作。只有將消費(fèi)者的需求放在首位，深入剖析消費(fèi)者心理，牢牢把握消費(fèi)者的喜好，才能充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。因此，煙草商業(yè)企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者的重要性，在正確了解消費(fèi)者的情況下，做出具體有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。

（三）效率導(dǎo)向原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)之一就是貼近消費(fèi)市場(chǎng)，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息萬(wàn)變，企業(yè)只有保持較高的響應(yīng)速度和工作效率，才能夠保證跟上市場(chǎng)的變化，從而保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的正常運(yùn)作。企業(yè)若是沒(méi)能充分了解把握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)靈活、高效的特色，滯后于市場(chǎng)的變化，那么將會(huì)使?fàn)I銷(xiāo)效果大打折扣，營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果不盡人意。

（四）合理配置原則

企業(yè)要遵循資源合理配置的原則，按先易后的原則來(lái)分配資源，在企業(yè)發(fā)展的不同階段對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道的選擇和投入要有所側(cè)重，避免“平均主義”，造成資源的浪費(fèi)。

四、煙草企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的管理內(nèi)容

（一）組織管理

卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施與管理需要構(gòu)建相應(yīng)的組織體系，并設(shè)置相應(yīng)崗位，配備專(zhuān)職人員。以市級(jí)煙草公司為例，應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)中心下設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部，主要負(fù)責(zé)卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及在線客戶關(guān)系管理等各項(xiàng)工作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部可設(shè)置市場(chǎng)調(diào)研員、在線客服員、客服副主任和營(yíng)銷(xiāo)副主任等崗位。

（二）卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息化管理

實(shí)施卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須以企業(yè)信息化水平的提升為基礎(chǔ)，在應(yīng)用推進(jìn)、技術(shù)推進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)上下功夫。煙草商業(yè)企業(yè)需要建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)隨時(shí)各種產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)信息同時(shí)，利用系統(tǒng)及時(shí)收集分析市場(chǎng)變化信息，跟蹤客戶需求，為客戶提供有有價(jià)值的信息。信息化管理主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

客戶關(guān)系管理。煙草商業(yè)企業(yè)需要完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。建立起統(tǒng)一的與客戶互動(dòng)的界面。并以此為基礎(chǔ)，建立起基于可定制業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上的銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)等與客戶相關(guān)的全部業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)和捕捉更多的市場(chǎng)信息。

在線銷(xiāo)售、支付和配送。煙草商業(yè)企業(yè)可以通過(guò)完善系統(tǒng)中的在線銷(xiāo)售、支付和配送功能，增加銷(xiāo)售渠道、降低銷(xiāo)售成本和減少管理費(fèi)用。

社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。煙草商業(yè)企業(yè)通過(guò)建立的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，為具有零售客戶們搭建一個(gè)信息溝通與共享交流的平臺(tái)，借此了解客戶需求和建議從而把握客戶真實(shí)需求。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)。煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)運(yùn)用當(dāng)下最有效的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析，從而及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)范文

一、“電子+商務(wù)=電子商務(wù)”

“電子+商務(wù)=電子商務(wù)”這個(gè)命題的錯(cuò)誤在于片面理解電子商務(wù)是簡(jiǎn)單的“電子+商務(wù)”，而忽略了電子商務(wù)本身所具有的特征，即盈利模式的有效性、管理方式的實(shí)用性和電子技術(shù)支持的一致性、兼容性。

1．理論辨析。電子商務(wù)給企業(yè)創(chuàng)造了前所未有的商機(jī)，使企業(yè)在業(yè)務(wù)活動(dòng)效率、與客戶溝通、服務(wù)與信息反饋、協(xié)作與創(chuàng)新上具有巨大的時(shí)間、空間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)的取得并不是“電子+商務(wù)”的結(jié)果。它必須建立在企業(yè)良好的內(nèi)外部電子商務(wù)環(huán)境下。具體表現(xiàn)如下：一是觀念更新。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的應(yīng)用不僅僅是電子技術(shù)的應(yīng)用，其關(guān)鍵是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式局部或全局的改變，從企業(yè)再造擴(kuò)展到與客戶、供應(yīng)商的合作。根據(jù)企業(yè)商務(wù)需求，分析自身經(jīng)營(yíng)管理情況和所處的產(chǎn)業(yè)地位，加快信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)與利用，通過(guò)電子技術(shù)手段輔助企業(yè)有效實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)管理。二是實(shí)踐活動(dòng)的適應(yīng)。企業(yè)必須從商務(wù)需求和技術(shù)手段兩個(gè)方面人手，做好電子商務(wù)總體規(guī)劃，確定切實(shí)可行的商務(wù)模式，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)有效的技術(shù)解決方案，最大限度地提高企業(yè)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益。三是操作創(chuàng)新。電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程是各種商業(yè)模式不斷嘗試、失敗、轉(zhuǎn)型和成功的過(guò)程；商務(wù)行為的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型是電子商務(wù)的靈魂。企業(yè)要著眼于未來(lái)發(fā)展的需求，發(fā)揮電子商務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新企業(yè)電子商務(wù)體系。

2．實(shí)踐檢驗(yàn)。一臺(tái)電腦，一套電子商務(wù)軟系統(tǒng)，一個(gè)網(wǎng)站，或建立了企業(yè)網(wǎng)上盈利模式，將企業(yè)的產(chǎn)品信息和服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)上Internet，加上企業(yè)的誠(chéng)信就是電子商務(wù)。目前，至少有部分企業(yè)這樣認(rèn)為或是這樣做了。但事實(shí)證明這是錯(cuò)的。我國(guó)的電子商務(wù)技術(shù)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比并無(wú)多大差距，但我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)比他們落后15年，根本原因是我國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境制約和對(duì)電子商務(wù)理解的局限性。我國(guó)商業(yè)社會(huì)發(fā)展處于起步和轉(zhuǎn)型階段，各種商業(yè)環(huán)境條件比較落后。電子商務(wù)中的管理體制、政策法律和商業(yè)觀念等相對(duì)滯后。企業(yè)現(xiàn)有IT水平問(wèn)題、通信設(shè)施及費(fèi)用問(wèn)題、成本問(wèn)題及消費(fèi)者習(xí)慣問(wèn)題等難以在短期內(nèi)得到解決，電子商務(wù)發(fā)展面臨許多現(xiàn)實(shí)的困難。如：廣西某一大型物流公司投資了500萬(wàn)元對(duì)企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行再造。由于對(duì)電子商務(wù)理念認(rèn)識(shí)不足，自身業(yè)務(wù)定位不準(zhǔn)，建成后信息系統(tǒng)與整個(gè)公司業(yè)務(wù)部門(mén)缺乏有機(jī)聯(lián)系，整個(gè)系統(tǒng)一直難以發(fā)揮效益，最終導(dǎo)致失敗，教訓(xùn)深刻。

3．結(jié)論。電子商務(wù)不是電子與商務(wù)機(jī)械相加，不是電子技術(shù)與傳統(tǒng)商務(wù)的“拉郎配”，而是電子與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，是商業(yè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易模式的創(chuàng)新和發(fā)展。電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的根本影響在于它的發(fā)展將會(huì)引起社會(huì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)組織發(fā)生根本性變化。

二、“電子+商務(wù)=商務(wù)+電子”

單純地從字面上理解，“電子+商務(wù)=商務(wù)+電子”這一等式是正確的。但從電子商務(wù)邏輯上看，這個(gè)等式是不正確的。這個(gè)公式反映了人們對(duì)電子商務(wù)本質(zhì)的理解和對(duì)電子商務(wù)理念的認(rèn)識(shí)。

1．理論辨析。“電子商務(wù)”詞組的中心詞是商務(wù)而非電子。商務(wù)是本質(zhì)，技術(shù)是手段。從商務(wù)理論來(lái)看，電子商務(wù)理論是傳統(tǒng)商務(wù)理論的延伸或擴(kuò)展。從電子商務(wù)廣義或狹義的定義分析，電子商務(wù)都是借助于IT進(jìn)行的商業(yè)貿(mào)易行為。“電子+商務(wù)”看似等于“商務(wù)+電子”，其實(shí)不然。“電子+商務(wù)”屬于先有技術(shù)、后有需求的技術(shù)拉動(dòng)型電子商務(wù)模式。“電子+商務(wù)”意屬電子商務(wù)是電子技術(shù)發(fā)展而引發(fā)的，商務(wù)概念落后于電子技術(shù)發(fā)展。在電子商務(wù)思想還未成熟或電子商務(wù)還沒(méi)有需求的時(shí)候，以技術(shù)拉動(dòng)商務(wù)，其結(jié)果是先進(jìn)的IT技術(shù)的運(yùn)用與相對(duì)落后的商務(wù)管理形成鮮明對(duì)比。商務(wù)管理涉及范圍廣泛，包括政治經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、法律法則等環(huán)境因素。電子商務(wù)更是超越傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式和理念，以世界經(jīng)濟(jì)一體化為目標(biāo)，在盈利模式和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上實(shí)現(xiàn)有效和統(tǒng)一。“電子+商務(wù)”難以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)真正的“商務(wù)”的目標(biāo)。“商務(wù)+電子”不等于“電子+商務(wù)”，其昭示電子商務(wù)是先有商務(wù)需求、后有技術(shù)支持的商務(wù)推動(dòng)型電子商務(wù)模式。這不是簡(jiǎn)單的文字序列變化，其代表著電子商務(wù)的發(fā)展方向。這是現(xiàn)代電子商務(wù)性質(zhì)和發(fā)展進(jìn)程所證明的。上世紀(jì)六七十年代，Internet技術(shù)在美國(guó)逐漸成熟，但直到八十年代初美國(guó)才率先開(kāi)始電子商務(wù)實(shí)踐。美國(guó)和西方的商業(yè)社會(huì)已有很長(zhǎng)的發(fā)展歷史，商業(yè)社會(huì)的運(yùn)行法則和相關(guān)的管理體制、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)制造、技術(shù)開(kāi)發(fā)和人力資源等知識(shí)管理已相當(dāng)成熟。商業(yè)社會(huì)發(fā)展對(duì)信息技術(shù)的巨大需求，極大地推動(dòng)了通信和IT技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步。在企業(yè)還沒(méi)有真正需要電子商務(wù)的時(shí)候，電子技術(shù)只能離商務(wù)而遠(yuǎn)去。目前，我國(guó)的許多電子商務(wù)公司和理論工作者，在對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略決策和對(duì)電子商務(wù)的理論指導(dǎo)方面仍把電子商務(wù)的重點(diǎn)定位在電子技術(shù)上而忽略了電子商務(wù)的本質(zhì)。

2．實(shí)踐檢驗(yàn)。我國(guó)改革開(kāi)放近30年，商業(yè)社會(huì)的運(yùn)行法則和知識(shí)管理逐步得以理解和接受。上世紀(jì)九十年代初，我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開(kāi)始涉及電子商務(wù)，經(jīng)歷了近15年的發(fā)展。從起初的技術(shù)為本、追求將電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合到以商務(wù)為中心的電子商務(wù)三個(gè)發(fā)展階段，其實(shí)踐也由重技術(shù)轉(zhuǎn)化為以商務(wù)為中心。商務(wù)實(shí)踐在我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中所處的位置和所發(fā)揮的作用是不斷變化的。企業(yè)首先確定自己的市場(chǎng)定位，處理好企業(yè)內(nèi)部、上下游和買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系，合理布局企業(yè)戰(zhàn)略；在此基礎(chǔ)上輔以電子商務(wù)規(guī)則和技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的價(jià)值。

3．結(jié)論。真正的電子商務(wù)應(yīng)該是：“商務(wù)+電子”。電子技術(shù)和商務(wù)手段的有效結(jié)合必然產(chǎn)生更高效益的電子商務(wù)；反之，電子商務(wù)將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)致命的打擊，使企業(yè)在電子商務(wù)流程中損失慘重。電子商務(wù)業(yè)包括電子商務(wù)主管部門(mén)、技術(shù)支持部門(mén)和理論工作者要確立“商務(wù)為本”的思想。充分理解電子商務(wù)的本質(zhì)，對(duì)電子技術(shù)為商務(wù)服務(wù)并且推動(dòng)商務(wù)發(fā)展的概念有明確的認(rèn)識(shí)；認(rèn)真研究企業(yè)的商務(wù)需求，避免電子商務(wù)操作過(guò)程中過(guò)度的技術(shù)化而忽略了商務(wù)活動(dòng)本身的需求。

三、“電子商務(wù)=電子政務(wù)”

電子商務(wù)和電子政務(wù)都依賴于共同的電子技術(shù)、信息基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)環(huán)境，內(nèi)容和形式部分交叉且相互推進(jìn)和協(xié)調(diào)發(fā)展。但“電子商務(wù)=電子政務(wù)”這一命題混淆了電子商務(wù)和電子政務(wù)性質(zhì)、目的和活動(dòng)內(nèi)容，并普遍存在于企業(yè)當(dāng)中。

1．理論辨析。首先，概念不同。電子商務(wù)定義為組織或個(gè)人用戶在以Internet為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的支持下所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。從理論上講，電子商務(wù)有廣義和狹義之分。廣義的電子商務(wù)是指利用IT技術(shù)對(duì)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。通常將利用Internet、Extranet和Internet等一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及其他信息技術(shù)進(jìn)行的所有企業(yè)活動(dòng)都?xì)w屬于廣義的電子商務(wù)。狹義的電子商務(wù)指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的交易或與交易直接相關(guān)的活動(dòng)。它僅將基于Internet進(jìn)行的交易活動(dòng)歸屬于電子商務(wù)。前者存在于企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間、企業(yè)內(nèi)部的一種聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，貫穿于企業(yè)行為的全過(guò)程。后者僅指簡(jiǎn)單的商務(wù)交易應(yīng)用，即單指在網(wǎng)絡(luò)上做買(mǎi)賣(mài)。電子政務(wù)是借助電子信息技術(shù)而進(jìn)行的。它將政務(wù)處理與政府服務(wù)的各項(xiàng)職能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，通過(guò)政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程不斷地優(yōu)化與創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)提高政府管理效率。從理論上講，電子政務(wù)也有廣義和狹義之分。廣義的電子政務(wù)泛指各類(lèi)行政管理活動(dòng)；狹義的電子政務(wù)則專(zhuān)指政府部門(mén)的管理和服務(wù)活動(dòng)。其次，涵蓋范圍不同。電子商務(wù)由企業(yè)與消費(fèi)者之間交易、企業(yè)與企業(yè)之間交易、與政府之間交易和消費(fèi)者之間交易四部分組成。電子政務(wù)也由四部分組成：政府部門(mén)內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡(luò)化辦公、政府部門(mén)之間通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息共享和實(shí)時(shí)通信、政府部門(mén)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)進(jìn)行雙向的信息交流和政府部門(mén)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與公眾進(jìn)行雙向的信息交流。二者互有交叉。第三，目標(biāo)不同。電子商務(wù)是利用電子信息技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)及運(yùn)作管理目的。企業(yè)和消費(fèi)者可直接進(jìn)行交流，縮短了企業(yè)和消費(fèi)者的距離；企業(yè)還可以迅速地對(duì)消費(fèi)者的要求作出反應(yīng)，提供個(gè)性化的、可定制的服務(wù)，使交易雙方面臨的商業(yè)機(jī)會(huì)迅速擴(kuò)大。電子政務(wù)則通過(guò)電子技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)政府對(duì)政府部門(mén)內(nèi)部、其他政府部門(mén)、企業(yè)與公眾進(jìn)行管理和服務(wù)的電子化，以全面提高政務(wù)的透明度、效率以及效能，建立一個(gè)更加勤政、廉政、精簡(jiǎn)和有競(jìng)爭(zhēng)力的政府。2．實(shí)踐檢驗(yàn)。政府與企業(yè)是兩種不同的組織實(shí)體：一個(gè)是公共管理，一個(gè)是商業(yè)管理。在管理目標(biāo)、方式上兩者有本質(zhì)的不同。電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了由“技術(shù)為大”回歸到“商務(wù)為本”階段。電子政務(wù)發(fā)展也經(jīng)歷了以采用現(xiàn)代辦公手段、提高行政效率為主要特征的辦公自動(dòng)化階段、以改變政府工作方式、促進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型為主要特征的政務(wù)信息化階段和以重塑政府職能、實(shí)現(xiàn)政府再造為主要特征的政府電子化階段。從應(yīng)用層面看，二者在運(yùn)用電子技術(shù)上相似，管理和服務(wù)內(nèi)容有所不同。在電子商務(wù)條件下，企業(yè)為贏得市場(chǎng)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造；為優(yōu)化配置內(nèi)部和外部所有可用資源進(jìn)行資源規(guī)劃；為客戶關(guān)系提供個(gè)性化的管理服務(wù)，建立企業(yè)聯(lián)盟。政府為提高辦事效率對(duì)行政管理和服務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造；為提升對(duì)社會(huì)進(jìn)行管理和提供公共服務(wù)的能力對(duì)政府的資源進(jìn)行合理配置；為提高辦事效率與企業(yè)實(shí)行互動(dòng)交流。美國(guó)在電子政府的管理觀念和操作模式上給我國(guó)電子政務(wù)的開(kāi)展提供了啟迪。上世紀(jì)90年代，美國(guó)率先提出建立國(guó)家信息架構(gòu)(NII)計(jì)劃，建立州際數(shù)據(jù)通信骨干網(wǎng)絡(luò)；利用信息技術(shù)協(xié)助政府與客戶間的互動(dòng)，建立以客戶為導(dǎo)向的電子政務(wù)，加速政府對(duì)公民需要的反饋，減少中間工作環(huán)節(jié)，為客戶提供更多的機(jī)會(huì)與渠道來(lái)獲得政府的服務(wù)，讓公眾能更快捷、更方便地了解政府，以全面提高政務(wù)的透明度、效率以及效能，建立一個(gè)更加勤政、廉政、精簡(jiǎn)和有競(jìng)爭(zhēng)力的政府。我國(guó)先后啟動(dòng)了金橋、金卡、金關(guān)、金稅等一批重大電子政務(wù)工程項(xiàng)目，也取得了一定實(shí)效。但是，要清醒地認(rèn)識(shí)到電子政務(wù)的發(fā)展是一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的過(guò)程。學(xué)習(xí)別國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，遵照我國(guó)政府的實(shí)情創(chuàng)出適合國(guó)情、政情的電子政務(wù)模式和更為有效的管理方法，使得越來(lái)越多民眾相信政府、支持政府，這才是電子政務(wù)的目的。

3．結(jié)論。電子信息技術(shù)是電子商務(wù)和電子政務(wù)有效開(kāi)展的前提，也是它們共同的技術(shù)基礎(chǔ)。電子政務(wù)利用電子手段實(shí)現(xiàn)對(duì)政府行為有效管理和為公眾更好地服務(wù)；電子商務(wù)憑借電子手段實(shí)現(xiàn)最高的商務(wù)目的；這是它們各自的追求。現(xiàn)實(shí)中，電子政務(wù)實(shí)施離不開(kāi)電子商務(wù)的支持；電子商務(wù)開(kāi)展也離不開(kāi)電子政務(wù)的支持。二者相輔相成。這是它們生存和發(fā)展有空間，也是它們?nèi)〉贸煽?jī)的必備條件。

四、“網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)=電子商務(wù)”

“網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)=電子商務(wù)”這一等式明顯不成立，誤區(qū)的產(chǎn)生主要源于初期開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)對(duì)兩者性質(zhì)和活動(dòng)范圍的不甚了解。雖然都是概念性的東西且是大集合與小集合的關(guān)系，但如何去實(shí)踐，二者則有明顯的不同。

1．理論辨析。網(wǎng)絡(luò)屬于電子信息技術(shù)范疇，而營(yíng)銷(xiāo)屬于商務(wù)范疇。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。上文已對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)范圍作了界定，可以看出，電子商務(wù)是企業(yè)基于電子化從事商務(wù)活動(dòng)的一種新的業(yè)務(wù)開(kāi)展方式與新的市場(chǎng)模式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)電子商務(wù)的一部分，是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)手段，不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程。企業(yè)所采用的電子信息技術(shù)也許是相同的，但所選擇的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的具體形式和手段可能大不相同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。從實(shí)踐上看，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)幾乎是從網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的主要分界線就在于是否有交易行為的發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣、注重市場(chǎng)調(diào)研、信息搜索、信息、銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓功能、個(gè)性化服務(wù)功能、客戶關(guān)系管理和經(jīng)濟(jì)效益增值功能等方面、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式有商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式(完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和非完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo))、網(wǎng)絡(luò)交易范圍方式(本地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo))、商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容方式(間接網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和直接網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo))、網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型方式(基于EDI、Internet、Internet網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo))和交易對(duì)象方式(B2B、B2C、C2C)。2．實(shí)踐檢驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部環(huán)境為營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定了基礎(chǔ)；外部環(huán)境為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了潛在用戶；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展需要內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的相互作用和相互協(xié)調(diào)。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)理念和管理方式是通過(guò)電子信息技術(shù)擴(kuò)大企業(yè)的無(wú)形版圖，提高企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)力。從信息的收集和環(huán)節(jié)上分析，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)可以給企業(yè)帶來(lái)直接、高速、低成本和信息充分的效益。在顧客關(guān)系管理上，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容與形式設(shè)計(jì)盡量提供與企業(yè)行業(yè)、產(chǎn)品相關(guān)的各種信息，運(yùn)用各種電子技術(shù)，使顧客可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)搜索、發(fā)送郵件、網(wǎng)上交談、訂購(gòu)、實(shí)時(shí)付款等方式，滿足潛在客戶的興趣和需求。我國(guó)許多企業(yè)對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不足，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)效果并不明顯，投入沒(méi)有得到預(yù)期的回報(bào)。有的網(wǎng)站層次過(guò)低，營(yíng)銷(xiāo)方式和技術(shù)手段落后；有的對(duì)網(wǎng)絡(luò)特性理解不足，沒(méi)有完整的營(yíng)銷(xiāo)方案和計(jì)劃。國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展實(shí)踐證明，優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)以其各具特色的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)和功能特點(diǎn)、鮮明的主體立意和網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)意開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)給企業(yè)帶來(lái)巨大財(cái)富。

3．結(jié)論。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，其基本職能凸顯了其在企業(yè)電子商務(wù)中的核心地位。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段，可以發(fā)揮出傳統(tǒng)模式所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)模式必須從組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制和運(yùn)營(yíng)方式等方面處理好企業(yè)、顧客、社會(huì)的三者關(guān)系并貫徹始終，建立系統(tǒng)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)運(yùn)作平臺(tái)，通過(guò)系統(tǒng)優(yōu)化配置，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)才能發(fā)揮出巨大作用。